中国红十字基金会

第一篇：中国红十字基金会

中国红十字基金会：为人工智能赋予人道温度

5月31日，中国红十字基金会联合999开设的全国首个一站式受理的“智能化人道救助热线”——999人道救助热线正式开通。从此，家庭贫困的大病患者多了一个求助渠道。

热线发布1个小时后，第一例求助电话打了进来。两周后，这一数字迅速增至2061，人道救助热线让越来越多的大病患者看到了希望。

然而，中国红十字基金会并未止步于此。他们有更高远的目标：建立智能救助系统，通过999热线实现人道救助“一站式受理”，让救助“以美好开始，以美好结束”。

贫困大病患者的新希望

▲999热线开通现场

如今，拨通999（外埠求助者拨打“010-999”）电话后，向接线员说明人道需求，仅需约2秒钟，电话就会被转到999人道救助热线。求助者向接线员提供相关信息，信息录入后，中国红基会将会根据求助者具体情况给予相应帮助。

999人道救助热线目前对接小天使基金（救助贫困白血病儿童）、天使阳光基金（救助贫困先天性心脏病儿童）、嫣然天使基金（救助贫困唇腭裂儿童）等三个人道救助项目，该人道救助热线还与中国红基会智能救助系统对接，尽可能为更多大病患者提供人道救助服务。

999人道救助热线第二周情况简报显示，2061个呼入电话中，符合初步救助条件的患者有349名。这些患者都会收到一条中国红基会发来的信息，信息内容是申请相关救助的流程和相关机构的联系方式。

349名患者中，小天使基金申请27例，天使阳光申请31例，嫣然天使基金申请4例，这些患者将在中国红基会的帮助下，向所在地红十字会或嫣然天使基金申请救助。其余患者将通过中国红基会互联网人道救助中心进行救助。

6月13日、14日，中国红基会互联网人道救助中心对申请互联网救助的259名患者进行了电话回访，最终有124人确认求助意向。这些患者不在上述三个项目的救助范围之内，中国红基会为他们发起了互联网众筹。一周之后，第一批审核通过的患者将获得救助金。

简言之，999人道救助热线是一个提供指引、查询的服务平台。在这个平台上，求助者可以得到权威、专业、精准的救助指南。“另一个作用是督促，根据患者提供的信息，中国红基会互联网人道救助中心可以随时查询到他们在相关机构的救助进度。”中国红基会秘书长助理朱爱晶说。

对求助信息的真实性负责

近期，中国红基会将组成若干工作小组分头到河南、河北、山东、重庆、四川等地实地探访核实求助者的信息。

“目前的工作重点是核实求助信息，我们将对每位求助者进行电话回访，同时将红基会员工编成工作小组，分头实地探访求助者。我们必须对求助人信息的真实、完整性负责，因为我们是红十字会，公信力是我们的生命线。”朱爱晶说，“对公众负责，就是对患者负责，也是对热线的权威性负责。”

未来，中国红基会将发动地方红十字会、志愿者和医疗社工随时核实求助信息，保障每一例热线求助信息的真实性、完整性。

朱爱晶说：“求助信息的核实是很具挑战性的工作，求助者提供的信息有的不完整，电话联系不上，有的患者正在住院，离开了户籍地，有的在外地，人户分离。但是无论多么困难，我们都要逐一实地走访调查。我们必须形成一个动态核查机制，线上线下的紧密协同，是999人道救助热线的工作原则。”

“核实求助信息，还要处理好公平性与人道性的关系。既要保护患者的隐私，维护尊严，又要体现公开透明，处理好这二者的关系并非易事，但我们有信心。”朱爱晶表示。

与此同时，中国红基会还在不断优化救助环节。朱爱晶介绍，中国红基会互联网人道救助中心根据求助者诉求，重新设计了患者信息登记表单，“2.0版本”的表单增加了999接线员需要录入的信息内容。录入患者更多的信息，意味着减少患者后续申请时完善表单的工作量。

