新人员培训教程大全

第一篇：新人员培训教程大全

1、入职强化训练：

1）导入企业文化（企业大事记、企业模范、企业典型事例、领导创业回顾）2）介绍基本制度（员工手册、基本薪酬、考核等等）

3）激发进取心和凝聚力（8个以上团队项目或者活动设计来实现）

4）职业化意识和基本行为（职业化销售人员过程中的五个基本培训：团队意识培训：认知团队、团队角色、配合团队、团队决策；有效沟通培训：沟通原则、内部沟通技巧、陈述异议、人及关系；目标计划培训：理解目标、制定计划、效率意识、时间管理；问题解决技巧：问题的产生于界定、解决过程、配合解决技巧；商务礼仪培训：着装、出行、拜访、谈话、用餐）

5）初步介绍市场和产品；

6）近距离双向选择（2周培训下来，企业或者个人感觉不适合的可以重新选择）●中小企业：1）适当压缩内容和时间，保留骨干内容，时间控制在5天；2）形成文本，固化下来；3）培养至少一名讲师，应对不规则的讲课要求；

4、销售专项培训；（销售人员放飞前，至少3周，要求达标，以公司、市场、产品、销售过程为主的一系列培训）

1）关键业务流程（介绍公司有哪些关键业务；关键业务的做法；部门间如何协作完成的；哪些需要请示，哪些不需要可以自己做主；做主到什么程度）

2)内部资源介绍（详细介绍公司及业务相关部门，包括部门负责人和未来可能配合的员工，以及各部门对业务活动中应承担的职责。）

3）销售管理制度（考核制度、薪酬制度、）4）客户类型与决策：

1）目标客户是谁？

2）他们典型的决策过程是什么？

3）最终是谁决策的？

4）最终使用该产品的客户是谁？

5）整个的订单流程是什么？

6）怎样报计划？

7）和谁沟通？

6）准客户的寻找和接近：

1）新销售人员如何寻找准客户？

2）准客户的模型是什么？

3）如何接近和预约客户？

4）如何应对客户拒绝？

5）如何利用各种资源和方法实现客户面谈？

7）公司与产品问答：

1）要熟知公司知识和产品知识；

2）可以例举10几个公司及产品知识进行问答；

8）典型异议处理：

9）训练销售流程：

1）这是放单飞的最后一关，可以让老业务员模拟客户，训练新销售人员整个推销和订单过程，过关了就可以放单飞了；最后的非常重要的专项训练；

第二篇：新职人员培训讲话稿

首先欢迎大家加入XXX这个大家庭,衷心希望在座的各位都能在今后不负韶华，有所作为。自我介绍一下，我是XXX，现在咱单位任XXX职务，现结合我自身经历与大家分享几点：

一、搞好个人职业生涯规划，树立人生奋斗目标 有理想，有抱负，有胸怀，人生才有意义，才会精彩。踏入职场，身份就已经转变。作为一名职工，只有结合实际为自己立下一个明确的目标，并锲而不舍的为之奋斗，才有可能有所成就；目标就是旗帜，是方向，目标立不对，就是方向错误，那么越做越错，事倍功半不说还会南辕北辙。其次树立目标时，只有把个人的职业规划与企业的发展需求相结合，才能得到各方面的助力，进而实现个人与企业的双赢。可以负责任的说，济西运一车间每一个岗位都需要优秀的人才，而每一个岗位也都能造就优秀的职工。

二、努力学习，养成负责的好习惯

岗位的竞争最终一定是学习力的竞争。要使自己尽快成为优秀的人才，关键要提高自己的学习力，并将其贯穿始终。每个岗位需要学习的东西都很多。尤其是进入XXX，既要学习并认同单位文化，又需要学习专业技术。在这一过程中，个人认为最重要的就是对每一件事情、每一个问题都要真真正正的负责，真正去做，在实践过程中不断积累经验，吸取教训，以问题为资源，最好是把别人发生的问题当成自己的资源，丰富自己，升华自己，提升岗位竞争力。

