面试最后五分钟如何赢得面试官好感

第一篇：面试最后五分钟如何赢得面试官好感

面试最后五分钟如何赢得面试官好感

最后5分钟如何赢得面试官的好感：

以人为鉴可以知得失，面试结束前的最后一个问题你若能回答得漂亮，说不定可以大大增加你的面试成功机率。以下为你提供可供参考的几个问题：

1.贵公司对这项职务的期望目标是什么?有没有什么部分是我可以努力的地方?

2.贵公司是否有正式或非正式培训?

3.贵公司的升迁渠道如何?

4.贵公司在海内外都设有分公司，将来是否有外派、轮调的机会?

5.在项目的执行分工上，是否有资深的人员能够带领新进者，并让新进者有发挥的机会?

6.贵公司强调的团队合作中，其它的成员素质和特点如何?

7.贵公司是否鼓励在职进修?对于在职进修的补助办法如何?

8.能否为我介绍一下工作环境，或者是否有机会能参观一下贵公司?

至于薪水待遇、年假天数、年终奖金、福利措施等问题，有些面试官在面试时会直接向求职者提出。如果对方没有提及，对于找第一份工作的新人而言，此类问题比较不适合提出，除非你有对方不得不录取你的条件。

另外，也有人在面试结束前会谦虚得请教面试官：您认为我今天的表现如何?录取的机率有多大?通常，这个问题也会让对方认为，你对这份工作抱有很大的决心和企图心;而你也可以试着从对方的回答中，约略猜测出自己成功的机率有多大，并且作为下一次面试时表现的参考。

面试结束后挽救面试结果的应对措施

如果面试过后好几天还没有音信，着急的你应该采取什么措施呢?假如你有了出色的面试表现，那么面试后应该怎样“锦上添花”呢?

面试之后好久都没有音信，怎么办?

一般来说面试过后一个星期没有回复是很正常的，因为招聘方挑选人选是需要一定时间的，另外招聘人员也可能要出差、开年会或者有别的事情。如果十天以后仍然没有回音，可以致信招聘公司主持面试的人员询问一下情况。一是提醒一下招聘方，表示自己对这个公司很感兴趣;二是在面试官难以作出判断时，你的信件可能为自己增加入选的机会。在此不推荐打电话询问，一是打电话可能干扰别人的工作;二是如果招聘方感觉不便回答可能陷于尴尬;三是会显得自己太着急。面试过后还做一些什么后续工作?

第一次面试后，如果你对这家公司还感兴趣，并且自己也有蛮大的把握进入第二轮面试，那么就应该积极为第二轮面试作准备。这个准备包括：对公司整体框架和经营状况的了解，对自己要应聘的职位的职责范围和能力要求的了解。

通常情况下，第一轮面试主要由人力资源管理部门主持，主要考察应聘者个人的基本素质、教育背景和个性气质等总体状况与应聘职位的匹配程度。而第二轮面试就主要集中在具体职位上，一般由主管上司来主持，主要考察应聘者与职位相关的实际工作能力、业务水平和实践经验等。如果你觉得还缺乏一些实践经验，必要时可以向已有相关行业背景及有工作经验的人打听了解。

值得重视的是，最好对面试官可能提出的问题打一个腹稿。如果你应聘的是销售职位，那么先把你在实习时的销售或相关的经历包括业绩整理一下，使它能够集中而鲜明地反映你这方面的能力。

如果第一次面试没有发挥好，但又很想得到这个机会，可不可以再争取一次机会?

一般来说第一轮面试招聘方看的是整体素质，包括形象、教育背景、沟通能力和相关的实践经验等等。面试发挥不好可能有几种原因，如承受压力能力不强、应变能力不够或对工作性质不熟悉等。面试官都是金睛火眼，这些情况他们都会考虑。因此如果觉得自己发挥不好，可以在给招聘公司的感谢信中提一提，说明一下自己发挥不好的原因，是生病了还是受了别的什么干扰。但不必特意大书特书，这样反而加深了别人对你面试发挥不佳的印象

求职如何HOLD住面试官的心

实际上，面试也是供需双方心理上的较量。作为应聘者来说，了解对方的心理特征，做到“明明白白他的心”，就能变被动为主动。因此，适当学习些心理学，掌握面试考官的基本心理特征，有准备、有针对性地参加面试，对提高应聘的成功率是大有好处的。根据笔者了解，面试考官有这么三个基本心理特征应聘者应当掌握，即：最初印象和负面加重倾向、雇佣压力和暗示、赏心悦目。

