第一篇：工程部施工标准
工程部施工标准
1.工地形象标准
2.工程项目材料报表，必须注明材料品牌及数量（见报表）3.工程经理要核算材料成本及利润，偏差幅度不能超过2% 4.工地施工如出现业主变更图纸，工程经理固注明变更图纸洽谈记录，反映给设计师然后交付给财务处。
5.工程经理必须每天进行工地排查监督施工人员的质量及标准，每三天需要拍摄工地进展情况，发到公司群内。
6.工人下班前20-30分钟必须整理工地，工程经理务必每天检查工地清洁状况。7.工程经理应提前部署下一步工作计划。
8.工程完工后，工程经理应为业务办理工程维修及保修服务卡。9.工程经理未开工之前必须计划施工进度表（由方总监督管理）
______如有疑问及提议，请大家及时提出讨论后，最后确认方案。工程报表及跟进表去财务领取。
积木空间装饰工程部
第二篇：工程部考核标准(样板)
工程部考核标准（样板）
工程部实行积分考核制度，每月每人100分，与工资直接挂钩。由督导员或班组长进行实施，每违反一项根据不同标准给予减分；达到加分条件根据标准给予加分奖励。
本考核标准适用范围：工程部员工、工程试用人员。考核执行人员:班组长或工程部督导员。工程部员工均有监督和申诉的权利。
本考核标准不定期根据工程部门实际情况作相应修改。本考核办法报人力资源部批准后实施。
此加分标准只限当月积分
150分以上 督导候补人员 奖励 元 120分—130分 最佳员工 奖励 元 116分—120分 优秀员工 奖励 元 110分—115分 优秀员工 奖励 元 106分—110分 优秀员工 奖励 元 100分—105分 优秀员工
95分—99分 及格线 发放全额工资 90分—94分 发放工资总额的 % 85分—89分 发放工资总额的 % 80分—84分 发放工资总额的 % 75分—79分 发放工资总额的 % 70分—74分 发放工资总额的 % 70分以下 劝退
员工工作标准（不达标扣分）
一、岗前培训
扣分标准： 每项不达标扣1分 熟悉员工手册内容。
熟悉后勤保障部签到、请假及考核制度。熟悉工程报修、物品领用制度
熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。
熟练掌握酒店电路开关情况。此项不合格 不予录用。
二、上班前
扣分标准 ：每违反一次 扣1分
员工提前10分钟进入工作岗位，集体清扫 办公室、配电室、等管辖区域。上班穿工作服，佩戴工号牌，工装必须保证完好、清洁（特别是领口、袖口）。仪容仪表符合酒店规定。
三、交接班
扣分标准：每违反一次 扣1分 工具交接
每日8点前 根据工具名细认真核对工具数量，如有不符，及时查对，丢失照单赔偿；工具自然磨损需以旧换新。交接完毕后，出现工具损坏或丢失，未在交班纪录中说明的，由接受人负全部责任。未经上级负责人批准，严禁拒接班。设备运行情况交接
每日8点前认真巡查设备层水箱、管道、阀门有无异常，并记录交换罐温度。液化气站交接
每日8点前察看并记录液化气表压力（正常范围：0.2Mpa—0.35Mpa;压力最高不能超过0.5Mpa;小于0.2Mpa须加压到0.35Mpa;小于0.2Mpa 通知仓管人员联系送气）。水池交接
每日8点前察看大水池水位，保证酒店用水正常供应。配电房
空调机房交接
地下室泵房交接。工程钥匙交接。遗留问题交接。
三、值班
扣分标准：每违反一次 扣1分
每日8点前配电室抄表、每日12点客房、餐厅、厨房、洗浴、ktv抄表，并计算用电量。
每日8点抄汽表并计算用汽量。不定期巡查各楼层，保证酒店公共区域设施设备的正常运行。公共区域维修须在第一时间巡查发现及时处理。保证规定时间的货梯运输： 房务部 14：30---15：30 餐饮部 10：00---11：00 16：30---17：30 康乐部 17：00---17：30 货梯传菜及使用完毕及时关闭货梯，并关闭照明。按规定时间开关中央空调
（夏季）
二、三楼 11：00—14：00 17：00—20：00 一楼 10：00—13：00 17：00—21：00（其他季节）部门通知
特殊情况需要提前或延时开关时间的需经工程部负责人或后勤同意。保证霓虹灯规定时间的开关：
（夏季）19：30—22：00 根据季节变化调整
8、保证水、电、汽、液化气等能源供应。
9、保证对讲机及专配手机 正常通讯。
10、公共区域照明的开关。
11、不定时节能巡查，并记录。
四、工作过程
扣分标准：每违反一次 扣3分
1、工程部具体工作安排由工程部督导负责，接到报修后需根据报修情况予以安排并答复。重要项目和应急工作立即做出反应，无特殊情况不得拖延至第二天完成。
2、严格规范填写维修单。维修完毕，填写完整后，交到值班室。
3、报修当天，无正当原因 未安排或未去维修的。
4、同一问题48小时内返修。
5、未按规定时间内完成维修任务。
6、超过3次计算水、电、汽用量或抄表错误的。
7、在对客区维修应遵守“三轻”原则，在客人面前要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后，都必须做到工作完毕、场地清洁。
扣分标准：每违反一次 扣5分
7、非紧急事故处理 未经工程督导同意不得擅自离岗。
8、工作失误造成酒店能源损耗的。
9、严格遵守各项操作规程，工作中将安全放在第一位，确保人身安全。违反操作规程造成设施设备损坏的，视情节严重同时给予相关责任人处罚。
五、规章制度
扣分标准 ：每违反一次 扣5分 并处罚金 违反内部禁烟规定的。违反货梯使用制度的。违反考勤制度的。违反出入管理制度的。
非工作需要不得从酒店大堂出入。酒店明令禁止的行为及其他违纪行为
六、投诉
扣分标准 ：扣5分
1、接到部门投诉，经核实确属工程部员工责任的。
员工工作标准（达标加分）
工作态度 加分标准： 加1—5分
1、思想品德高，遵守规章制度
A 思想进步，进取心强，树立正气。
B 坚持原则，遵守纪律制度，无违反“员工手册 ”条例。C 作风正派，不计较个人得失。D 准时出勤，每月全勤。
2、服务态度好，完成上级工作指令
A 有酒店服务意识，一切为客人方便，使客人满意。B 服务态度热情周到，维修及时，受到客人表扬。C比上级领导要求做的更好。
业务技能 加分标准： 加1—5分 工作能力、维修技能
A 工作能力强，一专多能，胜任万能工，熟练维保工作。B 分析能力，迅速找出故障原因，并及时排除。C 判断慎重、处理果断准确，尽量减少损失。D 熟悉自己所管辖的机器设备并延长其寿命。业务知识、专业水平技工等级
A 业务知识丰富，能胜任所承担工作。B 取得上岗证或者有关证书。C 对所学专业有理论有实践。
D 刻苦学习钻研技术积极参加培训。
E 积极开展节能降耗活动，并取得明显效果。
礼貌合作 加分标准： 加1—5分
1、礼貌服务，客人满意
A 注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起、不客气、再见。B 对客服务应主动打招呼，进客房由服务员敲门或开门。C 见客人要主动让路。D 客户满意率达100%
2、协作精神、沟通与协调
A 能与任何人合作共事，协调能力强。
B 团队精神、互帮互教互学，协作意识强。C 尊敬领导和同事，团结互助。D 工作严谨、细致、服从分配。E 临时安排任务不推诿。
工作质量 加分标准： 加1—5分
1、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果 A 所管辖设备运行正常，全月无意外事故。B 维修保养及时，客房满意，无投诉。C节能效果显著，能耗率控制在 %以内。
2、工作效率包括维修速度和质量
A 工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修 ？分钟到现场。B 维修速度快，无返工现象，公共区域无瞎子灯。
3、负责感、工作认真、客户反映好
A工作责任感强，差错率为零，客户满意。
B 认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到一线部门取维修单。C 全月能按规定做好交接班工作。
D 机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核。E 认真填报技工日志表，每天进行量化考核。F 脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动。
加分标准：最少加1分 上不封顶
G服务热情，技术熟练，受到客人或部门领导表扬的。H对酒店节能方面提出好的建议并被采纳的。
I不断学习，掌握新的技术或通过国家相应资格认证的。
J对有维修价值的废旧物品维修再利用，为酒店节省资金的。K对责任区半年设备设施不出事故的进行奖励。
班组长、工程督导员工作标准
督导管理
查阅值班室工作日志和技工日报表，了解各班组工作状况
A每天早晨8：30查阅前一天值班记录，了解设备运行情况、维修保养情况、维修单完成情况、劳动纪律、出勤情况、机房卫生、能源消耗。B每天下班前查阅当天员工日报表，检查工作质量及完成情况。
2、查阅能源消耗记录表，根据气候和经营情况正确控制 A每天查阅水、电、气消耗情况、如有异常要分析原因。
B根据气候变化适时调整空调机的启停与负荷，但不能影响对客服务
3、定期巡查重点区域，了解运行情况，做到 “4个落实” 时间落实：重点部位每天一次。地点落实：有巡视路线图。
记录落实：每周一次有巡查记录。
整改落实：提出整改内容，责任到人，限期完成，检查落实。
