TTT培训

第一篇：TTT培训

活动名称: TTT培训

活动开始时间: 2012-03-16 09:30

活动结束时间: 2012-03-17 16:30

主办方: 中国人力资源前沿网（上海合拓企业管理有限公司）

报名截止: 2012-03-14 09:30

活动类型: 培训

活动地点: 国顺路138号A8 酒店

活动费用: 1800

限制人数: 30

【课程背景】

ttt是英文“thetrainer training”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程，企业的发展，必须要要考虑员工的素质提升的途径，在培训系统的建设之中，首先要建设的队伍就是内部培训师队伍，因为他们是高效科学培训系统的构架者，培训过程的执行者。

【课程收获】1，提升培训眼睛表达能力；

2，明白培训应遵循的一般规律，掌握教育学心理学的基本理论； 3，掌握培训师如果设计课程、如何控场、提升授课技能

【课程对象】 本课程适合需要在培训领域提高自己培训授课技巧，提升自己的表达能力的职业人士；如：职业培训师、企业内部培训师、培训主管、培训专员等需要提高自己培训技能的专业人士。

【课程大纲】

第一部分破解培训 ■团队公约及训练原则

■培训师的角色

1）培训授课中四大角色 2）企业中六大角色

■培训中学员学习过程推动

■培训的两大关键线索

■成年人六大学习特点

第二部分培训表达

■ 名人演讲表达分析与应用

奥巴马、马云演讲中的五大高效演讲技能

■ 培训表达的三大核心

三茅活动平台 HR的借力成长通道：http://hd.hrloo.com/

■培训表达之炼声音

■培训表达之炼胆量

■培训表达之炼嘴巴

第三部分培训呈现技巧

■成功ttt的关键

■登台：30秒自我介绍分析与第一印象构建

■破冰模板及训练

■凤头：量身定做开场白与训练

■猪肚：内容呈现

■豹尾：精彩结尾

第四部分培训方法应用

■效果呈现六步法

■效果深化七大培训方法

第五部分控场技能

■苏格拉底式教学

■发问九技

■互动激发四法

■ptt学员六大刺激

■培训课堂六大类型学员

■七步完美处理难缠学员

■ 自身问题处理与自我控制

讲师介绍：

范一智老师中国人力资源前沿网 首席讲师

国际高级注册职业培训师、国际职业培训师协会特约理事、全国20强优秀培训师、青年培训师论坛十佳培训师、曾任国内多家知名企业商学院院长与顾问 国际职业培训师协会、中国总裁网、特聘高级培训师；

从最底层的销售代表开始,历经多个行业、整合学习,凭实战经验，逐步成为企业高级管理人员与合作伙伴； 专研销售训练、培训师技能、有效沟通、口才表达、商务谈判，专业为企业提供中高层及优秀管理干部提供实战训练解决方案。

授课特点：

完全实战 生动活泼互动演练全面专业

帮企业打造卓越销售团队, 提升团队战斗力；帮助企业构建一流培训师资,打造高效培训体系

主要课程：

《高效能主管的五项修炼》

《ttt培训师培训中阶课程》

《卓越销售人员的五项修炼》

《成功从优秀员工做起》

《ttt企业培训师培训》

服务过的公司：

中国人寿、中国平安、国美电器、中国移动、中国电信、中国联通、交通银行、建设银行、农业银行、深发展银行、协亨手机、卓达房产、立邦油漆、新海油漆、中山日化、欧雅壁纸、优阁壁纸、日本积水化学、上海航空、第九城市、甲骨文、沃施园艺、江海证券、中芯国际、巴比馒头、优丽雅特布艺、圣象地板、罗莱家纺、堂皇家纺、莎鲨家纺、水星家纺、红星美凯龙……

【时间】2012年3月16日-17日（周六）9：30-16:30

【地点】上海 a8酒店 培训会议室

【费用】1800元/人(含培训费、讲义资料费、午餐)

【联系方式】

联系人：梁老师范老师

qq：800008163

电话：021-***3传真：63596382-8006

手机：******

邮箱：york@hr163.comfanxu@hr163.com

活动URL: http://hd.hrloo.com/show/1094

第二篇：TTT培训感悟

导与演的艺术——培训

上周，根据公司培训计划的安排，我和十几名同事一起参加了为期两天的TTT培训课程（training the trainer to train，内部培训师培训）。培训中我们系统的了解了关于企业内部培训的特点，学到了各种培训演讲的技巧，最重要的是对员工培训有了很多不一样的感悟。

