武警部队基层后勤推进精细化管理的几点思考

第一篇：武警部队基层后勤推进精细化管理的几点思考

武警部队基层后勤推进精细化管理的几点思考

摘要：武警部队在我国全国范围内都有分布，根据任务的不同，其在全国各个角落之中都设立有部队。由于武警部队的分布较为分散，因此在进行管理的过程中就出现了统一管控无法进行，导致武警不对的管理工作中出现了参差不齐的问题。随着近几年对武警不对基层正规化建设的重视程度的提高，使武警部队的管理工作效果有了明显的提升，不过在武警部队基层的管理中仍然存在很多粗心大意的现象，这使武警部队的正常管理出现了很多的问题，也影响了部队的战斗力以及声誉。尤其是对武警部队基层后勤管理方面，存在很多粗心大意的问题，这对武警部队的正常发展以及工作有着严重不良影响。

随着社会的进步与发展，国内外的形势不断发生变化，也使党和人民对武警部队的要求进一步的提高了，对武警部队更好的完成任务提出了更高的要求。而且当前武警部队已经对硬件设施方面的提升进行了完成，其想要更好的促进武警部队的发展就要将其软实力建设方面进行提高。精细化管理的理念引入，对解决当前基层单位在管理中存在的粗心的问题有重要的意义，通过进一步的加强基层正规化管理建设，加强基层不对建设基础。尤其对武警部队基层后勤的管理工作，推进精细化管理更有着十分重要的意义。这使部队的管理思路，也提升了干部队伍的管理能力，对当前基层单位在管理中存在的问题能够更好的解决，提升工作标准都有着十分重要的意义。

关键词：武警部队；基层管理；精细化管理；

Abstract: The armed police forces are distributed in our country, according to the different tasks, which in all corners of the country among all have set up the troops.Due to the distribution of the armed police force is more dispersed, so in the process of management on the emergence of the unified control can not be, leads to the problem of uneven police wrong management work.As in recent years the police not to basic level standardization construction increased emphasis to the armed police force, the management effect is obviously improved, but there are still many careless phenomenon in the armed police basic unit management, which makes the normal management of the armed police forces appeared many problems, also affected the troops combat and reputation.Especially for the armed police basic unit logistics management, there are many careless problems have serious adverse effects on the normal development of the armed police force and work.With the social progress and development, domestic and international situation changing, also make the party and the people's armed police force requirements to further improve, put forward higher request to the armed police troops better to complete the task.But the current armed police had to enhance the hardware facilities were completed, it wants to better promote the development of the armed police force will improve its soft strength construction aspects.Introducing fine management idea, has important significance to solve the current grass-roots units exist in the management of the careless problems, through the strengthening of grassroots standardized management construction further, strengthen grass-roots wrong construction foundation.Especially for the armed police basic unit logistics management, promoting the fine management is more important significance.This makes the management idea of troops, but also promoted the management of cadres ability, on the existing problems in the management of grass-roots units can be better solved, have very important significance to enhance the standard of work.Keywords: Chinese people's armed police forces;Basic management;Fine management;

一、绪论

1.1研究背景

随着社会的进步与发展，对国家的武装防范工作的重视程度也在进一步的提高，而武警部队作为国家武装集团中的重要组成部分，其对维护社会治安，支持国家的经济建设以及抢险救灾工作都有着重要的作用。从我国1982年6月成立武装部队以来，其一直都发挥着无可替代的作用，也得到了国家与人民的高度信任。在新时期下，随着国内影响安全稳定因素的增加，以及武警部队高标准完成使命任务要求的提出，使武警部队在发展的过程中也不断的拓宽职责使命，并且对自身建设不断的加强，以此达到提升武警部队的任务能力，保证国内的社会安全稳定的目的。由于对武警部队的重视程度的提高，当前武警部队已经基本完成了硬件设施设备的优化，这对部队更好的完成使命任务奠定了坚实的物质基础，而在对武警部队建设加强的过程中，对武警不对自身的软件实力建设也要给予高度的重视。

而当前对武警部队基层管理工作方面并没有得到良好的重视，还有很多粗心大意管理的现象出现，这给武警部队的发展带来了十分严重的不良影响。尤其是对武警部队基层后勤部门的管理工作的重视程度远远不足。因此国家提出了精细化管理的要求，将精细化管理在武警部队基层后勤的管理之中，这对于促进我国武警部队的管理工作效果的改进，促进武警部队的发展有着重要意义。这也有助于提高武警部队士兵的战斗力以及气势，对武警部队的发展十分重要。

1.2研究目的

通过本文的研究，对提高武警部队的管理效果有着重要意义，降低武警部队在管理的过程中由于粗放管理带来的不良影响，对更好的促进武警部队的进步与发展有着十分重要的意义。希望能够通过本文的研究，使精细化管理在武警部队基层后勤部队管理中的应有效果有所提高与改进，从而达到促进我国武警部队更好的为人民服务的目的，使我国的社会更加稳定的进步与发展。

1.3研究方法

本文在研究的过程中通过文献查阅以及实地调查的方式进行，通过相关的文献查阅对精细化管理有更深层次的了解，同时通过对相关的武警部队的实际情况进行了解，在这个了解的过程中废了很多的力气，不过最终也了解到部分情况。通过对相关资料的了解，针对我国武警部队后期管理方面存在的不足进行总结，最终提出了推进武警部队基层后勤精细化管理的对策。

1.4研究内容

本文通过对精细化管理的内容介绍以及相关的理论基础的介绍，为下文的研究奠定了坚实的基础。同时对武警部队当前基层后勤管理的现状进行了解，对其当前在基层后勤管理方面存在的问题进行总结。根据武警部队的实际情况以及其当前在基层后勤管理方面存在的问题与我国社会的发展情况，提出了推进武警部队基层后勤精细化管理的对策，希望能够通过本文的研究达到促进我国社会进步与发展的目的，使我国武警部队在管理方面有更大的改进，使武警部队在发展的过程中能够更好的为社会以及人民做贡献，保证社会的稳定与和谐。

二、相关理论基础

想要更好的对武警部队基层后勤推进精细化管理进行思考，就要对相关的理论知识有更深层次的了解，下面就对本文在研究的过程中所需要的理论知识进行简单的介绍，希望能够对武警不对基层后勤精细化管理推进有更好的改进。

