第一篇：外交部新闻发言人揭秘首先学会如何说不
外交部新闻发言人揭秘:首先学会如何说不
news.dayoo.com 2005年05月26日 16:46 来源: 光明网-中华读书报
外交部发言人刘建超
外交部发言人秦刚
外交部发言人章启月
长期以来，外交一直被蒙上一层神秘色彩。一方面是因为在许多人的心目中，外交是国家大事，高不可攀，不敢问津。另一方面，外交部门也因外交无小事，总是有意无意之中将外交神秘化。邹建华长期在外交部新闻司工作，并长达五年担任新闻发布处领导工作。作为发言人的主要助手，曾协助过沈国放、崔天凯、唐国强、朱邦造、孙玉玺、章启月、孔泉、刘建超等发言人工作，参与并负责组织了四百多场外交部新闻发布会。《外交部发言人揭秘》近距离介绍了外交部发言人、外交部新闻发布机制，并探讨了外交中面对媒体的策略和技巧。
几位外交部发言人第一次登台亮相回顾
李肇星作为外交部发言人第一次上台就碰到了西藏问题。发布会上记者就“西藏独立”问题不断向次第一次登台亮相的李肇星发难。李肇星对各种谬论进行了批驳，并表示：西藏自13世纪以来就是中国的领土，西藏事务是中国的内政，绝不允许任何外国干涉。西藏“独立”不行，“半独立”不行，变相“独立”也不行。所谓“独立”问题一概是不能讨论的。听到这，有一个记者问：“我也有自己的家乡，如果你说我的家乡不是属于我们国家的一部分，我才不在乎呢 你为什么对西藏问题这样在乎 ”
李肇星答：“你对自己的国家怎么看是你的问题，但是中国的主权是神圣的，外国人无权干涉 ”。李肇星第一次上台就咄咄逼人，表现不凡。回答问题条理清楚，反驳有力。据说，后来这位西方记者可能是出于对李肇星的尊敬，居然和李肇星交上了朋友。
朱邦造的第一次亮相非常不顺。朱邦造98年2月10日第一次上台。一上台就接连出现几个小插曲。他是学法语的，需要带耳机听英文同声传译。但他上台前忘记了打开耳机的开关，在台上根本听不到翻译的的声音。一个记者提问后，他没听见译文，无法回答，只好要记者将问题再重复一遍，来回重复几次，在场的记者和工作人员都感到很纳闷，不知何故？幸亏新闻发布处一工作人员及时发现问题，迅速上台帮他打开耳机开关，发布会才得以正常进行。
朱邦造虽然第一次上台就有这种遭遇，但他显得很格外沉着，冷静，未见任何失态。他对记者说，出现了一点技术问题，请大家先休息片刻。然后，耐心地在台上等。很幸运，前后出现几个问题，均有惊无险。接下来，一切都变得很顺利。虽然记者提的问题涉及许多敏感话题，包括美籍华人李文和在美国被捕和王炳章被遣送出境等问题，但朱邦造应对自如，一点也不象一个第一次登台的新手。
1999年1月26日下午2时45分，章启月第一次主持外交部例行的记者招待会。第一次亮相就表现不俗。记者一上来就问了一个事先没有准备的问题。当时中国正在申奥。记者问，如果2008年奥运会在中国举行，对中国来说有什么意义？章启月没有犯怵，沉着地回答：中国一贯重视奥林匹克运动。中国是一个12亿人口大国。如果在中国举行，奥林匹克精神将会得到弘扬。回答简洁，明了，含意深刻。非常精彩。这对一个初次登台的发言人来说更为难得。
刘建超首次出场是在2002年6月4日。这次发布会简直就像一场足球的专场新闻发布会。由于主题是足球，一贯严肃庄重的外交部新闻发布厅变得格外轻松。这次发布会可能是外交部新闻发布会史上气氛最为轻松的一次新闻发布会，自始至终充满笑声。
当时，正值世界杯中国和哥斯达黎加两支球队大战之际，所以记者的问题都是有关足球的。
一记者问：“您是球迷吗？”
刘建超答：“我本人对足球非常感兴趣。所以，今天不得不在这儿工作，我也觉得非常遗憾。”
有记者问，今天的中哥之战是中国队与一支未建交国球队之间的比赛，你对此有何评论？刘建超答：“我想，还是不要把政治和体育混为一谈。事实上，中国老百姓不只关心中国的比赛。今天有三支东亚球队在世界杯上亮相，我们一起祝他们好运。”
有一记者要他预测一下中哥之战的结果，刘建超答：“中国老百姓希望中国队第一次参加世界杯能踢出好球来，同时，他们也能理智地对待任何结果。”
最后，刘建超问，“还有问题吗？如果没有，我祝大家回去后看一场好球！”
为了让记者们不错过难得的看球机会，发布会下午两点四十五开始，十五分钟后就结束了。记者对刘建超的善解人意报以热烈的掌声。
在超市答记者问的“外交部发言人”？
为了方便记者提问，新闻司2000年设立了发言人移动值班电话，每天24小时包括周末和节假日都受理记者提问和回答记者提问。这一做法一出台受到外国媒体的好评，认为这是中国走向更加开放透明的一个举措。
这一做法在国际上可能也是仅见的。美国国务院发言人办公室也做不到这一点。美国国务院发言人办公室星期天不回答记者提问，平时晚上11点就关机。周六时间更短，下午一点就关门。
外交部移动电话虽然以发言人名义受理记者提问和回答记者问题，但实际上发言人并不出面，而是由新闻发布处的几个处长轮流代劳。下班后、周日或节假日，不论去干什么都要将移动电话随身携带，随时准备接受记者提问并回答问题。没事时还好，一天没几个电话，甚至一个电话也没有，但如果碰到突发事件，可就麻烦大了。电话会一个接一个。有一次，一位处长和爱人在公园散步。因突然发生了中美撞机事件，一下子来了100多个电话，电话几乎都被打破。一个电话还没接完，电话记录上显示又来了七八个电话。接完一批电话后，手都抬不起来了。有时，晚上在睡梦中也会被铃声叫醒回答记者提问。最后弄得一听见电话响，心里就发麻。
