工程部工作标准考核办法范文

第一篇：工程部工作标准考核办法范文

工作标准考核汇编---------------工程部

1、目的 为加强本部门管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，特制定本办法。

2、适用范围 工程部全体员工。

3、原则 3.1制度面前，人人平等。3.2坚持“四不讲”：不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观。3.3部门经理对本部人员行使考核权，对项目部及公司负责。

4、考核时间： 每月不定期对各岗位人员进行考核。对各岗位进行考核后由项目审查、备案。

5、考核内容 5.1公司行政管理规章制度执行情况。5.2考核岗位职责、完成及执行情况。5.3部门工作手册执行情况

6、考核办法： 考核中发现问题首先以口头批评教育为准，其次以书面检查和通报为准，最后以扣分形式进行，扣分分为三个等级：1分50元 2分100元 3分150元 4分200元，被扣分值上报办公室，月底自岗位工资中直接扣除。7.奖励 1 7.1.1对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增加收入上2万元或减少损失2万元以上者，项目部上报公司进行奖励。7.1.2工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，奖1分/次。7.1.3参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖3﹣4分/次，7.1.4见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，并上报公司奖励。7.1.5拾金不昧，奖1～2分/次，数额巨大，加倍奖励。7.1.6公司的单项奖励按有关规定进行奖励。7.1.7积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用，奖3-4分/次或上报公司另行奖励。7.1.8及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失的，上报公司进行奖励。7.1.9精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖3﹣4分/次。7.1.10对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖3-4分/次，特别突出者上报公司加倍奖励。7.1.11坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖3-4分/次，特别突出者，上报公司加倍奖励。7.2考核细节 7.2.1迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。7.2.2着装不规范、佩戴不完整，扣1分/次。7.2.3姿态不端正、行为不规范，扣1分/次（项）。7.2.4语言粗俗，服务被业主有效投诉，扣2-4分/次（项）或另行处理。7.2.5不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣4分/次情节严重的另行处理。7.2.6破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次（项）。7.2.7工作期间，干与本职工作无关之事，扣2分/次。7.2.8当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣4分/次并适情节影响程度另行处理。2 7.2.9当班吃零食，禁区内吸烟者屡教不改的，扣1分/次。7.2.10串岗、脱岗者，扣2分/次；若给公司或业主造成损失的，另行处理。7.2.11当班吵架、打架、赌博者，扣4分/次，情节严重者，另行处理。7.2.12当班期间睡岗者，扣1分/次。7.2.13无故不参加例会、学习、培训者，扣1分/次。7.2.14记录不准确，各类资料上报不及时者，扣1分/次。7.2.15对发生的事项弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下者，扣3分/次（项）。7.2.16工作错误限期整改不及时，未达要求者，扣3分/次（项）或另行处理。7.2.17泄露公司、项目机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣4分/次或另行处理。7.2.18工作场地不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑、杂物，扣1分/次（。7.2.19故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费或用各种手段恐吓业主（服务对象）的，除退出非法所得、赔礼道歉外，扣4分/次，情节严重者予以辞退。7.2.20组长、（领班）所负责的班组督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失，扣2-4分/次或另行处理。7.2.21业主（使用人）投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣1分/次。7.2.22各级员工对所属人员的各种考核，如果有涉及知情不报或蓄意护短者，将受到被考核人相同的考核。7.2.23员工培训不符合有关规定，扣1分/次。7.2.24未经主管领导同意，擅作主张，给业主或公司造成一定损失，扣3-4分/次，情节严重，另行处理。7.2.25工作失职、渎职，经考核，不能胜任本职工作者，予以降职或其它处理。3 7.2.26保持各项记录完整、及时、有效，未做到，扣2分/次。7.2.27管理好业主档案，不遗失、不泄密，未做到，扣3分/次（项）。7.2.28未按规定巡视和详细记录巡视结果，扣1分/次（项）。7.2.29未经领导同意，擅自在宿舍留宿非公司人员，扣3分/次。7.2.30员工宿舍不按规定整理卫生，造成脏乱差现象的扣当值人员1分/次 7.3.1基层领班、组长管理不到位或不作为的扣2-3分/次 8.特种维修工（附加）考核细则 8.1未做好对设施设备的安全、防火、防水检查，处理不及时，扣1分/次（项）。8.2不熟悉本岗位工作环境，违反各专业操作规程或工作标准，扣2分/次（项）。8.3未保持工作环境和设施设备整洁年，未做好有关记录，扣1分/次。8.4未完成日常定期巡检、记录不完整、不准确，扣1分/次。未记录，扣2分/ 8.5未按规定完成临时交办工作任务，扣1～3分/次（项）。8.6检、维修前，未做预案，擅做主张，给业主或公司造成损失，损害公司形象者，扣3-4分/次（项），后果严重者，另行处理。北京博宇嘉物业管理有限公司 朝凤山庄项目部 工程部 2008.1.1 4

第二篇：工程部岗位职责及工作标准（定稿）

工程保障部岗位职责及工作标准

工程保障部是酒店重要的后勤保障部门，主要负责酒店设施设备的运行管理、维修保养、更新改造、职能部门协调、安全及外围环境等工作，确保酒店为客人提供一个良好的居住、工作与生活环境。工程保障部本着“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，保证设备、设施各系统处于良好的运行状态，使客人处处感到安全、舒适与方便。

