云南烟草市场经理客户经理135工作法操作手册

第一篇：云南烟草市场经理客户经理135工作法操作手册

云南烟草-市场经理工作法

2012 年2月*日发布操作手册

V1.0

目标

本文档是为了介绍客户经理、市场经理和品牌经理如何进行互动。

1.市场经理与客户经理之间的互动 1.1需求预测分析指导 1.1.1功能说明

市场经理通过对每一位客户经理需求预测关键指标对比，找出需求预测能力较弱的客户经理，对其制定有针对性的指导，提升客户经理预测能力。

市场经理在“市场经理指导意见”一栏填写指导建议，指导的内容在市场经理和客户经理的三元互动中提示。

1.1.2流程演示

点击分析

点击需求预测分析

选择时间，勾选按客户经理查询

填写市场经理指导意见，点击保存按钮，保存的同时在市场经理和客户经理的三员互动中都会生成一条信息

1.2工作安排 1.2.1功能说明

市场经理安排工作任务，客户经理完成工作任务后进行反馈。

1.2.2流程演示

市场经理在三员互动里面点击新增按钮

工作安排的信息类型选为“工作安排”

表单类型选择月计划或者选择周计划（选择月计划，则信息内容将会流转到客户经理的月计划中；选择周计划，则信息内容将会流转到客户经理的周计划中），填写信息日期（工作安排需要流转到的月计划或周计划），填写信息内容点击保存按钮，保存的同时在市场经理和客户经理的三员互动中都会生成一条信息。

客户经理完成市场经理的工作任务后，在三元互动中进行反馈，如果没有完成则不需要反馈，工作安排会自动流转到下一期的月计划或者周计划中（累计流转）。

1.3 市场经理审核客户经理月计划、月评估、月改进 1.3.1功能说明

市场经理每月在客户经理做完月计划、评估、改进后对客户经理的计划、评估、改进进行审核。

1.3.2流程演示

在客户经理每次做完月计划、评估、改进后会在市场经理的三月互动中出现提示信息

市场经理在三元互动中勾选提示信息，点击处理表单按钮

市场经理在表单最下方填写批阅意见，并在右上方点击审批按钮

1.3.3流程演示（方式二）

在客户经理首页，点击月工作计划

在月工作计划页面，选择需要审核的客户经理或者不选择（此时为所以客户经理），选择需要审核的时间，状态为提交（不为提交的不能审核），点击查询按钮。

勾选需要审核的月工作计划点击审核即可（月评估、月改进审核方式相同）1.4客户经理效率确认 1.4.1功能说明

市场经理通过对每一位客户经理需求预测关键指标对比，找出需求预测能力较弱的客户经理，对其制定有针对性的指导，提升客户经理预测能力。

市场经理在“市场经理指导意见”一栏填写指导建议，指导的内容在市场经理和客户经理的三元互动中提示。

1.4.2流程演示

点击客户经理效率确认

选择时间，点击客户经理销售工作效率分析

展示的是客户经理客户拜访完成情况、为客户实施的服务策略情况、收集的户均信息反馈数量、客户经理的计划、评估、改进工作的完成情况。客户经理销售工作效率分析表的作用是，关注对客户经理工作开展时间，可以时时掌握客户经理的工作进度。全面分析评价客户经理客户拜访、计划、评估、改进、重点安排工作等工作内容，把握客户经理工作效率，跟进执行情况。市场经理在指导意见中填写指导意见，点击保存按钮。

