优秀秘书成长调查报告

第一篇：优秀秘书成长调查报告

优秀秘书成长调查报告

大三的结束也意味着实习生涯的开始，而我服从学校的安排来到了九龙坡区人力资源与社会保障局社会保险科实习，在实习期间，我将接触到真正的秘书，要对秘书进行调查，了解其成长经历、工作经验。在经过三个月的实习中，我了解到我们科室的一位名叫唐丽的秘书的工作经历，并总结了一些经验。

唐丽，女，28岁，现就职于重庆市九龙坡区人力资源与社会保障局社会保险科，任职8年。我刚到社保科实习的时候，唐老师由于休产假并未工作，所以，对于她，更多的是听说，在到社保科实习的前一个月，总是会听到科长和同事提起她，而每次提起的时候都是说，要是唐丽在就好了，也有很多群众来办事的时候，总是会问上一句，唐老师怎么还没来上班啊。介于此，我对她很是好奇，究竟是怎样的一个人能让大家如此想念呢？所以当唐丽老师还未休完产假就被科长催来上班的时候，我很认真的观察着她的一举一动。

第一次见面，她就微笑着向我打招呼，并叫出我的名字，让我觉得惊奇的同时也有种被尊重的感觉，让我对她好感倍增。她刚来上班并没用急于做什么，而是先询问我们最近的工作情况，等了解了然后再开始她的工作。她做的事情十分的杂，科室里关于工伤审批的一搬事务她在做，科长交代完的事她也在做，以至于一开始我并不知道她是秘书，只以为是一般的职员。而随着时间的流逝，我发现唐丽老师做的很多工作都是秘书的职责，比如记录会议记录、起草办公室规章条例、安排科员工作职责、印章管理、群众的来信来访、档案管理、文件管理等。经过深入接触，我了解到，唐丽老师真的是一个秘书，这让我惊喜不已，我觉得自己能够从她那里学到很多在学校学不到的、实用的秘书技能。

在跟唐丽老师闲聊时，她说，她20岁就到社保科来了，最开始她也只是一个没有工作经验的秘书，一点都不自信，科长叫做什么才知道做什么，而且丢三落四的，总是会忘记一些重要的事情，所以她总是把所有做过的、要做的记在笔记本上，时刻提醒自己。至今都已经记了近100本厚厚的笔记本了，而且现在都还保留着这个习惯。这让我不由想到黄良友老师叫我们记的秘本，有着异曲同工之用。当然记住这些事还不行，还要做好才行，所以，这就要向前辈学习，还要自己多掌握专业知识，多积累经验，重要的是多实践，不要怕，要对自己有信心。在做好本职工作的时候还要学会与人相处，而最基本的就是微笑与打招呼，见到每一个人都要微笑，并且能准确说出对方的姓名与职务，这是很重要的，这代表了你对别人的尊重，只有尊重别人的人才会得到别人的尊重，再就是要衣着得体，注意形象，要时刻提醒自己，自己不仅代表着个人，更代表着政府的形象。

可是，我还是觉得我有些疑问，如果只是如此的话，唐丽老师称不上一个优秀秘书，毕竟她说的也只是秘书应该做的。所以我更加细心的观察她。渐渐地我觉察到了一些苗头。首先是科长，他在下某些决定之前或者遇到疑问时都会问问唐丽老师，在唐丽老师为其分析后才最后下定论，还有在把上级文件给科长看之前，她都会先自己看，并把重点勾画出来再传到科长手上，让其过目。而且，当科长突然想到某一个可行性方案时，哪怕只是随口一提，唐丽老师总是会马上准备相关资料供科长参考。最让我

敬佩的是唐丽老师的精无私精神，由于提前结束产假，所以唐丽老师的儿子才2个多月，正是十分需要母乳的时候，但是唐丽老师从没一次早退迟到，哪怕是家人打电话来给她，要她回去给孩子喂奶，但是唐丽老师都是断然拒绝，都是在下班后才急匆匆的回家。

