工作述职（国税分局）

第一篇：工作述职（国税分局）

××国税局××分局组建一年多来，在上级局的关心和指导下，始终围绕“依法治税、从严治队、科技加管理”的工作思路，圆满地完成了全年各项国税工作任务。××分局取得的成绩离不开我们团结务实的班子，我作为分局的领头人，代表分局向大家作工作述职。

一、注重深入学习，带好队收好税。

我们不断深入学习，一是坚持不懈地开展税收业务学习，一年来系统地组织干部学习了新《征管法》、计算机、财务会计制度、税务稽查等方面的知识，并进行考试，以考促学。二是从不间断地开展政治学习，按照上级安排认真地组织了以“三个代表”重要思想和“十六大”精神为主题的学习教育活动。三是大张旗鼓地开展党风廉政建设和文明创建工作,制订了文明创建工作规划和党风廉政责任制，建立健全了党团组织，针对分局青年人多的特点，成立了青年读书小组，还定期组织开展了丰富多彩的文体活动，陶冶了干部的情操，分局呈现出一派蓬勃向上的精神风貌。我们在干部管理上率先实行了管理人员级次管理制度。将管理人员划分为“一、二、三、四”等四个级别，按照“德、能、勤、绩”的标准，采取业务考试、组织考核、领导考评相结合的方法对分局的税收管理人员进行综合评分，按照得分高低为序，评定出相应的等级。级次管理与工资挂钩，拉开收入距离，极大地提高了干部的工作热情。分局按照“两权监督”的要求，制定了《党风廉政建设责任制实施办法》，层层签订了廉政责任状，并相应建立了量化考核制度、自查报告制度、考核记载制度和廉政否决制度。使我们的干部树立文明服务、秉公执法、廉洁办税的良好形象。

二、注重规范执法，提高收入质量。

我们在规范执法过程中，重点围绕增值税一般纳税人认定、增值税专用发票的管理使用、税款征收、出口退税审批、金税工程运行、税务行政处罚等方面进行，并进行监督检查，由被动的事后监督转向事前预防和全过程监控。我们在日常税收管理中实行执法过错追究制，执法过错追究制“究”出了使命感，每个人都不愿意自己被追究，不愿意被通报批评，这就使干部必须严格按国家税收政策执法。执法过错追究制“究”出了规范化，既规范了执法，又规范了执法检查和责任追究多项制度，使执法检查过错追究更有章可循。执法过错追究制“究”出了安全感，当一些小的问题在刚发生时就被遏制，无疑会避免税务干部出现更大的问题，这种追究是保护性的他给税务干部带来了安全感。我们通过规范执法，加强责任考核，促进了税收收入稳步增长。一是严格实行加收滞纳金制度，对纳税人逾期纳税行为坚决加收滞纳金。二是对税务违法行为加大了惩处力度，充分运用法律武器对欠税等各类税务违法行为予以打击。三是通过制订落实收入责任制，确保了税收收入及时足额入库。

三、注重服务前置，更新管理理念。

我们更新管理理念，注重服务前置，率先在市局局域网上开通了××分局网站。建立了纳税查询电子触摸屏系统，极大地方便了纳税人。我们积极推行以信息化为主的多元申报方式，在市局的指导下，在城区对个体户开通了电话报税系统，分局共有近500名个体户申请了电话申报方式，有效地解决了纳税人路途远、办税不便的问题。对申请电话报税的纳税人，我们以责任制形式明确管理人员跟踪服务，辅导纳税人熟练使用电话报税系统，使纳税人电话报税基本上达到了一次报税成功率100%。在推行金税工程工作中，我们进行内外培训，在内部选调业务骨干参加省局与金穗公司联办的培训班，提高金税工程应用水平，在外部组织了纳税人进行多层次的培训，纳入防伪税控系统企业的办税人员持证上岗率达到100%。在诚信服务过程中，为解决广药的资金困难问题，我们积极帮助企业争取出口退税指标，申请办理出口企业类别的升级，协助外调信息不全的海关出口单证，减轻企业负担。为了做好税务管理的服务前置工作，我们把学习财务核算、服务企业发展作为工作重点。分局干部分为若干个学习小组，由分局领导和业务骨干带领各小组深入企业学习财务核算和年终决算，与企业财务人员一起粘贴原始凭证、填写记载凭证、登记各类帐目、编制财务报表等系列流程操作，进行财务大练兵，共同学习探讨财务核算，降低企业的纳税成本，提高企业经营管理水平，切实做好服务前置工作。

