浴场筹建工作计划

第一篇：浴场筹建工作计划

筹建工作计划

第一阶段：项目考察，对将要实施的项目进行详细的调研，依据结果制定可行性报告。（包括经营模式、经营计划、经营目标、管理目标）

第二阶段：浴场组织结构的确定，按照专业化分工原则设置组织机构。

1、浴场筹建管理人员到位，由总经理选聘及媒体招聘。

2、制定筹备期间各岗位管理人员管理制度及工作安排布置。

3、制定所有在编员工工资及薪资待遇标准。第三阶段：装修期（筹建阶段）监察工作。

1、根据业主提供的图纸设计及要求，对水、电、空调、抽风、排风管等走向设计图、平面、立面、饰面图进行监察。

2、对收银台、总机、服务台、厨房、办公室、休息室、更衣室、机房、洗手间等装修过程按照设计模式进行监察。

3、对施工装修材料的购置质量，使用及浪费程度的监察。

4、对施工期及施工质量监察。

5、工程交接、验收监察。

第四阶段：设备采购。在场内进行装修期间，提议部分设施设备进行采购 和调试。（对固定资产造册，登记）

1、管理软件、收银设备，办公设备，厨房设备等。

2、场内所需家具（沙发、茶几、椅子等）设计及购置。（标注/档次、特色、风格）

3、服务用品，酒杯、酒具、服务用具、卫生清洁用品用具，消防设施设备等。

4、员工制服设计及确定（根据员工编制，分大、中、小号选适合样板制作）。

5、各种表格、单据、名片、卡片、印制，员工铭牌，标示牌、消防指示牌、门牌等设计及制作。

6、布草定制。

第五阶段：招聘、培训前的准备工作

1、制定浴场各项有关规章制度，岗位职责，工作流程、各类程序等。

2、制定招聘计划（人员素质、标准、招聘方案列出详细实施计划）按编制超30%进行招聘。

3、制定培训计划（军训、职业态度、理论知识、技术实践、职业习惯等培训内容）。

4、酒水供应商、水果、小食品供应商及其他物品供货商等联营商合同的签订。

5、经营模式，商品价格及其他优惠政策的制定。第六阶段：员工培训

1、对员工进行理论培训。

2、对员工进行业务技能培训。

3、对员工的培训进行考核。

4、对员工进行细致的岗位划分。

第七阶段：对工程验收后申报有关证照

1、消防、安检合格证。

2、卫生合格证、税务证、营业执照等。

第八阶段：试营业前的工作准备（在申报有关证照同时进行）

1、试营业期间有关物品的采购或印刷。

2、试营业策划案的制定。（媒体广告、优惠政策、促销方案、活动安排等）

3、按规定时间供应商提供供货。

第九阶段：正式开业前的准备工作（试营业期间）

1、依据试营业中的工作重点，包括以下方面：（1）日常营运管理（2）企业凝聚力（3）成本核算（4）开发客源市场（5）员工培训、（6）所有工作日志化管理具体操作、（7）企业对外推广平台（8）客户信息反馈等做出有效的调整。

2、正式开业详细策划案。（与上同步进行）第十阶段：正式开业。

前言

【昊翔桑洗娱乐管理集团】是由省内多家酒店管理公司及职业桑洗经理人共同发起创办的服务型管理集团。从业人员均在星级酒店、餐饮酒店、桑洗型酒店、KTV夜总会娱乐行业有十余年管理经验一批元老骨干，我们共同见证了行业从低谷到巅峰的辉煌繁荣，也感受了行业从巅峰到低谷的沉糜衰败，而如今，我们只是想凝聚一些力量，为这个曾让我们成长的酒店娱乐行业做点事儿。

近年来所谓的管理公司遍地开花，仅河南省就有数百家！很多非职业的经理人，为了一些眼前的小利益置企业大局于不顾，更有甚者不懂装懂误导企业筹备及运营，为企业后期管理带来了不可估量的损失。一个经理可以轻松的再找一份工作，而一个企业要起死回生是要付出多少代价呢？故而现在的酒店老板谈虎变色······

河南昊翔桑洗娱乐集团是拥有正规资质的职业管理团队【信用代码91410105MA3XATD330】注册资金五百万圆，我们将致力于服务酒店娱乐界广大业主，我们将根据贵店的实际运营及筹备情况，通过专业的市场调研以后，提出合理的可持续发展建议，从前期筹备到后期运营，从供货商筛选到厨师、技师、公关团队入驻，我们都会永远站在业主的角度和市场需求的立场上，与您携手共同打造酒店娱乐行业新星。

