房地产销售答客问

第一篇：房地产销售答客问

环境篇

1、某某项目名都处于某某市的哪个行政区，前景如何？

2、本案的具体地理位置？

3、本案周边的交通情况？

4、最近的公交线路有哪些？

5、本案周边的主要市政配合和商业配套？

6、附近有几家大卖场、购物中心？

7、附近有几所小学、中学，是否需要赞助费？

8、附近有几所大学？

9、周边有无证券所，有几家，营销方式有无特色？

10、附近有几家24小时便利店、超市？周边最近的药店在哪里？

11、今后会有哪些交通线路以及周边的发展？

12、本案周边有哪些同类的住宅产品？

产品篇

1、本案的立面风格如何？

2、目前周边的商业尚不完善，是否会造成出行不便等问题？小区自身是否有商业配套？

3、本案的总占地面积为多少？

4、本案的总建筑面积为多少？

5、本案何时交房？

6、本案的容积率是多少？绿化率是多少？集中绿化面积是多少？

7、本案共有多少住户？建筑形态是怎样的？

8、本案的房型面积？各有多少套？房屋的层高是多少？

9、小区面宽、进深多少？

10、本案为何种建筑结构？

11、小区有几个出入口？小区共有多少车位？地上、地下分别为多少个？车位高度？是否人车分流？是否有直达电梯？

12、本案的得房率为多少？

13、电梯共有几部？品牌？载重？速度？

14、是否送花园、露台？面积各为多少？

15、是否有地下停车？多少车位？

16、本案的外立面用何材料？如是涂料，是何品牌、有何特色？

17、小区小高层为何结构？

18、小区地块原来是做什么用途？

19、样品房有无，哪几种房型？

20、开发商在对小区整体布局时，是否考虑到商业街、广场如何不影响小区居民的生活？

21、底楼住户是否有花园？面积？有无围护？何造型？多高？多大？花园草地上是水泥浇平？采用何种草种铺地？

22、每幢楼是否设设备层？

23、垃圾站及配电位置如何？

24、小区智能化配备如何？

25、电表量多少？是否安装分时计费表？可否增容？

26、每户提供几门电话？是否有宽带？收费如何？

27、小区的供水系统是怎样的？

28、小区内有无净化水管道？或者提供中央集中供水

29、小区内是否设水箱？以何种方式供水？ 30、水箱体积多少？

31、采用水箱供水，如何解决二次污染问题？

32、小区内进户的自来水管道采用何种材质？

33、进户的自来水管道直径是多少？是否有热水管，热水管采用何种质材？

34、每户的水表是户内还是户外？

35、水表是否采用远程抄表方式？

36、水泵位于何处？会否对周边居民造成影响？

37、排污、排水管道是否采用同一管道？

38、排污管道用何种材料？

39、室内自来水管道采用明管还是暗管？ 40、室内排水管道是采用明沟还是暗沟？

41、小区属于哪一个警署管理？小区内是否由居委会蹲点管理？

42、小区内居民饮用水来自哪里？

43、小区内使用煤气还是天然气？

44、小区内的污水、雨水如何排放？

45、小区地底有无暗流？

46、一旦断电，小区供水会不会受影响？

47、小区内是否有化粪池？

48、小区是否有变电站？在何处？

49、变压器与周围住宅有多远？ 50、变压器对周边居民有何影响？

51、小区内的电线是否采用地下暗埋式？

52、采用地下暗埋式布线有何好处？一旦发生电线断路如何更换新的电线以保证小区内的供电正常？

53、进入小区变压器电压为多少？进入每户电压为多少？

54、落水管采用何种材料？

55、进户的电线采用多少平方？

56、火表是安装在室内还是室外？火表用多少安培？

57、室内是否装有漏电保护装置？

58、漏电保护装置有几条回路？每户回路多少？

59、每间卧室内装有几个插座？ 60、煤气表是采用几立方的表？ 61、采用那种类型的砖？

62、砼是否采用商品的砼？若采用商品水泥，有何好处 63、水泥用几号水泥？

64、各建筑分别打多少米深的桩基？ 65、楼板是现浇还是预制？ 66、混凝土用多少标号？ 67、消防设备在每层楼的位置？

68、楼的减压阀在哪个层面？什么位置？ 69、有线电视设有几个接头？

