TTT学员手册

第一篇：TTT学员手册

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第一章

为什么培训

TTT培训思路：1.为什么培训？2.培训是什么？3.怎样培训（培训前、培训中、培训后）

第一节 为什么培训

1.国家相关法律关于培训的要求？

1.1.《宪法》第46条规定：中华人民共和国公民有受教育的权利和义务。

1.2.《劳动法》第68条规定：用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用培训经费，根据本单位实际，有计划地对劳动者进行职业培训。同时还规定：从事技术工种的劳动者，上岗前必须经过培训。

1.3.《职业教育法》第14条规定：职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他职业性培训„„

2.企业需要培训的理由

2.1.企业需要提升“核心竞争力”---《狼和羊的故事》-《做市场的快速反应者》 2.2.培训是高回报的投资 2.3.培训塑造完美企业文化

3.员工为什么需要培训？ 3.1.不培训就会被淘汰

3.2.未来求职的竞争，是学习能力的竞争。3.3.提高个人待遇 3.4.马斯洛需求

两个案例： 诺基亚照相手机演变史

2002年诺基亚发布第一款照相手机：诺基亚7650。它搭载了一个30万像素（分辨率为640×480）的摄像头。按今天的标准来说这实在算不上什么，但在当时却已经相当先进了。如果我们快进10年，会看到诺基亚新一代旗舰照相手机诺基亚N8的1200万像素、卡尔蔡司光学系统、氙（xiān）气闪光灯和 720p高清视频。你跟上手机发展的脚步了吗？

一家港资厂的生产困境

一家港资生产硅胶和塑料按键产品的企业，产品广泛应用于手机、家用电器、工业电子设备等产品上。近年来公司凭借稳定的产品质量和雄厚的研发实力，在国内市场的竞争中业务量迅速增长，成为国内几家主要手机制造商的首选供应商，并有相当一部分产品出口到国外，销售业绩持续上升。

在产品种类与市场不断扩大的同时，现有的生产运做体系对客户需求显得越来越不适应，并已影响到市场的进一步拓展。突出表现在由于电子产品更新换代的速度不断加快，产品种类繁多，以手机产品为例，仅一个制造商的产品种类就多达十余种；而客户出于竞争策略和成本考虑，交付需求越来越表现出小批量多频次的特点，而公司内部为提高设备运行效率仍采取大批量的投料和生产方式，造成在制品（WIP）大量积压，导致制造周期长，无法满足客户对交货周期的要求。

同时，由于生产效率不高，出现多次返工，员工抱怨很大。而最近又加上公司组织结构调整，新上任的主管和班组长，面对车间管理困局不知所措。

马斯洛需求理论

马斯洛需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。

关于马斯洛理论的管理价值，目前国内外尚有各种不同的说法。我们认为，绝对肯定或绝对否定都是不恰当的，因为这个理论既有其积极因素，也有其消极因素。

1．马斯洛理论的积极因素

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第一，马斯洛提出人的需要有一个从低级向高级发展的过程，这在某种程度上是符合人类需要发展的一般规律的。一个人从出生到成年，其需要的发展过程，基本上是按照马斯洛提出的需要层次进行的。当然，关于

自我实现是否能作为每个人的最高需要，目前尚有争议。但他提出的需要是由低级向高级发展的趋势是无可置疑的。

第二，马斯洛的需要层次理论指出了人在每一个时期，都有一种需要占主导地位，而其他需要处于从属地位。这一点对于管理工作具有启发意义。

第三，马斯洛需要层次论的基础是他的人本主义心理学。他认为人的内在力量不同于动物的本能，人要求内在价值和内在潜能的实现乃是人的本性，人的行为是受意识支配的，人的行为是有目的性和创造性的。

第二章

培训是什么

第一节 培训的定义

关于培训的理解，因人而异（案例图）。本课程，结合企业培训界与中国职业培训协会关于培训的阐述而给出的培训概念。

培训是什么：组织有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动，旨在改进员工的技能、知识、工作态度和行为，从而使其发挥更大的潜力以提高工作绩效，最终实现组织、个人发展的活动。（培训界）

培训是什么：按照职业岗位对劳动者提出的要求所进行的培养和训练，旨在把一般的人培养训练成为具有一定政治文化和技术业务素质的合格劳动者，以适应职业岗位需要的一种活动。（中国职协）

2.培训和其他概念的关系 2.1培训与学习

共同点：都是知识、技能、思想在彼此之间传递。不同点：学习可能是个体自发的，目的性不强。

而培训是侧重组织层面，有计划有目的地提升员工知识技能态度的活动。

2.2培训与教育

2.3.培训的常见误区

2.4.培训活动中的概念关系 1.培训需求是什么

2.培训需求产生的原因

3.培训需求分析的方法

4.培训项目、培训课程与培训教材的关系

5.培训师与讲师的主要区别

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第二节

培训需要些什么

1.培训的7W1C

 1.培训需求：补什么？（what) 2.培训对象：给谁补？(who) 3.培训师资：谁去补？(who) 4.培训教材：用什么补？(what) 5.时间：什么时候补？(when) 6.培训设施：在哪里补？(where) 7.培训组织：由谁组织去补(培训计划）？(who) 8.经费：没有免费的午餐？(Cost)

