管理者的“担当”是最优秀的品质—光环

第一篇：管理者的“担当”是最优秀的品质—光环

职场需要负责

负责fùzé担负责任。我负责照管他,让他和我在一起吧。

负责fùzé[conscientious]尽职尽责他对工作很负责。

勇于负责，不把自己的错误归咎于他人，也不把他人的成就归为自己的功劳；为一个人的自我和他的学习负责；坚持对他人的义务。

勇于负责是一种积极进取的精神。如果说智慧和勤奋像金子一样珍贵的话，那么还有一种东西则更为珍贵，那就是勇于负责的精神。

勇于负责是重要的领导素质。勇于负责是人的优秀品格。如果你不愿意负责任，你就不能当领导。这是一个常识，也是一种人生态度。

看看你是不是勇于负责的人，请先回答下列问题：

今天下雨忘记带伞，你该负多少责任？

你的孩子十几岁开始抽烟，你该负多少责任？

你们夫妻关系有点紧张，你应该负多少责任？

你是销售部门经理，产品质量出了问题，你应该负多少责任？

你的上级决策出了差错，你该负多少责任？

城市污染严重，你应该负多少责任？

一般人可能会说，忘带雨伞，我要负100%的责任；

孩子抽烟，我大概要负80%的责任；

夫妻关系紧张，我负50%的责任；

产品质量出了问题，谈不上要负责，如果一定要负，就20%吧；

上级决策失误，我无能为力；

城市污染严重，我心有余而力不足。

看看你的回答是不是也与之相同，如果是，那么你与绝大多数人一样有这样的看法：“如果我认为这件事与我有关，我就会去负责任；如果我认为这件事与我无关，我就不会去负责任。”我的上级出差错，与我有什么关系？你当然可以这样看。但是，如果你这样看时，你一定不会对那件事产生影响力。在这里，负不负责任，不是法律问题，也不是道德问题。由此，我认为负责任是一种心态问题，是对待事物或者生命的心态；负责任是关于自己的，而不是把目标放在别人身上，不是为别人寻找责任，自己才是负责任的主体；个人的一切行动都是自己自由选择的结果，应该对自己的存在、行为负有完全的责任，任何外在因素都不是推诿责任的对象。

你可能会说，人的能力是有限的，不可能对什么事都负责。但是没有人知道你到底有多大的能力。古人有一句话：“百善孝为先，循心不循迹，循迹贫家无孝子。”这句话的意思很清楚：孝顺是百善之首，孝不孝顺，不是看你做了些什么，而是看你的心。如果仅仅看做了什么，贫穷人家就不可能有孝子了。因为贫穷，他买不起东西来孝顺父母。但是孝顺在他心中，比如他想让父母生活的好一些，可是条件不允许。父母却能够感受到他的孝心，并为之欣慰。这就是孝心！这句古话，从一个独特的视角阐明负责任只是一种心态。

神经语言学的研究认为，每个人“已拥有所需的一切资源，来对付他们面临的任何处境”。很显然，你的上级要负的责任比你要多。

对于一个企业管理者来说，他有可能帮助看起来比他职位高的，更重要的人物。只要他愿意对这个人负责，他是完全有能力去帮助到对方的。你愿意负责任的事越多，你的能力就越大。负责任是扩大自己能力的一个入口，一个人有多重要，通常与他所负责任多少成正比。

你可能会说，当一个人重要的时候，他的责任自然就多。但是企业管理者的观点是，当你愿意负责，并且对那些你认为和你有关的事去负责的时候，你会变得重要起来。同时，在这个过程中，你的能力的提升可能是你意想不到的。

自信与勇敢未必是指你面对环境所需展现出的状态，而是你有多少敢于面对自我内心的标尺。

你认为自己的孩子跟自己有关，你去关心他，爱护他，是不会觉得自己能力不够的。有一篇感人的新闻报道，写的是四川有一位老人风雨无阻、坚持多年替孙子上学的故事。这位老人的十岁的孙子突然得了一种病，长年躺在床上。为了让孩子不丧失学习的机会，她决定自己去替孙子上学。七十多岁的老人风里来雨里去，每天往返数十里山路，去替孙子上课，记下笔记，晚上回来再一字一句地教他。新闻照片上，老奶奶和孙子的同学一起站在黑板前演算习题，这张照片一直在人们的脑海中挥之不去。她坚持了整整三年时间、一千多天！让这个孩子以优秀的成绩通过了毕业考试！

