安高瑞员工手册

第一篇：安高瑞员工手册

东莞市安高瑞新材料科技有限公司

员 工 手 册

2012年1月

目 录

第一章: 公司简介 2 第二章: 企业文化 2 第三章: 薪酬福利 3 第四章: 公司纪律 10 第五章: 消防安全 14 第六章: 突发事件处理 15

第一章 公司简介

东莞市安高瑞新材料科技有限公司是一家专业致力于低烟、无卤、阻燃、高性能电线电缆材料的高分子塑胶改性生产商。主要产品有TPE、TPR、MPPE、TPV、TPU、XLPE….。公司具有专业资深的研发团队，拥有化学与化工博士后1人，高分子化学专业博士2人，特聘教授2人；公司与中国科学院、中国科学技术大学、同济大学等单位建立紧密合作关系。我们将致力于无卤阻燃环保材料领域提供客户全方位解决方案，坚持专业化与创新引领行业未来，给客户产品创造更高价值，取得双赢成效，成就未来高度的经营理念。

第二章 企业文化

一、公司经营理念

1.企业愿景：

创中国品牌企业，造全球信耐产品。2.核心价值观： 创新，共赢，和谐。3.质量方针：

持续、稳定供应能满足客户真正需求的产品。4.环境方针

遵守环境保护法规，培训员工环境责任观念，在持续发展企业的同时，追求持续的环境改善，坚持绿色生产，落实节能、防污及减废，成为全球环保供应链之一环。

二、公司管理原则 1.公司用人理念 又红又专 德才兼备 2.员工精神 勤奋务实 细心专注 团结共进 3.工作要求 日事日毕 日清日高

将简单的事情坚持做好

第三章 薪酬福利待遇

一.作息时间

公司实行每周工作5天，每天工作8小时，延长的工作时间算加班。生产车间分白班和夜班两班运作。1.白班：

根据用餐时间不同，分如下两种作息时间： 1）上午工作时间 08：00-11：30

午餐时间

11：30-12：00，下午工作时间 12：00-17：00 晚餐时间

17：00-17：30，2）上午工作时间 08：00-12：00 午餐时间

12：00-12：30 下午工作时间 12：30-17：30 晚餐时间

17：30-18：00 2.夜班：

根据用餐时间不同，分如下两种作息时间： 1）上午夜班时间

20：00-23：00 夜宵时间

23：00-23：30 下午夜班时间

23：30-04：00 早点时间

04：00-04：30 2）上午夜班时间

20：00-23：30 夜宵时间

23：30-24：00 下午夜班时间

24：00-04：30 早点时间

04：30-05：00

办公室职员的正常工作时间为8：00-12：00，1：30-17：30 3.加班及加班费计算方法

因工作需要经批准，员工上班时间超过正常工作时间的算加班,加班费以每30分钟为一个最小时间单位计算。加班费按政府规定执行：平时加班1.5倍，周六周日2倍，法定假日3倍计付加班费。4.请假、休假：

1）公司假期分为：事假、病假、工伤假、有薪年假、法定假、产假、婚假、丧假。2）法定假期：元旦1天、春节3天、清明节1天、端午节1天、劳动节1天、国庆节3天、中秋节1天，共11天。

3）事假：请事假必须先提前一天写好请假单交部门主管审批并将请假单交到人事部方可生效，否则按旷工论处。请假以1小时为最小单位。

4）病假：请病假享有基本工资但须提供医院证明。突发疾病可先就医后补假。5）婚假：公司在职员工结婚时可享受3天基本工资的婚假（必须提供结婚证明）6）产假：能提供准生证明的女员工，怀孕临产时可休90天产假，假期计付基本工资。7）丧假：在职员工直系亲属去世时可享受3天丧假。（必须由当地政府提供死亡证明）8）年假：在公司连续服务满1年以上的员工，每年可享受5天有薪假。因工作需要而未能获准休年假的员工，公司另补5天基本工资。

9）工伤假：员工因工受伤在治疗期间不能正常上的，为休工伤假，工伤假期间计发基本工资。

10）请假审批程序及权限

生产作业员工：请假1-5天由部门主管批准、5天以上由部门主管审核后交部门经理批准。职员（经理级以下）：请假1-2天由部门经理批准、3天及以上由总经理批准。经理：请假由总经理批准。

公司所有人员请假都必须提前申请，并将请假条交到人事部，以便考勤。5.入职、试用期、调职、离职及离职人员工资结算

1）入职：任何员工经公司面试合格后由人事部通知报到时间，报到时提供县级及以上医院的入职体检证明（包括肝功能及胸肺部X光片）、身份证原件及复印件、毕业证原件及复印件，3张1寸近期相片，由人事部办理入职手续。

新入职人员必须经过相应的培训，包括：《员工手册》，安全知识，品质意识，产品知识。特殊岗位必须经过岗前培训方可正式上岗作业。电工须有电工资格证。2）试用期

公司所有员工的试用期均为三个月，因职员或管理人员的工作性质及因素比较复杂，试用期最长可延续到6个月。3）调职/调岗：

A、为挖掘员工潜能，根据工作岗位需要，公司可调动员工到最合适的工作岗位工作，公司内部有招聘需求时员工可以自己提出申请，人事部同用人部门考核合格后，由人事部办理相关调岗手续。

B、员工试用期满后，经指导培训，其工作技能达不到岗位要求的，员工必须服从公司安排调换工作岗位，工资作相应调整变动。

4）辞职：试用期内的员工辞职，需提前一周提出申请。已过试用期的正式员工辞职，需提前一个月提出申请，由直属部门经理批准。辞职申请书批准后应交到人事部。5）辞退：在试用期内，任何员工若达不到其工作岗位要求，公司可随时解除其雇佣关系。6）开除：任何员工严重违反公司规章制度：包括一年累计旷工7天以上，打架、偷窃、贪污受贿，泄露公司秘密，工作态度恶劣等，公司均可立即解除其雇佣关系，且不承担任何赔偿责任。若该员工的过错行为给公司造成损失，须向公司承担赔偿责任。

7）自离：即不向公司申请就自动离职。连续旷工三天，或辞职申请未经批准就擅自离职的，或辞职经批准但未到时间就不来上班的，都按自离处理。自离人员无论何时自离均不计发任何工资。