4、查阅当天维修单及报修情况，检查督导对客、对经营部门服务的规范、质量、进度等情况 A 建立维修单统计表，收到数、完成数、未完成数。
B 各部门对工程部维修质量和意见反馈，满意率达95%以上。
C 维修服务及时，电话维修10分钟之内到现场，当天维修单小修当天完成，等待配件不超过一周，缺配件无法修理应有回音。
D 维修进度时效达到要求，按质量、按规范维修后应场地清洁。
5、不折不扣按时完成上级领导下达的各项工作任务，包括突击性、重要接待、上级检查、经营指标等任务。
6、督促执行培训计划，对本部门员工进行服务意识和基本素质进行培训
7、按岗位职责对水、电、空调、电梯、弱电、装潢、维修进行业务技能培训 定期考核检查培训结果
坚持一周工作讲评会，布置工作任务，总结上周工作情况 周日上交本周工作总结及下周工作计划。及时申报工程维修所缺物品。
12、对夜班及维修人员的工作做出交待和安排。
13、维修、拆卸、供电、供气、供水等设备或改变设备运行方式，需停运抢修而影响酒店营业和对客服务的，必须请示上级负责人并通知各部门后方可实施。计划制定
14、制定、季度、月度工作计划；
15、根据用途分别编写酒店设备、设施的预防性维修计划；将设备维修保养任务分别落实到各专业工种，安排具体维修保养人员，落实保养时间和措施。
16、制定定、月度、周能源消耗计划及预算。A 制定能源消耗表格，每天有记录，每月有统计。
B 列表作曲线图，对每月度的水、电、气、煤的消耗做好比较。C 开展节能降耗后的数据与去年同期进行比较并分析。D 控制能耗，在总营业额的 %以内
17、编写更新改造计划及预算 A 制定机电设备更新改造计划 B 拟定改造内容、原因、效果、预算
C 协助选型、比价、选择施工单位及日程安排 D 提供可行性分析报告供领导参考审批
18、指导审定、月度、维修费用计划及预算 A 制定维修费用统计表及记录。B 严格控制非正常开发，节能节流。
C 做好预防性维保工作，力争全年维修费用下降 %
19、指导审定、月度、周申购材料
20、重大更新改造工程制定施工方案和预算计划
21、制定工程部员工、、季度培训计划
A 计划周到，有培训内容、时间、地点、受训人、讲课人、目的、要求。
讲课人有授课提纲、讲稿，准备充分。
C 听课人不得缺席、迟到、早退，认真做好笔记。D 培训有检查、考试、考核、总结、效果。
22、制定对设备使用部门进行维护保养和正确使用的培训计划
A 对客房部员工进行设备设施正确使用的培训。常用设备如：吸尘器、电视机、空调开关、小冰箱、电话机等设备的正确使用与保养。
B 对餐饮部员工进行厨房设备正确使用的培训，常用设备如：洗碗机、制冰机、绞肉机、冷库、冰箱、炉灶、烤箱等设备的正确使用与保养。
C 对保安部员工进行消防设备设施正确使用的培训，如：监控设备、消防设备的正确使用与保养。
业务管理
23、督促指导员工保质保量按时完成各项计划
A 列表统计每天、每周、每月维修单的完成情况，对未完成的要查原因，小修不过夜，缺料要及时申购，待修率控制在3%以内
B认真检查每月、每季、每工作计划完成情况，紧急维修10分钟以内到达现场及时维修，保证设备正常运行。
24、通过及时完善的修理、改造，使酒店各项硬件指标始终保持量级标准和原有的设计能力.25、定期巡检重要部位和重要设备的运行状况，认真解决重要工程和整改工程的工作质量和进度，正确果断地处理重大故障。
26、采用先进的管理模式和先进的技术不断降低能源和维修费用。
27、配合保安部搞好安全消防工作，保证酒店消防设备随时处于良好的工作状态。
第三篇：酒店工程部管理程序及标准
酒店工程部管理程序及标准
部门：工程部 拟稿人： 内 容 A 工程部主要职能概述：
1、要求：五星级标准
2、负责：酒店运营提供良好的设施设备，以保证酒店能够为客人提供良好的居住、工作与生活的环境；
3、人员：优化、精干的高素质队伍
4、人员编制：经理（1名）、文员（1名）、主管（1名）、强电领班（两名）、综合弱电领班（1名）、综合机修领班（1名）
5、具体职能有： l 负责酒店的电气设备、机械设备、动力设备的日常维修、维护和保养： l 负责酒店的主体建筑、装潢等设施的日常维修、维护和保养； l 负责酒店部分建筑与装潢工程的更新与改造； l 负责酒店的从供电、供水、供气、供暖、节能的管理与统计 l 负责维护、安装、调试宴会所需音响设备和会议DJ工作； l 负责维护酒店的通讯设施、卫星收视设备； l 负责环境保护、排污等各项工作； B 工程部管理程序及标准名目
一、维修材料及维修工具的领取制度。。。。。。。。
二、工程部机房制度。。。。。。。。。。。。。。。
三、工作间清理制度。。。。。。。。。。。。。。。
四、锅炉房巡回检查制度。。。。。。。。。。。。。
五、锅炉房交接班制度。。。。。。。。。。。。。。
六、锅炉房设备维护保养制度。。。。。。。。。。。
七、水质化验制度。。。。。。。。。。。。。。。。
八、配电房禁止制度。。。。。。。。。。。。。。。
九、工程部值班制度。。。。。。。。。。。。。。。
十、工程部交接班制度。。。。。。。。。。。。。。
十一、维修单的使用与管理制度。。。。。。。。。。。
十二、电梯控制盘的操作程序。。。。。。。。。。。。
十三、能源统计。。。。。。。。。。。。。。。。。。
十四、机房巡视程序。。。。。。。。。。。。。。。。
十五、客房维修程序。。。。。。。。。。。。。。。。
十六、电话系统设备维修程序。。。。。。。。。。。。
十七、监视卫星电视接收系统维修程序。。。。。。。。
十八、宴会及会议间响服务程序。。。。。。。。。。。
十九、大修项目及加工件申请。。。。。。。。。。。。
二十、机器设备的检查与维修。。。。。。。。。。。。
二十一、油与润滑油的储存和使用规定。。。。。。。。
二十二、电气设备的检查与操作。。。。。。。。。。。二
十三、客房检查与维修程序。。。。。。。。。。。。二
十四、工程改造管理程序。。。。。。。。。。。。。二
十五、给排水工作管理制度。。。。。。。。。。。。
二十六、高压操作规程。。。。。。。。。。。。。。。
二十七、低压操作规程。。。。。。。。。。。。。。。
二十八、全年灯光照明、空调运行节能操作计划。。。。
二十九、全年工程检修计划。。。。。。。。。。。。。
三
十、工程部内部业绩考核制度。。。。。。。。。。。三
十一、制冷机的操作。。。。。。。。。。。。。。。三
十二、台钻的操作。。。。。。。。。。。。。。。。
三
十三、砂轮机的操作。。。。。。。。。。。。。。。三
十四、套丝机的操作。。。。。。。。。。。。。。。
三
十五、喷漆的预备工作。。。。。。。。。。。。。。
三
十六、软化水处理。。。。。。。。。。。。。。。。三
十七、锅炉启动的准备。。。。。。。。。。。。。。
三
十八、酒店突发性停电的处理。。。。。。。。。。。
三
十九、酒店突发性停水的处理。。。。。。。。。。。四
十、突发性电路问题的处理。。。。。。。。。。。。
四
十一、夜间突发性工程事故处理。。。。。。。。。。四
十二、宴请、会议、重要活动工程保障。。。。。。
四
十三、“雷雨”天气预防保障。。。。。。。。。。
四
十四、换季空调系统保养。。。。。。。。。。。。四
十五、空调设备维护计划。。。。。。。。。。。。
四
十六、水泵系统保养管理。。。。。。。。。。。。四
十七、消防水泵系统保养管理。。。。。。。。。。四
十八、电梯系统地维护保养。。。。。。。。。。。
四
十九、室个照明系统维护保养。。。。。。。。。。
五
十、班次交接。。。。。。。。。。。。。。。。。五
十一、其他。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
一、维修材料及维修工具的领取制度
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：维修材料及维修工具领用制度 执行操作：工程部文员 监督执行：工程部经理、主管 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：保证酒店财产的高效、安全使用 标准：《XXXX酒店仓库制度》 程序： 工具仓库是工程部的一个重要组成部份，工具仓库管理的好坏直接关系到维修的及时性和质量，为了加强对工程部工具仓库的规范管理，特制定工程部工具仓库管理制度：
一、借用工具： 1． 员工借用公用工具时，均要由仓库管理人员进行登记，借用者签名； 2． 公用工具均由仓库管理人员进行发放，严禁私自拿公用工具，否则扣责任人20元； 3． 借用者下班前要交还所借工具，如不能及时交还应办理继借手续，否则扣借用者10元； 4． 借用后，公用工具出现丢失和损坏的情况（因公除外），责任人应照价赔偿； 5． 严禁将公用工具带出酒店干私活，否则扣责任人50元； 6． 借用者归还公用工具时，必须由仓库管理人员签收。
二、仓库管理人员职责 1． 借用工具时，要进行登记，详细记录借用工具的名称、数量、借用时间、并由借用人签名； 2． 每班作好交接班记录，要求记录详细、清晰； 3． 发现丢失或损坏公用工具的情况，应及时报告； 4． 工具仓库的钥匙必须严格管理，未经允许严禁借出； 5． 公用工具归还时，仓库管理人员应仔细检查工具是否损坏，在确保工具完好的情况下，方能签收； 6． 公用工具因仓库管理人员的责任而出现丢失或损坏的情况，仓库管理员照价赔偿； 7． 每月28日对工程部工具仓库进行盘点，并做盘点表上报工程部经理。
二、工程部机房制度