2.培训场地的选择与布置 2.1传统排列 2.2长排方形 2.3圆形

2.4U型桌椅排列 2.5U型椅子排列

第三章 培训前

第一节 培训前的准备工作

1.本章所讲的培训前包括：授课前、实习操作前讲师的准备工作。

 1.编写教材开发提纲  2.搜集教材开发资料  3.整理资料

 4.编写教材和教案（参考附件的格式，可以在此基础上创新，但必须有助于教学工作） 5.讲师授课前应准备的资料

第四章

培训中

第一节 培训礼仪

1.本章说讲的培训中，是指培训师在授课中的礼仪、授课技巧。

 1.培训师的专业形象和表达  2.课堂实战技能  3.课后技能

2.手势的基本动作：双手过腰，但两手不相接触，手心向上。

 打开（展开）:就是向人展示些东西, 我们伟大的祖国多么的美丽! 上托（恳请）:我们需要保持这样的环境,因此希望大家不要随地乱扔垃圾。

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 前推（递进）:只要我们不断的努力,一定可以取得胜利。

 下压（使信）:伙伴们,相信我们在一起能创造任何奇迹。毛泽东讲话的时候手掌下压,人民万岁;邓小平先生一讲话就前推,发展才是硬道理,一到江主席,就摆摆手。

 划线（条理）:划线讲究条理,下面我们来讲第一个问题,第二个问题,第三点.划线不是比手指头,用一个手指头就可以了,划实线,划曲线,划三角,划圆圈,划方框,总之你随便划,你讲111条还是一根手指。

 划圈（整合）:林林总总讲了这么多,这些资源整合在一起,一旦整个团队整合在一起,你会发现超人的力量。 上指（激励）:其实上指是一种激励,指天、指地、指自己都可以，演讲当中指别人的角度最多45度。 握拳（肯定）:振作人心都是握拳的,宣誓,让人你凝聚在一起,  外掏（表现）:是发自内心的,说句心里话，说句掏心窝子的话。 摆手（否定）:这个世界上没有不可能的.第二节 课堂实战技能

2.1情绪调节与压力转换技 2.2 试讲 2.3常用技巧

2.3.1.开场的技巧

2.3.2常用的几种教学方法

一、讲授式教学

 适用范围：理论性培训、一般知识性的培训。

二、参与式教学  也称互动式教学

 如：案例分析、角色扮演、模拟训练、头脑风暴、参观访问等。

三、体验式培训

 如：户外拓展培训、室内游戏培训、实验等。

2.3.3结尾的技巧

第五章 课后技能

第一节 培训评估

1.培训的最大忌讳：在于虎头蛇尾。培训目标的实现、学习成果的转化，都离不开课后的培训评估工作。2.目前培训界流行的几种培训评估方法有：

1.柯克帕特里克四级评估（简称：柯氏四级评估）

第一层次：反应评估 第二层次：学习评估 第三层次：行为评估 第四层次：结果评估

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第二篇：学员手册

中

共

沙

雅

县

委

党

校

学员手册

二0一六年五月

目 录

1.学员守则

2.学员学籍管理规定 3.班级管理规定

4.学员学习党性锻炼规定 5.学员学习管理规定 6.学员生活管理规定

7.“优秀班干部”和“优秀学员”评选办法 8.学员廉洁自律规定 9.学员考核规定

学 员 守 则

党校和行政学校是培养党的领导干部、公务员和理论骨干的主阵地、主渠道和主力军，始终坚持从严施教、从严管理、从严治校，坚持党校姓党的原则，学员进校后，必须做到：

一、认真学习马列主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系。坚持理论联系实际，提高研究现实问题的能力，提高执政能力和执政水平。全面完成学习任务，努力把自己培养成忠诚于马克思主义、德才兼备的党员领导干部和理论人才。

二、坚持高标准、高质量地完成培训任务。端正学习态度，努力发扬马克思主义学风，解放思想、实事求是、理论联系实际，大胆探索，认真研究跨越式发展和长治久安中遇到的各种热点、难点问题，积极参加社会调查及其他社会活动，努力在建设学习型政党和学习型社会中走在前列。

三、以马克思主义中国化的最新成果为中心内容，以增强执政意识，提高执政能力为重点，努力提高理论素养、树立世界眼光、培养战略思维、加强党性修养、弘扬创新精神、增强解决实际问题的能力。

四、加强党性锻炼，增强党性修养，自觉贯彻执行党的基本路线和各项方针政策。全面贯彻落实“实事求是、与时俱进、艰苦奋斗、执政为民”的要求，努力体现在理论武装、能力培养、党性锻炼和各项活动中。

五、强化政治意识，大局意识，纪律意识。严守政治纪律，坚定正确的政治方向，在政治上、思想上与党中央保持高度一致，坚决贯彻执行中央和县委的指示精神。

六、遵守校规校纪。迅速实现从工作到学习、从领导干部到普通学员、从分散生活到集体生活的转变。做刻苦学习的模范、理论联系实际的模范、廉洁自律的模范。保持艰苦奋斗的优良传统，勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，做精神文明建设的模范。

七、牢固树立马克思主义民族观和宗教观，自觉维护和加强各民族团结，坚持反对民族分裂主义和非法宗教活动。

八、自觉参加体育锻炼和各项文娱活动，积极参加公益活动，争做优秀学员。

九、严守党和国家机密，做好稳定和安全保卫工作。

学员学籍管理规定

一、入学和注册

1、学员入学，须按期到校办理入学手续。凡因故不能按期入学者，须事先向组织部门同意并出示相关证明。无故逾期3天不报到者，即取消其入学资格。

2、学员入学时必须一次性缴清各种费用方可办理入学手续。

3、学员入学注册并填写《沙雅县委党校培训班学员情况登记表》。

4、学员在校期间受学校严重警告处分或严重违反校纪校规屡教不改者，取消学籍并报组织部门备案，通知学员单位，学校不予发放培训毕业证书。

二、考勤

1、对教学计划规定的一切教学活动（上课、听报告、自学、研讨、拓展训练、军训、考察调研和党性教育等各项活动）进行考勤。

2、学员在校培训期间，应集中精力学习，不承担原单位的工作、会议、出差访问考察活动。

3、考勤按迟到、早退、旷课、病事假记录。

4、班主任负责考勤工作，每周公布一次考勤情况。教务处随时督查学员考勤情况，学员毕业时将考勤情况进行汇总，并计入《沙雅县委党校培训班学员毕业鉴定表》或《沙雅县委党校培训班学员党性锻炼鉴定表》存入个人学习档案。

