X X房地产有限公司有奖销售不正当竞争案（精选5篇）

第一篇：X X房地产有限公司有奖销售不正当竞争案

X工商行政管理局 行政处罚决定书

x工商案[2008]x号

关于对X X房地产有限公司

有奖销售不正当竞争案的处罚决定

当事人：x x房地产有限公司 法定代表人：秦x 地址：略 注册资本：略 公司类型:有限责任公司

经营范围：房地产开发与经营、提供配套物业管理服务 注册号：略

经查：当事人x x房地产有限公司于2008年3月1日起,为吸引消费者 开展了‚购房赢车活动活动车型:‚雅绅特1.4手动舒适型‛。当事人在店堂 门前设立了展台,展示大奖奖品——雅绅特舒适型汽车,并对本次抽奖式有 奖销售活动，先后通过路牌广告、网页、报纸等形式作了广告宣传，其内容 为：‚凡3月1日到3月30日购房并签约客户，将获赠电动车一辆。每十五 名签约业主将会再次抽奖,抽中的一名业主获得汽车一辆,开奖时间为2008 年3月30日，抽奖地点为x售房处。‛

2008年3月30日下午，当事人从购房签约的客户中分别抽出了 4人，每人分别获得一辆价格为68500元人民币的雅绅特舒适型汽车。当事人未 直接给付上述4名中奖客户雅绅特舒适型汽车，而是与这4位中奖客户分别签订了《商品房买卖合同房价变更条款》和《代付车款委托书》，从中奖客广 交付给当事人的商品房总价款中各减少68500元，并直接将68500元支付给 雅绅特汽车销售服务有限公司作为雅绅特舒适型汽车购车款。以上事实主要证据如下：

证据

（一）当事人法定代表人授权的委托人提供的《授权委托书》、《军官 退休证》复印件和《明信片》各一份，证明当事人法定代表人授权的委托人个 人身份的合法性和所被授权委托的情况。证据

（二）当事人法定代表人授权的委托人提供的《企业法人营业执照》 复印件一份，证明当事人登记的基本情况合法性。

证据(三)现场笔录一份，证明当事人从事不正当有奖销售的事实情况。证据

（四）现场拍摄照片二十张,证明当事人从事不正当有奖销售宣传 的事实情况和当事人抽出汽车大奖的有关事实情况。

证据

（五）网页一张和报纸原件四张，证明当事人从事不正当有奖销售 宣传的事实内容。其一：当事人于2008年3月3日，在x网发布了‚最新开 盘价低于3_另有汽车抽奖，3月1日，第4波开盘，3月1日4波开盘2880 元/nf起,凡3月1日到3月30日购房并签约客户，将获赠电动车一辆,在每 十五名签约业主中将会再次抽奖,抽中的一名业主获得汽车一辆‛。其二： 当事人于2008年3月21日，在《x报》，发布了‚中超足球赛周日开赛,足球 赛期间购房有超值惊喜,其中，惊喜四：购房并签约客户均有机会赢取汽车 大奖‛。其三：当事人于2008年3月26日，在《x报》发布了‚购买花园洋 房,赢取汽车大奖‛，奖品设定为‚凡3月1日~3月30日购房并签约的客户 均可参加幸运抽奖，赢取现代车‛。其四：当事人于2008年3月27日，在《x 报》,发布了‚购买洋房，羸取汽车大奖‛，奖品设定为‚凡3月1日〜3月30 日购房并签约的客户均可参加幸运抽奖，赢取现代车‛。其五：当事人于 2008年3月27日，在《x报》发布了‚购买洋房,赢取汽车大奖‛，奖品设定为 ‚凡3月1日〜3月30日购房并签约的客户均可参加幸运抽奖，赢取现代 车‛。

证据

（六）对当事人法定代表人授权的委托人进行的《询问（调查）笔录》二份，证明、与事人从购房并签约的客户中抽出了汽车的现场活动实际情 况的事实。

证据

（七）当事人提供的《商品房买卖合同房价变更条款》和《代付车款 委托书》复印件各四份，证明当事人已从中奖客户交付给当事人的商品房总 价款中分别扣除68500元人民币作为购车款的事实情况。证据

（八）x汽车销售服务有限公司于2008年5月22日提供的《情况 说明》一份，证明当事人于2008年3月初与x汽车销售服务有限公司签署协 议，同意购买该公司四台车辆（车型为1.4GLMT)，车辆价格为68500元/台(陆万捌仟伍佰元整）的事实情况。•

本局于2008年5月28日，依法向当事人送达了 x工商听字[2008]第x 号《x工商行政管理局行政处罚听证告知书》，当事人于2008年5月30日提 出了听证申请，本局于2008年6月25日举行了公幵听证。

