三尺岗亭唱响人生

第一篇：三尺岗亭唱响人生

热血青春绘华章

尊敬的各位领导、各位评委：

我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的事业，我不是哲人，不能用深邃的哲理体现我的价值，我是刘白路一名普通的收费员。今天走上这个讲台，与其说是参加比赛，不如说是借这个小小的讲台说一说我们三尺岗亭，酸甜苦辣的人生。

在学校读书的时候，我曾用少女特有的梦想构筑过美好的未来，2004年毕业后，我满怀憧憬来到凤嵋收费管理所，谁知不久，就让我看到了这样一幕……

一次，一个当地的小车司机过站时，横竖不交钱，并说：“唉！你们收费站要钱不要脸是吗？没钱花向我们要，我就是不交，你看怎么着吧！”说着还扬言要冲过去，正在吵闹之时，警卫人员走过来一边用半个身子挡住车子，一边给他讲理说：“师傅，您好！国家为了修这条路贷了7.2亿元资金，我们要为国家收费还贷，只有这样，才能对得起国家，对得起自己的这份工作呀。”司机脸红了，瞪着眼睛说：“哼！是吗？”说的同时，我看见他猛踩了一脚油门，车唰的一下撞开栏杆就冲了过去，警卫人员倒在了地上，擦破皮的腿上鲜血直流……。事后，逃费司机虽然得到了应有的惩罚，但是我的心情却久久不能平静。从那以后，我工作的热情明显低落了。反常的表现被站领导发现，他找我谈话时对我说：“一个年轻人，哪能经不 1 住一点磨难和风吹雨打？碰到一点挫折就想打退堂鼓，读过《钢铁是怎样炼成的》这本书吗？书中栩栩如生的人物，尤其是主人公坚强的意志，正直的性格，不屈的灵魂，值得你好好学习”。

打开书，乌兰克广阔的泥土气息扑面而来，主人公在平凡而艰苦的岁月里，始终磨练着自己坚强的意志，寻找着自己人生的追求,尤其是从他身上体现出对人生的坚定信念和拼搏奉献的精神，震撼了我的心弦，让我真正懂得了生命的意义和人格的高贵。记得一个当兵的同学曾经告诉我，他驻守的那个边界山头只有一个小小的岗亭，两个人整天四目相对，日复一日，年复一年，寂寞的让人发疯！我劝他早点转业回来！他却笑了笑说：我是军人，军人特殊的职业赋予军人特殊的使命，特殊的使命赋予军人特殊的追求，想想我们都是怀揣抱负的年青人, 那么，我该怎样在自己岗位上担负起责任呢？退缩，那无异于是战场上的一个逃兵！

从那以后，我重新振作精神，把三尺岗亭当作磨练人生的大舞台，我发誓不仅要做一名技术熟练，业务精湛的收费员，更要做一名传递温馨，传承文明的使者。

2007年冬天的那场暴风雪，给我留下深刻的记忆，铲除冰雪，打冰清淤，撒砂防滑，确保交通道路安全畅通是我们凤嵋所每一名收费员义不容辞的责任，为了这场无情的暴风雪，同志们不知多少个昼夜加班加点，扫雪、铲冰、撒盐给受阻的 2 司乘人员提供开水，行车线路指南，帮助维修车辆，在抗击暴风雪的时候，一名女收费员家中多次打电话来，说她的儿子患肺炎住院了让她回去，电话里她那只有3岁大的儿子哭喊着叫：“妈妈，妈妈，快回来，我想你”，当她听见儿子哇哇哭泣的声音，她的心都碎了，她多想回去看看二十几天未见的孩子呀，哪怕回去抱抱他，亲亲他，给生病的孩子一点安慰一点鼓励也好。可是，这里更需要她，她只有把思念的情绪凝结成昂扬的斗志在这个没有硝烟的战场上继续战斗。晚上，想儿子了，她一个人偷偷的躲到被窝里哭泣，就连同宿舍的我也忍不住流泪了,劝她回去看一下，而她却说：“家在我心中固然重要，但是现在的保畅工作更为重要呀！”，在我们全体人员的努力下，压在司乘人员心头的“冰雪”终于在我们优质服务、文明收费，人性化服务的过程中融化；积压在我们收费站的冰雪，在大家火热的工作激情中融化，路过的司乘人员纷纷赞誉我们：“你们辛苦了，谢谢你们”。此时此刻，我的心中激起一股春天般的暖流……

春去秋来，寒来暑往。如今，我在这三尺岗亭内已经3个年头了，1000多个日日夜夜，我们公路收费人用平凡铸就伟大，用激情谱写人生，用文明化解矛盾，用友爱构建和谐。虽然，我们的工作是单调了一点，是劳累了一点，是委屈了一点，但是，我们每一名收费人员都在自己的岗位上，为国家收费还贷，聚集财富，为社会播洒文明，为打造平安高速，和谐 3 高速而默默地奉献着。