5、考勤实行请销假制度。学员在校学习期间遇有特殊情况需请假者，要严格履行请假手续。请假期满返校后，应及时向班主任销假。

具体审批权限为：

（1）请假一天以上（含一天）必须由组织部部长或分管副部长签字批准。

（2）请假一天以内由党校分管领导签字批准。

（3）根据地委组织部文件的规定，凡参加1月以上培训班的学员，请假累计7天以上的自动取消学籍。

（4）考勤情况按照出勤考核百分制（军训请假每次扣1分；上课请半天假扣2分；晚自习请假扣1分；迟到、早退每次扣1.5分；旷到在请假的分值上双倍扣分；）的要求，每周在全班公布一次，教务处对学员的考勤情况随时抽查，并将抽查结果每半月通报一次。学员结业时，考勤分数占总成绩的30%，其考勤情况记入其学习档案。

三、学员毕业要进行鉴定和党性锻炼总结。鉴定和党性分析工作由教务处负责，在班主任指导下具体组织实施。

四、学员完成学习任务后，经考核合格者，准予毕业，并颁发毕业证书。中途退学的学员，不发毕业证书，可根据具体情况核发学习证明。

班级管理规定

一、组织构成

根据《中国共产党党校工作条例》，党校一月以上主体班次均设立临时党支部（班委会），下设若干学习小组。党支部（班委会）一般由三至五人组成，班主任一般兼任支部书记，委员由班长、副班长兼任，班委会设班长、副班长、学习宣传委员、生活劳动委员、文体委员。党支部（班委会）在校委会和教务处的领导下开展工作。在班委会领导下，班级成员设若干学习小组，组长可由班委兼任，也可由学员民主选举产生。

二、临时党支部职责

1、以教学为中心，认真落实党校各项规章制度和决定，按照要求，组织学员努力完成学校安排的各项任务。

2、根据教学要求，督促学员按时到课，组织自学、考察调研、专题研讨、学员讲坛、学员论坛等学习活动，按时完成各项学习任务。

3、了解学员学习情况，及时反映学员对教学工作的意见和建议，按时收集上交《课堂教学效果评价表》。

4、认真落实党性教育计划，确保党性锻炼各项活动落在实处。

5、严格党的组织生活，坚持“三会一课”制度，定期召开支委会和支部大会。

6、充分发挥作用，做好日常管理工作；加强对学员的思想政治工作的教育，模范遵守党纪政纪和学校的各项规章制度，维护正常的教学和生活秩序，积极组织参加党校精神文明建设、文体活动、社会治安综合治理和义务劳动。

7、根据学校教学安排，适时组织有益于学员身心健康的各种集体活动，要突出班级特点，内容要不拘一格，富有创新意识。

三、班委会职责

1、班长：主持班委会全面工作，对全班学习、调研、生活及其他活动全面负责；负责全班主要活动计划安排；协助班主任组织好教学和研讨活动；督促班委会成员履行职责、工作到位；及时征询、反馈学员的意见；检查督促学员管理制度的落实；抓好安全保卫工作。

2、副班长：协助班长负责纪律、考勤工作，分管学习、文体、生活及重大活动的组织工作。

3、学习宣传委员：负责本班学习宣传工作计划的制定和组织落实；了解掌握学员的学习情况，及时反映学员的意见和要求，做好教与学之间的沟通工作；保持与班主任和授课老师的联系，抓好听课、自学、讨论、社会调查、学习经验交流、毕业论文和考察报告撰写等活动；做好教学质量考核工作；及时做好宣传报道工作；及时汇报班级活动、学员意见、情况动向等。

4、生活劳动委员：负责本班学员的生活和劳动工作计划的制定和组织落实，及时征求学员食宿方面的意见建议并反映给学校分管领导，做好学员外出考察的生活安排工作。定期检查学员宿舍卫生，督促检查校园及教室的卫生制度执行情况，组织好学校统一安排的义务劳动。

5、文体委员：负责本班文体活动的计划制订和组织落实；组织学员积极开展的体育锻炼活动和各种文艺、体育比赛活动；领发和管理体育活动用品。做好开展班级活动的服务保障工作。

学员党性锻炼规定

1、根据中央关于党校要成为“干部增强党性锻炼的熔炉”的要求，对学员的党性教育和党性锻炼活动必须贯穿于教学活动的始终。

2、学员通过党性教育和党性锻炼，明确学习目的，端正学习态度，尽快实现“三个转变”，即：从领导干部到普通学员、从工作岗位到学习环境、从家庭生活到集体生活的转变。

3、学员要把理论学习同增强党性锻炼结合起来，深刻领会马克

思主义基本理论、毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系，努力提高理论水平和思想政治素质，保持先进性。

4、临时党支部必须充分发挥战斗堡垒作用，严格党的组织生活，坚持“三会一课”制度，开展多种形式的党性教育活动。学员之间要经常交流思想，积极开展批评和自我批评，互相帮助，共同提高。

5、学员必须认真做好自身的党性锻炼计划、党性分析和党性锻炼总结，结业时要把党性锻炼情况作为个人总结的内容之一。临时党支部要认真做好对学员个人党性锻炼情况的民主评议和鉴定，并由学校签署意见后载入学员学习档案。

学员学习管理规定

一、学习任务

1、认真学习教学计划，明确教学指导思想、目的、要求和方法，端正学习态度，制定并落实个人学习计划。

2、贯彻理论联系实际的教学方针，坚持以自学为主研讨为辅的方法，坚持结合个人工作和思想实际促进主观世界改造的方法。自觉把学习成果转化为指导实践推动工作的能力。

3、增强学习的自觉性和主动性，积极参与教学互动和研讨，努力实现教学相长和学学相长，增强教学实效性和针对性。

4、引导学员努力运用所学理论围绕事关全局的重大问题，从理论和实践的结合上深入思考和研究。积极参加完成学习研讨、学员论坛、学员讲坛、社会调研、撰写毕业论文和参观考察等各项学习任务；认真撰写学习心得、读书笔记、课堂笔记、考察报告毕业论文。