当事人认为:1.当事人销售行为不符合‚有奖销售‛定义的‚附带性‛要 求，仅以优惠房价销售商品，不存在‚附带性‛的行为，因此不属于有奖销售。2.当事人销售行为不符合‚有奖销售‛定义的‚行为性‛要求。‚行为性‛要 求相对人客观存在‚向客户实际发放‘奖品’行为‛。当事人没有发生过‚附 带性地向购买者提供物品、金钱或者其他经济上的利益的行为‛。当事人把 该退给客户的优惠房款按照客户指示付给第三人，不属于‚有奖销售‛定义 的‚附带性提供利益行为‛。3.当事人销售行为不符合抽奖式‚有奖销售‛ 定义的‚抽签决定购买者是否中奖‛要求，不属于抽奖方式。《关于禁止有奖 销售活动中不正当竞争行为的若干规定》第二条第二款的规定：‚凡以抽签、摇号等带有偶然性的方法决定购买者是否中奖的，均属于抽奖方式‛，是对 符合有奖销售定义的行为按照奖励方式进行分类。当事人组织的抽签是决 定特价房源，不是决定购买者是否中奖。没有定购特价房源的购买者不可 能享受特价优惠，即使定购了特价房源如果退房，同样不能享受特价优惠。本质上区别于‚客户中奖后仍享有退换修三包权利、退货不影响中奖‛的‚有 奖销售‛。因此不属于抽奖方式。

我局认为：

1.国家工商行政管理局《关于禁止有奖销活动中不正当竞争行为的若干规定》第二条第二款规定：‚凡以抽签、摇号等带有偶然的方法决定买者是否中奖的，均属于抽奖方式。‛根据该规定，抽签、摇是典型的抽奖式有奖销售方式,但抽奖式有奖销售并不限于这些方式。在有奖销销售活动中，凡以偶然性的方式决定参与人是否中奖的，均属于抽奖式有奖销售，而偶然性的方式是指具有不确定性的方式，即是否中奖只是一种可能性，即可能中 奖，也可能不中奖，是否中奖不能由参与人完全控制。购买当事人房屋并签 约的客户是以抽取的偶然性的方式决定中奖的，中奖不能由参与人购买当 事人房屋并签约的客户完全控制。

2.《中华人民共和国反不正当竞争法》规定：经营者不得从事奖励金额 超过5000元的抽奖式有奖销售，其目的是禁止经营者利用消费者的投机心 理来诱使消费者的市场选择，以鼓励和促进经营者开展质量、价格、服务等 方面的公平竞争,维护市场竞争秩序。当事人利用汽车作为奖励销售房屋，这种行为诱发了消费者的投机心理，影响和干扰消费者正常选择房屋,妨碍 质量、价格、服务等方面的公平竞争,不利于市场竞争机制的建立，是典型的 不正当竞争行为。

3.根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十三条第（三）项关于抽 奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过5000元的规定，当事人进行的‚购 买x花园洋房,赢取汽车大奖‛，这种有奖销售，是不正当竞争的表现,是违 反公平竞争的原则，利用物质利益诱使消费者与之交易，对其他经营者的公平竞争的侵害。

4.当事人的行为构成了《x省工商行政管理机关行政处罚自由裁量权 适用规则（试行）》第十四条第一款第（三十二）项所指‚严重扰乱市场经济 秩序‛的行为，故不应减轻或从轻处罚。对当事人关于其行为不构成不正当 有奖销售应免除处罚的意见,本局不予采纳。

综上所述，当事人对购买房屋并签约的客户是以通过公开随机抽签的 方式决定优惠客户，具有偶然性、不确定性,是否得到房款优惠不能由参与 购买当事人房屋并签约的客户完全控制，且当事人给予以通过公开随机抽签的方式决定的客户优惠利益超过了法律规定的数额,违反了《中华人民共 和国反不正当竞争法》第丨•三条第（三）项的规定：‚抽奖式的有奖销售，最高 奖的金额超过五千元‛和国家工商行政管理局《关于禁止有奖销售活动中不 正当竞争行为的若干规定》第二条第一、二款的规定：‚本规定所称有奖销 售,是指经营者销售商品或者提供服务，附带性地向购买者提供物品、金钱 或者其他经济上的利益的行为。包括:奖励所有购买者的附赠式有奖销售 和奖励部分购买者的抽奖式有奖销售。凡以抽签、摇号等带有偶然性的方 法决定购买者是否中奖的，均属于抽奖方式。‛和第四条第一款的规定：‚抽 奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过5000元‛，构成了不正当竞争行 为，依据国家工商行政管理局《关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的 若干规定》第七条第一款的规定：‚违反本规定第三条、第四条、第五条第一 款的，由工商行政管理机关依照《反不正当竞争法》第二十六条的规定处 罚。‛和《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十六条的规定:‚经营者违反 本法第十三条规定进行有奖销售的，监督检查部门应当责令停止违法行为，可以根据情节处以一万元以上十万元以下的罚款‛，责令当事人停止违法行 为，决定作出如下处罚：罚款50000元,上缴国库。

当事人应在收到本处罚决定书之日起十五日内（末日为节假日顺延），到中国农业银行任一网点'缴清上述款项。若使用转账支票、银行本票、银行 汇票缴纳罚没款时,必须在转账支票、银行本票、银行汇票‚收款人‛栏填写 ‚代报解罚没收入专户‛，在转账支票、银行本票、银行汇票‚用途‛栏填写‚缴 纳x工商行政管理局罚没款‛。逾期不缴纳的,将依据《行政处罚法》的有关 规定,每日按罚款数额的百分之三加处罚款。