推卸负责任等于将自己定位为外力决定下的牺牲者，勇于负责任的人，才能够享受到真正的自由，勇于负责任的人，把自己置身于各种联系之中，在心态上担负责任，在行为上积极主动，勇于负责任的心态为人们带来人生中重要的决定权，带来操之在我的内心自由。

对于一件事，如果你事先已经认为它是不可能的，它一定是不可能的。如果你认为它有可能，它就有可能。如果人类认为比空气重的东西永远不能在天上飞，你我今天就不会有空中旅行的便利。

回到前面的问题，如果你认为夫妻关系出现问题的责任在自己，你一定会找到解决的办法，具有处理的能力；作为销售部门的经理，如果你认为自己也应该为生产质量负责，并且认真看成是自己的事，你一定会促使他们改进生产质量。因为你认为产品质量与你有关。如果你真的做到了，你会很快对生产部门具有发言权。有理由相信，一段时间以后，你就具有可以管理至少销售和生产两个部门的能力了。

你的上级出了差错，如果你真的认为和你有关，愿意去负责的话，你一定会找到既顾全上级的面子，又可以避免错误发生的办法。并且如果你真的具备这种能力的话，你就有机会做你上级的上级。

城市污染和你无关吗？如果你认为和你无关，你就不会对这种情况的改善发挥自己的影响；如果你认为和你有关，你是可以做一些事令它不一样的。比如你可以提出治理方案。可以投诉排污企业等等。如果更多的人像你一样想，像你这样做，空气污染离解决的一天将不再遥远。

勇于负责是重要的领导素质

我们说，勇于负责是一种积极进取的精神。如果说智慧和勤奋像金子一样珍贵的话，那么还有一种东西则更为珍贵，那就是勇于负责的精神。

勇于负责是重要的领导素质。

勇于负责是人的优秀品格。如果你不愿意负责任，你就不能当领导。这是一个常识，也是一种人生态度。

同时，我们还认为责任和荣誉是一枚硬币的两面。

一个母亲对她的婴儿负责任是没有条件的，一个丈夫对他的家庭负责任是没有条件的，一个总统对它的国家负责任是没有条件的。从这个角度讲，负责任是一种荣誉。不知为什么，当人们说：“国家兴亡，匹夫有责”的时候，总是透着一股顶天立地的豪气，不管怎么样，能够为你的国、你的家尽一份责任是一种荣誉。

反过来讲，如果你承担着某种责任，你一定同时享受着某种荣誉。如果你为自己是一个总经理而自豪的话，你一定负起了你应负的责任。责任与荣誉是一枚硬币的两面。如果你享有某种荣誉而没有尽到责任，一定会出现问题。荣誉可以是职位、称谓，像总统、总经理、组长、爸爸、妈妈，也可以是别人对你的信赖。当别人对你讲：“这个事交给你负责”，就是将荣誉交给了你。如果你不能承担起这个荣誉，便要付出代价。比如说：引咎辞职。

报纸上关于美国总统的逸闻很有意思。比如说克林顿总统下台以后，面临财政危机。因为莱温斯基的官司他还欠着巨额的诉讼费。做总统一年的薪水不过百万美元，比一个成功的商人差得远。做总统很不自由，要为国家的经济负责，要为国家的安全负责，要为穷人负责，也要为富人负责。而且，自己和家庭生活在“玻璃房”中，个人生活没有隐私，没有自由，一旦犯了什么“生活错误”，便闹得满“球”风雨，成了全世界人民茶余饭后的笑谈。那为什么还要做总统？为什么要负这么多责任？因为是种荣誉。上届美国总统选举时，戈尔和布什打得难舍难分，有好事者网上拍卖总统宝座，叫价一亿美元。说明这个“荣誉”还是相当值钱的。

