第一篇：00概预算新申请人员培训大纲
通信建设工程概预算人员考试大纲
第一部分概述
通信建设工程概预算人员考试分两场，两场考试均达到60分时方为合格。
第一场为基础理论，闭卷考试，考试时间60分钟，满分100分，试题分为判断、单选、多选三类。
第二场为通信工程概算、预算的编制，闭卷考试（可带通信建设工程费用定额和五册预算定额），考试时间180分钟，满分100分，试题分线路和设备两个专业，要求考试人员选择一个专业按照给定的已知条件填写各种概算或预算表格。
第二部分考试内容
一、建设项目管理和工程造价
（一）建设项目管理概述 1.熟悉建设项目的基本概念； 2.了解建设项目分类。
（二）建设程序 熟悉建设程序及内容。
（三）工程造价
1.熟悉工程造价的作用； 2.熟悉工程造价的计价特征； 3.了解工程造价的有效控制。
二、建设工程定额
（一）概述
1.了解定额的产生与发展； 2.了解建设工程定额的分类； 3.了解建设工程定额的管理。
（二）通信建设工程预算定额 1.熟悉预算定额的作用 2.了解预算定额的编制程序；
3.掌握现行通信建设工程预算定额的编制依据和基础； 4.掌握现行通信建设工程预算定额的编制原则； 5.掌握现行通信建设工程预算定额的构成。
（三）通信建设工程费用定额
1.掌握通信建设工程费用定额的构成；
2.掌握建筑安装工程费用内容、相关定额及计算规则； 3.掌握设备、工器具购置费用内容、相关定额及计算规则； 4.掌握工程建设其他费用内容、相关定额及计算规则； 5.掌握预备费用内容、相关定额及计算规则； 6.掌握建设期利息的相关定额及计算规则。
三、通信建设工程概、预算的编制与管理
（一）通信建设工程概算、预算的概念 1.熟悉概算、预算的含义； 2.熟悉概算、预算的作用； 3.熟悉概算、预算的构成。
（二）通信建设工程概算、预算的编制 1.掌握概算、预算编制原则； 2.掌握概算、预算的编制依据；
3.掌握引进通信设备安装工程概算、预算的编制； 4.掌握概算、预算文件的组成； 5.掌握概算、预算的编制方法； 6.了解概算、预算的审查。
（三）通信建设工程识图 1.了解工程识图；
2.了解通信工程制图的要求； 3.了解通信工程制图的统一规定。
（四）通信建设工程工程量计算规则 1.掌握通信设备安装工程量计算规则；
2.掌握通信线路工程工程量计算规则。
四、通信建设工程价款结算
（一）工程价款结算方法； 1.了解工程价款结算的一般方式； 2.了解按月结算工程价款的一般程序；
3.了解国际咨询工程师联合会（FIDIC）合同条件下工程费的结算。
（二）通信建设工程价款结算 1.了解基本原则； 2.了解工程合同价款的约定与调整； 3.了解工程价款结算。
五、通信建设工程概算、预算编制示例
示例部分主要考察报考通信建设工程概预算人员在掌握前四部分基础理论及相关法规、定额标准的基础上，解决通信工程概算、预算编制时有关实际问题的处理能力。
1.了解通信建设工程相关设计规范；
2.基本熟悉通信建设工程施工工序及相关操作规程； 3.熟悉通信建设工程概算、预算的编制程序； 4.掌握根据工程图纸分解、计算工程量的基本方法；
5.掌握通信建设工程概算、预算编制时各项费用的计算、处理。
第二篇：概预算新申请人员基础部分试题
基础部分试题（2）
一、判断题：正确的在括号里画“√”，错误的画“×”。（每题1分，共10分）
1、单位工程是指具有单独的设计文件，建成后能独立发挥生产能力或效益的工程。
（×）
2、建设项目按照投资用途不同，可划分为基本建设和技术改造两大类。（×）
3、建设项目可行性研究是对拟建项目在决策前进行方案比较、技术经济论证的一种科学分析方法，是基本建设前期工作的重要组成部分。（√）
4、施工图设计文件一般由文字说明、图纸和概算三部分组成。（×）
5、设计概算一经审查批准后，即可作为施工图设计阶段的投资控制目标，不得以任何理由对其进行修改。（√）
6、预算定额中只反映人工、主材、机械和仪表台班的消耗量，而不反映其单价。单价由主管部门或造价管理归口单位另行发布。（√）
7、预算定额中人工消耗量，是指完成定额规定计量单位所需的全部工序用工量。（√）
8、通信建设工程不分专业和地区工资类别，综合取定人工费。人工费单价为技工48元/每工日，普工19元/每工日。（√）
9、编制概算时，除水泥及水泥制品的运距按1500km计算外，其他类型的材料运输距离按500km计算。（×）
10、材料费是指施工过程中实体消耗的原材料、辅助材料、构配件、零件，半成品的费用，以及采购材料所发生的费用总和，但不包括周转使用材料的摊销费。（×）
二、单选题：将每道题中正确答案的字母填入“（）”内。（每小题2分，共40分）
1、（A）的内容和作用与预算定额相似，但项目划分较粗，没有预算定额的准确性高。A、概算定额 B、工期定额 C、劳动定额 D、投资估算指标