工程保障部的工作职能：

1、负责酒店的机械、电器设备的日常维修与保养。

2、负责酒店的建筑、装潢等设施的日常维修与保养。

3、负责酒店建筑与装潢工程的更新与改造。

4、负责保障酒店供电、供水、供气、供汽、供暖正常运转，负责酒店的节能管理。

5、负责维护酒店的通讯设施、卫星收视设备。

6、负责庭院绿化及酒店内植物、花卉的养护、布置及保洁。

7、负责环境保护、排污等各项工作。

8、负责各职能部门的协调工作。

第一节 工程部各岗位职责及工作标准

一、岗位工作说明书

（一）工程保障部经理 【工作关系】

直接上级：总经理

直接下级：工程部副经理 内部联系：酒店各部门

外部联系：能源、通讯、规划、环保、技术监督等政府、主管部门，以及酒店工程改造各承包单位 【岗位描述】

全面负责酒店所有设施设备维修、工程改造的管理，保障设施设备维修与工程建设的正常运行，并负责各职能部门的协调。【工作内容】

负责酒店设施设备的管理与维修、工程改造的组织与实施、人员的选配与管理。根据酒店经营方针，努力做到以最经济的设施设备寿命与周期费用取得最佳的设施设备综合效能。

负责制定、修订本部门的工作计划，提出设施设备更新改造方案和预算报告，采购物资等的计划，并提交上级审批后执行。

负责审定各班组的工作计划，并督导、检查、考核其执行情况。负责组织、落实酒店的工程改造。

负责酒店各种设备设施的运行、维修和保养。

负责处理本部工作范围内发生的问题，处理好住店客人对本部门的投诉。

组织制定、修订本部门各岗位的工作职责、程序、标准，并督导、检查、考核其执行情况。

每天坚持现场巡回检查，掌握第一手资料，并现场做好下列工作：

审核运行报表，对照能耗规律，发现异常情况须分析原因，及时采取措施。审阅系统运行，检测技术数据，发现异常的偏差，须及时检查、修正。巡查本部门各岗位的劳动纪律和工作状况等，发现问题须及时纠正。

巡查设施设备的运行状况，发现问题与有关技术人员共同分析隐患和故障，须组织力量及时处理。

巡查维修工作和改造工程，并现场督导、检查、考核工作进度和质量情况。合理的调配、使用、考核人员，节约人力资源，提高工作效率。

抓好酒店的节能工作，落实节能技术革新和技术改造，努力降低能耗、物耗，节省费用。

积极配合酒店保安部的工作，做好防火、防盗、防事故等安全工作。

负责组织、制定本部门各级人员的培训计划，并实施培训与考核，提高各级人员的业务、管理水平；同时与酒店培训部密切配合，做好全酒店设备使用人员的技术培训工作。

关心、了解员工的思想状况，积极开展职业道德教育，培养员工的奉献精神，积极倡导班组之间、部门之间的团结与合作的精神。

（二）工程部副经理 【工作关系】

直接上级：工程部经理 直接下级：工程部主管 内部联系：酒店各部门

外部联系：能源、通讯、规划、环保、技术监督等政府、主管部门，以及酒店工程改造各承包单位 【岗位描述】

协助工程部经理做好本部门的各项工作，并根据其工作分工做好工程部的日常改造和日常维修工作。工程部经理不在时，行使工程部经理的职权。【工作内容】

传达、布置部门经理的工作指示，协助部门经理做好部门的各项工作，特别是做好酒店的工程改造工作。

督导、检查本部门主任、班长的工作，并根据其工作质量向部门经理提出考核建议。

汇总有关工程和设备的管理信息，及时协调各班组间的工作关系，发现问题须立即调集各班组的技术力量及时解决，并向部门经理汇报。

建立健全设施设备管理档案，按时检查各种设施设备的运行报表、数据。

建立健全各岗位的考勤、考绩档案，及时掌握各岗位工作量和工作质量的完成情况，按规定、制度、标准，制定、修订部门各岗位的考核方案，上报部门经理批准后执行。

建立健全宾客意见档案，代表部门经理处理客人一般性问题的投诉，客人重大问题的投诉须上报部门经理处理。

协助部门经理检查、落实部门工作会议的精神。

依据能耗、物耗和费用开支的统计数据作出分析报告，并制定、修订酒店和部门的节能、节支方案，上报部门经理批准后实施。

按时完成部门经理安排的各项任务，完成后须及时汇报。

（四）工程部值班工程师 【工作关系】

直接上级：部门经理 内部联系：酒店各部门

外部联系：能源、通讯、规划、环保、技术监督等政府、主管部门，有关企事业单位

【岗位描述】

在部门经理的领导下，负责接收、处理日常维修投诉电话；组织、协调、监督、各班组及时解决日常维修的投诉，保障酒店设备设施在良好的状态下运行。【工作内容】

在工程部经理的领导下，负责接收、处理酒店各部门对设施设备故障的投诉。夜间经理不在岗时，全面负责工程部的工作安排，重要问题须及时向经理请示。在酒店营业中发生停电、停水、停蒸汽、停煤气时，须及时与其它有关单位联系、了解情况，并将了解的情况迅速地报请部门经理处理。

对影响酒店正常营业的设施设备故障，须及时向经理报告，并通知主任、班长到事故现场，组织抢修。

参与工程部各班组的工作考评，对各班组的工作情况须做到全面了解，并定时向部门经理汇报各班组的工作情况。完成部门经理交办的其它工作。

（五）[岗位] 工程部主管 [直接上级] 工程部副经理 [岗位职责]