70、交房时，每套住宅配有哪些设施？ 71、分户门采用什么材质？ 72、内门是否安装？

73、窗是平移式还是推出式？

74、玻璃采用哪个牌子？是否做双层中空玻璃？ 75、卫生间内排污、排水管道用何材料？什么样口径？

76、小区非入口在平时是否供居民出入使用？是否配备保安以确保小区安全？ 77、厨房内是否设统一排烟管道？有何好处？ 78、排烟管道的出气口是如何处理的？

79、套内是否专门设有安装热水器用的排风口？ 80、卫生间窗玻璃是否用磨砂玻璃？ 81、套内是否有垫水管道？

82、阳台栏杆为何材料？面积如何计算？ 83、落水管是在阳台内还是外？ 84、空调机座处理方式为何？

85、是否设有空调机滴水管统一排水？ 86、屋面里采用平顶还是坡顶？何种材料？

87、屋顶防水、隔热层如何处理？这种材料有何特性？ 88、屋顶是否提供太阳能热水装置预安装系统结构？

89、对于窗户与墙体间的缝，如何处理的，有哪些防渗措施？ 90、阳台地面如何处理？是否能保证阳台地面不积水和渗水？

91、小区围墙采用什么材料，造型？

92、如何确保小区封闭安全？围墙上是否安装红外线探头及相关的报警装置。93、电话可申请几门？有几个接头？

94、小区内通路采用何材质？是否考虑防滑？

95、每幢住宅楼邮箱放在何处？

96、公共走道及楼梯如何处理？门厅如何处理？

97、栏杆采用何材料？造型？

98、垃圾箱位于何处？长、宽、高为多少？

99、绿化由谁设计？如何体现小区的特性？该公司有哪些成功作品？ 100、低楼层（1－3F）安保如何处理？

101、后几期建造会否影响到第一期的居民？

102、是否采用分时电表？安装时如何收费？

103、中庭绿化景观设计理念和特点？。

104、楼地板厚度、柱距、柱宽？

105、基地面宽、纵深？

106、小道路路幅、面宽？

107、电梯使用寿命有限，最后费用由谁承担？如何进行维修及保养

108、对于河流两边的安全设施，开发商是如何考虑的？

109、步行街以及广场的清洁卫生工作由谁负责？

110、房屋的进户门材质？有无电子防盗门？ 111、窗户的材质？有无特色？

112、什么标准交房？

物业篇

1、本案的物业公司名称？

2、物业管理费为多少？如何缴纳？

3、本案的安保系统如何？

4、阳台是否封闭？可否自行封闭？

5、物业提供哪些服务？

6、小区内有无水费、电费、煤气费代收服务？

7、装潢时业主能否自行封闭阳台？今后物业对封阳台的质材、式样、以及大

小是否有统一要求？每户是否统一安装晾衣杆？

8、临时停放的车辆如何收费？物业如何确保安全？

9、小区聘用的物业公司的具体资质，物业管理费暂定位多少？别墅、居民住

宅以及酒店式公寓在物业管理上的费用和待遇是否有区别？

10、小区规划中的河流如何做到没有异味？物业公司采取何种方式进行清理？

价格篇

1、本案出售的均价为多少？售价范围为多少？

2、是否可以办理银行按揭？有哪家银行提供？最高贷款额度为多少？是否可以自己寻找别家银行办理？

3、本案销售有哪几种付款方式？有无折扣？

4、动迁支票的支付方式？

5、车位是否可售？价格为多少？租金为多少？

背景篇

1、某某项目名都的发展商、监理、设计、施工单位情况？

2、开发商曾开发过什么楼盘？

3、小区景观设计是哪家公司？

4、建筑公司的资质如何？曾建设那些项目？这些项目的质量如何？

法务篇1、2、如果购买是否为个人产权？

土地使用年限，从何时到何事，有无抵押？

2、本案是否可作为商业用房使用？

3、采用何种版本的销售合同？

4、签约时客户需备齐哪些文件？

5、是否可以委托他人代签合同？需提交哪些文件？

6、办理销售合同需涉及哪些费用和税务？

7、签订销售合同后，是否可以转让？如何转让？

第二篇：房地产销售答客问100题

答客问100题

1.什么是五证一照？ 《国有土地使用证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《建设工程施工许可证》《商品房预售许可证》和《营业执照》 2.什么是交房两书？