二、课堂管理

1、严格遵守课堂纪律。学员上课必须提前5分钟进入课堂，不得迟到、早退、旷课。

2、学员上课时要精神饱满、衣着整齐。不准穿背心、拖鞋、运动短裤进入课堂；不准酒后进入课堂；上课时不准随意接打电话；上

课时间不得会客；上课期间一律不准带小孩。

3、保持教室安静，专心听讲，认真思考，积极参加课堂讨论。对老师的讲课有不同意见，可在课后的讨论中与教师进行交流或向学校分管领导反映。

4、严禁在教室内吸烟，不得随地吐痰、乱扔果皮、纸屑等杂物。

5、保持教室卫生整洁，值日生每天打开水、拖扫教室和楼道地面等。

6、未经批准，不准在教室举办舞会或其它文娱活动。

7、全校性活动，学员应按规定时间集合签到，由班主任带领整队入场，并在指定位置就座。

三、考察调研

1、外出考察调研是贯彻理论联系实际教学方针的重要环节，每位学员必须按时参加，没有特殊情况，不得请假。

2、考察调研期间要严格服从带队领导和老师的管理。不得随意更改考察调研的时间、地点、线路；不得突破经费预算标准；不得随意脱离考察集体。

3、考察需在外食宿的，统一安排食宿，对考察地的生活安排不得提出不合理要求。

4、考察期间，不得走亲访友，如遇特殊情况必须前往的，应事前向有关领导请假，经领导批准后方可前往并按规定时间返回。

学员生活管理规定

1、凡是住宿学员在校期间晚自习后一律不许离开学校。

2、学员在校期间要发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神。

3、学员须自觉遵守学校宿舍管理的各项规章制度。

4、学员要自觉服从宿舍、食堂管理员和值班人员管理。

5、学员须爱护学校的公共财物和房间内配置的设备用品，未经允许不得私自挪用和调换。

6、加强自我安全防范意识。严禁用大功率的用电器，严禁卧床

吸烟；出入房间锁好门，现金及贵重物品不得存放在宿舍。

7、要讲究卫生，保持室内外清洁；节约用水用电，洗漱完毕随手关好水龙头；离开房间，关闭电源开关。

8、学员应文明住宿，遵守作息时间，不得在宿舍内喝酒、赌博，不得在房间、过道大声喧哗。宿舍内不得留宿他人。

9、严禁将易燃易爆物品带入学校。

10、宿舍开关门时间：早7:30，晚12:00（夏季北京时间）

11、学员违反以上规定者，发生问题后果自负，并按学校有关规定处理。

“优秀班干部”和“优秀学员”评选办法

一、“优秀班干部”评选办法

1、思想品德好。积极参加党校组织的各项思想政治宣传教育活动，讲大局，关心时事政治，重视集体荣誉，关心班集体，搞好民族团结，能够充分发挥模范带头作用。

2、学习好。学习态度端正，刻苦钻研，所开课程考核成绩均在良以上。严格遵守学习纪律，不迟到早退、不无故旷课，考勤考核良以上。学习中特理论联系实际，善于思考问题，能用所学基本理论知识正确解释说明社会的热点问题。

3、能力强。有较强的管理、组织和协调能力，能积极主动配合班主任工作，为班级做出贡献，较好地完成班委本职工作。

4、在“优秀班干部”的民主推荐中得高票者。

5、“优秀班干部”和“优秀学员”评选比例共计为20%。

6、最后，通过校委会研究决定，选出最符合条件的优秀学员。被评为“优秀班干部”者，党校发给“优秀班干部”证书，并填写“优

秀班干部”登记表，存入本人档案。

二、“优秀学员”评选办法

1、思想品德好。积极参加党校组织的各项思想政治宣传教育活动，关心时事政治，关心班集体，搞好民族团结，模范带头作用强。

2、学习好。学习态度端正，刻苦钻研，所开课程考核成绩均在优以上。严格遵守学习纪律，不迟到早退、不无故旷课，考勤考核优以上。学习中能理论联系实际，善于思考问题，能用所学基本理论知识正确解释说明社会的热点问题。

3、表现好。廉洁自律，遵守社会公德，积极参加党校内外做好事办实事活动。

4、在 “优秀学员”的民主推荐中得高票者。

5、“优秀班干部”和“优秀学员”评选比例共计为20%。

6、最后，通过校委会研究决定，选出最符合条件的优秀学员。被评为“优秀学员”者，党校发给“优秀学员”证书，并填写“优秀学员”登记表，存入本人档案。

学员廉洁自律规定

1、学员在党校培训期间，不准用公款相互宴请，不准接受可能对执行公务有影响的宴请。

2、不准用公款、公务给学校工作人员送礼，学员之间也不得互相送礼。

3、不准用公款组织旅游活动，不准用公款支付个人生活消费品。

4、不准借在校学习、考察的名义回单位报销应由个人支付的宴请及其他费用。

5、学员要发扬艰苦奋斗、勤俭节约精神，认真执行廉洁自律相关规定。

违反上述规定的学员，要在其所在党支部大会上做检查，情节严重者，要向所在单位的上级主管、纪检部门通报情况，并予以查处。

学员考核规定

1、学员必须按照教学计划的规定，参加各项学习考核。

2、学员必须把党性教育和党性锻炼做为必修课，贯穿于学习生活的全过程，并根据考核内容进行考核。

3、考核依据党性锻炼和学习双百分考核办法严格考核。其中，党性锻炼考核内容包括：学员在校期间的学风、考勤、组织纪律、廉洁自律、参加学校班级各项活动等情况以及为学校班集体所做出的贡献和学员、老师的评价情况；学习考核内容包括：政治理论、双语水平、心得体会、课堂笔记、读书笔记、考察报告、毕业论文的综合考核。（其中，理论考试成绩和双语考试成绩占60%；心得体会占5%；课堂笔记占5%；读书笔记占 5%；考察调研报告和毕业论文占25%）。以上成绩均按百分制或优秀（90分以上）、良好（75-89分）、及格（60-74分）、不及格（60分以下）四级评定成绩，考核成绩记入《沙雅县委党校培训班学员毕业鉴定表》。