2.1精细化管理

精细化管理在从发达国家起源的一种管理理念，其将社会分工精细化，包括服务质量的精细化对现代管理的必然要求。此种管理模式是建立在常规管理的基础上，其将常规管理引向了深入的基本思想和管理的模式之中，其能够在最大限度内减少由于管理所占用的资源，降低管理成本，进而达到使企业的利益最大化的目的的管理方式。精细化管理最早在企业中出现，同时也应用在企业管理之中，不过在精细化管理中所追求的效率以及质量，这两个目的也能够在武警部队中更好的应用，并且通过精细化管理的引进能够更好的解决武警部门在基层管理中遇到的问题，进而提高武警部队的建设质量。精细化管理是一种理念，也是一种文化，其是一种企业管理的理念。随着发展精细化管理也方式了改变，其作为科学化管理中的一个层次，其对企业的管理有着重要的意义。

2.2精细化管理的目的

管理是人类的一种有意识、有目的的活动，其具有非常明显的目的性，对于任何的管理来说，其都是具有目的的。如果没有目的的行为或者是活动，也就都不能称为管理。这也是管理与其他行为活动的一个最主要的差异。而进行精细化管理的目的就是通过努力，将在管理的过程中所发生的不必要的浪费减少，从每一个细节进行入手，将成本降低到最低，在境地成本的同时还要提高企业的生产效率以及产品的质量，这样才能够达到最好的管理效果。

2.3精细化管理的意义

进行精细化管理最本质的意义就是企业是一种对战略以及目标进行分解以及细化，通过将战略目标进行分解与细化，最终将其落实到实处，以此达到让企业的战略规划能够更加有效的在企业的每一个环节中得到贯彻与实施，并且发挥出其最重要的作用。这对企业的发展来说有着十分重要的意义。尤其是在当前这个竞争激烈的时代之中，这种精细化管理的方式已经成为了各行各业拥有更好的发展，提高企业的竞争力的重要方式。

2.4将精细化管理运用在武警部队基层管理中的重要性 将精细化管理的管理思想在武警部队的基层管理中应用，其是要为基层官兵树立起一个精细化的理念，通过企业的管理理念来影响每一位官兵，使官兵的个人素质以及能力都得到提高。同时也要遵循部队特点，将精细化管理更好的运用到武警部队的精细化管理之中，要对部队的特点进行细化，规范相应的管理制度，制定明确的工作标准，使其具体实施的古城哦中能够做到更好的促进企业的发展，将武警部队基层在展开日常各项共工作的过程中都能够做到有规定可以依据。

2.3精细化管理在军队基层管理中应用的现状

当前精细化管理在军队中的运用还处于一个起步阶段，尤其是对于武警部队这个遍布在全国各地的一个部队的管理应用，其仅仅是一个初级阶段。根据了解，将精细化管理在军队中运用的有章可循仅仅是在消防部队在2009年提出要将精细化管理贯穿在不对建设的始终。在消防部队将精细化管理引入以后，其使部队的管理有所改进，使其在进行管理的过程中正规化的建设水平得到了有效的提高，也使部队的战斗力也有了很大的提高。在消防部队将精细化管理的方法引入到部队管理之中，不单单提高了自己的建设水平，也使其他的部队将精细化管理引入到了企业之中。武警部队作为与消防部队紧密联系的一个兄弟单位，其也受到了消防部队的影响，对消防部队精细化管理引入过程中的具体做法进行研究，并且与自身的情况进行结合，对精细化管理在武警部队基层管理中的运用进行了改进，使其在运用的过程中能够达到更好的效果。

三、武警部队基层后勤精细化管理的应用现状

随着精细化管理的重视程度以及对武警部队建设的重视程度的提高，使精细化管理得到了更加广泛的应用，其已经成为了武警部队基层管理之中最重要的一点。尤其是在消防部队将精细化管理引进管理中以后，武警部队也将精细化管理引入到了基层管理之中，并且也取得了一定的成绩，下面就将武警部队基层后勤精细化管理应用的现状总结如下。

3.1将精细化管理引入到武警部队基层后勤管理的重要性 由于当今社会的发展，党和人民对武警部队的要求也越来越高，在武警部队的硬件设施已经逐渐完备，并且得到了提升以后，武警部队就要对下一步的工作进行详细的规划。当前武警部队已经意识到自身在软件管理方面存在的不足，因此将精细化管理引入到武警部队基层后勤的管理之中，将会有助于降低武警部队在管理工作中存在的马虎大意的问题，也有助于武警部队基层管理的正规化的加强。因此将精细化管理引入到武警部队基层后勤的管理之中十分重要。

3.2武警部队基层后勤管理存在的问题 随着社会的进步与发展，在武警部队建设与发展的过程中也出现了很多问题，这些问题对武警部队的建设与发展有着十分严重的影响，也影响了国家与人民对武警部队的满意程度，其中最重要的一个问题就是管理工作方面的不足。由于当前社会的发展，武警部队也在不断的进行改革，其在发展的过程中进行管理也要做到与时俱进，这样才能够适应这个不断发展的时代。而在当前武警部队基层管理的过程中，还存在很多管理方面的不足。尤其是对武警不对基层的后勤管理工作中，后勤管理工作是保证武警部队能够正常运行与发展的重要一点，而在当前的管理之中，管理的工作不能有效的进行，而且管理的效率十分低，并且军事训练质量差、后勤保障工作不能得到良好的解决。

3.3精细化管理在《军队基层建设纲要》中的运用

《军队基层建设纲要》作为军队发展的风向标，是基层部队进行自我建设的重要根据，在1988年首次颁布并且试行此纲要以来，全军和武警部队都高举邓小平思想与“三个代表”的重要思想，坚持以军事斗争准备为龙头，按照革命化、现代化以及正规化的原则，对推进基层建设不断的创新，使军队的基层面貌发生了巨大的变化，也出现了一个历史性的跨越。将精细化管理引入到军队的管理中，对军队的基础管理工作的展开有着十分重要的意义。其在运用的过程中，主要是对基层经常性的主要工作精细化、战备工作的精细化、思想教育工作的精细化等方面都进行了应用。在后勤管理方面精细化管理的应用也发挥了巨大的作用，并且有着十分重要的意义，根据了解将武警部队基层后勤精细化管理现状总结如下。

3.4武警部队基层后勤精细化管理方面存在的问题

武警部队将精细化管理应用到军队的管理之中已经不是创新之举，也在应用的过程中取得了较多的成绩，不过其在应用的过程中仍然存在很多不足之处，这些不足之处对武警部队基层后勤的管理之中也带来了严重的不良影响。根据了解将武警部队基层后勤精细化管理方面存在的问题总结如下。