三、脚踏实地，吃苦耐劳，在工作中不断磨练提高自己

志存高远仍需脚踏实地。在座的各位应该都是90后。你们知识较多，率真坦诚，思路开阔，富有激情，接受新知识快，这些是特点、优点，但是，由于年纪尚轻，缺乏人生经验和工作经验，个性太强且抗挫折能力较差，这也是不可否认的事实。在今后工作中，衷心希望你们要在工作中培养吃苦耐劳的精神，在提高自身技能水平的同时，努力磨合自己，棱角太多虽然标新立异但终究走不远；提高自己面对挫折、摆脱困难和超越困难的能力，从平凡的岗位做起，用每天的勤奋努力和工作业绩来证明自己。

天道酬勤。只要你们始终专注于自己的奋斗目标，勤奋努力，永不放弃，一定能实现职业生涯的辉煌！

第三篇：中国电信118114号码百事通营销人员培训教程

中国电信118114号码百事通营销人员培训教程.txt当你以为自己一无所有时，你至少还有时间，时间能抚平一切创伤，所以请不要流泪。能满足的期待，才值得期待；能实现的期望，才有价值。保持青春的秘诀，是有一颗不安分的心。不是生活决定何种品位，而是品位决定何种生活。1 拿破仑杨庭--中国电信118114号码百事通营销人员培训教程Napoleon Y 目 录

第一章、先做销售员，然后再做总统 第二章、销售信念与基本方法 第三章、号码百事通销售实战话术 第四章、客户抗拒的处理 第五章、如何赢得客户的信任 第六章、销售实战的4个关键 第七章、百事通销售自我管理表

第一章、先做销售员，然后再做总统

在这个世界，不是光靠个人努力就能得到你想要的金钱、地位、爱情、友谊等。你必须学会销售。销售自己让别人接受你，配合你。懂得销售自己、善于销售自己是一项必备的生存技能。有了它，你的生活便会发生天翻地覆的变化，人生也将由平庸走向辉煌。

有人抱怨怀才不遇，有人抱怨钱难赚，有人抱怨销售真难。可是，有很多人既“怀才”也被伯乐“遇上”，有很多人一个主意便卖到成百上千万，也有很多销售员生活得精彩无限。他们之间的差别，就在于前一种人羞于销售自己、不会销售自己，后一种人恰恰善于销售自己，于是便成了时代的“弄潮儿”。

这是一个市场经济时代，每个人的价值都是由他能“销售”给别人什么决定的：

我们去求职，是把自己的才华“销售”给别人，力求得到好岗位；

我们去求爱，是把自己的整个人“销售”出去，博得对方青睐；

我们去赢得人际关系，是把自己的好形象“销售”出去，打动别人；

我们去博得名声，是把自己的为人、行事、专业才能等等“销售”出去，树立个人品牌；

我们去谈判，是把自己的想法、建议“销售”出去，让对方配合自己完成一件事；

我们去销售产品，是直接把东西“销售”出去，把钱从对方的口袋拿进自己的腰包。生活无处不存在着销售。

国外有一种说法：每个人都应该有点销售才能。是的，有了这种才能，一个人的生活才可能发生天翻地覆的变化，他的人生也会由失败转为成功。实际上，只要我们注意观察，就会吃惊地发现：生活中有许多这样的人——他们真的很有耐心，有吃苦耐劳的品质，并以这种惊人的耐心和品质忍受着不成功的现实和生活。这种人算是穷到了家，因为他们宁愿位列穷人队伍中做一辈子穷人，也不愿跑到富人队伍中站一小会儿。这多么令人感慨，这样的人生又谈何精彩？！其实，每个人都是自己命运的神。摆脱你的“贫穷情结”吧！贫穷并不可怕，可怕的是安于贫穷，不去奋斗。有一个在大公司当主管的“海归”，他拿着高薪，过着悠哉游哉的生活，令朋友们煞是羡慕。后来有一天，他所在的公司收缩业务，他被裁掉，沦落进失业大军。过了一段时间，我们很惊诧，他居然进了一家小公司，从普普通通的业务干起，并且不摆架子，从不提自己是从大公司里下来的。两年后，他做到这家小公司的副总。在春节聚会上，有人好奇地问起他当初的选择。他只说了一句话：“薪水是别人给的，随时可以拿走；干业务的才能却是自己的，谁也无法夺走。”是的，高薪不见得是你真实才华的反映，也不见得将来还能拿到；而有了出色的才能，任你换多少家公司，身价还在那里。