4、学员因故不能参加考试者，应事先向教务处申请缓考，成绩按及格、不及格计。未经批准不参加考试者，成绩以零分计。

5、考核成绩不及格者，准予补考一次。成绩按合格、不合格计。补考成绩不及格或不参加考试者，不发毕业证。

第三篇：学员手册

学员手册

一、学习目标

当你学习完本课程后，应当达到以下学习目标：

1.能复述

一、恒大集团基本情况

1.恒大三个发展阶段

2恒大主要业务板块

3.恒大新的战略目标

二、恒大的培训

1.培训的背景

2.恒大的培训理念

3.具有中粮特色的培训方法

4.过去几年的一些培训内容.培训在中粮所起的作用

三、恒大的领导力培养

1.恒大的领导力模型

2.分层级的领导力课程体

2.能默写

培训是推进企业战略转型的切入点、抓手

培训部是集团最受瞩目的一个部门

培训是企业管理的一个重要工具和方法

培训是集团每位经理人必须掌握的领导技能

3.能运用

恒大培训的主要方法：“团队学习”，就是从解决企业发展中的实际问题出发，通过“结构化会议”的方式，引导团队成员在统一的逻辑和思维框架下思考问题，达成共识，最终解决问题

二、本课程的考核方法

采用闭卷考试的方法，对学员是否达成学习目标进行考核。

三．本课程的内容要点

（一）了解培训的重要性

（二）现在的企业培训，无论在理念还是方法方面，已经不是传统意义的培训，不是老师或领导在台上讲，员工在台下听。培训其实是一种工作方法，是团队决策的方法，是团队建设的方法，是推动人才发展和企业进步的方法

（三）....培训针对业务发展中的关键问题，直接服务于集团的战略。

（四）培训是工作方法。集团各级经理人都把培训作为一种普遍的工作方法，作为

（五）推进战略执行的重要管理工具。各类工作会议和工作研讨都是集团培训工作的组成部分，体现集团的培训理念，使用集团的培训工具。

（六）培训是经理人工作的重要组成部分，是经理人领导力的重要体现。经理人是

（七）各单位培训工作的第一责任人，是第一培训师。

（八）培训重在激发团队智慧，通过组织的改变和组织能力的提升来提升个人能力

（九）培训注重改善团队氛围，体现集团企业文化。

（十）培训倡导质疑反思的精神，强调系统思考。

第四篇：魅力TTT培训学员课后心得

TTT培训前后的那些人那些事（樊二慧）

6月2日早上刚到办公室，听到经理对我说有个培训课，不知你是否愿意去听?要我阅后马上回复！随后发个电子件给我，我以迅雷不及掩耳盗铃之势看了培训内容后，当即表示愿意去听！就这么简单、迅速！

大意的我也没在意是在哪里培训，因为是朱艳老师和培训处联系，所以我也没操太多的心，直到定下来后，我才注意到是在上海复旦大学培训，好是激动啊！能在中国名校学习两天太值了！

右一：复旦大学游学中的樊老师，心想事成，真开心

节前的沪宁票很难买，我们只能买培训当日的车票，出发当日早上5.30就开始做准备，因为中间出点小插曲，以致在赶往南京火车站的时候都是带着小跑的，当然我们还是顺利的乘上了G7030，出发前自己就想等上车后可以小睡一会儿养养神，因为一般在培训课上很容易犯困，算是前车之鉴吧！但是激动+期待的心根本无法宁静：一会儿看看车上提供的旅游杂志，一会儿望望窗外感受着风驰电掣的飞梭，不经意间目光回到自己座位前的那个水广告上：5100冰点，西藏好水，世界好水！自己看着看着总觉得有点欠佳，于是替人家改起了广告语：西藏好水，世界水好„.自己几次还跃跃欲试的拨打了该水公司的400客服电话，最终还是被自己挂了电话，感觉这样做是不是有点无聊了„„

时间说来也快，一个半小时我们就到上海站了，再经穿越过地铁的4、10号线后，我们终于来到了复旦大学的新闻学院，此时时间已是上午的9.20，开场破冰以及人员分组已进行完毕，我和朱艳老师随机加入了酱油哥组和少爷组（这是培训两天后的称谓），当时最大的感受就是自己有点蒙，跟不上节拍，因为当时的氛围已经升温了，而我虽身临其境，心却未定，为了不影响大家，将手机调为静音后，和左右两边的伙伴（左：陈江涛老师，右：朱雷老师）轻微的打个招呼后拿出笔记开始像往常一样做起传统式的笔记，只见周老师对大家说我们的课上是不需要做笔记，大家用心听就可以（通过2天的培训，发现周老师的一个特点：他要说某人时，他的目光是对着大家的，而不是专对某人，这样很给学员面子，只要学员心领神会就已达到效果了，周老师您认可吗？）

说到这里，我还想和大家分享一下我为何这么期待这次的培训，也许14期的学员朋友们有和我一样的需求，那就是：希望能在这两天的培训中敢于在上百人、上千人的场合轻松演讲、轻松驾驭！不知大家是否认可？这也让我想起于健老师说的一句话：人世间最害怕的两件事其一是死亡，第二就是当众演讲。虽然自己几年前也做过导游员，现在有时也作公司解说员，但仍摆脱不了紧张这个“紧箍咒”的困扰，要是能在周老师这里获得制胜法宝，当然是激动和兴奋了。

