质量体系审核管理者代表发言稿

第一篇：质量体系审核管理者代表发言稿

质量体系审核管理者代表首次会议发言稿

各位专家：

早上好！

首先，谨代表****建筑装饰工程有限公司全体员工，对审核老师的到来，表示热烈的欢迎！相信这次认证审核，对于我公司ISO9001质量管理体系持续改进工作，具有十分重要的指导意义。

作为管理者代表，我简单汇报一下公司质量体系的运行情况。目前来看，我公司ISO9001质量管理体系运行基本稳定、正常。我们于今年4月份进行了公司质量体系内审，对在内审过程中发现的不符合项进行了分析、整改及验证。于今年5月份召开质量管理评审会议，对质量管理体系运行情况、内部审核情况、质量方针和质量目标适宜性等进行了分析评价，并对质量体系改进提出了建议，提高了公司质量体系的合理性、有效性。

根据这次内审和管理评审的情况来看，该体系在一定程度上促使公司各部门更加有条不紊的展开工作，同时也促进公司质量管理人员管理水平的提高，使大家受益非浅。

在本次审核中，我们将全力配合审核老师的审核工作，期盼各位审核老师在审核中继续给我们鞭策和指导，让我们能够改正目前存在的问题，进一步完善公司的质量管理体系。

最后，预祝本次审核工作圆满成功！谢谢大家

第二篇：管理者代表质量体系管理评审报告

2013年质量管理体系运行情况管理评审报告

质量管理体系运行情况报告

一、质量管理方针目标贯彻实施情况：

我公司自今年5月1日发布体系文件以来，确立了管理方针： 品质优秀、顾客满意、持续改进、追求卓越

作为质量管理的指南针，贯穿了整个管理活动。在质量管理活动中，我们紧紧围绕两方面，那就是：持续改进和服务客户。可以说，我们确立的上述方针，起到了指引作用。

质量方针和目标实施的总体评价：通过对质量方针的综合分析评价可以认为，公司制定的质量方针及目标，合乎公司战略目标，充分体现了顾客需求，适应公司现状和近期发展需要，总体上是合适和正确的。

二、质量管理体系运行情况

从近4个月质量管理体系运行情况看，质量管理体系在框架范围内发挥了积极作用，客观上对产品质量的保持和提升起到了保证作用。

从过程方面看，管理体系在以下几方面亟待需要改进：

1、公司质量管理体系运行缺少管理战略层面上的支撑和系统关注。也就是说，管理工作切入点较多。

2、对客户满意与否的监测和数据分析分离与体系之外。与此有关的信息未在体系内得到有效地处理，并转化为体系改进的动力。

三、内审及不合格纠正情况：

2013年8月29-30日，公司审核组对厂区各职能部门质量管理体系运行情况进行了首次内部审核。其主要目的是评价质量管理体系的运行情况，为下一步的管理评审提供依据，同时为近期的第三方监督审核做好准备。

本次审核分两个组同时进行，分别对管理层、技术质量部、生产经营部、综合部、市场部进行了审核。本次审核共开具2项不符合报告，提出问题点及观察项10项。

从审核情况看，质量管理体系关注的工作有效性的记录和问题的分析、改进显得很凌乱，缺少总结。目前各职能工作在思路开拓性方面有了很大改进和提高，但对规范质量基础管理的基于管理体系的运行工作却疏于关注，显得基础工作不扎实，信息点较乱，缺少系统、有效的规整。

从观察项的分布看出，既有制造过程控制存在书面证据不足问题，也有质量管理缺少经验总结问题。不可否认，这些评价并不意味着其工作绩效差，但这恰恰说明了，在记录、流程方面与作为基础管理根本的质量管理体系存在两张皮现象，即步调不一致，应注意这一点。

2013年质量管理体系运行情况管理评审报告

对于观察项及问题整改反馈情况：

截止9月1日，均已作出答复。存在问题：对标准不熟悉、不了解或者理解不透彻，没有意识到可能给质量管理体系带来了的不良影响，没有认识到按程序办事带来的潜在绩效。个别部门甚至存在应付推诿现象。在进行原因分析往往就事论事，没有抓住要害问题。