台湾省南部有位著名作家，童年时家境贫寒，以卖豆腐为生。每天天未破晓，他便与弟弟起身沿街叫卖。他告诉弟弟：“我们把卖豆腐所赚的钱，拿回家给母亲，以供生活。我们给自己的奖品是你我共享一块豆腐。你一半，我一半。” 这故事令人心酸，但正是半块豆腐的奖品支撑这位作家熬过那段艰难的日子，每天兴致勃勃地生活。万事开头难，在训练销售才能时，自我奖励会是帮你度过艰难时光的动力，然后让生命越来越具有光彩。

作者：nplytinfluence 0位粉丝 2009-10-25 1552 回复此发言 拿破仑杨庭--中国电信118114号码百事通营销人员培训教程Napoleon Y 销售，是走向顶层宝座的必备技艺，因为它能给一个人最全面的训练。销售大师雷德说过：“销售是世界上最伟大的职业。一个顶尖的销售人员必须拥有政治家的睿智头脑，艺术家的敏锐眼光，外交家的善辩口舌，邮递员般永远不怕磨破的双脚„„” 是的，卡耐基也说过：“一个人的成功，15％取决于他的专业能力，85％却取决于他的综合能力。”销售，有这样的全面训练，如何不造就伟大人才？

许多企业总裁都是销售高手，第一CEO杰克?韦尔奇就是其中一个。他年轻时，进入GE下属的塑料厂，从登门直销塑料用品开始。政界也有一句名言：“从销售商品到销售自己，再到销售一个国家，这中间没有多少区别。要做一个出色的总统，首先要做一个出色的销售员。先做销售员，然后再做总统。”这是墨西哥总统福克斯所说的。

销售，有很多共通之处。所以不论你销售什么，你所吸取的“营养”和“经验”都可以让你少走弯路，迅速找到通往成功的捷径。最后提醒你一点：在“销售”的道路上，不要轻言放弃——每征服一个“客户”，都会带来无限的喜悦和骄傲，然后激发你走向更好！第二章、销售信念与基本方法

一、销售人员的前景

1、薪资：在每年薪资排行榜上排名榜首的一直是销售，在企业里80%的高薪群体都是销售人员。

2、发展：销售是最容易走上创业之路的职业，98%的创业型老板来自于销售。与此同时，优秀的销售人员也最容易向各部门管理者转换，绝大多数公司的高管都是出自销售。销售是所有成功人士的基本功。

二、销售信念

1、销售=收入。任何的成功都是销售的成功。——销售培训大师汤姆霍普金斯

2、领导=销售。——世界管理大师汤姆彼得斯

3、销售是世界上最伟大的职业，一个顶尖销售员必须拥有政治家的睿智头脑，艺术家的敏锐眼光，外交家的善辩口舌，邮递员永远不怕磨破的双脚。——世界著名销售大师S?雷德

4、未来98%的创业型老板，都来自于营销人员。——销售大师科特勒

5、从销售商品到销售自己，再到销售一个国家，这中间没有多少区别。要做一个出色的总统，首先要做一个出色的销售员。先做销售员，然后再做总统。——墨西哥总统福克斯三、一般人不愿做销售的5大误区