2、初步设计是根据批准的（B），以及有关的设计标准、规范，并通过现场勘查工作取得可靠的设计基础资料后进行编制的。
A、施工图设计 B、可行性研究报告 C、计划 D、项目建议书
3、在工程项目作出投资决策后，控制工程造价的关键在于（B）。A、投资决策 B、设计 C、施工 D、竣工验收
4、投资估算是指在（A）对拟建项目通过编制估算文件确定的项目总投资额。A、可行性研究 B、初步设计 C、施工图设计 D、工程招投标
5、（C）是编制施工图预算，确定和控制建筑安装工程造价的计算基础。A、概算定额 B、工期定额 C、预算定额 D、投资估算指标
6、下列关于预算定额子目中的主要材料的说法错误的是（B）。A、预算定额中只反映主要材料，其辅助材料可按费用定额的规定另行处理
B、主要材料净用量指包括施工现场运输和操作损耗，完成每一定额计量单位产品所需要某种材料的用量
C、主要材料损耗率的确定是按合格的原材料，在正常施工条件下，以合理的施工方法，结合现行定额水平综合取定
D、在定额编制过程中，对周转性材料应严格控制周转次数，以促进施工企业合理使用材料，充分发挥周转性材料的潜力，减少材料损耗，降低工程成本
7、某通信线路工程所在地位于海拔2000米以上的沼泽地区，进行室外施工，如果根据工程量统计的定额工日为2000工日，地区调整系数为海拔2000米以上调整系数为1.13，沼泽地区的调整系数为1.30，则总工日为（A）。A、2600 B、2260 C、4860 D、2000
8、临时设施费依据施工现场距与企业的距离划分为两档，划分的标准时（A）。A、35km B、45km C、26km D、100km
9、利润指施工企业完成所承包工程获得的盈利，其计算基数为（D）。A、技工费 B、直接费 C、建筑安装工程费 D、人工费
10、通信建设工程项目总费用由各（A）总费用组成。A、单项工程 B、单位工程 C、分部工程 D、分项工程
11、通信建设单项工程费由（C）组成。A、建筑安装工程费、工程建设其他费 B、直接工程费、工程建设其他费、预备费 C、工程费、工程建设其他费、预备费、建设期利息 D、工程建安费、预备费、企业管理费
12、直接工程费是指施工过程中耗用的构成工程实体和有助于工程实体形成的各项费用，包括（A）。
A、人工费、材料费、机械使用费、仪表使用费 B、技工费、普工费、材料费、机械使用费 C、技工费、普工费、机械使用费、仪表使用费 D、人工费、材料费、机械使用费、措施费
13、下列工资中，不属于生产人员辅助工资的是（C）。
A、职工学习、培训期间的工资 B、职工探亲、休假期间的工资 C、病假在6个月以上的工资 D、因气候影响的停工工资
14、关于辅助材料费的计算办法，说法正确的是（C）。
A、根据安装项目逐项统计消耗的辅材 B、根据施工经验估列
C、以主要材料为基数乘以相关系数 D、以人工费为基数乘以相关系数
15、仪表使用费应归入（B）。
A、规费 B、直接工程费 C、措施费 D、间接费
16、预备费的计算基础是（C）。
A、工程费 B、工程建设其他费 C、工程费+工程建设其他费 D、人工费
17、措施费指为完成工程项目施工，发生该工程前和施工过程中非工程实体项目的费用。下列不属于措施费的是（D）。
A、环境保护费 B、文明施工费 C、夜间施工费 D、安全生产费
18、企业管理费是指施工企业生产和经验管理所需费用。下列费用不属于该项费用的是（A）。
A、工程保险费 B、办公费 C、工会经费 D、职工教育经费
19、间接费由（A）组成。
A、规费和企业管理费 B、企业管理费和措施费 C、规费和直接工程费 D、规费和措施费 20、通信建设工程的税金包括（A）。A、营业税、城市维护建设税、教育费附加 B、营业税、城市维护建设税、所得税
C、城市维护建设税、固定资产投资方向调节税、教育费附加 D、教育费附加、营业税、、固定资产投资方向调节税
三、多选题：将每道题中正确答案的字母填入“（）”内，多选或少选均不得分。（每小题2分，共50分）
1、工程造价的特点，决定了工程造价的计价特征，工程造价的主要特征有（A、B、C、D）和依据的复杂性。
A、单件性计价 B、多次性计价 C、组合性 D、方法的多样性
2、安照主编单位和适用范围分类，建设工程定额可分为（A、B、C、D）。A、行业定额； B、地区性定额； C、企业定额； D、临时定额。
3、下列关于预算定额说法正确的是：（A、B、C）。
A、预算定额是编制施工图预算、确定和控制建筑安装过程造价的计价基础。B、预算定额是施工企业进行经济活动和分析的依据。C、预算定额是编制标底、投标报价的基础。D、预算定额是编制概算定额和概算指标的基础。
