第一篇：《员工手册》,惩罚比较规范完善,很实用的
前 言
本手册根据XXX公司章程，依据公司人事、行政等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在XXX可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司的管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。
此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请向人力资源中心提出自己的疑问，以确保理解无误。我们希望您作为XXX公司的一员感到愉快。本手册的解释权属于XXX人力资源中心。
请您特别注意以下事宜：
※ 本手册属内部资料，请注意妥善保存。
※ 如若不慎遗失，请及时向人力资源中心申报，补领并补交相应的工本费。
※ 您在离职时，请将此手册主动交还人力资源中心。
※ 本手册应根据劳动法律法规政策及公司规章制度作正确理解，本手册条
款亦构成您劳动合同的一部分。
※ 本手册如需修正，公司将向您提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。
第一章 总则
第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其他相关法律法规之规定，制定本手册。
第二条 本手册之专有名称如下：
一、公司---即指XXX有限公司。
二、警告---员工因犯错违规而情节轻微者之惩戒记录。
三、小过、大过---员工因犯错违规而情节较重者之惩戒记录。
四、解除劳动合同---员工因严重违反规章制度、严重失职造成重大损失而给予的处罚。
五、工卡---员工身份之证明卡。
第二章 行为守则
第三条 仪表与行为规范
一、员工须仪表端庄整洁。男性员工不得长发披肩，头发应剪理整齐。
二、除外勤人员外，员工上班时间必须着工装。在厂区内，员工必须佩戴工卡，且工卡 正面朝外。
三、禁止穿着拖鞋、赤脚、赤膊进公司。
四、上班务必举止端正，不得唱歌、高声说笑，不得打瞌睡或躺卧睡觉。
五、同事间互相关怀尊重，并协商互为配合完成工作。
六、员工对上级说话谦逊有礼，言语保持请示口吻。
七、遇客人来公司时，应热情服务以礼相待，时时留意维护公司形象。
八、向上级汇报时准备充分，按约定时间实事求是报告，并注意简明扼要。
九、接听与拨打电话客气热情，不得失礼。
十、讲究公德，尊重他人。
十一、禁止伤风败俗等违背社会公德和公序良俗之行为。
十二、保持清洁良好的工作环境，禁止随地吐痰，禁止在厂区吸烟，禁止在办公室、车间、仓库进食。
十三、坚守工作岗位，需暂时离开应与上司或同事交代或请假。
十四、保守公司商业秘密，妥善保管所有涉密文件或物品，严禁泄露公司商业秘密。
十五、未经公司书面批准，禁止进行兼职工作。
十六、未经许可禁止携带公物或文件资料外出。
十七、禁止携带与工作无关之工具或物品进入工作场所。
十八、禁止对公司进行不利捏词；
十九、禁止赌博、伤风败俗等违背社会公德和公序良俗之行为。
二十、禁止携带枪弹利器、散发传单、损毁公物及一切危害公众秩序或安全之行为； 二
十一、禁止滥用职权、假公济私以达个人目的之行为；
二十二、禁止在宿舍内使用炊具烧煮或擅自篡改、添设电气装置。
第三章 入职指引 第四条 报到程序
一、应聘者接到录用通知后，应在指定日期到人力资源中心报到，填写《员工入职申请表》，如因故不能按期报到，应与人力资源中心有关人员取得联系，另行确定报到日期。
二、报到时，需亲笔填写准确的个人资料，并向人力资源中心提供：
1、身份证及复印件；
2、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书及复印件）；
3、计划生育证明及复印件；
4、近期体检报告和免冠近照2张；
5、原就职单位的离职证明；
三、办理报到登记手续，签订劳动合同，并根据岗位需要签订《保密协议》或《竞业限 制协议》。
四、领取考勤卡、工衣及其他物品等；
五、与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。第五条 个人资料
一、个人资料必须真实，公司保留审查员工所提供个人资料真实性的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。
二、当个人资料有以下更改或补充时，请于一周内填写《个人情况变更申报表》，交给人力资源中心，以确保员工的有关权益得以保障，内容包括但不限于：
1、姓名（此项需同时提供公安局证明）；
2、家庭地址和电话号码；
3、婚姻状况；
4、出现事故或紧急情况时的联系人；
5、培训结业或进修毕业；
6、出现怀孕情况的。
三、如果员工在上述期限内未能及时提交个人情况变更申请表，给员工自身权益带来损 失的，公司不负责任；如由此损害公司权益或带来直接经济损失的，员工应予以赔偿。
第四章 工作制度 第六条 试用
一、公司根据与员工商议的聘用期限确定员工的试用期，试用期一般为一至六个月，自员工与公司签订劳动合同之日起计算。
二、公司对试用期内的员工支付试用工资。
三、在试用期内，员工可以根据个人意愿提前3天书面提出辞职，并按本手册要求办理离职手续。第七条 转正
一、试用期间，员工可由部门主管、部门负责人对其进行定期或不定期的考核。考核合格的，由部门负责人于试用期限届满前10日内签署意见，报人力资源中心审批备案，由人力资源中心办理转正手续。
二、考核不合格，视为不符合录用条件，公司有权单方面解除与员工的劳动合同。第八条 工作时间
一、公司实行5天8小时工作制。
二、正常出勤时间：上午：08：00—12：00 下午：13：30—17：30 第九条 考勤刷卡管理：
一、考勤是员工工作时间付出的凭证，也是公司给付薪资报酬的初始依据，员工正式上班刷卡之日直至离职之日止，必须依公司规定进行考勤。
二、员工正常上班一天刷卡不少于四次。在工作时间如有出差或请假等事宜，需于离岗和到岗时刷卡；若因故不能刷（打）卡，应及时填写考勤异常联络单报本部门负责人签字，然后送人力资源中心备案。三、一个月内，允许员工使用《考勤异常申请单》申请补三次刷卡记录，申请单须经部门负责人批准后，人力资源中心方可办理补卡。
四、如考勤卡遗失应在当日补办，如非工作日，则延至下一个工作日办理。
五、上班刷卡后应立即到工作岗位开始工作，不得外出干私事。
六、下班刷卡后，即可离开工作岗位，不得无故在厂区内逗留。
七、刷卡的有效时段为：
1、上午：07:00-08:00——12:00-12:25
2、下午：12:26-13:30——17:30-17:59
3、以上刷卡有效时段为白班正常工作时间，特殊情况（如连班、夜班等）由各事业部按实际工作需求而定。
八、可免刷卡原则：
1、公司总经理（含）以上人员可免刷卡。
2、因工作需要，提交《免刷卡申请单》，经董事长批准后方可免刷卡。
3、每次申请免刷卡有效期最长不超过12个月。第十条 迟到与早退:
一、员工于规定上下班时间推迟到岗/提前离岗视为迟到/早退。
二、迟到与早退的处罚措施请查阅本手册处罚条款。
第十一条 旷工: 员工在未被批准的情况下，不到工作岗位或离开工作岗位即为旷工。
一、无故不到岗者；
二、未经请假或假满未经续假而擅自不到岗者；
三、迟到或早退1小时以上4小时(不含)以内,以旷工半日论；
四、迟到或早退4小时以上（含）一天以内（含）者，以旷工一日论；
五、所有旷工，均不计发旷工期间薪资及津贴。
第十二条 加班
一、因生产需要，员工自愿在正常工作时间之外加班的，公司支付加班费或安排调休。
二、员工每月加班时间不超过法定时数，因特殊情况和紧急任务需延长工作时间的，按照国家有关规定执行。
三、加班费计算方法：
1、平时加班费以标准工资的1.5倍计算；
2、休息日加班费以标准薪资的2倍计算；
3、国家法定节日加班费以标准薪资的3倍计算； 第十三条 事假
员工因私事请假须填写《请假单》，经所属主管或部门负责人批准后，应妥善安排工作事宜方可离开。
第十四条 病假
一、指员工患病或非因工负伤而请假享受法定医疗期的治疗期间。
二、请病假时，必须持镇级以上人民医院证明。未出具证明者，按事假处理。
三、病假期间发放员工本人标准工资的60%。
四、员工全年病假天数不得超过法定医疗期，超过法定医疗期限的，按事假处理。
1、员工实际工作年限10年以下的，在本公司工作5年以下的为3个月；5年以上的为6个月。
2、员工实际工作年限在10年以上的，在本公司工作5年以下的为6个月；5年以上10年以下的为9个月；10年以上15年以下的为12个月；15年以上20年以下为18个月；20年以上的为24个月。
五、员工法定医疗期满仍无法正常工作者，公司予以解除劳动合同。
六、无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，公司依规定记大过一次处分。情节严重者，予以解除劳动合同。第十五条 工伤假
一、经公司或劳动部门确认为工伤的，工伤假期间，工资照发。
二、员工因工作负伤或致伤残者，持指定医院证明，经人力资源中心确认，确实不能出勤者，给以工伤假，工资照发。假期期满，应主动复职，否则以旷工处理。
三、员工因工负伤，伤愈复发，经指定医院、劳动局等相关部门鉴定，确认为旧伤复发的，可按工伤对待，享受工伤假。第十六条 出差
一、员工因工作需要出差的，需填写《出差申请单》交部门负责人签批后交人力资源中 心备案。
二、出差期间的考勤按《考勤管理规定》执行。
第三章 薪酬 第十七条
一、公司按员工的工作岗位、技能水平及工作绩效等确定其薪酬。员工工资包括：基本 工资、加班工资、绩效奖金等，薪资结构和标准参照公司《薪资管理规定》。
二、公司每月12日支付员工上月工资，工资直接打入员工的银行工资账户。基本工资 与加班工资按月支付，绩效奖金按《绩效奖金分配方案》执行。
三、公司实行工资、奖金保密制度，员工不得将自己的工资、奖金告知他人，也不得打 听别人的工资和奖金收入情况，如有违反，属严重违反公司保密制度的行为。
第四章 保险与福利
第十八条 社会保险
一、公司依法为员工参加社会保险,依法应由员工个人承担的部分,公司有权直接从员工 工资中扣缴。
二、公司根据具体情况为员工办理补充人身意外伤害保险。第十九条 例行体检
公司为保障员工的身心健康，每年将进行一次例行体检，费用由公司和员工按比例分摊。第二十条 郊游
一、各部门每年均有一次外出郊游的机会，仅限当年安排，跨年则无效。
二、为不影响生产作业，外出郊游时间必须安排在业余时间进行，如需在正常工作时间 安排外出，外出郊游人员必须按照《考勤管理规定》在当月于其它休息时间进行补班。第二十一条 员工生日
一、公司每月集中为当月过生日的员工统一安排生日庆祝方式；
二、当月所有过生日员工均可参加庆祝活动； 第二十二条 文体活动管理
一、公司将不定期举办各类文体活动，可参加活动比赛。
二、公司备有体育器材，可向人力资源中心提出借用申请。第二十三条 图书/报刊/内刊管理
一、公司设有阅览室，可凭借书卡进行借阅。
二、各部门依业务需要，每季度可申购相关刊物。
三、公司定期向各部门发放内部刊物。
第二十四条 节假日礼物
春节（春节晚会、春节开工）、端午节、中秋节，公司视情况发放节日 礼物。
第五章 休假制度 第二十五条 法定节假日
一、元旦放假1天（1月1日）
二、春节放假3天（农历除夕、正月初
一、初二）
三、清明节放假1天（农历清明当日）
四、劳动节放假1天（5月1日）
五、端午节放假1天（农历端午当日）
六、中秋节放假1天（农历中秋当日）
七、国庆节放假3天（10月1、2、3日）八、三八妇女节，女员工放假半天 第二十六条 有薪年休假
一、员工在公司连续工作满一年以上(含)，可按下列规定享受带薪年休假：