在与唐丽老师的交往中，我学到了很多，虽然不能马上运用，但是对我未来的工作却提供了重要的参考。下面我总结一下，优秀秘书应该具备的素养。

一、与时俱进，开拓创新，加强自身素质修养。加强素质修养，唯一的途径就是不断学习，包括向书本学习，向实践学习。由于秘书工作性质和工作任务所决定，秘书人员学习的内容相当广泛和复杂，可以说与时俱进、日新月异。特别是当今社会，各方面的发展和变化都非常快，要跟上这种发展和变化，永远使自己立于不败之地，就更需要不断地学习、学习、再学习。唯有不断深入学习，不断地丰富和充实自己的知识，改善和优化自身的知识结构，才能全面提高自己。在实际工作中，学习管理，提高科学管理水平，掌握计算机技能和较好的语言文字表达技巧；学习党的政策、法规，实践江总书记“三个代表”的重要思想，不断提高政治理论水平和处理问题的政策水平，系统地掌握政策，依法依规待人接物，处理问题快节奏、高效率，增强工作的主动性、积极性，以最佳的服务、最佳的工作状态完成各项任务。秘书工作中突发事件较多，往往难以预测，这就要求我们在实际工作中要具有遇事不惊、沉着应对的心理承受能力和处事不乱、条理清楚的思维辨析能力。

二、高标准，严要求，围绕大局，主动服务。服务是秘书的天职。务必瞄准工作一流、服务一流的目标，自我加压，开拓进取，努力提高服务档次、服务水平和服务效率。古人云：“取法其上，得乎其中；取法其中，得乎其下”。满足现状，不自我加压，先进也会变成后进，优秀可能沦为一般。当前，我们要始终坚持高标准，牢固树立“办公室工作无小事”的观念，各项工作都严格程序、规范运作，做到精益求精、周到细致、优质高效。秘书工作无小事，小事里面有大事，小事里面有政治，小事连着大局。小事做不好，往往就会误大事。无论是文稿起草、信息调研、督促检查，还是文件校核、会务安排、后勤服务等等，哪一个环节运转不灵，都有可能影响大局、影响决策。所以我们要自觉地把具体工作、日常小事融于大局之中。“有心干事，热心干事，用心干事”，每一件事考虑得更周全一些，安排得更细致一些，处理得更快一些，有条不紊，周密科学。秘书人员还要充分发挥自己的智囊作用，努力吃透“上情”，通晓“外情”，明了“下情”，不断提高自己的认识能力、分析能力和预见能力，做到问题抓得准，看得清，谋得远，谋到点子上，为领导提供更多更好的服务。

三、蝉精竭虑，当好参谋和助手。秘书工作的职能和地位决定了秘书人员必须谋大事、当高参、献良策。秘书人员要充分按照领导的意图去完成领导交办的事项。要站在领导的角度思考问题，看清什么是领导的主要需要；什么不是主要的，但又是必要的；什么是可有可无的；什么是不合时宜的，在此基础上，就能对未来的环境和形势的变化作出较为合理的预测。对一定时期的重点工作、重要会议和重要活动，要认真研究分析，对应采取哪些措施，分哪些步骤实施等细节及早谋划，为领导拟出参考方案。对方向性、苗头性、倾向性、争议性、政策性和全局性的问题要紧紧抓住，进行超前性、追踪性、反馈性的调查研究。同时，搞好急、难、新情况综合，做到“一叶落而知天下秋”。当领导决策时，各方面的依据便可顺手拈来，水到渠成，使服务工作充分体现出超前性、全面性和开拓性。秘书的参谋作用还在于协助领导将非确定性意图转化为确定性意图。当领导萌发了某种意向，尚未形成成熟的明确的意图时，秘书要依据这种意向信息，查找有关依据，论证有关论点，辅助领导归纳、概括、阐发、补充意向性的想法，提出有关建议。欠深刻的予以开掘，欠广泛的予以延伸，欠完整的予以充实，欠全面的予以完善，使领导的非确定性意图形成确定性意图。