俗话说“龙归晚洞云犹湿，麝过春山草亦香”我们的职业操守经得起时间的验证。专注成就专业，经验铸就经典。一次合作一生朋友。选择昊翔桑洗娱乐管理集团，为您的企业插上腾飞的翅膀。

昊翔董事长·郝鹏举

合作

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：0371--55179869

河南昊翔桑洗娱乐集团有限公司企业优势

企业拥有优势就意味着： 更强的满足客户需求的能力，更有力的市场运作能力

更稳健的生存发展活力

集团实力 1.拥有数千名省内外一流职业经理人，随时为您的企业提供专业的管理委派！

2.拥有百组各类厨师团队、技师团队、公关团队，随时为您的企业提供技术资源支持！

3.拥有省内外数十家装修设计公司的长期优先合作权，让您的企业赢在起跑线上！

4.拥有易耗品集团采购厂价直发体系，让加入的企业成本得到最实际的控制！

5.拥有<昊翔商学院>致力于培养和筛选优秀的管理人才，为您提供源源不断地人力保障！

6.拥有【浴乐汇】酒店业APP平台，万店联盟交流共享全省资源，为您移花接木！

管理技术

标准、专业是酒店娱乐业产品至品质的保证，任何酒店都是以培训体系、质量管理体系和检查督导体系等为日常管理的基础。昊翔专业的服务理念、管理流程及管理团队的工作流程设计能力，将全力打造业主酒店规范运营的管理模式。

人才培养 业主酒店的长远发展取决于是否拥有高素质的管理人员，昊翔拥有与河南酒店业共同成长的阅历丰富、敬岗爱业的职业经理人队伍，不仅可鼎力支持业主运营方案，以身示范的管理更可为业主选拔、培养一批管理人才。

市场信息

昊翔丰富的行业阅历，能帮助业主酒店迅速适应市场变化，加强与酒店同业的交流，不断的提高酒店知名度，加快与酒店主流发展的融合。而优秀品牌的推广使用，将解决单个酒店资源难以做到但迫切需求的宣传环境支持。

河南河南昊翔桑洗娱乐管理集团有限公司服务宗旨

使宾客满意·让业主放心

昊翔桑洗娱乐管理集团的服务将为您提供切实的工作便利和舒适感受！

昊翔桑洗娱乐管理集团与业主的关系相对简单，是合同聘用关系。管理公司服务于业主的利益，业主通过管理公司来改善管理、提高效益，双方的职责划分明确。

昊翔桑洗娱乐管理集团的管理可使业主酒店的所有权与管理权能得到合理的分离，帮助业主从酒店运营的繁杂的日常事务中脱身，集中精力进行酒店的高层管理。

昊翔桑洗娱乐管理集团统一的管理模式和人员要求，避免由于人事安排等敏感问题为业主带来的困难，为业主理顺复杂的人际关系和赢得一个有利的企业外部运营环境。

由于可能存在的业主对酒店行业运作特点的不熟悉而造成的经营风险和损失，昊翔桑洗娱乐管理集团科学的管理模式和管理流程的设计能力可为业主量身订做规范的、高效的管理运作制度，使业主的人、财、物等资源得到充分利用，为酒店的发展打下坚固的基础。

昊翔桑洗娱乐管理集团具有的爱岗敬业精神和丰富专业技能的管理人员，以身示范，可为酒店培养出一批专业的管理人才队伍。

业主可大胆严格的监督酒店经营资金的运作情况，保证其资产的增值保值。业主对昊翔桑洗娱乐管理集团的人员配备具有评估和表决权，避免出现个别酒店负责人借“总经理责任制”为名来买通或架空业主的领导权的现象。昊翔桑洗娱乐管理集团丰富的行业阅历，能帮助业主酒店迅速适应市场变化，加强与其它酒店同行的业务交流，不断的提高酒店知名度。

友情提示：聘请酒店（娱乐）管理公司，并不是唯一使企业经营成功的途径，更不是一呼百应的灵丹炒药，因为它必竟存在不足的地方。管理酒店（娱乐业）的方法还有发包经营、内部自行管理、聘请管理人员、合作承包、持股投资等方式。这几种方式对一个非内行的业主来讲都可选择用之。但目前由酒店管理公司管理而成功出名的酒店仍居榜首。