1、工作满一年未满十年者5天；
2、工作满十年未满二十年者10天；
3、工作满二十年者15天；
二、员工休年休假，一般由员工提出申请，公司根据生产和实际情况，统一安排，不能因年休假而影响生产成本和工作任务的完成；
三、年休假在1个年度内可集中安排，也可分段安排，一般不跨年度安排;
四、国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。
五、凡有以下情况之一的，不享受当年年休假：
1、员工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的；
2、员工请事假累计20天以上且公司按照规定不扣工资的；
3、累计工作满1年不满10年的员工，请病假累计2个月以上的；
4、累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3个月以上的；
5、累计工作满20年以上的员工，请病假累计4个月以上的。
第二十七条 婚假
员工本人结婚可请下列之婚假，工资照发，如员工结婚地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而定，一般往返为2-6天，途中交能费由员工自理。
1、一般婚假3天；
2、晚婚假7天（女满23周岁，男满25周岁）；
3、请婚假应附政府核发之结婚证明文件；
4、婚假不能分段申请。第二十八条 丧假
如直系亲属（父母、配偶、子女）不幸亡故，可给予３天以内的丧假。需要到外地料理丧事的，可根据路程远近给予2-6天的路程假，途中交通费由职工自理。第二十九条 产假
女员工在政策内生育，享受产假90天，其中产前休假15天；女员工晚育产假为105天。产假期间给予男方看护假10天。员工凭准生证和医院证明，办理休产假手续。第三十条 节育手术假
接受节育手术的，经医院证明，享受下列休假：
1、安置宫内节育器的，自手术之日起准予休假三日；
2、输精管结扎的，自手术之日起准予休假七日；输卵管结扎的，自手术之日起准予休假二十一日；
第三十一条 员工在享受上列假期期间,工资照发,不影响福利待遇和考勤,但病假期限超过法定医疗期的部分除外。
第六章 员工培训与发展
第三十二条 培训与发展
1． 公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。员工勤奋工作除可以获得优厚的薪金和享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。第三十三条 培训体系
1．培训的举办由集团一级培训和子公司二级培训共同运作。2．集团一级培训由集团人力资源中心主办，主要负责主管级以上人员的管理培训，专业讲师培训，集团范围内的业务培训，新员工培训以及员工自我管理培训；同时负责培训管理工作。
3．二级培训体系由各子公司主办，针对实际需要开展业务技能及专业培训和新员工入职岗前培训，并组织业务、管理骨干参加外部培训。第三十四条 培训形式
培训的形式主要包括：脱产培训、在职培训、自我启发。第三十五条 培训种类
培训种类主要有以下五种：
公司内部课程、公司外部课程、双向交流、个人学历及职称进修、外出考察
第三十六条 内部调动 1．公司有权根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要，将员工调至集团内任何公司、任何部门工作，亦有权按业务需要指派员工前往全国各地及海外公干。这是由于我们深信这将有利于发挥员工的潜质。当然，这必须事先获有关部门领导及人力资源中心审批，并完备调离原单位手续，交接好工作。任何集团系统内私人协议调动都是公司不允许的，违者将作自动离职处理。
2．总部人力资源中心将经常公布集团内部职位空缺信息，员工可报名或推荐外界人才，由总部人力资源中心及相关部门负责具体协调工作。
第三十七条 晋升机制
1．公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺或业务拓展的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。
2．如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加：（1）具备良好的职业道德；
（2）工作绩效显著，拟晋升岗位胜任力评测合格；（3）个人工作能力优秀；
（4）年度考核成绩处于部门中上水平；
（5）对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣；（6）具备其它与职务要求相关的综合能力；
（7）已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格；（8）达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。
第七章 劳动关系 第三十八条 劳动关系
一、劳动合同管理
1、为确立公司与员工的劳动关系，明确双方权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。
2、公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的法律法规和地方相关劳动法规为依据。
二、劳动合同期限：分为固定期限、无固定期限和以完成一定工作任务为期限。
1、固定期限劳动合同是指公司与员工约定有确定终止期限的劳动合同。
2、无固定期限劳动合同是指公司与员工约定无确定终止期限的劳动合同。
3、以完成一定工作任务为期限的劳动合同是指公司与员工约定以某项工作的完成为合同 期限的劳动合同。该项工作或工程开始的时间，就是劳动合同履行的起始时间；该项工 作或工程一旦完成，劳动合同随即终止。
第三十九条 合同签订、续订
一、新入职的员工，须在入职当日与公司签订劳动合同。
二、对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。第四十条 合同变更和解除
一、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。
二、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且不予支付经济补偿金：
1、在试用期内被证明不符合录用条件的；
2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的；
3、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；
3、被依法追究刑事责任的。
三、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知员 工本人：
1、员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；
2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
3、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；
4、公司经营发生困难需要经济性裁员的。
四、试用期满后，员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提 前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担赔偿责任。第四十一条 离职交接
一、终止或解除劳动合同时，员工在离职前均必须完备离职手续。离职手续包括：
1、处理工作交接事宜；
2、按《离职申请表》要求办理离职手续；
3、交还所有公司资料、工作服、文件、办公用品、《员工手册》及其他公物；
4、住宿者退还公司宿舍及房内公物，并到人力资源中心办理退宿手续。
5、报销公司帐目，归还公司欠款并办妥职务移交手续，若有借款或移交不清楚者，从其剩余工资中抵扣，不足抵扣且不予处理者，依法追究相应责任。
6、员工违约或提出解除劳动合同时，应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。
7、如与公司签订有其它合同，按其它合同的约定办理。
8、重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。
9、公司解除劳动合同的员工必须在办完手续后立即离开本公司。
二、员工未完备离职手续或离职未进行交接或因旷工而致自动离职，均视为违法解除劳 动合同，依法应赔偿给公司造成经济损失的，公司保留要求其进行赔偿的权利。第四十二条 离职面谈
离职前，公司可根据员工意愿安排人力资源中心或员工上司进行离职面谈，听取员工意见。
第四十三条 纠纷处理
一、任何劳动纠纷，员工均可通过申诉程序向上级负责人或人力资源中心或工会申诉。
二、当上述申诉不能解决时，员工可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。
第八章 宿舍管理 第四十四条 入住条件
被正式录取为公司员工且办理好相关入职手续。
第四十五条 宿舍规格
公司现有宿舍1人/间、4-6人/间，8-10人/间，供员工自由选择。第四十六条 作息时间及水电的管理
一、正常情况下（星期一至星期六），宿舍熄灯时间为23:00，周末及节假日熄灯时间为 24:00。若有特殊情况需加班，熄灯时间为下班后1小时内。第四十七条 宿舍卫生及人员管理
宿舍公共区域卫生由专人负责打扫，人力资源中心将每月组织一次卫生评比活动，对评 比出优秀宿舍及较差宿舍各三名，并分别给予相应的奖励及处罚，具体内容见《宿舍管 理规定》。
第四十八条 人员管理
本公司员工进出宿舍须配带厂证，如本公司员工的亲人及朋友需要探访及借宿的，需按 照《宿舍管理规定》办理好相关手续后方可进入。否则一律不准进入宿舍。
第九章 奖励和处罚
第四十九条 奖励
一、员工有下列事件之一者，给予通报表扬或嘉奖：
1、工作努力，业务纯熟，能适时完成重大或特殊任务者。
2、品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模者。
3、维护公司纪律、抵制歪风邪气者。
4、其他对公司或社会有益的行为，具有事实证明者。
5、其他应当给予奖励的行为。
二、员工有下列事件之一者，给予记功。
1、节约物料，或对废料利用具有成效者。
2、检举违规或损害公司利益者之案件者。
3、遇有灾变，勇于抢险，并处理得当者。
4、发现非职责内问题，予以速报或减少经济损失。
5、具有其他较大功效，足以表扬者。
三、员工有下列事件之一者，给予记大功。
1、遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。
2、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。
3、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。
4、其他重大功绩者。遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。
5、有其他重大功绩者。
四、员工有下列事件之一者，给予晋级或特殊贡献奖。
1、对公司有特殊贡献，为全公司雇员表率者。
2、一年内记大功2次者。
3、服务每满5年，考绩优良，未曾旷工或受处分者。第五十条 处罚
一、员工如有违反下列事情之一者，予以警告：
1、休假期满未在第一时间至人力资源中心进行销假者；
2、员工因公外出未按规定填写《出差申请单》者（特殊情况除外）；
3、迟到或早退5分钟以内者；
