政府采购网供应商操作说明书[大全]

第一篇：政府采购网供应商操作说明书[大全]

长沙政府采购信息化管理平台供应商操作手册

长沙市政府采购监督管理局 武汉威鹏科技有限公司

2014年8月

目 录一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、什么是长沙市政府采购供应商，如何界定供应商类别？..........................3 为什么要在长沙市政府采购网注册，没注册不能参与投标吗？..............3 如何判断我是否已在长沙市政府采购网注册过？......................................3 如何完成注册并成为长沙市的供应商？......................................................4 如何登陆长沙市政府采购信息化管理平台？..............................................6 登陆长沙市政府采购信息化管理平台后我能做什么？............................10 我的长沙市政府采购信息化管理平台内有哪些功能？............................11 我要修改和调整注册信息要怎么操作？....................................................12 我单位能否多人同时使用长沙市政府采购信息化管理平台？................13 我在长沙市中标（成交）了项目如何签订政府采购合同？....................14

十一、我已起草的合同要到那里查找和查看，要如何打印？............................19

十二、我已经签订好政府采购合同，要如何进行付款？....................................21

十三、我要如何参与网上竞价/网上询价的政府采购项目？..............................21

十四、我是定点供应商，采购人（甲方）选择了我为意向供应商，我要如何参与项目和报价？..............................................................................................................25

十五、我要如何查询我报过价的项目？................................................................26

十六、我的消息是做什么用的？............................................................................27

十七、技术服务支持................................................................................................28

一、什么是长沙市政府采购供应商，如何界定供应商类别？

首先供应商是指给国家机关、行政事业单位、公司提供货物、服务或者工程的一方，是收款的一方。长沙市政府采购供应商是指通过政府采购行为参与了长沙市的政府采购活动，并在长沙市政府采购网完成了注册并通过了审核备案的供应商。

长沙市供应商类别现在分为一般供应商和定点供应商，定点供应商是指参与过定点类型的招投标并最终中标的供应商，可查询贵单位的中标通知书或者政府采购合同，如何上面体现了定点字样的话，就有可能是定点供应商；如果您还未参与过长沙市的政府采购项目或者参与过的项目不是定点类型项目，请选择一般供应商。

二、为什么要在长沙市政府采购网注册，没注册不能参与投标吗？

为进一步提高长沙市政府采购的工作效率和服务能力，打造“公开、公平、公正”的政府采购环境，实现“阳光采购”，切实保证采购人和供应商的合法利益，达到“省时、省钱、透明、安全、合法”的效果，实现采购人采购零距离，采购监督管理机构监管全透明，降低供应商投标成本的目的，建设了长沙市政府采购信息化管理平台，通过平台供应商足不出户就可以完成政府采购信息的获取，采购合同的签订，可以参与网上询价、网上竞价、定点采购等长沙市政府采购项目。要使用该平台，则必须在长沙市政府采购网注册，没有注册的即使中标（成交）了项目也无法完成合同签订等政府采购业务操作。

没有在长沙市政府采购网注册的供应商，不影响参与长沙市的项目招投标，但是无法参与网上竞价、网上询价和定点采购的项目。供应商如在长沙市参与了并最终成功中标（成交）了项目的话，为保证后续政府采购合同签订和履约验收支付环节的工作开展，必须在长沙市政府采购网注册。

三、如何判断我是否已在长沙市政府采购网注册过？

有意向参与或已经成功参与长沙市政府采购项目的供应商，需在长沙市政府采购网注册，通过政府采购管理部门审核备案后才能正常使用长沙市政府采购信息化管理平台进行网上政府采购相关业务操作。如不知道是否已在长沙市政府采购网注册过，可通过以下方式自行查询：打开长沙市政府采购网（http://changs.ccgp-hunan.gov.cn），在首页的注册供应商查询里搜索自己单 3 位的名字，如果能搜索到说明贵单位已经注册过，如果没有则说明贵单位没有注册过，请尽快注册。

四、如何完成注册并成为长沙市的供应商？

需要注册的供应商请登陆长沙市政府采购网（http://changs.ccgp-hunan.gov.cn），点击在首页右侧的用户注册下的供应商（厂家）注册，按照需要填报的数据项正确填报并上传相应资料后等待长沙市政府采购监管部门审核备案，备案后即完成注册并成为长沙市的供应商。

注册的注意事项：

 长沙市政府采购信息化管理平台使用数字证书作为登录的唯一方法。数字证书是根据《中华人民共和国电子签名法》规定，通过权威第三方电子认证服务机构签发的网络身份证，对数据电文的电子签名和盖章具有与手写签名和盖章同等的法律效力。数字证书具有抗抵赖、防数据泄漏、验证数据完整性等特性。为有效维护政府采购当事人的合法权益，切实保障政府采购数据电文的真实性、合法性和有效性，长沙市政府采购信息化管理平台启用数字证书作为用户的唯一认证方式，凡在长沙市参与网上政府采购活动的当事人均需办理数字证书并在长沙市政府采购网注册。长沙市政府采购信息化管理平台使用的数字证书，是由中华人民共和国工业和信息化部许可的湖南数字认证服务有限公司颁发。

 数字证书办理与长沙市政府采购网注册工作不分先后，可根据贵单位的实际情况操作，可注册后再办理数字证书，也可以先办理数字证书再进行注册，但请在使用长沙市政府采购信息化管理平台前完成注册与数字证书办理工作，只有办理有数字证书的长沙市政府采购监管部门才会进行审核备案。数字证书的具体办理详见长沙市政府采购网的“数字认证服务直通车”栏目内容或办事指南的供应商注册。

 注册成功后，如需了解长沙市政府采购监管部门对贵单位的审核备案情况，可采用本手册 “如何判断我是否已在长沙市政府采购网注册过？”的方法查看审核状态及审核意见。

 如审核不通过需要修改或调整注册时填报的信息和资料的，请登录长沙市政府采购信息化管理平台(详细操作见本手册“如何登陆长沙市政府采购信息化管理平台？)，然后修改注册时填报的信息和资料(详细操作见本手册“我要修改和调整注册信息要怎么操作？)

 网上竞价与网上询价项目面向所有供应商开放（定点采购方式的网上竞价与网上询价除外），凡有意参与长沙市政府采购网上竞价或网上询价项的供应商，请在供应商注册或修改供应商信息时，将对应采购目录按照营业执照范围进行选择，是否参与网上竞价/询价处选择是，并在长沙市政府采购网下载中心栏目下载并填写《长沙市政府采购网上竞价/询价承诺书》与《法人授权委托书》，持《长沙市政府采购网上竞价/询价承诺书》与《法人授权委托书》原件到长沙市政府采购监督管理局办理登记备案手续。如没有意愿参与的请选择否。