之前，员工培训在我们看来无非就和教育、上课一样，我们作为讲师把要灌输的内容讲给员工听，所采用的是传统的讲授式培训，用“考试”来保证和刺激员工培训的效果。但是，与学生不同，成年人学员具有相当多的判断新知识的经验，更加注重培训的内容是否能用上，是否能有效地提高效率，是否跟其过往经验相吻合，这一系列疑问影响和决定了员工接受培训的积极性和效果。因此，如何调动员工接受培训的积极性就成为培训前期最重要也最容易忽略的问题，培训九大步骤中的第二步“分析听众”，要求我们讲培训内容之前认真分析听众的类型，在培训开始时，着重将所培训内容与听众的切身利益关系点明，让听众意识到参加培训能获得的东西，以及不认真参与培训可能出现的后果，让他们觉得“我听了这个培训能管用，应该好好听”，而不是“公司规定必须参加，领导让我参加，我就来参加”或者“随便听听，反正糊弄不了我”的消极心态。

另外，只让听众了解培训的重要性是不够的，每个人都有惰性，即使对培训的作用十分明了，也可能在培训过程中走神，懈怠。这就需要转变传统的讲授式的培训方式来提高听众的参与度。研究显示，听众所听所看到的内容仅仅能记住10%—15%，而与他人讨论并演练过的能记住40%—80%，因此在培训内容的安排上要增加听众参与互动的节目和环节。例如通过分组竞争，做游戏，讲故事等方式来保证听众的热情不降温。这两天的培训课程中，讲师所采用的一种十分新颖的激励方式让我们眼前一亮：以往大多数讲师采取的激励方式无非“威逼”与“利诱”两种传统方式，这次课程中的讲师在传统的积分制上稍加变动，通过抽取扑克牌计分，一方面参与度高，表现积极的小组有更多的抽牌机会，另一方面分数落后的小组也不会因为分数差距过大而丧失竞争的动力——充分利用了人性格中固有的“竞争性”和“赌性”。

想要将培训课程讲的生动形象，讲师的个人素质和水平十分重要。首先讲师要有“为师”的品德，面对一帮成年员工，我们的任务不是迫使他们学习，我们所掌握的知识不是用来跟学员炫耀的，我们的讲师身份也不是用来镇压学员，维持课堂秩序的，无论何时何种情况，我们都不能站到学员的对立面，因为培训的结果直接决定于员工学到了什么而非我们教授了什么，所以一旦引起员工的排斥和逆反心理，这场培训一定不会有好的效果。作为讲师，要学会换位思考，从学员的角度分析他们的行为：“为什么你一定要提出和我讲的不一样的观点？是为了表现自己还是真的有疑问？”“为什么你总是不听不记不参与？是排斥我的课程还是排斥我的风格？”作为讲师一定要对现场的每一位员工都照顾到，通过位置的走近，眼神的交流，适当的提问等技巧让员工感觉到自己的存在感，从而减少开小差的可能。其中面对总是质疑自己的员工，也不要对其产生厌恶的情绪，通过认真仔细的回答和交流让他感受到我们的认同感和亲近感，在本场培训将他变成我们的“粉丝”。

作为讲师要对正常培训的节奏把握达到游刃有余的程度，包括对内容的把握和对时间分配的把握，培训过程中一定要避免被发言积极，观点犀利的员工将自己所讲的内容“带偏”，也要注意适当控制某些口若悬河、滔滔不绝的学员浪费大家的时间。在时间与节奏的安排上，要随时根据现场学员的状态来调整，例如大家都有点困了累了就休息放松一下，有时候休息不一定要下课，组织一次集体讨论或者一起做个小游戏也是放松的有效方式。作为讲师还要对自身讲课时的形象、肢体语言、语音语调等内容有一定的注意，很多时候员工都在注意我们的形体语言是不是自信强势，我们的语音语调是不是有力的增强了所讲内容的说服力，我们的形象是否看上去专业而利落，面部表情和手势是否与他们进行了有好的沟通，沉稳自信的培训风格和个人魅力能够为培训效果加分不少。

两天的学习很短，但是两天学到的内容却让我受益匪浅，在培训师的道路上，这些知识能更好的让我得到提升，这无疑是一笔宝贵的财富，感谢公司给我们这个学习的平台，在以后的工作当中我将不断实践所学，提高自己在课程制作、培训教学的质量。

培训讲师，一方面要作为编剧和导演对正常培训做出规划与设计，全程掌控培训的节奏和内容，另一方面要作为主演参与到培训活动中，与学员浑然一体，让学员感觉到自己的亲切，更好的带动培训的氛围。当然，所有的技巧都建立在深厚内功的基础上，培训的根本还是在于我们对培训内容把握的专业程度，熟练程度。只有通过实践、实践、再实践才能掌握培训这门导演与主演相结合的艺术，成为卓越的培训师。