《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》 3.土地使用权出让年限

土地使用权出让的最高年限是：

一、居住用地七十年；

二、工业用地五十年；

三、教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年；

四、商业、旅游、娱乐用地五十年；

五、综合或者其他人用地五十年。但土地使用者在使用期满时中请续期，可重新剑订合同，支付出让金，并办理登记，而继续享受土地使用权。4.什么是三通一平？

三通是指水通，路通，电通和土地平整

5.什么是七通一平？

通给水、通排水、通电、通讯、通路、通燃气、通热力以及场地平整 6.基价

经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。商品房的销售价一般以基价为基数增减楼5层，朝向差价后而得出.7.起步价

某物业各楼层销售价格中的最低价格，即是起步价。多层物业，以一楼或顶楼的销售价为起步价高层物业，以最低层的销售价为起步价。房产广告中常表为“×× ×元／平方米起售”。较低的起步价容易引起消费者的注意.8.预售价

预售价也是商品房预（销）售合同中的专用术语；预售价不是正式价格，在商品房交付使用时，应按有批准权限部问核定的价格为准 9.均价

将各单位的销售价格相加之后的和数除以单位建筑面积的和数，即得出每平方米的均价。均价一般不是销售价，但也有例外，前段时期某高层物业推出的“不计楼层、朝向，以2800元／平方米统一价销售”，即以均价作销售价，也不失为引人瞩目的营销策略。10.绿化率

绿化面积与规划建设用地之比 11.绿地率

绿地面积和土地面积之比 12.公摊都包括什么？

1、各产权户的电梯井、管道井、楼梯间、垃圾道、配电室、设备间、公共门厅、过道、地下室、值班警卫室，以及为整幢建筑服务的共有房屋和管理房屋。13.什么是公摊系数

公摊系数=公摊面积/套内面积 14.毛地

毛地主要指城市中需要拆迁而尚未拆迁的土地。15.多层 小高层

高层的区别是什么？ 1层~3层为低层住宅；4层~6层为多层住宅；7层~10层为中高层住宅（也称小高层住宅）；11层~30层为高层住宅；30层（不包括30层）以上为超高层住宅。16.框架的好处？

一抗震性能好，二提高使用面积 17.什么是智能化？

管理建筑物的软件体设施，称之为智能化，例如有些小区进楼时需要持有特别是在能卡才能进入

18.什么是准现房？

主体已基本封顶完工，轮廓已出现。工程正处在内外墙装修和进行配套施工阶段的房屋 19.现房？

开发商办妥房地产权证（大产权）的商品房，已经竣工可以入住的房屋 20.小区周边商业状况？

小区往西5分钟路程是海阳最大的早市 批发零售各种水果，蔬菜，海鲜等

小区东边文山街有大型超市，家家悦，振华以及中行，建行。21.什么是公共设施？

会所，体育健身器材，音乐喷泉，活动广场，120米的流水景观 22.公摊大的好处？

1.公摊大，楼道宽敞明亮，自己家的房子外观很大气2.还有运输东西方便整体感观很协条，住房都是一辈子的，不可能始终不出屋吧！23.公摊的坏处？

公摊大了，使用面积就小了。25.框架结构的好处？

1.抗震性能好2.提高使用面积 26.什么是套内建筑面积？

包括套内的使用面积，墙体面积和阳台面积 27.本小区的风水宝地好在哪里？

晓龙山庄背靠卧龙山，守城亲海，整个小区处在静中带旺的天然绿化区中，背有枕山，朱雀盈门，青龙白虎拱卫有势，形成背靠“太师椅”前有“聚宝盆”得格局。为海阳罕见的之富豪风水宝地。28.供暖方式？

流量供暖 29.交房标准

建筑公共装修及设备

建筑外墙，外墙5公分保温，真石漆墙面

内墙，抹灰墙面

顶棚，大白

地面，混凝土

门窗，塑钢窗，入户门

厨房，拉毛

卫生间，拉毛

阳台，封面抹灰，安装栏杆

30.海阳到周边城市的大约路程？

烟台98公里

青岛130公里

威海140公里

济南420公里

北京800公里

上海1200公里

31.物业公司是哪里的？

开发商自已的物业公司 32.开口费？

双气全免

33.小区的配套设施

水 电 暖

煤 通讯 闭路 电路 宽带同步进行，120多个监控与公安局联网的报警系统。34．小区的绿化率

百分之四十 35.容积率？

1.48 36.总户数？

627户 37.