1、负责制定公共区域、客房、餐厅的装饰、装潢、厨房、PA设备、等设备的维修保养计划，并保证这些计划的实施。

2、掌握酒店设备的正常运行和日常维修，接受并组织实施工程部经理主管的运行调度令和日常维修工作令，检查维修质量，保证满足对客服务要求。

3、根据工程部经理的要求，监督外单位承担大修、技术改造和工程项目，并组织人员密切配合，保证工程符合规定的要求。

4、协助工程部经理制定设备维修、技术改造和设备更新等计划的执行中如发生问题及时向工程部经理汇报。

5、搞好班组管理，采取改进措施，提高工作效率，控制维修成本。

6、制定本班组的备品、备件计划，上报部门经理。

7、按照预防性维保计划对各大机房、公共区域、餐厅、客房机电设备进行巡查，对查出的问题要及时发出维修通知，以保证这些区域的设备设施处于完好的状况。

8、负责制定和实施下属员工的培训计划，着重加强服务意识、技术水平、一专多能等方面的培训。

9、对各维修工的工作进行统计，编报每天的工作日报表。

10、完成上级交办的其它工作事项。

（六）各班组岗位职责及工作标准 [岗位] 万能技工 [直接上级] 工程部主管 [岗位职责]

1、遵守饭店及工程部关于机械技术的各项规章制度；

2、必须熟悉本职工作的性质；

3、遵守领班的工作指令；

4、完成领班指派的工作单；

5、具有良好的责任感，称职，工作效率高；

6、注意个人及他人的工作安全；

7、熟悉各种工具和仪器设备的正确使用方法；

8、按需要超时工作及在饭店值班；；

9、在任何时候都要保持着装整洁，特别是在前厅工作时，要精神愉快，情绪饱 满；

10、当发现出现问题时要及进行处理并汇报。[工作程序和标准]

1、每日上班工作前检查工具是否完好，齐全，着装是否整洁；

2、接到工单后，应在15分钟内到达现场；

3、进行工作时，不得使用客用品，不得踩踏客用设施；

4、维修工作应符合客人要求，保证设施完好，性能优良；

5、维修工作完毕，要及时签字，注明完成时间，并同时请部门负责人（领班以上）签字及离开时间；

6、在各区域进行刷漆或修补工作，应具备完好工具及优良性能材料，刷漆前应做好保护工作，不得滴漏在地毯上；

7、一切工作完成后，必须在当日清理干净现场后方可离开；

8、在进行任何工作时，应严格按照饭店的有关规定执行；

9、在进行任何工作时，应严格按照工程部有关消防安全规定执行。[岗位] 设备员工 [直接上级] 工程部主管 [岗位职责]

1、遵守饭店及工程部关于机械技术的各项规章制度；

2、必须熟悉本职工作的性质；

3、必须熟悉各种机械系统及其工作特性；

4、遵守主管的工作指令；

5、完成主管指派的工作单；

6、具有良好的责任感，称职，工作效率高；

7、注意个人及他人的工作安全；

8、熟悉各种涉及机械的工具和仪器设备的正确使用方法；

9、按需要超时工作及在饭店值班；；

10、在任何时候都要保持着装整洁，特别是在前厅工作时，要精神愉快，情绪饱满；

11、当发现机械出现问题时要随时纠正并汇报。[工作程序和标准]

1、按时按质地进行检查及完成保养维修；

2、拆装较大或较重部件时，须采取相应的防护措施，如当天未完成的应将拆卸部件存放好；

3、设备维修完成后，应再次检查所有的设备机构无问题后方可送电开启试车；

4、进行厨具或其他器具及各种设备的维修工作，恢复后试车，确保能够使用后再交予有关部门；

5、进行各种高空作业，应备有足够的安全用具方可进行；

6、检查与检修厨房煤气灶具时，应保证各节门开关严紧；

7、在使用煤油清洗零件时，周围严禁有明火，清洗后应清理周围环境，不准乱扔废弃物；

8、对洗衣房各种设备定期检查时，在不停机的情况下，应绝对确保防护安全才能进行；

9、对设备维修时，因零件不齐而停机，应上报经理后定货；

10、认真完成所有的工单，对于暂时不能完成的，应有明确的交代；

11、对于电话投拆，应在5分钟内做出反应；

12、如需动用明火，应有动火证及相应的防犯措施；

13、在公共区域及客房工作时，应保持制服的整洁，不得使用客用品。[岗位] 空调技工 [直接上级] 工程部主管 [岗位职责]

1、遵守饭店及工程部关于空调的各项规章制度；

2、必须熟悉本职工作的性质；

3、必须熟悉空调制冷系统；

4、遵守领班的工作指令；

5、完成领班的工作指令；

6、完成领班指派的工作单；

7、具有良好的责任感，称职，工作效率高；

8、注意个及他人的工作安全；

9、熟悉种种涉及本专业工具及仪表的正常使用方法；

10、与同事和领班密切合作；

11、保持所有工具和设备处于良好的状态；

12、按需超时工作。[工作程序和标准]

1、在进入客用区域执行维修任务时，要着装整齐，工具整洁，不准蹬踏客用品和使用客用品，完成后要清理杂物，保持干净；

2、做维修工单要认真负责，按照合理的程序进行检修，确属本班或一人无法完成的工作，要说明原因，并向上一级汇报，没有特殊理由，严禁给下一班留下尾巴，甩工单；

3、当接到维修工单时，应在15分钟内赶到现场，紧急投拆或出现突发性事故时，要以最快的速度赶到现场；

4、如有重要会议召开，空调值班员要提前将该区域空调开启，并进行现场测温，调整，直至温度合适；

5、值班人员每小时要对空调机房内的制冷主机，水泵等设备进行巡检，记录温度，压力，并对冷却塔进行检查，确保设备运转正常；

6、日常维修人员要按保养计划，对制冷机，水泵，通风采暖设备，冷库，冰箱进行维修，保养，确保各设备运转正常；

7、每月对空气处理机翅片逐台进行清洗，保证通风顺畅，重点区域的空气处理机要增加清洗次数；

8、高空作业时要有安全措施，备好安全带，梯子和必备工具方可施工；

9、检修水泵等设备时，应先断电，并在闸箱上挂（有人工作，严禁合闸）警示牌，方可进行检修，工作完后，进行试运行，达到标准后，清理现场，恢复运转。

[岗位] 水暖技工 [直接上级] 工程部主管 [岗位职责]