4、在工作期间未按规定着装和佩戴工卡者；
5、工作期间不符合公司修饰要求者；
6、用餐期间不按规定排队者；
7、工作期间不按规定进行整理、整顿、清洁、清扫者；
8、在工作场所内随地吐痰、乱丢果皮纸屑者；
9、用厕后不冲水者；
10、不随手关水龙头，以致出现长流水现象者（含宿舍在内）；
11、在工作场所奔跑者（紧急情况除外）；
12、工作期间长时间接打私人电话者；
13、因个人过失发生工作错误，未造成经济损失的；
14、一个月内两次未按时完成工作任务，但未造成重大影响者；
15、一个月内两次下班时未关闭电脑、空调、电灯等用电设施者；
16、在宿舍内大声喧哗者；
17、在工作场所妨碍他人工作，情节轻微者；
18、在工作时间喧哗、聊天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报、杂志或从事规定以外之工作者；
19、办公室、车间或仓库内用餐者；
20、办公室员工礼仪不佳初犯者；
21、检查/值班人员（如保安、前台等人员）未按规定执行勤务者；
22、使用公物不爱惜，情节轻微者；
23、违反公司规定在办公室接待访客者；
24、犯有性质与上述情况相类似的行为者。
二、员工如有违反下列事情之一者，予以记小过：
1、不按工作程序执行工作任务，情节轻微者；
2、初次不服从主管人员合理指挥者；
3、因疏忽造成物料遗失，情节轻微者；
4、对下属督导不严致使工作失误，情节较重者；
5、妨碍工作秩序或违反安全规定，情节轻微者；
6、不能适时完成重大或特殊工作任，情节轻微者；
7、检查或监督人员未认真执行职务者；
8、在工作场所妨碍他人工作者；
9、因玩忽职守造成公司损失，情节轻微者；
10、离开办公场所未将重要文件收拾整理者；
11、工作不称职或效率低下者；
12、受指定上课或开会人员，无故不参加者；
13、同事之间相互谩骂吵架，影响正常工作秩序者；
14、对上级有指示或有期限的命令，无正当理由未如期完成或处理不当者；
15、未经仓库人员许可，擅自闯入仓储区域者（主管级以上（含）及执法人员除外）；
16、未作好上下班次交接工作者，造成不良后果者；
17、不经检查或擅自卸载防病毒程序而造成病毒传播，工作用机系统瘫痪或他人用机系统瘫痪者；
18、迟到或早退5-10分钟者；
19、因过失导致产线停产2小时以下者； 20、犯有属警告行为或受警告累计两次者；
21、犯有性质与上述情况相类似的行为者。
三、员工如有违反下列事情之一者，予以记大过；
1、管理监督松弛，工作散漫、怠惰、推诿或回避责任者；
2、玩忽职守造成公司一般经济损失者；
3、工作期间不按SOP操作且情节轻微者；
4、工作期间未采取任何防静电措施，直接触摸PCB板者；
5、工作期间观看娱乐性动漫、图片、网页、PPT或进行游戏者；
6、一个月内迟到早退累计三次（含）以上者；
7、无故旷工半日者；
8、不及时向主管报告个人受伤或意外事件及情况者；
9、人力资源中心、财务中心或其他相关人员无意泄露公司员工薪资者；
10、发现公司其他同事违反公司规章制度不及时制止或有意隐瞒、包庇者；
11、登陆与工作无关的网站并下载与工作无关的软件，未造成后果者；
12、利用职责下所保管的公司财物或擅送他人使用，造成损失较小者；
13、违反安全管理规定，有肇轻微事故者；
14、在工作时间擅离岗位或串岗者；
15、散布不利于公司之谣言或公司业务机密，对公司造成不良影响者；
16、故意不服从主管上级的工作安排者；
17、三个月者累计三次未完成工作（自第一次未完成工作任务之日起计算），但未造成 重大影响者；
18、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者；
19、对同事恶意攻击、诬告、作伪证而制造事端； 20、疏于监督，导致属下舞弊使公司蒙受损失者；
21、工作懈怠、失时误事，致使公司蒙受损失者；
22、忽视职责、违反正确工作方式或擅自变更工作方法导致公司损失者；
23、无故旷工1日以上3日以下者；
24、未经允许不等接岗人到岗而擅自离岗者；
25、在工作时间睡觉者；
26、擅离职守，导致公司蒙受损失者；
27、故意撕毁公文者；
28、虚报工作业绩或伪造工作记录者；
29、对同事恶意攻击造成较大损害者；
30、遗失重要公文者（含物品、物料、合同等）或无意泄露商业秘密者；
31、违反安全规定，致使公司蒙受重大损失者；
32、登陆与工作无关的网站或下载与工作无关的软件，造成严重后果者；
33、因过失导致客户投诉，且情节轻微者；
34、一个月内迟到早退累计超过五次（含）以上者；
35、未完成工作任务，造成重大影响或损失者；
36、擅自丢弃公司财物（包括废弃物品）者；
37、工作时间，非招待客户或业务关系饮酒者；
38、未经许可私自带人入厂参观者；
39、因操作不当导致自身工伤或造成其他同事工伤者； 40、因过失导致产线停产2小时以上者；
41、员工介绍他人入公司，被介绍人违反公司规章制度犯降级处罚以上（含）行为者；
42、利用公司电话拨打声讯电话者；
43、机器、车辆、仪器及其他具有技术性的工具，未经允许擅自操作而未造成损失者；
44、管理人员因督导不力，造成不良后果者；
45、因疏忽大意引起自己或他人受伤或导致公司财产受损者；
46、在公司或厂区内买卖物品或类似行为者；
47、顽抗或轻蔑主管或类似行为者；
48、不遵守工业安全规则批示或有关防灾措施者；
49、未经许可在公司内召集互助会或募捐活动者； 50、无正当理由对其主管指派之任务，拒绝执行者；
51、粗心大意而使公司之生产设备、器具、物品遭受损失或损坏者；
52、在工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受重大损失者；
53、工作不负责任，经常产生废品、损坏设备工具、浪费物料、能源者；
54、员工藐视公司各项规章制度，并宣扬自身不良情绪者；
55、工作失误，给公司造成较大经济损失者；
56、因过失导致客户投诉，且情节较重者；
57、员工不服从公司管理或是无理取闹者；
58、散播其他员工的流言蜚语或故意搬弄是非造成同事之间不团结者；
59、犯有属记小过行为或受记小过累计两次者； 60、犯有性质与上述情况相类似的行为者。
四、员工有下列情形之一者，属严重违反公司规章制度的行为，予以解除劳动合同：
1、在非吸烟场所抽烟者；
2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者；
3、在公司内（含宿舍内）聚众赌博者；
4、故意毁坏公物，金额较大者；
5、聚众闹事妨碍正常工作秩序者；
6、蓄意违反安全规定，或不遵守规定操作以致危害其他员工安全者；
7、填写公司文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据、报表者；
8、应征人员隐瞒真实身份或虚报个人信息者；
9、人力资源中心、财务中心或其他相关人员擅自泄露公司员工薪资者；
10、未经授权而擅自挪用公司钱财或在收款后不及时将钱财返还公司者；
11、罢工或破坏正常工作与生产秩序者；
12、工作期间与客户争吵或与同事之间发生斗殴者；
13、工作期间，对同事进行性骚扰或其他骚扰者（包括言语、肢体语言、行为等）；
14、严重违反各项安全制度，导致重大人身或设备事故者；
15、连续旷工3天以上（含）或全月（自第一次旷工之日起计算）累计旷工4天以上（含）或一年内（自第一次旷工之日起计算）累计旷工6天以上（含）以上者；
16、盗窃同事或公司财物或其他盗窃行为者；
17、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者；
18、营私舞弊、挪用公款、收受贿赂或以不正当手段谋取私利者（包含回扣、馈赠等）；
19、经公检法等执法部门给予拘留、劳教、判刑处理者； 20、擅自翻阅、抄录或复印公司机密资料及他人文件或信函者；
21、擅自开启他人电脑翻阅、复制资料者；
22、向任何（包括新闻界、电台、电视台及其他传播媒介等）发表声明或透露任何有关 公司的财务资料或任何保密资料，包括《员工手册》的详细内容者（经公司授权的除外）；
23、工作期间，顶撞上司或对上司以恶言咒骂、威胁者；
24、隐瞒传染病或精神病等易复发病史或其他（包含吸毒、服用摇头丸等）可能危害其 他员工的健康者；
25、在公司藏匿、接受或出售酒类或毒品者（由医院开处方同意使用的药物除外）；
26、所管现金或财物严重短缺者；
27、伪造、涂改打卡记录或托人打卡或代人打卡者；
28、捏造事实骗取休候者；
29、虚报生病而请假或缺勤者；
30、虚报加班或出勤记录者；
31、因过失导致客户投诉，且造成公司形象严重受损者；
32、在任何场所做出对公司的产品、形象、声誉不利的言行者；
33、员工藐视公司各项规章制度，并宣扬自身不良情绪并造成后果者；
34、机器、车辆、仪器及其他具有技术性工具，未经允许擅自操作造成不良后果者；
35、未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职者；
36、严重失职，给公司造成重大经济损失者；
37、非紧急情况下，擅自使用报警器及消防器材者（但确属员工个人判断失误的除外）；
38、恶意攻击公司网络，造成网络瘫痪者；
39、私自安装盗版软件，造成工作用机系统瘫痪者；
40、利用公司网络传播淫秽、反动、反政府或对公司有攻击性的言论、邮件、文件、图 片等，造成恶劣影响者；
41、工作疏忽或失职，通过网络或邮件泄露公司重要机密者；
42、擅自进入他人信箱，窃取他人机密资料或侵犯他人隐私，造成严重后果者；
43、蓄意煽动员工闹事或罢工者；
44、涂改帐目，制造假帐欺骗公司者；
45、违反公司规定屡教不改或违法乱纪受刑事处罚者；
46、屡次违反对抗上级主管指令者；
47、殴打同事或相互殴打者；
48、有伤风败俗之行为者；
49、拒不履行岗位职责者；
50、违反劳动合同或公司规章制度，情节严重者；
51、一年内犯有属降级或降职行为或受降级或降职处分累计两次者；
52、严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者；
53、在工作场所制造私人物件或唆使他人制造私人物件者；
54、伪造、变造或盗用公司印信者；
55、私自把本公司客户介绍给外单位或向外单位索取回扣或介绍费者；
56、参加非法组织者；
57、携带刀枪或其他违禁品、危险品进入公司者；
58、管理人员滥用职权，导致公司重大经济损失者；
59、犯有属记大过行为或受记大过累计两次者；
60、犯有性质与上述情况相类似的行为者；
八、员工有上述行为，情节严重，触犯刑事法律法规的，移交司法机关处理。
九、公司的经济损失可分为情节轻微的经济损失、一般经济损失、较大经济损失、重大 经济损失四类，其中重大经济损失属公司法定解除劳动合同的额度，情节轻微的经济损失、较大经济损失及一般经济损失属公司可根据具体行为性质的危害性程度决定警告直至解除劳动合同的额度。
1、情节轻微的经济损失为：0元以上1000元以下；
2、一般经济损失为：1000元以上（含）2000元以下；
3、较大经济损失为：2000元以上（含）至5000元以下；
4、重大经济损失为：5000元以上（含）。
第十二章 安全与健康 第五十一条 工业安全
1．公司承诺为员工提供安全的工作环境。作为公司的一员，员工有责任熟悉公司的安全规章制度、操作规程和事故处理流程。时刻保持清醒的头脑，严格遵守安全规则，使用安全器械，及时报告任何不安全的因素。
2．工作时间内发生事故，应立即向部门主管、安全主任报告，并获得任何必要的紧急援助。如果事故及伤害很严重，必须立即寻求专业人员的帮助。工伤发生时应及时对伤员进行必要的护理，伤势严重时，立即派车送就近医院进行急救。第五十二条 职业卫生与健康
