网吧日常管理（★）

第一篇：网吧日常管理

网吧员工管理制度

为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度

一.凡新瑞网络职工，均务必服从并执行以下规章制度。二.工作制度：

1、顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵

2、上班不准迟到、早退。员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。每天要提前10钟到场交班。

3、员工交接班必须严谨，没有接到交班人员签名同意不允许下班（账目,卫生及机器状况）

4、上班时间必须精神饱满，佩戴统一工作服。

5、每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉，更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网(如挂游戏在客户机上)。

6、网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑争执，以免耽误工作.7、员工，技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理

8、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任

9、若要申请假期，应提前3天申请并写好请假条，提前交给店长或老板审批，得到允许后方可请假.还有换班，需与同事相互协商好，再转告店长准核。

10、上班时间服务员不准站在客户后面时间过长(服务员如有发现陌生人老站在客户后面或经常走动，应及时通知客人是否是其朋友，如不是，应及时提醒客人保管好自己的物品)。

11、各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台（技术问题除外）。

12、各员工下班后不得在网吧里（打闹，喧哗），不准打搅工作员工。

13、不准带情绪上班，同事之间应要相互帮助，同事间的意见出现分歧时，不准在上班时间争吵.而应报告上司，或者两人在下班后协商解决。情节严重者给予惩罚或辞退.14、各员工如发现网吧内电脑出现不正常工作时，如蓝屏、死机等情况，应详细记录该机子、状况.应将记录单交给技术员主管和网管。

15、如员工发现顾客有东西落在网吧，应立即把东西交到吧台。不得拘为己有！

16、全体员工应保持网吧卫生环境的整洁和空气流通。

17、各员工如有问题的，可向经理反映，也可直接向老板反映.三.网管工作职责

1、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。

2、网管在上班时间内应各自管理好自己的区域，在不忙的情况下应不定时的巡逻，每十分钟巡逻一次，巡逻不单单在主通道上走动，网吧里各个角落也要到处走动(检查安全，卫生及顾客有什么需要，借此提高服务质量)当顾客下机后，服务员要及时关掉电脑(配合收银台关掉电脑)并及时过去做好该位子的各项清洁工作，包括键盘，鼠标，显示器，电脑桌椅，以及地面，然后把各物品的位子摆好。没1小时拖地一次保持地面干净。

3、检查机器的运作情况（服务器、客户机）。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具（包括硬盘、光碟和日常用具）。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。

4、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给经理。

5、如发现有经常换位置，或者经常走动者，或过来不上网人员，或者多人开少机的陌生客户，应及时通知技术员过去查看

6、当班时（特别是夜班）必须巡查网吧的情况，保护顾客的财产，保护机器的安全，谨防小偷。发现小偷应立即处理并向经理报告情况。

7、值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理。

8、网管交班时,两班网管必须一起检查所有电脑是否能正常运作及卫生环境是否合格。接班人员不签字，不得下班。登记配件损坏更换情况，若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任。（核对所有物品其中包括：键盘、鼠标、耳机、摄像头，若有遗失照价赔偿。）

(备注：违反以上每条者，给予相应惩罚)四．收银员工作职责：

1、洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。

2、任何人不许进入收银台范围（主管及经理例外，其余人等未经许可不得进入）。

3、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。

4、若当班收到假钞，由当班者承担；若无法检验时则由全体收银员共同承担。

5、充值务必先收现金，否则不予充值。虚冲时必须在帐页上做详细记录并经理签名认可。

6、不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。

7、商品销售为现金支付，不得借出任何商品。（包括饮料、小食、香烟、点卡）。

8、不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。

9、购买网吧一切物品必须按销售价格买，禁止私自加价销售任何物品给予客人

10、机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。（如网管实在解决不了的，应及时告知经理）

11、做好商品的进货登记情况,摆好陈列商品，必要时向经理汇报。（备注：违反以上每条者，给予相应惩罚。)五．服务态度：

1.服务态度的好与坏决定着客户的去与留，认真的待客服务是与之自身共同成长的要决.尊重客人、态度好才会赢得客人的好感(反客率才会多)。

所以每一位员工应以亲切的笑容迎接每一位到来的新老顾客.服务员应善于用可亲可近的笑容和得体的礼仪来表达欢迎的技巧，这样客人到来后才会有种宾至如归感，给人一种身心愉快的感觉才能更好的博得客人的青睐。