第三篇：房地产抗性答客问（推荐）

房地产抗性答客问 一、一层销售说辞：

客户不喜欢购买一层的原因：

1、因为采光不好：

但在工地现场您可以看到，我们的楼间距是非常宽的，多层住宅都在23—25米之间，可以充分保证一层的采光度，从户型上看，客厅与主卧的开间也非常大，这样一来受到的采光面也会很广。

2、一层怕潮湿：

开发商在一个城市开发项目之前，都会考察这个城市的居住习惯，像H人居住的习惯是一层怕潮湿，西户怕西晒，顶层担心漏水。这些开发商都是提前已经做过调查的，所以在项目设计的时候，为什么不很好的规避这些呢？我们项目对于一层的设计是这样的：一层与地面都有抬高60—70公分，底部是先铺设一层混凝土，然后再铺设一层纯水泥砂浆，最上面一层是防潮层。我们项目一层的防潮是国家2级标准（国家1级防潮标准主要用于军事基地和军用粮食仓库）。而且从户型设计上看，南北通透性也很好，房屋通风效果好的话，也就不会出现潮湿现象了。

3、一层怕脏：

XX万平方米的大型社区以后肯定是封闭式管理，最主要的是我们项目的业主都是各个企事业单位的员工，各方面的素质都很高，向您这样素质很高的人怎么可能会随便丢垃圾呢？而且我们的物业管理也很到位，靠近景观区的住宅如果前期环境很好的话，我相信住在这个小区内的业主也不忍心破坏这么优良的环境。二、六层销售说辞：

开发商在一个城市开发项目之前，都会考察这个城市的居住习惯，像H市人居住的习惯是一层怕潮湿，西户怕西晒，顶层担心漏水。这些开发商都是提前已经做过调查的，所以在项目设计的时候，为什么不很好的规避这些呢？我们项目对于六层的设计是这样的：首先是现浇钢筋，后铺设一层纯水泥砂浆，然后铺设防水涂膜和卷材，再在上面铺设保温板隔热层，最顶部又铺设纯水泥砂浆后找平。这么多的工序足以保证顶层的防水设施，而且顶层的防水是国家2级标准（国家1级防水标准主要用于军事基地和军用粮食仓库）。楼层高的话，可以锻炼身体（老人、白领小孩皆可），现在很多人普遍都存在亚健康状态，爬爬楼梯未免是件坏事，其实习惯了都一样，同时还可以居高望远。其实最实惠的还是价格，省下的钱可以做更好的装修和购置更多的家用电器。更何况六层的采光也非常好。（更多的突出六层的其他优势）

三、关于西晒的说辞：

1、其实西晒大多都是客户主观的心理感觉，新型的大型社区不会存在西晒的现象；

2、从用材的角度说：新型的社区采用的材料都具有隔热保温的作用，像多孔砖、保温墙、中空玻璃，足以抵挡西下斜阳那点微弱的热度；

3、从客户的生活规律说：所谓的西晒是夏天2点到4点那一段时间阳光强烈，太阳升起的时候就上班了，2点到4点还没有下班（此条说辞主要针对无老人居住的购房者）；

4、与高价产品相对比：节省下来的钱可以买更好的家电，做更好的装修了；

5、从季节的角度看：如果夏天觉得是西晒，那其他的季节何尝不是温暖的享受。

四、关于目前观望客户的说辞：

1、从区域性上说——汉中市作为三线的能源城市，收入水平相对来说还是很丰厚的，又因H市大多数的客户购买住宅都是以自住和改变居住环境为主，房产泡沫根本不存在，在这个刚性需求比较旺盛的市场前提下，汉中市房产市场的价格还是一个稳步上扬的状态。

2、从产品上说——在目前房产市场下，我们购房时更要选择一些保值性比较可靠的产品，多层住宅，一线景观洋房，都是增值和保值的象征，而且在汉中市市场中我们的产品优势是非常独特也是比较稀缺的。将来这块位置以XXXX为中心，逐渐会成为汉中市的城市居住中心，多层住宅在这附近政府就不批准建设了，我们项目多层住宅销售完毕之后，以后想在这附近居住就只能选择高层了（但由于多层住宅又很受购房者的青睐，所以从价格上也会高些）。