4、关于预算定额子目编号说法正确的是：（A、C、D）。A、TSD 表示通信电源设备安装工程预算定额 B、TSW 表示有线通信设备安装工程预算定 C、TXL 表示通信线路工程预算定额 D、TGD 表示通信管道工程预算定额
5、预算定额中的机械台班用量应包括（A、B、C）。
A、完成定额计量单位产品实际消耗的时间 B、施工作业区内移动机械所需要的时间 C、机械配套之间相互影响的时间 D、施工机械调遣所消耗的时间
6、通信线路工程的总工日为（B），需要按照预算定额规定的10%调增系数进行调整： A、不足100工日 B、100—250工日 C、等于100工日 D、等于250工日
7、下列费用项目中，应列入设备购置费的是（A、B）。
A、设备原价 B、设备从出厂地至工地仓库的运费 C、设备的安装费 D、设备的单机测试费
8、预备费是指初步设计及概算内难以预料的工程费用，预备费包括（A、B、C）。A、差价预备费 B、一般自然灾害所造成的损失 C、基本预备费 D、生产准备及开办费
9、下列费用应列入直接费的人工费的是（A、B、C）。
A、劳动保护费 B、职工福利费 C、职工教育经费 D、职工退休费
10、材料费内容包括材料原价、（A、B、C）、采购代理服务费和辅助材料费。A、材料运杂费 B、运输保险费 C、采购及保管费 D、主要材料费
11、材料采购及保管费的计费标准按专业分为（A、B、C、D）。
A、综合布线工程 B、通信设备安装工程 C、通信线路工程 D、通信管道工程
12、下列费用包括在施工机械台班费中的是（A、B、C）。
A、设备运行费用 B、燃料动力费 C、经常修理费 D、辅助材料费
13、措施费指为完成工程项目施工，发生该工程前和施工过程中非工程实体项目的费用。下列费用属于措施费的是（A、B）。A、冬雨季施工增加费 B、工程干扰费 C、劳动保险费 D、财务保险费
14、下列工程夜间施工增加费按照人工费3%计取的是（A、B、C）。A、通信设备安装工程 B、通信管道工程
C、通信线路工程（城区部分）D、通信线路工程（野外部分）
15、在下列地区需要计取特殊地区施工增加费的是（A、C、D）。
A、海拔2000米以上的高原地区 B、核污染地区 C、沙漠地区 D、原始森林地区
16、下列费用中属于建筑安装工程间接费的是（A、B、C）。
A、住房公积金 B、社会保障费 C、劳动保险费 D、工具用具使用费
17、下列费用属于工程建设其他费的是（A、B、C）。
A、建设单位管理费 B、建设工程监理费 C、生产准备及开办费 D、工程干扰费
18、工程竣工结算为（A、C）。
A、单项工程竣工结算 B、单位工程竣工结算 C、建设项目竣工结算 D、分部工程竣工结算
19、下列费用不属于措施费的是（A、B、C）。
A、已完工程及设备保护费 B、安全生产费 C、运土费 D、社会保障费
20、企业管理费是施工企业组织施工生产经营活动所发生的管理费用，内容包括（A、B、C）等。
A、差旅费 B、固定资产使用费 C、财务费 D、工程排污费
21、工程价款结算应该按照合同约定办理，合同未约定或约定不明，发承包双方应根据（A、B、C、D）协商处理。
A、国家有关法律、法规、规章 B、工信部发布的工程造价标准、计价办法 C、建设项目合同、补充协议 D、变更签证、现场签证
22、下列费用不属于工程建设其他费的是（A、D）。
A、大型施工机械调遣费 B、可行性研究费 C、环境影响评价费 D、环境保护费
23、单位工程施工图预算应包括（A、C）。
A、建筑安装工程费 B、工程费 C、设备、工器具购置费 D、工程建设其他费
24、下列费用属于勘察设计费的是（A、B、C）。
A、工程勘察费 B、初步设计费 C、施工图设计费 D、设计文件费
25、在通信设备安装工程中，施工队伍调遣费的计算必须考虑的因素有（A、C）。A、调遣人数 B、施工企业职工人数 C、调遣距离 D、普工人数
第三篇：概预算新申请人员基础部分试题
基础部分试题（1）
一、判断题：正确的在括号里画“√”，错误的画“×”。（每题1分，共10分）
1、按照投资的用途，基本建设可划分为生产建设和非生产建设。（√）
2、设计概算一经审查批准后，即可作为施工图设计阶段的投资控制目标，不得以任何理由对其进行修改。（√）
3、预算定额中施工机械、仪表台班消耗量标准，是指一台施工机械或仪表在一天（24小时）完成合格产品数量作为台班产量定额，再以一定的机械幅度差来确定单位产品所需的机械台班量。（×）
4、预算定额中带有括号和以分数表示的消耗量，系供设计选用；“*”表示由设计确定其用量。（√）
5、施工现场与企业的距离在35km以内时，也计取施工队伍调遣费。（×）
6、通信建设单项工程概算总费用由工程费、工程建设其他费、预备费和建设期利息四部分成。（√）
7、长途光缆线路工程，无论在野外或在城区施工均计列工程干扰费。（√）