有一个星期天，发布处一位领导在超市购物，突然手机响了，一美国记者来电话问中方对美国向台湾出售一批先进武器有何反应。这一问题正好已备好答问口径。这位处长从口袋里掏出口径就开始回答：“中方坚决反对美方严重违反中美‘八.·一七’公报，不断提高售台武器的性能和数量，严重损害中国主权、危害中国国家安全的行为。中国政府已多次就售台武器问题向美方提出严正交涉，表明了中国政府和人民在此问题上的坚定立场。我们要求美方高度重视中方的严正要求和立场，充分认识到对台军售升级将对中美关系所产生的严重影响和后果，严格执行中美‘八.·一七’公报的规定，立即停止向台湾出售先进武器。”一番慷慨激昂、义正词严地表态，引起身旁顾客的注意和指手划脚，不知此人是何许人物。
外交部发言人为什么总是“答非所问”？
有些人觉得外交部发言人在回答记者问题时回答有时不是很切题，有点答非所问，让人不知所云。并且发言人总说些我们“注意到„„的表态”、“我们注意到„„的报道”、“我们将继续关注„„”等没有什么意义的话，好像总在说废话。
确实，外交部发言人的表态中有时有答非所问、说套话的现象，需要进一步加大透明度，增加信息量。但另一方面，公众也应了解外交语言在某种程度上与常态语言是有所不同的。外交语言往往更委婉、含蓄、模糊。所谓委婉，就是有些问题不便或不能直说，就用婉转、含蓄的语言表达出来，在不失本意的情况下让对方领悟。因此，外交语言有时就不是直白式的一问一答，会绕点弯子，或声东击西，需要注意其字里行间、或留意其弦外之音。曾在联合国内担任过美国代表的富兰克林·罗斯福总统夫人埃莉诺曾说：同样的一些话，在正常情况下是一种含义，但在外交文件中却是另一种含义。这像是学习另一种语言。
为什么外交语言会与常态语言不同？这是由于外交的特殊性，外交斗争的复杂性决定的。
1、外交的对象主要是国家。国家之间主权平等，应该相互尊重。在语言上也要更讲究，往往注重温文尔雅，讲究点到为止，不会让对方过于难堪。
2、外交斗争中，风云变幻，各种情况和可能性都可能会存在。一般都会避免把话说绝，说满，留有一定余地，以免被动。弱小国家，或不发达国家，由于其实力和地位决定，要在国际上立足和发挥影响，往往会更讲究策略，语言会更含蓄婉转。
3、双边外交活动或多边谈判的协议或协定往往是双方或多方商定或谈判妥协的结果，往往用彼此都能接受的语言文字表述，有时难免会含糊其辞。
外交语言技巧
反诘
案例
李瑞环同志一次访问香港时，一记者问：您刚才在讲话中强调了团结的重要性，这是不是指香港人不够团结？
李瑞环答：如果我祝你身体健康，是不是指你身体不健康呢？
听到这一回答，许多记者禁不住鼓起掌来。
幽默与诙谐
案例
1990年的一次新闻发布会上，一位西方记者问发言人李肇星：“请问邓小平先生目前健康状况如何？”
李肇星答：“他健康状况良好。”另一位记者穷追不舍：邓小平先生是在医院里还是在家里拥有良好的健康状况？李肇星答：“我不知是你有这样的嗜好，还是贵国有这种习惯，在身体好的时候住在医院里，身体不好时反而待在家里。”
李肇星以轻松幽默的方式回答这一问题，令对方相形见绌。
有一记者问沈国放：你能否证实中国最近将在福建沿海举行军事演习？
沈国放答：我不知道你所讲的情况。我不愿意冒刺探军事情报的风险。
沈国放用开玩笑巧妙地回避了敏感的问题，记者也不感到难堪。
如何说“不”？
作为发言人，回答问题时，哪些话可以说，哪些不能说，说到什么程度？都需要有一定尺度和分寸。该说“不”的时候不仅要说“不”，而且还要说好这个“不”。这是发言人的基本功。
说“不”时要根据问题的方式和内容的不同而不同，不能千篇一律。下面是收集到的一些表达方式。
中国外交部发言人经常使用的一些说法：
1这个问题我只能说这些。
2我没有什么新的东西要说的。
3我没有什么东西要补充。
4这不是外交部发言人要回答的问题，请你向有关方面询问。
5这个问题不属于我回答的范围，但我愿了解后通过发言人办公室向你做出回答。
6对这个问题，我们正在研究(或调查)中。
7对这个问题，我们还需要研究。
8我也是刚从报纸上得知此事，还需要核实。
9这个问题我们可以私下交流。
10我没有更多的要说。
11我目前还没有什么细节可提供。
12我没有这方面的消息。
13目前我没有什么评论。
14如有这方面的消息，我们会及时发布。
15我没有听说这种安排。
16我没有听说此事。
17我们会在适当时间发布。
18我还没有被授权公布有关方面的消息。
案例一
2002年11月，江泽民主席访美时，一名学生问江主席：“中国对熊猫保护采取了哪些步骤？”江主席回答说：“我是搞电机的，我跟你们一样非常喜欢熊猫，但对熊猫很少研究。”
台下一阵大笑。这也是一种“说不”的方式。
案例二
有记者问美国国务卿基辛格：美国到底有多少武器？请告诉大家，好让大家放心。
基辛格答：我知道美国有多少武器，但是我不能说，因为苏联千方百计想知道美国武器的数量，我不能就这样让苏联不花一分钱就从我这里知道。
这个问题涉及国家的军事机密，基辛格当然不能说。基辛格这么回答，既礼貌地回绝了记者的提问，记者也不觉得难堪。
回避
用这种方式回答记者提问，表面上看似乎回答了记者的问题，但实际上，说的都是空话，没有任何实质信息。比如有人问你，在×××问题上，你支持老王还是老李？你回答：谁是正确的我就支持谁。对方又问，那谁是正确的一方？答：谁坚持真理谁就是正义的一方。到底支持谁？天知道！
案例
一位发达国家外交官问一位非洲国家大使：“贵国的死亡率想必不会低吧？”
大使答：“同你们国家一样，每人死一次。”
外交部发言人故事
外交部发言人的官有多大？
外交部发言人现在几乎是家喻户晓的人物。公众在电视、广播和报纸上几乎天天都能目睹其风采、耳闻其大名。重大国际会议上也常常能见到他们的倩影。特别是国家领导人出访时，总有一位外交部发言人作为代表团发言人紧随其后，在电视上频频曝光，不断向媒体发布有关访问的消息，回答记者提问，显得格外耀眼。
