深圳台兴男科医院人力资源部门职责及各岗位职责[合集五篇]

第一篇：深圳台兴男科医院人力资源部门职责及各岗位职责

深圳台兴男科医院人力资源部各岗位职责

一、人力资源部主任职责

1、根据国家关于人事劳动管理政策、规定和意见，适时制定相应的人事管理制度。

2、研究探讨人事制度改革的新思路、新做法，不断推进人事工作在新时期条件下的有效开展。

3、制定“高、精、尖”人才引进、技术人员队伍建设的长远规划和近期目标，不断提升医院人员结构的层次。

4、认真贯彻劳动人事政策和有关劳动人事工作的各项规定，确保职工的合法权益。

5、合理调整人员结构，组织对职工的招聘、考核、奖惩等具体工作。

6、制定落实各项人事工作计划，并按时总结、汇报、审查、签批各种人事报表。

7、解决职工有关劳动人事方面的问题和投诉，来信来访。

8、制定本科年度工作计划，并按时总结，汇报工作。

9、检查、监督医院人事管理规章制度的执行情况。

10、组织全科人员学习人事专业知识和劳动人事政策，不断提高本科工作人员的业务能力和政策水平。

11、完成上级领导交办的各项工作任务。

二、人事档案及科技档案管理岗位职责

1、严格遵守国家保密制度，认真履行档案管理工作中和各项规

定，保证做好档案的安全保密工作。

2、认真保管档案，及时收集、鉴别和整理入档材料。

3、认真做好档案的转出、转入工作。

4、负责办理自费出国探亲、学习和旅游手续，严格按照医院的管理制度办事，不徇私情，认真登记各种表格。

5、负责政审工作，按照组织程序的要求，实事求是的提供有关材料，对来访者热情接待，对来信外调和公派政审应及时办理。

6、做好文书档案收集、整理，年终按时立卷装订归档工作

（一）、人事档案：

1、负责全院职工人事档案的收集，整理，归档与管理工作。

2、办理调入，调出人员的档案接收与传递工作。

3、负责阅档，函调的登记与复函工作。

（二）、科技档案：

1、收集、整理专业技术人员的科技档案材料，并及时归档。

2、向有关领导和职称评定部门提供专业技术人员的技术情况。

3、专业技术人员调入，调出时随人事档案一并接转技术档案材料。

（三）、文书档案：

1、负责本科室的各类文书资料的收集、立卷与归档工作。

2、负责本科室文件的收、发登记。

三、劳动工资管理岗位职责

1、树立爱岗敬业，诚、勤、严、精的工作作风。

2、严格执行国家有关工资政策，按时做好工资调整工作，做好各种职务变动、新调入人员以及各种奖励、晋级后的工资兑现、填表打印、盖章存档。熟练使用微机管理，提高工作效率。

3、负责大、中专毕业生的转正定级工作。

4、负责办理人员调入、调出工资、行政手续。

5、负责做好各种补贴、津贴发放并向财务科发通知。

6、负责职工产假．病、事假等各类休假待遇的管理工作。

7、做好全院考勤管理、考勤制度的解释及收缴考勤报表工作。

8、负责按时填报各种人员统计报表。

9、做好职工各种贷款的工资收入情况、购房工龄的审核工作。

四、人员调配岗位职责

1、根据医院发展的需要，对各类人员数及结构进行合理配置和余缺调剂。组织员工招聘、考核、奖惩、晋升、工资、福利及职工生活管理工作。

2、执行国家和医院各项人事调配、职工录用方面的政策、规定。

3、执行上级人事部门制定的有关人事工作的规则、程序和制度。

4、掌握并熟悉职工基本情况，提出人员余缺调剂的意见。

5、编制岗位定编计划、办理职工招聘、考核、奖惩、工作。

6、拟定招聘录用研究生、大、中专毕业生及政策安置复转军人的工作。

7、负责与职工签订、续签聘用（劳动）及合同。

8、负责各类人员的奖惩事宜。

9、负责公招工作人员的各项工作。

五、专业技术人员（技工）管理岗位职责

1、根据北京市有关文件精神，制定医院专业技术职称工作的制度、措施并组织实施。根据医院实际工作需要，按上级机关下达的结构比例，进行科学的岗位设置，完成专业技术职务的考、评工作。

