用电业务扩充工作制度

第一篇：用电业务扩充工作制度

用电业务扩充工作制度

0引言

为了维护供电企业和用电客户的合法权益，规范供电、用电行为，能严格遵守有关法律法规，特制定本规定。1范围

本规定适用于业扩报装的管理工作。2职责

业扩报装管理工作由市场营销部负总责。3管理内容

3.1新装、增容用电管理规定

3.1.1任何单位和个人因用电需要，向XX供电公司初次申请报装或销户后重新申请报装为新装用电。用电单位和个人因增加用电设备而向XX供电公司申请增加用电容量即为增容。

3.1.2客户应在新建受电工程项目立项阶段与XX供电公司联系，就工程供电可行性、用电容量、供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定项目。未按此规定办理，XX供电公司有权拒绝受理其用电申请。对接入电网并影响电能质量的各种干扰源用电设备，必须进行对电能质量影响的技术评估，并能采取措施，防止对电能质量的影响，以达到国家标准。

3.1.3XX供电公司市场营销部负责办理全县10kv及以上客户和县城区范围内低压客户的业扩报装工作，各供电所负责办理各自管辖范围内低压客户的业扩报装工作，市场营销部、各供电所实行“一口 对外，一条龙”的服务宗旨，其他部门不得受理此项业务。3.1.4新装、增容用电包括：

3.1.4.1新装、增加变压器容量用电； 3.1.4.2新装、增加低压电力容量用电； 3.1.4.3新装、增加照明容量用电； 3.1.4.4申请多电源用电。

3.1.5XX供电公司向客户供电的额定电压为： 3.1.5.1低压：单相为220伏，三相为380伏； 3.1.5.2高压： 10千伏、35千伏。

3.1.6客户新装需要电压等级在35千伏及以上供电时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需公司生产副经理审批。

3.1.7办理新装用电时，应向市场营销部、各供电所提供下列资料： 3.1.7.1有关上级批准文件和立项批准文件； 3.1.7.2地理位置图和用电区域平面图； 3.1.7.3用电负荷；

3.1.7.4保安负荷、双电源必要性； 3.1.7.5设备明细一览表； 3.1.7.6主要产品品种和产量；

3.1.7.7主要生产设备和生产工艺允许中断供电时间； 3.1.7.8建筑规模及计划期限；

3.1.7.9用电功率因数计算及无功补偿方式； 3.1.7.10XX供电公司认为必须提供的其他资料。3.1.8客户办理增容用电，除提供上述资料外，还应该提供原装用电容量的有关资料：

3.1.8.1高压受电装置一、二次接线图； 3.1.8.2配电网络布置图；

3.1.8.3自备电源及接线方式，双电源联络方式； 3.1.8.4供用电合同。

3.1.9客户用电具备下列条件之一者，应采用双电源（多路电源）供电方式：

3.1.9.1中断供电后将造成人员伤亡者；

3.1.9.2中断供电后将造成重要设备损坏，生产长期不能恢复或造成重大经济损失者；

3.1.9.3中断供电后，造成政治、军事和社会治安重大影响者； 3.1.9.4中断供电后造成环境严重污染者； 3.1.9.5高层建筑用电；

3.1.9.6对用电有特殊要求者。有下列情况之一者保安电源应由客户自备：

3.1.9.6.1系统瓦解或不可抗力中断时，仍需保证供电的； 3.1.9.6.2客户自备电源比从电力系统供电更为经济合理的。3.1.10市场营销部、各供电所对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，并按规定程序批准后，在规定的期限内正式书面通知客户。3.1.11供电方案的有效期高压供电为一年，低压供电为三个月，逾期注销。客户遇特殊情况，应在方案有效期到期前十天向市场营销 部、各供电所提出申请，市场营销部、各供电所视其情况予以办理延长手续。

3.1.12客户根据确定的供电方案向施工单位交纳工程、材料费和其它费用。

3.1.13生产技术部对客户外部工程设计进行审核，指挥协调、安排施工，对客户内部工程设计进行审核，并组织施工验收。3.1.14客户业扩工程竣工，递交申请报告后，由安监部组织工程验收小组进行验收，对验收不合格的，应出具验收报告或书面改进意见，直至验收合格。对验收合格的客户业扩工程，应在规定期限内组织装表送电。