河南昊翔桑洗管理接团管理模式、合作方式及内容

委托管理

派遣管理人员实施全权管理

派遣管理人员负责前台一线，实施部分管理 派出管理人员协助经营管理

派出资深管理人员定期进行指导性管理 对员工岗位培训进行监督指导

协助和实施对日常工作的管理和策划 建立管理运行模式和标准，使其自成一体 为业主培养一支基本的管理队伍

开业管理

确定酒店、浴场KTV组织机构及人员编制 制定开业前各项工作计划 员工的招聘和培训

制定酒店、浴场KTV开业物资的采购计划和预算

确定酒店、浴场KTV运行的基本模式（员工手册、管理制

度、岗位职责、操作程序、运行表单等）酒店、浴场KTV的开荒工作

酒店、浴场KTV的形象和销售的策划指导 对酒店、浴场KTV开业典礼和经营管理的策划

专业培训

员工岗前的理论与实务培训 员工岗位的理论与实务培训 上岗的培训

全面质量管理培训

专业培训，财务、工程、营销等 成建制培训 专题讲座 职业经理培训

硬件咨询

立项及可行性的评估 设计任务书及方案的咨询 初步设计咨询

VI及logo设计咨询 施工图设计咨询 二次设计方案咨询 样板房咨询

设备配置及选型咨询

现场和施工质量的管理咨询

专业厨师、技师、公关团队管理

派遣厨师、技师、公关团队和领班 派遣厨师、技师、公关技术培训经理 承包厨师、技师、公关部门

建立厨师、技师、公关部实施细则

厨房、公关房、技师房布局和有关设施设备的咨询 新型菜品、手法、公关项目研发 海外（日、韩、泰）技师调配及合作

指导诊断管理

为酒店、浴场KTV把脉，诊断存在的问题并提出解决问题 的办法和措施

指导酒店、浴场KTV实施现代化管理，开源节流，使酒店、浴场KTV 步入良性循环状态

游乐场、游泳馆、温泉小镇管理

选址布局及市场分析

知名游乐场及温泉小镇参观学习水质化验及水质处理 设备检修及设备保养 整体绿化和景观布置 整体亮化和灯光设计

足疗店管理

足疗管理

足疗店布局及装修策划 足疗技师输出 足疗技师培训 足疗流程定制

合作项目

第一类型：与产权紧密相关的合作方式 ＊自己建造酒店并进行经营管理 ＊以参股、控股或者全资买断的形式

第二类型：与产权或股份相关联的合作方式

＊承包经营

＊租赁经营

＊合作经营

第三类型：与产权无关的合作方式

＊委托管理

＊指导性管理

＊特许经营、连锁加盟

河南昊翔桑洗娱乐管理集团服务企业客户名录

北京市摩力圣会浴场 石家庄新东方酒店 淮南市大浪淘沙

郑州水晶宫（未来路店）平顶山夏威夷平顶山水立方 襄城县大浪淘沙 襄城县广城国际 三门峡海联国际酒店 渑池县中州国际酒店 义马市元丰涌金酒店 鄢陵县阳光海岸会员俱乐部 柘城县赢泉假日酒店 叶县九龙国际酒店 新郑黄金海岸休闲会所 郑州东兴温泉酒店 虞城县大浪淘沙温泉酒店 洛阳市凯旋宫温泉酒店 唐河县大浪淘沙 镇平县大浪淘沙 宁陵县大浪淘沙

鹿邑县曲仁里温泉度假小镇 西平县红河温泉度假村 漯河市金水尚温泉酒店 ……

一次合作·一生朋友

--昊翔桑洗娱乐管理集团期待着与您携手共创辉煌！

第二篇：餐饮部筹建工作计划

餐饮部筹建工作计划

一、规章制度的拟定审核、培训资料的整理（12.20—12.24）

二、餐饮部各项物资的选定、采购（12.20——12.24）

三、再次检查餐饮物品采购有无遗漏并对遗漏物品进行二采购（12.26）

四、对冕宁县市场的调查（包括：餐饮市场、厨房原材料的采购市场、前厅酒水供应商的选定12.26----12.31）

五、协助厨师长对菜品进行定价

六、餐饮员工培训（12.25---1.15）

七、接受餐饮所有物品到位（1.16）

八、做入场卫生、模拟开业（1.15—1.17）

第三篇：浴场市场营销范文

五、营销战略

1、开业初期市场开发综述

迅速地开发、占领市场，以市场为经营先决导向，是保证今后经营的必要基础之一。在开业促销阶段引导客源再次消费是促销的宗旨。其中，在活动更直接体现引导消费的含义。务标准的执行结果，以及相互之间的协调性。适当加入顾客体验的内容，有助于市场开发。保证开业初期的促销活动、市场开发顺利进行的具体措施，就是各部门工作流程、服 培训（尤其是主管培训）是开业经营的必要保证，以目前培训情况看，实施营销计划有一定难度。表现在员工素质普遍较低、个人形象较差、对服务标准存在较大的意识差距等，应把酒店工作重点放在培训上，模拟实际操作更为重要。

