机房巡检服务流程及内容

第一篇：机房巡检服务流程及内容

巡检服务流程及内容

1、巡检服务流程：

1)我方提交巡检方案给用户；

2)用户通知巡检；

3)我方工程师进入现场巡检；

4)巡检完毕后，收拾好现场并于五个工作日内提交巡检报告给用户。

2、巡检服务内容： ⑴空调系统 

环境检查 1)房间的清洁程度

2)房间的温度分布是否合理

3)房间的出风布置是否合理

4)检查新风系统

5)检查空调及空调周围是否有凝露并解决  过滤网 1)外观检查 2)清洁

3)更换（如果需要）

皮带 1)外观 2)调整松紧度

3)更换（如果需要）

风机电机 1)外观 2)轴承 3)噪音情况 4)运行电压 5)运行电流 6)气流开关

7)I/O板  压缩机 1)外观 2)清洁 3)油镜 4)管路 5)液镜

6)压缩机的运行压力 7)高压开关 8)低压开关 9)干燥过滤器 10)液体管路电磁阀 11)安全阀 12)膨胀阀 13)运行电压 14)运行电流 15)I/O板

16)压缩机过热保护器 

蒸发器的清洗 1)蒸发器外观检查

2)所有翅片上的灰尘污垢清洗 3)冷凝器 4)外观

5)清洁（需用户提供水源）6)冷凝风扇  加湿系统 1)外观 2)清洗

3)更换加湿罐（如果需要）

4)运行电压 5)运行电流 6)进水阀 7)排水阀 8)加湿控制板 9)I/O板  电加热 1)外观 2)运行电压 3)运行电流 4)过热保护器  主控制系统 1)外观 2)接线情况

3)电路板及附件的情况 4)输入电压 5)软件的版本 6)升级

7)传感器的校验 8)检查并调整参数

电控柜 1)检查断路器 2)检查接触器 3)检查接线端子 4)检查电源主开关  排水系统

1)接水盘的检查和清洁 2)地盘的检查和清洁 3)排水管的检查和清洁

⑵UPS系统

 包括与此设备相关的附属设备、装置，如电控柜、接线盒等；

 UPS各项参数（包括输入电压、电流、频率、输出电压、电流、频率，充电电压、充电电流）的测量及校正；UPS机内灰尘的清理及功率模块的静态检测；  UPS输出到负载设备的整个供电路径上的接线定期检查紧固；

 电池带载放电，单体电池电压的测量，并提供电压相对落后电池的处理意见，若需更换电池，由我方提供更换服务，电池放电维护须有专门的工程师到现场服务。

⑶防雷接地系统：

 主要检查连接处是否紧固、接触是否良好、接地引下线有无锈蚀、接地体附近

地面有无异常；

 接地网的接地电阻测量；

 对运行中的防雷器进行检测，做好外观检查； ⑷动力环境监控系统：  监控系统软件维护

1)检查组态软件是否运行正常，设备是否通讯正常； 2)检查软件中的设备参数、状态是否正常； 3)检查WEB端功能是否工作正常； 4)检查远程控制功能是否正常；

5)检查本地语音报警、电话报警功能是否正常；  监控系统主机维护

1)检查CPU温度、主板温度是否异常；

2)检查显卡、多串口卡、视频捕捉卡等板卡是否松动，散热片是否过热； 3)检查鼠标是否能够移动顺畅，无阻滞现象； 4)检查主机多串口卡连接部分是否松动； 5)清洗主机防尘滤网；  电量仪子系统维护