8、在海拔2000米以上的化工区安装电信设备时，特殊地区施工增加费应按规定标准两倍计取。（×）
9、发包人收到承包人合同调整的通知14天内（以签收日期为准）不予确认也不提出修改意见，视为同意该项调整。（√）
10、引进设备安装工程的概算与预算应用外币或人民币一种货币形式表现即可。（×）
二、单选题：将每道题中正确答案的字母填入“（）”内。（每小题2分，共40分）
1、初步设计是根据批准的（B），以及有关的设计标准、规范，并通过现场勘查工作取得可靠的设计基础资料后进行编制的。
A、施工图设计 B、可行性研究报告 C、计划 D、项目建议书
2、按照工程项目划分，工程造价的计算过程和计算顺序是：（D）。
A、分部分项工程造价——单项工程造价——单位工程造价——建设项目总造价 B、单项工程造价——单位工程造价——建设项目总造价
C、分部分项工程造价——单位工程造价——单项工程造价——建设项目总造价 D、单位工程造价——单项工程造价——建设项目总造价
3、在项目可行性研究阶段，应编制（A）。A、投资估算 B、总概算 C、施工图预算 D、修正概算
4、工程造价是指建设一项工程（B）或实际开支的全部固定资产投资费用。A、超前开支 B、预期开支 C、中间开支 D、平均开支
5、（B）往往以独立的单项工程或完整的工程项目为计算对象，其概括程度与可行性研究相适应。
A、施工定额 B、投资估算指标 C、工期定额 D、概算定额
6、下列关于预算定额子目中的主要材料的说法错误的是（B）。A、预算定额中只反映主要材料，其辅助材料可按费用定额的规定另行处理
B、主要材料净用量指包括施工现场运输和操作损耗，完成每一定额计量单位产品所需要某种材料的用量
C、主要材料损耗率的确定是按合格的原材料，在正常施工条件下，以合理的施工方法，结合现行定额水平综合取定
D、在定额编制过程中，对周转性材料应严格控制周转次数，以促进施工企业合理使用材料，充分发挥周转性材料的潜力，减少材料损耗，降低工程成本
7、通信工程计取税金时取定的税率为（B）。A、3% B、3.41% C、7% D、10%
8、通信建设单项工程的建筑安装工程费由（A）组成。A、直接费、间接费、利润和税金 B、直接费、其他直接费、间接费和税金
C、直接费、间接费、利润和固定资产投资方向调节税 D、直接工程费、间接费、利润和所得税
9、下列工资中不属于生产人员辅助工资的是（C）。
A、职工学习、培训期间的工资 B、职工探亲、休假期间的工资 C、病假在6个月以上的工资 D、因气候影响的停工工资
10、通信建设工程的材料采购及保管费费率为1.1%的是（A）。
A、通信线路工程 B、通信管道工程 C、通信设备安装工程 D、土建工程
11、下列情况不能列入预备费的是（D）。A、设计变更增加的费用
B、由一般自然灾害所造成的损失和预防自然灾害所采取的措施费用 C、竣工验收时为鉴定工程质量，对隐蔽工程进行必要的开挖和修复费用 D、对生产维护人员培训以及熟悉工艺流程、设备性能等在生产前作准备的费用
12、材料预算价格是指（B）。
A、材料的施工工地仓库的出库价格 B、材料在施工工地仓库的入库价格 C、材料的出厂价格 D、材料的加权平均出厂价格
13、措施费指为完成工程项目施工，发生该工程前和施工过程中非工程实体项目的费用，下列不属于措施费的是（B）。
A、工程点、交场地清理费 B、生产准备及开办费 C、工程车辆使用费 D、特殊地区施工增加费
14、下列工程，夜间施工增加费按照人工费的2%计取的是（A）。A、通信设备安装工程 B、通信管道工程
C、通信线路工程（城区部分）D、通信线路工程（野外部分）
15、通信建设工程施工人员养老保险费用含在（D）中。
A、措施费 B、企业管理费 C、直接工程费 D、社会保障费
16、依照不同的工程类别，利润应实施（D）。
A、法定利润率 B、差别利润率 C、社会平均利润率 D、行业利润率
17、下列不属于建筑安装工程费中税金的是（A）。
A、增值税 B、城市维护建设税 C、营业税 D、教育费附加
18、建设工程监理费应在（A）。
A、工程建设其他费中单独计列 B、建设单位管理费中包含 C、直接工程费中计列 D、建筑安装工程费中计列
19、关于工程预付款结算，下列说法正确的是（没有）。A、包工不包料的工程预付款，通信线路工程不高于合同金额的40% B、包工不包料的工程预付款，通信设备安装工程不高于合同金额的30% C、包工不包料的工程预付款，通信管道工程不高于合同金额的20% D、包工包料的工程，设备及材料投资比例较高的，不高于合同金额的30% 20、建设项目的全部费用在（A）中汇总。A、汇总表 B、表一 C、表二 D、表五
三、多选题：将每道题中正确答案的字母填入“（）”内，多选或少选均不得分。（每小题2分，共50分）