如不服本处罚决定，可在收到本处罚决定书之日起六十日内，向x工商 行政管理局或向人民政府申请复议；也可在收到本处罚决定书之日起三个 月内直接向人民法院提起诉讼。复议或诉讼期间行政处罚不停止执行。

X年X月X日

点评：

本案处罚文书的形式较为完备，违法事实表述准确完整，证据列举具体 详细，法律的定性、定量分析阐述较充分，尤其是在定性说理上，针对当事人 的陈述申辩意见，能结合法律法规规定和本案事实，抓住抽奖式有奖销售以 偶然性方式决定中奖者、干扰消费者选择和正常市场竞争以及最高奖超出 限额等特征分层进行阐述，层次清晰，说理充分，说服力强。

不足之处在于，除了听证程序以外，对立案等其他案件查办程序没有列 明。列明查办程序，是增强执法透明度，接受各界监督的措施之一，建议对 涉及的办案程序一一列明为宜。

此外，有奖销售的奖品为汽车，而汽车款变为购房优惠款的演变过程如 果能够说得更清楚就更好了。

第二篇：时代百货大楼股份有限公司有奖销售案

时代百货大楼股份有限公司有奖销售案

［案情简介］

时代百货大楼股份有限公司（以下简称时代公司）是某省城一家老资格的商场，原名为时代百货大楼，其性质为国有企业。在市场经济条件下，经过改造之后变更为股份有限公司。由于时代公司是一家老资格的商场，有比较好的商誉，再加上其所处的地理位置比较好，正好是市中心的繁华地段，所以一直都有比较好的经济效益。但是1998年以来，时代公司的经济效益逐渐呈现下降的趋势，究其原因主要有两个方面；一方面，公司员工素质不高，服务态度较差，而且公司管理者思想陈旧，管理中存在诸多问题；另一方面，从1997年起，该省城相继有几家规模较大的商城开业，它们采取的多种营销方式令消费者耳目一新，因此吸引了大量的消费者。

面对诸多的竞争对手和激烈的竞争形势，时代公司经理肖某决定采取有奖销售的方法推销商 品。首先，该公司在该市的晚报上刊登了有奖销售的广告，在广告中指出进行有奖销售的起讫时间、中奖概率、奖品品种等事项。同时，公司还在公司橱窗里贴出了有奖销售的具体实施方法，称：凡在本公司一次性购物达100元以上者均可获得兑奖券一张，并可以凭该券参加抽奖。此次活动奖品丰厚，中奖面大，特设特等奖至十等奖共11个奖级。其中，特等奖1名，奖市区某小区两居室住房1套；一等奖2名，为新加坡、马来西亚、泰国十日游；二等奖3名，奖“康佳”29英寸纯平彩电1台；三等奖5名，奖新飞冰箱1台；四等奖10名，“GIANT”牌山地车1辆；五等奖20名，奖索尼牌随身听1台；六等奖50名，奖毛巾被1床；七等奖100名，奖德生牌收音机1台；八等奖200名，奖床单1条；九等奖500名，奖毛巾1条；十等奖1000名，奖香皂1块。在该实施办法中，还具体规定了兑奖办法和领奖时间。

自从开始实施该有奖销售活动以来，时代公司的销售额大幅度上升，每天都有新的突破，在最好的一天销售额高达72万元，创下了公司历史最高水平，给公司带来了极为丰厚的利润。但是，时代公司的这种有奖销售活动使得其他几家商城的营业额受到了比较明显的影响，于是它们就向市工商行政管理局投诉。市工商行政管理局接到投诉后，立即组织人员进行了调查，经调查核实，认定几家商城的举 报属实，并且认定由于最高奖金额超过了5000元，时代公司的有奖销售行为是不正当 竞争行为，同时做出如下决定：责令时代公司停止有奖销售，罚款2万元。

［法律问题］

1巨奖销售行为的分析。

2时代公司行为的性质。

［法律依据］

1《反不正当竞争法》第13、20、26条。

2《关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》第4条。

3国家工商行政管理局《关于在证券交易中从事不正当有奖销售活动定性处罚问题的答复》。

4国家工商行政管理局《关于有奖促销中不正当竞争行为认定问题的答复》。［法理和法律分析］

1巨奖销售行为的分析

所谓巨奖销售行为，是指最高奖的金额超过5 000元的抽奖式有奖销售。根据法律的规定，巨奖销售行为只能是存在于抽奖式有奖销售中的，而不能存在于附赠式有奖销售中，即只是在以抽签、摇奖、对号码等带有偶然性的方法决定购买者是否中奖以及奖品等级的有奖销售方式中，才涉及巨奖销售行为。

在《反不正当竞争法》颁布之前，各种抽奖式有奖销售所设的最高奖悬殊较大，少的可能只有几百元，多的可以达到几万元甚至几十万元，极其不规范，经营者之间相互攀比，带来如下一些危害：(1)损害竞争对手尤其是经济实力相对较弱的中小企业的利益，破坏了竞争秩 序；(2)利用消费者的侥幸心理，诱使其购物并可能造成其偏离购物的本意；(3)在很大程度上增加了销售成本，无疑会导致物价的不合理上涨，从而损害消费者的利益。所以，我国《 反不正当竞争法》禁止最高奖超过5000元的抽奖式有奖销售，这是符合市场规律和实 际情况的，也是很必要的。

