村村通“宽带+电话”解决方案

第一篇：村村通“宽带+电话”解决方案

村村通“宽带＋电话”解决方案

村村通“宽带＋电话”解决方案

摩托罗拉（中国）电子有限公司 北京华环电子股份有限公司

1.背景介绍

目前我国的固定电话和移动电话两个网络总量都居世界首位，去年底用户总量达到了5.3亿。我国电话用户增长之快，超过国内外各方面几年前的预期，也提前两年完成了“十五”计划电话普及率目标（全国电话普及率超过40%），但是离“十五”计划的农村电信普遍服务目标（95%以上行政村通电话）差距甚大。去年底，中国的村通电话率虽然达到了89.2%，但仍有8万个左右的行政村不通电话。今年第一季度我国新增电话用户总数1353万，比去年同期增长了99.8%，而全国农村新增电话用户数只有424万，比去年同期减少了12.6%。近年来我国加快电信改革的同时，农村与城市的发展却不平衡，农村通信的步伐必须加快，实现农民电话通信从无到有的飞跃是一项关键举措。

据了解，信息产业部已经制订了在2005年基本实现全国村村通电话的战略目标。自今年1月出台《农村通信普遍服务试行方案》（简称《方案》，按照该方案，到2005年年底在全国至少有95%的行政村通电话，而2004年年底要完成全部目标的40%，也就是1.6万个行政村。《方案》出台后4个月的时间里，电信运营商根据“分片包干”的原则，自行安排了时间了进度，进行了第一阶段的试点。

今年1月出台的《方案》中曾提到允许六家运营商在村通工程范围内，可以采用相对灵活的技术手段。4个月后，信产部的这种态度仍然没有改变。运营商为完成村通目标所采用的技术手段也的确是多样的。对于运行商来说，建设成本和维护成本是至关重要的。前一阶段，各大运营商依靠自己的优势，对各种技术进行了试点和实验。我们对实现村村通的技术手段不做一一的介绍，主要是有线接入和无线接入两种。无论是成熟的光纤传输技术，移动通信技术、PHS技术、模拟ETS450技术、CDMA450技术，还是新兴的SCDMA400或卫星通信技术，以及其他的无线接入方式等，众多技术的竞争将为运营商提供更多的选择。

摩托罗拉公司和北京华环公司推出了以5.8G无线网桥Canopy为主导产品的村村

通“宽带＋电话”解决方案。该方案既可以配合现有的技术手段应用于村村通工程，也可以单独组网应用于村村通工程。下面我们对方案进行详细的分析和说明。

2．Canopy无线宽带接入系统

2.1 Canopy系统简介

Canopy是Motorola公司在5.8GHz频段，使用非线性调频技术，以点对点、点对多点方式进行数据接入的固定无线接入系统。5.8G设备以其频段开放、费用低廉而受到了广泛推崇。此次摩托罗拉推出的5.8G Canopy TM无线宽带接入系统为基础电信运营商、ISP、驻地网服务商、行业企业用户提供了有力的解决方案, 使他们可以在很短的时间内低成本地架设起“最后一公里”宽带接入系统，为村村通提供了强有力的支持。

此系统主要特点如下：

-一体化设计，结构紧凑，系统集成度高性能稳定，在大用户量接入的时候吞吐率不下降系统容量大，单扇区AP可以最大接入200个用户模块

相比于有线网络而言，Canopy的无线接入系统主要有以下几个特点。Canopy系统可以提供高质量的话音、数据、图像、互联网接入等各种服务, 具体应用包括IP电话、视频监控、网吧专线、电视会议、企业局网、电子商务、电子政务、远程医疗、远程教学、高速互联网浏览等，在村村通工程中更能发挥较大作用。

Canopy系统具有价格合理，安装简易，配置灵活及扩容方便等“十大优点”。它的出现有效地补充了宽带接入设备的市场空缺。

Canopy系统于2002年7月在全球首次投入市场，在世界几十个国家被广泛应用。在中国，Canopy与同类产品相比，其稳定可靠/小巧精致获得广泛好评, 价格也极具竞争优势，10M/20M点对点,点对多点,IP/E1应用一应俱全。目前已被中国的电信运营商、驻地网服务商及行业企业用户广泛认可和使用。随着村村通工程的深入开展，Canopy无线接入系统会越来越多的应用于该工程中，从而为电信运营商提供了一个良好的“宽带＋电话”的接入平台。