1、设计阶段划分为（A、B、C）。A、初步设计 B、技术设计 C、施工图设计 D、施工组织设计
2、下列关于通信建设工程预算定额编制原则，说法正确的是：（A、C、D）。
A、控制量：指预算定额中的人工、主材、机械和仪表台班消耗量是法定的，任何单位和个人不得随意调整。
B、技普分开：取消综合工。凡由技工操作的工序内容按技工计取工日，凡由非技工操作的工序内容按普工计取工日。因此，通信设备、通信线路和通信管道工程分别计取技工工日和普工工日；
C、量价分离：指预算定额只反映人工、主材、机械和仪表台班消耗量，而不反应其单价； D、贯彻国家和行业主管部门的相关政策精神，结合通信行业特点，粗算细编，坚持实事求是，做到科学、合理、便于操作和维护。
3、下列关于预算定额子目编号，说法正确的是：（A、B、C）。A、定额子目由三部分组成：
B、第一部分为册名代号，表示通信建设工程的各个专业； C、第二部分为定额子目所在的章号，由一位阿拉伯数字表示； D、第三部分为定额子目所在章内的序号，由二位阿拉伯数字表示；
4、下列关于预算定额人工消耗说法正确的是：（A、B、C）。
A、完成定额单位产品的基本用工量包含该分项工程中主体工程的用工量和附属于主体工程中各项工程的用工量；
B、辅助用工是劳动定额未包括工序的用工量；
C、其他用工是指劳动定额中未包括而在正常施工条件下必然发生的零星用工量； D、其他用工不是预算定额的必要组成部分，在编制概预算定额时不必计算；
5、下列关于通信工程预算定额说法正确的是：（A、B、C）。
A、预算定额是编制通信建设项目投资估算、概算、预算和工程量清单的基础 B、预算定额也可以作为通信建设项目招标、投标报价的基础 C、预算定额适用新建、改建、扩建工程
D、预算定额适用于扩建时，其扩建施工降效部分的人工工日按乘以1.2系数计算计取
6、通信线路工程的总工日为（A、B），需要按预算定额规定的调整系数进行调整： A、100工日以下 B、100—250工日 C、250工日以上 D、300工日以下
7、通信建设工程费用定额的内容包括（B、C、D）。A、直接工程费中人工工日定额 B、措施费取费标准 C、间接费取费标准 D、工程建设其他费标准
8、建筑安装工程费用中的直接费包括（A、B、D）。
A、材料费 B、人工费 C、企业管理费 D、仪表使用费
9、人工费指直接从事建筑安装工程施工的生产人员开支的各种费用。下列费用不属于人工费的有（A、C、D）。
A、劳动保护费 B、工资性补贴 C、住房公积金 D、医疗保险费
10、组成材料预算价格的有材料原价和（A、B）。
A、材料运杂费 B、运输保险费 C、人工费 D、辅助材料费系数
11、下列选项与计算辅助材料费有关的是（B、D）。
A、机械使用费 B、主要材料费 C、人工费 D、辅助材料费系数
12、措施费指为完成工程项目施工，发生该工程前和施工过程中非工程实体项目的费用。下列费用属于措施费的是（A、B、C）。A、生产工具用具使用费 B、工程车辆使用费 C、工程点、场地清理费 D、差旅交通费
13、规费指政府和有关部门规定必须交纳的费用。下列费用项目属于规费的有（B、C、D）。A、工程干扰费 B、工程排污费 C、社会保障费 D、住房公积金
14、下列工程可以计取工程车辆使用费的是（A、B、C、D）。A、无线通信设备安装工程 B、有线通信设备安装工程 C、通信管道工程 D、通信线路工程
15、企业管理费是施工企业组织施工生产经营活动所发生的管理费用，内容包括（B、C、D）等。
A、养老保险金 B、差旅交通费 C、劳动保险费 D、固定资产使用费
16、下列费用不属于措施费的是（B、D）。
A、工地器材搬运费 B、工程保险费 C、工程排污费 D、大型施工机械调遣费
17、下列费用属于工程建设其他费的是（A、B、D）。A、建设单位管理费 B、勘察设计费 C、劳动保险费 D、专利及专有技术使用费
18、下列费用，以人工费为计算基础的是（B、C）。
A、机械使用费 B、利润 C、企业管理费 D、施工用水、电、蒸汽费
19、下列情况应考虑定额调整系数的是（A、B、C、D）。A、高原、沙漠地区 B、原始森林、沼泽地区 C、扩建工程 D、拆除工程 20、工程承发、包当事人对工程造价合同发生合同纠纷时，可以采取的解决办法有（A、B、C、D）。
A、双方协商解决 B、按合同约定的办法提请调解 C、向有关仲裁机构申请仲裁 D、向人民法院起诉
21、施工招标依照《中华人民共和国招标投标法》的有关规定，可以采用（A、C）形式。A、公开招标 B、委托招标 C、邀请招标 D、自主招标
22、下列费用不属于工程建设其他费的是（A、D）。
A、工程干扰费 B、工程招标代理费 C、工程保险费 D、固定资产使用费
