管理者的演讲实战技巧 试题答案

第一篇：管理者的演讲实战技巧 试题答案

课后测试

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单选题

1.精彩的开场白有很多好处，其中不包括： √

A 建立起听众对演讲者的信赖感

B 激发听众对演讲的兴趣

C 让听众明白演讲的真正目的和聆听演讲对生活与工作的实际价值

D 奠定整个演讲成功的基调

正确答案： C

2.在案例“杂志提精神”中，演讲者依靠()打开演讲的沉闷局面： √

A 听众所在单位出版的杂志

B 一个有趣的小笑话

C 一首歌曲

D 世界杯的经典案例

正确答案： A

3.精彩的演讲一般包括引子、主题、介绍、收益点与共识，其中最考验演讲者功底的是：A 引子、主题的设计

B 寻找收益点

C 介绍的方式

D 如何达成共识

正确答案： A

4.开场白选用“引子＋桥段＋主题”的模式的案例是： √

A 世界杯中的皮格马利翁效应

√

B 杂志提精神

C 穿不穿西装

D 言之所见即心之所思

正确答案： D

5.以下选项中，属于糟糕的结尾的是： √

A 戛然而止

B 前后呼应

C 表明愿望

D 两手准备

正确答案： A

6.完美的结尾应该包括三个基本部分，以下哪个选项不在其中：A What B Why C When D How

正确答案： B

7.制造互动的方式有四种，其中“教学法之王”指的是： √

A 个案互动法

B 研讨互动法

C 角色互动法

D 游戏互动法

正确答案： B

8.以下特点属于研讨法的是： √

A 活跃气氛，提升热情

√

B 情景模拟的真实感受可以带来同理心

C 增加接触经验

D 多种观点碰撞，产生新的启发

正确答案： D

9.以下选项属于个案互动法的问题的是： √

A 主持人的经验会直接影响研讨法的具体价值

B 需要充分准备，否则容易流于玩笑

C 状况比较单纯，有时会让听众产生“捏造”的感觉

D 容易为游戏而游戏，忽略本身的目的

正确答案： C

10.演讲者动“手”做手势时切记不要： √

A 动作大一点

B 幅度大一点

C 速度快一点

D 手有力一点

正确答案： C 判断题

11.最容易让听众接受的声调是高音，因为高音声音比较大，容易被听众听见。正确

错误

正确答案： 错误

12.人们处于自然站立状态下运用的呼吸方法是腹式呼吸法。√

正确

错误

正确答案： 错误

× 13.当演讲者从听众身边走向讲台时，可以采取倒退或者侧步的方式，不能让观众看到自己的背面。√

正确

错误

正确答案： 正确

14.找一个值得模仿的演讲者，学习其思考问题的方式、演讲的姿态，这是指“古灵精怪”四字经中的“精”。× 正确

错误

正确答案： 错误

15.当演讲中听众的提问过多、频频发问时，说明听众对演讲感兴趣，演讲者应该一一进行解答。正确

错误

正确答案： 错误

第二篇：管理者演讲技巧培训

课程提纲演讲提纲演讲入门演讲准备演讲结构演讲进阶 演讲入门演讲入

门演讲重要吗？我不会演讲？怯场怎么办？

朋友，您作过演讲吗？ 演讲：对听众发表自己的见解关键词： 听众自己的见解面对两个人以上讲话就是演讲

演讲与我――“零距离” 演讲是我们生活学习工作的一部分 调查研究要讲话动员部

署要讲话 总结汇报要讲话述职竞岗要讲话交流合作要讲话谈判会晤

要讲话 朋友聚会要讲话婚庆丧事要讲话 „„ 我们离不开演讲

您一定知道演讲的重要 我不会演讲怎么办 演讲是可以学习的例如 比尔*盖茨