保存的同时在市场经理和客户经理的三员互动中都会生成一条信息。根据查询条件，可以查询到市场经理的指导意见，点击信息编号可以查看该条信息

客户经理勾选该条信息，点击反馈，也可以对市场经理的指导进行反馈（也可以不反馈）

客户经理填写反馈信息后，点击保存，市场经理在三元互动中可以查看到。

2.走访计划 2.1功能说明

市场经理制定走访计划 2.2流程演示

点击走访计划

2.2.1 拜访计划

点击新增按钮

点击新增按钮

点击问号

选择需要拜访的零售户

选择后选择拜访时间点击保存按钮，如想删除，选择需要删除的零售户，点击删除

选择需要拜访的零售户点击拜访任务设置

选择拜访任务，点击保存或者直接点击打印按钮打印拜访计划

2.2.2 拜访反馈

选择需要反馈的零售户，点击反馈按钮

勾选是否拜访，填写异常信息，没有则不填，点击保存按钮

2.2.3 拜访反馈

选择需要查询拜访信息的时间段，点击拜访统计

第二篇：云南烟草客户经理市场经理135工作法操作手册

云南烟草-客户经理、市场经理工作法

2012

年2月*日发布 操作手册

V1.0

目标

本文档是为了市场经理、客户经理如何操作工作法功能模块提供指导。

1.预警及提示内容 1.1功能说明

客户预警提示内容：

1、销售指标预警。月度购进量或购进金额环比增幅与分公司同类别客户环比增幅平均值进行对比，比值为0.8以下的客户视为销售指标预警客户。

2、大户。月度订购量超过1000条和月度订购量高于全区同市场类型平均订购量4倍

品牌预警及提示内容：

1、品牌销量预警。在重点品牌中（由州（市）公司自主制定重点品牌），任一品牌辖区内销量环比增（减）幅与该品牌分中心销量环比增（减）幅进行对比，比值为0.8以下的品牌视为预警品牌；

市场预警及提示内容：辖区内月度销量或单箱销售收入环比增（减）幅与分中心月度销量或单箱销售收入环比增（减）幅进行对比，比值为0.8以下进行预警提示。

2.客户基础信息维护及查询 2.1客户信息库 2.1.1功能说明

客户基础信息维护 2.1.2流程演示

点击左侧菜单栏中的客户信息库

选择客户经理，点击帮助框

选择需要维护的零售户，点击确定

填写相应基础信息后点击保存

2.2客户照片信息查询列表 2.2.1功能说明

零售户照片、店面照片和柜台照片维护

2.2.2流程演示

点击客户照片信息查询列表

选择需要维护的零售户，点击右上角的维护客户信息按钮

分别点击上传图片维护相应的图片信息

点击浏览选择需要上传的图片，填写图片名称，图片描述信息，点击保存 可以点击删除按钮删除图片信息，也可以点击更新更换图片信息

2.3客户基础信息查询 2.3.1功能说明

查询零售户基本信息

2.3.2流程演示

在客户经理首页，选择客户基础信息

选择客户经理，点击帮助框选择零售户，点击查询，即可查询（市场基础信息、品牌基础信息、工业企业基础信息、客户经理基础信息查询方式相同）

3.A-PDCA流程 3.1分析（Analysis）3.1.1功能说明

分析主要是为了掌握市场、品牌、客户三个方面的情况，更好的制定下一步的计划。在分析模块，不需要客户经理手工填写内容，但需要在做计划之前完成每一步的分析。

3.1.2流程演示

在客户经理首页点击分析按钮

3.1.2.1 需求预测分析

点击需求预测分析

选择营销部、客户经理和时间，点击查询按钮

注：预测准确率=（1-|预测需求量-订单需求量|/订单需求量）*100%，它主要反映的是预测需求量和客户需求量之间的偏差；

订单满足率=实际订货量/订单需求量*100%，它反映了某品牌的实际订货量与订单需求量之间的偏差 预测准确率和订单满足率低于80%时，就会将数字提示为红色

3.1.2.2 辖区指标对比分析

点击辖区销售指标对比分析

选择需要查询的经营指标、月份，点击按照指标查询按钮

3.1.2.3 品牌销售情况对比分析

客户销售情况对比分析，逐层对比分析辖区市场品牌销售指标，掌握辖区市场品牌销售状况，为制定相应品牌工作计划提供依据，点击品牌销售情况对比分析按钮。

选择营销部、客户经理、时间和需要查询的项目后，点击查询按钮

注：铺货率=（实际订货户数/可订购户数）*100% 订单满足率=实际订货量/订单需求量*100% 再购率=（上期订货后本期又订货户数/上期订货户数）*100% 当本辖区低于分中心中时，标红

表的横向展示分为五类卷烟类别、无价类、重点品牌和低焦油卷烟的同环比增减幅，纵向为某客户经理、分公司和州市公司。这里，无价类品牌就是不在五个价类卷烟里的品牌，主要是雪茄烟，重点品牌是国家局本期公布的重点品牌。点击第一行需要查询的类别进入第二层;前面提到的预警和提示功能，当本辖区同环比低于分公司同环比时，就会出现红色的提示