最初印象和负面加重倾向

国外有学者研究后得出结论，至少有85%的考官在面试真正开始前，已根据应聘者的应聘资料对其产生了最初的印象。最初印象对面试的过程和结果有着十分重要的作用。

根据心理学的原理。如你给人留下的最初印象不好，那么要改变这种印象将是很困难的，这就是负面加重倾向的作用。了解了考官的这一心理特征，我们就应当认真准备自己的应聘资料，尽可能让自己的缺点和不足被优点和特长所掩盖。当然更不要因为自己的穿着打扮、面试开始时的一举一动而给考官留下糟糕的印象。

雇佣压力和暗示

这里所说的雇佣压力，是指考官面临完成招聘任务的压力。考官的雇佣压力对应聘者来说是个机会。有人曾作过实验：将人力资源经理分成两组，告诉其中的一组，他们离完成招聘任务的指标还相差很远;而对另一组的人说，他们已快完成招聘任务了。结果，被告之离招聘任务相差甚远的那组，对应聘者面试的评价，要远高于另外一组。当然，应聘者较难知道考官的雇佣压力，但是，在面试中，考官完全可能无意识地流露出这种情绪。

由于急于完成某岗位的招聘任务，考官可能无意识地用暗示来表现这种情绪，甚至主动引导应聘者正确回答问题。比如，他们会说：“在外语上，你应该没有什么问题吧”，“根据你的经历，对某技术问题可能不成问题吧”等等。在大部分情况下，暗示不会这么赤裸裸，而是会有点隐晦，比如，考官认为你的回答是正确时，他会面露微笑，或轻轻地点头。不失时机地把握考官的雇佣压力，及时地接住暗示，并沿着这条路走下去，你就可能达到目的。

赏心悦目

这里所说的赏心悦目不仅是指应聘者的穿着打扮，而更强调的是求职者在应聘时的眼睛、面部表情。有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至简单的小动作来表现自己情绪的应聘者的成功率，远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。有一项对52名人力资源专家进行的实验：让这些专家通过观看以前进行过的面试录像决定请谁来参加第二轮面试。

这些专家被分成两组，一组观看的是一个有许多眼睛交流、显得精力旺盛的应聘者的录像，结果，26个专家中有23人邀请这个应聘者再次参加面试;另一组专家观看的是一个很少有眼睛交流动作，表现得没有多少活力的应聘者的录像，结果26个专家中没有一个人请他参加下一轮面试。

面试后如何写一封讲究的感谢信

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在求职的路上，如果应聘企业通过电子邮件通知你可以面试了，那么按照职场礼仪，面试后你应该用电子邮件给对方发送一封感谢信，那么，如何让这封感谢信彬彬有礼呢?

职场人士介绍说，电子邮件感谢信与传统的邮递方式相比，优势在于比较快，因为在面试的当天，你就可以把自己的名字再次传递到面试的主考官之前，加深主考官对你的印象。

一封标准的感谢信应包括如下一些内容：感谢××为你提供了一个面试的机会，然后要概括一下面试内容，最重要的是说明你的技能。在感谢信的最后最好要附加说明这份工作为何非常适合你，你过去有过哪些相关的工作经验等。因为，面试主考官对应聘者的记忆一般比较短暂，感谢信是求职者求职成功的一个机会，它能使你显得与其他求职者有些不同之处。

面试结束后要做好的五大善后工作

面试后的善后工作其实很重要的，那么我们改如何做呢?下面是5点建议：

一、写信感谢。旨在加深招聘人员的印象，增加求职成功的可能性。感谢信的开头应提及自己的姓名及简单情况以及面试的时间，并对招聘人员表示感谢等。

二、不打听结果。一般情况下，招聘单位最后确定录用人选可能需要三五天时间。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。

三、收拾心情。如果同时向几家公司求职，在一次面试结束后，则要注意调整自己的心情，全身心投入应付第二家单位的面试，不应该放弃其他机会。

四、查询结果。一般来说，如果求职者在面试的两周后，或主考官许诺的时间到来时还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位，询问面试结果。