确定市场定位，挑战风险。传统的一种经验口号，叫“高、中、低档，“物美价廉”，实际自己都有可能不知道自己经营什么。我们在设计、生产了众多的产品，必然要有产品类别的、不同 的市场定位原则。

2、开业初期市场开发手段：

A、顾客积分：市场开发范围大，顾客群体容易接受，并对顾客有较高的奖励回报，在奖励形式上，是以商品品质、商业信誉赢得顾客青睐。

顾客消费积分为计算机管理系统自动完成。编制积分奖励项目细则，拟订为16个等级，80款奖品条目编码。

重点之一是：选择奖品目录为知名，商品或酒店自产产品 并印刷精美手册。

积分消费拟订为：购买任何产品或服务，每10.00元，积分为1分。

积分累计达到8000分时，积分顾客自动升级为酒店VIP贵宾，免费享受酒店提供的管家式服务（需申请，达到酒店条件）。

积分奖励价值为积分对应消费金额的6%---10%。

通过培训向各部经理、主管介绍积分计划，并通过积分工作流程。

积分相关资料设计和印刷。

积分奖品条目的选择和采购。

积分奖品的陈设地点选择和陈列。 B、顾客储值：

加快酒店投资回收和流动。 吸收顾客消费资金， 开发具有极大消费潜力的客源市场。可以较大优惠条款， 在特定客源范围内， 主要通过酒店关系，

顾客储值拟订为第一次输入金额：￥3000.00、￥5000.00、￥10000.00、￥30000.00四个等级。

￥3000.00和￥5000.00优惠比例为：10.5%；分别为￥3358.00和￥5588.00。

￥10000.00和￥30000.00优惠比例为：12%；分别为￥11388.00和￥33888.00。

储值输入金额可兑换对等的积分分值，可即得积分奖励。

达到酒店条件）。 务（需申请， 免费享受酒店提供的管家式服 自动升级为酒店VIP贵宾， 累计储值金额￥50000.00或一次储值金额￥30000.00顾客， 通过培训向各部经理、主管介绍顾客储值计划，并通过顾客储值工作流程。

顾客储值相关资料设计和印刷。

前期的引导宣传非常重要。其中，利用收集的关系以信函方式介绍，辅以其他宣传，可以较少的费用投入，取得较大的效果。 在A、B两个营销计划中， C、顾客信用消费：

是在对市场开发的一种具有实际作用的调节手段。它的客源市场范围更小，但是，消费量大是这部分客源的普遍特点。

签单消费如果舍弃的话，将失去这部分客源的购买力，对酒店是一个损失。同时，签单消费具有一定的风险性，很多酒店对签单消费即恨又爱。只要能用科学的管理程序和完善的计算机管理系统加以控制，变被动签单为主动的信用消费，就可以得到市场的同时，最大限度地降低风险。