四、外部环境变化(法律法规)：

ISO9001:2008标准已于2008年12月30日发布，2009年3月1日开始实施，对于2008版较2000版标准的变化之处要充分给予关注。

ISO9001：2008标准较2000版标准，总体框架和逻辑结构未变，只是部分条款的要求更加明确、更具适用性，对用户更加有利，更加便于使用。

我们依据ISO9001：2008标准发布了A版体系文件。将ISO9001：2008标准变化之处作为我们工作的改进、完善的方向，更好地确保顾客满意。

五、改进思路

1、质量体系宣贯：以ISO9001：2008标准实施为契机，突出以顾客为关注焦点思想和质量管理八项基本原则，强化质量意识，强调公司质量方针、目标，使得人人熟知、人人理解、人人关注，并形成良好的习惯，贯彻到工作中。广泛开展各种质量管理知识及应用培训，并确保培训的针对性。形成独具特色的公司质量文化。

2、质量管理指标体系：完善质量管理指标体系，加大考核力度。同时，对于出现的共性问题及时引导、督促责任部门分析原因，加以改进，构成PDCA循环，形成闭环。

3、质量体系运行维护体系：严格按照体系开展工作，定期开展内审、管理评审等活动，强化内审员的监督检查力度，赋予内审员更大的职责，提高内审员的待遇，定期参加内、外部培训。积极开展产品质量稽查，退回品返厂处理等工作，继续开展质量损失的统计、分析，重点放在常见问题的质量改善活动，大力开展数据分析工作，强化纠正/预防措施的有效性的评审力度，促进质量管理体系的完善。

2013年9月2日

第三篇：管理者代表发言稿

管理者代表发言稿

篇一：管理者代表在动员大会上的讲话

管理者代表在动员大会上的讲话

黄总、各位同事、饶老师：

今天，我们共聚一堂，隆重召开贯彻实施ISO9001：2008国际标准及认证工作动员大会，共同见证认证工作的正式启动！

回顾近年来的工作，通过我们的努力取得了一定的成绩，同时，我们与客户的要求、与国际标准的要求还有差距。现在有竞争力的企业是规范的、是运行有效的质量管理体系的，并以体系文件为准则的法治组织。ISO9001不是虚的，而是实实在在的，可以降低管理执行成本，创造效益，带动管理进步，是竞争的需要，是管理的需要，可以让管理有很大的提升。

ISO实施是我们一项重大的战略性举措，经过前期的策划和准备，公司今天正式启动ISO。

大家知道，ISO是国际标准，是国际质量管理先进理念，管理的精华。

目前，世界绝大部分的组织正不遗余力地推行ISO，为什么呢？

ISO是提升企业管理水平的一种动力和有力手段，ISO标准对企业的作用是多方面的，这些饶老师会给我们培训和指导的。

本次ISO工作有如下特点：

周期长、资源投入大、工作量大、任务繁重，我们公司首次纳入体系和认证。

我们不仅要好好总结过去工作积累的经验和有效做法，还要正视所面临的许多困难和阻力，今天来的各位应予以高度重视，以表率、模范来积极支持和推动。

在此，我提出几点要求：

1.管理干部、全体员工要高度重视，积极参与。

ISO工作是一个系统性的工程，成功与否要靠大家和全体员工的参与。

重视此项工作，不能光喊在口头上，还要落在实际行动和日常工作上。

各级管理干部要利用各种形式向广大员工大力讲解培训ISO的意义和作用，要带头参与对ISO的学习、培训、落实，要亲自对文件的审核把关，从纪律上严格要求下属工作。

对一些关键、重大事项要行使果断的决策权，做好协调工作。

2.做好组织、计划工作。

组织是胜利的保证，公司成立了ISO项目小组，负责资源的配置、重大事项的决策和综合协调工作。目前培训所需的教具已添置，大家关心的信息化ERP工程已经实施，其它资源策划后也会投入。刚刚任命了管理者代表。

