团支书考核说明及细则

第一篇：团支书考核说明及细则

一、团支部书记的职责

（一）、基本职责

支部书记是支部委员会中的班长，对委员会的工作负全面的责任。团支部书记的职责是在团支部委员会的集体领导下，按照支部团员大会、支部委员会的决议，负责主持团支部的日常工作，具体有以下几方面：

1、向支部团员大会，并向同级党组织和上级团组织负责。团支部书记是由团员大会民主选举产生的，因此，团支部书记的工作必须向支部团员大会负责；作为党联系青年群众的纽带和桥梁，团要发挥作用和坚持党的领导，具体到团支部书记，就是要向同级党组织负责；同时，团支部工作是保证全团效益的重要组成部分，要坚持系统领导，保证整体效益，团支部书记必须向上级团组织负责，向支部大会负责，一般是通过定期或不定期的支部大会，向全体团员汇报工作；向同级党组织和上一级团组织负责，主要是通过请示汇报工作来体现。

2、贯彻执行支部团员大会决议，党组织和上级团组织的决定精神。支部团员大会是支部最高权力机关，其决议必须坚决执行；同时，要坚决执行党的组织和团的上级组织的决定精神，保证支部工作与党的中心工作，与团的整体工作相一致。

3、召集支部委员会的支部团员大会。团支部书记有权召集支部委员会和支部团员大会。召集支部委员会，一般要有集中的议题，要有实际的效益，有灵活的开会方式；支部团员大会一般要定期召开，但遇到特殊情况，也可临时召集。召集支部团员大会：

（一）要准备好议题；

（二）要充分发挥民主；

（三)要尊重广大团员的意志，对民主通过的决议，坚决执行，并上报同级党组织和上级团组织。

4、了解、把握支部内团员的脉搏，有的放矢地经常性的开展政治思想工作，对团员的实际困难和思想问题，要即使发现，尽快解决。

5、代表和维护青年利益。首先要了解青年的特殊利益，看其是否与社会共同利益相一致，只有在两者一致的基础上，代表和维护青年利益才有现实意义；其次，从实际出发，结合本单位的具体情况，为青年排忧解难；再次，要将团的工作纳入本单位工作系统中，争取制定一些维护青年利益的规定，使工作落到实处。

6、抓好支部委员会的自身建设。团支部内部建设的重点内容是班子建设，班子建设首先是制度的建设，制度一旦形成，就会促进团支部的工作进展；其次，合理安排班子成员的工作，充分调动班子成员的积极性；再次形成监督机制，是保证团支部工作落实的前提。

7、主持支部的日常工作并组织实施各项活动。在支部团员大会和支部委员会闭期间，支部书记主持日常工作，有计划开展活动。

（二）、团员教育

团员教育是提高团员素质的主要途径。团员教育要围绕共青团培养有理想、有道德、有文化、有纪律的革命事业接班人的总体要求，目标明确，内容规范，方法科学，保证质量。

团员教育的基本目标是增强团员意识，即：增强团员坚持党的基本路线的政治意识；正确参与团内和社会管理监督的民主意识；团员权利与义务平等一致的意识；遵守经济、政治和社会生活行为规范的法制意识；高于一般青年的模范意识。其中特别要注重增强团员的政治意识和模范意识。

