空调项目作业（共5篇）

第一篇：空调项目作业

项目作业

项目名称 汽车空调原理组成与保养

指导教师 宋 磊 班

级 汽电091班

姓 名 宋 洋 2009090122 吴艳祺 2009090123

高林林 2009090124

胡冬冬 2009090121

2011年 11月 25 日

汽车空调原理组成与保养

一、汽车空调的工作原理

汽车空调和其它制冷空调的制冷原理是一样的，利用制冷剂R-134a从液态变成气态时吸收大量热能的原理制冷。汽车空调的压缩机通过汽车发动机经皮带传输动力（非独立式空调），压缩机吸入低温低压的制冷剂气体，运转压缩成为高温高压的气体，经过冷凝器散热管降温冷却变成高压中温的液体，再经过贮液干燥器除湿与缓冲，然后以较稳定的压力和流量流向膨胀阀，经节流和降压最后流向蒸发器，致冷剂一遇低压环境即蒸发，吸收大量热能。车厢内的空气不断流经蒸发器，车厢内温度也就因此降低。液态致冷剂流经蒸发器后再次变成低压气体，又重新被吸入压缩机进行下一次的循环工作。在整个系统中，膨胀阀是控制致冷剂进入蒸发器的机关，致冷剂进入蒸发器太多就不易蒸发而太少冷气又会不够，因此膨胀阀是调节中枢。而压缩机是系统的心脏，系统循环的动力源泉。

由于汽车空调是移动式车载的空调装置，它与固定式空调系统相比，动转条件更恶劣，随汽车行驶的颤振，空调系统的制冷剂比固定式更容易泄漏，空调系统的维修与保养也比固定式频繁，空调装置中风路系统在吸入新风时常常会将尘土吸入，堵塞过滤网及蒸发器。

二．汽车空调系统分类（按动力源分）

1． 独立式空调：有专门的动力源（第二台发动机）驱动压缩机的运行，一般用于大中巴汽车上，这是由于大中巴的内部空间位置较大而且对空调运行效果要求更高。独立式空调由于需要两台发动机，燃油消耗高，同时造成较高的成本，并且其维修及维护十分困难，所以局限于大中巴汽车上使用。

非独立式空调：直接利用汽车发动机来运转的空调系统，非独立式空调由主发动机带动压缩机运转，并由电磁离合器进行控制。接通电源时，离合器断开，压缩机停机，从而调节冷气的供给，达到控制车厢内温度的目的。其优点是结构简单、便于安装布置、噪音小。由于需要消耗主发动机 10%-15%的动力，直接影响汽车的加速性能和爬坡能力。同时其制冷量受汽车行驶速度影响，如果汽车停止运行，其空调系统也停止运行。尽管如此，非独立式空调由于其较低的成本（相对独立式空调），可靠的质量，成为市场的主导产品。目前，绝大部分轿车、面包车、小巴都使用这种空调。目前非独立式空调。

三．汽车空调的组成

汽车空调一般主要由压缩机(compressor)、电控离合器、冷凝器（condenser）、蒸发器（evaporator）、膨胀阀(expansion valve)、贮液干燥器（receiver drier）、管道（hoses）、冷凝风扇、真空电磁阀(vacuum solenoid)、怠速器和控制系统等组成。汽车空调分高压管路和低压管路。高压侧包括压缩机输出侧、高压管路、冷凝器、贮液干燥器和液体管路；低压侧包括蒸发器、积累器、回气管路、压缩机输入侧和压缩机机油池。

压缩机：空调制冷系统的心脏，它是一种使制冷剂在系统内循环的动力源。它的作用是使制冷剂完成从气态到液态的转变过程，达到制冷剂散热凝露的目的。同时在整个空调系统，压缩机还是管路内介质运转的压力源，没有它，系统不仅不制冷而且还失去了运行的动力。压缩机的旋转轴是通过磁性离合器及皮带与发动机曲轴相连取得动力的，这是因为当装在蒸发器出风口的传感器感知出风的温度不够低时，它就会通过电路使压缩机的磁性离合器闭合，这样压缩机随发动机运转，实现制冷。而当出风温度低于设定的温度，它则控制磁性离合器切离，这样压缩机不工作。如果这一控制失灵，那么压缩机将不断工作，使蒸发器结冰造成管道压力超标，最终破坏系统甚至造成损坏。

冷凝器和蒸发器：都是在一排弯绕的管道上布满散热用的金属薄片，以此实现外界空气与管道内物质的热交换的装置。冷凝器的冷凝指的是其管道内的制冷剂散热从气态凝成液态，经常被安装在车头，与水箱一起，共同享受来自前方的习习凉风，冷凝器是哪里凉快哪里去，以便其散热冷凝。蒸发器与冷凝器正好相反，它是制冷剂由液态变成气态（即蒸发）吸收热量的场所

贮液干燥器：贮存制冷剂及吸收制冷剂水分、杂质的装置。一方面，它相当于汽车的油箱，为泄露制冷剂多出的空间补充制冷剂。另一方面，它又像空气滤清器那样，过滤掉制冷剂中掺杂的杂质。贮液干燥器中还装有一定的硅胶物质，起到吸收水分的作用。