3.1.15在正式供电前，市场营销部或各供电所与客户签订供用电合同，明确供用电双方权利和义务。3.2变更用电管理规定

3.2.1变更用电是指客户在不增加用电容量和供电回路的情况下，向供电企业申请改变其用电性质等事宜的业务。变更用电包括以下内容：

3.2.1.1减容：减少合同约定的用电容量。

3.2.1.2暂停：暂时停止全部或部分受电设备的用电。3.2.1.3暂换：临时更换大容量变压器。3.2.1.4迁址：迁移受电装置的用电地址。3.2.1.5移表：移动电能计量装置的安装位置。3.2.1.6暂拆：暂时停止用电并拆表。3.2.1.7更名或过户：即改变用电户的名称。3.2.1.8分户：一户分列为两户及以上的用户。3.2.1.9并户：两户及以上的用户合并为一个用户。3.2.1.10销户：合同到期终止用电。3.2.1.11改压：改变供电电压等级。3.2.1.12改类：改变用电类别。

3.2.2客户变更用电时，应填写相应“变更用电申请书”加盖公章，并携带有关证明文件，到市场营销部、各供电所办理申请手续，变更供用电合同。客户办理变更用电提供的资料：

3.2.2.1暂停、减容后的用电设备明细及主管单位对生产设备调整计划的批准文件。

3.2.2.2迁移用电地址，安装用电提供有关资料；

3.2.2.3移表、拆表、改变用电性质应出具书面申请，说明原因； 3.2.2.4居民申请过户、分户、并户应携带双方身份证、房产证； 3.2.2.5机关、企事业单位、社会团体、部队等过户，应出具双方协议，并提供新户的银行帐号、设备明细表、用电性质等； 3.2.3双电源客户申请过户，如新户用电地址改变，不符合双电源条件的，供电方可调整其供电电源。

3.2.4市场营销部、各供电所接到客户变更用电申请后，应分类登帐，并按规定为客户办理有关手续。3.2.5临时用电客户不得办理变更用电事宜。

3.2.6拆表销户的客户应在规定期限（三个月）内持拆表凭证、结 清的电费收据到市场营销部、各供电所办理销户事宜。

3.2.7客户减少用电容量，需提前五天向客户服务中心、各供电所提出减容申请，市场营销部、各供电所按下列规定办理。3.2.7.1减容必须是整台或整组变压器的停运或换小。市场营销部在受理之日，根据客户申请减容的日期派员对设备进行加封。从加封之日起，按原计费方式减收相应容量的基本电费。但客户申请为永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到二部制电价规定容量标准时，应改为单一制电费计费。

3.2.7.2减少用电容量的期限，应根据客户的申请确定，但时间最短期限不得少于六个月，最长期限不得少于二年。

3.2.7.3在减容期间，供电方应保留客户减少容量的使用权。客户要求恢复用电，超过有效期要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。

3.2.7.4在减容有效期内恢复用电时，应在五天前到市场营销部办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。

3.2.7.5减容期满后的客户以及新装、增容客户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。

3.2.8客户暂时停止用电，须在五天前向市场营销部提出暂停申请，市场营销部按下列规定办理：

3.2.8.1客户在每一日历年内，可申请全部（含不通过变压器的高 压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电二次，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过六个月，季节性用电或国家另有规定的客户累计暂停时间可以另议。

3.2.8.2按变压器的容量计收基本电费的客户，暂停用电必须是整台整组变压器停止运行；客户服务中心受理暂停申请后，根据客户申请暂停的日期派员对暂停设备加封。自加封之日起按原计费方式减少相应容量的基本电费。

3.2.8.3暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论客户是否申请恢复用电，供电方须从期满之日起，按原合同约定的容量计收基本电费。

3.2.8.4在暂停期限内，客户申请恢复停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向市场营销部提出申请。暂停用电少于十五天者，暂停期间照收基本电费。供电方从启封之日起按恢复后的总容量计收基本电费。