2、负责全院晋升专业技术人员（技工等级）的资格申报、审查、考核等管理工作。

3、负责相关系列专业技术人员继续教育工作。

4、与医务部配合完成任务城市医生在晋升高级卫生专业技术职务前到基层服务工作及45岁以下的临床执业医生，在聘任中级职称以前必须参加区、县急救中心（站）急救轮岗的工作。

5、负责全员年度考核工作。

6、负责专业技术人员职称备案及全员年度考核结果汇总。

7、与医务部、护理部合作负责资格准入的审核。

二○一一年五月修订

第二篇：深圳台兴男科医院医务科职责

深圳台兴男科医院医务科职责

一、在院长领导下，负责安排、协调全院的教学、科研工作，制定教学、科研规划计划及有关规章制度，并组织实施。

二、组织制定全院在职人员的继续教育制度，并负责组织实施。

三、根据教学、科研、培训计划安排，组织对上述业务活动的检查、评估、及时总结经验，反馈有关情况，不断提高工作质量。

四、负责全院外出学术活动、出版著作、发表论文和有关奖励的管理。

五、组织对科研成果的鉴定、推广和奖励。

六、组织对全院医疗卫生人员的业务培训和考核工作。做好资料的整理和保存。

七、负责全院学会管理工作，组织安排各种学术交流活动。

八、负责教学、科研档案的收集、整理、归档、保管和向综合档案室移交。

九、协助院长对科室教研工作管理、评估、检查等工作。

十、与医务科等职能科室配合做好重点学科、重点科室的建设、评估和管理工作，十一、负责实习生、进修生的管理工作。

医务科职责

1、在院长、主管副院长的领导下，结合我院实际情况，拟定全院医疗业务工作计划并组织实施，起草医疗工作总结

2、根据国家颁布的条例、制度、标准，结合医院实际情况，组织全院医务人员认真贯彻执行。

3、建立健全修改完善院内医疗规章制度、指标和文件。经常督促检查考核，按时总结汇报。

4、负责全院医疗质量控制、检查、指导，保障正常医疗工作秩序

5、检查评定医疗效果、医疗指标、做好医疗信息的收集、整理、评估，及时向院领导汇报并提出建议，做好院长的参谋和助手。

6、协调各科室医疗工作，充分利用全院卫生资源。

7、组织院内外重大抢救和院内重大会诊，负责院外会诊及转诊的审批工作。

8、新技术、新项目的审批、组织、开展与指导，负责新技术项目评选。

9、临床贵重药品、特殊用药的审批，督促检查药品、医疗设备的供应和管理工作。

10、负责医疗差错事故的受理调查和组织鉴定工作，有效防范医疗差错和缺陷，妥善协调并处理医疗纠纷。

11、加强住院医师规范化培训，负责组织本院医师资格考试和注册。

12、负责临床进修医师的审批、管理、培训、考核和鉴定工作。

13、负责临时性院外医疗业务和对基层医院的业务技术指导。

14、负责支农、扶贫及送医下乡活动。

15、网络医学、远程会诊的研究实施。

16、协助医院医德医风建设，纠正行业不正之风。

17、负责组织突发灾害事件的防范预案、应急处置、院外协助、善后与重建工作。

18、开展社区医疗服务，强化营销策略，拓展医疗市场，树立医院质量品牌。

19、根据上级要求，组织完成临时性医疗任务

第三篇：深圳台兴男科医院院长工作职责

深圳台兴男科医院院长工作职责

1、在上级领导下，根据党的方针政策全面领导医院的工作。

2、认真贯彻执行党的中医政策，按照中医医院的特点领导制订医院工作计划，按期布置、检查、总结工作。

3、负责组织、检查医疗、护理工作，定期深入门诊、病房，并采取积极有效措施，保证不断提高医疗质量。

4、负责组织、检查医院职工业务技术学习，不断提高中医师、药师、护士队伍的素质。

5、负责领导、检查医院医学科学研究工作计划的拟定和贯彻执行情况，采取措施，促进研究工作的发展。

6、负责向职工代表大会报告工作，自觉接受职工监督，重视职工意见，不断改进工作。

7、教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德，认真做好纠正不正之风工作，改善服务态度。督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作的执行，严防差错事故的发生。