1、认为做销售没保障；

2、感觉收入不稳定；

3、认为做销售求人没有面子；

4、害怕被拒绝；

5、认为自己的职业与销售无关，所以不需要学习销售技巧。

四、人生两大重要的销售

1、要先把自已销售给自己；

2、要把“销售”销售给你自己。

五、销售的5项能力

1、开发新顾客

2、塑造产品的价值

3、解除顾客的抗拒

4、成交

5、售后服务

六、销售的10个经典步骤

1、做好准备

2、调整情绪达到巅峰状态

3、建立信赖感

4、找出顾客的问题、需求及渴望

5、塑造产品的价值

6、分析竞争对手

7、解除顾客的抗拒

8、成交

9、售后服务

10、要求客户转介绍

七、销售发问流程一

1、让他说出不可抗拒的事实

2、把这个事实演变成问题

3、提出这个问题与他有关的思考

八、销售发问流程二

1、提出问题

2、煽动问题

3、解决办法

4、产品介绍

九、塑造产品价值

1、USP产品独特卖点法

2、利益法

3、快乐法

4、痛苦法

5、逻辑理由法

6、情感法„„

十、成交方法

1、价值法

2、损失法

3、品质法

4、价格分解法

5、假设法

6、富兰克林法

7、故事法

8、三句话直接发问法

9、危急理由，制造短缺法

10、风险逆转法

第三章、号码百事通销售实战话术

一、如何巧妙地绕过前台

您好！请问是公司吗？（是，你哪里？）

作者：nplytinfluence 0位粉丝 2009-10-25 1552 回复此发言 拿破仑杨庭--中国电信118114号码百事通营销人员培训教程Napoleon Y 我是中国电信118114号码百事通，请找一下你们负责人。（我们负责人不在，有事请先给我说？）

你们负责人贵姓？他的电话是多少？（你找他什么事？）

是这样的，据我们118114114话务员递交的信息显示，一直以来有很多客户在查询你们公司的电话和信息，又因为你们是我们电信的老用户，所以我们要优先向你们负责人反馈一下这些更新的商业信息。由于直接关系到你们公司的客户量的问题，所以还是直接向你们的负责人沟通比较好。你们王总的电话是多少呢？

二、百事通加盟销售话术

您好！请问是公司吗？（是，你哪里？）

我是中国电信118114号码百事通，请找一下你们负责人。（请问有什么事？）

是这样的，据我们118114114话务员递交的信息显示，一直以来有很多客户在查询你们公司的电话和信息，但是由于你们没有在我们118114114平台登记，所以我们无法将你们的电话和信息提供给用户，您看是将哪一部电话登记在我们118114114，以方面你们的用户查询？（就登记这一部吧）

就登记这一部吗？（是的）

是这样的，由于我们118114114查询台最近升级了很多新的功能，比如查询转接、指路服务、企业经营信息等，所以我们一天要收取几毛钱的费用，一年也才是360元。现在办理我们还要多赠送您2个月，也就是360元14个月；

现在办理我们还要赠送您黄页列名广告，免费把您的信息刊登在明年的遵义市大黄页上； 现在办理我们还要赠送您一个118114.cn的网站，您可以在里面发布您的广告和信息； 现在办理我们还要在电信的梦想商圈（DM）报上赠送您一期广告。

您看现在方便吗？我过来给您办理一下！您看什么时候方便我（派个业务专员）过来给您办理一下？（如何办理？）

我们要和您签一份合同，需要你们的负责人签字、盖章，另外还要准备一份营业执照复印件。

三、优先报号销售话术

您好！请问是公司吗？（是，你哪里？）

我是中国电信118114号码百事通，请找一下你们负责人。（请问有什么事？）

是这样的，据我们118114114话务员递交的信息显示，最近查询“开锁”的用户非常多最近查询“开锁”的频率非常高，所以我们电信想找一家在“开锁”方面做得比较专业、比较有实力的公司进行优先推荐。也就是当客户在不知道任何商家名称、电话，他直接打电话到118114114模糊查询“开锁”的时候，我们就会首先的、100%的、而且是唯一的推荐你们，这样就相当于你们垄断了整个遵义市场的“开锁”生意。（办理这个业务要多少钱？）根据目前对“开锁”的查询频率，公司的报价是“1000块月”。

您看现在方便吗？我（派个业务专员）带点资料过来详细给您介绍一下？

四、企业彩铃销售话术

您好！请问是公司吗？（是，你哪里？）

我是中国电信118114号码百事通，请找一下你们负责人。（请问有什么事？）

是这样的，由于你们是我们电信的老用户，所以我这里有个信息要向您反馈一下，现在我们正在优先为电信的老用户制作企业彩铃。

我先给您介绍一下：企业彩铃它实际上就是一个很好的语音广告。当客户打来电话时：他们会听到：“您好，这里是118114号码百事通，我们为您办理企业彩铃、百事通加盟、优先报号、企业总机、坐席外包等业务，提升您的品牌，提高您的销量，选择号码百事通，就是选择了未来。”

只要开通了企业彩铃，当你的客户拨打您的电话，他就会听到您自己设计的企业广告语，还配有精美的背景音乐，这就取代了目前单调的“嘟嘟”声，从而起到宣传企业文化，宣传企业产品，展示企业形象，提高企业知名度的作用，为您的企业和店铺带来意想不到的社会效应！“只要客户给您打一次电话，他就接受了您的一次宣传”。（要收多少钱？）企业彩铃是200块钱制作一条。而且您可以终生使用。

