偃师市城区国税分局创建宣传片

第一篇：偃师市城区国税分局创建宣传片

风好正是扬帆时

偃师市城区国税分局创建宣传片

位于河洛平原的偃师市，古称“西亳”，先后有夏、商、东周、东汉、曹魏、西晋、北魏等七朝建都于此，辉煌五千年，王朝更迭、兴亡勃忽。积累了丰腴的文化底蕴，素有“洛阳九朝古都半在偃”之美誉。偃师市城关镇地处市区，北依邙山，南傍洛河，历史悠久，文化灿烂，各项基础设备建设良好，素有“中原鞋城”、“洛阳首富”、“河南纳税第一镇”的美誉，是偃师的政治、经济、文化中心。如今的偃师城区更是呈现出“经济发展、社会安定、市场繁荣、群众乐业”的盛世景象。人们在享受美好生活的同时，并没有忘记“点滴汇沧海，聚沙成高山”的默默奉献者——偃师城区国税人。

偃师市国税局城区分局位于偃师市城关镇洛神路，负责城关镇、山化乡两个乡镇的税源管理工作。目前共有16名职工干部，年龄最大的54岁，最小的33岁，平均年龄44岁。其中党员6名，全部为大专以上文凭，是一支团结一致、敢打硬仗、会打硬仗的团队。近几年来，肩负“聚财为国、执法为民”神圣使命的城区国税分局在励精图治中创业、创新、求发展。紧扣时代发展的脉搏，高扬优化服务的旗臶，在构建“和谐国税”的征途上，劈波斩浪，扬帆奋进，谱写着一曲曲动人心魄的壮丽篇章。

税收管理篇 涓涓细流汇大海

城区分局目前管理 3363户纳税人，其中一般纳税人373户，小规模企业纳税人723户，双定征收纳税人2242户，未达起征点488户，其他纳税人25户。税源结构以制鞋、化工、机械加工、电力、商业批发、商业零售等为主。近年来，城区国税分局在偃师市国税局的正确指导和市委市政府的大力支持下，坚持“聚财为国、执法为民”的工作宗旨，把经济与税收的相关性分析放在重要位臵，用科学的分析指导税收工作，使经济发展的成果及时转化为税收；以科学化、精细化管理为手段，大力开展税源调查、行业分析、纳税评估，连年来，税收收入大幅增长。有1994年成立之初的 万元攀升至2010年的 万元，今年截至目前，共入库税款 万元，为偃师城区经济、社会的高速发展做出了巨大的贡献。为高速发展的城市建设加油助力，打造了偃师城区的碧水蓝天、广厦万间。

（加组织收入柱状图）

在依法组织收入的同时，城区分局还牢固树立牢固树立不落实税收优惠政策也是收“过头税”的观念，落实好各项税收政策。

某某厂是我市有名的福利企业。该企业负责人只要一谈起近年企业的发展，就非常感慨。他说：“现在，企业要发展就离不开当地良好的经济环境，这些年，我们厂的发展就

得益于偃师城区国税部门政策支持”。自 年企业成立以来，城区国税分局认真落实福利企业税收优惠政策，已为其办理减免企业所得税 万元。同时，还为该厂福利退税 万元，有力地支持了企业的科研和生产发展。近几年来，城区分局坚持经济税收观，从讲政治的高度采取多种措施，确保各项税收优惠落实到位，共为辖区各类企业办理减免退税32.2亿元，其中：办理增值税减免退税 万元，办理所得税减免 万元，为辖区企业的发展壮大提供资金支持。在税收优惠的扶持下，全市福利企业、新办企业、外资企业等符合享受优惠政策的纳税人均在生产经营上取得了长足发展，对促进社会稳定和经济健康发展发挥了积极作用。

（加各类退税明细图）

优质服务篇 春风化雨润人间

今年的6月30日，洛阳市国税局收到洛阳网“百姓呼声”栏目网友发表的主题为“偃师市国税局城区分局为民所想”的帖子，对偃师市国税局城区分局个体管理员郭丹茹同志在纳税人遇到问题时，耐心讲解、举例说明，为纳税人出主意、想办法，切实解决纳税人在生产经营中遇到的实际问题等真心实意为纳税人服务的行为表示诚挚的谢意，该纳税人更是感慨的说：“这样的税管员，让纳税人做生意放心、为国纳税舒心。”

山化乡北窑村山上一养鸡户承包了30亩山林，饲养了8000多只土鸡，旺季每天收入3000元左右，急需办证领购发票，城区分局王素枝、孙福永两位同志二话没说，冒着40度的高温开车就走，当天调查、当天办证、当天领到了发票，分局还按照规定为其申请办理免税手续。养殖户激动之余加感动，非让他们上山尝尝养殖场的土鸡蛋，被她俩婉言谢绝。