王进

谢炯 一分钟临场演练 每人1分钟 题目自由抽取（有1分钟的准备）50”时

摇铃提示，用10”做结束。时间未到，站立微笑时间已到，

name=baidusnap0>掌声恭送害怕犯错误 电视机永远不会出现在美国老百姓家里

《纽约时报》 640k的空间对于任何人来说应该足够

――比尔* 盖茨 Microsoft总裁）我想世界市场对电脑的需求量是5台――托马斯*沃特森

1874-1956 IBM总裁）没有100%正确的人，别太在意自己的错误

战胜怯场 战胜怯场 第一法：隐藏你的紧张情绪

1、很多时候，听众是看不出演讲者的恐

惧的

2、其实，大多数人都不会演讲

3、很高兴见到大家

4、声音大一点

5、不必太完美，70分就可以了 战胜怯场第二法：呼吸松弛法――深吸

慢呼

稳呼

匀呼战胜怯场 第三法：知音寻求法――寻找或创造向你微笑者每一场演讲都是演讲者和听众之间的对话 只要你关心听众,他们也会关心你 把注意力放在听众身上 用念的听众会睡觉,用说的他们会听演讲准备演讲准备调查背景组织演讲充分演练 当接受一个演讲邀请的时候 请试图了解：

演讲时间是多长？ 演讲主题是什么？

如果你对主题一无所知，拒绝邀请 听众是谁？ 一旦答应，你要负责做好 背景调查 谁听你的演讲? 听众的年龄、职业、级别、学历、经历？ 他们想从你的演讲中知道什么？ 他们已经知道了什么？ 听众中谁是重要角色？ 听众对这次演讲的态度是怎样的？ 组织演讲 你现在是一个推销员，推销员第一课

1、告诉大家你要讲什么

2、讲

3、告诉大家你讲了什么排练－ 不打无准备之仗 熟悉内容，增强信心 优化次序，掌握时间 请人观看，提出改进建议 独自排练请使用辅助工具

镜子，录音机，摄像机...排练是演讲成功的必经之路某些情况下要事先预料会有即兴演讲

接受奖励时

某些会议上 即兴演讲是留下深刻印象的大好时机 演讲结构演讲结构开 场 白主 体 演 讲结 束 语 开场白 开场白 开场白说什么？ 为什么要开场？ 有哪些开场白的方式？ 选择你的开场白 开场白－你演讲的前30秒至2分钟 自我介绍 提高听众的兴趣 告诉听众你将告诉他们什么

闪亮登场

以人为媒介：提问、游戏以事为媒介：讲一个精彩的故事以物为媒介：拿一件东西出来以言为媒介：古今诗句、名句格言、奇句怪词以情为媒介：“套近乎”、引 恻隐之心以景为媒介：现场的景象主体演讲 主体演讲 如何使演讲逻辑清晰？ 如何使演讲有血有肉？ 如何运用辅助工具？ 如何回答听众提问？ 路标――不迷路 人不会记住所有事情 给出一条演讲主线 洪昭光教授演讲：“健康的钥匙握在你自己手中”„„什么是合理膳食呢？两句话，十个字。第一句话叫做：一、二、三、四、五；„„

第二句话叫做：红、黄、绿、白、黑。“红”：一天一个西红柿 “黄”：红黄色的蔬菜（胡萝卜、西瓜、玉米）“绿”：绿茶 “白”：燕麦粉、燕麦片 “黑”：黑木耳有趣的路标 庭院里跑不出千里马 何胡子是一条牛 “鸽子飞了” 崽卖爷田心不痛 肥的拖瘦，瘦的拖死有没有精彩的一、二、三？层次清楚 层标新颖 依纲演讲 活而不乱 逻辑性 金字塔表达法 第一种表达

雪莉吾友,相交多年,共渡过许多好时光„„但一个月前你说了些令人难受的话„„两个星期前你又没来参加我办的聚会„„后来„„ 第二种表达

雪莉吾友，我恨你，因为„„ 论证的技巧FAB技巧FAB

－Features,特性 “由于...”

－Advantage,优点 “...你会...”

－Benefits,好处 “...对您来说这意味着...”