显然外交部发言人已经成为中外媒体和国内外公众所瞩目的新闻人物。由于名声大，在社会上的影响也随之加大，以至于在社会上造成许多错觉和误解。因此还闹出了一些笑话。
有一年，某部委请时任外交部副部长的李肇星去做国际形势报告。李肇星副部长因为有其他安排，就让一位发言人代为前往。该部门主持人特别兴奋，在开场白中说：非常感谢外交部领导对我们的重视，我们本来想请个外交部副部长来讲一讲国际形势，没想到外交部竟然把他们的发言人派来了！
外交部一位部领导，有一年回家探亲。回家后，村里的老人殷殷地嘱咐：继续努力，争取当个外交部发言人。
李肇星担任副外长期间，有一次出差。一航空小姐问：“老同志在哪里工作 ”李肇星答：“我在外交部工作。”航空小姐忽然变得格外热情，问李部长：“你认识 发言人吗？”李肇星答：“认识。”航空小姐又问：“你经常能见到他吗？”李肇星答：“天天都能见到。”航空小姐羡慕地说：“您真幸福！”
有一次，李肇星副部长与外交部发言人沈国放参加完活动后从街上步行回外交部，有一个行人惊喜地对同伴说：那个人是外交部发言人沈国放！同伴看了一下说：不可能，他旁边的那个人根本不像。
外交部一代表团到某省参观、考察，当地接待部门负责人在介绍当地情况时说，现在领导同志很重视我省，上半年到我省来视察指导工作的领导同志有某某副总理、某某部长，某某外交部发言人„„。
有一位外单位的同志到外交部办事，出大门时，看到章启月也在大门迎一位客人，大为不解，问怎么发言人这样一级的领导同志还随便在大门出入？
章启月有一天骑车下班回家，路遇几个骑自行车的人。有一位说，快看！刚才骑过去的是外交部发言人章启月。其他几位都讥笑他说，亏你想得出来，外交部发言人能骑自行车？
其实，外交部发言人既没有保镖，也不配备专车，好几位发言人每天都骑自行车上下班。
朱邦造曾在郊区某国际会议中心参加一个会议，在大厅几个客人看到他后，有一位很高兴地说，这不是外交部发言人朱邦造吗？另一位马上反驳，怎么会呢？外交部发言人怎么会到这里来！
其实，该会议中心是一个非常豪华、名声很响的会议和度假中心。
外交部发言人经常收到全国各地来的各种信件。有告状的、申诉的、请求帮助的、要求代为转交信件的等等。来信对发言人的称谓可谓千奇百怪，有称国务院领导、国家领导人的，有称发言人省长的、首长的，有称外交部领导的，不一而足。
其实，外交部发言人是由外交部新闻司司长和两位副司长兼任，只是外交部的中层部门负责人。
外交部发言人至今共有多少位？
外交部建部后，就有以外交部发言人名义就某一重大问题发表声明、发表谈话的做法，但都不出现发言人的名字，实际上外交部也未任命具体谁是发言人。另外，国家领导人出席国际会议也设有中国代表团发言人，如创建新闻司的首任新闻司司长龚澎同志就曾担任过以周总理为团长的中国出席日内瓦会议代表团的发言人，成为万众瞩目的对象。但此时，外交部发言人制度还未建立。钱副总理在《外交十记》说，作为外交部的首位发言人，他在1982年3月26日举行了外交部第一次新闻发布会。自这次新闻发布会到目前为止，外交部发言人已有22位。
他们是：钱其琛、齐怀远、俞志忠、王振宇、马毓真、李肇星、李金华(女)、金桂华、段津、吴建民、范慧娟(女)、李建英、沈国放、陈建、崔天凯、唐国强、朱邦造、孙玉玺、章启月(女)、孔泉、刘建超、秦刚。
其中，钱其琛、齐怀远、马毓真、李肇星、吴建民、陈建、沈国放、朱邦造、孔泉是新闻司司长兼发言人。
部分外交部发言人及在任时间
钱其琛：1976-1982年
齐怀远：1983-1984年
马毓真：1984-1988年
李肇星：1988-1990年
吴建民：1990-1994年
陈建：1994-1996年
沈国放：1996-1997年
朱邦造：1998-2001年
孔泉：2001-
（本版文字和图片均摘自《外交部发言人揭秘》，邹建华著，世界知识出版社2005年5月出版）
第二篇：学会说不
说好“不”的艺术
摘要：习惯于中庸之道的中国人，在拒绝别人时很容易发生一些心理障碍，是传统观念的影响，同时，也与当今社会某些从众心理有关。不敢和不善于拒绝别人的人，实际往往得戴着“假面具”生活，活得很累，而又丢失了自我，事后常常后悔不迭；但又因为难于摆脱这种“无力拒绝症”，而自责、自卑。其实，学会拒绝的艺术并不困难，关键是要在适当的场合说合适的话！也就是说，会话根据据不同语境要求，遵循合作原则和得体原则会使会话达到最佳效果！
关键词，拒绝，得体原则，喜剧大师卓别林曾说：学会说“不”吧！那你的生活将会美好得多。
现实生活中的我们都是个体的存在，而面对社会外界的要求，很多时候是碍于情面才不得不答应对方的要求！轻易承诺了却无法履行到职责，将会给自己带来很大程度上的困扰和沟通上的困难！这主要受中国人长期以来的中庸的处事方法影响，当然，也与当今社会的从众心理有关！人人都戴着假面具生活，不仅是每个人的悲哀，更是社会的悲哀！
我们大都听过这样一句古话：大丈夫有所为有所不为。这个“不为”，就是拒绝，意思就是当别人有所求而你无能为力的时候，就要行使你拒绝的权力；当你遭遇美丽、温柔的陷阱，自己的合法权益受到侵害的时候，你也要行使你拒绝的权力。
对于拒绝，长久以来我们都有一个错误的观念，认为拒绝是一个贬义词。拒绝代表着一种排斥、一种隔阂、一种敌视，是一种迫不得已的防卫，实际上它是一种更主动的选择。我们在人际交往过程中为了营造所谓的和谐关系，往往对别人的要求百依百顺，不懂得拒绝，因此使自己活得很累。其实这完全没有必要。在智者眼中，恰当地使用拒绝是一种智慧的表现。而这种智慧需要语言的配合！