这只是偃师市国税局城区分局提升服务效能、优化纳税环境的一个缩影。今年以来，城区分局以“环境创优”为主线，以提升服务效能和水平为核心，牢牢把握偃师经济社会发展的新机遇，进一步规范税收执法，优化纳税服务，努力构建“以环境创优前提、公平税负为重点、规范程序为基础、廉洁勤政为根本”的全新服务格局，有效地促进了依法治税，融洽了征纳关系，提高了群众满意度，为完成各项税收工作任务打下了良好的基础，并积极探索，勇于创新，以纳税人的特点和需求为主导，逐步探索个性化、交互式的服务方式，把“服务”品牌越做越佳，营造出一个更加“透明、公开、公正”的政府机关形象。城区分局相继推出了“服务承诺制”、“首问责任制”等制度。如今，城区国税分局的服务不再满足于一张笑脸、一杯热茶等浅层次的服务，更重视听取社会各方面的意见的建议，召开廉政监督员座谈会，组织干部职工与该局新近聘请的新一届廉政监督员进行座谈，邀请广大廉政监督员关注地税工作，多提宝贵意见，加大监督力度，加强沟通

协调，促进税收工作更好、更快发展。

（可考虑分局同志下乡巡视及服务纳税人画面）

队伍建设篇 励精图治铸税魂

偃师城区历史悠久，深厚的文化底蕴是我们的精神支柱。在偃师市局“惠风和畅”文化价值体系的指导下，分局先后制定并组织实施国税文化建设规划，秉承中华优秀传统文化的精髓和国税行业优良作风，继承偃师国税长期传承的优良传统，汲取全新的现代管理理念，努力培育具有城区国税特色的文化——“风文化”，以核心价值观指导税收管理实践，规范引导员工自觉调整行为，以实施品牌战略提升国税形象。

风之精髓在于“气韵生动”，这也是偃师城区分局文化的主题。“气”代表着城区分局的定位，寓意着城区分局这个团队充满卓越之气、守正之气、创新之气、廉正之气。“韵”彰显着的文化特征，韵是和谐的乐章。“气韵”包括卓越之气、和谐之韵。“风文化—气韵”是建设执法公平、和谐稳定、执行高效、服务优质、文化优秀、充满活力的城区国税精神的凝炼概括，是城区分局传承优秀品质、肩负神圣使命的行动符号。

今年以来，分局抓思想建设，推动分局和谐发展；打造

城区品牌，促进文化建设。通过组织向见义勇为、为抢救落水儿童献出自己年轻生命的李琦学习和捐款，开展助残、向空巢老人的捐款、献温暖等，提升了同志们的社会公德、爱心奉献、集体荣誉感。同时积极组织分局人员参加“党员奉献日”“义务劳动”“庆七一，红歌演唱”等活动，参加“感恩父母，和谐国税”征文活动，培养分局人员的爱党、爱国、爱家，感恩、责任、奉献意识。通过感恩父母征文，分局领导为干部职工父母过生日等活动，培养感恩意识、孝敬意识。使分局精神面貌、整体素质得到了大幅提升。

为进一步提高队伍素质，改进工作作风，提高工作效率，确保创建工作上台阶，从年初开始，结合环境创优工作城区税务分局提出以“强素质、精管理、优服务、创满意”为目标，围绕“五查两强”深入开展作风效能建设。“五查”即查办事难、查行为不规范、查素质不提高、查作风不扎实、查工作效率低。“两强”即强化外部监督、强化内部考核，在外部聘请行风监督员、特邀监察员和纳税人代表等强化对干部职工履行职责情况进行评价和监督，在内部从工作纪律、工作作风和工作效率等方面进一步完善制度，量化指标，强化考核，努力做到标本兼治。动员全体干部职工充分认识加强作风效能建设的重要性和必要性，积极环境创优和“八对照八提高”专题教育理论学习，人人撰写心得体会，制定整改措施，创新服务方式，建立健全效能建设长效机制。

几年来，面对严峻的经济和税收形势，城区分局的同志们不畏艰难，真抓实干，奋勇拼搏，真诚服务，圆满完成了上级分配的各项工作任务，受到社会各界的一致好评。2009年、2010年连续被洛阳市“双学双比”“巾帼建功”活动协调小组授予洛阳市“巾帼文明岗”荣誉称号。2011年偃师市城区税务分局围绕省市局工作中心，以依法组织税收收入为中心，以争先创优为平台，以提升效能为核心，牢牢把握偃师经济社会发展的新机遇，积极引导广大干部职工爱岗敬业，无私奉献，在促进税收征管质量中提升素质、建功立业、贡献力量，被河南省妇联、总工会、财政厅等组成的“双学双比”“巾帼建功”活动协调小组授予“河南省巾帼文明岗”荣誉称号。

（可考虑为同志们父母过生日及获得的各项荣誉等画面）

廉政建设篇 清风正气促廉洁

廉政建设是国税工作的生命线，今年以来，分局定期组织学习“廉洁从政、环境创优”等相关文件，提高全体人员的思想认识，切实在思想上、作风上、纪律上有一个大的提高。全体同志紧紧围绕“环境创优”这一工作主线，按照学习计划，系统学习毛万春书记所做的《作风硬、洛阳兴》工作报告以及“何平九论”、“作风硬洛阳兴系列评论”以及《用三学促三干，用三干再攻坚》等系列文章，并要求定期撰写