小心使用数据 使用统计数据的时候要谨慎，确保数据能够代表你想论证的东西 印度豹测出的速度是每小时71英里，它是世界上跑的最快的动物 麋鹿测出的速度是每小时61英里，它是世界上跑的最快的动物 印度豹会赢得百米赛跑，但是麋鹿会赢得马拉松主体演讲 主体演讲 如何使演讲逻辑清晰？ 如何使演讲有血有肉？ 如何运用辅助工具？ 如何回答听众提问？ 讲话的三个层次 准确

讲话让听众相信 清晰

讲话让听众理解 生动

讲话让听众感到有趣 理性了解 1.先写下将发表的内容重点 2.设计大纲,并有系统地组织要点 3.搜集相关资料以充实发表内容理性了解 →内容→叫好?? WHAT感性认知图表故事举例/案例比喻游戏活动 如何使演讲生动？ 建立意象

1、具体词

2、比喻 运用节奏

1、排比、对比

2、韵律 使用幽默 盟军登陆40周年纪念演讲我们站在法国北部海岸这个空荡荡的风吹之地。现在的风是和缓的，但是40年前的此刻，风中夹满浓烟和勇士们的呐喊，风中夹满步枪子弹的呼啸和加农炮的怒吼。

黎明时分，也就是1944年6月6号的清晨，225名突击队员从英国登陆艇上纵身跳下，奔向这些悬崖的底部„„突击队员们抬头，看到敌方的士兵从悬崖上用机关枪扫射他们，用手榴弹炸他们。美国突击队员开始攀爬，子弹打退他们，但他们又战稳了脚跟。不久以后，突击队员们一个跟着一个登上了悬崖，他们夺取了悬崖顶端的这一片坚实的地方后，很快开始收复欧洲大陆。

――罗纳德里根 具体词 第一种表达：一对双胞胎有二十多处相似

第二种表达：刘易斯和詹姆斯这对双胞胎，他们在出生后一个星期就分开了。四十年后才得以团聚。尽管彼此相隔了这么长的时候，两个人都娶了名叫海伦的女人为妻，两人都当过副警长，还都当过加油站的工人，在学校里喜欢同样的课，都拼不好单词，而且都有片头痛的毛病。

例子越生动，对听众产生的影响就越大 好的比喻不管妇女多么希望有所依靠，多么希望得到保护和支持，也不管男人有多么希望他们这么做。但是，他们还是得自己一个人走完自己的一生。为了在出现紧急情况时保障自己的安全，他们都必须掌握基本的航行法则。要替我们自己的航船导航，我们必须要当船长，导航员，工程师。我们必须掌握指南针和海图，必须把握自己的舵轮。我们要观察风向，查看波浪，知道什么时候收帆，还有看看天上的种种迹象。

――伊莉莎白 卡迪 斯丹顿

《自我的孤独》不好的比喻 不好的比喻

壮如公牛倔似骡子美如鲜花 比喻用的不好

你就可能“枯燥如洗碗工”，你会发现观众“瞌睡如圆木” 排比 无论贫富，无论智愚，无论精明或者笨拙，无论德行高低，无论男女，每个人都得完全依靠自己，什么时候都是一样。

――伊莉莎白 卡迪 斯丹顿

《

对比 国有银行的坏帐高达5万亿

如果你有100万，并以每天1000元的速度花掉这笔钱，不到三年你就会花完； 如果你有10亿，并以每天1000元的速度花掉这笔钱，你在三千年内是花不完的； 如果你有一万亿，并以每天1000元的速度花掉这笔钱，你在三百万年以内是不可能花完这笔钱的 节奏 不要问这个国家能为你做什么，问问你能为这个国家做什么 自我的孤独》

――肯尼迪 你是对的，我是错的――斯大林 坏的例子

我欢迎这种考验，因为人民将知道他们的总统是不是个骗子，哦，我不是个骗子――尼克松 韵律哥哥弟弟坡前坐

坡上卧著一只鹅

坡下流著一条河

哥哥说

宽宽的河

弟弟说

白白的鹅

鹅要过河

河要渡鹅

不知

是那鹅过河

还是河渡鹅

使用幽默准备你的幽默

了解哪些会有效果

再次使用它 如何讲一个笑话？

暗示――人们需要知道幽默要开始了

停顿――在幽默处停止讲话 如果没反应的话就自然过渡 主体演讲 主体演讲 如何使演讲逻辑清晰？ 如何使演讲有血有肉？ 如何运用辅助工具？ 如何回答听众提问？ 利用辅助工具 白板和挂图 投影片 使用挂板和黑白板的技巧不要边写边说 不要阻碍