根据《反不正当竞争法》的规定，5 000元是抽奖式有奖销售金额的最高限度。由于在实际情况中，很多商家的有奖销售都不是以现金的方式进行的，而是以各种方式，例如实物，这样就存在一个金额的认定问题。《关于禁止有奖销售

活动中不正当竞争行为的若干规定》第4条规定，以非现金的物品或者其他经济利益作奖励的，按照同期市场同类商品或者 服务的正常价格折算其金额。另外还需要注意的是，根据国家工商行政管理局《关于有奖促销中不正当竞争行为认定问题 的答复》，以下这几种行为也构成不正当竞争：第一，经营者以价格超过5000元的物品的使用权作为奖励的，不论使用该物品的时间长短。第二，经营者以提供就业机会、聘为各种顾问等名义，并以解决待遇，给付工薪等方式设置奖励，不论奖励现金、物品或者其他经济利益，也不论是否要求中奖者承担一定的义务，最高奖的金额（包括物品的价格、经济利益的折算）超过5000元的。第三，经营者单独或者与有关单位联合利用社会福利彩票、体育彩 票设置奖励推销商品，最高奖的金额超过5 000元的。虽然前面指出有关部门批准的 有奖募捐以及彩票发售活动是为公益目的进行的，不属于《反不正当竞争法》调整，但是这里的第三种情况又有所不同，虽然也是采取福利彩票、体育彩票等形式，但其最终目的还是为了推销商品，为了盈利，所以应该受到《反不正当竞争法》的调整。2时代公司行为性质在本案中，由于自身素质以及其他几家商城开业带来的竞争问题，使得时代公司的经济效益 下滑，其原来在市场中所形成的优势地位受到了威胁。正是出于夺回逐渐失去的竞争优势地位，获取经济利益这种目的，时代公司才会采取这种有奖销售的促销方式。也就是说，时代公司主观上具有获取竞争优势的目的。

客观上，时代公司不仅在该市的晚报上刊登了广告，而且在公司橱窗里贴出了通告，明确指出有奖销售的时间、方式、奖品等诸多方面的内容，并且已经开始兑奖，这说明其已经实施了有奖销售行为。同时，可以看出时代公司所实施的是由带有偶然性的方法决定奖品的抽奖式有奖销售。时代公司所提供的特等奖奖品是一套两居室住房，一等奖奖品是新、马泰十日游，这虽然都不是以货币方式直接表现出来的，但是，根据国家工商行政管理局《关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》第4条，以非现金的物品或者其他经济利益作奖励的，按照同期市场同类商品或者服务的正常价格折算其金额。按照这种方法来折算，很明显，这两种奖品的价值都超过了5000元，所以可以认定时代公司实施了巨奖 销售行为，而且这种巨奖销售行为为时代公司带来了丰厚的市场利润。

由于巨奖销售行为具有传递错误的市场信息，误导消费者，激发人们的投机意识，破坏正常的市场竞争秩序，损害竞争对手利益，破坏商业道德等负面影响，所以被各国法律严格禁止。本案中时代公司实施巨奖销售行为，确实损害了消费者的利益，破坏了正常的市场竞争秩序，侵犯了其他经营者即其他几家商城的合法利益，产生了比较坏的影响，具有明显的社会危害性。

综上分析，我们可以认定，时代公司的有奖销售行为已经构成了巨奖销售行为，属于不正当竞争。该市工商行政管理局对其行为性质的认定是准确的，其处理也符合《反不正当竞争法》的相关规定。

第三篇：乳山光谷新力房地产有限公司破产重整案

乳山市聚安石业有限公司破产重整案

管理人阶段性工作报告

乳山市人民法院： 债 权 人 会 议：

2016年5月27日，乳山市人民法院以（2016）鲁1083民破1号民事裁定书裁定乳山市聚安石业有限公司（以下简称“债务人”）重整，同日以（2016）鲁1083民破1-1号决定书指定山东北斗星辰律师事务所担任债务人的管理人。2016年5月28日，管理人收到乳山市人民法院送达的裁定书与决定书。自接受指定以来，管理人依据《中华人民共和国企业破产法》（以下简称《企业破产法》）

（二）刻制管理人印章、开立管理人账户

根据《最高人民法院关于审理企业破产案件指定管理人的规定》

定书，并向其发出停止支付通知书，对债务人开设的银行账户进行了余额查询，并查询了债务人银行账户自人民法院裁定重整之日前一年内的收支明细，债务人账户内已无任何银行存款。

二、调查债务人企业的基本情况

债务人成立于2010年10月20日，系民营企业，原股东为杜品良、杜辛父子，其中杜品良以货币出资900万元，占注册资本的90%，杜辛以货币出资100万元，占注册资本的10%，住所地为乳山市白沙滩镇潘家村，法定代表人原为杜辛，2016年4月依法变更为张孝国，公司经营范围为石材开采加工、销售（有效期限以许可证为准）；备案范围内的货物及技术的进口业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。