根据团员教育基本目标的要求，团员教育的主要内容是：

（一）马列主义、毛泽东思想基本理论教育。使团员学习和掌握马克思主义的基本立场、观点和方法，树立正确的世界观。

（二）党的基本路线教育。

（三）团的基本知识教育。使团员在了解团的历史和优良传统，明确团员的权利和义务，发挥模范作用。

（四）社会主义道德教育。使团员学习和发扬雷锋精神，带头遵守社会主义道德规范，抵制各种腐败现象，移风易俗，破除迷信，在社会主义精神文明建设中发挥带头作用。

（五）社会主义民主和法制教育。使团员学习和掌握社会主义民主和法制的基本知识，自觉遵纪守法。按照民主集中制原则和正常民主程序，参与团内管理与社会监督。

（三）、团员管理

团支部应做好以下工作：

（一）建立《团员花名册》，掌握团员的基本情况和数量变化。

（二）按照规定的数量每月收教一次团费，并在团员团费卡收缴卡上予以记载。

（三）按照上级团委规定的程序与要求认真搞好团员年度团籍团证注册。

（四）吸收外来团员参加的活动，管理外来团员。

（五）做好评选优秀团员和对违纪团员的组织处理工作。

（四）、推荐优秀团员做党的发展对象

推荐优秀团员做党的发展对象，是共青团发挥党的助手和后备军作用的重要方面。基层团组织要在同级党组织的领导下，努力做好推优工作。

基层团组织对经考察已具备条件的积极分子，应有计划的向党组织推荐。推荐工作以团支部为单位，在党支部和上级团委的领导下进行，一般每年推荐一次，或按党组织的要求推荐。具体步骤是：召开团员大会，介绍申请入党的团员情况，提出推荐标准；团员酝酿推举推荐对象，团支部委员会在对推荐对象进行全面考察并征求党支部意见的基础上，讨论确定推荐入选，填写推荐表报上级团委。上级团委审核并签署意见后向党组织正式推荐。团支部书记由上级团委直接向有关党组织推荐。

（五）、团的活动

开展活动是基层工作的重要形式。基层组织要配合党的中心，照顾青年特点，开展独立活动，发挥团组织在两个文明建设中的作用，使团员青年在活动中受教育，长才干，起作用。

根据共青团的社会职能，基层组织应主要开展以下活动：

（一）、思想教育活动。要根据青年特点，采取丰富多彩、生动活泼的形式对广大团员青年进行思想道德教育，提高团员青年的政治觉悟和思想修养水平。

（二）、生产建设活动。

（三）、科学实验活动。要以增强团员青年的科技意识，提高团员青年的技术素质，动员和组织团员青年向科学技术进军为主要内容，大力普及科学知识，加速培养经济建设急需的青年人才，促进科技新成果转化为现实生产力。

（四）、社会公益活动。要发扬雷锋精神，把立足本职学雷锋与服务社会学雷锋有机结合起来，广泛开展各种服务群众、服务社会的活动，培养团员青年乐于奉献的高尚品德，促进本地区本单位社会主义精神文明建设。

（五）、社会监督活动。要组织团员青年积极参加“共青团监督岗”等各种形式的社会监督活动，在社会经济、文化生活和廉政建设中发挥监督作用。

（六）、文化娱乐活动。要因地制宜地开展各种健康文明的文化娱乐活动，满足青年需要，陶冶青年情操，活跃团的工作。

基层组织开展各类活动，要认真设计，精心组织，力求做到主题鲜明，形式活泼，团员青年参加广泛。通过生动活泼的活动吸引、团结、教育青年，使基层组织建立起与广大团员青年的密切联系，增强团的吸引力、凝聚力和战斗力。

二、考核具体要求

1、贯彻落实学校党政部门和上级团委的指示，经常向党支部、行政领导和上级团委请示汇报。负责召集支部委员会和支部团员大会，结合团支部的具体情况，及时传达和组织学习党组织和上级组织的决议和指示并且和各有关方面保持密切联系。

2、配合党支部在学生中进行党团知识的教育，了解掌握团员学生的思想、工作和学习情况，发现问题及时研究解决，做好经常性的思想政治工作。

3、班团干部团结协作，以身作则，班级管理制度健全，班级工作有目标、有计划、有记录、有措施和创意，班风优良。

4、各班班长、团支书应主动保持与团总支、学生会主要学生干部的联系。

5、以公正、公开、公平的原则做好团总支的“推优”工作，不得徇私舞弊。

6、确定班委会的时间、地点、方式，并通知参加者，负责出勤记录，会议记录与存档，会议内容的公开，定期召开支部大会，研究安排团支部工作，检查团支部的工作计划、决议的执行情况，按时向团总支报告工作。积极配合和协助班委开展各项活动。

7、每次团总支安排有任务的时候，要及时向大家宣布，并且把工作分配到位，协助搞好班里的工作，团结同学，培养集体凝聚力和集体荣誉感，做到班里、团里的事大家齐动手，按时完成任务，积极主动配合。

8、制定每学期团支部的工作计划，每月底及时总结支部工作，并向团总支提出书面总结材料。

9、班长、团支书按要求参加会议，以及组织班级同学参加学校或者院系组织的会议、讲座、活动、演出等。

10、收取团费、团籍、团证和团证更换补办等。

三、考核标准

（一）说明

考评主要由两个部分组成：考勤和活动。考评以班级为单位，每个月进行一次。

考勤 主要考察班干部参加会议时是否迟到，是否旷会，以及是否无故不参加活动。

活动 主要考察班干部的工作态度和参与活动的积极性，以及组织班级同学参加的出勤率和团支书自身的工作能力。

1、考核标准实行百分制，分数每年在80分以上算合格，该分数会作为班干部的绩效考核、评优发展、评选优秀班团干部以及综测打分的参照。

2、积极参加学校、学院统一组织的各项活动，认真完成学校、学院交给的各项任务，缺一次活动相应扣分；对工作不积极、成效不明显的团支书实行扣分制度。若一学期之内有一项单项成绩不能够达到学院团总支要求的或成绩处于后三位的团支书给与免职。

