5 第五章 特殊业务处理(试题)1

第一篇：5 第五章 特殊业务处理(试题)1

第五章 特殊业务处理

一、判断题

1．错账处理必须填制相关记账凭证，经运营主管审批授权后，方可作错账调账处理。（√）2．抹账仅限于银行内部经办人员在办理业务时操作有误时使用。严禁应客户要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理。（√）3．发现当日存取款操作错误，必须经客户同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单后，方可进行抹账交易，抹账后涉及现金退回的，应由客户签收。（√）4．对于次日及本年度错账，经运营主管审批，登记《运营主管工作日志》后，由原经办柜员选择抹账交易进行处理。（X）

5．错账处理必须通过运营主管审批后方可选择相关交易进行处理。（√）

6．营业机构“99999系统异常挂账”科目有余额时，应在次日（节假日顺延）处理完毕。（√）7．储蓄存款凭证（存单、折）挂失分为书面挂失和口头挂失，不记名的存款凭证（存单、折）可以向开户营业机构申请挂失。（X）

8．通存通兑的存款凭证（存单、折）可在同一地市范围内通存通兑的营业机构申请书面挂失。（√）

9．储蓄存款凭证（存单、折）口头挂失可以在一级分行辖内任一营业机构、网上银行、电话银行等渠道办理。（√）

10．客户本人办理储蓄存款凭证（存单、折）书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户。（√）11．客户办理储蓄存款凭证（存单、折）书面申请密码挂失，须本人凭有效身份证件和存款凭证在一级分行辖内任一营业机构办理。（√）

12．办理储蓄存款凭证（存单、折）密码重置，须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务。（√）13．客户办理储蓄存款凭证（存单、折）书面申请印鉴挂失，须本人凭有效身份证件和存款凭证到在一级分行辖内任一营业机构办理。（X）

14．储蓄存款凭证（存单、折）印鉴挂失后，须凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理更换印鉴，由他人代理的，须凭代理人和被代理人有效身份证件办理。（X）15．通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到一级分行辖内任一营业机构办理，不得代理。（√）

16．客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。（√）

17．客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属关系证明、客户本人及代理人有效身份证件办理相关业务，银行要双人上门调查核实有关情况后将所需存款直接转入医院指定账户。（√）18．未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票以及未填明“现金”字样的银行本票丧失，可以申请挂失止付。（X）

19．已承兑的商业汇票、填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票以及填明“现金”字样的银行本票丧失，可以申请挂失止付。（√）

20．持卡人银行卡遗失的，可到发卡中心所在地任一网点申请书面挂失，不允许跨发卡中心办理。（√）

21．持卡人对借记卡、准贷记卡、贷记卡办理书面挂失后，挂失一经受理，即时生效。（√）22．银行卡挂失的解挂必须到原挂失网点办理，不能跨网点办理。（√）23．有权机关查询个人或单位存款时，应当核实查询人员的本人工作证件与执行公务证，以及有权机关县团级以上（含）机构签发的协助查询存款通知书。（√）

24．银行提供给有权机关查询的资料只限于被查询单位或个人在查询行及其辖属机构的存款资料，有权机关根据需要可以抄录、复制、照相、带走原件。（X）25．有权机关冻结期满未办理续冻手续的，视为自动撤销冻结。（√）

26．查询、冻结、扣划业务的有权机关的执法人应提交法律、法规规定的法律文书和执法人个人身份证明，由营业机构运营主管或受理部门业务主管审批后办理。（√）27．查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣划存款通知书均应由有权机关执法人员依法送达，其他人员送达的，营业机构或相关部门不予受理。（√）28．人民检查院可以按照有关规定，对单位和个人存款进行扣划。（X）29．财政部及其派出机构可以按照有关规定，对单位和个人存款进行查询。（X）30．扣划的单位或个人存款，既可直接划入执行机关指定的账户，也可向有权机 关支付现金。（X）

二、单选题

1．抹账业务必须由（C）授权审批。

A．一般柜员B．二级主管C．运营主管 D．九级主管 2．抹账涉及重要空白凭证作废的，作废凭证应作（A）附件。

A．抹账交易记账凭证B．原记账凭C．重要空白凭证销号表 D．新记账凭证 3．对当日发现的错账，进行抹账处理后，原始凭证附（D）后。A．抹账记账凭证B．退回的凭证 C．新记账凭证D．原错误记账凭证

4．对次日及在本年内发现的差错应区别不同类型，填制相关记账凭证，经运营主管审批后，作错账（B）处理。

A．抹账B．冲正 C．挂账 D．以上都可以 5．对于抹账描述错误的是（C）。

A．抹账功能仅限于银行内部经办人员在办理业务操作有误时使用

B．在客户离柜后，对经办人员操作正确并记账成功的业务，一律不得因客户要求办理抹账处理

C．对因客户原因在客户办完“无折续存”离柜后，再次返回要求抹账的，可以进行抹账操作

D．对客户离柜后发现的错账，柜员应对错账金额采取冻结措施，及时与客户联系并进行错账处理 6．本年度发现上年度错账，应填制（B）凭证办理冲正交易。A．蓝字同方向B．蓝字反方向 C．红字同方向 D．红字反方向

7．发现当日存取款操作错误，对客户已经确认完毕的必须经（D）同意并追

回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单后，方可进行抹账交易，抹账后涉及现金退回的，应由（）签收并确认。A．分管行长、客户B．运营主管、客户

C．网点负责人、运营主管D．客户、客户

8．营业机构“99999系统异常挂账”科目有余额时，应立即查明原因，并在（B）处理完毕。

A当日 B次日（节假日顺延）C．3天内（节假日顺延）D．7天内（节假日顺延）9．以下关于挂账处理说法错误的是（A）。A．对当日无法核销的过渡账项经办柜员应填制记账凭证，注明挂账原因，直接转入“其他应付款”挂账专用账户