2.客人来临时，应热情招待，带其入座.与客人交谈时，说话要清晰、语言要得体，切勿以懒散、爱理不理的心态面对任何一个客户。

3.网管不能因客人的态度而有所改变.将客人的不满当作成长的机会，查找客人不满的原因，及时处理不满的程序.往往一个小小的道歉可将客人的不满消与无形。

与客人交谈时相互让步，不得与客人大声争辩、吵闹，应保持一种临危不乱的心态去处理突如其来的事情.心平气和的客人交谈，(伸手不打笑脸人)，只要是合理的要求，我们应尽量满足于客户。

4.网管在工作时间内应随时关注客人，应及时而准确的解决客人的各种不满、疑难问题和需求。

第二篇：网吧日常维护与管理

网吧日常维护与管理

开网吧总的来说也算是一件较辛劳的事情，它并不像很多人所看到的那样，好象守着电脑就可挣到钱。所以我们建议你在开网吧之前也一定要想好这些辛劳与困苦，那么你才能在日后的经营中有更多的面对困难的思想预备。5636网吧增值联盟认为小网吧的日常治理虽不如大网吧那么繁琐，问题却一点也不少。首先在经营场所里“卫生间”等设施是必不可少的。

对新手进行耐心的上网辅导也是必不可免的，这样你可为自己培养出一批老顾客来。目前硬盘空间是越来越大，所以你安装尽能多的软件和游戏，让大家玩得尽兴，这也是很重要的。5636网吧增值联盟认为一些安全防护也是很有必要，如在服务器上安装即时防病毒软件和防火墙软件等等。

可灵活的推出一些价格低廉的包周/包月用户群，在上午等人员较少的时侯可降低上网费用。最后，要遵守当地的政策，因为城市规模不同，其对网吧的要求也不同，有的地方很严，有的地方又并没有非凡要求，但是在当地办理合法的工商执照和接受文化公安等部门的日常治理是必需要做的，不能逃避，要守法经营。

安装8139D网卡时在指定驱动程序搜索路径时不应选择搜索软盘驱动动器应选择“指定位置”，再在旁边的文本框中输入A:/WIN98路径，将随网卡的驱动软盘插入软驱，再点击“确定”即可完成安装。

为什么安装网卡并配置好IP后，在网上邻居中能够看到别人的机器，但不能读取别人电脑上的数据？5636网吧增值联盟认为首先请确认是否已设置好资源共享，选择“网络→配置→文件及打印共享”，将两个选项全部打勾并确定，安装成功后在“配置”中会出现“Microsoft网络上的文件与打印机共享”选项。其次，检查所安装的所有网络协议中，是否绑定了“Microsoft网络上的文件与打印机共享”，选择“配置”中的协议如“TCP/IP协议”，点击“属性”按钮，确保绑定中“Microsoft网络上的文件与打印机共享”、“Microsoft网络用户”前已经打勾了。

连通网络后，你还可实现硬盘、光/软驱乃至打印机、扫描仪的共享。下面我们来简单看下如何实现存储器资源共享。打开“我的电脑”，将你需要设为共享的盘符或文件夹选项设为共享，方法是，选定该盘符或文件夹，然后单点鼠标右键，选“属性”中的“共享”项，再选择你需要的“只读”或“完全”等共享权力，然后“确定”即可完工。现在你双击“网上邻居”窗口中其它用户的计算机图标，就能看到并“享用”该机提供的共享资源了（比如对方电脑中的歌曲、游戏资源）。