第三篇：公众演讲实战技巧

《公众演讲训练课程》

公众演讲的财富：

主持会议、商务谈判、接受采访、化解矛盾、宣传动员、说明情况、介绍产品、激发士气、说服他人、凝聚人心、竞聘上岗、方案发表、面试介绍等等，都需要公众演讲。

课程收获：

 印象深刻的自我介绍

 开场、结尾的自如表达

 讲故事娓娓动听

 演讲赋有吸引力和感染力

 面对提问能够随机应变

 掌握各项演讲技巧和即兴演讲

 设计华丽、精美的PPT

培训方式： 专项演示+实操案例+小组讨论+情景模拟+实战训练+演讲比赛

课程主要内容：

一、基础篇

1.自我介绍

2.台风塑造

3.肢体语言

4.互动技巧

5.发声训练

二、设计篇

1.专业演讲稿设计

2.开始、结尾设计

3.语言精彩设计

4.内容震撼设计

三、专项篇

1.主持会议

2.竞选演讲

3.获奖感言

4.即席演讲

5.销售演讲

四、技巧篇

1.回答问题

2.危机处理

3.个人品牌

4.建立权威

五、PPT设计技巧

1.精彩的版面设计

2.逻辑性的结构设计

学员准备：10Min主题演讲，2个精彩的个人故事。

第四篇：演讲现场实战技巧讲稿

演讲现场实战技巧讲稿

 视频1.2：在上课之前，我们先看一个视频。截取自《国王的演讲》中的片段。

 从视频中，我们可以看到，在给女儿讲故事时，尽管手里没有可供参考的故事书，约克公爵却依然讲的泰然自若，绘声绘色。

 但在博览会闭幕式上，约克·公爵却异常失败，尽管看着演讲稿，却紧张的连一句话都没讲出来，以至于演讲被迫终止。

 为什么会出现这种情况呢？出现这样的情况我们该如何解决呢？让我们一起从本课程中寻找答案吧。

 通过本课程的学习，你将能够克服怯场心理、抓住听众心理、巧妙回答听众提问、处理突发危机

 克服怯场心理、抓住听众心理这两点属于演讲中的心理战术

 巧妙回答听众提问、处理突发危机,这就是我们演讲过程中的控场技巧。 在视频中，家中与演讲台上的约克公爵完全判若两人一个在讲故事顺利流畅、美妙动听，一个在演讲时结结巴巴、毫无章法。其实，这种情况在演讲过程中，是一种普遍存在的现象，我们称之为怯场。

 所谓的怯场，是演讲者因为过度紧张而出现胆怯害怕心理，并继而影响演讲效果的现象。那么演讲中的紧张情绪从和而来呢。

 美国著名演讲学家查尔斯提出了：自我形象受威胁论，认为每个人都具有社会的、职业的自我形象。在演讲时，其自我形象就会暴露于公众面前，由于担心自我形象会在演讲时遭到破坏，因而就必然会产生紧张。 事实上，是否能控制自己的紧张，任何一个人在公众面前演讲都会体验到这种感觉。即便是有经验的演讲家，也毫不例外

 关键在于是否能控制自己的紧张。并使其朝着有利演讲的方向进行。 如果像约克公爵一样，无法控制、缓解，紧张累积过度而导致怯场，手脚发软，肌肉颤抖，舌头打结发不出声音，使得演讲者演讲根本无法顺利进行，这样效果大打折扣。

 但如果把这种紧张看作是自己渴望成功的一种信号，并巧妙的缓解自己的紧张情绪，把他转化成一种优势，从而客服怯场心理。演讲就会更容易成功，将其转化成一钟优势。 那如何做到巧妙的缓解呢？