B．挂账处理时，运营主管应查清所挂账项的来龙去脉后再审批处理

C．挂账处理后，应在《运营主管工作日志》原挂账记录处登记处理日期及传票号 D．挂账卡片专夹保管，作为挂账核销时的附件

10．储蓄存款凭证（存单、折）口头挂失可以在（A）辖内任一营业机构、网上银行、电话银行等渠道办理。

A．一级分行B．二级分行C．县支行 D.全国范围

11．客户办理存款凭证（存单、折）口头挂失后，须在（B）内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。

A．3日 B．5日C．7日D．10日

12．客户本人办理存款凭证（存单、折）书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以（A）办理凭证补发或挂失销户。A．即时 B．3日后 C．5日后 D．7日后

13．单位定期（通知）存款挂失期为（D）天，挂失期满后，可按原定期存款起息日、原利率补发新的单位定期存款证实书。A．3 B．5 C．7 D．10 14．银行卡密码挂失指（A）的挂失。

A．支付密码B．查询密码C．支付密码或查询密码D.支付密码和查询密码 15．银行卡挂失持卡人可以到（D）内任一网点申请书面挂失。A．一级分行B．二级分行C．县支行D．发卡中心所在地 16．代理银行卡挂失时，代理人无需提供（D）。

A．密码B．代理人身份证件C．持卡人身份证件D．代理授权委托书

17．客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属关系证明、客户本人及代理人有效身份证件办理相关业务。银行要双人上门调查核实有关情况后将所需存款直接转入（A）。A．医院指定账户 B、代理人账户 C．直系亲属账户 D．银行经办人员账户 18．下列违反银行卡解挂规定的说法是（D）A．解挂必须到原挂失网点办理，不能跨网点办理

B．解挂类型必须与原挂失类型相符

C．书面挂失的解挂卡密码与证件类型、证件号码必须同时检验正确时，交易方可成功 D．解挂时允许手工输入卡号

19．付款人或者代理付款人自收到挂失止付通知书之日起（）日内没有收到人民法院的止付通知书的，自第（A）日起，持票人提示付款并依法向持票人付款的，不再承担责任。A．

12、13 B．

5、10 C．

3、6 D．

10、15 20．不可以挂失的票据是（B）。

A．已承兑的商业汇票 B．未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票 C．填明“现金”字样的银行汇票 D．填明“现金”字样的银行本票 21．冻结原因为错账冻结、欠款冻结只能选择（B）。

A．不收不付B．指定金额冻结C．只收不付D.全额冻结 22．冻结期限从冻结手续办结的第（B）天算起。A．1 B．2 C．3 D．4 23．有权机关冻结单位和个人存款最长期限为（B），逾期未办理续冻手续的，视为自动撤销冻结。

A．3个月 B．6个月 C．12个月 D．无期限 24．冻结个人存款需到（D）办理。

A．全国任意营业机构 B．省内任意营业机构

C．地市内任意营业机构 D．开户营业机构或集中指定机构 25．下列单位无权对个人存款进行冻结的是（B）。A．税务机关 B．审计机关 C．国家安全机关 D．公安机关 26．下列单位有权对个人存款进行冻结的是（B）。

A．中国人民银行 B．银行业监督管理机构 C．监察机关 D．审计机关 27．下列单位无权对个人存款进行查询的是（B）。A．监狱 B．财政部及其派出机构 C．走私犯罪侦查机关 D．海关 28．下列单位无权对个人存款进行扣划的是（C）。

A．税务机关 B．海关 C．人民检察院 D．人民法院

29．对司法机关只提供存款人姓名而未提供任何其他能够确认存款人线索的个人 存款，柜员（A）其办理查询。

A．不应协助 B．积极协助 C．主动联系存款人核实帮助 D．根据系统查询存款人身份证号码帮助

30．有权机关办理查询、冻结与扣划后要及时登记《协助查询、冻结、扣划登记

簿》，并由有权机关执法人员和（B）签字。A．运营主管 B．经办柜员 C．网点主任 D．后台柜员

31．有权机关办理冻结时，协助冻结存款通知书上的冻结金额应当是（A）。A．确定的 B．不确定的

C．可以是确定的，也可以是不确定的 D．以执法人员要求为准

32．有权执法机关扣划款项时，有权机关要求提取现金或转入其他账户的，受理 机构应（B）。A．积极协助B．不予协助 C．问清情况后可以协助D．电话证实后可以协助 33《协助查询、冻结、扣划存款通知书》保管期限为（D）。A．5年 B．10年C．15年 D．永久

34．关于单位结算账户续冻的说法正确的是（A）。

A．柜员必续选择“2515 续冻冶”交易处理B．柜员先解冻账户再冻结处理 C．系统中不作任何处理 D．以上说法都不对

三、多选题

1．按发现的时间，错账种类可分为（ACD）。

A．当日错账 B．跨季度错账C．次日及本年错账D．以前年度错账 2．关于错账冲正说法正确的是（ABC）。

A．经有权人审批 B．更改有据 C．处理及时 D．由原错账人记账 3．错账冲正时，按（AC）的账务处理顺序进行多笔冲正处理。A．先贷方红字或借方蓝字 B．先贷方蓝字或借方红字 C．后借方红字或贷方蓝字 D．后借方蓝字或贷方红字

4．本年度发现以前年度错账，遵循（BD）的原则办理相关冲正交易。A．红字补登 B．红字冲账 C．蓝字冲账 D．蓝字补登 5．关于当日发现的错账处理，下列说法中正确的是（ABD）。A．当日发生账务差错，柜员必须在记账凭证上注明抹账原因，由运营主管授权审核后，进行抹账处理

B．发现当日存取款操作错误，必须经客户同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单（丢失的在原记账凭证上注明“客户回单丢失”并由客户签字确认）等，方可进行抹账处理