四、注重日常征管，夯实征管基础。

我们注重税源清理监控，掌握税源分布状况及税源变化，减少漏征漏管户，我们于11月份组织全体干部分成六个小组，同志们连续奋斗十余天，对城区及农村进行一次大规模的全面地拉网式税源清理，掌握了城区的最新版本，最为详细、最为真实的税源状况清册，抓好税源管理机制，做好扎实的基础工作。我们注重纳税评估辅导，按照征管流程的要求，我们推行一般纳税人的纳税评估制度，把纳税评估作为今年的精品项目认真打造，来提高税源监控能力。我们制作出应用于纳税评估系列的三种表格，每月对所评估的纳税人进行滚算填写，并对企业财务人员进行约谈、举证。从实施的情况看，纳税人对纳税评估普遍反映良好，积极配合评估工作，推行纳税评估能及时发现和纠正纳税申报中的错误，避免由于纳税过程中的非主观故意错误而受到税务机关处罚，同时企业财务人员通过纳税评估这一管理方式，进一步学习税收业务和政策法规。我们今年努力探索了各种单项税收管理办法，在完善超市、摩托车的单项税收管理的基础上，又成立了建材及玻璃行业专项管理组。我们注重征管质量考核，结合总局《税收征管质量考核办法》，改变过去单纯以收入论英雄为狠抓征管质量，改单纯考核收入数量为重点考核收入任务完成率、户籍管理率、按期入库率、按期申报率和违章处罚规范率等“五率”。各股室设计制作的征管质量考核一览(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)表，考核内容全面，并将各项考核指标量化，采取日常考核与年终考核相结合，单项考核与综合考核相结合静态考核与动态考核相结合的办法。做到以考核比高低，以质量论英雄，并将考核结果与干部评先表彰以及经济利益挂钩，极大地调动了干部队伍的主观能动性，夯实征管基础。

在新的一年里，我们要在十六大精神的指引下，以更加饱满的热情，更加高昂的斗志，与时俱进，开拓创新，继续开创国税工作新的辉煌。

××国税局××分局

第二篇：县国税分局述职报告

县国税分局述职报告

近年来，宝应国税三分局以“创建群众满意基层站所”为有效载体，以打造人民放心的税收执法队伍为目标，围绕税收中心工作，认真谋划，周密部署，精心组织，走出了独具特色的争先创优之路。

一、以树立群众观点为出发点，找准创建活动的科学定位。

首先，高点谋划定位。把创建工作的出发点和落脚点放在为人民服务上，引导干部职工增强实践以人为本、执政为民的紧迫感和责任感，在税收工作中自觉与人民群众同呼吸、共命运、心连心。其次，树立群众观念。教育全局干部职工始终站在群众的立场上想问题办事情，对纳税人充满深厚感情，把纳税人的冷暖放在心上。最后，强化民本理念。引导干部职工牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，使他们充分认识到权力来自人民，只能用来造福人民群众、服务纳税人，做到立身不忘做人之本、履职不忘公仆之心、用权不谋一己之私。

二、以履行神圣使命为根本，凸显创建活动的显著成效。

首先，科学分析和预测，牢牢把握收入的主动权。根据柳堡镇产业特点，分局按照税收贡献度细分为电子陶瓷、滑线导轨、高压测试、绝缘制品、烟草机械等五大行业，对全镇2011年纳税过百万元的11户重点企业实施静态分析和动态管理。一是切实做好一般税源和重点税源的摸底调查,对税源情况进行了科学预测，从宏观上掌握了辖区税源的基本状况。二是制定切实可行的税收计划，将税收计划进行了合理分解，责任到人。三是抓重点税源监控。加强了税源监控力度，要求重点企业定期报送生产状况、销售情况、税负变动、利润实现及应收应付等情况报告制度，有效避免了税款流失。其次，强化风险管理理念，提高税收收入质量。自年初以来，分局按照省、市、县局的工作布置大力开展税源专业化管理工作，通过纳税评估、纳税提醒、税收核定等各种风险应对策略，共入库税款222.07万元，有效弥补收入不足。再次，切实加强征管，充分挖掘税收潜力。瞄准征管薄弱环节，分月确定征管重点，并实施项目化管理。今年以来，先后开展了“商贸企业专项检查”、“低税负专项整治”、“留抵税金异常核查”等活动，取得了良好的效果。截止目前，共组织税收收入3750万元，比去年同期3649.6万元增长2.75%，征收财政统筹基金120.4万元，比去年同期77.7万元增长54.9%，有力的支持了地方经济发展。

三、以维护纳税人合法权益为重点，搭建创建活动的互动平台。一方面，着力推进纳税服务管理创新，建立健全纳税服务需求搜集、分析和响应机制，通过各种形式，多渠道、全方位了解纳税人亟需解决的困难和诉求，以及关注的热点、难点问题。对搜集到的信息进行细致分析，弄清需求的真正含义，及时整改和反馈。另一方面，着力维护纳税人的合法权益。一是认真抓好税收政策宣传解读工作。深入村镇和企业，进行税法宣传和税收解读，1-8月份，共举办3场税收解读会，参加人数达350人次。二是对具有倾向性需要提醒纳税人注意的问题，进行“纳税提示”。三是推行税收救济服务，依托内分离的优势，建立投诉举报快速响应机制和纳税服务改进机制，搭建平等沟通、互动双赢的纳税人权益保护平台。

四、以打造人民放心的队伍为目标，寻求创建活动的动力来源。一是严抓职业道德教育，组织开展税务职业道德实践活动，建立和完善执法规范、行为规范、服务规范，组织开展道德礼仪、社交礼仪、文明礼仪、行为举止教育和培训。二是开展作风纪律整顿，深入开展创先争优活动，经常性地开展政治思想教育和作风整顿，坚持把治理庸、懒、散问题作为加强干部队伍作风建设的突破口，以治庸提能力，以治懒增效率，以治散正风气，着力提高干部推动发展、服务群众、维护稳定的本领，始终做到讲话让群众“听得进”，行为让群众有“亲近感”，办事让群众“信得过”。三是提升服务群众本领，坚持每周业务学习制度，以风险管理、纳税评估、纳税服务、基层平台操作、全职能岗位业务为重点，大规模开展集中培训。目前，分局拥有“三师”资格和高级以上职称的共有6人，占总人数的75%，极大地提升了履职能力和服务技能。