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：工程部机房制度 执行操作：工程部相关责任人 监督执行：工程部经理、主管 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：保证酒店机房设备、设施高效、安全的运行。标准：工程部制度 程序：
1、由工程部经理确立酒店各个机房负责人，做到专人专管。
2、责任人安排人员定时巡查、清洁。
3、依照设备、设施保养程序定期对所负责设备进行保养和安全检查。
3、禁止无关人员未经同意进入机房。
4、机房禁止堆放杂物。
5、按照程序对机房的设备、设施巡查并记录。
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：工程部工作间清理制度 执行操作：工程部相关责任人 监督执行：工程部经理、主管 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：保证工程部工作间的卫生符合酒店卫生标准 标准：《XXXX酒店各部门卫生标准》 程序： u 锅炉清洁卫生工作是文明生产的重要内容，由全班人员共同搞好。u 清洁工作是交班的内容之一，要求做到锅炉房清洁，用具、工具堆放整齐。u 当班人员接班后，打扫操作室卫生，保持控制柜表盘干净清晰，汽包水位表、压力表清晰可见。u 对辅机设备、水泵、阀门、轴承座、电动机、变压器等设备经常揩擦清洁，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象。u 保持炉前清洁卫生，并做好设备周围的环境卫生，保持地面清洁，无积灰、积水。u 每周由领班组织一次清洁大扫除。
四、锅炉房巡回检查制度
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：锅炉房巡回检查制度 执行操作：工程部机修领班、司炉工 监督执行：工程部主管 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行： 目的：保证酒店锅炉系统安全、高效地运行 标准：
1、能够保障锅炉正常运行的各项措施
2、能够保障锅炉正常运行的具体程序
3、事故报告制度
4、安全防范制度
5、清洁卫生制度 程序： 1、措施： u 定期组织司炉兼水质化验人员进行技术培训和安全教育。u 参与制订锅炉房各项规章制度，并对实施情况进行检查与汇报。u 传达、贯彻部门和锅炉压力容器安全机构下达的锅炉有关指令。u 督促检查锅炉及其附属设备的维护保养和定期检修计划的实施。u 解决锅炉房有关人员提出的问题，如不能解决应及时向部门负责人报告。u 向锅炉压力容器安全监察机构报告本单位锅炉使用管理情况。u 有权制止违章指挥和违章作业行为。u 对事故进行调查，提出处理意见。u 编排司炉人员考勤，提请部门批准有关人员的请、休假报告事宜。2、程序： u 当班人员每小时至少对锅炉设备进行一次巡回检查，并将检查结果填入运行记录。u 巡回检查内容：（1）水位、汽压、汽温三大安全附件严格控制在规定范围内，保护装置和仪表灵敏、可靠、无泄漏现象。（2）受压可见部位无鼓包、渗漏，炉内燃烧工况良好。（3）管道阀门无破损，炉门、看火门完整牢固。（4）管道、阀门无泄漏（包括内漏）。阀门开关灵活。u 异常情况下、检修以后试运行，必须增加巡回检查次数，随时掌握运行情况。u 巡回检查时应遵守安全规章制度，集中思想，仔细看、听、摸、嗅设备各方面情况，对各主要设备应绕一周巡视。u 巡回检查中发现的问题，应及时汇报并记入运行记录中，并及时通知检修人员处理。u 锅炉房照明良好，道路畅通。
3、事故报告制度 u 锅炉凡是重大故障必须及时按规定逐级报告有关部门及劳动局锅炉压力容器安全监察机构。认真进行调查分析，提出处理意见。u 锅炉一旦发生重大故障，司炉人员一定要保持镇静，不要惊慌失措，应立即查明事故原因，迅速处理。对不明事故原因的，要立即向领导报告，不可盲目处理。u 司炉人员从发生故障第一时间起，直到故障处理妥善为止，不得擅自离工作岗位，如需要离开时，必须经领导同意。u 如发生重大事故以及造成人员伤亡时，值班司炉人员除抢救受伤人员外要防范事故扩大，并保护现场，迅速报告上级。u 事故后，应将发生事故的部位、时间、原因、经过及处理方法等情况作详细的书面报告，从中吸取教训。u 对发生事故的锅炉，在恢复使用前要进行详细检查。
4、安全防范制度 u 非本岗位人员不得擅自入内。u 当班人员要坚守岗位，提高警惕，严格执行安全技术操作规程和巡回检查制度。u 锅炉房内设施，非当班人员不得动用，无证司炉工、水质化验工不准单独操作。u 当班人员应遵守运行操作规程和劳动纪律，不脱岗、睡岗或误操作。u 不在有压力时修理锅炉受压元件。u 对入炉的燃料要注意检查。u 发现重大隐患，应立即采取有效措施处理，并及时报告。u 保持锅炉房照明充足，道路畅通，消防设施齐全完好。5、清洁卫生制度 u 锅炉清洁卫生工作是文明生产的重要内容，由全班人员共同搞好。u 清洁工作是交班的内容之一，要求做到锅炉房清洁，用具、工具堆放整齐。u 当班人员接班后，打扫操作室卫生，保持控制柜表盘干净清晰，汽包水位表、压力表清晰可见。u 对辅机设备、水泵、阀门、轴承座、电动机、变压器等设备经常揩擦清洁，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象。u 保持炉前清洁卫生，并做好设备周围的环境卫生，保持地面清洁，无积灰、积水。u 每周由领班组织一次清洁大扫除。
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：锅炉房交接班制度 执行操作：工程部司炉工 监督执行：工程部主管、机修领班 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：保证酒店锅炉系统安全、高效地运行 标准：
1、XXXX酒店人事制度
2、XXXX酒店工程部司炉工操作规程 程序： 1、交班人员要做好本班的运行记录，要清楚地记录当班时所出现的情况以及处理措施，并注明是否处理完毕。2、交班前应做好本岗位的清洁卫生和设备检查擦拭工作。3、交班要填写好交班记录，并向接班人讲清要注意的事项。4、接班人员必须提前一刻到达岗位，做好接班准备工作，提前 10 分钟接班。5、接班人员要进行接班检查，冲洗水位表、压力表，核实锅炉设备状况，清点工具。6、交班前或交班时发生的事故，由交班人负责处理，接班后的事故则由接班人处理。7、接班人未到，交班人不得离开锅炉房，不准将锅炉交给接班前酗酒者或无证人员接班。8、交接双方在交接记录上签名后，接班人员立即上岗，交班者方可离去。9、对于上班过程中发现的问题、安全隐患一定要及时汇报领班以上管理人员和接班人员，并说明具体情况。
六、锅炉房设备维护保养制度
XXXX酒店工程部 管理程序及标准 工作项目：锅炉房设备维护保养制度 执行操作：工程部司炉工 监督执行：工程部主管、机修领班 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：保证酒店锅炉系统安全、高效地运行 标准：
1、司炉工岗位责任
2、《燃油锅炉设备维护保养标准》 程序：
1、司炉工岗位责任 l 坚守岗位，严格执行锅炉房各项规章制度，精心操作，确保锅炉安全运行，满足单位用汽的需要。l 当班人员要严格遵守劳动纪律，不做与生产无关的事。l 对汽压、水位不断监视，对锅炉房运行设备应每小时进行一次巡回检查，并准时认真地填写锅炉及附属设备的运行记录，做到准确、整洁、不漏项，对设备故障及所采取措施向领班或锅炉维修工反映，将故障及所采取的措施记入运行记录中。l 在锅炉点火、停炉、换泵等项操作前后，对锅炉及安全附件、保护装置、认真进行检查，发现问题及时汇报。l 认真做好锅炉设备的维护保养工作，按时按量给润滑部位添加油和润滑脂。l 做好锅炉水、电、油料消耗，化验用原料，维修材料和蒸汽产、供数量的原始记录；保障能源的正常供给和设备的安全运行。l 严格控制烟灰排放符合要求。l 锅炉发生故障时，应积极主动采取措施并立即向领导汇报，故障未经妥善处理，司炉工不得离开现场。l 保持锅炉房室内外清洁，设施干净，仪表清晰，工具存放整齐，道路畅通。l 经常总结工作，钻研技术，互教互学，不断增强安全意识，提高操作技术水平。
2、锅炉设备保养 u 主管对锅炉设备维修保养负领导责任，制定锅炉的大、中修计划及当月的维修保养计划，并督促维修人员完成。u 维修人员接受锅炉及附件设备检修后，应及时消除隐患，若遇有难于解决的问题，应立即报告领导及时处理。u 每周吹灰一次和清理一次烟囱灰。u 安全阀每周手动放汽一次，每月自动排汽一次。压力表每周冲洗存水管一次，水位表每班冲洗一次，水位报警器每周试验一次。u 每季一次：清除炉内积灰、水渣、捅烟管和大修时应检修锅炉受压部件，检修炉墙和保温层。u 每季检修一次受压部件、小修机轴紧固件，清洗轴承和添加润滑油。u 设备应该做好品备计划，设备检修记录和事记录，同时做设备台帐和档案等基础工作。u 锅炉停用后应依照有关规定做好干法或湿法保养工作。
七、水质化验制度