人力资源部 赵双洋 2015、3、15

第三篇：TTT培训学习心得

内训师培训工作总结

根据公司2012年培训计划的要求，奔着“提升华源内训师的培训技能，打造一支优秀的内训师”目标，我们内训师管理小组，特别特别邀请了北京的名师高思研老师为我们全体内训师进行了为期两天的培训，培训工作取得了良好的效果，现将具体工作总结如下：

一、培训对象及培训内容：本次培训人员范围全体培训师18人，实际参加16人，培训内容《内训师授课技能与技巧》共计16课时。

二、培训前准备工作：

1、召开培训前启动会及内训师动员会。7月24号下午四点管理小组召集18位讲师进行了一次培训前的动员会，在会上领导和每位讲师认清了培训工作的重要性和必要性。

2、甄选培训讲师。根据公司实际和我们的培训目标，确定了效果较好的内训形式，经过一周的沟通和比较，我们最终选择了北京的培训老师，高思研老师担任这次培训的主讲师，邢主任与高老师沟通，为我们企业量身定做了一份培训大纲，初步确定了培训时间。

3、培训效果的好坏有一部分是受培训环境影响的，我们认识到这一点后，精心布置了培训场地，印刷好了教材，准备好了一切需要的道具，投影议，无线麦克，白板和白板笔，还准备好了茶歇，这一切保证了我们的学员在舒适、愉悦的环境中提高了学习效率。

三、培训现场

8月4号上午9点《内训师授课技能与技巧》内训课程在第一会议室拉开了帷幕。首先是组建团队，老师将18个内训师一共分为四个小组，分别是：

第一组：创新队，口号：创新拼搏，勇往直前成员：张彬、王志广、王占学、赵玲

第二组：思学队，口号：好好学习，天天向上成员：刘国强，王照科，邢淑静，王宏玲

第三组：雄鹰队，口号：雄鹰雄鹰，搏击长空成员：程海涛、袁金良、董伟航、张春光

第四组：激情队，口号：团结向上，勇争第一成员：黄江、于喜胜、赵如萍、杜嘉睿

接下来的两天时间高老师向学员们传授了内训师的角色认知，培训师课堂呈现技巧，常用培训教学方法和课程开发与设计能力训练等内容，期间老师采用了团队竞赛，现场演练，游戏互动，观影等教学方法，极大调动了学员的参与热情，学员们在课堂中积极回答问题，积极与老师互动，各个小组你追我赶，生怕落后，比分也是难分上下，最终雄鹰队以61分的好成绩，取得了本次培训小组的第一名，其他小组得分分别为：思学队47分，创新队44分，激情队41分，每半天课程结束后，学员们都会将自己的学习感受写出来，贴在学习园地上供大家分享，有人通过培训学到了系统的讲师授课技能和技巧，讲课方法，有人认识到了内训师具备的能力和自身的差距，有人学到了课件制作模式和培训过程中的呈现技巧，虽然感受不同，但是一句话：我们的内训师在本次培训中受益匪浅，相信这会为他们以后的内训师生涯奠定良好的基础。本次培训我们进行了全程录像，将之刻成光盘，这就为以后培训保存了珍贵的培训资料。

四、培训后评估

为了检验内训师的培训效果，在做评估的最佳时机即8月10号培训管理小组对所有培训师集中进行了一级、二级评估，发放了培训效果调查表和学习内容测试题试卷，从结果来看，本次培训的满意度平均分80分，较不满意的集中在老师的课堂精彩程度的评价上，78.5%的学员对此评价为8分（比较好），还有对培训组织工作的评价上有50%的选择了比较好，说明我们的培训组织工作还没做到人人都满意，这对我们以后工作的开展是一种鞭策也是一种激励。从试卷得分来看，平均分90分，说明听课效果还是不错的。

五、培训费用

本次培训费用共计23712元，费用小于预算，很好的控制了成本。

六、存在的问题及改进措施

第四篇：TTT培训演讲词

TTT培训演讲词

语言节奏练习一

一杯暖暖的香茶，一份悠悠的心情，让我们一同放缓节奏，用心来倾听藏在音乐里的那丝丝情意。

在静静的夜里，让疲惫的心不再疲惫，沏杯绿茶，找一个属于自己的空间，打开电脑，慢慢聆听属于你自己的故事，百转千回，时光倒流，此时的你是主角，留下你的心情，留下你的故事，让大家慢慢的来读你。

