“网络营销”课程教学内容创新浅析

第一篇：“网络营销”课程教学内容创新浅析

“网络营销”课程教学内容创新浅析

摘 要 网络营销是高职院校电子商务专业的必修课程之一，属于电子商务专业的硬性学科，其中包含各类营销技能和营销方式，对电子商务专业的学生有很大的帮助，目前，随着网络时代的到来，电子商务逐渐成为高职院校的主流专业，为保障学生掌握更多的商务技能，高职院校需对网络营销课堂实行教学改革的内容创新。其途径是：挖掘网络营销中具备实践价值的教学内容；拓展教学案例；深化网络营销教学内容的重点；保障网络营销教学内容的信息化。

关键词 电子商务 网络营销 内容创新

中图分类号：G420 文献标识码：A

目前，高职电子商务专业中的网络营销，由于内容和技能方面并不成熟，导致其在电子商务专业中存在片面化或表面化的指导，部分教师采用传统的教学方式，忽略教学内容上的创新，既降低了学习效果，又阻碍了教学水平的提高，对高职院校电子商务专业，无疑是一种资源上的损失，由此可见：必须利用有效的手段，保障网络营销教学内容的创新，提高电子商务专业学生的营销能力。

1解析电子商务专业中网络营销教学内容上存在的问题

1.1注重理论轻实践

对高职院校电子商务专业的网络营销教科书进行研究，其中大部分内容以理论知识为主，虽然存在较小部分的实践内容，但是教师未能在课堂中实现实践教学。教师在网络营销课堂中，一味讲述课本上的文字知识，以高职学生的心理分析，其更加注重实践，对动手操作有兴趣，教师在课堂中没有发现学生的心理需求，导致网络营销在教学内容上，过分偏重于理论，忽略实践的重要性，而且在高职院校电子商务专业结业考试中，网络营销只设置理论考试，缺乏实践考试，更是引起学生对教学内容的淡化。

1.2始终以教科书为例

社会处于不断发展的动态变化中，高校教学内容应该跟随社会的进步和发展，不断更新，保障与社会行业的发展存在密切关系。电子商务专业中的网络营销教学内容未出现改革，往届与应届应用的教学内容基本一致，其中的教学案例没有出现新面孔，由此，教师在讲解时，一直重复地讲述相同的教学内容或教学案例，教师会逐渐丧失对教学内容的兴趣，学生在课堂中获取的教学内容会越来越少，越来越精简，不利于学生的发展，不能正确引导学生积极、创新的思想。

1.3教学内容过于传统

网络营销中的教学内容还存在一项非常重要的问题，即教学内容传统，教学案例基本已成为网络营销发展中的历史，网络营销在教学内容上，没有引进现代化的内容，导致其始终停留在原始层面，不追求推陈出新，影响到网络营销课程的发展，目前信息网络与科学技术的飞速发展，网络营销教学内容应该跟上时代的速度，不论是在网络方面还是在营销方面，都应该遵循现代化的发展理念，而不是保持传统的姿势。

2保障网络营销教学内容创新性的途径选项

通过对网络营销教学内容的研究可发现，其中存在诸多问题，主要是由于教学内容缺乏合理的创新，为保障网络营销教学内容的更新速度，对电子商务网络营销中的教学内容提出创新的改革策略。

2.1挖掘网络营销中具备实践价值的教学内容

挖掘具备实践价值的教学内容是网络营销教学内容创新的核心，在电子商务专业中，网络营销教学内容的实践价值，主要是围绕如何实现网络化的营销过程展开，电子商务本身是一门具备时代性的专业，网络营销属于其中的核心专业，在教学内容上，需重点讲解具有实践价值的内容，保障教学内容的创新。

2.2拓展教科书以外的教学案例，丰富教学内容

网络营销教科书中的教学案例非常有限，教师不能将教学内容仅限于教科书中，可以教科书中的案例为主，利用网络资源搜索相关的教学内容。例如：盛大游戏的发展是网络营销中教学内容中的经典案例，盛大游戏在网络营销学生群体中的知名度非常高，教师除将盛大游戏的发展讲解清楚外，应重点开发教科书以外的相关教学案例，如国内比较知名的游戏网站网易游戏、搜狐畅游以及梦工厂，而且，目前其仍然处于高效率的运营状态，因为学生对此类型的教学案例非常感兴趣，所以，教师以此丰富教学内容，保障创新性，教师布置课堂作业，鼓励学生利用上机操作的时间搜索与网络营销相关的游戏网站，对游戏网站的发展以及网络营销的利用进行整理，以网络作业的形式汇总，在保障教学内容创新的基础上，实现网络营销教学内容的价值。