1．公司有责任采取有效的职业病危害防护措施，为员工提供符合国家职业卫生标准和卫生要求的工作场所、环境和条件，并定期进行卫生与安全训练；同时，员工也有义务学习和掌握相关的职业卫生知识，遵守相关作业规范，正确使用公司提供的防护设备和防护用品，保护自身健康。
2．公司定期为所有员工进行有记录的健康体检及安排员工参加职业健康培训。第五十三条 公司内部消防报警方法
1．告知在场保安、消防、工业安全等人员；
2．大声呼叫报火警，同时利用公司现有的消防器材扑救初起的火灾。
附 录 附录一：6S管理
1．6S的定义：是以“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”为主要内容。2．6S的内容：
（1）整理（SERIRI）：随时将现场物品区分为有用和无用的，及时将无用的物品清除现场。
（2）整顿（SEITON）：把留下来的必要用的物品规定位置，并放置整齐，加以标示。
（3）清扫（SEISO）：将工作场所内的看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所的干净、亮丽。
（4）清洁（SEIKETSU）：通过订立规则，执行规则维持上面的3S的成果，即包括立法守法两方面。
（5）素养（SHITSUKE）：每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养主动积极的精神。
（6）安全（SAFETY）：贯彻“安全第一、预防为主”的方针，在生产、工作中，必须确保人身、设备、设施安全。
附录二：体系知识
1．ISO的定义：ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。
2．ISO9001：指《质量管理体系-要求》，是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。3．ISO14001：指《环境管理体系-要求》，是国际标准化组织（ISO）第207技术委员会（TC207）从1993年开始制定的一系列环境管理国际标准之一。4．QC080000：电器、电子元件及产品有害物质过程管理系统要求。5． HSF：不含有害物质。
6．ROHS：电子电器产品中危害物质限用指令。7．OHSAS18001政策：职业健康安全政策
8．公司的质量方针：持续改进、降低成本、优质品质、满足客户。9．公司的环境方针：遵守法规、预防污染、节约成本、持续改进。10．公司的环境因素：粉尘、废气、废机油、噪音。
11．公司的HSF方针：满足客户要求，逐步减少或消除法律法规限制使用的有害物质，持续改进管理。
附录三：紧急联系电话
意 见 反 馈 单
亲爱的员工：
您好！
《员工手册》涉及的内容大都是您工作中常见的问题，希望您在工作之前认真阅读 本手册，以便顺利开展今后的工作。
“没有规矩、不成方圆”，希望您自觉遵守公司各项规章制度。感谢您为维护公司 良好运转所付出的辛勤工作！
在阅读之后，请您填写“意见反馈单”，并将其交回人力资源中心存档。
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1、您对本手册中哪部分内容最感兴趣？
2、您还希望了解哪些本手册尚未涉及的内容？
3、您的其他意见？
员工签字：
第二篇：员工礼仪规范手册
《员工日常礼仪规范》
《员工日常礼仪规范》属于个人修养和道德约束的范畴，体现了公司的企业文化，特别是在对外交往中每一位员工都代表了公司形象，行为准则贵在全体员工能自觉遵守，养成良好的习惯。
第一章礼貌用语
语言文明，讲究礼貌；语速适中，表达清晰；语调平和，不过激伤人。
第一节日常礼貌用语
1、问候的语言：
早上好、中午好、晚上好、您好、大家好…
2、致谢的语言
谢谢、多谢、非常感谢、谢谢您的合作…
3、拜托的语言
拜托了、请您多多关照…
4、慰问的语言
辛苦了、让您受累了、麻烦您了…
5、赞赏的语言
太好了、真棒、好极了…
6、致歉的语言
对不起、劳驾、实在抱歉、真过意不去…
7、挂念的语言
最近好吗？身体好吗？生活愉快吗？…
8、祝福的语言
托您的福、您真服气…
9、理解的语言
只能如此、深有同感、所见略同…
10、迎送的语言
欢迎、明天见、再见…
11、祝贺的语言
恭喜、祝您节日快乐…
12、征询的语言
您有什么事？有什么可以帮您的吗？…
13、应答的语言
没关系、不客气…
14、婉言推脱语
很遗憾，没办法帮您的忙；承蒙您的好意，但是我还有很多工作要做…
第二节敬语规范
初次见面用久仰，好久不见用久违；
看望别人用拜访，等候客人用恭候；
客人到来用光临，请人收礼用笑纳；
赠人礼物用惠赠，麻烦人家用打扰；
请人帮忙用劳驾，求人办事用拜托；
请人代办用代劳，托人照顾用关照；
寻求帮助用借光，向人求教用请教；
请人指点用赐教，请人解答用请问；
听人演讲用聆听，听从吩咐用遵命；
称人作品用大作，读人作品用拜读；
求人原谅用包涵，归还原物用奉还；
老人年龄用高寿，注意身体用保重；
迁入新宅用乔迁，与人分别用告辞；
中途先走用失陪，请人勿送用留步；
对方来信用鸿雁，欢迎购买用惠顾。
第二章礼仪规范
第一节仪表仪容规范
一、整体要求
1、整体形象
简单、大方、整洁、明快；符合工作需要及场合要求。
2、精神状态
精神饱满，面带微笑，充满干劲与活力。
3、头发
洁净、整齐、无油、无屑、无异味、色泽自然（黑色）。
4、发型
男职员：短发，无染发、无烫发、无怪异发型，清洁、庄重，梳理齐整。
女职员：以短发为宜，前不遮眉、侧不过耳、后不及领；
头发过肩即扎起；
长发盘起，要求大方、文雅、庄重、梳理齐整。
5、面容、手、身体
面部、颈部及五官要干净清爽。
男职员：面部清爽，不漏鼻毛，无残留胡渣。
女职员：上班要化淡妆，清新靓丽。
手部：保持清洁；指甲整齐，不留长指甲、不涂指甲油。
身体：注意个人卫生，勤洗澡，无异味；
工作前不吃异味食物，保持口腔清洁；
在工作场所内不吸烟、不饮酒、不吃零食。
二、着装要求
1、站姿
抬头，目视前方，挺胸直腰，双肩摆平，双臂自然下垂，男职员站立时，双脚并拢直立，也可以双脚打开与肩同宽。
女职员站立时，抬头，目视前方，收腹挺胸，双腿并拢直立，脚尖分开呈“V”字型或丁字型。
2、坐姿
入座时要轻，两膝自然并拢，身体稍向前倾，坐椅子的2/3满，表示尊重和谦虚。男职员两腿可略为分开，但不要超过肩宽。
女职员入座后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，或一前一后；双手叠放于腿上。如长时间端坐，可将双腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。
3、行姿
收腹挺胸，目光平视，步伐坚定，手臂前后摆动适中均匀，精神抖擞，忌低头。
4、蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟提起，脚尖着地，臀部向下。
5、手势
手势属肢体语言，是谈话的必要辅助手段，手势的幅度和频率不要过大过多，要特别注意手势的规范和含义。
在示意方向或人物时，应用掌心，掌心斜向上，四指并拢，切不可用手指；在示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。
第二节行为举止规范
一、迎送礼仪
1、迎宾
对重要客人应提前做好接待准备，根据来宾身份，指派合适身份的人提前五分钟在约定地点等候。客人到来时应主动迎上，初次见面时应主动作自我介绍，并引领客人至接待处或参观地点。
2、送客
送客时级别低者应主动为客人开门，待客人和领导走出后，再紧随其后。可在适当的地点与客人握别，级别低的代级别高的送客到合适的地点。
3、开门服务
先敲门，开门后把住门把手，站在门旁，对客人说：“请进”，并施礼，进入房间后，轻轻把门关上，请客人入座。
二、引路礼仪
1、近距离指引
在为客人引导时，应走在客人左前方0.5米处，让客人走在路中央，并适当地做些介绍。
2、远距离指引
为客人远距离引导时，应加入必要手势作为方向的指引，清晰、明确地告知客人寻找的相应位置。
三、电梯礼仪
1、乘电梯
等候电梯时，应替客人按下“▲”或“▼”键；进电梯时，在电梯外按住“▲”或“▼”键，并以手势请客人先进；进入电梯后，按下相应楼层号；出电梯人多时，在电梯内按住“<||>”（开门）键，以手势请客人先出。电梯内不可大声喧哗。电梯内人多时，后进的人应面向电梯门站立。严禁用锁匙、雨伞等物件按电梯按钮。
2、乘扶梯
应请客人先上梯，靠右站立，以便行人在左侧行走，避免并排站立。
3、走楼梯
引导客人上楼梯时，让客人走在前，下楼梯，让客人走在后，多人同行时，应让客人走在中间，以便随时提供服务；上下楼梯时，应端正头部，挺胸，弯膝，伸直脊背，轻移脚步；经过拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。
四、乘车礼仪
1、接送客人
上车时按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序，并主动为客人拉车门；到达目的地后，随员先下车后，再请客人下车；客人上下车时要用手示意客人注意避免碰到车顶或车门。
2、安排座位
小卧车司机后排右侧是主宾座。但若主人亲自驾车，则副驾驶位置为主宾席。
主宾首先上车，则任其所坐，不必请客人再移位。
坐飞机或火车时，靠窗边和向着前进方向的座位让给客人坐。
五、鞠躬礼仪
1、欠身礼
头颈背成一条直线，目视对方，身体稍向前倾。
2、15度鞠躬礼
头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女职员双手交叉放在体前），前倾15度，目光约落在体前1米处，再慢慢抬起，注视对方。
鞠躬礼行礼的距离：行鞠躬礼一般在距对方2—3米的地方，在与对方目光交流的时候行礼，面带微笑。没有微笑的鞠躬礼是失礼的。
3、各种场合的鞠躬礼仪
在公司内遇见贵宾，行15度鞠躬礼。
当客人和领导经过你的工作岗位时，问候“您好！”，行欠身礼。
在电梯门口和电梯内遇见客人，问候“您好！”，行欠身礼。
六、电话礼仪
1、接听礼仪
电话铃响在3声之内接起，使用规范应答语：“您好，××******部门”...2、投诉电话
在接听投诉电话时，更要注意使用礼貌用语，积极帮助客户解决遇到的困难和问题，态度和蔼。
3、挂电礼仪
在电话结束时应简明地重复一下要点以核实自己的理解是否正确，确认后礼貌地道别，确认对方挂机后，才能挂机，以示礼貌。
七、社交礼仪
1、介绍
（1）介绍别人
受尊敬的一方有优先了解权，首先把年轻者、男性、资历较浅者、未婚女子和儿童，介绍给年长者的、女性、资历较深者、已婚女子和成人；把主方介绍给客方。之后，再向另一方介绍。
（2）自我介绍
面带微笑问好，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位。当他人为您做介绍时，要面带微笑、点头致意，介绍完毕后，握手并问候，可重复一下对方的姓名，称呼“您好，××先生/小姐！”。
2、握手
握手时双方的上身应微微向前倾斜，面带微笑，同时伸出右手和对方的右手握手3-5秒，力度适中上下抖动几下，眼睛平视对方的眼睛，同时寒暄问候。
（1）伸手顺序
贵宾先，长者先，主人先，女士先。
（2）注意事项
不要交叉握手，不要在握手时与他人交谈，不要摆动幅度过大，不要戴手套，不要用不清洁的手与人握手。
3、名片礼仪
（1）递送名片时
用拇指压住名片边缘，正面朝上，文字正对对方，双手递上，高度以自己胸部为宜，并做自我介绍，同时可讲“请多关照”。
（2）接受名片时
须起身双手接受，认真阅看，并称呼对方的职务，以示对赠送者的尊重，并将客人的名片暂放在桌前，切忌马虎瞟一眼，或随意放进衣袋里，也不可来回摆弄和遗忘在桌上。