语言节奏练习二

当日，中国外交部发言人再次就钓鱼岛问题表明了中方立场，表明中国政府捍卫钓鱼岛领土主权的坚定立场，强调中方决不允许日方对钓鱼岛及其附属岛屿采取任何单方面行动。指出钓鱼岛及其附属岛屿自古以来就是中国的神圣领土，中方对此拥有无可争辩的历史和法理依据，中国的神圣领土决不允许任何人拿来买卖。中国政府将继续采取必要措施坚决维护对钓鱼岛及其附属岛屿的主权。中方不会容忍领土主权受到侵犯和损害。中国政府维护国家主权和领土完整的决心和意志是坚定不移的。根据事态发展，中方将采取必要的措施来维护国家领土主权。

朗读练习一

没有什么比激情更重要了。不论你在未来的生命中想要做些什么，请保持你的激情。我们的世界不需要更多的沉闷了。另一方面，我们的生活还远远算不上绚烂。任何人都不应甘于平庸，也不必苛求完美。我们从来都无法做到尽善尽美。不过让我们记住这三个P开头的词儿吧：激情(Passion)+坚持(Persistence)=可能(Possibility)。

——乔恩·邦·乔维2001年在美国蒙茅斯大学毕业演讲词

朗读练习二

请选择分级阅读中的一个故事进行朗读。

讲故事练习：

写给母亲

贾平凹

人活着的时候，只是事情多，不计较白天和黑夜，人一旦死了，日子就堆起来；算一算，再有二十天，我妈就三周年了。

三年以前我每打喷嚏，总要说一句：这是谁想我呀？我妈爱说笑，就接茬说：谁想哩，妈想哩！这三年里，我的喷嚏尤其多，往往错过吃饭时间，熬夜太久，就要打喷嚏，喷嚏一打，便想到我妈了，认定是我妈还在牵挂我哩。我常在写作时，突然能听到我妈在叫我，叫得很真切，一听到叫声我便习惯地朝右边扭过头去。从前我妈坐在右边那个房间的床头上，我一伏案写作，她就不再走动，也不出声，却要一眼一眼看着我，看的时间久了，她要叫我一声，然后说：世上的字你能写完吗，出去转转么。现在，每听到我妈叫我，我就放下笔走进那个房间，心想我妈从棣（di）花来西安了？当然房间里什么也没有，却要立上半天，自言自语：我妈是来了又出门去街上给我买我爱吃的青辣子和萝卜了，或许，她在逗我，故意藏到挂在墙上的她那张照片里，我便给照片前的香炉里上香，要说上一句：我不累。

我妈是一位普通的妇女，缠过脚，没有文化，户籍还在乡下，但我妈对于我是那样的重要。已经很长时间了，虽然再不为她的病而提心吊胆了，可我出远门，再没有人啰啰嗦嗦地叮咛着这样叮咛着那样，我有了好吃的好喝的，也不知道该送给谁去。

在西安的家里，我妈住过的那个房间，我没有动一件家具，一切摆设还原模原样，而我再没有看见过我妈的身影，我一次又一次难受着给自己说，我妈没有死，她是住回乡下老家了。今年的夏天太湿太热，每晚湿热得醒来，恍惚里还想着该给我妈的房间换个新空调了，待清醒过来，又宽慰着我妈在乡下的新住处里，应该是清凉的吧。

三周年的日子一天天临近，乡下的风俗是要办一场仪式的，我准备着香烛花果，回一趟棣花了。但一回棣花，就要去坟上，现实告诉着我妈是死了，我在地上，她在地下，阴阳两隔，母子再也难以相见，顿时热泪肆流，长声哭泣啊。

第五篇：TTT培训工作总结

ttt培训总结 2011.7.28-7.30三天的时间，我很荣兴的参加了王誉凯老师主讲的企业内部培训师的培训，也很感谢厂里给我这么好的培训机会，这次培训使我收获很大，也有许多需要总结的地方，这些对我以后的工作（特别是对开展培训工作）都会有很大帮助。

一、我的个人感觉

1、初进教室，巧妙的课堂布局、精心的分组引起了我的观注，于是我带着自己要学习的内容和学习热情专心的投入了培训。

2、似乎又回到了上学时，课堂上有同学们共同学习的氛围、课下有师生共同研究的激情；白天紧张听课，晚上还要体会白天学到的内容，也不得不为第二天的培训作思想准备。这种感觉很好，很充实，很有趣。

3、培训前天真的感觉自己也掌握着一些各方面知识，也有一点自己的智慧，但通过参加此次培训真的感觉自己脑子里储备的知识真是少得可怜，老师像个无事不通的“神”，班里的同学都足智多谋，聪颖过人。