3、从实例上说——受去年国家出台的相关利好政策的刺激作用。今年上一季度上海、北京、深圳这些一线城市原本持币观望的客户，已经开始择机出手了，从媒体上也可以看到现在一线城市的成交量也有着明显的上升，所以目前在房产市场回暖前置业，还是比较理智的选择。很多前期持观望态度的客户都在房产市场回暖前开始购房了，3月份我们销售了60余套，客户主要是想在下轮房子涨价前购买。

4、从客户心理上说——其实我们买房，都是以自住为主，价格上涨或下降，影响的只是心理因素。价格上涨了，我们也不会卖掉。房价即便下降，也只是短暂的行为，三线城市的房地产市场还是有发展空间的。我们所要做的就是在合适的机会出手购买。不然在房价回暖后又要花一笔不必要的费用。

如何给客户压迫和紧张感（建立在客户已认同本案和户型的基础上）：

1、现在这么好的户型只有这一套了，后期所有的户型都是以大户型为主，而且越靠近景观区，价格就越贵；

2、这套房子的价格很实惠，剩下的钱足可以做更好的装修了；

3、强烈灌输房源有限，不买就会错失良机。要很自信的表达出这种情绪。

客户看过所需要的户型，非常满意，但还需要回家和自己家人商量

答：是的，买房是一件大事，肯定要和您的家人商量一下。但是我相信你也知道，好房子每个客户都会看出来的，不过您今天还是先回去和你的家人商量一下，但这套房子我没有权限为你保留，如果今天被别人定了的话，您只能选择别的房型了（举例说明房子卖的快，自己手里的客户是如何错失良机的！这套房子已经有几个客户在看了）。

针对纠缠价格的解决方法：

通常是不要与客户争论价格问题，换一个主题来和客户沟通，达到让客户对你的抵御防线降低：

例：是的，先生/小姐，我承认我们项目的价格是比周遍的楼盘要贵一点，但我希望你不要只看价格，就您而言今天花这么多的钱买套房子无非就是换个大一点的房子改变一下居住环境，希望家里有个舒适的环境，而这也是你为你的家人上了一份无形的保险，所以我认为安全和环境对你而言更为重要，这份心意也是无法用钱来衡量的。您说是吧？而且价格同时也是品质的象征，一份价钱一份货嘛，我们项目不会无故卖的比别人贵。你说呢？

第四篇：房地产答客问标准

一、概况

1、小区名称、组团名称、以及各栋？

XX花园；A组团：多层14栋、小高层2栋,B组团,12栋多层,2栋小高层

2、楼盘所在地理位置？

花桥北、后湖片区、钢材市场旁

3、周围主干道及离主干道距离？

在带黄公路边。离花桥转盘500米

4、周围楼宇及建筑物：

周围有后湖生态花园、世纪花园、佳海华苑

二、开发、设计、施工等公司介绍

1、发展商名称？

XX置业发展有限公司。

2、公司所在地址？

XX区XX园1栋三楼。

3、开发过哪些楼盘？

XX园（一期）

4、承建商名称？以往承建过哪些楼盘？

暂未定

5、监理单位名称及监理项目？

湖北XX监理公司

6、设计单位名称及曾设计过哪些项目？

深圳市XX建筑设计有限公司。深圳XX山庄、深圳XX居住区、深圳XX居住小区等。

7、物业管理公司名称？物管费、服务项目？

武汉XX管理有限公司。多层。0.50元/平米.8、环境设计由哪家公司设计？有何设计项目？

深圳市XX建筑设计有限公司。深圳XX山庄、中海XX居住区

9、售楼处电话：？

前台处：合同签定处：

三、楼盘资料

（一）规划：

1、XX花园用地性质？批地时间？年限？

居住区。1998年。70年。

2、占地面积？建筑面积？

净用地：97563.2平米。141851.32平米

3、容积率？绿化率？建筑覆盖率？

1.4536%23.8%

4、XX花园设计特点？

规划：建筑布局---座北朝南.间距较大.带状绿化空间(景观、休闲、健身于一体。)

建筑：一梯二户、部分架空、么家花园、大厅小卧、“四明”、落地窗、在阳台。立面突出“现代建筑”和“绿地建筑”的风格造型轻盈、通透色彩丰富明快。

4、小区是否封闭管理？封闭以什么形式（例如栏杆或围墙）？

是。围墙。

5、小区有否监控系统?