1)检查电量仪参数是否显示正常；

2)检查电量仪历史曲线趋势图，看电压是否有异常波动，电流、有功功率等是否在正常值范围内；

3)在条件允许的情况下，模拟电量仪报警，检查监控系统是否正确报警；  UPS子系统维护

1)检查各接线端子、通讯接口是否有松动现象； 2)检查模块的电源指示灯、状态指示灯是否正常；

3)检查UPS历史曲线趋势图，看电压、电流、有功功率等是否有异常波动，电池后备时间等是否在正常值范围内；

4)在条件允许的情况下，模拟UPS报警，检查监控系统是否正确报警；  空调子系统维护

1)检查空调历史曲线趋势图，看温度、湿度等是否有异常波动，压缩机、风机工作时间等是否在正常值范围内；

2)在条件允许的情况下，模拟空调报警，检查监控系统是否正确报警；  漏水监测子系统维护

1)检查漏水控制器的各指示灯是否正常；

2)检查漏水感应绳的清洁情况，确认是否需要维护清洗；

3)在条件允许的情况下，模拟漏水和故障报警，检查监控系统是否正确报警；

温湿度监测子系统维护

1)检查模块的电源指示灯、状态指示灯是否正常；

2)使用温度计测量实际温度，确认温湿度传感器是否需要校正；

3)检查温湿度传感器的历史曲线趋势图，看温度、湿度等是否有异常波动，并与空调的温湿度变化对照；

4)在条件允许的情况下，模拟温湿度报警，检查监控系统是否正确报警； ⑸消防系统： 

检查七氟丙烷的存储压力，如压力表指针不在绿色正常区域内，应卸下存储瓶，进行称重检查，查明原因并及时排除，按设计要求重新补充灭火剂。 高压二氧化碳灭火系统、七氟丙烷管网灭火系统及IG541灭火系统等系统的

检查内容及要求应符合下列规定：

1)灭火剂存储容量及容器阀、单向阀、连接管、集流管、安全泄放装置、选择阀、阀驱动装置、喷嘴、信号反馈装置、检漏装置、减压装置等检查全部系统组件应无喷撞变形及其他机械损伤，表面应无锈蚀、保护涂层应完好，铭牌和标志牌应清晰，手动操作装置的保护罩、铅封和安全标志应完好。

2)灭火剂和驱动气体储存容器内的动力，不得小于设计储存压力的90%。 从存储瓶上卸下的电磁启动器，应用系统自身的灭火控制线路进行通电检 查，应启动正常，检查完毕后电磁启动器装置必须复位。

存储装置间的设备、灭火剂输送管道和支吊架的固定，应无松动。连接管应 无变形、裂纹及老化。如有问题应及时更换。  各喷嘴孔应无堵塞。

与气体灭火系统配套的火灾报警系统模拟测试。⑹配电柜：     

检查线路接头接触情况。检查是否有异常升温现象。检查电力电缆接线盒、终端盒的外壳和电缆的外皮。

检查安装在配电柜内的开关设备、电容器、熔断器等电力设备。检查端子排应是否固定、绝缘。

⑺门禁系统：     

检查各接线端子、通讯接口是否有松动现象，外观护罩检查； 检查模块的电源指示灯、状态指示灯是否正常； 检查门状态与监控主机显示是否一致； 检查电源、闭锁器、控制器是否正常，线路有无缠绕和松动； 检查软件使用状态。

四、故障响应服务流程及内容

1、故障响应服务流程： 1)2)3)接到用户电话、传真等任何形式的故障通知后，立即提供电话支持服务； 我方根据故障严重程度，通知相关人员赶往现场； 故障解决后向用户提供相关服务报告。

2、故障响应服务内容

我方提供的故障服务为7×24小时故障响应服务，具体响应方式及响应时间将根据设备（系统）的故障程度而定（见故障级别响应表）。

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五、培训服务

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现场培训：我方维护人员在每次维护结束后，将对用户管理人员进行现场日常维护、保养培训。

集中培训：每年举办一次培训班，培训时间为一天，主要内容为对UPS的基本常识、操作、检测中发现的问题、常见故障进行讲解、分折和改进措施，对UPS进行实践操作及各部分功能进行介绍等。