信用等级：A级-3个月+￥20000.00； B级-2个月+￥10000.00；C级-1个月+￥5000.00。

信用消费结算后，以实际结算金额，由财务部数据管理员操作输入到顾客积分系统，为信用顾客积分。

信用消费结算累计达到￥60000.00元时，可自动升级为酒店VIP贵宾，免费享受酒店提供的管家式服务（需申请，达到酒店条件）。

并通过信用消费工作流程。 通过培训向各部经理、主管介绍顾客信用消费计划， 信用消费协议的审核批准。 D、酒店VIP会员俱乐部计划：

与专业酒店VIP会员俱乐部销售公司合作，能有效、快速对市场进行开发。

预计在酒店营业2个月开始，并在营业6个月时，可发展会员700名左右。

预计一年会员发展名额在1400-2000名之间，可明显地稳定市场份额。

对竞争对手低价销售、各种促销活动等不利于自身的商业活动，有大大降低经营竞争风险的功能。

于酒店其他的营销计划。 独特的会员优惠条款，来自对赋予会员的一种新的概念---会员免费XXX、XXX，花钱买会员资格，就不同 E、管家式服务：

这是一款特别设计的服务类产品，虽然在产品价格上是“0”，但是在与顾客进行价值交换时，你很难界定交换给顾客的价值是多少。

管家式服务遵循一种服务原则：尽酒店之力，为顾客提供所需所欲之物。

管家式服务所表现的服务特点：具有人性化、个性化服务模式。

管家式服务所提供的服务形式：一对一的服务。

管家式服务所具有的服务要求：为女士和绅士们服务的为女士和绅士们。

管家式服务所为客人们更多的提供是一种感受、尊严和价值。

客人们一旦接受了管家式服务，就很难再接受其他的服务模式，我们就是服务的样板，服务本身就具有了极强的竞争力，也就赢得了更多的价值。

有待于和各部门共同完成。 有关具体的服务通用流程、服务标准、个性服务解释定义、培训课程、操作流程等相关事项，

最终管家部至少有50名管家，管理着约750名顾客。 G、十人组机构：

是酒店在发展、稳定与宾客关系方面的最有效的营销方式。

她们具有非凡的气质性能力，是所有酒店所不能抗衡的关系组织机构。

在她们与顾客特殊的宾客关系下，酒店的产品销售如同1+1=2这么简单。 但是她的内在美所表现的气质上是非常美的；形体具有典型的东方线条；反应灵敏、思维广阔；有着善解人意的女性温柔；更懂得如何尊重、宽容他人的个人品质； 十人组机构成员基本要求：她不一定很漂亮、妩媚，

从命令，有着坚强的思想毅力和超凡的心理素质。 十人组机构成员培训：严格、残酷。他们必须懂得：绝对服

宾客关系发展：在稳定的客源中，有针对性地引导宣传，逐步发展。更多地借助宾客的口碑宣传，达到最后控制发展的局面。

享受十人组机构服务资格的宾客条件：党政要员、公司董事或高层管理者、良好信誉的私营企业股东（老板）、大型国有企业高级经理、有社会背景的名人、频繁在酒店消费而支付能力强的人。

享受十人组机构服务资格的宾客价格：3666.00元/人。

十人组机构成员编制：不少于12人。

务资格的宾客人数：不少于80人。 享受十人组机构服

六、经营服务特色

1、广场

（1）成立女子保安队，在高峰期为宾客提供温馨服务。（2）提供为客泊车、洗车、外表打蜡服务。

2、大堂

（1）亲情化服务，设置4名迎宾，对来往宾客亲切 问候并伴以45度鞠躬、语言甜美温柔体现宾客尊贵。

（2）配以柔和轻盈的背景音乐，营造大堂温馨、幽雅的气氛。（3）大堂副理24时处理宾客投诉。

（4）设立水吧，供宾客临时休息、等人并提供冷热水及饮料服务

3、鞋房

（1）提供沙发或座椅服务员为宾客换鞋。

（2）为不擦鞋宾客免费清洁，开设皮鞋养护服务。（3）提供鞋拔子服务。（4）预备儿童拖鞋。

4、更衣室

（1）设立衣刷，待顾客更衣完毕用衣刷为其净身。（2）梳妆台配备四种以上的擦脸油及香水、护发素。

（3）更衣室设置“针线包”服务，免费为宾客订纽扣、补衣、钎边服务。（4）24小时干、水洗衣服务。（5）种类众多的商品货柜服务。

5、浴区

（1）利用温泉浴片，打造温泉浴的回归自然、美容卖点。（2）桑拿房设置象棋共宾客消遣。

（3）助浴推出香熏搓澡、香醋搓澡、牙膏搓澡，满足宾客时尚需要。

（4）女浴利用木桶水疗做文章，推出鲜花、牛奶、芦荟、绿茶、糯米等多个浴种。（5）配备儿童、老人洗浴设施。

6、二次更衣

（1）服务员手持浴巾待客擦身。

（2）开展擦脚服务，为浴后宾客擦脚并更换干洁拖鞋。（3）型号大小的浴衣和一次性浴衣供宾客选择。（4）免费为顾客寄存一次性浴衣。

7、书吧

（1）温馨幽雅的环境布置。（2）摆放种类齐全的书。

（3）设置旅游导购服务，由服，务员为宾客详细介绍石家庄的景区、购物中心、娱乐场所有关情况，使我店成为商务宾客下榻的理想之处。（4）当日报纸服务。（5）绘画书写工具服务。

8、火浴房

（1）使用正确方法介绍。（2）美容瘦身的功效。（3）提供棋类服务。

（4）提供冷饮和冰巾服务。（5）浴毕后辅疗推荐。

9、房间

（1）将房间划分：高级商务房、标准间、棋牌室、普通间等类型。（2）高级商务房配套设施齐全，提供影视、网络、会客等商务服务。（3）实行钟点收费与标准收费模式供不同宾客需要。（4）免费报纸书刊服务。（5）提供送餐服务。