有（电视监控系统）

6、XX花园楼与楼之间的楼间距为多少米？

20米~58米

7、XX花园共有多少种户型？各多少套？各户型面积比例？几梯几户？

（表格形式）

8、架空层高度？净高？用途？

3米。2.98米。休闲。

9、车位总数？车位租或售？价格？租是否为固定车位？

336个。售。4。5万元/个 租为100元无固定车位，150元有固定车位。

10、会所面积？几层？服务内容？

1789.98平米。一层。休闲，娱乐，健身于一体

12、会所功能？使用方法？收费标准？待定。

13、小区配套与家居服务？

提供钟点工服务（收费）

14、小区可有消防系统？为何牌子？

室外设有消火栓，商场、商铺设有火灾警报系统。

15、小区可会实行人车分流？小区有多少出入口？位置在哪？

A区两个后湖南路及万隆四路。

B区两个后湖南路及万隆四路。

16、小区商业配套服务？

小区提供商铺。商业街。

17、住户专车的发车时间？收费标准？

见班车时刻表，现免费

18、水电收费标准？煤气、有线电视收费标准？多少班次？

水：1.1元 煤气:0.80元/立方米(初装费:2200元)电:0.45元/度有线电视:10元/月(初装费:400元)

19、商铺规划？商铺使用年限？

后湖南路商业街.40年

20、XX花园的动工时间？竣工时间？入伙时间？

A组团2001年12月2日动工, 2002年10月26日竣工,2002年12月28日入伙.21、是否带装修？价格是多少？标准怎样？

不装修.（二）、交通、配套

1、到火车站、市商业中心、公园、机场等的时间？

火车站：（公交车）汉口火车站30分钟，武昌火车90分钟，（的士）10分钟，40分钟。市商业中心：（公交车）汉江路步行街40分钟，武广、武展40分钟。武昌司门口90分钟。武汉昌中南路90分钟。

（的士）10分钟。10分钟，40分钟，40分钟。

2、公交车运行情况：车资、线路、运行时间、车行路线

1．20元，706、716，汉阳腰路堤----竹叶山（6：00~22。00）恒星园（6：00~20。00）武昌梅苑小区——生态花园（6：00~21。00）

3、银行？

工行、交行、建行、信合（附近）光大银行等（竹叶山）

4、现有肉菜市场？

二七则路

5、饮食？

梦天湖

6、娱乐？

7、宾馆？

8、邮政、电信局？

花桥邮局（三眼桥车站），中国联通（竹叶山）

9、医院？

一六O一医院（黄埔路口）;空军雷达学院内部医院

10、药店？

11、购物商场？

武汉口商业大楼(花桥二村)

正大超市（本小区有免费专车接送）

12、幼儿园、小学;中学？

(1)地址：（育才）花桥一村（招商银行正对面），（七一中学）本小区后。

(2)电话：（育才）(幼)、(小)、(中)，（七一）

(3)联系人：（育才）高院长

(4)收费：保交费1年3000元，保育费和杂费160+5.5

(5)规模：国家级重点试点模范学校.(6)性质：国立

(7)录取方式（小学）填表申请 每年5月份面试，（中学）现不招

四、建筑：

1、楼体为何结构？基础为何种基础？

主体为框架结构，基础为深基础----振动沉管灌注桩。

2、楼板的厚度？

100米~120米。

3、楼体高度？层高与净高分别为多少？

多层楼高；21.004、是否隐梁、隐柱设计？房间内梁高度？

异性框架、隐梁、隐柱、房间内无梁；净高2.88m；3.68m5、山墙厚度？

250MM6、给排水管线的上水管和下水管分别为何种材料？

给水为PPR管，排水为UPVC管。

7、实用率？

8、有否天然气管道？

管道煤气进户

9、楼宇的外墙为何材料？什么颜色？

外墙涂料，蓝色

10、如何处理防水层（屋顶、多水房间）？

屋面SBS柔性防水，卫生间聚胺脂防水

11、楼宇抗震等级？

6级抗震设防。

12、室内多水房间的标高较其它房间的标高低是如何实现的（是否为降板）?