五、如何登陆长沙市政府采购信息化管理平台？

在保证贵单位的数字证书驱动及浏览器插件已正确安装，数字证书能正常识别的前提下，首先打开长沙市政府采购网（http://changs.ccgp-hunan.gov.cn），点击首页用户登录区域的“登录”按钮，在弹出的数字证书选择窗口中正确选择贵单位的证书，然后点击“确认”即可进入长沙市政府采购信息化管理平台。

第二种登陆长沙市政府采购信息化管理平台的方式是，在保证贵单位的数字证书驱动及浏览器插件已正确安装，数字证书能正常识别的前提下，在浏览器地址栏输入地址：（http://changs.ccgp-hunan.gov.cn:9002），在显示的界面处点击“登录”按钮，在弹出的数字证书选择窗口中正确选择贵单位的证书，输入数字证书的密码，然后点击“确认”即可进入长沙市政府采购信息化管理平台。如出现长沙市政府采购网无法登陆的情况下，可参考下列登陆常见问题及注意事项。

登陆常见问题及注意事项：

 为保证长沙市政府采购信息化管理平台的安全及稳定，保证各项功能都能正常运行，目前仅限IE 8浏览器访问并使用该平台，请使用其他浏览器如360浏览器、搜狗浏览器、IE

6、IE

7、IE 9等浏览器的用户更换使用IE 8浏览器，7 如不知道使用电脑是否为IE 8浏览器或者没有安装的用户，自行搜索确认及安装方法。

 为保证平台各项内容均能清晰全面的显示，推荐使用1024x768以上的分辨率操作长沙市政府采购信息化管理平台。为保证访问速度及避免出现打不开长沙市政府采购网或平台的情况，推荐使用DNS为114.114.114.114（如何设置DNS请自行搜索方法）。

 为保证能正常通过数字证书登陆长沙市政府采购信息化管理平台，每次登陆前请确保以下几点：

1、是否已正确安装数字证书驱动：进入操作系统后，点击桌面左下角“开始”，如程序列表中有湖南数字证书认证中心的程序，则说明已安装好驱动及相关程序，如没有则说明未安装好驱动及相关程序，可登陆长沙市政府采购网进入“数字认证服务直通车”栏目，或者直接登陆湖南省数字认证服务中心有限公司网站（http://www.xiexiebang.com/）下载驱动安装。

2、数字证书用户工具是否正确运行：请查看系统右下角区域是否有一个绿色的菱形图标运行，如果有说明用户工具正确运行，如果没有说明没有正确运行，请到“开始”里找到数字认证服务中心-》客户端工具-》用户工具，点击用户用户工具启动。

3、是否可以正确识别到数字证书，请在绿色菱形图标上双击鼠标左键或者单击鼠标右键并选择证书信息浏览，如弹出窗中显示出来数字证书的信息，说明数字证书可以正确识别，如果为空则说明数字证书不能正确识别，请重新插拔或更换USB口插入数字证书直到正确识别。（推荐使用电脑后面的USB口，如都无法识别可能是驱动安装不正确或其他问题，请与湖南省数字认证服务中心有限公司联系）

4、是否使用IE 8浏览器访问长沙市政府采购信息化管理平台：请到“开始”

菜单或者桌面上点击右上角的

按钮打开IE 浏览器，在打开浏览器后，点击浏览器，选择“关于 internet explorer”查看版本。

5、如果您是第一次打开并登陆长沙市政府采购信息化管理平台，浏览器会自动显示一条需要安装并加载插件的消息提示，请按照提示安装该插件。如果是win7及以上系统，或者IE8以上的话，请在IE的工具-INTERNET选项-安全-可信站点中将网站设为安全站点。如果不是第一次打开并登陆则不需要安装可跳过本步骤。

6、以上完成后，基本能保证正常使用。

7、如在登陆时显示“请确认加密工具是否安装正确”，一般情况是证书驱动没有安装或者用户工具没有启动或者证书没有正确识别或者数字证书的浏览器插件没有安装，请按照上述的1-4步骤自行检查；如登陆时显示“用户不存在”，一般情况是贵单位还没有在长沙市政府采购网注册，没有注册的请先注册；或者是贵单位的数字证书在过期的情况下办理或延期续费或者其他操作，请联系湖南省数字认证服务中心有限公司（联系电话：400-668-2666）进行处理。

 如果贵单位登陆时出现网站打不开的情况时可与长沙市政府采购网技术部门联系，如果是无法登陆或者数字证书密码忘记等问题，请先按照上述步骤自行处理，如处理后还有问题的请联系湖南省数字认证服务中心有限公司（联系电 9 话：400-668-2666）。

 数字证书的默认密码为123456，如需修改数字证书的密码，请保证启动用户工具的情况下（右下角区域有这个菱形图标），双击图标在弹出窗口处点击“修改口令”，然后输入旧密码及新密码完成密码的修改。

六、登陆长沙市政府采购信息化管理平台后我能做什么？

对于供应商来说，通过长沙市政府采购信息化管理平台主要可以实现政府采购合同的签订、参与网上竞价与网上询价项目的报价等。

 凡是参与了长沙市的政府采购项目并中标（成交）的供应商要签订政府采购合同必须通过长沙市政府采购信息化管理平台进行操作。

 选择了参与网上竞价或网上询价并通过了长沙市政府采购监管部门的审核备案的供应商，可通过长沙市政府采购信息化管理平台参与网上竞价和网上询价项目的报价。当采购人发布了项目的网上竞价、网上询价采购公告之后，有相应资格的供应商登陆平台后待时间开始，就能进入竞价大厅参与报价。 供应商类别为定点供应商的供应商，可通过长沙市政府采购信息化管理平台参与定点采购项目的报价。当采购人选定此项目的意向定点供应商后，对应的供应商便可登陆平台进行报价。