五、做好再冲刺的准备。如果在竞争中失败了，千万不要气馁，关键是必须总结经验教训，并针对这些不足重新做准备，以谋求“东山再起”。

面试结束时该表现的礼仪

面试结束时，不论是否如你所料，被顺利录取，得到梦寐以久的工作机会，或者只是得到一个模棱两可的答复：“这样吧，××先生/小姐，我们还要进一步考虑你和其他候选人的情况，如果有进一步的消息，我们会及时通知你的。”我们都不能不注意礼貌相待，用平常心对待用人单位，况且许多跨国公司经常是经过两三轮面试之后才知道最后几个候选人是谁，还要再做最后的综合评估。竞争是相当激烈的。如果得到这样的答复，我们应该对用人单位的人事主管抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢，并且表示期待着有进一步与××先生/小姐面谈的机会,并表示出“希望有机会成为你的同事”，“将以在这公司工作为自豪”.......这样既保持了与相关单位主管的良好关系，又表现出自己杰出的人际关系能力。当用人单位最后考虑人选时，能增加自己的分数。

与人事经理最好以握手的方式道别，离开办公室时，应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置，再次致谢后出门。经过前台时，要主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你，再见”之类的话。

这样,既使你的实力与你的对手们相当,却会因你在处世做人这方面,将胜人一筹。

面试后感谢信内容中须包含的三个要点

面试结束后，大部分求职者觉得面试结束了，等着公司的通知就行了。其实，面试后还有许多工作要做，写面试后的感谢信就是必须要做的工作。面试感谢信是对面试官的尊重与礼貌，可以加深面试官对你的良好印象。面试后的感谢信写得好，会增加你的录用机会，本文就告诉你如何写面试后感谢信，怎么写面试感谢信才合适。

面试后要想办法取得面试官的联系方式，然后认真写封面试感谢信(也说是英文的Thank-you Letter)。

记住：一定要在面试当天之内或接下来一两天内写好面试感谢信并发过去!

感谢信的内容不仅是简单的感谢，还可以再次强调自己的优势所在和渴望得到这份工作的热情，面试感谢信要注意以下几点：

1、要以感谢开头

面试感谢信要以感谢面试考官在百忙之中抽时间与你会面为开头，一定要在信中“点名”感谢你的面试官，此时一定要注意，把面试官的姓名与职称写对了，写对了会为你加分，可一旦写错了，则是非常不礼貌的事情，反而弄巧成拙。

在表达感谢与赞赏的时候，要懂得赞赏之道，不要泛泛地写贵公司是优秀的公司，而要真诚地指出：你对公司或面试程序中具体哪个细节印象深刻，并感谢在面试中学到的东西，贵公司的发展很有潜力等。

2、重申你与职位的匹配

随后重申你通过面试，对该公司及该公司招聘的该职位有了进一步的了解，因而对这个岗位有了更加浓厚的兴趣，并且要在感谢信的这部分，想办法提醒面试考官，你如何能够利用你的专业、技术或者工作经验，来不断满足或持续改进该岗位工作的某些关键性需求。

这部分内容要组织好语言，面试感谢信不同于简历、求职信的地方，就在于它是可以加入自己的主观话语的，这种主观话语能使这封感谢信读起来情真意切，让面试官看到亲切、活生生的你，从而打动面试官。

面试后的感谢信可以弥补面试或简历中的不足。例如，假如你换工作相对频繁，这在面试时会引起面试官的疑虑，你在感谢信中可以这样写：“尽管在我的工作经历中，五年时间做过四份工作，但我从上大学期间就开始在专业网站做义务的论坛管理员，至今已经七年多了，这表明我具有专注与献身精神。”