公司现注册资本为人民币1000万元，现有股东5名，其中杜辛出资272.7万元，持有公司27.27%的股权；其他4名股东张孝勤、吴世任、郭利、张孝国各出资181.825万元，分别占公司18.18%的股权。

三、接管债务人财产、文书资料

债务人的印章、文书资料、财产已由管理人山东北斗星辰律师事务所自2016年6月1日开始陆续接管。

管理人自2016年6月2日开始，先后对债务人厂区内的办公场所、生产车间、加工车间、仓库中的相关机器设备、电子设备、车辆、存货等所有债务人资产，进行了认真清点、登记，并一一作了标示、拍照。清点完毕之后，指派专门留守人员对清点财产予以看管。

四、调查债务人资产状况

经管理人调查，债务人的主要资产包括无形资产（采矿权）、固定资产（无证建筑物、成品、半成品石材、机器设备等）、流动资产（应收账款等债权）、可追回财产等，具体状况如下：

（一）采矿权

债务人拥有一处饰面用花岗岩采矿使用权，位于乳山市白沙滩镇潘家村北，该采矿权证号为C***0098731，矿区面积为0.0394平方公里，生产规模3.00万立方米/年，该采矿权已于2016年1月28日到期，为便于重整工作的进行，经法院同意，管理人正在配合公司股东办理采矿权的续证手续，能否续办成功，有许多不确定因素，具体进展管理人会随时向法院及债权人会议报告。

（二）建筑物

1.行吊房:坐落于乳山市白沙滩镇潘家村债务人厂区内，建筑面积2244㎡，钢结构；

2.厂房：建筑面积2133.6㎡，钢结构；

3.厂房：建筑面积533㎡，混合结构； 4.厂房：建筑面积627.9㎡，框架结构； 5.宿舍：建筑面积955.64㎡，混合结构； 6.厕所：建筑面积80.9㎡，混合结构； 7.变压器房：建筑面积312㎡，混合机构； 8.厨房：建筑面积92.9㎡，混合结构； 9.办公室：建筑面积234㎡，简易结构；

上述办公用房、厂房均无房产证、土地证，房屋建筑面积共7456.65 m²，土地使用权系租赁乳山市白沙滩镇潘家村村民委员会，租期二十年，自2007年12月18日至2027年12月30日，面积约42.2亩，租金总额156万元，租金尚未全部缴清。

（三）车辆

经管理人到车辆信息登记部门调查，债务人名下无登记车辆。但经管理人调查，登记在公司股东吴世任、杜辛名下各有一辆皮卡车，为债务人2013年出资购买，应为债务人财产，分别为：

1.皮卡车，车牌号为闽JP0967，记载权利人为吴世任，该车辆现存放于债务人处。

2.皮卡车，车牌号为鲁KA151M，登记在杜辛名下，盘点时未见此车，具体下落待管理人进一步核实。

（四）办公物品、电子设备

债务人厂区办公楼内有监控电脑、联想电脑、复印机、消毒柜、水泵、康佳彩电、海信空调、海尔空调、统帅空调、春兰空调、蒸饭车、冰柜、西冷冰箱等共计21台（详见评估报告）。

（五）原料、生产设备、产成品、半成品

债务人位于厂区内有约26500立方米的原料石，生产车间有多种生产设备、并有一些加工好的成品石材与半成品石材，上述物品此前已由相关法院查封，管理人接手后，又会同法院、审计机构、债务人共同清点登记，已列出详细清单。

（六）货币现金

根据审计报告，债务人货币资金0 元，其中现金0元，银行存款0 元。

（七）对外债权

根据债务人提供的货款欠款详情显示，债务人享有对外应收账款2283948元（主要为货款），对外债权合计2283948元。

五、受理、审查债权申报

管理人制定了《债权申报须知》、《债权申报表》、《债权申报文件清单》、《债权申报人地址及联系方式确认书》、《授权委托书》及填写说明等文书范本，在山东北斗星辰律师事务所住所地二楼设立了管理人办公室，对外公布债权申报联系电话，安排专人负责解答债

权人的申报咨询工作，派人值班做好现场接待与受理债权申报工作。同时管理人针对债务人不同的债权类型，制定针对性的破产债权的审查原则，对申报的债权进行登记造册并及时进行审查。

截至法院公告的债权申报截止日2016年8月 2 日，向管理人申报债权的债权人共计19家，申报金额合计人民币45550723.59元。管理人初步认定8家，认定金额合计23212205.20元，普通债权8家，认定金额合计23212205.20元；不予认定8家，申报金额合计10642811.53元。

根据《企业破产法》

根据《企业破产法》

据初步统计，截至2016年8月14日，债务人已被起诉但尚未审结案件9起，涉案金额41206130.97元。

十、筹备

（二）进一步调查、追回债务人财产

随着破产重整程序的展开，管理人将结合审计、评估情况，继续调查债务人的财产，其中包括依法对债务人的对外债权进行清收，通过管理人行使撤销权等措施实现债务人财产的追回。如根据《企业破产法》