10、保健按摩

（1）着重特色、阳光经营。

（2）技师良好的服务及技术能力。

（3）利用足疗房开设药物及香薰泡脚服务项目。

（4）按摩方式推陈出新，巩固市场现有的按摩方式的技术领先并选取有特色的按摩，实现技术垄断，邀请按摩大师，增加优势。

（二）餐厅

1、每天24小时营业。

2、营造茶餐厅的环境气氛，藤椅和秋千椅富有情调的背景音乐、淡淡的花香、潺潺的流水配合一些老照片和名人字画，引起宾客的无限遐思。

3、经营品种有：茶、冷饮、咖啡、水果、牛奶及奶茶、南北风味小吃、快餐、汤粥类等。

4、免费报纸书刊服务，提供各类棋品。

5、早6：00---10：00免费早餐服务。

6、现场艺人演奏伴餐。（3）美容美发

1、营业时间：10：00---2：00

2、名师主理，招揽宾客。

3、定期美容讲座，推行美容新概念，提供美容瘦身量体服务。

4、实行会员卡管理，凡办理会员卡者均享受优惠。

5、美容赠美容产品以推动产品销量。

6、美容、健身联体推销。（4）健身运动类

1、营业时间：10：00---2：00。

2、健身辅导服务，为宾客量体服务，制作健身计划。

3、健身宣传画，烘托健身氛围。

9、周期各类健身操、舞蹈培训。

10、举行兵乓球、沙弧球、台球、健身比赛、设立奖金。

（三）演艺厅

1、营业时间：20：30---00：00。

2、演出形式以歌舞、小品、相声、二人转、杂技等为主。

3、邀请名角，招揽客源。

4、各类啤酒、果盘、鲜花兜售，吧女聊天促销。

5、演出当中以抽奖、拍卖、小型博彩、游戏活动为主要促销手段。

6、强宾客参与性，展示个人风采。

7、节假日将推出歌舞伴餐的专题餐饮娱乐活动。

（四）其他

1、实行管家服务-就是全程由专人照顾顾客在我店的每个细节，吸引身份尊贵或身体不便的宾客。

2、实行代办邮政、传真、打字的商务中心服务，便利于长期租住宾客的商务需要。

3、推行服务透明服务，所有一线员工均实行报号服务，让宾客消费更明了并掌握识别所提供服务的员工服务状况。

4、推行宾客档案服务-对长期在我店消费的顾客进行身份、嗜好登记，在节日或纪念日派发纪念品。

5、建立宾客意见反馈卡，每天收集记录对有良好建议或改进措施的宾客意见吸取并将该顾客列为我店的会员，享受优惠。

七、质量系统计划

1、服务、卫生、环境的保障措施

（1）制定服务、卫生、环境标准，作为检测依据。

（2）落实区域领导责任制，形成与业绩挂钩的职位制。

（3）部门、区域、个人自检。（4）总经理领导的质检小组监督。

（5）定期、不定期的全体领导检查、抽查、暗查措施。

2、全员培训计划

为保证我店所有人员素质，使开业有一个良好的开端。员工招聘工作在距开业前两个月进行，开展系统全面的培训工作。

技师作为招聘重点，为吸引更多更好的优秀技师，首先我们要作好舆论宣传工作，放低押金门槛利用我店的规模档次吸引技师报名。

为保证技师的质量，招聘工作由人事部把好第一关；技师主管领导 把好第二关；总经理把好第三关的多层考核录用制。

技师培训计划：

第一期：职业道德

第二期：礼貌礼节

第三期：仪态

第四期：基本操作技能（程序、穴位、力度）

第五期：宾客心理认知、服务技巧

第六期：辅助品的使用规范

第七期：手法统一标准，专业讲师讲课

第八期：细节化服务（对待不同客人的方法、用品消毒）第九期：初步考核（由技师领导测试技术）

第十期：中期考核（综合素质）

第十一期：择优录取

员工的培训工作因为其岗位特殊性，培训的结果直接决定酒店的服务质量的高低，所以对他们的培训更应该细致、全面。而且培训要彻底摆脱教条主义，运用规范，有效的培训模式结合工作案例作到深入浅出，使员工掌握服务技巧。员工培训计划：