2.3保障网络营销教学内容的信息化

信息时代的到来，为电子商务专业提供发展的环境，同时也为网络营销教学内容的信息化带来有效途径。在网络营销教学内容方面，需优化传统教学内容，使其朝向信息化的领域进展，教师将网络营销课时分为两部分，一部分帮助学生熟悉网络营销信息化的内容，另一部分将主动权交给学生，促使学生利用信息化的手段学习网络营销中的教学内容。

3网络营销教学内容创新的意义

电子商务专业网络营销教学内容的创新具备实际教学意义嘲。（1）创新化的教学内容可保障网络营销教学处于与时俱进的地位，时刻与社会信息化的发展保持同步状态，避免网络营销教学内容落后；（2）网络营销教学内容的创新，体现高职院校的办学特色。目前创新是提升高职院校竞争力的主要因素，不仅可以提升高校的形象，还可为高校的发展提供积极、有效的途径，通过创新教学内容，保障学生各项能力到位，适应社会就业形势的发展，更好的在社会中发挥自身优势。

4结语

电子商务中的网络营销教学，与市场营销专业中的营销教学存在较大的异同点，网络营销专业主要是为电子商务教学提供网络技能和手段，帮助学生理解并记忆目前网络营销的方式，深化电子商务专业的教学内容，是学以致用的重要环节，需要不断地探索应有之道。而且网络营销中涉及较多成功的企业案例，更是在一定程度上给予学生就业、创业的动力，为电子商务专业学生提供发展方向。需要我们不断地探索创新，为素质教育提供智力保障。

参考文献

[1] 张秀英.网络营销课程教学改革探讨[J].商场现代化，2010.[2] 杨熙玲.电子商务时代网络营销教学改革的若干思考[J].现代经济信息，2014.[3] 周岩.国家级精品课程《网络营销理论与实训》的建设实践与思考[J].中国成人教育，2008.

第二篇：浅谈初中体育课程教学内容的创新

浅谈初中体育课程教学内容的创新

【摘要】新课程改革对初中体育教学提出新的要求，体育教学内容的创新有助于激发学生的学习兴趣，更好地落实素质教育的发展目标。教师应当在原有教学内容的基础上增加更多学生感兴趣的运动项目，有针对性地融入心理健康教育和德育教育，以增强学生的运动意识，培养学生的运动习惯。

【关键词】初中体育课程教学内容创新

【中图分类号】G633.96 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）06-0223-02

新课程改革对初中体育教学提出新的要求，关注学生的身体健康和心理健康成长是教学的目标所在。初中生正处于身心成长的关键时期，体育教学对学生的全面发展具有重要意义。随着新课程改革的推进，初中体育教学也应积极实现教学内容的创新，引导学生转变学习观念，树立体育意识，提升综合素质。

一、新课程改革对初中体育教学的要求

新课程改革对初中体育教学提出新的要求。首先，体育教学应促进学生的身心健康成长。体育课程的特点是以户外运动为主，教师不仅要通过系统的运动指导使学生强健体魄，提高身体素质，更要在教学中融入心理健康教育，引导学生树立积极乐观、勇于拼搏的精神。其次，体育教学应注重对学生终身体育意识的培养。体育能力是体育课程区别于其他课程的关键，学生体育能力的增强来源于体育意识的驱动，教师要善于培养学生的体育兴趣爱好，使学生能够自觉主动地选择适合自己的运动方式，保证体育锻炼的持续性。最后，体育教学应注重德育教育的渗透。初中生正处于世界观、人生观、价值观形成的阶段，体育教学应借助丰富多彩的活动，给予学生德育教育，培养学生的意志品质和情操修养。因此，新课程改革实施以来，初中体育教学开始从运动技能传授为主，逐渐向促进学生身心和谐发展的方向迈进。

二、初中体育课程教学内容创新的必要性

顺应新课程改革的目标，初中体育课程教学内容的创新对于激发学生的学习兴趣、更好地落实素质教育具有重要意义。兴趣是最好的老师，兴趣对于中学生终身体育意识的形成至关重要。初中生尚处于青春期阶段，他们活泼好动、思维敏捷，对喜欢的事物愿意投入更多精力。所以体育课程通过选择更多学生感兴趣的内容，可以充分调动学生的积极性和主动性，使学生自觉参与体育运动，从中感受体育课程学习的乐趣，以便于尽早形成终身体育意识，养成良好的运动习惯，树立“健康第一”的生活理念。而且原先的教学内容以关注学生身体素质为主，为进一步加强对学生心理健康的引导和德育熏陶，教学内容也应走向多元化，用丰富的内容带给予学生启发，使学生转变体育学习观念，提升综合素质。

三、初中体育课程教学内容创新的举措

初中体育课程主要涵盖田径、球类、体操及其他项目等教学内容，尽管各部分内容的学时在教学改革中有所调整，如田径、体操教学课时的增加或减少，但仍是以上述运动项目为主，这也是由体育课程本身的特点所决定，初中阶段需要对学生进行全面的身体素质训练。教学内容的创新则是在此基础上增加更多学生感兴趣的运动项目，有针对性地融入心理健康教育和德育教育内容，进一步增强学生的运动意识，培养学生的运动习惯。