XXXX酒店工程部 管理程序及标准 工作项目：锅炉房水质化验制度 执行操作：工程部司炉工 监督执行：工程部主管、机修领班 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：保证酒店锅炉系统安全、高效地运行 标准：《燃油锅炉设备水硬度标准》 程序： 1、坚守岗位，遵守劳动纪律，严格执行水质管理，化验室安全规则等各项制度，保证合格软水的供给。2、每 2 小时化验一次补给给水的硬度，氯根和 PH 值。根据化验结果和出水流量，及时调整软水设备的进盐水量和反洗水量。3、每 2 小时化验一次炉水碱度，PH 值、氯根，根据化验结果督促排污。4、保持软水箱的水位 ≮ 60%。5、做好水处理设备运行情况和水质化验记录，做好仪器设备的维护保养和食盐的保管工作，努力降低盐耗。6、严格遵照操控标准认真进行水质处理各项工作。7、努力学习水质化验知识，不断提高水质化验操作技术。
八、配电房禁止制度
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：配电房禁止制度 执行操作：工程部强电组 监督执行：工程部强电领班 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：保证酒店电力设施的安全运行 标准：工程部管理制度 程序： 1.配电房严禁堆放杂物。2.严禁关闭散热换气风机。3.温度不允许超过40 ℃。4.严禁无关人员进入配电区域。5.严禁不按规定时间巡查配电设备。6.严禁不按规定程序操作变配电设备。7.严禁无证人员操作变配电设备。8.严禁变配电房的空气、湿度等指标超过规定。9.当变配电设备发生故障时，严禁寻找借口拖延修理。
九、工程部值班制度
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：工程部制度 执行操作：工程部员工 监督执行：工程部主管、领班 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：保证酒店的正常运营 标准：工程部管理制度 程序： 1． 当班人员必须坚守岗位，不得擅离岗位和酒店。2． 严格执行巡查制度，定时巡视水池、油池、锅炉并作好记录，每两小时巡查配电及冷气设备并作好运行记录。3． 密切注意设备运行情况，做好有关楼层的抽油工作，如发现有异常情况时，应及时处理及汇报。4． 当接到报修单时，领班应作好安排，领班不在时，当值人员应及时前往处理（值班室在有人值班的前提下），严禁接到报修单不安排处理或对安排不服从的行为。5． 当设备发生故障而当班人员无法处理又直接影响正常营业时，应及时报告领班、经理进行抢修。6． 上班时间严禁在值班室娱乐、睡觉。7． 用膳时间值班人员应相互协商，确保每个岗位有人值班，预防事故发生。8． 请假、休假、加班、补休或需调班时，必须事前报告领班、经理，并填写有关请假申请表，经批准后方可进行。
十、工程部交接班制度
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：工程部交接班制度 执行操作：工程部员工 监督执行：工程部主管、领班 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：形成一个高效的团队 标准：工程部管理制度 程序：
（一）接班人员按时到达岗位，做好以下准备工作： 1． 查看上一班记录，听取上一班值班人员对运行情况介绍。2． 检查设备运行状况，检查仪表、工具，确认无误后于交接班簿上签名。
（二）下列情况不得进行交接班： 1． 接班人员未到，或未有合适人员当值。2． 接班人员醉酒或神志不清而又找不到合适顶班人员时。3． 设备发生重大故障并影响营业时，未进行故障排除或未作应急处理时。
十一、维修单的使用与管理制度
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：维修单的使用和管理制度 执行操作：工程部员工 监督执行：工程部主管、领班 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：工程维修标准化、程序化 标准：星级酒店工程报修标准 星级酒店工程维修单报修标准 程序：
一、报修： 酒店各部门设备发生故障并需维修的，向工程部报告的过程。报修程序： 1 ．报修部门按要求在报修单上填写发出日期、维修地点、项目、完工时间后，上交工程部。并要其接单人签名。2 ．工程部员工接单后交由领班指派人手作好施工安排。3 ．施工员接单后确认是否需换配件，去仓库领取所需材料，按单填写型号、规格、单位、数量。4 ．施工完后写上完工时间，并签名，交由报修部门验收并签名，最后交回领班处由领班统计交回仓库计价统计。
二、报修单： 各部门设备发生故障需向工程部报告维修的一种单据。
三、维修： 工程部技工对各部门报修的设备故障进行排除的过程。
四、抢修 ：对各部门严重损坏并直接影响酒店正常营业的设备故障的紧急修理过程。
五、工程部文员须定期对维修单进行分类统计交工程部经理，以便分析维修情况是否正常。
六、酒店各部门的报修项目，统一由各领班安排（特殊情况除外）。
七、凡办公室电话通知各班维修工作项目，由当班人员负责接听。
八、接收报修单员工在单上签收，下联交回报修部门。
九、维修人员完工后在报修单上注明用料量、原因、施工人员、完成情况，并由报修部门签字生效后交回领班处，由领班每天统计上报仓库。
十、各班必须将当天维修项目完成，特殊不能完成的要说明原因。
十一、领班须每天与有关部门核对尚未完成维修单情况，并将计划完成时间告知使用部门，令使用部门做好应变措施。
十二、酒店各部门的报修项目，统一由各领班安排（特殊情况除外）。
十三、凡办公室电话通知各班维修工作项目，由当班人员负责接听。
十四、接收报修单员工在单上签收，下联交回报修部门。
十五、维修人员完工后在报修单上注明用料量、原因、施工人员、完成情况，并由报修部门签字生效，后交回领班处，由领班每天统计上报仓库。
十六、各班必须将当天维修项目完成，特殊情况不能完成的要说明原因。
十七、领班须每天与有关部门核对尚未完成维修单情况，并将计划完成时。
十二、电梯控制盘的操作程序
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：电梯控制盘操作程序 执行操作：工程部持证电梯工 监督执行：工程部主管 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：保证酒店电梯的正常运行 标准：《中速电梯检修、保养程序》 程序： 1． 电梯因检修或保养而停机时，必须确认轿箱内无乘客后，方可停机。2． 在维修、保养施工中，必须注意工作的协调与配合。有人协同工作时，行机、停机前都必须扬声，得到对方应答后方可操作。3． 下井底作业时，禁止关闭厅门，厅门口必须摆设告示牌。防止无关人员靠近。4． 维修、保养工作完成时，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗留。XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：能源统计 执行操作：工程部文员 监督执行：工程部经理、主管 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：综合酒店耗能统计、分析，为各营业部门的开源节流提供数据依据 标准：工程部月能耗统计标准 程序： 1.每月月底到月初工程部文员须抄取酒店各点水、电、油能耗数据。2.归类后类后列表交工程部经理，并在不正常的区域注明。3.工程部经理须对每月的能耗情况作出分析交总办、财务部。4.各能耗报表须按酒店规定统一表格。5.工程部经理在每月能耗中发现的问题是本部门原因的应及时采取得力措施，避免能源流失。
十四、机房巡视程序
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：机房巡视程序 执行操作：工程部员工 监督执行：工程部经理、主管、领班 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：保证酒店设备、设施的正常运行 标准：工程部巡查制度 程序： 1． 严格机房管理，定期机房电器设备。2． 严格执行配发电，每隔两小时进行抄表，巡视设备运行情况，并真实正确记录运行日志表。3． 巡视机房配发电设备运行情况时，要做到脑活、眼尖、耳灵、腿快、手快，准确地发现问题，及时报告经理，并进行及时处理，4． 空调机房每两小时巡查冷水设备的运行，按时填写工作记录，并要了解仪表读数的正常值，如遇到不正常现象要马上关机。5． 强电领班每天由当班人员按时对配电机房的设备巡查，并做好记录，发现问题及时处理汇报。6． 锅炉机房在运行期间，司炉人员应每 1-2 小时对锅炉及附属设备进行巡检并按要求作运行数据的现场记录。7． 司炉人员要随时监视锅炉燃烧情况及负荷变化情况，防止冒黑烟，每班定期在负荷时作前后底部排污，并负责进行水处理。
十五、客房维修程序
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目： 客房维修程序 执行操作：工程部员工 监督执行：工程部主管、领班 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行： 目的：保证酒店客房设备、设施的正常运营 标准：工程部管理制度 程序： 1.当接到酒店客房维修单时由领班根据各个人员的特长进行分派。2.接单人员到达所维修楼层时和客房部相关人员进行沟通后进入房间进行维修。3.优质、高效地完成维修单的工作。4.测试所维修项目。5.检查其他客房设备、设施。发现问题顺便解决，对于大的问题报领班由领班安排处理。6.清洁维修垃圾。7.检查有无遗漏维修工具到房间。8.通知客房部相关人员清理房间；如找不到客房部相关人员关闭房门并通知客房中心并在维修单上注明所通知人员的工号。9.交维修单给领班，并简要汇报维修工作内容。10.在工程部值班室待命。
