物业公司分级,申报材料以及流程

第一篇：物业公司分级,申报材料以及流程

物业管理企业按资质等级需具备的条件

（一）一级资质：

1.注册资本人民币500万元以上；

2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；

3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；

4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：

（1）多层住宅200万平方米；（2）高层住宅100万平方米；

（3）独立式住宅（别墅）15万平方米；

（4）办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。

5．建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。

（二）二级资质：

1.注册资本人民币300万元以上； 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；

3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；

4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：

（1）多层住宅100万平方米；（2）高层住宅50万平方米；

（3）独立式住宅（别墅）8万平方米；

（4）办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。

5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。

（三）三级资质：

1.注册资本人民币50万元以上；

2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；

3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；

4.有委托的物业管理项目； 5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。

物业管理公司的资质条件以及申报资料

物业管理公司是随着房地产的发展和对物业管理的需要而产生的。物业管理公司的组建和其他企业一样，必须符合工商行政管理等部门的有关规定，获得批准才能成立。

(一)物业管理公司的资质条件

物业管理公司的资质条件，主要是为界定、查验、衡量这类公司具备或拥有的资金数量、专业人员、受托管理物业的规模等方面的状况，是企业的实力、规模的标志。由于各地区物业管理的发展程度不同，具体的资质条件也各不相同。一般的资质条件主要包括：

(1)物业管理公司拥有或受托管理一定建筑面积的物业，如上海市规定的建筑面积须在1万平方米以上。

(2)一定数量的注册资金，如广州市规定注册资金须在10万元以上。

(3)有符合规定的公司名称和公司章程。

(4)有固定的办公场地和设施。

(5)有必要的管理机构和人员。

(6)有符合国家法规政策的经营范围。

(7)能够独立承担民事责任。

(二)物业管理公司的申报资料

内资企业(含国有、集体、股份合作)一般应提供下列资质资料：(1)主管单位对申请物业管理公司的经营资质进行审批的报告。

(2)设立物业管理公司的可行性报告和上级主管单位的批准文件。

(3)管理章程。

(4)公司法人代表任命书或聘任书。

(5)验资证明。

(6)注册及经营地点证明。

(7)拥有或受托管理物业的证明材料。

(8)具有专业技术职称的管理人员的资格证书或证明文件。

(9)其他有关资料。

外商投资企业(含中外合资、中外合作及外商独资)，除需提供内资企业申报审批所需的有关资料外，还需提供合资或合作项目议定书、合同等文件副本及有关批准文件；外商独资企业应委托本市具有对外咨询代理资质的机构办理申请报批事项。

私营企业除补充个人身份证明和待业证明等有关资料外，其余资质资料大体相同。

(三)物业管理公司申请成立的程序

一般情况下，物业管理公司领到资质审批文件后，按有关规定向工商行政管理机关办理注册登记手续后才能对外营业。具体程序包括：

(1)根据上述成立条件，准备材料和文件。

(2)向所在地房地产主管部门提出申请。

(3)向所在地工商行政管理局申请企业名称登记、法人注册登记和开业登记。

(4)到税务部门进行税务登记，以及到公安机关(或授权单位)进行公章登记和刻制。

上述程序结束后即可开业。

由于各地情况不同，会有一些小的差别，就算北京市，各区、县也可能存在差别，建议到所在地工商行政管理部门的注册登记大厅咨询。

总而言之，新注册物业公司应先到工商税务部门办理营业执照及税务登记等手续。根据建设部规定：新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起30日内，持营业执照、企业章程、验资证明、企业法定代表人的身份证明、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同等资料向工商注册所在地政府房地产主管部门申请资质；另外，新设立的物业管理企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。

物业三级资质申报材料说明

1、物业管理企业三级资质申报表（含物业管理企业人员情况表）；

2、营业执照副本复印件；

3、物业管理企业三级（暂定）资质证书正、副本原件;