3、推行《团支书考核表》,将工作表现记入考核表并装入本人档案备查。量化考核情况将作为学生干部评优,组织发展的主要依据。

(二)具体要求 团支书的社会工作考核由团总支负责，团支书的基本加分为五分，团总支可以根据其表现做上下的浮动，上限为六分，下限为零。

1、会议管理量化考核（1）、出勤率

a、团总支组织的各种会议，不得无故缺席，会前进行签到，如有特殊情况，须提前自己请假，请假只能向团总支的副书记及委员请假，请假次数总共不得超过三次。超过三次者扣一分。

b、捎假无效。无故不参加会议者按旷会处理或是找人替两次开会者每次扣五分。

c、严格考勤制度，与会人员必须准时到会，不得迟到早退。若出现此情况扣五分。

d、会议进行期间，与会人员不得在会下开小会、发短消息、玩手机，保持会议的严肃和高效。由此现象的扣一分。

附：每学期会议量化考核实行分数制,扣完为止。会议量化考核由团总支负责实施。大型活动及各种会议出勤率由团总支进行统计并按照从高到低的顺序进行排列,以备学期末量化考核查用。学期末对会议考勤情况加以整理统计，作为团总支对各班团支书的考核的主要依据之一。

2、工作表现考核

（1）、团证、团费上交情况

各班团支书每学期开学应主动将所在支部的团证、团费收好，在团总支规定的时间内上交并按团总支要求做好统计和备份，不得拖延，（如有特殊情况需要提前说明），若超出团总支规定时间上交将给予扣分，扣0.5分；若配合态度不好或未按要求制定则酌情扣0.5分。（2）、社会实践表上交情况

要求在团总支规定时间内上交实践表，并按团总支要求做好相应统计和备份，积极配合工作，不得拖延时间，（如有特殊情况需要提前说明），若超出要求时间内交则会给予扣0.5分处理。（3）、“推优”工作

“推优”本着公平、公正、公开的原则，各班团支书必须严格履行“推优”的规定和程序，不得徇私舞弊，如发现徇私舞弊等行为给予免职。（4）、主题班会

a、主题班会要求新颖，有新意，不落入俗套，认真组织主题班会，并号召班级同学积极参加，人人参与。每学期开展主题班会不少于2次,主题团日活动不少于2次,文体活动不少于2次。会后认真做会议总结，并向团总支上交班会记录、影像资料、会议总结等。有活动班会总结的班级,依其活动班会主题内容及其所作总结的质量给予团支书奖励加分,此项活动作为评选优秀班级，五四表彰的重要参考。

b、主题班会出勤率需达班级人数的2/3以上。(5)、团总支团日活动

a、团总支团日活动中，若某项活动中需要班级同学的积极参与（如征集稿件、照片、书画作品等）各班级不得出现无人交的现象或是人数未达到要求，若出现此情况则会给团支书扣1分处理，完成出色的相应加0.5分。

b、若是演出、辩论赛等团日活动，班级出勤率需达到2/3以上，未达到人数扣0.5分。

（6）、工作计划、总结上交情况

制定学期班级工作计划,无学期工作计划要相应扣分;班级工作计划完成率达90%相应加分，完成率低于70% 相应扣分;每月08—09级（大一至大二）的团支书需向团总支作出书面材料的工作总结，总结须真实反映班级和自己的工作、思想情况，不得网上下载，抄袭，要求手写字数在1000字左右，团总支会对工作总结进行审阅，优秀的相应加0.5分，敷衍了事的则扣0.5分。若未交工作计划、总结的扣0.5分。（每学期总结，策划，记录总数不少于3篇）

本办法自发布之日起实施,解释权归能源与环境学院团总支

团 支 书 考 核 说 明

第二篇：班长团支书考核

班长、团支书考核条例

一、考核目的: 为加强班长，团支书队伍的思想建设和组织建设，进一步调动学生干 部的工作积极性和创造性，使团学工作朝着制度化、系统化、正规化方向 发展。学院团委组织部决定按照本条例严格考评，并以此为据，在今后个人与所在班级专业评奖表彰 评奖表彰、支部推优入党 推优入党等名额 评奖表彰 推优入党 选拔方面，对 11 级班长、团支书的工作予以客观评定。