唐朝安史之乱后，政局不稳。藩镇割据势力如雨后春笋般崛起，纷纷占据要津，各自为政，不再服从和尊奉中央的权威。藩镇的节度使往往握有生杀予夺的大权。这些手握权柄的节度使为了粉饰自己的种种罪恶行径，用尽各种伎俩宴请名流高士为其歌功颂，而诗人张籍被李师道选中！李师道是当时的节度使，又官封“检校司空同中书门下平章事”（相当于朝中宰相）。面对权势遮天的李师道的邀请，张籍想要拒绝却不能直言以道！所以，他送了首诗《节妇吟》给李师道！“君知妾有夫，赠妾双明珠。感君缠绵意，系在红罗襦。妾家高楼连苑起，良人持戟明光里。知君用心如明月，事夫誓拟同生死。还君明珠双泪垂，恨不相逢未嫁时”。张籍明白当时自己的处境和所处时代对妇道的推崇古代，所以他以巧妙的构思塑造了一位含情默默的年轻少妇形象诉说难处。首二句说这位既明知我是有夫之妇，还要对我用情，此君非守礼法之士甚明，语气中带微辞，含有谴责之意。我虽知君不守礼法，然而又为你情意所感，忍不住亲自把君所赠之明珠系在红罗襦上。这句遵循了得体原则中的克制准则，即在言语交际中，说话人由于种种原因（如不便直言或不愿直言或不能直言等）不直言不讳的训斥他人。而采用克制的方式表达对他人的不满或责备！以“君”喻李师道，以“妾”自喻，充分遵循了礼貌原则中的赞誉准则！即最大限度的赞誉别人！她以感君盛情，心有爱慕，但又不能爱恋的绵绵深情，委婉自然地向李师道表白了不能答应的态度，和自己的立场，让权势遮天的李师道无懈可击，也只能无可奈何地维护其“节妇”之名了。在此过程中，张籍充分遵循了得体原则中的同情准则，最后的含泪还君明珠使李师道对他的反感减到最小限度！
他用聪明的方式拒绝了李师道，张籍避免了一切未知的危险！拒绝了权势的诱惑，坚守了自己的心灵！
拒绝不代表弱势，不意味着逃避或是偷懒，相反它是对自己负责，也是对别人负责。学会拒绝，不是绝情，而是一种点到为止的理性。
启功先生是我国著名的书法家，在上世纪７０年代末向他求学、求教的人就已经很多了，以致先生住的小巷终日不断脚步声和敲门声，惹得先生自嘲：“我真成了动物园里供人参观的大熊猫了！”有一次先生患了重感冒起不了床，又怕有人敲门，就在一张白纸上写了四句：“熊猫病了，谢绝参观；如敲门窗，罚款一元。”先生虽然病了，但仍不失幽默。“这件事被启功先生的挚友黄苗子知道了，为了保护自己的老朋友，遂以”黄公忘“的笔名写了《保护稀有活人歌》，刊登在《人民日报》上，歌的末段是：”大熊猫，白鳍豚，稀有动物严护珍。但愿稀有活人亦如此，不动之物不活之人从何保护起，作此长歌献君子。"呼吁人们应该真正关爱老年知识分子的健康。
经此一“闹”，找他求教的人不再那么频繁了！启功先生的拒绝实属无奈！启功先生确实是不得已而为之，因为他的身体实在支撑不起。如果直截了当地拒绝人们的所求，这又不符合先生做人处事的原则，所以最后才采用了幽默式地拒绝！在这个拒绝大量来访者的过程中，启功先生因为太出名致使人们络绎不绝的登门请教！所以熊猫自喻，借此释放他的情感郁积！而之后贴出的纸条，对外以熊猫自喻，遵循的得体原则的幽默准则中的降格次准则，不仅让不会让来访者生气，反而更加佩服他，但也尊重关心他的健康，这也有利于他摆脱“困境”。
而他朋友黄苗子发表的《保护稀有活人歌》中充分表现了幽默的适切性的重要特征！有启功先生以熊猫自喻在前，大多人都知道。黄苗子先生的呼吁中“稀有动物严护珍。但愿稀有活人亦如此。”就显得不突兀，一般人不会拒绝这样的提议！
拒绝是一门艺术，不仅需要技巧，更需要真诚！
1956年，印度总理尼赫鲁来中国访问时，周恩来总理陪同他参观云居寺和出土的石经。尼赫鲁看到这批精美的石经后，不无感慨地说：“总理阁下，我们印度是佛教的发祥地，有西天天竺国之称，贵国唐代敕封的唐僧曾来西天拜佛，取回真经万卷，弘扬佛教。现在我来到中国号称小西天的云居寺，目睹这些刻在石板上的石经，说不定有些经卷在印度已经失传，请允许我和阁下商量，印度愿以同等重量的黄金，换两块同等重量的石经，运回印度供奉，恳请阁下俯允。”
周恩来总理微笑着说：“这些石经，是中国人民经过一千多年创造的天下奇迹，号称国宝，黄金有价，国宝无价呀。我作为中国总理，我不能答应，请阁下谅解。” 说完，两位总理都笑了。周总理面对印度总理的以黄金换取石经的提议，微笑着拒绝了，但并未让感到难堪。在此会话中，周总理对尼赫鲁总理称呼“阁下”，遵循了得体原则中的礼貌原则的恰当的称呼次准则，符合两人的身份。而对尼赫鲁总理以同等重量的黄金换取石经的提议，他的拒绝是因为认为国宝无价，所以不能用无价之宝换有价的黄金。这样的说辞充分运用了得体原则中的幽默准则的岔段次准则的顿跌性！不仅聪明温和的拒绝了尼赫鲁总理，更显示了周总理的超群智慧！这也体现了适时幽默的作用！
我们都不是“超人”，不能让每个人满意。所以当别人有所请托时，一定要量体裁衣，只有我们自己最了解自己，所以适不适合这个任务只有你自己最清楚。若是为了某些原因不愿意拒绝，那这种“不愉快”将会延伸。相反，如果在适当的时候拒绝却能起到积极的作用，把痛苦扼杀在初级阶段。
罗斯福在海军任职时有一位朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福向周围看了一眼压底声音说：“你能对你的朋友保守秘密么？”对方答到：“当然能。”罗斯福笑着说：“我也能。”