4、物业管理人员的执业资格证书、职称证书和劳动合同原件复印件；

5、物业服务委托合同复印件；

6、物业管理企业业绩材料（含审计报告复印件：申请核定资质等级前一个月以前的注册资本情况）；

7、岗位证书、职称证书、劳动合同原件明细表。[注]：

1、所有申报材料的复印件必须提供原件，复印件规格一律用A4纸，另附申报材料目录；

2、企业上报的复印件必须加盖单位公章；

3、填报《收取证书原件明细表》一式两份，窗口受理人员核对无误签字，企业留存一份作为取走原件的凭证；

4、以上材料须整理成册后随临时资质正、副本，从业人员的执业资格证书和职称证书及劳动合同的原件装入档案袋一起上报；

5、待审验合格后，随三级资质证书一同返还； 申报材料审核标准

1.物业管理企业资质等级申报表采用统一样本，由市房产局提供或由企业在大连市物业管理行业信息化管理系统下载。

2.申报材料必须提供原件，其中第2.4.5项需另备复印件，复印件上加盖申报企业的公章，经核对内容无误后，受理单位在复印件加盖专用章并留存，原件返回申请单位。

3.申报材料中第4项中物业管理专业人员指物业管理企业中管理层以上的所有工作人员，不包括维修工、保洁员、保安员、绿化人员等；

执业资格证书指建设部统一颁发的物业管理从业人员岗位证书。其中：物业管理企业经理、副经理、总经理助理、三总师应当取得物业管理企业经理岗位证书；部门经理、管理人员应当取得部门经理或管理员岗位证书；

技术人员包括企业中从事技术保障工作的维修工人；

物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。具有中级职称以上的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人必须具有相应专业的中级以上职称。

[注]：

①工程、管理、经济专业中级以上职称不包括政工师、教师、医师等；

②中级职称证书主要由人事管理部门颁发。中直企业、部队颁发的中级职称证书有效。

4.物业管理企业业绩材料应当综合反映： ⑴企业基本情况（企业机构设置、人员配置等）；

⑵企业按国家、省、市有关规定建立的企业各项管理制度、工作程序、工作标准等；

⑶企业取得的业绩，如达标、组织质量体系认证、人员培训、新承揽项目、业主评价等；

⑷企业物业服务情况，包括：企业履行服务合同情况，企业对业主投诉处理情况，企业对小区维修保障情况、企业依法收费情况（列出收费明细和标准）等； ⑸物业管理企业经济指标，包括：物业费收费率，企业盈亏情况，企业基本经营情况等。

⑹申请核定资质等级前一个月以前的注册资本情况(提供审计报告)。

物业管理企业资质

一、办事流程：

1、受理申请；

2、审查；

3、核发资质证书。

二、申办资料：

1、物业管理企业三级资质申报表；

2、营业执照；

3、物业管理企业三级（暂定）资质证书正、副本；

4、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同，工程、财务负责人的职称证书和劳动合同；

5、物业服务合同；

6、物业管理业绩材料。

三、审批依据：

1、《物业管理条例》（国务院令第379号）

2、《物业管理企业资质管理办法》（建设部第125号令）

第二篇：物业公司资质申报流程

一级资质：

1.注册资本人民币500万元以上；

2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；

3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书； 4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：（1）多层住宅200万平方米；（2）高层住宅100万平方米；

（3）独立式住宅（别墅）15万平方米；

（4）办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。

5．建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。二级资质：

1.注册资本人民币300万元以上；

2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；

3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书； 4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：（1）多层住宅100万平方米；（2）高层住宅50万平方米；

（3）独立式住宅（别墅）8万平方米；

（4）办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。

5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。

三级资质：

1.注册资本人民币50万元以上；

2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；

3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书； 4.有委托的物业管理项目；

5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。

物业公司申请三级资质所需材料

1、《阜新市物业管理企业资质申报表（三级）》； 2、2、法定代表人证明书（原件）； 3、3、法人授权委托书（原件）； 4、4、经办人身份证明（复印件）； 5、5、企业营业执照正、副本（复印件加盖公章）； 6、6、资质证书正、副本（原件）； 7、7、物业管理服务合同（复印件）； 8、8、物业企业聘用员工的劳动合同；工程、经济、技术等相关专业类人员中级以上职称证书（最少5名）及物业管理专业人员职业资格证书（最少10名）（复印件）； 9、9、物业管理业绩材料。