话还要回到周老师的课上来，10分钟时间不到，周老师便开始他的实战演练法了，要求每一组的第一个人以“我叫***，来自***，我的爱好（不许说话，要表演出来），我来培训前如何，来了之后如何，回去之后又是如何去做？”按顺时针依次演练。这要是在平时的自我介绍中也不是什么难题，顺手拈来，可在魅力培训课上，无形中又给自己罩上一层胆怯与紧张的面纱，不免在演说中出现磕磕巴巴，在第一轮的介绍中，为我印象比较深的两位大侠是上汽的“橡胶”老师和宁波的“张少爷”，他们在极短的时间内，通过自己的表述，让人很容易记住他们，这应该就是他们的闪亮之处吧。

当三点法和九宫格登场后，我才开始进入状态，潜意识开始负起它的责任：逼迫着我要调动负责思索功能的那根神经。为了能彰显三点法和九宫格的独特魅力，周老师好是大方，让大家出尽刁钻古怪的问题，为此，我还抛了一个热水器RDK技术的难题，结果还是给周老师用三点法演绎了（在此，我向大家解释一下，其实RDK技术就是“热得快”的拼音第一个字母的组合，感觉被周老师忽悠的同学请举手哦„„）。

在找出自己的顺眼人环节，我和洪阳老师、慧萌老师都被落单，这笔账周老师在4日下午和我们结算，我不能向洪老师那样将“魅力领带”点评的有声有色，也做不到像慧萌老师那样的胆识能接受周老师的挑战，一口气35个葫芦了不得的功夫，让人佩服！可我，只能拿出自己多年的看家本领——不着调的草原歌曲献给大家，在此，我要感谢大家，不仅能宽容我要了那么多的掌声，还送了我那么多有节奏的掌声，以致最终把我的歌声带到道上去了。在此，我还要特别感谢佳颖老师，当我唱完歌曲回到座位时，佳颖对我说：二慧，你的歌唱的真好啊！让我很感动，因为我知道唱歌不是我的强项，甚至更多的时候不自信，而佳颖老师给了我真诚的鼓励与赞赏，让我得到一种无尽的力量，它会给我增添许多的信心和勇气！

最后一个让我记忆深刻的环节就是为表演者做点评，为了能让自己敢于表达并能运用三点法提高点评技巧，我尽可能的多举手赢得点评机会，周老师也不吝惜，基本每一次的举手都给了我点评的机会。在此，我要对“橡胶”老师说不好意思啦，因为我觉着您表演的优点已经有“胶丝”点评了，我就不在赘述，光顾了说您有待提升的方面了，谁知差点惹得胶丝们飞来的高跟鞋啊„„

樊老师自己表演是超一流，为什么点评好，那是内行看门道

说了这么多，其实更应关注的是培训后我们真正学到了什么？用到了什么？我想这也是周老师想要看到的。在回来后上班的第一天，我部门（人力资源部）组织公司年轻骨干开展了一次“在现有环境下如何提升个人能力”的座谈会。我和朱艳老师建议运用周老师的游戏互动来开场，从会后的情况来看，效果还是很好的。因为在开场让大家放松警惕、放下包袱，通过开放式问题展开讨论，大家畅所欲言，充分发表自己的观点与看法，从而达到此次座谈会预期收集信息的目的。对于提升个人能力的阐述我运用了三点法，从中我感受这个方法让我觉得思路清晰，在很短的时间内就能完整的表达出自己的观点。

通过两天的培训，使我深刻的认识到一个优秀的培训师是练出来的，没有天生的演讲家，没有生来的成功者，只要能把握当下，勤学一点、苦练一点，夯实基础，善用工具，相信：Yes,we can!yes,you can！

祝愿各位能在培训界走出一条属于自己的特色之路，并发扬光大！

第14期魅力培训师TTT学员 樊二慧

授课视频及其他资料请百度周子淳新浪博客 电询：０２１５１０３６８８５

邂逅那个“超级玛丽”（马丽）

时隔一个月之久，我终于开始着手写这篇总结。写总结之前，首先我要感谢Karl，一个非常热心的企业家，介绍我来参加这次培训，于是，才有了TTT培训过程中我与“她”的美好相遇。

其次，更要感谢的就是周老师以及TTT，单纯相遇没有交集也是有缘无分的，而周老师和TTT这个红娘，使我和“她”产生了碰撞，并在这个碰撞过程中闪现出璀璨的火花，成就了我与“她”之间完美的邂逅„„

最后，严重对自己表示鄙视，鄙视自己的拖拉！但是我知道，拖拉归拖拉，关于写总结这件事情，我心中一直有一个坚定的信念，就是无论怎样，这个总结我是一定一定要写的。OK，接下来，我就开始真的开始写吧„„

参加培训之前的我

我是一个应届生毕业生，参加TTT培训前，正在经历找工作过程中那个特别灰暗的时期，在那样一个企业招聘的热潮中，我不是弄潮儿，而只是一颗普通平凡甚至卑微的沙粒，一波又一波的浪潮，我总是仍然留在沙滩上的那颗微小的沙粒。迷茫、彷徨、沮丧、失落„„同时，我也在寻求着解决问题的方法，于是有了和Karl的结识，和他的沟通和交流让我平静淡定了下来，而和他第一次见面，他就对我提及了培训这个行业以及在无锡的这次培训，建议我去参加。我认真考虑了他的建议，去网上寻找相关信息，很快我就被魅力TTT的课程介绍吸引了，但同时，我也遗憾地看到网页上说8期人员已满，不再接受报名。Karl又一次帮了我，他帮我联系了李老师，并告诉我还是可以接受我的报名，于是，很快，报名、汇款、确认„„我成为了魅力TTT8期的学员。

我还是要为以下要写的再做一些铺垫，我是一个学生，我从来没有做过培训工作，而在性格上，我从来不是一个很主动活跃的人，课堂上较少主动发言，更鲜有上台演讲、当众讲话的机会，偶尔在课堂上不得不去做一下课堂陈述，也觉得自己做得很一般，做得不够好，在和Karl的聊天中谈到培训师这个职业，我认为不适合，因为自己不够有激情，自己不够有气场，自己太被动等等„„