（一）丰富原有运动项目

田径、球类、体操是初中体育教学的基础内容，原先的课程内容设计比较僵化，尤其强调田径课程的学时占比，这与体育课程被列入中考科目有着直接的关联。教师在教学中需要对学生高标准、严要求，学生也容易面临达标考核的压力。球类教学多以排球、篮球为主，体操动作设计较为简单，且球类、体操等教学内容往往被放置次要位置。实际上不同运动项目之间也具有相互影响的关系，学生在某项运动中耐力、速度的提升又可以作用于其他运动项目。因此，教师应当创新田径、球类、体操等基础运动项目的内容，以实现事半功倍的教学效果。

首先，田径项目对初中生的速度、力量和耐力要求较高，也是最容易对学生造成考核压力的教学内容，所以教学内容的创新应注重趣味性方向，如增加障碍赛跑、负重赛跑、障碍跳、拔河等运动项目，实现基本教学内容与趣味教学的结合。趣味性运动项目也能从不同角度促进学生速度、力量、耐力的提升，但其优势在于可以充分调动学生的积极性，使学生迸发运动激情。而且学生在良好的运动状态下往往能够创造超越平时的成绩，给自己带来极大的鼓舞。其次，随着中学体育运动场馆建设的完善，球类项目可增加网球、足球、羽毛球、乒乓球、棒球等项目，例如每学期集中推进两种球类的教学，使学生系统接受球类运动的技术指导与文化熏陶，培养运动爱好。最后，体操运动可增加当代流行的健美操、哑铃操、啦啦操，并配合音乐的融入，培养学生的审美。

（二）增加新型运动项目

在保证田径、球类、体操等基础运动项目的同时，教师可进一步增加新型运动项目，作为准备活动和整理活动的内容，给予学生释放压力、调节身心的机会。例如，太极拳、瑜伽运动速度虽然缓慢，但是能够通过呼吸、动作的调节，激发人的潜能，调节人的情绪，使人建立良好的心态，并缓解各种亚健康状态。这些专项的运动如果能够持之以恒，学生也会逐渐加深对体育运动及体育文化的认知，从而更有利于树立终身体育意识。而且从初中生的性格特征来看，他们喜欢尝试新鲜事物，对新事物接受速度快，教师可以持续教授学生太极拳、瑜伽运动的成组动作，并传递精神实质，学生经过长期的学习，对于选择适合自己的运动项目、安排日常锻炼内容也是至关重要的。

（三）引入拓展训练教学

拓展训练既有多元化的运动，也能对学生的心理素质培育产生积极的影响，是体育教学内容创新的又一方向。初中生多为独生子女，难免缺少对他人的尊重和关心，如同学之间易产生摩擦。引入拓展训练教学不仅能够丰富教学内容，激起学生的好奇心，更有利于针对初中生的实际情况，对学生进行心理健康教育和德育教育，培养学生的团队合作精神，鼓励学生战胜自我。教师可以在田径、球类、体操教学之外，安排一定时间的拓展训练内容，着重从身体素质、团队合作、自信心等方面给予学生教学指导，使学生不断感受自身的进步。

参考文献：

[1]安彦伟.初中体育教学中学生意志品质的培养[J].教学与管理，2013（27）.[2]陆明.谈体育游戏在初中体育教学中的应用[J].教育教学论坛，2013（04）.[3]夏春波.初中体育课堂深入实施“阳光体育运动”方法探析[J].当代体育科技，2013（18）.

第三篇：网络营销课程总结

网络营销课程总结

网络营销的独特优势

1.市场范围扩大。国际互联网覆盖全球市场，通过它企业可方便快捷地进人任何一国市场，推销自己的产品和服务。可以说，网络营销为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。由于网络的开放互连性质，使通讯实现了信息全球化，企业可以发现世界各个角落的潜在顾客，企业的潜在用户也可以轻松廉价地了解企业的资料并达成交易。因此，网络营销为企业提供了选择范围最大的全球化市场的途径。

2.减本增益。通过互联网进行商品的买卖，企业的业务是在一种“虚拟市场”的网络环境下进行的，节省营销与渠道成本，使企业因此更有低成本的竞争优势，使产品拥有价格优势。网络营销加强了企业与供应商的信息交流，实现多方招标，减少了采购费用；建立了企业与消费者之间的直接联系，减少了交易的环节，减少了销售费用；完成了企业内部信息的共享和交流实时化，实现统一管理，减少了管理费用；网络营销使企业和消费者即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而降低库存费用。