C．抹账涉及重要空白凭证作废的，作废凭证作原交易记账凭证附件

D．因柜员操作错误导致现金短款的，经运营主管审批同意后，应对相关账户进行冻结，并及时与客户联系作相应处理

6．关于次日及在本年内发现的错账处理，下列说法中不正确的是（BC）。A．采用同方向红、蓝字冲正的方式进行处理 B．应填制蓝字反方向记账凭证办理冲正交易

C．贷方错账，先补记正确账务，再冲销原错误账务；借方错账，先冲销原错误账务，再补记正确账务

D．借贷方同时记错时，先按照“先冲记贷方红字、后冲记借方红字”的顺序冲账，后按“先补记借方蓝字、后补记贷方蓝字”的顺序补记正确账务

7．发现当日存取款操作错误，必须经客户同意追回错误的（ABCD）后，方可进行抹账交易。

A．存折B．国债收款凭证C．客户回单D.存单

8．当日发现错账，柜员抹账后并重新记账的，应做到（ABCD）。

A．在新记账凭证上批注“重记××××(原错误记账凭证号)错账”字样 B．在原错误的记账凭证上批注“已用×××(抹账记账凭证号)抹账”字样 C．在原始凭证摘要栏上用红字批注“××(重新记账凭证号)重新记账”字样 D．原始凭证附原错误记账凭证后

9．关于以前年度差错处理，以下说法正确的是（BCD）。A．应填制蓝字同方向记账凭证办理冲正交易

B．损益类错账视同当年错账处理

C．如因冲正而发生反方向余额时，账户余额红字反映，科目余额轧差反映 D．不得更改决算报表

10．按产生挂账的原因不同，可分为（ABD）。

A．正常结算性挂账 B．操作差错挂账 C．客户资金挂账 D．系统挂账

11．关于挂账处理，下列说法中正确的是（ABC）。

A．营业机构每日必须对挂账进行认真核查，挂账（系统自动挂账除外）及挂账的销记处理必须经运营主管审批

B．过渡挂账、系统自动挂账必须在下一个营业日处理完毕

C．挂账处理后，应在《运营主管工作日志》原挂账记录处登记处理日期及传票号 D．处理99999科目挂账时，应填制蓝字借、贷方凭证，经运营主管审批签字，结平99999科目余额

12．储蓄业务的挂失包括(ABCD)。

A．凭证挂失 B．密码挂失 C．印鉴挂失 D．以上都是 13．储蓄业务口头挂失可通过以下渠道办理（ABCD）。A．营业机构柜台 B．网上银行 C．电话银行 D．ATM 14．由他人代理办理储蓄业务印鉴挂失的，须提供的资料有（ABC）。

A．代理人有效身份证件 B．被代理人有效身份证件 C．存款证凭证 D．授权书 15．以下关于挂失说法正确的是（ABCD）。A．客户本人办理储蓄（存单、折）书面挂失时，营业机构在当场能够确认 客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户

B．储蓄（存单、折）书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理

C．储蓄业务密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理 D．储蓄业务密码重置，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务 16.存款单位证实书遗失，应出具下列材料向开户银行申请挂失（ABCD）。A．单位公函B．机构证明文件（营业执照和组织机构代码证）C．印鉴 D．挂失人身份证明 17.可以办理挂失的密码种类是：（BCD）

A．银行卡查询密码B．银行支付密码C．存折支付密码D．存单支付密码 18．代理人办理银行卡挂失时，须凭（ABC）办理。

A．密码 B．代理人有效身份证件 C．持卡人有效身份证件 D．持卡人授权书 19．单折子系统应由客户本人办理的特殊业务主要包括（BCD）。A．口头挂失 B．挂失销户 C．挂失撤销 D．更改支控方式 20．单折子系统应由客户本人办理的特殊业务主要包括（ABCD）。A．密码修改 B．补领新存款凭证C．密码解锁 D．印鉴更换

允许挂失止付的票据丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章。挂失止付通知书应当记载下列（ABCD）事项。

A．票据丧失的时间、地点、原因

B．票据的种类、号码、金额、出票日期、付款日期 C．付款人名称、收款人名称

D．挂失止付人的姓名、营业场所或者住所以及联系方法。22．《协助查询、冻结、扣划登记簿》记载内容包括（ABCD）。A．有权机关名称及执法人员姓名和证件号码B．经办人人员姓名 C．被查询、冻结、扣划单位名称和个人姓名 D．相关法律文件名称及文号，协助结果

23．以下关于存单折账户续冻说法正确的是（ABCD）。

A．柜员受理存单（折）续冻业务时，在系统中不做任何处理

B．运营主管在有权机关的冻结回执上填写处理结果

C．在协助查询、冻结、扣划登记簿上原冻结记录处理结果处注明“XX年XX月XX日XX单位续冻，续冻到期日：XX年XX月XX日。”字样

D．在新冻结记录处理结果处注明“已于XX年XX月XX日冻结”字样 24．受理机构或部门提供给有权机关查询的资料，包括（ABCD）。A．单位或个人开户资料

B．存款情况

C．与存款有关的会计凭证

D．与存款有关的对账单

25．人民法院查询被执行人存款的，执法人员应出示和出具（AB）。A．工作证 B．执行公务证 C．法院冻结裁定书 D．法院冻结存款通知书 26．查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣划存款通知书以下方式送达的，营业机构不得受理。（ABD）A．邮寄送达B．银行工作人员送达C．有权机关执法人员送达D．被执行人送达 27．有权查询单位存款的执法机关是（ABCD）。

A．公安机关 B．人民检察院 C．审计机关D．证券监管管理机关 28．有权冻结单位和个人存款的执法机关是（ABD）。

A．公安机关 B．人民检察院 C．审计机关 D．证券监管管理机关 29．有权机关查询个人或单位存款时，需提供的证件包括（ABC）。A．查询人员的本人工作证件 B．查询人员的执行公务证

C．有权机关县团级以上（含，下同）机构签发的协助查询存款通知书。D．人民法院出具的冻结存款裁定书或其他有权机关出具的冻结存款决定书 30．有权机关冻结个人或单位存款时，应当提供（ABC）。A．有权机关执法人员的工作证件或执行公务证

B．有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书

C．人民法院出具的冻结存款裁定书或其他有权机关出具的冻结存款决定书 D．有权机关县团级以上（含，下同）机构签发的协助查询存款通知书 31．有权机关扣划个人或单位存款时，应当提供（ABC）。A．有权机关执法人员的工作证件或执行公务证

