第一篇：【内训总结47】演讲力就是生产力
演讲力就是生产力 ——演讲之家袁伟
大家好，我是演讲之家的创始人袁伟，29岁，08年大学毕业开始创业。很高兴跟大家交流关于当众演讲的话题，谢谢秋叶老师及其团队。
一提到演讲，大家会想到什么？一个很牛逼的人站在千百人面前侃侃而谈？一位领导拿着讲稿滔滔不绝？还是高校或国企里那些演讲比赛？
说到一些单位或高校的演讲比赛，我是很反感的。说是演讲比赛，不过是朗诵比赛。选手们往往精心打扮，普通话标准而流利，伴随着优美的音乐，在朗诵着他们在网上搜集的稿子。请问这是演讲吗？我坚定的否定！我不喜欢甚至反对这样的演讲，重形式轻内容，重外在轻个性。他们往往讲着自己都不相信的内容，歌颂的语言可能自己都反感。
我认为演讲力就是生产力。这也是今天分享的标题。我提倡的演讲是落地、接地气的。你的长相可以普通，普通话可以不标准，也可以不够成功，但每个人都是在讲自己真实的、相信的内容，就一定可以引起共鸣。顺便说下，真的很成功的人不需要学演讲，他怎么说都有人相信。
演讲力就是生产力。学演讲一定要学以致用。用于大家的求职面试、沙龙聚会、团队激励、客户宣讲等等。
有的朋友认为因为自己内向，所以不善于演讲。到现在我都觉得自己是性格的。我提倡：台上高调，台下低调。我身边很多善于演讲的创业者和老师都是性格内向的。台上和台下是可以不一样的，到了一个公众场合，快速的融入演讲台，是演讲者需要做到的。
另外，很多朋友可能上台有点紧张，紧张是很正常的。技巧：以后不要说紧张，紧张是消极的词语，可以用“激动”或“兴奋”来代替。分析下紧张背后的3个原因：
1、上台次数少了。任何事情次数少了就容易紧张，比如你第一次跟异性牵手，应该多少有些紧张，除非是老手。想想你一年脱稿当众讲话有几次？
2、期望过高。很多追求完美的学生就容易期望过高，调整好心态，想想自己去演讲时没有一个人喜欢你，当你到现场看到有个学生对你微笑时，心情就好得多。每次我去演讲，期待都很低。我要做的就是把最好的自己展现出来，至于大家喜欢不喜欢，那是你们的事。
3、缺乏练习。很多学员准备演讲是在写稿子，在小声默默的读稿。没有效果！只有自己说出来了才知道自己说的好不好，进而进行不断的调整。
我认为：演讲=“演”+“讲”。演的是状态，讲的是故事。换句话说，任何的演讲都是2个问题：讲什么，怎么讲。
首先说说演的状态。要知道，听众不光是在听你演讲，同时也在看。
如果你是听众，你是希望台上的演讲者状态活跃还是半死不活？如果一个演讲者说话声音死气沉沉，毫无表情，你会喜欢吗？有次我参加一个沙龙活动，活动刚开始是沙龙的主办者，也是某家公司的老总发言。讲了十来分钟，声音真的太小了，我听不到几句话，但也不好意思说。这时，一个女孩站出来说，我是从汉阳开车一个多小时来参加这次沙龙的，听了十分钟连十句话都没听清楚，可以声音大点吗？女孩子话一说完，很多人马上应和，搞得主讲者有些不好意思。
演讲的时候跟平时讲话还真是不一样。平时讲话你的声音大小无所谓，肢体语言也可有可无，不过演讲的时候这些都需要注意。一个演讲者的状态有哪几个方面决定的？我总结出有四点：声音、眼神、表情、肢体语言。
一、演讲的声音。
这个不是要多么标准的普通话，而是语音语调有些抑扬顿挫，不是像朗诵，而是有声音的节奏变化。去过医院看过心电图的都知道，心电图是波浪形是正常的，如果是一条直线就挂了。一个演讲者声音一直是一个调子，长时间的讲话就容易让听众“挂”了。这就是为什么很多老师在台上越讲越认真，台下的学生越睡越认真。