8）离职手续办理：所有离职人员必须于批准离职日期的当天办好所有交接手续，包括工作移交，办公用品、宿舍床位、钥匙、厂证等移交，并把自有物品整理好放到门卫室，到人事部核对考勤后离开公司。9）离职人员工资发放规定：

辞职人员：于次月20号左右，公司统一发工资时计发在员工银行卡上。开除/辞退人员：当天结现金。二.薪酬制度 1.薪酬原则及标准

公司薪酬标准本着公平、公正，竞争优势的原则确定。新入职的生产作业员工，工资按国家规定标准确定，职员按双方约定确定。2.薪资结构

公司工资结构由基本工资，职务津贴，岗位津贴（如高温津贴、环境津贴等），特殊技能津贴，加班费，工龄奖，全勤奖（职员无此奖项），特殊贡献奖，奖励奖等。1）基本工资：作业员按国家标准确定的工资，职员应聘时与公司约定一致的工资。2）职务津贴：员工在管理工作岗位担任职务而享有的报酬，职务津贴与其管理技能及工作绩效相关联。职务津贴可能会根据职员的工作能力，公司薪酬制度变化等因素

3）岗位津贴: 针对某些特定岗位如高温高热、化学、粉尘、噪声等设立的津贴。不在此岗位不享受此岗位的津贴。

4）技能津贴: 为某个员工在业务或专业等方面具备特殊技能而支付的报酬。5）加班费：因生产需要安排员工延长工作时间，并按规定支付给员工的报酬。

6）工龄奖金：根据作业员工为公司服务的年限而设立的奖励工资。标准：从入职第一天算起，每工作满3个月每月奖励50元。最高每月不超过150元。

7）全勤奖；员工当月按公司安排正常出勤，享有全勤奖50元/月。员工有下列现象之一者不享有全勤奖：

请假（年休假，非过错的工伤假除外）；迟到或早退；旷工。

8)特殊贡献奖：在工作中做出如下事迹之一的员工，部门可为其申请特殊贡献奖，奖励标准 100-2000元：

对生产制造工艺或技术有重大改进的。对产品工程项目的研制和完成有重大贡献的。

在提高产品质量或者节约（降低）成本或者在保护公司财产方面有重大贡献的。其他为公司挣得较好荣誉的行为

特殊贡献奖由部门负责人提出，由总经理批准。

9）奖励奖：员工在某方面表现优秀，起到了表率作用，部门可申请给予一定奖励。3.薪资调整

薪资调整分为试用期调薪、职位异动调薪、年度调薪、特别调薪。工资可调升调低。试用期调薪、职位异动调薪、特别调薪均由部门提出申请，与人事部共同考核，由人事部拟定调整项目、幅度，经总经理核准后交财务部执行。4.薪资支付依据

以员工每月实际出勤的天数或时数计算薪资。5.工资中代扣代缴项目

根据国家规定，公司在员工工资中代扣如下项目：

由员工承担的其社会保险及公积金费用及个人所得税，政府规定所收取的其他费用。6.公司每月20号左右放发工资。

工资发放后，如有疑问，员工必须在一周内向人事部查询。三.福利待遇

1.公司为员工提供免费住宿，宿舍内配有电视机，卫生间冲凉房。2.公司为员工配有食堂餐厅，提供早、中、晚三餐及夜宵服务。3.公司免费安排员工外出培训学习机会。4.公司为员工购买社会保险，住房公积金。

第四章 公司纪律及管理规定

一、门禁管理：

1）员工进出公司大院大门时须佩戴厂证/入证并配合保安检查。

2）员工携带私人物品离开公司大院时须开具放行条，经批准后方可外出，保安凭物品放行条上的内容核对后放行。

3）携带公司物品外出必须开具放行条，经批准后方可放行。

4）任何员工严禁私自将公司财物（含废品）带出公司，一经发现终止劳动关系并送公安机关处理。5）上班时间员工外出必须开具放行条，经批准后方可外出。6）非本公司人员任何时候未经总经理许可不得进入公司生产区域。7）所有外来人员在公司区域都必须由被访人或被访人指定人员陪同，外来人员的一切行为都由被访人或被访人指定人员负责。

二、考勤管理：

1)上下班时间员工应按规定打考勤卡。

2)员工迟到、早退30分钟以内者扣1小时工资；超过30分钟，不足1小时者扣半天工资，超过1小时者扣1天工资。

3)上班后未经批准请假私自外出者以旷工1日处理，除当天不发工资外另扣一天工资。紧急情况除外。

4)严禁代替他人打考勤卡，违者双方均将受到处罚。

5)因考勤机、考勤卡等设备故障导致打卡无效时，员工应报备部门主管，由部门主管确认后交人事部审核并统一签卡。

三、仪表仪容管理：

1）男士：不戴耳环、不染鲜艳颜色头发，夏季衬衫下摆扎裤腰内，不留长发，不蓄胡子，在公司内不穿背心短裤，衣服干净整洁大方。

2）女士：不化浓妆，佩戴饰物与本职工作相适宜；穿着得体、大方，不穿露背低胸装。

四、宿舍管理：

1)公司为所有在职人员提供住宿，未经行政部许可不得私自调换宿舍及床位。2)宿舍内严禁私接电源。

3)宿舍内严禁打架、斗殴、赌博、汹酒、吸毒等。

4)住宿人员应节约水电。白天宿舍不开灯，上班时应关掉电器电源。5)注意宿舍卫生，宿舍保持干净整洁，物品摆放整齐。6)未经公司允许，不准私自带厂外人员进入公司宿舍留宿。

五、环境卫生：

1)养成讲卫生、爱护环境的良好习惯。

2)严禁随地吐痰，垃圾丢到指定的垃圾桶内，严禁随意到处乱丢垃圾。3)生活垃圾、生产垃圾及危险品回收物品要丢到指定的垃圾回收仓内。4)爱护公司的绿化、花草树木，严禁采摘或踩踏。

5)做好作业现场的5S工作，下班前必须按规定做好作业现场的5S工作，保持生产工具归位、工作台面干净、整齐，以便于下一班次上班员工使用。

六、保密规定：

1)对在工作过程中所接触到的有关公司技术、业务、人事等方面的机密资料，员工有保密的义务。2)在外出或下班前，各员工应将属个人使用的文件柜及抽屉锁上，以免公司资料外泄。对储存在个人电脑设备上的机密资料应加装密码，并采取有效的防病毒保护措施。3)如因个人原因导致公司资料泄密者，公司有权追究其责任。