六、应急预案及启动条件

1、机房空调应急预案： 启动条件：

机房空调出现制冷故障室温超过40℃时，且现场技术人员预估30分钟内无法排除故障。应急措施：

⑴、提供轴流风机，在1个小时内运抵现场，在机房散热通道用轴流风机实

现通风降温。

⑵、供应大块冰砖，在2个小时内运抵现场，将冰砖放积水盆内配合风机制

冷。

2、UPS应急预案 启动条件：

两台40kv或两台80kv UPS同时故障，系统处于旁路供电状态，且现场技术人员预估30分钟内无法排除故障。应急措施：

⑴、提供一台40KVA UPS主机为备机，在1个小时内运抵现场，以替代故障

UPS，为设备提供稳定的交流电源，保证机房内设备的运行正常。

七、特别约定

1、除下列事项外，在维保期内产生的维修维护费用，均由我方承担：

⑴、UPS外挂电池的更换、购置费用 ⑵、机房配电柜自切开关的更换、购置费用 ⑶、机房装饰装修破损的修复费用

⑷、由第三方引起的责任事故导致的维修费用

2、空调系统过滤网按需更换，一年至少更换2次；空调外机一年至少清洗2次。

3、专业检测：安排有相关资格的专业检测机构对消防系统和防雷系统提供一年一次 的专业检测，并提交由检测机构出具的检测合格（或通过）报告。

4、我方

提供的部件、设备是全新、正宗原装的符合相应国家标准的产品。

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5、及时提交规范的服务报告：巡检或故障响应服务完成后5个工作日内，向用户提交

相关服务报告副本一份，服务期满10个工作日内，向用户提交年度服务报告一份。

第二篇：机房巡检管理制度

机房巡检管理制度

为了保障人社信息系统的稳定运行，保证网络系统的安全，特制定本机房巡检制度。

一、巡检时间

上午8:30。巡检人员必须保证对每个工作日机房巡检，确保机房设备运行正常。按要求认真填写《机房日常巡检记录表》，并进行妥善保存。

二、机房巡检

1.认真履行岗位职责，检查机房电源、温度、湿度是否正常，空调、网络、硬件设备运行情况。

2.实时监测网络运行状态，发现异常情况，应及时处理，并及时上报相关领导或者负责人。

3.上班时间内发现故障，应及时快速地予以处理，并填报故障记录；情况比较严重的，应及时上报相关领导或领导人。

4.未经相关领导批准，不得任意改变系统设备工作状态或关闭设备，不得随意切断用户网络线路。

5.如遇电源变化，气候恶劣等情况时，应加强巡检，发现异常情况及时与相关人员联系。

6.发生故障时，维护人员应立即用电话通知相关业务部门，把故障情况和初步检查结果告诉对方，并请对方协助检查。

7.维护人员必须及时、准确、完整地填写巡检记录和故障处理记录。

8.严格遵守机房巡检制度和安全保密的相关制度。

第三篇：机房巡检制度

机房巡检制度

一、每日对机房的所有设备进行巡检并认真填写巡检记录。

二、巡检双机系统的主备机切换是否正常，以便一台发生故障时，另一台仍能正常运行。

三、检查机房各接点以及接触部分是否良好，有无脏污、放电现象，有无过热，变色现象。

四、检查各种装置是否清洁，有无异常音响及异常气味。

五、对巡检中发现的问题及隐患要及时排查并消除隐患，加强网络监控，通过告警指示判断故障部位并排除故障。

附件3：计算机设备管理制度

加强计算机设备管理是保质保量完成信息系统安全生产任务的重要保证，各科室、车间（班组）要认真按照计算机设备管理制度要求，抓好本部门的计算机设备的质量管理。

一、由段技术信息科负责建立计算机设备管理台帐，并按规定每年12月30日前将信息系统设备管理台帐上报公司信息技术所。

二、各科室、车间（班组）计算机设备由各科室、车间（班组）负责保管，各部门的计算机信息系统的使用者不经主管领导及技术科主管人员同意，严禁私自拆移，改动任何硬件设备，若发现随意拆卸或丢失设备，要对该部门进行考核，并赔偿损失。

三、各部门不论通过何种形式、渠道增添计算机及相关设备时，必须及时向技术信息科备案并建立相应的设备台帐。对增添了设备而不办理备案手续的部门要对部门主管进行考核。

四、各部门使用的信息技术设备有下列情形之一者，应向技术信息科提出书面申请，经检查属实后统一向上级主管单位申请报废，各部门不得私自处理。

（1）设备能力不能达到铁路运输生产的最低要求。

（2）维护检修费用过高，无使用价值。

（3）系统严重损坏，无法修复。

（4）系统存在重大缺陷，无改造价值。

（5）存在安全隐患，可能危及铁路运输生产安全。

附件4：设备巡检制度

为保证我段计算机网络安全，加强信息化设备管理，各科室、车间（班组）要对管辖内的计算机网络设备进行定期巡查，主要包括计算机台帐、计算机防病毒软件、系统补丁、计算机硬件使用维护情况等，及时发现并整理发现的问题，有效推动我段信息安全工作的落实。