如何破？把讲话中一些关键的字词突出就可以了。我总结出几类：
1、表示转折的时候。比如这句话：我的口才不好，但是，经过培训，我肯定可以提升。其中，“但是”，“肯定”说的时候声音大些效果就不一样，你现在就可以试试。
2、重点突出的名词或动词，在我们强调某个意思的时候，要重点突出语调。
3、某些特殊的声音。大家可以看看王石最近的一个演讲视频，他在分享自己为什么在哈佛大学和剑桥大学上课的事。其中他说道当外国人得知他有上千万粉丝的时候，他当时是“哇”的声音，效果好得很。演讲中，很多这样的特殊声音，如哭泣、下雨、笑声、刹车等等都可以适当的模仿一下，绝对有效果。
演讲中有很多这样不经意的细节，往往决定了现场的氛围。
二、演讲的眼神。
眼神交流3个小技巧：
1、环视。在演讲过程中，眼神覆盖全场每个角落。从左到右，从前到后等。
2、虚实。在长时间演讲中经常如此。眼睛的覆盖范围在听众，不过没有具体看哪个人。记住，千万不要仰天看地。
3、凝视。如同目光对接时候直接与某个听众进行眼神交流，记得时间不要超过3秒，否则可能对方不好意思。
这3种眼神技巧交替运用，记住不要仰天看地。
三、演讲的表情
你一定会笑，但演讲的时候未必。不信你现在对镜子讲话试试。
1、一般演讲的时候保持微笑是非常自然自信的，第一个要训练的表情就是微笑。对着镜子讲话并保持微笑。平时与家人、同事讲话的时候也尝试着带着微笑，哪怕你的微笑很不自然，哪怕别人说你笑的好假。过于在意别人怎么说怎么看的人是难成为演讲高手的。
2、演讲时还需要其他的表情配合你的内容与情绪。比如当你要激励团队的时候，这个时候表情要有激情要严肃。当你表示吃惊的时候，你的表情也要辅助。等等这些表情就需要你平时在台下准备好，到了台上就不会不自然。人类有哪些表情？一个个的去对着镜子训练吧。表情做好了，演讲更有魅力。
四、演讲的手势。
首先我想说说李克强总理，他的答记者问手势非常丰富，甚至被一个记者统计了有30多次。你再看看国外的总统甚至是平民，讲话时似乎总是手舞足蹈，喜欢用肢体语言来表达思想。
另外说说美国总统奥巴马的故事，传言他读大学的时候比较内向。不过他的演讲肢体语言是非常丰富的，还有他的老婆，米歇尔在他连任时候的那次演讲非常精彩。如果你仔细观察，你会发现他们夫妻俩的手势差不多，说明什么？他们是同一个团队培训出来的。据说美国总统都有专门的演讲顾问团。
人一紧张，人就喜欢乱抓。于是，有些朋友手喜欢放在后面，有些双手抱胸，有些干脆把手插到裤袋。如果我们适当有些肢体语言，一定会缓解我们的紧张情绪，让演讲充满魅力与能量。我觉得手势要随心而发，不僵硬不过度。
1、双手习惯放在腰前。双手若下垂往往不好看，另外人在做演讲的时候脑子高速运转可能让你忘记了手势。不过放在腰前就自然多了，讲完后自然收回。
2、单手拿麦克风，另外一只手做肢体语言。若无麦克风或者是立着的麦克风，则需要双手做手势，尽量不要双手撑着桌子。另外，顺便说下尽量一个人的演讲魅力跟他出现在公众场合的面积有关，什么意思呢？不要总是在鲜花或者演讲台后面演讲，站出来，站在听众面前。
3、通用的手势有：“切菜”式动作、“炒菜”式动作、“敲门”式动作、“抱西瓜”式动作、“握拳”式动作等等。要求动作干脆利落，简单明了。人越多幅度越大。建议大家看看演讲的视频，比我这里纯文字表达要好得多。
4、具体的手势：当你表情某个意思的时候，用肢体语言适当的模仿，马上就可以让听众看得见你的演讲了。比如说要喝水的时候，你做一个喝水的动作，听众马上就明白什么意思了。这些就是前面说过的演讲中的重要细节，有时一个动作、一个表情、一个眼神胜过千言万语。
