山东广播电视大学毕业论文格式要求及模版（推荐5篇）

第一篇：山东广播电视大学毕业论文格式要求及模版

山东广播电视大学毕业论文格式要求及模版

为规范开放教育各专业毕业论文（设计、作业）管理，现对毕业论文格式要求如下。

文科类论文（设计、作业）格式及模版

1.纸张为A4纸，页边距上2.5cm，下2.5cm，左3.0cm，右2.5cm；左装订线0.5cm 2.装订顺序： 山东电大毕业设计（论文）评审表→目录→中文摘要→正文→注释→参考文献→致谢→附录（黑体部分为必备项目）论文装订方式统一规定为左装订。

3.目录:“目录” 黑体小二号，加粗居中；内容黑体小四号，行距1.25，由论文的摘要与关键词、章、节、条、和参考文献组成，序号采用数字为：一级标题“

一、”；二级标题“

（二）”；三级标题“3.”

4.中文摘要: [摘要]和[关键词]均为宋体小四号加粗，内容宋体小四号，行距1.25cm 5.正文:(1)标题:黑体二号居中,上下各空一行

(2)正文：小四号宋体，每段起首空两格，回行顶格，行距为多倍,1.25(3)一级标题格式：一级标题：序号为“

一、”，小三号黑体字，独占行，起首空两格，末尾不加标点

(4)二标题序号为“

（一）”，四号宋体，加粗，独占行，起首空两格，末尾不加标点。

（5）三级标题：序号为“1.”，起首空两格，空一格后接排正文，小四号宋体，加粗。

（6）四、五级标题序号分别为“(1)”和“①”，与正文字体字号相同，可根据标题的长短确定是否独占行。若独占行，则末尾不使用标点，否则，标题后必须加句号。每级标题的下一级标题应各自连续编号。(7)注释（根据需要）：正文中需注释的地方可在加注之处右上角加数码，形式为“①、②……”（即插入脚注），并在该页底部脚注处对应注号续写注文。注号以页为单位排序，每个注文各占一段，用小5号宋体。注释的格式要求：

著作: [序号]作者.译者.书名.版本.出版地.出版社.出版时间.引用部分起止页

①严元章.中国教育思想源流[M].北京:三联书店出版社，1993.11:137-141.期刊：[序号]作者.译者.文章题目.期刊名.年份.卷号(期数).引用部分起止页

①陈素雅.体育教育专业改革应注重调整培养目标[J].山西师大体育学院学报，1 2002.2.26-28 会议论文集：[序号]作者.译者.文章名.文集名.会址.开会年.出版地.出版者.出版时间.引用部分起止页。

①朱小蔓.关于学校道德教育的思考[A].二十一世纪中国德育改革与创新[C].银川:学苑出版社,2002:121-133

(8)论文中的图、表、公式、算式等，一律用阿拉伯数字分别依序连编编排序号。序号分章依序编码，其标注形式应便于互相区别，可分别为：图2.1、表3.2、公式（3.5）等。

6.参考文献: [参考文献] 五号宋体加粗；内容五号宋体；单起页。

参考文献应是论文作者亲自考察过的对毕业设计（论文）有参考价值的文献。参考文献应具有权威性，要注意引用最新的文献。毕业论文作者应在选题前后阅读大量有关文献，文献阅读量不少于5篇。

参考文献的表示格式为：

著作：[序号]作者.译者.书名.版本.出版地.出版社.出版时间。期刊：[序号]作者.译者.文章题目.期刊名.年份.卷号(期数).会议论文集：[序号]作者.译者.文章名.文集名.会址.开会年.出版地.出版者.出版时间。

7.页码：从正文起排，页面底端居中。

目录(黑体小二号，加粗居中)

中文摘要与关键词……………………………………………………………………1

一、教育成本的含义 ……………………………………………………………… 1

二、电大系统进行教育成本管理的意义 ………………………………………… 1

（一）教育成本应是合理确定学费标准的依据 ………………………………… 2

（二）建立教育成本核算管理制度是降低成本开支的保证 …………………… 2

（三）电大办学方式的多样化决定了进行教育成本管理的必要性 …………… 2

三、电大系统教育成本管理的方法探索……………………………………………3

（一）教育成本管理必须遵循的原则………………………………………………3 1.成本管理原则…………………………………………………………………4 2.成本分配的原则………………………………………………………………4

（二）电大系统教育成本管理方法选择……………………………………………5 1.有条件的部门可实行企业化管理……………………………………………6 2.在全校范围内大力推广目标经济责任制……………………………………7 参考文献………………………………………………………………………………8

（内容黑体小四号，行距1.25，由论文的摘要与关键词、章、节、条、和参考文献组成，序号采用数字为：一级标题“

一、”；二级标题“

（二）”；三级标题“3.”）

[摘要] 随着教育市场竞争机制的日趋完善，“以质论价”、“成本核算”，这些反映市场规律的名词，如今也走进了学校，走近了教育。如何加强高校教育成本的核算，必将成为高校财务管理的重点。作者认为要加强教育成本管理，必须遵循以下原则：1.成本管理原则；2.成本分配的原则。文章认为应区分不同的情况实施不同的管理办法，即有条件的部门可实行企业化管理，同时在全校范围内大力推广目标经济责任制。总之，要想降低教育成本，就要树立成本意识。

[关键词] 电大系统；教育成本；成本管理；成本意识

（[摘要]和[关键词]均宋体小四号加粗，内容宋体小四号，1.25cm）

（纸张为A4纸，页边距上2.5cm，下2.5cm，左3.0cm，右2.5cm;装订线0.5cm）

论文题目×××××× 标题:黑体二号居中,上下各空一行

广播电视大学的主要任务是举办现代远程高等专科、本科教育和中等专业教育，×××××××××××××××××××××××××××××××（正文：小四号宋体，每段起首空两格，回行顶格，行距为多倍,1.25）

因此，对成人教育而言，这是一个充满机遇和挑战的时代。成人教育的发展必将与市场经济相适应，市场经济的发展决定了成人教育更加社会化和市场化。

一、教育成本的含义(一级标题格式：序号为“

一、”，小三号黑体字，独占行，起首空 两格，末尾不加标点)

（一）教育成本的含义(二级标题 格式：序号为“

（一）”，四号宋体，加粗，独占行，起首空两格，末尾不加标点。)广义的教育成本，是指投入教育的总成本。××××××××××××××××××××××××××××××××。

××××××××××××××××××××××××××××①××。

（二）教育成本划分

教育成本可按用途不同或投入途径不同分类××××××××××××××

1.按成本的用途划分 学生所放弃的收入。学生为了×××××××××××××××××××××××××。(三级标题格式：序号为“1.”，起首空两格,空一格后接排正文，小四号宋体，加粗）

(1)教学成本。它是指××××××××××××××××××××××××

(2)学生生活成本。它包括学生×××××××××××××××××××××××××××××。（四、五级标题序号分别为“(1)”和“①”，与正文字体字号相同，可根据标题的长短确定是否独占行。若独占行，则末尾不使用标点，否则，标题后必须加句号。每级标题的下一级标题应各自连续编号。)

2.按教育成本投入途径不同划分 按教育成本分担者不同（即投入的途径不同），教育成本又可分为以下四类：

(1)社会直接成本。主要包括××××××××××××××××××××××××××××××××××

(2)个人直接成本。它指学生×××××××××××××××××××××(3)社会间接成本。×××××××××××××××××××××××××(4)个人的间接成本②。××××××××××××××××××××××××××××××××××

(三)教育成本的××

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

二、电大系统进行教育成本管理的意义

（一）教育成本应是合理确定学费标准的依据

近年来，随着高等教育各项改革的不断深化，我国高校已逐步转入由政府、社会、学生家长或个人对教育成本合理分担的机制。虽然目前情况下，教育行政 主管部门仍然××××××××××××××××××××

为了加强成本管理，建立全额成本核算是高校会计发展的必然，但在目前的高校会计制度中没有设置教育成本核算的科目，高校会计界对教育成本的核算也尚在探索中，对教育成本核算没有规范的标准。但作者认为要加强教育成本管理必须遵循以下两个原则：