二.考核对象: 各班班长和团支书

三.考核办法: 对考核对象实行量化考核制度，100 分为基准点，分以上为优秀，以 85 70 分至 85 分(不包括 85 分)为良好，60 分至 70 分(不包括 70 分)为及格，60 分以下为不及格。

四:评分办法: 分团委组织部在每学期期末对考核对象进行考核。五.奖惩办法: 对最后考核为优秀的班长和团支书颁发相应的证书，并记录档案。为 鼓励先进,依照其贡献程度可进行例会上口头表扬等;对考核不及格的班团 干部，由学院决定是否取消对此干部的聘用。

六.考核内容及评分: 1.思想素质及政治态度.(10 分)(1)思想上积极要求上进，积极靠拢组织,积极参加青马培训、分 分 团校培训等的学习，运用马列主义指导实践能强.(8-10 分)团校培训

(2)政治上对自己要求一般，明确党某阶段中心工作的目的，指 导思想和意义，能较好得运用马列主义思想指导实践工作。(5-8 分)(3)对组织认识不深刻，政治理论意识不强，但认真学习并宣传 有关党的指导方针。(1-5 分)2.工作情况.(50 分)(1)日常工作: A.准时参加学院组织部召开的班长团支书会议 班长团支书会议。班长团支书会议

B.及时有效的传达学院有关信息及领取各种材料。(通知,证书、团章团徽等等)C.及时上交 及时上交组织部要求的各种材料及各种费用。（如需要注册的 团员证、入团申请书、补办团员证信息、青马培训稿件、分团 校培训心得以及各期团费等等）

D.定期召开班级会议及记录情况。

(2)按正确格式认真填写《团支书手册》，并按时上交组织部审核。《团支书手册》

(3)3.学习情况.(10 分)A.期末学习成绩在班级前二分之一。

B.积极推动班级学风建设，营造良好学习氛围。4.活动及组织能力.(30 分)A.活动能力: 有效地及时地组织班级同学参与学院及学校开展的各项活动。

B.组织能力： 协调同学关系，有效组织、策划班级各种活动，使班级呈现出团结 向上的风貌。（强调：各专业承办的团观摩 团观摩以及各支部各种团组织 团观摩 团组织 活动为考评重点）活动 七.备注: 1.严格要求自己，努力提高自己的思想水平，成为学生群体中的 优秀者。2.树立为同学服务 为同学服务的意识，在服务中提高自我素质。为同学服务

3.遵守学院各项规章制度，搞好与团委，学生会各部门之间的关 系。4.积极参与学院工作，个人利益服从集体利益，按时参加例会等 统一活动。5.在工作中不断完善自我，富有主动性和创造性。

“在其位，谋其政”组织部衷心希望各位 “在其位，谋其政” 11 级班长团支书不负众望，带领好各自班集体，也能在工作中体味快乐、体味快乐、体味快乐 收获成长！收获成长！

第三篇：团支书考核标准

团支书考核标准

为进一步加强团支书队伍建设，增强团支书的事业心、责任感、服务意识和创新意识，激励团支书的工作积极性和创造性，提高其水平和能力，提升团支书队伍的整体素质，使其能更好的服务于同学.同时对团支书考核工作实现科学化、规范化、制度化，切实发挥团支书的作用，管理系分团委特制定以下考核制度：

一、个人制度

1、政治思想觉悟高，立场坚定，工作积极主动，热心位同学服务，在同学中口碑好，能起到模范带头作用。

2、能积极开展班级优良学风建设，有思路，有计划，有措施，经常开展班级学习活动，热心帮助学习困难的同学，班级学习氛围浓厚。

3、积极开展班级素质拓展工作和创新实践活动，能组织同学围绕各类主题教育积极开展工作，做到有计划，有方案，效果好。

二、例会制度

1、每位团支书必须准时出席例会。会议迟到（以10分钟为界，含10分钟）或早退，累计三次记为缺席一次，无故缺席两次或两次以上者在期末考评中记为不合格并上报，取消干部评比资格（除班级建设手册制度，团日活动制度等特别突出者）。

2、由于教学冲突或特殊原因需例会请假的，应提前一天告之相应的联络员，上交请假条；事发突然临时需请假的人员，需在例会的第二天补办假条，由负责同学作相应登记。请假条需注明班级、姓名、请假事由、请假日期。请假超过三次者，在期末干部考核中作相应降级处理。（除班级建设手册制度，团日活动制度等特别突出者）

3、各位团支书在会议进行中需踊跃提出意见和建议，反映工作中出现的问题，总结工作经验，但不允许破坏会议纪律，恶语攻击参会任何人员。有工作摩擦或误解的地方可以会议后向相关人员提出。出现以上情况的人员，在例会考核中记为不合格。