B．有权机关县团级以上机构签发的协助扣划存款通知书

C．人民法院出具的扣划裁定书并附生效法律文书副本或生效法律文书或其他有权机关出具的扣划决定书

D．有权机关县团级以上（含，下同）机构签发的协助查询存款通知书 32．以下有权冻结、扣划的有权机关包括（CD）。

A．公安机关B．监察机关 C．人民法院 D．税务机关

33．有权机关根据需要，可以对被查询单位或个人在查询行及其辖属机构的相关资料进行（ABC）。

A．抄录 B．复制 C．照相 D．带走原件 34．借记卡司法冻结可选择（ABC）方式。

A．不收不付 B．只收不付 C．部分金额冻结 D．全额冻结

35．以下说法正确的是（BC）。

A．同一卡账户已选择部分金额冻结或超额冻结的冻结方式，不允许再选择不收不付和只收不付的冻结方式

B．同一卡账户已选择部分金额冻结或超额冻结的冻结方式，允许再选择不收不付和只收不付的冻结方式

C．同一卡账户已选择不收不付或只收不付冻结方式的，不允许再选择指定金额的冻结方式 D．同一卡账户已选择不收不付或只收不付冻结方式的，允许再选择指定金额的冻结方式

36．因（BCD）等原因，客户本人不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。

A．出差 B．严重老弱病残 C．长期在国外工作 D．因重症导致无民事行为能力

第二篇：几种特殊业务印花税处理

熟知印花税政策，做细致纳税人

2014-11-02 来源：南京日报 作者：刘立峰 张明 王

根据《国家税务总局关于印花税违章处罚有关问题的通知》（国税发[2004]15号）中明确，对印花税纳税人已贴用的印花税票揭下重用造成未缴或少缴印花税的，依照《税收征管法》第六十三条的处罚规定，由税务机关追缴其不缴或者少缴的税款、滞纳金，并处不缴或者少缴的税款50%以上5倍以下的罚款。

以货换货合同：按“购销金额”征税

根据《国家税务局关于印花税若干具体问题的解释和规定的通知》（国税发（1991）155号）文的规定，商品购销活动中，采用以货换货方式进行商品交易签订的合同，是反映既购又销双重经济行为的合同，应按合同所载的购、销合计金额征税。某汽车轮胎厂因不清楚该政策导致少申报缴纳印花税。该汽车轮胎厂其购销合同的印花税实行查账征收，2013年与某汽车制造企业签订购销一份合同，约定以自己生产的一批轮胎（该批轮胎销售价65万元）交换两辆汽车，同时再支付3万元的差价款，当时该企业只就65万元申报印花税。税务机关在风险应对中发现该问题后，对纳税人进行了相关政策解释，并通知该纳税人应按购、销合计金额共计133万元计算应申报缴纳的印花税补申报缴纳差额税款。

联运合同：区分结算方式缴纳印花税

跨国联运业务的运输合同印花税如何申报缴纳，要看合同约定的结算方式。根据《国家税务局关于货运凭证征收印花税几个具体问题的通知》（国税发（1990）173号）规定，对国内货运业务，凡实行联运的，在起运地统一结算全程运费的，应以全程运费为计税依据，由起运地运费结算双方缴纳印花税；凡分程结算运费的，应以分程运费作为计税依据。南京某运输公司就该问题向地税部门咨询，该运输公司印花税实行查账征收，该运输公司和另外两家运输公司共同为某机械企业采取联运方式运送机器设备，该公司与机械企业统一结算全程运费120万元，而后该公司与另外两家运输公司均分程结算运费。税务机关答复，该运输公司与机械企业签的货物运输合同，应当以全程运费120万元计算缴纳运输合同的印花税。同时向纳税人解释，如果机械企业分别和该公司与另外两家运输公司签订分程运输合同，分别结算运费，而不是统一和该公司结算的情况，该公司仅就按分程结算的运费分别计算缴纳印花税。

同业拆借合同：符合条件的不贴印花

近日，南京城内某商业银行与一家经中国人民银行、外经贸部和国家经贸委批准经营融资租赁业务的企业签订了一份“借款合同”，财务人员有点拿不准，该“借款合同”是否可以视为“银行同业拆借”，免缴印花税？

根据《国家税务局关于印花税若干具体问题的解释和规定的通知》(国税发[1991]155号)第五条的规定，我国的其他金融组织，是指除人民银行、各专业银行以外，由中国人民银行批准设立，领取经营金融业务许可证书的单位。第八条规定，印花税《税目税率表》中所说的“银行同业拆借”，是指按国家信贷制度规定，银行、非银行金融机构之间相互融通短期资金的行为。同业拆借合同不属于列举征税的凭证，不贴印花。

因此，根据上述规定，该商业银行与融资租赁企业签订的借款合同，必须同时符合《中国人民银行关于印发〈同业拆借管理试行办法〉的通知》规定同业拆借条件，且融资租赁公司属于经中国人民银行批准设立，领取经营金融业务“许可证书”的单位，方可作为同业拆借合同，不贴印花，不符合上述条件，则应按借款合同贴花。

融资租赁设备：按“借款合同”计税贴花

随着环保意识的加强，市场对环保设备的需求也是越来越大，近期，南京某资产管理公司与客户签订了一份大额的环保设备租赁合同，约定由该公司购买废气处理设备并将其租赁给承租方使用，四年后该设备归承租方所有。“这份合同是否需要缴纳印花税？”会计小徐面对这项新业务有点拿捏不准，于是来到了税务机关咨询。

税务工作人员听了他的介绍后耐心的解释，根据《国家税务局关于对借款合同贴花问题的具体规定》[（1988）国税地字第30号]第四条的规定，银行及其金融机构经营的融资租赁业务，是一种以融物方式达到融资目的的业务，实际上是分期偿还的固定资金借款。因此，对融资租赁合同，可据合同所载的租金总额暂按“借款合同”计税贴花。但是由于融资租赁公司不是银监会批准设立、领取金融许可证的金融机构，不符合借款合同印花税的主体资格，因此，虽然可以认定为借款合同，但不涉及借款合同印花税的缴纳问题。

与此同时，税务人员还提醒小徐，融资租赁合同结束之后，承租企业往往会购买租赁的设备，再次签订一个购销合同，对于这部分内容，双方应当按照购销合同缴纳印花税，适用税率为万分之三。