4)公司所有受控文件、图纸必须保密，严禁私自复印、影印，严禁私自带离工作岗位，一经查出视情节处理责任人。

5)对于非法窃取公司机密资料、文件的人员公司将其送公安机关处理。

七、通讯管理规定：

1)公司按规定配发的手机和电话卡属于公司财产，必须妥善保管，离职时必须交还公司。2)公司按不同职务和级别给予不同的话费限额。超过限额的话费由职员个人承担。3）公司管理人员电话要24小时开通，保证联络畅通。4）严禁用公司电话闲聊。

八、空调使用规定：

1)室内温度在28度以上时办公室方可开启空调，开空调时温度最低只能设定在26度。2)中午休息时间在办公室休息严禁开空调、加班或值班时同一办公区域达到三人以上方可开启空调。

3)最后离开办公室要关闭灯、空调。

九、纸张管理

1)传真复印室严禁打印、复印、传真与工作无关的私人资料。尽可能减少打印（能复印就不打印），非重要对外资料尽可能使用再生纸。

2)打印资料时先要仔细核对,无误后方可打印.如发现因工作疏忽导致打印、复印浪费者对当事人视其情节处理。

十、车辆管理规定：

公司职员因工作需要使用外租车辆由总经理批准，总经理外出时由人事部负责人代理审批。财务部按《用车申请单》及《用车服务费用收据》与司机结算费用。

外租车辆是指由公司与汽车所有人或驾驶人签订了《租车服务合同》的非公司车辆。未与公司签立合同的车辆原则上不使用。

1）审批程序：申请人在用车前1小时填写《用车申请单》，经部门负责人签字后由总经理批准。当总经理外出时由人事部负责人审批。有批准权限的人均不在公司时，需按此程序向其打电话请示。人事部根据《用车申请单》统一叫车。

2）租车费用：外租车辆费用标准如附件《外租车辆费用参考标准表》。此标准为参考标准，人事部将根据情况适时进行调整。用车部门或人员不与司机协议租车费用。

3）签名确认：用车过程中，用车人员应与司机共同就行车路线，公里数及本次用车费用在由司机提供的租车费用收据上注明并签名确认，此收据一式两联，司机保留一联，另一联由乘车人带回公司交人事部保管。）费用结算：用车部门或人员用车结束后不得向司机支付用车费用。公司财务部凭《用车申请 单》及《用车收据联》与司机结算费用。

5）费用限额：公司业务部销售人员出差时，如果乘坐公交车方便，在不影响工作的情况下，应尽量使用公交车。销售人员每月使用外租车辆服务的费用总计不得超过人民币2000元。若外租车费用超过2000元时，须由总经理签字后费用方可由公司承担。使用公交车的费用实报实销。

十一、其他管理规定：

1）公司厂区、车间严禁吸烟。吸烟请到园区吸烟室。下班时间在生活区吸烟时，不能随意乱丢烟头。烟头要熄灭后丢入垃圾桶内。

2）公司所有在职人员必须和睦相处，不吵架，严禁打架斗殴，违者严肃处理。情节严重的送公安机关处理。

3）公司所有在职人员严禁利用职务之便谋取私利，收受贿赂、侵占公司 财物，一经发现对当事人终止劳动关系，情节严重送公安机关处理。4）爱护公司财物，节约用水、电，杜绝浪费。故意损坏公司财物要照价 赔偿并视情节轻重给予处罚。

5）工作时间严禁擅自离开工作岗位，严禁做任何与工作无关的事情。6）公司仓库，总经理办公室等重要区域非工作需要不能随便进入。7）公司所有人员都有自由参加或不参加合法组织、社团的权利，都有宗 教信仰的自由，任何人不得歧视。

8）任何人不得歧视他人的信仰，不得骚扰他人、调戏异性。

第五章 消防安全

1.行政部负责公司所有消防器材、设施的保管和点检、保养，必须定时对所有消防器材设施进行维护保养一次。

2． 消防设施器材属于灭火专用设备，任何部门和个人在非火警情况下严

禁私自动用或挪作他用、消防专用通道必须时刻保障畅通，严禁堆放 物品堵塞消防通道，情节严重造成严重后果的依法追究当事人法律责 任。

3． 上班时间任何通道门严禁上锁，下班时间要关闭所有门窗及电源。4． 公司所有员工必须熟练掌握消防灭火器材的操作使用方法。

5． 上班时，严格遵守操作规定，按规定佩戴防护用具有，严禁违章操作和冒险作业，管理人员严禁安排员工冒险作业。

6． 上班时间前4小时严禁喝洒，发现醉酒者必须立即离开工作岗位。7． 操机人员上班时间不得戴项链，不得留长发。8． 操机人员必须经培训考核合格后方可上岗。

9． 工作前必须仔细检查工具或设备是否正常，发现异常要立即停止作业。

10．检修机器设备时必须将机器设备停止动作，并在开关设备旁挂上明显警告标示。11．储存货物要分区域存放，易燃易爆等危险品要专门存放于危险品仓内，不得混存。12．生产主管必须每天安排对车间、仓库等各区域进行安全巡查，排查纠正安全隐患。13．员工必须定时接受公司组织安排的消防安全培训。

第六章 突发事件处理

1． 发生突发事件后要及时通报相关负责人，由相关负责人做出处理方案。

2． 发生火警后要立即通知保安队，准确报告火险发生的具体位置和情况，同时展开灭火作业。火势蔓延需要撤离时必须保持冷静，不要惊慌，按秩序疏散。公司安全集结地为办公楼前广场。