歌德有一句名言：“你若要喜爱你自己的价值，你就得给世界创造价值”。小草被人歌唱，在于它奉献一片新绿却不求回报；青松被人赞美，在于它正直挺拔却不轻易弯曲；蜡烛被人歌颂，在于它燃尽自己却能给别人带来光明！它们都是奉献者，在奉献的同时，也得到了一份为人讴歌的价值！

朋友们，趁我们正年轻，让我们踏上时代的节拍，唱响文明之歌努力去拼搏、去奋斗，在三尺岗亭里谱写更加辉煌更加灿烂的人生！

谢谢大家

第二篇：立足三尺岗亭 展现青春风采

立足三尺岗亭 展现青春风采

记江平线泰兴口岸收费站优秀收费员赵惠

时间：2011-10-12 15:28:36 来源：泰兴收费站

“呵，这个小丫头真可爱”，这是许多人看到赵惠后，油然而生的第一感觉。的确如此，二十刚出头的赵惠在生活中总是那么的活泼好动，热情开朗。但若是你见到她在工作中的模样时，也许立即会对自己先前的判断予以否定——只见三尺岗亭之内，她飞快地操作着接钱、打票、抬杆等一系列程序，表情甜美而不失大方，动作娴熟而不失精准，一言一行，无不展现着一名职业女性所特有的魅力与风采。缘何年纪轻轻的她，在生活中如邻家女孩般稚气未脱，在工作中却如此成熟与稳重？且慢诧异，不妨让我们一起来读读，关于她的一些小故事。

把学习当成最好的老师

能力并非天生，学习，才是成长最好的老师。走上岗位以来，赵惠就将这段话，作为了自己工作的座右铭。在学习过程中，她非常注重理论与实际的有机结合；而到了日常工作中，她则会比别人多上一个心眼，多花一份心思。每遇特殊性、复杂性或使用虚假证件车辆时，她总会在第一时间将之详细记录下来，并在班后进行总结和归档。现在的她，只需从证件的颜色、纸质、字体、印章等细微之处，便能迅速发现异常，甄别出证件真假。

集腋成裘，聚沙成塔。知识的日积月累，促进了赵惠业务能力和服务本领的全面提高，也为她能收好费、收足费、实现快捷收费夯实了有力基础。近年来，她先后多次获评单位月度优秀收费员，数次被表彰为泰兴市青年岗位能手，为所在班组实现全站争先，乃至单位实现超额完成目标任务，做出了积极的贡献。

用微笑演绎最美的语言

微笑，是心灵沟通最顺畅的语言，也是在通行费征收工作中，许多征缴矛盾得以春风化雨的有效方式。为进一步加强与车主的交流，拉近征缴双方之间的情感距离，赵惠特地为自己定下了一个“六项最低标准”，即“语言甜、举止美、动作快、效率高、差错少、微笑多”。不少常年经过该站的驾驶员坦言，在收费员中，赵惠也许长得不算最美，但绝对是笑得最阳光、最真诚、最灿烂的那一个。

2010年10月的一个晚上，一位醉酒男子驾车来到了赵惠所在的服务窗口。借着尚未褪去的酒劲，男子不但不愿缴费，反之一个劲地破口大骂，并来到收费窗口前连续拍打着玻璃恐吓她。尽管心中百般委屈，眼泪也盈满了眼眶，但她始终恪守行纪行规，做到了“打不还手，骂不还口”。直至二十分钟后，终于有些醒酒的男子看到赵慧脸上含泪的笑容时，这才感到非常不好意思，连忙缴纳了通行费。第二天，男子特地送来了一面锦旗，以示他对赵惠的歉意和敬意。

让安全成为最好的朋友

安全生产，是各项工作顺利开展的前提和保障。作为一名收费员，赵惠把安全当成了自己最亲密的朋友。她结合实际情况，总结归纳出了收费员的“安全三要素”，即“上下班途中行车要小心，收费落杆要细心，横穿车道要当心”，并将之积极付诸实践，从而连续多年实现了“收费与安全同行”。

不仅如此，在加强自身安全的同时，赵惠同样把安全送给了每一位司机朋友。每遇雨雾冰雪等恶劣天气，她总细心地提示驾驶员注意路况，谨慎驾驶。而当察觉车辆发出异响或产生异味时，她则及时提醒驾驶员进行检修，以确保车辆安全。得益于她的提醒，许多驾驶员在第一时间便获知了险情，从而得以迅速将险情化险为夷或将可能出现的财产损失降到了最低。多年来，在她的服务窗口，诸如此类性质的事件，前后已不下30例。

“认真对待每一个环节，耐心处理每一个抱怨，仔细倾听每一条建议，尽力满足每一个需求”，这就是将青春倾情于三尺岗亭的赵惠，留给每位司乘人员最深刻的印象。冬去春来，年复一年，岁月见证了她的付出、她的成长，也记录着她那永远写满真诚的笑容，始终如一地绽放在服务窗口，恬淡而温情。