 长沙市政府采购信息化管理平台会主动根据供应商注册时选择的对应政府采购目录内容推送匹配的政府采购项目信息。

 供应商可以查询到所有自己在平台内参与过报价的信息。

七、我的长沙市政府采购信息化管理平台内有哪些功能？

首页下有子功能:我的待办、我的消息、代理机构列表、合同查询。 我的待办：我的待办是长沙市政府采购信息化管理平台推出的新功能，统一操作入口，方便用户在一个页面就可以操作所有需要操作的内容开创的新举措，只要当前有您需要操作的内容都将在此显示，每项默认显示5个项目，超过5个的在该项右上角会显示更多及当前项目数量，可点击更多进入项目的操作页面进行操作。（待办中的项目如果您操作完了就会消失不会再在待办显示，可到项目的具体操作页面或查询功能里查询）。

 我的消息：长沙市政府采购信息化管理平台会将平台的一些关键信息以消息的方式主动推送到贵单位的平台单位证书账号内，登陆时平台右下角会显示消息窗口，也可到我的消息里查看详细。

 代理机构列表：显示所有已经在长沙市政府采购监管部门备案并在长沙市政府采购网注册过的政府采购业务代理机构，方便贵单位与其进行联系。

 合同查询：所有已经起草过的政府采购合同都可以通过合同查询功能来查找和查看，也可以在查找到后进行打印。

单位管理下有子功能（该菜单仅单位数字证书账号有）：供应商信息修改、单位账号管理。

 供应商信息修改：通过此功能贵单位可对注册时的注册信息进行调整和修改。

 单位账号管理：通过此功能贵单位可自主增加、修改和管理本单位其他个人数字证书账号。

合同管理下有子功能：合同管理、合同查询。

 合同管理：通过该功能实现政府采购合同的签订和加盖电子签章。

 合同查询：通过该功能实现所有已经起草过的政府采购合同的查找和查看，也可以在查找到后进行打印。

交易管理下有子功能：竞价大厅、供应商报价、报价查询。

 竞价大厅:对具有网上竞价与网上询价权限的供应商有用，通过此功能在线参与网上竞价与网上询价项目的招投标。

 供应商报价：对供应商类别为定点供应商的供应商有用，通过此功能对采购人的定点采购项目选择了贵单位为意向供应商的项目进行报价操作。

 报价查询：可对已通过竞价大厅或供应商报价参与过的项目进行查询。

注意事项：如贵单位注册但还未通过审核备案时，登陆长沙市政府采购信息化管理平台将仅显示单位管理菜单。

八、我要修改和调整注册信息要怎么操作？

因公司情况发生变更，如发生联系人、法人、营业地址等发生变更时，需要对长沙市政府采购网注册的信息进行修改和调整，可进入长沙市政府采购信息化管理平台选择单位管理下的供应商信息修改功能，对变更的数据项进行修改和调整，对于关键数据的调整将需要长沙市政府采购监管部门重新审核备案，在审核通过前将不能进行项目操作。

注意事项：如发生单位名称变更时，请先在长沙市政府采购信息化管理平台对注册信息进行变更后（单位名称不能修改），尽快到湖南省数字认证服务中心 12 有限公司指定网点办理数字证书变更操作，完成后请与长沙市政府采购监管部门联系，由监管部门负责修改单位名称。如因数字证书未变更导致的任何问题由供应商自行负责。

九、我单位能否多人同时使用长沙市政府采购信息化管理平台？

可以，长沙市政府采购信息化管理平台支持多个账号同时使用，在使用单位数字证书账号登陆长沙市政府采购信息化管理平台后，在单位管理下的单位账号管理中就可以添加、修改和维护管理子账号。子账号添加前请先为子账号办理个人数字证书，具体办理方法可查看长沙市政府采购网“数字认证服务直通车”栏目内容或咨询湖南省数字认证服务中心有限公司（联系电话：400-668-2666）。

添加操作人员：点击添加并在显示的页面中，正确填写相关信息，红色星号的必填，其他可填可不填；用户账号在平台中只能唯一，如添加时提示重复是因为有别人在添加时已使用该名称，请重新选择填写，推荐使用您的真实姓名；用户名称为您的真实姓名；注册时必须绑定CA证书，您只需要拔出已插入的单位CA证书，然后插入添加的这个人的个人CA证书，在确定已正确识别到证书的情况下，点击获取CA号，并选择证书即可，操作如果正确您的输入框中将看到一串证书号。

修改操作人员：如果贵单位某位操作人员信息发生了变更，请点击列表中对应人员最后面的那个修改，对填报信息进行修改；如果是工作调整换人了，请先将CA证书办理变更后（具体操作可查看采购网的CA服务直通车或电话咨询400-6682666），点击列表中对应认同后面的那个修改，将信息修改为新的人员信 息并重新获取绑定CA证书。

删除操作人员：为保证数据的有效性，本平台不支持删除操作人员，如果为工作调整换人，可按修改操作人员进行操作；如果确实不需要了，请点击列表中对应人员最后面的那个修改，然后点禁用，将改账号禁用，禁用的账号将无法再使用，如有新的人员进入可以不再增加，直接启用账号并修改为操作人员信息即可。

注意事项：

 单位子账号成功添加后即可使用，无需审核备案等操作。

 所有子账号除不能完成电子签章功能外，所有数据显示和操作与单位数字证书一致。

 单位数字证书是单位的网络身份证明，个人数字证书等同于个人的网上身份证，所有以该证书进行的操作都视为个人证书注册人所进行的操作，由此引起的任何问题都由该注册人负责，因此，如发生人员变更时，建议同样对个人证书办理变更操作。如因数字证书未变更导致的任何问题由注册人自行负责。

 电子签章存储在单位数字证书中，个人账号不具备电子签章功能，因此如需对政府采购合同进行盖章等操作，请使用单位数字证书。

十、我在长沙市中标（成交）了项目如何签订政府采购合同？

政府采购合同的签订基本流程是：供应商起草合同-》然后提交给采购人（甲方）进行确认-》采购人（甲方）确认后如果有政府采购代理机构的需要政府采 14 购代理机构确认合同-》没有政府采购代理机构的或者政府采购代理机构确认通过的，合同需长沙市政府采购监管部门备案-》长沙市政府采购监管部门备案通过的，供应商对合同进行电子签章-》采购人对合同进行电子签章-》合同流程办结。

第一步：供应商中标（成交）长沙市政府采购项目后，登陆长沙市政府采购信息化管理平台，在首页的我的待办处会显示该项目，或者可以进入合同管理菜单的合同管理子菜单中，点击“选择中标项目”按钮后在列表中选择项目。

第二步：如果是在我的待办起草合同，请点击项目最后面的“操作”按钮进入详细页面；如果是在合同管理操作请先点击项目前面的圆形选择框，然后再点击“起草合同”按钮进入详细页面。