2.2 华环公司的E1 over Ethernet设备简介

Canopy系统提供了点对点和点对多点的数据通信业务，但是Canopy本身只提供以太网接口。但是在目前的网络情况下，基础电信运营商的很多设备是基于时分复用系统（TDM）。例如程控交换机，PDH, SDH的传输网络和基站的接口等均为TDM接口，如E1接口等。在短期内，并不可能，也无必要将长期以来基于TDM技术发展起来的各种终端全部改造成基于数据包的新型终端。在以太网上实现透明的仿真E1通道，可以充分利用现有的各种基于E1的终端设备，在日益普及的大量以太网资源上快速提供各种服务。为此，北京华环电子股份有限公司开发了E1 over以太网设备H0EL-EthMux。该设备可以在Canopy提供的以太网或者IP网上快速建立E1链路，从而提供E1的快速接入。这样就可以实现了E1和IP业务的同时接入。这也就是我们的“宽带＋电话”概念的由来。

目前E1的传输和接入较多采用光纤通信系统和数字微波系统。光纤通信以其巨大带宽、超低损耗和较低成本而成为干线传输的主要手段。但是，其较大的一个缺点就是必须铺设光纤，这使得光纤通信系统在某些不方便铺设光纤或者不能铺设光纤的地方受到了限制，而且光缆的铺设相对来说施工周期较长，对于某些紧急任务也无法及时满足要求。数字微波作为一种无线传输方式，在灵活性、抗灾性和移动性方面具有较大的优点，可以应用于干线光纤传输系统在遇到自然灾害时的紧急修复，以及由于种种原因不适合使用光纤的地段和场合。但是其自身的价格较高，而且受视距的限制。因此微波的应用也收到一定的限制。

采用Canopy无线网桥和E1 over 以太网接口转换器H0EL-EthMux提供的E1接入方式可以较好的避免上述两种传输方式的缺点。首先该方式是采用无线的方式，具有无线网络的各种优点，方便安装和及时开通，使用灵活。另外就是无线网桥的技术已经成熟，Canopy等无线网桥的价格相对比较便宜。这样就可以给电信运营商或者专网的客户提供一种经济简便的E1传输和接入手段。

Canopy + H0EL-EthMux可以在无线网桥建立的以太网链路上仿真E1通道，从而实现E1的无线传输和接入。

图1 E1+IP的解决方案： Canopy + H0EL-EthMux

3.村村通“宽带＋电话”方案 宽带电话是MOTOROLA Canopy提出的一个概念，就是实现“宽带＋电话”，为村村通工程同时提供话音业务和宽带上网业务。

解决方案主要分为两大部分。第一部分解决方案是如何利用Canopy配合现有网络实现村村通，如现有的GSM网络，CDMA网络，SCDMA网络，卫星通信等。第二部分解决方案是如何利用Canopy单独组网，为村村通工程提供话音和数据的接入业务。

3.1 Canopy配合现有网络的解决方案

正如我们前文所提到的，由于村村通工程的复杂性，村村通工程必定会采用多种技术融合的方案或者混合组网方案。像SCDMA网，移动通信和卫星通信等技术手段已经或者必定会在村村通工程中占据一定的市场份额。Canopy如何配合这些技术和网络从而使得的整个的网络经济性和可靠性得到提高呢？下面我们从下面几个网络分别分析。

1． Canopy plus H0EL-EthMux用于SCDMA网络

SCDMA曾经是一个几乎被市场遗忘的技术。从技术上讲，SCDMA不乏亮点，它建网成本低，具有独立的知识产权，占用的406.5MHz～409.5MHz（1800～1805MHz）频率也由无线电管理局专门划拨。由于受到固话和GSM的夹击，SCDMA一直被排斥于市场之外，甚至被技术相对落后的PHS后来居上，抢占了市场先机。转机出现在2003年，一度引发争议的CDMA450被信产部叫停，而SCDMA则被作为“替补”，用于“村村通”工程。从2003年开始，SCDMA市场开始解冻。网通集团南方各通信公司相继和大唐电信旗下的北京信威公司达成总额40亿元的合同。据了解，信息产业部已经制订了在2005年基本实现全国村村通电话的战略目标，并在今年初决定开展村通工程试点工作，由信威开发的SCDMA无线接入系统成为唯一被推荐的首选接入手段。与此同时，为了给农村普遍服务以支持，信息产业部也开始着手调整频率规划，并在3月12日正式决定将频段用于TDD方式的无线接入系统使用，这一频段将优先分配给承担农村普遍服务的电信运营企业。根据频率使用的相关技术指标，这一频率将肯定用于SCDMA系统。

