昊华学校 后勤服务人员量化考核具体办法

第一篇：昊华学校 后勤服务人员量化考核具体办法

昊华中英文学校 后勤服务人员量化考核具体办法

一、内容与范围： 1.工作态度 2.工作能力 3.工作政绩 4.遵纪守岗

二、绩效工资标准与办法： 1.基本工资500元/月。2.管理男生：2元/生，管理女生2.5元/生。3.记录软件合格报话费10元/月。4.额外加班时另加补助。5.有的同志是固定工资。

三、细则与要求： 1.在寝室管理方面： ①卫生干净。查脏一次扣2—5元。②内务规范。查床被零乱时扣2元。③摆放整齐。发现室内乱七八糟时扣款2元。④遵纪守时。出现无组织无纪律现象，一次扣5元。⑤服务到位。如为学生洗衣、洗澡、梳头、盖被、看病等，失误一次扣5元。学生在寝室里丢失钱物时，生活老师要赔款。⑥学生出现安全事故时，按比例承担经济责任。⑦无家访记录或联系次数达不到要求者，一次扣5元。

⑧财物丢失或破坏，照价赔偿。⑨晚上全体学生就寝之后，生活老师应检查一遍，待学生睡着后才能休息。凡提前休息者，发现一次扣10元。2.在帮扶工作方面： ①一日三餐按时入餐厅工作。每失误一次扣5元。②帮厨不按时，无故迟到一次扣2元，缺帮一次扣10元。③保持餐厅卫生，桌凳干净，餐具完好，监控学生得力。否则，一项扣5元。3.在考勤方面： 按天工资计算。不劳不得，缺一天扣一天。每月上班至少22天。私自离岗按小时扣款。４.在工作态度上： 服从学校管理，工作任劳任怨，踏踏实实，敬业奉献；上下一心，与单位共患难。①顶撞领导一次扣款50元； ②与家长吵架一次扣款20元； ③搞不团结，乱说学校坏话的，一次扣20元。5.此量化考核办法，由后勤主任操作，校长落实兑现。昊华中英文学校 2009年10月6日

第二篇：管家服务人员量化考核标准

管家量化考核标准

员工本人对当月完成的主要工作进行简单总结，由员工本人每月25日前填写上交给客服中心经理（5分）

1、岗位工作完成情况（50分）1．1装修管理

1．1．1负责长沙奥林匹克花园物业区域内的装修巡视工作，每日对装修单元及相关区域巡视不少于2次，掌握巡视区域内装修业主的装修进展情况并做好巡检记录，此项工作完成不好的扣1—10分；

1．1．2在装修巡视过程中对违反装修各项规定的各种违规行为及时进行制止和处理，包括不按图施工、影响外观、违反消防安全要求、违反装修垃圾管理等，按惩处办法下发整改通知书或要求其停止施工、没收工具等，此项工作完成不好的扣3—6分，完成出色加3—5分；

1．1．3每日17：00前将当日巡视区域内的装修情况向客服中心经理进行口头汇报，每月末28日前对本月装修巡视监管情况进行书面总结向客服中心经理汇报，此项工作完成不好的扣1—6分；

1．1．4协助客服中心工程主管作好装修验收工作，在每个装修业户要求验收之前向客服中心经理提供该户装修期间的书面巡视记录，作为日后该业户及装修施工单位退押金的依据，此项工作完成不好的扣3—6分；

1．1．5对巡视区域内业主反映的情况当日及时向各栋的管家进行反映，以便各栋责任人及时进行处理和跟进，此项工作完成不好的扣1—5分，完成出色加2—5分；

1．1．6对巡视区域内的安全隐患及异常状况及时向客服中心经理汇报，如遇紧急情况及时知会各相关部门负责人，此项工作完成不好的扣3—5分，完成出色加2—5分；

1．1．7因本人原因引起业主有效投诉的，每次扣5分；

1．1．8按时按质完成客服中心经理布置的工作和部门领导交办的其他工作任务，完成不好的每次扣3—6分，完成出色的视情况每次加1—2分。1．2日常管理 1．2．1负责长沙奥林匹克花园