4、积极参与例会发言、给团总支出谋划策或提出诚恳、宝贵意见者，在例

会考核过程中给予加分处理。

5、对于团支书两周内工作的传达和部署、执行情况通过各方反馈情况在例会上进行总结、评价。对于工作不到位和工作出色的团支书给予相应批评和表扬，并登记作为考核的一大指标。

6、按时参加院团委规定的学习活动和有关工作会议。

三、班级建设手册制度

1、团支书工作手册填写应按照该填写制度规定的格式、内容进行填写。

2、团支书应该在规定的时间内，将《班级建设手册》上交相关负责人进行登记，进行优、良、及格和不及格的归类整理。这项制度的期末考核以各月考评档次记录为准，以上交次数和质量依次排序，对于屡次不合格或未交的班级在进行团干部评选中以降档次处理。

3、对《班级建设手册》填写出色的团支书在例会上进行表扬。

4、在规定的时间内递交团会申请表和团会评审表。

5、团支书应妥善保管《班级建设手册》。

四、思想汇报制度

各班团支书应随时进行班级思想汇报的工作，掌握各班团员的思想状况，调动团员的学习积极性，建立良好的群众基础。

五、推优工作考核制度

在入党积极分子和党校学习的推优工作中，团支书要秉着公正、公平、公开的态度组织进行推优工作。对反映班级推优工作严重不规范的班级，将对团支书考核产生影响，给予相应的处罚。

注：团支书考核评分细则

附表：班级：

专业：

团支书考核评分细则

考核人：总分：总评：日期：

注：评出各项分数后，算出最后总分，并得出总评。85分（包含85分）以上者为优秀；75分（包含75分）以上85分以下者为良好；60分（包含60分）以上75分以下者为合格；60分以下为不合格。

第四篇：2012考核说明（范文）

关于2012公务员和事业单位工作人员

考核奖惩工作的情况说明

一、2012年考核奖惩工作的范围：按干部管理权限范围进行考核，凡档案由组织部管理的干部参加组织部安排的考核，专业技术人员的考核统一参加职改办安排的考核。除以上两类人员以外的机关事业单位的所有工作人员参加我局安排的考核。

二、对于受党纪处分的人员考核等次确定，按《公务员考核规定（试行）》和组通字[1998]19号文件执行。对于受行政处分的人员考核等次确定，按冀组通字[1999]77号文件执行。

二、考核评定优秀等次人员的比例为不超过参加考核人员总数的15%，对确定为优秀等次的人员，要在本单位范围内进行公示，公示时间一般为7天。

三、受奖人员比例为不超过参加考核人数的15%，其中嘉奖占85%，记三等功占15%。要求嘉奖人员在当年优秀等次的人员中产生，记三等功人员在2010～2012年连续三年优秀人员中产生。

四、认真落实《公务员考核规定（试行）》。

第五章第23条：病、事假累计超过考核半年的公务员，不进行考核。

第26条：公务员不进行考核或参加考核不定等次的，本不计算为按考核结果晋升级别和晋升工资档次的考核年限。

第27条：对无正当理由不参加考核的公务员，经教育后仍然拒绝参加的，直接确定其考核结果为不称职等次。

五、认真落实《河北省事业单位工作人员考核实施办法》。

第五条第6项：调入单位不满半年，由所在单位征求原工作单位意见的基础上写出评语，确定等次。第7 项：因病事假累计超过本半年或出国探亲超过本半年以上的人员不定等次。

六、对不参加当年考核的人员，以后不予再审核，不予补表。

七、对考核奖惩工作不重视，表格填写了草不合格，不能保证考核奖惩工作质量和效果，不能按时完成的单位，以及本单位公务员中有受党内严重警告、行政记大过 上处分或受刑事处罚的，要降低该单位的优秀等次比例和奖励比例。

八、几点要求：

1、各单位要安排专人抓好这项工作，并设立考核领导小组，保证考核奖惩工作的质量和效果。主管领导根据个人平时工作表现参考个人总结和述职情况写出评语，提出考核等次建议和改进提高的要求，考核领导小组对主管领导提出的考核等次意见进行审核并确定考核等次。

2、各类人员的考核表使用统一下发的表格，复印无效。各种表格一律用黑笔填写，使用其它颜色笔填写均不合格。字迹要工整，不能出现涂改现象。考核表中思想工作总结栏和奖励表中主要事迹栏的填写须占满表栏的80%，表格日期一律填写为2012年12月20日，凡填表不符合要求的不予审批。