第三步：进入编辑合同的详细页面后，请按照合同模板各项内容进行编辑，编辑完成后请点击“提交”，合同将提交到采购人（甲方）。

 合同标的及金额是根据中标结果自动生成不允许修改，如需要补充内容和提供明细信息请在“合同标的及金额明细”处追加内容，没有可不填。

 履行合同的时间、地点及方式请与采购人（甲方）沟通后如实填写。

 付款人及付款方式中的4.1项，国库集中支付金额请与采购人（甲方）沟通后如实填写；4.2项付款方式请点击“约定支付分期及金额”，此处是对付款分几次支付，每次支付付多少钱进行设置，如超过一次的请先点击增加，增加相应的次数后，再在支付金额输入框里填写每次支付的金额，每次金额之和需等于中标（成交）金额，支付比例不需要填写，由支付金额自动计算得到，填写完成后点击“保存”按钮。具体分期次数及金额请与采购人沟通后如实填写。支付说明是为了供应商能更详细的用文字对分期及支付情况进行说明，如供货后XXX个工作日完成第一次支付XXXXX元，项目验收后XXXX个工作日完成第二次支付XXXX元，留XXXX元作为质保金，XXXX时候付完，如有需要可填写。

 合同履约验收方式是根据《关于加强政府采购合同履约验收工作管理的通知》要求，合理选择履约验收方式，如需了解详细内容可到长沙市政府采购网的重要通知栏目内查看具体内容。请选择在第几次支付前组织验收，此处的次数与约定支付分期的次数有关。请与采购人（甲方）沟通后正确填写。

 解决合同纠纷方式是选择合同出现纠纷是的解决方式，请与采购人（甲方）沟通后正确填写。

 其他约定内容部分，因为长沙市政府采购信息化管理平台提供的合同模板为关键要素模板，对所需的主要要素进行了模板后，如供应商与采购人有其他合同约定及条款都可以在此部分进行追加。

 合同签订地点及甲乙双方信息，请根据实际情况，与采购人（甲方）沟通后如实填写，乙方银行账号不需要输入，请点击开户银行处将弹出注册时填写的账号信息，选择后将自动在合同模板显示。

第四步：合同提交给采购人（甲方）后，需要等待采购人（甲方）确认、政府采购代理机构确认（如项目有政府采购代理机构）、长沙市政府采购监管部门备案，此时请等待相关人员操作，如需了解合同的具体进度情况可到合同查询中查询，详细方法见“我已起草的合同要到那里找，要如何打印？”。

第五步：已完成备案的合同将再次在贵单位的“我的待办”和合同管理子功能项下显示，此时请用单位数字证书登陆长沙市政府采购平台，在“我的待办”或者“合同管理”中找到该合同，点击“操作”按钮进入盖章页面，点击“盖章” 按钮完成电子签章盖章操作，盖章后合同自动提交到采购人（甲方），等待采购人（甲方）盖章。

第六步：采购人（甲方）盖章后，合同签订工作完成。

注意事项：

 如果“我的待办”和合同管理里找不到起草合同的项目，一般情况下是合同的前置工作没有完成，请耐心等待或与政府采购代理机构（如项目有）或采购人（甲方）联系。

 长沙市政府采购信息化管理平台提供的合同模板仅规定了关键信息并不可更改，供应商和采购人可根据实际在可编辑区域进行补充，合同模板不代表最终的合同结果。如验收条款、售后服务条款等都可以在合同模板中自行补充。

 供应商起草合同前请与采购人（甲方）就合同内容先进行详细的沟通后 再起草，这样更保证更有效率。

 经过长沙市政府采购监管部门备案的合同才可以盖电子签章，并且只能使用单位数字证书进行盖章，个人数字证书不能盖章，盖章后的合同不需要再报送纸质的到长沙市政府采购监管部门备案。

 提交给采购人（甲方）的合同，采购人（甲方）可以在合同内容上直接修改，如果采购人（甲方）修改了合同内容则需要贵单位对合同内容进行确认，如果确认将提交到下一个步骤（如政府采购代理机构或者政府采购监管部门），如贵单位对合同内容又进行了修改，则需要采购人（甲方）再次确认。

 已盖章的合同将不可修改，请慎重操作。

十一、我已起草的合同要到那里查找和查看，要如何打印？

贵单位已起草的合同可以在合同查询里进行查询。支持按照数据项进行高级查询。

① 查看合同：在合同查询中，每条合同的操作下都有查看合同按钮，点击 能看到该合同的详细内容。

② 合同在哪：点击合同在哪能查看合同的审批情况，并知晓合同目前处于 什么情况

如需打印合同，请先点击查看合同，在显示合同的详细内容页面最下方有个“打印”按钮，点击“打印”按钮则显示打印预览页面，在确保正确连接有打印 机的情况下，点击打印将可以完成合同的打印。

注意事项：如果没有安装过打印控件，则第一次点击“打印”按钮时将显示打印控件的升级提示，请点击“执行升级”链接，执行或保存后执行打印控件的安装，安装完成后重新登录长沙市政府采购信息化管理平台，重新进入合同详细页并点击“打印”，此时将可正常显示打印预览页面完成打印操作。

十二、我已经签订好政府采购合同，要如何进行付款？

政府采购合同签订完成后，供应商就完成了项目所有基于长沙市政府采购信息化管理平台的操作，后续的付款等操作由采购人（甲方）负责执行，贵单位只需要及时跟采购人（甲方）联系即可。

十三、我要如何参与网上竞价/网上询价的政府采购项目？

在参与网上竞价/网上询价的政府采购项目之前，供应商应先确定自己是否具有参与网上竞价/网上询价的政府采购项目资格

需具备如下几点：

 只有注册时选择了参与网上竞价/网上询价并在长沙市政府采购监管部门完成了备案的供应商可参与网上竞价/网上询价的政府采购项目。具体要求见长沙市政府采购网重要通知栏目内的《关于政府采购管理系统正式上线的通知》及相关管理要求。

 网上竞价/网上询价的政府采购项目的参与权限与贵单位注册时根据营业范围选择的对应政府采购目录里的品目相关，只有项目的品目与贵单位选择的品目里存在一致时，贵单位才有参与的权限，因此请根据营业范围合理的选择对应政府采购目录内品目，如果因少选、漏选等导致的问题由贵单位自行承担。