3.4.1对精细化管理的实质了解不清

虽然精细化管理已经在军队的管理中得到了应用，不过其应用的效果并没有达到预期想要的效果，这是由于很多管理工作人员在进行精细化管理的过程中，并没有对精细化管理的实质有详细的了解。根据了解，在武警部队的相关管理工作人员中，其对精细化管理仅仅是理解一个表面，认为精细化管理就是对细节方面的内容进行管理，而却忽略了对细节方面的问题进行管理的同时也要结合部队的实际情况，以及部队整体的管理，如果仅仅是对细节方面的管理给予重视，得到的管理效果也不会好，这也不是精细化管理所希望达到的目的。

3.4.2缺少完善的精细化管理的制度

当前武警部队后勤管理中也制定了详细的管理规章制度，表面上做到了对日常事务的管理有章可依，不过在实际的管理以及制度的运用过程中，制度本身存在很多的漏洞，对很多重要的问题并没有进行规定，这使管理的效果不但没有达到预期想要的效果，同时也使管理工作无法顺利的进行。这是由于精细化管理的制度还不够完善的原因导致的，如果精细化管理的制度能够深入到细节方面的问题，对武警部队后勤管理的过程中所存在的漏洞都进行详细的规定，这样得到的管理效果就将会更好，这对于促进武警部队的发展也将会有重要的意义与现状的改善。而且当前现有的精细化管理制度也不能真正落实到实处，在习近平主席的领导下，当前已经对军队内部的管理工作以及管理人员进行了调查，发现了部分的腐败分子，这也是导致军队在进行后勤管理的过程中很多的规章制度都不能落实到实处的原因，有很多的腐败分子利用手中的权利来干涉相关的制度的落实与实施，使管理的效果受到了十分严重的不良影响。因此完善的制度以及将制度真正落实到实处的良好管理，是使精细化管理效果更好发挥的重点。不过当前武警部队基层后勤管理方面这样的问题带来的影响十分严重。3.4.3忽视思想方面的精细化管理 进行武警部队基础后勤精细化管理，其不单单包括对日常事务的管理，对相关的官兵以及工作人员的思想方面的管理也十分的重要，提高工作人员思想觉悟也将会进一步的提高精细化管理的效果，对促进军队后勤管理更有意义。根据了解，导致武警部队后勤管理工作效果不好的一个重要的原因就是思想因素，有很多的管理工作人员以及士兵对后勤工作不重视，没有意识到后勤工作对武警部队的重要性，这就导致了在进行管理以及在部队中的工作以及生活的过程中，不能更好的为部队服务，导致很多相关的工作都没有真正做好，使属于自己的工作也没有真正的落实到实处，这并不是相关的工作人员没有这样的能力，而是这些人员在思想方面没有对这方面的内容进行详细的了解以及认识，也就是最根本的原因就是思想方面的内容，因此忽视思想方面的管理以及重视，对精细化管理效果的也有着重要的影响。

精细化管理其作为一种企业管理的方式，随着发展以及精细化管理中的一些管理理念对军队的管理也适用，因此将企业运用在军队的管理中也有着重要的意义。而在当前武警部队基层后勤精细化管理的管理方法运用的过程中存在较多的问题，这些对武警部队基层后勤精细化管理有着十分严重的不良影响。

四、推进武警部队基层后勤精细化管理的对策

由于精细化管理对武警部队基层后勤的管理有着重要的意义，其已经成为了我国部队管理中十分重要的一点，在进行管理的过程中，如何想要更好的推进武警部队基层后勤精细化管理的实施，就要结合武警部队的实际情况，以及精细化管理的相关的目的以及实际的要求进行，下面根据武警部队基层后勤精细化管理方面存在的问题以及其对武警部队基层管理的重要性提出几点对策。

4.1提高对精细化管理的认识程度 在武警部队基层后勤管理中，精细化管理的实施十分重要，想要更好的将精细化管理工作落实到实处，就要对精细化管理有一定的认识，尤其是部队的管理人员，其要对精细化管理的内涵以及对部队的影响都了解清楚，只有提高了对精细化管理的认识程度，才能够在工作的过程中更加重视精细化管理，将精细化管理的工作落实到实处。在推进武警部队基层后勤精细化管理的过程中，单单领导对精细化管理有一定的认识还远远不足，还要求官兵也对这方面的内容有一定的了解，如果官兵能够正确的认识精细化管理，也将会有助于管理人员推行精细化管理的规定，使官兵对精细化管理给予更多的配合，这样才能够使精细化管理的效果达到最好，进而达到促进武警部队基层后勤管理工作的展开。

提高武警部队管理人员以及基层的工作人员对精细化管理的重视程度，要求不对召开这方面的学习工作，在让士兵以及官员学习的过程中，加入精细化管理的学习，让大家了解武警部队实行精细化管理的重要性，以及意义。这样将会由于精细化管理工作的展开。甚至要对相关的管理工作人员的学习效果进行考核，使工作人员掌握了精细化管理的方法，这样才可以更好的实施这种管理方法，也才能够使管理的效果达到最好，以此达到促进武警部队管理工作的展开。

4.2完善精细化管理的制度 正所谓无规矩不成方圆，想要使精细化管理得到更好的效果，就要有与精细化管理相配套的管理制度，缺少相应的管理制度，精细化管理也就无法更好的发挥其作用。在制度精细化管理制度的过程中，不能照搬企业的管理制度，也不能照搬其他部队的制度，由于部队与企业有差别，而且不同部队之间也有着明显的差异，因此想要更好的促进精细化管理工作的展开，就要制定完善的管理制度，通过完善的管理制度进行管理，才能够使管理效果充分的发挥。

4.2.1精细化管理制度的制定与完善 在制定精细化管理制度的过程中，首先要明确精细化管理的目标与本质，管理都是有一定的目标的，如果没有目标的话，也就不能将其称之为管理。对于精细化管理来说，其不单单要有目标，同时还要求有详尽的目标，只有有了详细的目标以后，将企业在发展的过程中的目标都进行细分，这样才能够得到最好的管理效果。其次要对自身的实际情况进行详细的了解，针对军队来说，其有着自己的特点，对于武警部队来说，其由于分布的广泛，在有人以及没人的地方都会有武警部队，对于这样的部队来说，后勤的保障工作是保障武警部队更好的为人类做贡献的关键。尤其是在没人的地方，后勤工作更加重要，因此在进行管理的过程中，就要对这方面的内容给予高度的重视，当对这方面的内容都有了详尽的了解以后，才能够使精细化管理的效果达到最完美，并且使精细化管理的工作更好的展开。再次在制定精细化管理规定的时候，也要对基层的士兵的想法进行考虑，有些问题领导人员不能及时的发现，这就要依靠相关的基层工作人员来进行，这样通过领导与基层工作人员的沟通以及共同的计划，制定的管理制度也就会更加的精细，得到的管理效果也将会更好。