第三篇：三尺讲台,幸福人生（本站推荐）

三尺讲台，幸福人生

前言：教师的素质直接影响着学生的学风和学校的校风，教师的形象直接关系着学生素质的培养。师者为师亦为范，“学高为师，德高为范。”走上三尺讲台，教书育人；走下三尺讲台，为人师表。“践行雷锋精神，争当时代先锋”——一位普通人民教师的心路历程：

时间来去匆匆，从1999年工作至今，一晃已是十一个春秋，从当初，初出茅庐满怀壮志的师范生到现在为人师表桃李芬芳，我也曾经历了许许多多的曲折，个中的酸甜苦辣只有自己尝尽。没有光辉的历程，没有显赫的业绩，我很平凡，平凡得就像那大海中的一滴水。教育是一种公益事业，需要教师全心全意的奉献，要有永远为孩子们搭建阶梯的决心。凭着一颗心和满腔热情的付出，我在这个不平凡的岗位上认认真真的做着每一件平凡的小事，细细品味着做教师的幸福。

工作十一年，我当了十一年的班主任，每次接新班，班级里的学生并不都是乖巧可爱的，也有调皮捣蛋的；并不都是聪明伶俐的，也有资质平庸的；并不都是勤奋向上的，也有厌学懒惰的；并不都是阳光自信的，也有胆小怕事的；并不都是„„面对那些“头疼生”，我也曾厌烦过，但每当此时我都会告诫自己“他是我眼中的五十分之一，但却是家长心中货真价实的百分之百；今天他只是一个小孩，明天他一定是一个完整的社会个体；现在的他也许只是会索取，但将来有一天他的贡献可能会让许多人受益。我有责任教好他”，身为班主任，面对不同的学生，只能是 “怠者策之，卑者扬之，傲者折之，弱者励之。” 所以，我经常认为自己除了是班主任，其实还同时承担着多个角色。

首先，我是全班学生的老师，要教育好每一个学生，我仔细分析，细致的开展工作。充分利用在校时间观察学生，找不同的学生谈心，交流感，班上的男生爱玩篮球，我就利用班费给他们买来篮球，和他们打成一片；女生到了初一年级已经开始有了自己的思想，我就留心她们的细腻心思，与她们分担忧愁同享快乐。体会到了我的关心，渐渐的他们开始接受我了，课堂的听课状态也有了明显的好转。我还充分利用各种各样的活动，增强班级的集体凝聚力，孩子毕竟是单纯可爱的，在活动中为集体竞争，赢了他们会欢呼，输了会落泪，我也与他们共同经历、一起感受，班级的风气慢慢发生着转变，打架骂人的少了，团结互助的 1

多了；自由散漫的少了，积极向上的多了，多少个中午，当人们午休的时候，我在教室里和学生谈心；多少个晚上，当人们被精彩的电视吸引的时候，我还在灯下认真地备课、批发作业。为什么？因为我始终相信每个孩子的心灵都是一颗纯净的种子，都会在教师爱的沐浴下长成参天大树；每一双稚嫩的脚步都会在教师爱的牵引下变成我们民族巨龙的鳞爪，也正为这个，我虽累，但乐在其中。

记得刚刚参加工作时遇到过这样一个班，这个班学生的整体素质差距很大，但有一个共性，成绩都很差，家长素质差距也较大，有的是政府的职员，有的是社会的闲散人员，有的是个体老板，有的是市场内的小商小贩，有的是靠“低保”生活得下岗工人„„由于对老师的误解和不满，经常有家长到学校告老师的状，班主任常常在更换，我也不知道自己是这个班的第几任班主任，“奉命于危难之中”的我，一上任就结识了班上的捣蛋王——黄华，虽然还是小学生，但长得膀大腰圆，已经十四岁了，人也聪明透顶，但不喜欢读书，不过组织能力真的很强，我第一次走进他们班，就发现他是这个班的带头大哥了，他的父亲是卖猪肉的，家里还算得上富裕，但由于缺少家庭的管教使他养成了许多的坏习惯，成了全校出名的“头疼生”，打架、骂人、破坏公物、逃课等都是家常便饭，而小学生正是好模仿的阶段，由于他的影响，班里形成了自由散漫、好勇斗狠的风气，甚至在女生间也时常发生打架骂人的事件，他们不开心的时候就大吵大闹，还随时准备与老师一较高低，面对这样一群孩子，说句实话，不能批评，只能哄。

面对这样的一个班级，要想改变班级现状，就必须得到学生的认可和支持。但必须找到突破口，于是我认定了黄华，通过接触，我发现全班同学都基本听他的，只要能收服他，一切就好办了，但我不能唐突的去找他帮忙啊，如何才能让他发现自己在我心中的重要性呢？想了很久，我决定以班级日记的方式，让他了解他在我心中的重要。孩子就是孩子，喜欢得到肯定，当他从我的日记中了解自己原来有那么多优点，他慢慢的就喜欢和我交流了，而且成绩也大有进步，班级的散乱也因为他的改变而在悄悄的改变，诸如卫生、纪律等，以前大吵大闹的现象没了，乱扔、乱砸的现象也不见了，再后来，与他进行了长谈，告诉他什么是非对错，让他懂得约束自己，他也体会到了我的诚心，开始积极的配合我，这个孩子转变的很快，逐渐地他可以安静的呆在教室里上课了，虽然学习还是很吃力，但已经能约束自己了。