10、以上提供复印件的资料，需核查原件。

物业公司三级资质申请流程

网上注册。登陆当地房管局网站的物业管理系统，注册后填写申报信息。1.物业公司申请人向注册所在地区（县）物业行政主管部门提交申报材料（纸质文件）。

2.注册所在地的市物业行政主管部门经一一审核确认无误，并且符合相应的申请资格后，予以核准。

3.经审查，对不符合条件或资料不齐全的企业，在15个工作日内以书面形式退件。

4.对经过审查具备三级物业管理资质条件的企业，在20个工作日内，由市物业行政主管部门予以核发物业服务企业资质证书。

注意事项

申请之日前一年内有下列行为之一的，资质审批部门不予批准：

1、聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的； 2、2、将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的； 3、3、挪用专项维修资金的； 4、4、擅自改变物业管理用房用途的； 5、5、擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的； 6、6、擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的； 7、7、擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的； 8、8、物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的； 9、9、与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的；10、10、不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的； 11、11、超越资质等级承接物业管理业务的； 12、12、出租、出借、转让资质证书的； 13、13、发生重大责任事故的。

第三篇：物业公司申报目录

目录

1、提交证明文件·················································1

2、商品房预售申请表·············································2

3、商品房基本情况···············································4

4、企业营业执照·················································7

5、组织机构代码证···············································8

6、税务登记证···················································9

7、房地产开发企业资质证书······································10

8、国有土地使用权证············································13

9、建设用地规划许可证··········································17

10、建设工程规划许可证·········································20

11、项目核准通知书·············································23

12、建筑工程施工许可证·········································29

13、商品房面积预测报告·········································32

14、销售价格备案表·············································41

15、开工建设资金情况说明·······································45

16、银行资信证明···············································47

17、工程施工进度说明···········································48

18、商品房预售方案·············································49

19、户型平面图、项目总平面图···································51 20、前期物业管理承诺···········································58

21、物业管理用房证明···········································69

第四篇：物业公司申报条件

物业公司注册流程

物业公司经营范围参考如下(1)管理方面：楼宇(多层、高层)管理；房屋的修缮管理；设备的维修、保养管理；车辆运行及看护管理；秩序维护管理；清洁环卫管理；绿化管理；消防管理；物业保险管理等。(2)服务方面：物业修缮；物业租售代理；物业清扫保洁；搬家、装潢服务。车辆

物业公司经营范围参考如下

(1)管理方面：楼宇(多层、高层)管理；房屋的修缮管理；设备的维修、保养管理；车辆运行及看护管理；秩序维护管理；清洁环卫管理；绿化管理；消防管理；物业保险管理等。(2)服务方面：物业修缮；物业租售代理；物业清扫保洁；搬家、装潢服务。车辆出租；绿化工程及花木租售；燃料供应；蔬菜粮食供应；服装清洗供应；美容美发；康乐健身；幼儿教育；老年服务；家教服务；商业服务等。资质三级企业： 1.注册资金50万以上；

2.具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于8人，企业经理取得建设部门颁发的物业管理企业经理岗位证书，50%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书； 3.委托的物业管理项目；

4.具有比较健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度； 5.建立了维修基金管理与使用制度。资质二级企业：

1.注册资本300万以上；

2.具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于20人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，60%以上的部门经理、管理人员取得从业人员岗位证书； 3.管理两种类型以上的物业；

4.管理各类物业的建筑面积分别占计算基数的百分比之和不低于100%。计算基数是：（1）多层住宅80万平方米；

（2）高层住宅40万平方米；

（3）独立式住宅（别墅）6万平方米；（4）办公楼、工业区及其他物业20万平方米。

5.10%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）”称号，10%以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）称号； 6.具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；