（3）互换名片时
右手拿自己的名片在下，左手接对方的名片在上，互换后用双手托住对方名片。
八、办公礼仪
1、遇见领导同事、每天与领导、同事相遇时，问候“你好！”、微笑、点头示意。
到领导或同事办公室时，先敲门，听到回应后进门。
2、办公场所礼仪
办公用品摆放有序，办公文件、资料按照保密级别及时归档和保存。上班时间不做与工作无关的事情，控制打私人电话；下班后应保持工作台面的干净整齐，椅子要归位。随时保持工作场所的整洁。
第三章景区特色礼仪
1、多人行走礼仪
员工工作或上下班期间在景区行走时，尽量使用标准走姿靠右手边街道行走，见到游客尽量避让，不得与游客抢道。三名以上的员工在景区行走时，最多不得超过两列纵队。不得行走在街道中间路段。
2、路遇游客礼仪
路遇游客拍照时不得从镜头前横行穿越，要耐心在旁边等候，游客排好后方可通行。若遇紧急事件必须穿越游客镜头时要先征得游客意见，游客同意后方可通行。
3、投诉接待礼仪
面对客人投诉时，冷静，积极倾听。态度要亲善，语调要温和，用词要恰当，要在和谐的气氛下将事情圆满解决。
面对客人发脾气时，应耐心忍让，友善劝解和说明，注意语气语调。与客人意见发生分歧时，不予当面争论，更不应说客人错、自已正确之类的言语。
当客人有过激行为时，应巧妙地化解，不得与客人发生正面冲突，尤其避免发生过激行为。
第四章案例讲解
第三篇：紫云员工规范手册（xiexiebang推荐）
第一章 企业简介
“原膳坊”是由太原原膳坊餐饮管理有限公司投资经营的，以餐饮为主的中型企业。
酒店坐落于太原市南中环亚日街7号：北依南中环街，南连晋阳街。这里位臵优越，闹中取静，交通便利，公交807、840路都路经此地。本店拥有200多个车位的专业停车场。
本酒店为一幢25层框架结构商务楼南侧一至三层，建筑面积达1500余平方米。总餐位200余位，拥有13间时尚包间；同时还有一个能容纳40人就餐的别致情调大厅。设计风格庄重大气，集高大、宽敞、通透、典雅、舒适于一身，可谓是亲朋聚会和商务用餐的理想场所。
第二章 企业文化
经营理念：绿色、健康、理性消费、贴心服务 经营策略：服务理念-出品文化-日常管理-市场营销
1、服务理念：专业、贴心、文明、礼貌、感动
2、出品文化：健康、安全、传承、创新、口味
3、日常管理：系统、公平、细节、人性、团结
4、市场营销：宣传、推广、维护、积淀、发展
第三章 企业概况
一层、东侧：大厅-卡座-吧台-客用楼梯-电梯等 西侧：厨房-传菜间-员工楼梯
二层、包间6个-卡座5个-公共卫生间-办公室-传菜间-男员工卫生间
三层、包间7个-传菜间-女员工卫生间 地下室、办公区-冷库-员工餐厅-库房
第四章 人事管理篇
一、员工聘用指南
1、酒店不聘用任何未满16周岁的应聘人员
2、酒店发布相关招聘信息，由人力资源部负责接待应聘人员，在检验有关证件后，由人力资源部工作人员引领应聘者持有人力资源部意见的《求职登记表》到用人部门面试，经部门经理面试后，在《求职登记表》上签署意见，呈报驻店总经理审批通过后方可就职。
3、楼面经理、主管级以上管理人员，由部门经理直接面试，再由人力资源部面试，专业人员由行政总管面试后（专业人员由行政总厨面试）后上报驻店总监理面试后，由人力资源部对其进行1天岗前培训，方可分配至各部门。
在就职第一天前，受聘员工必须填写由酒店统一印制的《求职登记表》1份，向人力资源部提交以下证件：
A、交本人身份证原件或户籍登记薄原件及复印件； B、学历证书和相关资格证的复印件各1份； C、近期本人免冠1寸彩照6张。
新聘员工在入职之前，先由人事专员填写入职通知单，再持入职通知单到布草房领取入职相关用品。二．员工试用期
1、新聘员工有7天的培训试岗期，如果用人双方有一方不适应，可直接提出并办理离职手续，试岗期间不含薪资，录用后除外。
2、新聘员工试岗期后，必须经过1-3个月试用期，经考核合格者予以录用，不合格者不予录用。
3、新晋升和新聘用的管理人员实行3个月考查期。
三、健康检查
所有员工必须经过酒店制定的医院进行体检，体检合格后方可获得正式录用。员工如隐瞒不适合从事酒店工作的病史或提供虚假证明，将可能被随时解聘而无任何赔偿或补偿。
酒店每年为员工安排1次体检，初入职员工费用自理，工作满1年的员工费用由酒店负责。对于员工在合同期内因个人原因导致的任何形式的离职，员工须向酒店偿还体检费用。
四、辞职或辞退
1、员工辞职、需提前30天向酒店人力资源部提出申请，经酒店相关领导批准后方可离职。
2、未经批准擅自离岗3天以上（含3天），按自动离职处理，不再补办手续，亦不作任何补偿。
3、辞职时，如有损坏酒店财产者，应照价赔偿。
4、发生下列情况之一者，酒店有权辞退员工并解除劳动合同：
A、试用期内，被证明不符合条件的； B、隐瞒个人履历者；
C、工作期间玩忽职守，严重违反公司规章制度； D、连续旷工3天以上或者一个月累计旷工6天以上； E、服务态度恶劣，给酒店声誉带来严重影响着
5、人事记录
员工在入职或变更内容时，必须将以下情况呈报酒店人力资源部：
A、家庭详细住址（电话）B、身份证号码 C、婚姻状况 D、子女状况
E、号牌、出入证如有遗失，应向人力资源部提出声明，交付工本费后予以补发。
6、离职手续
A、员工离职需由本人在批准当月的29日，到酒店人力资源部办理离职手续后，到相关部门办理其手续，各部经理将按规定日接待离职员工，交回酒店向员工发放的所有物品(如出入证、工号牌、员工规范手册、工作服、工作用具、办公用品、更衣柜钥匙等)，否则一切后果自负
B、办理离职流程
①人事部领取《离职申请表》，并按要求填写本人资料。②回原工作部门进行交接，并签署《交接表》由部门经理签字确认。
③到布草房交还工服，由布草房查验，有破损者应看其程度，进行评估，破损严重者，应照价赔偿并签字确认。
④到宿舍办理离宿手续，交清后由宿舍主管签字，最后由人事部经理签字。
⑤到财务部办理与财务、财产、借款等清理手续，并由财务部经理签字确认。
⑥最后到人力资源部交回出入证、工号牌、《员工规范手册》、更衣柜钥匙、工服、被褥等，由人事部经理签字，最后由总经理签字，正式离职，并持《离职申请表》到财务部领取工资。
C、劝退员工当月未发薪酬的以实际出勤天数按照岗位基本薪酬标准发放。
D、对未按规定程序办理离职手续的员工，酒店将不予出具任何证明，不计发离职薪酬，由此引发的一切后果由员工本人负责。
7、离职面谈
在员工劳动合同解除前，无论其离职原因是什么，部门经理、人事部经理都将分别与其进行面谈。
五、岗前培训
1、新员工必须进行酒店岗前培训，考核合格后方可上岗。
2、培训内容
A、参观酒店设施，介绍酒店经营与服务模式和各部门工作范围；
B、学习“企业核心价值”等企业文化方面内容； C、学习《员工规范手册》内容；
D、酒店内部组织结构、权力系统、各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反应反馈机制；
E、酒店规章制度、安全规定及消防意识； F、卫生防疫知识； G、公共卫生操作技能
岗前培训理论考核及公共卫生操作技能考核
新员工经考核合格后，由人力资源部推荐到用人部门。
第五章 薪酬福利篇
一、薪酬结构
1、薪酬总额=基础薪酬+岗位薪酬+年工薪酬
2、日薪酬额=月薪酬额/30
3、当月休假日安排，公司按行业规定执行。休假日均为带薪休假。
二、薪酬计发
1、酒店以现金形式计发薪酬，员工可在每月15日领取上一个月的薪酬。
2、新入职员工出勤6天以下（含6天），当月不发薪酬，下月统一补发。
3、员工在收到薪酬后，需自行核对所发数目是否准确。如有差错须向人力资源部查询。
三、假期规范
1、新员工在试岗期内无休假，试岗期为7天。
2、试岗期过后员工每月休假4天。
3、转正日期在当月1日的可休4天，15日的可休2天，25日的可休1天，25日后午休。
4、法定假：员工每年享受9天法定假（元旦1天、春节3天、清明1天、五一1天、端午节1天、中秋1天、国庆1天）如员工不能在规定假期内休假，由部门安排调休。
5、病假：凭医院证明，并经部门经理批准后方可生效，因病情严重不能直接请假者，可电话通知部门领导，病愈后自补假条，病假不享受休假待遇。
6、事假：员工有事须提前申请，经批准后执行。
7、婚假：符合《婚姻法》规定方可办理结婚手续，须提前1个月通知部门。员工在酒店工作满1年以上，公司将给予5天的带薪假，本假只能结婚使用，不作保留以其他方式代替。
8、丧假：员工在酒店工作满1年以上，如员工的直系亲属（包括配偶、父母、子女）去世，酒店将给予3天的带薪假。该假当次使用，不得保留或以其他方式代替。
第六章 员工管理篇
一、刷卡
1、所有员工上、下班均需刷卡，2、员工无故不刷卡、代替他人刷卡或委托他人刷卡均受到纪律处分。
3、如因加班、病假、事假、公差、外勤等原因未能刷卡，应提前向所在部门报告并由部门出具证明，以备核查。
4、员工在规定时间提前1小时内刷卡。迟于规定时间15分钟内未迟到，员工处罚10元；超出15分钟按半天事假论；超出60分钟后按旷工论。下班时间提前15分钟以内擅自离岗者为早退，员工处罚10元；超出15分钟离岗者，按半天事假论。
二、签到、点名
1、员工到达或离开工作岗位时，必须亲自签到或参加部门点名，以记录自己到达工作岗位的准确时间，无故不签到或不参加点名，将按规定处罚。
2、酒店实行“刷卡、点名（签到）”双考勤管理，两项都应遵守。只刷卡不点名或只点名不刷卡都按违纪处理。
3、每月各部员工出勤记录，经部门经理签字确认后，递交酒店人力资源部审核，作为核发工资的主要依据。
三、请、销假规范
1、请假
员工请假1天（含1天以为）由楼面经理批准；请假1天至2天者由部门经理批准；请假3天以上者由部门经理同意，人力资源部批准，报总经理批准，并报人力资源部备案。
2、销假
请假人员在到岗后，必须在上班后的第一个工作日到各部门负责人处。
3、请假程序
凡请假人员，假条必须从各部门办公室领取。请假达3天以上者需持部门出示的证明到人力资源部领取假条，假期满时第一时间到人力资源部销假。
4、续假
如请假时间不够，需要续假时必须在假期到期前提出续假申请，假期到期未续假者视为旷工。
第七章 店规店纪篇
1、严格遵守酒店各项规章制度，按酒店操作规范准确及时完成各项工作。
2、员工对直接上级的安排有不同意见，但不能说服对方时，一般情况下应先服从执行，待工作完成后方可按相关程度规定提出申诉。
3、员工对直接上级答复不满意时，可以越级向上一级领导申诉。
4、工作认真、待客热情、说话客气、谦虚谨慎、举止稳重。
5、员工应在规定上班时间的基础上，适当地提前到达工作岗位做好准备；工作时间不得擅离职守或早退。下班后，若无公事应在30分钟内离开酒店。
第八章 仪容仪表篇
员工需随时保持最佳的形象，在客人眼里，所有员工都是酒店的形象代表，因此，员工牢记形象应符合以下仪容仪表规范。员工通道有各岗标准像，员工上岗前应对照自检，合格者上岗，不合格者不得上岗。
身体：勤洗澡，保持个人卫生清洁，口腔没有异味等。工服：始终保持干净、整齐、完好无损。工牌：无磨损，端正地佩戴在左胸前。
指甲：干净修剪整齐；任何员工都不允许留长指甲，不染指甲。头发：干净、修剪或树立整齐；不烫发、不染发；男员工头发不能长及耳朵或衣领；女员工应把长发挽成发髻，整齐地盘在脑后。
化妆：着淡妆，可使用少量的清淡香水；保持面部清洁卫生。
饰物：只限手表、耳钉和一枚结婚戒指。皮鞋：必须保持清洁、光亮。
袜子：可着颜色及样色与酒店要求的自备袜，要保持完好、清洁。
第九章 奖惩管理篇
为进一步提高员工队伍的综合素质，保证酒店各项工作的顺利实施，特制定奖惩条例。
一、奖励细则
1、奖励类别与标准
每月各部根据绩效考核汇总选出本部优秀员工，报人力资源部核准，总经理批准，出榜表彰，并根据奖项类别，给予奖金100、50、30元，以资鼓励。
2、奖励程序