3.员工发生工伤事故要及时通知急救员现场处理，情况紧急要及时送往医院就治。4． 常平镇白石岗紧急联络电话：

火警电话：119，匪警电话：110，急救电话：120，派出所电话：83392404，环保局电话：83551169。

附则

1．本《员工手册》自2012年1月1日起实施。

2．本《员工手册》如有未尽之处，公司保留修改和解释的权利。

东莞市安高瑞新材料科技有限公司

人事部

2011年12月30日

第二篇：凯丽瑞斯员工手册、新

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总经理致辞

亲爱的员工：

欢迎您加入天水凯丽瑞斯酒店！

无论您来自何方，无论您担当何职，从今天起，我们进入了同一个大家庭。我们拥有着一个共同的目标：为宾客提供最佳的服务。您的微笑、您的热情、您的礼貌、您的细心都将是保证宾客满意和欣喜的基石。要使目标和宗旨成为现实，离不开大家、离不开每位员工、离不开您的努力。

宾客的满意和欣喜将使酒店得以兴旺、发达，而酒店的兴旺与发达也将使得我们获得应有的回报，取得事业上的成功。

亲爱的员工们，您要以“诚信、业绩、创新”理念为指针，牢记凯丽瑞斯酒店企业文化精髓，让我们为着共同的目标和追求，锲而不舍地共同努力，实现酒店和自我的“双赢”。

忠于职守，热心勤勉及礼貌主动是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入，发挥一技之长，彼此真诚合作，共同为凯丽瑞斯酒店带来光辉业绩。

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总经理：

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凯丽瑞斯新时期的发展灵魂

诚信是基石，业绩是目标，创新是动力。

凯丽瑞斯人以“诚信、业绩、创新”理念为指 针,推动酒店的发展，开创凯丽瑞斯事业发展的崭新局

面。

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停车场，共有车位150余个，并配有电梯智能系统能为您的爱车提供直达泊车服务。

酒店按照市场化原则和现代化先进管理模式运作，以“至诚、至善、至精、至美、”为服务理念，追求高效管理和优质服务，秉持“讲诚信、求特色、树品牌、创效益”的经营理念，在现代化酒店管理进程中不断提升和追求完美，力求管理一流、服务一流、员工素质一流、社会效益一流！以周到的服务，喜迎八方来宾。

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8、我始终是“支持、帮助、共同进步”团队的一员。

9、我很熟悉酒店的情况以便随时回答宾客的问询。

10、我总是称赞我的酒店和部门。

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4）皮鞋须保持清洁光亮。

5）须按规定着装，并保持其整洁、挺括。

5、证件及名牌

1）酒店发给员工的工作证须随身携带，工作名牌在工作时间内须按规定标准佩戴。

2）酒店管理人员有权检查员工工作证及名牌。

3）员工遗失工作证或工作名牌须及时报告人力资源部并办理补办手续，但每次补领员工工作证或名牌均需按酒店规定金额赔偿。

6、考勤

1）除总经理级以上管理人员外，所有员工上下班出入酒店须刷记考勤卡。

2）员工须执行上班签到、下班签离制度。员工上、下班时间以实际到岗、离岗时间为准。

3）严禁代人、托人刷记考勤卡或签到、签离。

7、更衣柜

1）更衣柜须保持整洁，除酒店统一配备个人的工作制服、用品外不得存放贵重物品及危险品；严禁将酒店物品私藏于个人更衣柜。

2）更衣柜为个人使用，不得擅自调换和借用他人；钥匙须妥善保管，不得私自加配和转让，如遗失须立即向保安部报告。

3）酒店有关职能部门将不定期抽查员工更衣柜的卫生和安全。4）员工须遵守更衣室安全卫生管理制度。更衣室洗澡间仅供员工下班后使用，不准带外人洗澡，不准在更衣室洗澡间内洗涤、晾晒衣物。

8、工作制服

1）酒店根据工作需要确定工作服的式样和发放数量，员工工作时间内须按规定着装，并要注意爱护，不得擅自修改。

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2）工作服须定期更换洗涤，如有破损须及时交给客房部做服装修补。

3）工作服非因公不得穿出酒店。下班后，须将工作服存入更衣柜。

4）工作服如遗失或无故损坏者须酌情赔偿。员工变动岗位工种，须更换相应的工作服后上岗。

9、人事资料

1）员工须如实填报个人履历及自然情况，如有变更，须及时通知人力资源部。

2）如因员工提供不真实的人事信息而引起的责任，由其个人承担。

10、店外兼职

未经酒店批准，员工不得在店外兼职。

11、拾遗

员工拾到任何财物，须立即向部门报告，由部门统一送交客房部登记、保管。

12、上下班

员工上下班或进出酒店须从员工门、员工通道、员工电梯进出；未经批准，不得走大堂门、乘坐客梯和穿越客用公共区。每个员工均有自己的工作区域，未经部门经理批准，不得到其他工作区域。

13、携物外出

员工携物外出，须持有部门签发的出门单，并主动出示物品、证件，接受门卫人员检查、登记，服从门卫人员管理。如手续不全，保安人员有权扣留。

14、会见亲友

员工当班时间不得会见亲友。如有特殊情况，经部门经理批准可

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在酒店指定地点会见。

15、保密

员工不得私自对外提供酒店保密资料和信息等。

16、小费和礼品

员工不得收取客人小费和礼品，更不得公开或暗示索要。如客人主动给予时，先要婉言谢绝，说明情况；如客人坚持确实不能谢绝时，先应礼貌收下并致谢，事后须向上级报告并上交登记。

17、电脑使用

1）所有酒店的电脑操作员都有保护酒店电脑的义务。

2）在酒店电脑上只能使用酒店购买或酒店允许使用的软件系统，严禁使用电脑游戏盘片和未经认可的软件。

18、部门规章制度

除酒店规章制度外，部门经理可根据本部门管理的实际需要，制定适用于本部门的制度，所有部门的制度须经人力资源部备案，以作为酒店总规章中的部分规章，并不得与酒店总规章相抵触，否则无效。

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3、体检

员工必须在指定的医院体检合格后，向酒店提供健康证，方可正式录用或上岗。

4、入职培训

应聘人员经应聘测试，体检合格，所有员工都必须接受酒店的入职培训。凡经酒店出资外送进行专职培训人员，必须按培训合同规定的期限为酒店服务，在合同期内辞职的，一律按其培训费用100%退还酒店。