计算机使用中，或者刚进入Windows的时候出现“系统检测到IP地址与系统的硬件地址00:D0:59„„冲突”这样的一个警告窗口，这是一台新登陆局域网的计算机使用了和你正使用的这台电脑一样的IP地址所致，5636网吧增值联盟认为你可打开“网上邻居”属性，更改你这台电脑和起冲突一台电脑的网卡“TCP/IP”中的IP地址不同即可。此外，当计算机使用过程中出现“计算机探测到IP地址与你的网卡物理地址发生冲突”的错误时，你就无法使用网络。

你可以用以下方法解决问题：首先，假如您使用的是WIN98操作系统，你可点击左下角“开始”→“运行”，键入：winipcfg，点击“确定”，在弹出的窗口中，点击“全部释放”，然后点击“全部更新”，即可解决问题。假如系统提示无法更新，则只好重新启动计算机。而且假如您使用的是WIN2000或XP操作系统，你可点击左下角“开始”→“运行”，键入：ipconfig /release，点击“确定”，再点击“开始”→“运行”，键入：ipconfig /renew，点击“确定”，即可解决问题。

为什么在“网上邻居”或“资源治理器”中只能找到本机的机器名？一般是网线断路或者与网卡的接确不良，还有可能是Hub有问题。解决问题的基本原则是先软后硬，先从软件方面去考虑，对于Windows网络，可以先安装好TCP/IP协议，指定每台计算机的IP地址，使用Ping命令，看其它的计算机是否能够Ping的通，假如不通，则证实网络连接有问题，假如通但是有时候丢失数据包的话，证实网络传输有阻塞，或者说是网络设备接触不大好，需要检查或更换网络设备或网线。

我的电脑出现“网上邻居”列表中找不到其它联网计算机的故障，该怎么解决？主要原因可能是网卡的驱动程序工作不正常。请检查网卡的驱动程序，必要时重新安装驱动程序。此外，“网上邻居”按工作组显示计算机，假如你的计算机属于不同的工作组，打开“网上邻居”时就可能看不到预期的计算机。

单击“开始”，指向“设置”，单击“控制面板”，双击“网络”，然后再单击“标识”选项卡。你局域网中所有电脑“工作组”框中的名称应为一样，如有不同你可在此框中键入相同的工作组名称，然后单击“确定”重启电脑既可。

此外，假如“网上邻居”中不出现“整个网络”图标，可能是在Windows中没有安装必要网络组件。要与网络上的其它计算机连接，则必须安装以下组件：Microsoft网络客户；网络适配器；至少一种网络协议（如IPX/SPX，TCP/IP等）。单击“开始”，指向“设置”，单击“控制面板”，然后再双击“网络”，检查“配置”选项卡上的列表，确保已安装了各种必要的网络组件，如有你可重新安装各种缺少的组件即可。

因为Windows 2000是真正的多用户操作系统，假如想通过网络访问Windows 2000操作系统下的资源，必须拥有Windows 2000提供的用户名和密码才行。虽然Windows 2000中的Guest是专门给来宾使用的帐户，但是系统默认是将其关闭的，所以需要开启Guest帐户。

方法是——在Windows 2000中开启Guest帐户可以右键单击桌面上“我的电脑”图标，并且在弹出菜单中选择“治理”命令，在计算机治理窗口中打开“本地用户和组”中的“用户”列表，在窗口右部找到“Guest”帐户。双击Guest帐户之后，将“帐号已停用”一项前的勾号去除即可。

第三篇：网吧日常制度

网吧日常制度 A人员聘用与薪金制度 考勤制度 C工作内容惩罚与奖励

网吧作为一个有娱乐性质也有服务性质的新型科技型企业，首先要求其所有员工有勤奋好学、吃苦耐劳的精神，并且表达能力强，善于与人沟通，并能持有积极向上、服务于人的理念。为了更好的服务于网吧、服务于顾客，有利于网吧的更好运营，特拟定本制度。