看到他的转变，我很知足，其实，我对他的教育真的可以说是一场“拉锯战”。很多时候，我的关心帮助，他认为是理所应当。讲道理，他不往心里去；批评教

育，他不在意；表扬鼓励，好表现坚持不过十分钟。这些也都不算，最让我烦心的就是每到上其它课他都会惹麻烦，不是和同学打起来了，就是和任课老师对着干上了，每天的促膝长谈成了我和他之间的“必修课”。就是在这样的摸爬滚打中，他越来越信任我了，有时候放学他会等我一起走，陪我走到我的住处，聊聊当天发生的事，有时还会把自己的好吃的分给我，他打架的次数逐渐减少了，只是偶尔还会惹些小麻烦来引起别人的关注，但跟刚进校时相比，已经是判若两人了，我的付出总算没白费，一直到现在，他都是那届学生中，我唯一放心不下的一个孩子，最近听说他过得还不错，我也放心了！

其次，我是每一个学生的家长，应关心爱护每一个孩子。“有了爱，便有了一切，有了爱，才有教育的先机。”清楚的记得曾教过一个家境十分贫寒的学生，父亲去世了，母亲也走了，祖父常年卧病在床，所有的生活靠的就是祖母捡拾垃圾的微薄收入，一间破旧的租房，两张木板床，一张小方桌，简单得不能再简单的生活用品零星的散落着，眼前的这一切，让我不禁为之动容，我怕他在同学面前抬不起头，就经常和他聊一些奋进之类的话题，促进他的自信心，现在的他已经上高中了，还时常打来电话问候，与我聊聊生活和学习，有时候甚至会开玩笑说我是他的后妈。

关心每一个学生，是每位家长最希望老师做到的。我理解了家长送孩子上学后的那份担心和牵挂，不自觉间在心里给自己安上了一个“妈妈”的身份。关注孩子的精神状态，心理动态，与他们眼神交流，语言沟通，使他们在学校里也能感受到浓浓的亲情。一次班里的一个小男孩，由于生病而满头大汗，脸上惨白，我不敢马虎，直接送他到医院挂号，看病，交款，再加上孩子不是传来的呻吟声，忙碌下来时，我也已经是浑身是汗，双腿发软了，孩子家长赶来时，孩子已经在打点滴了，看着他们舒展开的眉头，我也放下了心中的大石头，虽然他们握着我的手还在抖，有些凉，但说出来的感激话是热热的，我的心头是暖暖的，再累也值了。

爱是和学生相处的每一件小事。有人说儿童是一本书，虽然要读懂这本书并非易事，但要成为一位出色的教师就必须去读它，并且要读一辈子，有人说，儿童是花木，教师是园丁，园丁悉心照料着花木，但需要尊重它们自然地成长，是啊，心中有爱就会有“知不足而奋进”的急迫，心中有爱就会有教好学生的责任，教师是学生心灵的耕耘者，教课就要教到学生的心上，如果我们不研究学生对语文课的要求，不去激发学生的学习兴趣，怎么能在学生心中留下深深的痕迹呢？

45分钟的课堂教学，是我们塑造灵魂、传授知识、培养能力的前沿阵地，也是我们发挥才智、谱写青春事业华章乐彩的立体大舞台，语文教学用的是生动优美的语言文字，读的是丰富多彩的美文佳作，在未来的教学中，我将用艺术开拓语文课堂的空间：以图画再现情境，用音乐渲染氛围，以表演体验情节，用对联串缀文意，培养学生的文化素养和审美情操，让美的艺术伴随着学生的成长，在课堂上去升华爱，感受幸福。

再次，心的交流，情的融汇，我成了学生的好朋友。一次由于疲劳和上火，我的嗓子沙哑的说不出话来，好几个学生利用中午时间看望我，我发现我生病那几天的课堂纪律真是出奇的好，我知道孩子们是在用自己的方式关心我，说实话生病时最让放心不下的就是班里那几十多个“小捣蛋”，没有了我这个“当妈的”他们怎么办？学习、纪律、活动无一不让我挂念，还好，每天都会有几个孩子汇报班级发生的“新鲜事”，某某今天闯祸了，谁谁今天被老师批评了.....使我的“生病”也不寂寞。每一次生病请假，他们都说一句“老师，希望你早日康复，我们想你了！”每当听到这句话，幸福感都会充溢我的全身。最让我意外的是上届送走的毕业生，也不知道从哪儿知道我生病的消息，电话、短信、QQ留言，铺天盖地而来。“老师听说你生病了，严重吗？”“老师你怎么了，为什么在家休息？”“老师，你疼吗？”......刚上班的那一周中午，就成了我的“会客时间”。少的三五个，多则十几个，都是回来看我的学生，热情的女生不顾我“传染”的推辞，狠狠的拥抱了我；羞涩的女孩从怀中掏出用精美小袋包装的一百只纸鹤，告诉我说“由于时间短没来得及折太多”；调皮的男生夸我漂亮了，都想死他们了；不善言辞的孩子，轻声的问我“老师，你好点了吗？”......我骄傲，我是一名教师，孩子们，能教你们就是我一生最大的收获！