心得体会，使“廉洁从政、环境创优”内化于心、外化于行。从而自觉约束个人行为，自觉增强规范税收执法和规避执法风险意识。2011年洛阳国税在工作报告中明确提出要以文化立局、制度管局、创新兴局、廉政带局“四轮驱动”促进全面工作上台阶，廉政是一切工作的生命线，廉洁从税是保障每位税务干部能快乐工作、幸福生活的基本条件。廉与德、能、勤、绩是1和0的关系，能力再强、业绩再突出，一旦在廉政上出了问题，所有的一切都要归零，轻者葬送自己的政治前途，重者家破人亡。为此，我们教育干部职工在行使手中权力时，一定要保持清醒头脑，要坚持以维护税收执法刚性为前提，以和谐发展为统领，以充分发挥税收职能作用为中心，处理好权力与责任的关系、处理好人情与政策的关系、处理好执法与服务的关系。有权必有责，责任重于泰山，要坚持守土有责，正确行使手中的权力，做到依法行政、规范执法、程序执法、防范风险，善于保护自己。要把握好底线，原则问题不能突破。

为有效开展党风廉政建设工作，分局从完善规章制度入手，创新形式，注重实效，认真落实党风廉政建设责任制。一是教育树廉，定期组织人员学习各项党风廉政建设有关规定，撰写心得体会，增强约束力，构筑廉洁从税、拒腐防变的思想防线；二是家庭助廉，发挥家庭在廉政建设中的作用，把廉政工作从八小时之内向八小时以外延伸，从单位延伸到

家庭，增强辐射力；三是活动兴廉，认真学习和大力弘扬国税勤政廉政先进典型，开展廉政警示教育，营造风清气正的廉政氛围，增强渗透力；四是制度保廉，完善各项廉政制度，开展季度廉政分析会、定期征集纳税人意见、开展向纳税人述职述廉活动等，增强威慑力，确保廉政工作的最终落实。分局先后组织全体人员到偃师市预防职务犯罪警示教育基地和红色革命教育基地接受教育，通过观看图文并茂的展板、警示教育片，听取讲解员语重心长的以案说法，大家受益匪浅。特别是检察干警结合税务工作的特点给大家所做的“预防职务犯罪，构建和谐社会”专题报告，使同志们从正反两方面了解到职务犯罪、行为不廉、贪污腐败给国家、单位、家庭造成的危害，警示大家要常怀律己之心，常思贪欲之害，清正廉明，树立国税良好新风尚。同志们纷纷表示，要进一步增强责任意识，珍惜工作岗位，严于律己，廉洁办税，为国税事业的发展贡献自己的一份力量。分局每个季度雷打不动地召开季度廉政分析会，要求同志们加强党风廉政建设的学习，提高自身免疫力，算好“几本帐”，用制度规范自己的行为。由于思想重视、警钟长鸣，做到了防患于未然。几年来同志们廉洁办税、公正执法，分局未发生一起为税不廉的行为，受到了纳税人及社会各界的一致好评。

基础建设篇 凝心聚力争一流

近几年来，城区分局为打造一流的工作和服务环境，在

偃师市局的大力支持下，对照省局颁布的规范化建设标准，进一步完善和加强硬件设施建设，结合自身实际，努力打造城区分局新形象。重点对分局办公楼进行了全面的装修、改造，统一配臵办公设备，做到清新入目，干净舒适，整洁美观。在所有办公场所内实现用具、用品规格、颜色统一；标识、标牌统一，制度上墙、内容规范。一楼是办税服务大厅，二楼是办公区，3楼为会议室、档案室、图书室、荣誉室。办公楼东侧是绿树成荫、活动器材完善的花园。办公室窗明几净，电脑、资料整齐排列，墙上岗位职责、文化格言大方醒目；综合会议室干净整洁、图书齐全、会议设施等有条不紊；档案室整齐化一；值班室温馨整洁； 夏有空调凉风习习；冬有暖气暖意融融；一进入城区分局，就给人一种清新入目、美观舒适的感觉。

为保证征管资料的完整，选购了12组密集架，将十年来的征管资料全部整理入库，规范管理；为了彻底改变因地方狭窄，没有会议室、图书室的状况，我们因地制宜，把三楼三个房间打通，形成一个50余平方米的多功能会议室、阅览室，通过对分局历年来征订书籍的整理和大家的捐赠组织财会、电脑、小说、文艺等图书300多册，为税法宣传、税企交流、组织会议、学习、讨论提供一个良好环境；利用楼梯、走廊，依次建立办税公开栏、办税流程栏、服务承诺栏、政策直通车等，为纳税人提供了一个阳光办税的窗口；将办公

楼东侧的空地清除杂物，充分绿化，安装活动器材，成为四季常青的花园，大家休息放松和锻炼的好去处；统一了各项税务标识和标牌，制作了分局名称、房间、胸卡等标牌，做到了整齐划一。

在人员素质的培养和提高方面，城区分局按照市局创建“学习型”税务机关的要求，大力提倡学习之风，提高分局文化氛围。参加省局学时学分考试，不断提高，政治素养和业务素质。结合“应知应会”工作，组成帮带小组，分组学习、考核，确保每人能熟练上机操作文书传递、违法违章处理等有关业务。通过学习，使我分局全体人员在税收政策水平、业务技能有了很大提高，达到了应知应会的学习效果。为全面解决我分局人员老化，难以适应日新月异的征管模式升级问题，提升我分局干部职工的综合素质，适应新形势下税收工作的需要。本着学以致用和缺什么补什么的原则，采取搭伴制：由业务能手和新接触业务的同志、年龄偏大的同志每三人组成学习小组进行帮带学习。同时要求先进更先进：鼓励报考“三师”。对每人学习时间、测试成绩，列入分局考核，督促全员学习，提高学习积极性。为规范执法打下坚实的基础。