培训中的我

就是持有着这样的一种自我认知，接下来，我参加了这为期两天的TTT培训课程，我不知该如何去写我的经历和感受呢？从课程一开始，从我被自我介绍开始（我们组的学员除了我以外，他们都来自一个单位，于是他们都谦虚的推荐我上台，我推辞不过，被迫上台），从我面对这样多的人还算流畅清晰的介绍了自己和我们所在的组开始，从我清楚的听到话筒中传出来的我的声音开始，我说：“我叫马丽，而大家都知道有一款非常经典的游戏叫做‘超级玛丽’„„”，那个时候，我发现，这种感觉原来也不错，而从那时起，就已经开始了我和那个“超级玛丽”的邂逅之旅。

A、奠基练习开始了，在周老师的分解——组合式的教学模式下，我按部就班，一步步进行着演练，每一次都认真，每一次都专注，每一次都全力以赴，步骤的衔接处会有事例的构思，会有自己故事的添加，会有言语的组织，润色和修正，渐渐清晰，渐渐明朗，渐渐完善，一直到最后那个完美的“鱼式结构”整体的展示，我也有了自己的系统化的演讲主题。我不敢说自己所讲的内容有多生动，有多精彩，但我可以感受到自己内心的自我承认，自己内心的自我肯定，自己内心的为自己的欢呼与雀跃，鼓励与掌声。这个时候，我与那个强大的我，我与那个超级的我，与那个“超级玛丽”的距离更近了一步。

“三点法”，“九宫格”都给我留下来深刻的印象，尤其是在“九宫格”练习中，我又一次被上台了（当周老师问道12月份有谁生日时，只有我一个人举了手），很奇怪，就是当我发现只有我一人举手那一刻，在我意识到“就是我了”那一刻，我对于上台却并没有多少紧张感，这确实是一种奇怪的体验，是和以往的经验经历有悖的。我完成了这个练习，并带着周老师的赞美走下台，我姑且不谈这种赞美本身是否是鼓励的成分更大，但我走下台是，我确实有一种对自我的满足感，我在心里对自己说：“你还不错嘛！”我想，这样的时刻，我更加走进了我的“超级玛丽”。

B、进阶训练开始了，培训师的风范，如何讲故事，怎样发问和说服，培训师授课八法，一切在周老师的巧妙安排下，有详有略的进行，这个过程中，从我个人角度而言，坦白说有一些环节是没有引起我什么震撼和共鸣的，比如“场景策划”，给我的感觉是说之前不知怎样说好，说之后也不知说的好不好，没有在这个方面得到什么提高，当然，这个应该也有我个人原因在，呵呵。其他都还是印象颇深，甚至在我以后的面试，团体辅导，课程培训中都有所应用，学以致用才会后劲无穷。

这里，又要提到一个小环节，关于亲和力中的“同频同率”，在看完一段视频后，在已经有张翔老师（男）上台后，周老师说需要请一个女同学上台做分享，迟迟没有人上去，说实话，我那时也是不想上台的，但大家都不去，周老师就一直让我们大家鼓掌，我实在撑不下去了，这一次是被迫主动上台，我做了分享，至今清晰记得当时张翔老师说：“不愧是„„”，我很厚脸皮地把这当作对我的小小的肯定，在这里，我又一次对自己说：“很厉害的张翔老师认为你说的还不错呢！你是不是可以对自己重新评估一下？”此时此刻，我更强烈感受到了那个“超级玛丽”的存在。

C、最后，是“魅力训练”了。于我来说，这一部分也是受益颇深的一部分，同时也是我讲给他人最多，让他人也受益最多的一部分。

气息及发声训练是我一直想学习的一个部分，我觉得周老师提供的这些技巧也都是很好很强大的，而且我在说话唱歌时也已经开始在有意识去应用，应用最多的就是惊讶张嘴，气沉丹田再从丹田发声；

潜意识观想本身就是很心理学的东西，这个我不仅是自己会用，还会在做心理咨询的过程中去让来访者学会应用，这个确实是特别棒特别有效的方法；

控场能力这部分的学习也是令我至今记忆犹新的，“橄榄球法则”不仅让自己带团体时受益，也合理解释了一个室友带领团体出现的一些问题，对她也很有启示。五点中心法也是自己以后如果教学授课肯定会去注意的一个原则，还有那一句用最新流行语来说很给力的话“不论多少人，每次都和一个人沟通！”。

然后，就是“四大名剧”和“剧后点评”了，大家的剧确实表演精彩，这个大家都是有目共睹，我也就不多谈了。点评技术的学习于我来说是受益匪浅的，“点线面，二八开，麻辣烫”，如此生动形象和贴切。而这个部分的学习和联系，同样给我和“超级玛丽”形成了一种联接的力量。

最后的最后，要提及另一位学员对我的鼓励，感谢她！来此也不妨说出她的名字——周爱香老师，她对我说，我是很适合去做培训师的，而且也是可以做好的，她觉得如果一个人从来没有做过培训工作可以在上台时表现的落落大方，言语流畅，就证明我有这个潜能。潜能，而这个潜能就是我的超我——超级的我，强大的我，就是那个“超级玛丽”。

培训后的我

当我邂逅了那个“超级玛丽”后，现在的我又是什么样的一种状态呢？是不是已经有了一个很好的工作，已经变得很勇敢很自信很强大。可能说出来会让大家有一点点失望，因为，至今，我仍然是在找工作中，仍然没有任何一个确定的offer在手，不同的只是我对待工作的那种心态。

培训后的这段时间，我做了很多事情这是真的：帮一个学生协会的40位理事进行过一次理事培训，并且得到了大家较高的评价；帮Karl的物业公司的中层管理进行《组织行为学》的课程辅导，反馈也说不错；目前还在带领一个团体辅导小组，明天就可以结束。

找工作方面，经历了几次面试和笔试，仍然会有失败，但我可以很好去面对。目前最心仪的是中国建行培训中心的岗位，笔试已经结束，在等待面试通知中„„成功似乎还很遥远，但我觉得，最重要的是我的心态，我对自我的肯定，我坚信，总会有那个适合我的工作在等我，我也相信，我肯定可以在我所在的工作岗位上创造出自己的价值。