8、认真组织领导医院的人士制度改革工作，做好医院工作人员的任免、奖惩、调动及提升等工作。

9、加强对后勤工作的领导，审查物资供应计划，检查督促财务收入开支，审查预算决算，关心职工生活，搞好职工福利待遇。

10、贯彻国家信访条例，负责医院信访工作，化解纠纷和矛盾，促进医院各项工作有序和谐发展。

业务副院长工作职责

1、协助院长分管医院医疗等工作。

2、贯彻执行党的医疗卫生工作方针和中医药政策，防 治疾病、保障人民健康，为社会主义现代化建设服务。

3、按照国家法律以及相关政策、法规，协助院长制订 并实施医院医疗工作发展规划，组织医院医疗体系建设、医疗工作实施。

4、检查分析医院医、药、护技各项指标完成情况。调查、研究医疗服务工作进展情况。检查了解医、药、护技各部门的工作质量盒执行管理标准情况，并组织有效的改进工作，确保医疗活动正常开展。

5、负责对所分管的职责科室的督察和领导，培养和提高职责科室的工作能力和水平。

6、协助组织领导医院突发事件、突发公共卫生事件的应对处理工作。

7、负责组织协助全院重危、疑难病例的抢救和会诊工作。督促检查医疗制度，医护常规盒技术操作规程的执行情况及医院分级管理指标实现情况。

8、负责全院医、护、技、药技术梯队建设。搞好业务培训、继续教育、技术考核等业务素质教育工作，不断提高业务技术修养。加强医德医风建设，纠正行业不正之风，建设学习型、和谐型医院。

党委书记（支部）工作职责

1、在上级党委领导下，主持党委（支部）日常工作。认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策、法令盒上级党委的指示、决议；研究、安排党委（支部）工作计划并组织实施。

2、对全体党员干部、职工群众进行马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表|”重要思想教育；进行党的基本知识、基本线路和形势政策教育，不断提高全院党员干部、职工群众的素质。

3、集中力量抓好党组织建设，在科研、医疗、教学工作中发挥基层党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，监督检查党员，执行党的纪律。

4、加强班子建设，认真贯彻执行党的民主集中制，保证集体领导的正确实施；有目的、有准备地定期开好党委会及班子民主生活会；抓好理论中心组学习；讨论研究医院改革发展的重大问题；带头开展批评和自我批评。

5、负责检查党委会（支部）盒党员大会决议的执行情况；对存在的重大问题，及时提交党委会和党员大会讨论；定期向党委会（支部）和党员大会及上级党委报告工作。

6、坚持从院实际出发，有针对性地开展干部职工思想政治工作；宣传弘扬正面典型，团结凝聚人心，调动干部职工积极投身到院的发展和建设之中。

7、认真贯彻德才兼备的干部路线，与行政领导一起做好干部的考察、选拔、考核、任何工作，提出调配、任免、奖惩干部的建议。

8、领导共青团、妇委会工作，充分发挥各自作用，协调党政共青团的关系。

9、抓好医院精神文明建设和行风建设工作。

工会主席岗位职责

1、工会主席具有医院工会的法人资格，在党委的领导下，主持工会的全面工作。

2、依照《工会法》组织和教育职工依照法律规定行使民主权利，发挥国家主人翁的作用。通过职工代表大会形式，组织职工参与医院的民主决策、民主管理和民主监督。发挥职工在工作中的主导作用。

3、认真贯彻执行党的路线、方针和政策，贯彻落实同级党组织和上级工会指示，把握工会的总体思路和工会方向，努力完成党组织和上级工会布置的各项任务。

4、认真制定工会工作计划和做好工作总结，经常指导并检查各委员及下属工会组织的工作情况。

5、主持召开职工代表大会，负责职代会闭会期间的工作。定期向职代会汇报提案落实执行情况和决议执行情况，听取和收集各方面意见和建议，及时向党委和行政反应职工的意见，要求和困难。监督院务公开制度的落实。