根据《企业破产法》

第四篇：房地产案场管理制度

第一章案场销售管理制度

为了维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行特制定本制度。

1、销售案场工作人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求私利。

2、销售案场工作人员必须敬业爱岗、尽职尽责，按质按量完成销售工作。

3、销售案场工作人员之间应团结协作、密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。

4、待人接物热情有理，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。

6、销售顾问应及时做好客户登记等相关记录，不得与客户发生冲突。

一.销售案场守则

1.严格遵守现场管理制度、恪尽职守。

2.严守公司业务机密、销售资料请妥善保管，不得外传调动，每天应将销售资料交销售主管存档。

3.热情招待客户，倒水及说礼貌用语。按公司接待流程、规定接待客户，接待完客户后应立即收拾现场。

4.严格遵守公司考勤制度。不迟到、早退、电话请假、矿工，休假或外出须事先填写<<请假（休假）申请单>>向案场经理（或主管）申请报备、交接清楚有关工作情况。

5.严禁在销售案场喧哗、打闹、玩耍、聊天。

6.销售案场的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带或私自挪用、工作用后物品自觉放回原处。

7.工作时间禁打私人电话，长途工作电话须先报批登记，后使用。

8.营销员应及时填写来电来访登记表、已购客户资料表，每天交销售主管存档。

9.凡公司刊登广告日、展销会期间不得请假，特殊情况须向经理审批。

10.工作期间保持良好的精神风貌、工作状态，不打瞌睡、不乱吃喝零食讲究卫生不乱丢杂物、随地吐痰、不看无关书籍报刊，工作期间不得从事与本职工作无关事项。

11.工作期间须仪容整洁按公司规定统一着装。

12.女士淡妆上岗，男士着装整洁。

13.做好案场的卫生工作，保持沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁。

14.工作期间所有员工团结协作，体现出优秀的团队精神。

15.工作期间不得接待私客，且通电话时不得在工作区域内限时5分钟。

16.爱护公共财物、时刻维护公司利益、形象、信誉。

17.如有客户来电咨询要简洁明了不要长时间占用热线而致使客户电

话无法接通。

18.以上各项制度由案场主管监督执行。

销售案场守则的监管

通过销售案场管理罚则来完善日常的规范管理,做到有规可循、处罚有依。

A.罚则形式：

1.口头警告、白单警告

2.黄单警告、罚10元（主管、经理执行）

3.书面警告、罚50元及行政降级（销售经理、销售副总经理执行）

4.渎职警告/劝退、罚100元及停职学习（销售总经理执行）

5.除名、扣除所有未出佣金的50%（销售总监、项目经理）

B.处分标准

违反以下1---09条守则者作口头警告、白单警告处理：

1.不按公司规定时间准时上下班。上班时间：上午08：30—12：00下午14：30---18：30

2.不按公司要求坐、立、行。

3.不按规定摆、拿、放销售资料及办公物品、设备。

4.上班不按公司规定着装。

5.工作时间打私人电话。

6.接待不热情、不使用礼貌用语、不主动问候。

7.不按公司接待流程、规定接待客户，接待完客户后不收拾现场。

8.上班状态不佳、打瞌睡、工作不积极主动者。

9.工作现场吃喝、吵闹、玩耍、聚众聊天、看无关书报。凡违反以下10---18条守则者作黄单处理：

10.凡受过3次口头警告、白单处理。

11.无故早退、旷工、迟到、工作时间擅自外出。

12.未经批准擅自补休、调休。

13.着装不整洁，不按规定着装。

14.工作时间与同事发生争吵.15.不服从上级工作安排。

16.不及时填写或上交<<来电来访登记表>>。

17.带情绪上岗，给客户造成影响者。

18.撒谎、隐瞒事实真相、包容、纵容违规违纪。

凡违反以下19---25条守则者作书面警告处理：

19.凡受过两次黄单处理者。

20.搬弄是非、挑拨离间、搞不团结。

21.利用职权给亲友方便、特殊优惠。

22.违犯公司保密规定。

23.弄虚作假、虚报业绩。

24.态度蛮横顶撞上级。

25.在宣传时无中生有，造成公司恶劣影响。

凡违反以下26---35条守则者作除名处理：

26.凡受过两次书面警告者。

27.私人以各种形式向客户索取利益、要客户请客送礼。

28.由于个人行为而严重损害公司形象、利益、信誉。

29.与客户发生打闹、争吵、打架。

30.向公司以外的其他人员泄漏公司客户资料、公司机密。

31.拒绝执行公司安排、严重违反公司纪律。

32.工作严重失职、违反规程、给公司造成严重损失。

33.贪污、盗窃、营私舞弊者（抢单、恶意撞单）。

34.恶意破坏公司财物。

35.违反国家法律法规。

二、销售案场卫生管理制度

为了维护销售现场的良好形象，保持良好的销售及工作环境，利于促进案场销售工作的顺利进行，特指定本制度。

1、门、窗玻璃保证清晰透明，无任何污垢及擦洗痕迹；

2、地面始终保持清洁，确保无灰尘、纸屑等杂物；

3、谈判桌、椅使用完毕要随时打扫，随时整理；保证桌面及烟灰缸整洁无污物，桌面资料应摆放整齐；

4、前台台面要时刻保持清洁，所置电话、宣传资料、花盆的摆放必须条理、整齐；销售人员个人资料及销售道具一律放入个人抽屉并妥善保管，抽屉内不得存放任何与工作无关之物品；