 为营造更加“公平、公正、公开”的政府采购竞争环节，基本上所有的网上竞价/网上询价的政府采购项目只要有参与权限供应商均可参与，但是如果项目的采购方式为定点采购的，则只有对应定点类型的定点供应商可以参与。

如何进行网上竞价/网上询价，可按照如下几步进行操作：

第一步：当贵单位有符合权限参与的项目时，长沙市政府采购信息化平台将自动在贵单位的“我的待办”中进行项目的显示（默认显示5个，超过5个的可点击更多进入竞价大厅查看）项目，也可以到交易管理菜单下的竞价大厅查看项目。也可关注长沙市政府采购网的网上竞价/网上询价采购公告。 点击“查看详细”按钮，则会弹窗显示该项目对应的采购公告具体内容，方便了解采购的具体需求。

 点击“进入”按钮，将进入项目的报价操作环节，当开始时间未到时会无法进入，请等到开始时再点击“进入”。

第二步：进入报价前，请详细阅读项目的采购公告及长沙市政府采购网上竞价/网上询价的规则与相关管理要求（请自行到长沙市政府采购网的办事指南、重要通知等栏目查找），确保合法有效的参与项目。每次点击“进入”按钮后，首先请详细了解并签订《长沙市政府采购网上竞价/询价承诺书》，并阅读至最下方，点击“接受协议”才能正式进入报价。

第三步：接受协议并进入报价大厅后，即可对项目进行报价。报价前请详细查看大厅各数据项及提示，确保正确进行报价操作。

报价时间以长沙市政府采购信息化管理平台服务器时间为准，此部分有剩余时间提示，项目基本情况及提示信息。

此部分显示所有已产生的报价结果。

此部分为报价区域，在总价输入框内填入总价；选择贵单位提供的产品品牌（如采购人规定了品牌范围的只能在规定范围内选择，如没有规定的可自行填写，如采购标的为服务等没有品牌的可不填）；技术参数默认显示采购人所报的 24 参数要求，贵单位可在此基础上进行细化或补充等，但是需保证贵单位填写的技术参数完全响应或者超出采购人的技术参数要求；其他承诺是如在采购人公告所要求的内容外，贵单位还有其他优惠的或者更好的承诺，可在此填写，也可不填写；填写完成后点击“报价”按钮，则完成报价。

注意事项：网上竞价可以多次报价且有降价系数，每次报价降价幅度不得低于当前已有最低报价乘以降价系数，否则报价不成功。网上询价只有一次报价机会，请慎重操作。

第四步：网上竞价/网上询价结束时间到后，项目自动关闭报价，报价最低的供应商自动成交，长沙市政府采购信息化管理平台会发送消息提示所有参与报价的供应商是否成交，同时成交公告将自动在长沙市政府采购网的公告部分进行发布，如需了解成交结果，可到长沙市政府采购网进行查看。成交供应商在起草合同处看到项目信息，此时可起草合同。

网上竞价的项目如没有供应商报价则自动流标，网上询价的项目如最终报价供应商不足三家则自动流标，需等待采购人重新发布采购公告并再次进行网上竞价/网上询价。

十四、我是定点供应商，采购人（甲方）选择了我为意向供应商，我要如何参与项目和报价？

供应商报价功能仅适用于供应商类别为定点供应商的供应商操作，目前主要针对采购方式为定点采购的项目，当采购人（甲方）有定点采购项目并选择贵单位为意向供应商时，会在贵单位的“我的待办”里显示相应的项目，或者可以进入交易管理菜单下的供应商报价子菜单查看项目。

第一步：点击项目后【操作】按钮，进入到包明细页面，可查看采购人的采购要求，点击“规格型号”可以查看详细参数。

第二步：若是参与该项目并报价，请先在明细的总价输入框中输入金额，按总价输入，输入后点击“报价”按钮，完成报价操作，项目将自动回到采购人（甲方）处，如不参与该项目，请点击“放弃报价”，项目将自动回到采购人（甲方）处。

第三步：等待采购人确认报价结果，如果采购人（甲方）通过贵单位的报价，将自动在起草合同处显示项目信息，贵单位即可起草合同；如果采购人（甲方）不通过贵单位的报价结果并要求重新报价，可按照第二步操作重复执行；如果采购人（甲方）不通过贵单位的报价结果并重新选择供应商，则会以消息方式给予贵单位提醒，项目结束。

十五、我要如何查询我报过价的项目？

通过交易管理菜单下的报价查询在菜单

供应商可查询到所有自己报价的项目记录，包括网上竞价、网上询价、定点采购的报价。

点击报价信息可查看报价详情

十六、我的消息是做什么用的？

我的消息是长沙市政府采购信息化管理平台主动为供应商提供关键环节信息提示和主动发送政府采购项目信息的重要功能。

 根据贵单位注册时选择的对应采购目录，长沙市政府采购信息化管理平台将主动将符合条件的政府采购项目及时推送到贵单位的我的消息功能中，及时贵单位没有看政府采购公告也可以及时了解最新的有可能符合条件的政府采购项目。

 对于长沙市政府采购信息化管理平台上一些关键关键环节提供消息提醒，如采购人对供应商报价的反馈意见，或是网上竞价、询价的项目竞价时间结束，平台会通过消息告知参与了报价的供应商竞价结果如何等。

十七、技术服务支持

武汉威鹏 李敏 88666347 武汉威鹏 陈臻 88666347 湖南数字认证服务有限公司 400-668-2666 供应商服务QQ群

79881949

第二篇：招标公告 - 黑龙江政府采购网

哈尔滨市城市建设投资集团有限公司摄像头采购项目

竞争性谈判公告

采购编号：哈采竞字[2009]050号

黑龙江正信建设工程招投标有限公司受哈尔滨市城市建设投资集团有限公司委托，对哈尔滨市城市建设投资集团有限公司摄像头采购项目进行竞争性谈判招标，现邀请合格投标供应商参加投标。

一、采购内容：红外夜视高速一体化球形摄像头190个。

二、合格投标供应商条件：

1.投标供应商须是在中华人民共和国依照中华人民共和国法律注册的合法企业并具一定规模的企业；

2.参加本项目投标的投标供应商应具备《政府采购法》第二十二条供应商资格条件；

3.投标供应商须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标机构和采购人的供应商。

三、报名及购买招标文件须知：

1.投标申请人请携带企业法人营业执照、相关资质证书、供应商资格证明、项目技术负责人证件、授权委托书、被授权人身份证等以上材料的原件及复印件（复印件加盖公章），于2009年11月16日至2009年11月20日（节假日除外）每天上午09：00至11：30下午13：30至16：00到哈尔滨市红旗大街235号投资大厦17层黑龙江正信建设工程招投标有限公司报名。