4.2.2对精细化管理制度的实施

在制定的了完善的精细化管理制度以后，制度如何更好的发挥其作用也十分重要，想要使制度更好的发挥作用，最重要的一点就是要对制度的实施给予重视，提高对制度的实施的重视程度，才能够保证精细化管理制度更好的发挥作用，对促进社会的发展与进步都有着十分重要的影响。为了保证精细化管理制度更好的实施，就要制定相应的实施保证措施，比如设立监督机构，对精细化管理制度的实施效果进行监督管理，一旦发现了不按照规定制定的现象及时制止，并且进行严厉的惩罚，达到一种以儆效尤的目的，这样就可以避免这类不按照规定的制度实施管理规定的现象出现。也才可以保证精细化管理制度的实施效果。

4.2.3不断的改进精细化管理制度 由于社会的发展在不断的变化，武警部队的情况也在不断的变化，因此在发展的过程中也要对基层后勤的精细化管理制度进行不断的改进。根据社会以及武警部队的建设与发展情况进行改进，在所制定的制度实施一段时间以后，还可以通过对制度实施的效果进行分析，总结制度在实施的过程中取得的成绩，并且分析制度实施的过程中的不足之处，通过详尽的分析以及当前的实际情况，对制度进行合理的改进，这样才可以保证精细化管理更好的发挥其作用。

4.3加强对士兵思想的管理

想要使精细化管理得到更好的效果，对士兵思想的管理以及重视也十分的重要，只有提高了这方面的重视程度，才能够更好的促进精细化管理的推进。由于武警部队的士兵其素质以及能力都有所不同，在进行精细化管理的过程中，士兵的理解也会有一定的偏差，因此为了达到更好的效果，就要对士兵思想管理方面的内容给予重视，通过对士兵思想管理的重视，才能够更好的保证精细化管理的执行。在进行思想管理以及教育的过程中，要渗透到对士兵进行管理的每一个阶段，只有对每一个阶段的管理工作都给予重视，才能够得到最好的管理效果，也只有这样才更高更好的促进管理工作的展开。可以通过平时的学习以及在精细化管理展开的过程中的特殊教育，这样才能够使管理的效果达到最完美。

4.4完善精细化管理细节问题

精细化管理所谓的精细化就是对细节方面问题进行管理，而在对细节管理的过程中，还要注重其他方面的管理，不能仅仅针对细节的管理，要多方面的考虑相关的管理工作的重要性，通过多角度以及全方位的管理来达到最好的管理效果。针对武警部队基础后勤管理工作来说，想要得到最好的管理效果，就要对后勤工作中所包含的事项都进行详尽的了解以及分析，通过对后勤工作中的内容都进行详细的了解，并且对每一项工作在进行管理的过程中需要注重的问题，以及如何对每一项工作进行更好的管理都进行重视，将精细化管理的理念以及思想渗透到每一项管理工作中，这样才能够使管理工作更好的展开，得到的管理效果也就会更加的完美，也才能够实现促进企业进步与发展的目的。在武警部队基层后勤管理中推进精细化管理的实施，其还有很多方面的问题都要给予重视，这要求部队能够对精细化管理有明确的认识，也要对部队以及社会的实际情况进行分析与了解，这样才能够使精细化管理的效果达到最好，也就能够使精细化管理工作更好的实行。因此在武警部队基层后勤管理工作中，还要不断的完善。

五、总结

精细化管理是企业管理中的一种重要管理方式，其也对军队的管理有着重要的意义，尤其是在武警部队基层后勤管理工作中，精细化管理更有着重要的意义。本文就针对精细化管理的相关概念进行介绍，并且对精细化管理在进行管理的过程中存在的问题进行总结。通过对精细化管理在武警部队基层后勤管理中应用存在的问题分析，结合武警部队的实际情况，以及后勤管理工作的特殊性与社会的发展情况，提出了武警部队基层后勤管理中推进精细化管理的对策：从部队的管理以及官兵对精细化管理的认识程度、精细化管理制度的完善以及精细化管理中在思想管理方面提出了改进的建议。希望能够通过本文的研究对精细化管理在武警部队基层后勤管理工作中的应用有促进的意义，进而促进精细化管理在我国军队管理中的应用。由于能力有限，在进行研究的过程中会存在一定的不足，还希望能够得到批评与指正。参考文献

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本次论文写作的顺利我完成，我要感谢我的论文老师对我论文的指导，是老师的认真批改，才使我的论文顺利完成。对于第一次面对毕业论文这项严谨的工作的时候，我感觉到无从下手，是指导老师从论文选题到论文写作的过程中的任何一个环节的认真批阅以及指导，才使我的论文顺利的完成。在这里我要 感谢我的指导老师，老师平时的工作就比较繁忙，还要对我的论文进行精心的指导以及批阅，甚至是在论文排版这样细节方面的问题，老师都进行严格的审查，做到了精益求精。老师的敬业精神以及对学术认真的态度也深深的影响着我。

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最后我要感谢我的母校，希望在未来我的母校能够有更好的发展，培养出更多优秀的人才。

第二篇：推进后勤精细化管理 全面提升服务水平

推进后勤精细化管理 全面提升服务水平

峰 峰 小 学

没有坚强的后勤保障，学校教育教学工作就无法正常开展。如何搞好后勤呢？就是要实现精细化管理，做到后勤工作人人有事做，事事有人做，将平凡事情做好，将简单事情做精，将小事做实。在多年的后勤服务中，我体会颇深，现将自己的点滴做法与大家分享交流如下：

每所学校有每所学校的具体情况，我校教师少，学校也没有专职的后勤管理工作人员，虽然如此，我校依然把关心好、服务好、保障好学校各项工作的开展放在重中之重，长期以来形成了“人人为我、我为人人”的后勤工作人人有事做的良好局面，又因学校男教师少，面对急难险重任务，校长、男教师又担当起后勤“干将”的角色，因此，学校从来没有落下后勤工作，也没有因后勤跟不上导致学校其他工作的延误，反而因和谐的、积极的后勤氛围凝聚了工作正能量，推动了学校各项工作的积极开展和长足发展。

一、在思想上高度重视

学校后勤管理工作是学校工作的重要组成部分，后勤工作的好坏，直接影响着学校教育教学工作的顺利进行。为教育教学服务、为师生服务是后勤工作的根本出发点，作为一名后勤服务人员，一要想教育教学之所想，急教育教学之所急，要了解教育教学，要树立全心全意为教育教学服务的思想意识，对待师生要热情，服务要真诚，真正做到有求必应，服务到家。只有树立了这种服务的思想，才能让在第一线的