1.成本管理原则 为了更好地反映成本管理成果，本着先易后难、循序渐进的方式逐步开展成本核算工作。×××××××××××××××××××××

(1)统一领导、分级管理。×××××××××××××××××××××××××××××××××××

(2)逐步建立资源（包括人力资源和实物资源）有偿使用制度。×××××××××××××××××××××××××××××××××××

(3)鼓励各部门在有关法规允许的范围内充分利用现有资源，遵循谁受益谁承担费用的原则。×××××××××××××××××××××××××

(4)正确处理压缩成本开支和大力发展教育事业的矛盾。×××××× 2.成本分配的原则①注释（根据需要）：正文中需注释的地方可在加注之处右上角加数码，形式为“①、②……”（即插入脚注），并在该页底部脚注处对应注号续写注文。注号以页为单位排序，每个注文各占一段，用小5号宋体。

成本分配也要讲究成本效益比，即成本分配本身也是有成本的，而成本分配所带来的效益要远大于成本分配的成本才行。××××××××××××××××××××××××××××××各项成本费用分配给受益对象，反对将本应在上期或下期分配的成本费用分×××××××××××××××××××××××××××××××××

(1)受益性原则

成本分配的受益性原则可以概括为两句话，即谁受益、谁负担；负担多少，视受益程度而定。这一原则，要求选用的分配标准能够反映受益者受益的程度。

(2)及时性原则

是指要及时将各项成本费用分配给受益对象，反对将本应在上期或下期分配的成本费用分配给本期。不及时分配成本费用必然会影响到成本的及时计算和计算结果的准确性，也必然会影响成本信息的质量，造成经济决策的失误。(3)基础性原则

成本分配要以完整的、准确的原始记录为依据，不能凭主观臆断乱分配，更 ①严元章.中国教育思想源流[M].北京:三联书店出版社，1993.11:137-141.不能故意搞乱成本分配秩序，制造虚假成本信息。×××××××××⑤×××××××××××××××××××××××××

论文中的图、表、公式、算式等，一律用阿拉伯数字分别依序连编编排序号。序号分章依序编码，其标注形式应便于互相区别，可分别为：图2.1、表3.2、公式（3.5）等。

[参考文献]（五号宋体加粗）

[1] 陈素雅.体育教育专业改革应注重调整培养目标[J].山西师大体育学院学报,2002.2:26-28（五号宋体）

[2] 严元章.中国教育思想源流[M].北京:三联书店出版社，1993.11:137-141.[3] 朱小蔓.关于学校道德教育的思考[A].二十一世纪中国德育改革与创新[C].银川:学苑出版社,2002:121-133

[4] 鲁洁.关系中的人:当代道德教育的一种人学探寻[A].二十一世纪中国德育改革与创新[C].银川:学苑出版社,2002:3-4 [5] 张春兴.教育心理学[M].杭州:浙江教育出版社,1998.5:140

参考文献应是论文作者亲自考察过的对毕业设计（论文）有参考价值的文献。参考文献应具有权威性，要注意引用最新的文献。毕业论文作者应在选题前后阅读大量有关文献，文献阅读量不少于5篇。

参考文献的表示格式为：

著作：[序号]作者.译者.书名.版本.出版地.出版社.出版时间。期刊：[序号]作者.译者.文章题目.期刊名.年份.卷号(期数).会议论文集：[序号]作者.译者.文章名.文集名.会址.开会年.出版地.出版者.出版时间。

三、理工科类论文（设计、作业）格式及模版（英语、计算机类以实施细则为准)1.纸张为A4纸，页边距上2.5cm，下2.5cm，左3.0cm，右2.5cm；左装订线0.5cm 2.装订顺序：中央电大毕业设计（论文）评审表→目录→中文摘要→英文摘要→正文→注释→参考文献→致谢→附录（黑体部分为必备项目）论文装订方式统一规定为左装订。3.目录:“目录” 黑体小二号，加粗居中；内容黑体小四号，行距1.25，由论文的摘要与关键词、章、节、条、和参考文献组成，序号一律采用阿拉伯数字，如“1”、“2”、“2.1”、“2.1.1”

4.中文摘要: [摘要]和[关键词]均宋体小四号加粗，内容宋体小四号，行距1.25cm 5.正文:(1)标题:黑体二号居中,上下各空一行

(2)正文：小四号宋体，每段起首空两格，回行顶格，行距为多倍,1.25(3)一级标题格式：1 ×××小三号黑体，起首顶格,论文各 章、节的编号：按阿拉伯数字分级编号

(4)二级标题格式：1.1 ××× 四号黑体 ,居左，顶格

(5)三级标题格式：1.1.1 ×××,小四号黑体 ,居左 ,顶格;四、五级标题序号分别为“(1)”和“①”，与正文字体字号相同，可根据标题的长短确定是否独占行。若独占行，则末尾不使用标点，否则，标题后必须加句号。每级标题的下一级标题应各自连续编号。(6)注释（根据需要）：正文中需注释的地方可在加注之处右上角加数码，形式为“①、②……”（即插入脚注），并在该页底部脚注处对应注号续写注文。注号以页为单位排序，每个注文各占一段，用小5号宋体。注释的格式要求：

著作: [序号]作者.译者.书名.版本.出版地.出版社.出版时间.引用部分起止页

①严元章.中国教育思想源流[M].北京:三联书店出版社，1993.11:137-141.期刊：[序号]作者.译者.文章题目.期刊名.年份.卷号(期数).引用部分起止页

①陈素雅.体育教育专业改革应注重调整培养目标[J].山西师大体育学院学报, 2002.2.26-28 会议论文集：[序号]作者.译者.文章名.文集名.会址.开会年.出版地.出版者.出版时间.引用部分起止页。

①朱小蔓.关于学校道德教育的思考[A].二十一世纪中国德育改革与创新[C].银川:学苑出版社,2002:121-133

(7)论文中的图、表、公式、算式等，一律用阿拉伯数字分别依序连编编排序号。序号分章依序编码，其标注形式应便于互相区别，可分别为：图2.1、表3.2、公式（3.5）等。

6.参考文献: [参考文献] 五号宋体加粗;内容五号宋体；单列页。

参考文献应是论文作者亲自考察过的对毕业设计（论文）有参考价值的文献。参考文献应具有权威性，要注意引用最新的文献。毕业论文作者应在选题前后阅读大量有关文献，专科文献阅读量不少于5篇，本科不少于10篇

参考文献的表示格式为：

著作：[序号]作者.译者.书名.版本.出版地.出版社.出版时间。期刊：[序号]作者.译者.文章题目.期刊名.年份.卷号(期数).会议论文集：[序号]作者.译者.文章名.文集名.会址.开会年.出版地.出版者.出版时间。

7.页码：从正文起排，页面底端居中。

目录(黑体小二号，加粗居中)中文摘要与关键词……………………………………………………………………1 1.教育成本的含义 …………………………………………………………………1 2.电大系统进行教育成本管理的意义 ……………………………………………1 2.1 教育成本应是合理确定学费标准的依据 …………………………………… 2 2.2 建立教育成本核算管理制度是降低成本开支的保证 ……………………… 2 2.3 电大办学方式的多样化决定了进行教育成本管理的必要性 ……………… 2 3.电大系统教育成本管理的方法探索………………………………………………3 3.1 教育成本管理必须遵循的原则…………………………………………………3 3.1.1 成本管理原则…………………………………………………………………4 3.1.2 成本分配的原则………………………………………………………………4 3.2 电大系统教育成本管理方法选择………………………………………………5 3.2.1 有条件的部门可实行企业化管理……………………………………………6 3.2.2 在全校范围内大力推广目标经济责任制……………………………………7 参考文献………………………………………………………………………………8

（内容黑体小四号，行距1.25，由论文的摘要与关键词、章、节、条、和参考文献组成，序号一律采用阿拉伯数字，如“1”、“2”、“2.1”、“2.1.1”）

[摘要] 随着教育市场竞争机制的日趋完善，“以质论价”、“成本核算”，这些反映市场规律的名词，如今也走进了学校，走近了教育。如何加强高校教育成本的核算，必将成为高校财务管理的重点。作者认为要加强教育成本管理，必须遵循以下原则：1.成本管理原则；2.成本分配的原则。文章认为应区分不同的情况 实施不同的管理办法，即有条件的部门可实行企业化管理，同时在全校范围内大力推广目标经济责任制。总之，要想降低教育成本，就要树立成本意识。