 在博览会闭幕式上演讲失败之后，为了改善演讲技能，约克公爵找到了莱诺·罗格帮助自己进行训练。 我们跟着约克公爵一起去学习下吧。

 看完视频后，我们来看一下这个问题，约克公爵在缓解紧张、改善演讲的过程中都用到了哪些方法？

 在约克的训练中，他运用到了肌肉放松、深呼吸、跳舞运动、自我暗示、亲人鼓励、学习他人演讲、演讲练习等方法。

 这些方法，可以规划为三大类创建个性化的热身程序、积极的暗示鼓励、以及模拟演讲练习，这也是演讲时常用的三种克服怯场心理的技巧。接下来，我们分别来看一下这三种常用的技巧。 创建个性化的热身程序，可以有效的帮助演讲者在演讲前保持镇定。个性化的热身程序可以包含任何放松的运动。例如，在视频中用到的肌肉放松，深呼吸，跳舞运动。

 肌肉放松指的是，通过有意识的放松肌肉群，达到舒缓紧张情绪的方法，除了像约克公爵使用的肌肉抖动放松法、还可以尝试反复地紧绷以及放松不同的肌肉来完成、这种方式需要平时不断的积累、不断的练习，这样，在开始演讲前，才能花更少的时间来达到最好的放松效果。

 深呼吸是缓解紧张最常用的热身方法，可在演讲前以及演讲过程中的使用，从心理学上的角度来说，深呼吸可以通过转移注意力缓解紧张的情绪，而从生理学的角度来说，通过增加肌肉和大脑中的供氧量，来达到放松身体和集中精神的目的。

平时在做深呼吸练习时，把双手放在小腹部、腰部略上的位置，感觉一下腹部是否有起伏，如果没有，那就需要呼吸的再慢再深一点，直到可以感受小腹的起伏为止。

 适量运动，可以通过稍微做些运动，来缓解焦虑情绪从而让自己感到放松，比如，可以绕着讲堂快步地走几圈，也可以，在一个不被别人看见的地方跳一段舞、做几个俯卧撑，或者其他一些可以让自己镇定下来的运动。 在创建个性化的热身程序前，这些方式并不不一定全部要用到，可以根据自己的喜好和习惯来组合，组合好自己的程序后，需要通过反复练习，在练习过程中，可以不断调整，寻找并确定自己的个性化热身程序。然后每次演讲前，都可以使用这套程序来放松，减缓紧张。 积极的暗示鼓励，这里指的是：用言语、手势、表情等使人不加考虑地接受某种意见或做某事。

 积极的暗示鼓励，有自我暗示和他人鼓励之分，视频中，莱诺罗格告诉约克公爵：脑子现在想，我有发言权，这就是在教约克公爵在做积极的自我暗示。 而约克夫人在其演讲前的鼓励，肯定会有出色的表现，则属于他人暗示的一种。实践心理学表明：由积极暗示而产生的行为动机，是学习工作过程中取得良好效果的有力手段，当然在演讲中也同样适用。

 如果演讲者在上台前，总是在心理想，我忘了演讲词怎么办，听众嘲笑我怎么办？

 这种负面的自我暗示往往会导致失败的结局。

 所以演讲者对自己的演讲题材和演讲效果要充满自信，更要在精神上鼓励自己争取成功，例如，可以在每次演讲前暗示自己，我会讲得很好，我会讲得很成功，听众会非常喜欢听我的演讲。

 除了前面讲的两种客服怯场心理的办法，模拟演讲练习是另外一个重要的方法。

 模拟演讲不仅可以帮助演讲者建立自信  还可以避免因准备不充分而引起的惊慌失措  积累成功演讲的经验

 中国有句古语，熟能生巧，就是这个道理

 最常见的模拟演讲练习主要有两种，一种是演讲者模仿名家的演讲，或者自己准备题目进行演练

 在视频中，约克公爵通过学习希特勒的演讲来学习，用的就是这个方式。 正式的演讲前，根据演讲内容进行试讲，这种试讲，最好邀请亲朋好友充当听众，一是可以模拟现场气氛，二是可以让亲朋好友提出宝贵意见，在视频中，莱克伯格在演讲前，邀请他的师傅莱诺罗格现场指导自己练习，就是采用的这种办法。