四、忠于职守，甘于奉献。秘书人员是领导的身边人，办公室工作是领导关注的热点。所以我们秘书人员要以事无巨细的正确态度对付每一件事情，对重要活动上安排文稿、信息处理、群众的接待等等，都必须力求认真负责地处理好、完善好。相比其他部门的工作而言，秘书工作更要具有奉献精神，这就要求我们的同志要脚踏实地，在实践中使本领一点一点地积累起来，而来不得半点虚假和马虎，要吃苦在前，享受在后；奉献第一，索要第二。秘书人员作为“内当家”、“小管家”必须时刻驻守阵地，对于办公室人员而言，一般是很少有星期

六、星期日的，所以要树立正确的苦乐观，忍得住清贫，耐得住寂寞。在平凡的岗位上干出不平凡的事。

我不能保证自己能够做到以上全部，但是我却会朝着这个目标努力奋斗，让自己也成为优秀秘书中的一员。

第二篇：秘书调查报告

秘书调查报告

随着管理模式的不断进步，专业秘书的的角色扮演也在不断转换，他们早已不同于传统意义上的秘书，只做些抄写传达的工作。她一定要有气质与智慧；会安排老板的日常工作；会处理常规性的事物，心思要细腻，深谙什么是企业和老板所关注的重点；做事要有条不紊，善于辨别事情的轻重缓急；待人接物要不卑不亢，对待来访、来电处理得当。所以专业秘书的必备条件，与传统秘书截然不同，20世纪的秘书的职责，是消极地等待主管的命令，配合周围的工作环境；而新世纪来临之际，由于网络的四通八达，企业全球化的发展，促使秘书积极顺应时局，创新思维。因此，21世纪的秘书，除了外形利落出色、学识涵养丰富、个性成熟稳重等传统的标准之外，还应具备现代条件：

第一，处理事务能自己找答案。主管的参谋人员，应设想出合理的方法，要主管做选择题而不是是非题。

第二，个人情绪问题，能自行排解。世界上大多数秘书都是女性，专业秘书必须克服自身的情绪问题，力求成熟稳重。第三，不断给自己找机会，化被动为主动，要有“危机就是转机”的意识。

第四，随时准备。许多秘书抱怨加班，比老总还忙，这就违反了秘书工作的要求，主管随传随到这是必须的。

第五，话不多但中听。多数主管都很忙碌，没有时间听闲话，所以秘书在回答前必须思考，做到能言不繁。

第六，做事有分寸。做秘书最难的一件事，是揣度主管的心意，许多反应及作风都是在日积月累的沟通和协调中了解的。所以过度反应是需要避免的。

第七，凡事多观察。秘书就像气象局一样，主管及办公室的风吹草动都唯你是问。要适应环境，而非要环境适应自己；要改变自己而非改变

别人。

第八，能设身处地的考虑。秘书是未来办公室资讯的整合者，在这个前提下，秘书所拥有的资源最多也最完整，所以秘书的思维应该不是单一的，而是整合的。

第九，能扮黑白脸。许多会议和谈判的场合可能需要秘书适当的出现，配合主管完成工作。所以秘书的沟通协调能力是相当重要的。

第十，有公关能力。秘书工作会涉及更多的顾客服务，也就是对外涉及联络的能力。秘书也将逐步迈向公关经理人或甚至发言人的角色。

这些基本的条件更能体现出专业秘书的现代性，尤其是近年来，凭借流利的英语，得体的谈吐，优雅的着装，甚至是优厚的待遇，秘书一职的吸引力大增，因而也抬高了入行门槛。

优厚的物质待遇吸引大家的眼球，因此近几年来该专业的竞争力也是相当大的，但是具有真正实力的秘书人才却是相当的紧缺。

据相关人士的分析，从总体供需来看，秘书的储备和实际需求状况是供大于求，但是对于专业秘书的需求来说，却存在储备

严重不足、市场符合率低的情况。这主要存在两个方面的问题：一是认识不够，社会对秘书岗位存在认知偏见，应聘秘书的水平和企业对秘书的要求存在很大的差异。二是缺少职业化培训，专业化人才储备不足。