一、各科室、车间（班组）的计算机设备由各科室、车间（班组）负责定期进行巡检，并做好巡检记录。

二、各科室、车间（班组）对管辖内的设备（路由器、交换机、光纤收发器等）进行巡检，对发现的问题进行处理并做好记录，对解决不了的问题及时报段技术信息科。

附件5：西宁供电段计算机安全管理标准

一、系统的管理及维护

1、维护人员负责计算机网络系统服务器的日常维护与管理及系统软件的安装、升级、保管工作。

2、及时下载防毒软件，定期进行查毒工作，防止服务器和计算机受病毒的侵害。严禁在计算机有未杀病毒的情况下发送电子邮件和拷贝文件到其它单机上。

3、个人单机存在问题、故障或发现病毒，应及时通知管理维护人员。由管理维护人员及时处理和排除，并做记录。

4、上班期间不准使用计算机玩游戏或看电影等与工作无关的操作。单机下载应用软件须经批准后方可下载。

5、定期组织清理邮箱信息并做好信息的备份工作。

6、要确保计算机的使用环境清洁、卫生，定期对电脑进行清洁，以使计算机能更好的为工作服务。

二、办公网的使用及管理

1、除办公网络，有连接外网的应向管理维护人员上报连接的目的、数量、速率和运营商名称，以做档案备查。

2、连接外网的单机不得与铁路办公网连接，确保办公网内系统安全。

3、办公网内单人使用的计算机单人负责,多人使用的计算机（值班室计算机）应明确专人负责维护。

4、各科室、车间（班组）将办公网所拥有权限的有关内容录入并及时更新，以便用户上网了解最新信息。

3、各科室、车间（班组）不得将工作安排、计划上传至段办公网主页面（最新公告栏、安全通告）上，相关内容上传至相对应的科室页面上。

4、管理维护人员负责将系统软件商信息记录下来，就软件技术问题与软件商联系，并负责执行软件的升级程序。

5、办公网网络出现问题，管理维护人员负责排除；各终端机因管理不善出现问题，各科室、车间（班组）自行解决，管理维护人员负责微机维护的技术指导。

6、机房严禁无关人员入内操作计算机，确保办公网络的安全性，生产工作的有序进行。

7、除管理维护员外，其它人员不得在服务器上任意安装和删除软件；不得随意更改服务器和交换机上的各项系统设置。

8、办公网内的单机不得擅自更改计算机上的各系统设置，不得使用盗版软件。

三、系统管理员的职责和义务

1、经管理维护人员核实申请帐户身份后，为需要办公网帐户人员分配一个登陆帐户，根据每个人的工作职责，设置不同的权限。

2、管理维护人员为用户分配好权限后不得随意更改用户权限，确因工作需要应得到主管领导的批准。

3、服务器进行重大操作前就取得上级主管领导的允许，经批准后需做充分的准备、系统备份，由两人以上管理维护人员共同操作。

4、管理维护人员为用户安装需要的应用软件，并通知和协助用户升级防病毒疫苗。

5、管理维护人员每日定时对服务器进行日常巡视。及时解决大家使用系统中遇到的问题，保证工作的顺利进行。

四、用户的职责和义务

1、用户有权以自己合法的身份使用个人单机应用系统。

2、用户有权在办公网所拥有权限内上传有关内容录入并及时更新。

3、用户应保管好自己的登陆密码，以保证系统使用的安全性。

4、用户不得盗用其他人的身份登陆办公网络或进入应用系统，确因工作需要需征得本人同意方可登陆。

5、用户对个人使用的单机应进行定期的查毒工作。

第四篇：机房巡检制度

机房巡检制度

为了保障集团公司信息中心设备稳定运行，系统信息更加安全，特制定本机房巡检制度。

一、卫生检查：