1、遵守饭店及工程部关于水暖的各项规章制度；

2、必须熟悉本职工作的性质；

3、必须熟悉水暖系统；

4、遵守主管的工作指令；

5、完成主管的工作指令；

6、完成主管指派的工作单；

7、具有良好的责任感，称职，工作效率高；

8、注意个人及他人的工作安全；

9、熟悉种种涉及本专业工具及仪表的正常使用方法；

10、与同事和主管密切合作；

11、保持所有工具和设备处于良好的状态；

12、按需超时工作。[工作程序和标准]

1、在进入客用区域执行维修任务时，要着装整齐，工具整洁，不准蹬踏客用品和使用客用品，完成后要清理杂物，保持干净；

2、做维修工单要认真负责，按照合理的程序进行检修，确属本班或一人无法完成的工作，要说明原因，并向上一级汇报，没有特殊理由，严禁给下一班留下尾巴，甩工单；

3、当接到维修工单时，应在15分钟内赶到现场，紧急投拆或出现突发性事故时，要以最快的速度赶到现场；

4、每周定期检修各区域水龙头跑，冒，滴，漏现象，检查完毕后，确保本周内不再出现这些现象；

5、检修热交换罐，压力安全阀时要按照工作程序进行，保证安全阀灵敏有效，压力表每年送锅检所校验两次；

6、高空作业时要有安全防犯措施，备好安全带，梯子和备用工具后，方可施工；

7、检修水泵设备时，应先断电，在闸箱上挂（有人工作，严禁合闸）警示牌方可进行检修，工作完成后，进行试运行，达到标准后，清理现场后，恢复运行；

8、动用电焊时，必须先到保卫部监控中心开动火证，并在现场装备灭火器，经保安人员检查合格后，方可施工，施工完后，及时清理现场，保持卫生；

9、进入地沟工作，必须使用安全照明（38V，24V电压），方可施工。[岗位] 强电技工

[直接上级] 工程部主管 [岗位职责]

1、遵守饭店及工程部和当地供电局关于电工值班的各项规章制度；

2、必须熟悉本职工作性质；

3、遵守主管的安排和工作指令；

4、与主管密切合作，汇报变电站发现的不正常情况并采取行动支确保正常电力供应；

5、完成主管指派的工作单；

6、注意个人及他人的工作安全，特别是在用开关装置完成维修保养工作时；

7、熟悉各种电力供应的工具和设备的正常操作、使用方法；

8、按需要超时工作；

9、根据计划和安排值班；

10、在任何时候都要着装整洁，特别是在前厅工作时要精神愉快，情绪饱满；

11、具有良好的责任感，称职，工作效率高；

12、发现问题及时纠正并汇报。[工作程序和标准]

1、严格执行高低压变电站操作规程，做好高低压电柜的供电记录，保证供电系统正常；

2、配电室内严禁烟火，供电柜保持干净，地面及周围环境应保持整洁，每班应搞一次卫生；

3、值班时不得睡觉，下棋或做与工作无关的事情，无关人员不得进入值班室；

4、在带电设备周围严禁使用钢卷尺，皮带或线尺（夹有金属丝）进行测量；

5、使用携带型喷灯时，火焰与带电部分距离应为：高压在10千伏及以下者，不得少于1.5米；

6、不得在带电导线，变压器，油开关等电气设备附近施工；

7、在搬运梯子，管子等长物时，应两个人放到搬运，要与开关柜，配电箱，盘等带电部分保持足够的安全距离；

8、遇有电气设备着火，应当即关闭电源，然后进行灭火；

9、在有电源临时拉线时，应注意线路的防护工作，走线要横平坚直，尽可能悬于高处；

10、线路接头应用端子连接，并用绝缘胶布包严，不允许裸露；

11、所有改动设计或新铺设之电气线路应标明并制图立档；

12、遇到停电时，高压倒闸操作5分钟内完成；

13、全部停电3分钟内启动发电机供电。[岗位] 弱电技工 [直接上级] 工程部主管 [岗位职责]

1、遵守饭店及工程部关于弱电技工的各项规章制度；

2、必须熟悉其本职工作性质；

3、遵守主管安排的指令；

4、具有良好的责任感，称职，工作效率高；

5、协助主管在宴会开始前设置各种音频，视频设备；

6、与同事及主管密切合作；

7、熟悉各种电器工具和设备的正确使用方法并永远保持良好工作状态；

8、按需要超时工作；

9、在任何时候都要着装整洁，特别是在前厅工作时要精神愉快，怀绪饱满。[工作程序和标准]