所以在未来专业秘书的发展前景中海是有很大的空间的，而且秘书这一职业并不是单一性的，它涉及的范围也是比较的广。作为行政秘书可以直接过渡到行政管理、办公室主任等职位，常见于政府部门、大型企业等；助理秘书可以进一步发展为总经理秘书、总经理特别助理等；人事类秘书可以发展为人力资源主管。这些职业都是有延展性的。

在对这一职业有所了解后，对自己未来所从事的工作还是相当的乐观的，但是如果要有一份真正好的工作，自身的能力还是不容忽视的，不然就是专业不对口，无法施展自身的才华。

第三篇：优秀秘书的成长过程

文章标题：优秀秘书的成长过程

初上岗的年轻秘书，都迫切希望迅速进入角色，尽快缩短与领导要求的差距。要实现实个目标，关键在善于研究别人、剖析自己、勤于总结。具体方法是；看、听、读、练、写。

看，就是看经验丰富的秘书是如何工作的。处处留心皆学问。可从面上看，无论是上级、平级、下级，还是年长、年轻秘书都归入自己看的范围，见多识广，开阔视野；还可从点上看，确定一两位熟悉的取得突出成就的秘书作为研究对象，从思想品德、性格特征、知识结构、理论观点、工作方法以及语言表达技巧等方面深入分析、系统学习；可横看，对不同层次、不同年龄、不同风格、不同职业的秘书进行比较，扬长避短，为我所用；亦可纵看，了解优秀秘书的成长过程，抄别人的捷径，让自己少走弯路。

听，就是多听别人的经验之谈。可广泛听，听取不同类型、不同民族、不同习惯的文秘人员介绍心得体会；可重点听，与自己工作接近、性格相投、阅历相似主的秘书交朋友，借鉴成功的经验，吸收失误的教训；可直接交谈，抽星期天、节假日或工作之余的成效与差距给予客观评价，提出中肯的意见；也可侧面了解，利用下乡调研或到基层督查督办的机会，向群众了解文秘工作的新要求。广听博采，相得益彰，只要主动听，善于听，就能不断丰富工作阅历，增长实践才干。

[本文来源于xiexiebang.com-http://www.xiexiebang.com-xiexiebang.com，帮您找文章]读，就是对持学理论与读书报有机结合。秘书首先要通读马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，把握住精髓；同时古今中外的名著、党报党刊的调研文章，从中央到地方主要领导的讲话等凡是能见到的，都要挤时间尽量去读，抓住要点，掌握实质。特别是那些国际国内有政治影响的新思想、新观念，更要深入反复研究，不仅要善于从正面去理解，而且要善于从反面多去问几个为什么，要将看到的、听到的与工作中遇到的有关问题结合起来阅读和思考，用自己和别人的实践经验进行分析归纳，去粗取精，活学活用。有志者，事竟成。只发长期坚持批判性地阅读，并有意识地从事实验性研究，就能迅速提高理论修养，增强认识问题、分析问题和解决问题的能力。

练，即严格的自我训练。三天不读口生，三天不练手生。一要勤练脑。脑子是人体机器的中枢，只有练就出灵巧的头脑，才能产生一种好思想、好作风。因此，必须培养爱党为民之心，学一行、爱一行、专一行，树立爱岗敬业的好品德。二要勤练身。身体力行，在工作中不讲价钱，不计名利，争挑重担，以身作则，在同事面前作表率，讲文明、讲团结、讲协作、讲奉献，言行正派，表里如一。三要勤练手。遇事多动手，小到案头文件、资料的摆放，细到出差前后行装打点，秘书都要精心设计，细心操作，确保万无一失，为领导提供一流服务。四要勤练口。良好的口头表达能力是秘书必不可少的基本功之一，通过多说、多讲，从而达到能言善辩，介绍情况条理清楚，不东扯西扯；分析问题理解独道，不人云亦云，总结讲话言简意赅，不拖泥带水。