管道：由于要注入一定压力的制冷剂，所以必须采用金属管道。特别是从压缩机到冷凝器到制冷剂瓶到膨胀阀这段，由于属系统的高压段，所以比其它管道有更高的耐高压要求

四、汽车空调的保养

汽车夏季保养的重点集中在空调及制冷系统、蓄电池和制动以及轮胎这几个方面。把这些地方的保养常识弄懂了，即便是没有专门的师傅在场，车主也可以自己动手为车辆做一些基本检查，呵护自己的爱车。

空调是夏季使用非常频繁的部件，也最容易发生故障。汽车空调系统最常见的故障，是冷媒泄漏和制冷不良。

冷媒泄漏通常由管路中的密封胶圈老化、制冷剂压力异常、系统部件损坏等造成。泄漏故障修复后，必须补充冷冻机油和将系统内抽真空并充加制冷剂，冷冻机油和制冷剂必须使用品质好且与车辆要求型号相同的。在众多制冷不良的故障中，最普遍的是空调系统散热不良，需要保养的项目主要是冷凝器的清洁以及散热风扇的工作状况。

同时，检查空调的制冷效果是否与出厂时的指标相同，是保养空调时的一个必做项目，这也是诊断空调是否“健康”的一个重要环节。据长沙德顺和湖南万乘汽车销售公司的技术人员介绍，以马自达6为例，其标准制冷效果是6．3℃到8℃，超出这个范围，不管是高了还是低了，都表示空调系统存在问题。空调系统中另一个重要部件——空调滤清器能有效过滤空气中的灰尘、花粉和细菌，防止对空调系统内部的污染。具有活性炭涂层的汽车空调滤清器，还能杀死空气中的细菌并抑制细菌再生。但如果空调滤清器上沉积了太多灰尘，不仅会对过滤效果造成影响，还将降低空气的通过量，抑制制冷表现。因此，在做空调及制冷系统保养时，空调滤清器必须清理（用风管吹掉灰尘），不能清理干净的，维护人员将建议车主进行更换。蓄电池 蓄电池的使用和维护要注意以下七个方面。一是检查蓄电池在支架上的固定螺栓是否拧紧，安装不牢固会因行车震动而引起壳体损坏；二是时常查看极柱和接线头的连接是否可靠，为防止接线头氧化可涂抹凡士林等保护剂；三是不可用直接打火（短路测试）的方法检查蓄电池电量，这样会对蓄电池造成损害；四是普通铅酸蓄电池要注意定期添加蒸馏水；五是电池盖上的气孔要保持通畅；六是在蓄电池极柱和盖的周围常会有黄白色的糊状物，这是因为硫酸腐蚀了根柱、线卡、固定架等造成的，这些物质的电阻很大，要及时清理；七是当需要两块蓄电池串联使用时，蓄电池的容量最好相等，否则会影响蓄电池的使用寿命。

检查蓄电池电压和发电机电压是判断两者工作状态是否正常的重要依据，常用工具是车用电压计。检测方法很简单，电压计的两个接口分别连接蓄电池或发电机的两极，电压计上的读数就是它们的实际电压。以马自达6轿车为例，蓄电池的标准电压为13．31V，发电机电压为13．85V，有别于这个读数则表示蓄电池或发电机有问题。

据技术人员介绍，一般免维护电池从出厂到使用可存放10个月左右，其电压与电容保持不变，质量差的在出厂3个月左右电压与电容会开始下降。制动和轮胎 这里所说的制动是指手刹系统。检测要相对简单一些。通常的做法是将车开到一段路面平整的斜坡上（坡度15度到30度），停住，拉手刹，车辆稳停、没有往后退移则表明手刹工作正常。如果没有适合检测的斜坡，则可根据手刹拉起的高度来判断其使用状态。

轮胎检测项目为胎压以及有无磨损、开裂和鼓包情况。检测胎压有专门的轮胎压力器。不符合标准的，须适当放气或补气来调节。有无磨损、开裂和鼓包情况是从轮胎的表面观察，后两种情况因为特性较明显相对容易发现，磨损情况则得根据轮胎上的胎面磨损指示标记来判断。作为胎面状况的直观标记，胎面磨损指示标记被模压在胎面纹槽的底部，横贯胎面宽为13mm的带形区，当轮胎磨损到磨损指示标记显露，此时轮胎花纹深度为1．6mm，这时应更换轮胎，否则会轮胎打滑，产生行车危险。

第二篇：美的空调项目方案书

空调营销管理信息系统

项 目 方 案 书

北京用友软件股份有限公司 BEIJINGUFSOFT（GROUP）CO.,LTD.1-1

第三篇：空调维修项目可行性研究报告

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空调维修项目可行性研究报告

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行业研究报告的定义

行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。

企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。

行业研究报告的构成

一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：

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行业研究的目的及主要任务

行业研究是进行资源整合的前提和基础。

对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。

行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。

行业研究的主要任务：

解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位 分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度 预测并引导行业的未来发展趋势 判断行业投资价值 揭示行业投资风险 为投资者提供依据