点击左侧商品编码进入第三层

这一层就明细到我们类别客户该品牌的销售情况 3.1.2.4 客户要求信息收集统计分析

主要功能是通过对拜访活动中收集到的客户服务需求进行汇总统计，找出普遍存在问题及主要需求。点击客户需求信息收集统计分析

选择营销部、客户经理和时间，点击查询按钮

双击第一行的蓝色字体，可以分别查询到所属营销部的零售户需求统计，和所属客户经理的零售户需求统计。

双击客户类别对应需求统计，可以查询具体的客户名单

3.1.2.4 客户经营指标对比分析

本辖区客户与分公司、州（市）公司客户销量、销售金额、品牌宽度对比分析，找出问题客户和问题指标。

选择营销部、客户经理和时间，点击明细按钮

双击左侧的业态，可以进入第二层，查看所选择业态对应的客户类型明细

双击左侧的客户类别，可以进入第三层，查看所选择客户类型对应的明细

3.2 计划（Plan）3.1.1功能说明

主要目的是用于指导工作合理、有效、规范开展。主要根据上期改进措施和本期预警、提示的内容，结合本月分析情况及上级部门工作安排，从市场、品牌、客户三个方面制定实施计划和市场拓展目标。

3.1.2流程演示 3.1.2.1 月工作计划

选择客户经理和需要做月计划的时间，点击增加按钮

在客户拜访中，填写本月拜访计划；在实施计划中点击增加一行添加一条实施计划，再点击增加一行填写第二条实施计划（如想删除，双击文本框即可），如此类推填写客户、市场、品牌维度和其他工作计划；在市场拓展目标中填写本期目标；点击主要参考来源中的空白区域可以看到相关参考文档

点击需要参考的文档

保存参考文档

在月工作计划中点击问号

选择已经参考的文档，点击确定按钮

月工作计划完成

点击保存并提交按钮（以便市场经理进行审核），月工作计划为提交状态，只能查看，不能修改、删除。（点击保存按钮，客户经理能修改，查看，删除，但是市场经理不能审核）

3.1.2.1 周工作计划

选择客户经理和需要做周计划的时间，点击增加按钮

填写拜访户次、实施计划，点击保存按钮；（市场经理的工作安排，当期重点工作由市场经理的周工作计划中流转）

3.3 实施（Do）3.3.1功能说明

客户经理设置拜访零售户并对需拜访零售户选择需服务的策略并进行拜访零售户计划实施。

客户经理在拜访安排界面设置及修改每天拜访的零售户名单。通过设置每日拜访零售户之后，进入需拜访零售户的策略设置，主要包括：经营指导、信息服务、品牌培育、终端建设、其他五个方面18个具体策略选择。便于客户经理进行拜访反馈的填写。选择完成需拜访零售户的服务策略后，生成客户拜访计划，用于客户经理打印出纸制文档进行客户实地拜访，具体操作步骤包括拜访安排、拜访策略、客户拜访计划。3.3.2流程演示 3.3.2.1 拜访安排