7.建立了维修基金管理与使用制度。至于一级资质的企业要求更高，建议先申请三级资质，随着公司逐步发展在一步步升级

下边给出两个现实中物业公司经营范围进行参考：

1、深圳市***物业清洁管理有限公司

经营范围：楼宇清洁服务（除专项）；清洁用品，机械设备（销售）。（企业经营设计行政许可的，凭许可证件经营）

2、上海**物业管理有限公司

经营范围：物业管理，清洁服务，机电设备维修，园林景观工程施工，盆景、花卉出租，商务信息咨询，建筑装饰工程施工，清洁用品、机电设备、机械设备、日用百货、办公用品、五金交电、装饰材料、电子产品的销售。

物业公司资质申报条件

（三级资质）：

1.注册资本人民币50万元以上；

2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；

3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书

4.有委托的物业管理项目；

5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。

第六条 新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：

（一）营业执照；

（二）企业章程；

（三）验资证明；

（四）企业法定代表人的身份证明；

（五）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。

第七条 新设立的物业管理企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。

第九条 申请核定资质等级的物业管理企业，应当提交下列材料：

（一）企业资质等级申报表；

（二）营业执照；

（三）企业资质证书正、副本；

（四）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同，工程、财务负责人的职称证书和劳动合同；

（五）物业服务合同复印件；

（六）物业管理业绩材料。

即你领取了营业执照后，需要先到国土房管局物业科办理“临时资质”申报，他们会给你一年的时间。一年内你要办理“临时资质”转“三级资质”。如果一年内，你没有达到相关资质申报的条件时，你有两条路可以选择：

1）无资质承接业务，目前这类型占物业公司总数的30%左右。但给物业科查到的话，要罚款，如果和当地物业科关系搞得不好的话，还可能被吊销“临时资质”。

2）给专业公司代办，有实力的物业管理公司代办企业和物业科有关系（代办理营业执照注册的代理公司一般办不了这项业务，因为需要和物业科和建设部有关系才办理得，如果注册执照的代理公司跟你说办得了，要“小心被骗”。由于国家的相关部门很“那个”的，所以，有钱就能解决问题，在广东，三级资质代办需要4-5万元出证。

三、1、关于你公司的内部组织机构应该是你如何定经营方向才能决定的。常见的物业管理公司架构分为三种：直线职能制，事业部制、混合型架构。不同的架构模式适应不同的服务市场，故相应设定不同的专业部门。所以楼主你应该要了解你的物业公司的业务方面。用“专业”的眼光分析上述三种流行架构当中哪一种适合你公司本身才可以定出精确的部门组织，另外，哪些职能自己组建，哪些职能委托社会专业的公司，都直接决定了你公司的内部组织机构。

2、内部组织机构与你投入多少成本，如果维持公司总部的成本开支直接挂钩，即不同的投入会有不同的结果，正规化的物业公司多达10多个部门，小型的物业公司几个部门就组成了。这点没有定论，需要楼主你自己认真核算成本的。另外，根据物业管理这个行业的经验，“物业公司总部的支出应该与项目收入开支成本分计算，仅从项目摊分一定的合适比例”，这点是原则！请楼主你一定要注意了，因为这是两个完全不同的“账目”。

四、物业管理行业与其他行业不同，人力资源的配置是最讲究“内功”的。物业公司总部的人员配置与接管项目的人员配套又是两套分离的成本计算原则。最“阳光”的成本核算要考虑三大原则：人力成本支出、固定成本支出和变动成本支出，这三大支出都有一个最合适的“阳光比例”。所以如何策划人力资源，既要配合阶段性的发展计划，又要不违反“阳光比例”，在实操时，要处处节省。且人力资源的配置又与内部的组织架构是直接“挂钩”的，人力成本又要“对内对外”相比较。所以不是简单安上“几个部门”，请上几个总监或经理就行的。这是“战略”层面上的事情。

五、物业公司接管的项目当中，有些项目虽然表面利润不高，但有很多收入是“外行人”根本不知道和掌握不到的。所以近年，很多人看到“物业管理”行业“有利可图”和“长期饭票”，纷纷在这个“朝阳产业”里面“挖金”。但要知道，真正的物业管理需要有“良好的内功和操作经验”，而且物业管理本身是“高风险高责任”的行业，在众多服务业当中，风险是排在第一位的。所以，除非有充足的准备和经验，不然贸然入市的话，本人真心奉劝“慎之、慎之！”