3.2.9客户迁移电地址（即受电装置的迁移），需在五天前向客户服务中心、各供电所提出迁移申请，并应遵守下列规定：

3.2.9.1原址按终止用电办理，供电方予以销户。新址用电优先办理。

3.2.9.2迁址后的新址不在原供电点的，新址用电按新装用电办理。3.2.9.3迁移后的新址在原供电点的，且新址用电容量不能超过原址容量，新址用电引起的供电工程费和材料费由客户负担。3.2.9.4迁移后新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电 容量的，超过部分按增容办理。

3.2.9.5私自迁移用电地址而用电者除按《供电营业规则》第一百条第五项处理外，自迁新址不论是否引起供电点的变动，一律按新装用电办理。

3.2.10客户更名或过户（依法变更客户名称或居民客户房屋变更户主），应持有关证明向市场营销部、各供电所提出申请，市场营销部、各供电所按下理规定办理：

3.2.10.1在用电地址、用电容量、用电类别不变的条件下，允许办理更名过户。

3.2.10.2原客户应与供电方结清债务，才能解除供用电关系。3.2.10.3不申请办理过户手续而私自过户者，新客户应承担原客户所负的一切债务。经供电方检查发现客户有私自过户的，供电方应通知该户补办手续，必要时可终止供电。

3.2.11客户依法分立或居民合户用表需分户供电时，客户应持有关证件，到客户服务中心、各供电所提出申请，并遵守下列规定： 3.2.11.1在用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。

3.2.11.2在原户一切债务结清的情况下，再办理分户手续。3.2.11.3分立户的新户应按新装用电办理。

3.2.11.4原户的用电容量由分户者自行协商分割，需要增容者，分户后应向供电企业办理增容手续。

3.2.11.5分户的供电工程投资和材料，由分户者自己负担。3.2.11.6分户后受电装置应经供电方检查合格，由供电方分别装表计费。

3.2.12客户因修缮房屋或安装表位不当需要移动电能表位置时，需向客户服务中心、各供电所提出移表申请，市场营销部、各供电所应按下列规定办理：

3.2.12.1在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下，可办理移表手续。

3.2.12.2移表工作由市场营销部、各供电所办理，客户不论何种原因，未经许可不得自行移动表位，如私自移表，按违章用电处理。3.2.12.3移表所需材料和费用，如系客户申请移表或由于客户的原因造成表位不当的，由客户负担，供电方为加强管理而主动移表的，由供电方负担。

3.2.13客户暂换（因受电变压器故障而无同容量变压器替代或紧急抢险需要短时间内更换大容量变压器），须在更换前向客户服务中心提出申请。客户服务中心应按下列规定办理。3.2.13.1必须在原受地点内整台的暂换受电变压器。

3.2.13.2暂换变压器的使用时间：10KV及以下的不得超过二个月，35KV及以上的不得超过三个月，逾期不办理手续的，供电企业可终止供电。

3.2.13.3暂换的变压器经检验合格后才能投入运行。

3.2.13.4暂换后的变压器，对两部制定的电价客户须在暂换之日起，按替换后的变压器容量计收基本电费。3.2.14客户改压（因客户原因在原址改变供电电压等级），应向市场营销部提出申请，市场营销部按下列规定办理：

3.2.14.1客户改为高一级电压供电时，超过原容量者，超过部分按增容手续办理。

3.2.14.2改为低一级电压供电时，改压后的容量大于原容量者，超过的部分容量按增容手续办理。

3.2.14.3改压引起的工程费用由客户负担。

3.2.15由供电企业的原因引起客户供电电压变化的由供电企业承担全部工程费用。

3.2.16客户申请暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表），应持有关证明向市场营销部、各供电所提出申请，市场营销部、各供电所应在五日内暂拆，暂拆时间最长不得超过六个月，客户申请恢复用电时，应到市场营销部、各供电所办理复电手续和交付费用，办理手续后，供电企业应在五日内予以复电。

3.2.17客户销户，须向市场营销部、各供电所提出申请，市场营销部、各供电所应按下列规定办理完所有事宜，即解除供用电关系。3.2.17.1销户必须停止全部用电容量的使用。