相关部门业务骨干，设立项目工作小组和指定项目负责人，全权负责ISO工作的日常管理，包括流程分析、体系文件编写、文件实施等工作，各部门对工作小组的工作应全力支持，小组成员不论是谁要服从统一领导和组织管理。

在此希望工作小组大胆行使赋予的各项权利，要主动、有创新地推动，对ISO工作不力的部门/人员要不顾情面，严厉给予处罚，提高实施工作的执行力。

标准中有个很好的方法，就是PDCA循环。

“P”之意为策划、计划。

对实施ISO标准工作不仅要有长期的一个计划，对每一个阶段都应制订一个详细和可操作的实施计划，制订适合企业实际情况的实施计划。

从某种意义来说把计划工作做好，ISO工作就完成了一半，余下的工作就是实施、检查和督导。

3.转变观念，彻底改变质量体系运行管理模式。

有些企业，在ISO工作的后期，由于认识上的偏差和思想上的疲劳情绪，把ISO工作当作负担，把ISO工作视为作假和形式主义的大有人在，一些假的和不按制度执行讲人情的现象在滋长许多许多蔓延，应引起我们的深刻反思—产生这些问题的实质原因是什么？

其中一个根本原因是ISO工作是建立在ISO办这个专门机构的强力推动下进行的，一看内审到了就紧一下、忙一下，抱抱佛脚应付检查，其它不抓时就放牛了，各部门未把ISO工作当成正常的工作，而疲于被动应付。

我们要改变质量管理体系运行的管理模式，从本次实施ISO的组织工作上改变过来，从日常的管理上纠正调整过来，彻底将各部门的依赖思想转变过来，绝不能搞成“为ISO而ISO”，要解决好ISO与实际工作两层皮的问题，培养大家的自觉、主动、习惯性。

同时公司要从干部人事和绩效考评上，考虑一些管理措施从根子上解决这些问题。

4.统筹兼顾，协同发展。

实施ISO要处理好几个方面的关系。

一是日常工作与ISO工作的关系。

日常工作是基础，ISO工作是提升，两者均不可偏废。

大家对日常工作轻车熟路，习惯于日常工作，日常工作饱满了，这就要有点奉献精神来牺牲业余时间去学习、培训，动动笔去写制度上的东西，动动脑想想管理上的东西，这样才能促进业务工作，才能用ISO理念武装自己，提高自己，不能在ISO工作上掉队和落伍。

二是ISO工作与其它专业管理的关系。

两者是相辅相成的关系，专业管理是企业管理全面进步不可或缺部分，各系统、各部门要借鉴ISO工作的方法来推动职能管理，为ISO工作创造环境、创造条件。

5.坚持高效、精细的原则。

最后，要求大家发扬认真精神，思想统一、顾大局、讲奉献、严纪律。

转变观念，科学管理，通过ISO来提高执行力、凝聚力。

谢谢

篇二：管理者代表发言稿

管理者代表发言稿

公司于XX年元月开始推行iso9001：XX质量管理体系，从建立质量方针、目标，编写和组织贯彻质量体系实施，用iso9000系列标准组织工作开展和培训。在xx的指导帮助下，在公司领导重视和全员参与下，经过学习、实践、改进，XX年元月和XX年元月荣获iso9001：XX质量管理体系证书延续使用，取得了客户对公司产品进入国际国内市场的通行证，同时也证实公司推行质量管理体系的的适宜性、充分性和有效性。

为使公司质量管理体系得到持续改进，巩固提高，一年来我们主要作了以下工作：

一.总结经验，持续改进

认真总结几年来推行质量管理体系在实践中的经验、教训，针对内审、外审、管理评审，特别是tuv认证审核提出的宝贵意见，切实落实改善。结合公司推行hsf(危害物质过程管理)，组织补充修改了质量手册、程序文件，使其相互匹配、协调执行。使质量管理体系的工作流程、过程方法、质量保证能力结合公司的生产实际纳入文件，深入人心，指导实践，持续改进。