6、代表职工参加院有关会议，参与本、医院涉及干部职工切身利益和医院重大问题的决策。组织职工开展有益于身心健康的文体活动及其它活动。

7、定期召开工会干部例会，学习、研究、总结、布置工作。做好工会干部和会员的培训工作。办好“职工之家”。

8、做好全体会员的思想教育工作，依靠全体职工全面履行工会的“维护、建设、参与、教育”四项职能。

9、做好女职工工作、计划生育宣传工作，工会积极分子的评选工作。

院总值班工作制度

1、院总值班由院级领导、职责科室及有关人员参加，负责处理非办公时间的行政和临时事宜。

2、及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收文件和承接未办事宜。

3、负责突发应急时间的应对处理。

4、值班期间要负责检查医院相关科室的工作情况，认真填写值班登记表。

5、凡值班人员要严格坚守工作岗位，不得擅自离岗、漏岗。有事离开时要及时告诉保卫科，以便寻找。

6、值班期间遇有无力解决的问题要及时向值周领导汇报，寻求解决办法，并做好记录，于第二天上班后及时向院办公室通报情况，由院办公室有关领导请示汇报。

7、总值班人员要认真交接班，交接内容要完整全面。

8、值班人员遇有特殊情况不能参加值班时，可由其他总值班人员替换，并通知院办公室，不得擅自找人替班，如因漏岗、脱岗出现问题，一切后果由值班人员承担，并按有关条例进行处理。

9、每班交班前，清扫好值班室内卫生、检查好设备，发现不安全因素，及时处理，杜绝发生事故。

医保科工作职责

1、负责基本医疗保险各项管理办法及各种规章制度贯彻、落实。

2、贯彻中医医院分级管理标准，制定医保工作计划，兵组织实施，督促检查，总结汇报。

3、保证全院医疗服务行为符合医保规定，合理用费，防治费用超标、漏费。

4、负责本原职工参保工作，及时、准确地向医保中心提供参保人员有关信息。

5、审核门诊及住院处方、病例纠正违规。审核住院、转诊标准。

6、负责医院医保结费工作。

7、负责医保就诊、参保的政策咨询。

8、负责与医保中心业务联系。

医保科科长岗位职责

1、在副院长领导下，负责医院基本医疗保险工作。

2、贯彻中医医院分级管理标准，制定医保工作计划，兵组织实施，督促检查，总结汇报。

3、负责掌握医院等级标准（医保部分）执行情况。参加医疗副院长查房、行政查房。

4、统筹落实医保协议的执行，检查医保制表落实工作，制定医院医保用费管理指标。

5、组织建立医保管理制度及各项工作制定、医保质量标准。

6、负责全院医保质量管理、医保缺陷质量管理。组织督查医保质量。

7、负责本院于省、市医保中心沟通联系工作。

8、协助相关部门搞好医保药品工作。

9、定期检查各科医保政策执行情况，确保医保用费合理、开支适度。负责转诊、转院、报销以及药品、诊疗项目的审批。

10、及时解决本院医务人员及参保病人遇到的各项医保问题。

医保科会计员岗位职责

1、在科长领导下及财务科指导下，负责医院医保财务各项登记。

2、负责本院医保财务数据质量。

3、经常抽查审核出院人员医保费用情况，并报告。

4、负责完成医院参保职工缴费工作。

5、负责与医保中心结算工作。

6、负责对省、市、离休干部等医疗费用进行统计、分析，并总结。

7、认真完成部门领导交代的临时工作。

中药饮片药房调剂人员岗位职责

1、中药调剂人员必须具备中药士以上的技术职称（含中药士）经岗前培训后方可上岗。

2、接到处方后，首先审查处方按规定该填写的栏目内容是否有漏填。处方字迹是否清晰易认，有无医师印章，核对处方与微机所显示的药品及金额是否相同，有无收讫印章。审查处方中的药名、数量有无配伍禁忌，有无过量药品，有无毒、麻、限制药品等，遇有不合格处方及时与相关医师商量解决。

3、按处方药物的排列顺序进行调剂，不准堆放，严禁以手代秤，估量取药，一方多剂的必须分量准确，实行回称分量（减重法），分剂量的误差不得超过±5%.4、需要捣碎的药材必须在称量后捣碎分剂，对先煎、后下、包煎、烊化、另煎、冲服灯需特殊处理的药物必须令包注明。

