《网络营销》课程教学大纲
一、课程性质和任务
《网络营销》是电子商务专业的一门主干专业课。随着网络时代的到来，企业开始改变自己的生产和经营方针，通过网络营销活动，在网上寻找新的商机。网络营销课程，对学生从事电子商务工作起着重要作用。通过本课程学习，使学生系统掌握网络营销的基本理论、基本知识，学会利用网络进行市场信息收集和企业形象宣传，可以成功开展网络营销，培养学生的动手能力。
二、课程教学目标
本课程的主要教学目标是，从网络营销理论出发，对网络营销的全过程进行了分析和总结，使学生认识网络营销环境、学会通过网络进行市场调研、通过分析网络消费者与营销市场、在整体上掌握网络营销战略与计划、灵活运用网络营销的产品策略、价格策略、了解网络营销的渠道策略、借助网络广告与促销策略和网络营销的顾客策略，培养利用网络进行市场营销的能力。
三、教学内容和要求
第1章 网络营销基础知识
一、教学要求
1.理解网络营销内涵、特点。
2.掌握网络营销的理论基础。
3.了解网络营销的现状与发展趋势。
二、教学内容
1.1 网络营销的内涵
1.2 网络营销的特点
1.3 网络营销的理论基础
1.4 网络营销的现状与发展趋势
重点：网络营销的内涵。
难点：网络营销的理论基础。
第2章 网络营销工具
一、教学要求
1．掌握企业网站——网络营销的综合性工具
2.熟练电子邮件列表——许可E-mail营销的基本工具
3.掌握搜索引擎——搜索引擎营销的基本工具
4.了解其他营销工具
二、教学内容
2.1 企业网站——网络营销的综合性工具
2.2 搜索引擎——搜索引擎营销的基本工具
2.3 电子邮件列表——许可E-mail营销的基本工具
2.4 其他营销工具
重点：网络营销的综合性工具
难点：企业网站。
第3章 网络营销方法
一、教学要求
1、掌握搜索引擎、E-mial、网络广告、网站资源合作等营销在电子商务中的应用。
2、了解不同网络营销方法在电子商务中的不同作用。
二、教学内容
3.1
搜索引擎营销
3.2 许可E-mail营销
3.3 网络广告
3.4 网站资源合作
3.5 病毒性营销
3.6 网络会员制营销
3.7 案例分析
重点：各种网络营销手段。
难点：各种网络营销的综合应用。
第4章 网络营销过程
一、教学要求
1、掌握网络营销程序。
2、掌握网络营销市场的分析、开拓、维护。
3、熟练网络营销技巧。
二、教学内容
4.1 网络营销程序
4.2 网络营销市场分析
4.3 网络营销市场开拓
4.4 网络营销市场维护
4.5 网络经营技巧
重点：网络营销程序。
难点：网络营销市场的分析、开拓和维护及网络营销的综合应用。
第5章 网络营销产品策略
一、教学要求
1、掌握网络营销产品策略的基本概念。
2、熟练网络营销产品市场定位、组合、品牌策略。
3、掌握网络营销新产品推广的方法。
二、教学内容
5.1 网络产品概述
5.2 网络营销产品的市场定位
5.3 网络产品组合5.4 网络品牌策略
5.5 网络营销新产品推广
5.6 服务营销
重点：网络营销的产品市场定位。
难点：网络营销产品策略的综合应用。
第6章 网络商品定价策略
一、教学要求
1、掌握网络商品定价目标和方法。
2、熟悉网络商品一般价格策略。
3、掌握网络商品心理定价策略。
二、教学内容
6.1 网络商品定价目标和方法
6.2 网络商品一般价格策略
6.3 网络商品心理定价策略
重点：网络商品一般价格策略。
难点：网络商品心理定价策略。
第7章 网络商品促销策略
一、教学要求
1、了解网络促销概述。
2、熟练网络促销方式。
3、掌握网络促销战略实施。
二、教学内容
7.1 网络促销概述
7.2 网络促销方式
7.3 网络促销战略实施
重点：网络促销方式。
难点：网络促销战略实施。
第8章 网络支付
一、教学要求
1、掌握网络支付方式
2、熟练网络支付工具的使用
二、教学内容
8.1 网络支付概念
8.2 网络支付方式
8.3 网络支付工具
重点：网络支付方式。
难点：网络支付工具。
第9章 网络营销客户关系管理
一、教学要求
1、了解客户关系管理的内涵与作用
2、熟悉基于Internet和电子商务的CRM应用系统
3、理解客户让渡价值与客户满意、客户的忠诚度。
二、教学内容
9.1 客户关系管理的内涵与作用
9.2 基于Internet和电子商务的CRM应用系统
9.3 客户让渡价值与客户满意
9.4 客户的忠诚度
9.5 案例分析
重点：基于Internet和电子商务的CRM应用系统。
难点：客户关系管理的内涵。
五、教学实施
1.教学建议
学时安排建议
序号
课程内容
教学时数
理论
实训
第1章 网络营销基础知识
第2章 网络营销工具
第3章 网络营销方法
第4章 网络营销过程
第5章 网络营销产品策略
第6章 网络商品定价策略
第7章 网络商品促销策略
第8章 网络支付
第9章 网络营销客户关系管理
小计
机动
合计
六、教材选用
《网络营销》（第二版）作 者：邓宁
出版时间：2008-06-20
出版社：中国劳动社会保障出版社
I S B N
：978-7-5045-7155-7
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