[关键词] 电大系统；教育成本；成本管理；成本意识

（[摘要]和[关键词]均宋体小四号加粗，内容宋体小四号，1.25cm）

（纸张为A4纸，页边距上2.5cm，下2.5cm，左3.0cm，右2.5cm;装订线0.5cm）

论文题目×××××× 标题:黑体二号居中,上下各空一行

广播电视大学的主要任务是举办现代远程高等专科、本科教育和中等专业教育，×××××××××××××××××××××××××××××××（正文：小四号宋体，每段起首空两格，回行顶格，行距为多倍,1.25）

因此，对成人教育而言，这是一个充满机遇和挑战的时代。成人教育的发展必将与市场经济相适应，市场经济的发展决定了成人教育更加社会化和市场化。

1教育成本的含义(一级标题格式：1 ×××小三号黑体 起首顶格,论文各 章、节的编号：按阿拉伯数字分级编号)1.1教育成本的含义(二级标题 格式：1.1 ××× 四号黑体 ,居左，顶格)广义的教育成本，是指投入教育的总成本。××××××××××××××××××××××××××××××××。

××××××××××××××××××××××××××××①××。

1.2教育成本划分

教育成本可按用途不同或投入途径不同分类×××××××××××××× 1.2.1按成本的用途划分(三级标题格式：1.1.1 ×××,小四号黑体 ,居左 ,顶格;小标题格式：

①××××,用与内容同样大小的宋体）

①教学成本。它是指×××××××××××××××××××××××× ②学生生活成本。它包括学生×××××××××××××××××××××××××××××。

③学生所放弃的收入。学生为了××××××××××××××××××× ××××××。

1.2.2按教育成本投入途径不同划分

按教育成本分担者不同（即投入的途径不同），教育成本又可分为以下四类：①社会直接成本。主要包括××××××××××××××××××××××××××××××××××

②个人直接成本。它指学生××××××××××××××××××××× ③社会间接成本。××××××××××××××××××××××××× ④个人的间接成本②。××××××××××××××××××××××××××××××××××

1.3教育成本的××

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

2电大系统进行教育成本管理的意义

2.1教育成本应是合理确定学费标准的依据

近年来，随着高等教育各项改革的不断深化，我国高校已逐步转入由政府、社会、学生家长或个人对教育成本合理分担的机制。虽然目前情况下，教育行政主管部门仍然××××××××××××××××××××

为了加强成本管理，建立全额成本核算是高校会计发展的必然，但在目前的高校会计制度中没有设置教育成本核算的科目，高校会计界对教育成本的核算也尚在探索中，对教育成本核算没有规范的标准。但作者认为要加强教育成本管理必须遵循以下两个原则： 2.1.1成本管理原则

①统一领导、分级管理。×××××××××××××××××××××××××××××××××××

②逐步建立资源（包括人力资源和实物资源）有偿使用制度。×××××××××××××××××××××××××××××××××××

③鼓励各部门在有关法规允许的范围内充分利用现有资源，遵循谁受益谁承担费用的原则。×××××××××××××××××××××××××

④正确处理压缩成本开支和大力发展教育事业的矛盾。×××××× ⑤为了更好地反映成本管理成果，本着先易后难、循序渐进的方式逐步开展成本核算工作。×××××××××××××××××××××

2.1.2成本分配的原则①注释（根据需要）：正文中需注释的地方可在加注之处右上角加数码，形式为“①、②……”（即插入脚注），并在该页底部脚注处对应注号续写注文。注号以页为单位排序，每个注文各占一段，用小5号宋体。

①受益性原则

成本分配的受益性原则可以概括为两句话，即谁受益、谁负担；负担多少，视受益程度而定。这一原则，要求选用的分配标准能够反映受益者受益的程度。

②及时性原则

是指要及时将各项成本费用分配给受益对象，反对将本应在上期或下期分配的成本费用分配给本期。不及时分配成本费用必然会影响到成本的及时计算和计算结果的准确性，也必然会影响成本信息的质量，造成经济决策的失误。

③成本效益性原则

a.成本分配也要讲究成本效益比，即成本分配本身也是有成本的，而成本分配所带来的效益要远大于成本分配的成本才行。××××××××××××××××××××××××××××××

b.各项成本费用分配给受益对象，反对将本应在上期或下期分配的成本费用分×××××××××××××××××××××××××××××××××

c.成本分配×××××××××××××××××××××④××××××××××××

④基础性原则

成本分配要以完整的、准确的原始记录为依据，不能凭主观臆断乱分配，更不能故意搞乱成本分配秩序，制造虚假成本信息。×××××××××⑤×××××××××××××××××××××××××

论文中的图、表、公式、算式等，一律用阿拉伯数字分别依序连编编排序号。序号分章依序编码，其标注形式应便于互相区别，可分别为：图2.1、表3.2、公式（3.5）等。

2.2教育成本是×××××

成人教育的发展必将与市场经济相适应，市场经济的发展决定了成人教育更加社会化和市场化。××××××××××××××××××××××××××2.2.1×××××××××

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

2.2.2×××××××××

×××××××××××××××××××××××××××××××××

①严元章.中国教育思想源流[M].北京:三联书店出版社，1993.11:137-141.2.3教育成本应该×××××

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

3高校财务必须实行企业化管理

就一个学校而言，它着重考虑的是教学成本，即学校为培养学生所支付的所有费用⑥。学校经济××××××××××××××××××××

3.1×××××××

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

[参考文献]（五号宋体加粗）

[1] 陈素雅.体育教育专业改革应注重调整培养目标[J].山西师大体育学院学报,2002.2:26-28（五号宋体）

[2] 严元章.中国教育思想源流[M].北京:三联书店出版社，1993.11:137-141.[3] 朱小蔓.关于学校道德教育的思考[A].二十一世纪中国德育改革与创新[C].银川:学苑出版社,2002:121-133

[4] 鲁洁.关系中的人:当代道德教育的一种人学探寻[A].二十一世纪中国德育改革与创新[C].银川:学苑出版社,2002:3-4 [5] 张春兴.教育心理学[M].杭州:浙江教育出版社,1998.5:140

参考文献应是论文作者亲自考察过的对毕业设计（论文）有参考价值的文献。参考文献应具有权威性，要注意引用最新的文献。毕业论文作者应在选题前后阅读大量有关文献，文献阅读量不少于5篇。

参考文献的表示格式为：

著作：[序号]作者.译者.书名.版本.出版地.出版社.出版时间。期刊：[序号]作者.译者.文章题目.期刊名.年份.卷号(期数).会议论文集：[序号]作者.译者.文章名.文集名.会址.开会年.出版地.出版者.出版时间。

第二篇：安徽广播电视大学毕业论文（模版）

安徽广播电视大学

毕 业 论 文

题目 邮政速递服务质量提升策略研究

——以HF公司为例

姓 名

学 号 专 业 入学时间 指导教师

完成日期

内容摘要

在新形势下，随着互联网、电子信息等通讯产业的快速发展，邮政速递服务工作面临新的机遇和挑战。要想在激烈市场竞争中立于不败之地，顺应邮政改革和速递企业公司化经营运作的趋势，就必须提供优质的速递服务。因此，邮政速递服务质量的提升和加强，已经成为HF公司面临的重要课题。本文以HF邮政速递公司为例，分析了速递服务存在的问题和原因，就邮政速递企业提高服务质量的方法和途径进行研究和探讨。

关键词：邮政速递 服务质量 策略

目 录

一、引言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

二、理论概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

（一）服务质量概述„„„„„„„„„„„„„„„„1

（二）服务质量特性„„„„„„„„„„„„„„„„1

（三）服务质量的影响因素及评价方法„„„„„„„„2

（四）邮政速递公司提升服务质量的意义„„„„„„„2

三、HF邮政速递公司存在的问题和原因„„„„„„„„„„2

（一）HF邮政速递公司业务介绍„„„„„„„„„„„„„2

1、HF邮政速递公司发展历程„„„„„„„„„„„„„2

2、HF邮政速递服务业务范围„„„„„„„„„„„„„2

3、HF邮政速递服务特色品牌„„„„„„„„„„„„„2

（二）HF邮政速递服务存在的问题及原因„„„„„„„„3

1、速递服务能力不足„„„„„„„„„„„„„„„„„3

2、原有速递方式落后„„„„„„„„„„„„„„„„„3

3、速递员素质偏低„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

4、速递基础设施不够完善„„„„„„„„„„„„„„„4

5、内部作业流程繁琐„„„„„„„„„„„„„„„„„4

四、HF邮政速递服务质量改进策略„„„„„„„„„„„„4

1、加强速递网络建设„„„„„„„„„„„„„„„„„4

2、增强速递服务能力„„„„„„„„„„„„„„„„„4

3、加大速递队伍建设„„„„„„„„„„„„„„„„„5

4、改进速递作业流程„„„„„„„„„„„„„„„„„5

5、提高速递信息化水平„„„„„„„„„„„„„„„„6 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