有一首歌最动人，那就是师德；有一种人生最为美丽，那就是教师。“育苗有志闲逸少，润物无声辛劳多。”教师的工作是需要付出的，但我也收获了许多，这些收获就是学生对我的关心。我庆幸我是一名人民教师，我要在这个不平凡的岗位上，奉献自己，为孩子们架起通往成功的阶梯。学习雷锋精神、弘扬雷锋精神，最好的行动莫过于干好自己的本职工作，把忠心献给祖国、孝心献给父母、诚心献给他人、信心留给自己、爱心献给社会！

第四篇：三尺讲台 感受幸福人生

三尺讲台 感受幸福人生

恼里镇东辛庄小学 麻伟娟

人们赋予教师—人类灵魂的工程师、阳光下最光辉的事业、托起明天太阳的人。

教师—多么崇高的职业！也曾有许多华美的乐章歌颂教师，也曾有许多文人讴歌赞美教师。教师是幸福的，幸福的教师面对孩子，才有纯真灿烂的笑脸；面对同事，才有温暖如春的态度；面对家长，才有热情真诚地交流；面对教育，才有平和淡定的心态；面对教研，才有幸福积极的热情；面对发展，才有经久不息的能量。所以幸福教育，就会给学生撒播幸福，给大家带来幸福，让自己收获更多的幸福。

我在教学工作岗位上已辛勤耕耘十七个春秋。我最大的感受是，教师是幸福的，特别是和孩子们在一起的时候，心里总是荡漾着温馨和惬意……

十多年来，我一直担任班主任工作，注重学生的品德教育和良好习惯的养成，培优转差深入细致，所担班级班风好、学风正，得到师生的认可。孩子，总是把教师看作学习模仿的对象，在他们心中，老师的话，比家长的分量重，这就要求我们做教师特别是班主任要从小事做起，从自我做起，率先垂范，以身作则。坚持以高尚的人格感染人，以整洁的仪表影响人，以和蔼的态度对待人，以丰富的学识引导人，以博大的胸怀爱护人，只有这样才能实现教书育人的目的。作为一名班主任，更应该以身作则。只要你与孩子打成一片，和学生进行心与心的交流，就能创造更和谐的课堂。下课和学生一起做游戏，谈心，聊动画故事，学生讲《奥特曼》、《葫芦娃》讲得惊心动魄，我听得津津有味，学生不知不觉中提高了语言组织能力和表达能力，习作水平自然而然也就提升了。学生快乐着我幸福着，我每天被学生的活力气息滋养着，这是一种难得的精神幸福。对于教师来说：幸福是课堂上如林的小手，幸福是课堂上智慧的眼睛，幸福是笔下流出的精彩，幸福是一张张释惑的笑脸，幸福是一痕痕鲜红的勾线，幸福是一回回苦口婆心的转变，幸福是一次次探索成功的笑脸。

忘不了2009年我腿脚受伤时的事情。那时我担任的是毕业班，离毕业只有两个多月的时间，在下午放学回家的路上被一辆小轿车撞了左腿，经检查没有伤到筋骨，只是肌肉损伤，看过之后医生嘱咐我一定要好好休养，要是不注意休息就会落下病根。回到家里已是晚上九点多钟，只见门口有许多人，我推开车门一看是我的学生和他们的妈妈还有门口的邻居，一下车几个女生马上跑到我面前问怎么样了？搀着我直到躺下。当时，看着家长眼睛里的焦急，耳边真挚的童音喃喃我感动的流下了幸福的泪水。家长赋予我多么大的厚望啊！我怎么能辜负他们呢？于是我暗下决心，只要能走路我就马上到学校上课。按医生的嘱咐我在家休息了，第一天，市聪和她妈妈一大早就到我家来看我，嘱咐我安心养伤；午饭后，冰艳和其她几个女同学来看我，还给我小女儿带来了零食，冰艳说是她妈妈让送的；晚上，李琳来了，给我送来了两只香喷喷卤鸽子，还说他妈妈祝我早日康复。第二天中午来了几个男生，来了之后先给我汇报班级的事情，告诉我：“老师您安心养伤，我们都很自觉，不会让您担心的。”我感到欣慰，因为

孩子们长大了懂事了。此时的我是多么的幸福啊！我再也不能躺在床上了，我要和孩子们在一起！于是我要求老公送我到学校上课，放学接我。回到学校，我只能坐着给学生上课，课堂上特别静，连平时最爱窃窃私语的学生都能专心听讲了，这使我感到欣喜，感觉自己的付出是值得的。学生下课时时会问：“老师你腿脚还疼吗？”我笑笑说：“只要你们好好学习，老师腿脚疼点没关系。”学生终没有令我失望，毕业考试成绩名列全镇前列，好几个学生都以优异成绩考上了理想的中学。我又一次收获了幸福。