月工作计划完成客户经理登陆系统后，点击拜访安排发起拜访计划；

在左则列表里双击要拜访的零售户编码；

选择完零售户后点界面的保存按钮

选择完零售户后点界面的保存按钮，选择针对该零售户的服务内容和拜访方式

选择服务内容和拜访方式，点击下一步

点击打印按钮，进入打印界面

其中信息收集序号为客户需求（具体信息在拜访反馈中）3.3.2.2 拜访反馈

在客户经理完成每日拜访后，点击拜访反馈

勾选拜访情况和客户需求，点击保存按钮

3.3.2.3 拜访查询

点击拜访查询按钮

选择客户经理，时间段和拜访状态，点击查询按钮

3.4 评估（Check）3.4.1功能说明

对自我工作计划安排的合理性和实施有效性进行总结评估。

3.4.2流程演示

3.4.2.1 月工作评估

选择客户经理，时间段，点击新增按钮

针对月工作计划选择完成状态、合理状态和有效状态；针对客户、品牌和市场三个维度以及其它填写本月存在的问题；

3.4.2.1 周工作评估

选择客户经理，时间段，点击新增按钮

针对周工作计划选择完成状态、合理状态和有效状态；针对客户、品牌和市场三个维度本周存在的问题然后点击保存按钮

3.5 改进（Check）3.5.1功能说明

依据评估结果，提出改进目标和措施，即时改进，落实到下一阶段工作中，提升自身工作水平。3.5.2流程演示

3.5.2.1月工作改进

选择客户经理，时间段，点击新增按钮

月工作改进的上面部分和评估表样是一样，内容也是由评估自动流转下来，客户经理需要对上面评估找到的本月存在问题，制定相应的改进措施，就是我红色标注部分是由客户经理根据上面的内容填写，这里制定的本期改进措施，自动流入下期月计划中去

3.5.2.1周工作改进

选择客户经理，时间段，点击新增按钮

改进措施，填写改进措施，点击保存按钮

第三篇：中国烟草行业客户经理135工作法.

目 录

1概 述 „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ 2 1.1一 条 主 线 „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ 2 1.2三 个 要 点 „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ 4

1.3五 个 步 骤 „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ 5

2工 作 法 架 构 „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ 7 2.1工 作 任 务 „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ 7 2.2工 作 法 结 构 „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ 8

2.3岗 位 关 系 „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ 10

3作 业 流 程 和 工 作 规 范 „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ 11 3.1分 析 „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ 11 3.2计 划 „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ 14 3.3实 施 „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ 16 3.4评 估 „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ 19 3.5改 进 „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ 21 概述

客户经理作为市场营销最前沿的经营者,以服务客户为宗旨,以培育品牌为要务,以零售 终端为主要工作场所,以拜访客户为主要工作形式。面对公司,代表零售客户,反映客户意愿, 维护客户利益;面对零售客户 , 代表公司,培育品牌,维护市场。

客户经理 “135”工作法是以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为一 条主线,围绕“客户、品牌、市场”三个要点,每月通过“分析、计划、实施、评估、改进” 五个步骤的操作, 支持客户经理开展服务营销工作的方法。突出体现了“一条主线、三个要点、五个步骤”的特点,故称为客户经理“135”工作法。

1.1 一条主线

客户经理“ 135”工作法

第四篇：卷烟客户经理“135”工作法介绍

“135” 工作法介绍

“135” 客户经理工作法是卷烟网建战略与基层工作实践相结合的产物，是一线营销人员经验和探索的结晶。客户经理“135”工作法是以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为一条主线，围绕“客户、品牌、市场”三个要点，每月通过“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤的操作，支持客户经理开展服务营销工作的方法。

一、“135“工作法与我们现行《工作规范》的关系

“135“工作法和我们现行《工作规范》相辅相成。《工作规范》中客户经理岗位职责、客户经理月度综合工作流程、客户经理日常拜访、客户服务、品牌培育、市场调研等工作流程，规范了客户经理的工作干什么，怎么干的问题，是我们现行工作的依据和抓手。而客户经理 “135”工作法是以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为一条主线，围绕“客户、品牌、市场”三个要点，每月通过“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤的操作，支持客户经理开展服务营销的工作方法。二者有异曲同工之妙，我认为“客户经理“135”工作法是我们现行《工作规范》的细化版。

二、“135”工作法与实际工作

1、一条主线：一条主线是灵魂、目的，贯穿于工作法的全过程。

建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，是广大卷烟零售户与烟草企业建立战略伙伴关系的美好愿景。与零售客户建立唇齿相依、牢不可破的战略合作伙伴关系,是烟草商业企业获取长久竞争优势和赖以生存的基础。是我们客户经理的职责，是一项长期而艰巨的任务。

2、三个要点：三个要点是工作法的实施内容和着力的主要方面。

（1）客户服务：“135“工作法中客户服务主要包括收集客户意见及建议、解答客户疑惑、了解客户状态、传递货源信息、与客户商定总量、帮助客户经营分析、个性化服务、营销建议、情感沟通等。

在客户服务实际工作中，其实我们已经在应用“135”工作法了。月初我们接受营销中心信息发布，市场经理确定本月工作重点。我们制定拜访计划，根据拜访计划对零售户进行实地拜访。在客户拜访服务中做好“五个及时“：