5、沙盘清洁要及时，做到无灰尘、污垢及杂物，清洁

时注意保证沙盘部件的安全；

6、水池内保证无漂浮之杂物，保持水的洁净，定时定量给予换水；

7、大厅内、外任何地方及角落不得留存有损大厅整体形象之整洁的垃圾、杂务及任何无关之工具与物品；

8、销售中心的所有花草应及时浇水与养护，并保持花盆的清洁；

9、大厅门外台阶应始终保持清洁，无垃圾及杂物。

以上卫生管理条例自即日起正式颁布，须认真执行，由案场主管及销售经理共同进行监督、检查，每查处一次一条罚款5元，罚款由销售部当日值班人员均摊。

第五篇：房地产案场管理制度

案场销售作业流程及规范制度

一、上班时间

每天上班时间为上午8:30（根据具体情况即时调整确认）。值班人员，原则上不得少于2人，案场管理岗应在前一周制定好下周的值班人员排班表。

午饭时间11:30——12:30 晚饭时间17:30——18:00

二、轮值制度 

前台轮值

每日安排置业顾问轮流于询岗台站岗，20分钟一岗，站岗时间为早9:00—晚17:30。其余人员坐在前台等待轮值。



接听电话

当日值班人员轮流接听电话，并做好接听记录。接听电话须及时录入系统，来电客户跟踪有效期见规定第六条进行处理。接待客户

案场置业顾问按顺序轮流接待新访客户

三、接待规范要求

（一）站岗导台人员要求

必须询问客户是否首次来访；之前有没有其他业务员跟其联系过；如确认客户是首次来访，则由排轮人员接待；如了解到客户有其他业务员联系过，则将客户交于原业务员继续跟进。

（二）客户界定

（1）新客源界定



客户首次到访，并且没有与任何业务员联系过； 

客户不记得原接待业务员是谁且已过跟踪期；

 客户非首次来访，在客户入门后导台销售员或接待销售员没能问清或查明客户所归属的原业务员，则按新客处理 

（2）老客户界定



已录入系统的客户再次到访且没有过跟踪期； 

客户到现场直接要求找到对应销售员的；



老客户亲自带新客户到现场并指定某销售员接待的；



对于认购或签约后发生退定和退房的客户，作为老客户进行认定；

（3）老带新界定



老客户介绍新客户到访，如指定业务员接待，则不计入排轮，由指定销售员接待； 

老客户介绍新客户到访，如未指定销售员接待，则按照排轮进行正常接待；  老客户介绍新客户到访，如老客户是多位且未指定销售员接待，新客户算多组新访按排轮顺次接待，计入排轮。

（4）市调客户及非了解项目客户的界定



若来访者为其他楼盘市调的，来访时一进门就表明身份的由末尾接待，不得拒接，接待人员必须热情做好接待工作维护好项目与公司品牌形象，但涉及本项目的关键信息如开盘时间、价格等不得透露给他人。

若来访者为其他楼盘市调的，但对方来访时没有表明身份且未呈上名片的,业务员在接待过程中才 察觉对方为同行进行市场调查的，依然作为有效接待，计一次排轮。

（三）统一说辞



销售员必须根据公司确认的统一对外销售说辞进行培训和销讲，严禁销售员随 意承诺未经公司确认的各项内容，或在销讲中互相诋毁或争抢客户，一经发现，公司将追究当事人的责任。

四、来访客户及业务交叉的认定

1、业务员的来访客户归属以录入系统、客户资料登记本，中梁宝中记录为准，每位销售员必须将每组来访客户资料详细录入系统中，包括客户的每一次来访情况、每一次电话回访情况、客户跟进的情况。每个业务员在接待客户完成以后，在当天下班前录入完系统，若因活动或现场销售情况耽误了录入时间，销售员需提前告知上级主管报备，下班后完成录入。若系统中录入客户的初次来访时间超过有效期且中间没有任何跟进记录，则该客户视为新客户处理。

2、若客户指定的销售员不在现场或正在接待其他客户，则由末位帮助接待。完成此客户的接待工作后，接待销售员须将客户接待的情况向原销售员说明，若在接待过程中遇见原业务员，且原业务员正好空闲，则接待销售员可把客户交由原销售员处理。

3、销售员离职的，由公司对其客户资源进行分配。

4、客户指定的销售员必须为在职销售员，若指定销售员已离职，原则上客户由公司重新分配的销售员接待。

5、若来访客户遗忘了销售员姓名，则由轮排销售员接待，接待完客户后，在录入系统中发现该客户已录入，则按照保护期进行判定；如未过保护期，该业务员须将客户移交原销售员，并告知当天的接待情况；如已过保护期，则视为新客户，由现销售员继续跟进接待，并报备上级主管进行客户归属修改；如客户须移交的，此次接待以无效接待处理，该销售员获得补接待一次。