4、三天的时间感觉好快，快到了我来不急回味，来不及彻底消化„„，很希望再次参加这样的培训，我想一定会有更多收获。

二、培训的主要收获：

1、营造良好的学习氛围是培训的第一步

王老师渲染的教学氛围着实让人有所获，他首先把我们每个人详

细合理分组，并循环定位，使每一位学员都能在最好的位置用心学习、领悟真知；课堂上理论与游戏结合，使大家在学习中游戏着、团结着、快乐着。

2、课堂互动的重要

王老师在整个课程中，大量地使用了互动式教学，如故事讲解、小组讨论、问题解答（咨询）、案例分析、讲评式教学等方法，使我们在亲身参与，互相答疑、沟通中，真正体会感悟到了作为培训师应掌握的知识技巧和正确方法，促使我们深沉的思考回味。

3、课程的合理安排 — 龙头、猪肚、凤尾

通过培训我还意识到，原来一些课程的枯燥乏味的最根本原因，就是没有合理安排课程，没有体现课程的亮点及核心内容，从前到后都像在流水。

4、“编、导、演”技巧

一名优秀的培训师不仅要做好课件、还要合理构思串通，最重要的是如何“演”好你的课，让学员因为喜欢听你的课而来用心听课。

5、明确培训师的地位，理解演讲者与培训师的区别

培训师是按照组织的要求，结合学员的需求，运用适当的技巧和方法而进行的课堂沟通。其目的是通过改变员工行为来提高组织绩效，所以学员是重点，侧重考虑学员的感受；演讲侧重于自我展示。

三、通过培训后开展培训工作的提升思路

1、深入车间学习知识、积累经验（实践出真知），确保自己专业知识和技能的“专”、“深”、“新”。因为教学内容是课程的核心，培训师

必须知识丰满，所以我要通过自己的学习和经验积累不断使教学内容丰盈实效。

2、尽量丰富教学形式，平时我们的许多培训都存在机械宣贯式的教学方式，往往是老师在台上卖力地讲，学员在台下努力地听，也不见得有多少能彻底听懂的，就算有听懂的也一会儿就忘，达不到培训的效果。我想通过积累故事、知识游戏等方面来实现趣味教学。

3、我们现实中的培训，课堂沉闷，师生不交流，信息不沟通，难于辨别培训效果，往往认为：学员参加完了培训，考试合格了，就万事大吉了，王老师的培训让我认识到了我们工作的差距，我会努力将培训形式与内容有机结合，相互促进，更好的达到培训目的，实现培训目标。

4、把学员放在第一位，多留心、关注学员的意向、动态、感受。

我认为，培训后不断的自我完善是最重要的，它不仅仅是简单地地完成了培训任务，检验我们培训的功底如何，重要的是，它能够弥补不足，提升培训水平。培训工作任重而道远，相信通过不断完善一定会不断进步，我会不断提升自己，努力成为一名优秀的内部培训师。2011、8、1篇二：ttt培训工作总结 ttt培训工作总结 还需要做的事情

首先，写几封感谢信，联络一下感情。

钟谷兰，朱伦，杨开，周丹，夏雪，杨文芳，烟大李，普泽培训的孟伟，路老师，王秀丽，钟锦等相关人员。

向张海燕要一份照片的名单，和ttt相关资料的参考文献

设计一份email列表

收获

本次培训活动持续3天，期间主要讲述了从4个方面探索自我的方法。课堂上主要讲述了如何使用非标准评估工具来测试上面的4个方面。据朱伦老师说，进行一对一的咨询可以采用非正式评估工具，也可以采用正式评估工具。一般来说，建议先采用正式评估工具，因为这可以节省很多的时间，然后再用非正式评估工具查看被测者的个性。

当进行一对一的咨询的时候，一定要尊重对方的价值观。千万不要带着有色眼镜看问题，不要用自己的价值观来替别人决策。这是非常重要的事情。咨询的时候一定要多听，少说。要引导学生说出他们的想法，学生会在给你叙述的过程中逐渐整理思路，分析，很可能到最后他就知道自己最适合的是什么，最想要的是什么了。

存在的问题

? 不知道职业生涯规划的总体知识结构，这个问题可以通过发email问张海燕来获得

一份详细清单

? 从这次会议上暴露出了一些问题，那就是在很多陌生人的场合上，我的社交能力还

有待于锻炼。不好意思发言。这有待于锻炼，有空可以考虑指定一个锻炼计划或者参加一个培训班。

努力的方向 ? ? ? ? 首先，尽快熟悉与能力、价值观、兴趣、性格相关的非标准评估工具的知识。其次，熟悉咨询和沟通技巧。再次，争取在假期期间咨询一个或者几个案例。最后，需要整理与求职面试相关的资料。原来ttt资料中关于此部分的信息很不完整。? 要培养自己的幽默感。一个非常幽默的人在社交中是非常非常受欢迎的。培训课程内容