邮政速递服务质量提升策略研究——以HF公司为例

一、引言

进入21世纪，随着中国加入WTO，国际快递公司的进入，以及国内民营快递公司的崛起，合肥速递市场的竞争愈来愈激烈，速递市场也已经步入了真正严格意义上的竞争时代。这种针对于服务的变革是时代的需要，今日的顾客看重的是服务带来的增值、综合性的整体解决方案及对服务的体验。HF邮政速递公司应对这些市场挑战的重要策略就是要不断强化服务质量，以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标，培育出具有竞争优势且可持续的服务质量管理模式。

二、理论概述

（一）服务质量概述

质量概念被引入服务领域始于上个世纪80年代，格岁鲁斯等学者对服务质量的内涵和性质进行了开拓性研究，提出了顾客感知的服务质量概念，并明确了其构成要素，同时指出内部营销是创建企业质量文化的有效手段。服务质量包括技术质量和功能质量。服务质量定义为消费者的主观判断，消费者是由整体的服务来决定其满意度。质量是一种认知与期望的差距，期望是指消费者在接受服务前对服务的预期程度；认知是指消费者在接受服务后对服务的实际感受程度。因此，可通过消费者对服务的评估，而得到衡量值。

（二）服务质量特性

顾客的需求可分为精神需求和物质需求，评价服务质量时，从被服务者的物质需求和精神需求来看，可以归纳6个方面的质量特征：

1、功能性。功能性是企业提供的服务所具备的作用和效能的特征，是服务质量特征中最基本属性。

2、经济性。经济性是指被服务者为得到一定的服务所需求的费用是否合理。

3、安全性。安全性是指企业保证服务过程中顾客、用户的生命不受危害、健康和精神不受到伤害，货物不受到损失。

4、时间性。时间性是为了说明服务工作在时间上能否满足被服务者的需求。

5、舒适性。在满足功能性、经济性、安全性和时间性等方面的需求情况下，被服务者期望服务过程舒适。

6、文明性。文明性属于服务过程中为满足精神需求的质量特征，被服务者期望得到一个自由、亲切、受尊重、友好、自然和谅解的气氛，有一个和谐的人际关系，在这样的条件下来满足被服务者的物质需求。

（三）服务质量的影响因素及评价方法

服务质量的影响因素有内部因素和外部因素。内部因素包括消费者感知质量，服务系统缺陷，服务实现差距；外部因素包括消费者期望水平，市场竞争程度，社会文化差异。美国营销科学研究院从80年代初开始资助一项为期10年的对服务质量的专项研究。其研究的重点是服务质量的构成要素及其评价的方法，他们通过实证研究，构建了“服务质量差距模型”，并提出了决定顾客感知服务质量高低的10项要素。在此模型中，顾客感知服务质量包括三个层次：超出期望、满足期望以及低于期望。

（四）邮政速递公司提升服务质量的意义

服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是服务工作能够满足被服务者需求的程度，是企业为目标客户满意度而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。让顾客满意，使HF邮政速递公司获利，而顾客的满意度源于他们对服务质量的评价，这便是提高HF邮政投递服务质量的意义。今后，HF邮政速递公司将忠实地实践这些服务理念，增强全员服务意识，以服务创造价值，为社会经济发展和百姓生产生活做出更大的贡献。

三、HF邮政速递公司存在的问题和原因

（一）邮政速递公司业务介绍

1、邮政速递公司发展历程

中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流）是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大的、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。

2、邮政速递服务业务范围

中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。截止2010年底，公司注册资本80亿元人民币，资产规模超过210亿元，员工近10万人，业务范围遍及全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县乡（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区，营业网点超过4.5万个。

3、邮政速递服务特色品牌

邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。

邮政速递物流坚持“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念，为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务，致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。

（二）HF邮政速递服务存在的问题及原因

1、速递服务能力不足

自2010年12月份起，在邮政速递行业中渐渐地出现了爆仓的情况，即网络购物的热风导致了速递业务的激增，使得原本两三天送达的快递，逐渐拖延成五六天甚至更久的慢递。伴随春节的临近，这种爆仓现象显得更加严重，甚至出现速递服务休克的现象。HF邮政速递业务量的迅猛增加正是因为多数快递公司出现业务休克现象而导致的。据HF邮政速递的有关EMS数据统计，在2011年的一月份，与去年同期相比，日均处理的邮件量增长了将近20%的比例，这一数据同平日相比，增长的比重高达15%。

2、原有投递方式落后

原有投递方式已不适应HF邮政速递业务的变化和发展，而速递时限和质量要求高，速递员无法适应业务量在短时间内突然大幅增加的变化，难以达到用户要求。分拣、运输、投递等各环节链接不够紧密，盘驳，转趟较多，加之投递作业内部处理手续繁琐，影响了邮件投递时限，少数城市的次晨达、次日投递难以实现。

3、速递人员素质偏低

速递人员文化水平偏低，大部分只有初中水平，然而随着竞争性业务的快速发展和速递信息化的加快推进，速递人员的文化水平很难满足业务发展的需要。

4、速递基础设施不够完善

HF城市中心城区面积不断扩大，对邮政速递提出了更高的要求。而邮政速递科技含量不高，设备陈旧，机械化程度较低，投递质量难以保证，住宅妥投率不高问题待解决。

5、内部作业流程繁琐

原有的内部作业采用分散式管理，即函件分拣、报刊分发与邮件速递内部作业不在同一生产场地，内部作业时间较长，出班时间较晚。其根源是网络组织模式不够科学、内部作业方式不够合理。随着市场经济的不断深化，用户用邮的状况也发生了很大的变化，主要表现在：新建大量的居民住宅小区，小型商铺、公司不断涌现；流动人口和临时单位增多；企事业单位不断分化、重组、更名。速递能力不足成为制约邮政速递为社会经济发展和自身发展的瓶颈，同时也制约着邮政的良性发展及实现“普遍服务”这一历史重任。因此收投体制改革已成当务之急、势在必行。

三、HF邮政速递服务质量改进策略

加强内部管理是提升HF邮政速递企业服务质量的根本和关键。而建设能够与国际接轨的现代化的HF邮政速递企业则需要从国家、政府管理及邮政部门各个层面上进行改革和完善。

1、加强速递网络建设

速递网建设应在保证HF邮政普遍服务的基础上，以市场为导向，以客户为中心，优化速递网络组织，整合速递网络资源，提高邮政速递网适应市场需求的能力和服务水平，为HF邮政速度业务的快速、健康发展夯实基础，做好支撑。要把HF速递网的建设改造放在战略高度，从全面角度出发，切实转变“重经营、轻速递”的观念，在政策、资金、人力等方面给予高度重视和大力支持。作为关系国计民生的行业，HF邮政速递服务质量的提高必须依赖于行业整体运行效能提升、必须依赖于国家和省对HF邮政行业发展整体规划的完善。

2、增强速递服务能力 由于经济发展水平差异，城乡用邮需求、地域竞争力不同，邮政速递网的改造要围绕市场需求，整合速递资源，科学合理地优化内部生产作业组织。将普遍服务业务和商业化、个性化业务分网、分层运作，满足社会不同层次用户的用邮需求。要继续加大机动车投入、扩大党政军机关，企事业单位、图书馆、学校、商厦等重点客户和社区服务点邮件的机动车速递比例；根据客户需要，组建个性化商函专投队伍；提高城市社区邮政服务能力，争取将社区邮政综合服务纳入政府社区服务体系，通过社区邮政服务站提供各类邮件、报刊投递、报刊收订和代缴费等服务，并与信报箱投递形成互补，拓展服务功能，延伸服务深度；强化住宅楼房速递箱建设，切实提高安装率。