（1）本部门发生的重大奖励事件，由部门填写《奖励通知单》，向人力资源部提出申请，由人力资源部核实后，报总经理批准，给予一次性奖励，并通报表彰，计入员工个人绩效考核档案。（2）获奖员工必须在奖励单上签字，如奖励有误，通过“总经理信箱”或直接向上一级领导申诉。
二、处罚细则
1、目的
为促进员工自律，建立员工行为标准，保持高度的工作效率，保证优良的服务，特制定本处罚细则。同时为部门管理提供一个统一的处分标准。
2、处罚类别 轻微过失
1、无故迟到、早退者
2、不修边幅、不着工衣者
3、工衣不整洁者
4、穿着工衣不达标者
5、违反饰物佩戴规定者
6、服务区域大声喧哗着
7、工作时间吃零食者
8、擅离岗位、串岗、扎堆聊天者
9、工作时间打私人电话者
10、违反吸烟规定者
11、乱扔杂物、烟头、随地吐痰者
12、见客人、领导不打招呼者
13、未经批准私自调班者
14、上岗不戴工作牌者
15、工作时间从事与工作无关的事情者
16、个人卫生区检查不达标者
17、员工餐厅不遵守秩序者
18、员工餐后不收拾自己废弃物者
19、在工作岗位就餐者 20、员工宿舍内务不达标者
以上行为，记轻微过失1次，处以罚金10元/次 一般过失：
1、重复违反轻微过失者
2、对客人、同事不礼貌，说侮辱性与不负责任的话者
3、工作时间打游戏、听（音乐）收音机、玩手机者
4、工作服务区域打口哨者
5、经常迟到、早退、脱岗5次以上者
6、故意怠工、不服从指挥者
7、在宿舍内会私客者
8、酒店内不走员工通道者
9、员工着工服外出者和门卫不劝阻放行者
10、门卫在本岗遇违章员工不制止者
11、在酒店内乱写乱画者
12、连续旷工2天以上者
13、携物离店不配合检查者
14、不请假夜不归宿者
15、未经批准，擅自离店者
16、工作不认真，违规操作者
17、因工作不负责任，引起客人投诉者
18、培训学习旷课者
19、未经批准，私配酒店钥匙者
20、吵闹、粗言秽语，影响正常工作秩序者
21、上班带孩子及家属者
以上行为，记一般过失1次，处以罚金50元/次 终极过失：
1、在酒店内任何地方不守规矩、不听劝阻者
2、工作岗位会私客者
3、班后无故逗留着
4、上岗期间睡觉者
5、服务效率欠佳者
6、私调更衣柜者
7、浪费能源者
8、工作未完成无故离岗者
9、无故私乘客用、工作电梯者
10、由于工作疏忽，损坏客人和酒店财物者
11、未经批准，私用包间，私自留宿者
12、无事生非、挑拨离间、破坏同事团结者
13、领导不力，下属涣散，影响服务质量者
14、当班期间，喝酒、赌博者
15、私用客用餐用具者
以上行为，记终极过失1次，处以罚金100元/次 严重过失：
1、私用客用设施（卫生间）者
2、私用自动用消防设施者
3、私用酒店物品和资产者
4、在宿舍私拉电源，私用违规电器者
5、偷吃、偷拿客人、酒店食物者
6、浪费粮食、倒剩饭者
7、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果者
8、未经允许私配酒店包房、办公室或公共设施钥匙者
9、向客人索要钱物或其他报酬者
10、拾到客人物品占为己有者
11、为一线部门服务态度不良、有意拖拉者
12、代替他人刷卡或委托他人刷卡者
以上行为，记严重过失1次，处以罚金200元/次，并追究其上级连带责任：
直接上级处以100元连带责任罚金 主管处以50元连带责任罚金
楼面经理（厨师长）处以20元连带责任罚金 特别严重过失：
1、殴打他人或相互打架者
2、威胁或危害酒店任何人员者
3、不团结，同时吵架者
4、在酒店及宿舍聚众赌博者
5、恶意破坏公物财物者
6、对客人粗暴无礼，打骂客人，对客人造成人身伤害
7、见死不救，危难时机，临阵脱逃者
8、偷盗酒店、客人、同事之财物者
9、行贿受贿者
10、泄露酒店机密资料者
11、携带或私藏毒品、枪械和管制刀具者
12、利用职权徇私舞弊、假公济私、模仿领导签字、伪造、滥用公司印章、单据者
13、毁或涂改原始单据，报假账企图违法或构成贪污行为者
14、管理者有违诚信、品行不端、职业道德败坏者
15、利用职权在企业乱搞男女关系者
16、散步酒店、同事谣言造成不团结、不和谐影响者
17、在酒店从事非法活动者
18、当众顶撞或拒绝上司的工作，造成恶劣影响和一定的经济损失者 以上行为，记特别严重过失1次，处以罚金500元/次，并予以辞退，同时追究其上级连带责任：
直接上级处以200元连带责任罚金 间接上级处以100元连带责任罚金 部门领导处以100元连带责任罚金
3、处罚程序
（1）发现以上违规行为，值班经理、督察人员、当事人所在部门经理以上人员均有权处理，区域管理者遇员工在本辖区违章，均有处罚建议权。说明违规时间、地点、经过、影响和处罚所依据的条款，交当事人签字认可。当事人不签字不影响处罚的执行，如当事人拒不认错，态度恶劣者，应加倍处罚。
（2）基层管理人员，如：部长、班组长，对下属员工的违规行为，应向经理建议开具《员工违规处罚单》：如部长、班组长对下属员工违纪不闻不问、不履行职责、不作为者，除对员工本身予以处罚外，还应追究其员工直接上级的连带责任并处罚。
（3）对停职察看、辞退、开吃等处分由部门合同人力资源部决定，报总经理审批执行。
4、处罚撤销
从处罚之日起3个月内，不再犯同样的错误，可从员工工作档案中撤除处罚记录。
第十章 安全卫生篇 一、四懂四会
“四懂”：
1、懂得岗位火灾的危险性
2、懂得预防火灾的措施
3、懂得扑灭火灾的方法
4、懂得逃生疏散的方法。
“四会”：
1、会使用消防器材
2、会报火警
3、会扑救初起火灾
4、会组织疏散逃生。
二、卫生责任
1、所有员工均有自己负责的岗位（责任）卫生区，并按照管理规范进行清扫和保洁，还有维护本岗区域卫生的责任。
2、所有员工均有保持酒店环境和公共区域卫生的责任，并按时进行清洁和维护。任何员工都有维护环境卫生和公共区域的责任和义务
3、员工应视个人卫生为本职工作的一部分，并认真执行酒店有关员工仪容仪表的规定。
第十一章 解释与执行篇
1、本《员工规范手册》为酒店管理规范手册，为员工日常工作的指导性规范。
2、本手册自颁布之日起生效，因酒店的业务需要，再选时对本手册进行修改。若有变动，以酒店的公告栏为准。
3、若手册中的条款与国家法律法规及政策相悖时，以国家颁布法律法规为准。
4、员工离开酒店时，需将该手册交回酒店人力资源部。若遗失须交20元作为赔偿。
5、本手册自公布起执行，其解释权归酒店人力资源部。
第四篇：物业服务公司规范员工手册
员 工 手 册
第一章 总则
第二章 入职指引
一、报到
二、工作时间
三、办公及生活安排
四、试用与转正
第三章 员工纪律和行为规范
一、员工守则
二、考勤制度
三、工作风纪
四、仪容仪表
五、保密
第四章 薪金
一、薪金系列
二、发薪日期
三、薪金调整
第五章 福利津贴
一、福利津贴
二、福利保险
三、假期
第六章 培训、考核与发展
一、培训
二、考核
三、晋升与发展
第七章 人事与劳动关系
一、人事行政关系
二、劳动关系
三、辞职
四、辞退
五、劳动关系的终止
六、劳动纠纷的解决 第八章 奖惩
一、奖励
二、惩罚
第九章 沟通与交流
一、沟通渠道
二、投诉和合理化建议
三、信息管理与沟通平台
四、公司内部网站
五、员工活动
第十章 安全及其它
一、安全
二、其它
第一章 总则
本手册根据公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在美信公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。
由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为美信公司的一员感到愉快。本手册的解释权属于公司行政部。
陕西美信公司的每一位在岗员工都应遵循本手册。
第二章 入职指引
一、报到
公司行政部是具体负责办理报道手续的职能部门，报到时您须出示以下有效证件原件并留复印件：
1、身份证；
2、学历证书、学位证书；
3、职称证书、资格证书；
4、近期体检报告（必要时）
当个人资料有以下更改或补充时，请您在一个月内到行政部出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与您有关的各项权益：号码；
2、户籍；
3、婚姻状况；
4、职称、从业资格；毕业。
您在报到时，请按以下程序进行：
二、工作时间
公司实行每周六天工作制。工作时间为：周一至周六上午30-12：00，下午1：30-5：30如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司的工作安排。
三、办公及生活安排 ；
5、免冠一寸近照3张。
1、姓名或身份证
5、培训结业或进修 8：。
1、入职指引
您进入公司后，部门都会指定一名员工作为您的入职指引人。入职指引人除了向您介绍公司、部门的基本情况和您的工作任务外，还会指导您如何领取办公用品，使用办公设备，用餐，搭乘班车等有关工作的具体事务。同时，公司将及时为您安排的入职培训。
2、用餐
为了方便公司员工用餐，保证公司员工的身体健康，公司为您提供一定的午餐补助（直接补在餐厅）。公司员工可凭餐卡（在行政部购买）到公司餐厅就用自助午餐。
四、试用与转正
你入司后，一般前三个月为试用期。在试用期间你应尽快融入到公司的工作氛围中去，充分展示你的才干。这是你与公司互相了解互相适应的时期。如果在试用期内的任何时候，你认为美信公司对你不合适，你可以完全自由地提出辞职。同样地，如果你的工作无法达到要求，公司也会终止对你的试用。试用期满后，你须提出书面申请并填写《转正申请表》，经所在部门、行政部及常务副总审核，通过总经理审批后，你就成为公司的正式员工了。在试用期间，如果你表现突出，经过行政部考核后，可缩短试用期，提前转正。
第三章 员工纪律和行为规范
一、员工守则
1、热爱公司，服务社会；
2、尊重他人，诚实守信；
3、用心做事，追求卓越；
4、不断进步，完善自我；
5、团结合作，坚持原则；
6、爱护公司财务，提倡勤俭节约；
7、严守公司机密；
8、保持环境卫生，注意个人仪表。
同时如果你是公司的管理人员，即部门经理助理、管理员及以上的管理级别，你会享有更高的权利和更好的待遇，但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。
1、充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感；
2、开拓创新、高度务实、诚实守信；
3、不懈努力，精通本行业的知识；
4、对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围；
5、积极培养下属，科学管理，果断决策；
6、胸怀坦荡，勇于批评与自我批评'
7、严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率；
8、作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。
二、考勤制度
作为公司的员工，你有义务按公司规定的工作时间出勤。
1、你每天须在上午8：30以前，中午12：00后，13：00前，下午5：30以后共打卡四次。
2、因公外出或出差不能按时打卡或忘记打卡，请你在月底的刷卡记录中写明原因并由部门负责人签字。未打卡，又未请部门负责人签字的，你将被视做旷工。
3、不得代他人打卡。发现一次，代人打卡者将被扣除当月浮动工资的100%，被打卡者按事假半天处理。如果月度内部门员工被发现代打卡两次，部门负责人将被扣除浮动工资的10%。
4、迟到（早退）10分钟以内，按事假1小时处理；迟到（早退）10分钟以上1小时以内，按事假半天处理；迟到一小时以上，按事假一天处理。旷工半天之内的，扣除当日全额工资，旷工半天以上的，按双倍时间全额扣除工资。