5、处方调配完毕，进行复核，确认无误，要在处方上签名。

6、投药时，要与患者核对姓名、年龄等，以防重名，同时要耐心听取病人的询问，给予准确、热心的答复。

7、定期清理药柜、药斗，随时添充，严防出现串斗混药现象，确保调配正确。

8、对药房所有药品每半年一清点，清点过程要减少浪费，称量准确，如实做好记录。

9、中间库管理人员要负责入库检斤、药品账目的管理，随时检查要想内容是否有串箱药品，负责中间库的未上清洁工作。

10、药品损耗率控制在2%以内。财务科工作职责

1、根据国家颁布的各项财经方针、政策、法令和《医院财务制度》的规定，负责医院财务工作，组织医院资金运作工作，真是、全面、客观、及时的反应医院的经济活动。

2、在院长的领导下，根据医院发展规划，制定医院的综合财务计划。负责监督和分析的执行情况，预测财务成果和社会经济效益，并进行财务方案的选择与决策。

3、负责组织医院财务计划（预算）、决算，医院财务报表、报告的编写。

4、负责协调、控制、考核资金的运用，控制成本，逐步实现全成本核算，提高资金的使用效率。

5、负责建立健全医院财务各项规章制度。

6、协调各科室间的财务业务，宣传执行各项财务制度和财经纪律，改进财务会计工作，以适应医院财经管理的要求。

7、负责组织全院财会人员的业务考核培训工作，严守职业道德，严肃财经纪律。

8、负责会计电算化工作。

9、负责检查督导医院二级财务核算。

10、负责医院与上级主管部门、税务、银行协调关系。

11、负责对院内各种经济合同落实和执行情况的监管。财务科科长岗位职责

1、全面负责计划、组织、协调、控制、考核医院资金的运用，强化管理，控制成本，提高资金的使用率。

2、全面负责组织计划财务科日常工作，负责对计划财务科日常工作检查督导。

3、建立健全财务管理机构和各项规章制度，使医院财务工作更加制度化、规范化。

4、根据国家颁布的各项财经方针、政策、法令和财务制度的规定，负责组织医院资金的会计核算工作，真是、全面、客观、及时的反应医院的经济活动。

5、根据医院发展规划和事业需要，正确制定医院的综合财务计划，并负责家督和分析计划的执行情况，预测财务成果和社会经济效益，兵进行财务方案的选择与决策。

6、对各项财务工作的定期研究、布置、督查、协调各岗位的业务，防范财务漏洞，积极宣传执行各项财务制度和财经纪律，不断改进财务会计工作，以适应经济管理的要求。

7、负责组织全院财会人员的业务考核和培训工作，注意充实财会队伍，提高财会人员的政治思想素质和业务素质，验收职业道德，严肃财经纪律。

8、负责推行会计电算化工作，有计划地培训会计电算化工作程序设计硬件维护人员。

9、处理好医院与上级主管部门、税务、银行及财务科与医院各部门的协调关系。

门诊收款员岗位职责

1、爱岗敬业，严格遵守财务纪律、掌握财务政策，法规，规章制度。

2、树立服务意识，维护医院形象，文明服务，使用文明用语，对待患者耐心热情，处理业务唱收唱付、确保票据款准确。

3、执行收款规定，严守已报审批规定，严格执行退费手续。

4、诚实守信。依法准确，清晰开具票据，对经受的收款票据正确性负责。

5、定时日清日结。按时结交票款，廉洁自律，公私分明，不挪用公款不私自借款，确保票款安全。

6、尽职尽责，对库存现金、有效票据、印章等妥善保管。

7、总收款员应及时准确办理缴款业务，严格核对票款，负责银行交款工作。

8、提高自身修养，加强专业能力，接受并配合财务科不定期检查。

危重患者抢救制度

1、医护人员发现患者为重需要抢救时，应立即给予相应处置，并呼唤其他医护人员给予协助，同事通知上级医师或科主任到场。

2、凡需现场进行抢救的危重患者，应由科主任，主管上级医师或在场年资最高医师负责组织，实施抢救方案获措施，指定专人负责记录具体抢救实施办法及病人转归情况。

3,、在对为危重病人抢救中，护士在执行医生口述医嘱时，必须重述一次，并有专人记录，所有使用过药物的空安瓶暂时保留，抢救结束后经两人与记录核对后方可丢弃。

4、殊重要抢救，科室应及时通报医务科，必要时应设立科室或院抢救小组，选派专人负责治疗与护理。或根据实际情况及时组织科室间或院间会诊，共同制定抢救方案。

第四篇：深圳台兴男科医院辞职申请报告-辞职报告

深圳台兴男科医院辞职申请报告

尊敬的医院领导：

您好！感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职申请书。我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入医院之后，由于领导对我的关心、指导和信任，工作得非常愉快。经过这段时间在医院的工作，我在医院学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。