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空调维修项目可行性研究报告

【报告类型】项目可行性研究报告

【报告用途】政府立项、申请土地、银行贷款、招商引资、投资合作等 【交付时间】7-20个工作日，特殊要求另行约定 【报告格式】PDF版＋WORD版＋纸介版

报告介绍

本报告主要对空调维修项目实施的可能性、有效性、如何实施、相关技术方案及财务效果进行具体、深入、细致的技术论证和经济评价，以求确定一个在技术上合理、经济上合算的最优方案。

该可行性研究报告可用于空调维修项目主办单位报发改委核准立项，申请贷款，上市募投，资金申请，境外投资，申请土地等；我司是专业编写可行性研究报告的咨询机构，能够出具符合国家发改委和地方各级发改委要求的可行性研究报告，并提供甲级、乙级、丙级等各个等级的工程咨询资质。以下是报告的目录框架：

空调维修项目可行性研究报告 政府立项、申请土地、银行贷款、招商引资、投资合作等

第一章 总论

一、空调维修项目背景

1．项目名称

2．承办单位概况

3．空调维修项目可行性研究报告编制依据

4．空调维修项目提出的理由与过程

二、空调维修项目概况

1．空调维修项目拟建地点

2．空调维修项目建设规模与目的 3．空调维修项目主要建设条件

4．空调维修项目投入总资金及效益情况

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5．空调维修项目主要技术经济指标

三、项目可行性与必要性

四、问题与建议

第二章 市场预测

一、空调维修产品市场供应预测

1．国内外空调维修市场供应现状

2．国内外空调维修市场供应预测

二、产品市场需求预测

1．国内外空调维修市场需求现状

2．国内外空调维修市场需求预测

三、产品目标市场分析

1．空调维修产品目标市场界定

2．市场占有份额分析

四、价格现状与预测

1．空调维修产品国内市场销售价格

2．空调维修产品国际市场销售价格

五、市场竞争力分析

1．主要竞争对手情况

2．产品市场竞争力优势、劣势

3．营销策略

六、市场风险

第三章 资源条件评价

一、空调维修项目资源可利用量

二、空调维修项目资源品质情况

三、空调维修项目资源赋存条件

四、空调维修项目资源开发价值

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第四章 空调维修项目建设规模与产品方案

一、建设规模

1．空调维修项目建设规模方案比选

2．推荐方案及其理由

二、产品方案

1．空调维修项目产品方案构成 2．空调维修项目产品方案比选

3．推荐方案及其理由

第五章 空调维修项目场址选择

一、空调维修项目场址所在位置现状

1．空调维修项目地点与地理位置

2．空调维修项目场址土地权所属类别及占地面积

3．土地利用现状

二、空调维修项目场址建设条件

1．地形、地貌、地震情况

2．工程地质与水文地质

3．气候条件

4．城镇规划及社会环境条件

5．交通运输条件

6．公用设施社会依托条件（水、电、气、生活福利）

7．防洪、防潮、排涝设施条件

8．环境保护条件

9．法律支持条件

10．征地、拆迁、移民安置条件

11．施工条件

三、空调维修项目场址条件比选

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1．空调维修项目建设条件比选

2．空调维修项目建设投资比选

3．空调维修项目运营费用比选

4．空调维修项目推荐场址方案

5．空调维修项目场址地理位置图

第六章 空调维修项目技术方案、设备方案和工程方案

一、空调维修项目技术方案

1．空调维修项目生产方法（包括原料路线）

2．空调维修项目工艺流程

3．空调维修项目工艺技术来源

4．推荐方案的主要工艺（生产装置）流程图、物料平衡图，物料消耗定额表

二、空调维修项目主要设备方案

1．空调维修项目主要设备选型

2．空调维修项目主要设备来源（进口设备应提出供应方式）

3．空调维修项目推荐方案的主要设备清单

三、空调维修项目工程方案

1．空调维修项目主要建、构筑物的建筑特征、结构及面积方案

2．空调维修项目矿建工程方案

3．空调维修项目特殊基础工程方案

4．空调维修项目建筑安装工程量及“三材”用量估算

5．空调维修项目主要建、构筑物工程一览表

第七章 空调维修项目主要原材料、燃料供应

一、主要原材料供应

1．空调维修项目主要原材料品种、质量与年需要量

2．空调维修项目主要辅助材料品种、质量与年需要量

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3．空调维修项目原材料、辅助材料来源与运输方式

二、燃料供应

1．空调维修项目燃料品种、质量与年需要量

2．空调维修项目燃料供应来源与运输方式

三、主要原材料、燃料价格

1．空调维修项目原材料、燃料价格现状

2．空调维修项目主要原材料、燃料价格预测

四、编制主要原材料、燃料年需要量表

第八章 总图、运输与公用辅助工程

一、空调维修项目总图布置

1．平面布置

2．竖向布置

（1）场区地形条件

（2）竖向布置方案

（3）场地标高及土石方工程量

3．总平面布置图

4．总平面布置主要指标表

二、空调维修项目场内外运输

1．场外运输量及运输方式

2．场内运输量及运输方式