6、客户在重新分配后（已过保护期，由公司重新分配的），首次到访时若明确指定某销售员接待，则由该销售员负责接待及后续跟进，客户亦归该销售员所有；若客户未明确指定销售员，则视为新客户，由负责排轮的销售员接待，客户归排轮销售员所有。

7、客户及其直系亲属（仅限于客户的父母或子女或夫妻）视为一组客户，该组客户中，按电脑系统登 记到访时间顺序界定且未过保护期，该组客户由第一个接待的销售员负责跟进；如已过保护期，则由后面一个销售员负责跟进。

8、停岗员工、未着工装的员工，禁止参与正常轮排接待。接待客户一律着工 装，如发现三次在现场有不着工装接待客户的调离本案场。

9、若新客户到访，销售员用老客户的信息来顶替新客户的，第一次发生停岗三天，第二次发生停岗一周，第三次发生调离本案场。

10、早上8:30前和晚上20:00以后的客户，如只有某一位销售员在案场，则由该销售员接待，接待不计入当天或第二天接待客户轮序；如案场有多人同时在场，则延续正常轮序进行接待，不在案场的销售员跳过。

11、客户归属基本原则以系统界定为准，重新分配的客户首次到访时，接待的销售员必须在系统中及时录入相关客户信息，以此作为客户归属判断依据。

五、案场管理相关惩罚制度

1、业务员须热情接待进入售楼处的客户。在接待客户的过程中销售员须相互监督，不得插队、争抢或放弃客户。若有以上现象发生，违规者停止接待一周。

2、如客户未过保护期，销售员为了私利不告知原销售员，被原销售员事后查出，视为抢单，客户将归原销售员所有，若客户已成交则业绩、佣金归属原销售员所有，违规销售员停岗3天且停休1周，安排在售楼处做公共事务；情节严重者可取消其在案场工作资格。

3、若销售员被客户投诉服务态度和质量有问题，经公司查证情况属实的，被投诉业务员取消3天的客户接待权。若销售员被客户投诉累计5次，公司予以开除处理；

4、若客户进门时指定销售员不在，其他销售员不接待客户或在接待过程中对客户不热情，草草了事，公司接到客户投诉后，取消违规销售员1天客户接待权。

5、现场任何人不得在案场对客户说脏话、爆粗口、说出做出侮辱人格的言语和动作或参与打架，一经查实，立即开除。

6、现场禁止出现任何抢客情形，如经界定为抢客行为，第一次停岗3天，连续三次开除处理；在销售员接待客户期间，其他人员不得打断，或对其接待工作进行干扰。如出现该类现象，该销售员停岗1天，如同一销售员出现三次及以上类似情况，公司予以开除处理。

7、若出现故意引导夫妻一方以新名字认购的（如之前老婆看房记录清晰，其他销售员鼓动按照老公名字成交，录入系统），视为故意行为，归还业绩，停岗7天，且停休1月，在案场做公共事务。直系亲属同上；直系亲属视为同一组客户；

8、客户维护的判定必须具备真实性，客户回馈信息要详细；若出现特殊交叉情况，提交名单由公司进行判定；若判定为虚假维护录入，则该销售员停岗3天，且停休，在案场做公共事务。

9、销售员不得私下操作房源，一经发现立即开除处理。

10、如现场出现客户归属争议，由公司进行裁定。任何人不得以任何形式直接或间接找到对方当事人理论，不能以任何形式和手段干扰或中断正常的销售接待流程，如现场主动发起理论并造成现场秩序混乱、正常销售流程被中断、引发客户投诉（以上任一情形出现）的停岗3天，在案场做公共性事务。

11、站岗导台人员须在5分钟内补充，空岗超过5分钟，值班人员罚款处理。

12、若一方老客户到访，另一方有质疑的，当事一方需马上无条件地配合对方查询，如当事方不配合则视为新客户。并停岗一天。

六、认购及签约

1.销控由公司监管，销售员必须严格依照销控表进行销售，卖房前须向上级主管查询房源是否可售，严禁出现“一房两卖”，违者重罚。

2.各销售员必须严格按照“一房一价表”执行，所有折扣审批需要一事一议进 行上报，公司签字确认后方可执行。严禁私自发放折扣给客户。

七、项目惩罚具体措施 1.炒作楼号、帮客户倒房

2.员工不得出卖或提供客户资源给装修或其他公司

3.禁止做超范围承诺、暗示等损害发展商、公司及购房客户利益的行为。

4.客户投诉

5.前台一座一人，并且不得穿便装坐前台、在前台吃零食（含口香糖）、睡觉 6.客户来电来访信息填写不完整，未在当天录入系统

7.未经公司同意，接受媒体采访的

8.未能对离职销售员所属客户做好后期跟踪及服务

9.销售现场发生恶性吵架、打架事件

八、备注

本制度作为原有案场管理制度的补充及修正，如本制度未有规定的，则参考原制度规定进行执行，在职人员有权在合理范围内对本制度进行建议。