创建群众满意基层站所活动开展以来，分局各项工作得到了显著提升，连续四年被市国税局XX县委县政府评为“先进基层分局”和“群众满意基层站所”，多次被县国税局表彰为“综合评比先进单位”。

第三篇：国税分局2011派驻监察员述职报告

2011派驻监察员述职报告

尊敬的各位领导、同志们：

回顾2011年的工作，分局在市局党组的正确领导下，以及上级各职能部门的大力支持下，以“发展提升年”为主线，落实科学发展观，紧紧围绕组织收入这一中心，各方面工作取得了长足发展。我作为市局派驻直属分局的监察员，主要工作是协助分管人事、纪检监察、法规、干部教育以及工会工作。本人抱着在岗尽责的工作态度和严谨务实的工作作风，在分局领导和干部群众的理解支持下，深入学习贯彻党的十七届六中全会精神，严格落实党风廉政建设责任制，突出工作重点，注重源头治理，较好地完成了上级下达的各项工作任务，在此特向各位领导、同志们报告如下：

一、抓好日常工作，不断创新廉政机制

（一）严格落实廉政责任制，认真抓好党风廉政建设，不断探索和改进廉政教育和监督机制，把党风廉政建设责任制作为推动党风廉政建设不断深入的一项全局性工作来抓。按照“一岗两责”和“谁主管谁负责”的原则，认真抓好党风廉政责任制的落实工作。分局各部门负责人严格按照规定签订廉政责任书，并将廉政作风建设列入目标考核，要求做到责任明确，措施具体，考核到位。此举有力地促进了分局干部廉洁自律意识的提高，保障了廉政责任制得到有效落实。

（二）切实加强税收执法权和行政管理权的监督。分局各项重大问题、政策问题均经过局务会集体讨论研究，监察部门全程参与监督，严禁暗箱操作，充分保障全局干部群众的知情权、参与权、监督权。对全年分局涉及的各类税收优惠政策和纳税人资格认定都全程参与讨论，进行了有效监督与管理。认真对省局发布的2008年至2010年疑点信息进行分析、调查、核实，保障了疑点信息库顺畅运行，促进了分局税收执法水平的不断提高，目前分局疑点数仅为5条，为全系统最低。同时，分局依靠省局“执法考核系统”等优质平台，认真抓好税收执法权的监督，对检查中发现的问题及时下达了执法监察建议单，进一步规范了执法行为。

二、围绕中心工作，拓展廉政教育方式方法

（一）积极开展各项廉政教育活动，不断提高廉政遵循意识。坚持并重视党风廉政教育工作的实效和创新，采取集中教育和主题教育相结合的方式，以正面教育、自我教育和党员教育为主，积极创新廉政教育形式。开展了多次廉政教育主题活动，撰写廉政专题文章，培育廉政文化理念，陶冶干部情操，对保持干部廉洁起到了举足轻重的作用。通过对分局重要岗位和管理环节的督导，把预防关口前移，将腐败遏在源头打下了坚实的基础。全面部署了“富民兴赣我先行”承诺活动，全局27名党员干部填写了党员公开承诺书。同时，通过整顿工作作风、强化税收管理、树立先进典型等手段，有效提高了活动整体效

果，分局继续保持无投诉、无信访、无违规的良好记录。

（二）认真开展“两个风险点”教育工作，分局以规范税收执法为载体，认真开展税收执法及廉政风险专题教育活动，一是切实加强对主题教育的组织领导，增强团队成员关系的和谐。二是坚持抓好分局干部集中学习和岗位业务技能达标活动，提升干部税收执法水平。三是制度创新，提升化解税收风险的能力。优化涉税流程和干部考核机制，解决干部淡化责任、疏于管理以及执法意识薄弱的问题。如针对发票检查工作，分局通过制定专门的工作方案，税源管理科、办税服务厅、税政法规股、征收管理股合理分工，相互配合，使票种登记管理、流失管理、缴销管理、比对审核、协查移交等流程环环相扣，使专项检查活动取得扎实效果。四是继续落实首问责任制、限时办结制、预约服务制、延时服务制等服务承诺，进一步减少审批环节，加快流转速度，提高办税效率。五是严格落实责任追究管理办法，充分发挥税收执法信息管理系统以下监察子系统的功能作用，加强对税收执法的考核和监督。

三、深化主题工作，促进服务效能提高

分局始终围绕发展提升年这个工作主题，不断深化机关效能建设，把“发展提升年”专项工作推向深入。特别提出要在活动开展过程中形式与质量并重，将发展提升落在实处。采取直接有效的措施提升服务效能：如针对发电等重大项目，上门提供政策辅导；以创建星级办税服务厅为目标，加强办税服务