 在前边的学习中，我们已经和约克公爵一起学会了很多缓解紧张情绪、克服怯场心理的技巧，只要对照这些方法勤加练习，在台上就可以镇定自若的进行演讲了。

 但从，但从演讲心理学的角度来说，并不是演讲者自身不怯场就能够取得演讲的成功， 听众在演讲中表现出选择性的特点，只注意那些他们有兴趣、有关系或渴望了解的部分，只愿意接受那些与自己一致的观点，只会记住那些自己愿意记住的信息。

 所以作为演讲者必须具备抓住听众心理的能力，确保听众对演讲者感兴趣，能自始至终吸引听众的注意力。

 在抓住听众心理时，有以下几点建议可以借鉴，发挥自己人效应、赋予听众积极参与角色、运用多种感受方式。 所谓发挥“自己人效应”就是跟听众套近乎

 拉近与听众之间的距离，发挥自己人效应时，可以强调与听众某种意义的相似性，包括年龄、籍贯、职业、地位、经历、兴趣等，例如：我和你一样，都是做销售工作的。这样会使听众产生信任感，亲切感，视演讲者为自己人。 此外，演讲者可以先申述一种与听众观点相近的观点，得到认同之后再说出自己的观点，这样演讲者就更容易被听众所接受  赋予听众积极参与角色，最常用的方式是：向听众提问和鼓励听众展开小组讨论的方式。在演讲中，向听众提问，可以提醒观众注意，激发听众深思，从而更好地阐明演讲者的观点和情感。

 所以，在赋予听众积极参与的演讲的同时，可以有疑而问，也可以无疑而问，从开场到正文到结尾都可以用。

 不过需要注意的是，演讲者需要提问之后稍作停顿，给听众思考时间，诱导他们回答问题，参与到演讲中来。

 除了提问，鼓励听众展开小组讨论，也可以赋予听众积极参与的角色，小组讨论可以促进听众发挥创造性思维，碰撞出富有创意的想法。

 讨论结束后，可以请小组中的代表发言，发表其观点，演讲者对其观点予以评述，得出有利于主题的结论。

 在讨论中，演讲者要扮演好导师的角色，促进互动，协调时间，防止演讲的连贯性被破坏，并要保持演讲内容与主题内容相关

 运用多种感受方式，演讲时听众以接受听觉信息为主，以接受视觉信息为辅， 但如果听众在演讲中长时间只接受一种感官信息就会疲劳，从而分心，走神。 因此，演讲者在演讲过程中可以适当的变换信息表达的方式，给听众多种感官刺激，就会更容易抓住听众的注意力，例如，通过有声语言、小组讨论等传递听觉信息，也可以通过态势语言、幻灯片等视觉辅助传递视觉信息，此外，还可以通过模拟或者扮演角色、手工制作等传递触觉和动感信息。 接下来，让我们来看一个片段，看看新到任的主管正在部门会议上演讲，他能否成功抓住下属的心理，从而调动他们的积极性呢？我们一起去看一下。 从视频中，我们可以看到，现场听众，也就是他的下属们，对演讲表现出非常积极也很有兴趣，参与度非常的高。那他是如何做到的呢？在演讲中，他运动到了哪些技术抓住了听众的心理呢？

 他有效的抓住了听众的心理技巧，借用包装盒这一辅助物结合手势、眼神等态势语言，和有声语言同时给予听众视觉和听觉两种不同形式的感受。此外他还试用了提问的方法赋予了现场听众积极参与而不是被动参与的角色，有效的活跃了现场气氛。