3.2.17.2供电企业到客户拆除电能计量装置，并检查完好性，终止供电。

3.2.17.3客户已向供电企业结清电费。4检查与考核

本规定按本公司《经济责任制考核实施办法》进行检查与考核。附加说明：

第二篇：办理用电业务注意事项

办理用电业务注意事项

（一）1、用电申请报告表：请注明用电性质、用电容量、用电地点，属于工业生产的客户须注明主要产品及产量，申请增容的客户须注明现用电户名、户号，申请临时施工用电的客户须注明临时用电起止时间；

2、用电人（法人）身份证复印件：□ 法人身份证、□ 营业执照复印件、□ 经办人身份证、□ 委托书、□ 工商税务登记证复印件。

3、用电地点产权证明复印件：□ 土地使用证、□ 建设用地规划许可证、□ 建设工程施工许可证、□ 其它资料：用电设备配量图。

4、用电地点工程项目批准文件：□ 政府主管部门对建设项目的批准文件复印件（核对原件）、□ 规划红线图、□ 《客户报装用电设备明细表》、□ 总平图、□ 楼盘户型和户型户数。

以上资料如属于企事业单位的请在复印件上加盖公章，注明与原件一致。

1、用电申请报告表：请注明用电性质、用电容量、用电地点，属于工业生产的客户须注明主要产品及产量，申请增容的客户须注明现用电户名、户号，申请临时施工用电的客户须注明临时用电起止时间；

2、用电人（法人）身份证复印件：□ 法人身份证、□ 法人资格证、□ 营业执照复印件、□（机关、事业单位）机构代码证、□ 经办人身份证、□ 委托书、□ 工商税务登记证复印件。

3、用电地点产权证明复印件：□ 土地使用证、□ 建设用地规划许可证、□ 建设工程施工许可证。

4、用电地点工程项目批准文件：□ 政府主管部门对建设项目的批准文件复印件（核对原件）、□ 规划红线图、□ 总平图。

以上资料如属于企事业单位的请在复印件上加盖公章，注明与原件一致。

1、用电申请报告表：请注明用电性质、用电容量、用电地点，属于工业生产的客户须注明主要产品及产量，申请增容的客户须注明现用电户名、户号，申请临时施工用电的客户须注明临时用电起止时间；

2、用电人（法人）身份证复印件：□ 法人身份证、□ 营业执照复印件、□（机关、事业单位）机构代码证、□ 经办人身份证、□ 委托书、□ 工商税务登记证复印件。

3、用电地点产权证明复印件：□ 土地使用证、□ 建设用地规划许可证、□ 建设工程施工许可证、□ 租赁合同。

4、用电地点工程项目批准文件：□ 规划红线图、□ 《客户报装用电设备明细表》、□ 总平图。

以上资料如属于企事业单位的请在复印件上加盖公章，注明与原件一致。

第三篇：供电局用电业务授权书

用电业务授权（委托）书

广西电网公司贵港供电局：

授权（委托）（被授权（被委托）人姓名为本人（/本单位/本公司）（用电业务）的经办人，代表本人（/本单位/本公司）办理该项用电业务以及与此相关的事宜。

此授权（委托）书有效期从年月日至（用电业务）办结之日。

授权（委托）单位（盖章）：被授权（被委托）人签字：

法人代表签字：被授权（被委托）人 身份证：

年月日

第四篇：业务窗口工作制度

车管所业务大厅管理制度

根据《公安机关窗口单位服务规定》、《车辆管理所正规化建设标准》，制定本制度。业务大厅应当按规范设置并健全应有的功能。业务岗位接待和服务群众，必须坚持依法、公开、公正、便民、利民和务实、高效的原则，严格执法，热情服务。

一、严格依照法律、法规、规章及有关规范性文件办理机动车和驾驶证业务。

二、实行首问负责制。对办事群众提出的车辆管理业务问题，第一个受理的民警及工作人员负责给予解答，对不属于自己职责范围内的业务，应告知或引领到相关窗口或部门办理。不得有“不懂”、“不知道”等推诿性的言语。