培训内容 目 的

军 训 团队、协作意识

企业概况 了解企业、忠于企业

酒店意识 高标准要求员工

洗浴业的现状和发展过程 了解洗浴知识

餐饮系统知识 了解餐饮业

酒店文化诠释 了解企业文化

礼节礼貌 规范员工行为

形体规范 树立员工形象

酒店区域分布 认识酒店内部结构

工作流程 了解工作程序

卫生标准及清洁要求 维护卫生

设施使用操作 爱护设施掌握技术

水电暖管理 节能降耗

技能操作 工作熟练

温度气味灯光管理 创造舒适环境

服务技能、岗位规范 提供优异服务

推销技巧 创造业绩

菜品商品按摩认识 推销产品

申购要求 节能降耗

安全防范 防火防盗

七、营销计划

1、区域性营销 指在某个消费区域内消费给予宾客的优惠。

（1）洗浴： A：消费200元以上赠美容卡或健身卡 B：晚1：00后按摩免费所在包房休息（2）餐厅： A：过夜免费早餐 B：赠就餐优惠卡

C：赠酒水 D：就餐免费欣赏节目

（3）美容健身：A：美容赠产品 B：购买年卡赠门票等 C：连续美容健身超过十次赠2次等

（4）文艺演出 A：定期抽奖得各区域消费券 B：评选忠实宾客，派发纪念品 C：拍卖、观众参与活动奖

2、时令性营销 指在年周期内每个节日的酬宾策略。每年拟推行大型活动七次次分别在：农历初

一、劳动节、国庆节、元旦、中秋节、圣诞节、店庆。活动形式： A：实行通票入场，每位100-150元。B：相关节日浓重的情调布置。C：礼品派发活动

D：参与性强的游艺活动系列，如各类棋赛、扑克、麻将、电脑游戏、手工制作、健身比赛、知识问答等。

E：丰盛的菜肴形式。

F：丰富多采的综艺晚会，庙会形式的艺术展示、杂技等。G：邀请嘉宾为幸运嘉宾赠送旅游路线。

此外，每年还将推出小型活动分别在情人节、母亲节、父亲节、建军节、教师节等举行。活动形式：

A：广告征集幸运宾客。B：游艺活动，现场组合。C：主题晚会，餐饮。D：相应优惠政策。E：嘉宾赠送保健项目。

3、长期营销活动 指常年举行的优惠销售活动。

（1）会员制 是我店营销的主项，成为会员方式：

A：购买储值卡 凡购买超过20000元以上的储值卡的宾客便成为我店会员。B：消费累计50000元成为会员。

会员享受的待遇：

A：一定的折扣 F：大型活动优先参加 B：专用手牌 G：生日送蛋糕

C：专用浴衣 H：一年免费体检2次 D：专用拖鞋 I：重大节日家庭消费一次 E：享受高级VIP房间

（2）建立签单协议客户系统

针对一些大型企业并长期消费的客户，进行信用等级认定后适当给予该企业签单权，定期凭支票和签字帐单回款。

（3）建立积分奖励计划系统

指根据宾客消费的程度积分，当积分到一定程度给予相应奖品，来吸引更多忠实宾客，使我酒店整体营销始终处于更高点。

八、文化系统建设

1、酒店要体现的文化定位：人性化、大众性、娱乐性、环境 欣赏性、健身性、优质性和卓越品质。

2、酒店指导思想

“全新、真诚、真爱、品质”是我们酒店的核心思想。我们旨在建立一种全新的洗浴文化，用真诚的服务去真爱每位宾客来打造我们酒店的卓越品质。它要求酒店全体员工都必须切实领会指导思想的内函并附诸行动，提供优异服务。

3、酒店经营理念 “以品质赢得宾客信赖；以真诚塑造企业形象”是酒店的经营理念。在经营过程中我们要恪守我们的经营理念，坚持品质吸引宾客、真诚打动顾客，使酒店理念得以完全展现。