说完了演讲的状态，再来说说讲的是故事。一个会讲故事的人往往就是演讲高手。
马云就是讲故事的高手。我印象特别深刻的是马云在赢在中国第三季的一次40分钟左右的演讲，讲述了他从创办海博翻译社到后来的一系列故事，每个故事小而精。
比如他说在做鲜花生意时候，有一年教师节是他的生日，那天生意特别好，但盘盘帐只赚了400多，怎么想都不止。不查不知道，一查吓一跳。原来他们收银的那个小姑娘每天都里面拿100元，做了几个月居然都不知道。谁的错？马云说是制度的错。一个不好的制度可以把一个好人变坏，一个好的制度也可以把坏人变好。
讲故事最好是讲自己的故事，然后是身边人的故事，再次是名人的故事。
讲故事不要总讲多么高大上的故事，很多让小故事或者不成功的故事往往更能引起共鸣。
我有个学员叫袁永海，四十多岁，互帮网的创始人。自身腿脚有些残疾，参加沙龙活动时，总是喜欢坐在角落，能不讲就不讲，能讲一句话就不讲两句话。因为他觉得自己事业还不够成功，性格有偏内向，所以不喜欢表达。这些都是之前说过的很多人的惯性思维。
后来，我告诉他要讲故事。结果他一个5分钟的自我介绍获得了政府20万的支持，获得了听众数百台电脑的捐赠。来看看这个故事：
大家好，我是互帮网的创始人袁永海。互帮网是给残疾人提供在线工作的网站。为什么我会创办互帮网？大概在两年前，我在残疾人电大参加培训的时候，有个脑瘫患者小叶对我的工作产生了兴趣，他问我做什么工作，收入如何。我告诉他我没有参加工作，一个人在家在网上接单，一个月有上万的收入。月入过万对大家来说可能不算什么，但对残疾人来说是相当不容易的。小叶就希望我教他，说实话我觉得有点难，因为脑瘫患者行动很不方便，但碍于情面还是教了他一个最简单的接单流程。这件事过去了我并没放在心上，一个月过去了，当再次去残疾人电大培训的时候，一进门就有个人向我扑面而来，一看正是小叶。小叶兴冲冲的告诉我有个好消息。“找到女朋友了？”，“不是，比这个更开心。”。“那是？”“我挣钱了！”真的有点不敢相信。小叶哆哆嗦嗦用了5分钟时间打开了电脑，在那个网上有个他的中标记录，上面大大写着“5元”。他挣了多少钱？没错，是5块钱。各位朋友，也许你会觉得5块钱很少，不够吃一顿早餐，不够买一个本子，但是，对一个残疾人来说，这是他建立自信、自立、自强的开始，而且他家人知道小叶第一次赚钱了，开心得很，这也是一个家庭走向健康与和谐的开始。当时我就在想，我不能独善其身，我要帮助更多的小叶。正所谓：道生一，一生二，二生三，三生万物。我能帮助一个小叶，我就能帮助千千万万个小叶！正是这个原因，我创办了互帮网，目前已经是中国最大的残疾人在线工作平台。而那个小叶，前段时间告诉我，他已经在互帮网上赚钱买了一台3000元的电脑，是不是应该掌声鼓励下呢？这就是我，袁永海，互帮网创始人，谢谢大家。
这个故事很小，但确实能打动人。这就是“演讲力就是生产力”的体现。
告诉大家一个思维：1+1思维。1个主题加1个故事。学演讲不要想着把话说多，恰恰相反，刚开始要学着把话说少，说的聚焦。
比如自我介绍。很多学生的自我介绍过于分散，谈专业、谈理想、谈兴趣爱好、谈家乡等等，没有任何生产力。自我介绍只要聚集一点，像袁永海聚焦讲了一个故事就值得学习。
好了，时间关系先分享到这里。希望大家成为一个有故事并且善于讲故事的人。我的新浪微博：演讲之家袁伟。我的微信：278286337。欢迎交流。
第二篇：说服的艺术!演讲力就是生产力!