十六、电话系统设备维修程序
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目： 电话系统设备维修程序 执行操作：工程部弱电领班 监督执行：工程部主管 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：使酒店的电话硬件设备优质、高效地运行 标准：
1、客房电话机工作状态满足五星级要求
2、电话线路按弱电标准进行安装、铺设
3、总机房的总机、机柜、（新装和加状）布线符合弱电机房标准
4、总机房的设备、设置保证在正常工作状态
5、总机房环境标准符合弱电机房标准 程序：
1、当总机话务员发现交换机异常时 l 根据交换机说明书提供故障信息提示进行处理，并记录通知工程部和保养商进行故障分析 l 交换机的电脑计费设备、打印设备故障由保养商和电脑部解决 l 交换机接地电阻测试，避雷器安装维护、供电电源维护均由保养商负责 l 交换机出线的电话线路部份由工程部负责维修 2、当接到客放部电话维修单时 l 根据维修单情况初步判断故障点 l 当有客人在房间维修时，如 10 分钟内无法修好，和客房部沟通请客人换房，并主动向客人道歉并适当解释原因；如客人同意继续维修须通知客房部并告知客人大致所须时间 l 当没有客人在房间或空房维修时，须在门口放置“正在维修”指示牌 l 维修完毕须通知客房部并注意收尾工作 3、对于新布、增加电话布线 l 须征得领班以上管理人员同意 l 布线路线由主管 / 领班制定 l 必须和弱电线路一同走向，如没有弱电线路时由主管 / 领班制定走线方法 l 注意工程收尾工作
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：监视卫星电视接收系统维修程序 执行操作：工程部弱电组 监督执行：工程部弱电领班 制定时间：2005年8月9日 程序审核：工程部经理 批准执行：
目的：保证酒店卫星电视系统的正常运行 标准：工程部维修程序和标准 程序： 1.当接到此类维修单时首先通知相关营业部门，以便相关部门对酒店客人做解释工作。2.到达机房时首先检查设备的电源系统供应是否正常。3.检查信号线有无短路、开路。4.用测试卫星机检查卫星天线有无信号。5.检查卫星接收机是否正常。6.坚持频率混合器是否正常。7.检查信号放大器是否正常。8.估计维修项目、时间通知工程部相关负责人。9.维修完毕后设备安装回位。10.检查有无其他隐患故障一并处理。11.清理维修垃圾。12.通知相关营业部门。13.向工程部相关负责人汇报维修事项。
十八、宴会及会议音响服务程序
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：宴会及会议音响服务程序
执行操作：工程部弱电组
监督执行：工程部机主管、弱电领班
制定时间：2005年8月9日
程序审核：工程部经理
批准执行：
目的：保证酒店宴会、会议接待任务的顺利进行
标准：工程部酒店宴会、会议接待DJ服务程序
程序：
1.接单后根据宴会、会议的性质由工程部弱电领班安排DJ跟场。
2.宴会、会议接待前两小时必须调试好相关音响、灯光等设备。
3.准备调试好适合宴会、会议的音乐、VCD、DVD、投影机等。
4.简单“彩排”避免在宴会、会议过程中出现问题。
5.对于大型、重要宴会、会议接待DJ不允许中途离场。6.提前30分钟进入宴会、会议接待的DJ房待命。
7.全程跟踪宴会、会议接待的音响、视频工作。
8.结束后把相关设备收场放回工程部规定区域。
9.检查会场有无遗留设备。
10.清理DJ房。
11.关闭电源。
12.关好DJ房门并到工程部值班室待命。
XXXX酒店工程部 管理程序及标准
工作项目：宴会及会议音响服务程序
执行操作：工程部弱电组
监督执行：工程部机主管、弱电领班
制定时间：2005年8月9日
程序审核：工程部经理
批准执行：
目的：保证酒店宴会、会议接待任务的顺利进行
标准：工程部酒店宴会、会议接待DJ服务程序
程序：
1.接单后根据宴会、会议的性质由工程部弱电领班安排DJ跟场。
2.宴会、会议接待前两小时必须调试好相关音响、灯光等设备。
3.准备调试好适合宴会、会议的音乐、VCD、DVD、投影机等。
4.简单“彩排”避免在宴会、会议过程中出现问题。
5.对于大型、重要宴会、会议接待DJ不允许中途离场。
6.提前30分钟进入宴会、会议接待的DJ房待命。
7.全程跟踪宴会、会议接待的音响、视频工作。
8.结束后把相关设备收场放回工程部规定区域。
9.检查会场有无遗留设备。
10.清理DJ房。
11.关闭电源。
12.关好DJ房门并到工程部值班室待命。
第四篇：工程部岗位职责及工作标准（定稿）
工程保障部岗位职责及工作标准
工程保障部是酒店重要的后勤保障部门，主要负责酒店设施设备的运行管理、维修保养、更新改造、职能部门协调、安全及外围环境等工作，确保酒店为客人提供一个良好的居住、工作与生活环境。工程保障部本着“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，保证设备、设施各系统处于良好的运行状态，使客人处处感到安全、舒适与方便。
工程保障部的工作职能：
1、负责酒店的机械、电器设备的日常维修与保养。
2、负责酒店的建筑、装潢等设施的日常维修与保养。
3、负责酒店建筑与装潢工程的更新与改造。
4、负责保障酒店供电、供水、供气、供汽、供暖正常运转，负责酒店的节能管理。
5、负责维护酒店的通讯设施、卫星收视设备。
6、负责庭院绿化及酒店内植物、花卉的养护、布置及保洁。
7、负责环境保护、排污等各项工作。
8、负责各职能部门的协调工作。
第一节 工程部各岗位职责及工作标准
一、岗位工作说明书
（一）工程保障部经理 【工作关系】
直接上级：总经理
直接下级：工程部副经理 内部联系：酒店各部门
外部联系：能源、通讯、规划、环保、技术监督等政府、主管部门，以及酒店工程改造各承包单位 【岗位描述】
全面负责酒店所有设施设备维修、工程改造的管理，保障设施设备维修与工程建设的正常运行，并负责各职能部门的协调。【工作内容】
负责酒店设施设备的管理与维修、工程改造的组织与实施、人员的选配与管理。根据酒店经营方针，努力做到以最经济的设施设备寿命与周期费用取得最佳的设施设备综合效能。
负责制定、修订本部门的工作计划，提出设施设备更新改造方案和预算报告，采购物资等的计划，并提交上级审批后执行。
负责审定各班组的工作计划，并督导、检查、考核其执行情况。负责组织、落实酒店的工程改造。
负责酒店各种设备设施的运行、维修和保养。
负责处理本部工作范围内发生的问题，处理好住店客人对本部门的投诉。
组织制定、修订本部门各岗位的工作职责、程序、标准，并督导、检查、考核其执行情况。
每天坚持现场巡回检查，掌握第一手资料，并现场做好下列工作：
审核运行报表，对照能耗规律，发现异常情况须分析原因，及时采取措施。审阅系统运行，检测技术数据，发现异常的偏差，须及时检查、修正。巡查本部门各岗位的劳动纪律和工作状况等，发现问题须及时纠正。
巡查设施设备的运行状况，发现问题与有关技术人员共同分析隐患和故障，须组织力量及时处理。
巡查维修工作和改造工程，并现场督导、检查、考核工作进度和质量情况。合理的调配、使用、考核人员，节约人力资源，提高工作效率。
抓好酒店的节能工作，落实节能技术革新和技术改造，努力降低能耗、物耗，节省费用。
积极配合酒店保安部的工作，做好防火、防盗、防事故等安全工作。
负责组织、制定本部门各级人员的培训计划，并实施培训与考核，提高各级人员的业务、管理水平；同时与酒店培训部密切配合，做好全酒店设备使用人员的技术培训工作。
关心、了解员工的思想状况，积极开展职业道德教育，培养员工的奉献精神，积极倡导班组之间、部门之间的团结与合作的精神。
（二）工程部副经理 【工作关系】
直接上级：工程部经理 直接下级：工程部主管 内部联系：酒店各部门
外部联系：能源、通讯、规划、环保、技术监督等政府、主管部门，以及酒店工程改造各承包单位 【岗位描述】
协助工程部经理做好本部门的各项工作，并根据其工作分工做好工程部的日常改造和日常维修工作。工程部经理不在时，行使工程部经理的职权。【工作内容】
传达、布置部门经理的工作指示，协助部门经理做好部门的各项工作，特别是做好酒店的工程改造工作。
督导、检查本部门主任、班长的工作，并根据其工作质量向部门经理提出考核建议。
汇总有关工程和设备的管理信息，及时协调各班组间的工作关系，发现问题须立即调集各班组的技术力量及时解决，并向部门经理汇报。
建立健全设施设备管理档案，按时检查各种设施设备的运行报表、数据。
建立健全各岗位的考勤、考绩档案，及时掌握各岗位工作量和工作质量的完成情况，按规定、制度、标准，制定、修订部门各岗位的考核方案，上报部门经理批准后执行。
建立健全宾客意见档案，代表部门经理处理客人一般性问题的投诉，客人重大问题的投诉须上报部门经理处理。
协助部门经理检查、落实部门工作会议的精神。
依据能耗、物耗和费用开支的统计数据作出分析报告，并制定、修订酒店和部门的节能、节支方案，上报部门经理批准后实施。
按时完成部门经理安排的各项任务，完成后须及时汇报。
（四）工程部值班工程师 【工作关系】