第八期魅力培训师TTT学员：马丽

淳报：马丽是在校心理学硕士，她中午跟我分享喜讯，已经接到中国建行培训中心面试通知，祝贺她，也相信她一定会心想事成！

魅力培训师TTT初体验（第8期 张翔）

前排右二为张翔老师（拿话筒者），右一者很嫉妒张翔老师的磁性声音，哈哈

因为工作需要，我参加过原来供职的金融公司平安集团的3次TTT培训，且授课老师也都是业内数一数二的TTT讲师，3次培训我也都是班上的最佳学员。

因为身为讲师的缘故，每一次培训我都特别关注TTT的实际效果，一直在思考探究TTT的效果原理及运作方法。

也因为有前后多次不同参训经历的对比，有身为讲师的专业判断，我认为周老师研发的“魅力TTT课程”是一件简单到极致的经典作品（有高智慧，且还在进步），是对TTT专业体系的重大贡献。

很羡慕周老师已达到的专业高度，将教化之道融入近乎不凿痕迹。向周大侠认真学习了，并致真诚敬礼！

回顾两天课程，就像看了一部经典大片，不知不觉中落幕，既够味又不过瘾！

所以我非常想试着走进周老师的内心，揣摩他的思维原点，看看集编剧、导演及演员为一身的他，到底设计了哪些关键环节？到底安排了哪些方法细节？到底拿捏了哪些操作尺度？到底埋伏了哪些精巧机关？

但由于凭借回忆整理遗忘较多，也比较零乱；现场只顾着听课，笔记也是挂一漏万；就算是拿到了双份MP3录音，只能是原音重现，也无法做到最彻底的学习。但这种担心被具有公益慈善情怀的周大侠轻柔化解，他没有丝毫犹豫，立马同意了我的“贪学之举”——

经版权人周子淳老师的无私开放，我被允许在第9期课堂上用DV录像。希望通过潜伏后排全程纪实深度研究，我能整出一份魅力TTT课程培训史上最具显微镜价值的专业影评，“好片子压轴之作周末继续上演，微影评解密门道月底火热出炉”，请各位同学拭目以待！

改变现在时、进行时、未来时（朱艳）

参加了子淳老师第14期的魅力培训师TTT训练营之后，一直深有感触。在上海回南京的火车上，我心里就一直琢磨着要把我这两天的所得、所想和大家分享。快乐要懂得分享，才能加倍的快乐。谁知道端午节后上班就一直忙着为公司的GMP认证组织相关的培训。基本上隔一天就要组织一场。像以前一样，我依然是充当组织者的角色。但是与以往不同的是我作为主持的表现。魅力培训师TTT训练营中的所学派上用场了。开头做一个培训的背景介绍，结束时感谢大家，并对培训的要点加以总结。当然了，不会忘了子淳老师的“三点法”。其实两天的时间，我学到的又何止这些呢！

在报名课程的时候，看到子淳老师调侃TTT的故事。说大学实习时发生的事：面对一位刚做完胃癌手术，有多种疾病的病人，带教老师只开了简单的中药调理，并有明显的效果。老师解释，病症繁杂者，治脾！脾胃土也，治中央，安五脏。这个道理用在研发魅力培训师TTT课程也是一样，刚入门的内训师感觉什么都要学，很急。因此从“补脾”着手，着重快速提升内训师的呈现能力，让他敢讲能讲会讲，建立信心后，其它不足或问题自然解决。

一直以来，感觉自己就是那个病急乱投医的人。最初从技术转向人力资源时是这样，现在想做培训师也是这样。最初转做人力资源部的时候，担心专业性不够，在外面报课程，证书考了几个。可是始终觉得自己是茶壶里的饺子有货倒不出。在别人看来就是能力不够。学历代表过去，只有学习力才能代表将来。这次我是带着问题、带着需求来的。子淳老师在训练营中用雷达图明确指出，内训师所需的技能包括：礼仪风范、演讲、研发、亲和力、说服技巧、场景策划、换气发声、控场几个方面。我对自己不断提出要求，学完这堂课需要达到什么样的效果，一段时间之后要达到什么样的目标，每天进步一点点。从现在开始，给自己“补脾”。

这次的训练营以演练为主，练习占70%，大家需要随机寻找伙伴配合完成，落单的人要被罚表演节目。有学员在分享培训心得时这样说，人世间最害怕的两件事，其一是死亡，其二是当中演讲。我虽然不至于那么严重，可当众表演对我来说也是能免则免。我记得要求用三点法互相出题的那个回合，子淳老师快数到三了，我还没找到合作伙伴，急得我~，这时候有个助教老师走到我身边主动和我搭档，当时我的心情只能用雪中送炭来形容了。

就这样从开始的放不开手脚，扭扭捏捏，到最后按照三张纸条（分别是时间、地点、事件）要求即兴表演节目我索性放开手脚，尽情发挥。虽然没有上去表演，但有老师选我了，着实让我高兴了一把。来之前以为两天的培训会像以往的培训课程一样平淡，事实却并非如此，出人意料地我还在培训地最后一天还亲身感受了转化紧张的过程，把紧张的负能量转化为激励能量。在台上的那一刻，我的思维、我的情绪在子淳老师的带动下逐步激昂、亢奋起来，到接受紧张、最后转化成为鼓励的正能量。

可能我的感受中写的点比较多，但是直到今天我依然要说“谢谢你潜意识”，“谢谢你，子淳老师”。今后的道路不管多崎岖，相信你们都会为我撑起指路的明灯。

魅力培训师TTT第14期学员：朱艳 授课视频及其他资料请百度周子淳新浪博客 电询：０２１５１０３６８８５

第五篇：学员手册封面

储备经理训

（角色认知）

学员手册

姓名：____________________ 时间：____________________部门：____________________ 讲师：____________________