5、劳动合同

劳动合同是酒店与员工本人在自愿基础上签订的，具有法律效应员工受聘时必须细阅其内容，被录用的员工经培训合格试用期满后与酒店签订正式合同，合同期限不少于三年。

6、调职、晋升及工资调整

酒店可根据工作需要调整员工的工作岗位或工种，调整岗位或工种后的待遇按所在岗位或工种的标准执行。

全体员工均有晋升的机会，员工晋升的条件是：岗位需要、工作表现、业务掌握程度、职业道德、职位、部门评估推荐、人力资源部审核、总经理批准。晋升后首三个月属于试用性质，试用期满后而工作表现良好，则由酒店正式委任该职。入职、晋升、调资半年以内的员工原则上不纳入调整范围。

7、员工轮训

接受培训是每个员工的权利和义务。酒店利用淡季时间，采取多种形式，对各级管理人员和服务人员进行一次全员培训，保证每一个员工都至少接受一次全面培训。

8、员工申诉

员工有不满时可提出。凡是合理的意见，管理层将通过与员工沟

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通来消除误解与磨擦，增加相互理解。

员工申诉处理程序：

1）员工对工作有任何不满，请反映给直属领导。

2）如果对上级的处理结果不满意，可以书面形式向部门领导或人力资源部经理申诉。

3）有关部门在收到员工上诉时应尽快予以解决，如有必要，应请示总经理。

9、辞职

1）员工辞职须按劳动合同及培训协议等规定条款赔偿酒店经济损失及违约金。

2）录用员工辞职须提前一个月以书面形式向酒店提交申请，经批准后生效。否则，员工须向酒店支付违约金作为补偿（违约金为一个月薪金）。

3）试用期的员工提出辞职，应提前一个星期向酒店提交申请，经批准后生效。否则，员工须向酒店支付违约金作为补偿（违约金为7天薪金）。

10、辞退

员工若违反酒店的有关规定或犯有过失，或不适合酒店的工作，酒店将视其情节之轻重，给予必要的处分，直至即时辞退、开除处理。对于无故旷工三天以上者，作自动离职处理，酒店不办理任何结算手续。必要时，将请示总经理最后批示。

11、离店手续

凡酒店员工离店时须到人力资源部办理离店手续，交还酒店全部财物，包括制服、工牌、员工手册等，未按要求交还物品者，将按有关规定赔偿（编外人员或特殊岗位人员的离职物品按相关规定执行）。否则，酒店有权不予结算工资。

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任何离店手续须按酒店规定的离店生效日后三天之内办理完毕（被辞退的员工必须在当天或次日办理完毕）。除特殊情况外，过期办理者须按20元/天标准缴纳离店手续延误费。

12、离职面谈

部门领导及人力资源部经理在员工劳动合同解除前（无论何种原因）将分别与其进行面谈。

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1）为鼓励各级员工恪尽职守，并能为酒店盈利与发展积极做出贡献，实施以贡献论酬的薪金制度；为培养凭贡献争取高薪的风气、避免优秀人员遭受嫉妒，特推行薪金保密管理办法。

2）各级领导及所属人员应养成不探问他人薪金的礼貌，不评论他人薪金的习惯，形成以工作表现争取薪酬的良好氛围。

凯丽瑞斯酒店

员工手册

内使用，不能保留或以其他方式代替。如有特殊情况需延长的，须经酒店总经理审批后方为有效。员工如属再婚，则不享有婚假。

6、产假

对符合计划生育条例、晚婚晚育的在店工作的女员工，怀孕4-7个月（显怀）不能继续在本岗位工作的，由本人提出申请，给予签订产假合同。合同期间不享受工资等待遇。合同到期后，酒店根据岗位实际情况安排或调整岗位。

7、丧假

如因直系亲属（包括配偶、子女、父母、岳父母、公婆）去世，员工可享有3天有薪丧假。

8、工作餐

酒店为当班员工提供免费工作餐。员工须严格执行员工餐厅就餐制度，在规定时间内有秩序地就餐，就餐时不得浪费饭菜；不准擅自领他人就餐；不准将个人食品带入餐厅，不准将食品带出餐厅。

9、康乐活动

酒店将定期组织康乐活动，以丰富员工的业余生活。

10、员工宿舍

员工宿舍为酒店提供给外地员工的福利，住宿员工必须遵守员工宿舍管理制度，并按规定办理住宿手续。

凯丽瑞斯酒店

员工手册

3）在改进酒店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩的。4）保护公共财产、防止和挽救事故有功，使国家、酒店和员工利益免受重大损失的。