中国红基会预期的目的，是通过999人道救助热线实现人道救助“一站式受理”。彼时，陷入困境的患者只需打个电话，接线员录入该患者信息，随后信息上传至数据库，通过智能救助系统匹配到相应的基金、机构或项目，让患者得到及时、公正的帮助。

让人道救助更“聪明”

随着999人道救助热线的推广，求助者势必会越来越多，目前的三个救助项目不可能满足所有求助者，怎么办？

“只有联手，和其他公益小伙伴合作，共享999人道救助热线。我们可以为这些伙伴免费开通相关救助项目的咨询，将相关机构的救助信息推荐给求助者，给更多患者带去希望。”朱爱晶说。

实现这一目标，要破解两大难题：一是智能救助系统的开发应用，二是在各个公益小伙伴之间形成一个统一高效合理的救助流程。

智能救助系统的开发远比外界想象得艰难。“目前没有人工智能应用于救助领域的先例，我们是在黑暗中探索。” 中国红基会信息技术负责人张峰说。

顾名思义，智能救助系统是“人工智能+人道救助”，而实现技术与救助项目的完美融合，还有很长的路要走。

张峰勾勒出了智能救助系统的蓝图。该系统可以分为四个层面：第一个层面是信息输入，999人道救助热线即信息输入的一种方式，此外还可以在各大医院设置小程序入口，让患者能更方便快捷地找到救助平台，实现信息输入智能化。

第二个层面是受理执行，信息输入之后，应用人工智能根据一定的标准进行分拣，将患者分流到合适的部门或执行机构中；另一方面是应用人工智能进行核验，验证求助者需求的真伪，并判断需求程度。

第三个层面是智能拨付，应用区块链技术，利用其透明、可追溯的特点，保证所有善款在公开透明的链条中执行。

第四个层面是大数据分析，通过前三个层面的操作，在智能救助系统中会积累大量数据，这些数据包括但不限于患者的数据、医院的执行数据、公益伙伴的执行数据等，利用这些大数据，可以分析出某个病种的地域分布情况、年龄分布情况、医院执行情况以及公益机构执行情况等信息。分析这些信息，可以为未来的业务发展、项目规划提供参考。

“在执行过程中，我们遇到了两个困难，一是如何把一个成熟的技术转化为应用场景，并合理地在这一场景中发挥该技术的特性；二是智能救助系统的产生，必然带来流程的再造，目前不同机构的大病救助流程不尽相同甚至大相径庭，如何形成一个各个参与机构都认可的流程，同样是一个不小的挑战。”张峰说。

从个体募捐到群体性募捐

“如果仅仅满足于个案救助，我们就没有发挥好政府赋予我们的职能。”朱爱晶说，“我们将充分利用自身优势，联合相关机构，做好大病救助工作，满足公众期待。”

999人道救助热线开通后，中国红基会拿出500万元，在轻松筹、水滴筹、公益宝等筹款平台上开展配捐活动，让这500万元产生杠杆效应。配捐活动首先在轻松筹启动，计划筹款600万元，帮助200名贫困大病患者，包括前文中提到的124名大病患者。

不限年龄、病种，只评估求助者人道需求，将个案募捐变为群体性募捐，中国红基会正在试水这种新的救助方式。

开通999人道救助热线、开发智能救助系统、投入500万元救助贫困大病患者……中国红基会的出发点很简单：这是我们的人道使命。“我们想为患者提供一个便利的求助渠道，让他们方便地找到求助机构。我们的目标是‘发现即干预，干预即有效’。”朱爱晶说。