A：人员聘用与薪金制度

1、新到员工无薪试用3天，若不能适应工作，即行终止。

2、若无薪试用3天过后继续留在本网吧工作，从试用第一天起计薪，并签订为期1个月的试用期合同；试用期满后即为正式聘用，依次享有正式聘用的工资待遇、上网补助等福利待遇。

3、试用期月薪为450元(不满半个月，不计薪；不满一个月，按月薪300元结算)；试用期结束后即第二个月月薪为550元；之后的第三个月开始，在职员工享有每天一元的上网补助；另乙方在岗期间，甲方每天提供3元的餐费补助，随工资一起发放。

4、员工在签订试用合同时，须提供身份证复印件，并预缴纳100-300元的风险金；剩余的从工资中扣除，网管为300元，收银员为500元，扣满为止。

5、员工在签订试用合同后，从第二季度开始每季度的月薪递增10元。

6、员工在试用期间辞职，应提前7——10天提交书面辞职报告；在试用期满后辞职，应提前1个月提交书面辞职报告；或者待上班人员安排顺利后方可离职；否则扣退风险金或扣发当月工资。

7、所有员工在每月3—5号发放工资；新到员工满一月后始发工资。

8、员工在职期间，如存在纪律性差、不服管理等影响网吧正常运营的消极因素，网吧可随时予以辞退。

B：考勤制度

1、员工每天上下班应按时自行签到，不许代签。

2、员工上班期间必须整齐穿着工服、端正配戴工牌。试用期满后第二个月，每人每月有两天必休假（非营业高峰期）；若本人不愿休假，每天工资按10元发放，若因营业需要，安排上班，每天工资按20元发放；超出规定假期的请假或者事假每天扣两天工资。

3、员工上班应做到不迟到、不早退，有事提前向主管经理请假、并及时销假；不许电话临时请假，逢周五至周日等营业高峰期不能请假或休假。如有迟到或早退，每次扣工资5元；迟到、早退半小时以上者，记旷工半天，扣发当天工资；旷工一天扣三日工资。

4、当月迟到、早退等违纪现象严重者，予以辞退。

C：工作内容

1、所有员工应将网吧的所有设备和配套设施的安全问题放在首位，严格交接班，如发现网民有损坏行为，应制止并索要赔偿并报告值班经理；如有损坏、丢失、被盗发生，相关责任人员依其责任应照价或折价赔偿。