“谢谢您的耐心解释。”小徐感谢道，“没想到简单的租赁合同居然涉及这么多税法知识，真是收获很多。”

车辆保险：购买方缴纳印花税

南京某汽车租赁公司由于从事婚庆、旅游、商务用车的汽车租赁业务，购置并拥有了多部大型客车和几十辆小型轿车，每年公司花在车辆保险上的钱就有几十万元。玄武地税近期在对该公司进行风险应对时，发现该公司购买车辆保险时与保险公司签订的保险合同未缴纳印花税，提醒企业应及时改正。财务人员认为保险合同的印花税应该由保险公司缴纳。

税务人员解释：《印花税暂行条例》第一条明确，在中华人民共和国境内书立、领受本条例所列举凭证的单位和个人，都是印花税的纳税义务人，应当按照本条例规定缴纳印花税。也就是说签订应税合同的双方都是印花税的纳税义务人，立合同双方应该各自就合同金额全额缴纳印花税。财产保险合同是印花税的应税合同之一，而车辆保险合同是财产保险合同中的一种。因此，上述汽车租赁公司应就车辆保险合同记载金额按照1‰的税率缴纳印花税。

第三篇：公司业务中特殊业务的处理办法

公司业务中特殊业务的处理办法

一、支票、本票挂失的处理办法

1.支票、本票丧失，失票人通知银行进行挂失止付（未记载付款人或者无法确定付款人及其代理付款人的票据除外）。

2.绝对丧失的票据（票据已毁灭，本身已不存在）、无效票据不得办理挂失。3.允许挂失止付的票据丧失、失票人填写《挂失止付通知书》并签章。4.银行收到《挂失止付通知书》后，查明挂失票据确未付款时，立即暂停支付。5.失票人应在通知挂失止付后3日内，向人民法院申请公示催告，或者向人民法院提起诉讼。

6.失票人未提供申请公示催告或提起诉讼的证明的，可办理临时挂失，临时挂失期限为三天。

7.现金支票、现金本票不允许办理临时挂失，只能办理正式挂失。

8.失票人在邮储银行已办理临时票据的，在三日内向人民法院申请公示催告。人民法院决定受理公示催告申请，同时向付款行发出《停止支付通知书》，并自立案之日起三日内发出公告。邮储银行在收到法院送达的《停止支付通知书》时办理正式挂失。

9.银行自收到《挂失止付通知书》之日起12日内没有收到人民法院的《止付通知书》的，自第13日起，持票人提示付款并依法向持票人付款的，银行不再承担责任。收到人民法院的止付通知书的，办理正式挂失。

10.收到人民法院发出的公示催告通知，原经办行办理公示催告手续。公示催告期间，若银行收到人民法院出具的失票人享有该票据权利的证明，办理公示催告截止并向失票人付款。符合挂失条件的票据挂失，按票面金额的0.1%，最低5元的标准收取手续费。

二、印鉴挂失的处理办法

1.客户预留印鉴发生遗失、被盗等情况时，应向开户行提交《中国邮政储蓄银行单位银行账户预留印鉴挂失申请书》（下称《挂失申请书》），要求不再将其作为支付结算审核依据，并补办新的预留印鉴。

2.挂失单位公章的，除提交《挂失申请书》外，同时需要提交开户许可证、公安机关印章遗失（或被盗）立案证明、印鉴卡（客户留存联）、营业执照（正本）（不具有法人资格的，由其主管单位备函证明）。

挂失单位财务专用章或个人印鉴的，除提交《挂失申请书》外，同时需要提交开户登记证、营业执照（正本）、公安机关印章遗失（或被盗）立案证明及印鉴卡（客户留存联）。

3.挂失有效期自挂失手续办妥次日起，至客户重新办妥新印鉴预留手续止。4.在办理挂失手续之前（含办妥挂失手续当日）签发的票据和结算凭证，仍以挂失的印鉴作为审核依据；在办妥挂失手续次日起签发的票据和结算凭证，以新预留印鉴作为审核依据。

5.挂失后，客户应尽快填写《中国邮政储蓄银行单位银行账户预留印鉴变更申请书》，补办新印鉴预留手续。

6.新印鉴启用日不得早于办妥挂失手续日次日。

7.变更印鉴同时需要将原印鉴卡收回并做相应处理，换发新印鉴卡，加盖新预留印鉴。

三、印鉴卡更换或丢失的处理办法

1.因单位名称变更等原因需变更公章、财务专用章，从而更换印鉴卡的，客户需要提交《预留印鉴变更申请书》、开户许可证、变更名称的证明文件（工商部门）、印鉴卡（客户留存联）、新的营业执照和组织机构代码证（事业单位应出具政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书）。

2.因法人（负责人）变更需变更个人名单，从而更换印鉴卡的，客户需要提交《预留印鉴变更申请书》、开户许可证、印鉴卡（客户留存联）、营业执照（变更法人的应提供变更后的营业执照）。

3.因印鉴磨损等需更换公章、财务专用章或个人名单，从而更换印鉴卡的，客户需要提交《预留印鉴变更申请书》、开户许可证等相关证明文件、印鉴卡（客户留存联）。

4.挂失单位公章，从而更换印鉴卡的，客户需提交《预留印鉴变更申请书》、开户许可证、公安机关立案证明、印鉴卡（客户留存联）、营业执照（正本）。5.丢失或污损单位留存印鉴卡，从而更换印鉴卡的，客户需要持原预留印鉴办理换发手续。

6.柜员启用系统交易进行印鉴卡维护更换，并在电子验印系统进行相应操作。7.变更后的印鉴用日为申请日次日。

四、对账单不符的处理办法1.客户根据对账单发现不符账项，在对账单回执上注明不符账款并反馈至银行。

2.银行根据客户的对账单回执，查找不符账项形成原因，并给予客户明确的解决期限。

3.根据不符账项的实际原因，银行调整客户账或进行内部调账，消除不符账项，并及时通知相关单位核实

自动柜员机管理“五要点”