 在上一节视频中，卡特用了很多的技巧赢得演讲中的心理战，然而成功的演讲除了要打赢心理战演讲者还需要具备比较强大的控场能力。

 所谓控场能力，指的是在演讲中演讲者对现场情况进行有效控制的反应能力，表现为对听众问题的回答和对突发危机的处理。听众提问是演讲中的常见活动，可能会在整个演讲过程中发生，也有可能在演讲之后进行，在听众提问时，演讲者要直接看着对方的眼睛，而不要四周环顾，不要看地板，不要看天花板。如果听众提问时碰到困难，点头鼓励他们说完。

 在回答听众提问时，有以下几种方式：直接回答、让其他听众回答，反问式回答，巧妙拒绝式回答。

 直接回答，这是在演讲中最常用的方式，但在回答前一定要确保自己清楚问题的含义，如果不清楚，应该重复一遍听众的提问，或者请听众重复他的问题。

 比如：让我确认下你的问题，让我听起来你是在说······或者也可以请提出问题的听众重复他自己的问题。在回答时，除了要与听众提出问题的听众有目光交流外，要兼顾其他听众。防止与一个听众交流的时间过长，而使得其他观众走神。

 让其他听众回答，这种回答方式在解答听众的同时，既可以与听众形成互动，又可以防止演讲者不会回答时的尴尬。是一种比较好的回答方式，在应用时， 可以说：你问的问题非常好，我想问一下今天现场在座的各位，对这个问题有什么看法。讲完之后可以环视现场，鼓励其他听众回答他的问题。 反问式回答，很多时候听众提出的问题其实自己是知道答案的，提问只是为了求证而不是仅为提问。这个时候就可以巧妙的利用反问的技巧，如：在回答这个问题之前，我想先了解一下，加入你是我，你会如何解决这个问题？  巧妙拒绝式回答，有些听众的提问就是故意挑刺或者涉及敏感话题，这类问题往往越解答越麻烦，所以最好的方法就是艺术性的拒绝，例如可以说：这个问题的答案非常的复杂，为了不影响我们的演讲正常进行，我们可以结束后单独讨论。讲完这句话后，可以说声谢谢，然后继续下面的内容。 如何回答听众的提问，回答听众问题首要遵循的原则最重要的是：肯定和称赞。此外还有另外两个原则：提前准备以及巧妙控制提问时间。我们依次来看一下。

 第一：提前准备，可以在准备演讲稿时，或在演讲练习的时候设想听众可能会提出的问题，并事先准备好答案。此外，如果演讲者不希望自己的演讲在中途的过程中被打断，那可以在演讲开始时，应该向听众说明提问的方式。比如：在演讲结束之后，我将很高兴接受大家的提问。

 第二：肯定称赞提问的听众，保持积极的态度，一般来说听众提问的点，多是没听清楚或没听明白的地方。所以演讲者，应该把听众提问当成是澄清思想、强调观点的好时机。对提出问题的听众进行肯定和称赞，不管听众提出的是什么问题，演讲者都应该保持积极的态度，避免发脾气，更不能用嘲笑和挖苦的口气回答问题。

 第三：巧妙控制提问时间：在现场提问和解答过程中，很容易失去对时间的控制，演讲者要避免被拖进与提问人的辩论中去，如果有听众提问时间偏长，需要巧妙的化解。你可以说：这是个非常有趣的问题，但是我们需要给其他人提问的机会。

 关于演讲者的控场能力，我们已经学会了学会听众提问的技巧，接下来，我们一起来学习对演讲中突发危机的处理技巧，演讲中的突发状况特别多，有源自演讲者的，也有源自听众的。

 源自演讲者本身的突发危机，最常见的是内容出错和忘词，几乎所有的演讲者在演讲过程中都会犯错误，不同的程度的错误在处理时有不同的解决方法，如果是小错可以不用理会，如果是常识性错误或者比较明显，一定要及时纠正，切记不要强行辩解试图掩盖自己的错误。