5）坚持原则，遵纪守法、抵制歪风邪气，并在自觉维护社会治安和酒店秩序方面有突出贡献的。

6）为酒店科学管理提出合理化建议并被酒店采纳的。7）参加社会公益活动，为酒店争得荣誉的。

2、奖励形式 1）通报表扬。2）物质表扬。3）晋级表扬。

3、奖励程序

1）通报表扬由部门经理批准，并报人事部备案。2）物质奖励由部门奖励提名，报人事部审批。

3）晋级奖励由部门奖励提名，审核上报总经理。

凯丽瑞斯酒店

员工手册

2.1.4擅离工作岗位或到其他部门闲逛、闲扯、干私事。2.1.5工作时吃口香糖和其他零食。2.1.6不遵守打电话的规定。

2.1.7随地吐痰，乱丢烟头、纸屑等，未能保持酒店的环境整洁。2.1.8下班后无故逗留在酒店内。

2.1.9工作时间听录音机、看电视或玩电子游戏。

2.1.10在公共场所高声喧哗，高声与顾客交谈或作不雅的动作。2.1.11忘记佩带工号牌和名牌。2.1.12服务效率欠佳。2.1.13私自调换更衣柜。

2.1.14工作时间未经批准私自带亲友或其他人到酒店的工作场所。

2.1.15浪费酒店能源。

2.1.16违反吸烟条例。

2.2较大过失(现金处罚100元-------300元，扣除年终奖50%)2.2.1工作时间睡觉

2.2.2对宾客和同事不礼貌，说污辱性与无责任的话。

2.2.3经常迟到或早退，中途离岗影响工作。

2.2.4吵闹、粗言秽语或扰乱酒店安宁，影响工作秩序。

2.2.5损坏酒店财产或客人财物。

2.2.6未经许可擅入客房或私自使用客房设施，私自留宿。

2.2.7培训学习旷课。

2.2.8违反员工餐厅、更衣室、员工浴室等有关规定。

2.2.9挑拨打架事件。

2.2.10拒绝酒店授权人员检查手袋、包裹等。

2.2.11不服从上级工作指示与分配调动。

凯丽瑞斯酒店

员工手册

2.2.12拿取或偷吃酒店或客人食物。2.2.13）无病装病，弄虚作假。

2.2.14）不报告或没有如实报告遗失的财产、事故经过对领导隐瞒事实。

2.2.15违反《员工宿舍管理制度》的有关条款，引起较为严重的后果。

2.2.16擅自改换班次，休息或休息时间。2.2.17因工作不负责或失职引起客人严重不满。2.2.18未经批准私自配酒店钥匙。2.2.19私换外汇、套汇。

2.2.20涂改、伪造酒店单据、文件者。

2.3严重过失（现金处罚300元-----500元，扣除年终奖80%---100%）

3.3.1威胁或危害酒店任何人员。3.3.2殴打他人或相互打斗。3.3.3向客人索要钱物或其他报酬。

3.3.4在酒店聚众赌博，破坏酒店经营工作秩序。3.3.5偷盗公司、客人、同事之财物的。3.3.6行贿受贿。

3.3.7偷取或企图偷取酒店、宾客或同事财物。3.3.8泄露酒店机密资料。3.3.9触犯国家任何法律的罪案。3.3.10招摇撞骗，破坏酒店声誉的。3.3.11吸食毒品。3.3.12旷工连续三天以上。3.3.13携带或私藏毒品、枪械等。

凯丽瑞斯酒店

员工手册

凯丽瑞斯酒店

员工手册

7）把所有或现场的门窗关闭，切断电源，关闭煤气和蒸汽阀门。8）如火势蔓延，必须协助引导客人撤离现场。

9）只有总经理才有权请求消防队援助，如总经理不在，由当班经理被授权的行政人员通知消防队。

4、自然灾害

如遇紧急情况。例如飓风、暴雨、洪水、地震等突发自然灾害，全体员工必须服从酒店领导的指挥，团结合作，奋力拼搏，共同努力，使酒店保持正常运行。

凯丽瑞斯酒店

员工手册

时通知。

3、酒店员工手册的修改可按照国家有关政策的变动及酒店经营情况的需要及时修正或更新。解释权属于人力资源部。

4、本员工手册自公布起执行。

以上事项，请您认真阅读并遵照执行。如遇不明之处，请与酒店人力资源部联系。

声

明

我已经阅读了凯丽瑞斯酒店的《员工手册》并理解了其中的内容。我将遵守《员工手册》上的规定，如果有违反行为发生，我将受到酒店的警告和纪律处分，甚至立即解聘。

签名：

日 期：

凯丽瑞斯酒店

员工手册

第三篇：安动科技员工手册制度

第一部分 公司的 经营理念

员工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现

客户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺

产品 不断创新的产品是公司发展的轨迹

市场 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率

第二部分 人事政策报到手续

经核定录用人员于报到日携带 学历证书及身份证复印件报到办理就职手续2 试用

新进员工试用期一个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由经理审核批复转正及合同签订

转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、双方必须严格执行。4 离职

员工离职分为“辞职、解雇、开除、自动离职”四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续）

* 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利

* 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利* 解雇： 工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜作本职，公司有权解雇，届时结算工资及福利

* 开除： 员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止

第三部分 考勤制度

1公司实行每周 六天工作制 每天8小时 2 公司作息时间： 夏季（5/1-----10/1）早： 8：30-----12：00 下： 14：30-----19：00 冬季（10/1---5/1）早： 9：00-----12：00 下： 13：30-----18：30员工不得迟到、早退、旷工每月迟到不得超过两次，每次不得超过10分钟，凡超过10分钟，每分钟罚款两元，依此类推，第三次起凡超过半小时，按旷工半天论处，早退与迟到处罚相同

5旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起 视作自动离职，不予结算任何工资福利职员请假须由本人填写假条，经主管批准后方可离开，无特殊原因不可电话、捎话请假

第四部分 薪资及福利结构月收入：基本工资 午餐补贴 全勤奖 提成奖金 2 支付方式 每月10日现金支付 3 休假 * 可享受的带薪假日婚假三天产假：女方90天 男方2天年假：服务满一年的员工可享受10天年休假-工伤假：工伤期间工资及一切福利、补贴按100%发给 4 员工生日公司将为其订做贺卡一张，生日蛋糕一个以示祝福。

第五部分 保密

1总则公司秘密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项公司全体职员都有保守公司秘密的义务 2保密范围经营信息* 公司重大决策中的秘密事项

* 公司尚未付诸实施的 经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策

* 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录

* 供销情报及客户档案

* 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表

* 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息

* 公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料

* 公司内部 管理制度

公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、经营状况、管理制度等为机密级

公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级

3责任与处罚

出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资10-100元

* 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失

* 已泄露公司秘密但采取补救措施的第六部分 行为规范

您的仪容：衣着整洁修饰大方精神饱满 您上班时：不迟到 不串岗不怠工 不务私 您下班时：不早退 不拖拉关好水电门窗保证安全 您打电话时：不闲谈不泄密您与同事们：不过问工资、奖金及其它机密事宜不传递小道消息主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难

第四篇：员工手册

酒店员工手册

一、总则

1、宗旨：以科学的管理和优质的服务，实现“让客人完全满意”，并 给酒店带来良好的社会效益和经济效益。

2、目标：努力把酒店办成具有高质量管理水平和优质服务水准的酒 店，树立良好的声誉和形象，为发展我国的旅游事业作出 贡献。

3、要求：热爱祖国，热爱酒店，热爱本职工作，遵守职业道德，热 情待客，文明服务。努力学习科学文化知识，刻苦钻研业 务技术，不断提高为宾客服务的水准。让客人完全满意。每个员工必须严格执行酒店各项规章制度。