降

13、空调水的排放是做如何处理的？

PVC管收集冷凝水，集中排放至小区两面水系统。

五、室内：

1、楼梯间装修标准？

跳步水泥砂浆、收光（是否贴地砖待定），墙高、顶棚乳胶漆饰面

2、入户门与房间门的尺寸？

入户门 1000mm×2100mm卧室门 900mm×2100mm厨卫门800mm×2100mm3、每户供电最大负荷为多少？

复式住宅12KW，其它8KW4、楼梯间照明系统？

楼梯间设有公共照明系统

5、每户可带装修？装修标准？

6、业主可否更改隔墙？

可以合理更改

7、窗可为凸窗？凸窗宽度？距地面多高？玻璃厚度？

凸窗窗台高450MM。出挑600MM.玻璃厚度5MM8、房内各种接口布置（有线电视、电话）？

无.房内有弱电分配箱,客户可以根据实际需要,从箱内引入有线电视,宽带通信.9、房间内各种电器开关为何种品牌？

TCL普通型

10、可否安装防盗网？

不可,楼体外观属于发展商.11、是否预留空调机位？

是

12、房内插座分布情况？（指数量、位置、品牌）

插座分布齐全,每间房间包括阳台都有,至少28个,品牌TCL普通型.六、发展商承诺

1、房产证几时办理？几时可以拿到？

2、可否外销？外销可否做按揭？

3、可会提供业主质量保证书？

可

4、预售证编号、5、物业管理公司提供哪些服务？

见附件.6、按揭银行？按揭年限？

一期为中国工商银行武汉天安支行,七成二十年(二期待定)

7、付款方式？

一次性付款,分期付款,银行按揭,公积金

注：有关楼盘推广形象部分待广告公司确定后三方共同确认。

附件:

Ø建筑本体共用部位 共用设施设备与物业规划内的市政共用设施 配套服务设施的维修 养护和管理,充分发挥原有设计功能,确保使用安全 舒适 方便;

Ø对小区实行封闭式安全管理,全天24小时三班轮值,全体安全全护卫经过严格训练,实行准

军事化管理,确保小区安全;

Ø公共环境的酒店式清洁 绿化服务;

Ø停车场专业管理和区内秩序与安全管理(收费)Ø商务秘书服务(收费)

Ø室内小量维修(收费)

Ø酒店式室内清洁(收费)

第五篇：房地产销售百问百答

销售百问

1.项目地理位置? 路网格局？ 2.开发商背景? 3.承建商名称及资质？ 4.建筑设计公司及设计理念？ 5.物业管理公司及资质？ 6.项目所在地区及周边规划？ 7.社区、组团内有什么配套？ 8.社区道路规划布局？ 9.政府提供哪些基础配套？

10.项目规划理念？建筑风格？居住理念？服务理念？ 11.小区规划布局具体情况？ 12.项目总占地多少亩？ 13.各组团占地面积多少？ 14.各组团总户数？

15.各组团的动工时间、开盘时间、交房时间？

16.南、北地块的动工时间（目前销售人员的统一说辞）？ 17.项目总建筑面积？ 18.项目绿化面积？ 19.项目容积率？ 20.公摊率？ 21.户内使用率？

22.各种户型有无使用率的差别？ 23.基本层数？ 24.园区规划休闲场所是否有适合不同年龄的需要？

25.社区里的水景是怎么做的？它是循环水吗？会出现‘死水’吗？ 26.小区内的商业配套如何？

27.商业街的规模如何？多长？共有多少商铺？ 28.商铺的招租主要对像是哪些？ 29.商铺会不会对小区的住户有影响？ 30.附近有无大型的酒家？卫生情况如何？ 31.业主出入口的设置是否受商业街影响？ 32.会所设在哪里？ 33.会所有健身场所？ 34.会所有哪些设施？

35.会所的产权归谁？（开发商）36.会所何时可全面交付使用？ 37.会所是否位于最早入伙区域？ 38.会所是否收入会费？收费标准？ 39.会员可否带朋友入场？ 40.有哪些项目需要另外单独收费？ 41.有无免费娱乐设施？ 42.会所里有公用游泳池吗？ 43.社区里的水、电有无应急措施？ 44.小区的天然气是怎么收费的？ 45.房屋产权的年限是多少？ 46.签了确认书后还能更名吗，收费？ 47.能退房吗？有没有违约金？ 48.交房面积与合同面积不同怎么办？ 49.社区到市中心的距离？ 50.私家小花园到底有多大？ 51.景观绿化动工及完工时间？ 52.过了产权使用期后怎么办？