3、强调自己想得到这份工作的热情

感谢信的言语要言简意赅、重点突出，这样不仅会令面试官对你的印象加深，更会对你产生一股好感，甚至你还可藉此扩展自己的人际关系。

所以你可不能小看这短短的信笺，要利用面试感谢信抓住工作机会。

第二篇：最后5分钟如何赢得面试官的好感

最后5分钟如何赢得面试官的好感：

以人为鉴可以知得失，面试结束前的最后一个问题你若能回答得漂亮，说不定可以大大增加你的面试成功机率。以下为你提供可供参考的几个问题：

1.贵公司对这项职务的期望目标是什么？有没有什么部分是我可以努力的地方？

2.贵公司是否有正式或非正式培训？

3.贵公司的升迁渠道如何？

4.贵公司在海内外都设有分公司，将来是否有外派、轮调的机会？

5.在项目的执行分工上，是否有资深的人员能够带领新进者，并让新进者有发挥的机会？

6.贵公司强调的团队合作中，其它的成员素质和特点如何？

7.贵公司是否鼓励在职进修？对于在职进修的补助办法如何？

8.能否为我介绍一下工作环境，或者是否有机会能参观一下贵公司？

至于薪水待遇、年假天数、年终奖金、福利措施等问题，有些面试官在面试时会直接向求职者提出。如果对方没有提及，对于找第一份工作的新人而言，此类问题比较不适合提出，除非你有对方不得不录取你的条件。

另外，也有人在面试结束前会谦虚得请教面试官：您认为我今天的表现如何？录取的机率有多大？通常，这个问题也会让对方认为，你对这份工作抱有很大的决心和企图心；而你也可以试着从对方的回答中，约略猜测出自己成功的机率有多大，并且作为下一次面试时表现的参考。

第三篇：如何用身体语言说话赢得好感

如何用身体语言说话赢得好感？

本期就教你几招如何用身体说话的方式，以赢得职场好感。在人类的沟通中语言传达的信息只占了7%，肢体语言却占了55%。换句话说，如能恰当地使用你的眼神、表情甚至手脚，都可以起到无声胜有声的效果。在职场中这一规律同样适用，90%的人会在见到你的4分钟内形成对你的第一印象，而这其中60%〜80%的评价来自你不太在意的肢体语言。所以新入职的你，如果想让自己很快就被接纳，甚至是广受欢迎，那就别放过从头到脚每一个用身体说话的机会！

知道詹姆斯· 邦德为什么那么酷？伊丽莎白女王为什么那么高贵？他们的共同点在于审慎的使用肢体语言，而不总是溢于言表的手舞足蹈，这常被理解为底蕴。

1、自我介绍——关键的出场

善用眼神： 眼神有多重要？据说，当露华浓把广告中女模特的瞳孔放大后，唇膏的销量上升了45%。我们也是通过眼神来判断别人是否真诚并值得信任，所以我们很难对戴墨镜的人吐露心声。虽然主动控制瞳孔的大小几乎不太可能，但是你可以通过调整你的心态，比如充分调动起内心对听者的好奇来起到类似的效果。最好在介绍自己的过程中用眼神扫过每一个人脸庞，把目光投在对方的小三角区，即鼻子至唇部之间为佳，但是切忌死盯着某一个人。扫描完毕后可以把焦点设定在人群的中部，并不时照顾一下前后左右的人。

展露微笑： 微笑是全世界通行的语言，连先天失明的盲人都会在喜悦的时候展露灿烂的微笑，而且这是几乎不会被误解的肢体语言，只要是发自内心且非不合时宜的几乎都会得到肯定的回馈。我们常说，“我们也许不能改变自己的容貌，但是可以经常微笑”，微笑会让你显得更加美丽而有亲和力。但是在这方面每个人都是天生的测谎专家，你知道该如何分辨真笑和假笑吗？研究表明，当人发自内心地微笑时，他的嘴部肌肉会产生运动，眼睛上挤，眉毛微微下弯，但假笑时，眼睛的运动则非常微小。所以介绍你自己之前，请看看手机里存的笑话，或者想象一下生活中美好的瞬间，然后带着你的笑容开始。这样做还可以缓解忐忑的心情呢。

打开自己： 当双臂交叉在前胸的时候，无论在任何文化中都是一种明显的自我保护暗示，这一姿势提示感到不够确定或者不够安全，“他出不来，你也进不去”。这样的防御性姿势也会引发听众的戒备心理，这显然不会让你受欢迎。当然双手交叉在背后会显得比较有信心和气势，不过在东方文化中这种领导讲话式的姿势显得有些不够谦虚谨慎。比较而言，开放性的肢体语言比较放松，容易让人亲近，例如双臂自然下垂或者在适当的时候微屈前臂伸出双手，有谁会拒绝一个接纳的怀抱呢？不过，如果你实在是觉得开放的姿势比较困难，不妨双手交叉在腰以下，不过即使天再冷也不要搓来搓去，否则同样是不自信的表现。