SCDMA系统如果大量应用于村村通工程，则其基站和基站控制器之间的传输的手段除了光纤通信和微波通信外，Canopy + H0EL-EthMux则可以提供一个性价比更好的传输手段。

图2 Canopy + H0EL-EthMux 用于SCDMA系统的传输

2． Canopy plus H0EL-EthMux用于GSM网络和CDMA网络

目前全国性CDMA网络和GSM网络已经建成，如何将这些网络延伸并且给更多的农村服务是移动运营商需要考虑的问题。在这些网络中，通常，移动通信的基站和基站控制器之间的传输链路是E1, E1通常需要靠传统的光纤通信系统和数字微波系统。也可以用Canopy + H0EL-EthMux代替。

图3 Canopy + H0EL-EthMux 用于GSM和CDMA系统

3.Canopy用于卫星通信系统

卫星通信由于其特殊性质，在未来的村村通工程中必定发挥一定的作用。我们给出了一个如何利用Canopy和卫星通信系统解决多个村庄的通信问题。

图4 Canopy用于卫星通信系统

3.2 Canopy独立组网的解决方案

除了配合村村通已有的技术手段之外，Canopy作为无线宽带接入系统，可以作为网络的主要组成部分进行组网。

主要有下面的两种组网方式。1． Canopy + PBX

首先我们给出利用Canopy + H0EL-EthMux 进行PBX连接的示意图。

图5 Canopy＋PBX用于村村通工程

在村村通工程中，目前8万个村没有通电话的村庄大多是偏远的农村和山区，地形条件复杂，不便铺设光纤或者造价很高。架设微波链路的造价也较高。因此，采用上面Canopy + H0EL-EthMux方式的接入方式不仅能够成功的位于几十公里之外的小交换机PBX通过1到2路E1接入到局端交换机，从而完成通话功能。而且在某一村的PBX覆盖范围内，村民之间的通话由于仅在PBX内部进行，不占用外部链路，收费可以相对更加低廉，符合农村和山区的需要。

另外，必须作出说明的是，上述的链路除了提供2路E1外（5700BH20），还可以提供以太网的宽带接入，从而实现了一次投资，“宽带＋电话”功能同时实现，避免了用户和运营商的重复投资和资源浪费，大大提高了系统的性价比。（注：Canopy 20M BH可提供2路E1信道和4Mbps的IP数据通道 Canopy 10M BH可以提供1路E1信道和2Mbps的IP数据通道）。

上述方案除了可以应用于村村通工程之外，目前在中小城市流行的话吧（一网双吧）也可以采用类似的解决方案。部分基础电信运营商的大客户接入也可以采取这种方式。

2． Canopy + IAD

下面首先给出Canopy + IAD方式的村村通方案示意图。

图6 Canopy＋IAD用于村村通工程

VoIP电话业务，是一种在最近几年兴起的常见话音业务。该业务中多采用包交换机制的媒体网关/语音网关(包括中继网关和IAD等)，通常在用户侧和网络侧均采用Ethernet接口。根据网关接口容量，可以提供8路、16路、32路或64路话音。通过Canopy和媒体网关/语音网关，我们可以采用VoIP承载技术，传输数字电话业务。Canopy和媒体网关/语音网关的传输方式，不仅可以提供基于VoIP的话音业务，还可以提供Ethernet宽带接入。从而同时解决了农村的话音业务和宽带上网业务。该方式跟Canopy + PBX方式实现的功能基本类似，具体实施时采用何种方式根据网络情况决定。

4.结论

本文描述的各种方案已经成功应用于各大运营商的网络之中，其中包括四川移动，湖南移动，山西联通，河南电信，湖南网通，上海网通，湖南铁通，以及中电华通等各大电信基础运营商。用户反应良好。

总之，采用Canopy无线宽带接入系统和华环公司H0EL-EthMux E1 over 以太网设备构成的系统，给电信运营商提供了一个良好的接入平台，可以广泛应用于目前的村村通工程中，可以配合现有网络用于取代光纤，微波等传统的传输方式，用于PBX和交换机的互连，基站BTS和基站控制器BSC之间的互连，以及网吧，话吧或一网双吧的应用，大客户语音和数据的同时接入等。Canopy独立组网，采用PBX或IAD，可以提供村村通“宽带＋电话”的同时接入，具有更好的性能价格比，从而为广大的农村和山区的通信事业做出更多的贡献。