2、经理应协调员工之间的分工，及时处理员工之间的矛盾。为员工间营造一个和谐、融洽的气氛，并结合网管搞好网吧内整体的各项工作。

3、技术员应保证网吧内所有机器正常运转，无大问题存在，并及时更新提供于网民的各项网络服务

内容，并结合网管搞好网吧内整体的各项工作。

4、网管应保持网吧内整体（机器、桌面、地面）卫生的干净。

a:夜班人员在平时应管理好网民集中上机，交班前将未坐人区域彻底打扫，坐人区域在交班时与次日白班人员共同擦拭机器和拖地，将卫生彻底打扫，完成交班。

b:每逢周日，白班人员上24小时连班进行倒班。

c:日常在班期间，应定时巡视。及时帮助网民充值、解决疑问、处理故障，并及时清理网民所丢弃的杂物垃圾；网民下机后，及时将键盘、鼠标、耳机摆放整齐，桌椅复位。

d:网管在工作期间应积极工作、虚心学习，及时发现问题，认真解决，不断提高自己的技能和经验水平。不能解决的问题及时请教他人，给网民一个合理的解释。

e:配合技术员更新网吧内所有机器的相关内容。f:代班班长应发挥好协调、督促作用，保证各项工作顺利进行。

5、员工之间的若要互相调班、代班的，须得经过值班经理同意，否则按擅自离岗对待。

6、上班期间不许上网、聚堆闲聊、睡觉、长时间观看网民上网等而影响工作。

7、为提高工作效率，在使用管理卡时，为用户充值时间不得超过5分钟；处理一般问题不得超过10分钟；处理系统性问题不得超过30分钟。

8、网管在为顾客充值过程中，应看清所收钱的面额与要充的钱数，并熟知充值赠送规则，能及时为顾客报出实收、实充、实找的金额，做到让顾客明白消费。

8、收银员在工作时，应态度和谒，并在收钱、充卡过程中及时报出应收、实收、实找的金额，做到让顾客明白消费。

9、售货员在工作时，也应做到彬彬有礼，和谒待人，在销售过程中及时报出应收、实收、实找的金额，让顾客清楚商品价格。

10、收银员与售货员在工作中都应做到实事求是！在交接班的账务中不得有半点虚假！

11、每个员工在收到顾客的钱后都应自行看准钱的真伪，否则后果自负。

12、所有员工在上班期间严禁上网，否则记扣20元罚款。

13、为了所有员工能有一个良好的工作氛围，所以员工都有积极提出建议的权利和义务。

D：惩罚与奖励

依据以上相关制度，所有员工在工作上出现失职不到处，每次扣罚2—20元不等；对于工作上表现突出、能为网吧在管理上或者经营上提出具有突破性建议的，每次奖励5—50元不等。

以上制度内容经审核校对后执行

2005年04月10日初定

第四篇：网吧管理 文档

网吧管理者参考资料

近年来，由于网吧数量的日趋增多，在一定程度上促进了Internet在中国的普及。从技术层面讲，网吧本身无论是组建还是维护，都不要求网吧管理人员掌握很高的计算机技术，一般地，只要了解一点电脑的使用知识，然后在网吧里让人带一下，并且自身比较努力的，不久就可以胜任网吧管理的日常工作了。由此，网吧本身无须太多的计算机技术甚至于网络技术。文章不会对具体技术细节实现的过程进行阐述，只从大的方面把握，因此，此文适合网吧管理者、技术管理者阅读。

Internet接入

一、接入带宽

Internet接入是一家网吧必须的。随着网络游戏的日益火爆（国家对网游有政策倾斜）和网上视频点播的兴起，网友对于网吧接入Internet的速率提出了更高更苛刻的要求。那么，究竟多少接入带宽是合理（即既省钱又不太慢）的接入呢？一般地说，30－50台机器的网吧，理想带宽为1M

60－90台机器的网吧，理想带宽为2M

90－150台机器的网吧，理想带宽为4M

150－250台机器的网吧，理想带宽为8M

250台以上机器的网吧，理想带宽在于10M

二、接入方式及ISP

接入方式有很多，常见如：ADSL、光纤、DDN等，ISP可供选择的基本上是电信、联通等，到底采用哪家的接入方式，要考虑到经济、稳定性以及售后服务质量等因素，从而最终作出决定。

网络规划

一、网络结构

网吧网络以星形拓扑结构为主，即将所有的机器连入一台或若干台集线器（HUB）或交换机（SWITCH），形成一个星形子网，具有管理方便、维护简单、排错容易等特点，若有多个集线器或交换机时，需要通过Update口或普通口将它们连起来，连线采用的标准是：568B。当机器超过250台时，建设采用路由器或网桥或PC机等，用来分隔网络，以减少网络流量和可能发生的风暴。

二、网络设备、介质

强烈推荐网吧网络采用100M网络。现行通常的做法是：集线器或交换机、以太网卡采用10/100M自适应的，网线使用超五类线。100M网络对于目前大多数网吧是够用的，当机器有500台甚至更多时，网络主干网可考虑采用1000M网络。

三、服务器

网络的中心是服务器。对于网吧网络也是如此，即便含义有所不同。服务器的作用发挥得好，可有效地对网吧进行管理网络，并且节省资源、提高网吧效益。以下是笔者认为网吧应该建立的三种独立服务器，网吧经营者可根据自己网吧的实际情况做出选择：