3.信息沟通高效。网络就是信息高速公路，企业可以借助网络多方面收集顾客的需求信息，尤其是个性化的信息，并迅速地做出反应。同样也可以通过网络平台把产品或服务传递给消费者，这些传递不仅数量大、迅速和快捷，而且几乎不受时间和地点的限制。顾客不仅可以借助网络表达需求信息，同样可以收集和比较信息，从而做出购买决策。网上虚拟市场的信息往往是多媒体，有图片、动画、文字和声音等，声形并茂，其内容不仅有产品和价格信息，还有相关的知识文化信息，符合公众与直接营销的发展趋势，而且在此过程中能很快获得消费者反馈信息，使企业不断地进行产品的更新换代。这有利于企业制定符合消费者利益的决策，提高企业的市场竞争力。

4.拓宽消费者的选择空间。在互联网上，消费者可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域和时间限制，快速寻找满足品，并进行充分比较，节省消费者的交易时间与交易成本。此外，通过互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要，提供具有特色的个性化服务。

5.竞争趋向公平。网络为企业提供了一个真正平等、自由的市场体系，使所有企业面临消费者的机会和获取世界各地信息的机会。同时，竞争在网上变得透明而清晰，信誉便成了网上竞争新的焦点。而它只能来自消费者的信任，绝不会因为是商业巨子还是无名小卒而有所偏差。

随着互联网的发展，在漫无边际的Internet世界中，网站是信息资源的载体。无论是对网络服务而言，还是网络内容而言，网站是最基本的研究对象。由于提供的功能和服务不同，网站的作用也不尽相同，比如，提供超文本信息资源访问和链接服务的www.xiexiebang.comNIC登记。

第四步：网站系统规划

网站是发布公司产品与服务信息的平台，所以网站内容非常重要。一个好的网站，不仅仅是一本网络版的企业全貌和产品目录，它还必须给网站浏览者，即企业的潜在客户提供方便的浏览导航，合理的动态结构设计，适合企业商务发展的功能构件，如信息发布系统、产品展示系统等，丰富实用的资讯和互动空间。我们将根据客户的简单材料，精心进行规划，提交出一份网站建设方案书。

第五步：确定合作

双方以面谈、电话或电子邮件等方式，针对项目内容和具体需求进行协商。双方认可后，签署《网站建设合同书》并支付50%网站建设预付款。

第六步：网站内容整理

根据网站建设方案书，由客户组织出一份与企业网站栏目相关的内容材料（电子文档文字和图片等），我们将对相关文字和图片进行详细的处理、设计、排版、扫描、制作，这一过程需要客户给予积极的配合。

第七步：网页设计、制作、修改

一旦网站的内容与结构确定了，下一步的工作就是进行网页的设计和程序的开发。网页设计关乎企业的形象，一个好的网页设计，能够在信息发布的同时对公司的意念以及宗旨作出准确的诠释。很多国际大型公司都不惜花费巨大的投入在网页的设计上。我们拥有专业的技术人员，将给您提供最专业的网页设计，使您的网站表现不凡，脱颖而出。第八步：网站提交客户审核并发布

网站设计、制作、修改、程序开发完成后，提交给客户审核，客户确认后，支付网站建设余款。同时，网站程序及相关文件上传到网站运行的服务器，至此网上正式开通并对外发布。

第九步：网站网站推广及后期维护

在网络上建立了一个家，是企业上网的一个重要标志，但还不等于说就可以大功告成了。因为一个设计新颖，功能齐全的网站，如果没有人来看就起不到应有的作用了。为了能让更多的人来浏览企业的网站，必须有一个详尽而专业的网站推广方案，包括著名网络搜索引擎登录，网络广告发布，邮件群发推广，Logo互换链接等等。这一部分尤其重要，专业的网络营销推广策划必不可少。厦门乙天科技可给您提供国内外搜索引擎登陆服务、门户网站分类广告、分布式批量电子邮件广告、电子杂志贴片等多种推广方案。另外，我们还将根据您具体的需要，按您的要求和授权，对您的网站页面和内容进行适当的修改、更新、维护服务。

电子商务1022

朱金玉

17号

第四篇：室内设计 网络营销课程整理[推荐]

室内装修

自我营销与装饰营销

网络营销课程整理

《设计能力强+工程能力强+营销能力强=极品》

一：学会正确的沟通（一把双刃剑）

如何让客户心动？语言、外表、诉说作品的亮点，因为极为煽动的言语和情感，为客户描述一幅未来家具美好的生活花卷，说道动情之处，客户脸上会洋溢出欢欣的笑容。小技巧：（抓住客户的心）