巡检人员必须每天对机房巡检一次，每周进行室内卫生和设备卫生打扫，机房应防尘，门窗要严密。

二、线路方面检查：

认真检查各线路的连接情况，发现有接头松动、接触不良、线缆

破损现象应先告知相关部门领导后更换解决，并做好记录。认真检查电源线路、空气开关有无负载过重引起发热现象，发现异常提出解决方案，并作出报告立刻予以更改。如发现电路质量欠佳或机线障碍，应立即采取相应措施，作好记录，并向领导汇报，每四个月对UPS 进行一次放电试验。机房所有设备、机柜要用铜芯线做好防雷接地，应有良好的防静电措施检查线头有无松动现象，确保系统稳定可靠运行。

三、环境外设检查：

检查空调运行状况，是否存在异响，指示灯闪亮是否正常，空

调有无漏水现象，记录机房内温度数据，每个月清洗一次过滤器。检查加湿器运行情况，是否存在异响，指示灯闪亮是否正常，水箱有

无漏水现象及水箱内水位情况，记录机房内湿度数据。

四、服务器运行检查：

认真检查每一个服务器的运行情况，电源与硬盘指示灯是否正常闪亮，服务器运行时是否存在异响，杀毒软件是否查杀到病毒，服务器是否正常提供服务、从外网是否能进行流畅访问。定期对系统各项指标进行测试，分析测试结果，评估系统运行状态，对异常情况提出

解决方案，并作出测试报告。

五、架构方面检查：

认真检查联通光猫、电信光猫、负载均衡、防火墙、级联交换机、核心交换机指示灯闪亮情况，检测联通与电信网络连接情况。

六、危险源检查：

机房是防火重地，巡检人员必须熟悉消防设施情况，掌握消防器材的使用方法和急救的基本知识。严禁存放、堆放易燃易爆物品，禁止吸烟、明火，经常检查并保持消防和安全设施的良好状态。

七、防盗

离开机房时，必须确保关好门窗将其反锁好才可离开。

第五篇：机房巡检标准及项目

机房巡检标准及项目

一、机房环境标准

1.机房内的温度、湿度、空气洁净度等环境条件应符合要求，确保机房内良好的工作环境，保证设备的正常运行，并采取相应的节能措施。

机房温湿度标准：温度：23±5℃，湿度：（50±30）% 2.机房内应清洁、少尘，无悬浮颗粒物，无积水，无异味。机柜及设备表面无灰尘。

3.检查机房设备标示、标签，保持标示、标签清晰牢固。4.巡检人员根据《综合接入局机房物品码放标准》对机房物品码放进行整理。保持设备、设施和环境整洁。

5.检查、测试动力环境集中监控系统的温湿度、水浸、门磁、摄像机等监测探头，保持性能良好，工作正常。

6.检查机房门开合情况是否良好，无变形。锁具使用是否正常。7.检查机房内窗户的密闭情况，达到防水防尘的密封要求。8.如机房内有上下水管通过或有阀门、暖气等装置应检查有无漏水或阀门关闭不严的情况。

9.检查机房内物品码放是否预留合适的维护作业通道。

10.检查机房门外部显眼处是否已悬挂“机房重地非工莫入”的标牌 11.检查机房入口处墙上或门上等显眼处标记是否已张贴机房管理责任部门和责任人员及联系电话。(合用机房可根据用户要求进行张贴)12.综合接入机房内的标准配备应包括以下物品：测试电话、消防器材、三成铁皮资料柜、温湿度计、维护本册（入室登记表,值班日志,电信工程记录表,设备系统故障记录）、清洁工具（墩布,扫帚,簸箕,水桶）、梯子、标示牌（严禁烟火、通讯机架禁止攀登、机房重地非工莫入、禁止拍照、禁止操作、接地、小心有电、本地交换、本地传输、数据、电力、库房、MDF、ODF、DDF、消防器材严禁挪用）、逃生图，上墙机房管理制度（保密制度,值班制度,入室制度,请示报告制度,安全制度,交接班制度,机房管理制度）.注：传输接入机房目前不配备测试电话。