主要讲述了如何从4个方面探索自我的方法。这属于这次课程的关键技术，掌握了这些，就掌握了这次课程的大部分。

课堂互动效果 要多学习学习活跃课堂气氛的方法。如抓乌龟法（也称捉瞌睡虫法），捶背法，反握手法，篇三：ttt培训训练营学习小结 ttt培训学习内容小结 3月26日至28日我参加了培训部组织的ttt培训训练营，总的来说感觉收获甚大，为了巩固本次学习的内容，现总结如下： ? 我的bsc培训存在的不足： 在此次培训之前，我做过两期的bsc培训。在做两期培训时我自我感觉还算良好，还为自已能提高现场的气氛而得意。但此次培训之后我才发现自已实在是一个没入门的门外汉而已，存在着很多的不足。

老师指出的缺点有：

1、不要太过谦虚，过份谦虚实际上是自满的一种表现；

2、开场白不要问太多问题，这样会给观众有压力；

3、不要说感谢大家的哑窃无声，应说感谢大家配合。

4、一定要认为自已说的有用，不要说是纸上谈兵。

5、当学员回答提问时，不要说我们来看回答的对与错，而改为我们来看下正确答案。

6、不要挡着投影。

7、改变方言。

8、不要重复一句话。

9、有拍话筒和经常开发话筒的习惯。

10、不要借用学员的人来调节气氛，比如说我喜欢王程的衣服。

11、结束时真诚感情。

12、要一节课给学员一个心锚。

13、ppt不要有太多文字，如果是记不住则可以用小卡片。

? 内训师的形象:内训师是传道、授业、解惑也！传道即宣导理念，授业即训练技能，解惑即解决问题。内训师威信的建立短期靠包装：举止、语调、手势等，长期靠内涵：经验、知识和能力。学员是挑剔的，随意的，他会看你有什么高招，而且最好能听新鲜的，所以严谨的形象是培训师威信的基本要求。

对于内训师的发型要求清洁、整齐，前不触眉，侧不过耳，后来盖领。女性发色不鲜艳，头发扎起（为了上课是不用甩头发）。内训师不吃有刺激味的东西以免有异味，不要戴有色眼镜，镜片透明，男性勤修面，注意修剪毛发，女性化淡妆。

内训师的头清洁、健康、常修指甲，不留污秽，女性不涂指甲油。配饰男性不超过3件，女性不超过4件，同时，款式要和蔼。内训师的服装要着正装，夏季禁着无领无袖，紧身透明，代着破洞的衣服，冬季禁着毛绒绒、代帽子类衣服。平时不可穿可爱型、休闲型、夸张型、运动型、淑女型、着短裤，牛仔裤。

内训师要站如松、坐如钟，踱步要重心均衡，自然摆动。严禁一步三晃、急速、紧张及僵硬。严禁双手竖成塔型，手指交叉，摸鼻子，支撑下颌。动作的力度跟内容相关，但不要太大，黄金范围在腰部以上。忌：目光游移，吐舌头，打哈欠，频频看表。如果有人发言就不要讲，停下来。

? 内训师的上台准备：

内训师第一次上台都很怯场，会很紧张。在现场可能会出现自已思路不清、只会念讲稿、学员不配合、学员现场提问、控场能力不强，气氛沉闷的现象。一）如何消除紧张，可能采用如下办法： ? 股肉放松，调整呼吸；

2、相信自已能行，回想喜悦，预演自已成功。

3、关键词语卡片在手。

4、在开场之前先模拟练习。

5、提出问题，反客为主。（但注意不要提太多问题）

6、扫视全场，镇定开场。站在讲台上要相信我就是主角。二）突破讲台性格障碍：对于内敛性格（慢热状态）课前放激情音乐，大声问好，同时运用手臂增加内容，跑步上台，带动学员热烈鼓掌，但不要讨要掌声。对于茶壶型性格，让学员准备大量的问题，以问答的形式进行授课，但要框定主题和范围，设定课内研究问题，要求学员主动互动。对于喇叭型性格，要多思考深度、广度，多引导员工分析问题，不要浅尝即止。对于唠叨型性格，不要重复上句讲过的话，不要念叨已批评过的事，不要原地踱步，要纲要提醒自已，用时间来约束内容。

三）语言：讲普通话是基本功，最让人舒服的是中音，要发音准确，内容清楚，可以说慢一点。重点强调的提高音量，要快而不乱，慢而不拖。喜则气满声高，急则气短声促，疑则气细声粘。要理解语句表述的情感并用这种情感去表达它。内训师还要有即性发挥的能力，当然，这种即性发挥要靠平时的积累。