3．场内运输设施及设备

三、空调维修项目公用辅助工程

1．空调维修项目给排水工程

（1）给水工程。用水负荷、水质要求、给水方案

（2）排水工程。排水总量、排水水质、排放方式和泵站管网设施

2．空调维修项目供电工程

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（1）供电负荷（年用电量、最大用电负荷）

（2）供电回路及电压等级的确定

（3）电源选择

（4）场内供电输变电方式及设备设施

3．空调维修项目通信设施

（1）通信方式

（2）通信线路及设施

4．空调维修项目供热设施

5．空调维修项目空分、空压及制冷设施

6．空调维修项目维修设施

7．空调维修项目仓储设施

第九章 空调维修项目节能措施

一、节能措施

二、能耗指标分析

第十章 空调维修项目节水措施

一、节水措施

二、水耗指标分析

第十一章 空调维修项目环境影响评价

一、场址环境条件

二、项目建设和生产对环境的影响

1．空调维修项目建设对环境的影响

2．空调维修项目生产过程产生的污染物对环境的影响

三、环境保护措施方案

四、环境保护投资

五、环境影响评价

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第十二章 空调维修项目劳动安全卫生与消防

一、危害因素和危害程度

1．有毒有害物品的危害

2．危险性作业的危害

二、安全措施方案

1．采用安全生产和无危害的工艺和设备

2．对危害部位和危险作业的保护措施

3．危险场所的防护措施

4．职业病防护和卫生保健措施

三、消防设施

1．火灾隐患分析

2．防火等级

3．消防设施

第十三章 空调维修项目组织机构与人力资源配置

一、空调维修项目组织机构

1．空调维修项目法人组建方案

2．空调维修项目管理机构组织方案和体系图

3．空调维修项目机构适应性分析

二、空调维修项目人力资源配置

1．生产作业班次

2．劳动定员数量及技能素质要求

3．职工工资福利

4．劳动生产率水平分析

5．员工来源及招聘方案

6．员工培训计划

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第十四章 空调维修项目实施进度

一、空调维修项目建设工期

二、空调维修项目实施进度安排

三、空调维修项目实施进度表（横线图）

第十五章 空调维修项目投资估算

一、空调维修项目投资估算依据

二、空调维修项目建设投资估算

1．空调维修项目建筑工程费

2．空调维修项目设备及工器具购置费

3．空调维修项目安装工程费

4．空调维修项目工程建设其他费用

5．空调维修项目基本预备费

6．空调维修项目涨价预备费

7．空调维修项目建设期利息

三、空调维修项目流动资金估算

四、空调维修项目投资估算表

1．空调维修项目投入总资金估算汇总表

2．空调维修项目单项工程投资估算表

3．空调维修项目分年投资计划表

4．空调维修项目流动资金估算表

第十六章 空调维修项目融资方案

一、空调维修项目资本金筹措

二、空调维修项目债务资金筹措

三、空调维修项目融资方案分析

第十七章 空调维修项目财务评价

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一、空调维修项目财务评价基础数据与参数选取

1．财务价格

2．计算期与生产负荷

3．财务基准收益率设定

4．其他计算参数

二、空调维修项目销售收入估算（编制销售收入估算表）

三、空调维修项目成本费用估算（编制总成本费用估算表和分项成本估算表）

四、空调维修项目财务评价报表

1．空调维修项目财务现金流量表

2．空调维修项目损益和利润分配表

3．空调维修项目资金来源与运用表

4．空调维修项目借款偿还计划表

五、空调维修项目财务评价指标

1．空调维修项目盈利能力分析

（1）项目财务内部收益率

（2）资本金收益率

（3）投资各方收益率

（4）财务净现值

（5）投资回收期

（6）投资利润率

2．空调维修项目偿债能力分析（借款偿还期或利息备付率和偿债备付率）

六、空调维修项目不确定性分析

1．空调维修项目敏感性分析（编制敏感性分析表，绘制敏感性分析图）

2．空调维修项目盈亏平衡分析（绘制盈亏平衡分析图）

七、空调维修项目财务评价结论

第十八章 空调维修项目国民经济评价

一、空调维修项目影子价格及通用参数选取

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二、空调维修项目效益费用范围调整

1．空调维修项目转移支付处理

2．空调维修项目间接效益和间接费用计算

三、空调维修项目效益费用数值调整

1．空调维修项目投资调整

2．空调维修项目流动资金调整

3．空调维修项目销售收入调整

4．空调维修项目经营费用调整

四、空调维修项目国民经济效益费用流量表

1．空调维修项目国民经济效益费用流量表

2．空调维修项目国内投资国民经济效益费用流量表

五、空调维修项目国民经济评价指标

1．空调维修项目经济内部收益率

2．空调维修项目经济净现值

六、空调维修项目国民经济评价结论

第十九章 空调维修项目社会评价

一、空调维修项目对社会的影响分析

二、空调维修项目与所在地互适性分析

1．空调维修项目利益群体对项目的态度及参与程度

2．空调维修项目各级组织对项目的态度及支持程度