说服的艺术！演讲力就是生产力！
很多合作不成功，往往是演讲口才能力不到位。就连发布会，现场营销也是，其实合作与营销就是一个运用演讲口才能力说服他人的过程，区别在于说服的是一个人还是很多人而已。当年孙刘联盟达成正是诸葛亮凭借演讲口才的魅力说服东吴的各位大佬而达成的。当您想把您的观点，您的观念装进您员工或者客户的脑袋，那么最快速的通道就是提升公众演说，因为演讲力就是生产力。运用演讲口才能力说服他人，要从哪些方面来找突破口呢？ 一.说服他人的突破口
“知己知彼，百战不殆”要想说服别人，还是要先了解别人。
1.了解性格：一个人的性格，决定了喜欢听怎样的话，诚实的人喜欢听真诚的话，开朗的人喜欢听乐观的话，活泼的人喜欢听激励的话等等...2.了解长处：了解一个人的长处便可以在他最擅长的领域跟他交流，解释起来也可以以其长处领域来举例说明，这样他就会产生认同感。
3.了解兴趣：正所谓话不投机半句多，话要想投机，得从兴趣点开始聊，了解对方兴趣，也就能和对方聊到一块去。
4.了解想法：真正的要想打动别人，还得明白对方的想法，然后再按照对方的想法来进行说服，这样对方也觉得，嗯，很对胃口，有道理
5.了解情绪：聊天也得看看别人的脸色，一次合作或者一次说服，对方情绪很重要，情绪能在短时间左右一个人的决定，所以一定要了解对方的情绪，别让说服失败在情绪上。
二.说服他人的要素 1.坚持到底：只要生命不息，就要坚持到底，很多人第一次听你的意见的时候，其实有点认同，但又不愿意相信或者心存疑虑，所以当你坚持不懈时，对方就会慢慢的认同你，任何的信任都需要时间，所以千万别气馁，坚持就是胜利。2.先认同对方：如何让一个人无限的站在你这边，先认同对方，当双方分歧很大时，你需要的是先认同对方，再提出你们分歧双方的中间点，然后得到一致认同 当下次再出现分歧时，对方就站在了上次的中间点上，你可以再次将他往二者的中间拉，这样慢慢的，他的立场和定位就会无限接近你。
3.让事实说话：有很多人的认识根深蒂固，跟他讲是没有用的，无论是什么话语，一律会被当做谎言或是花言巧语，只能用事实说话，让他亲眼看到，亲自体会，事实胜于雄辩这样才能改变他、让他相信和接受。文章来源：飞扬演说
第三篇：内训师总结
江苏电信直销渠道销售能力提升计划项目
培训小结
姓名：施莉丽负责培训的本地网：常州累计培训场次：7场 11月12日至25日，和无锡孙耀锋去常州分公司做了为期14天共7场的直销渠道销售能力提升培训，在培训过程当中，每一个学员都流露出积极、乐观、向上的心态，我作为一名内训师很受感动。我认为，能保持这种心态对每个人的工作、生活都是至关重要的。
培训概述：
1、培训准备：和孙经理每天八点三十分到达常州分公司培训教室（培训九点正式开始）。早一点过去对一些不确定因素排查一遍，如会场布置、音响、投影、培训人员人数以及器械准备等等，做到心中有数。11月11日下午我们提前布置会场时，常州分公司政企部的黄主任一直现场陪同，对这个培训还是比较重视并询问了一些情况。我们给他简单介绍了培训的课程，黄主任比较认可，连连点头称赞。说此次培训参培人员综合能力参差不齐，那么作为培训师来讲要抓住一切可以抓住的机会去了解直销经理真正的关注点在什么地方，组织这样一次活动可以让他们学到什么等等，了解这些以后再接下来做培训的时候就会有所侧重。
2、学员签到：此次培训共分7期，每期学员均无缺席，数量最少的一班是38人，基本年龄均在40岁左右。
3、正式开始：第一场首先由常州分公司人力资源部领导介绍了此次直销渠道能力提升的背景和目的，约十分钟。接下来由我开场组建团队，其实这个环节还是非常必要的，就像工作与培训之间的一个缓冲带一样，能够给参与者有所准备而非一上来就培训显得过于突兀。组建团队环节我从参加此次培训的目的说起，着重给学员区分了两个概念——能力和团队。并列举了一些例子来说明，学员认真感悟并从中受到启发，最后总结到主题：在电信市场竞争日益激烈的今天我们该如何借助政企这个团队的力量去打好全业务攻坚战。