二、工作态度

员工必须有认真、尽职、勤奋、高效、协作的工作态度。

三、人事记录

1、所有员工必须呈交酒店要求查阅的一切证明材料。

2、员工所填写的各类表格，应如实填好，做到真实、不隐瞒、不造假。

3、员工如有居住地址、婚姻状况、诞生子女、学历状况、户口性质 及其它家庭状况之改变，应于七天内通知人力资源部。

4、如有隐瞒，造假或未及时报告上述情况，一经发现则由此产生的 一切后果，一律由本人负责。

四、员工工号牌

所有员工均由酒店发给工号牌，员工工作时必须佩戴工号牌。

1、工号牌如有遗失，员工应立即通知人力资源部办理补领。

2、离职时，员工必须把工号牌交还人力资源部。不能交出者，需赔 偿人民币30元整。

五、员工出入酒店通道

如无特别许可，各员工进出酒店时，必须使用指定的通道。

六、员工更衣柜

1、员工更衣柜不能私自转让或调换。如有违反，将受纪律处分。

2、所有员工必须保持更衣柜清洁、整齐。柜内不准存放食物、饮料、贵重物品或危险物品。

3、配给更衣柜时，同时免费发给一把钥匙。如有遗失，应及时补领，并缴手续费5元整。

4、员工如忘记带更衣柜钥匙，应向分管部门借用。如擅自撬开以致 毁坏，则须赔偿，并予以纪律处分。

5、更衣柜须关闭、锁好。若其中贮物被窃，应及时报告保卫部协助 查找。

6、员工不准私自给更衣柜加装别锁。

7、不准在更衣室内无事逗留。

8、更衣室内不准出现吐痰、乱扔垃圾等任何有损卫生的行为。

9、员工离职时，必须清理更衣柜，并把钥匙交还分管部门。如有违 反或丢失钥匙，须赔偿人民币30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供给，员工应妥善保管自己的工作服。

2、员工若因疏忽或恶意将工作服损坏，则修补费用或更新费用将由 员工负担。

3、如非工作需要，或未经特别许可，员工不得在酒店之外穿着工服。

4、员工离职时，必须交还整套的工作服。如有遗失或损坏，酒店有 权扣除薪金作补偿。

八、仪容仪表

1、所有员工必须保持个人外表清洁、整齐。

2、男员工必须刮净胡髭，发长不得覆盖耳朵或衣领。

3、女员工的头发必须梳理整齐。营业部位的女员工，发长不得过肩，不可编辫子，不得染指甲，不化浓妆，须淡妆上岗。

4、员工不准戴手镯、耳环等饰物。

5、所有员工应时常保持微笑并保持身体和口腔清洁，严防体臭及口 臭；上班前禁吃异味食品（如葱、蒜等）。

九、站立行姿

1、营业部位员工应站立服务（须坐下服务客人的岗位除外，但客人前来或离开时，当立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平头正，双手自然下垂或交叉放在腹前。双腿要站直，两脚略成外八字型，两脚后跟相距约5-10cm。站立时不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懒腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，脚步轻捷，目光平视前方，用余光照顾两翼及上下，不要左顾右盼或斜视，手臂前后自然摆动约20度，不得抄手或打响指，不与他人并肩或勾肩搭背。

在营业区域或楼层行走应顺沿边地带行走，狭窄地方如迎面来 客时，须放慢脚步，侧身礼让；如急拐弯时不得小于90度，不 与客人争道强行，因工作需要必须超越或穿越客人时要礼貌致

歉。

4、不得从二人中间穿过，请人让路应先示意致歉，后道谢，不得粗俗无礼。

5、三人以上员工在员工通道或其它公共区域内行走，不得并排同 行。

十、礼仪礼节

1、面对客人应表现出热情大方、亲切、真诚、友好，做到不卑不坑。

2、讲究握手礼节，在判明客人与自己有握手之意时，应大方伸手相握，但不得主动先伸手与客人握手。在与客人的交往中应表现出礼貌恭敬的姿态。与女士握手则轻握手指即刻放下。

3、在工作中的任何区域，任何时候，不得出现哼歌曲、吹口哨、跺脚、挖耳挠腮或玩弄其他物品等不良行为。

第五篇：员工手册

东莞市南城华醇酒业

《员工手册》

第一章 总则

1．手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。2．司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。

3．司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的发展而努力。4．司员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。

第二章 员工守则

1．遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。2．热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。

3．遵立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。4．遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。5．遵守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。

6．不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。

7．坚守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。8．实事求是，不搞形式主义；坚持原则，不利用工作之便谋私利。

9．不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。

10．不得任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。11．工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。12．严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1．公司需招聘员工时，应填写《招聘申请单》，经各经理批准后贴出《招聘告示》进行招聘。

2．经理批准后具体负责由店长经理实施招聘工作。

3．经理根据应聘者的基本情况和岗位需求确定初试人员名单。初试由店长经负责。

4．录用人员由经理通知本人，统一到经理室报到领取《试用申请表》，办理相关手续，然后由经理安排工作岗位。

5．聘工作完毕后，必须将招聘结果给予登记。

二、新员工入职手续

1．员工到经理室报到时应交验身份证、毕业证、学位证、职称证等相关证件原件。

2、交两张彩色一寸免冠照片，一张身份证复印件。

三、培训

1．公司员工培训分为岗前培训、在岗培训、综合技能培训、商务顾问晋升培训四类。

2．由店长经理负责公司员工培训工作，其他经理和人员应予以积极协助。3．员工入职后的培训课程安排，以公司培训课程表为标准。

4．店长经理对新员工在岗进行双重考核，合格者留用，不合格者及时解除试用。

四、试用期

1．聘员工试用期为1个月。

2．一周为磨合期，试用人员与公司之间进行互相选择。3．工在试用期必须遵守公司的劳动纪律及规章制度。

4．工在试用期必须服从公司指派的工作，在1个月的试用期，公司按员工的综合能力进行考核。

5．用第一周内员工自动放弃试用或公司第一周内辞退的试用人员，不享受试用期工资。

6．过试用第一周的员工在试用期间按规定发放试用期工资，享受试用期待遇。7．工在试用期内违反公司规定给公司造成损失的，公司视情节轻重作相应处罚。

五、转正

1．工通过试用期后，综合能力受到公司评估后获得认可，并且员工愿意留本公司，当日可填写正式入职协议书，转为本公司正式工作人员。

2．工转正后的待遇按照与本公司签订的协议书上所有为标准，奖励与处罚制度以公司的员工手册为标准。

六、辞退离职

1．在试用期内，员工若感到不适应新岗位，可以随时向公司提出辞职；公司若觉得员工不能胜任，应及时辞退员工。

2．员工转正后，公司辞退离职员工应提前一个星期通知对方。辞退离职员工要及时完成工作的交接，交还领用物品，并按要求填写《离职申请书》、《离岗移交手续清单》，由所在经理部门、财务部相关负责人签署意见，最后交由店长经理批准后方可办理辞退离职手续。