3．空调维修项目地区文化状况对项目的适应程度

三、空调维修项目社会风险分析

四、空调维修项目社会评价结论

第二十章 空调维修项目风险分析

一、空调维修项目主要风险因素识别

二、空调维修项目风险程度分析

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三、空调维修项目风险防范和降低风险对策

第二十一章 空调维修项目可行性研究结论与建议

一、空调维修项目推荐方案的总体描述

二、空调维修项目推荐方案的优缺点描述

1．优点

2．存在问题

3．主要争论与分歧意见

三、空调维修项目主要对比方案

1．方案描述

2．未被采纳的理由

四、结论与建议

第二十二章 附图、附表、附件

一、附图

1．空调维修项目场址位置图

2．空调维修项目工艺流程图

3．空调维修项目总平面布置图

二、附表

1．空调维修项目投资估算表

（1）空调维修项目投入总资金估算汇总表

（2）空调维修项目主要单项工程投资估算表

（3）空调维修项目流动资金估算表

2．空调维修项目财务评价报表

（1）空调维修项目销售收入、销售税金及附加估算表

（2）空调维修项目总成本费用估算表

（3）空调维修项目财务现金流量表

（4）空调维修项目损益和利润分配表

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（5）空调维修项目资金来源与运用表

（6）空调维修项目借款偿还计划表

3．空调维修项目国民经济评价报表

（1）空调维修项目国民经济效益费用流量表

（2）空调维修项目国内投资国民经济效益费用流量表

可行性研究报告的用途

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可行性研究报告是在招商引资、投资合作、政府立项、银行贷款等领域常用的专业文档，主要对项目实施的可能性、有效性、如何实施、相关技术方案及财务效果进行具体、深入、细致的技术论证和经济评价，以求确定一个在技术上合理、经济上合算的最优方案而撰写的书面报告。

我们将可行性研究报告按用途主要分为6种：

（1）用于企业融资、对外招商合作的可行性研究报告。这类研究报告通常要求市场分析准确、投资方案合理、并提供竞争分析、营销计划、管理方案、技术研发等实际运作方案；

（2）用于国家发展和改革委（以前的国家计委）立项的可行性研究报告、项目建议书、项目申请报告，该文件是根据《中华人民共和国行政许可法》和《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》而编写，是大型基础设施项目立项的基础文件，发改委根据可行性研究报告进行核准、备案或批复，决定某个项目是否实施。另外医药企业在申请相关证书时也需要编写可行性研究报告。

（3）用于银行贷款的可行性研究报告，商业银行在贷款前进行风险评估时，需要项目方出具详细的可行性研究报告,对于国家开发银行等国内银行，若该报告由甲级资质单位出具，通常不需要再组织专家评审，部分银行的贷款可行性研究报告不需要资质，但要求融资方案合理，分析正确，信息全面。另外在申请国家的相关政策支持资金、工商注册时往往也需要编写可行性研究报告，该文件类似用于银行贷款的可研。

（4）用于境外投资项目核准的可行性研究报告、项目申请报告，企业在实施走出去战略，对国外矿产资源和其他产业投资时，需要编写可行性研究报告或项目申请报告、报给国家发展和改革委或省发改委，需要申请中国进出口银行境外投资重点项目信贷支持时，也需要可行性研究报告和项目申请报告。

（5）用于企业上市的可行性研究报告，这类可行性报告通常需要出具国家发改委的甲级工程咨询资格。

（6）用于申请政府资金（发改委资金、科技部资金、农业部资金）的可行性研究报告，这类可行性报告通常需要出具国家发改委的甲级工程咨询资质。

在上述六种可研中，第（2）、（3）、（5）、（6）类可研准入门槛最高，需要编写单位拥有工程咨询资质，该资质由国家发展和改革委员会颁发，分为甲级、乙级、丙级三个等级，甲级最高。

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我司可出具甲级工程咨询资质（部分行业乙级）。另外项目建议书和预可研类似于可行性研究报告，只是在详细程度方面有差别。

第四篇：奥克斯空调营销项目策划书

前言

任何一种产品，都会走过生命周期中的萌芽期--成长期--成熟期--衰退期这四个阶段。产品的成本、价格、利润都会在这四个阶段中走出各自的曲线，这是一种经济规律，尽管人的行为和其它因素（如管理措施、促销手段、政府行为等）会有一定的影响，但这种曲线的轨迹不是任何人和任何因素可以改变的。

当产品处于萌芽期时，由于新、奇、特，价格会走高，产生“暴利”，当然前期的零部件成本也会大。产品进入成长期时，产销量的扩大会使企业的生产及配件单台成本降低，成本走低价格也就随之有了下降的空间，企业处于厚利阶段。进入成熟期后，产品成为低附加值、劳动密集型产品，这时产销量会急剧扩大，价格竞争也就随之而来，有时可能是恶性的、残酷的，企业以保本为原则苦苦挣扎，通过一段时间的激烈竞争，优胜劣汰，生存下来的企业就会获取社会平均利润。

为了打破这一局面，就必须树立良好的企业形象，创造名牌，实现品牌的附加价值。空调市场上的二线品牌不但正承受着愈来愈大的竞争压力，同时，他们欲借今年空调价格战之势提升座次，抢占市场的欲望更加强烈。