1、音像室内应保持卫生清洁，监视闭路电视与背景音乐的正常运作；

2、卫星接收系统播放中，如发现不健康或危害国家利益与安全的内容一律删除，并向上级汇报，做好记录；

3、各种宴会活动应按宴会单要求完成，如客人更改，应以客人要求为准；

4、对消防设施除定期保养及巡视检查外，发现隐患应立即处理；

5、发现消防管道或阀门漏水等故障，应立即处理，恢复正常压力；

6、对各系统进巡视检查，监测各控制系统的自动状态正常，如系统不正常，确认控制点损坏，才可改为手动控制，并迅速处理；

7、对全饭店电话系统的维修，应随叫随到，保证电话系统正常使用，如有客人投拆，应在5分钟内做出反应；

8、弱电系统修改或更动，应认真填写记录并存档，以保证系统维修正常；

9、每日根据实际情况，认真填写值班记录；

10、交接班时应将本班发生的事情及要求下班所做的工作交代清楚；

11、到客房和公共区域工作时应保持制服的整洁，不准使用客用品。[岗位] 木工/油漆工/泥瓦工/抹灰工 [直接上级] 工程部主管 [岗位职责]

1、完成其他部门发出的关于木工、油漆工、泥瓦开、抹灰工的工作单；

2、遵守饭店及工程部有关木工、油漆工、泥瓦工、抹灰工的各项规章制度；

3、必须熟悉其本职工作性质；

4、遵守领班安排的工作指令；

5、具有良好的责任感、称职、工作效率高；

6、保持木工、油漆工、泥瓦工、抹灰工工具于良好状态并熟悉其正确使用方法。[工作程序和标准]

一、木工

1、每日上、下班时应检查使用工具是否完好；

2、认真查看各类图纸，并在允许的条件下，到现场校对图纸所标尺寸的准确性，是否合理，是否美观；

3、在制作时应合理使用所需材料，严格筛选木板的花纹，颜色；

4、所制作的成品，应横平、坚直、牢固、美观、表面洁净、线条清晰；

5、所制作的成品，应打磨砂纸，保证光滑。

二、油漆工

1、每日上、下班时应检查所使用材料是否齐全；

2、油漆粉刷工作前，应做好保护工作，如地面铺厚塑料，边、角线贴胶带纸，空调出风口，筒灯，花洒头用胶带纸保护等；

3、油漆粉刷前，应先刮平（凹凸不平部分），裂缝应贴专用纸；

4、油漆粉刷前，应打磨砂纸，保证平滑后，方可进行油漆；

5、油漆粉刷应保证颜色一致，表面光洁，亮度一致、美观、耐用；

6、油漆粉刷后，应马上清理现场，并在公区贴上“油漆未干”标志；

7、油漆粉刷时，应做好通风，排风工作，尽可能直接排除到室外；

8、油漆粉刷时，应严格按消防规定执行。

三、抹灰工

1、贴墙，地面砖时应保持平整，颜色一致；

2、砖缝应做到横平，竖直；

3、不能有空洞现象；

4、施工现场必须保持干净；

5、所有抹灰工作，应保证无裂痕，表面光滑。

第二节：保安部及外围工作标准

一、保安部主管

1、做好日常事务工作，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向部门经理负责。

2、检查酒店各要害部位、重点安全部位的安全制度、安全措施的贯彻落实情况。

3、督导保安员、监控员的工作，随时分析存在的问题，提出改进建议，消除事故隐患，提高安全管理水平。

4、做好安全培训工作，提高酒店员工的安全意识。

二、保安部班长

1、熟悉酒店各项消防设施及器材的位置，了解消防监控设备的情况，能够正确使用。

2、组织实施对消防设备、监控设备的检查工作，发现问题及时处理，上报。

3、认真管理好本班工作，认真带头执行上级交待的各项工作。

4、做好本班交接记录，安排好值班时间。

5、加强夜间巡查，做好记录。

三、保安部监控员

1、认真学习消防安全及监控安全的专业知识，及时发现不安全因素，并立即报告。

2、熟练掌握监控设备，报警系统，广播系统，联动系统，性能及操作方法。

3、认真观察监控屏幕情况，能及时发现突发情况进行录拍做好书面记录，及时上报。

4、发现警情，立即通知警情附近值班保安，察看情况并做好详情记录，本班问题本班解决。

5、严格执行交接班制度，工作记录要详细准确。

四、保安部车辆指挥

1、值班员要按时巡视车场。

2、指挥车辆有序泊车，并做好维护车辆安全工作。

3、车辆使进停车场时，要表现积极，快步或小跑到车辆前以手势示意，引导客人停到安全位置。

五、公共区域环境卫生维护人员

1、外围工作人员要对工作认真负责，上岗着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。

2、熟悉各类清洁用品的使用方法，做到对各类清洁器械的熟练操作并保证安全用电。

3、按照规定时间、顺序及流程进行公共区域卫生的清理。

4、维护环境卫生,劝阻和制止破坏酒店外围环境卫生的不文明行为。

5、发现公共设施及设备有损坏、丢失等状况，须及时报告。

6、酒店公共区域有大面积卫生难点或解决不到位的情况时，须及时报告。

7、严格按照保洁作业操作规程进行工作，避免事故发生。

8、熟悉自己管辖区域的整体布局，及时维护卫生，确保达到保洁标准。

9、时刻巡视酒店外围，发现污物杂物应及时处理，随时保证卫生清洁并将垃圾倒入制定地点

10、保持广场花丛无烟头、废纸、堆积物等；保证楼前水池无淤泥沉淀杂物，水质清澈，无异味。

11、作业时不乱放清洁工具，工作结束后按规定地点妥善放置。

第三篇：工程部目标管理考核办法

工程部目标管理考核办法

一、考勤、考纪按酒店统一规定执行。

二、岗位员工绩效考核

1、工程部主管考核

1)班组工作安排、落实不利，造成工作延误或消极怠工，扣4分。

2)对一线部门区域设备设施未按要求进行主动保养检修，扣2分。

3)部门安排、布置工作不落实或落实不认真，效果不理想，扣2-4分。

4)对下属和员工日常工作无检查、无正式记录，检查不详细，扣2分。

5)上级安排工作无反馈，无落实扣2分。6)设备保养不到位造成设备故障或损坏，扣4分 7)设备保养无检查、无登记、无指导、无备档，扣2-4分 8)设备维修工作不得力，一周内造成重复维修的，扣2分。9)对班组能源统计报表、费用分析报表未能按规定时间整理、提报的，扣2-4分。