显然罗斯福既没有得罪朋友又没有泄露机密！这样的拒绝不得不令人佩服！在此对话中，他充分运用了合作原则的量的准则和方式准则，同时也运用了得体原则中的一致准则，罗斯福确定朋友会会保守秘密后表明自己也会，这样将两者的谈话的内容分歧减至最小限度。而对朋友的问题避而不谈，转移到是否会对朋友保守秘密这个话题上，让其朋友误会他会告诉他这个机密，但罗斯福却笑着说自己也能保守秘密，这意味着他不能说出这个秘密，让人产生顿悟是的笑，这充分遵循了得体原则中的幽默准则的岔段次准则的顿跌方式。从而达到了幽默风趣中让对方接受自己的拒绝，同时也让对方有一个走下去的台阶，不至于让对方在心理、在情感上无法接受的效果。若是罗斯福无法拒绝自己的朋友而透露这个机密，有可能会造成毁灭性的后果。可他知道他的责任和他的义务不允许他的泄密，所以他将这种可能会蔓延的不愉快扼杀在“摇篮里”。
王家卫电影里有一句经典的台词：“要想不被别人拒绝，你最好先拒绝别人。”在学习、工作以及日常生活中，我们也要有在适当的时候用适当的话拒绝别人的不合理要求，一味地逢迎、妥协、逆来顺受并不会得到别人的尊重，反而会让别人看轻我们自己。适当地有理的拒绝不但不会使我们得罪对方，可能还会让对方尊重我们，对我们刮目相看。
学会向别人说“不”；学会向别人说好“不”；学会理性分析人生！用果决的判断，勇气，有备而来的智慧，得体合宜的语言创造属于我们自己的人生，捍卫心灵的净土！
第三篇：学会说不教案
学会说“不”
【活动目标】
1．理解学会说“不”与保持友谊的关系。2．初步掌握说“不”的基本方法和技巧。【活动内容】
小学高年级人际关系心理辅导。【活动形式】
游戏、小品表演、小组讨论、角色扮演。【活动对象】
五年级学生。【活动时间】 40分钟。【活动准备】
调查：在生活中你是否碰到过这样的情况：当你的朋友向你提出让你感到为难的请求时，为了维系友谊，你不得不答应他？请写出事情的详细过程。【活动设想】
小学高年级学生对已经开始非常重视同伴关系，有时为了维护友谊，他们往往做一些违背自己意愿、原则的事，这是来自朋友的压力，那么，如何才能做到既不损害朋友情谊又不违背自己的原则？这对他们步入青少年形成独立人格有很重要的影响。
一、热身活动
师：同学们，看着大家的精神状态很饱满，我也很高兴，相信咱们的合作会很愉快，不如我们来玩个游戏吧，怎么样？ 生（高兴地）：好
师：游戏叫：乌鸦与乌龟。注意听要求，听到乌鸦，女生起立，男生坐下；听到乌龟，男生起立，女生坐下。明白了吗？游戏现在开始。
师：从前有个乌—山头里住着一个巫---婆，巫婆养了一只--乌鸦和乌鸦的朋友乌龟。有一天，天空乌-云密布，眼看就要下大雨了，好心的乌龟请乌鸦到屋里避雨，乌鸦见乌龟家满地污泥，就喋喋不休地数落乌龟，乌龟听了很生气，就骂乌鸦无理取闹。后来乌鸦把乌龟家弄得乌烟瘴气，乌龟不得不把乌鸦赶出屋外，把乌鸦气得呜呜大哭。女 师：感觉怎么样？此刻的心情怎么样？ 生：开心，高兴
师：有趣的游戏让我们变得快乐起来，良好的心情会让我们的学习与生活更富有效率。就让我们带着愉悦的心情开始今天的活动。上课。（2分30秒）
二、故事导入
师：在生活中，有时候会遇到一些让你感到左右为难的事情，不知道该怎么办。比如：朋友上次借的钱还没还呢？这次又来借，该不该借给他。朋友邀请你一起玩儿游戏，可是作业还没写完。考试时，好朋友让你把答案传过来。同桌要借你新买的限量版钢笔，真不想借给他。同学们，遇到这种情况，你们觉得应该怎么答应对方还是拒绝？
生：拒绝。师：为什么？ 生„„。
师：你能做出自己的判断，很好。可是拒绝的话朋友可能会很不高兴的，那怎么办？
生：我觉得一定要说明原因，这样朋友会理解你的。师：（生答不出）没关系，相信通过今天这节课，你一定会找到解决的办法。师：你真聪明。想到了拒绝时要讲究一定的方法。
师：是呀，孩子们，在生活中时，总会遇到一些让你感到不便拒绝的事情，这时候，我们要敢于说“不，”而且还要会说“不”。那我们应该怎样说“不”既能拒绝别人，又能让对方欣然接受呢？这就是今天这节课我们要探讨的话题。（板书：学会说“不”）
三、心理直播
师：同学们，生活中你们遇到过类似的情况吗？对同学提出的要求左右为难，不知道应该怎么办。请同学们在小组中说说，谈谈面对这样的请求，你又是怎么做的？
师：谁愿意跟大家分享一下。生：„„
师：这件事你成功地解决了吗？你是怎么解决的？ 生：„„
师：刚才大家讲了不善拒绝的经历，心里很苦恼，这种心情我能理解。有没有同学既巧妙地拒绝了别人，又没伤感情的成功经历，请讲出来与大家分享。生：„„
师：那你还有没有因为别人的拒绝而让自己特别生气的事呢？ 生：„„
师：大家谈了很多自己的经历，相信这些经历肯定会给我们带来很多思考？思考再次面临这样的情境时你会怎么做。那么请你说说看，你觉得要拒绝别人的请求，应该注意些什么？ 生：„„
师：所以当我们拒绝别人时，语气要恰当、语言要委婉，要能说明拒绝的理由，更重要的是能提出合理的建议，这样既达到了目的，又能让对方心服口服。
四、拒绝大师
师：同学们，拒绝别人是一种技巧，学会说“不”是一种智慧，也是一个人自信的表现，是我们成长过程中必须掌握的一种交往技能，所以我们都应该学会说“不”。不过纸上谈兵可不行，重要的是把它用出来，愿不愿把刚才学到的技巧用出来呀？ 生：愿意
师：请大家和我再做一个游戏：击鼓传花，请看游戏规则： 师：你来读读游戏规则
生：
1、鼓声响，花儿传，鼓声停，花儿停。传到哪位同学，哪位同学上台来选号。
2、根据所选号向全体同学提出请求，谁的拒绝方法最让他心情舒畅，礼物就送给谁。师：礼物在这里。(当学生读到礼物的时候，就拿出礼物)师：明白了吗？ 生：明白了
师：同学们请注意，当听到鼓声时，请开始往后传，传到后面以蛇形传回来。记住，传的时候要递到同学的手里，不能扔。（将花交给一位学生时再交待一次）听到鼓声再传递。
鼓声响。（第一次击鼓）
请拿到花儿的同学上台。
师：朋友，怎么称呼你？（大大方方说，点击课件）请选号。
选择生日