写，就是对思想、认识实践进行有意识的总结。是在看、听、读、练基础上的进一步提高。可颂高尚的人，可叙难忘的事，可写美丽的景，可抒真挚的情，可讲成功的经验，可谈失败的教训，选题广泛，体裁灵活，一情一景，一事一议，点点滴滴，比比皆是，信息新闻，随见随记，可谓小写。小写渐多，抽取精要，从理论的高度加以分析，找出规律再综合归纳，便成为一篇论文；抓住事物中的某一现象，挖根求源，探索其解决办法，又成为一篇调研文章，这对于刚刚从事文秘工作的同志来讲，也可谓大写。无论小写大写，都能帮助秘书掌握写作规律，积累写作经验。无论是调查研究，还是经验论文，其构成都离不开准确的理论阐述和大量典型的事实论证，这就促使秘书秘须读更多的书，想更多的事，看更多的现场，动更多的脑筋，便能形成思维上的灵活敏捷、认识上的条块结合，能力上的巩固提高。

如此，一位合格优秀的秘书便应运而生。

《优秀秘书的成长过程》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读优秀秘书的成长过程。

第四篇：优秀秘书的成长过程

初上岗的年轻秘书，都迫切希望迅速进入角色，尽快缩短与领导要求的差距。要实现实个目标，关键在善于研究别人、剖析自己、勤于总结。具体方法是；看、听、读、练、写。看，就是看经验丰富的秘书是如何工作的。处处留心皆学问。可从面上看，无论是上级、平级、下级，还是年长、年轻秘书都归入自己看的范围，见多识广，开阔视野；还可从点上看，确定一两位熟悉的取得突出成就的秘书作为研究对象，从思想品德、性格特征、知识结构、理论观点、工作方法以及语言表达技巧等方面深入分析、系统学习；可横看，对不同层次、不同年龄、不同风格、不同职业的秘书进行比较，扬长避短，为我所用；亦可纵看，了解优秀秘书的成长过程，抄别人的捷径，让自己少走弯路。

听，就是多听别人的经验之谈。可广泛听，听取不同类型、不同民族、不同习惯的文秘人员介绍心得体会；可重点听，与自己工作接近、性格相投、阅历相似主的秘书交朋友，借鉴成功的经验，吸收失误的教训；可直接交谈，抽星期天、节假日或工作之余的成效与差距给予客观评价，提出中肯的意见；也可侧面了解，利用下乡调研或到基层督查督办的机会，向群众了解文秘工作的新要求。广听博采，相得益彰，只要主动听，善于听，就能不断丰富工作阅历，增长实践才干。

读，就是对持学理论与读书报有机结合。秘书首先要通读马列主义、毛思想和邓理论，把握住精髓；同时古今中外的名著、党报党刊的调研文章，从中央到地方主要领导的讲话等凡是能见到的，都要挤时间尽量去读，抓住要点，掌握实质。特别是那些国际国内有政治影响的新思想、新观念，更要深入反复研究，不仅要善于从正面去理解，而且要善于从反面多去问几个为什么，要将看到的、听到的与工作中遇到的有关问题结合起来阅读和思考，用自己和别人的实践经验进行分析归纳，去粗取精，活学活用。有志者，事竟成。只发长期坚持批判性地阅读，并有意识地从事实验性研究，就能迅速提高理论修养，增强认识问题、分析问题和解决问题的能力。