处在二线的宁波奥克斯空调在空调行业中的地位是很不乐观的，一方面被一线企业排挤，一方面又被三线品牌厂商虎视耽耽。为了能够不被市场淘汰，奥克斯必须积极地向市场进军，扩大市场份额，提高知名度。基于此，制定了这份营销策划书。

一、市场分析

现阶段空调的家庭普及率较其他家电要底，还不到20%，如此说来空调仍有很大的市场空间，仍有大量的潜在需求。需要明确的是现在空调只是一种生活必需品，而不是奢侈品，但现有空调的价格还是比较高，以至一般消费家庭还是不敢问津。

二、产品分析

奥克斯空调在99年实行降价后取得了销售上的极大提高，在产品质量方面与一线产品无多大区别，质量过硬，有较强的竞争力；产品更新快，能较好地迎合现代人求新求变的心理。奥克斯空调器是中美合资的结晶，产品已通过了ISO9002国际质量体系的认证。

拼品种、拼款式

随着生活水平的提高，消费者的喜好日趋多样化、个性化。为此，奥克斯早在1995年就已提出了“品种扩张”的口号，连续向市场推出三大系列40多个品种的产品，且在款式上也有创新之举。例如新近面市的奥克斯彩色系列空调，视觉上赏心悦目，品位上高雅脱俗，颇受消费者青睐。

拼性能、拼质量

为保证产品具备高质量水平，奥克斯空调秉承了集团公司对产品高质量的一贯追求，在整个制造过程中严格执行了ISO9000质量管理体系,把质量问题当成企业的生命来抓.奥克斯电器厂不仅从合作方美国AUX电器制造公司引进了国际上最先进的生产技术和设备,还斥巨资引进了整套的质量检测设备,对整机实施逐检测,从而确保了产品的高性能、高品质，合格率达到100%。

拼售后服务

名牌企业的支柱在于信誉，信誉的试金石是市场，是消费者。奥克斯人目光远大，深知品牌竞争就是市场竞争、顾客之争，归根到底是企业信誉之争。如此，他们把售后服务的竞争，提升到“第二次竞争”的高度来对待，推出了以“用户在我心中，服务在我手中”为主题的满意工程服务，即6.24承诺及“三清洁”、“四标准”服务，在各地反响不俗。

拼价格

目前我国空调普及率大约为百分之十几，与发达国家相比不算多，但从我国现阶段居民的经济状况来看，仍有超前消费之嫌。有鉴于此，奥克斯电器厂创办之初，就确立了“高贵不贵、价廉物美”的价格策略，使产品在质量、性能与国际接轨的同时，始终保持让工薪阶层能够接受的价位，把真正的实惠让给消费者，使奥克斯进入千家万户。

三、竞争分析

目前在空调行业仍有40多个小的空调生产厂家存在，他们对奥克斯的存在构成了极大威胁；一线的海尔、美的、格力等名牌空调对奥克斯的发展更是阻碍重重。奥克斯处在这样两面夹击的景况。现阶段空调之间的竞争还处在价格竞争上，空调技术上的差异已变得越来越小，价格竞争成为企业制胜的利器。

四、企业分析

中美合作宁波奥克斯电器厂——这家中美合作的空调企业，集两国管理之精华，创造出了“100人管理一个人”的新方式。

“100人管理一个人”，就是运用了传统企业里“一个人管理100人”的逆向思维方式。由于奥克斯电器厂共有1000多名员工，空调的生产制造特别精细，质量管理十分苛刻，要实现高质量的目标，就必须有一支高素质的队伍。

但现实中，即使员工的文化水平一致，智商天赋也不会一致，思维方式更不会一致。如果靠一个质管员去管理这么多人，肯定管不好。因为质管员保证不了操作者每时每刻都想着质量，能干出100%的优质产品。倘若其中一个人的工作质量不能保证，就可能影响到一批产品的质量，一个企业的声誉。

为此，奥克斯的管理者想出了一个办法。他们在全体员工中，实行“五个挂钩”：一是个人工资与质量挂钩；二是个人年终奖金与质量挂钩；三是个人质量与本部门收入挂钩；四是个人质量与监督部门收入挂钩；五是管理部门之间的质量监督与收入挂钩。环环讲质量，一环扣一环。任何一个人和岗位，都受到身边数十个甚至百余个人和岗位的监督。这就是多数人管理少数人，“100人管理一个人”的新方法。

在没有采取这种方式之前，员工们的质量认识含糊不清，零件返修频繁。采用了这种方式后，员工思想发生了巨大变化，产生了一种人人自危的压力，质量互检十分仔细，产品质量优良率长期保持着100%的记录。由于方法得当，质量保证，奥克斯品牌进入市场很快打响。

空调市场竞争再激烈也离不开高质量、低价格、好服务的“三个基点”。为此，奥克斯主动走在市场之前，在“三个基点”上出台了三条对应措施。一是形成规模经营，增强企业实力，提高企业抵御市场风险能力；二是淘汰落后技术，引进美国和意大利先进的制冷设备，提高生产效率，降低生产成本，使产品价格更具市场竞争优势；三是欲创名牌，先做“民牌”，让奥克斯空调进入寻常百姓家庭，成为更多消费者买得起、买得值、用得上的“民牌”空调。