规范邮政储蓄自动柜员机（ATM）管理，提高使用率；保障邮政金融资金安全，提高资金利用率，邮政储蓄自动柜员机管理需要做好以下五个方面的工作：

一、ATM管理及日常操作要求

按属地原则管理ATM，主要负责日常运营及故障的申报。

（1）ATM要求在监控录像下装取钞及清点钞箱现金；配钞时严禁单人操作，做到双人操作，装取现钞做到“同入、同出、同清点”；钱柜启闭做到“同开、同闭、同加锁”。

（2）根据业务量确定ATM钞箱装钞使用量，装钞使用量间隔不得超过两天。（3）ATM装钞时，配有保安人员的网点，装卸钞箱必须在保安人员保护下进行操作；暂时未配保安人员的网点，配钞时间尽量选择正式营业前和日终停止营业后，或者选择业务较闲时段。

（4）ATM钥匙、密码必须双人分管，普通柜员保管钥匙，ATM管理员保管密码，如休假实行垂直交接，避免相互交叉，营业终了钥匙随尾箱入库保管。

（5）ATM管理员必须严格保管密码，发现密码泄露必须及时更改，人员变动必须及时变更密码。

（6）ATM吞没卡处理。①在系统上做ATM吞没卡处理，同时手工在《ATM吞没卡登记簿》登记。客户遗留在柜台上的卡只需要手工登记，不需要录入系统。②严格保管吞没卡，要有交接登记，日终存放于保险柜。③客户领卡时，在系统里做“领卡”交易，经办人和综合柜员还要在《手工登记簿》上签章。④对未按规定领取的吞没卡或没收卡，剪角登记后交事后监督。如有客户暂时未能提供相关材料、客户约定时间等特殊情况，客户未能及时领取的，可适当延长保管期限，但最长不超过1个月。

二、ATM管理部门相关要求

（1）明确每台ATM由两名业务人员负责，作为故障处理和考核责任人；业务故障派修时，不能互相推诿。ATM发生技术性故障，当班营业员应在规定时限报修，并在《设备运行故障报告书》上进行登记。网点避免无故不开ATM的现象。业务人员信息发生变化后，及时上报。

（2）网点当班人员每日营业前和营业终了，需要对ATM进行查询、出钞测试，清除ATM周围的虚假告示和其他可疑物，并将ATM每天的运行状况和维护情况记录在《ATM管理日志登记簿》上。营业终了，当班营业员要按规定查看ATM是否缺钞、缺纸，确保自助设备正常提供对外服务。

（3）根据ATM监控，报“钱箱无钞”、“流水打印机无纸”、“凭条打印机无纸”时，除了机具、网络故障，其他故障排除不要超过15分钟。加钞、加纸后要进行测试，避免自助设备报故障。

（4）机具发生简单的技术性故障，在技术人员的指导下进行有效处理。网点在下班前接到上级技术中心、渠道管理部或ATM维护厂商需对ATM进行维修的通知后，必须安排相关人员在网点值守，配合做好ATM维修工作，避免出现因“下班在即”而将相关维修工作延误至次日处理的现象。

三、技术部门相关要求

（1）技术人员出差、休假要进行工作移交。ATM发生技术性故障时，技术人员接到故障报告后，先与网点业务人员取得联系，指导网点业务人员处理；不能恢复正常的，应分析相关设备情况进行处理或电话通知维护厂商。

（2）技术人员在接到监控人员电话通知故障后，要及时进行处理，避免人为延误修复设备的现象。技术人员接到技术性故障派修后，对设备进行常规处理。

（3）ATM发生技术性故障，技术人员在规定时限内不能修复的，及时填写《网点ATM机具故障申报表》，及时与上级相关部门联系，通知维护厂商，并详细记录向维护厂商申报故障时间、维护厂商到网点修复时间、故障机具恢复情况。

四、ATM监控管理相关要求

（1）由ATM监控管理部门明确ATM监控值守人员，确保天天（含节假日）有人值守监控ATM，做到及时发现ATM故障，及时通知并尽快处理。

（2）明确ATM运行管理责任部门、运行监控部门。ATM监控管理部门按规定时限通报ATM运行情况。

五、维护监督管理相关要求

（1）技术人员必须详细记录向维护厂商申报故障时间，维护厂商到网点修复时间、故障机具恢复时间、维护状况。

（2）ATM机具发生技术性故障，维护厂商到达网点现场的具体时间和修复时限要求：①维护厂商工程师在24小时内到达现场。②维护厂商工程师到达ATM现场后，在6小时内修复ATM故障。③ATM发生技术性故障，维修人员维护后，必须认真填写厂商提供的《客户服务记录表》，确认维修情况

挂失业务审核注意事项

作为保障客户账户存款资金安全的重要手段，挂失业务是储蓄机构按照《储蓄管理条例》的规定，在客户提出申请并提供有关账户信息的前提下，及时止付该账户的处理手续。同时，挂失业务也是一项风险极高的特殊业务，不少案例表明，挂失处理不当，极易给储蓄机构和个人带来难以预见的风险及损失。因此，储蓄柜员在办理挂失业务时，除了要严格按照业务流程进行操作外，还应格外注意核对以下内容，以降低业务风险。

一、注意审核身份证明。核对客户的有效实名证件时一定要核对证件的真伪，鉴别实名证件的真伪，一要采取仪器与视读相结合的方式；二要核对证件上的照片是否与挂失人是同一人，不能张冠李戴，如果是代理人还要核对代理人的身份证明；三要进行联网核查公民身份信息。只有这些内容确定无误并留存客户有效实名证件的复印件后，才能为客户办理挂失手续。

二、注意审核账户信息。核对账户信息是处理挂失业务的重要前提。核对账户信息，包括核对账户的账号、户名、账户余额、开户日期、储种、证件类型及号码等项目是否与挂失申请人提供的内容相一致；还要核对客户填写在挂失申请书上的内容是否有涂改、漏填的项目，应请客户填写齐全，只有项目齐全后方可进行下一步的操作。