作者：nplytinfluence 0位粉丝 2009-10-25 1552 回复此发言 拿破仑杨庭--中国电信118114号码百事通营销人员培训教程Napoleon Y 您看现在方便吗？我过来给您办理一下！

五、企业总机销售话术

您好！请问是公司吗？（是，你哪里？）

我是中国电信118114号码百事通，请找一下你们负责人。（请问有什么事？）

是这样的，由于你们是我们电信的老用户，所以有个优惠的信息要向您反馈一下，最近我们优先为我们电信的老用户免费安装企业总机。我先给您介绍一下，企业总机它有3大好处： 一是企业内部沟通随心所欲； 二是提升公司的对外形象； 三是公司内部的办公管家。

王总，像您这样的大公司，部门多，员工多，电话多，沟通就起来很麻烦而且影响效率；如果您现在办理一个企业总机的话，效果就不一样了，比如你要找财务部的王经理王刚，你就不用像以前那样还要去慢慢地翻他的号码，然后再打。现在直接拨打118114，“请转一下财务部的王刚”，就可以了。万一你不想要别人打您的电话，可以把他设置进黑名单，他一打进来就是“对不起，你无权拨打这个号码。”办理这么一个总机，企业内部沟通起来就会随心所欲，而且提高了很多的效率。这是其一。

其二，总机帮您提升公司的对外形象。里面有个功能叫个性语音导航，外面的人打电话进来，就会听到“您好！欢迎致电公司，我们竭诚为您服务！业务咨询请按1，业务办理请按2，投诉及建议请按3，转人工请按0.”或者“您好！欢迎致电公司，我们竭诚为您服务！业务部请按1，工程部请按2，财务部请按3，客服部请按4，转人工请按0.”等等，可以根据企业的具体情况设置。当用户打进电话时，就会感觉公司的档次和品位绝对不一样。

第三，总机还是一个很好办公管家，比如说你要在明天下午5：00开个会，就可以用总机给员工群发一条信息，就可以了。另外还可以设置音乐值班等，如：“您好，本公司在国庆期间暂停营业，咨询相关业务问题请拨打123456.”或者直接将电话转接到某某手机上。现在办理总机业务，我们将免费为您进行安装及开通。您只需付每月的功能使用费就可以了。20人以下，45元月，一年540元； 21-50人以下，75元月，一年900元； 51-100人以下，105元月，一年1260元； 101-300人以下，175元月，一年2100元； 301-500人以下，215元月，一年2580元； 500人以上，315元月，一年3780元.如果公司人不是很多，540元年的就够用了；

您看现在方便吗？我过来给您办理一下！您看什么时候方便我（派个业务专员）过来给您办理一下？（如何办理？）

第四章、客户抗拒的处理

一、我要考虑考虑

王总，请问您要考虑的是哪一方面？是产品效果不明显？还是价格太贵？还是不喜欢和我签？

1、如果是担心效果问题：那我就真实地告诉您，正是因为有很多的用户在查询你们公司的电话和信息，又由于您是我们电信的老用户，所以才优先将这个信息反馈给您。

2、如果是觉得价格太贵：王总，你想一下，一年才360元，我们还送您2个月，算下来一天还不到

8毛钱。对不？

3、如果是不喜欢我：坦白说，王总，您是不是不喜欢我、不相信我？怕我拿了您360元溜之大吉？

我给您说说：我之所以要做销售，就是因为不甘于平庸，要挑战自己、要学习，就算拿您这360元跑了，那以后我还怎么办？做生意，讲的就是两个字“诚信”。

二、价格太贵了

1、争取其他优惠：王哥刘姐（王总刘总），“1000块月”。这个价格是根据目前对“开锁”的查询

频率，公司所给的一个最低定价，既然您这么有诚意，我在其他的地方给你争取点优惠。现在办理，我给您争取在遵义晚报上一期分类广告，“开锁，请拨118114”.转接进去就是您一家。