二、第一次会议——职业的亮相 在会议室，你需要表现得比办公室更加职业，因为这里不仅会出现你的同事，还有你的领导、下属甚至客户，也因此会议室里经常充满着复杂而微妙的权利和利益关系，你举手投足甚至不经意闪过的笑容或者疑惑的眼神，也经常被一双双从不同角度审视的眼睛捕捉到，并被解释为你对各种问题的真实的看法以及对待不同人的内心态度。审慎地使用你的身体语言，不仅可以让你迅速在错综复杂的人际关系中找准位置，还会帮助你在新环境中建立良好的职业形象。

权利的双手： 在商务场合，握手在一开始就是彼此位置和权利的最好交待。握手时，如果你的手掌掌心向上，意味着你愿意服从对方，这姿势肯定会讨领导喜欢；而掌心向下的姿势比较适合与下级握手时使用，迅速树立你的威信；平级的同事之间，手掌垂直的握手方式最有亲切平等的感觉。握手的奥秘还在于与对方使用相同的力度，当然对于个别“大力水手”的铁腕则不必如此。同时，手掌的干燥和温暖也很重要。一个小窍门是，开会前想象你的手掌捧着一个暖炉，即可以让你的掌心温度提高3〜4度。切记，不要为了凸显女性的温柔而伸出绵软无力的纤纤玉手，在职场这可是缺乏信心和能力的信号。

成为别人的镜子： 简单说就是模仿别人的肢体语言。每个人照镜子时最强的感受就是熟悉，在进入一个陌生的人群时，模仿他们的肢体语言你会很容易被接纳和认可。每个公司都有自己的气场，而这种气场很大程度上都是肢体语言的影响，学会用身体说“他们的话”会让你很快由新人变熟人，这也是当你不知手脚该放在哪里时最安全的姿势。在会议中，如能恰当地模仿发言者的表情、语调、姿态，会让对方自然觉得被你理解和赞同，而此时他们也会更愿意倾听你的意见。这里需要注意的是，不要模仿负面情绪，也不要过分夸张否则会适得其反。

桌子下的秘密： 交叉的双腿与交叠的双臂一样是一种封闭性和防御性的姿势。当然抖动的双腿或者不断轻点的双脚更要不得，它们在明白地告诉周围的人，“我很不耐烦，我很想离开”。还有的女性会选择把一只脚放在另一侧小腿的后面，这个姿势暗示着你不仅羞涩而且缺乏勇气，因为感到不安全而企图逃避。除非你穿了超短的裙子，作为女人，在职业场合最好不要交叉双腿，无论男女要想取得好印象就并起你的双膝吧。

三、第一次聚餐——亲切的相处

作为新人，第一次聚餐也是同事们从最私人的角度观察你的绝好机会。他们都期望从你的一颦一笑、一举一动中了解在“职业外套”下的你真实样貌，弄不好会让他们大跌眼镜，而利用好了则会让他们喜出望外。后一种情况不但会让他们深化对你之前的认识，而且还会在个人层面上更愿意接纳你的加入。

用心的位置： 即使在这样放松的场合，依然有一些默认的规矩。最一般的规律是左侧为上座。即便西方人也会认为坐在右边的人用左手袭击他的可能性较低，所以这个座位是留给你最需要保护的上司的。如果可能的话，你可以考虑守住靠门口的座位，当然不要先一屁股坐下但可以把包或外衣放到椅子上，然后先请大家到里面就座。让同事们背后朝向墙壁不仅会让人更放松，也会让你显得更谦逊和周到，因为这个位置通常还是上菜的通道。用头致意： 头部的微小运动也可以展露我们的内心，在运动空间狭小的餐桌上善用则大有裨益。如果你不希望新同事认为你的眼睛长在额头上，那么请略略收起你的下巴，但也不要埋头在盘子上，否则就是不满或不自信的表现；如果你希望让对方感觉你对他们所说的感兴趣或者让自己显得更亲切，请略略侧着头倾听。在非正式场合这个姿势还可以凸显女性的美丽。在餐桌上，你的新同事们难免会聊一些公司或部门的八卦或掌故，甚至在宽松的气氛中会抱怨或讽刺公司的制度或领导，此时最安全的反应就是轻轻点头（必要时也可以带上中性的微笑）。放心，这样的点头不一定意味着赞同。