第二篇：一种新型农村宽带解决方案

一种新型农村宽带解决方案

【摘要】中国宽带用户普及率逐年上升，并且业务发展极其不平衡，大量的用户集中在城市，农村地区的固定宽带发展相对滞后。随着经济的不断发展，农村对宽带数据业务的需求越来越迫切。电信、联通利用拥有固网宽带资源的优势进行捆绑销售，致使大量的农村客户被迫由移动转网到电信或联通。如何充分利用中国移动现有的网络条件和宽带设备，搭建移动农村宽带网络，快速提高农村地区宽带普及率、提高农村信息化程度是我们现阶段需要攻克的难题。

【关键词】无线宽带、互联网 1． 研究思路

乡镇农村地区用户具有分布广而分散的特点，并且将会在较长一段时间内存在光纤资源匮乏的困局。采用光纤接入（例如PON）方式会受限于投资成本高且建设周期长的瓶颈，很难在短期内得到根本性的改观。中国移动拥有丰富的铁塔资源及最优秀的农村区域覆盖面，可以利用无线宽带接入方式作为农村地区最后两公里的解决方案。

针对村镇业务大带宽需求、灵活的组网调度、达到电信级安全等要求，选择合适的传输承载网，并在紧张的公网资源条件下，解决资源冲突问题。2． 技术要求

1)满足系统大带宽容量需求、灵活组网、并具有Qos管理功能的传输技术；

2)3)4)具有无线路由功能，支持IEEE 802.11b/g/n； IP地址规划：满足用户需求的基本网络地址结构； 避免以太网业务形成环路。

3、总体方案

无线宽带接入核心理念是在宽带网络架构的接入侧建立无线通道，替代传统有线接入方式中光缆传输的功能，通过特定的信号收发装臵，实现有线和无线信号的互相转换，并最终接入到互联网。农村无线宽带总体组网方案如图1所示。

NE60路由器核心CMNETBRAS骨干层OTN网络汇聚节点县公司S9312交换机县公司PTN 3900基站侧PTN960基站侧PTN960APAPCPECPECPECPE

图1 农村无线宽带总体组网方案

在移动基站上安装AP，AP通过室外用网线连接基站内光电转换器（光猫），光电转换器通过光纤连接至基站内传输设备PTN的百兆光口，完成对AP的数据上传。在用户房顶上安装CPE接收AP的网络信号，通过网线连接用户电脑，实现联网。

AP+CPE(新型的无线终端接入设备)的无线宽带接入方式，仅是在接入网的一段用无线信号代替有线信号，是对家庭宽带业务开展的一种很好的补充形式。接入用户的最后两公里用无线信号代替，为农村宽带建设和推广提供了比线路铺设更容易的接入方式。（1）技术关键点

频段要求：2.4GHz和5GHz全频段组网接入

根据实际情况，农村无线宽带网络建设拟采用2.4GHz和5GHz全频段组网模式：基于airX(空间自适应最佳通信)的波束赋形技术、802.11n 2×2:2 MIMO技术结合在一起，AP可覆盖2公里范围并提供600M带宽。对于用户端，可根据用户到接入基站的距离, 采用无线网卡、无线CPE客户端来实现。采用无线局域网技术对农村大量用户进行覆盖，不仅可以大量节省布线安装等多方面的费用，而且由于在无线局域网中增加或减少用户是相当容易的，通过增加无线接入点的AP数量就可以增大用户数量和覆盖范围，这一特点对于逐步开发农村用户的网络建设需求是非常适合的。（2）业务承载方式：分组传送网

传输网络作为各种业务的载体，其支撑能力直接决定了为用户提供的各种业务的质量和性能。基于分组传送的PTN网络，支持多种双向点对点连接通道，具有适合各种粗细颗粒业务、端到端的组网能力，提供了更加适合于IP业务特性的“柔韧”传输管道；同时秉承光传输的电信网络传统优势，包括高可用性和可靠性，高效的带宽管理机制和流量工程，便捷的OAM和网管，可扩展性和较高的安全性。农村无线宽带单站流量为100M带宽及40M带宽大颗粒业务。因此，PTN网络成为农村无线宽带业务最合适的传输承载方式。