1、微笑2.说话（有激情是热情所表现的一个强烈特征，语言要有煽动性）

3、动作迅速

4、电话的运用和QQ的运用

微笑作用：是对方放松心情、气氛融洽 说话：a有激情是热情所表现的一个强烈特征

b语言要有煽动性，也就是不断为客户造梦（一是正面煽动，即造梦；二是反面煽动，对客户一些消极思想进行反面打击）

动作：动作也要跟着加快，人的神经和运动是相互影响的 电话和QQ的运用：（最好见面，其次电话、最后QQ）还有其他技巧吗? 例如：拉关系、送小礼品

二：签单关键点：首次沟通—量房—首次看方案—看样板间—客户谈价格时—客户对价格心动时—工地开工—客户主动电话咨询时 首次与客户沟通我们要达到的目的：

1、让客户对公司和设计师本人形成良好的印象，也就是给他最好的第一印象

2、要与客户约定去现场量房的时间，当然最好的结果是马上就去量房

3、要能给客户灌输几个重要的家装概，念并且形成客户有利于我们的潜意识

4、最好的结果是促成客户当场交设计定金，这一点虽然有点困难，但要尽自己最大努力去争取。

那如何达成这样的目标呢？即如何才能让客户交定金呢？

就是通过沟通，用你的激情让客户产生冲动，马上交定金，还有一个方法是：

1、带领客户看公司

2、介绍公司的发展历史和文化

3、看一下公司主材

4、要善于介绍自己，将自己的特长，过去服务一些重点客户经历表现出来。然后转到客户家装上：

1、对客户进行一番家装知识普及

2、灌输客户重要的家装概念

3、有客户家的户型就可以现场做方案做概算

4、然后拿出一份设计订单，给客户介绍一下服务流程，同时可以半开玩笑的请客户填一份设计订单，客户在放松或冲动的情况下就会填订单，甚至现场缴纳定金。要促成客户的定金，可采取些办法，如现场交定金送一些小礼品，或送一些购物优惠券等。有些设计师与客户沟通时不注意对方的反馈，从不主动要求客户签设计订单，那客户当然不会主动交钱。（学习营业员精神，争取快速拿单）请问与客户第一次接触有哪几种结果? 最高级别：客户缴纳设计定金 较高级别：马上去量房 心动级别：约定时间再去量房 普通级别：留一个好印象 最差级别：简单沟通，很快离去

量房时设计师要注意：在现场认识和公司认识有很大不同

1、在公司认识首先认识的是公司，他到公司刚坐下就已经对公司环视一周，对公司规模、布置、实力心中都有一个直观的认识，然后才在前台的的介绍下认识了设计师。

2、在现场，客户首先认识的是设计师，所以客户是先认识设计师，然后才认识公司。如何让客户对你产生好印象？ 技巧一：拉关系 技巧二：手绘技能运用 技巧三：易理设计 邀请客户到公司的小技巧

为了能让客户到公司进一步沟通，设计师在前期的沟通中，可以预先埋下伏笔，透过公司内的特殊布置：

1、材料展示

2、设计展示

3、套餐展示牌等，最后在量完房子以后，请客户去公司看一看那是最正常事。

到公司以后，再结合首次沟通的要点，让客户有一个良好的印象，最好在 公司里交定金，这就达到自己目的。

夫妻两人意见有分歧时设计师应该怎么做？

1、了解哪一方会谦让

2、用你的专业知识来引导

3、中间法

拉关系就是要了解客户的真实需求，才能使客户对设计师产生兴趣。

另一个小技巧：有些设计师在量完房带领客户到公司后，先领着客户看一下公司，然后拿出一些营销工具（即个人作品集、客户集、报纸集）请客户自己看，设计师迅速在电脑上绘制平面图、制作概算„ 首次看方案：

首次看方案是重要的关键点，由于设计师在前面对自己进行了充分描述，所以客户心中对设计师就有了很高的期望值，如果你两次都没让客户交定金，那么这次是你最好的机会。为了在这次去取得很好地结果，设计师极其认真准备工作，争取第一次就让客户在心中给你打最高分（思维怪圈：让客户跟着你走，出几套方案让他选择）