53.社区的排水、排污、排气问题如何处理？ 54.从开盘到现在，房价升值是多少？

55.有哪些公交车到本项目或本项目是否有园区交通巴士？ 56.小区的主干道有多宽？是否人车分流？ 57.社区相邻道路有那些？

58.项目周边是否有车辆噪音？如何解决？

59.周边的治安状况如何？小区的安防系统是如何设置的？ 60.小区属哪个公安局？ 61.属哪个派出所辖区？ 62.辖区内有无巡警巡逻？ 63.辖区内的案发率高否？ 64.小区到派出所有多远？

65.周边是否有农贸市场或净菜市场？ 66.有超市吗？有医院吗？有银行吗？ 67.小区内是否有邮局站点？ 68.社区内有无幼儿园？位置在哪里？ 69.社区内有无小学？位置在哪里？ 70.有无中学？距离有多远？位置在哪里？ 71.社区里有图书馆吗？附近是否有书店？ 72.周边有无医院？

73.户型共有多少种？面积区间？ 74.每层层高是多少？

75.小区有无围墙？什么材质？有多高？ 76.外墙的材料是什么？

77.出入小区大门是否使用IC卡？ 78.每栋楼门口有无可视对讲机？ 79.交楼时每户有无防盗门？

80.可否安装防盗网？安装在窗里或窗外？ 81.交楼的标准是什么？

82.是否每间厅房都预留空调安装位？分体或窗式？ 83.每户预留多少电话线接口？在什么位置？ 84.是否预埋宽带接口？

85.TV插座有几个？在什么位置？ 86.每户的电表容量是多少？ 87.总共有多少个车位？

88.车位是露天的还是地下的？有无私人车库？ 89.平均每户多少个车位（车位比）？ 90.车位是出租还是出售？租金是多少？ 91.是否有公用的停车场？位置？收费？ 92.出租后的车位是否固定车位？ 93.入住后是否能迁户口？

94.入户条件？可以解决迁入多少个户口（有无户口的指标）？ 95.迁户手续多久可办好？ 96.是否一定要直系亲属方可迁入？ 97.小区聘请哪家物业公司

98.该管理公司是否有大型住宅区的管理经验？ 99.对于已入住的区域与施工区域的衔接管理如何处理？ 100.物业管理收费标准？

101.区内有无与派出所相连接的报警系统？ 102.有无红外线监控？覆盖面如何？ 103.保安巡逻密度如何？ 104.小区有哪些防火设施？ 105.可做几成按揭？

106.什么银行提供按揭？利率是多少？能否在外地银行选择按揭？ 107.国外的户口能否办按揭？买房需要些什么证件？ 108.办理按揭需要提供什么资料？ 109.按揭费用是多少？ 110.按揭办理以后如何转让？

111.转让楼宇，是否要在原按揭银行进行按揭？ 112.能否出示五证二书 113.供水源是那里？ 114.电力由哪个变电站提供？ 提问补充

115.项目周边环境及生活配套？ 116.项目与周边竞争楼盘对比有何特点？ 117.项目市场主力户型面积是多少？ 118.项目何时动工、竣工？ 119.项目的结构特点？ 120.楼间距有多宽？

121.项目的电梯品牌？数量、提升量？ 122.什么时候能拿到产权证？

123.项目住宅公共部分的装修标准是什么？ 124.项目有几种付款方式？有什么优惠政策？

125.认购后，何时签购房合同，何时办理按揭手续和履行按揭？ 126.办理房产证应提交哪些资料？ 127.入住时还应交纳哪些费用？

128.有无业主委员会，业主委员会的功能，作用、权限？ 129.水电表的安装以及如何收费？三表是否出户？是否远程计量？ 130.项目的套内墙是否任意隔断和打通？ 131.项目迁移户口，要加哪些费用？ 132.项目有无防雷、防震设施等以及其特点？ 134.项目的排水、排污、排烟系统？ 135.项目今后的物管提供哪些服务？ 136.住宅阳台上计全面积还是计半面积？ 137.住宅如果买两套，是否可以打通？ 138.项目交付使用时有哪些法文手续？

139.按揭时商户一时没钱供楼，银行会怎样处理？ 140.本项目物业可否转让，费用多少？ 141.现在购买本项目是否是最佳时间？为什么？