2.招标文件发售时间：2009年11月16日至2009年11月20日（节假日除外），每天上午09：00至11：30下午13：30至16：00。

3.招标文件发售地点：哈尔滨市红旗大街235号投资大厦17层黑龙江正信建设工程招投标有限公司。

4.开标时间：2009年11月23日09时30分（北京时间）

5.开标地点：哈尔滨市红旗大街235号投资大厦17层A座黑龙江正信建设工程招投标有限公司会议室。

6.投标文件递交截止时间：2009年11月23日09时30分（北京时间）

7.投标文件递交地点：哈尔滨市红旗大街235号投资大厦17层A座黑龙江正信建设工程招投标有限公司会议室。

8.有关本项目投标的其它事宜，请与黑龙江正信建设工程招投标有限公司联系。

采购人：哈尔滨市城市建设投资集团有限公司

采购代理机构：黑龙江正信建设工程招投标有限公司

办 公地 址：哈尔滨市开发区红旗大街235号投资大厦17层

联 系电 话:0451-82362803-8012***

联系人:梁达仁传 真：0451-82362805-8000

邮 政编 码：150090

日期： 2009年11月16日

第三篇：抢答器操作说明书

抢答器操作说明书

一、设置与使用方法

1、回答时间设置：（假设回答问题的时间为15秒）

按一下“回答时间设置”按键，进入回答时间设置界面。此时的在时间界面上，显 示时间（好像）是23:59，长按回答时间设置按键，时间会快速调整（按一次本按键 时间调整一秒）。两者结合起来调整时间，直到界面显示变成00:15为止，便完成了 回答时间的设置。

2、抢答时间设置：（假设回答问题的时间为10秒）

其实这个设置的方法也是跟上面那个设置的方法是一样的，只要安装上面的方法做

一次就可以了。

3、当回答时间和抢答时间设置完成后，按复位键回到准备界面。这个时候可以检查一 下你的设置是否已完成。方法如下：按复位键回到准备状态，按开始键（此时界面上显示10的抢答时间在倒数），然后随便按一个号码（如5），界面正常显示应该为（组别显示5，时间显示在倒数15秒）。

4、当检查完这些设置后，便可开始抢答环节。每个问题结束后，按复位键。主持人在下一个问题读完后，主持人说请抢答（开始按键必须在主持人说请抢答的答字前按下）后，选手们才能抢答。在这里强调一个问题，如果主持人在没有说完请抢答和按下开始按键的时候，有个别组（如5）超前抢答的，界面显示的是（组别显示5，时间显示空白），这样就代表组5违反规定。

二、需要注意问题

1、当回答时间与抢答时间设置好后，主持人要做的是负责复位键（一个问题结束）和开始键（下一个问题开始）。

2、本机器最好是由主持人自己控制，主要难度是主持人在说请抢答与什么时候按下开始按键的时间配合，做到公平、公正。

第四篇：离心机操作说明书

开车前检查

1.1 清理现场，清除机器周围影响工作和安全的一切障碍物。

1.2 检查地脚螺丝和各连接螺丝是否紧固。

1.3 检查转鼓内外有无异物，并清除干净。检查转鼓、滤布的腐蚀情况，检查滤网、滤布是否平贴，有无漏洞，检查滤孔有无堵塞。

1.4 检查起动离合器是否正常完好、传动装置是否灵活，皮带是否齐全，松紧是否合适，电机上应加防护罩。

1.5 检查主轴螺丝是否紧固。

1.6 检查电气装置是否安全。

1.7 检查制动器是否灵活可靠，并使制动器成松开状态。

1.8 用手盘车2～3转，检查转鼓的转动情况，检查有无摩擦、碰撞和异常声音。必须做好以上各项工作，方可准备开车。空车试运行

2.1 以手盘车转动转鼓（顺离心机转动方向），然后给电源，分次启动电动机，分次不得超过四次，并保持一定的间隔期，从启动到全速，不得少于80秒钟，启动时要能清晰听到离合器的动作声音。

2.2 新安装的离心机应检查转鼓的转动方向，必须符合规定（设备上有规定）。

2.3 检查声音是否正常，应无异常杂音。

2.4 检查机器的震动情况，不应有剧烈和异常震动。

2.5 空车运转3～5分钟后，停车检查，如无任何故障方可进行下步工作。3 加料运行

3.1 处理流动性好的悬浮液时，加料操作可以在离心机运转中，进离心机顶盖孔道进行，可以一次进行到滤渣充满到转鼓的操作容积，或事先计算好的重量限度为止。同时注意不使悬液超过转鼓上方的挡液板。

3.2 当处理固体物料（膏状、块状、粉状）时，加料操作应在转鼓完全停止后进行必须将物料尽可能的均匀分布在转鼓内。然后采取3~4次起动方法，进行开车操作，以降低电机的启动电流。