二.深化质量管理，各项管理齐头并进

以技术求进步，向管理出效益，就必须加强程序化、规范化、科学化管理，以达到提高质量，降低成本，减少损耗，实现增产增值的目的。公司XX年销售额xx万美元，新品开发达xx个，成品产量达xx万台，出厂产品质量均得到保证，取得了XX生产经营好的成绩。内部控制损耗、降低成本正深入开展。

三.加强职责分工，实行目标管理

为适应公司快速发展，对相关部门组织架构和职责作了调整和规定，符合了质量管理体系要求，以保证生产经营的正常运作。XX底年公司制定了XX总的质量目标，各主要部门对公司总目标进行了分解，提出了部门XX质量及

工作目标，并组织具体措施加以实施，深化了目标管理。目前各项主要目标已基本完成，公司07质量目标是适宜的。

四.以人为本，加强培训

人才企业的核心竞争力，公司的质量方针：以人为本，科技创新，绿色优质，真诚服务，充分体现了对人才的重视。为提高公司综合竞争能力，XX年公司引进了一批优秀的管理人才，并积极组织开展内部管理培训，为提升广大员工素质、各项基础管理和生产效率打下了坚实基础，收到较好效果。

诚信、务实、开拓、进龋向管理要效益，沿着iso9000标准的要求开展工作，一年将比一年有进步、有发展。我们面临激烈的市场竟争，众多的客观困难和主观努力上的差距，深化管理还有大量的工作待开展，但我们有信心迎难而上，找出差距，分析原因，采取措施，持续改进，力争XX公司能有一个更大的发展，去实现公司的方针目标。

篇三：作为优秀管理者代表的发言

作为优秀管理者代表

今年，被评为公司的优秀管理者，并且，在公司的总结会上，代表公司的优秀管理者做了发言，根据自己的感触，写了如下的发言稿：

尊敬的各位领导、各位同事：下午好！

非常荣幸能够站在这里代表优秀管理者发言。在这一年中，我的工作能够取得一点点成绩并得到公司的认可，首先应该感谢公司的石董事长、徐总、王副总的每次谆谆教导，还要感谢总部职能部门的大力支持，最重要的是我在总部、苏州分公司和南京分公司的管理团队，以及苏州分公司和南京分公司的优秀一线员工们，是你们的优秀成就了我。

进入英派斯近3年了，通过日常工作、生活中的耳熏目染，对英派斯企业文化的理解也越来越深刻，我深切的感受到，要成为一名英派斯优秀的管理者，应该努力做到以下三点：

一是敬业精神。前期石董事长让我们学习了《职业经理人的企业家精神》这篇文章，集团倡导的职业经理人的心态，就是要求我们工作精益求精，不断追求完美。今年，我们俱乐部的管理主题是优质服务，需要管理者深入一线，走动式管理，强调细节。合要求、不妥协、零缺点不仅仅是对产品而言，对服务也是同样重要。这些，都需要我们靠强烈的敬业精神来从事和坚持。

二是团队精神。英派斯的为人之道是管理的基石。在俱乐部的管理中，对内需要将“爱的管理、铁的纪律”体现在日常管理的方方面面，打造一支高效、务实的团队。对外则要处理好与兄弟职能部门、社会各界以及俱乐部会员的关系。上下沟通达共识，左右协调求进步。这样的管理之道，是英派斯的发展之道。

三是创新精神和战略观。创新是经营的源泉，创新能够使我们在竞争中脱颖而出，能够引领我们根据市场及时调整经营战略。而战略观是保证创新行为不偏离集团战略方向的基础。

敬业精神、团队精神、创新精神和战略观，是我对于优秀管理者的理解，也是我日常工作的思想和行为准则。在这里与各位管理者共享，希望我们共同朝着这个方向努力。

我相信，在英派斯这个优秀的平台上，在各位的努力下，我们一定能够成长为承担英派斯发展重任的中坚力量。推动英派斯的发展，实现个人的人生价值。

最后，借此机会，在新的一年里，祝各位领导和同事万事如意，祝英派斯大展宏图。

谢谢各位!