1教师无后顾之忧，才能做教育改革的坚强后盾。二要紧紧围绕学校的中心工作，牢固树立主动化、精致化、科学化、人本化的服务理念，不断改善办学条件，充实教学设备，抓好师生生活，为完成学校的教育任务和培养目标，做出自己的贡献。三要针对后勤管理和服务过程中出现的新问题、新情况，寻求解决的新方法，新举措，把工作做到位，对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理，任务个个担，责任人人负。每学期开学前，我校都要开会专门说后勤工作，认真总结上学期在后勤管理上的得失，取得的经验，布置本学期的后勤任务，对功能室的负责人员、卫生的管理人员、各种耗材的记录等工作进行合理分工与调配。同时，对本学期所需的各类物品拉出明细表，进行提前采购，保证教育教学需求的及时供应。

二、在制度上严格要求

做任何事都必须行之有据，按章办事，有规可依，后勤服务作为一项基础性和保障性的工作是学校工作中不可缺少的重要组成部分。要做好、做细这方面的工作必须健全操作性强的规章制度，制度本身就是管理的一个重要部分，俗话说“不怕做不到就怕想不到。”只有想得细、想得全，才能做得到位。我校积极建立健全各方面的规章制度，内容涵盖了学校后勤管理的全过程，涉及到校产、校舍管理制度、财务制度、校园安全及门卫管理制度、校园环境卫生制度、维修制度等。后勤管理规章已成为学校后勤工作的行为准则，为学校后勤工作的规范化、制度化、科学化提供了坚实的保障。

三、在能力上积极提升

没有那金刚座，就干不成那瓷器活。后勤工作活多、面广，需要不断加强自身的服务协调能力才能胜任。我校在提升后勤能力上坚持强化三种能力。一是强化预见能力。凡事预则立，不预则废。预见性是对服务者的一个考验。因此，我们实事求是地制订财务预算、岗位设置，量入为出，确保平衡，不打无准备之仗。二是强化应变能力。后勤服务人员在考虑重大问题时，同时估计到多种可能性，准备多种应变措施，去努力争取最好的结果。三是强化决策能力。做到多谋善断，不能优柔寡断；充分利用学校提供给后勤服务部门的各项政策，在充分估计各种可能性的基础上，提出全面系统的工作方案，既兼顾到同时开展的各项工作，又能处理好轻重缓急，在细节中体现全局，在细节中关照全局。

四、在行动上突出精致

关键在落实。我校秉着每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品后勤服务理念，将精细化管理贯穿后勤工作全过程，时时、处处、事事体现后勤管理育人、服务育人、环境育人功能，不断提升学校后勤的服务品质。我们向管理工作要成效，充分有效地利用设施、设备、场地、物资，提高资金周转率，提高了办学效益。我们不断加强后勤管理的探究，认真学习后勤管理方法，不断提高综合素质，促进了专业成长。我们坚持让后勤管理工作与时俱进，不断创新，以新的更高的要求不断自我鞭策，适应教育不断发展的新需要。今年以来，为了积极响应教育局长赵为民提出的让教师动起来，摆脱亚健康的口号，我校校长以及男教师利用课余时间对学校的篮球场地进行了修缮，为教师建立了羽毛球活动场所。在党的群众路线教育实践活动中，3学校校长陈晓敏利用双休日，为每个班级安装了钟表。六月初，学校校长带领男教师把学校所有门窗玻璃有破损地方全部进行了更换。

五、在作风上讲究务实

在管理中我们始终把求真务实当成行动的准则，贯穿和体现在工作的具体实践中去。一是树立求真的精神。坚持把学生、教师的利益放在首位，坚持把促进学校发展放在首位，客观分析存在的问题和差距，清醒地看到前进中的矛盾和困难，同时积极开动脑筋，勤于思考，学会用心，善于从普遍性问题中发现和找到规律性的东西，总结和提炼经验性的做法，用以解决发展中的矛盾、前进中的难题、工作中的症结。二是发扬务实的作风。后勤工作琐碎而繁杂，但同样需要踏实的态度，务实的作风。管理中我们坚持“干”字当头、“实”字为先，遇到困难不缩手，干不成功不罢手，以实干求实绩，以实干求发展。三是坚持实干的行动。我们坚持身体力行，做好表率，经常深入第一线，掌握第一手资料。经常反思自己的工作，不断总结自己的工作，按时按点、保质保量完成各项工作任务，把工作抓出实效，抓出效果。

总之，在学校后勤管理工作中要努力做到管理精细、服务优质、运转高效，为打造学校的办学品牌，办好人民满意教育提供强有力的后勤保障。

第三篇：如何推进精细化管理

如何推进精细化管理

--学习曹希波工作总结动员讲话精神

在春节前夕，董事长曹希波在2011年工作总结暨2012年工作动员大会上做了重要的讲话，首先对去年企业在前所未有艰难条件下取得减亏增盈2.35亿元惊人成绩经验做出高度概括；其次提出了2012年主要经营目标；最后在科学分析和预测今年国内外经济形势和企业面临突出问题基础上从九个方面对全年的工作重点进行了部署。

在深入学习集团曹希波董事长的讲话后，我倍受鼓舞，对公司2011年取得的骄人成绩感到欣喜，对2012年的经营目标充满了信心。在曹总的讲话中，强调今年要加大精细化管理工作的力度，作为公司的企管部门，我深有体会，下面结合今年在全公司范围内开展的“精细化管理年”活动，谈谈自己对如何推进精细化管理的一点见解。

首先，我们要理解什么是精细化管理，精细化管理既是一种理念，它通过组织规则的细化，实用化，把精细化管理的基本方法与原则应用到岗位工作中，确保企业各项工作精确、协调、持续高效运行，以获取组织工作成效不断改善。它又是一种管理技术，在管理实施过程中通过灵活采用多种基本方法（专业化、标准化、规范化、数据化、系统化），确保组织管理工作精准协调。它通过最优产品与优质服务，实现企业利润最大化。其精髓是追求供、产、销流通成本最小化，企业利润最大化，核心是节约。“精”是指精益求精，“细”是指细节，总起来理解是：关注细节，科学量化，不断改进。

其次，要理解精细管理的意义，其本质意义就在于它是一种

对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。企业管理更重要的是以实现提高企业运营绩效为目的，实现这一目的的手段就是要向科学管理要效益、要能力。要全面、协调和可持续发展，必然要求企业有强大的执行能力和高超的运作水平，所有这些都依赖于精细化管理的强大支撑。