第五篇：物业公司入住流程

物业公司

—入伙流程

物业管理处经理负责组织安排入住工作。

物业管理处经理负责装修申请的审批。

入住的准备工作

入住资料的准备

a）根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《入住通知书》。

b）《入住通知书》的内容要求参照管理处办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细、并附简明扼要的入住流程等。

c）印刷以下各类入住表格：

─《（业主）领用登记表》─《装修申请表》─《住宅使用说明》 ─《住宅质量保证书》─《钥匙领用登记表》─《入住验房表》 ─《入住登记表》

入住时的环境布置。

a）区内环境

─入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。

─插指路牌，由入口处到管理处，指路牌表明“××××物业管理处”字样。─入口处表明管理处的办公地址和办公时间。

b）管理处办公环境

─摆放花盆、盆景给人以隆重喜庆的感受。

─张贴醒目的“办理入伙手续流程图”，办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”。

办理入伙手续流程图

业主备齐入伙资料

物业客户服务办理入住登记、验证手续

到物业财务部交纳入住费用

验房

发放钥匙

签署《业主公约》及《消防责任安全书》

发放资料

开通水电

业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入伙手续，如果在规定期限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，销售中心应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续，并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件：

a）《关于办理入伙手续的通知》。

b）《购房合同》原件和复印件各一份。

c）业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份，一吋彩照每人各两张。d）单位购房的尚须带齐营业执照副本及其复印件各一份。

e）委托他人办理的，须带业主委托书。

入住手续的办理

验证：物业管理员在业主之前未办理入住手续时，应首先对以下证件进行检查： a）《购房合同》原件。

b）业主的身份证原件。

c）单位购房的还须检查其单位营业执照副本。

d）委托他人办理的，还须检查业主的委托书。

检查无误后，物业管理员将《购房合同》原件，业主及家庭成员的身份证原件，单位营业执照副本返回业主，证件复印件及业主委托书存入档案。

将业主提供的照片中的一张贴在《业主家庭情况登记表》内，另一张为业主办理《业主证》。

交纳入住费用

物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住费用，财务部根据收款项目开具收款收据，一般情况下，入伙费用包括以下项目：

a）煤气开户费：属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。

b）有线电视初装费，属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。c）装修垃圾清理费。

d）管理费：预收三个月或六个月物业费等等。

验房收档

a）物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程组，由物业工程组带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题填入《业主入伙验房表中》。

b）房屋经验收合格的，管理员应请业主在《业主入伙验房表》中签字确认。c）验收中发现问题，应立即协商整改。

d）整改完毕，再通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客服中心跟踪改进，至合格为止。

发放钥匙

a）业主收楼无问题，根据业主要求，由物业将钥匙全部交给业主。

b）业主收楼有问题，物业将钥匙交给业主的同时，应征得业主同意后留一把进户门钥匙，以供整改时使用。

c）业主领取钥匙时，应在《钥匙领用表》中签字。

签署《业主公约》和《消防安全责任书》。

a）管理员将《业主公约》、《消防安全责任书》（一式两份）交给业主并请业主详细阅读。

b）请业主签署《业主公约》、《消防安全责任书》。

c）管理员将签署后的《业主公约》、《消防安全责任书》其中的一份存入业主档案，另一份随其他资料交业主保存。

资料发放

管理员将以下资料发给业主保存：

a）《住户手册》。

b）《服务指南》。

c）签署后的《业主公约》。

d）签署后的《消防安全责任书》。

e）《住宅使用说明》。

f）《住宅质量保证书》。

开通水电

物业管理处工程组应邀请业主一起将水电表读数抄录在《业主入伙验房表》中，开通该业主房屋的水电。

记录表格《业主入伙验房表》《钥匙领用登记表》《入住登记

表》《业主家庭情况登记表》《装修申请表》