为了提高分局全体同志的政治素质和文化修养，要求每人对规定必读书目“我为谁工作”、“情商管理与人生智慧”等书目进行阅读，然后进行全体讨论、局长讲评，最后由每

人写出读书心得。同时根据每人感悟结合省局提供的文化格言，精选出十余幅在办公室、走廊进行悬挂，全面渲染税收文化氛围，营造出一个乐观、向上、求知、探究、健康的学习氛围，以共同愿景引导人，以新的价值理念塑造人，以持续学习发展人，以良好的氛围熏陶人，从而逐步实现以人为本、文化育人、文化兴税的目标。

而今迈步从头越！通过市级星级分局和群众满意的基层站所创建，城区国税分局迈上了科学发展的快车道。聚财为国，执法为民，追求卓越，结发了累累硕果，随着创建工作进一步深入开展，城区国税分局的明天终将会更加绚烂多彩！

（可同期声考虑市局王局长对城区工作的评价）

第二篇：国税分局文明创建自查报告

近年来，我局在县国税局和各级党委政府的领导下，认真贯彻落实党的十七届四中、五中全会精神，紧紧围绕树立和落实科学发展观，与时俱进，开拓创新，各项工作都取得了新的成绩，年年被县局评为“先进单位”，xx年被评为省级“文明建设先进单位”，xx年又通过了省级“青年文明号”的验收。

我们按照县有关通知精神，对单位xx年的文明创建工作进行了一次全面的自查，现将自查情况汇报如下：

一、组织领导坚强有力，创建活动扎实有效

组建了由分局长任组长的精神文明建设领导小组，骨干人员为组员，作到层层有人管，事事有人抓，齐抓共管。并把精神文明创建工作纳入了的总体工作计划和年终考核项目。

二、思想教育深入，道德风尚良好

我们坚持学习制度，采取集体学习和个人自学相结合的方式，认真学习“三个代表”重要思想、党的十六届四中、五中全会精神和《公民道德建设实施纲要》以及上级有关文件、政策;同时把文明创建工作同保持共产党员先进性教育活动紧密结合起来，在干部职工中开展理想信念教育、职业道德教育和形势任务教育，有利地推动了先进性教育活动的开展，同时也提高了干部职工的综合素质，强化了干部职工的党性和法律、道德意识，增强了社会责任感。

三、提高业务素质、业务实绩

以县局提出的创建“学习型组织”为契机，加大学习力度，以满足税收形式不断创新的需要。分局组织广大职工学习计算机和税收业务知识，先后有三名干部参加市局组织的十佳业务能手比赛，其中两名获得全市十佳征管能手称号，一名获得全县十佳科技能手称号。

四、结合工作实际，将创建工作落到实处

以办税服务厅为阵地、窗口，做到文明服务、承诺服务。为了为纳税人提供优质服务，我们在办税厅内设置了纳税人茶座和办税桌，摆放了印制的纳税指南手册等宣传材料，便于纳税人更好的了解自己的权利和义务。

五、民主管理，遵纪守法

对重大事项依照政策，进行民主协商，不搞一言堂。民主法制教育经常化，完善工作秩序，规范工作纪律，全体干部无任何违法违纪现象。强化依法行政、依法治税的观念，在xx年10月份的省局的执法检查中，取得了优秀的成绩，提升了执法水平，受到了广大纳税人的好评。

六、创造优美环境，开展文化活动

制定卫生管理制度，定期进行卫生清理活动，保持洁净、优雅的办公环境。用好“五小”，小食堂搞得红红火火，解决了吃饭难问题，使分局的小食堂成了放心灶、廉政灶。还利用活动室定期开展象棋、书法、乒乓球等活动，丰富了职工的业余生活。职工之间互相关心、帮助，使职工感受到分局大家庭的温暖，增强了向心力。

另外，还积极参加扶贫济困活动，开展与困难青工“一助一”活动，与一名下岗工人结成帮扶对子，通过扶持资金、提供信息、拓宽销售渠道等方式帮助这名工人开了一家茶叶生产厂;还开展了与寒门学子一助一活动，通过提供勤工俭学岗位、捐款等形式，帮助这名学子顺利完成学业。

第三篇：国税分局基层创建工作经验交流材料

文章标题：国税分局基层创建工作经验交流材料

几年来，我分局以创建“群众满意基层分局”活动为载体，进一步规范税收执法，规范税收服务，努力构建以职能性服务为前提、权益性服务为重点、程序性服务为基础、廉政性服务为根本的全新创建格局，有效地促进了依法治税，促进了行业作风的根本转变，融洽了征纳关系，提高了群众满意度，为完成各项税收工作

任务打下了良好的基础。分局先后被**市文明办、**市国税局命名为“创建文明行业示范点”，被**市国税局授予“群众满意十佳基层分局”，被高邮市廉政建设领导小组和文明委授予“群众满意基层站所”，并在市委召开的创建“群众满意基层站所”工作会议上作了交流发言，分局党支部还被高邮市委表彰为“先进基层党组织”。今年是总结创新年，我分局在总结近年来创建做法的基础上，进一步完善创建工作机制，并积极探索，勇于创新，着力构建新的税收服务体系。主要做法是：