厅建设；成立了志愿者服务队，聘请了特邀顾问，以发票知识培训等专项工作为抓手积极探索“厅外服务”。

四、认真做好公务员管理各项工作

一是做好了人事报表和人事系统2.0的数据录入和上线运行工作。二是做好了符合条件的干部人员调资和晋级工作。三是认真开展了公务员考核工作。2011年分局干部全部为称职以上，其中8人考核评定为优秀。四是做好老干部相关工作，关心老干部生活，开展多项有益活动，对生活困难的干部家庭给予了力所能及的帮助。

五、深化创建学习型组织各项工作，有效探索创建方法。一年来，分局始终坚持创建学习型组织工作，牢固树立“注重细节，追求完美，打造高效团队”的思路，更加注重税法严格执行。依照税法和国家税收政策，加强日常管理过程中的检查巡查和执法监察，定期组织党风、行风、政风、作风方面的明查暗访，保证了学习型组织创建工作不断深化的良好态势。探索性的开展了业务实务操作考评和积分式学习等活动，提高了干部学习的积极性和主动性，不断提高了干部的分析问题解决问题的能力，不断提高干部语言表达能力和文字综合概括能力，有力的促进了分局工作不断迈上新台阶，也得到了有关领导的肯定。

六、积极组织推进依法行政工作

分局以提高队伍素质，提高依法行政水平为基础，坚持依

法征税，不断规范执法行为，加强税法宣传，保障税企之间畅通的沟通渠道，构建和谐的税收征纳关系。以做好全省税收执法大检查工作为机遇，对分局的税收执法行为进行一次全面的检查清理，对发现的违法违规行为及时整改到位并且制定了长效的预防措施，有效地提高了分局依法行政的水平。

七、活动灵活多样，探索工会工作新思路

积极开展各项有益活动，推动分局工会工作不断向前，先后组织开展了外出学习、长跑、登山、论文评选、建党90周年征文、献爱心捐款、无偿献血、摄影比赛等多项文体活动，愉悦了干部心情，增强了干部凝聚力。通过“职工之家”平台，在干部职工之间建立了一座沟通的桥梁。

八、注意把握重点，不断提高自身素质

在过去的一年里，我坚持把学习放在首位，通过学习努力提高自己的领导水平。一年来，按照分局的安排，我认真抓好中心组学习，积极带头、自觉参加中心组学习，坚持集中学与自学相结合，理论学习与工作实践相结合，系统地学习了党的十七届六中全会精神。通过边学习，边思考，边总结，增强了事业心、使命感，不断提高自主素质，为做好本职工作奠定了政治思想基础。

我作为分局领导班子中的专职纪检干部，在分局党风廉政建设中负有重要责任。为了做好廉政工作，我凡事要求群众做到的，自己带头做好。在实践中锻炼，在学习中提高，自觉接

受组织和群众对自己的廉政监督，广泛接纳群众意见，经常开展自我批评，不断完善自我。

作为分局班子的一员，我始终能够端正自己的思想，摆正自己的位子。切实维护分局的集体领导和班子的权威，努力增强团队。坚持从政治意识，大局意识思考问题，正确把握和处理各类事情，严格按照领导干部的基本要求履行自己的工作责任，在把握全局中做好本职工作，在工作中力求创新，维护分局干部利益。在一些原则问题和大的事项上，我能阐明自己的观点。如实反映真实情况，坚持实事求是的工作原则，虚心接受各类意见和建议，为分局的和谐发展共同努力。

回顾一年多的工作，我感到虽然自己尽了最大努力，也还有很多不尽人意的地方：如工作作风不够深入扎实，深入基层调查研究不够；工作想法多，落实的少，一方面说明自己的工作想法不周全，实施起来有阻力；关注重点工作，忽视了一般性工作等等。我将在今后的工作中注意克服存在的问题和不足，继续加强政治理论和业务知识学习，不断提高自己的领导水平和工作能力，把各项工作做到更好。

以上是我的述职，如有欠妥，请各位领导批评指正。

第四篇：国税分局2007-2010年工作情况汇报

国税分局2007-2010年工作情况汇报

（2011年4月21日）

尊敬的各位领导：

首先，我谨代表分局全体干部职工，对你们莅临分局检查、指导工作表示热烈的欢迎！向一直关心、支持分局税收工作的各位领导表示最诚挚的感谢！

分局现有干部职工79人，其中在岗人员55人，党员58人，内设办公室、综合股、税源管理股等10个职能股室，主要担负着1097户（其中企业263户，一般纳税人177户，个体工商户834户，省、市局重点税源监控企业有12户）纳税人的税收征管与服务工作。

2007年以来，在市局党组的正确领导下，我们坚持以科学发展观为指导，严格按照“团结、务实、廉洁、高效”这一基层班子建设的主题要求，以构建和谐国税为目标，以科学化、专业化管理为手段，以队伍建设为保障，围绕收入中心，不断提高征管水平、为地方经济建设和国税事业的发展作出了积极贡献，多次受到各级党委政府及省市局表彰奖励。下面从三个方面向巡视组汇报我分局2007年以来的工作情况：