三、坚持开展微笑服务，热情大方、举止文明、用语规范。

四、推行“一窗式”服务模式，使每一个对外服务窗口均可为群众办理相关业务；积极创造条件，实行“一站式”服务。

五、实行限时服务。对手续齐全的申请业务，严格按规定时限办结。

六、服务告知制。对申请材料不齐全等原因无法办理业务的，开具不予受理告知书，将所需补足的材料、手续一次性告知群众，避免办事群众不必要的往返。

七、实行警务公开，所有民警和工作人员挂牌上岗，公开所有办事程序，制作业务流程图，公开各项收费的项目、依据和标准。机动车号牌实行计算机自编自选。

八、每日有一名值日警官接待群众，负责解答群众咨询的问题，听取群众的意见和建议，处理群众投诉和举报。对群众的投诉和意见，做到件件有答复。

九、提供各种便利条件和设施，保持办事环境整洁、有序、舒适；让群众就近享受便捷的服务。机动车查验岗工作职责

根据《机动车登记办法》、《机动车登记工作规范》、《机动车查验工作规程》（中华人民共和国公共安全行业标准GA801—2008）等规定制定本工作职责。

二、按法律、法规规定查验机动车，确认其唯一性，确定车辆类型、车身颜色及车辆外观，核对《公告》及车辆技术参数，进行被盗抢信息比对，按规定签注查验表。审查机动车安全技术检验合格证明。

三、对涉牌涉证及嫌疑车辆进行前期处置。

四、下载、维护机动车技术参数，核发机动车检验合格标志。

五、查验发动机号码和车辆识别代码，确认无凿改、挖补、焊接、粘贴等痕迹。

六、对大、中型客车重点查验轮胎、安全门、座位等项目，对重、中型货车重点查验外廓尺寸、车身反光标识、侧面及后下部防护装置等项目，对危险化学品运输车辆重点查验标志灯、外部标识等项目。

七、依据《机动车登记信息采集规范和签注规范》的规定采集车辆信息。

八、对变更发动机、车架和车身颜色的车辆进行确认。

九、处置安全技术检测过程中发现的嫌疑车辆；做好工作中疑难问题的上报。

十、审查国产机动车的整车出厂合格证明或者进口机动车的进口凭证；不属于免检的机动车，还应当审查机动车安全技术检验合格证明。

十一、查验机动车，核对车辆识别代号拓印膜；制作机动车标准照片并粘贴到查验记录表上。符合规定的，在机动车查验记录表上签字。

十二、录入机动车信息。与被盗抢机动车信息系统比对；属于国产机动车的，与国产机动车出厂合格证核查系统比对，其中属于《全国机动车辆生产企业及产品公告》管理范围的，与《公告》数据比对。将机动车查验记录表内部传递至登记审核岗。

机动车登记业务岗位工作职责

一、机动车登记业务以《机动车登记规定》和《机动车登记工作规范》为工作依据。

二、办理机动车登记，应当遵循公开、公正、便民的原则。对申请材料齐全并符合法律、行政法规和本规定的，应当在规定的时限内办结。对申请材料不齐全或者其他不符合法定形式的，应当一次告知申请人需要补正的全部内容。对不符合规定的，应当书面告知不予受理、登记的理由。

三、办理机动车登记业务应当使用计算机登记系统办理机动车登记，并建立数据库。

四、办理机动车登记业务，应当设置查验岗、登记审核岗、档案管理岗和业务领导岗。

（一）查验岗职责

1、审查国产机动车的整车出厂合格证明或者进口机动车的进口凭证；不属于免检的机动车，还应当审查机动车安全技术检验合格证明。

2、查验机动车，核对车辆识别代号拓印膜；制作机动车标准照片并粘贴到查验记录表上。符合规定的，在机动车查验记录表上签字。

3、录入机动车信息。与被盗抢机动车信息系统比对；属于国产机动车的，与国产机动车出厂合格证核查系统比对，其中属于《全国机动车辆生产企业及产品公告》管理范围的，与《公告》数据比对。将机动车查验记录表内部传递至登记审核岗。