一、切实转变服务理念，为构建新的税收服务体系打牢思想基础

我分局在坚持依法治税、千方百计保障国税收入的同时，着力转变全体人员的税收服务理念，在实现税收服务从职业道德向行政行为转变、从管理监督向管理服务转变、从以自我为中心向以纳税人为中心转变三个方面下功夫。通过反复讨论、学习，使大家能正确认识税收服务的科学内涵，准确把握税收服务的本质，明确税收服务的方向，从而采取切实有效的措施，扎扎实实地做好税收服务工作。一是正确认识税收服务的科学内涵。广义上讲，税收服务是体现在税收征纳关系中的以税务机关为主体的日常管理行为的总和。狭义的的概念是税务机关依法履行义务的行为，如接受纳税人的税法咨询，依法解答相关税收法规政策等。不论从其广义看，[本文转载自[xiexiebang.com-http://www.xiexiebang.com/找文章，到xiexiebang.com]还是从其狭义的概念理解，税收服务都表现为依法服务的行为，同时也是税收收入实现过程中的客观需要。二是准确把握税收服务的本质。从税收服务的科学内涵看，税收服务的本质是税务机关依法履行职责的行为。由于实际的税收征纳行为会出现许多新情况、新问题，这就要求税收服务要贴近实际，要能解决实际问题，要能充分发挥税收服务经济的职能作用。三是明确税收服务的方向。我国的税收是社会主义制度下的税收，其本质是取之于民，用之于民。因此，要求税收服务也应该体现为人民服务的特点，要有利于融洽征纳关系，有利于发展地方经济。基于上述观念，大家对税收服务有了新的认识，也为努力构建新的税收服务体系打下了坚定的思想基础。

二、完善创建工作机制，为构建新的税收服务体系提供体制保障

理念的更新，更需要体制的保障。为使创建工作落到实处，分局进一步完善了创建工作机制，从健全组织、确定方案到监督考核，一步一步抓落实。一是健全组织。今年上半年，人员调整幅度较大，分局实时调整了领导小组成员，并在统一思想、转变理念的基础上，明确人人都是责任人。要求从窗口到责任区，从领导到一般工作人员，每一个环节，每一个人员的工作和服务都要使纳税人满意，使群众满意，并以此作为树立新班子、新集体、新形象的重要切入点。二是制定切实可行的方案。方案从目标的确定到任务的分解及措施的落实，环环相扣，以确保创建活动有计划、有步骤地组织实施。三是加大监督考核力度。创建“群众满意基层分局”关键在“满意”二字。群众是否满意是衡量创建工作的唯一标尺。为便于广大纳税人和群众的监督，我们在办税服务厅设置了意见簿，及时收集群众的意见，在厅外设置了投诉箱，定期两人开启，并负责记载投诉内容，实时处理投诉意见。按月由分管局长牵头，按股室、按人组织一次自查，对照创建“群众满意基层站所”的六条标准，认真查找在税收执法和规范服务方面存在的问题；按季发放一次问卷测评，了解社会反映。同时，将创建工作列入到目标管理考核之中，与工作绩效一并考核，并与劳动奖金挂钩。分局领导还定期或不定期走访地方党政领导，广泛征求意见，对发现的问题及时整改，并对相关责任人进行批评、教育。今年上半年，我们还结合保持共产党员先进性教育活动，认真开展讨论，分析评议党员同志在创建工作中存在的不足，并制定了具体整改措施。

三、突出创新特色重点，为构建新的税收服务体系建立长效机制

创建工作最根本的目的就是更新工作理念，优化服务手段，提高工作绩效。创建工作不可能仅仅体现在一时一事上，要使创建工作真正取得实效，就要建立一种长效机制。按照今年总结创新的根本要求，我分局对现行的税收执法和税收服务的运作模式进行了深入的思考，并侧重对税收服务的理念和方式进行了整合，努力构建一种新的既文明规范而又充满活力的税收服务体系。一是逐步建立依法服务的税收服务机制。今年以来，我们对税务机关依法应