PTN业务配臵采用基于QinQ技术的VPLS专网，不同用户携带相同C-VLAN接入城域以太网，为保证业务相互隔离，可以通过在CE设备上配臵QinQ，并进行业务水平分割，使不同用户的业务数据报文打上不同的外层VLAN tag（S-VLAN），PE上配臵根据外层VLAN映射至不同的VPLS专线，从而使不同用户的业务隔离，互不干扰。

VPLS专网应用QinQ技术，不仅能节省专线资源，同时也能很好的用于解决资源冲突的问题，从而使得城域以太网提供更加丰富的业务特性和灵活的组网能力。

第三篇：宽带、电话调查问卷

XXXX服务调查

问卷编号：被访者电话：

亲爱的XX学校同学，您好！感谢您抽出宝贵的时间来完成这份关于XX服务的调查问卷。这

份问卷主要涉及用户对XX服务的认识，使用情况。我们采用无记名调查方式，不会泄露您的信息。耽误您几分钟时间，谢谢您的合作支持！

>> 用 户 信 息 <<

（请根据自身情况，在以下各选项前打勾）

性别：□男□女

年级：□大一□大二□大三□大四

>> 基 本 问 题 <<

1、请选择现在您手机所使用的通讯运营商

□移动□联通□电信

2、请选择现在您宽带所使用的通讯运营商

□移动□联通□电信□不使用

3、您现在一个月交纳多少通讯费用（含手机卡和宽带）

□0-30□30-60□60-90□90以上

4、您每月使用多少手机流量

□0-150M□150-300M□300-500M□500M以上

5、您每月使用多长时间宽带

□0-100小时□100-200小时□200小时以上□不使用

6、您每月使用多长时间WLAN

□0-50小时□50-100小时□100小时以上□不使用

7、WLAN和手机流量你会先选哪一个

□WLAN□手机流量□无所谓

8、为什么您不选择XX宽带

□价格高□网速慢□套餐不合理□不了解

9、如果XX仅三天时间推出优惠两款融合套餐，您会怎么选择

A、原价66/月，现价46/月，套餐包含（3G卡送10M宽带+WLAN）：

300条短信、500M手机流量、200小时有限宽带、100小时WLAN、□感兴趣，会办理□不感兴趣□其它

B、原价90/月，现价60/月，套餐包含（3G卡送10M宽带+WLAN）：

300条短信、1GB手机流量、300小时有限宽带、100小时WLAN、□感兴趣，会办理□不感兴趣□其它

>> 开 放 式 问 题 <<

请您对XX提出意见和建议：

工作人员填写

楼栋号：宿舍号：调查者：日期：

第四篇：宾馆酒店电话系统管理解决方案

宾馆酒店电话系统管理解决方案

一、酒店功能概述

1、TL-9000系列交换机不仅具备普通交换机的内、外线交换通话等交换机的基本功能，同时还具备酒店需要的专用功能，如开房/退房、早叫醒和房间电话管理等

2、使用232接口或电脑转发、共享等方式，TL-9000可以与大部分酒店软件集成

3、对外宣传一个总机号码，便于宾馆广告形象宣传，方便客户记意；

4、呼入的电话统一经总机问候服务，引导进入宾馆内部电话网，提升宾馆、酒店形象及档次；

5、大型宾馆话务员接电话平均分配：呼入的电话平均分配(或群振)到话务台上；

6、这些酒店功能不仅适用于酒店、汽车旅馆，同样也适用于租用办事处、医院、疗养院、客房和学校等需要控制和告知客人电话的场所

二、“通利PBX”不需配置硬件及软件的宾馆酒店专用功能 TL-9000系列交换机不仅具备普通交换机的内、外线交换通话等交换机的基本功能，同时还具备酒店需要的专用功能如下：

1、开房/退房当客人要求开房或退房时，接待处的人员可以通过电脑来控制房间状态。例如，当你输入开房命令，客人房间的长途限制就会被取消，或当你输入退房结帐命令时，电脑就会计算出房间的电话费用