现在办理，我给您争取在贵州都市报上一期分类广告，“开锁，请拨118114”.转接进去也就是您一家。

现在办理，我在电信的梦想商圈（DM）报上争取赠送您一期“12”版的版面广告。

作者：nplytinfluence 0位粉丝 2009-10-25 1552 回复此发言 拿破仑杨庭--中国电信118114号码百事通营销人员培训教程Napoleon Y 现在办理，我再帮您申请在我们电信的LED(老城沃尔玛)上面给你做“2周”的广告，每次“10秒钟”，一天“60次”。但是这个视频你得自己制作。如果没有问题，就签个字，我马上给你去办理

2、分解价格： 王总，你想一下，一年才360元，我们还送您2个月，算下来一天还不到8毛钱。对 不？

三、我不需要我觉得这个业务没有多大意思

李先生，我同意您的想法，在还不完全了解一个业务所能带给您的利益时，我也和您一样觉得不需要没有多大意思。但是李先生，据我们118114114话务员递交上来的信息显示，的确有很多用户在查询你们公司的电话和信息，其实我也不是非要您做我们这个业务不可，但是由于您是我们的老用户，我们有这个义务随时向您反馈这种商业机会。当然，您有权决定是否理会这些用户的查询需求。李先生，您一定不会不希望有越来越多的人知道您经营的产品及服务吧。

李先生，您看现在方便吗？我过来给您办理一下！

四、我没有时间我很忙

王总，听到您这么说，我很佩服您。因为凡是成功的商业人士，都是很忙的。其实王总，我们118114114这个业务非常简单，耽误不了您几分钟的时间，这个业务是这样的„„

五、我要和别人商量商量

杨总，听您这么说，我觉得您是一个做事很认真谨慎的人，我要向您学习。不过，杨总，坦白说，您

是不是对我们的业务还有什么顾虑？是效果上还是价格上呢？或者是不信任我本人？（不是，没有）那杨总，既然没有其他什么顾虑，您看现在方便吗？我过来给您办理一下！

六、暂时不需要过一段时间再找你办

王总，我非常了解您的想法，一个新的商业机会出现时，有点顾虑是很正常的。因为据我们118114114话务员递交上来的信息显示，现在有很多人都在查询你们的电话和信息。又因为您是我们的老客户，所以我们及时地把这样的商业信息反馈给您，希望您的客户越来越多。而且现在办理，我们还要多赠送您2个月，也就是360元14个月； 现在办理我们还要赠送您黄页列名广告，免费把您的信息刊登在明年的遵义市大黄页上； 现在办理我们还要赠送您一个118114.cn的网站，您可以在里面发布您的广告和信息； 现在办理我们还要在电信的梦想商圈（DM）报上赠送您一期广告。

您看现在方便吗？我过来给您办理一下！您看什么时候方便我（派个业务专员）过来给您办理一下？

七、我的生意不太好

李总，我非常了解您的想法，作为一个商业人士来讲，别人看到的只是你的成功，而很少有人真正去体会经营当中的困难。作为一个经营者来说：无时无刻不在思索如何用最小的投入，换取最好高的利润。而且据我们118114114话务员递交上来的信息显示，现在的确有很多人都在查询你们的电话和信息。又因为您是我们的老客户，所以我们及时地把这样的商业信息反馈给您，希望您的客户越来越多，生意越来越好。

您看现在方便吗？我过来给您办理一下！您看什么时候方便我（派个业务专员）过来给您办理一下？

八、我的客户很多，忙不过来

王总，我觉得您非常的幽默风趣，您该不会是嫌钱太多了吧，如果这样那就借点给我用用吧。话说回来，王总，据我们118114114话务员递交上来的信息显示，现在的确有很多人都在查询你们的电话和信息。您该不会反对有更多人知道您的公司吧？

您看现在方便吗？我过来给您办理一下！您看什么时候方便我（派个业务专员）过来给您办理一下？

九、以前不收费，现在怎么要收费？收费就不办了。

王总，如果一个产品服务创造的价值很小或者没有价值，送您也不一定要，对不？我们这个平台以前叫做114，只能查电话；最近我们升级了很多新的功能，有查询转接、指路服务、企业信息发布等。又因为据我们118114114话务员递交上来的信息显示，现在的确有很多人都在查询你们的电话和信息。另外您又是我们的老客户，所以我们及时地把这样的商业信息反馈给您，希望您的客户越来越多。同时我们象征性的收点服务费，一天8毛钱都不到。您看现在方便吗？我过来给您办理一下！您看什么时候方便我（派个业务专员）过来给您办理一下？