在理解了精细化管理的概念和意义后，再来谈一下如推进。一个企业在确立了建设“精细化管理”工程这一带有方向性的思路后，重要的是结合企业的现状，按照精细的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行。每阶段完成一个体系，并实施运转、完善一个体系，并改进牵涉到的相关体系，在实施过程中，可以按照“六精五细”的思路与方法，对企业管理进行精细化改造。

六精：培养企业精细精神、运用管理精髓、掌握技术精华、追求质量精品、精通营销之道、境遇财务核（预）算。

五细：细分市场和客户、细分企业组织职能和岗位、细化分解每一个战略目标、细化企业管理制度、细控成本。

作为企管部门，就是要针对今年的经营目标通过科学量化分解成更加细小的目标，并对目标责任人的完成情况作出考察，根据实际情况，对企业关键绩效指标要不断的完善。

精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态管理模式，唯此，精细化管理

才具有把企业引向成功的可能

企管与计划处

第四篇：如何推进精细化管理

如何推进精细化管理，做到精准细实

一、细化过程管理，实行目标激励，以实现制度化、流程化、定量化为标志，以制度检查、考核为切入点，推进精细化管理。

二、精细化管理目标

精：做精，求精，追求最佳、最优。

准：准确、准时。

细：做细，具体是把工作做细，管理做细，流程管细。

实：落实，主要体现对管理要求、制度、责任的落实。

三、主要思路

精细化管理的本质意义就在于，它是一种对战略和目标分解细化和责任落实的过程，是让企业的战略规划能有效地贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行力的一个重要途径。

（一）决策保证

1、定位准确导入卓越绩效模式，是以提高组织经营绩效，实现组织可持续发展为目的，通过系统科学的管理理论，务实高效的管理方法和管理工具，进行管理改进，使组织从容应对挑战，进入更高的发展平台，建立持续改进和提升经营质量的优秀管理模式，加速实现公司未来的发展目标。利用卓越绩效模式梳理公司企业文化和战略，提出职能战略，构建公司战略绩效关键指标体系，指导完善公司的绩效评价指标。利用卓越绩效模式梳理公司企业文化和战略，使公司的愿景、使命和发展战略与业绩评价系统具备一致性，将战略转变为具体的目标和评测指标，以实现公司战略和绩效的有机结合，促进公司内部之间的相互协调与配合并聚焦于战略执行，进而驱动公司业绩和行为，提高效率，提出职能战略。

2、目标分解通过建立一条以“5年战略目标—3年经营规划—经营计划—月份计划—周计划—周督办”为主线的战略目标管理体系，根据战略目标分解出策略→

1根据策略分解出一系列方案→分解成 执行案→分解为分工表→分解为进度表→理事，落实到岗位上。将战 略发展目标层层分解，落实到人。精细化管理的目标体系按管理的对象逐一分解量化为具体的数字、程序、责任，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，每一个问题都有专人负责，确立每个人的工作目标。构建公司战略绩效关键指标体系，完善公司的绩效评价指标。

（二）规则基础精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行。规则包括四个内容：流程、程序、岗位、制度。系统化：要全面，要使做的每件事、每个岗位要做的事都有规则。细化：按手册就能操作或者是经过简单的训练就可以上去，能做标准。用鱼刺图梳理流程、程序、岗位职责，使流程、程序、岗位职责系统化和细化，达到流程系统、程序具体、岗位明晰、制度约束、考核测评。

1、总结经验，梳理规则（流程、程序、岗位、制度）从班组抓起，通过开展班组建设、岗位练兵、技术比武、员工操作法命名等方式，总结出经验，梳理成规则。

2、流程系统用鱼刺图梳理流程，优化流程，以信息化为手段，固化流程将管理流程纳入到制度管理中去，公司发布的每一项制度都要以流程图的形式明确规范出具体的流程。实现公司每一项主要职能，都有相应规范的流程，杜绝没有流程的现象。定期组织对现行的管理流程进行评价与清理，对存在的问题责成有关责任单位（部门）进行研究、整改，确保管理流程合理、精简、效能。建立信息化管理体系和网络，明确各部门信息化专项管理职责和信息化管理流程。分层次、分阶段开展信息化各专业系统的运行管理调研和持续改进工作。配合集团业务整合后信息化衔接及配合集团信息化项目推进落实工作。提高已建成的各子系统应用效果；适时完成与集团ERP业务管理的整合与并行；全面推进信息化管理体系建设，着力做好各子系统的整合与综合管理；减少重复建设与投资，完善并优化原有系统功能进一步提升企业信息化应用水平。

3、程序具体健全标准、定额，完善计量手段，实现可量化。按照精细化管理的要求，清理完善各类标准，明确工作目标、量化标准内容，提高可操作性。制定详细的定额标准，完善计量手段，满足量化标准和定额管理的需要。采取问计于员工的方法，本着系统化、细化的原则，重新确认操作岗位作业标准和管理岗位工作标准，需要修订的及时组织修订。确认可执行的，通过推行标准化作业认真执行。

4、岗位明晰首先，梳理适应企业发展的组织架构，根据河北钢铁集团整合工作安排和公司确定的机构设置，加强职责分配的研究，提出理顺建议，并按公司的决定，及时完成机构职责调整工作。其次，界定清晰各部门的职责，对公司生产经营管理过程中出现的有关职能划分问题进行调研，了解有关部门、单位的意见，提出职责优化调整意见和建议，为公司决策提供参考。第三，把各部门的职责细分到各个岗位。将职责落实情况纳 入到公司基础管理工作考核中，按照贯标体系审核的方式，对职责落实情况进行定期抽查与考核，确保职责到位；第四，岗位职责的确定：①相同岗位自己做（几个同岗位的人 坐一起研究）。②关联岗位监督做（后序岗位监督做）。③专业岗位指导做（人力资源部门提供格式、范本）。第五，用《岗位手册》细分梳理。

5、制度约束制度：通过激励和约束使岗位符合流程程序的方法。首先，通过清理制度、评价制度的有效性，重新确认制度。其次，僵化执行。精细化管理是一种方法，确保有效运作，建立起 “制度僵化”的“刚性”管理环境。体现“僵化”管理的特点就是执行制度无“弹性”。为了强化精细化管理的制度僵化，制定责任连带追究制度，按“责任追究机制”追究直接责任、间接责任和连带责任，进一步提升企业的执行力。第三，优化。在僵化基础上进行优化。第四，固化。经优化后固化企业将各业务流程控制作为全程精细化管理的切入点，再进行细化工作程序和标准，做到每项业务、每件事情的完成都要按照制度规定进行操作。在每项业务系统中制定出具体业务流程，例如，岗位固定、责任固定,以实现岗位、程序间的相互制约，按照“一个流程一个制度、一个岗位一套规定、一项任务一个手册”的要求，着力培育精细化管理的制度意