直接上级：部门经理 内部联系：酒店各部门
外部联系：能源、通讯、规划、环保、技术监督等政府、主管部门，有关企事业单位
【岗位描述】
在部门经理的领导下，负责接收、处理日常维修投诉电话；组织、协调、监督、各班组及时解决日常维修的投诉，保障酒店设备设施在良好的状态下运行。【工作内容】
在工程部经理的领导下，负责接收、处理酒店各部门对设施设备故障的投诉。夜间经理不在岗时，全面负责工程部的工作安排，重要问题须及时向经理请示。在酒店营业中发生停电、停水、停蒸汽、停煤气时，须及时与其它有关单位联系、了解情况，并将了解的情况迅速地报请部门经理处理。
对影响酒店正常营业的设施设备故障，须及时向经理报告，并通知主任、班长到事故现场，组织抢修。
参与工程部各班组的工作考评，对各班组的工作情况须做到全面了解，并定时向部门经理汇报各班组的工作情况。完成部门经理交办的其它工作。
（五）[岗位] 工程部主管 [直接上级] 工程部副经理 [岗位职责]
1、负责制定公共区域、客房、餐厅的装饰、装潢、厨房、PA设备、等设备的维修保养计划，并保证这些计划的实施。
2、掌握酒店设备的正常运行和日常维修，接受并组织实施工程部经理主管的运行调度令和日常维修工作令，检查维修质量，保证满足对客服务要求。
3、根据工程部经理的要求，监督外单位承担大修、技术改造和工程项目，并组织人员密切配合，保证工程符合规定的要求。
4、协助工程部经理制定设备维修、技术改造和设备更新等计划的执行中如发生问题及时向工程部经理汇报。
5、搞好班组管理，采取改进措施，提高工作效率，控制维修成本。
6、制定本班组的备品、备件计划，上报部门经理。
7、按照预防性维保计划对各大机房、公共区域、餐厅、客房机电设备进行巡查，对查出的问题要及时发出维修通知，以保证这些区域的设备设施处于完好的状况。
8、负责制定和实施下属员工的培训计划，着重加强服务意识、技术水平、一专多能等方面的培训。
9、对各维修工的工作进行统计，编报每天的工作日报表。
10、完成上级交办的其它工作事项。
（六）各班组岗位职责及工作标准 [岗位] 万能技工 [直接上级] 工程部主管 [岗位职责]
1、遵守饭店及工程部关于机械技术的各项规章制度；
2、必须熟悉本职工作的性质；
3、遵守领班的工作指令；
4、完成领班指派的工作单；
5、具有良好的责任感，称职，工作效率高；
6、注意个人及他人的工作安全；
7、熟悉各种工具和仪器设备的正确使用方法；
8、按需要超时工作及在饭店值班；；
9、在任何时候都要保持着装整洁，特别是在前厅工作时，要精神愉快，情绪饱 满；
10、当发现出现问题时要及进行处理并汇报。[工作程序和标准]
1、每日上班工作前检查工具是否完好，齐全，着装是否整洁；
2、接到工单后，应在15分钟内到达现场；
3、进行工作时，不得使用客用品，不得踩踏客用设施；
4、维修工作应符合客人要求，保证设施完好，性能优良；
5、维修工作完毕，要及时签字，注明完成时间，并同时请部门负责人（领班以上）签字及离开时间；
6、在各区域进行刷漆或修补工作，应具备完好工具及优良性能材料，刷漆前应做好保护工作，不得滴漏在地毯上；
7、一切工作完成后，必须在当日清理干净现场后方可离开；
8、在进行任何工作时，应严格按照饭店的有关规定执行；
9、在进行任何工作时，应严格按照工程部有关消防安全规定执行。[岗位] 设备员工 [直接上级] 工程部主管 [岗位职责]
1、遵守饭店及工程部关于机械技术的各项规章制度；
2、必须熟悉本职工作的性质；
3、必须熟悉各种机械系统及其工作特性；
4、遵守主管的工作指令；
5、完成主管指派的工作单；
6、具有良好的责任感，称职，工作效率高；
7、注意个人及他人的工作安全；
8、熟悉各种涉及机械的工具和仪器设备的正确使用方法；
9、按需要超时工作及在饭店值班；；
10、在任何时候都要保持着装整洁，特别是在前厅工作时，要精神愉快，情绪饱满；
11、当发现机械出现问题时要随时纠正并汇报。[工作程序和标准]
1、按时按质地进行检查及完成保养维修；
2、拆装较大或较重部件时，须采取相应的防护措施，如当天未完成的应将拆卸部件存放好；
3、设备维修完成后，应再次检查所有的设备机构无问题后方可送电开启试车；
4、进行厨具或其他器具及各种设备的维修工作，恢复后试车，确保能够使用后再交予有关部门；
5、进行各种高空作业，应备有足够的安全用具方可进行；
6、检查与检修厨房煤气灶具时，应保证各节门开关严紧；
7、在使用煤油清洗零件时，周围严禁有明火，清洗后应清理周围环境，不准乱扔废弃物；
8、对洗衣房各种设备定期检查时，在不停机的情况下，应绝对确保防护安全才能进行；
9、对设备维修时，因零件不齐而停机，应上报经理后定货；
10、认真完成所有的工单，对于暂时不能完成的，应有明确的交代；
11、对于电话投拆，应在5分钟内做出反应；
12、如需动用明火，应有动火证及相应的防犯措施；
13、在公共区域及客房工作时，应保持制服的整洁，不得使用客用品。[岗位] 空调技工 [直接上级] 工程部主管 [岗位职责]
1、遵守饭店及工程部关于空调的各项规章制度；
2、必须熟悉本职工作的性质；
3、必须熟悉空调制冷系统；
4、遵守领班的工作指令；
5、完成领班的工作指令；
6、完成领班指派的工作单；
7、具有良好的责任感，称职，工作效率高；
8、注意个及他人的工作安全；
9、熟悉种种涉及本专业工具及仪表的正常使用方法；
10、与同事和领班密切合作；
11、保持所有工具和设备处于良好的状态；
12、按需超时工作。[工作程序和标准]
1、在进入客用区域执行维修任务时，要着装整齐，工具整洁，不准蹬踏客用品和使用客用品，完成后要清理杂物，保持干净；
2、做维修工单要认真负责，按照合理的程序进行检修，确属本班或一人无法完成的工作，要说明原因，并向上一级汇报，没有特殊理由，严禁给下一班留下尾巴，甩工单；
3、当接到维修工单时，应在15分钟内赶到现场，紧急投拆或出现突发性事故时，要以最快的速度赶到现场；
4、如有重要会议召开，空调值班员要提前将该区域空调开启，并进行现场测温，调整，直至温度合适；
5、值班人员每小时要对空调机房内的制冷主机，水泵等设备进行巡检，记录温度，压力，并对冷却塔进行检查，确保设备运转正常；
6、日常维修人员要按保养计划，对制冷机，水泵，通风采暖设备，冷库，冰箱进行维修，保养，确保各设备运转正常；
7、每月对空气处理机翅片逐台进行清洗，保证通风顺畅，重点区域的空气处理机要增加清洗次数；
8、高空作业时要有安全措施，备好安全带，梯子和必备工具方可施工；
9、检修水泵等设备时，应先断电，并在闸箱上挂（有人工作，严禁合闸）警示牌，方可进行检修，工作完后，进行试运行，达到标准后，清理现场，恢复运转。
[岗位] 水暖技工 [直接上级] 工程部主管 [岗位职责]
1、遵守饭店及工程部关于水暖的各项规章制度；
2、必须熟悉本职工作的性质；
3、必须熟悉水暖系统；
4、遵守主管的工作指令；
5、完成主管的工作指令；
6、完成主管指派的工作单；
7、具有良好的责任感，称职，工作效率高；
8、注意个人及他人的工作安全；
9、熟悉种种涉及本专业工具及仪表的正常使用方法；
10、与同事和主管密切合作；
11、保持所有工具和设备处于良好的状态；
12、按需超时工作。[工作程序和标准]
1、在进入客用区域执行维修任务时，要着装整齐，工具整洁，不准蹬踏客用品和使用客用品，完成后要清理杂物，保持干净；
2、做维修工单要认真负责，按照合理的程序进行检修，确属本班或一人无法完成的工作，要说明原因，并向上一级汇报，没有特殊理由，严禁给下一班留下尾巴，甩工单；
3、当接到维修工单时，应在15分钟内赶到现场，紧急投拆或出现突发性事故时，要以最快的速度赶到现场；
4、每周定期检修各区域水龙头跑，冒，滴，漏现象，检查完毕后，确保本周内不再出现这些现象；
5、检修热交换罐，压力安全阀时要按照工作程序进行，保证安全阀灵敏有效，压力表每年送锅检所校验两次；
6、高空作业时要有安全防犯措施，备好安全带，梯子和备用工具后，方可施工；
7、检修水泵设备时，应先断电，在闸箱上挂（有人工作，严禁合闸）警示牌方可进行检修，工作完成后，进行试运行，达到标准后，清理现场后，恢复运行；
8、动用电焊时，必须先到保卫部监控中心开动火证，并在现场装备灭火器，经保安人员检查合格后，方可施工，施工完后，及时清理现场，保持卫生；
9、进入地沟工作，必须使用安全照明（38V，24V电压），方可施工。[岗位] 强电技工
[直接上级] 工程部主管 [岗位职责]
1、遵守饭店及工程部和当地供电局关于电工值班的各项规章制度；
2、必须熟悉本职工作性质；
3、遵守主管的安排和工作指令；
4、与主管密切合作，汇报变电站发现的不正常情况并采取行动支确保正常电力供应；
5、完成主管指派的工作单；
6、注意个人及他人的工作安全，特别是在用开关装置完成维修保养工作时；
7、熟悉各种电力供应的工具和设备的正常操作、使用方法；
8、按需要超时工作；
9、根据计划和安排值班；
10、在任何时候都要着装整洁，特别是在前厅工作时要精神愉快，情绪饱满；
11、具有良好的责任感，称职，工作效率高；
12、发现问题及时纠正并汇报。[工作程序和标准]
1、严格执行高低压变电站操作规程，做好高低压电柜的供电记录，保证供电系统正常；
2、配电室内严禁烟火，供电柜保持干净，地面及周围环境应保持整洁，每班应搞一次卫生；
3、值班时不得睡觉，下棋或做与工作无关的事情，无关人员不得进入值班室；
4、在带电设备周围严禁使用钢卷尺，皮带或线尺（夹有金属丝）进行测量；