3.3 注意加料重量，（SS—1000型三足式离心机，最大为195公斤）、（SS—

800型三足式离心机，最大为135公斤）和物料均布。

3.4 运转正常后，检查离心机运转是否平衡，声音是否正常，如出现异常震动和异常声音应力即停车，检查并排出故障。

3.5 转鼓转动时，严禁手或其它物体进入转鼓，并加盖。停车

4.1 停车是先切断电源，经2～3分钟后方可用制动器制动。

4.2 使用制动器时应分次间歇进行，开始时较轻，用短时间间歇进行，制动手把应三收三放，逐步拉紧。

4.3 除发生事故外，不允许采取紧急制动。若紧急快速刹车后，应检查主轴乱螺栓是否松动，并对离心机全面检查。卸料

卸料操作应在转鼓完全停止运转后进行，转鼓未完全停止时严禁卸料。6 注意事项

6.1 离心机在运转中，如发生下列情况之一，应立即停车检查：

6.1.1发生异常震动。

6.1.2 出现撞击声和异常声音。

6.1.3 排水孔有堵塞现象，并未见滤液排除。

6.1.4 电机电流超过额定值。

6.1.5 超负荷运行。

6.1.6 制动装置失灵。

6.1.7 其他如外壳固定螺丝有松脱等现象。

6.2 为确保电机因起动负荷太大而导致烧毁或由于加速过快而使全机遭到剧烈震动，应使离心机缓慢起步，通常从静止状态到正常转速约4 0—6 0秒左右。

6.3 离心机在加料时，尤其当离心块物料时，必须将物料在转鼓内散布均匀，以免破坏离心机运转的平衡，引起猛烈振动。

6.4 发现猛烈跳动，噪音等异常现象应立即停车检修，存在危险及安全因素未排除前不应该使用。

6.5 离心机运转时，不允许在转鼓部分进行任何操作，不准在离心机上方传

送物体。运行中应集中注意力，如发现危及设备及人身安全等一切不正常现象应立即停车，停稳后进行处理或向有关部门反应。

6.6 在停机不用、离心机正常运转和其他不必开盖时，必须将上盖盖好。

6.7 每次出料后应及时发现各部连接处的松动现象加以紧固，检查接地转鼓等各部件的完好情况

6.8 经常清洗转鼓，防止沉渣结晶物等堵塞滤孔。进行外部清洗时，注意保护电机、弹簧、吊杆等部位。

6.9 离心机不允许增加转数（不得超过设计转速），不得随意改变电机功率、转速。

6.10 经常检查转鼓的完好情况，如有损坏现象应立即更换或修理，转鼓修理或更换后必须重新做动平衡。

第五篇：商场部岗位说明书

商场部职位目录

1、商场部经理

2、商场部副经理

3、楼层主管

4、楼层管理员

5、商场部经理助理

6、售后服务专员

7、播音员

8、客服员

9、保安主管

10、保安领班

11、消防专员

12、保安员

一、商场部经理

1.接受总经办工作指示，全面实施商场部各分店的管理，带领下属共同完成各项任务，确保公司利益放在首位； 2.负责制定,完善和落实商场部门规章制度及各项规定； 3.配合总经办制定商场销售计划，并负责在分管区域落实； 4.制定部门每月工作计划，并跟踪完成情况； 5.跟踪分管区域内商品销售和货源情况；

6.负责定期召开部门工作例会，传达上级指示，反馈、分析现状，按工作计划布置工作并跟踪实施情况； 7.向总经办及时反馈分管商场的销售情况；

8.及时做好与上级汇报和沟通工作，包括部门之间、对外各职能部门、外部协作单位的沟通协调工作； 9.负责对下属的理论培训和现场指导工作，以提高下属的专业技能； 10.激励员工的工作积极性，使其工作潜能得到最大限度的发挥；

11.提高时间管理能力，能做到工作按轻重缓急区分，将有限的精力投入到有效的工作中去； 12.负责部门员工的招聘、考评工作；

13.根据分管商场的经营计划和销售计划，相应地制定、执行和检查销售计划；

14.掌握本商场产品的市场情况，了解企业在业界的优劣程度，热衷于吸收与工作相关的情报和新知识，并提出针对性的管理建议及销售建议和计划； 15.经常教育部下，使其能在规定的时间内高效率地工作； 16.指导区域主管进行促销商品的选择，跟踪大型促销活动的效果； 17.及时掌握分管商场各方面情况，并及时向总经办反映，提出建议和意见。

二、商场部副经理

1.在上级的领导下，全面主持卖场日常工作；

1)负责制定每月部门计划，安排完成并跟踪完成结果，反馈给上级；

2)提高巡场质量，善于发现问题并及时处理，善于将问题归类，指导下属如何处理问题，以避免问题重复发生。2.严格遵守国家法令法规，遵守公司的各项规章制度；

3.协调与各部门之间的横向联系和沟通，不能解决的向上级汇报，协助处理政府职能部门在检查中出现的问题，并跟踪解决； 4.加强对商品的质量管理，把好商品入店关，并不定时地对商品质量进行检查（标识、条码、价签、相关证件说明等）； 5.按照部门规章制度，检查员工日常执行情况，对违纪人员进行必要的处罚和教育； 6.负责定期召开工作例会，传达上级指示，研究分析销售状况，布置销售工作任务，总结工作中的不足，制定相关改善措施，并付诸行动； 7.负责对本部门员工的日常工作进行督促、检查、考核；（量化考核）8.解决顾客投诉的最终裁决；

9.根据员工的实际工作表现和个人资质，负责对本部门人员配置情况提出建议并提交商场部经理和人事部。（即年龄、性格、能力、经验、性别的优先组合，更大限度地发挥作用）； 10.完成上级交办的各项指令性工作，如促销活动时的工作安排，跟踪完成结果，及时纠正上级交办过程中的错误并做好反馈； 11.自我提升，自我培训，提高领导管理能力； 12.加强对下属专业技能的辅导和培训工作；

13.能预见事物发生，对突发事件及时应变，妥善处理；

14.善于运用激励方法调动下属的积极性，更大程度发挥下属的工作潜能；

三、楼层主管

1.接受商场部经理/副经理的领导及工作安排，并向其汇报工作。2.按质按量完成上级布置的每周、每月工作计划。

3.巡场时善于发现问题，及时处理。突发事件和不能处理的问题及时上报商场部经理/副经理。4.负责楼面的具体工作安排和检查，能够处理楼层的各类问题及顾客投诉问题。5.协调好楼层内、楼层之间的工作关系，及时传递上、下级的各类信息，保证信息畅通。6.经常对完善本部门的工作提出建议，以提高工作效率和工作质量。7.遇到问题，勇于承担责任，不退诿，并尽力寻找方法解决。8.负责对楼管的现场培训和指导工作。

9.每月负责对所管辖的楼管的工作态度、工作绩效进行评估。

四、楼层管理员

1.接受楼层主管的领导及工作安排，并向其汇报工作；

2.保证楼层在营业时间内的正常运转，直接带领营业员提供优质的服务；

3.对营业员的仪容仪表、纪律、服务、销售技巧等进行监督和检查，并及时处理违纪行为，开具罚单； 4.严格按公司规定，监督专柜货品的进出情况；

5.检查商品质量、标识、相关资料和检测报告，跟踪货源情况； 6.接待顾客对商品、服务质量、促销活动等的投诉，并予以跟踪解决； 7.每日核对专柜销售额；

8.收集、汇总专柜库存，异常库存及时上报楼层主管； 9.协助主管做好厂商的进柜、装修和撤柜工作；

10.楼层内灯光、设备、卫生、POP及突发事件与相关部门沟通解决； 11.紧急、特殊事件向楼层主管报告。

五、商场部经理助理

1.负责接听来电，收发邮件，如遇经理不在场或外出，准确记录并及时汇报； 2.负责日常接待，如遇经理不在场或外出，要及时联系或做妥善安排，并及时汇报； 3.知晓经理日常接待行程，配合预约相关宾客，并做好联系、准备、接待工作； 4.起草各类文件，并准确打印、整理、归档、保管；