（1）拔号代理服务器：为了提供稳定的、快速的接入Internet服务，有必要采用单独的拔号代理服务器，可用一台配置较好的PC充当，如：C1.2G＋256M内存＋SCSI硬盘。从稳定性考虑，有条件的、较大的网吧，应采用小型专用服务器充当拔号代理服务器。服务器采用的操作系统首推W2K，也可考虑Linux，服务器应安装病毒、安全防火墙，如：Norton Antivirus、瑞星和BlackICE、天网；代理软件可采用W2K自带的ICS、NAT，或者单独的产品：ISA、SYGATE、WINGATE、Squid（Linux下）。

（2）视频服务器：为了给网友提供更多的选择，可用一台普通PC充当视频服务器，如：C800+256M内存+200G硬盘，大容量的硬盘是用来存放电影、音乐、常用软件等的。视频服务器可可采用W2K，设置一个超级用户帐号和普通帐号，前者供网吧管理员使用，后者供上网者使用（设置好权限，使其无权删除该机上的文件甚至无权访问硬盘），这样这台机器也不会因充当服务器而没有产生效益。如何将视频服务器上的视频提供给网友观看呢？主要有两种方式：一种是通过共享，另一种是作流媒体服务器，如采用微软的Window Media服务器、Real公司的RealServer，国内上海傲行公司的傲行服务器。前者很容易实现，后者稍微复杂，并且对机器硬件要求也高许多（流媒体要求服务器拥有大容量内存）。

（3）游戏服务器：根据当地网友的爱好，单独拿台机器作一个游戏的服务器，比如：CS的、传奇的。当然有些东西是违规或者违法的，在此并不表示鼓励，由此产生的一切后果也与本人无关：P

四、工作站

由于工作站要运行上网的一些必备工具和游戏，因此，推荐安装WIN98系统，网络协议尽量少，一般只使用TCP/IP和IPX/SPX，根据我个人的经验，工作站最好不要安装“文件共享及打印协议”，可有效防止蠕虫类病毒感染网络，另外，在TCP/IP设置中，推荐采用静态IP地址（可与机号相对应），而不要在服务器中采用DHCP分配，这样做，一是有利于网络的管理，二是可以提高WIN98启动的速度。在工作站的非系统逻辑盘里，一般存放一个使用GHOST制作的镜像文件，以备系统损坏时快速恢复。

网络安全

随着Internet的普及，网络攻击事件越来越多。对于网吧这个大众上网的场所，很多时候扮演着“练兵”的角色，不仅影响着被攻击一方，有时候出于个人私怨、兴趣、爱好等，网吧成了这些Cracker的最佳攻击对象。这些需要引起网吧经营者的高度注意。

一、服务器的安全

拔号代理服务器的安全是最重要的，因为一旦它被人攻击或者控制，整个网吧就无法正常营业。其它的视频服务器也可参照。对于拔号代理服务器的安全，有以下几点需要注意的：

（1）帐号的安全性：特别是有管理员权限的帐号应该被少数网络管理员所拥有；并且该网管不在此网吧工作后，用户名和密码均要更换；用户名不要使用默认的，比如：administrator应更换成：admin_88800,ipuwirj等不规则不常用的，密码要设复杂并且位数要多；

（2）服务的安全性：拔号代理服务器尽量不要安装任何服务，如WWW、FTP等，即使出于工作需要，要安装某个服务，也要想办法降低风险，如，更改该服务的监听端口、对该服务提供审计措施、限制远程访问者的IP；

（3）禁止默认的服务：这个主要是针对W2K的。W2K下有许多默认服务是自启动或者手工启动的服务，有许多是作为拔号代理服务器而不需要的，不仅不需要，还有可能成为安全的隐患，比如：Remote Registry Service、Task Scheduler等；