3、考核等级花名表、奖惩花名表用A4纸打印，花名表格式全县统一标准，可从邮箱yyxrsg@126.com（密码8292648）中下载，表格格式不得修改。

4、上报材料：

①《考核登记表》、《奖励审批表》、《考核等级花名表》和《奖惩花名表》均一式二份。②《考核等级花名表》和《奖惩花名表》电子版。③ 公务员考核备案系统生成的上报文件以及纸制版。

④专业技术人员申报三等功须上报2010、2011、2012《专业技术人员考核表》各一份；申报嘉奖须上报2012《专业技术人员考核表》1份。

5、上报时间：各单位在1月31日前上报，填表时间为2012.12.20.联系电话：7398292。

阳原县人力资源和社会保障局

二〇一二年十二月二十八日

第五篇：考核说明

《现代礼仪》考核说明

第一部分考核总体说明

一、考核对象

本课程考核对象是江苏省参加中央广播电视人才培养模式和开放教育试点旅游管理专业开放教育专科学历教育的学生。

二、考核依据

本考核说明依据江苏广播电视大学《现代礼仪课程教学大纲》、《社交礼仪》（李荣建主编，清华大学出版社，2007年8月版）。文字教材拟定。考试命题以本考核说明为依据。

三、考核方式及记分方法

本课程采用平时形成性考核和期末终结性考试相结合的方式。考核总分为100分，平时形成性考核占总分的30%；期末终结性考试占总分的70%。总成绩60分为及格。

1、形成性考核的形式及要求

形成性考核内容包括平时作业、网上讨论、小组讨论等部分。

2、终结性考核的形式及要求

（1）平时作业（2）为网上形成性考核，需要学生在6月10日之前将完成的作业内容发至论坛，本课程责任教师予以批阅，作为考核依据之一。

（2）期末考试卷面为100分，占总成绩70分。

3、命题原则

（1）本课程考试命题严格掌握在教学大纲规定的教学内容和教学要求的范围内。

（2）考试命题覆盖本教材1-13章，做到既全面，又突出重点。

（3）试题难度适中。一般来讲，可分为容易、适中、较难三个程度。容易占30%，适中占50%，较难占20%。

4、试题类型及结构

考试题型分为五种：①填空题25%②多项选择题20%③判断题15%④名词解释12%⑤问答题28%

（1）填空题，着重考核学生对基本概念，基本知识的识记程度。

（2）单项选择题，着重考核对基本概念、基本知识的理解和记忆程度。

（3）判断题，着重考核学生对社交礼仪知识灵活运用的能力。要求能判断正误。

（4）名词解释题，着重考核学生对基本概论识记与掌握。

（5）问答题，着重考核学生对基本理论、作用、原则的识记与掌握程度。要求能做适当分析。

5、考核形式及时限

期末考试采取半开卷笔试，考试时限为90分钟。

第二部分考核内容和基本要求

第一章社交礼仪概述

【填空】

1、“礼”的特点是时代性、继承性、多样性和共同性。

2、周代的三礼指的是《周礼》、《仪礼》、《礼记》。

3、“礼”表示礼貌和秩序，是为表敬意或隆重而举行的仪式；“仪”则指具体的仪节。

4、对个人来讲，礼仪是一个人思想文化素质、道德素养和交际能力的外在表现。

5、对社会来讲，礼仪是一个社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

【重点概念】

1、礼仪

2、形象

【重点问题 】

1、“礼”的特点。

2、“礼”的作用。

3、礼貌、礼节、礼仪的区别与联系。

第二章见面的礼节

【填空】

1、接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离。

2、如果是休息时间或节假日电话打往家里，应在白天9点以后、晚上10点以前（午休时间除外）。

3、与国外通电话时，要考虑时间差和生活习惯。

4、做客拜访一般安排在上午10点或下午4点左右。

【重点概念】

1、拱手礼

2、鞠躬礼

【重点问题 】

1、初次见面如何进行自我介绍和为他人作介绍？

2、握手的礼节。

3、接受名片时有些什么讲究？

4、乘坐小轿车时，座位的次序是怎样的？

5、接听和拨打电话时应注意的礼节。

6、探病与慰问的礼节。

第三章个人礼仪

【填空】

1、女子站姿最优美的是身体微侧，呈自然45度，斜对前方，面部朝向正前方。

2、男性的站姿，最美的是双脚分开与肩膀同宽，双手可以在后腰处交叉搭放。

3、西服大体上有欧式、美式、日式3类。

4、服饰美的首要条件是整洁。

5、衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.5-1厘米，领子要高出西装领子1-0.5厘米，以显示衣着的层次。