设计师要注意几点：

1、一定要提前完成，不要让客户对你产生不信任

2、要想同类公司竞争中出胜，先说形式，我们方案一定要比别人多，比别人全

（1、预算可以做两种，或者1+2预算、或者2+1预算

2、方案我们要多出几种，至少在心中先想好几套方案

3、然后我们将施工流程、陪采服务、配套方案都做出来。就算你的方案不是最好，但你内容对客户也会喜欢）

3、要先想好与客户沟通的内容（你家几口人，房子給谁住„?）准备一些话术和工具，站在客户角度去和客户沟通，争取打动客户。

4、提前预约

看样板房运用与注意事项

1.陪同客户看样板房、也是可以利用的关键点，最好不要带客户去施工现场看。2.好的样板房会让客户心动

3.学会注意观察客户，将客户观点做记录，回去要做整理、分析 客户谈价格时要注意事项：

设计师要了解一些“签单信号”，当客户谈到价格时，就是一种“签单信号” 客户在签单前到底考虑哪些因素？

一般来说：1产品方面 2公司方面 3设计师方面因素 4客户自身因素

1、产品方面因素：价格、材料的环保与质量、售后、附加服务等

2、公司方面因素：施工质量、公司品牌规模、实力、管理、文化、社会形象

3、设计师方面因素：设计、态度、能力、诚信和个人品质等

4、客户自身因素：经济能力、支付意愿、审美倾向、性格、家庭和家装参谋等 当客户谈到钱时：

1、一方面和客户谈家装公司价格的组成部分，明确表示价格和品质是紧密相连的

2、另一方面给客户施压

一：当客户对方案心动是你该做些什么？

1.观察：首先我们要想观察，在沟通中，客户为你所描述的方案行动时，他的眼睛会睁大，瞳孔扩张，表示客户处于兴奋期，抓住机会，签下合同；其次是你的动作，作为高明的设计师，在与客户沟通时，有策略性的创造心动的机会，并签单。

2.你的动作：作为高明的设计师，在与客户沟通时，有策略性的创造心动的机会，并签单。

二：工地开工手段运用：

1.如果有新的工地开工，对正在谈的客户也是可以利用这个机会，设计时应提前通知自己目前正在沟通的客户或通知家装顾问带来一些客户过来，或者是通知开工的客户带一些朋友来参加开工仪式。当然，这个开工仪式一定要在比较正规的情况下。

2.新客户参加开工仪式后，可以请他们到公司去，再一次谈方案，例如：咱们公司各方面做的比较好，今天您也去看了我们的开工仪式等等。三：如果客户主动电话咨询，说明什么？

1.对你有一定的信任

2.是他有了新想法或遇到了新的困难（客户主动咨询不代表就一定能签单，至少给你带来新的机会，所以一定要格外重视客户咨询）

四：设计师有哪些暗示性的信息呢？

1.多使用“由于您在我们这里签单”、“在我们这里做”、“由于我们公司做”等暗示性语言。

2.设计师还可以尽早提供“施工进度表”“陪采时间表”，“售后服务表”等签单以后的流程，也可以提前让客户阅读施工合同，还可以为客户介绍部队人员施工兼程、售后服务人员，唐客户进入签单角色。五：签单过程种的营销节点

1.首次沟通—包装自己，介绍公司

2.量房—包装自己，介绍公司，拉近距离，手绘技巧运用，易理设计运用

3.第一次邀约（电话邀约）—除上述以外，还要加上图纸展示与包装和价格试探

4.第二次邀约（电话邀约）—图纸的修改与案例的展示，确定双向价格，试探合同与解读和样板房展示

5.第三次邀约（电话邀约）—确定方案，预算签订合同 六：电话营销--邀约五部曲

1.邀约客户首次沟通(量房）客户来源：1.网站提供 2.公司派单 3.朋友介绍 4.交付名单 5.主动上门咨询

2.邀约客户来公司进行深入沟通 3.邀约参观样板房 4.邀约参加公司活动 5.邀约沟通方案与报价 七：微信营销 1.了解微信

2.认识微信 3.使用微信

八：家装客户有哪些心理特征？

1.面子心理 2.从众心理 3.推崇心理 4.爱占便宜 5.害怕后悔 6.心理价位 7 炫耀心理 8.攀比心理

第五篇：网络营销课程报告

《网络营销》课程报告

报告题目

学院 专业班级 学生姓名 学生学号 班级编号 任课教师 成绩

正文格式要求：

（1）小四号，宋体，行距为固定值20磅。（2）段首行缩进2个汉字。

（3）各级标题根据重要程度不同，可以考虑加粗或用四号字体。标题与上下文间为1.5倍行距。

找一家500强企业，如沃尔玛，索尼，苹果，宝洁等等（珠宝行业优先），并根据这学期所学的知识来分析该企业的网络营销方式及其成果，并给出相应的建议。其中包括（企业网站建设情况，网络直销情况，网络广告投放情况，相关论坛推广方式，邮件营销方式，网络互动模式等等方面），让学生从这些方面来，考察一家企业的网络营销开展情况，写一份图文并茂的报告上来，不少于3000字，A4至少3 页（不包括封面）。

戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。戴尔的其他产品还包括了PDA、软件、打印机等电脑周边产品。

1999年，戴尔取代康柏电脑(Compaq)成为美国第一大个人电脑销售商。2002年戴尔的这一地位被刚刚收购了康柏的惠普公司取代。不过到了2003年第一季度，戴尔再次取得领先地位。当公司逐渐发展到其他非电脑领域后，公司的股东们在2003年股东大会上批准公司更名为戴尔公司。

戴尔的直接商业模式，即去除中间人直接向客户销售产品，使得公司能够以更低廉的价格为客户提供各种产品，并保证送货上门。此外戴尔公司也确保戴尔的产品还未生产出来就已经售出。