第四篇：管理者代表发言稿

公司于XX年元月开始推行iso9001：XX质量管理体系，从建立质量方针、目标，编写和组织贯彻质量体系实施，用iso9000系列标准组织工作开展和培训。在xx的指导帮助下，在公司领导重视和全员参与下，经过学习、实践、改进，XX年元月和XX年元月荣获iso9001：XX质量管理体系证书延续使用，取得了客户对公司产品进入国际国内市场的通行证，同时也证实公司推行质量管理体系的的适宜性、充分性和有效性。

为使公司质量管理体系得到持续改进，巩固提高，一年来我们主要作了以下工作：

一.总结经验，持续改进

认真总结几年来推行质量管理体系在实践中的经验、教训，针对内审、外审、管理评审，特别是tuv认证审核提出的宝贵意见，切实落实改善。结合公司推行hsf(危害物质过程管理)，组织补充修改了质量手册、程序文件，使其相互匹配、协调执行。使质量管理体系的工作流程、过程方法、质量保证能力结合公司的生产实际纳入文件，深入人心，指导实践，持续改进。

二.深化质量管理，各项管理齐头并进

以技术求进步，向管理出效益，就必须加强程序化、规范化、科学化管理，以达到提高质量，降低成本，减少损耗，实现增产增值的目的。公司XX年销售额xx万美元，新品开发达xx个，成品产量达xx万台，出厂产品质量均得到保证，取得了XX生产经营好的成绩。内部控制损耗、降低成本正深入开展。

三.加强职责分工，实行目标管理

为适应公司快速发展，对相关部门组织架构和职责作了调整和规定，符合了质量管理体系要求，以保证生产经营的正常运作。XX底年公司制定了XX总的质量目标，各主要部门对公司总目标进行了分解，提出了部门XX质量及工作目标，并组织具体措施加以实施，深化了目标管理。目前各项主要目标已基本完成，公司07质量目标是适宜的。

四.以人为本，加强培训

人才企业的核心竞争力，公司的质量方针：以人为本，科技创新，绿色优质，真诚服务，充分体现了对人才的重视。为提高公司综合竞争能力，XX年公司引进了一批优秀的管理人才，并积极组织开展内部管理培训，为提升广大员工素质、各项基础管理和生产效率打下了坚实基础，收到较好效果。

诚信、务实、开拓、进龋向管理要效益，沿着iso9000标准的要求开展工作，一年将比一年有进步、有发展。我们面临激烈的市场竟争，众多的客观困难和主观努力上的差距，深化管理还有大量的工作待开展，但我们有信心迎难而上，找出差距，分析原因，采取措施，持续改进，力争XX公司能有一个更大的发展，去实现公司的方针目标。

第五篇：管理者代表发言稿

管理者代表发言稿

各位领导、内审员：

今天是我担任管理者代表职务以来参加的第一次标准化工作会议，对于标准化管理工作，我也还在继续学习，希望和在座的各位共同交流经验。对于公司的“五标一体化”管理工作，我主要从以下四个方面谈一谈对工作的认识、意义和工作思路。

一、对标准化管理工作开展情况的回顾

公司注重管理创新和制度创新，先后于2005年、2007年通过质量管理、职业健康安全管理和环境管理体系认证。2013年10月，公司启动了测量、能源管理体系的认证工作，目前已完成“五标一体化”《管理手册》和《程序文件》的制定并进行试运行，预计今年9月通过认证，届时公司将形成“五标一体化”管理。公司通过坚持不懈地开展多种形式的标准化知识培训，使全员质量意识发生了根本的变化。首先是建立了以顾客为中心的经营意识，其次是不断强化以质量为根本的品牌意识，其三是逐步完善以加强基础管理为手段的过程控制意识，其四是努力提高以体系运行有效性为重点的持续改进意识。

二、公司内审员的管理工作

目前公司共62人取得内审员资格证书，2014年公司聘任内审员共34人。管理体系的认证工作能够按照计划进度顺利开展，离不开我们内审员的辛勤工作和全体员工的支持与配合，