5、连续或累计矿工三日，公司将会解除与你的劳动合同。
6、因工作需要，不能执行公司正常作息时间的员工，部门负责人应及时安排轮休。
7、一般不得请事假，特殊情况下，可填写请假单请部门负责人审批，审批后的请假单交行政部备案。事假超过三天的，还应经主管领导审批。事假获准后，你应在离开工作岗位之前安排好工作。
8、请病假须于上班前或不迟于上班后30分钟内通知你所在部门的负责 人，并于病假后上班的第一天补办正式的请假手续：填写请假单，并附区（县）级以上医院出具的病休证明。
9、事假、病假期间，你的工资与奖金按当月实际出勤率计算。在一个月之内，如果你的事假超过三天或病假超过5天，你将不能参与当月奖金的分配。一年之内，事假累积20天以上或病假累计40天以上者不能参与当年年终奖金的分配。
10、上班期间如需外出办理公务，应事先向你的直接上级请示。
三、工作风纪
1、公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此办公期间，你应该坚守岗位，不要随意窜岗聊天。需要暂时离开时，应知会同事。
2、保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。请不要在办公区域进食，如要吸烟请到指定的吸烟区域。
3、办公室是公司办公场所，保存有对公司来说很重要的财物和信息资料。请您在离开时，注意锁好门窗和屉柜。
四、仪容仪表
从进入公司上班的第一天起，你的一言一行就代表着公司，因此，你工作时保持整洁的外表是十分重要的，你应注意遵守下列要求：
1、工作期间，你应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。
2、上班时，你应注意衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发，蓄胡须，女职员不可浓妆艳抹。周一至周五，男职员着衬衫、西裤、皮鞋；女职员着有袖套装、皮鞋；周六可着便装，但短裤、无袖装、超短裙、凉 鞋、拖鞋不在此列。
公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。
3、同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。
4、对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。
五、保密
由于竞争的存在以及你对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还应注意无论你是退休或离职后，你都将承担这种义务。
1、你务必保管好你持有的公司涉密文件。
2、未经授权或批准，你不得对外提供有机密的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。
3、对非本人职权范围内的公司机密，应做到不打听、不猜测、不传播。
4、发现了有可能泄密的现象应立即向有关上级报告。
第四章 薪金
为了吸引和留住最优秀的人才，我们提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。同时在公司内部我们有科学与公正的机制，令表现优秀的员工得到相应的回报。
一、薪金系列
1、在公司，你的薪金收入由月工资、月奖金以及年奖组成。
2、当你进入公司时，行政部会根据你被聘的职位、你的经验评定你的工资级别。工资级别表明你在公司所承担的责任和义务，它确定你的月工资，并是你的月奖和年奖的基础。
3、从转正的第一个月开始，你可以参与月奖的分配；你如果在第四季度以前进入公司，则可以参与当年年终奖的分配。
二、发薪日期
1、每月工资的发放日为次月十五日，月奖金的发放日为次月三十日，逢节假日则顺延。
2、年终奖会在农历正月初一（即春节假期）之前发放。
三、薪金调整
公司坚持员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。月度与对员工的工作进行考核，以改进我们的工作为目标，考核结果是调整员工薪资的基础。
1、月奖金和年终奖将根据期间你的考核成绩和公司的业绩来确定。
2、当你的考核成绩表现为优异或是极差时，你的职位会发生变动，你的工资级别也将相应进行调整。
3、每年三月份，公司会进行工资的普调。公司工龄是薪资普调的重要参照因素。
第五章 福利
凡试用期满并已转正的员工，可以享受公司提供的以下福利：
一、福利津贴
1、交通津贴
2、通讯费用津贴
3、节日津贴
4、劳保津贴
5、降暑降温费
三月份到十月份期间，公司每月会给员工发放固定的防暑降温津贴。
二、社会保险
三、假期
1、国家法定假日
员工可以按国家规定享受以下带薪假日：
元旦（一天）
春节（三天），但为了方便外地员工回乡过年，公司会根据具体的情况安排春节假期。
劳动节（三天）
国庆节（三天）
其中女员工还可以享有三月八日的半天假期
2、年休假
公司鼓励你在安排好工作的前提下休假以调节和振奋自己，为此，公司给予员工每年最少2天的全薪年休假。
请你参照以下的标准取假：
服务满一年可享受2个工作日的年休假，此后每增加一年的司龄年休假也相应增加一个工作日，但最高不能超过10个工作日。一年实行一次性休假。休假以农历年为准。
3、婚假
婚假一般为三天。
你应在依法履行结婚注册手续后提请休假。
5、丧假
如直系亲属（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司给予三天的假期。
注：婚假、丧假的休假期限不包括路途时间。
6、女员工产假
7、婚假、丧假、产假期间，公司会全额发放你的工资，但是你会被扣除以员工实际工作绩效为参照的奖金收入。
第六章 培训、考核与发展
公司尊崇以人为本的宗旨，我们把人视为公司的第一资本，是公司最宝贵的财富。重视人才并重视培养和发展人才是我们公司不断进步的基础和动力，也是我们未来事业成功的关键。公司不断完善考核体系以更有效地帮助员工改进工作，同时员工还会得到大量的、不遗余力的培训，这些都是致力于为每一位员工提供个人成长的规划。
一、培训
1、新员工入司培训
你加入公司后，你所在的部门会为你指派一位入司指引人，帮助你了解公司并顺利开展工作。行政部还会组织新员工接受短期的入职培训，让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策等
2、部门业务培训
你的经理会根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，为你进行专业技术的培训。这些培训或是在职的或是短期脱产的，与你的工作实践结合在一起，将会帮助你发展成为本部门或本领域的专家能手。
3、工作技能培训
根据工作的需要或部门的申请，公司不定时地组织语言、计算机等工作技能培训，每位员工都可以参加。
4、专业证书培训
你入司满一年后，如果因工作的需要，脱产、半脱产和业余地参加本职专业技术职称或任职资格证书的培训，经公司研究后公司给予你一定比例的培训费用报销以表示支持。
6、自学考试培训
你入司后所参加的自学考试培训，经公司研究后公司也可能为你报销一定的培训费用。
7、攻读学位培训
公司根据工作的需要，可能会选送各部门表现优秀的员工到大专院校或绩优的同行企业定向培训和进修。
8、外出考察
为了拓展视野，有效地借鉴与学习，管理人员和专业人员会适时被组织到优秀的企业或机构参观和考察。
9、其他培训
行政部邀请知名经理人、学者、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座，以便公司的管理者和员工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了解他们所需要的管理策略或技术。
二、考核
我们拥有科学规范的考核体系，它不仅有效地帮助员工管理目标和任务，而且通过增进沟通进行价值和业绩评价，实现共同的改善和进步。
1、月度考核
每月初，你须制定出本月的工作计划，经过与你的直接上级讨论后确定你本月正式的工作任务与绩效目标。在这一个月的工作中，你应该以此为工作指导，按质按量按时完成工作目标。同时你应就你的主要工作的过程或进度与你的上级或经理及时沟通。到了次月初，你所在的部门将对你在上一月绩效目标的完成情况进行详尽的评估。如果你对最终的评估结果有异议，可以与你的经理或行政部进行沟通，甚至可以按规定的程序申 诉。
2、季度考核
公司注重团队的力量，通过考核引导了团队的价值取向。我们的季度考核是针对部门业绩的考核。每一季度第一个月初，以总经理为首的公司考核小组根据上一季度各部门的绩效目标完成情况，对每个部门的工作、管理、协作等进行全面的评估。因此你须有团队协作的精神，你的工作目标致力于部门的工作目标，部门的工作目标才能致力于完成公司的经营目标。
3、年终考核
每年元月份，公司将对所有员工进行公正、公开地考核。在年终考核时，你的上级将与你面谈，对你全年的工作表现做出具体的评价，并讨论你下一年的工作指导和绩效目标。你会参与对其他同事的评价，相应地你也得到他们对你的看法。如果做为管理人员或中层及以上专业技术人员，你还要接受一个很重要的考核，即来自你下级的民主评议。如果对年终的考核结果有异议，你可以与部门经理、行政部沟通或按规定程序申诉。
4、考核结果
由于坚持公平公正的原则，考核结果被用于影响你当年的月奖金、年终奖金收入与职务晋升。公司对员工全年的考核结果按各级别排位，并实行升降制。你如果在本级别中考核成绩优异，将有机会被晋升，但如果排名末位，就被降级甚至淘汰。
三、晋升与发展
1、晋升
你个人的成长和进步对于公司是很重要的，因为公司的未来取决于每一位员工的成功。公司规划了管理系列和专业职务系列，提供给员工畅通的发展渠道和可持续的发展空间。
公司提倡科学高效的管理，致力建设专业的管理队伍。我们重视员工在本职工作中的专业技术能力，并以此为中心规划员工的职业发展，建设专家型的团队。
公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。不论你得到薪酬增加还是获得提升，都以你的考核成绩为依据，所有的奖励与肯定都反映了你的能力、工作进展和工作表现水平。但公司也鼓励“赛马”，出现职位空缺的前提下，公司会在一定程度执行竞争上岗的做法。
2、职业发展规划
你的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。公司根据你的工作总结和个人发展意愿为你制定职业发展规划。除了对你的跟踪培养，公司还提供轮岗和自我择岗的机会帮助你实施个人发展规划。
公司建设自己的人才后备系统和人才梯队，侯选者将被重点培训和培养，以发展成为公司的高级经理人或高级专业人士。我们尊重每一位员工并珍惜他对公司做的贡献，你个人的发展快慢归跟结底取决于你的能力和所取得的成绩。
第七章 人事与劳动关系
一、人事关系
你的人事关系要调入或调出公司，需你本人提出申请，经公司领导办公会讨论后确定。
二、劳动关系
1、劳动合同的签定和延续
你加入公司后，为了明确你和公司彼此的权利和义务，根据劳动法的规定，公司将与你签定劳动合同。
每年四月份，公司根据上一年考核结果和公司业务发展的需要，与员工续签劳动合同，续签的劳动合同一般以一年为期限。
2、劳动合同的解除
劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或公司对员工予以辞退，双方按有关规定解除劳动合同。
三、辞职
如果你因某种原因须离开公司时，应提前提出辞职申请。部门经理及相应职位员工辞职须提前三个月申请；其他管理职位及相应专业职位员工辞职须提前一个月申请；其他员工须提前15天申请。
四、辞退
有下列情况之一者，公司给予辞退：