第四章 劳动纪律管理制度

一、签到

1．所有员工应严格遵守上下班签到制度，无故不到岗者，视为旷工处理。2．别人或代人签到者，一经查实，每次双方各罚款50元。3．早到后上班时间外出购买早餐者，按迟到处理。

4．特殊情况未签到者，必须上班前致电经理，得到经理认同，不视为迟到或旷工，否则视为迟到或旷工处理；店长经理应做好外出、请假、出差等考勤原始记录工作，确保考勤的准确性。

二、迟到/早退、缺勤

1．早上及中午上班迟到或下午下班，超过或提前30分钟以内者，扣款10元。迟到30分钟以上者，按实际迟到/早退时间做旷工处理。

2．每月迟到/早退3次，按事假1天处理。迟到/早退4次，按旷工一天处理。3．工作时间内，若需外出，必须填写《外出登记表》，说明出门原因，如情况危急，致电店长或者经理给予批准，否则视为缺勤。4．缺勤按旷工处理。

5．故缺勤累计三天以上者，公司做批评教育，严重者警告。视情节而定，辞退处理。

三、事假

1．员工请事假应事先填写《请假单》报经理批准。事假须由总经理批准。2．事假必须填写《请假单》，若遇突发事件应及时电话向部门经理请假，并于事后补写《请假单》等手续。

3．试用期员工、正式员工事假扣除当日工资。

四、病假

1．员工请病假必须持有医生证明，否则作事假处理。2．事假按日扣除50%的日工资。

3．事假超过三个月的予以辞退(特殊情况除外)。

4．《请假单》及请假凭证交由前台人员妥善记录、保管。

五、旷工

1．未经批准擅自缺勤离岗者视为旷工。2．员工扣除三倍日工资。

3．连续旷工三日以上者作辞退处理。

六、婚丧假

1．正员工可以申请婚丧假，婚丧假为带薪假。2．员工结婚，凭结婚证明可申请婚假三天。

3．员工父母、配偶、子女死亡，可申请丧假三天；员工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申请丧假一天。

七、生育假

1．女员工应符合国家及公司计划生育政策，方可享受生育假。

2．正式员工怀孕，孕期前八个月，每月可享受一天孕检假，第九个月开始，每月可享受两天孕检假(两天孕检假之间间隔必需超出10天)。孕检假为带薪假。3．员工休产假需提前三个月书面报告部门经理及人力资源部。顺产产假为30天，如遇剖腹产，可凭医院证明增加产假15天。男员工可以在妻子生育后享有一天陪产假。

八、国家法定节假日按照国家规定执行。

第五章 办公规范

一、会议管理

1、会议类别：公司日常会议，管理层办公会议、运营中心工作协调会议、常委会会议。

2、参加会议人群：公司常委会成员、区域总监、人力资源部、各部门负责人、全公司员工。

3、会议地点由行政进行安排。

4、会议内容及类型还有开会相关时间规定见附件1。

5、会议召开之前，负责会议的主办人需先向会议参与者通知会议题目与会议召开时间。

6、会议后每位会议参与者保持会场卫生与秩序。

二、工作总结计划

1．按时提交周、月、季、全年总结计划。

2．周总结在每周五、月总结在每月30日之前、季度总结在每个季度最后一个周内上交、年总结在每年年底最后一个月内人力资源部通知开始。

三、值日管理

1．负责全天公司内卫生的打扫，保持公司全天的清洁卫生，值日人员有权监督并制止对公司环境有破坏行为的人员。

2．值日人员在值日前一天下班后进行打扫，值日当天早上到公司复扫，主要负责打扫的卫生范围：办公室地面卫生，桌面整洁干净，垃圾框保持无垃圾，用过的电器是否关闭。

第六章 日常行为规范

一、公物环境卫生

1．公共财物，花草树木，不可随意破坏。

2．养成好的卫生习惯，不随地吐痰，不在室内抽烟，不丢纸屑、果皮、烟头，杂物，不乱涂、乱画。

3．随时保持办公环境及办公桌面的整洁有序。

4．节约水电和办公用品，发现办公设备损坏或发生故障时，应立即向前台文员反映，以便及便解决问题。

二、员工形象要求

1．男士：西装，皮鞋。发型：简单，无复杂装扮。

2．女士：职业套装，淡妆，不过分暴漏，发型不夸张。

三、电话

1．接听电话要有礼貌，一律采用规范用语“你好！我是东莞华醇酒业XX，请问您找哪位？有什么事可以帮到你吗”

2．接听电话应及时，一般铃响不得超过三声，如受话人不能接听或不在，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听纪录。3．员工不得用公司电话处理私人事务。四．纪律

1．服从公司工作安排与工作调配。

2．工作时间严守工作岗位，专心工作、不串岗、不闲聊。

3．办公室内不得高声喧哗、嘻闹；不说粗话、俚语及不适合办公场所的语言。4．上班时间不许上网聊天、看电影、听音乐、打游戏、通过网络买卖东西；不得下载、浏览、安装与工作无关的内容，不得利用公司网络群发与工作无关邮件。

5．员工最后离开办公室者，随手关灯、水龙头，离开办公区域时关闭电源，锁好门窗。

6．员工违反纪律，公司根据情节轻重，可处以罚款50元、通报批评直至开除。

7、主动关注确保公司人员及财物安全，对可能发生的意外事故能防患于未然。

五、细则

1．任何时候要主动维护公司形象及利益； 2．不得与同事争吵；

以下为过失严重处罚100以上或清退！

1、因过失导致客户投诉，隐瞒投诉或对客户夸大事实，导致公司蒙受损失；

2、毁坏公物，金额较大（500元以上）；

3、填写公司文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据及报表；

4、工作期间，与客户发生争吵或与同事发生殴斗的；

5、蓄意隐瞒客户投诉，导致公司蒙受重大损失的；

6、擅自翻阅、抄录或未经允许将公司重要资料带出公司的。

附则：

公司不提倡员工之间发展恋爱关系，请各部门领导加以正确引导。本手册解释权属东莞市南城华醇酒业经理部。