她还希望与其他救助机构联手，遵循共同的价值标准，遵照统一的操作流程，遵守共同的救助公约，共同开展人道救助服务，让贫困大病患者拥有更好的生命体验。

“我们会脚踏实地去做，并把这件事做好。”朱爱晶说。聪明干公益，有效做慈善！

关注我，一起学习公益慈善知识！

来源：《中国红十字报》

第二篇：中国红十字基金会感谢信

感 谢 信

中国红十字基金会：

书籍是人类进步的阶梯，是伟大的天才留给人类的遗产。我梨树园小学在积极推进素质教育的发展过程中，不断加强对师生素养的提高，而书籍就是最好的载体。

在第29个教师节来临之际，我们收到了来自中国红十字基金会慷慨捐赠：图书636册；“红十字书库”书架一个。在此，我代表全校师生向中国红十字基金会表示衷心感谢。

我们将 “红十字书库”书架放置于学校图书馆中，把所有图书进行认真的加工整理，并进行科学管理。

是书，使我们全校师生体会到幸福；是书，使我们全校师生精神富足；是书，引领我们全校师生走向辉煌；是书，成就我们全校师生的梦想。今天，我们更应该多读书，读好书，好读书。

再次感谢中国红十字基金会的厚爱！

此致

敬礼

江西省景德镇市梨树园小学

2013.09.10

第三篇：中国红十字基金会：筹资资助型基金会是方向

近日，《公益时报》记者前往位于干面胡同的中国红十字基金会(以下简称“中国红基会”)采访。到了基金会大门口，看门的大叔以为记者是前去捐款的。据他介绍，最近前来捐款的人很多，每天大概有四五十人，络绎不绝。

中国红基会副秘书长刘选国在接受记者采访时表示，从中国红基会来看，参与捐赠的个人在不断增加，捐赠的群体在不断扩大，“中国红基会将自己定位为公益产品的提供商和服务商，现在已经拥有了大批的忠诚的客户。”

“未来，中国红基会要完成从项目实务操作型向筹资资助型的转变，作为‘中国红十字事业的专业筹款机构’”，刘选国表示，中国红基会要围绕红十字会“人道、博爱、奉献”的宗旨做好筹款工作，而包括医疗救助在内的项目具体实施工作也将逐渐向地方红十字会下移。

小额捐赠人成募款重点

中国红基会是具有独立法人地位的5A级基金会，同时又是中国红十字会的专业筹款机构，目前既做筹资又负责部分项目的实施工作。

“我们倡导实施的医疗救助性公益项目主要是通过自己实施。而在贫困地区援建博爱卫生院(站)或博爱小学等项目，则通过地方红十字组织实施。对于后者，当地红十字会是项目的执行方，而中国红基会则只承担了项目筹资、资助和监督管理的工作。”刘选国说，在5.12地震后，红基会通过项目招标的方式，尝试把项目执行方延展到草根NGO组织，取得了不错的效果。

2009年，红基会召开了二届第七次理事会，在这次会议上，提出中国红基会要从项目实务操作型的基金会变成资助型的基金会，中国红基会主要做筹资，通过招投标资助基层红会实施具体的项目。

刘选国认为，目前，中国的公益事业已经进入快速发展期。随着改革开放30年来我国经济的持续增长，经济总量已经迈入了世界强国行列;再加上市场机制对私有产权的保护，很多地区和个人先富了起来，这些都成为孕育我国公益事业发展的肥沃土壤。

但是，向筹资型转变，刘选国表示，“这样做会面临一个很现实的制约，我们现在很多的筹款，资金捐赠的时候有很明确的使用意向，比如这个企业想捐建学校，那个企业想资助建医院，这就在一定程度上造成进行购买公益服务的想法不太现实，所以一些大规模的项目还是需要中国红基会自己来实施。”

既然遇到了制约，红基会想到另外一个策略，就是发展大量的小额捐赠人，发展一批忠实的个人捐赠者。“逐渐将筹资的对象从企业发展到个人。”刘选国表示，国外的善款中其中有80%来自个人，中国的人口基数这么大，将来希望参与慈善的人肯定会越来越多，“利用数据库筹款，短信筹款，无指向的筹款，这些善款没有特别明确的目的，那么就可以通过招标，让基层的红会或其他NGO来实施项目。”