23、下列费用综合布线工程不计取的是（B、C、D）。A、工程点、场地清理费 B、工程干扰费 C、施工用水、电、蒸汽费 D、冬雨季施工增加费
24、设备购置费由设备原价、运杂费与（A、B、C）构成。
A、采购及保管费 B、运输保险费 C、采购代理服务费 D、设备的安装费
25、组成施工人员人工单价的工资有（A、B）。A、生产人员的基本工资 B、生产人员的辅助工资 C、现场管理人员的基本工资 D、企业管理人员的基本工资
第四篇：质量管理人员培训大纲
食品生产企业质量管理人员培训大纲
1．目的要求
本大纲是巴彦淖尔市质量技术监督局对巴彦淖尔市范围内食品生产企业质量管理人员培训的标准和依据。通过考核，认定企业质量管理人员所掌握的食品法律法规知识、食品安全基础知识、食品生产质量管理及质量控制等知识和技能的水平达到相应的岗位管理人员要求。
2．编制依据
本大纲以国家质检总局、国家认监委和内蒙古自治区质量技术监督局的相关文件为依据进行编制。
3．适用范围
本大纲适用于巴彦淖尔市食品生产企业的质量管理人员。食品生产企业质量管理人员是指食品生产企业为保证食品安全规章制度有效实施、保证食品安全卫生控制体系有效运行的食品安全管理和技术管理人员。本大纲指定参考教材，质量管理人员可依据大纲制定的考核内容和指定的参考教材进行自主学习也可参加由巴彦淖尔市质量技术监督局举办的专业培训。
4．参加培训的申报条件（满足以下条件之一者）
4.1从事食品生产企业的质量管理人员；
4.2拥有食品相关专业大专以上学历，拟从事出口食品生产企业质量管理工作的人员。
5．考试内容说明
考核内容分为八个部分：
第一部分为法律法规基础知识。具体包括食品有关的法律法规、行政规章、相关标准等； 第二部分为食品安全基础知识；
第三部分为卫生控制和质量管理基础知识；
第四部分为食品企业备案制度；
第五部分食品企业卫生要求；
第六部分是食品安全卫生控制体系的建立与实施；
第七部分是食品安全卫生控制体系的内部审核与持续改进；
第八部分是食品检验检测基础知识。
考核要求申报人员掌握相应的专业知识和操作技能，程度要求由低到高依次为了解、熟悉、掌握、熟练掌握四个层次。
6．考试内容及要求
6.1法律法规基础知识
6.1.1食品安全相关法律法规和标准
《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例
《中华人民共和国进出口商品检验法》及其实施条例
《中国进出境动植物检疫法》及其实施条例
《中华人民共和国行政许可法》
《中华人民共和国认证认可条例》
《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》
考核要求：
了解每部法律法规的制定目的、适用范围、涉及到的主管部门，熟悉本企业对相关规定的配合要求，了解企业应承担的法律责任。
6.1.2部门规章及规范性文件
《食品质量安全市场准入审查通则》（2010版）
QS审查细则
《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例
《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》
《食品生产许可管理办法》
《食品生产加工企业落实质量安全主体责任监督检查规定》，（质监119号公告）
《食品生产企业危害分析与关键控制点（HACCP）管理体系认证管理规定》（国家认监委）《关于印发国际食品法典委员会〈危害分析与关键控制点（HACCP）体系及其应用准则〉的通知》（国家认监委）
考核要求：
了解以上每部规章及出口食品企业管理规范性文件的制定目的、适用范围、涉及到的主管部门，熟悉本企业对相关规定的配合要求。
6.2 食品安全基础知识
6.2.1食品质量安全突发事件
天洋水饺中毒事件；
三鹿奶粉三聚氰胺事件；
其他新近食品安全突发事件。
考核要求：
了解造成重大影响的食品安全事件的起因和后果以及对企业的警示作用。
6.2.2食品安全基础知识
6.2.2.1食品中的危害与控制
考核要求：了解危害的概念与分类；了解各类危害的发生机理和控制措施；了解食源性疾病的概念与分类。
6.2.2.2 食品添加剂的控制
考核要求：了解食品添加剂的定义和分类；了解食品添加剂的使用要求和管理措施。
6.2.2.3 食品生产与安全评价基础概念
考核要求：了解贮藏、灭菌、消毒、风险、食物安全毒理学评价、食品的保质期、食品的保存期等概念的基本涵义。了解与食品卫生相关的生物媒介及控制措施。
6.2.2.4 食品安全相关组织机构
考核要求：了解WHO、CAC、FAO、OIE、ISO等组织的宗旨及主要职能。
6.3食品安全卫生控制和管理方法
6.3.1良好操作规范
考核要求：了解良好操作规范的概念、国内外良好操作规范的要求以及良好操作规范的基本内容。