三、注意审核客户签名。核对客户签名是挂失业务的重中之重，也是挂失业务事后纠纷的问题集中点，严禁网点人员代为签名。核对客户签名一要核对签名是否与账户姓名一致，不一致时，不能为客户挂失；二要核对签名是否存在涂改，存在涂改时，一定要让客户重新填写，同时签名应能识别；三要核对后续处理时的签名是否与挂失时的签名一致，发现不符时要作为异常情况上报处理。

四、注意审核其他材料。挂失后续处理因特殊原因客户本人无法亲自办理的，还需要审核本人授权代理人办理挂失后续处理的委托书，有关部门出具的情况证明（或经过公证的委托书）等证明材料，经办人应通过电话或上门等方式进行核实，并报上级储蓄管理机构同意后方可办理。存款人死亡，继承人委托他人代理挂失和支取手续的，还要审核财产继承证明、经过公证的委托书等材料的有效性并审查其与挂失申请书及继承人和代理人实名证件、取款凭证等内容的一致性，无误后方可办理挂失业务。（

第四篇：特殊车辆处理程序

特殊车辆处理流程

收费车道：

一、冲突不一致的处理程序

当车型冲突不一致由大改小时，由班长授权处理，并记录不一致车辆的车牌号、车辆发动机型号；车类冲突不一致由收费车改为免费车时由班长授权处理，并记录不一致车辆的车牌号、及改为免费车的依据，不一致中由小改大或由免费改为收费时可不记录。

对特种车辆和所核载重质量不相符合的车辆，应从车辆行驶证、车辆铭牌、养路费及保险证几个方面进行确认，以实际载重质量进行通行费的收取。

二、紧急车的处理程序

紧急车除中队执法车辆和渝AA0001---渝AA0099的车辆可不做记录外，其他紧急车辆均应做好记录，车队应记录带队车的车牌及车队车辆的数量。

三、各种故障卡的处理方法

1、IC卡无信息的处理程序

入口处，IC卡读卡不成功时，将此卡单独放在一边并做好记录，于下班后将卡交收费站核算员，并告知IC卡不能读取的原因，收费站收到卡后应做好记录。出口处，询问车方原因，确定是IC卡无信息时，根据车方提供的信息报收费中心，联系进口收费站进行原始记录或监控录像的查询。核实情况后，如属车方因素，按联网收费管理的办法的具体规定处理，并做好相关的调查取证记录；如属收费员操作或设备出现异常情况，操作预编码模块。

2、过期卡的处理程序

进出口均根据车牌号、有效年票先确定是否为过期卡；有效则进口发放通行卡，操作年票键，出口同样操作票键；无效则入口发放通行卡，出口进行收费。

3、坏、禁卡的处理程序

进口确定是否为坏、禁卡，若为坏、禁卡，操作坏卡键，出口操作坏卡键进行查询后进行收费。

4、销卡信息的处理程序

进口刷卡时，出现卡内已有信息，必须先查明原因，若有偷、漏行为，根据规定收取通行费后进行销卡处理；若不属车方原因，应记录清楚后，进行销卡处理，并上报营运部。

5、二卡合一（优惠卡和年票卡）的处理程序

二卡合一出现非正常情况时，必须先查明原因，再进行收费或免费处理，并做好相关记录。

四、超时或错误信息车辆的处理程序 信息不符的车辆：根据车方提供的信息通知监控中心，联系进口站进行原始记录和监控录像的查询，如属车方原因，按联网收费管理办法的查关规定处理，同时上报营运部，并做好相关的调查取证材料的记录。

超时车辆：应询问车方原因，并进行调查落实，如属实，按正常操作进行，如属车方原因，按联网收费管理办法的相关规定进行处理，并做好相关的调查取证材料的记录，同时上报营运部。

五、无卡车辆的处理程序

询问车方具体情况，请车方认真查找，然后按车方提供的进口站进行查询。

如确认为冲站等原因未领卡，按路网内最远收费站补收通行费，并补收IC卡工本费，并处罚款。如确认为丢失，按路网内最远收费站补收通行费，同时赔偿IC卡工本费，并将查出的卡号上报收费中心，收费中心接报后，将车号及卡号通报给各收费站，要求收费员在操作中认真检查是否有超时车辆，并与收费中心下发信息进行核对，另外，结算中心将卡列入黑名单，防止车方日后循环用卡。如属收费站操作因素，用预编码模块操作。

六、U转车辆的处理程序

环线内收费站对U转车的处理，按照高发司营运工作协调会议内容，对持有年票标识的小型车和经查证确属只行驶了环线高速公路的车辆，可暂不按照联网收费管理办法的第十五条第二款规定执行，各收费站应分清情况，区别对待U转车辆的通行行为，并做好相关记录（U转时间、车号、有无年票及原因）环线外收费站对U转车的处理应严格按照联网收费管理办法执行，并做好相关记录。

七、新车的处理程序

国产新车（临时牌照）的处理程序

在规定办理的5个工作日内，并持有临时牌照、有效缴费凭证（路桥缴费三联单）、车管部门业务受理单，按年票车操作，同时提醒车方尽快完善相关手续。

进口新车（临时牌照）的处理程序

在3至6个月内，并持有效缴费凭证、临时牌照（牌照背面注有“进口”字样），按年票车操作，同时提醒车方尽快完善相关手续。正式牌照新车处理程序

凭有效年票标志和车管部门出具的相关证明（注意证明上的有效时间），按年票车操作，同时提醒车方尽快完善相关手续。持有临时牌照的军车处理程序

要求其出示临时牌照进行核对，同时请车方出示士兵证或军官证，有效则按军车放行，无效收取通行费。

八、设备故障处理程序 收费车道设备故障处理程序

1、当车道电脑出现死机、黑屏、蓝屏情况时，首先应关闭车道，再对电脑进行重新启动，如无法恢复正常，应及时上报监控中心进行维修。

2、当车道出现打印机死机情况时，若为卡票，先手动将票据退出，打印机恢复正常，继续使用，无法恢复及时上报监控中心维修；若为打印机机体出现问题，必须先检查电源、数据线、开关是否连接正确，如仍无法恢复，及时上报监控中心进行维修。