区

栋的物业日常事务管理，每天巡视辖区不少于四小时，对辖区物业维护情况、公共场所占用情况、影响外观的违规情况、消防设施情况、绿化、保安、水电运行情况等进行检查并处理，每月须对所辖物业全面检查2次以上，此项工作完成不好的扣5—10分，； 1．2．2对于物业损坏（含消防设施）应及时向工程组开单，并跟进督促和验收，对于消防栓、消防指示灯、灭火器等需要更换的，于每月二十五日前将情况统一汇总至客户服务中心经理，经公司相关领导审批后统一采购，对采购回来的消防器材负责验收，并联系安管经理及工程主管安排安管员及时更换，检查更换是否到位，以上工作完成不好的扣1—5分；

1．2．3负责所辖物业区的业主报修、咨询、投诉的受理工作，做到对业主各项合理要求及时反馈、处理，此项工作完成不好扣2—5分；

1．2．4对各种已开派工单处理的事项但有关部门未按期完成的进行统计上报分公司，以上工作完成不好的扣1—5分；

1．2．5严格执行客服中心对违章占用公共场所或者影响外观的其他违规行为应及时制止，此项工作完成不好的扣1—5分；

1．2．6负责办理所辖物业区的业主入伙手续的办理，负责新入伙的交楼验收及整改返修跟进工作，对由于自身原因引起的工作出现错漏的承担责任，此项工作完成不好的扣1—5分；

1．2．7负责所辖物业的管理费、有偿服务费等费用催缴工作，落实各项催费措施防止出现长期欠费户，保证管理费季度收缴率达95%以上（截止季度第二月二十日），此项工作完成不好的扣2—10分，完成出色的加2—10分；此项工作年终时将进行总考核（截止第二年一月底前），总考核时如果达标，此前所扣分则全部补回；

1．2．8负责所辖物业信件邮包的登记发放，如收到业主的急件、EMS或包裹，应马上电话通知业主，根据业主的需求来提供服务；将每天收到的平信进行汇总，在第二天的早上分发出去；并每天早上十点以前将业主所订购的报纸送至业主的信报箱内，该项工作完成不好的扣2—4分；

1．2．9每月必须走访30家以上的业主，了解业主对物业工作（包括保安、保洁、运行、绿化、维修等各方面）的意见，须将走访时间、走访单元、被走访人、走访了解的情况、拟采取或已采取的措施填写在当天的值班记录上发送给客服中心经理，对有投诉的业主要进行回访并记录回访情况，此项工作完成不好的扣3—6分，完成出色的加2分；

1．2．10协调毗邻物业维修或业主、租户间可能影响物业管理的纠纷，此项工作完成不好的扣3—6分；

1．2．11按相关规定做好业主、租户搬家放行管理，做到大件货物放行必须由管家向业主证实并开出《物品放行条》，安管员才能对货物放行，避免给业主和公司造成经济损失，此项工作完成不好的扣3—6分；

1．2．12 负责巡视、监督辖区内公共区域清洁卫生情况，对垃圾桶清运不及时、不按相关规定清洁作业或乱倒垃圾、脏水等现象进行制止和督察，此项工作完成不好的扣3—6分

2、规章制度及劳动纪律（30分）

2．1遵守公司考勤请假制度，不得迟到早退，不得旷工，违者视情况扣1—20分；

2．2上班时间禁止做与工作无关的事，不得闲聊，违者每次扣2分；

2．3工作时间做到首先做到个人着装整洁、形象得体，桌面物品摆放整齐，此方面做得不好扣1—5分；

2．4巡视时与业主沟通时应文明用语,下达装修违规整改通知书时应做好解释，文明礼貌，以礼服人，对业主误解应平心静气的解释，禁止与业主争吵，此方面做得不好视情况每次扣1—5分；