由于我自身能力的不足，个人年龄大了已接近退休，以及孙女四个月大缺少人照顾，所以近期的工作让我觉得力不从心。这方面我进行了长时间的思考，为了把工作岗位让给更适合的人，为了不因为我个人能力的原因而影响医院的运作，经过深思熟虑之后我决定辞去目前在医院的内勤护工工作。我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。

非常感谢这段时间里领导对我的教导和照顾。在医院的这段经历于我而言非常珍贵。无论什么时候，我都会为自己曾经是医院的一员而感到荣幸。我确信在医院的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝医院领导和所有同事身体健康、工作顺利！

再次对我的离职给医院带来的不便表示抱歉，同时我也希望医院能够体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准。最后，祝我们医院一切顺利，万事如意。

此致 敬礼！

申请人：

2015年03月03日

第五篇：深圳台兴男科医院病房护理安全措施[定稿]

深圳台兴男科医院病房护理安全措施

护理安全直接关系护理的效果和质量，影响医院的社会和经济效益。按照护理部的部署，特制定本病房护理安全措施如下：

一、严格落实各项规章制度，不流于形式。

1、对制度的落实：做到早晨查夜班医嘱，下午查白班医嘱；输液、配药、注射、发药都要三查七对，输血、血浆均要两人进行三查八对。

2、接班制度的落实：要求护士随时了解病人、病情、病室动态变化，早、晚床头交接。对物品、药品及设备定点、定人、定时检查，并书面交接，做到上不清下不接，当班护士心中有数。

3、报告制度的落实：遇有输液、输血反应、院外带来的褥疮、高危可发生或已经发生的护理差错及护理纠纷，立即上报给护士长，由护士长按规定及时上报给护理部。

4、病房安全管理制度的落实：氧气筒挂明“四防”标识，提醒护士、患者、家属注意，并专人负责检查用氧安全。在入院宣教时及时向患者及家属进行防火、防盗、物品保管等相关知识的宣教。对特殊病人应加强其坠床、烫伤等意外事件的宣传教育。

5、消毒隔离制度的落实：护士长每日对处置室、换药室进行检查，设专人管理。要求护士严格执行无菌操作。做好一次性物品的管理。

二、成立病房护理安全小组，全面加强病房安全管理：

⑴﹝﹞为医嘱执行检查组组长；⑵﹝﹞为处置室管理及消毒隔离组组长；⑶﹝﹞为表格组组长；⑷﹝﹞为基础护理组组长；⑸﹝﹞为重患护理组组长；⑹﹝﹞为操作组组长；组长负责检查、收集、记录病房的护理安全隐患，每周上报给护士长，由护士长组织总结、分析，及时反馈给病房护理人员。

三、提高护士防范风险的意识和能力：

组织护士学习《医疗事故处理条例》及护理工作相关的法律法规，及时通报全院或其他医院有关护理安全的信息，组织对医疗、护理纠纷的个案分析会等。使护士充分认识到严格执行法律法规、常规的重要性，注重循证护理，自觉依法执业。

四、建立护理安全警示薄：

每位护士都可以将日常工作中发现的护理安全隐患；患者及家属的意见；急救物品需补充、修理；服务态度方面等异常情况及时记录在上面，提醒其他工作人员注意。对善于发现问题的护士给予奖励，鼓励护士之间相互杜绝差错，调动大家参与护理安全管理的积极性，达到及时发现问题及时补救，杜绝护理差错的发生。

五、努力提高护理记录书写内涵质量：

组织护士学习《护理记录书写规范》，对患者症状、体征、情绪、心理、饮食、睡眠、护理操作、用药、告知、宣教等内容及时准确记录，并加强环节质控。

六、应用人文关怀，做好事后防范：

1、2、规范护士的言行，加强护患沟通，是有效减少护患纠分的重要措施。有异常情况立即上报，及时采取补救措施，防止事态扩大，将事件控制在最底限度。3、4、5、当事人不于患者发生冲突，做好耐心解释工作。善于保存实物及相关证据。

正确处理病人的抱怨，有效倾听病人的意见，让患者感受到被重视。