10)设备故障勘察不利，导致维修无效果的，扣5分.11)人员、设备安全方面管理不善，导致安全事故出现，扣6-12分。

12)酒店质检、夜值经理检查出班组内部问题，情况客观属实，扣2-4分。

13)对员工考核不细致、不全面，导致日常工作问题被经理提出的，扣2分。

14）违反材料领用规定，领取材料的，扣2-4分。

15）班组物资管理混乱，无帐目、使用情况登记的，扣2-4分。

2、部门领班考核办法

1)不按时执行上级安排工作，导致工作延误的，扣2分。2)对员工日常工作无检查、无正式记录，检查不详细，扣2分 3)设备设施部件更换未进行登记的，扣2-4分。4)当日设备运行数据统计不实的，扣2-4分。5)设备运转情况未及时向部门汇报的，扣2分。

6)员工日常工作情况未进行登记或登记情况不实的，扣2分。7)对员工工作指导不利，导致员工工作失误的，扣2分。8)人为原因导致一线部门设备维修不及时的，扣2分。9)一线部门设备暂时无法修复，未及时向使用部门进行反馈的，扣2-4分。

10)对区域设备管理不善，存在能源浪费现象的，扣2-8分。11）上级安排工作事项，未及时进行反馈的，扣2分。12）对班组员工考核不细致、不全面，导致日常工作问题被经理查出的，扣2分。

13）违反材料领用程序，领用材料的，扣2分。

14）班组物资、备品管理混乱、无帐目，使用情况登记的，扣2分。

3、直燃机房员工考核

1)值班期间未进行工作登记或登记不认真的，扣2分。2)值班交接班交接不全，没有按交接班标准交接，扣4分。3)值班期间空岗、睡岗、串岗、喝酒上岗，扣4分。

4)设备巡查不到位，没有按设备标准巡查造成设备故障或损坏，扣4分。

5)未经批准擅自调整设备的运行状态的，扣2-4分。6)负责的设备区域设备卫生差，扣2分。

7)设备故障未在第一时间内向上级汇报的，扣2分。8)对日常使用工具管理不善，造成丢失，损坏的，扣4-8分。9)工作不认真导致消极怠工或未按时完成工作任务的，扣4分。10)不能按规定要求进行班次交接工作的，扣2分。11)工作汇报情况不实的，扣2分。

12)负责区域设备鼓故障未及时发现的，导致设备带病运行或影响经营部门使用的，扣4-8分。

13）不服从安排实施紧急、应急故障处理的，扣4-8分。14）违反工作纪律被酒店质检或夜值经理发现并通报的，扣2分。15）没有做当天值班日志或日志没按规范填写，扣2分。

4、配电维修员工考核

1)当班员工对配电设备运行情况未巡查或未登记的，扣2分。2)当班员工对接修、电话报修、维修登记情况不详细的，扣2分。

3)未按要求进行所负责区域设备的维护、保养工作的，扣2分。4)所进行的保养工作没有按保养标准进行保养，或保养不当造成设备故障或损坏、效果不好的，扣2-4分。

5)工作效率低下，又拖延或怠工现象，造成班组或部门工作任务未能及时完成的，扣2分。

6)维修质量、效果、保护措施不到位，未能获得使用部门验收许可的，扣2-4分。

7)维修材料使用，填报虚假，导致酒店财产损失的，扣8分。8)维修措施不合理，人为原因导致一周内重复维修的，扣4-8分。

9)与一线部门员工配合不利，导致部门员工或客人投诉的，扣2-8分。

10)没有按规定时间实施设备巡查与登记的，扣2分。11)对一线部门主动服务工作未进行或实施不利的，扣2分。12)对客服务工作不利，引起一线部门或客人投诉的，扣2-8分。13)设备故障处理不利，而影响客人使用的，扣4-8分。14)设备运转信息未及时向上级汇报的，扣2-5分。

15)未经同意私自进行设备设施参数、密码调整或修改的，扣4-8分。

16)违反工作纪律被酒店质检或夜值经理发现并通报的，扣4分。

6、奖励考核 1)快速、高效完成上级交办任务的，奖2-5分/次。2)主动协助其他部门工作的，奖2分/次。3)及时发现设备隐患并妥善处理的，奖2-8分/次。

4)受到酒店客人表扬的，奖2-4分/次，负责人连带2分/次。5)受到一线及设备使用部门表扬的，奖2-4分/次。6)在部门晨会中受到部门总监及经理表扬的，奖2分/次。7)自身有建树或有创新的，奖2-6分/次。8)在酒店会议中受到表扬的，奖2分/次。