5、使用携带型喷灯时，火焰与带电部分距离应为：高压在10千伏及以下者，不得少于1.5米；
6、不得在带电导线，变压器，油开关等电气设备附近施工；
7、在搬运梯子，管子等长物时，应两个人放到搬运，要与开关柜，配电箱，盘等带电部分保持足够的安全距离；
8、遇有电气设备着火，应当即关闭电源，然后进行灭火；
9、在有电源临时拉线时，应注意线路的防护工作，走线要横平坚直，尽可能悬于高处；
10、线路接头应用端子连接，并用绝缘胶布包严，不允许裸露；
11、所有改动设计或新铺设之电气线路应标明并制图立档；
12、遇到停电时，高压倒闸操作5分钟内完成；
13、全部停电3分钟内启动发电机供电。[岗位] 弱电技工 [直接上级] 工程部主管 [岗位职责]
1、遵守饭店及工程部关于弱电技工的各项规章制度；
2、必须熟悉其本职工作性质；
3、遵守主管安排的指令；
4、具有良好的责任感，称职，工作效率高；
5、协助主管在宴会开始前设置各种音频，视频设备；
6、与同事及主管密切合作；
7、熟悉各种电器工具和设备的正确使用方法并永远保持良好工作状态；
8、按需要超时工作；
9、在任何时候都要着装整洁，特别是在前厅工作时要精神愉快，怀绪饱满。[工作程序和标准]
1、音像室内应保持卫生清洁，监视闭路电视与背景音乐的正常运作；
2、卫星接收系统播放中，如发现不健康或危害国家利益与安全的内容一律删除，并向上级汇报，做好记录；
3、各种宴会活动应按宴会单要求完成，如客人更改，应以客人要求为准；
4、对消防设施除定期保养及巡视检查外，发现隐患应立即处理；
5、发现消防管道或阀门漏水等故障，应立即处理，恢复正常压力；
6、对各系统进巡视检查，监测各控制系统的自动状态正常，如系统不正常，确认控制点损坏，才可改为手动控制，并迅速处理；
7、对全饭店电话系统的维修，应随叫随到，保证电话系统正常使用，如有客人投拆，应在5分钟内做出反应；
8、弱电系统修改或更动，应认真填写记录并存档，以保证系统维修正常；
9、每日根据实际情况，认真填写值班记录；
10、交接班时应将本班发生的事情及要求下班所做的工作交代清楚；
11、到客房和公共区域工作时应保持制服的整洁，不准使用客用品。[岗位] 木工/油漆工/泥瓦工/抹灰工 [直接上级] 工程部主管 [岗位职责]
1、完成其他部门发出的关于木工、油漆工、泥瓦开、抹灰工的工作单；
2、遵守饭店及工程部有关木工、油漆工、泥瓦工、抹灰工的各项规章制度；
3、必须熟悉其本职工作性质；
4、遵守领班安排的工作指令；
5、具有良好的责任感、称职、工作效率高；
6、保持木工、油漆工、泥瓦工、抹灰工工具于良好状态并熟悉其正确使用方法。[工作程序和标准]
一、木工
1、每日上、下班时应检查使用工具是否完好；
2、认真查看各类图纸，并在允许的条件下，到现场校对图纸所标尺寸的准确性，是否合理，是否美观；
3、在制作时应合理使用所需材料，严格筛选木板的花纹，颜色；
4、所制作的成品，应横平、坚直、牢固、美观、表面洁净、线条清晰；
5、所制作的成品，应打磨砂纸，保证光滑。
二、油漆工
1、每日上、下班时应检查所使用材料是否齐全；
2、油漆粉刷工作前，应做好保护工作，如地面铺厚塑料，边、角线贴胶带纸，空调出风口，筒灯，花洒头用胶带纸保护等；
3、油漆粉刷前，应先刮平（凹凸不平部分），裂缝应贴专用纸；
4、油漆粉刷前，应打磨砂纸，保证平滑后，方可进行油漆；
5、油漆粉刷应保证颜色一致，表面光洁，亮度一致、美观、耐用；
6、油漆粉刷后，应马上清理现场，并在公区贴上“油漆未干”标志；
7、油漆粉刷时，应做好通风，排风工作，尽可能直接排除到室外；
8、油漆粉刷时，应严格按消防规定执行。
三、抹灰工
1、贴墙，地面砖时应保持平整，颜色一致；
2、砖缝应做到横平，竖直；
3、不能有空洞现象；
4、施工现场必须保持干净；
5、所有抹灰工作，应保证无裂痕，表面光滑。
第二节：保安部及外围工作标准
一、保安部主管
1、做好日常事务工作，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向部门经理负责。
2、检查酒店各要害部位、重点安全部位的安全制度、安全措施的贯彻落实情况。
3、督导保安员、监控员的工作，随时分析存在的问题，提出改进建议，消除事故隐患，提高安全管理水平。
4、做好安全培训工作，提高酒店员工的安全意识。
二、保安部班长
1、熟悉酒店各项消防设施及器材的位置，了解消防监控设备的情况，能够正确使用。
2、组织实施对消防设备、监控设备的检查工作，发现问题及时处理，上报。
3、认真管理好本班工作，认真带头执行上级交待的各项工作。
4、做好本班交接记录，安排好值班时间。
5、加强夜间巡查，做好记录。
三、保安部监控员
1、认真学习消防安全及监控安全的专业知识，及时发现不安全因素，并立即报告。
2、熟练掌握监控设备，报警系统，广播系统，联动系统，性能及操作方法。
3、认真观察监控屏幕情况，能及时发现突发情况进行录拍做好书面记录，及时上报。
4、发现警情，立即通知警情附近值班保安，察看情况并做好详情记录，本班问题本班解决。
5、严格执行交接班制度，工作记录要详细准确。
四、保安部车辆指挥
1、值班员要按时巡视车场。
2、指挥车辆有序泊车，并做好维护车辆安全工作。
3、车辆使进停车场时，要表现积极，快步或小跑到车辆前以手势示意，引导客人停到安全位置。
五、公共区域环境卫生维护人员
1、外围工作人员要对工作认真负责，上岗着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。
2、熟悉各类清洁用品的使用方法，做到对各类清洁器械的熟练操作并保证安全用电。
3、按照规定时间、顺序及流程进行公共区域卫生的清理。
4、维护环境卫生,劝阻和制止破坏酒店外围环境卫生的不文明行为。
5、发现公共设施及设备有损坏、丢失等状况，须及时报告。
6、酒店公共区域有大面积卫生难点或解决不到位的情况时，须及时报告。
7、严格按照保洁作业操作规程进行工作，避免事故发生。
8、熟悉自己管辖区域的整体布局，及时维护卫生，确保达到保洁标准。
9、时刻巡视酒店外围，发现污物杂物应及时处理，随时保证卫生清洁并将垃圾倒入制定地点
10、保持广场花丛无烟头、废纸、堆积物等；保证楼前水池无淤泥沉淀杂物，水质清澈，无异味。
11、作业时不乱放清洁工具，工作结束后按规定地点妥善放置。
第五篇：工程部绩效考核标准细则
工程部绩效考核标准细则
Engineering performance standards rules
工程部门实行积分考核制度，每月每人基本分数100分，与工资相挂钩，每违反一项，根据不同标准给予减分，达到加分标准给予加分奖励，优秀员工每月评选一次，100分以上的员工有权利参选。实行末位淘汰制，当月积分考核小于70分到人事部报道，连续2个月积分最低的员工将由人事部处理。
Engineering department execute integral assessment system, basic scores 100 points per month, and wages linked to, every violation of a, according to different standards give minus, plus standards to award extra points to give, outstanding staff award a month, more than 100 employees have the right to run for.The elimination system to the last, the integral evaluation of less than 70 minutes to the personnel department reports, for 2 consecutive months of integral lowest employee will by the personnel department.一、考核标准目的（The assessment standard）
规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。
Specification for employee performance appraisal work, ensure fairness, justice, open evaluation staff De, performance, can, ground.二、职责（Duty）
1、工程部主管负责检查工程部员工的日检工作。
Project manager is responsible to check the daily inspection work of Engineering staff.2、工程部经理负责检查部门员工和领班的日检工作。
Project manager is responsible for the inspection department staff and the daily inspection work.3、酒店总经理负责对工程部经理的日检工作。
Hotel general manager is responsible for project manager on daily inspection work
三、奖励标准（Reward standard）150分以上 领班候补人员 奖励200元