作为的行为进行了认真的梳理，特别是对涉税事项受理后调查核批的时限进行了调查摸底，发现有的事项受理后未及时核批，如部分民政福利企业申请的先征后返退税未及时或足额核批到位。有的虽在规定时限之内，但由于调查时间较长，客观上仍然影响企业的经营行为，如部分企业申请一般纳税人资格认定问题。也有因上级机关确定的管理方式不尽合理而影响纳税人权益的事项，如个体定期定额户开票征税与定额分离问题。有的属于政策掌握不够准确或规范，如不足起征点户用票及用票后税款结算问题。其它还有税款征收方式的确定问题，如企业所得税征收方式的确定，有的只考虑统一性，未充分考虑个案性。经过认真梳理，我们对发现的问题及时进行了纠正，对分局本身不能解决的问题，也及时向上级局进行了请示。二是进一步深化税收服务的内涵，拓展税收服务的外延。为切实提高税收服务的质量，我们在依法服务的基础上，坚持以人为本，真正想纳税人之所想，急纳税人之所急，不断丰富税收服务的内容，深化税收服务的内涵。首先，在服务上，注重体现人本主义，要求工作中态度要亲和，语言要文明，举止要得当，解释问题要耐心细致，处理问题要切合实际。其次，坚决克服服务工作中的机械主义和教条主义，增强服务工作的灵活性，坚持具体问题具体对待，如纳税人在分局正常营业时间以外需要办理的有关涉税应急事项，可采取电话预约的方式，由相关工作人员实行延时服务。对个案中出现的一些政策性问题，及时向上级局请示，不推诿、不扯皮，不使纳税人为难。再次，注重提高服务的效能，特别是认真落实好各项税收优惠政策，做到该征的征、该免的免、该退的退。今年1-7月份，分局共办理民政福利企业先征后返44户次，退税款775.34万元；办理资源综合利用即征即退6户次，退税款45.31万元；办理自营出口退税10户次，退税款2208.65万元。经调查核实，认定个体不足起征点户143户，办理农民自产自销农产品免税开票23户次，并对下岗再就业应享受税收优惠政策的纳税人及时办理了相关认定手续。此外，分局还积极实行善意提醒服务，对在日常管理中发现的税收管理方面的问题，及时提醒纳税人自我纠正，最大限度地保护纳税人的合法利益。在拓展税收服务的外延上，我们着力推行点、线、面三位一体的服务方式。所谓“点”，主要指办税服务厅窗口。窗口的服务力求做到文明效率、公开简便并严格按照上级局简化优化办税流程的规定运作，通过设置纳税人服务区及推行纳税人自助服务方式方便纳税人办税，使纳税人切实感到“走进国税门，亲如一家人”。所谓“线”，即条上工作，主要包括纳税人申请办理的逐级报批事项。线上的服务充分注重及时性、依法性以及坚持与实际相结合的原则。对纳税人依法申请的报批事项,只要符合政策规定,做到调查从速,核批及时,落实不打折扣。所谓“面”，即责任区管理工作。我们要求责任区税收管理员要保持与管户的正常沟通，实时掌握纳税人的生产经营状况，经常听取纳税人的意见，解决纳税人的疑难问题，帮助辅导帐务，提供市场信息支持，以及帮助纳税人及时处理网上申报、网上认证过程中出现的技术操作故障等。另外，分局还将责任区层级监控管理与责任区税收服务结合起来，通过实施层级监控，及时发现纳税人在成本核算及其它企业管理事项中存在的问题，促使企业进一步规范管理，提高管理效益。

四、坚持四个结合，确保创建“群众满意基层分局”活动取得实效

一是与岗位竞赛紧密结合。在受理、调查、核批等不同岗位开展不同内容的质量竞赛活动，以工作质量考核为重要指标，切实提高服务水平。在全体党员干部中广泛开展争做“党员示范岗”活动,充分发挥党员的先锋模范作用。同时开展评选“岗位服务标兵”活动，树立身边典型，鼓励大家向先进看齐，向先进学习。

二是与“零违法、零违纪、零举报”活动紧密结合。从四月份开始，分局积极开展了争创“零违法、零违纪、零举报”单位活动。开展“廉政强税，敬业兴税”主题教育，深化“算帐对比”警示教育，引导广大干部牢固树立法纪意识、廉政意识、执法风险意识和敬业精业意识，认真排查和整改在廉洁自律、敬业精神、遵章守纪等方面存在的问题。认真贯彻《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，建立健全反腐倡廉基本制度。围绕行政管理权和税收执法权的行使，加强全方位监督，做到权力运行到哪里，监督制约就跟踪到哪里。

三是与争创“文明单位”、“文明行业”紧密结合。近几年来，分局把创建“群众满意基层分局”活动作为文明创建系列活动的主要内容，每年突出一个主题，与文明创建一起布置、一起检查、一起考核，相互促进，相得益彰。分局今年拟在**市人民政府“文明单位”基础上，争创省级“文明单位”，相关申报材料(2003—2004文明单位)已逐级上报。

四是与大力组织收入、发展地方经济紧密结合。分局要求全体同志牢固树立“人在高邮，心系高邮，建设高邮，贡献高邮”的国税精神，把支持高邮地方经济发展作为第一要务，认真贯彻市委“干О

五、冲百十”的战略部署，积极培植税源经济，在帮助企业做大做强上做文章。主动开展上门服务，充分发挥税务部门的信息优势，为企业当好参谋。积极开展纳税评估，通过纳税评估，促使纳税人自觉规范自身的纳税行为，降低涉税成本。严格按照市委市政府18条要求，控制对企业的检查和干扰，对大企业积极采取防“干扰”措施，实行扎口管理，营造安商、富商、亲商的良好氛围。对新出台的优惠政策，我们都及时进行落实，并做到“优惠政策送上门，优质服务全过程”。对部分资金周转困难的企业，分局还主动与银行联系，先后协助贷款、调节资金15户次。分局11名同志，每人联系一户纳税企业，开展“1 1”结对帮扶活动。今年以来，经结对帮扶，新增产值50万元以上的企业5户，新增利润15以上的4户，通过ISO9000认证的1户。今年分局还全面推行了行业管理，强化对重点行业纳税人的管理和服务，努力促进税源增长。1—8月份分局共组织入库两税收入3330万元，其中，重点行业之一的五金机械行业入库税款1830万元，占分局全部入库税款的54.9。通过大力组织税收收入，为地方经济发展提供了有力的财力支持。

