浅淡店面形象整改中的一些做法

第一篇：浅淡店面形象整改中的一些做法

浅淡店面形象整改中的一些做法

店面形象整改工作首先是要从思想上高度重视这项工作，认清店面整改工作的意义，因为一个品牌的成长与成熟离不开一个强有力市场形象的树立，而具体到电脑品牌，就意味着要终端卖场有统一的店面形象，要让顾客所到的神舟店面都可以感受到强大的视觉冲击力，对我们的品牌有信心。如果销售只依靠我司强大的产品拉力，不注重终端形象，势必会遇到销量增长的瓶颈。正如邹总所说：终端店面形象是厂家与消费者进行沟通的最直接和重要的媒介，是传播品牌形象的重要载体。统一的终端形象是重塑我司品牌形象的重要武器，也是加强顾客购买信心的有力保障。

个人认为在店面形象整改中需要把握以下几点：

（1）对店面的整改一定要严格按照总部下发的店面形象汇总包含的设计图来进行规划；同时仔细研究店面整改指导手册中容易出现的错误；然后与经销商、装修公司进行细致沟通，再将确定好的装修方案进行上报。在这个过程中一定要让经销商和装修公司在进行装修之前就明白一切必须按照我司的标准来做，没有任何商量的余地，不然经销商的装修费不会报一分钱，装修公司也会因为装修不合格结算不了费用，引起他们思想上的高度重视，避免出现擅自修改我司形象的错误。

（2）选择店面形象最差的店首先开刀。将一个形象最差的店整改为新形象会让其他经销商产生明显的反差感，前后视觉的冲击效果的极大不同会让不愿意整改的经销商对装修整改有个更深的认识，再去比较装修前后的销量差距就具有说服力。有一个细节是最好选择在周四至周五装修店面（店面面积在二十平方左右的店面装修一个晚上时间就足够），这样在周末销售高峰时店面装修的效果体现的更为显著，如果经销商有疑问则可将装修后周末的销量对比其未装修前周末的销量，同样会分出高下，让经销商信服店面整改的效果。为保证装修质量在装修之前一定要联系经常在电脑城做装修的装修公司（最好两家，便于压价），同这样既可以保证做工质量，也便于后续出现问题方便解决。

（3）与经销商进行沟通一定要指出店面装修对其店面发展带来的帮助。最明显的例子就是联想和华硕，基本上一年都要重新装修一次，每次装修都会有很多顾客去店面逛，不但增加了人气，也提高了成交率；因为顾客大都有趋光和趋音性，店面形象好自然来看的人流就多（给经销商举例子，佛山三水区的美媛电脑城现在基本已经荒废，全电脑城形象十分破旧，光线很差，但佛山内围做的比较大的DIY经销商建邦科技过去新开店面，装修十分漂亮，光线充足，音响效果极佳，店面整洁有序，造成电脑城里面就此一家形象十分出众，结果进到电脑城里面装机的顾客在此店成交率极高，因为拿经销商身边的例子去沟通，说服力比较强，让经销商明白不能陷入恶性循环的道理，让其自身明白装修是为其长远的发展，不能只顾忌那一点点投入）。只要让其明白装修不是以花钱为目的，而是为了其自身更长远的发展，在思想帮其引导到位就可以。

（4）注意与总部相关部门的沟通，将整个装修上报及审核报销流程所涉及的各岗位人员串接起来，加快工作进度。一切流程严格按照我司的审批流程走，首先联系装修方设计装修效果图，然后与装修公司强调一切按照效果图来做，不然没有任何回款。再将效果图上报管理部备案，在这个过程中一要注意让管理部人员明白你装修的重点，便于她们后续审核是否一致，二是可以注意与管理部人员一起估算在装修符合要求的情况下大约有多少费用可以报销，再回馈给经销商。只要对经销商讲诚信，不能承诺的费用一分也不加，他们也会尊重并理解。毕竟装修效果显著的话，再注意一下销售技巧，装修的花费多卖几台机器就赚回来了，以我司的产品销售速度并非难事。另外在装修结束后一定要抓紧时间进行检查，发现问题立即要求进行返工，没有问题立即上报管理部进行费用审批，这样管理部人员与事前知会过的装修重点一核对无误，自然审批速度会很快。