其实上面的建议并不局限于列举的情境，每一种都可以被移植和灵活使用。如果你觉得上面的细节难于记忆，不如记住畅销书《5分钟和陌生人成为朋友》中所给出的“软化”他人的身体语言SOFTEN法则：S(Smile微笑)+O(Open Posture 开放性姿势)+F(Forward Lean身体前倾)+T(Touch接触)+E(Eye Contact眼神交流)+N(Nod点头)。最后，请记住再精准的肢体语言也要自然自发才能取得效果，所以用你的身体说话前请先把心打开吧，没有人会拒绝真诚与亲切。

第四篇：对HR至关重要的面试最后五分钟

猎头日前接受采访时指出，超过97%的面试官都会在面试的最后时刻抛出一个看似漫不经心的问题：“你还有什么问题要问我们的吗？”面对这个问题，你万不可掉以轻心！很多人都倒在了这面试最后5分钟里。

太高估自己

让猎头印象深刻的是一个叫阿K的求职者。阿K工作了5年，经过5年的磨练，他觉得自己各方面的工作技能都有了显著提高，尤其是英语水平突飞猛进。当他在报纸上看到一家500强外企在招聘部门经理秘书时，信心十足地认为以自己眼下的资历这个职位非他莫属。阿K在面试环节的前30分钟里表现得都算不错，然而却栽在了最后5分钟的“提问环节”上。

阿K最后5分钟的提问让面试官啼笑皆非。他问道：“我只想提两个问题：

一、听说贵公司遭受金融风暴的打击较深，这一季度公布的财报不是很好，请问公司有什么对策？

二、最近你们的竞争对手××公司出台了一系列推广新产品的市场活动，收效很不错，而你们的新产品却迟迟没有推出，请问贵公司在新产品推广上是怎么考虑的？具体有哪些市场推广计划呢？”

面对阿K一脸傲气的样子，面试官很有礼貌地笑了笑，用标准的公关辞令回避了这些问题。阿K在面试之后感觉很好，却一直都没接到对方公司的复试通知……

Tips：阿K面试的是部门经理秘书，只是一个普通的行政职位，并非总经理秘书，更不是董事会秘书，而阿K最后的提问姿态完全是站在高管或者媒体记者的立场上，自然会令面试官啼笑皆非。最后的面试提问环节，看似面试官创造出一股随意开放的气氛，给予求职者充分的提问空间，但面试官暗中考量的是，求职者的关注点和兴趣点是否在于这份工作本身，对于这个公司的企业文化等是否认同。在其位谋其职，求职者请不要在面试时过分高估自己；而“知彼”方能判断未来的职位和公司是否适合自己，也请不要浪费了提问的机会。

骑驴找马

还有一个跳槽的人，在面试的最后5分钟也表现得“非正常”。阿A是学平面设计的，去面试的岗位是某广告公司的广告文案策划。在整个面试的大部分时间中，他都表现得中规中矩，也从面试官那边得到了一些比较积极的暗示。结合他的个人履历，原本他被录取的几率还是存在的，但问题也出在最后一环。

最后面试官问：“你还有什么问题要问的吗？”他的回答是：“我想了解一下你们这里做网页设计的工作需要会干点什么，因为这个好像和我的专业也相关的……”结果，他没有接到该公司的入职电话。

Tips：阿A的例子可能表现得比较极端，但确有不少求职者都会遇到类似的问题。他们眼里是立马准备要去面试的这个岗位，内心其实又觉得另外有几个岗位说不定自己也可以尝试一下。于是内心默默地给自己留了几条后路。做多手准备是没错的，但是当具体到某一场面试时还是要按捺住自己“不安的心”，先对待好眼前的这场“演出”。

第五篇：公共关系建立企业形象是为了赢得公众的好感

公共关系建立企业形象是为了赢得公众的好感，公共关系注重公众评价的好坏；企业形象策略建立企业形象是为公众易于识别，企业形象策略注重企业间的差异性。要使企业形象和企业实态达到和谐一致，重要的途径是积极开展公共关系活动。在公关活动中，通过挖掘公众利益找到社会公众与企业利益的最佳结合点，承担起现代企业应尽的社会责任。