2．5工作时间巡视小区或离开办公室处理具体事务，须在留言板上写明离开时间、事由、大约所需时间，违者每次扣1分。

3、团队配合（10分）

3．1落实物业管理首问责任制，对业主或装修施工单位的咨询要主动接待并妥善处理，对业主提出的问题不能明确回复的应立即向客服中心经理反馈，将部门或公司达成一致的决定回复给业户，此项工作完成不好的扣1—5分； 3．2积极配合工程、安管部门相关人员的装修巡查工作，此项工作完成不好的扣1—5分；

3．3工作中或巡视时发现工程、安管、保洁方面或其他部门管理中的问题，现场能处理的须现场处理，现场不能处理的应向部门领导反映并联系相关主管处理，此项工作完成不好的扣1—5分；

3．4积极配合本部门其他管家和其他部门的工作，对自己负责方面给业主的通知、通告或管理上采取的一些新措施应及时告知客服中心相关人员，这些方面完成不力者扣1—5分；

3．5配合公司资料管理人员做好自己的资料整理和归档工作，各种工作记录、资料不全或配合不力的扣1—5分；

3．6同事之间应协作团结，与同事争吵甚至打架，造成消极影响的每次扣2—5分。

4、培训及管理改进（5分）

4．1认真参加公司和部门组织的各种培训，平时注意自身学习，能不断提高自身管理水平及技能的，此项完成不好的扣2—4分；

4．2认真完成公司和部门要求的培训考核任务，此项工作完成不好的扣2—4分。4．3工作中出现未按公司及部门的规定执行，因此造成对工作不利的情况，发现1次扣2分；

4．4配合部门及公司认真完成质量统计数据和材料上报任务，此项工作完成不好的扣2分；

4．5工作中善于动脑，认真钻研，能提出对公司或部门工作有利的建议、措施的，加2分。

第三篇：调薪考核的具体办法

调薪考核的具体管理办法

第一章总则

第一条目的为了体现出公司的管理规范性，激发员工的工作积极性，经总经办与各部门负责人会议后特制定本管理办法。

第二条适用范围

由于公司各部门的工作性质及岗位不同，故考核办法也不同。但本管理办法适用于公司各部门各岗位。

第三条调薪原则

员工调薪主要是根据社会经济水平、公司支薪能力、个人工作能力、工作经验、职业素养、岗位提升、突出贡献等原则作为依据进行考核。

第四条调薪形式

公司原则上在每年的6月和12月主动为表现优秀、条件合格的员工调薪，若无特别需要时，则不会监时调薪。以下三种情况不受上述时间限制：

1、因试用期合格后转为正式员工的工资定级；

2、因岗位变动工资调整的；

3、对公司发展有突出贡献经总经理批准的。

第五条调薪分类

调薪分为三类：晋升调薪、年终调薪。

晋升调薪：根据员工工作能力、职业素养、业绩突出、岗位提升等方面考核后调薪。

年终调薪：根据员工在上有重大突出贡献的予以调薪。

第六条调薪资格

出现下列情况之一者，丧失调薪资格：

1、录用不满一年；

2、因公之外的原因而缺勤合计数达45天以上者；

3、该受惩戒处分者；

4、正在调退职（含辞退、辞职、开除、自动离职）申请者；

5、其他经人力资源部评定认为不具备调薪资格者。

第七条调薪标准

各类调薪标准根据考核结果予以250—500元不等。

第八条降薪 辞退

员工由于自身原因不能及时正常履行其岗位基本工作内容或任务时，经考核后公司会对其做出相应的岗位调换，其工资总额下调，下调标准根据实际情况确定。若调岗一个月后还是不能满足其岗位要求者属自愿辞职，人力资源部为其办理相关的辞职手续，结算工资，解除劳动合同。

第二章各部门具体调薪考核办法及流程

第九条市场部员工调薪考核办法

1、市场部各岗位员工调薪主要是围绕市场拓展计划完成情况、项目投标完成情况、技术答疑具体情况、项目合同签订情况、项目进展协调情况、客户关系维护情况、项目验收合格情况、合同款项回收情况、售后维护协调情况、部门内部协作情况等一系列的数据进行考核的。