四、授课技能：

一）场地的设置：有u型（适合12-22人，与内训师接近，但群

体交流较难）、圆桌型（8-12人，整体参与感强，但视觉设备难用）、会议型（8-12人，很正式，适合沟通）、教室型（适合任何人数据，参与度低，但很传统安全感强）、v型（4-5人/组，小组之间无交流，能提升小组能力）、群束型（适合26-40人，视觉不方便，适合研讨）

二）学员：马：不断点头，但参与度不够；羊：很认真，但害羞

不参与（尽量少叫，避免尴尬）；猴子：抢着发言，但不守规则（不要打击，说提得很好）；青蛙：不分场合，乱发言；长颈鹿：看不起人，不愿参与；刺猬：抱着抵触心理（要调切起来互动）；狐狸：借问题设圈套，但盼你出丑。

三）注意力：开始5分钟，注意力没有完全集中。6-15分钟，进

入状态，大脑积极兴奋。16-20分钟，开始疲劳，注意力分散。21-40分钟，注意随着讲师风格。最后5分钟，注意力再次降低。所以，在开始5分钟，有要独特的开场白。6-15分钟，抓住重点，连贯讲述。16-20分钟，语调轻松，做互动造气氛。21-40分钟，创造课程起伏情节，创造课程高潮部分。最后5分钟，总结、衔接下节内容，宣布休息时间。四）参训人数：

少于10人，易控场，有利于观察，学员易保中精神，沟通机会多。但可能冷场，不利用的培训方法少；多于10人，气氛活跃，可利用的培训方法多，能获得更多的反馈，但不好控场，不宜观察到每位学员，学员开小差的机会多。所以，针对小规模要注意授课内容的丰富，针对大规模讲究授课技巧的运用。

对于新进员工，思想活跃，学习能力强，但较自我，要注意“情”的应用（我在你们的年纪不如你们?）要用浅显的语言，幽默的谈吐，活泼的气氛及微笑。对于资力深职位高的员工，他们冷静，专心，思想传统，有保守的经验主义，所以要理服人，要专业，用词恰当，证据和案例有力，知识面广泛，这样才能提高权威信。

五）开场白：所谓30秒决定生死，开场白决定了内容的命运、决

定了学员的兴趣、是内训师与学员的第一座桥梁。好的开场白能建立信任，控制气氛，瞬间集中大家的注意力。

五）开场白：

开场白有以下几种形式：设疑导入：即设置疑问导入问题，但陷

井是：如果问的不好，就会问出毛病。所以，设疑导入必须了解学员状态，事先安排答案，学会控球；引言导入：引用名言导入。但陷井是：引用的导言含义不明，不够恰当。这就需要培训师能运用自如，恰到好处；事例导入：设置案例导入，陷井是：案例剖析不到位，无法解决问题。所以要事先制定好解决问题的方法和方案。数据导入：用数据进行导入。陷井是：不能列举确切的数字，只是运用数据。所以要调研、掌握充分的论据证明观点；演示导入：陷井是：运用不够熟练，学员看出端倪。所以要多加练习，台下十年功。其他的还有引用式，故事式，自我介绍式，表达好感式，悬念式：接下来，我要给大家讲一个关键性的东西（此时声音压低）.开场禁忌：自杀式：我讲得不好请原谅。自夸式：有问题尽管得。

幼稚式、游离式：（前后不呼应，逻辑不一致）。庸俗式：低级笑话，没有含义的开头，庸俗的知识；不必要的谦虚客套，兜圈子迟迟不进入主题，过份献媚：感谢过份。篇四：ttt培训学习心得

内训师培训工作总结

根据公司2012年培训计划的要求，奔着“提升华源内训师的培训技能，打造一支优秀的内训师”目标，我们内训师管理小组，特别特别邀请了北京的名师高思研老师为我们全体内训师进行了为期两天的培训，培训工作取得了良好的效果，现将具体工作总结如下：

一、培训对象及培训内容：本次培训人员范围全体培训师18人，实际参加16人，培训内容《内训师授课技能与技巧》共计16课时。

二、培训前准备工作：

1、召开培训前启动会及内训师动员会。7月24号下午四点管理小组召集18位讲师进行了一次培训前的动员会，在会上领导和每位讲师认清了培训工作的重要性和必要性。

2、甄选培训讲师。根据公司实际和我们的培训目标，确定了效果较好的内训形式，经过一周的沟通和比较，我们最终选择了北京的培训老师，高思研老师担任这次培训的主讲师，邢主任与高老师沟通，为我们企业量身定做了一份培训大纲，初步确定了培训时间。