9)修旧利废为酒店节能降耗做出贡献的，依设备价值奖励2-20分/次。

10)突击工作需加班的，原则上安排补休，无法补休的，奖励2-5分/次。

三、考核实施

1)该考核实施逐级考核。考核人分别为：工程部经理、工程部主管、工程部领班。

2)考核依据每日工作检查与一线部门反映情况进行，考核情况每日登记，每周部门内部汇总，每月底向分管副总提报。3)各岗位工作流程同属本考核办法的考核标准。

四、考核兑现

1)考核结果以分值累计兑现薪金，分值为5元，扣罚分值与奖励分值单独计算。扣罚情况在当月工资中兑现。

第四篇：工程部绩效考核办法

世宇达工程部绩效考核办法

第一条 为建立良好的激励机制，充分发挥工程人员才能，不断提高工作效率，特制定本办法。

第二条 本办法适用于世宇达公司工程部。

第三条 工资与考核结果成正比（详见第五条）

第四条 考核采用100分制。考核结果分为五档，分别对应考核得分如下：优秀91-100分；良好81-90分；

称职71-80分；基本称职60-70分；不称职59分（含59分）。

第五条 工程部人员工资，即日起有400元绩效考核工资，举例：假如A君现在工资4000元，那么他的基本工资是3800加400元绩效考核工资，如果优秀91-100分（4200元）； 良好81-90分（4100元）称职71-80分（4000元）； 基本称职60-70分（3900元）； 不称职59分（含59分）（3800元）

第六条 考核规则，详见考核表。

第七条 每周的部门周工作总结计划应细化，各部门需将各项工作落实到具体的执行人，工作完成的结果和及时性作为其考核的主要依据。各部门的周工作总结计划表需在每周一报送行政部，未按时报送的每次扣部门负责人当月绩效考核分2分/次。

第八条 在月未考核时，未完成的主要工作按该项工作分值的80%扣分，未按要求完成按50%扣分，未及时完成按20%扣分；例外的工作未完成按3分/项扣分，未按要求完成按2分/项扣分，未及时完成按1分/项扣分。

第九条 根据公司制度的规定，每违反公司制度中的一项，扣0.5分/次。特别地，对于上班时间玩游戏、大声喧哗、随地吐痰、乱扔烟头纸屑或其他杂物者、上班时间看与工作无关的书报、网站者，每违反一次扣1分；迟到、早退每次扣0.5分。

第十条 考核流程：

（1）每月最后一个星期，人事部将各职位的《员工月度考核表》发放到各部门经理处，部门经理分发给员工。

（2）员工对照自己的工作完成情况进行自评，并填写未完成的工作及其原因、工作中存在的问题及改进措施、工作体会及对公司部门的要求与建议。员工应在每月2前将《员工月度考核表》报送直接部门主管处。（3）直接主管依据员工岗位职现，并结合员工实际工作情况，根据《员工月度考核表》进行考核，于5日前交人事部。

（4）人事部负责审核、汇总各部门员工的业绩考核情况，将考核情况于每月8日前汇总报总经理核批。

（5）人事部将经总经理核批的考核结果于10日前反馈到各部门负责人处，各部门负责人应通过面谈的形式把考核结果反馈给被考核员工，并与员工共同针对不足进行分析，指明今后努力方向，为员工实施绩效改进计划提供帮助，并跟踪改进效果。

（6）每月的考核结果在最近的一次公司例会上予以通报。

第十一条 员工只有在较好地完成本职工作和临时安排的例外工作的前提下方可评为良好，只有在具有突出表现时方可评为优秀，评为优秀时考评人员应列出具体事例。对绩效考核中被评为不称职的员工，考核人必须进行说明，并经该部门的经理审核同意。

第十二条 公司绩效工资结合岗位工资发放，计算办法为：

岗位绩效工资=[（最终绩效评分-80）/80+1]*岗位工资

第十三条 如员工表现特别优秀，为公司作出重大贡献的，除评为“优秀”外，公司还将另行奖励。如员工犯严重错误给公司造成重大损失除扣除全部工资外，将视损失大小追究其赔偿责任。

第十四条 员工如对当月考核结果有重大疑义，可以向部门经理或人事部提出申诉。

第十五条 如考核结果调整，本月仍将按原考核结果发放工资，在下月发放工资时再予以调整。

第十六条 员工自评和部门经理在对下属员工进行绩效考核时，应对照其工作计划的完成情况，认真客观地评分，不得敷衍应付。如敷衍应付的，扣除其当月绩效考核分3分/人次。

第十七条 人事部于每年1月份综合全体员工上一各月绩效考核结果，协同考核小组对员工上之工作绩效进行年终综合考评。

第十八条 人事部为每位员工建立考核档案，考核结果将作为奖金发放、评选先进、薪资调整、职务调整等的重要依据。第十九条 对符合以下条件者，给予“考核辞退”处理：

1、一个考核内有三次月度考核被评为不称职的；

2、一个考核内, 连续三次月度考核被评为基本称职和绩效考核被评为基本称职的，又无适合的空缺岗位可调配或不服从公司重新安排工作岗位的；

3、每个绩效考核结束后，对全体员工进行考核成绩排序，除上述2项产生“考核辞退”的条件外，对排序处于尾端的人员实行绩效考核的“尾端辞退”；的考核辞退率（包括尾端辞退）的比例由总经理确定。

公司同时与被考核辞退的员工解除劳动合同。

第二十条 本办法解释权归人事部。

第二十一条 本规定自发文之日起生效。

公司员工绩效考核办法

第五篇：调度员工作标准及考核办法

葛泉矿调度员工作标准及考核办法

为保证调度员更好的服务生产，真正调动调度员组织、协调生产的主观能动性，从而进一步规范调度员的管理，现将调度员的工作标准及考核办法明确如下：

一、地面值班调度员工作标准及考核办法

1、工作中及时了解各生产作业地点尤其是重点头、面的生产情况及存在问题，全面掌握各工作面生产状况及全矿当班生产作业计划完成情况，积极协调相关单位、科室解决生产中遇到的各种问题，并做好记录和汇报工作。对生产作业地点的生产情况及计划完成情况不清楚的；发现问题组织协调不力的，罚款50元/次。