2、考核是根据前期制定的任务计划及完成情况数据进行的。

考核办理及流程：由部门经理根据本管理办法要求制定统一各类情况考核表

格，对在项目中各项能力表现优秀的员工予以提名，填写薪资变动申请表，注明变动理由、建议薪资及各项数据后报总经办审批，总经办根据财务数据予以审核，审核通过后移交人力资源部备案执行。

第十条技术部员工调薪考核办法

1、技术部软件工程师调薪主要是根据任务计划中的项目调研情况、软件初设及详设合理性、软件代码质量情况、项目进度情况、售后维护情况、内部协作等情况进行考核的。

考核办法及流程：由项目组长、项目经理、部门经理共同制定出统一的各类考核情况表格，根据管理平台任务完成情况录入数据并依次（参与考核评判的人员有：项目组长、项目经理、部门经理、市场部项目负责人、软件测试组负责人）填写考核意见后报技术总监及总经办审批，审批通过后移交人力资源部备案执行。

2、技术部项目经理、项目组长的调薪考核主要是根据任务计划中的技术支持具体情况、项目施工研发团队人员配置合理性、研发小组的整体协调及管理情况、项目调研情况、框架设计情况、代码质量情况、项目进度情况、售后维护情况、内部协作等情况进行考核的。

考核办法及流程：由部门经理、技术总监共同制定出统一的各类考核情况表格，由部门经理根据管理平台任务完成情况录入数据并依次（参与考核评判的人员有：部门经理、技术总监、市场部项目负责人、软件测试组负责人）填写考核意见后报总经办审批，审批通过后移交人力资源部备案执行。

3、技术部经理的调薪考核主要是根据任务计划中对市场工作的技术支持情况、部门内部管理情况、对员工的工作能力及结果进行监督和考核情况、对软件产品的质量进行管控情况、对新技术的学习情况、项目的进度情况、售后维护协

调情况、内部协作等情况进行考核的。

考核办法及流程：由技术总监制定出统一的各类考核情况表格，由人力资源部根据管理平台任务完成情况录入数据后并依次（参与考核评判的人员有：技术总监、市场部经理、）填写考核意见后报总经办审批，审批通过后移交人力资源部备案执行。

第十一条工程部员工调薪考核办法

1、工程部施工人员调薪主要是依据任务计划中的安全管理情况、项目进展情况、质量把控情况、费用控制情况、与客户的沟通情况、反馈项目情况的及时性、售后维护情况、内部协作等情况进行考核的。

考核办法及流程：由工程部经理制定统一的各类考核情况表格，录入员工的实际工作情况及数据后并填写考核意见（参与考核评判的人员有：工程部经理、市场部项目负责人）后报总经办进行审核，审核通过后移交给人力资源部备案执行。

2、工程部经理调薪主要是依据任务计划中的安全管理情况、部门管理情况、项目进展情况、质量管控情况、费用控制情况、与客户的沟通情况、反馈项目情况的及时性、售后维护协调情况、内部协作等情况进行考核的。

考核办法及流程：由工程部经理根据本管理办法的要求制定出各类情况考核表格并如实填写各类工作情况后递交给总经办，总经办组织市场部经理对其进行考核评判后移交给人力资源部备案执行。

第十二条办公室、财务部、采购部员工调薪考核办法

由于都是后勤保障部门，此调薪考核办法三部门通用。

1、后勤保障部门普通员工调薪主要是依据任务计划中的固定任务、临时任

务完成情况、职业素养、内部协作等情况进行考核的。

考核办法及流程：由各部门经理制定统一的各类情况考核表格，录入系统管理平台上的任务完成情况数据并填写考核意见及理由后报总经办进行审批，审批通过后移交给人力资源部备案执行。