刘选国告诉记者，中国红基会现在正在探索数据库筹款模式，拟成立专门的部门发展小额定期捐赠客户。“中国的短信捐款、信用卡捐款等小额捐款很有发展潜力，这种筹款方式具有很大的灵活性，不像来自企业的捐款有很强的定向性。”

十八般武艺打造透明度

捐赠人是否愿意向基金会捐赠，最主要还是在于基金会是否公开透明。过去几年中，中国红基会实施了几大举措来增加透明度。

中国红基会一直坚持主动对外公布机构和重要公益项目的审计报告。“其次，我们充分利用互联网的优势打造透明的基金会，中国红基会官网是最早把捐款信息、求助信息、资助项目信息全部上网的基金会网站，捐方可以在网上查询捐款是否到账，大额捐赠可以查询到资金资助的项目，查询到立项文件。目前中国红基会官网已经发展成为国内基金会中流量最大、透明度最高的网站之一。”刘选国说。

另外，中国红基会的大病救助项目设立了专家评审委员会，邀请专家、媒体、捐方代表参与评审，做到了评审过程的公开透明，并把评审结果在中国红基会官网上进行公示。刘选国说，“此外，我们还邀请第三方评估机构对重要项目进行效果评估，并将结果对外公布。”

有了公开透明才会有公信力，有了公信力才会有影响力。刘选国说，中国红基会的愿景就是“打造中国最具实力、最具公信力、最具影响力的基金会”，这是一直以来努力的目标。

在刘选国看来，目前中国的公益事业的发展类似于美国上世纪七八十年代的公益事业，中国的经济进入快速增长期，一大批已经跨过原始积累阶段的企业家，在开始考虑自己的散财之道，亿元的基金会不断在增加，“在这种大的趋势下，谁透明，谁做的好，谁就发展快。”

中国红基会将自己定位为公益事业的服务商。“你是做服务的，你的服务要满足客户的需求，客户关注透明，他要看得到慈善的成果。”刘选国说。

在中国红基会，设有五十多个专项基金。“这些专项基金的特点是捐方通过基金管委会参与基金的管理，大的资助项目捐方都要参与审批，并向捐方提供财务报告，这是很透明的。”

刘选国强调。在他看来，基金会追求透明，互联网是个很好的渠道，“通过网络公示，捐款是否到账，钱花到了哪里，都能查询到。”

现在，追求透明、追求公信力可能是所有慈善机构的共识，谁没有公信力谁就不会获得捐款。过去，一些官办背景的基金会可能通过一些官办渠道获得慈善资源，但这种资源会越来越少，“现在捐赠市场是竞争性的市场，你要做好可持续发展，透明是唯一的，也是必须的。”刘选国说。

做好“加减法”避免风险

目前，中国的公益事业处于快速发展期，公募基金会和私募基金会争相发展，中国红基会自身有什么独特的优势能在整体的发展态势中立于不败呢?

中国红基会的发展充分依靠“红十字”这个人道救助领域的国际知名品牌，“这是我们的品牌优势，我们还可依靠中国红十字会遍布全国的基层网络实施项目，其中包括2600万的红十字会会员、170多万的红十字志愿者和9万多个基层红十字组织，这些都是中国红基会的网络优势。”刘选国说。

此外，通过中国红基会二届理事会5年多来的快速发展，中国红基会已经形成了自己的核心竞争力和机构文化，勇于进取的创新精神、良好的职业团队、合理的治理结构和项目体系，“这些都是我们竞争力的核心元素。”刘选国表示。

刘选国告诉记者，在公益项目设计方面，中国红基会的公益项目设计主要遵循四大原则，即有社会需求、党和政府鼓励、符合机构宗旨、满足捐方要求。中国红基会的公益项目主要涉及两个方面，一是医疗救助领域的“红十字天使计划”，二是助学领域的“博爱助学计划”。