识和素质，实现“人人有事干、事事有着落、件件有反馈、项项有考核”的局面。对造成岗位失误失职的，按“责任责任和连带责任。2010年按照《规章制度管理办法》规定，积极组织各部门、单位对到期的制度进行修订或重新发布，以保证制度的时效性；根据公司机构职责的调整和管理的需要，督促有关责任部门及时修订相应的制度，确保制度的适用性；按照对应管理职责必须建立相应规章制度的原则，督促责任部门或单位建立健全相应的规章制度，确保规章制度能够覆盖所有的管理职能，实现对管理职能的有效支撑。根据公司将生产经营类制度纳入体系管理和体系整合的需要，组织推进规章制度转换体系文件工作，能够纳入体系的制度尽快进行转换；不能纳入体系的在体系之外继续存在。根据流程化管理的需要，指导有关部门和单位在制修订有关制度时，以流程图形式明确规范出相应的流程。督促各部门和单位建立并及时更新在用规章制度目录，形成公司级，专业部室、分厂、追究机制”追究直接责任、间接科室（工段）四级管控体系，确保各项工作开展的制度依据健全。随时关注公司生产经营管理和事故等情况，发现制度存在的问题，督促、指导责任部门及时进行修订完善。将规章制度落实情况纳入到公司基础管理工作考核中，引入贯标体系审核的思想，按照贯标体系审核的方式，对规章制度执行情况进行定期抽查与考核，以提升制度的执行力，杜绝有章不循，制度落实不到位，只有空架子现象。

6、考核测评（考核评价体系）精细化管理是一个完整的体系，环环相扣，缺一不可。建立完善从公司、单位、工段、班组到个人的五级考核体系，逐级进行全方位评价，考核结果直接与单位、个人的工资收入挂钩，确保各项规章制度和规则要求落到实处。评价方法：按照精细化管理要求，应用体系方法，逐级组织管理内审。采取全方位评价，即：上级评、下属评、平级评、自评。“纵向评价” “横向评价” “点到面评价”首先，对公司自评。引用卓越绩效评价系统，对公司绩效自评。通过对关键绩效指标和企业绩效结果影响力的测评，实现组织持续改进，最大限度保证评价的客观、公正、全面。其次，对各部门各单位、工段、班组评价。应用体系管理评审方法，对

各部门各单位、工段、班组按照经济责任制，实行按月考核评价。第三，对岗位个人评价。依据标准、制度对岗位个人评价进行评价。

7、建立激励机制，调动职工积极性有了系统的、规范的、科学的制度和标准，制订了相应的《考核办法》，考核结果应用是最重要一个环节：奖罚分明，严肃认真，以考核促管理，以考核促执行，考核结果与员工奖励、任用挂钩，充分调动职工积极性。

（三）、训练方法

1、意识养成（统一思想，提高认识）深刻理解和正确把握精细化管理的丰富内涵，做到在思想上重视、认识上提高、行动上统一、工作上积极。公司组织系统学习精细化管理知识，聘请国家知名专家讲课。其次，购买光盘书籍，利用内网、报纸、板报等宣传工具，深入宣传精细化管理知识。使“精细化管理”的内容被各级领导和全员接受、认同，每一名员工都能够立足于本职工作，把精细化管理理念落实到具体的工作中，体现在具体的行动中，从而获得管理成效。目前，最重要意识有三种：①规则意识。现在企业习惯是领导怎么说的，逐渐养成 规则是怎么写的，制度是怎么规定的。②服从意识。不找借口。③团队意识。

2、科学培训（开展全员培训，全面提升素质）公司依据《职工培训计划纲要》编制《职工培训计划和大学生需求计划》，开展全员培训，实施全面提升素质工程，为建设世界一流钒钛钢铁企业奠定人才基础。针对生产岗位开展《职业技能鉴定》和“兼工作业”培训，旨在提高专业技能。对新入厂人员进行岗前适应性培训。按照岗位要求，使配备人员能够满足岗位需要。对管理人员进行制度培训，以便能够更好地落实制度。

3、传帮带组织继续推行师父带徒弟的方法。

四、精细化推进路线

复杂的事情——————〉简单化

简单的事情——————〉流程化

流程化事情——————〉定量化

定量的事情——————〉信息化

五、精细化管理的8个基本方法

(1)细化。包括横向细化、纵向细化、衔接细化、责任细化。

（2）量化。量化是细化的深入，是更精确的细化。

（3）流程化。建立工作流程，不断地改进优化流程。

（4）标准化。以系统的标准为依据，防止粗放作业。

（5）协同化。强调各部门、各环节、各成员、各个工作单元之间要良好地衔接配合，协同运作，提高系统的整体效能。

（6）经济化。以尽量少的消耗去获取尽量多的产出效果。

（7）实证化。求真务实，做深入的调查研究，以获得准确的信息。

（8）精益化。不断优化，持续改进，精益求精

六、成立组织总结表彰

为把精细化管理持久地融入各项企业管理中，成立以总经理为组长、主管企管的副总、主管考核的副总为副组长的领导机构，并与绩效考核紧密结合，建立长效机制。公司制定精细化管理考核评比细则，每季度对各单位、部室的精细化管理工作进行检查、指导和评价考核，按体系内审的方法推进内部审核，在适当时间召开精细化管理工作总结表彰会，对实施精细化管理工作成绩突出的单位进行表彰。

第五篇：浅谈医院后勤精细化管理

浅谈医院后勤精细化管理

徐州市传染病医院 陈敏安

摘要：随着社会主义市场经济的飞速发展，医疗机构之间的竞争日趋激烈，人们对医疗服务的要求也在不断提高，在这种形势下，医院要不断提高自身的核心竞争力，为医院可持续发展提供基础和保障，医院后勤工作也是推进医院可持续发展的重要因素。后勤精细化管理就是在常规管理的基础上，以最大限度地减少管理资源和降低管理成本为主要目标，有效提高经济效益和社会效益的一种科学的管理方法和理念，它着重强调工作的制度化、格式化、程式化,从而实现管理效益最大化的一种科学的方法和理念，旨在大力提高医患对后勤服务的满意度。实践证明，精细化后勤管理工作的开展在建设和谐医院的过程中发挥着越来越大的作用。因此，树立先进的精细化管理理念，突出服务功能，势必成为医院后勤管理发展的主旋律。