有时这种荣誉并不是一个显赫的职位，而是别人对你的信任。

有一个流传至今的故事，最先出现在1899年的一本杂志上，后来被收在戴尔·卡内基的《人性的弱点》中，它就是《把信交给加西亚》。讲述的是美西战争期间，美国必须尽快与西班牙的反抗军首领加西亚将军取得联系，美国总统需要他的合作。而加西亚正在古巴丛林的山中，没有人知道加西亚确切的地点，没有办法写信或打电话给他。如何尽快找到他呢？这时有人说：有个叫罗文的人，有办法找到加西亚。罗文从总统手中接过写给加西亚的这封重要的信，没有多问一句话，经过千辛万苦，在几个星期之后，把信交给了加西亚。

这是一个简单的故事，却被几乎所有语言翻译，在全世界广为流传一百多年而不衰。我们今天的人仍然记得罗文的名字，是因为他的责任心。一位台湾的大学教授甚至建议：我们应该为他树立不朽的雕像，放在全世界的每一所大学里。

勇于负责、主动负责，就是这样，不问为什么，积极主动地承担起责任。只有心态上勇于负责，行为才会主动，行动才会更加有效。勇于负责更要发自内心，在一种自愿心态下负责。负责任可以有所行为，也可以不做任何事情，只是一种“心到”。

当然，也有人把负责任与“受害联系在一起。

经常听到有人这样说，我是一个愿意负责任的人。在公司里，身为主管我身上压了一堆责任；在家庭中，身为丈夫和父亲，我也负起了我应负的责任。但是我时时觉得压力太大，有时这些责任像一个搬不开的磨盘一样压着我，我感到非常沉重，想逃也逃不掉。心情沮丧的时候，我甚至想：大概只有死亡才能逃脱这所有的压力吧。真的，要我承担更多的责任我实在是无能为力。

我的说法则是，当你感到压力和不舒服的时候，就是不愿意负责。你的心情开朗不开朗与你是否愿意有关。

我不是从理论出发，而是从体验出发。我不关心你到底懂得多少，我唯一关心的是你的感受如何，心态如何，成果如何。而“感到心里累”只有一个原因，就是不愿意。

完全负责的心态是积极的，愉快的；比如你非常爱一个女孩子，现在终于可以对她的一生负责--—你可以娶她了，你的感受如何？反之，如果你是被迫结婚，感受又如何？被迫负责是有压力的，甚至是“受害”的。

生活中的很多事，不管你愿不愿意，事情总是要发生的，你作为这个角色、你在这个位置，有些事总是要你去负责的。我的作用不在于说明理论，而在于让你体会到你在现实中的位置，你做得怎么样，你的感受如何？体验是用来检验你的真实状态与你明白的理论之间的距离的。

自己对这件事该负什么责任？自己对自己的身体该负什么责任？自己对自己的生活该负什么责任？这一切都是你自己的选择，是选择继续被动地“受害”，还是选择负责任。

当你选择负责任的时候，主动权在你的手上

有一位四十多岁的商人，功成名就之后，却长年被失眠所困扰。每天晚上要借助于安眠药才能入睡。医生判断他神经衰弱，公司里也人人皆知，老总要中午才能上班。造成他失眠的症结他自己也知道是因为多年前发生的两件事情。第一件事：他约了晚上去一个朋友家里，结果临时有事没有去。第二天才知道，那天晚上朋友的家里被劫，匪徒冲进去，开枪杀死了这位朋友，然后将家里值钱物品洗劫一空。他得知此事后，陷入深深的内疚与悔恨，如果那天去了朋友家里，说不定自己会救他一命！

同一年发生的另一件事更加深了他的内疚感。他是一个独子，也是一个孝子。父亲重病住院四十多天，他天天晚上陪在那里。他知道父亲清醒的时候，会马上找他的。不幸的是，有一天，就是在他离开的那段很短的时间里，父亲去世了。他一直在想：如果我在的话，说不定父亲不会走！

朋友了解情况后对他说：你有没有为你自己负责？！你有没有为自己的身体负责，为自己的生命负责？你来到这个世界上是独一无二的，你要为你自己的每一天负责，要为自己的每件事负责。