2、在矿井发生事故、瓦斯检测、生产中断时，按照规定向矿领导和有关部门汇报并安排井下调度员到达事故现场，调动一切力量积极组织抢救、恢复生产，并做好记录。未按照规定汇报、组织协调不力的，罚款100元/次。

3、认真做好上级的通知、指示的接收和下达、转发工作，并阅读学习后做好完整记录，交班要清楚，不按照规定执行的，罚款50元/次。

4、对于矿领导、上级业务部室、生产部主任（包含副主任）安排的工作，做到不折不扣的完成，并将安排、处理及与其他单位或科室沟通的情况记录详实。工作没有落实的、工作完成质量较差的，罚款50元/次。

5、认真对待区队反映的问题，积极进行处理，并将处理的措施及沟通情况记录详实，不能处理的问题及时向主任及有关领导汇报。问题处理不及时，处理不了的问题没有及时汇报或不汇报的，罚款50元/次。

6、做好井下调度员汇报情况的记录工作，出现漏记、假记的，罚款50元/次。

7、制作对外报表和播放投影等出现错误罚款20元/次。

8、调度员每天夜班将调度台内的卫生打扫干净（地板、桌椅、电脑、电话等），否则罚款30元/次；交接班时，交班人员要将本班生产情况、存在的问题、需要关注的工作向下一班交待清楚，并做好记录，接班人员应根据上一班交待问题逐项进行落实并做好记录。如果因为交班问题导致工作落实不到位，对交班人员罚款50元/次，接班人员对上班交待内容落实不清楚、没有落实的，罚款50元/次，相互扯皮各罚100元.二、井下调度员工作标准及考核办法

1、根据各种会内容（调度会、碰头会、早朝会、专题会）和各主任安排的工作内容确定入井路线，明确需要协调的任务（包括生产各环节、运输协调、积压车管理），深入现场了解现场生产情况及制约生产的原因，积极帮助区队处理问题，不能处理的问题及时向井上值班调度员、主任及有关领导汇报，并将以上情况记录清楚。安排工作完成质量不好、对区队现场生产情况不了解、对区队问题处理不到位、问题不能处理而又没有及时汇报的，罚款100元/次。

2、调度员入井时间不得少于3小时，入井时间不够的罚款50元/次；在重点区域跟班时必须在现场交接班，没有现场交接班的，罚款100元/次；井下调度员每班至少向调度台汇报一次，不汇报的罚款50元，井下有事30分钟联系不到的罚款100元/次。

3、加强对井下文明施工的监管力度，对于安排工作的落实情况、现场的生产情况、存在的问题及问题解决情况，文明生产考核打分记录详实（写出联系单要求区队现场负责人或值班人员签字确认），没有联系单、考核表罚款20元，升井后及时填写到调度员入井记录本上（每次入井填写一次），并及时向主任及有关领导汇报。少一次罚款20元。

4、应配备或自制调度人员入井记录本，经检查没有记录本的罚款50元/次。

三、劳动纪律及各种行为规范

1、调度员请假必须提前一天写请假条经主任批准，否则按旷工论处，有特殊情况随叫随到，工作上听从领导指示，不要盲目指挥。调度员不听指挥的，罚款100元/次。

2、班前严禁喝酒，喝酒一律不准上班，并按旷工论处。

3、调度员按时参加各种会议，迟到罚款20元/次，旷会罚款50元/次，旷工罚款100元/次。

4、学习、开会时要遵守纪律，不得交头接耳、看报纸、打瞌睡、手机响铃等，否则罚款50元/次，情节严重的给予停工处理。

5、每天每班填写台账、电脑台帐，要准确，摆放资料整齐。早班负责台上办公用品领取，中班向上级汇报生产情况，夜班整理全天资料，逐一查对归类记录存档，出现一次失误罚款20元。

6、调度人员在井底等候刷卡或代刷卡、井下消极怠工的，在工作中由于失误、违规被矿领导、主任点名批评的，罚款200元/次。

7、值班调度员在调度台上不得看报纸、杂志、玩电脑、打与工作无关的长途电话等，否则罚款50元/次；值班期间睡觉的，私自取消区队罚款的，罚款100元/次。

8、调度台值班的调度员填写调度员入井记录不少于10次/月，其他调度员只要是入井必须填写记录，每少一次罚款50元。

9、记录如果是隐患，应有整改措施及落实结果，实现隐患闭合，出现不闭合的罚款20元/条。

10、所有记录台账出现逻辑错误、漏填、涂改、字迹潦草等现象时，对责任人罚款20元/处；出现不填记录的，扣责任人20元/次；出现替填记录的，对双方各罚款20元/次。

11、井下调度员完成一个违章指标（以安全部登记为准），完不成后果自负。

12、值班调度员因个人原因不能及时接听电话罚款50元／次；不按矿有关规定着装的罚款20元／次；违反企业文化规范的，罚款50元／次。

13、调度员每月必须上够26个班，多休一天在总工数中扣除。

14、每班（包括大班）上井后各班（包括大班）调度员要积极主动相互联系沟通各项工作任务的安排、落实情况，做好各种记录。

15、每班上级领导询问安全生产情况，了解每个头面要准确无误，不能含糊对答。出现一次罚款20元。

除以上各条各项外，根据每班实际发生情况，不在规定之内的具体事由，可由各主任考核、调度员互相监督，如有违反上述款项（类似），各条各项均按规定处罚，要交现金处理，通知交款期限2日，不交停止工作直到交款为止，停工天数在26天内扣除（26天-停工天数=当月工数），罚款金额建立台帐。

16、本规定即日起执行。二〇一一年三月二十日