4、酒店服务理念

“服务无限、真爱永恒”，我们将秉承这一服务理念，发挥创造力，创建更加完美的服务模式。

5、工作作风 勤恳踏实、乐观大度、坚持不懈、高效优质、创造创新。

6、道德规范

热爱企业、忠于职守、信誉第一、优质服务、礼貌待客、主动热情、拾金不昧、规范工作、遵纪守法、谦虚谨慎。

7、升旗仪式

定为每周一为员工升旗日，将国旗、企业旗、服务旗升起，展现企业形象。

8、文化沙龙活动计划

在经营上，我们将举办每周末的文化沙龙活动。活动形式有：

（1）书法、绘画 活动计划：

A：邀请专业人士为酒店题字、绘画。B：举办书法、绘画大赛。

（2）美容健身 活动计划： A：专业人士讲学、授课、指导。B：健身大赛

C：赠送健身美容品

（3）茗茶 活动计划： A：现场品茶 B：茶艺表演 C：宾客练茶 D：赠送茶叶

（4）美食节 活动计划： A：制作各档美味

B：宾客点菜（自己想吃的地方风味）C：菜系介绍，宾客亲手制作 D：酒水优惠出售

（5）桃花、梨花艺术节 定在每年的3、4月举行。活动计划： A：有关桃花、梨花的知识问答 B：民间艺术艺人风采演出 C：各种游艺活动 D：组团下乡欣赏

（6）健康咨询 活动计划：

A：邀请资深医生，为宾客免费提供健康咨询 B：推荐按摩与养生关系 C：减肥的正确方法和方式等

第四篇：新厂筹建EHS工作计划

新厂营建的EHS比较简单，按照阶段来：

1.规划阶段：EHS相关的审批文件，比如消防设计批复、环评、安评等三同时的报告和批复文件；

2.营建阶段：承包商安全协议，如果是总包的话就比较好办，把这个弄好，内容包含权责、罚则、EHS具体要求；个人感觉大部分的EHS工作不是很多，一般的土建总包和清楚这些，具体过程中的控制有监理公司负责；还有个注意的就是项目规模的大小和性质可能会多出来一个环境监理评估报告；建筑后期安全性方面的影响控制应该不是很多，不用考虑太多的，监理把好建筑质量的关口就可以了，但是在水电配的过程中可能要多加注意，很多当初设计院设计的东西可能和后期实际使用需求的有很多的差异，每次修改一定要有文件记录，书面的，三方或四方签字的文本文件；另外在水电施工的细节要把握好，如果公司有明确的施工作业标准的话最好，没有的话建议找人弄一个，有些问题会到工厂运行好几年才发现，那些问题想修改是非常的困难，所以大点的项目在营建的时候要有经验丰富的工程师跟进，确保质量符合要求，毕竟监理的职责和效果有一定局限。

3.验收阶段：主要是建筑的厂房和主要设施，如消防验收、环评验收、职业健康等三同时，防雷检测，不知道会不会有防白蚁的那个什么的检测，这些东西一般不用担心的，监理会负责给个全套的计划，确保合规性的要求，公司的经办人只要注意资料的收集。

4.其他：在厂房建玩之后有很多的装机工作和内部修改调整，涉及比较大的就是消防，根据各个地方的要求，在一些消防修改可能设计到审批的问题，具体可以和消防的厂商、所在地消防单位进行沟通；设备装机及验收，这个一定要求验收报告，尤其是设备安全的，如果涉及到化学品，需要根据法规进行必要的安全预评价，验收评价等工作；有重大职业危害因素的也是要三同时，当然规划比较合理的话在步骤3里就会全部搞定的。然后设备开始投入使用的时候就是培训和操作保养维护文件的开展，做这些工作的时候就要开始导入EHS体系的要求和文件标准化的工作，再接下来就是常规的EHS运行管理了。

这些都是个人建议，可能因为项目所在地和企业的性质有所不同，这个大家都懂的，早期的EHS工作的话主要还是集中在文件资料收集的方面，在后面的EHS体系运行，外部审核，办理保险、房产证等这些工作中都会涉及到，如果是想不被后面的工作困扰的话或被后来人抱怨的话建议一个项目，或者阶段建个文件夹打包，文本件、数字档（扫描件等）各备一份，刻个光盘什么的。

说的比较乱，我理一下：

审批文件：项目立项审批，消防设计审批及图纸、消防验收批复和竣工图纸，环保、安全、职业健康等三同时报告资料，节能评估报告，以及在办理规划许可证、开工许可证等工作工程中的所以文件；

厂商资质：总包（土建、水电等）、消防、其他必须具备资质（例如特种设备安

装等）、施工过程废弃物处理的厂商资质；

材料证明：消防器材（灭火器、消防栓及配件、应急灯、防火门、报警系统等），车间如有隔断等需有隔断的材料证明（主要是消防耐火方面），及其他有特殊要求的材料证明（例如管路）或检测报告、合格证等；

检测资料：防雷、防静电、浪涌保护，特种设备注册、检测、变电站工具检测（或合格证）、环境检测、职业危害因素检测、其他有特殊需求的检测等。

第五篇：工会筹建工作计划

江苏爱舍墙纸有限公司 工会筹建工作流程

1、制定公司工会章程

2、组织员工学习工会性质及基本职责、会员享受的权利、义务、入会条件等。

3、发放《吸收新老职工加入工会的通知》。

4、发放回收入会申请表。

5、建立工会小组。按分厂、车间、工段、班组为单位建立分工会或工会小组，民主选举工会小组长。

6、选举阶段

（1）制定《工会基层组织选举工作办法》（2）民主选举产生会员代表。

（3）酝酿提名工会委员会候选人和正副主席候选人。

7、召开会员代表大会，选举产生工会委员会。七人组成

8、通过企业劳动争议调解委员会名单，工会主席兼任劳调会主任，行政指定1名。职工代表1人。

9、召开工会委员会第一次全体会议选举主席、副主席。同时召开经费审查委员会、工会女职工委员会第一次全体会议选举主任、委员。

10、选举结束，将选举结果形成书面报告报市总工会批准。

11、工会组织正式成立。隆重召开工会成立大会。提出建会后工作目标规划。