人的想法真是神奇。这一刻，他突然想通了，像一个被宣布无罪释放的囚犯，逃出了自设的牢笼。这位商人现在已不再失眠。

为自己负责就是不让自己成为环境的受害者，为自己负责就是不让自己成为命运的奴仆。为自己负责就是在无力改变外界环境的时候先从自己做起。

为自己的承诺负责

经常迟到的人总会有很多理由，他们常用的挡箭牌就是：我是一个没有时间观念的人。真是这样吗？如果他是一个没有时间观念的人，他会在所有的事情上忘记时间，包括吃饭时间、睡眠时间。事实上他并不是这样。他迟到的原因可能是：这件事没有另外的事情那么重要。反映的真相是：他对自己的承诺不负责。对自己的承诺不负责实际上是一种自我破坏行为。

他可能并不清楚自己在为迟到这件事付出什么样的代价。如果认识到这种代价，他可能会不再迟到。

这种代价就是：别人会认为他是一个对承诺不负责任的人。

负责任是一种态度

有时负责任并不需要你做什么，或者说履行义务。负责任不需要理由。

负责任是一种心态。当你用负责任的态度去看待事物的时候，你才不会指责和抱怨，你才会问一问自己的内心：我如何才能做得更好？

有时候你不去做反而是一种负责任。比如说，你不去事事亲力亲为，可能对你的员工、你的下属是一种负责任。你不去帮自己的孩子做每项决定，反而对他是一种负责。

负责任与角色没有关系

作为一个人的身份已足以决定你可以去负责任。作为一个普通人，可以用负责任的心态去对待很多事，这是你的尊严所在，也是你的自由所在。

企业管理者素质的关键就是对员工负责，企业管理者工作的关键也是让对方负责任。

企业管理者对员工负责，为他的目标负责，为他个人的成长负责，为他这个人负责。让每个走近我们的人都可以一起学习进步，是我们快乐的原动力。

企业管理者为自己负责，为自己的行为负责，为这个职业负责。企业管理者为企业的成果(员工、效益)负责。做企业管理者就是负责任。

身为企业领导者的第一个心态就是负责任。一个公司的使命是什么？负责任！对社会负责，对行业负责，对员工负责，对股东负责、对合作者负责，对消费者负责。可以说，一个企业负的责任越大，它的成就也越大。

对领导者来说，如果他能将负责任变成企业文化的一部分，让负责任成为一种共同语言，可以大大提高员工的工作积极性和工作满意度，提高工作效率。要成功地做到这一点，作为领导者必须身体力行以负责任的心态对待所有的事。比如，如果你时常抱怨你的员工不愿意去负责的时候，你应该想一想自己应该负什么责任。

第二篇：优秀品质管理者

优秀品质管理者“3忌”、“3不”、“3于”

要成为一名优秀的品质管理者请记住3“忌”、3“不”、3“于”：

1.忌做“三拍”品质管理人

什么是“三拍”？？即：拍脑袋决策、拍胸脯表态、拍屁股走人。

a.不做调查、没有研究、心血来潮就出主意、做决策，这叫：拍脑袋决策； b.上级询问，有信誓旦旦，胸脯一拍表示“没问题”，这叫：拍胸脯表态； c.出现事故、异常，又丢下一个烂摊子溜之大吉，这叫：拍屁股走人； 三拍是极度不负责任的表现，无论是对自己还是对企业都是不利于发展的，忌做

“三拍”品质管理人。

2.力求做“三不”品质管理人

什么是“三不”？？即：不妄下结论、不妄做保证、不推卸责任。

a.在没做调查、没有研究的情况下，不妄下结论

b.在毫无头绪、没有把握的情况下，不妄做保证

c.在未能成功、出现异常的情况下，不推卸责任

勇于挑大梁，善于发现研究问题，不做三拍，力求三不才是优秀品质管理者的表

现，当然还包括下面的三于。

3.努力成为“三于”品质管理人

什么是“三于”？？即：精于业务、善于总结、善于汇报。

a.精于业务——对自己的工作必须要熟练、专业，不做外行管理内行的人（不懂

装懂者）

b.善于总结——常说失败是成功之母，总结就是成功之父。一个不懂的总结的人，就不能从过去的经历中吸取教训，并不断超越。

c.善于汇报——汇报当然一般是对上级。汇报要注意做到“对路”，突出重点、抓住关键、不要事无巨细；条理清晰，分清楚上级要了解哪些信息（上司可没有太

多的时间听你废话连篇，时间就是金钱）

第三篇：什么是管理者

什么是管理者？其任务是什么？

答：管理者是指通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。或者定义为指挥别人行动的人，管理者要制定决策并领导决策的实施。