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第四篇：城区宣传片解说词

幸福生活从东安开始

牡丹江 · 东安区

一个美丽的城区、一片富饶的沃土、一派繁荣的气象、一种进步的精神，这就是牡丹江东安区。牡丹江东安区坐落在牡丹江市城区东南部，坐拥牡丹江市党政中心和江南新城区，一江居中，两岸同兴，是全市的中央商务区和政治、文化、金融中心区。总面积334.2平方公里，城区面积5.2平方公里，总人口20万人。区内交通便捷，四通八达，距镜泊湖110公里，距中国雪乡194公里，牡丹江航空港、火车站坐落区内，G10、G11两条国道在境内穿插，借助牡丹江、俄罗斯远东港口陆海联运大通道，构成了陆海空立体式交通网络，是辐射黑龙江东部及俄罗斯远东地区的重要商业和物流集散中心，东北亚经济圈的重要节点。近年来，东安区借助牡丹江优越的环境，发挥区位优势，全力推进经济社会追赶跨越式发展，地方生产总值保持两位数增长，全口径财政收入实现三年翻番，成为一座充满活力、散发魅力、极具潜力的现代城区。唱响了幸福生活从东安开始的新乐章。

政通人和、百业俱兴的牡丹江东安区，商贸经济持续繁荣。区内人流、物流、资金流、信息流汇集，经济发展增长强劲。中央商务区功能凸显，“双T”总部核心基地发展提速，已有百余家总部

企业落户。大商集团、大润发、苏宁电器、红博商场等国内商业旗舰纷纷加盟，商业辐射覆盖黑龙江省东南部地区和俄罗斯远东地区，“引领新时尚、消费在东安”的商业服务品牌响誉丹江。

山清水秀，人杰地灵的牡丹江东安区，休闲旅游资源富集。牡丹峰国家自然保护区距市区14公里，是世界离城市最近国家级森林公园。园区内山水相依、奇峰绵延、山泉喷涌、鱼鸟嬉戏，资源富集，区内有野生动植物200余种，原始森林活立木蓄积量近400万立方米。滑雪、滑草、农家休闲、高尔夫球练习场等旅游项目与天然景致混为一体、相得益彰，年接待游客10万人左右。大湾城市会客厅、大湾水利枢纽、东四跨江桥与沿江两岸景观带构成城市休闲观光循环区，为都市休闲增添了一道靓丽的风景。

求实创新、追求卓越的牡丹江东安区，工业科技特色突出。区内有省级高新技术企业11家，连续12年通过国家科技进步区考核。以东安科技产业园区为平台，以江南开发区外缘经济带为支撑，建设开发区外缘经济带工业园区，形成了装备制造、石油配件、食品加工三个主导产业。

纯朴自然、勤劳进步的牡丹江东安区，生态农业独具特色。绿色（有机）食品种植面积达到3.5万亩，农业无公害生产基地达到

7.9万亩，获无公害、绿色有机食品认证农产品27个。形成有机猪、优质稻米、黏玉米、火山灰土豆、绿色五味子等10余个农产品品牌。

悠久厚重、博大精深的牡丹江东安区，城市文化传承发展。商代莺歌岭文化、唐代渤海国文化、清代宁古塔流人文化、近现代的闯关东文化、八女投江和林海雪原红色文化，厚重的文化历史积淀，积累了宝贵的精神财富。现已形成民俗文化、机关文化、企业文化、校园文化、群众文化等10余个特色文化业态。“文化一条街”、“文化广场”、“文化大舞台”、“文化走廊”等文化阵地20余处。成功举办了4届社区运动会，承办了两届“牡丹江市大型焰火晚会”，和谐进步、追赶跨跃的牡丹江东安区，人民群众安居乐业。辖区人民生活在平安、和谐、稳定、幸福的社会环境中。“15分钟便民服务圈”、城乡千米社区、城乡福利中心建设开创全市先河。社会事业发展成为东安的一面旗帜。在城乡建设上五年累计投资25亿元，城乡面貌日新月异。坚持开展惠民工程，社会救助、社会保障、社会扶持等各项政策措施普惠群众。东安区率先跨入省文明城区。

实事求是，开拓进取的牡丹江东安区，党的建设品牌突出。围绕“三实两创”、“创先争优”活动，创建了40多个党建品牌，培养树立了全省十佳公仆刘永林、全省优秀社区干部于淑芬等一批先进典型。开展“风暴行动”有力的促进了执行力提升。

魅力牡丹江，活力大东安，我们的前景无限美好。步入“十二五”，东安区精心谋划并实施了“134576”战略思路。即坚定一个目标：二次创业、振兴东安，全力打造大东安、新东安、名东安。

坚持三型发展道路：走内涵质量型、外向联合型、科技提升型的发展之路，实现包容性增长、包容性发展。实施四大战略：商贸升级、工业振兴、科教支撑、旅游突破，借助良好的资源和区位优势，积极向南发展，进军牡丹峰，东安再出发。构建五个走廊：生态走廊、文化走廊、工业走廊、商贸走廊、金融走廊。打造七大园区：东安科技产业园区、开发区外缘经济带（兴隆）工业园区、大湾生态农业示范园区、牡丹峰休闲旅游园区、总部经济园区、现代金融服务园区、文化创意产业园区，用“板块”的理念为东安发展搭建园区平台、发展平台。创建六先城区：贸旅牵动先导区、文化产业先进区、城乡统筹先行区、金融服务先优区、消费中心先锋区、和谐幸福先创区，全面谱写激情东安、魅力东安、和谐东安、幸福东安的时代华章。