第五章、如何赢得客户的信任 如何赢得客户的信任

1、宣传资料（彩铃、百事通加盟、优先报号、企业总机等）

2、合同及已签商家的合同复印件

3、名片

4、黄页

5、DM报

6、遵义晚报

7、贵州都市报

8、拨打118114查询“118114信息登记中心”

9、客户名单 10、118114.cn网站

11、顾客现身说法

12、数字统计

13、顾客评价

14、媒体见证

第六章、销售实战的4个关键

一、目标

没有不可思议的目标，就没有不可思议的梦想。——《心灵鸡汤》的作者马克汉森 一个人努力的目标越高，他的才力就发展得越快，对于社会就更有效果。——苏联格言

二、计划

先谋而后动。——《孙子兵法》

没有计划，就是在计划失败。——斯巴达克斯

三、行动

行动之前必须有充足的酝酿，一旦定下决心，就要果敢行动。——萨卢斯特

现实是此岸，理想是彼岸，中间隔着湍急的河流，行动则是架在川上的桥梁——克雷洛夫

四、百事通销售价值链

1、找资料——打电话介绍产品——价格谈判——成交

2、陌生拜访——介绍产品——价格谈判——成交

第七章、百事通销售自我管理表

中国电信118114号码百事通（）月份销售自我管理表 客户经理姓名：（销售=收入！一切皆有可能！）

时间： 第一周 第二周 第三周 第四周 月度总目标 目标： 计划： 行动： 结果：

填表备注：不要用什么优美的语言，我看不太懂。我要的是具体的数据。目标，给我一个数据；计划，给我一个数据；行动，给我一个数据；结果，给我一个数据。——拿破仑杨庭（Napoleon Yangting）

第四篇：事业单位新录用人员培训心得

事业单位新录用人员培训心得

乐余房产管理所周洁慧

为了让新录用的我们对于自己的工作岗位和整个社会形态有一个全面的认识，更快的适应和融入到新的工作和生活，我市人才中心特别开展了为期三天的新录用员工培训。这次培训涉及的范围非常广泛，包括了政府如何通过公共管理来提供社会秩序、我国的宏观安全形势、我市近些年经济社会发展情况以及今后的发展目标、事业单位的人事管理、职称管理制度以及其他的制度规范等各个方面，在培训接近尾声的时候，还特意安排我们进行了一天的拓展训练。课程内容丰富且与实际工作紧密联系，授课方式轻松，在短短的三天时间里，我抓住这次机会，认真学习知识，从中汲取营养，为胜任以后的工作积极武装自己，打下良好的基础。三天的培训课程给了我很大的启发，我认为在今后的工作和生活中需要从以下三个方面做起：

一、求真务实，本分敬业

俗话说，干一行就应当爱一行，钻一行。我学习的是会 计专业，虽然说在校以及之前的工作经验让我面对新工作时得心应手，但是我不能因此而骄傲，更应该踏实务实，兢兢业业的完成自己的本分，并向老同志们学习。对于会计这个特殊的岗位，我必须要做到诚信客观与谨慎真实，并且结合现代化发展的要求，努力钻研，精通所有的会计软件，在自

己的岗位上做出出色的成绩。

二、统一思想，不断提高自身素质

认真学习实践科学发展观，努力提高自己的思想素质，不断改造自己的世界观、人生观和价值观，树立坚定的共产主义信念，使自己在思想上、行动上和党组织保持高度一致。学习新知识，新技能，迅速适应现在的新岗位，摆正自己的位置，虚心向每一个前辈学习，加强理论知识学习，切实提高自身工作能力和水平，增强研究问题和解决问题的能力，紧跟现代化发展的步伐。

三、重视团队协作，开拓自我在一天的拓展训练中，我获益颇深。每一个比赛项目中，大家都从迷茫到确定，从分散到团结，从大意到专注，充分体会到了团队协作的力量，它是能够战胜一切的。在工作生活中也是这样，每个人都有自己的优点和缺点，以及对某件事独到的见解和看法，如果能把这些都能有效结合起来，那对于工作的展开是十分有帮助的。拓展训练还带给我们的体验是，你永远不知道自己的极限在哪，能够做到哪些你认为不可能完成的任务。所以在以后的工作生活中，我不能说这个我做不了那个我有困难，不到最后时刻是不能放弃的，关键的时候就是要逼自己一把，才能超越自我。