练，即严格的自我训练。三天不读口生，三天不练手生。一要勤练脑。脑子是人体机器的中枢，只有练就出灵巧的头脑，才能产生一种好思想、好作风。因此，必须培养爱党为民之心，学一行、爱一行、专一行，树立爱岗敬业的好品德。二要勤练身。身体力行，在工作中不讲价钱，不计名利，争挑重担，以身作则，在同事面前作表率，讲文明、讲团结、讲协作、讲奉献，言行正派，表里如一。三要勤练手。遇事多动手，小到案头文件、资料的摆放，细到出差前后行装打点，秘书都要精心设计，细心操作，确保万无一失，为领导提供一流服务。四要勤练口。良好的口头表达能力是秘书必不可少的基本功之一，通过多说、多讲，从而达到能言善辩，介绍情况条理清楚，不东扯西扯；分析问题理解独道，不人云亦云，总结讲话言简意赅，不拖泥带水。

写，就是对思想、认识实践进行有意识的总结。是在看、听、读、练基础上的进一步提高。可颂高尚的人，可叙难忘的事，可写美丽的景，可抒真挚的情，可讲成功的经验，可谈失败的教训，选题广泛，体裁灵活，一情一景，一事一议，点点滴滴，比比皆是，信息新闻，随见随记，可谓小写。小写渐多，抽取精要，从理论的高度加以分析，找出规律再综合归纳，便成为一篇论文；抓住事物中的某一现象，挖根求源，探索其解决办法，又成为一篇调研文章，这对于刚刚从事文秘工作的同志来讲，也可谓大写。无论小写大写，都能帮助秘书掌握写作规律，积累写作经验。无论是调查研究，还是经验论文，其构成都离不开准确的理论阐述和大量典型的事实论证，这就促使秘书秘须读更多的书，想更多的事，看更多的现场，动更多的脑筋，便能形成思维上的灵活敏捷、认识上的条块结合，能力上的巩固提高。

第五篇：秘书现状调查报告范文

秘书现状调查报告

一、调查目的：

秘书做为现代企事业单位重要的一个职位，正发挥着越来越重要的作用，也越来越受到人们的重视。但秘书在很多人认为就是在领导身边的一个花瓶而已，为消除人们的误解，使大众都能了解秘书究竟是什么，我们特意做了这个调查，也是为我们自己的未来提供一份参考。随着社会的不断发展，现代社会秘书的基本特征、工作职能、工作方法也在不断的发展当中。了解秘书现状，对我们这个专业也能起到很大的认识作用。

二、调查对象和方法：

采访调查分析法。通过对亳州市街头随即抽取的40位非秘书职业的群众就现代秘书工作的职能、工作方法进行问卷调查，对问卷进行了统计，分析。之后针对问卷里分析出的相关问题采访了三位资深秘书史先生、王先生和吴女士，与调查问卷结果分析相结合，从而得出结论，其中后两位还是当地秘书协会。

三、调查结果分析：

40名随机抽取的群众中，70%的人对于秘书的定位有一些偏差，大多将秘书与后勤杂工混为一谈。这其中20%没有接触过秘书，对秘书有传统上的认识偏差；有20%对秘书工作有一定了解，因为秘书工作繁杂而认识偏差；30%是对秘书工作很了解，甚至曾经当过秘书，由于工作单位对秘书的定位有差，他们的秘书职位通常是属于身兼数职性质，影响他们对秘书的认识。在这70%的人里面只有40%看好秘书业发展前景，认为有机会的话很乐意尝试秘书工作，25%认为一般般，认为秘书谁都可以做，5%不喜欢并明确表示自己绝不会从事秘书职业。另20%对秘书职业有全面认识的人当中，15%看好秘书职业的发展，曾有从事秘书职业的想法。5%是离职人员，现在正在找合适自己的秘书工作。而大家对秘书职业的相关问题感兴趣的有秘书的薪水、市场需求、职业水准要求和从业人员素质要求等。

可以看出，这四十位群众对秘书都有一定认识，说明秘书职业人群在现实中分布很广泛。70%的群众认识有偏差，说明秘书业还不成熟，仍有很大发展空间。可以看到有相当一部分人是想从事秘书职业的，这说明秘书发展的可能性是绝对有的。而大家所感兴趣的问题也事关秘书发展现状和发展走向。