2、后勤保障部门经理的调薪主要是依据任务计划中的固定任务、临时任务完成情况、部门管理情况、职业素养、内部协作等情况进行考核的。

考核办法及流程：由人力资源部统一制定各类情况考核表格，录入系统管理平台上的任务完成情况数据后报总经办审批，审批通过后移交给人力资源部备案执行。

第三章附则

第十三条各部门负责人在每年规定调薪时间段内，根据员工的具体工作情况，对表现优秀、符合条件的员工可提名推荐。

第十四条人力资源部在每年规定调薪时间段内，会主动调查及了解公司各职人员的详细情况，只要符合条件的予以提名进行考核调薪。

第十五条本管理办法由人力资源部编写制定，经总经理审核通过后从宣布之日起开始执行。

第四篇：学会感恩(华昊)

学会感恩我们生活在当下。

这是美好的时代，也是最糟糕的时代；我们赚的钱更多了，人情味却更少了；我们的交通工具更先进了，公交车上站着的老人却更多了。。。

越来越多忘恩负义之人，更是加剧了社会道德危机。人们的心胸越来越狭隘，只懂索取，不懂回报之人，仿佛充斥着整个社会。

有这样一个故事，一对老夫妇遇到一位赶着回家过圣诞节的年轻人。年轻人买不到车票，在大雪纷飞的夜晚，无法回家。老夫妇在邀请他共度圣诞节遭推辞后，竟然主动将自己的车借给年轻人，这样的举动令人感动，令人震惊，但接下来的事却让人心寒：这年轻人再也没有回来，杳无音讯。

羊有跪乳之恩，乌鸦有反哺之情。更何况人呢。面对曾经帮助自己的恩人，我们需要尽自己最大努力去回报。所谓’滴水之恩,，当涌泉相报“，讲的就是感恩。

衔环结草，以报恩德。这是华夏古老民族的精神。正因为有人施恩，有人感恩，我们的生存空间才鸟语花香，饶有情趣。

投之以桃，报之以李。一个和谐的环境，造就一批命运的恩人，让他们转播上帝的法旨，将爱心带给人间，将世间的凄楚抛向天际。学会感恩，努力感恩，感谢我们的朋友，感谢我们的父母和我们命运的恩人，是他们让我们懂得人间的沧桑，人间的温暖。

学会感恩，学着去感恩，将冰冷的世界变得温暖，变得丰富多彩。这便是“滴水之恩，当涌泉相报。”

一位即将不久于世的老人，将自己的儿女换到跟前，一一叙述了何人何时帮助过自己，教导子孙们报答人家。老人虽然坎坷一生，遭受不少人的陷害，但他自始至终未提一句，只把“感恩”留给后人。

让我们用爱心串联起世界上每一个角落，用感恩沟通每一个人的心灵。生活需要一颗感恩的心来创造.

第五篇：量化考核

濉溪县选聘高校毕业生到村任职工作汇报

---实行百分制量化考核，全面推进选聘工作

自2008年选聘高校优秀毕业生到村任职以来，濉溪县已有五批大学生村官共116人，其中考取公务员和其他岗位18人，目前我县现有大学生村官98名，在全县11个乡镇及开发区的村“两委”任职。为优化人才成长环境，激发村官干事创业热情，濉溪县委组织部结合实际，建立了大学生村官服务站，出版了大学生村官内部期刊《青春的旋律》，为村官们提供了交流学习的平台；出台了《濉溪县2012大学生村官量化考核评分表》，细化内容、量化指标，确保大学生村官考核客观公正，为我县选聘工作顺利开展提供了强有力的组织保障。

一、强化组织领导，加强教育培训，完善大学生村官管理机制。

为确保选聘工作顺利开展，濉溪县制定下发《关于建立濉溪县选聘高校毕业生到村任职工作联席会议制度的通知》,成立了由县委组织部长为组长的选聘高校毕业生到村任职工作领导小组。下设领导小组办公室，办公室设在县委组织部。并从组织部、人社局、财政局、教育局、团县委等成员单位中，抽调精干人员组建了工作机构，对有关人员进行培训，在人员、场所、办公用品上做了充分准备，彻底解除大学生村官到村任职生活与工作上的后顾之忧。为增强选聘的大学生村官的上岗适应能力，使他们尽快进入角色，县委组织部按照《选聘高校毕业生到村任职培训工作方案》，对大学生村官进行了岗前培训，并合理分配了任职岗位。目前，我县现有98名大学生村官中，有2人担任村党总支（支部）副书记，58人担任村书记助理，38人担任村主任助理。