“红十字天使计划”是中国红基会推动的重点公益项目，自2005年8月启动以来，项目内容不断完善和丰富，主要包括援建乡村博爱卫生院(站)、培训乡村医生、开展贫困农民和儿童大病救助三个方面内容，已经成为中国最著名的公益品牌之一。

“博爱助学计划”的主要目标是帮助贫困地区农村改善教学条件，资助贫困家庭孩子上大学。

2008年国际红十字组织提出红十字要开始关注全球气候变暖等环境问题，“中国红基会也希望能够把公益项目适当地拓展到环境保护领域。”刘选国说。

目前，中国红基会面临的主要问题是筹资额度及项目激增与管理能力不足之间的矛盾。在机构跨越发展的过程中，管理大量公益项目的经验不足可能会造成管理隐患。“解决这一矛盾，我们要同时做好‘加法’和‘减法’。”刘选国说。

“加法”是指加强员工的能力建设，加强中国红基会制度建设，加强项目管理水平，加强社会监督委员会的建设。“减法”是指坚决砍掉不符合机构宗旨、管理不规范的公益项目或专项基金，规避风险，减少差错率。

刘选国说，中国红基会近几年取得了快速的发展，其中一个很重要的原因就在于我们充分认识到了“人是发展的第一要素”。有了优秀人才的引进，才有中国红基会的跨越式发展。

在人才引进方面，中国红基会一向勇于尝试和创新，“不拘一格降人才”，不但从其他公益组织引进人才，而且从媒体、外企、部队吸引了一批具有企业管理能力和营销能力的人才，从高校引进了一批社会学专业的博士和硕士。“2009年，我们还通过社会公开招聘的形式引进了一批中层干部。现在中国红基会拥有硕士以上学历的员工占34%。这些专业人才的汇聚成为中国红基会快速发展的重要资源。”刘选国自豪地告诉记者。

第四篇：河北省红十字基金会医院联系方式

河北省红十字基金会医院联系方式:

地址：河北省石家庄市南二环与友谊南大街交叉口南行1500米（汇丰标准化菜市场北邻）

咨询电话：0311-8701111

1火车站方向：新火车站环2-1路和环2-2路到友谊南大街口下车南行1000米。

西王客运站：乘9路车,到友谊公园换乘58路,到人民医专下车

运河桥客运站：37路、95路,到金亿城换乘48路,到人民医专下车

白佛客运站：乘21路车,到金亿城换乘48路,到人民医专下车

南焦客运站：快75、75路车,到新百广场（南）换乘48路,到人民医专下车。

达到人民医专后西行50米，再向北行100米即到。

第五篇：河北省红十字基金会医院义诊活动

河北省红十字基金会医院义诊活动

2014年8月30日上午，河北省红十字基金会医院受邀参加了石家庄桥西区工会在时光公园举办的义诊活动。此次义诊活动受邀的还有石家庄市医保中心、石家庄市妇幼保健院和石家庄爱尔眼科医院等，众多医院齐聚时光公园，为市民的健康检查搭建起了一架便捷的爱心桥梁，受到了石家庄媒体的高度关注与广大市民的一致好评。

河北省红十字基金会医院一行医务人员，在院领导王淑珍主任的带领下来到时光公园进行为时半天的义诊活动。桥西区工会与现场医务人员积极进行义诊前期一系列的准备工作，只为给石家庄广大市民带去更好的诊疗服务。义诊活动刚刚开始，就有众多市民围坐在医务人员旁边，或询问不适症状，或检测血压，或咨询一些健康保健知识，都受到了医务人员的热情服务与耐心解答。义诊活动持续了整个上午，前来问诊的患者络绎不绝。义诊活动接近尾声时，仍有许多市民赶来争相进行健康检查与咨询。

此次义诊活动受到了广大市民的热烈欢迎，市民脸上漏出的满意微笑是我们此次义诊活动最大的收获。在以后的时间里，河北省红十字基金会医院会继续发扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，进行更多的义诊活动，将热心公益进行到底，为广大市民的健康构筑起一道坚固的爱心长城！