五、销售分析

奥克斯生产基地在浙江宁波，空调大部分的销售市场在南方，北京等地也有销售。主要是以专卖店的形式向市场提供空调器。

六、企业营销战略

（1）企业营销重点

推出可升级的空调器，这是一种新产品，因为它除去了一些用得少的除湿、睡眠、定时等功能，因而它的价格会比完全功能的空调要低，但它并不永远都这样，而是等我们条件允许的情况下就象电脑一样填加或更换配置，使它具有更多更好的功能。如此一来，消费者就会觉得这样买合算，现在买现在就用，虽然以后再加钱添加配置也许会比现在买完全功能的空调还要贵，但先买可以先用，且价格不贵，以后又能升级，再者随着科技的发展以后又会出现更新功能的空调，现在买全功能的空调也不一定好，所以许多一般收入的家庭愿意购买这种空调器。在这里主要以理性诉求告知消费者购买这种空调的好处。

（2）产品定位

现在中等收入家庭的忠实朋友，现在与你一起，将来依然要与你共度。抓住现在，把握未来。因为除去了除湿、睡眠、定时等功能，所以价格容易接受。

（3）销售目标

选择全国各大、中城市，主要在于扩大销售覆盖面，使尽可能多的人知道奥克斯这一新产品信息。选择在大、中城市，主要是考虑到家庭的收入状况，因为目前空调城市家庭拥有率也不超过20%，说明空调的销售对象是有局限的，是要有一定程度收入的家庭，而不能胡乱扩大对象到收入很低的地区而浪费精力与财力。其一由于农村收入水平限制，其二由于农村家庭人口密度较大需求相对较少，其三由于农村家庭居住地相对偏远、交通不便，即便产品卖了出去售后服务也是一个问题。而大、中城市由于居住集中，工业发达，空气污染较严重，城市温度相对较高，以使城市中家庭对降温用品需求较农村强烈，且城市家庭收入较农村高，购买力相对较强，再加之居住集中，服务容易跟上。但目前城市中大部分家庭的购买力还是有限，他们想买空调但又觉得空调价格与自己的期望值有一定差距，一部分人就会持币待购。现在推出这一新产品，虽然在价格上并不比其他同性能空调便宜，但从心理上让消费者觉得现在是花了这么多钱，但以后再加一点钱的话就等于又买了一台空调，因为功能更上一层楼了。他们仍会觉得划算而愿意掏钱购买。

（4）包装策略

包装应是大众的，让大多数的家庭在心理上不会产生隔阂，从而有利于从心理上拉近产品与消费者的距离。颜色还是以宁静、凉爽为基调。选用的材质以坚固、安全为标准。

（5）零售点战略

零售点不能乱，以尽可能避免出现假冒产品而使产品形象受损。专卖店是一种很好的零售方式，能够较好地对经销商进行管理，从而保证产品的纯洁性。另外其他非专卖店的零售点也应给予他们关于本企业产品的经营许可证，以确保产品的信誉和企业形象。

七、阻碍分析

现阶段中国家庭中的大部分收入有限，这就限制其购买力。但我们这种产品由于去掉了一些用得少的功能，所以价格有优势。用这种方法的话，就可以让他们提前拿出钱来购买我们的产品，虽说总购买力不变，但我们奥克斯可以在短期内抢占市场，扩大知名度，并乘机创牌，树立企业形象。

首先推出这一新品肯定会受到欢迎，但相信其他空调生产厂家也会仿效，所以这种优势不会保持太久。而我们做的不是只赚一时的钱，求的是企业的长远利益、长远发展，所以要想一直领先，就必须有长远的计划。

针对上述情况我们进行一系列的企业营销活动。

八、广告战略

（1）广告目标

针对目前还是二线品牌，奥克斯要在尽可能短的时间内迅速扩大知名度，抢占市场，并树立企业形象。

（2）广告地区

根据经济发展状况选择广州、北京、上海、武汉等大城市作为广告重点地区，集中精力在覆盖面大的媒体上发布广告。

（3）广告对象

广告对象主要针对购买力一般的中等收入家庭，他们是所有家庭中最有消费潜力且总数最多的部分，具有很大的销售空间。

（4）广告创意

可升级，分次购买，多次享用，价格实惠，为您着想的空调。

（5）竞争广告分析

目前空调广告的诉求点多在省电、低噪音等方面，但实际上在耗电量、噪音等方面各种空调器并没有太大区别，这并不能拉开各种空调器在消费者心目中的距离。紧接着的价格战让消费者着实欣喜，在价格上少花了不少钱。但一般的空调生产厂家都没有捞到多少油水，因为价格的下降也就意味着利润的减少。在广告诉求点这方面不能再走老路，要求新、求变。凡兵以正合、以奇胜。我们要从另一个角度诉求，采取以前没有用过的诉求与其他空调广告竞争，打它个措手不及。