二、创新工作载体，搭建交流平台，推动大学生村官共同进步。

随着濉溪县大学生村官队伍的不断壮大，对这支队伍管理的要求也愈来愈高。为提升服务品味，增强其内生动力，在反复论证的基础上，县委组织部组织建立了大学生村官服务站，并以全体大学生村官为主体，创办了内部期刊《青春的旋律》，期刊设有《选聘动态》、《村官风采》、《我说我村》、《村官文苑》等多个专栏，全方位地展示了大学生村官工作、学习、生活等情况，搭建大学生村官相互交流、共同进步的平台，切实调动大学生村官参与新农村建设，加强农村基层组织建设的主观能动性，努力营造比、学、赶、帮、超的良好氛围。同时在日常工作中，县委组织部通过座谈、邮件、电话及设立的QQ群，不断拓展与大学生村官们沟通联系的渠道，随时倾听他们的心声，解答他们的疑惑，鼓舞他们的士气，及时进行思想引导、情绪疏导。为让大学生村官们尽快进入角色，迅速打开工作局面，濉溪县各乡镇实行包片负责人、包村干部、选派书记、村党组织书记“四带一”的传、帮、带制度，对大学生村村官进行经常性教育和培训，指导他们尽快熟悉乡情村情，掌握农村工作制度和方法。

三、细化考核内容，量化考核指标，严格考核程序。

为考实考准大学生村官实绩，促使大学生村官更好地履职尽责，濉溪县细化考核内容，量化考核指标

一是客观制定考核细则。根据选聘工作实际，按百分制细化考核内容，分别从“政策理论学习、履行岗位职责、工作实绩、创新项目”等五个方面细化为参与镇村两级活动、农村政策法规了解掌握、平时工作的方法程序、请销假、民情日志、远程教育站点管理、社情民意熟知程度、协助村两委制定发展规划、创业带头致富、任务完成、群众满意度、村级档案管理、文化活动开展等十三个子项。创新项目为表彰奖励、外宣成效、星级类别、迎检中表现等四项工作。按权重比例分设不同分值，突出考核指标客观性。

二是严格履行考核程序。为避免人为因素影响，按照省、市要求，结合濉溪县实际，考核组人员从县人社局、团县委、县妇联和具有大学生村官经历的乡镇干部中抽调，全体考核组成员签订《考核承诺责任书》，按照“避籍”的原则，交叉考核。考核组采取述职评议、个别谈话、实地核查等情况进行综合分析，结合大学生村官获奖和信息宣传成果，再充分征求乡镇、村两级意见基础上，计算分值并按高低排序累积，确保评比结果公允。

四、注重考核结果，探索选拔任用方式，提高大学生村官服务水平。

针对考核评出的“优秀”大学生村官，县委组织部及时督促乡镇党委要交任务、压担子，大胆使用，是党员的要任

党组织副书记，非党员的安排团委、妇联等具体工作。同时，结合考核情况，选出部分大学生村官到信访、维稳、涉农等部门进行多岗锻炼，促其快速成长。针对乡镇事业单位缺编情况，在考评、竞争的基础上，按照专业相近要求，给大学生村官安排相对应的工作岗位，着力解决部分乡镇无人干事的问题。经过考核，濉溪县第二、三、四批大学生村官54人中，18人被评为优秀等次，36人被评为称职等次，两人任命为村党总支副书记。为创新选拔方式，今年预设立五个事业单位编制名额面向前三批大学生村官，选用方式参考量化结果，一年优秀加1分，两年优秀加2分，上限三分，确保将优秀大学生村官及时充实到县直机关及事业单位中去。