13.检查机房出入口处的《入室登记表》本册的放置情况。上墙机房管理制度必须按要求在机房显眼处贴挂。其他机房物品应按《综合接入局机房物品码放标准》（附件一）。

14.检查机房内各类安全设施、消防器材（灭火器、防毒面具、消防栓等）齐全并符合要求，摆放位置合理，须100%完好有效，标识完好。

15.各机房、消防通道、紧急疏散通道应确保畅通，张贴疏散路线图，安装应急照明设施。

16.检查机房墙体有无渗水、漏水和裂缝情况。

17.机房内不得有食物存放，如发现食物存放应立即进行清理，避免引入老鼠咬坏电缆。造成电气短路。配电架要干净整洁，18.检查机房无蜘蛛网尘土。电缆沟内线缆整齐无积水杂物，盖板必须阻燃且不得挤压电缆。

19.检查机房是否具备防雷设施及安装是否牢靠，对于一次雷击失效的单元要及时发现及更换。

20.在巡检结束时，应完成设备间的环境清洁工作。环境清洁工作包括：地面，门窗，柜子的擦拭和废料的清理。

二、机房设备标准：

1.检查设备示意图是否齐全准确，标注清晰、完整，并及时资料的更新工作。

2.检查设备及线缆资源情况是否与系统资源一致，如有不符应及时反馈现场情况。

3.各类资料、仪表、配件及工具等保存完整，入柜定点定位摆放有序。

4.各类机架牢固，无松动，机架接地牢靠，无异常，排列有序，整齐，摆放间隔符合规定。各类设备机架有名称标示，标示齐全、规范、准确、明了。避免设备机架、设备安装在管孔、槽道、空调出风口正下方。

5.机房内设备、维护终端不宜使用临时式拖板交流电源，禁止多个临时式拖板交流电源串接使用。各维护终端台、设备摆放有序。6.各类电缆有标签标示，标示齐全、规范、准确、明了，符合标签制作要求。MDF、DDF、ODF、光终端盒等所有配线、尾纤对大客户、重要用户电路必须有明显标识。

7.检查ODF设备防尘冒的安装情况，如有缺失应及时补齐。8.机房供电负荷符合安全载流量，电源线、信号线表面干净，无老化、发热现象，电源插头、插座、插板、开关安装规范，无破损，绝缘良好。

9.交流电缆、直流电缆、数据线、光纤尾纤进出机房或进出不同楼层，应分不同竖井或孔洞。无法实现的应同竖井或孔洞明显分区隔离布放。交流电缆、直流电缆、数据线、光纤尾纤、监测线路应分层分槽布放，根据不同实际情况可以同槽不同位布放。监测线必须按相关规定套管布放。

10.机房内各机架进出电缆绑扎平整、有序，无纽绞和交叉。走线槽内各类线缆无盘绕。光纤尾纤按照相关规定专槽布放，或套波纹管。空调管、线隔离处理要求无漏电漏水现象。

11.各类电缆接头压制接线耳，连接可靠，无乱搭接、绕接、单孔单面并接现象。

12.设备保护接地良好，接地方式、线径、颜色符合技术规范，并按期测试，接地电阻满足指标，接地线径符合技术要求。13.各类设备机架仪表显示、指示灯、告警提示准确、正常。14.设备无故障且无无效告警，各种表头指示正常有效，各种开关按钮工作正常。

15.机房内各种延伸设备运行情况正常无告警。

16.各类开关（熔丝）配置合理，无过大、过小和上下级不匹配现象，无异常温升、气味及异响现象。

17.维护终端因设备要求不能关机的，应当在人离时将显示器电源关闭。

18.各类电缆线无异常温升，无异味现象。

19.各配电电缆绝缘层完好，无破损、老化、龟裂现象，无异常温升现象。

20.蓄电池组各单体无外壳鼓胀、开裂、极柱变型、爬酸、渗漏等现象，各单体电池间连接部位牢靠，无异常温升现象。21.检查机房内临时电源线是否采用双护套线。22.完成数据，交换，传输设备的滤网清洁。

23.机房内MDF配线架的跳接情况不纳入巡检问题反馈。

24.如允许可以对具备主备用保护的设备或者线路进行倒换测试（建议日常巡检不做此项，可专门安排此项检查）