师：同学们，我们一起来看这个情境。师：哟，今天是你生日呀，生日快乐。（握握手）你开心吗？ 生：开心。
师：带着你的心情把这句话说出来。
师：面对朋友的这种请求，你们是答应还是拒绝？那我们应该怎样巧妙地拒绝朋友？用什么样的语气，有哪些理由，你会提怎样的建议（指板书）请同学们想一想，同桌之间练一练。师：（耳语）孩子，等会你可以邀请你的朋友。但你要邀请愿意跟你配合的朋友，等会你可以看看谁最热情，你就邀请他。
师：既然是你生日，你想请谁来庆祝呀，小王，发出你的邀请。生„„
师：其他同学注意认真倾听，看看他是怎样巧妙地拒绝这位朋友的。师：请上台，向他发出你的邀请。
师：请注意，朋友交流，我们一定要真诚地看着对方。
生：不行，我们小学生不能去上课去滑冰，会影响学习。我看，我们还是放学后到你家去庆祝吧。
生：逃课不仅影响学习，而且我们逃课，老师家长会担心我们。我们可以周日去你家给你补一个生日。
师：孩子跟他说，可是我今天过生日呀？ 生„„
师：孩子，他今天过生日咱们就今天给他过生日，庆祝生日的方法有很多呀，能不能给他建议几个？
师：同学们，你们觉得他在拒绝时都用到了哪些拒绝的方法？ 生：因为他语气恰当，说明了理由，并且提出了建议。（提醒学生把话说完整）师：的确是不错，但是孩子，当你听到一句不行，你心里什么滋味？ 生：不舒服。„„（回答不出）
师1：是呀，像不行这种太过于直接的语言往往容易伤到别人的内心，所以我们在拒绝朋友时，语言表达要委婉，要能体会到对方的感受。孩子，我建议人用上：对不起，请你原谅这些委婉的语言会更好。师：你还想请谁来帮忙？ 生„„
师，表达得很有条理、层次清楚，语言也很委婉，真棒！。师：你觉得这两位同学中间，谁的拒绝让你心情更愉悦？ 生：„„
师：请选择一个礼物送给他。送礼物时，应该单手还是双手递给他。生：双手。
师:多礼貌的孩子呀。
第二次击鼓
师：由你开始传。
请拿到花儿的同学上台。
师：朋友，怎么称呼你？（大大方方说，点击课件）请选号。
选择吵架
师：同学们，我们一起来看这个情境。师：同桌跟你吵架了，你生气吗？ 生：生气
师：那带着你的心情把这句话说出来吧。
师：面对朋友的这种请求，你该怎样拒绝？请同学们在下面想一想，同桌之间练一练。（30秒）
师：孩子，当别人拒绝你时，你其实可以说说自己的理由的。不要轻易被他说服，比如你可以这样回答：是他先跟我吵的，是他不讲道理在先的。师：请你选择一位朋友来帮忙？生：„„
孩子们，认真倾听，想一想，他们的拒绝有哪些值得我们学习的地方，有哪些需要我们提出更好的建议的？来，请上台。师：（拍拍他），跟同桌吵架了，真是怒气难平呀?怎么向你的好朋友提出这个要求。生：好哥们，咱们去打他吧。
生1：不行，我不能陪你去打他，他虽然和你吵架了，但是你也不能去报复他呀，不如和他和谈，坐下来谈谈。你讲讲你的心情，再谈谈他的感受。
生： 是他先跟我吵架的，是他先不讲道理的，我为什么要跟他和好 生：„„
师：你觉得他在拒绝时都用到了哪些技巧？ 生:说明理由，态度真诚。（提醒学生把话说完整）师：（如果建议没答出来，可以问大家）还有吗？大家来说说，他还用到了哪些技巧。生：他还提出了一个合理建议。
师：确实是不错，但是，孩子，你刚听到不行，心里什么滋味？ 生：心里不舒服。
师：孩子，老师给你提点建议，如果这样说，效果可能会更好：（拍肩膀）好哥们，我认为打架是解决不了问题的，要是我跟你去打他，你们俩的关系只会越闹越僵，你说，是不是？小陈，听了我这番话，你的心情怎么样？生：很舒服。师：（面向拒绝者）你看，老师的这种拒绝是不是委婉了许多？ 生：是
师：想不想再试一试。生„„ 师：好多了，请坐。师：你还想请谁帮忙？ 生„„（说得好）
师：说得很好，能够委婉地拒绝朋友，既不伤感情，还提出了可行的建议。师：孩子，你觉得这两位同学，谁的拒绝让你心里更舒服？ 师：请选择一个礼物送给他吧！
师总结：刚才同学们在拒绝他人时充分运用了学到的方法：准确判断、说明原因、合理建议，能功地拒绝别人而又得到对方的理解，你们真棒。掌声送给你们。（20分钟）
五、心理故事
师：在历史的长河中，就有很多聪明的人通过巧妙的“说不”既拒绝了对方，又保全
了自己，我们一起来看看——甘罗的故事：将错就错。师：你从甘罗身上学到了什么？ 生：„„
师：你们还知道哪些名人或者周围的人拒绝别人时说的比较好的语言，给大家分享一下。（学生自由分享）
师总结 ：同学们，在人际交往中，我们有权维护自己的权利，只要我们的拒绝是合理的真诚的，就会得到对方的理解。接下来的时间里，请你记录下生活中遇到的难以拒绝的事情，并利用今天学到的说“不”的方法，进行合理应对。愿大家学会拒绝，让我们的人际交往更加顺畅，让我们和朋友之间的相处更快乐，更和谐。
第四篇：学会说不 教案
恰当的拒绝别人——学会说不
【教学目标】
（1）通过活动，使学生明白在维护良好的人际关系中，我们有权利说“不”，认识说“不”是表达自信、表示尊重的合理方式。
（2）学会拒绝的技巧，活动中掌握说“不”的技巧，学会说“不”。
【教学设想】
本节课我采用引导的方法以多例情境，让学生归纳出拒绝的方法和技巧，并在课堂之中加以运用，让学生在体会中理解运用知识。
【教学过程】
活动环节一：敢于说不——沙沙的故事（内容见课本）
有的同学说好朋友就是与自己常在一起玩的人。“是经常在一起，保持高度一致是要一起上街，一起回家，一起做作业，一起玩，一起笑，一起哭„„无论何时何事，都要保持高度一致。”其实，在与同学、朋友相处时，对于他们不正确的观点、要求、行为等，我们应该果断拒绝。