一是及时做好收集客户意见及建议工作。

注意收集客户对服务、货源投放等工作的评价，了解客户反映的消费市场动态情况，做好分析反馈工作。

二是及时做好货源宣传工作。

及时宣传货源投放的方针政策，帮助客户合理制定卷烟需求计划，便于客户做好经营工作，确保销售工作顺利开展。通过《金叶信息》、《动销台账》，让零售清楚知道下月的紧俏品牌有哪些、顺销品牌有哪些，哪些卷烟控量、哪些烟控点控量，让零售户做到对货源投放办法心中有数。

三是及时帮助零售户做好经营分析。

有些客户对自己每月的卷烟经营利润不甚了解。在拜访中，我们通过建立零售户《动销台账》，帮助零售户做好经营分析。通过《动销台账》 能指导零售户的卷烟销售进销存情况，依据进货量、库存量数据，就能算出月实销量、经营利润，客户就可以根据此在经营卷烟时，有针对性地优化销售方法，合理库存卷烟，进一步做到经营效益最大化。

四是及时与客户商定总量。

在工作中，以及营销中心制定的商定总量工作办法，以零售户前三月平均销售数据为基数，结合零售户周围商圈和业态变化情况，与零售进行商定总量。

五是及时做个性化服务。

在工作中做好个性化服务，关心客户身边的小事，留意客户在经营与生活中的困难，及时帮助残疾客户、遇到电话故障客户、遇到存款困难客户、文盲客户等及时联系解决存款与订货工作，确保他们成功订取卷烟。

（2）品牌培育：“135“工作法中品牌培育主要包括品牌宣传推荐、品牌推广促销、品牌维护、知名品牌上柜、生动化陈列等方面。

在实际工作中，我们根据营销中心制定的重点品牌培育计划，做好新品牌的新品培育工作和老品牌的品牌维护工作。品牌培育一直都以来是我们的工作重点。在品牌培育方面，结合我片区实际情况主要做好以下工作：

一是做好品牌的宣传推介。

任何一种规格的卷烟都有它特定的品质和消费群体，没有不好的品牌，客户或消费者对品牌的不认可，主要是因为对某些品牌不熟悉、没接触、没养成消费习惯造成的，因此加强品牌宣传，特别是新品宣传显得尤为重要。在品牌宣传时，着重宣传品牌的主要卖点、品牌文化，注重不同品牌之间的的差异化差异化宣传，例如对黄鹤楼品牌宣传时，它的卖点主要是“黄鹤楼，不伤喉咙“，针对贵烟品牌宣传时，主要是宣传贵烟的品牌文化，”贵是一种态度“。

二是要做好品牌消者定位。

要针对不同的消费区域和消费群体，选择合适的推荐品牌。例如，城区客户比农村客户的消费能力要强，消费观念更新较快，对零售价格在十元左右的新品牌的推荐也容易接受，例如培育15元价位的黄鹤楼（软红）时，就应该侧重，细分市场，对有消费能力的区域进行试点投放，通过以点带面，循序渐进，真正使品牌的培育落到实处。

三是要强化品牌上柜。

“眼见为实、耳听为虚”，传统的消费观念已经扎根在每一个消费者心里，如果所推荐的卷烟品牌得不到展示，不经过尝试，是不可能得到消费者的认可的，很多客户在购进卷烟后，担心销售不了，利益受到损失，所以不敢也不愿拆零上柜，宁愿以低于进货价整条销售，造成一种恶性循环，不但没有销售利润，而且还会产生一些对烟草企业不满的情绪。例如我们最近培育的新品牌贵烟（北维度27度），很多零售户不原因拆零上柜，因此我们要耐心细致的做好品牌的拆零上柜工作，通过卷烟陈列，搞好品牌展示，让消费者产生消费的欲望，达到落地消费的目的。

四是要加强品牌引导。

“授人以鱼不如授人以渔”。很多农村客户的接受能力较慢，长期以传统的经营理念来进行销售，对如何提高销量没有方法和技巧，不知道进行新品牌的推荐和促销，在工作过程中不光是要做好品牌的陈列和宣传，更要做好客户的培训和品牌培育的引导，要让零售户知道如何利用地理优势以及当地的风俗习惯来促进新品卷烟的销售，比方说，5月、10月是婚庆用烟的高峰，零售户客户多购进有带有喜庆气氛的卷烟品牌。只有让客户掌握了销售技巧，品牌培育就不再是难事。