2、房入住总台可对客房电话进行自动押金管理

3、客房退房电话分机功能自动总清（闹钟、跟随转移、遇忙转移、勿打扰、分机提机直拨）

4、外线呼入可通过总机（转到值班经理分机无人接情况下，回到话务台后）转到值班经理手机

5、客房退房分机电话呼叫限制，接待员为客人接账后TL-9000交换机可以自动锁住客房的分机，禁止拨打未授权的呼叫

6、普通客房的早叫醒与团队客房的早叫醒（团队客房可同时叫醒150个客房）服务，早叫醒服务可由客人或接待员来设置或取消。

7、在电脑软件上记录每个电话早叫醒服务的“叫醒时间”、“次数”及“是否叫醒”，可以查询、保存及打印

8、你可以使用电脑对每个分机计费查询、统计等，你也可以通过使用SMDR功能打印出来

9、电脑话务界面上专门设立了一个宾馆“服务功能”区，提供了免打扰、叫醒、人工点亮留言等服务设置及计费软件中的一个“酒店管理”功能区

10、可实现客房及部分服务场所的分机电话在半夜XX点钟以后到第二天早晨XX点钟之间可以拨外线电话，但不能拨被禁止的内线电话，其他时间自动恢复可互拨

11、总台、服务部使用功能话机，可立即显示来电的客房号，提高服务速度

12、具备来电记录、查询以备有突发事件时查询分机呼入及呼出的电话（外线须开通来电显示）

13、根据宾馆酒店服务的主要对象，使用相应的转接音乐或歌曲（须外接音乐源）

14、服务员在任意一部话机上可通过话务员确认后，代拨需接通的经理的电话

15、重要的客房、客人有重要的电话时，话务员可强插或强拆通话中的电话

16、TL-9000系统通过电脑串口转发及网络传输可实现多电脑对PBX系统进行管理

17、分机电话使用电话机的“重拨”键可重拨最后一次电话号码（包括内、外线拨号）

18、部分或全部客房分机电话可显示“内、外线”来电号码

19、利用旁路功能或经济路由功能可实现根据号码自动的使用最经济的拨号方式或IP线路，（如17909；或联通、网通、铁通专线）来节省话费

20、分机长时间振铃无人接听时，回叫话务员，由话务员告知无人接听，并可再次进行电话服务

21、系统可对分机进行分机通话上限限时，以避免通话后不挂机的情况（系 统设置）

三、置外挂硬件及软件的酒店功能

1、高级的客房区的电话使用留言灯话机，电话有留言时，电话机的留言灯会点亮，客人回房后能立即知道并听取留言，须配留言灯分机板。（语音信箱选配）

2、在宾馆一个会议室中设立一个十五方会议电话场；会场内设立一个电话会议话筒，及一个DS-30（耳麦型）功能话机作会议电话的召集方，这样在会议室中开会时通过交换机同时可召集十三方之内的外线电话进行会议交流（须外配一个15方会议电话模块）

3、宾馆大堂内墙壁上设立几个投币分机电话，使用交换机的反极分机板，把反极信号送到投币电话上，保证投币电话的计费准确性。

4、房间状态显示 如你安装的宾馆软件有房间状态显示功能，与TL-9000系统连接后你就能了解房间状态，是否能够开给新的客人；例如，清扫完房间后，宾馆的清洁工可以通过电话输入命令，并从详尽的状态信息中打印出房间状态。所以接待员可以知道所有客房的情况，来决定是否有房间来接纳客人入住（须使用宾馆管理软件）

5、客人前台结帐时，前台宾馆管理软件通过交换机得到数据，显示需结帐客房小酒吧的消费物品及价格（须使用宾馆管理软件）

6、分机无人接听或忙时来话可进入自动语音提示，及自动进行留言；交换机支持语音信箱，有留言的分机可点亮留言灯或提机是出现特殊的拨号音，连接语音信箱

7、TL-9000系列交换机通过232接口或电脑转发、共享等方式与专用的酒店管理软件连接能达到其它更加全面酒店管理服务解决方案

8、与宾馆管理软件连接的协议格式：（1）话单的格式说明如下： typedef struct Bill {

char m_strnum[5];//话单序列号 char m_strext[4];//分机号码 char m_strtype[1];//话单类型

char m_strcalled[20];//被叫号码或来电号码 char m_strroute[4];//路由号码 char m_enddate[10];//结束日期 char m_endtime[8];//结束时间 char m_strinterval[8];//通话时长 char m_straccout[4];//使用帐号 } bill;