6.3.2卫生标准操作程序
考核要求：了解卫生标准操作程序的概念，熟悉SSOP的基本内容，掌握SSOP八个关键卫生要求的控制方法。
6.3.3危害分析与关键控制点
考核要求：了解HACCP的基本概念和应用范围，熟悉食品安全危害的种类，熟悉HACCP的7个基本原理。
6.3.4ISO9001和ISO22000
考核要求：了解ISO9001和ISO22000的基本概念和异同点。
6.3.5食品防护
考核要求：了解食品防护的概念，食品防护计划的评估内容、建立和实施要求。
6.3.6良好农业规范与初级原产品原料供方评价
考核要求：了解GAP的基本概念，掌握对初级农产品原料供方的评价要求。
6.4 使用食品添加剂的食品生产企业备案制度
6.4.2获证食品生产企业年审与后续监管
6.5 食品生产企业卫生要求
6.5.1食品生产企业卫生要求
加工厂的选址
厂房和车间
设备
照明设施
空气质量和通风设施
卫生间设施
更衣室及洗手消毒设施
水的供应
员工卫生
废水、废料、废气的管理
虫害的控制
有毒化学物品的控制
清洁消毒
原辅材料的要求
包装的要求
贮藏
运输
记录保持
培训
食品安全控制体系（HACCP体系）
产品标识和回收
加工控制
考核要求：通过对上面要素的学习，掌握出口食品生产企业需符合的基本卫生要求。
6.6 食品安全卫生控制体系的建立和实施
考核要求：
1)了解建立、实施食品安全卫生控制体系的目的；
2)掌握食品安全卫生控制体系的框架和要素；
3)掌握建立和实施食品安全卫生控制体系的方法；
4)了解为确保食品安全卫生控制体系有效实施，实施前应做的准备；
5)掌握如何验证食品安全卫生控制体系实施过程的有效性。
6.7食品安全卫生控制体系的内部审核与持续改进
考核要求：
1）了解审核的基本概念和基础知识；
2）熟悉食品安全卫生控制体系内部审核程序；
3）掌握食品安全卫生控制体系的审核技巧；
4）了解食品安全卫生控制体系持续改进的基本要求。
7.培训内容及要求
食品生产企业质量管理人员考核内容以自学为主，企业质量管理人员也可自愿选择接受质
量技术监督局组织的知识培训，知识培训对本大纲的重点内容进行解读。知识培训统一教材、统一师资，对于培训考试合格者统一颁发食品生产企业质量管理人员考核培训证明。理论培训不少于24学时。
8.考试方式及试题类型
8.1采取笔试方式进行。
考试成绩达60分及以上者为合格，85分及以上为优秀。
8.2笔试卷考题由A、B、C三套试卷组成，其中A、B试卷又根据不同企业再细分为若干专项小类。试卷由单项选择题、多项选择题、填空题、判断题、简答题五部分组成，A类试卷可附加案例分析题。
9.培训考核资料
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请食品科确定。
第五篇：市场营销人员培训大纲
市场营销人员培训大纲
【课程名称】：市场营销人员技能培训 【来源单位】：XXXX公司 【学习方式】：面授 【课程状态】：已评审
【课程开发时间】：201*年*月（以评审时间为准）【课程分类】：业务类—技能
【授课形式】：PPT演示、现场互动 【培训对象】： 老板、企业公关人员 【核心讲师】： XXX 【关 键 词】： 素质、意识、技能、技巧、业绩 【学习目标】：
1、如何提升销售人员的销售业绩；
2、如何提升销售人员的销售技巧；
3、销售人员的心态培养（没有激情、不职业化）；
4、销售人员的礼仪培训。
5、销售人员的岗位描述：发现目标客户、跟踪，提高开房率，大客户的应酬，保持良好的客户关系。【课程学时】：6个半小时
【课程简介】：
营销人员标准（四个两）
两种个性：推销个性，创新个性
两种心：责任心，自信心两种意识：全局意识，服务意识
两种知识：营销知识，业务知识
推销个性：指那些使某人具有推销倾向与能力的特质，如精力充沛、积极进取、（激情）具创造力，沟通信息的能力，凡事有计划，能联系实际思考，争取主动，自率很严。
服务意识：服务于公司，服务于客户，服务于消费者，每个员工都是营销员，服务员、推销知识：含心理学，法律学，会计学，公共关系学，逻辑学。
创新：市场营销中的创新是最具成本，最有效益的 营销人员的精神（四个千）想尽千方百计，说尽千言万语，踏尽千山万水，吃尽千辛万苦。营销人员的素质、司机之间的差别是4倍，营销人员之间的能力差别是300倍。
一、思想道德素质。包括强烈的事业心，良好的职业道德，对企业忠诚，对消费者真诚。
二、业务素质
（一）树立现代营销观念，学习现代销售知识。
（二）具有全面的业务知识（企业、产品、销售常识）
（三）掌握熟练的销售技巧。
三、品格修养。先做人，后做事。自控、自信。遵时守约，理解宽容。
四、礼仪修养
1、装饰礼仪：男士以洁为原则，女士以雅为准。分请场所。