五是要坚持品牌维护。

品牌维护也就是跟踪服务，关注客户库存，指导客户及时购进，避免一个新的品牌在推广之初就出现断货的现象，造成客户对不断推出的新品牌的抵触和消费者的不信任，片区新品的销售进度，保证有销售潜力的客户不断货，以赢得客户和消费者对所培育品牌的消费依赖。

（3）市场分析：“135市场分析主要包括“采集市场价格、社会库存信息；收集市场环境变化、客户和消费者对品牌的反映信息；分析市场变化特点与走势、品牌销售变化；分析客户需求；分析市场环境变化、季节节日、重大社会活动对市场销量、结构、价格的影响。

在实际工作中，我们每月底，根据一个月的市场走访情况编写《市场分析报告》、《台账分析》、《品牌调研报告》等市场分析报告，其形式可能与“135“客户经理工作法有些差距但整体内容与“135“客户经理工作法规定的内容基本相同。

3、五个步骤

“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤是操作流程，是工作法的具体实践方法。

通过分析，把握客户、品牌、市场动态，找到存在的主要问题和原因，为制订月度营销工作计划提供依据。应用分析结果，结合上级要求，明确月（周）客户、品牌、市场工作重点，制订工作计划，为实施提供依据。开展客户拜访，落实周工作安排。实施营销策略，开展品牌培育、收集市场信息。自我评估月计划、周安排合理性以及营销策略实施效果，并不断改进。提出客户服务、品牌培育的改进措施，不断提升客户满意度，完成品牌培育目标，在这个过程中，实现个人能力和素质的提升。

以上五个步骤的操作流程是一个有机循环，先分析工作重点，根据分析制定计划，根据计划具体实施，实施之后，对效果进行评估，评估后改进。

三、“135”工作法展望

“135”客户经理工作法，作为一种新的工作方法，是对我们客户经理工作的指导，是一线工作人员智慧的结晶。运用好“135”工作法可以是我们客户服务、品牌培育、市场分析等工作事半功倍。

1、工作目标更明确

明确干什么，“3个要点“（客户、品牌、市场），客户经理的工作就是客户服务、品牌培育和市场分析。由于工作有了明确的目的性，我们的日常工作便很容易开展了。与客户加强沟通，不仅可以更好地服务客户，做好品牌培育，还能采集到更多的市场信息，2、工作流程更完善

明确怎么干，“五个步骤“(分析、计划、实施、评估、改进),计划制定并实施了，效果如何？这就需要评估和改进了。评估是建立在每日工作的基础上的，客户经理通过回顾每日的拜访过程形成周小结，客观公正地评价工作得失。对工作中出现的问题，“135”工作法要求客户经理拿出解决办法并在今后的工作中持续改进。月计划、周安排、日拜访、日感受、周体会、月总结，形成了一个有机的整体，正是在这种不断完善的工作流程中，客户经理的能力与素质得到了极大提升。

第五篇：“一起”产品ESOP系统操作手册(客户经理)

“一起”产品ESOP系统操作手册

“一起”产品ESOP系统操作分为三部分，分别是：

一、产品订购；

二、单个成员添加流量促销包与分账设置；

三、成员批量添加流量促销包与分账设置。

一、产品订购

1.集团查询，未入网的客户需要新建集团。

2.选择相应的集团，双击进入集团视图，选择套餐订购-基本套餐，在ADC计划分组下，找到【40000615】一起产品，点击“订购”。

3.选择合同，补全服务代码（再补5位），填写企业管理员工手机号（最好填写中国移动手机号码，后续优化完成后给企业管理员下发短信，包含一起登录地址、账号与密码等），选择企业账户，便于后续做代付费。点击“下一步”，确认订单信息后点“提交”。

二、单个成员添加流量促销包与分账设置

1.进入成员管理，选择“单个成员”，点击“查询”，即可看到成员列表

2.选中号码，点击“变更-资费变更”，添加流量促销包。

3.进入成员点“查询”，选中号码，点击“分账设置”，分账值填100%。

三、成员批量添加流量促销包与分账设置

1.选择产品后进入“成员管理”选择“资费变更”。

2.添加流量促销包，导入成员文档。

3.选择产品后进入“成员管理”选择“分账变更”

4.新增分账设置，导入号码文档。