【重点概念】

1、仪表

2、仪容

3、仪态美

【重点问题 】

1、男性和女性行走时各应注意的问题。

2、穿着西服应该注意的细节。

3、说话交谈的原则。

第四章社会交际礼仪

【填空】

1、比较常见的沙龙形式有：社交性沙龙、学术性沙龙、联谊性沙龙、文艺性沙龙等。

2、日本人忌讳数字“4”与“9”。

3、正式晚会请柬的日期下都有R．S．V．P．4个法文缩写字母，意思是敬请赐复，这样的请柬，应当在收到后的1天内回复。

3、按人们活动空间分类，可以分为固定空间、半固定空间和活动空间。

4、活动空间可以分为亲密空间、个人空间、社交空间和公共空间。

【重点概念】

1、鸡尾酒会

2、茶会

3、冷餐会

【重点问题 】

1、拜访的基本礼仪。

2、应该如何安排宴会的桌次和座次？

3、馈赠的原则。

4、人的活动空间是怎样区分的？

第五章迎送接待礼仪

【填空】

1、幽默必须考虑场合、对象，并注意不要把幽默变成了取笑与讽刺。

2、现代人在待客之初，握手、问候和表示欢迎，是必不可少的“迎宾三部曲”。

3、送客人到大门口或楼下，最好是在客人走过门外第一个拐弯处或看不见客人背影时再离开。

4、接待10人以上旅游团要使用引导标志和话筒。

5、会见分为接见与拜会。

【重点概念】

旅游接待

【重点问题 】

1、应当怎样做好远方来宾的迎送工作？

2、办公室接待人员在接待过程中应注意的问题。

3、会见与会谈中要注意的事项。

4、在参观游览接待过程中要注意的问题。

第六章学校礼仪

【重点问题 】

1、如何在课堂上正确处理师生之间的关系？

2、如何做到文明就餐？

第七章 求职就业礼仪

【填空】

1、面试时的心理准备有两点非常重要：一是自信，一是拥有一颗平常心。

2、守时是职业道德中的基本要求。

3、面试时总的原则是不卑不亢，以诚待人。

【重点概念】

TPO原则

【重点问题 】

1、求职材料的主要内容。

2、怎样让一份求职信更出彩？

3、根据自己的实际情况以及求职动向写一份求职信。

4、求职面试的注意事项有哪些？

第八章商务礼仪

【填空】

1、筹备开业典礼，要遵循热烈、隆重、节俭和缜密的原则。

2、在阿拉伯世界的商业活动中，有一个经常出现的语句IBM。I指神的意志，B指明天再谈，M是不要介意。

3、到英国洽谈贸易时，忌系有纹的领带。

4、最好9月份以后去法国谈生意。

5、在同俄罗斯人洽谈贸易时，切忌称呼“俄国人”。

【重点概念】

1、剪彩仪式

2、商务谈判3、5C原则

【重点问题 】

1、剪彩仪式上的礼仪惯例。

2、商务接待中接待远方来宾应注意的问题。

3、商务谈判中出现矛盾应如何解决？

4、商务信函的写作原则。

第九章涉外交际礼仪

【填空】

1、国家元首享受21响礼炮，政府首脑享受19响礼炮。

2、当宾、主双方的身份和职位相等时，我们将会见称之为“会晤”。

3、身份低的会见身份高的主人时，我们称之为“拜见”、“拜会”； 当主人的身份略高，客人的身份略低时，我们稳定之为“会见”。

4、会谈有3种座位排列方法：相对式、主席式、圆桌式。

5、按国际惯例，东道国签字人员应该位于签字桌的左侧，而客方应位于签字桌的右侧。

【重点概念】

礼宾次序

【重点问题 】

1、涉外交际的原则。

2、外事接待一般客人、团体应注意的问题。

3、外事活动中确定礼宾次序的基本方法。

第十章中国传统节日与礼俗

【填空】

1、寒食节是每年四月四日，清明节的前一天，这个节日是纪念春秋的介之推的。

2、清明节的习俗有祭祀、踏青、放风筝等。

3、农历五月初五是中国的传统节日——端午节。

4、端午节的由来，中国民间有纪念屈原说、纪念伍子胥说等。

5、端午节的习俗有赛龙舟、吃粽子、佩香囊、悬艾叶、菖蒲等。

【重点概念】

1、寒食节

2、七夕节

3、泼水节

4、火把节

【重点问题 】

1、端午节的由来。

2、中秋节的民俗有哪些？

3、列举少数民族的重要节日。

第十一章民间礼俗

【填空】

1、艾指50岁，花甲指60岁，古稀指70岁，耄耋指80至90岁，期指百岁。