（4）安装防火墙：安装一个最新的病毒防火墙是必要的，另个，装一个安全防火墙也是必要的；

（5）打补丁：作为网络管理员，经常及时地打补丁可以防止很多攻击，比如：打过sp3的W2K就没有输入法漏洞了；

（6）其它：其它安全措施有许多，如：关闭不必要的端口139、445（对于AD），关闭IPC$，利用W2K的IPSEC技术等，这些都有赖于学习与提高。

二、工作站的安全

可能你会觉得作为网吧，工作站（特别是安装的WIN98系统）无须作安全设置，那你就错了。因为很多攻击往往是来自内部的。笔者亲历过这么一个攻击者：先到收银台交钱选择一个偏僻的地方上机，下载一个黑客软件，它会使WIN98蓝屏，在攻击范围内填写的是127.0.0.1，两秒钟内，网吧80%的机器蓝屏并且断网。

他自己的机器也断了，因此你无法找到“真凶”，这是我经历过的事。另外，这个攻击者还可以有这样的选择，选择arp攻击，攻击是效果：被攻击的机器不断的提示“IP地址冲突”而无法上网，更加高明者，可以选择欺骗，原理是：原来正常的数据包是通过网关（即拔号代理服务器）出去的，而攻击者可以欺骗整个网络，并让数据包转向攻击机器，结果是：整个网吧不能上网！由此可见，工作站也要做好基本的安全措施：

（1）禁止下载：从上面那位攻击者过程得知，禁止下载是必要的，另外，工作站最好不要安装解压缩软件；

（2）给WIN98打补丁：刚才举的WIN98蓝屏事件，就是因为WIN98少打了一个补丁，利用WIN98开始菜单的“windows update”连入微软网站进行在线升级；

（3）有关注册表的：有很多网页通过脚本、ActiveX等入侵WIN98机器，比如：更改默认首页就是一例。有很多攻击者就是采取这种方式破第一道防护：网吧管理软件，比如获得网吧管理软件的退出密码。因此，如果对付这种破解方式，是很重要的。遗憾的是，目前为止，还没有十全十美的办法，一个比较可行的措施是：将WIN98本机的常见注册表选项保存成.reg文件，每次开机时利用

regedit.exe导入一次。该举解决了一些常见的注册表被修改的情况，比如首页被改、IE标题被改等，但如何阻止攻击者获得密码、解除禁止下载呢？一个办法是将此网站加入到IE的受限站点中，另一种办法是干脆把IE里的有关脚本、ActiveX、JAVA小程序等全部禁止，前者需要人工添加并且肯定有遗漏，后者可百分之百防住，但给普通上网者带来不方便；

（4）有关网吧管理软件：网吧管理类软件有很多，网吧管理软件对于WIN98系统的保护虽然不到位，但也是必要的；

（5）其它：由于WIN98系统以及TCP/IP协议本身的脆弱性，有许多攻击在网吧现有条件基础上是无法预防的，由于网吧机器一般都没有软件、光驱，因此，如果完全禁止下载是至关重要的。

第五篇：网吧管理工作汇报

网吧管理工作汇报

我市现有网吧80家，其中市区42家，“乡镇38家。市政府及文化、公安、工商、消防等各个网吧管理部门严格按照国家、省有关网吧管理的法律法规对网吧经营活动进行监督管理，目前我市网吧市场经营秩序良好，网络文化环境健康规范，网吧场所主体资格合法，安全防范措施齐备。以下从三个方面汇报一下我市网吧管理情况：

一、审批情况

在网吧的

设立上，我市按照“严批、严管、严控”的原则，制定了我市网吧的总量和布局规划，以防止网吧设立过多、过滥，引发恶性竞争，扰乱市场秩序。为方便业户申办，市文体局在文管办公示了申请设立网吧的必备条件和审批流程。审

批的程序是：网吧经营业户首先报请并领取

审批登记表，市文化、公安、消防和工商部门到现场检查，按照各自有关规定要求现场核查，合格后报请州相关部门审批，由州里下发给省文化厅统一印制的《文化经营许可证》，由市消防大队下发《消防安全许可证》，市公安局下发《网络信息安全许可证》，这“三证”齐全后，市工商部门准发《营业执照》，证照全部齐全后，报请电信公司开通网络信号，开始营业。