每当节日来临时，孩子们那一张张自制的精美礼物和句句祝福让我感动，每当收到毕业生给我寄来的喜讯信件，告诉我他们依然像在小学一样努力学习，请老师放心并注意身体时，我心中的幸福就会涌上心头……

在教学中，我一直把语文教学作为我理想事业的一种追求，三尺讲台是我实施课改的空间，也是我实现人生价值的重要平台。我爱上语文课，常常带头上研究性的语文示范课，运用愉快教学法、情景教学法等不同的教学法带领学生进入丰富多彩的语文世界，去感受语言的魅力，学生快乐着我幸福着。

如我在教《三月桃花水》一课时，在学习：“比金子还贵啊，三月桃花水！比银子还亮啊，三月桃花水！啊，地上草如茵，两岸柳如眉，三月桃花水叫人多沉醉。掬一捧，品一口，让这三月的桃花水盛满我们心灵的酒杯。”这段话时，我先让学生寻找自己眼中的春天是什么样子？然后再说说看到这些景物后自己的心情如何？从而让学

生用心去体会春天的美好，体会这如诗如画的优美语言，学生读得如痴如醉，我听得入了神，仿佛已置身于美丽的春景之中，多么美的中国语言呀！它使我深深的爱上了语文教学，同时也让我的每一届学生们爱上了语文。

十多年来，我大胆尝试新课改，根据学生特点，因材施教，锐意创新，团结合作，平时积极参加市、县、乡、校组织的教学教研活动，我凭着强烈的事业心和严谨的教学态度，在教育教学工作中也取得了一定的成绩。近几年来，所研究课题《低年级创新识字探究》获新乡市第十三届优秀教育科研成果二等奖;此外还获得了“小学语文优质课一等奖”，“小学语文优秀教案设计评比一等奖”，“市级优质课一等奖”，“花骨朵杯”作文大赛辅导教师奖，县“小学语文教案设计及课后反思”评比一等奖，县“优秀教师”，县“教学先进个人”，县级“模范班主任”等荣誉称号；2006年在县新课程改革研讨活动中，所作公开观摩课被评为一等奖；我列举这些荣誉不是炫耀什么，而是觉得自己的辛苦付出得到了大家的认可，我感动并幸福着

在三尺讲台上，我享受着教育带给我的幸福，享受着学生带给我的幸福，幸福着学生的惦念；幸福着学生的快乐；幸福着家长的感激；幸福着教育的神奇……此刻，教育给我带来的幸福像花儿一样绽放，散发着馥郁的清香。

今后我会一如既往在三尺讲坛上辛苦耕耘并感受着自己的幸福！无怨无悔！

第五篇：岗亭管理制度

金顺盈物业管理

顺德创意产业园

岗亭（保安员值班室）管理制度

拟稿 ：

审核1：

审核2：

审核3：

审批：

金顺盈物业管理

顺德创意产业园

岗亭及监控值班室管理制度

一、目的

严格执行国家治安条例，密切配合公安机关，维护项目内人员人身财产安全。为加强项目内安全保卫工作，使出入管理规范化，特制定本制度。

二、岗亭值班人员管理

(一)岗亭值班人员配置及工作职责

1、岗亭值班配置人数为2人，分为站岗人员及值班人员。

2、值班人员是当班组长或保安队长，主要负责文件（信件、报纸）接收/发送，监控系统的报警和甄视，接听项目内投诉及报警电话等工作。

A.文件（信件、报纸、快递）接收/发送工作：在接收时，登记记录所属单位和接收人，并在 金顺盈物业管理

顺德创意产业园

车卡管理》章节。

(二)岗亭值班人员仪态仪表

1、着装

①、上班时统一着装、佩戴胸卡。

②、工作制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。

③、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。

④、当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开。

2、行为举止

①、上岗时举止应文明、大方。

②、穿着统一服装，佩戴工作证，扎系武装带。

③、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

④、头发要整洁，男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏；指甲长不超过指头2毫米。

⑤、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准吸烟、吃零食。

⑥、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。

⑦、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

⑧、不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。

⑨、岗亭室内坐姿要端正，不得翘起二郎腿，看报纸和阅读其他无关工作的书籍杂志，打瞌睡。

⑩、岗亭站岗人员要以军姿立正站立，身体前倾10°，有来车经过距离岗位10米时立即右转体45°敬礼，且随来车行驶方向左转体45°，车过后礼毕，成立正姿势。

(三)岗亭值班交接工作管理

1、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。

2、接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。

3、接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其

金顺盈物业管理

顺德创意产业园

出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。

4、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。

5、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清楚，并做值班记录。交接班双方签字，以备后查。

6、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。

7、出现下列情况不准交接班：

a)上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；

b)上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；

8、发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；

9、在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助；10、11、交接班时，交接双方要相互敬礼。交接工作的主要内容具体如下：