九、具体实施

（一）“五一”节促销

利用“五一”节放假消费者有空的时机做大量宣传，以使奥克斯空调这种新产品信息有效传达，并使奥克斯空调品牌深入人心。

“五一”节期间在各销售现场举行促销活动，采取有奖答题的方式，对奥克斯此种新产品的信息进行提问，以提高消费者的参与兴趣。

考虑到商场前人流的流动性，主要以口头提问抢答的方式对奥克斯空调的信息进行提问，将奥克斯这一新产品的功能特点作为提问的重点，让消费者无形中接受产品信息，并在提问现场准备一定数量的产品宣传资料，以方便消费者阅读了解。由于是声音传播，只要有听觉的人无论你是否愿意听都可以将信息传达到，等于是强制性地要求消费者接受新产品信息，但对消费者来说则是无意识地听，对他们没有妨碍。以此种方式传达产品信息，有利于扩大产品知名度。

奖品设置不求价值高，但求奖品多，扩大中奖面以刺激参与面。小奖多设，大奖也要设，但少设，以满足不同心理的消费者的参与，鼓励参与，进而扩大产品的知名度。奖品设置主要以本企业的产品为主，将重点宣传的新产品放在最高奖的位置，以更好地引起消费者对它的关注，从而进行二次宣传，再次扩大知名度。

（二）高考前夕献爱心大行动

6月份起到7月9日高考结束期间利用报纸针对即将高考之学生家庭诉求，对高考家庭实行优待，一方面促销，另一方面也是在支持教育，可以树立良好的企业形象。

选择这一时机主要由于这一时间正值天气热时，由于天气热，加之现在家庭望子成龙，对孩子关怀备至，只要能做的一定为孩子做，对他们孩子关心的诉求点是很容易打动他们的，是能较好地促成他们的购买行动的。并且此时企业站在关心他们孩子的角度上从侧面是说企业支持教育，可以起到树立良好企业形象的作用。再者还对高考家庭实行优待，只要他们出示孩子的高考准考证或其它能证明他们孩子即将高考的证明就可以在购买奥克斯空调上取 得优惠。具体操作如下：

凡符合条件的家庭购买奥克斯空调以前5折计算；购买奥克斯新品种空调以9折计算，以鼓励购买新品种空调。不论买的是哪个品种的空调，均可以享受3年免费上门维修服务，并赠送奥克斯空调年历一本。顾客留下联系方式以利于以后联系，欢迎他们对产品提出意见，并对提出的有用建议的顾客实行奖励,以鼓励消费者对本企业产品的关注,更好地发展企业。这一阶段广告选择报纸作为信息载体，是因为考虑到此时家庭为了让孩子有一个好的学习环境而尽量少看电视的现实，而他们不会因此而不看或少看报纸。选用报纸这一媒体此时就很起作用了，而且报纸的费用比电视这种媒体要便宜得多，在这方面又节约了广告费。广告发布开始每周登两次，要不间断地保持；进入7月份后加大刊发频率到每天都登，直至7月9日高考结束时停止。

（三）根据其他空调生产厂家的反应做出下一步行动

市场上其它空调生产厂家生产出类似产品后，本企业此新品不具太大的竞争优势时，又做促销文章。对消费者许诺：凡拥有奥克斯空调的家庭可将他们家的空调拿来以旧换新，将功能不太完善的或旧空调折合一定价格然后购买新的或更多功能的空调。做促销的领头军，在促销上先人一步，从另一个角度促进销售，以奇取胜，要作为奥克斯空调销售的指导思想。上述具体实施只是一个开头，要灵活运用一切可乘之机对产品进行诉求，将树立企业良好形象作为出发点，以利于今后更好地发展。

第五篇：软件项目管理作业

1.谈谈你对质量管理的认识？保证质量管理从哪几个方面考虑？

答：质量管理的学派和观点有很多，具体代表性有戴明理论，朱兰理论，克鲁斯比理论，田口玄一理论等。其中：

1.戴明理论的核心是“目标不变，持续改善和知识积累”，预防胜于检验。○

2.朱兰理论的核心思想是适用性，适用性是通过遵守技术规范，使项目符○

合或者超过项目相关人及客户的期望。

3.克鲁斯比理论的核心思想是质量定义符合预先的要求，质量源于预防，○

质量的执行标准是零缺陷，质量是用非一致成本衡量的。

4.田口一玄核心思想是应用统计技术进行质量管理，通过损失函数来决定○

产生未满足目标产品的成本。

质量就是符合客户要求。人们对质量如何达成的认识是在不断发展与完善之中的。早期认为质量是检验出来的，后来随着统计方法的应用认为质量是控制出来的，现在业界普遍认为是覆盖全员、全过程、全系统的质量管理。质量管理归结起来可包括：关注客户；明确要求；零缺陷过程方法；系统分析与预防；领导重视；全员参与；持续改进；基于数据与事实决策；与供应方合作互利；知识管理。

至少要考虑以下几个方面：

1、让用户承认你的测试对象分析结果(需求分析转化为测试需求分析的过程要得到客户的认可)

2、用例设计过程，不但要能设计出高效的用例，而且要能说明是如何的高效，要得到客户的认可。

3、如何证明，你的测试过程是高精度，高效率的，你的团队是敬业的，并有在实施的过程中能不断的发现问题，克服/解决问题。

4、你的结果报告中的内容，是否能准确反映软件的质量状况，并且，有客户想看到的内容。

2.结合自己的软件项目，拟定项目管理控制计划。