2、服饰礼仪：与身份相配。与工作的内容相配，与工作的时间相配。
3、行为礼仪：言谈要生动，和气，亲切，准确；语言要规范，语调、语速要适中，认真倾听，不做小动作，尊重对方，通过表情、手势、适时适当的插话，鼓励对方。
4日常礼节；打招呼、握手、介绍、名片、烟、茶
营销人员的基本能力
一、思维能力
（1）全面性：立体思维，多路思维。（2）深刻性；站的高，看的远。（3）批评性，不盲从
（4）独立性，不干扰。
（5）敏捷性，快速，及时。
（6）逻辑性，纵横思考，层次分明，有条有理。
二、创新能力
市场营销工作的魅力，也就在于它需要不断的创新，生命力也在于不断的创新，创新是可以培养的，强烈的责任心和事业心是基础，广泛的兴趣和好奇心是源泉，扩大交往范围和研究事物的本质是条件。
三、观察能力，透过现象看本质。
四、记忆能力（记住客户的信息如：姓名、兴趣爱好、个性特征、联系方式等）
五、决策能力（在权限内果断、坚决）
六、交际努力（具备与别人建立联系，相互勾通，取得信任和谅解，处理各种矛盾的能力，在各种场合都能应付自如。
七、应变能力（也可以说适应能力，冷静面对公司、公众、营销模式的改变等
八、说服能力（说服客户，说服消费者）
九、管理能力（管理好人、财、物、管理好经销商）
十、人员推销技术
1、市场营销的终极目标是使推销成为不必要，但这是幻想。
2、推销技术的核心是说服。
3、说服的基础是营销员本身所具备的素质和修养，仅此还不够，营销人员还应该认识推销的阶段性和说服本身的本质特性，并通过训练掌握人员推销的步骤：
1、推销准备阶段。主要包括三个方面：一个是知识性的，包括了解市场情况，竞争对手情况，公司及公司定位。二是作好推销计划。三是准备工具，包括样品、产品说明、有关技术资料、价格表、合同和个人的资料等
2、接近客户的技术
3、推销洽谈与客户异议的处理 A、客户异议类型及产生原因分析
1、大的异议，无需求，尽快离开。
2、虚假的异议——烟幕判断标准：看对方说话是否真诚，是否反反复复，说过又否认。产生原因及处理办法；对方对你的为人和第一印象不佳（长远而言，修身：当前而言，就自己的失礼或者不佳之处表示歉意）；对方不信任你的产品和公司，又不便直接说；对方有不便说出的内部原因；（做一些自我检讨，或者通过询问一些问题，进一步探讨对方需求的真假。若真，直接指出烟幕，逼出实情。）
4、小的异议是真实要求的信号，解决的办法在于提供充分的让客户信服的信息。
B、如何克服异议
1、原则：要说服而不要争论，面子要留给客户。前者是要用理性征服感情，争论往往是感情的；后者是用感情征服理性，人都讲面子，特别是中国人。
2、注意的问题：认真听讲，找出真正的原因；客户讲完概述一下，看自己是否理解；多个客户应该让他们内部取得一致；真心重视客户意见；回答完毕一个问题，应取得客户的首肯，并继续征求意见，直到客户信服。
3、说服客户的方法：逻辑法（说出道理）、感情法（展示自己的真诚，取得对方的信任、同情，表现出自信和权威：套近乎。）事实法（事实胜于雄辩）
4、推销谈判和成交。成交的关键是果断，而果断基于胆识和判断力。A、客户购买的信号判断：语言类和非语言类。
1、语言类：询问售后服务、谈过的重点再次询问，交货时期和手段、运输方式、与竟品对比、市场的反映、要求再次报价，讨价还价等。
2、非语言类：身体后仰，不在交流，陷于思考；前倾，拉近距离，频频点头；重新端详样品或目录；用手触定货单或者合同；站起，目视窗外；嘴唇紧抿，表现紧张；握手，来回不停地走动。
B、诱导客户成交的办法
1、试用成交法
2、请求法（如合同你写还是我写？）
3、选择法（首次定货一个箱还是两个箱？）
4、让步法（我在某个方面再让一步，如何？）
5、减少压力法（首批定单数量直接再减少XX，如何？）
6、担保成交法
C、成交中应注意的问题
1、不再提供新的信息，以免客户转移视线
2、沉默是金，除非对方沉默三分钟以上
3、重在果断和坚持
4、签约后表示感谢，并强调客户的利用和自己的保证后离开
四、推销中的谈判问题
1、要为谈判设定上、中、下目标
2、谈判是信息交流的过程，信息准备充分，就占据上风。
3、谈判中的斗智斗勇，斗智意味着能识别对方的假象，斗勇表现为果断坚决，关键时刻，决不让。要注意交易中的讨价还价，不能让步太快，也不能次数太多，最好不超过三次。客户往往根据你反击的激烈程度，来判断你的底线，故应当在离底线尚有距离时，就开始反击。
4、成交后的事情处理：合同兑现，感情联络。
【课程大纲】：
1、现代酒店营销
2、营销技巧
3、现代营销手段
4、营销人员礼仪服务形象规范
【课程案例】：
1、五星级宾馆的服务；
2、XXXX
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