从防治“非典”以来，按照上级要求我市已停止审批新的网吧。

二、管理情况

按照《互联网上网服务营业场所管理条例》以及信息安全、消防、工商的有关法规，我们采取日常检查、突击检查、联合检查与技术监控等措施，切实加强网吧市场管理，严肃查处网吧违法违规经营行为，确保我市网络文化市场健康有序、规范发展。我们的具体工作

是：

1、加大检查处罚力度，加强消防安全工作。各个网吧管理部门设立专门机构、专人管理，文体局由文管办负责，公安局由网络信息科、工商局由市场科负责。今年元旦以来，文体局文化稽查人员放弃节假日休息深入街区、深入乡镇，夜以继日的监督检查，并改变过去“哪疼医哪”的被动管理模式，创新管理模式同业主签订责任书；仅在我市互联网专项治理工作中，文管办就出动车辆50台次，人员150人次，检查网吧95家，查处违规网吧17家、无证经营网吧6家，对违规接待未成年人和超时营业的76家网吧当场进行了处罚，并扣押电脑50台。

同时为了贯彻2月16日市政府召开的消防安全工作暨通报吉林市特大恶性火灾电视电话会议要求，市文管办召开了文化娱乐场所消防安全工作会议，强调消防安全工作是排在一切工作之前的最重要的工作，向文化经营业户下发

了“关于加强文化经营场所消防安全工作的通知”，并制定了五项措施：一是树立消防安全意识，完善安全防范规章制度。二是做好春季消防安全工作，并按照市政府统一要求开展“百日安全整治行动”。三是做好消防安全大检查。认真自检自查，建立应急机制，准备应急措施。四是抓好消防安全教育，学习消防安全常识。五是以抓好消防安全工作为契机，全面加强各类安全工作，不走过场。通知下达之后文化市场经营业户都已行动起来。文管办还安排专人值勤，负责处理群众举报的各类突发事件。市公安、工商及消防部门积极配合文化主管部门做好网络安全工作，公安局网络信息科利用技术手段抓获罪犯1人，处罚网吧10家，出动人员100余人次；工商局市场科利用证照审批及年检对网吧的主体资格和前置要件进行了全面核查，到场所实地核查30多家；消防大队与文管办在春节前后开展了“零点行动”，对网吧的疏散通道、消防器材，禁

止火源等情况进行了排查，整改网吧6家。在去年预防非典型肺炎期间，我市按照“严肃认识、严密措施、严格验收”的三严原则部署工作。文化、公安、工商工作人员每天检查网吧等各类文化娱乐场所执行“防非”情况。验收期间文化、公安、工商、卫生组成5个工作组，对全市网吧进行宣传、登记、检查，并在检查中向广大经营业户广泛宣传，有效做好了防范工作。

我市网吧管理工作也得到了市委、市政府的高度重视，市领导多次带领各部门实地检查，有力地打击了网吧场所违规行为，对不法经营起到了极大的震摄作用。我市网吧管理工作也得到了上级的肯定，2003年文体局文化市场管理办公室被评为“优秀青少年维权岗”和“防治非典优秀党支部”。

2、突出重点难点，采取得力措施解决群众关心的问题。有一段时间，市政府12345公开电话接到群众举报，反映网吧接待未成年人上网和超时营业，对此市政府高度重视，采取了一系列措施，有效遏制了网吧接待未成年人上网的违规经营行为。我市的做法：一是文管办会同公安、工商等部门联合执法，加大稽查处罚力度；发现哪家网吧接待未成年人，就给予重罚；履教不改者，责令停业，直至吊销许可证。吊销后3年内不得从业。文化稽查人员还对中小学校周边网吧集中清查，稽查人员现场用皮尺丈量，对学校周边200米以内设立的网吧，责令限期迁出，否则一律停止经营。二是对上网人员实施身份登记和巡查制度，要求网吧入口处显著位置悬挂未成年人禁入标志。为网吧安装了网络信息净化器及“任子行”、刷卡器安12全文查看