A.人员出入登记情况，标注有无异常情况发生，是否已经处理； B.车辆出入登记情况，标注有无异常情况发生，是否已经处理；

C.租户或其他人员的投诉处理登记情况，标注是否处理，是否反馈回访； D.文件或信件接收发放情况，标注有无错漏，退回处理； E.项目内巡查登记情况，标注有无异常情况发生，是否已经处理； F.车辆停车卡发放/收回情况，标注有无收费，或卡遗失需补发等情况。

三、岗亭设备使用标准及维护办法

(一)监控设备

1、据《监控管理制度》值班人员应随时查看监控实时录像内容，不得私自拷贝、删除、录制录像内容，不得将已备案的录像内容私自转借、出售。

2、妥善管理监控设备，不得有被盗失的情况发生。如遗失，则追究当值人员责任并照价赔偿。

3、非人工操作不当损坏的设备故障时，应记录备案，及时联系监控设备管理员要求处理，同时在无监控录像时，提高安防意识，加强巡逻次数。

金顺盈物业管理

顺德创意产业园

(二)电脑设备

1、当值时间，不得使用电脑做与工作无关的事宜，不得玩电脑游戏，聊天。

2、任何时段，岗亭值班人员和安保人员不得观看或下载与工作无关的资料，视频录像、音频音乐。尤其是国家禁止内容（色情、暴力等）。

3、管理人员要定期对电脑硬盘存储的资料更新检查。

4、妥善管理电脑设备（包括机箱里的零件），不得有被盗失的情况发生。如遗失，则追究当值人员责任并照价赔偿。

5、非人工操作不当损坏的设备故障时，应记录备案，及时联系电脑维护员要求处理，同时在无电脑操作时，做好手工登记明细工作，以便以后重录入电脑存储和翻查。

(三)道匝设备

1、保障正常升降栏杆，开关闸门。

2、对冲岗者，进行报备并通知巡逻人员跟踪处理，特殊或危险情况及时报警。

3、非人工操作不当损坏的设备故障时，应记录备案，及时联系工程人员要求处理。故障时，站岗人员应用正确地交通指挥手势指引车辆出入项目内。

(四)空调使用说明

1、空调使用时间：春夏室内温度达到30℃以上，可开冷气，保持室内温度在22—26℃左右；秋冬室内温度降到10℃以下，可开暖气，保持室内温度在22—26℃左右；不易太冷或太热，影响设备运作。

2、室内无人时，应关闭空调。若因未及时关闭造成损耗的，由当值人员担当损耗价值（即支付电费）

3、非人工操作不当损坏的设备故障时，应记录备案，及时联系工程人员要求处理。

(五)电话使用说明

1、接打电话应注意相应的电话礼仪，不得因用语遭到投诉。

2、接听投诉电话时，需耐心听取，并详细记录。不得和投诉者正面争执，叫嚣。

3、接到行业竞争者的虚假打探电话，要学会辨别和处理。不得透露公司内部的保密资料，一旦发现泄密者，根据泄密后造成公司损失的事态严重状况，酌情处理。

4、任何时段，不得拨打私人电话，尤其是当值晚班的安保人员。若因拨打私人电话产生相关费用，一经查出拨打者要进行严肃的处理，并由拨打者承担电话费。

金顺盈物业管理

顺德创意产业园

5、电话使用情况，可以相互监督举报。

四、岗亭清洁/保洁管理

(一)清洁周期

1、每天岗亭值班人员上岗前，对岗亭室内进行打扫。且交接班时，进行保洁工作。

2、每月岗亭值班人员对岗亭机器设备进行检查，做力所能及地清洁工作，如电脑键盘灰尘清理、空调隔尘网的清洗等。

3、不定期地清洗岗亭玻璃及外围墙。

4、不定期清理岗亭顶台上垃圾或树叶等废弃物品。

5、每天对道匝的清洁，包含擦拭出卡机和出卡口。

(二)保洁标准

1、岗亭值班人员应保持并清洁室内卫生，做到窗明几净，物品摆放整齐，不得牵线乱搭。

2、做好通风工作，注意传染疾病的传播。

3、车辆进出通道无堆放杂物，并干净整洁。

4、出卡机无明显污渍，无杂物堵住出卡口。

五、道匝工作流程

(一)车道

1、当有车辆驶进/出项目内时，应迅速指引车辆慢行。校对《项目内企业车辆车牌登记表》，对其身份进行验证放行。

2、未登记在册的车辆，进行车辆登记（包括车牌号、驾驶者的行车证号、拜访公司名称及室号、车载人员数量等），并通报核，对无误便放行。

3、公司领导及特殊车辆迅速放行（特殊车辆指：110、119、120及执行公务的警用抢险应急车辆）。

4、对驶出项目内的车辆，岗亭值班员均要认真检查车辆是否载有货物。

5、对载有货物的车辆，要求驾驶员自觉出示公司签发的租户（施工队）出货物资放行条或购物发票。认真检查单据是否过期，单据是否伪造，确认物单相符，方可放行。

6、停车收费时，均需双手接递停车卡、单据、钱币。对拒付停车费者且

7、外来车辆在驶出项目内时，岗亭值班员应通过停车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行，如发现进、出