More than 150 points leader candidates to reward 200 yuan
120分----130分 领班候补人员 奖励150元
120--130 points leader candidates to reward 150 yuan
116分----120分 优秀员工 奖励100元 110分----115分 优秀员工 奖励60元 106分----110分 优秀员工 奖励30元 100分----105分 优秀员工 奖励20元 95分-----99分 及格线 发放全额工资 90分-----94分 发放绩效工资总额的95% 85分-----89分 发放绩效工资总额的90% 80分-----84分 发放绩效工资总额的85% 75分-----79分 发放绩效工资总额的80% 70分-----74分 发放绩效工资总额的75% 70分以下 至人事部报道
四、岗前培训（Pre-job training）标准： 扣分标准：此项不合格，不予录用
1、熟悉员工手册内容。
2、熟悉酒店打卡签到、考勤及工程部考核、卫生、维修等各项管理制度。
3、熟悉酒店电梯乘坐制度和工程部报修、物品领用、卫生制度和维修操作流程。
4、熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。
5、熟练掌握酒店电路开关情况。
五、上班前
标准： 扣分标准：每违反一次扣1分
1、在部门签到本上签字。
2、穿好工作服，佩带工号牌，工装必须保证完好、清洁，工作牌必须挂在左口袋位置。
3、员工班前提前5分钟进入工作岗位。
六、交接班
标准： 扣分标准：每违反一次扣1分
1、工具交接：根据工具明细，认真核对工具数量，如有不符，及时查对，丢失原价赔偿，工具自然磨损需核实后以旧换新。交接完毕后，出现工具损坏或丢失，未在交接班记录中说明的，由接班人负全部责任。工具核对数量不正确且未找到责任人的，接班人可拒绝接班。
2、设备交接（锅炉房、燃气间、空调机组、电梯机房、配电柜）：交班人交班前需检查设备运行情况并详细记录，保证酒店用水、用气、用电正常供应。接班人接班时检查设备运行情况，签字接班后出现问题的，由接班人负责。
3、电脑机房交接：每班次上班后及时巡视设备运行情况，发现问题，需及时上报主管领导。
4、工程钥匙交接：交接班时，交班人与接班人共同检查钥匙数量齐全与否，接班人签字后出现钥匙丢失的，直接追究接班人责任。
5、遗留问题交接：每班次交接班，遗留问题未交接清楚的，处理交班人。未交接清楚，接班人签字的，处理接班人和交班人。
七、值班
标准： 扣分标准：每违反一次扣1分
1、每日8：30前配电室抄表并计算用水、用电、用气量，并与每日晨会汇报数据。
2、不定期巡查各楼层，保证酒店公共区域设施设备的正常运行。
3、公共区域维修需在第一时间及时处理。
3、规定的时间内配合其他部门控制电梯进行物品运输。
4、按规定时间开关中央空调，特殊情况需提前或延时开关时间的需经部门负责人同意。
5、检查室外照明情况，严格按照规定时间开关，并根据季节变化及时调整。
6、保证对讲机正常通讯。
八、工作用时
标准： 扣分标准：每违反一次扣3分
1、规定报急修必须5分钟赶到现场处理完成。特殊原因，上报及时部门经理。
2、规定对于小修的问题，必须报修后当日内必须完成。
3、规定对于大修的问题，当日未能完成的，需向部门经理汇报具体情况后再下班。
4、对于报修的问题，如无特殊原因，必须完成后当日验收。有特殊原因的，上报经理和领班，待说明情况后再下班。
九、工作效率
标准： 扣分标准：每违反一次扣3分
1、不能够在领导规定的时间内完成维修工作。
2、维修过程中，不认真工作的。
3、维修时故意拖延时间的。
十、工作纪律
标准： 扣分标准：每违反一次扣3分
1、严格按照维修操作流程工作。
2、在前台区域维修应遵守三轻原则，在客人面前要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后，都必须做到工作完毕、场地清洁。
3、未经工程主管同意不得擅自离岗。（每违反一次，扣5分，给单位造成损失的人事部处理）
4、严格遵守各项操作规程，工作中将安全放在第一位，确保人身安全，违反操作规程造成设施设备损坏的，视情节严重给予相关责任人处罚（每违反一次扣5分并处罚金）
5、未严格执行酒店物品损坏鉴定制度的（每违反一次扣5分，严重给酒店造成损失的扣20分，并处罚金）
十一、工作质量
标准： 扣分标准：每违反一次扣5分
1、维修工作中维修质量不合格的。
2、维修完成验收后同一问题48小时内返修的。
3、维修工作中，部门负责人检查出问题，未及时整改的。
4、维护保养不到位、不彻底的。
10、工作质量原因返工浪费酒店原材料和影响客房入住的（每违反一次扣10分，严重扣20分，并处罚金）
十二、工作态度
标准： 扣分标准：每违反一次扣3分
1、服从领导工作安排和班次调整。
2、工作过程中，礼仪礼节合理规范。
3、报修签单后当天无正当原因未安排或未去维修的。
4、工作过程中需协调好各部门之间关系的。
5、计算水、电、气用量或抄表错误的。
6、严格规范填写维修单，维修完毕，填写完整后，保留存档。
7、工作不认真造成酒店经济损失的（每违反一次，一般扣5分，严重扣10分，并处罚金）。
8、维修工作中，破坏酒店财产的（每违反一次，一般扣5分，严重扣10分，并处罚金）。
十三、礼仪规范
标准： 加分标准：符合条件加1-5分
1、礼貌服务，客人满意
A注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起、打扰了 B对客服务应主动招呼，进客房必须有服务员敲门或开门 C维修时穿工作服，佩带工号牌，见客人要主动让路 D客户满意率达99%以上
2、协作精神、沟通与协调
A能与任何人合作共事，协调能力强。B 团队精神、互帮互教互学，协作意识强。C尊敬领导和同事，团结互助。D工作严谨、细致、服从分配。E对临时任务不推诿。
十四、工作技能
标准： 加分标准：符合条件加1-5分
1、工作能力，维修技能
A、工作能力强，一专多能，能任万能工，熟练维修保养工作 B、分析能力强，迅速找出故障原因，并及时排除，减少酒店损失的。C、判断问题慎重、处理问题果断准确，尽量减少酒店损失的。D、熟悉自己所管辖的机器设备并延长其寿命
2、业务知识、专业水平技工等级 A业务知识丰富，能胜任所承担工作。B能够指导帮助其他员工提高进步的。C对所学专业有理论有实践 D 刻苦学习钻研技术积极参加培训的 E积极开展节能降耗活动，并取得明显效果
十五、规章制度
标准： 每违反一次扣5分并处罚金
1、违反酒店吸烟规定的
2、违反酒店电梯使用规定的
3、违反酒店考勤制度的
4、违反酒店出入管理制度的
5、非工作需要不得从酒店大堂出入
6、酒店明令禁止的行为及其他违纪行为
7、无故不参加部门晨会和培训
8、无故不参加酒店组织的各项活动和培训的。
十六、卫生区域
标准： 扣分标准：每违反一次扣3分
1、个人卫生责任区域出现问题的
2、安排打扫卫生不彻底的
3、维修工作完成后，现场清理不彻底的
十七、投诉
标准： 每违反一次扣5分并处罚金
1、接到部门投诉，经核实确属工程部员工责任的
十八、加分奖励
标准： 最少加1分上不封顶
1、服务热情，技术熟练，受到客人或部门领导表扬的
2、对酒店提出建议并被采纳的
3、不断学习，掌握新的技术或通过国家相应资格认证的
4、对有维修价值的废旧物品维修后再利用，为酒店节省资金的
5、及时发现外来施工偷工减料问题的
6、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果 A所管辖设备运行正常，无意外事故 B维修保养及时，客房满意，无投诉 C节能效果显著，控制在12%以内
7、工作效率包括维修速度和质量
A工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修5分钟内到达现场 B维修速度快，无返工现象，公共区域无瞎子灯
8、责任感、工作认真、客人反应好 A工作责任感强，差错率为零，客人满意
B认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到报修部门取维修单 C按规定做好交接班工作
D机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核 E脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动
9、思想品德高，遵守规章制度 A思想进步，进取心强，树立正气
B坚持原则，遵守纪律制度，按员工手册办理 C作风正派，不计较个人得失
D廉洁风光，不谋私利，不动用酒店任何物品 E准时出勤，着装达标，仪表整洁，提前5分钟接班
10、服务态度好，完成上级工作指令
A有酒店服务意识，一切为客人方便，使客人满意 B服务态度热情周到，维修及时 C接急修电话5分钟内到达现场 D按时按要求完成任务，不拖拉 E不出差错，出了差错不推诿
F比上级领导要求完成的更好，维修完要场地清洁 G严格执行维修操作流程
十九、执行与监督 标准：
1、考核执行人员
2、酒店员工均有监督的权力，对于违反行为一经核实根据标准给于扣分。
3、本考核标准不定期根据工程部门实际情况作相应修改。
4、本考核办法报酒店领导批准后实施。
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