三天的培训课程虽然短暂，但是我感受颇多，收获很大。许多所讲的内容都需要我在今后的工作和生活中慢慢体会

和消化吸收。授课老师们谈到的点点滴滴，都是我今后工作中需要不断努力和完善的方面。三天的岗前培训虽然很快结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。在今后的工作中，我将不断更新知识结构、努力勤奋工作、积极开拓创新、注重培养能力，以一种崭新的姿态投入到各项工作中，不辜负领导的关心、不辜负组织的教育和培养，为我的会计岗位、为现代化发展作出自己应有的贡献。

第五篇：新录用人员培训心得体会

我有幸参加了农业部部属单位新录用人员培训班。为期一周的培训已经结束了，在部领导及中央农业干部教育培训中心领导的精心安排下，我们全体59位学员度过了紧张充实而又意义非常的一周。在这一周的时间里，我们学习了农业部机构编制与职能配置、事业单位的基本体制制度、公文写作与处理、保密知识、政务礼仪、科学发展观、当前农业农村经济政策、构建和谐社会、推进现代农业建设、促进粮食稳定发展和农民持续增收等方面的知识，并接受了警示教育。在这紧张、充实的培训中，我始终以高昂的热情、严谨的态度全身心地投入到学习当中去，认真地完成了培训任务，更得到了很多教育和启发：

一、明确了角色，加快了角色转变。通过学习人事劳动司潘学峰副司长在开班典礼上关于事业单位职能定位及事业单位青年干部应具备的素质和行为要求的讲话，及人事劳动司机构编制处李处长关于农业部机构编制与职能配置的讲座，我清晰地了解了农业部事业单位的职能编制，更加深刻地认识到农业部事业单位的每一名工作人员都肩负着千千万万农民的期望，肩负着提高农民的创收能力与水平、提高农民生活水平与质量的重任。清醒地认识到服务三农并不是一件简单的事情,不仅要有过硬的政治素质、工作热情和干劲,还要求有扎实的业务知识和作为农业部事业单位工作人员必须具备的能力。对此，部党组明确提出了五点要求：

一、提高科学判断农业形式的能力；

二、提高把握农业、农业发展规律的能力；

三、提高推进农业科学发展的能力；

四、提高科学依法决策的能力；

五、提高应对突发事件和复杂局面的能力。这是对我们这些刚刚走出校门、工作经验不足的新人的一个挑战，更是部党组对我们新录用人员提出的高度要求。在今后的工作生活中，我们一定要珍惜每一次学习机会，做好手中的每一项工作，遇到困难勇敢面对，发挥自己的长处，弥补自己的不足努力学习提高自己的各方面素质，以更好地服务三农。

二、增长了知识，提高了能力。为了让我们尽快地了解掌握履行职责所必须的基本知识，为今后的工作做好准备，本次培训在一周的时间里安排了大量的学习内容。通过理论学习，我们了解了科学发展观和构建和谐社会的内涵，提高了思想政治觉悟，明确了时代发展的方向和要求，以及以后工作应努力的方向。通过学习当前农业农村经济政策，了解了当前我国农业发展的基本国情。通过学习政务礼仪，我们了解了工作中应该注意的礼仪及个人形象。通过公文写作与处理的学习，掌握了一定的公文写作方法、规范和技巧。在学习之余大家认真整理笔记、相互交流学习心得，巩固了学习成果。通过培训，大家丰富了知识、开拓了视野、提高了能力和素质，在短时间内最大限度地充实自己，感觉收获颇丰、受益非浅。当然我们不能把学习的知识仅仅停留在书本上，要把所学、所知运用到工作实践当中去，理论和实践相结合，做到知行统一、学以致用。同时在今后的工作中也要孜孜不倦地学习、钻研业务知识、不断提高自己的知识素养，只有这样，才能更好地为广大农民群众提供优质高效的服务，肩负起建设****新农村的重任。

三、认清了形势，看到了差距。共2页,当前第1页12

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