注： a.日期的格式如“2003-05-01”，时间和时长的格式如

“09:13:57”。

b.话单类型: O---出局通话 L---局内电话 T---出局拨号未通 I---来话接听 R---来话未接（2）分机等级的格式说明如下： typedef struct RoomCall {

char m_strext[4];//分机号

char m_onout[1];//上班时呼叫外线的等级 char m_offout[1];//下班时呼叫外线的等级 char m_onin[1];//上班时呼叫内线的等级 char m_offin[1];//下班时呼叫内线的等级 char ok[1];//设置是否成功的标志 } roomcall;

注： a.在将请求写入文件中时，需将ok置值为0，话务台

如修改成功后会将其该值为1，如未修该成功将其

值改为2。

b.格式中包含呼叫内线等级和呼叫外线等级，如只需

修改外线等级，则将上下班内线等级设为“*”即可。c.分机号如不足4位后补空格。（3）帐号等级的格式说明如下： typedef struct accCall char m_stracc[4];//帐号号码 char m_level[1];//帐号等级

char ok[1];//设置是否成功标志}acccall;注： a.在将请求写入文件中时，需将ok置值为0，话务台如修改成功后会将其该值为1，如未修该成功将其值改为2。b.帐号如不足4位后补空格。

（4）宾馆小酒吧的协议格式说明如下: typedef struct Hotelbar

char m_stra[7];//“服务员代码:分机号码” char m_strb[2];//信息代号1 char m_strc[2];//信息代号2 char m_strd[2];//信息代号3

char ok[1];//信息提取标志 hotelbar;

注：a.该功能为宾馆酒店专用，且需配合酒店管理系统使用。

可以为服务员在客房清扫、物品清点时提供方便。b.“服务员代码：分机号码”如果长度小于4为视为服

务员代码没有输入，不输时为“**：分机号码”。c.信息代号为两位数字字符，共三个信息代号，组成共 300个信息量，具体含义有用户单位自己定义。d.有新的信息写入后，ok将置为1，计费软件检测到此

标志后即提取该信息，并将ok置为0表示已提取过。

四、“通利PBX”宾馆、酒店解决方案图：

第五篇：电话调度录音系统解决方案

TalenTel-DDS电话调度录音系统解决方案

2010/07/08

一、调度系统简介

电话调度台系统（简称DDS-Dispatch Desk System）作为生产指挥调度系统中专用通信设备，以其操作便捷、实时性强、可靠性高等特点，广泛应用于电力、交通、公安、消防、航空、石化、冶金、厂矿等多个领域。

电话调度一般由总调度指挥中心使用，利用通信网络监测、控制和处理组织内的各种信息，做到将信息上传下达畅通无阻。同时可以记录每次通话的内容、日期时间、责任人等信息，为企业高效、安全生产打下坚实基础。

调度台通信关系明确：调度员与调度用户是上下级关系，各调度用户之间是同级关系，通常，调度指令由调度员发出，各调度用户间不相互下达调度指令。调度员之间是同级关系，因此要求各调度台之间相互透明，具有同样的呼叫状态、呼叫提示等信息显示功能，每个调度台可进行相同或不同的调度呼叫。通信状态显示直观：调度台系统具有主叫号码显示功能,以及用户、中继状态显示功能等，引导操作,使得指挥调度简便易行。

调度台的发展经历了调度功能从单一到多种、控制方式从人工到程控、设备体制从模拟到数字的发展过程。早期,因技术原因, 调度通信网与行政通信网是分离的，大多数行业分别有着行政总机和调度总机两套系统独立运行，对生产指挥调度产生诸多不便。

随着数字时分交换技术广泛应用于通信网，由大规模集成电路、数字技术和微型单片计算机系统技术组成的数字程控机，逐步取代了模拟空分交换机。特别是计算机技术不断渗透通信领域，使得调度网与行政网的两网合一，技术落后、功能单一落后的调度总机设备逐步退出市场。

新一代TalenTel-DDS（电话调度系统）使用通用电话交换系统为交换通信平台，具有功能强大、设备通用、可靠性高等特点，调度台作为系统的一个功能组件而存在，采用LAN口与主机相连，通过专用的通信协议，将调度台作为主机的数据终端，把主机用户端口的状态数据传送给调度台，并将调度台的操作数据传送给主机。实现调度功能。