3、加大速递队伍建设

一方面要组织速递员学习业务，服务知识，强化投递技能培训和鉴定，引导速递员主动为业务发展提供良好支撑；另一方面，要引进部分高素质人员充实速递队伍。对新招聘的投速递员工必须进行岗前培训，培训内容应包括邮政速递业务知识、法律知识、职业道德、规章制度、速递操作规范、营销技巧、服务规范、服务礼仪等。考核合格后方能上岗。对已上岗的速递人员，每年应组织一次以上的培训和考核，并组织开展业务练兵和同工种操作比赛，不断促进员工业务技能的提高。HF邮政速递各部门应有计划，分批次地组织人员参加培训或速递工种的职业技能鉴定。邮政速递职工要想从根本上改善服务，提高服务水平，最重要的自身修养的提高。培训只能是客观上为邮政职工提高自己、发展自己创造了条件。要想真正的提高自己，发展自己，则要从主观上进行不断的修养。政治上，严格要求自己，树立“爱党、爱国、爱邮政”的信念：在职业道德方面，坚持“用户第一”的服务宗旨，不断充实和完善自己，用知识武装自己；同时，为自己营造一个良好的工作氛围，保持协调的人际关系，从根本上提高自己、完善自己，使自己在不断的“量”的变化中，得到“质”的飞跃，为提供良好的速递服务奠定坚实的基础。

4、改进速递作业流程

明确速递管理、检查人员的职责，落实专人负责速递管理工作，HF邮政收投公司、要配备专兼职速递管理和检查人员，并制定岗位职责，制定和完善速递管理及检查考核办法，认真开展业务管理、指导、检查工作；建立速递基础资料 5 制度。收集、整理HF速递区域图、速递人员出班情况、速递作业计划、速递段道资料、信箱（筒）设置情况、信报箱群（间）设置情况等。要加强名址信息的采集建库和维护工作。

5、提高速递信息化水平

随着竞争的日益激烈，HF邮政速递公司应该依靠信息技术不断提高服务质量和服务水平。通过积极开发推广速递信息管理系统，实现对系统各项基础数据实时维护、更新；实现对速递基础管理、客户资料管理、通邮管理、动态排班、业务量统计及分析的信息化；为速递增员需求、设备需求、站点布局和段道划分、祖业组织动态调整、质量监控等提供量化数据；同时，在此基础上严格落实生产系统操作规范，确保速递信息的反馈率。做好外部的监督工作，提高服务水平，HF邮政速递是一个向广大用户提供服务的部门，服务质量的好坏，服务水平的高低，应由广大用户来评说。因此，要想从根本上提高服务水平，就要接受用户监督，听取用户的意见，把自己工作中的盲点、漏点适时修补，以完善自己的工作，提高服务水平。

总之，上述之途径，既是相对独立的，同时又是相互依赖的。这样才形成了一个有机的完整的邮政速递服务质量的保障性系统。而这些机制和管理的切实建立和有效地运行，才能成为邮政速递提高服务质量的可靠保证。在激烈的市场竞争中，HF邮政速递公司要把握整体市场形势，进行深入的市场调研，抓住用需求，结合自身的特点，推出新的产品，提高服务水平，扬长避短，不断改进和探索竞争策略，才能够保住现有市场，开拓新市场，真正提高邮政速递企业经济和社会效益。参考文献

［1] 隆卫东.关于邮政投递网建设的思考[J].邮政研究,2006（05）:43-44.［2］ 梅宇璞.论提高邮政投递能力[J].邮政研究,2007（02）:43-44.［3］ 陈景涛.对再造投递网络适应市场竞争需求的探讨[J].邮政研究,2005（02）:37-39.［4］ 吴俊镜.论服务质量管理理论在邮政企业的运用[J].邮政研究，2009,25（3）：17-19.［5］ 张锋.加快邮政服务市场转变探讨[J].邮政研究,2008（04:31-32.［6］ 成霞.邮政企业投递服务质量管理研究[D].南京邮电大学,2014.[7] 张瑞凤,周晓燕.谈提高邮政投递服务质量的策略[J].商场现代化,2010,32:77.

第三篇：中央广播电视大学毕业论文

中央广播电视大学毕业论文 题目： 农村留守儿童教育问题浅析 专 业： 姓 名： 学 号： 分 校： 教 学 点： 指导教师： 上交日期： 目 录

写作提纲„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 论文摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 关键词„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

2正文„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

一、我国农村留守儿童的基本状况及存在问题„„„„„„„„„„„„„„3

二、留守儿童形成的主要原因„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

三、对农村留守儿童教育的对策„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 【写作提纲】

一、我国农村留守儿童的基本状况及存在问题

1、留守儿童生活问题

2、留守儿童教育问题

3、留守儿童心理问题

4、留守儿童道德行为问题

5、留守儿童安全问题

二、留守儿童产生的主要原因

1、从社会整体发展来看

2、从家庭认识来看

3、从家长自身来看

4、从学校教育来看

三、对农村留守儿童教育的对策

1、政府加大投资，兴建打工子女学校

2、学校也应采取一系列措施

3、家长要营造良好的家庭教育环境

4、调动社会各界力量，共同关注留守儿童 【论文摘要】

近年来，“留守儿童”问题成了研究当今教育问题中出现频率较高的话题，我国留守儿童存在学习差、性格缺陷、心理障碍等问题，因范围广、影响大、形成因素复杂、解决难度大等原因，逐步引起了社会各界的关注。留守儿童就是父母双方外出打工，孩子被迫离开父母，有些是被扔给了老人监护和寄养，厮守在当地读书的儿童。这些儿童由于过早脱离了父母的关爱和教育，其生活、学习和心理都要经受前所未有的境遇。

关键词： 留守儿童 教育 贫困 农村留守儿童教育问题浅析

当前我国社会正经历着深刻的制度性和结构性变革，在社会转型和制度转轨的过程中，城镇化的进程异常迅猛，受农村贫困及城市利益的驱动，涌现了民工潮及农民外出经商、学习等普遍的社会现象，人口迁移流动也日益频繁。越来越多的农民工背井离乡外出务工，有些农民工把子女扔给了老人监护或寄养他人，于是在农村出现了一个特有的群落——乡村留守子女。那么，什么叫留守儿童呢?就是父母双方外出打工，孩子被迫离开父母，厮守在当地读书的儿童。这些儿童由于过早脱离了父母的关爱和教育，其生活、学习和心理都要经受前所未有的境遇。有的不适应，感到孤独无助，有的承受不了新的压力，诚惶诚恐，有的劳累过度，力不从心，等等。因此，近年来，“留守儿童”问题成了研究当今教育问题中出现频率较高的话题。作为一种社会现象，留守儿童的教育问题不仅关系到留守儿童自身的健康成长，也关系到农村教育的改革与发展，乃至会影响我国教育的整体发展，关系到农村经济社会的协调发展，关系到我国社会的发展进程。我们期望家庭、学校和社会能对此给予足够的重视，共同探讨解决这一社会问题的更为有效的途径。

一．我国农村留守儿童的基本状况及存在问题

我国由于地理和历史等原因，不同区域的经济发展很不平衡，农村人地矛盾尖锐。在时代经济迅猛发展的推动下，大量农村剩余劳动力为改变生存状况外出务工，其中大部分为夫妻一同外出，因经济等原因无法将子女带在身边，由此引发“留守儿童”问题。由于留守儿童多有祖辈照顾，父母监护教育角色的缺失，对留守儿童的全部健康成长造成不良影响，“隔代教育”问题在“留守儿童”群体中最为突出。留守儿童也主要分布在农村地区。有关调查显示，由于父母长期没有和子女在一起，在全部留守儿童中，农村留守儿童占据绝大多数，所占比例竞高达86．5％。1．留守儿童生活问题。由于没有父母很好的生活照顾，部分留守儿童营养严重不足，身体健康受到很大损害。

2．留守儿童教育问题。据统计，80％的留守儿童是由祖父母隔代监护和亲友临时监护，年事己高、文化素质较低的祖辈监护人基本没有能力辅导和监督孩子学习。农村学校受办学条件、师资力量、教学理念的局限性与制约，针对留守儿童的需求提供特殊有效的教育和关爱力不从心，家庭和学校监护不力，导致相当数量的留守儿童产生厌学、逃学、辍学现象，留守儿童学习成绩及初中教育的在学率都低于正常家庭儿童。