4、授课过程：每场培训共两天时间，第一天3G网络基础知识、智能手机几种主流操作系统培训结束后很多学员投入度高，认真。忘记了晚上操作练习的时间，很多老同志一遍一遍地练习，生怕第二次考试时抽到的题目会操作不熟练。第二天的销售课程相对轻松，但在这个环节我主要强调了一点：销售产品其实就是销售你自己。在销售课上我讲的最多的是使客户满意的关键是理解哪些东西对他们来说是重要的，并且尽力满足他们的期望。因此，“学会听懂客户的话”是直销经理一项重要的基本功。当然我们应该自身具备强大的销售气场引导客户看到解决方案能够带来的附加价值，在业务拓展、效率提高等方面所能够做出的贡献，让客户认识到使用我们公司产品能带来的直接好处。如果根据客户的要求很快简单承诺降低产品价格，他们反而往往会疑窦重生。更严重的是，客户会认为我们赞同了他们最初对价格的观点。接下来的销售演练让我见识了很多实际工作中的销售高手，也让我见识了学员组建虚拟团队模拟演练的精彩。
5、培训回顾：此次培训给我感触最深的还是分公司领导的重视（每场上课培训纪律的宣读、所有学员的手机均转移呼叫至班长台）直接给此次培训效果增色不少，加上大多数学员对此次培训方式的认可，作为内训师整个常州的培训给予了我们太多的感动：年龄不是问题（缺少的就是对他们的培训）；更有甚者学员在学完第一天摩托罗拉XT800、三星I909与Iphone 4性能优劣比较后的晚上在健身房碰到联通的客户经理直接和人家贫嘴了一番，出了一口怨气。
在此次培训过程中，前前后后无锡孙耀锋展现了一个优秀培训师的责任与细致以及站在讲台上的成熟与稳重，挥洒自如。不管是前期课件整理、还是所需物件的准备、时间安排、与组织者沟通等，事无巨细一一做周密安排与提醒。这些都是作为组长的我认真学习的地方。
除此以外还有个建议就是，针对很多家客客户经理如农村支局客户经理、支局长平时接触不到我们的行业应用情况，我们该如何针对他们切合实际地进行一些销售技能的培训，比如电话外呼技巧、现场营销能力提升等。我们应该采取一种什么样更恰当的方式去培训，可能是需要我们每一位培训师去斟酌的事情。最后也非常感谢省公司政企部能给我此次学习锻炼的机会，学到了很多，希望今后能有更多更好培训学习的机会。
第四篇：以文化力提升生产力
摘要：胜利油田桩西采油厂所属的长堤油田环境恶劣，“长堤人”凭着对长堤油田的一腔热血，用勤劳的双手建设起采油三队这个美丽的家园。长堤油田经历了初期开发、繁荣昌盛、持续发展的风雨历程，采油三队这支队伍也逐步走向成熟。随着时间的推移，长堤油田已经进入特高含水开发阶段，开采难度日益增大，企业内部人及经营观念的变化、利益分配的调整改革以及价值取向多元等问题给队伍管理带来的不利影响。采油三队结合时代的发展要求，有针对性地提出并组织实施以人为本的“长堤文化”，以文化力促进了团队战斗力、生产力和凝聚力的提升，保证了长堤油田的长期稳定开采，实现了采油三队的可持续发展。
关键词：理念；管理品牌；系统评价
加强企业文化建设是一项事关单位发展大局的战略工程，是一个带有根本性和长远性的单位发展战略，对单位持续稳定发展具有深远的意义。长堤文化的建立是一项整体系统工程，需要全队所有人员、岗位的提炼升华，艰苦奋斗才能得以实现。观念形态文化是提炼和建立新时期长堤精神和理念、建立思维和行动的精神核心与目标。制度行为文化是长堤理念的直接体现，也是长堤人贯彻理念和发展战略的基础，渗透在长堤油田活动的全部过程。物质形态文化反映出一种文化追求，使长堤人处于良好的文化氛围之中。
一、观念形态文化的建立和优化
随着企业的快速发展和内外部形势的不断发展变化，采油三队也遇到了一系列新问题，主要是员工思想上出现了“疲软”现象，有的员工认为管理水平已经很高了，不用再下很大功夫了，出现了自满现象，工作中的进取精神有所减弱，在员工队伍中出现了只顾及自身利益而忽视他人、社会、环境利益的现象，主要表现为集体主义观念淡化，与他人的协作、配合思想比较薄弱，生产经营基础管理脆弱，企业素质不高，尽管本队较早地提出了“我靠长地生存，长堤靠我发展”的团队精神，但它还没有渗透到企业管理的各个方面，企业文化还不成体系，文化管理并没有完全到位。这些问题不解决，势必影响管理水平的进一步提高，影响采油三队的长远发展。面对企业内部个体和群体观念的变化、利益格局的调整，以及市场经济条件下人的价值取向多元化给队伍管理带来的不利影响，队干部一班人清醒地认识到，企业的主体是员工，办企业必须紧紧依靠员工，确立员工的主体地位，集员工智慧，谋发展之路。为此，我们认真总结过去几年的工作经验，结合时代的发展要求和采油三队发展的需要，按照以人为本的管理思想，依据人的需求层次理论、系统管理理论等现代管理理念，有针对性地提出并组织实施了长堤文化管理，确定了五大观念。