良好企业形象的作用

1、良好的企业形象能创造有利于企业发展的外部环境。在竞争对手不断增多的大环境中，企业需要争取社会公众的自己的信赖与支持、需要金融机构的帮助、需要协作单位的有力配合、需要政府提供的各种方便等等，以此形成竞争的优势。凡此种种都需要企业有良好的鲜明企业形象。这就如同我们常看到的现象：形象好的人，人际关系就好。人际关系好可以形成一个人的良好的“生存环境”，办事就容易一些，可以免去不少麻烦与障碍，做了错事也容易得到原谅。与此相反，形象不好的人，人际关系也不会好，做了好事往往也会令人生疑。企业的经营也如此。企业在对外开展全方位的公共关系活动中，如果缺乏良好的企业形象，也必然会遇到种种障碍。

2、良好的企业形象可以增强企业员工的凝聚力，吸引更多的人才。市场的竞争就是人才的竞争。企业的人才是企业最宝贵的财富。企业之所以有良好的社会形象，其根本原因在于企业有一套系统的、先进的管理理念。这不仅为企业创造了一个良好的工作环境，使企业员心情舒畅的工作、提高员工凝聚力，而且还有利于招聘更多的优秀人才进入企业，为其开拓新的事业。

3、良好的企业形象大大提高企业的竞争能力，是企业可持续发展的动力。在市场竞争中，企业需要创名牌树立自己的良好形象，赢得消费者的信任；消费者也需要名牌商品的引导。因为名牌产品信誉好、知名度高、领导新的消费潮流，追逐名牌也自然成为时尚企业能否创立和保持住名牌商标，是关系到企业能否在竞争中取胜，关系到企业生存和发展的大事。因此，创名牌和塑造良好的企业形象为越来越多的企业家所重视。

“缩小”机制的范例1989年，法国碧绿液公司的矿泉水被美国食品部门宣布“其部分抽样中发现含有超出规定的2～3倍的苯，长期饮用该矿泉水有致癌危险”，这一事件在美国社会公众中引起了轩然大波。面对这一突发情况，碧绿液公司不是简单地收回不合格产品，向消费者道歉以息事宁人，大事化小，小事化了。而是就这一影响公司及其产品声誉和形象的事件开展了一系列公关活动，力争做到既能把这一事件的负面影响降到最低限度，又能借此机会扩大公司知晓度与知名度，重塑公司良好企业形象，并取得了成功。为此，他们首先立即举行记者招待会，宣布为了消费者的利益就地销毁世界各地1.6亿瓶矿泉水，并用新产品加以抵偿。这样一来，公司的直接经济损失达2亿法郎以上。当时有人对此举大惑不解，认为就为几十瓶矿泉水不合格而如此大动干戈，岂不太傻？孰不知，这正是该公司希望借这一事件挽回不良影响，重塑公司形象的一个战略步骤。碧绿液公司只因几十瓶矿泉水不合格而销毁全部产品这一特大新闻，在美国乃至全世界迅速传开，并成为各媒体争相报道的焦点。碧绿液公司及其产品顷刻间便家喻户晓。试想，随着新的合格品的上市，谁不想去品尝一下？

如果碧绿液公司就到此为止，那么这还不足以显示该公司在运用公共关系策略的高明之处。

随后，该公司为了进一步强化受众的印象，扩大战果，他们请巴黎最负盛名的广告设计师雅克？塞格拉设计了一幅广告。画面上依然是人们熟悉的那只葫芦状的绿色玻璃瓶，观众在白色背景上看到的这只小绿瓶，一点矿泉水从瓶口滴出，犹如一滴眼泪。画外音是一个委屈的小姑娘在呜咽，一个父亲般的声音在劝慰她：“不要哭，我们依旧喜欢你。”小姑娘回答说：“我不是哭，而是高兴啊”！寓意深长，令人回味无穷，从而把这一公共关系活动推向了高潮，收到了预期的效果。

企业公共关系是塑造企业形象的另一条重要渠道，它运用合理的原则和方法，通过有计划而持久的努力，协调和改善企业内部关系，使企业各项政策和活动符合这会公众的要求，在公众中树立起良好的企业形象，以谋求公众对企业的了解、信任、好感和合作，并获得共同利益。企业公共关系的根本目的就在于塑造良好的企业形象，它同企业形象策划有着不可分割的必然联系。如果说企业公关战略是企业公共关系的核心，那么，企业公共关系战略同样是企业形象策划不可分割的重要组成部分，它在塑造企业形象发挥的独特作用受到现代企业的高度重视。