开放的东安欢迎您！这里是您实现梦想的沃土，这里是您放飞心情的世界，这里是您幸福生活的乐园。中共东安区委书记孙立国、政府区长杜光辉在此诚邀海内宾朋、有识之士来来东安区观光旅游、投资置业、共谋发展，我们将以最大的热情、最优的服务、最好的环境、最高的回报，与您携手共创双赢。

东安明天会更好！（字幕）

第五篇：国税分局创建群众满意基层站所经验材料

文章标题：国税分局创建群众满意基层站所经验材料

近几年来，我分局按照**市廉政建设领导小组和**市文明委印发的《2003—2005创建“群众满意基层站所”活动的实施意见》的通知要求，深入开展创建“群众满意基层站所”活动，围绕服务经济、办事公正、管理严格、规范服务、廉洁自律、行业业绩等六条标准，狠抓各项工作的落实。建立了以

办事公开制，服务承诺制，监督反馈制和责任追究制为主要内容的“四项制度”，同时通过健全和完善评议、共管、奖惩三项机制来保障创建活动取得实实在在的效果。在创建过程中，分局全体同志不断更新服务理念，创新服务体系，积极探索和大力推行“四项服务”（即依法服务、规范服务、特色服务和廉政服务），实现了执法和服务的有机结合，提高了群众满意度，促进了行业作风的根本转变，取得了依法治税、规范服务和廉政建设同步发展的良好效果。分局先后被**市廉政建设领导小组和文明委授予“群众满意基层站所”，被**市国家税务局授予“群众满意十佳基层分局”，被江苏省国家税务局、江苏省精神文明建设指导委员会命名为文明单位。主要做法是：

一、坚持依法行政的原则，实行依法服务

我分局以新《税收征管法》的贯彻实施为契机，找准执法与服务的结合点，营造公平的纳税环境，构建融洽的征纳关系，促进地方经济发展，树立了国税机关的良好形象。

一是坚持依法治税，做到应收尽收。2003—2005年，分局共组织国税收入23830.6万元，年均增长16.7，其中2005年组织国税收入5209.9万元，与上年同期同范围（3778万元）相比增长37.9(2005年初，市局征管范围调整，将原由我分局负责的**镇武安、湖滨的管户划至一分局管理)，准期申报率和税款入库率等征管六率考核指标均达100。

二是积极开展税法宣传，为纳税人提供良好的税收政策服务。分局加大对国家税收法律、法规的宣传力度，对纳税人的涉税事项主动介入，对纳税人的涉税偏差全面提醒。分局及时公告新出台的税收政策规定，窗口人员耐[本文来源于好范文-www.xiexiebang.com,找范文请到xiexiebang.com]心细致解答纳税人的税法咨询，责任区管理员经常深入企业，特别是涉农、涉废企业，宣传税收政策规定，督促企业规范涉税行为，消除违法违纪隐患。

三是认真落实各项税收优惠政策，切实保护纳税人的合法权益。分局先后对民政福利企业、资源综合利用企业以及涉农、涉废企业应享受的税收优惠政策进行了全面清理和调查摸底，并确保各项优惠政策及时足额落实到位。2003—2005年，分局共依法及时办理各类减免性退税6085.1万元，办理自营出口退税16710.1万元。同时，分局还积极开展税收政策调研，针对鸭业园区以农产品生产及加工为主体经济的特点，一方面认真落实农业生产者及农民个人自产自销农产品的免税政策，另一方面，积极帮助农产品加工龙头企业申请财政扶持资金。2005年禽流感流行期间，分局多次派人深入养禽大户及蛋品加工企业，调研禽流感对企业生产经营带来的影响，并通过向《新华日报》等媒体及政府信息部门投稿反映调研情况，提出政策建议。

二、坚持便民高效的原则，实行规范服务

一是狠抓制度的规范化，规范和落实“四项制度”。做到文明办税八公开，即税收政策法规公开、服务项目公开、办税程序公开、办税时限公开、办税结果公开、投诉监督渠道公开、纳税人的权利、义务公开、执法和处罚依据公开。全面推行了服务承诺制，限时优质办结好各项涉税事宜。实行首问责任制、大厅值班长制。公布本分局及上级局的监督电话，实行一次投诉查实待岗制。认真落实税收执法责任制，实行过错追究。

二是狠抓服务程序的规范化，提高办税工作效率。结合税收业务流程再造，开展“一窗式”服务，实现抄税、报税、认证在一个窗口一次性办结。建立国税征收信息数据库，实现纳税人信息一次性采集、各部门共享，使纳税人避免多头重复报送资料。2005年6月份，分局组织474户企业财务人员进行集中培训，全面推行以Web方式进行网络纳税申报，并在办税大厅设置纳税人自助服务区，配备专用设备，方便纳税人自助申报纳税。分局还在**国税系统率先推行了网上发票认证，保证纳税人以最快捷的方式办理发票认证手续。目前，分局已全面实行了办公自动化、申报网络化、缴税电子化。

三是狠抓创建工作机制的规范化，提高税收服务质量。分局围绕创建工作标准，建立了评议、考核和奖惩机制，将创建工作列为分局目标管理考核的一项重要内容，与税收业务工作同步考核，与劳动资金挂钩。分局按季对照创建工作标准，排找差距，发现问题，落实整改措施，从而切实提高税收服务质量和税收工作水平。

三、坚持执政为民的原则，实行特色服务

我分局注重创新，力求实效，体现为群众服务、为创业者服务的宗