 在改正自己错误的时候，幽默往往是演讲者首选的方式。

 如果演讲时需要脱稿，那么演讲者忘词无疑就是演讲者最常遇见的问题了，著名的演讲大师卡耐基，遇到忘词的听众，可以向听众发问，利用观众的争取时间回忆或者重新组织演讲内容。例如，刚刚讲了演讲实战技巧中的一个关键，我这里想问一下大家，大家觉得第二个关键应该是什么？此外，如果内容是无关紧要的，可以跳过忘记的内容直接讲后边的。

 源自听众的突发危机，最常见的是秩序混乱和以及个别听众搅场。当演讲过程中，发现听众交头接耳、秩序混乱时，一定要记住，千万不能盲目的加大音量，这样只能引起听众的逆反情绪，而应该在调整自己说话的思路和内容的前提下，进行冷处理，将音量放小，稍作停顿，这时候听众中交头接耳的声音就会显得突出，他们也就会自觉停止交谈。

 搅场指的是听众在演讲过程中扰乱打搅演讲会场的局面，出现搅场的原因有两个，一是个别听众故意刁难，二是演讲内容完全不合听众之意。对于第一种情况的搅场，演讲者要信心坚定，巧妙回击。但在反击时不可长篇大论的驳斥，也不可暴跳如雷的指责，要幽默风趣，巧妙回击。对于第二种情况的搅场，演讲者要适当抓住听众心理的技术，以引起听众的兴趣。 学完本课程，你是否达成了这些学习目标呢？

第五篇：《管理者高效演讲与表达技巧》学习体会

《管理者高效演讲与表达技巧》学习体会

在秋风送爽的9月，黑马学堂迎来了任天行老师的《管理者高效演讲与表达技巧》课程，任老师专业干练的气质，谦谦有礼的举止首先就吸引了大家的眼球。他通过将自己多年独特、专业的演讲经验与课堂实际演练相结合，让大家领略到了演讲的真正魅力。

两天课程的学习让人受益匪浅、体会颇多，将其总结为三“金”。第一“津”，是“津津有味”，两天的学习让所有学员都集中精神，上课几乎没有走思的，没有犯困的，有的只是同学们一双双期待的眼神和一阵阵愉悦的实践练习声，大家都感觉时间过得飞快，甚至会觉得意犹未尽，还想再听。

第二“经”是取得真经的意思。在西游记中唐僧师徒经历九九八十一难才取得真经，而我们就利用短短两天就掌握了演讲的实质性技巧，可以说是取得了“演讲的真经”。演讲的一个中心，三个适合，万能公式“赞美+回顾+愿景”，条理化训练公式数量词+提炼词、拆词法，让复杂紧张的演讲过程变得简单愉快，逻辑清晰，大家都恍然大悟，仿佛已经掌握了秘诀，都有了想得心应手展示一番的冲动。

第三“今”是今非昔比的意思。过去我一直自信自己还算是比较擅长上台讲话的人，可是学习专业的演讲课程后我才知道，原来自己多年来所谓的上台经验与老师讲的相比就是业余与专业的差距，只能算是入了门儿，并没有掌握其精髓。经过两天的学习，在场所有学员的精神面貌都焕然一新，过去不爱讲话的、害怕上台的学员，也都能主动上台即兴演讲，每个人都激情高昂、自信满满，克服了自己对上台讲话的恐惧，而且演讲内容结构合理，表达清晰。

老师讲到的那些看似简单的公式，仅仅两天时间就解决了所有学员多年对于自己口才不好和胆怯的困扰，这也是任老师教学的高明之处。在课堂上，老师一再强调知识要活学活用，任何学问不使用就等于白学，当然不会变通、不能与时俱进也是没有出路的。

我觉得，黑马学堂的课程越来越精彩了，也越来越能引起大家的积极性和学习的激情了。每节课都能给我们不一样的惊喜，让大家收获多多，受益多多。

此次课程让我们这些演讲小丑离专业的演讲者更近了一步，掌握了知识，最重要的是实践，是进一步去钻研、探索和尝试。期待黑马学堂的每一位学员能够学以致用，今后的工作中有更好地表现，能在进一步提高工作效率的同时，大大降低沟通成本，实现自我素质的综合提升。

文/张艳