(1)新时期长堤精神：
我靠长堤生存：采油三队所辖油田为长堤油田，这里飞沙走石，环境恶劣，来自五湖四海的工人聚集到了这块盐碱滩上，他们凭着对长堤油田的一腔热血，搭土房、盖窝棚，用勤劳的双手建设起采油三队这个美丽的家园，工人们自豪地称自己为“长堤人”。油田开发是长堤人的事业，汩汩原油是长堤人流动的血液，长堤油田是采油三队的生存根基、力量之源。
长堤靠我发展：长堤油田经历了初期开发、繁荣昌盛、持续发展的风雨历程。长堤油田在几十年开发之后已经进入特高含水开发阶段，开采难度日益增大，面对严峻形势的挑战，长堤人只有更加紧密地团结起来，以人才为根本，以效益为核心，以发展为目标，才能不断提高团队管理水平，实现采油三队的可持续发展。
(2)人才理念：
企业兴盛，人才为先。采油三队以“1+1＞2”的人和理论指导实践，优化人力资源配置，给人才成长提供条件，为价值体现搭建舞台，力求做到人尽其才，才尽其用。凝聚和激励职工，发挥团队优势，为长堤发展提供强有力的支撑。勤劳的长堤人在工作中不断学习，在团队中释放着自己最大的能量，为长堤发展挖掘不竭的原动力，使“爱我长堤、护我长堤”由憧憬变为现实。
(3)经营理念：
经营理念是生产经营活动的理性依据和观念指导，是经营管理思想的核心和基础。生产经营活动的中心是经济效益，作为采油系统，以油为重是效益至上的必然反映和追求。品牌是长堤保持竞争优势、实现可持续发展的战略基础，“以油为重，品牌铸堤”是长堤油田竞争发展的客观要求。
(4)管理理念：
长堤人在继承优良传统的基础上，把长堤文化的价值理念变成自觉追求和行为准则，在完善和健全现有制度的基础上，“秉承传统，文化兴堤”，积极投身到长堤改革发展的实践中，立足岗位，敬业奉献。
(5)学习理念：
长堤人坚信知识改变命运，学习成就未来。主张无人不学、无事不学、无时不学，做到“学习之，实践之”，形成了崇尚知识、学习技术的良好氛围。正是长堤人对知识的重视和渴求，使长堤油田铸造了一个又一个辉煌，长堤人也在不断的实践改造中，“向知识要未来”全面提升了自身素质，创造了自己美好的未来。
(6)发展理念：
“打造一支采油先锋旗舰”是长堤油田发展的宏观思路和整体的自我设计。近二十年来，长堤人在团队精神凝聚下，化压力为动力、化挑战为机遇，始终保持蓬勃向上、勇于创新的精神风貌，夺取了一个又一个桂冠。新时期，长堤人继续发扬老一辈的光荣传统，依靠科技进步，积极探索管理创新和技术创新，乘风破浪，扬帆远航，向着更高更远的目标奋进，勇做行业第一。
在长堤精神引领下，长堤接转站职工结合平稳输油的岗位要求，把“紧握长堤命脉，输送长堤未来”作为岗位激励语，凝炼出“第一次就把事情做好”、“干工作就要勇争第一”等系统工作理念，并将理念标识牌物化于工作场所，时刻让自己看在眼里，记在心里，警示自己的工作。利用格言警句点缀培训室等工作环境，以班组为单位组织职工进行讨论，使职工从格言警句、理念中得到启迪，受到鼓舞，激发了工作热情。
二、制度行为文化的建立和优化
(1)以“查改建”工作为重点，建立完善长堤管理制度。采取自查、互查和检查相结合的方式，由上到下，反复结合，分系统查找岗位责任制、工作标准、管理规定、岗位基本技能、操作规程、生产预案及考核标准等现有制度中存在的问题，共检查修改完善制度23项。在查找的基础上，通过现场调研、召开座谈会等形式，理清思路，把握重点，本着符合实际、适应发展的原则，强化运行和过程纠偏，认真做好制度完善工作。突出抓好岗位责任制和职工道德规范的落实，把制度管理与情感内化相结合，坚持用制度塑造人，用机制发展人，用情感凝聚人，把价值理念融入到生产经营管理中，真正实现硬管理和软约束的结合。