通过调查发现，在留守儿童中，放纵溺爱型家长的比例比其他儿童中的比例要高得多。其原因主要是监护人管不了，不会管。这些孩子在留守期间是和年迈的祖父母、外祖父母或其他亲友生活在一起的，这些老人年龄普遍偏大，身体不好，文盲的比例较高，在学习上无法给留守儿童切实有效的帮助和辅导，与留守儿童思想观念差异极大，存在明显的沟通障碍，外出父母又管不到，留守学生几乎生活在无限制状态下，无形中助长了其自私任性、霸道蛮横、逆反心理重、以自我为中心等极端性格。由于远离父母，缺少了起码的与父母交流的机会，而监护人又无暇顾及他们的情感变化，这对留守子女的心理健康极为不利，常引发种种心理病症，如感情脆弱、自暴自弃、焦虑自闭、缺乏自信、悲观消极。部分父母们长期在外，因无法照顾孩子产生负疚感，于是采取“物质+放任”的方式进行补偿，我们能够理解家长以物质上的满足来弥补其无法亲自照顾子女的愧疚心理。但是，即使是再多的物质和经济补偿也弥补不了子女见不到父母对其造成的心理“创伤”。相反，过度的物质满足和经济供给往往为子女的越轨行为制造了温床，提供了条件，使他们难以抵制外界的诱惑，如沉溺于游戏厅等娱乐场所，临时没有钱引发偷盗、抢劫等犯罪行为。所以，父母应转变心态，更多的注重与子女的情感交流和心理沟通，从精神谁关心子女的发展。

3．留守儿童心理问题。据西部某劳务输出大省在一县城内调查显示：70％的父母年平均回家不足3次，有的甚至几年才回家1次；近30％的留守儿童与父母通话、通信频率月均不足1次。由于亲情缺失，儿童缺少情感和心理关怀，缺少倾诉和寻求帮助的对象，与外界不愿意接触或接触太少，一些留守儿童表现出内心封闭、情感冷漠、行为孤僻等个性特征，不同程度地存在性格缺陷和心理障碍。南方沿海某省一项调查显示，19．6％的留守儿童觉得自己不如人，11．4％的觉得自己受歧视，9．5％的有过被遗弃的感觉。

4．留守儿童道德行为问题。由于家庭教育的缺失，缺乏道德约束，一些留守儿童没有养成良好的生活习惯和道德品行，留守儿童出现行为偏差，留守儿童违法违纪案件呈现上升趋势。北方某省的一项调查显示，在青少年犯罪中留守儿童所占比例已高达20％。

5．留守儿童安全问题。儿童防护能力弱，同时监护人缺乏防范意识，农村留守儿童容易受到意外伤害，甚至成为不法分子侵害的对象。部分留守儿童因父母不在身边，经常遭到同学、邻居的欺负。一些地方还出现了强奸留守女童的恶性案件。

二、“留守儿童”产生的主要原因 留守儿童存在以上问题，究其原因是多方面的。

1.社会整体发展来看，农村劳动力大规模流动与城乡壁垒存在矛盾2003年，我国农村流动人口已达到1.139亿，比2002年增加了8.8%，即增长了1000万农村流动人口。流动人口的数量不断扩大，家庭化流动的趋势日益明显。但城乡二元结构使进城打工的农民工无法长期将子女带在身边给予照顾。原因在于城乡隔离的户籍制度以及与这种户籍制度相伴而生的子女免费或低收费入学、必须在原籍所在地中考、高考等制度形成的壁垒。农民工无法承担子女入学的高昂费用问题、在简陋的农民工子弟学校入学无法解决升学考试问题、各地教材的选用不同使得这些群体的子女在转学后面临两地教育内容不能衔接的困境等问题，直接推动了留守儿童这一群体的产生。

2.从家庭认识来看，在经济收入与子女教育之间取舍失衡为了改善家庭生活，越来越多的农民离开了土地，到城市里务工谋生。他们希望自己的生活越来越好，也希望给下一代成长提供更充裕的经济支持。但在外出务工与子女就学、教育之间产生冲突时，他们往往选择前者。农业部2004年发布的数据显示：劳动力不外出的原因中“怕影响子女上学”仅占第一、第二选择的6.7%。这其中，既有生活压力的原因、也有教育意识的原因。但不同原因导致的结果却是相同的，即：使儿童在不完整的家庭中成长，在流动--留守--流动的变动中长大。

3.从家长自身来看，家长的教育能力与孩子教育需求之间形成落差外出务工的家长整日忙于打工，没有时间与精力过问孩子的学习，对孩子的困惑、需求、交往、兴趣的关注就更少了，在家里的父亲或母亲忙于操持家务，对孩子的教育关注仅限于让孩子完成作业，家庭教育基本处于空白状态。正处于身心迅速发展时期的中小学生，对学习、生活、自身的变化有太多的问题需要解决，但家庭不能充分给予他们以精神上的支持和知识上的解答。

4.从学校教育来看，课程设置与儿童身心发展不相适应由于家庭生活的不完整，留守儿童在心理发展上存在更多的困惑与问题，他们需要学校给予更多的帮助与疏导，需要通过教师、通过集体的温暖弥补亲子关系缺失对其人格健全发展形成的消极影响。但由于教育理念、办学条件、师资力量等多方面的制约，农村学校很少开设专门的心理课程并配备专门的心理教师。也很少有组织、有计划地对学生进行心理教育、生存教育、安全教育和法制教育。这些教育内容不但对留守儿童是必要的，对生活在社会飞速变化，媒体迅猛发展这一时代的所有儿童都是必要的。

三．对农村留守儿童教育的对策

留守儿童教育是当今农村劳动力转移过程中带来的问题，而且将是一个时期内长期存在且无法回避的问题，由于这一人群仍在加大，问题更加凸显，因此，我们解决留守儿童问题的根本在于引导他们建立健康、乐观的心态，锻炼独立、自主的生活能力，从而促进他们自然、顺利成长，从而彻底解决留守儿童的教育问题。

1．政府应加大投资，兴建打工子女学校，逐渐打破一切影响和限制打工子女就近入学的条条框框，免除一切不合理收费，使打工子女在教育方面享受与城市儿童同等的待遇，针对当前双亲外出打工的中小学学生双休日和暑假无人监管的情况，在有条件且必要的地方改扩建一批农村中小学寄宿制学校，可以解决“留守儿童”无人照看、学习和安全得不到保障的问题，解除进城务工农民工的“后顾之忧”。

2．学校要采取一系列措施，如设立咨询机构，加强对学生的抗挫折和困难的教育，增强他们的心理承受能力；村委会应建立农产邻里管护网，做到每个留守儿童均有人照看，使留守儿童充分感受到社区的关怀；家庭、村委会和学校之间做到各负其责，及时沟通、及时了解，遇到问题及时解决，从制度上形成对留守儿童的最坚强有力的保护网，保证他们的健康成长。学校和教师应更多的关心留守学生的学习、生活情况和思想变化，增加情感投入，让他们感受到集体的温暖和应有的心理归属。还要与家长及代养人建立经常性的联系，共同关注孩子的成长，发挥家庭和学校教育的合力作用。同时，教师要努力提高自身素质，树立科学的教育理念。

3．家长要营造良好的家庭教育环境，使孩子能够充分感受到父母的爱；要正确处理生产、创收与子女教育的关系，不能以牺牲孩子的成长和未来为代价来换取眼前暂时的利益；要与学校和老师保持经常性联系，随时了解子女学习和发展情况，并对他们进行及时的引导教育。临时监护人要真正承担起教养孩子的责任和义务，努力为他们营造近似完整结构家庭的心理氛围和教育环境。

4．调动社会各界的力量，共同关注留守儿童。留守儿童这一突出的社会现象首先是农村教育中存在的问题，政府应予足够的重视，能够从政策上、经济上给予支持和引导，加强政策的导向作用，充分保证留守儿童不受任何偏见和歧视的接受义务教育。其次，加强农村文化环境建设，营造良好的文化氛围和社会风气，优化社会育人环境，让留守儿童在健康向上的社会环境中受到良好的熏陶。