医院推行精细化管理是将后勤服务工作做得更实在、更全面、更优质的需要，是后勤增强务实性，提高管理水平的需要；是适应医院后勤改革发展的迫切要求；也是建立节约型后勤同时不断满足医患要求，树立后勤良好形象的需要。加强医院后勤的精细化管理，我认为，应从制度、人员与执行等几大方面入手：

一、完善规章制度、明确岗位职责

后勤管理是对保证医疗一线的后勤支持系统的综合管理,其对象包括物资、后勤设备、基本建设和后勤服务自身,要根据各班组的工作特点,建立健全相应的工作制度和岗位职责,才能科学管理。因此修订完善的后勤各项工作与考核制度,奖勤罚懒,才能不断提高管理水平,做到落实医院后勤工作过程中有据可依,有理可循,明确各自的岗位职责,树立一切从医疗工作需要出发,主动服务于临床一线,服务于病患者的意识和观念,增加自身的工作责任感和使命感。完善后勤部门各种规章制度及岗位职责，在每一个细节上锻造职工服务技能，使之焕然一新。

二、坚持与时俱进，实行精细化可持续管理

随着医院现代化建设的日益发展，后勤服务的管理要求也不断提高，精细化管理不仅是针对后勤部分工作流程，而是突破旧有的管理模式，突出精细化、整体化观念，坚持“诚、勤、严、精”的工作作风，在工作中实施规范管理，在服务中实现全面、可持续改进后勤服务质量，建立高效、细致、有序的运行体系。

医院应十分重视选派有敬业精神和后勤管理经验的人才充实到后勤领导岗位。其次,医院应把后勤人员的职称、考级问题等纳入正常考核工作范围,只有充分关心他们的切身利益才能充分调动其工作积极性。第三,要重视增强后勤群体的凝聚力:一方面要形成一种尊重后勤人员劳动的舆论倾向;另一方面要

努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇,目前,各个医院后勤职工的工资标准普遍偏低。同时要妥善处理好后勤人员与医务人员的人际关系,和谐关系是影响后勤系统凝聚力的重要因素。

三、坚持节能减排，优化精细化管理机制

医院作为以服务为基础的公益性行业，节能减排工作的开展直接影响到医院运营成本和职工的经济利益。要秉承精细化管理“从细节出发”的原则，从细节中创新管理机制，从细节中改进服务质量，努力提高后勤管理与服务水平的同时，大力推进医院节能减排工作，创建符合医院发展的节能道路。

后勤社会化是解决医院后勤运行高成本、低效率、低质量的必由之路。医院后勤改革的好处是推动了后勤成本核算,促使能源节约,延长设施设备的使用寿命,而且后勤服务外包使本院职工岗位危机感陡增,促使后勤服务更加主动、优质和高效。由于医院后勤管理涉及范围广,在一些适宜引入市场竞争机制的班组中,适时引进优势明显、服务优、信誉高的专业公司,将物业及配套设施管理、电梯维保、安保保洁、氧气负压站管理、各类垃圾处理等后勤服务项目均交给专业公司管理经营,后勤管理人员监督并协同其工作。

加强水电设施的管理与维护,大力提倡使用节能产品,有效控制和节约利用能源,提高供水供电保障能力和节水节电效益。科学合理调配水电资源,有计划地维修和改造陈旧老化的供电线路和供水管网。自觉节约用水用电,严格控制浪费,杜绝“常

流水”、“长明灯”现象。要充分运用智能化管理手段,加强路灯、办公区域、医疗区域等场所的照明管理,消除“常流水”、“长明灯”现象。严格执行夏、冬季空调使用规定,减少用电损耗,保证医疗、教学的水电使用。做好各类水电数据的收集、整理和比较分析等基础性工作,做好水电责任管理、计划管理、安全管理,积极开展节约能源和水资源工作,建立节能组织,完善节约用水、用电的各项规章制度。做好创建节约型医院的工作,积极开展节水、节电的宣传教育工作,强化节能意识,树立厉行节约的观念,努力形成节约资源、勤俭办事、反对浪费的良好风尚,并使之成为全院职工的广泛共识和自觉行动,切实降低医院运行成本。

四、坚持以人为本，完善精细化服务意识

推行精细化后勤服务，不仅要在岗位职责、规章制度、服务细节上进行规范化管理，还需通过培训，强化职工服务意识。进一步灌输为临床一线服务、为患者服务的观念，使职工牢固树立“以人为本，服务医院”的宗旨，把“以人为本”的理念贯穿到服务工作的始终，从而使他们有强烈的院衰我耻、院兴我荣的主人翁意识和主动热情的服务精神。

五、做足精细化管理，落实比制度更重要

精细化管理就是落实管理责任，变一人操心为大家操心，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个人都要到位、尽职，第一次就把工作做到位，对工作负责，对岗位负责，人人都管

理，处处有管理，事事见管理。工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行登记检查，发现问题及时纠正，及时处理。精细化管理要求层层完善、系统健康，权力层层有，任务个个担，责任人人负。在日常管理中，它要求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，精心是态度，精细是过程，精品是成绩。精细化管理在医院后勤中是“用心工作，诚心待人，真心服务”的思想在管理中的具体体现，其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心地做好。

“千里之行，始于足下”。医院的精细化管理涉及诸多层面，职工队伍、班组管理、服务流程、后勤保障、基础建设等方面无不需要我们一步一个脚印地去探索和实践。精致管理是一种境界，它既不能一蹴而就，也不是高不可攀，它就存在于日常工作的每一个细节之中。我们必须不断改变粗放的工作方式，事事力求“精细”，持之以恒地做下去，长期行为就会形成习惯，良好习惯就会成为品质，这种品质最终将决定个人、单位和事业的命运。我们完全有理由相信，当“精细化”成为每一个后勤职工内在的一种品行时，它将不只是一种管理体制，也不仅是一种思想方法，它必将作为一种生存方式对我们的工作和生活产生深远的影响。

总之，残酷的市场竞争对于医院提供服务的要求越来越高，清晰化流程、优质化服务、高效化节能是医院改革和发展的方向，改进最快的医疗机构将赢得竞争。精细化后勤管理重基础、重细节、重具体、重过程、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精，力争最佳，这不仅仅可以帮助医院改进后勤各项服务工作的质量和绩效，还能加速改进医院的流程，节能减耗，使医院的发展能够与时俱进，为创建现代化医院提供有力保障。

二〇一二年六月二十日