总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。戴尔公司目前在全球共有46,000个雇员，在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业额达到414亿美元。

一、戴尔网站网络营销目标：

企业是以客户为导向，以满足客户的可定制的个性化需求为目标。目标消费者特征：

Dell企业的目标顾客分为两大类：大型顾客和包括一些商业组织、消费者在内的小型顾客，大型顾客市场又包括大型公司、中型公司、政府与教育机构三块市场。1997年，戴尔又进一步把大型公司细分为全球性企业客户和大型公司两块市场，政府与教育机构市场则分为联邦政府、州政府和地方政府、教育机构三块不同的市场，小型顾客则进一步分解为小型公司和一般消费者两块。同时企业又通过与顾客的关系，将整体顾客划分为“交易型”和“关系型”两类。1.1 戴尔网站的主要特色有：

1）由于采用了cisco分布式方案，戴尔公司站点容量允许在访问时进行自由伸缩。这就保证了客户可以以最少的等候时间尽快得到他们正在查找的数据，例如价格和样品信息等。

2）戴尔应用数据库管理系统对其大量的数据进行管理，效用很高。3）戴尔站点上不仅仅有产品介绍。对于网站内容管理和部署，戴尔公司认为，这是一个网站生存的关键。除了产品的介绍，必须重视有关新闻和公司状态的报道。在Dell公司的网站上，我们可以很方便地找到近三年来Dell公司的各项活动和有关公司发展的重大财务事项。这便于与客户建立一种良性的信任关

系。

1.2 网页设计风格：

Dell公司定的网页设计风格是B2C的典范。

Dell公司网站和一般的网上购物网站有所不同，与产品不相关的内容很少，也没有太复杂的网页设计，基本是针对相关产品的促销、订购和帮助信息。Dell的网站非常务实，很便于客户浏览，不像一些网站做的花样而不实用。Dell使用动态网页的行式展示不同的产品，成功人士欣喜的目光，时尚的机型加上简短文字构成很有生气的情景，从而轻而易举地吸引住顾客眼球，简短的文字很有特色：热销，低价，超值，节省，在给出的价位本来就不高的情况下很容易激起顾客消费欲望

1.3 网页设计框架：

Dell网站使用了框架和层结合的定位方法。导航不具有层次感，另外导航使用了纯文本，网页设计属于上下框架型，多采取标题正文型。网站营销战略模式---网上直销

Dell在中国和海外都自己的网站和800免费电话，消费者可以通过上网和打800电话的方式查看或者咨询相关产品性能。在Dell网站上，会对相应产品进行详细分类，按照用户性质的不同会分为家庭用户、中小企业用户、大型企业用户等几大类别。而对应不同用户类别，Dell会提供相应的产品解决方案。消费者可以在网站按照Dell提供的相应解决方案作为基础，然后根据个人产品喜好或者价格因素来调整产品配置，而Dell网站会实时的计算出来相应产品的价格，让人一目了然。由于省略了一般公司所采用的渠道销售方式，节省了一、二级代理销售渠道，因此直接节省了销售成本，而销售成本中包括的运输、人员工资等等。

戴尔网站推广方式：

搜索引擎加注、口碑推广、论坛推广、博客推广、导航网站登录加入友情链接联盟、软文推广、联盟策略、数据库策略。

二、网站营销产品策略-----产品直销业务

开展网络营销为主要手段的产品直销业务。早在1996年7月，Dell公司就全面采用了网上订货系统，通过设在Internet上的站点，Dell公司的客户自己可以直接在网上配置和订购计算机系统。经过半年运行，Dell电子商务系统使Dell公司每天销售价值100万美元的计算机产品,并在几个月后，这个数字又被翻了一番.Dell公司凭借着技术创新，管理创新和服务创新的优势，实现了根据客户定单安排组织生产，并在网上进行直销的经营模式，使传统流通渠道中的“中间商”——代理商、零售商获取高额价差的空间不覆存在；同时，Dell公司通过对

业务流程的重整，使业务处理更加通畅合理，企业库存成本大幅降低.资料显示，DellL公司计算机销售价格比传统竞争对手销售的计算机价格平均低10%～15%，具有明显的价格竞争优势。

Dell公司的商务网站，不仅是客户订货的窗口，也是为客户提供信息服务的主要渠道。DELL公司提供从技术支持,订购定制信息到软件下载等各种信息服务。网站每周要回答客户提出的近12万个技术问题.为方便客户在网上购买，Dell公司将客户划分为大型企业(1500人以上)，型客户(500～1499人)和小型企业(499人以下)，以及一般的消费者。从该服务主页上，户可以根据自己的需要，择Dell公司提供的各种台式计算机，笔记本电脑工作站和服务器，这些产品都是Dell公司专门针对小企业需求设计和定做的。