1）因病或因伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作；
2）考核不合格者；
3）不能胜任本岗位工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作；
4）机构调整无适当工作安臵； 5）严重违反公司规章制度的员工。
这方面的规定将在下一章《奖惩》中叙述。
辞职和辞退经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续。离职手续包括：
1）交接工作；
2）交还所有公司资料、文件、员工卡及其他公物；
3）退还公司宿舍及房内公物；
4）报销公司帐目，归还公司欠款；
5）如果与公司签有其他协议，按其他协议约定办理。
离职手续完备后，公司向员工支付最后结算工资。
五、劳动合同的终止
合同期满后，如果员工考核不合格；工作表现不能适应公司的发展或因人员调整；或因个人的意愿离开公司，公司给予终止双方的劳动合同。
六、纠纷处理
合同过程中的任何劳动纠纷，你可以通过规定的程序向上级负责人或行政部申诉，公司会根据你的意愿安排行政部或你的部门负责人与你进行面谈。
第八章 奖惩
一、奖励
公司设有“优秀管理者”、“先进员工”等先进称号，在每个工作结束后，我们组织评选活动，对全年工作中表现优秀的员工给予奖励，感谢他们对公司付出的辛勤努力和有创造性的工作。你有以下之一的优秀表现，将得到及时的褒扬并有机会参加表彰先进的评选。
1、品德端正，工作努力，有出色或超常表现；
2、热心服务，经常得到业主、同事或上级的称赞和表扬；
3、检举违规或揭发损害公司利益者；
4、发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理；
5、对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩；
6、为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率；
7、忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。
我们倡导团队共同进取和友好协作。评选每一工作的“业绩优秀团队”、“管理创新团队”也是我们隆重的奖励活动。业绩卓著或积极创造有效管理，并具有团结奋进精神的部门将被公司授以优秀团队的荣誉。
二、惩罚
我们相信每一位都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良好判断和合作。但是要获得一流的管理和服务，纪律也是必不可少的保证。出于对公司和员工利益的需要，公司制定了相关规章制度。如果你违反了制度，产生有损于公司、客户和其他员 工利益的行为，公司将对你进行处罚。惩罚包括批评、记过、降级或降职、辞退。
1、批评
员工有下列情形之一，予以批评
1）工作时间未经批准离岗或窜岗闲谈
2）因个人过失发生工作错误，情节轻微
3）妨碍工作或公司秩序，情节轻微
4）不按规定着装
5）在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及任何时间在办公区从事娱乐活动。
6）对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成。
7）工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。
2、记过
员工有下列情形之一，予以记过
1）玩忽职守，致使公司蒙受较大损失
2）损毁公司财务，造成较大损失
3）考核不公正，经查明属实
4）故意不服从主管上级的工作安排
5）累计受批评三次
6）道德行为不合社会规范，影响公司声誉
7）其他违反公司规定，情节严重。
3、降级或降职
员工有以下之一情形，予以降级或降职
1）考核列末等
2）有较大工作失误，给公司造成重大损失
3）一年以上记过两次
4）被确认不能胜任工作
4、辞退
员工有以下之一情形，予以辞退
1）连续或累计旷工三日以上
2）盗窃公司或同事财物，经查明属实
3）无故损毁公司财物，损失重大或损毁公司重要文件
4）对同事暴力威胁，影响公司秩序
5）散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严重
6）未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职
7）一年中受“降级或降职”处分两次
8）向第三方或未授权方泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失
9）营私舞弊，挪用公款，收受贿洛
10）利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损
11）其他违反国家任何形式刑事法律、法规。
第九章 沟通与交流
公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通，保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。
一、沟通渠道
公司建设了顺畅的沟通渠道，你的直接上级和部门经理、行政部将为你在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果你在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫积极与你的上级沟通。
二、投诉和合理化建议
当你认为你个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给你满意的解决意见，你的投诉会被逐级提交，保证有明确的反馈。
公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果你对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题还是小的细节，公司都希望得到你的建议。行政部负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。
三、信息管理与沟通平台
公司完善的信息管理系统为我们及时与充分的信息交流提供了良好的平台。公司因工作需要为你配备的计算机，须按有关规定安全使用，请注意防范病毒，并严禁随意删除系统文件和工作性文件。
四、公司内部网站
以后公司将建立内部网站，公司的内部网站是我们信息传递与交流的最为丰富和频繁的地方，在这里你可以查阅工作文件、公司的最新规定、通知、人事变更、业主意见等等，在异彩纷呈的论坛发表高见，同时内部网站还提供了行业最新的论文导读，我们可以实现充分的信息资源共享。
五、员工活动
公司时刻关心你的健康，提倡在紧张的工作之余获得积极的休息。公司将逐步建立和完善员工健身场所。公司和部门都积极地为员工组织文体活动，这也是我们增进交流的好机会。
第十章 安全及其它
一、安全
公司以为你提供安全的工作环境为己任。公司有完善的安全管理和作业规范，请您严格遵守。对工作中可能会出现的危险和人身伤害，不可贸然、大意的作业，希望您能及时提出，我们会及时予以分析研究和改进。
上下班途中，请您严格遵守交通法规，以避免出现不必要的意外。如果出现特殊情况，可能会迟到，您也不必慌忙，我们会根据实际情况来处理。您是公司的财富，您的安全大于一切！
二、其它
本手册未尽事宜可参照政府或公司的有关规定执行。
第五篇：员工惩罚制度
员工惩罚制度
员工惩罚分以下几种：
1.口头警告：处罚 5—20元；
2.书面警告：处罚20—50元；
3.严重警告：处罚50—100元；
4.留用查看：处罚100—200元；
5.降级或开除：立即生效、除名；
一、口头警告：员工违反以下条款给予口头警告处理。
1.区域卫生清理不干净，有明显污渍者。
2.不按时上下班，迟到或早退者。
3.上下班不按规定打卡、签到者。
4.在工作场所内打扑克、麻将、下棋者。
5.上班期间不按规定穿工装。不佩戴工牌者。
6.仪容仪表不达标及制服不整齐者。
7.对客人无礼，情节较轻者。
8.不遵守保安管理，拒绝检查手袋、包裹者。
9.不在规定的时间内洗浴者。
10.当班期间串岗闲谈、大声喧哗、嬉笑打闹、翻阅与工作无关的书刊、杂志、聊天干私活未造成影响者。
11.当班期间串岗或未经允许私自外出者。
12.未经许可，擅自调岗者。
13.在工作场所内吸烟、随地吐痰、乱扔杂物及不卫生行为者。
14.除工作需要，擅自使用客用设施设备及公司备品者。
15.未经许可在公司会客接待亲友，工作时间接打私人电者。
16.未经许可带外人进公司参观者。
17.上班期间吃零食，不按时享用员工餐者。
18.未经客人同意。私自使用客人物品者。
19.私自将食品带出员工餐厅及浪费食品者。
20.不尊重领导和同事，不服从上级领导的合理指令，不与同事合作共事，影响工作质量者。
21.下班后穿工装离开公司者。
22.在公司范围内粗言秽语者。
23.私自接受宾客礼物，未向主管会抱者。
24.见到客人、上司、同事不问候者。
25.不遵守员工餐厅或寝室规定者。
26.下班后逗留在公司范围内，给内部工作造成骚扰者。
二、书面警告： 员工违反以下条款给予书面警告处理。
1.未完成上级下达的工作任务或有意怠慢工作，影响工作质量者。
2.对客人不礼貌有意怠慢客人，使客人尊严受到损害者。
3.导致客人投诉或示意客人未自己办私事者。
4.私自将客人或同事遗忘的物品私藏者。（情节严重按偷盗）
5.在公司内部相处男女关系者。
6.无故旷工者。
7.在公司范围内赌博者。
8.当班期间喝酒影响自身或他人工作者。
9.私自涂改单据或自行调动电脑者。
10.挑拨打架事件，情节较轻者。
11.在公司任何地方乱写乱画，损坏公物者。
12.在公司范围内私存公司商品及物品者。
13.三次以上口头警告处分者。
三、严重警告：员工违反以下条款给予严重警告处理。
1.不服从上级管理或顶撞上级者。
2.威胁、恐吓其他员工和管理人员者。
3.当班期间，向客人索要小费者。
4.与同事吵架影响正常工作秩序者。
5.用污秽的语言或动作对待上级和其他同事者。
6.在工作中不按服务程序标准接待客人引起客人投诉者。
四、留用查看：员工违反以下条款给予留用查看处理。
1.在服务工作中私藏万能钥匙者。
2.造成严重的客人投诉给公司声誉造成一定影响和一定损失的直接责任者。
3.因违反操作规程造成事故的直接责任者。
4.私换公司营业收入货币者。
5.已够开除条件，本人对问题认识深刻者。
6.连续旷工三天或累计旷工七天者。
五、降级或开除：员工违反以下条款给予降级或开除处理。
1.工作中，谩骂、侮辱、威胁、恐吓、殴打客人者。
2.用非法手段偷窃、涂改、伪造各种账单或利用工作之便贪污公款、回收客人付款中饱私囊者。
3.盗窃、骗取客人、同事、及公司财物者。
4.当班期间聚众闹事煽动及参与斗殴事件或煽动员工集体怠工等活动者。
5.工作中，与客人私做交易或利用工作之便行贿受贿者。
6.因在外兼职影响本职工作，私自进行与公司相类似的经营给公司造成影响者。
7.在公司内打架危害他人影响正常工作情节较轻者。
8.不服从上级领导的合理指令造成严重后果者。
9.在公司内聚赌或吸食毒品者。
10.泄露公司机密者。
11.拉帮结伙与公司制度相抵触者。
12.私自撬开客人更衣柜盗窃者。
13.恶意破坏公司声誉者。
14.与按摩技师有非工作接触者。
15.一月内连续三次受到严重警告处分者。
16.当班期间有作弊行为者。
注：凡开除员工，工资押金一律不返，若给公司造成重大损失，则追究经济赔偿或法律责任。
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