（二）登记审核岗职责

1、审查《机动车注册、转移、注销登记/转入申请表》、机动车所有人身份证明、机动车来历证明、合格证或者进口凭证、车辆购置税完税证明或者免税凭证、机动车交通事故责任强制保险凭证、机动车查验记录表。

2、符合规定的录入相关信息并出县受理凭证，不符合规定的说明理由出据退办告知凭证。

3、机动车所有人自编自选确定机动车号牌号码。机动车行驶证、机动车登记证书和机动车检验合格标志，交机动车所有人。

4、审批办理机动车、转移登记业务。

5、补领或换发机动车号牌、《机动车行驶证》、《机动车登记证书》。

6、对6年免检车辆核发机动车检验合格标志。

7、回收、销毁废旧牌证。

8、其它相关业务。

（三）档案管理岗职责

1、核对计算机登记系统的信息，整理资料，装订、归档。

2、受理公、检、法、行政执法部门的车辆查询业务。

3、查封或解封车辆档案。

4、发放转出本行政区的车辆档案。

5、销毁注销的车辆技术档案。

6、做好档案室的防火、防潮、防盗工作。

7、其它相关业务。

（四）业务领导岗岗位职责

1、审核手续是否齐全、符合规定。

2、检查监督各岗位的工作情况。

3、掌握发证数量。

4、受理群众投诉。

5、处理其它日常事务。

驾驶证业务岗位工作职责

一、驾驶证业务岗位以《机动车驾驶证申领和使用规定》、《机动车驾驶证业务工作规范》为工作依据。

二、办理机动车驾驶证业务，应当遵循公开、公正、便民的原则。

三、依法受理申请人的申请，审核申请人提交的资料，对符合条件的，按照规定程序和期限办理机动车驾驶证。

四、使用机动车驾驶证计算机管理系统核发、打印机动车驾驶证，不使用计算机管理系统核发、打印的机动车驾驶证无效。

五、办理机动车驾驶证业务时，应当设置受理岗、业务领导岗和档案管理岗。

（一）驾驶证受理岗岗位职责

1、受理机动车驾驶人提供机动车驾驶人身体条件证明及补证换证业务。

2、对机动车驾驶员持A、B证照年审业务。

3、对一个记分周期内有记满12分的驾驶员办理满分学习业务。

（二）业务领导岗岗位职责

1、审核手续是否齐全、符合规定。

2、检查监督各岗位的工作情况。

3、掌握发证数量。

4、受理群众投诉。

5、处理其它日常事务。

（三）档案管理岗岗位职责

1、档案管理岗复核受理岗收存的资料。

2、确认查询结果，整理资料并装订、归档，妥善保管档案，按时移交车管所。

6、与受理岗核对发证数量

7、做好库房防潮、防火、防盗工作。

六、注重法律、法规、规章和政策等业务水平的提高，认真推行和实行首问负责、限时办结及服务承诺等制度。

七、负责建立业务台帐和数据统计工作并及时上报，确保数据质量及上传率。

八、及时认真完成领导交给的各项任务。发现问题及时反映，提出合理化建议。

第五篇：业务股工作制度

业务股工作制度

一、认真学习，坚决贯彻执行国家、本系统关于加强党风、行风廉政建设的一系列方针、指示、规定，做到令行禁止。

二、热爱煤炭事业，贯彻执行有关煤炭运销法规和规章。

三、加强学习，熟悉煤炭企业从出票到计量站检票各个环节的专业知识，提高自身业务素质。

四、严格执法，遵循合法性、合理性、公正性、效率性原则，做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。

五、深入实际调查取证。在检查过程中做到事实清楚，证据确凿，程序规范，手续完备。

六、在执法过程中，坚决杜绝以权谋私，假公济私，权钱交易，严格依照法律、法规、规章确定罚没款额，不得随意变动。及时上缴罚没款，不得以任何借口截留使用，并及时向领导汇报工作情况。

七、严格使用和管理行政执法人员证件及各类执法文书。

八、严格业务股工作人员经营运煤车辆。

九、严禁业务股工作人员酒后上岗。

十、严禁业务股工作人员无证、无标志上岗，严禁在工作范围外执勤。