下面我们来看沙沙的故事。请同学们通过声音、语调、表情的变化来进行表演，同学们在观看表演的同时，想一想，哪一种处理方式是我们常用的？哪一种是你们认为比较好的？为什么？
引导学生边看边思考：这两位同学各有怎样的心理感受呢？
（学生在角色扮演中，有的同学体会到了沙沙碍于情面，不敢拒绝朋友的无奈与苦恼的心境，有的同学分析了王冬只顾自己开心是自私的表现。）
在这个过程中，及时地肯定学生的回答，明确：同学们分析的很有道理！我们在与同学交往时是应该学会说“不”的！那么，如何才能做到既不损害朋友情谊又不违背自己的原则呢？
师小结：有些时候，面对朋友的要求，我们本想拒绝，心里很不乐意，但却点了头，碍于一时的情面，却给自己留下了长久的不快。因此，在同学、朋友相处时，对于他们不正确的观点、要求、行为等，我们应该断然拒绝，也就是说，我们要学会说“不”。
活动环节二：善于说不——情景设置，角色扮演
拒绝是一门学问，学会拒绝别人是我们处理好人际关系的一种重要技能。
小A：唉！今天的事情真多，明天要检查课文背诵，我还没有背过呢，这是语文；数学153页还有三道题没做，昨天的错题还有一道没有弄明白；英语还是老样子，要记单词要背课文……最惨的是今天我妈出差，我还得自个儿做饭，就别指望晚上有多少时间做作业了。不行！今天中午我得多做点作业。
这时，小B走过来对小A说：嗨！走，陪我一起买本书。
请同学们设想一下后续发展。如果你是小A，你会如何选择？会对小B怎么说？为什么？
首先，让学生在小组内交流，然后模拟情境。，在学生的排练中，肯定有各种各样的方法，也不乏一样的方法，因此在学生讨论排练的过程中，教师有针对性的巡视各个小组，知道他们用四种不同的方法拒绝。
在学生回答之后，教师进行归纳总结，分析补充，得出四种后续发展： ① 不顾后果地迁就朋友或同学； 小A很为难，看看正做的作业，又看看小B，迟疑了几秒钟，最后还是说：嗯……嗯……那好吧……
不顾后果地迁就，过分地考虑他人的需要，压抑或违背了自己的需要，失去了自己的独立性。做法不妥。
②粗暴地拒绝就态度而言；
小A：买什么书，不去,没兴趣！你没看见我现正很忙吗?(粗暴地，声音很大)
小B：嚷什么嘛！不去就不去嘛！(语气愤怒地)说完后转身离去。
粗暴地拒绝，不在乎别人的感受，以自我为中心，刺伤同学，伤害友谊。不会有好人缘。
③没有解释的拒绝；
小A：不去！”(以一种较为平和的口气，然后接着看书。)小B：很委屈很不情愿地走了！
没有解释地拒绝，让同学伤透脑筋，会生疑，容易导致不必要的误会。不利于人际关系的良好发展。
④委婉而得体地拒绝。
小A：对不起，我还有事，老师布置的作业我要在中午做完，今晚上我还要回去做饭，我妈出差了。你自个儿去，好吗？
小B：哦，那么你赶快做作业吧，我自个儿去。(平静地离开)
委婉而得体地拒绝：大方有礼，相互理解，有独立型，又有合作性。是最具艺术性的拒绝方式。
活动环节三：恰当地拒绝他人的技巧
1、我们一起来总结一下，什么时候该说“不”？(1)手头的事比别人约你去做的事更重要时。(2)别人所要求的事确实是自己不愿的。(3)明显判断不好的事。
2、应该怎样说“不”，说“不”的技巧有哪些？（1）.先倾听，再说“不”；（2）.以和蔼的态度说“不”；
（3）.以明确的事实坚定地说“不”；
（4）.说“不”时，不要伤害对方的自尊心。
拒绝他人的技巧：
（1）拒绝时，让对方明白拒绝是“对事不对人”，虽然拒绝了此事，但是要明确表示双方的友谊是不受影响的。
（2）明确的陈述拒绝的原则和理由，以求得对方的理解和体谅。（3）用真心诚意的态度、言辞，去说服、打动对方。
（4）找出替代的方法。拒绝别人，他人一般会产生不快与愤怒，甚至消极的情绪。但你可以找出一些切实可行的方法来替代别人要求你做的不合理事情，以缓和情绪。
在生活中，你有没有遇到过类似的难以拒绝的事情呢？说出来给大家听听，或许我们能够帮帮你！
生活中的例子：
1、朋友让你去为他出气、打架？
2、自习课，有人找你说话。
3、同学借你的功课抄
小甲数学不好，平常不学习，又爱玩游戏，今天，他找到自己的好朋友小丁，说：“嘿，作业借我抄抄，我不会做，回头请你吃饭，要不然作业没写完我爸爸会打我的。”
将全班分成几个小组,4-6人一组.讨论问题:（1）如果你是小丁,你会怎么做?(小丁有些犹豫，但是最后还是说：“我替你一次，也不能替你一辈子，不能替你考试呀！到头来，你还得挨训。到不如你先做，错了我帮你。另外，我再找点资料给你看，这样好吗？”)
只要拒绝是真诚的,合理的,讲究方法的,就会得到别人的理解和尊敬,并不因拒绝了别人而失去了友谊.(四)辅导结语:
不论是多么好的朋友，只要是两个人，就有想法不一致的时候，就有一些时候各人有各人的事情。同学们想一想，如果一个人能完成的事，却要两个人来一起做，对我们的时间是不是一种浪费？因此，该拒绝的时候一定不要勉强自己。其次，我们要多站在朋友的角度为朋友着想。有一颗宽容的心，理解的心，如果朋友有比自己的事更重要的事，那么，我们应该尽力帮助。
教师寄语：
经常相处的人不一定就是朋友，而相距万里的也不一定就不是朋友。朋友之间重要的是心与心的相通，而不在乎是否有求必应，更不在乎是否形影不离，让我们高呼：理解万岁！
第五篇：学会说“不”,利人利己
The Power Of Saying No