一、化解压力，应对挑战，组织收入工作持续发展

2007年以来的4年里，受国际、国内金融经济形势影响，原油价格出现剧烈波动，给我分局税收收入带来了巨大压力。面对困难我们不等不靠，积极克服辖区内整体税源结构单

一、变化不稳定甚至呈下滑趋势等不利因素，坚定信心，强化措施，积极应对。一是加强税源分析预测。密切关注重点税源变化形

势以及国家税收政策调整等因素给组织收入工作带来的影响，深入开展分析预测，增强了组织收入工作的预见性，把握住了组织收入工作的主动权。二是加大税源监控力度。加强对辖区重点行业的监控管理，及时掌握企业经营特点和税源增长点，加大收入调控力度，确保税款及时入库。三是强化日常检查，以查促收。认真开展纳税评估，对部分行业实施重点评估，大力规范税收秩序，坚持依法治税，应收尽收,保证了税款均衡、足额入库。2007-2010年分局共组织税收收入22.34亿元，收入总量及质量均创历史最好水平，圆满完成上级下达的税收收入计划任务。

二、夯实基础，科学管理，税收征管质效稳步提高

四年来，我们认真落实科学化、专业化管理工作要求，狠抓基础管理，大力清缴欠税，加强税种分类管理，加大评估工作力度，规范税收征管程序，税收征管质效稳步提高。

一是抓欠税管理出成效。2007年，我们按照省、市局清理欠税的工作要求, 对历年欠缴增值税23652万元进行清缴。一方面我们成立了清欠专班，层层签定目标责任书，明确责任、分解任务，另一方面制定清欠措施，实行定计划、定时限、定金额入库，与此同时，我们建立了欠税管理台帐，定期清理核销户数，在办税服务厅公布清缴欠税情况，加强信息反馈，对不能按计划清缴欠税的企业依法停供专用发票。经过近2年的努力，24户企业全部缴清了欠税，分局在2008年的省局特色项目检查验收中得到了上级的充分肯定。

二是抓税种管理更规范。在货劳税管理方面：我们严格遵守货劳税工作规范和操作流程，强化货劳税基础管理，确保防伪税控设备安全；认真落实增值税优惠政策，做到应收尽收、应退尽退。4年来共办理出口退税额1.45亿元，即征即退增值税1850万元，征前减免税额441万元，使税收优惠政策真正落到

实处，促进了辖区内外向型经济和税收的良性发展，支持了地方经济建设。在所得税管理方面：我们围绕所得税规范化管理的工作要求，加强组织领导制定详细的工作目标和实施方案。通过严格户籍管理，建立健全税源册籍制度和企业所得税减免、税前弥补亏损台账，准确掌握了税源分布；通过加强纳税方式鉴定及政策管理，促进了小型企业所得税管理和政策辅导。通过严格企业所得税优惠政策报批及备案管理，严把政策审核审批和备案关，把所得税规范化管理纳入常态化轨道。

三是抓纳税评估促收入。我们认真组织、强化措施、严格程序、规范文书、抓出成效。采取分层次、有重点实施纳税评估的办法，将长期零负申报的作为纳税评估的重点，将税负明显偏低的行业作为专项评估对象，将生产经营起伏大的企业作为日常评估对象，4年来共评估各类纳税人130余户次，补缴税款284万元。

四是抓个体税收显公平。我们通过开展户籍清理，准确掌握辖区个体税源分布，为规范、统一核定（调整）各行业和路段之间的税负标准提供依据；通过制定考核目标，将考核目标量化细化到税源管理股、责任到税收管理员，工作实行周计划、月通报，确保个体税收征管质量和起征点以上纳税人征收户数比率的提高；通过加强税法宣传、规范基础信息资料的调查核实，严格集体评定税制度，税收环节做到五公开，即定税标准公开、定税程序公开、优惠政策公开、月评定税公开、举报电话公开，自觉接受社会和纳税人监督。达到了规范税收秩序，促进税负公平，减少税源流失的效果

三、以人为本，严格管理，分局自身建设进一步提升

2008年，省局提出了构建和谐国税的发展目标。三年来，在市局精心组织、统筹安排下，我们始终坚持以人为本、优化纳税服务、大力加强队伍建设，狠抓各项工作落实到位，扎实推进和谐国税建设。

(一)、以“纳税服务年活动”为载体，加强办税服务厅建设，为纳税人提高优质服务，促进征纳和谐。一是规范办税服务厅功能和设施，为纳税人提供优美、温馨的办税环境。2008年在市局的大力支持下，我们对办税服务厅进行了全面维修改造，增加了部分配套设施：对办税区进行合理布局划分为办税服务区、纳税咨询区、等候区，安装了户外标识牌和功能区域牌，增加和更新了计算机、打印机、扫描仪等办税设备，还配备了服务质量评价器、液晶显示屏等，使得办税服务厅的功能更完备，服务更加便捷；二是简化了办税业务流程。涉税事项统一按照“窗口受理、内部流转、限时办理、窗口出件”工作流程进行办理，避免了纳税人多头找、多次跑；办税时间大幅缩短，提高了工作效率。三是完善服务体系，建立健全办税服务厅内部管理制度。执行首问责任制、限时服务制等工作制度、完善服务考评办法、规范服务礼仪，保证办税服务厅工作优质高效运转。四是税收宣传常抓不懈。每年4月份，分局都会大张旗鼓的开展税收宣传活动，宣传项目推陈出新，丰富多彩，先后多次开展国地联合宣传、短信征文大赛、“三问纳税人”、网络在线咨询等形式的税法宣传活动。同时，纳税服务大厅常年设立税法咨询岗、摆放宣传手册、电子显示屏滚动播放宣传税法知识，让纳税人更好地了解税收，提高纳税人的税法遵从度和满意度。