针对大家对秘书认识的偏差问题，以及他们所选择的最想知道的秘书职业相关问题，我们采访了3位相关方面的资深人士，对秘书职业有了个全面的认识。现在将调查结果和采访结果综合如下：

第一，秘书工作的主要内容。

受调查的人对这点都有认识，其中有30%的人认识的很全面。秘书，是指专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。其职能有：调研、咨询、沟通和处理。秘书的具体工作内容很为繁杂，概括起来就有那么几项：前台的接待，接各种电话，协助领导办理一些文件，办公室环境的管理，公司会议的准备和记录，撰写文书，帮助处理一些领导的业务；另外，有时候还要和领导一起去出外面应酬。平时的工作看似不多，但处理起来

却是很麻烦的，全部是些细小的事情，所以做秘书的特别细心也特别有耐心，如果没有这样的条件，一般都做不好，因为做秘书的就要为那些领导准备好领导所经常会忽略的细节。因为要处理很多办公室的问题，所以秘书要求能熟悉各种办公设备，包括电脑，扫描仪，复印机等等。

第二，秘书的工资水平。

受调查人群中，有一位曾从事秘书业并离职不久的吴小姐。据她讲，之前她的工资水平就每月1800左右。根据她对其他以前同学的联系和沟通情况来看，秘书的工资水平都不是很多，她和她那些同学基本的工资都在1000 ~ 3000这个水平，一般来说那些没有经验的工资会在一千左右，工作时间越长，经验越多，工资会越高。所以她之前的打算是先把这份工作稳定下来，真的有了比这份好多点的工作的时候再换，因为如果到一个新的公司，又可能要很长的一段时间才会提高到现在的这个工资水平。但这些工资根本上就跟不上她们的消费水平，因为做秘书的对礼仪着装都有很高的要求，所以她们要花费很多的资金去买那些化妆品和职业套装。另外，秘书和周围的同时一般都算是属于白领阶层，所以他们在下班以后会经常光顾一些娱乐场所，花费也就难免多些。所以说秘书的工资普遍都比较低。

第三，关于秘书的工作环境问题。

秘书一般都是待在办公室里面，当然有时候也要出外面帮助上级领导办理事务，但不多。所以秘书的工作环境都比较不错，一般都会呆在写字楼里面，有空调之类的设备。有些则是在一些厂房，但一般也不会沦落到很差的境地。秘书工作一般对着一大堆的办公设备，特别是电脑设备，长年对着电脑，所以对身体产生了不好的影响，特别伤眼睛。

第四，秘书的构成和素质。

现在秘书的学历水平参差不齐，现在秘书的学历有很多种，有大学本科，有专科，还有中专学校，甚至是初中的都有。这些人中，有些是专门的有接受秘书职业的教育，但大部分都是半路出家，从其他各种职位转变而来的。所以业务水平不是很高，缺乏管理方面的知识，对科学管理工具不能有效利用。秘书的性别比例也不均匀，在企业，一般都是女性的秘书占据大部分，很少会有男性秘书。椐吴小姐的介绍，我还知道她们以前的那个秘书班就没有一个男的同学。在我现在的班里，男生也很少。而在事业单位和政府机构中，则男性秘书多。

第五，秘书的市场需求。

这点是调查对象中最多人关注的问题，所以我们进行了重点采访。据吴女士讲，秘书职业缺口超过万人，不过并不是说随随便便谁都可以来做秘书。秘书的职业缺口大，但要求的水准也在日益增高。根据三位资深秘书的说法，现总结如下：

(1)秘书缺口将达万人以上，制造业、IT业、贸易业、金融业秘书最抢手。据预测，秘书职位今年的缺口将达到万人以上。虽说从总体供求来看，秘书职位供大于求，但是从对于专业秘书的要求来说，则表现为储备少、市场符合率低。原因在于应届毕业生和没有工作经验的海归占到了求职者的50％左右，缺少职业化培训。现代企业秘书的职位特点正从人们传统观念中的“打杂”、“花瓶”向职业化秘书转变。