We've all had times when we say yes to someone but really want to say no.It's often difficult to say no because of the desire to be loved: we want to be helpful, we want to show we care, but we may have little to give, are tired, overworked, or need alone time.Do you feel that if you aren't there for someone, they may reject you? Or that you're somehow obliged to help as it makes you a good person, parent or friend? Do you ever feel validated by being needed ? It's easy to believe that any time you take to relax or meditate is time that could be used elsewhere.But taking time out doesn't mean it is selfish or even wasted time.Think about what happens when your day is spent constantly caring for others.Do you get resentful, irritated, or even angry? Do you find stress building up? Does the quality of care that you offer become affected by that inner tension? Or are you so used to being this way that it seems impossible to imagine being any other way? You may even think you're not the relaxing type, or that if you do relax you won't be able to cope with all the things you have to do.However, by taking time for yourself, by lowering your blood pressure and releasing stress, you are immediately creating a more harmonious environment that can only benefit all those around you.When you take time out to be quiet it means you don't get so angry, resentful, or frustrated;instead, you connect with who you really are.Then what you share with others is coming from that peaceful space.When you are energized and feeling good you will be able to do far more than if you are dragging yourself through your day with little energy or in a bad mood.So, rather than being selfish, such activity is actually the least selfish thing you could do!This is when saying no to others means you are affirming yourself.The power of saying no is that you are empowered!
学会说“不”，利人利己
我们有时都会言不由衷答应别人。
由于渴望受别人喜爱，通常很难说不：我们想有助于他人。我们想要表示我们的关心，但我们可能没有什么可给予的，因而感觉烦恼，身心疲惫，或需要独处一段时间。你是否觉得如果你不迎合别人，他们就可能拒绝你吗？或你勉为其难被迫援手，因为这才能让你成为一个好人，好父母或好朋友？你是否感到真正被他人所需吗？人们易于认为用以放松或冥想的时间都可用于其他方面。但抽出时间并不意味着是自私甚至浪费时间。想想你把自己的一整天都用来照顾别人会是怎么样。你会愤愤不平，烦躁，甚至生气吗？你是否觉得压力越来越大吗？你给予关心的质量会受到内在紧张情绪的影响吗？或者你是如此习惯于这种方式，似乎不可能想象到其他的出路吗？你甚至可能认为自己不是那种洒脱类型的人，或者说，如果你真正放松下来，就无法应付所有你必须做的事情。
然而，通过给自己时间，降低你的血压和释放压力，你即刻就会营造出一个更加和谐的环境，只能你周围的所有人更加受益。当你拿出时间来安静一下，这就意味着你不再那么生气，愤愤不平，或沮丧；相反 你这才成为真正的自我。然后你与他人共享的东西都是来自那种平和的心境。当你精力充沛并感觉良好时，你能够做的事远远超过你一天没有活力或心情不好，强己所能而做的一切。所以，这种行为不是自私，而实际上是你可以去做的最不自私的事!这就是说当你对别人说“不”，那也就意味着你对自己的肯定。说“不”的益处是让你获得更大能量!
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