（二）、以“基层建设年活动”为抓手，加强队伍建设，打造“精品分局”。一抓班子建设，增强班子凝聚力。注重发挥制度的保障作用，通过强化民主议事、加强理论学习等制度，开展“团结、廉洁、创新”的班子能力建设，做到凡事做表率、遇事多商量、做事讲民主，积极引导大家树立全局观念、服务意

识和奉献精神，增强班子合力。二抓综合业务教育，提升整体水平。我们坚持以岗位练兵、传帮带等形式促进干部职工综合素质的锤炼，4年来，分局60多人次被市局及地方党委政府表彰为国税公仆、优秀共产党员、先进个人、岗位标兵等。三抓党风廉政建设，提升部门形象。我们认真落实“一岗两责”制度，建立廉政档案、签订责任状，设立了举报箱、举报电话，通过邀请市反贪局、市局监察室领导进行专题讲座、组织观看反腐倡廉宣传片、听取监狱服刑人员现身说法的形式。促进大家增强廉政意识，做到防微杜渐、常抓不懈，时刻绷紧反腐倡廉这根弦。几年来，在地方党委政府的评议中，我们连续名列“最满意单位”之首，受到了社会各界及广大纳税人的普遍称赞。四抓载体活动，增强队伍活力。我们因地制宜地建起了党员活动室、健身室、灯光羽毛球场，购置了卡拉ＯＫ和各种健身器材，组建了业余篮球队，通过开展羽毛球赛、乒乓球赛、歌咏演讲比赛等一系列健康有益的文体活动，既丰富了干部职工业余文化生活，又融洽了税企鱼水关系，使队伍凝聚力和战斗力得到增强。五抓“以人为本”、构建和谐国税。通过人性化管理，夯实工作基础。4年来，我们多方筹措资金对庭院环境进行了改造，全面实施“亮化工程”；关心职工生活，扶贫帮困，对家庭困难的同志进行捐助，使他们感受到国税大家庭的温暖。

（三）、以“作风建设年活动”为契机，深化干部综合绩效管理工作，取得较好的效果。一是提高认识、统一思想、确保“四考四挂”绩效考评顺利展开。分局专题召开各个层次的座谈会，反复宣传发动，交心谈心，充分听取大家意见与建议，定方案，拿措施，制定出一套符合工作实际的实施细则，促进了领导与职工、党员和群众之间的沟通与交流，提高了分局职工的思想认识。二是加强领导、稳步推进、确保绩效考评取得成效。成立了以行政“一把手”

为组长、分管领导为副组长、有关股室负责人为成员的分局绩效考评工作组，为此项活动的展开提供有力组织保证。三是科学筹划、精心组织、确保绩效考评有效推进。在考勤严格考勤纪律，实行上班签到制度；在考效上组织认真填写“业绩卡”，对每个干部职工工作实绩进行合理评价；在考学上制定了读书计划，筹措资金购买图书，开展知识讲座，倡导全员读书；在考责上对岗位责任进行分解细化，分类制定考核目标、确定考评标准与绩效测定、兑现考核结果及信息反馈等方面内容，形成了一个较为科学、系统、合理的两级绩效考评模式。实行绩效考评以来，分局的征管质量得到了较大幅度的提高，工作作风得到了转变，队伍素质得到了增强。

在回顾总结4年以来工作成绩的同时，我们也清醒地认识到，当前分局工作仍然存在一些急需解决的问题：一是干部队伍活力不足，观念陈旧、缺乏创新；二是依法行政意识、执法行为能力有待提高；三是分局激励机制不够，激励手段比较单

一、激励效果不明显。等等这些问题都有待于我们在今后的工作中努力加以克服和改进。

各位领导，今年是省局提出的“依法行政深化年”，省局巡视组一行到我们分局检查指导工作，对我们是一次全面的检验和有力的促进，我们一定很好珍惜和牢牢把握这次难得的机会，围绕不足抓整改，把握机遇谋发展，继续在市局党组的正确领导下，团结和带领全体干部职工奋发向上，开拓进取，为构建和谐国税，促进地方经济更好更快的发展、做出新的更大的贡献！

第五篇：国税分局基层创建工作经验交流材料

文章标题：国税分局基层创建工作经验交流材料

几年来，我分局以创建“群众满意基层分局”活动为载体，进一步规范税收执法，规范税收服务，努力构建以职能性服务为前提、权益性服务为重点、程序性服务为基础、廉政性服务为根本的全新创建格局，有效地促进了依法治税，促进了行业作风的根本转变，融洽了征纳关系，提高了群众满意度，为完成各项税收工作

任务打下了良好的基础。分局先后被**市文明办、**市国税局命名为“创建文明行业示范点”，被**市国税局授予“群众满意十佳基层分局”，被高邮市廉政建设领导小组和文明委授予“群众满意基层站所”，并在市委召开的创建“群众满意基层站所”工作会议上作了交流发言，分局党支部还被高邮市委表彰为“先进基层党组织”。今年是总结创新年，我分局在总结近年来创建做法的基础上，进一步完善创建工作机制，并积极探索，勇于创新，着力构建新的税收服务体系。主要做法是：