3、培训效果的好坏有一部分是受培训环境影响的，我们认识到这一点后，精心布置了培训场地，印刷好了教材，准备好了一切需要的道具，投影议，无线麦克，白板和白板笔，还准备好了茶歇，这一切保证了我们的学员在舒适、愉悦的环境中提高了学习效率。

三、培训现场 8月4号上午9点《内训师授课技能与技巧》内训课程在第一会议室拉开了帷幕。首先是组建团队，老师将18个内训师一共分为四个小组，分别是： 第一组：创新队，口号：创新拼搏，勇往直前成员：张彬、王志广、王占学、赵玲

第二组：思学队，口号：好好学习，天天向上成员：刘国强，王照科，邢淑静，王宏玲

第三组：雄鹰队，口号：雄鹰雄鹰，搏击长空成员：程海涛、袁金良、董伟航、张春光

第四组：激情队，口号：团结向上，勇争第一成员：黄江、于喜胜、赵如萍、杜嘉睿

接下来的两天时间高老师向学员们传授了内训师的角色认知，培训师课堂呈现技巧，常用培训教学方法和课程开发与设计能力训练等内容，期间老师采用了团队竞赛，现场演练，游戏互动，观影等教学方法，极大调动了学员的参与热情，学员们在课堂中积极回答问题，积极与老师互动，各个小组你追我赶，生怕落后，比分也是难分上下，最终雄鹰队以61分的好成绩，取得了本次培训小组的第一名，其他小组得分分别为：思学队47分，创新队44分，激情队41分，每半天课程结束后，学员们都会将自己的学习感受写出来，贴在学习园地上供大家分享，有人通过培训学到了系统的讲师授课技能和技巧，讲课方法，有人认识到了内训师具备的能力和自身的差距，有人学到了课件制作模式和培训过程中的呈现技巧，虽然感受不同，但是一句话：我们的内训师在本次培训中受益匪浅，相信这会为他们以后的内训师生涯奠定良好的基础。本次培训我们进行了全程录像，将之刻成光盘，这就为以后培训保存了珍贵的培训资料。

四、培训后评估 为了检验内训师的培训效果，在做评估的最佳时机即8月10号培训管理小组对所有培训师集中进行了一级、二级评估，发放了培训效果调查表和学习内容测试题试卷，从结果来看，本次培训的满意度平均分80分，较不满意的集中在老师的课堂精彩程度的评价上，78.5%的学员对此评价为8分（比较好），还有对培训组织工作的评价上有50%的选择了比较好，说明我们的培训组织工作还没做到人人都满意，这对我们以后工作的开展是一种鞭策也是一种激励。从试卷得分来看，平均分90分，说明听课效果还是不错的。

五(转载于:ttt培训工作总结)、培训费用

本次培训费用共计23712元，费用小于预算，很好的控制了成本。

六、存在的问题及改进措施篇五：ttt培训总结 ttt培训课程总结 感谢公司给予了我这次参加培训的机会，还要感谢本次培训中付出辛苦努力的老师们！现就本次ttt培训具体内容归纳如下： a)参加此次培训后的收获 1.老师们的精彩诠释，本人对培训师以及培训的重要性有了全新的认识；

2.有效的系统的熟悉温习了公司业务，并通过讲师们对课件的讲解

充分理解并掌握了课程要点； 3.掌握了基本的培训理论知识以及培训技巧，对日后整个培训工作

展开有非常大的帮助：

4.对总部接口人员及其他分公司督导认识了解，为以后展开协作性

工作奠定良好的基础。b)针对本次培训有关现场组织、培训内容、时间安排、讲师水平的看法

对于此次培训的现场组织，培训内容，时间安排，讲师水平，我看法 是：

1.从现场组织上来说，组织的严谨，科学。课堂气氛轻松活跃、时

间掌控很好、内容井井有条。2.培训内容安排上，课程赶排合理，紧密。细节准备得非常完善，重点突出，但是培训课件内容更新有些滞后，实操性培训时间过

少； 3.总体培训时间安排稍显紧张，许多理论知识及实操性培训还是需

要时间强化及演练以便讲师发现学员问题及时更正； 4.讲师水平方面，通过几天培训可以看出每位讲师都是作了大量的 前期工作，并在培训中运用了各种方式讲述安排课程。c)各位参加培训后，日后相关培训工作如何开展和相应的计划安排

本次培训后，我近期安排了以下几项培训及考核内容 1.第一步，对新入职员工进行整体系统培训并赶排时间考核； 2.第二步，针对运营通报中提及事项对全体员工进行有针对性培训； 3．第三点，对全体员工进行服务礼仪培训，提高门店服务水平。