2、“六礼”是婚礼6个阶段的不同仪式，分别指“纳采、问名、纳吉、纳征、告期、亲迎。

3、我国各民族的丧葬活动在都遵循3条基本原则，即生死如一原则，聚族而葬的原则，神人相通的原则。

【重点概念】

六礼

【重点问题 】

1、我国民间对于生日有哪些不同的称谓？

2、我们如果前去参加婚礼，应该注意哪些礼节？有什么禁忌？

3、葬礼上应该注意的礼节。

第十二章世界主要国家的礼仪礼俗

【填空】

1、泡菜是具有韩国民族特色的冬季必备副食品。

2、加拿大盛产枫树，有“枫叶之国”美称。

3、泰国人见面一般行合十礼。

4、法国人讲究饮食，有“烹调之国”的美称。

5、啤酒节是德国巴伐利亚首府慕尼黑的民间传统节日。

6、美国人在谈话中，彼此保持一定的距离，以50厘米左右为宜。

【重点概念】

1、合十礼

2、复活节

3、感恩节

4、狂欢节

【重点问题 】

1、在美国旅游应当注意些什么?

2、与英国人交往应注意的禁忌。

第三部分试题类型及解答举例

一、填空题

1、“礼”表示礼貌和秩序，是为表敬意或隆重而举行的仪式；“仪”则指具体的仪节。

2、现代人在待客之初，握手、问候和表示欢迎，是必不可少的“迎宾三部曲”。

二、多项选择题（选项中至少有一项是正确的）

1、宾主握手，（A）伸出手，而不论对方是男是女。

A.主人应向客人先B.客人应向主人先

C.必须同时D.随便哪一方先

2、自1980年起，我国国庆招待会开始采用（D）的形式。

A.国宴B.正式宴会C.茶会D.酒会

三、判断题

1、社交礼仪反映了特定历史条件下的社会道德规范和文化传统。（）

2、悬挂双方国旗时，要按照国际惯例，以左为上，右为下。（）

四、名词解释

1、礼宾次序

是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位置按某些规则和惯例进行排列的先后次序。礼宾次序体现东道主对各国宾客所给予的礼遇，在国际性的集会上则表示各国主权平等的地位。

2、国宴

是国家元首或政府首脑为国家庆典、或为欢迎来访的外国国家元首、政府首脑而举行的一种正式宴会，其规格是最高的。宴会厅内要悬挂宾、主两国国旗，乐队要奏两国国歌和席间乐。宴会过程中有致辞、祝酒。

五、问答题

1、说话交谈的原则是什么？

交谈应遵循一定的规律和原则：

（一）明确的目的性原则。明确谈话目的，是取得成功交谈的前提条件。

（二）对象性和适应性原则。谈话要有强烈的对象意识，适应语言表达的环境，即适应语境，话因人异，根据谈话对象的年龄、性别、职业、社会地位、文化知识水平及思想状况区别对待。

（三）在人际交往中，谈话要有分寸，认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的“角色地位”，据此适当考虑措辞，懂得哪些话该说、哪些话不该说、哪些话应该怎样说。

（四）禁忌话题不谈不问。交谈时，一般不要涉及疾病、死亡、灾祸等不愉快的事情，更要注意回避对方的隐私。

2、导游人员在旅游接待过程中应注意哪些问题？

旅游接待过程中，导游人员要提前做好一切接待准备工作，携带必备的证件和有关资料，如接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等。上团时要衣着整洁、举止大方、佩戴胸卡、携带导游证。接待10人以上旅游团要使用引导标志和话筒。如需接站，导游人员应提早与机场车站、码头取得联系，以免发生因抵达时间变更而迟接、漏接。导游人员应提前半小时到接站地点迎候旅游团(者)。第一次见面时，导游人员要致欢迎词，欢迎词应包括表示欢迎、自我介绍、介绍司机、表示提供服务的真诚愿望、预祝旅行顺利愉快等内容。在旅游接待过程中，导游人员要及时地把每一天活动的时间安排清楚地告诉每一位旅游者，并随时提醒。如果遇到特殊情况，导游人员要耐心地向旅游者作出解释，恳请谅解。到达宾馆时，导游人员要提醒旅游者带好随身的行李，防止丢失，并可帮助客人拿好行李，特别要关照老人、小孩和女士上下车。在向异地移运途中，无论乘坐何种交通工具，导游人员都应提醒旅游者注意人身和物品的安全；组织好旅途中的娱乐活动，协助安排好饮食和休息，努力使旅游团(者)旅行充实、轻松、愉快。