一、切实转变服务理念，为构建新的税收服务体系打牢思想基础

我分局在坚持依法治税、千方百计保障国税收入的同时，着力转变全体人员的税收服务理念，在实现税收服务从职业道德向行政行为转变、从管理监督向管理服务转变、从以自我为中心向以纳税人为中心转变三个方面下功夫。通过反复讨论、学习，使大家能正确认识税收服务的科学内涵，准确把握税收服务的本质，明确税收服务的方向，从而采取切实有效的措施，扎扎实实地做好税收服务工作。一是正确认识税收服务的科学内涵。广义上讲，税收服务是体现在税收征纳关系中的以税务机关为主体的日常管理行为的总和。狭义的的概念是税务机关依法履行义务的行为，如接受纳税人的税法咨询，依法解答相关税收法规政策等。不论从其广义看，[本文转载自[xiexiebang.com-http://www.xiexiebang.com/找文章，到xiexiebang.com]还是从其狭义的概念理解，税收服务都表现为依法服务的行为，同时也是税收收入实现过程中的客观需要。二是准确把握税收服务的本质。从税收服务的科学内涵看，税收服务的本质是税务机关依法履行职责的行为。由于实际的税收征纳行为会出现许多新情况、新问题，这就要求税收服务要贴近实际，要能解决实际问题，要能充分发挥税收服务经济的职能作用。三是明确税收服务的方向。我国的税收是社会主义制度下的税收，其本质是取之于民，用之于民。因此，要求税收服务也应该体现为人民服务的特点，要有利于融洽征纳关系，有利于发展地方经济。基于上述观念，大家对税收服务有了新的认识，也为努力构建新的税收服务体系打下了坚定的思想基础。

二、完善创建工作机制，为构建新的税收服务体系提供体制保障

理念的更新，更需要体制的保障。为使创建工作落到实处，分局进一步完善了创建工作机制，从健全组织、确定方案到监督考核，一步一步抓落实。一是健全组织。今年上半年，人员调整幅度较大，分局实时调整了领导小组成员，并在统一思想、转变理念的基础上，明确人人都是责任人。要求从窗口到责任区，从领导到一般工作人员，每一个环节，每一个人员的工作和服务都要使纳税人满意，使群众满意，并以此作为树立新班子、新集体、新形象的重要切入点。二是制定切实可行的方案。方案从目标的确定到任务的分解及措施的落实，环环相扣，以确保创建活动有计划、有步骤地组织实施。三是加大监督考核力度。创建“群众满意基层分局”关键在“满意”二字。群众是否满意是衡量创建工作的唯一标尺。为便于广大纳税人和群众的监督，我们在办税服务厅设置了意见簿，及时收集群众的意见，在厅外设置了投诉箱，定期两人开启，并负责记载投诉内容，实时处理投诉意见。按月由分管局长牵头，按股室、按人组织一次自查，对照创建“群众满意基层站所”的六条标准，认真查找在税收执法和规范服务方面存在的问题；按季发放一次问卷测评，了解社会反映。同时，将创建工作列入到目标管理考核之中，与工作绩效一并考核，并与劳动奖金挂钩。分局领导还定期或不定期走访地方党政领导，广泛征求意见，对发现的问题及时整改，并对相关责任人进行批评、教育。今年上半年，我们还结合保持共产党员先进性教育活动，认真开展讨论，分析评议党员同志在创建工作中存在的不足，并制定了具体整改措施。

三、突出创新特色重点，为构建新的税收服务体系建立长效机制

创建工作最根本的目的就是更新工作理念，优化服务手段，提高工作绩效。创建工作不可能仅仅体现在一时一事上，要使创建工作真正取得实效，就要建立一种长效机制。按照今年总结创新的根本要求，我分局对现行的税收执法和税收服务的运作模式进行了深入的思考，并侧重对税收服务的理念和方式进行了整合，努力构建一种新的既文明规范而又充满活力的税收服务体系。一是逐步建立依法服务的税收服务机制。今年以来，我们对税务机关依法应