我国是一个农民人口占大多数的国家，农民进城不仅是我国现代化、城市化和市场化的必然产物，也是我国社会经济发展的客观要求。农民工及其子女是一个特殊的庞大的群体，打工村留守子女的教育是当前农村和城市义务教育中的难点之一。留守儿童问题是伴随工业化、城镇化进程和劳动力转移产生，并将长时期存在的社会问题，解决好这个问题，关系到未来人口素质和劳动力的培育，关系到农村经济和社会的协调发展，也关系到社会稳定和可持续发展。我们当前必须立足于城乡平等和城乡统筹的原则，进一步完善现行的法律和制度，消除对进城务工农民工子女歧视，建立城乡一体和公平的义务教育体制，为千千万万农民工子女的教育创造条件。

参考文献与注释：

[1]庄华峰等．社会政策导论[M]．合肥工业大学出版社，2005． [2]徐愫．人类行为与社会环境[M]．社会科学文献出版社，2003 [3]朱力．社会问题概论[M]．社会科学文献出版社，2002．303—468 [4]王思斌．社会学教程[M]．北京大学出版社，2003．109—124． [5]徐经泽．社会调查理论与方法[M]．高等教育出版社，1993．19． [6]毛晓光．人的成长与发展[M]．社会科学文献出版社，1997． [7]http://zhidao.baidu.com/question/28610774.html [8]http://cnier.ac.cn/jyfz/xshd/jyfz_20060927095009.html

第四篇：西安广播电视大学毕业论文

西安广播电视大学毕业论文（设计）撰写格式规范 为进一步规范学生学术论文的撰写格式，达到培养实用型人才的目标，依据国家新闻出版署《中国学术期刊(光盘版)检索与评价数据规范》和《中国高等学校社会科学学报编排规范》(修订版)，结合中央广播电视大学有关要求及西安广播电视大学实际情况，特制定本格式规范。

一、封皮及页面设臵

封皮格式详见附录。装订纸型一律用A4标准白色打印纸单面打印。页码插入位臵应在页面底端（页脚）并居中。

二、标题

论文主标题为3号黑体。不含公式、分子式等，不含非公知公认的缩略词等，能准确反映文章主要内容，长度一般不超过20字。居中排列。

三、作者信息

分两行：第一行，姓名。用小4号宋体加粗。第二行，加括号，标明单位、省份、城市、邮编。用小4号楷体加粗。

四、摘要

采用无主句，不进行自我评价。用高度概括的语言叙述论文的研究内容，可从背景、目的、方法、结果和结论、建议5个方面进行概括。字数以100－300为宜。英文摘要采用被动语态，不用In this paper 等状语。

中文摘要前加“摘要：”作为标识，两字之间空2格，用5号宋体加粗。英文摘要前加“Abstract：”作为标识,字体用5号Times New Roman字体加粗。文字用5号楷体。顶格排列。

五、关键词

要求有反映研究对象的核心词汇，要避免非公知、公认的缩略词等，以3－8个为宜。

中文关键词前应冠以“关键词：”，用5号宋体加粗。英文关键词前冠以“Key words：”作为标识，字体用5号Times New Roman加粗。文字用5号楷体。多个关键词之间应用分号“；”分隔。顶格排列。

六、插图和表格

如有中、英文的图题，最好采用矢量图。多图的要有编号（编号用小5号黑体）。图不宜过大或过小，力求匀称、美观。图题应臵于图下方居中。

如有中、英文表，最好采用三线表。表题应臵于表上方居中。

七、物理量

文中出现的以字母方式表示的物理量、函数、变量等均为斜体，矢量、矩阵等为黑斜体。

八、单位

采用国际单位制，禁止使用已废弃的单位。对于从文献中直接引用的非国际单位制，应在括号中注出国际单位制。

九、注释

论文需要补充说明或注明引用资料出处的，可采用“注”。要求使用夹注或尾注两种方法。

“注”用5号楷体加粗，文字用5号楷体。“注”前用数字加圆圈标注（如①、②…）。顶格排列。

十、字体、字号和行距

内文一级标题为5号宋体加粗，二级标题为5号楷体加粗；论文正文为5号宋体；图及表中文字为小5号宋体加粗。英文字体用Times New Roman。

空2格排列。行距为1.5倍。

十一、论文层次标识

中文标识：采用“

一、”、“(一)”、“

1、”、“⑴”、“①”五个层次。

外语类论文可用英文标识：采用“1”、“1.1”、“1.1.1”。

十二、参考文献

只选最主要的列出，并需在文中引用位臵标明，一般3－8篇为宜。综述类文献不超过20篇。文献作者3个以内全录，3个以上只录前3个，再加等（etc.）。中文作者使用姓前名后的著录法。外文及汉语拼音姓、名均用大写，英文名可用缩写。

“参考文献”4个字用5号楷体加粗。文字用5号楷体。每篇参考文献前用数字序号，加[]括号。顶格排列。

各种参考文献的类型：

以单字母方式标识：M(major work)——著作；C(collected papers)——论文集、会议录；D(dissertation)——学位论文；

A(article from anthology)——论文集中的析出文献；

N(newspaper article)——报纸文章；J(journal article)——期刊文章；R(report)——研究报告；S(specification)——标准；P(patent)——专利；CP(computer program)——计算机程序；DB(database)——数据库；EB(electronic bulletin board)——电子公告；Z——未定型文献；0L——网络文献

著录析出格式：

（一）著作：作者.书名 [M].出版地：出版社.出版年月.（二）论文：作者.论文名[J].杂志名，出版年.卷（期）：论文起始页码.（三）论文集：作者.论文名 [A].论文集主编名.论文集名

[C].出版地：出版社.出版年月.论文起始页码.（四）学位论文：作者.论文名 [D].论文存放单位.（五）标准：标准代号.标准名称[S].（六）网络文献：作者.文献名 [OL].网址.引用日期.非公开出版或读者不易查找的文献可以脚注的形式给出。

十三、致谢词

“致谢词”3个字用5号宋体加粗，顶格排列。内文文字用5号楷体，不超过50字。

十四、成文日期和稿次

用阿拉伯数字，5号宋体加粗。

从2012年春季起，要求参加毕业论文（设计）撰写环节的学生必须采用毕业论文（设计）模板（见附录），提交论文定稿如与模板不一致，一概退回修改，直至格式规范后方可参加毕业答辩。

西安广播电视大学开放教育

教育管理专业

毕业设计(论文)

题 目：

专业层 次：

级别：

学号：

姓名：

分校（工作站）：

指 导教师：

2012年5月9日

关于幼儿游戏教学的思考

吴美娟

（西安广播电视大学直属2分校10级教育管理本科，陕西省西安市710100）

摘要：本文论述了游戏教学在促进幼儿自我发展、动手能力、智力、社会性、音乐感受力中的重要性，以及游戏为幼儿提供了学习适当表现自己感情的途径。并通过对现有教学模式的反思，对提高幼儿游戏教学效果的途径和方法进行了探索。

关键词：幼儿游戏教学自我发展智力社会性

古今往来，无论哪个时代，哪个民族的孩子都喜欢游戏，而许多著名的教育家对游戏的意义、地位、作用都有过精辟论述，如我国幼儿教育家陈鹤琴先生曾提出：“游戏从教育方面可以说是儿童的优良教师，他从游戏中锻炼思想、学习做人，游戏是儿童的良师”。

一、游戏教学在促进幼儿成长中的重要性

（一）游戏在促进幼儿自我发展中的重要性

首先，其次，（二）游戏为幼儿提供了学习适当表现自己感情途径

首先，其次，（三）游戏在幼儿智力发展中的重要性

在儿童早期，游戏是保证其智力发展的动力。

二、幼儿园游戏活动中存在的问题

（一）。

（二）。

（三）游戏自由化

三、提高幼儿游戏教学效果的途径和方法

（一）教师的“游戏观”

（二）积极探讨多媒体教学与主题游戏结合的多种途径

（三）将单向灌输转变为师生双向、生生互动的活动

（四）在活动中给幼儿尽可能多的选择自由度

参考文献：

1、学前儿童游戏浅谈[J]，四川教育，1980年01期

致谢词：

本文是在我的导师黄志刚副教授的亲切关怀和悉心指导下完成的。他严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。从文章选题到最终完成，黄老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。两年来，卞校长、班主任林楠老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想、生活上给我以无微不至的关怀，在此谨向老师们致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

在此，我还要感谢在一起愉快的度过本科生活的10春教管专业各位同学，正是由于你们的帮助和支持，我才能克服一个一个的困难和疑惑，直至本文的顺利完成。

最后我还要感谢培养我长大含辛茹苦的父母，谢谢你们!