(2)完善先进典型培养制度。先进典型是长堤的中坚力量，是长堤价值的化身。长堤油田不断完善典型培养制度，总结了典型培养“三字法”，大力培养和选树不同层次和 各种类型的先进典型，充分发挥其示范导向作用，在职工队伍中形成学赶先进、争先创优的良好风气，涌现出了许多先进典型。立足于“可敬、可信、可学”三个基本点，兼顾先进性、群众基础、个性三方面选取表现出色的职工作为重点发展和培养对象。
(3)健全职工行为规范。行为决定形象。通过健全完善职工行为规范，把长堤文化的价值理念固化为职工具体的行为准则，清楚地告诉干部职工：哪些行为是鼓励的，哪些行为是禁止的，从而执行行为规范，逐渐养成良好的行为方式，展示新时代长堤人高尚的道德境界和良好的文明形象。开展“走进文明”活动，提炼职工文明公约和“十要十不十多十少”的行为规范，明确了职工满意的党员、职工满意的干部、职工满意的班长、干部满意的职工等“四满意”标准，倡导使用文明用语，创造出“人人争做文明职工”的比争氛围，展示了新时代长堤人高尚的道德境界和良好的文明形象。
三、物质形态文化的建立和优化
(1)实施油藏分级分类管理，打造地质管理品牌。油藏分级上实现全控化管理。建立单井技术管理模块，描述单井地下、井筒、地面三方面特征，制定相应管理措施，实现了决策点、管理点前移。推行油水井动态分级监控制度，规范计量工、化验员、资料员、地质技术员四级资料录取分析体系。计量工、化验员作为监控层，负责录取第一手资料，对动态进行实时监控、落实，找出变化原因；资料员作为分析层，负责生产动态分析，对井组、区块的变化找出原因，提出治理措施；地质技术员作为管理层，负责油藏动态分析，对区块措施的提出进行技术指导和组织实施。通过加大监控、分析、管理三个层次人员的技术分析力度，提高了资料管理链各环节工作质量，使油水井资料全准率达到99.6％。同时，推行月度措施例会制度，地质、工程、质检等全员参与，共同分析，深入剖析问题，提出措施，组织实施，并根据效果考核兑现，措施有效率达78.6％。开展“最佳分析人”评比活动，调动职工挖潜上产的积极性，使油藏分析由以往的地质技术员分析向全员分析转变。
油藏分类上实现目标化管理。根据油藏特征和开发方式，将所管区块分为三高油藏、高渗边底水油藏、复杂断块油藏，制定相应油藏开发目标。针对三高油藏采出程度高，剩余油高度分散的特点，强化剩余油分布研究，寻找接替层潜力。通过实施油藏分级分类管理，油藏开发水平进一步提高，自然递减率控制在13.1％，比计划降低6.9％，产量超计划运行。
(2)应用三项技术，打造工程管理品牌。应用停井指数评价技术，提高地面管理水平。一是实施生产预警，根据压力、流量、电流等基本参数进行全过程监控，提高发现问题的及时性和准确性。二是落实管理措施，组织实施雨季、冬季等生产管理措施，减少生产故障。三是强化工作计划性，将月度测试、电路保养、停井计量和设备保养等工作量有效合并，降低停井频率。通过应用停井指数评价技术，减少维护停井86井次，减少产量损失53吨。
应用设备分级分类评价技术，提高设备运转时率。一是推行管理层、技术层、操作层三级设备管理体系，利用检测仪器对设备运行状态进行量化评分，评出a、b、c三类，分类落实治理措施。二是进行技术攻关，发明毛辫子治扭装置，解决了毛辫子偏磨和打扭问题；通过调整中轴承顶丝、使用高效防偏井口，解决光杆受力不均和不对中等问题。三是通过应用设备分级分类评价技术，使设备综合完好率达到99.8％，减少设备故障停机23次，减少产量损失28吨。
应用管网评价技术，提高管网效率。一是通过流量和温度调整，降低集油干线压降，解决了计量站集油干线压力高的问题。二是通过对不同水性的流体分管道输送，解决不同水性合走引发的管线结垢问题，流程处理费用由每年的5万元降为0.2万元。三是通过单井流程调整，降低井口回压，单井流程破漏减少7井次。通过应用管网评价技术，减少流程故障停机51次，减少产量损失43吨。通过应用三项技术，有效降低了故障停机率，采油时率由94.3％提高到95.1％。