金顺盈物业管理

顺德创意产业园

场车辆图像不符，一律不得放行，并报告主管人员协助处理。

8、对遗失“车辆停车卡”的车辆不得放行，并要求车主到物业管理部办理相关手续。

9、当遇到车辆“冲卡”时，尽量追，并迅速向领导及派出所报告，做好记录。

10、如遇到拒绝交费的车主，应耐心做好解释，劝其按章交费，引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。

(二)人行通道

1、当发现租户工作人员或公司同事双手提（拿）着重物进出大门有困难时，应主动提供帮助，并及时开启门闸等。

2、非项目内工作人员凭有效出入证（卡）进、出项目内，谢绝推销或其他闲杂人员进入。

3、如属推销人员，登记其证件及写保证书，教育后劝离出区（如属租户带入区，须同租户讲明道理，请其支持项目内的管理工作，勿再带人入区搞推销）；

4、如属装修工师傅，检查其工卡与相关证件。如属越区，可作收卡处理或登记，并警示其勿在项目内内闲逛；

5、如属闲杂人员或盲流，查验其证件并登记，如无证件，应通知领班带回物业管理部办公室，由其留下自述自写个人相关信息，可按保证书形式，经检查无误后清理出区。

6、来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座等，必要时可用对讲机通话，确认后登记进入。

7、值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等。

8、若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来项目内，岗亭值班人员应立即起立敬礼。然后，将参观客人的人数、单位等情况记录清楚，备查。

9、若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。

10、租户搬迁或施工人员离场时，岗亭值班员首先应留意搬迁物品是否有项目内企业内的公用物品和公司内部用品资料，若发现有时应及时询问，必要时报有关领导。

11、凡3、4、5项中所列人员，均应调查其是否带有作案工具或可疑物品，如有应立即交与公安机关核实(如打BPC指纹等排查其是否有前科?)（即使未有可疑物，形迹可疑也可交由公安机关处理）。

(三)注意事项：

1、问好时声音要适中，通常为30—50分贝，语调温婉，充满感情，微笑自然，露出6颗牙

金顺盈物业管理

顺德创意产业园

齿，表情大方，并遵循问好的“五米原则”；

2、双手操作工作；在指挥车辆时，动作要求标准，干净利落，不得错误指挥；

3、检查民工、装修工时同样热情、有礼，通常尊称“师傅”，不得怠慢、刁难民工、装修工师傅；

4、贯彻接一待二应三的法则，不冷落出入卡口的每一位客人。

六、停车卡管理

(一)停车卡的分类(二)停车卡的发放/回收(三)收费标准

七、岗位值班人员服务用语规范

1、礼貌服务用语五十句：

1、请！

2、您好！

3、欢迎。

4、恭候。

5、久违。

6、奉陪。

7、拜访。

8、拜托。

9、请问？

10、请进！

11、请坐！

12、谢谢！

13、再见！

14、对不起。

15、失陪了。

16、很抱歉！

17、请原谅。

18、没关系！

19、别客气！20、不用谢！

21、请稍等。

22、请指教。

23、请当心！

24、请走好。

25、这边请。

26、您先请。

27、您请讲。

28、您请放心！

29、请多关照。30、请跟我来。

31、欢迎光临！

32、欢迎再来！

33、请不要着急。

34、请慢慢地讲。

35、让您久等了！

36、给您添麻烦了。

37、希望您能满意！

38、请您再说一遍。

41、我能为您做什么？

42、很乐意为您服务！

39、请问您有什么事？40、请问您是否捉找人？

43、这是我应该做的。

44、把您的需求告诉我。

45、我会尽量帮助您的。

46、您再帮您想想办法。

47、请随时和我们联系。

48、请您多提宝贵意见！

49、有不懂的地方您尽量问。50、您的需求就是我的职责。

2、对来访人员应说：

 “您好，请问您上哪一座楼哪一层？”

 “请您出示证件，来访登记。”

 “对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系好吗？”

3、当来访人员离开时应说：

 “谢谢您的合作，欢迎您再来，再见。”

4、对违章行、停车者应说：

 “对不起，我们的停车场是单行路线，请您按规定方向行驶！”

 “对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？”

金顺盈物业管理

顺德创意产业园

 “谢谢，您的合作”

5、对车场内闲杂人员等应说：

 “您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍。”

 “多谢，您的合作”

6、车辆进出与管理收费时应说：

 “您好，您的车位使用费是——元。”

 “这是您的收据，祝您一路顺风。”

 “请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。”

7、对方没有出货物资放行条或发票，要求对方返回开具时，应礼貌地说：  “真对不起，麻烦您再返回一趟，将物资放行条开来”， “我们这样做，是为了保护业主的财物不受损失”

 “如果我们不这样，就不称职，领导知道了会处分我们的，请先生（小姐）谅解”，

对方开来放行条后应说“多谢合作”。

八、附件

(一)设备价格表

(二)车辆/人员出入登记表(三)设备故障报修表(四)岗亭工作交接表(五)物品放行条

(六)项目内所有企业车辆车牌登记表