2012年5月9日定稿

第五篇：湖北广播电视大学毕业论文

湖北广播电视大学毕业论文(设计)教学要求

（2007年4月修订）

一、毕业论文（设计）工作的意义、教学目标与要求 1．意义

毕业论文（设计）是根据专业教学的要求，对学生所学知识和理论进行综合运用的训练，旨在培养学生基本的专业研究意识与素养，提高专业应用能力，重在提高学生分析和解决问题的能力，使学生的创新意识和专业素质得到有效提升。同时，也是完成教学计划、达到学生专业培养目标的重要环节，是教学计划中综合性最强的实践教学环节。它对培养学生的思想、工作作风及实际能力、提高学生全面素质具有重要意义。

2．教学目标

毕业论文（设计）的教学应使学生在以下几方面的能力得到训练和提高：

（1）综合运用所学专业知识分析、解决实际问题的能力；（2）掌握文献检索、资料查询的基本方法以及获取新知识的能力；（3）进行学术研究的初步能力；（4）书面和口头表达的能力；（5）协作配合工作的能力。3．原则要求

文经学科类各专业的毕业论文环节一般包括毕业作业、毕业论文等，理工科类各专业的毕业设计环节一般包括毕业实习、毕业设计、毕业论文等。

凡修完本专业全部必修课程，已修课程学分达到全部课程总学分80%以上的学生，经申请可参加毕业论文（设计）实践教学。毕业论文（设计）为各专业学生必修环节，不得免修。

本科毕业生原则上均应参加毕业论文（设计）答辩,因特殊原因不能组织全部本科毕业生答辩的，须由市州电大向省电大提出申请，经省电大报中央电大教务处批准后,可采取随机抽取部分论文进行答辩的形式，抽取比例不得低于30%。申请学士学位的毕业生、毕业论 文（设计）初评成绩良好（或初评百分制成绩在本专业良好档范围）的学生必须参加毕业论文（设计）答辩。学生自愿要求参加答辩的，所在学校应予许可。

专科毕业生的毕业论文（设计）组织工作由各市州电大结合教学实际自行安排，有关安排计划或实施方案应事先向省电大申报，经批准后方能组织实施。

二、选题原则

毕业论文（设计）课题由教学班专业教师负责把关，市州电大毕业论文（设计）指导小组审定，指导小组组长签字。

选题的原则是：

1．选题应符合专业培养目标和教学要求,以学生所学专业课的内容为主，不应脱离专业范围，并具有一定的深度和广度；

2．题目大小适中，对实际工作有一定指导意义；应结合当前科技和经济发展，尽可能选择与社会发展及本地区、本单位实际工作相结合的题目。

3．选题应鼓励学术创新，避免选择已经完全得到解决的常识性问题；鼓励选择与国家的建设与发展密切相关的现实问题，鼓励解决实际问题。

4．本、专科的选题在深度和广度上要有所区别，选题难度适中，以在规定时间内，经努力可完成为宜。

5．选题原则上一人一题，结合较大型任务的课题，每个学生必须有独立的子课题，保证各自独立完成所分担的部分，杜绝挂名、代笔等弄虚作假行为。

三、教学要求

毕业论文（设计）的教学要求体现于整个工作的各个阶段中，可根据课题的特点而有所侧重，但应达到如下的基本要求：

1.毕业论文（设计）的任务量要适中，中等水平的学生完成的时间一般每学分不少于1周。

2．毕业论文（设计）应由学生本人在指导教师的指导下独立完成，杜绝一切抄袭、剽窃行为。

3．本科学生在专科学习阶段所作毕业论文（设计）不得直接或变相用作本科学习阶段的毕业论文（设计）。

4．毕业论文（设计）应做到观点新颖、明确，材料翔实、有力，结构完整、谨严，语言通顺。

5．毕业论文（设计）应当具备学术文体的一般特征。调查报告、工作总结及文学作品等各类非学术文体的文章不能作为毕业论文提出。

6．毕业论文（设计）主要内容包括：目录、摘要、正文、参考文献，专业所需的图纸、测试数据等相关材料。所引用的中外文参考文献资料，必须注明作者名、引用文章名（或教材、著作等的书名）、引用期刊名、出版单位、时间（引用期刊的还必须注明刊号）。引用其他参考材料也应注明资料来源。

7．毕业论文（设计）字数本科一般不少于5000字，不超过10000字；专科一般不少于3000字，不超过8000字。

8．毕业设计（论文）要统一格式，统一封面，统一使用A4纸进行文字打印及装订。

四、指导教师

指导教师既是毕业论文（设计）的业务指导者，又是工作的组织者。指导教师应认真履行职责，全过程指导学生完成毕业论文（设计）。

1．指导教师资格

（1）具有认真的工作态度、丰富的专业知识和较高的业务水平，熟悉电大教学情况。

（2）具有相应专业本科及以上学历，且有中级及以上专业技术职务，具有3年以上相应专业教学经历。

各教学点应将毕业论文（设计）指导教师名单报市州电大初审，经省级电大复审后认定。

2．指导教师职责

（1）按照毕业论文（设计）教学工作的具体要求和安排，制定详细工作计划，明确分阶段的教学要求和日程。

（2）指导学生正确选题，对学生毕业论文（设计）全过程进行指导，解决写作中的有关问题。

（3）指导学生制订写作计划，审核写作提纲，审阅学生写作初稿，提出具体修改意见。指导学生进行文献检索，推荐参考书目和资料。

（4）对每位学生毕业论文（设计）进行分阶段指导，指导过程不少于3次，并检查工作进度和质量。每次指导需进行较详细记录。在业务指导中贯彻因材施教的原则，注意培养学生严谨求实的科学作风和独立创新的精神。

（5）检查学生独立完成写作情况，鉴别并制止抄袭、剽窃等造假行为。

（6）针对学生在毕业论文（设计）全过程中的表现写出具体准确的评语，并给出初评成绩。

3．教师指导人数

每名教师指导的同一届各类各层次学生总数，文经类专职教师不多于15人，兼职教师不多于10人；理工类专职教师一般不超过8人。指导教师出差或病事假2周以上者，教学点应负责委派其他教师代管。

五、答辩组织工作 1．组织工作

由各市州电大负责毕业论文（设计）答辩的组织工作。答辩时，应聘请3名以上单数相关专业的专家组成答辩小组，从中推选一名成员作为小组长，负责主持答辩。答辩主持人应具有相应专业本科及以上学历、副高级及以上专业技术职务，并持有中央电大或省电大颁发的答辩主持人资格证书。答辩小组成员包括：答辩主持人1名，答辩教师若干名（与答辩主持教师一起形成单数），秘书1名（具有相应专业本科及以上学历，负责汇总答辩题目及答辩评语、成绩）；答辩小组成员中具有副高级及以上专业技术职务者不少于两人。论文指导教师可以作为答辩小组成员参加答辩。

2．组织答辩时间

各市州电大组织答辩工作的时间一般每年进行两次，春季在4月中下旬，秋季在10月中下旬，具体时间由各市州电大确定。

3．论文答辩要求

凡需要答辩的学生，应提前一个月向市州电大提出申请，经批准后方可参加答辩。参加答辩的学生，应在答辩前一周将毕业论文（设 计）提交给学科答辩工作小组进行审阅。学生还应提前准备好答辩呈词或答辩提纲，以便准确陈述自己的论文要点并正确回答教师提问。

4．论文评分

⑴每位学生必须在规定时间内进行毕业论文（设计）的答辩，答辩前由指导教师给出评语及初评成绩。答辩完毕由答辩小组根据指导教师评阅意见以及答辩情况，评出论文最后成绩。

⑵毕业论文（设计）成绩采用百分制，其对应的等级评分从高到低依次为优秀（85～100分）、良好（75～84分）、及格（60～74分）、不及格（60分以下）。毕业论文（设计）成绩优秀的人数应控制在20%以内，毕业论文（设计）成绩不及格的学生，不能毕业，必须重做。