(2)私人助理百里挑一。以往外资企业对秘书的要求主要体现在语言和形象上，对工作经验并没有太多的要求，但现代职业秘书则对工作经验、个人品行、文化素养乃至性格方面提出了更高的要求。秘书分类中的私人助理即已经成为职

业秘书的发展趋势之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，针对不同服务对象提供“个性化”的辅助职责，甚至在不同场合代表老板出场行事，是老板的替身。

(3)秘书要求专业化。现代企业对秘书知识的要求已越来越趋向于专业化和职业化。例如，IT、通讯、机械、电子、微电子等行业，一般会注重秘书所学的专业，在工作中可以利用自身所学的专业知识解决一些遇到的问题，从而更好了解公司的产品或提出解决方案。

第六，秘书工作的发展趋势。

随着社会主义市场经济体制的建立和完善，秘书在适应体制转轨过程中，以积极态势快速跟进，使秘书工作在思路、方式、手段等方面也迅速改变，为秘书工作开辟了一个新的天地。秘书工作从改革开放起以其默默无闻的成就突破了以往领导的影子、唯唯诺诺的形象，朝着“参与政务、搞好服务、综合协调”方向发展，为秘书工作在市场经济条件下开拓和创新提供思路，开创了新的方法和途径。

(1)不断充实和拓展服务内容。秘书工作在坚持搞好事务性、日常性工作的同时，把改革中的总体原则、指导思想、基本思路、方法及步骤等重大问题纳入工作视野，不仅从战略上研究发展方向，提供决策依据，而且还注重个案的操作性和实效性，尤其重要的是突破了单一的功能模式，能够按照市场经济的运行规律从政治、经济、社会发展、法律等方面综合研究，保证决策的科学性、规范化、减少决策风险。

(2)不断规范服务的程序。从改革开放之初的建立制度到市场经济条件下的完善制度、法规，使服务的程序纳入法制化的轨道。在保证决策的过程中义无反顾地承担起重要角色，既做到决策前保持秘书工作部门的独立性，同时也强调其依附性；既承担决策后的督办职能，又反馈决策信息，不断修正决策，确保决策的有效实施

(3)不断丰富服务的形式。既保证受命服务，又积极主动超前工作；既坚持以秘书服务为主，又拓展外部空间为我所用，广泛吸收其他部门的意见和建议；既以服务工作为主，又根据在休闲、娱乐、交流中易于沟通的特点，主动捕捉领导的闪光思想并补充完善，形成有利于工作的思路。

四、结语：

秘书是一个新兴的职业，现在还处于一个蓬勃的发展阶段，但是针对秘书职业要求的不断提高，就业难度增加，作为秘书专业学生应该与时俱进，不断学习，充实自己，要“一精多通”，以专业秘书为发展就业方向。传统秘书所被赋予的职责，是消极地等待主管的命令，配合周围的工作环境；而新世纪来临之际，由于网络的四通八达，企业扁平化、全球化的发展，促使秘书积极顺应变局，创新思维。因此，专业秘书，除了外形利落出色、学识涵养丰富、个性成熟稳重等传统的标准之外，还应具备现代条件：有问题，能自己找答案，主动设想出合理的方法；专业秘书必须克服自身的情绪问题，力求成熟稳重；不断给自己找机会，化被动为主动，危机就是转机；做事有分寸，凡事多观察，要适应环境，而非要环境适应你；要改变自己而非改变人；秘书是未来办公室资讯的整合者，在这个前提下，你所拥有的资源最多也最完整，所以你的思维应该不是单一的，而是整合的；秘书工作会涉及更多的顾客服务，也就是对外涉及联络的能力，所以一定要有公关能力。秘书也将逐步迈向公关经理人或甚至发言人的角色。