在功能上，新一代DDS已完全涵盖了行政交换总机的所有程控功能，从技术的先进性和功能的覆盖性及可靠性方面，该数字调度总机均可达到行政通信网、调度通信网合二为一，极大的节省了用户对调度设备的投资，加快了系统建设速度。

二、调度系统功能说明

“TalenTel-DDS 调度系统”是新一代调度系统的代表产品，它采用CTI（计算机电话集成）技术、数字交换技术、计算机技术设计而成，是一个集可靠性、先进性、灵活性于一体的智能平台。DDS调度台作为交换机的一个附加功能模块而存在，用户既可以在现有的交换机上通过增加“DDS调度台”模块实现调度功能，也可以分阶段选购。调度台接口采用RS422、RS232、LAN、30B＋D等接口与主机相连。把主机用户端口的状态数据传送给调度台，并将调度台的操作数据传送给主机,实现生产调度指挥的透明简便。DDS调度台采用液晶触摸屏（也可以使用键盘、鼠标）为操作终端，屏上有呼叫队列、地址键、功能键。呼叫队列可以实时显示来电号码、姓名、来由、等待时间等信息，辅助调度员快速处理；地址键具备“一键多态”功能,不仅可以显示调度用户的姓名、分机号码、分组等信息，还可以显示空闲、通话等状态,方便调度员迅速观察判断全网动态和操作指挥。一个调度台具备主副手柄，支持二个调度人员进行键盘按键的一键直通操作,称作双席调度台。双席调度台设有左、右二部调度话机共用一个键盘，调度台键权自动跟踪后摘机一方。DDS调度台遵循操作简明、快捷的设计原则，呼叫一键到位，只需在调度台触摸屏上进行“单键直呼”、“群呼”、“全呼”的操作即可实现自动呼叫，无需记号。系统真正实现“无阻塞”交换，通过“呼叫排队”、“监听”、“强插”、“强拆”、“选呼”、“群呼”等功能实现调度指挥。DDS调度台提供在线录音功能，有多种方案可供选择：所有与调度台通话（包括主副手柄）、所有进入调度台的通话（包括会议、转接等）、指定调度用户的通话、指定办公分机的通话、外线的通话。录音内容包括每次通话的内容、日期时间、责任人等信息。

三、系统结构组成

“TalenTel-DDS 调度、录音系统”由若干个“DDS调度单元”组成，它可以完成调度台所有的功能。一个“DDS调度单元”由一个“调度控制模块”和一个以上“调度台”组成，“调度控制模块”主要实现以下功能：

A、提供与交换机的接口、与调度台的接口；

B、实现无阻塞交换，实现调度呼叫所有功能；

C、实现录音所有功能；

D、获得交换机的用户端口、中继等各种信息；

E、将调度台的命令传送给主机,实现调度控制交换机功能；

“调度台”主要负责以下几方面的功能：

A、提供调度员的操作界面；

B、系统各种参数、数据的管理；

C、实时显示整个系统的包括内线、外线、调度电话的状态；

如图所示，一个“DDS调度单元”可以完成调度台所有的功能，处理能力最大为16E1（480路）接入，16个调度台。系统的控制方式可以采用单处理机功能集中式控制，或多处理机功能分布式控制，交换网络采用无阻塞的Ｔ型结构的时分交换网络，系统采用多总线的模块化软、硬件结构设计，电话接口单元与和交换网络之间采用标准的ＰＣＭ总线连接，控制系统和交换网络之间采用LAN（10M/100M）连接，调度单元接口板、调度手柄可根据需要进行配置。

“调度控制模块”一般由工控机、语音接口板和支持最多16个手柄式话机的坐席卡组成。调度台电话采用两套独立的通话方式：主话路（头戴式耳麦，音量可调）和副话路（即手柄），调度工作通过触摸屏（或者键盘鼠标）相应的功能键完成。

调度员通过触摸屏（或者键盘鼠标）控制操作调度系统，操作台可以使用12个功能页页面。每个页面共有22个功能按键和55个调度业务按键，55个调度业务按键可以根据具体调度业务需要灵活地编辑设置成直通呼叫键或组呼键。

四、应用标准

     按照国际电信联盟（ITU-T）的规范和标准。

符合国际电报电话委员会（CCITT）G.712、G.732号建议书。符合国家YD/T729-94《程控调度机进网检测方法》

符合国家GF002-9002.1《邮电部电话交换设备总技术规范书》 符合国家GF002-9002.4《邮电部电话交换机设备技术规范书》。