作为的行为进行了认真的梳理，特别是对涉税事项受理后调查核批的时限进行了调查摸底，发现有的事项受理后未及时核批，如部分民政福利企业申请的先征后返退税未及时或足额核批到位。有的虽在规定时限之内，但由于调查时间较长，客观上仍然影响企业的经营行为，如部分企业申请一般纳税人资格认定问题。也有因上级机关确定的管理方式不尽合理而影响纳税人权益的事项，如个体定期定额户开票征税与定额分离问题。有的属于政策掌握不够准确或规范，如不足起征点户用票及用票后税款结算问题。其它还有税款征收方式的确定问题，如企业所得税征收方式的确定，有的只考虑统一性，未充分考虑个案性。经过认真梳理，我们对发现的问题及时进行了纠正，对分局本身不能解决的问题，也及时向上级局进行了请示。二是进一步深化税收服务的内涵，拓展税收服务的外延。为切实提高税收服务的质量，我们在依法服务的基础上，坚持以人为本，真正想纳税人之所想，急纳税人之所急，不断丰富税收服务的内容，深化税收服务的内涵。首先，在服务上，注重体现人本主义，要求工作中态度要亲和，语言要文明，举止要得当，解释问题要耐心细致，处理问题要切合实际。其次，坚决克服服务工作中的机械主义和教条主义，增强服务工作的灵活性，坚持具体问题具体对待，如纳税人在分局正常营业时间以外需要办理的有关涉税应急事项，可采取电话预约的方式，由相关工作人员实行延时服务。对个案中出现的一些政策性问题，及时向上级局请示，不推诿、不扯皮，不使纳税人为难。再次，注重提高服务的效能，特别是认真落实好各项税收优惠政策，做到该征的征、该免的免、该退的退。今年1-7月份，分局共办理民政福利企业先征后返44户次，退税款775.34万元；办理资源综合利用即征即退6户次，退税款45.31万元；办理自营出口退税10户次，退税款2208.65万元。经调查核实，认定个体不足起征点户143户，办理农民自产自销农产品免税开票23户次，并对下岗再就业应享受税收优惠政策的纳税人及时办理了相关认定手续。此外，分局还积极实行善意提醒服务，对在日常管理中发现的税收管理方面的问题，及时提醒纳税人自我纠正，最大限度地保护纳税人的合法利益。在拓展税收服务的外延上，我们着力推行点、线、面三位一体的服务方式。所谓“点”，主要指办税服务厅窗口。窗口的服务力求做到文明效率、公开简便并严格按照上级局简化优化办税流程的规定运作，通过设置纳税人服务区及推行纳税人自助服务方式方便纳税人办税，使纳税人切实感到“走进国税门，亲如一家人”。所谓“线”，即条上工作，主要包括纳税人申请办理的逐级报批事项。线上的服务充分注重及时性、依法性以及坚持与实际相结合的原则。对纳税人依法申请的报批事项,只要符合政策规定,做到调查从速,核批及时,落实不打折扣。所谓“面”，即责任区管理工作。我们要求责任区税收管理员要保持与管户的正常沟通，实时掌握纳税人的生产经营状况，经常听取纳税人的意见，解决纳税人的疑难问题，帮助辅导帐务，提供市场信息支持，以及帮助纳税人及时处理网上申报、网上认证过程中出现的技术操作故障等。另外，分局还将责任区层级监控管理与责任区税收服务结合起来，通过实施层级监控，及时发现纳税人在成本核算及其它企业管理事项中存在的问题，促使企业进一步规范管理，提高管理效益。

四、坚持四个结合，确保创建“群众满意基层分局”活动取得实效

一是与岗位竞赛紧密结合。在受理、调查、核批等不同岗位开展不同内容的质量竞赛活动，以工作质量考核为重要指标，切实提高服务水平。在全体党员干部中广泛开展争做“党员示范岗”活动,充分发挥党员的先锋模范作用。同时开展评选“岗位服务标兵”活动，树立身边典型，鼓励大家向先进看齐，向先进学习。

二是与“零违法、零违纪、零举报”活动紧密结合。从四月份开始，分局积极开展了争创“零违法、零违纪、零举报”单位活动。开展“廉政强税，敬业兴税”主题教育，深化“算帐对比”警示教育，引导广大干部牢固树立法纪意识、廉政意识、执法风险意识和敬业精业意识，认真排查和整改在廉洁自律、敬业精神、遵章守纪等方面存在的问题。认真贯彻《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，建立健全反腐倡廉基本制度。围绕行政管理权和税收执法权的行使，加强全方位监督，做到权力运行到哪里，监督制约就跟踪到哪里。

三是与争创“文明单位”、“文明行业”紧密结合。近几年来，分局把创建“群众满意基层分局”活动作为文明创建系列活动的主要内容，每年突出一个主题，与文明创建一起布置、一起检查、一起考核，相互促进，相得益彰。分局今年拟在**市人民政府“文明单位”基础上，争创省级“文明单位”，相关申报材料(2003—2004文明单位)已逐级上报。

四是与大力组织收入、发展地方经济紧密结合。分局要求全体同志牢固树立“人在高邮，心系高邮，建设高邮，贡献高邮”的国税精神，把支持高邮地方经济发展作为第一要务，认真贯彻市委“干О

五、冲百十”的战略部署，积极培植税源经济，在帮助企业做大做强上做文章。主动开展上门服务，充分发挥税务部门的信息优势，为企业当好参谋。积极开展纳税评估，通过纳税评估，促使纳税人自觉规范自身的纳税行为，降低涉税成本。严格按照市委市政府18条要求，控制对企业的检查和干扰，对大企业积极采取防“干扰”措施，实行扎口管理，营造安商、富商、亲商的良好氛围。对新出台的优惠政策，我们都及时进行落实，并做到“优惠政策送上门，优质服务全过程”。对部分资金周转困难的企业，分局还主动与银行联系，先后协助贷款、调节资金15户次。分局11名同志，每人联系一户纳税企业，开展“1 1”结对帮扶活动。今年以来，经结对帮扶，新增产值50万元以上的企业5户，新增利润15以上的4户，通过ISO9000认证的1户。今年分局还全面推行了行业管理，强化对重点行业纳税人的管理和服务，努力促进税源增长。1—8月份分局共组织入库两税收入3330万元，其中，重点行业之一的五金机械行业入库税款1830万元，占分局全部入库税款的54.9。通过大力组织税收收入，为地方经济发展提供了有力的财力支持。

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