客户在上网购买时,可以浏览网页中的产品详细介绍和提供的有关技术资料,足不出门就可以对电脑的性能进行深入细致的了解。

DELL公司作为一家国际性公司,为了更好地满足不同市场的需要,在网上直销时,专门针对不同区域市场推行特定的网上直销方式,如专门针对我国国内市场客户提供的直销服务,在网站设计上,采用中文而且考虑到中国人的习惯,允通过电话联系定货.可见Internet作为新的信息沟通渠道和媒体,它改变了传统营销的手段和方式,实施网络营销具有明显的价格竞争优势,对推动企业电子商务应用开创划了时代的革命性的新纪元。

三、网站营销价格策略-----低价策略

通过直销，Dell在成本上比其他主要厂家低100美元到200美元，因此其网上价格也比同期低，因而采用低价策略进行促销。3.1 网站营销促销策略

第一是低价。通过直销，Dell在成本上比其他主要厂家低100美元到200美元，因此其网上价格也比同期低，因而采用低价策略进行促销。

第二是广告。广告在Dell的网页中无处不见。Dell的网页中有各种各样的多媒体图片和许多性能比较图表，有的广告甚至做成了幻灯片的形式。这些都能充分地激发顾客的购买欲望。

第三是公共关系。在DELL公司的主页中，也有不少地方体现了公司的公共关系策略。例如，在其页面中有公司的宗旨等信息的介绍，还有对最新电脑世界的新闻信息发布等等。

第四是销售渠道策略。在DELL的网页中虽然没有明确提出其销售渠道的策略，但是可以看出，其采用的销售渠道策略是一种直接销售形式，即没有中间商。3.2 网站营销广告策略

广告在Dell的网页中无处不见。Dell的网页中有各种各样的多媒体图片和许多性能比较图表，有的广告甚至做成了幻灯片的形式。这些都能充分地激发顾客的购买欲望。

四、网站营销中存在的问题及对策： 4.1 存在的问题：

网络直销模式在中国市场不服水土？DELL网络在中国销售初期水土不服，直销模式首度被质疑，后来引发系列的人事变动，简单来说就是直接从业界中挖精英人才，然后考核业绩，不行就换人。再到后来，换人都换的手软了，而业绩一直在徘徊，丝毫不见起色，甚至在市场上还有被联想逐步打压的趋势。于是，又有人说，是DELL的市场运作模式不对头，戴尔直销模式不适合中国国情，在中国市场应该像行业巨头联想等企业一样走渠道化路线。4.2 Dell的对策：

1、坚持走“直销模式”，不要同地区强者在其最强的领域上竞争。关于这点，前文已经分析，破局思路是，利用DELL本身的品牌优势和产品线特点，针对中国市场现状，以“合作经营”思想精髓为核心，在广阔的二三级市场建立“DELL专卖店”的新直销模式。这样能解决如下问题：

1)将直销分支下沉，既不违背DELL现有核心经营战略，又另起炉灶，在直销模式的基础上强化渠道的功能，相当于DELL本身肢体的延伸。

2)解决二三级市场物流传送问题，保证市场及时有效出货，便利地送达消费者手中。

3)解决了局部市场售后服务的问题。

4)利用DELL强大的产品线制造能力，解决了渠道冲突的问题。5)和竞争对手形成差异，强调品牌下的“价廉物美”。

2、人才战略调整，建立“内部提拔为主，外聘为辅”的人才选拔机制，尤其提倡破格提拔年轻人为销售骨干。笔者在家电巨头美的集团工作期间，曾亲身经历过多次的美的变革，每一次都称得上是急风暴雨和波澜壮阔来形容，每一次都是年轻人冲在前头，但是每一次都变得生机勃勃，印象极其深刻，笔者后来反思，在中国这个市场需要的是具有冲击力和敢打破传统的人才。

3、重新定位DELL的家用电脑消费群体和营销战略。针对DELL直销本身的战略定位，要确定自己的消费群体目标，确定以一二级市场还是以二三级市场作为主要重点的目标。然后集中优势兵力，在局部市场形成相对的竞争优势，做到资源最大化利用。

4、确定DELL家用电脑市场的营销战略路径。不可否认，在中国这个家用

电脑市场，DELL属于弱者，弱者就因该要有弱者的战略和实施路径。

网络销售还没有让太多人接受，但随着时间的流逝，Dell企业将被越来越多的人所熟知，与此同时Dell的官网将会有更多的人去光顾。你不需要在炎热或寒冷的天气在为寻找Dell专卖店而受苦，你也不用再为不了解电脑型号及配件的烦恼，点击http://www.xiexiebang.com/，你能找到许多不同种类的产品，与此同时也有着详细的电脑介绍。你可以足不出户，买到理想的电脑。同时Dell官网也有售后服务，如果你在使用中产生了问题，你可以在网上寻找答案，也可以拨打其售后服务的电话。