5.负责统计、分析各类商场部数据报表(如销售、专柜库存等)； 6.负责做好部门会议记录，并整理、打印； 7.负责部门办公用品的领用、保管工作；

8.根据经理指示，处理部门日常事务，协助、配合经理日常工作； 9.负责提前准备经理出行、参加会议时所需的资料和其他安排工作； 10.沟通、协调、联系其他部门事务，并做记录，及时汇报。

六、售后服务专员

1.负责商场售后服务工作，以公正的立场按照相关部门的规定及条例，妥善解决顾客各类投诉； 2.严格按照公司的规章制度，负责检查商场所有商品的质量、标识、价格、相关证件的规范情况； 3.负责对外联系与接待消费者协会、质检部门及其他相关政府部门，并配合其工作； 4.负责对商场相关工作人员进行售后服务及商品知识方面的培训和解答。

七、商场部播音员

1.按时播放商场规定之音乐曲目（如开店迎宾、整点、闭店等）；

2.营业时段商场背景音乐的播放，并在上级的指导下根据营业时段、客流量、促销活动等适时做出调整； 3.根据要求播放各类促销活动信息，包括按时播放晨会、晚会通知； 4.商场紧急通知、顾客找人失物等内容的拟稿和及时播报；

5.总机接听、转接各类咨询、投诉等电话，并将部分电话记录在案，并及时通报相关部门； 6.广播仪器的维护和保养及报修工作。

7.配合保安领班做好监控室内器材、物品等工作； 8.接收商场调整单，及时通知当班保安；

9.观察监控屏有否异常情况，做到有异常及时上报。

八、商场部客服员

1． 现场接待并接听顾客来电咨询，推广商场VIP方案及活动

2． 做好富客斯会员卡与富客斯招商银行联名卡等各类卡的申办工作，并登记输入电脑； 3． 为顾客提供礼品包装及现场品牌咨询工作；

4． 为VIP顾客发放停车券，并做好登记、审核、汇总工作；

5． 协助VIP专员整理VIP会员资料信息，并发放、登记VIP客人的积分换礼的礼物； 6.每日输入VIP会员资料信息，为会员随时做好补积分，并电脑输入； 7.做好每日工作日志记录及各项交接工作；

8.根据公司需要，随时配合企划部做好各类促销活动期间的礼品、礼券发放工作。

九、商场部保安主管

1.履行当值负责人的职务，贯彻上司的指示，部署保安部保安员的工作计划安排，安排保安岗位，检查落实各项工作任务，并在晨会签到时传达特别事件的信息； 2.全面负责观察和监督保安人员的日常工作表现，并负责每月对所管辖人员进行评估； 3.要求保安员跟办特殊工作并确保结果，紧急情况要有应急措施并告知部门经理； 4.每小时对保安人员进行岗位检查，以确保该地区的安全和高效率；

5.协同各楼层主管对各专柜内仓、货柜进行不定期抽查，确保仓内无违禁品或非属专柜内商品； 6.根据上级指示处理各类事件、案件，并及时反馈结果； 7.根据要求负责清场并确保商场财产和人员安全；

8.将有关保安部发生的的各类事件、案件及时上报给商场部经理，并在当值记录上准确记录有关事件、案件，以便部门信息渠道畅通； 9.组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”的安全教育和法制教育，定期巡视企业“四防”设施，确保人员和设备处于良好状态； 10.组织调查企业有关的重大案件与事故原因；

11.维护企业内部治安与秩序，保障员工和宾客的生命财产安全，在任何情况下克制情绪、灵活处事； 12.正确向下属说明工作目标及其重要性，制定部门员工教育、培训计划，培养、训练管理人员，为企业发展储备人才； 13.能够很快地注意到工作中潜在的问题，并能预先阻止问题的发生；

14.经常研究本部门的合理化、系统化的建设，拟定并推行部门的行动方针和目标。15.做好与警署、消防处的沟通工作，保持联系，搞好关系；

16.制定针对商场突发事件的各种预案与流程，负责队员岗位知识及岗位操作的培训，稳定员工思想。

十、商场部保安领班

1.交接班时，警具和工作交接清楚，并有记录；

2.协助商场部当班主管做好开店前、闭店后安全保卫工作； 3.协助商场部当班主管处理日常保安事务工作；

4.配合商场部当班主管发现、追踪、落实各类案件、事件、事故；

5.上岗后负责巡逻，发现问题及时处理并汇报结果，同时应作完整、清晰的记录，以确保营业期间卖场的安全； 6.妥善安排好各岗位，不出差错，并准时换岗休息；

7.每天巡逻时检查各楼层消防设施、设备的完好情况，检查卷帘门下或消防通道内有否堆物，并及时汇报； 8.根据指示，配合消防员处理消防整改问题； 9.贯彻、落实上司的指示，并追踪结果。

10.负责对新进员工的基础培训，搞好班内团结稳定。

十一、商场部消防员

1.拟订商场消防活动计划；

2.检查各部门落实防火安全制度情况； 3.检查所有消火栓、胶轮带的完好状况；

4.检查巡逻路线以外的灭火器、安全通道、安全门； 5.发现火险防患提出整改意见，督促落实整改措施； 6.对义务消防消防人员及员工进行消防业务培训； 7.对动用明火区域进行审查、管理； 8.参加消防演习；

9.配合工程部检查供水、报警、卷帘门等消防设施系统； 10.提出配置灭火器的计划，配合有关部门落实保养措施； 11.参加消防会议及联防活动，与公安、消防部门保持密切联系； 12.调查一般火警事故，协助调查火灾的原因。、收集、管理消防档案。

十二、商场部保安员

1.着商场统一制服，礼貌用语，文明执勤； 2.严格按规定使用警具、械具；

3.遇到重大事件及紧急情况，应立即报告上司，报告时如实详尽，不得夹带个人情绪和意见； 4.如发现违章动火、消防通道堵塞和擅自动用消防器材的情况，应立即制止，并及时报告上司； 5.所有案件、案例、事件、事情都应当准确、完整记录在保安部工作记录本上； 6.必须学习并初步掌握基本法律知识和保安业务，在处理涉及法律程序的问题时，必须严格按照法律程序进行； 7.保守公司秘密，不得涉密、泄密，任何时候、任何场合都不得公开发表有损公司和部门利益的言论；