(3)创建监督管理体系，打造质量管理品牌。一是强化工作质量考核。根据各岗位的工作职责设计出“责任卡”，岗位工人通过填写a、b、c，对设备运转情况、岗位工作质量进行分类评价，并由自检、互检、专检的三级质检进行质量认证，质检结果与职工月度绩效考核挂钩，形成以工作质量为核心的责任追查制度，工作质量不断提高。二是强化工程质量考核。建立《工程督查信息反馈台帐》，深入工程现场督查施工质量，发现问题及时协调处理，认真记录工程质量出现的问题，上报有关部门解决，共督查工程施工质量4项，全部整改。三是强化作业质量考核。以“质量监督卡”为载体，对重点井、重点工序24小时连续监督，详细描述作业工序全过程，发现问题，提出措施并严格考核，发现并整改作业问题24项次，使用尼龙扶正器解决抽油杆偏磨8井次，单井免修期延长了126天。
(4)加强信息化建设，打造信息管理品牌。根据油田形势发展要求，大力推进信息化建设，逐步构造具有长堤特色的“数字化采油队”。信息化与日常工作结合得更加紧密，形成了政工、地质、生产经营、培训、文化五大信息平台，引进开发人力资源管理系统、地质报表录入系统、政工资料管理系统等软件，提高了办公自动化水平。一是实行信息专职化管理，设立专职信息员，组织27人次参加了厂、区计算机知识培训，有12人获得计算机初、中级操作证，积极引导职工参与到信息管理中去，提高信息应用水平。二是坚持软硬件并举的原则，完善网络设备设施，建立多媒体教学系统，引进和开发《油藏动态分析软件》、《人力资源管理系统》、《生产预警系统》等软件，提高了工作效率。三是建立长堤文化网，优化整合信息资源，形成政工、地质、生产、经营、人力资源、长堤文化等六大信息平台，实现信息共享，文化共赢。
第五篇：实效管理模式内训总结
实效管理模式培训总结
11月4日，在公司总经理张总的安排下，有幸听到深圳市中旭企业管理股份有限公司鲁军老师讲解的实效管理模式培训，鲁老师讲的一些内容对我们的企业运行过程的一些问题有较强的针对性，我们听完课后要多结合日常工作中发现的问题，要融会贯通、学以致用，我认为很有必要，建议以后多开展一些这类培训活动。
鲁老师在针对讲解实效管理模式中遇到一些问题，罗列了3个方面来陈述如何应对这些问题。首先第一是发现问题并认识到问题该如何解决，找到问题的关键所在，应该怎么去执行。鲁老师说到执行就是有结果的行动。一个团队没有执行力，一切都等于零，我们都需要有效的执行工作，通过“挖坑取水”的漫画我从来得出的体会执行就是有结果的行动，而提供的结果必须是一个有时间底线，对公司和他人具有明确的价值，并且完成后能够拿出来可供他人检查衡量的东西。还有视频里面的小王和小张的故事告诉我们态度不等于结果，小王的态度很好但没有提供给老总想要的结果，就说明没有完成他自己的本职工作。而小张的在处理同样的事情，能够多想一些，多走几步，多问几句，多干一点，做事不被动，而是很主动积极，这样就是有结果的行动，所以小张能够得到领导的赏识从而上升。
第二点是分析问题。鲁老师通过让我司五位来自不同部门的同事来做的一个小游戏，让我们都认识到，每个人在沟通的过程中都没有进行确认，而沟通的核心就在于确认，没有在确认动作的一致性，是这次同事们没能完整做出准确动作，同时，在犯错误的过程中，如何制定出制度，前提一定要是梳理流程，才能够更好的建立。就好比是先有了道路，才会有红绿灯。
第三点是解决问题。在分析出日常工作中碰到的问题后，也需要进行解决，在达到一定的程度时，有些方面是我们目前的知识水平能够解决时，需要花时间进行学习，同时也要认识到，到底为谁而学习，因为为谁比如何更重要，知识是自己不是别人的。鲁老师从五点来讲解学习的要点，1、从个人学习到团队学习，2、从零散学习到系统学习，3、从无序学习到习惯学习，4、从混乱学习到层级学习，5、从喜欢学习什么到必须学习什么。
有句话说，天下无不成之事，各守乃业，则业无不成。只要人人都做好自己的事，站在企业根本的立场上出发，企业中的每个人都团结协作，上下一心，和谐发展，相信我们天海必会茁壮成长，走向更好的美好的未来！
国内运输事业部
张奇
2017年11月8日
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