3、当车道出现栏杆机故障时，必须先检查电源及开关是否正确，再关闭电源，30分钟后开启，如以上两项检查后仍无法恢复正常，及时上报监控中心进行维修。收费站设备故障处理程序：

站内不能正常结算，先查明数据传输是否正常，若不正常则进行车道数据恢复；如不能自动恢复，则用专用软盘在车道上进行数据恢复；并上报监控中心。若遇其它无法解决的情况，报监控中心和结算中心。

收费站：

收费站在日常核销工作中，因操作原因、设施设备故障、驾驶员等原因造成核销时不能按照正常情况进行核销，这需要通过一定的方法进行核销，现将特殊情况的操作归纳如下： 一． 收费员将班次输入错误

在财务结算中的出口结算菜单或入口结算菜单中打开补录结算，输入正确班次、收费员编号，点指定起止时间，输入收费员工作的起始时间和终止时间，确定进行结算模块，核对无误后保存

二． 收费员将打印票据起止号输入错误

与车道票据交接记录、打印票据查实后，在财务结算中的出口结算菜单中打开补录结算输入，正确班次、收费员编号，确定后进入结算模块，在电脑票记录窗口，将错误的起止号修改为正确的起止号，如属于漏输票据起止号，点“录入”这时窗口增加空白栏，在空白栏输入车道、票据起止号，或直接修改为正确的票据号，然后核对无误后保存。三． 因打印机故障出现废票

在财务结算中的出口结算菜单中打开补录结算，输入正确班次、收费员编号，确定后进入结算模块，在电脑票记录窗口，点“录入”这时窗口增加空白栏，在空白栏中输入车道、废票起止号，要废票栏中输入废票张数，在点“废票”进“输入电脑废票”窗口，输入废票号、备注（产生原因），确定后回到结算模块，核对无误后保存。

四． 无钱车辆的结算

当班收费员因车方无钱操作了无钱键，车方将钱补缴后，在财务结算中结算管理中，先进行“无钱补款查询”，将发生的补款时间、收费员、票据号记录后返回，进入“无钱补款录入”，输入补款时间、补款金额、备注后保存，打印补票单。五． 冲负处理

因车方或收费员原因，打印出的票据不能收取票款而需要冲负时，在财务结算中的出口结算菜单中打开补录结算，输入正确班次、收费员编号，确定后进入结算模块，点“冲负”进入“车辆冲负明细记录”输入收据号码、发生时间，点查询后出现冲负票的记录，核对无误后返回进入结算模块，核对无误后保存。六． 车道故障使用了定额票据

因设备故障，收费员使用了定额票据，在财务结算中的出口结算菜单中打开补录结算，输入正确班次、收费员编号，确定后进入结算模块，在定额票据窗口中，点“选择票据”点面值后，自动产生票据起止号，这时根据收费手中定额票据输入正确的止号，输入完毕后，点“特殊车”进入手工特殊车辆记录，在补录特殊事件中录入车辆的入口站、车型、车类、数量，如自动产生的应收、实收额与实际金额不符时，将应收、实收金额改为实际金额后返回结算模块，如准确无误后保存。七． 结算时出现长短卡或长短款的检查方式

先询问收费员车道是否出现过异常情况，然后在数据查询菜单中的入口原始记录或出口原始记录中查询卡印刷号是否有相同、在相同车道车牌号是否有在相同时间而卡类不同的，打印票据号是否出现了重复记录或中间短号现象，统计收费员记录数与上下班记录中的记录数是否相同。八． 车道数据的恢复 由于网络等原因，车道数据不能正常上传，先在财务结算中的结算管理菜单中的数据网络恢复中进行数据网络恢复，如还不能恢复，这时用专用的数据恢复软盘到车道进行数据恢复，方法如下：将盘插入，在上下班界面下按补票键，输入工号000001，密码11111111，输入要恢复的数据时间。数据考备完后，将软盘插入结算电脑中，在财务结算中的结算管理菜单中的数据软盘恢复。输入车道、恢复时间，点“开始恢复”进行恢复。九． 结算完毕后发现错误

当结算完毕后，发现结算数据错误时，在财务结算中的结算管理菜单中取消出口结算或取消入口结算，然后在重新进行结算。取消结算后，如数据已上传，必须重新上传数据；如统计报表已生成，必须重新生成日报，上传日报。并报营运部、结算中心。

第五篇：特殊墙体处理方法

特殊墙体处理方法

萨根建筑工程公司，是一家专业的建筑公司，专注于各种墙体改梁，房屋加固，房屋平移等建筑改造技术，本公司拥有专业的团队，先进的技术，齐全的设备以及多年的施工经验，为众多用户改造出理想，满意的房屋，并以优良的质量和信誉服务于社会广大用户。

众所周知，房屋建筑是由一面面的墙体和支柱支撑起来的，所以墙体的牢固与否，与房屋建筑的安全有着直接的关系。房屋墙体是建筑结构中至关重要的构件，墙体一旦出现病害势必会影响整体结构的稳定稳定性，所以我们要在开始就防患于未然，加强对房屋墙体的加固保护，而墙体加固措施，是可以让墙体变得更加牢固稳定的方式那么下面就来介绍一下特殊墙体加固方法

适用于幕墙及钢结构底座埋件、护栏安装。

加固方法：

(1)包钢加固：适用于新开洞口、梁、柱子加固等。

(2)型钢加固：适用于梁、楼板加固等。

(3)粘钢加固：适用于楼板、新开洞口、梁、柱子、墙体加固等。

(4)碳纤维加固：适用于新开洞口、梁、楼板、柱子、墙体、挑阳台等。

(5)加大截面加固：适用于梁、柱子、墙体等。

萨根建筑工程公司，是一家专业的建筑公司，专注于各种墙体改梁，房屋加固，房屋平移等建筑改造技术，本公司拥有专业的团队，先进的技术，齐全的设备以及多年的施工经验，为众多用户改造出理想，满意的房屋，并以优良的质量和信誉服务于社会广大用户。

因为有您的需要，所以我们更专业，欢迎新老客户来电洽谈。祝各界朋友心想事成、吉祥如意！联系电话***