管理者的任务：对管理者的任务或工作可以用不同的观点来描述：职能观点、角色观点、基本技能观点、系统观点以及权变观点等等。这里将采用职能观点来进行分析。

管理者的根本任务是为组织创造更好的经济绩效。为此，管理者首先要定义组织的目标，并计划如何去实现这一目标。管理者的管理活动起始就是干什么，为什么干？目标就是解决这个问题的。所谓目标就是管理活动的方向，有了这个方向的指导，管理者方能计划如何去实现、达到组织的经济绩效。

按照职能的观点来分析管理的内容，可以分为计划、组织、领导和控制四个基本职能。有了管理的目标之后，就进入了如何达到目标，如何计划最佳路径的问题，这就是计划职能。计划包括制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动等。

管理者还负有安排工作以实现目标的职能，这就是其组织职能。它决定应该从事哪些任务。应该有谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及哪一级作出决策等。

每一个组织都是由人组成的，因此管理者的任务就是同别人一起或者通过别人去完成组织的目标，这就是领导职能。管理者可以采取激励下属，影响工作中的个体或团队，选择最有效的沟通渠道，或者以任何方式处理雇员的行为问题。

管理者所履行的最后一项任务或者职能就是控制，是监控、比较和纠正偏差的过程。在设计了目标以及制定了计划后，在决定了组织结构和安排以及雇用了人员、培训和采取了激励措施后，还需要评估事情是不是在按照计划进行，为了保证工作按照预定的轨道进展，管理者必须实施监控，评估工作绩效，实际的绩效必须与预先设定的目标进行比较，如果存在任何显著的偏差，管理者的职责就是是工作绩效回到正常的轨道上来。

现实中，并不存在简单的、界限清晰的、纯粹的计划、组织、领导和控制的终点，管理者进行管理时，其工作是以连续的方式也就是以过程的方式体现出来。所以把管理者的所履行的职能描述为一种过程可能更符合实际。

总的来说，组织的存在是为了实现目标，管理的责任是为了提升效益，管理者的根本任务是创造组织的经济绩效，持续的获利能力对企业来说最有说服力。

第四篇：什么是管理者代表

什么是管理者代表/内审员/质量工程师/QA/QC

什么叫管理者代表?

“管理者代表”这一职位名称是ISO9000标准的专用名词，它特指推行ISO9000的组织中主管质量管理体系的高层管理人员。按照ISO9000标准的规定，管理者代表，除了其原有职责外还具有如下三个职责和权限（参照ISO/DIS 9001标准）：

1.确保质量管理体系得到建立和保持；

2.向最高管理者报告管理的绩效，包括改进的需求；

3.在整个组织内促进“以客户为中心”意识的形成；

此外，管理者代表的职责可包括质量管理体系有关事宜的外部联络。

什么叫内审员？

内审员全称叫内部质量审核员，通常由既精通ISO9000国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。按照ISO9000标准的要求，凡是推行ISO9000的组织每年都要进行一定频次的内部质量审核，内部质量审核由经过培训的有资格的内审员来执行审核任务。所以，凡是推行ISO9000的组织，通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门人员兼职担任。

什么是QA（质量工程师）？

QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是品质保证，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员。

什么叫QC人员？

QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是品质控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括进货检验员（IQC）、制程检验员（IPQC）和最终检验员（FQC）。

第五篇：什么是优秀管理者

什么是优秀管理者

1、用人所长的同时，必能容忍人之所短；

2、着眼于机会，而非着眼于问题；

3、会顺应自己的习性，不会勉强自己；

4、坚持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事；

5、打算做一项新的业务，一定先删除一项原有业务；

6、决策不从搜集事实开始，而是先有自己的见解。