（5）要协调好经销商与装修方的关系，因为经销商首先要支付装修的费用，很注重装修的效果，而装修方希望结款迅速，不要拖欠（材料钱由装修方垫付，普遍希望做完工就结算）。而作为厂商，我们要的是店面形象的提升，从而拉动销量的增长。在这个过程中要让经销商和装修方达成平衡，为我所用。一般选择在周一进行三方谈费用，将价格核准后，让经销商去联系电脑城物业申请装修，给装修方三天的备料时间，周四晚上最晚周五晚上开始装修，一定要给装修方施加压力，让其遵守时间。因为只要他把材料备了就意味着他必须按时装修，不然我方可以立即换另外一家公司，受损失的还是他自己。在装修的当天晚上可以在分公司下班前去店面查看物料情况和装修工人数（可以为装修人员买几瓶水并表达下注意安全之类的话语，他们大都是做体力活的，别人的关心和尊重会让他们很感激）；然后督促他们注意装修的质量和速度，在9点左右打电话了解工作进度，12点钟左右再打一遍电话最后确认装修是否完成，只有你的态度让装修方感觉到你十分重视，他才能尽全力做好装修。

（6）内围展柜问题，内围经销商普遍有一定的经济实力，一般会配合店面整改工作。如果在展柜问题上不配合分公司工作的话，摸清底后可以事先在装修前让装修方出两份装修效果图，一份是完全统一的我司新形象，一份是新店面形象旧展柜给经销商看，让其自己明白没有必要在花了整体店面装修钱后还在展柜方面计较，搞的店面整体形象不伦不类更影响销售。外围店面可以将旧展柜的LOGO用贴纸贴换，并将蓝色柜门用黄色背胶纸盖，同样也会有比较好的效果

第二篇：店面形象管理制度

店面形象管理

店面的形象是给予顾客的第一认识与感受，主要体现在店面的硬件形象与服务形象两个方面。店面形象作为店面综合的外在体现，在现代的市场动作中对店面经营具有十分重要的意义。塑造、维护及提升店面的形象将有力提升店面的竞争能力，达成经营的目标。店面形象打造的两大结构元素：

●硬件方面：消费者从店面的规模、装修、产品种类、产品质量等方面感受店面的形象。

●软件方面：消费者从店面的服务态度、服务水准、员工素质等方面感受店面的形象。

店面硬件组成部分：

●店面的地址：店面周边的市场环境，店面的座向是位于街道的阳面还是阴面，交通是否便利？

●店面的装修：店面外观装修特色、形象与风格，店内的装修特色、形象、风格与档次。

●店面的装饰：店外门头、喷绘、各类粘贴画、海报等；店内灯箱、柜台、展架、POP海报、各类饰品、点缀性装饰等。

●店面所经营的手机是否符合周围消费群体的消费需求。

●手机自身的特色（如：高新奇手机的特色就是，真品质！）、型号齐全，各类海报设计精巧。

●店内的格局、布置以及手机的陈列。

●店内店员的工作服饰是否干净、整洁、统一。

店面软件组成部分：

●气氛渲染：促销时的气氛是热烈、冲动、诱人的；正常经营时的气氛是温馨、浪漫宜人的，整体氛围是给人轻松、愉悦、亲和的感觉。●接待礼仪：微笑、主动、大方、热情的接待礼仪，语言专业、朴素而毫不夸张，接待程序规范而又严谨。

●店员工作熟练，细致，给顾客一种舒服、轻松、亲切、放心的感觉。

一.店面外部景观

店面的外部景观是吸引顾客驻足、进入店面的第一步，也是品牌形象的外在表现，因此，店面外部的景观要求做到：

◆店面外观结构、设计是否按照店面的整体定位设计严格施工?如外墙是否平整、铺贴是否美观、色彩是否搭配；

◆店面的招牌与广告是否严格按照店面的品牌形象进行制作，是否合乎比例、色彩是否吻合；

◆外橱窗（或店面玻璃墙）、大门是否明亮、整洁，视野是否良好?

◆招牌是否干净、完整、牢固；

◆店面外部是否整洁，有无堆放杂物，店外形象（如堆头、拱门、太阳伞、条幅等）摆放是否整齐合理。

◆店门前的通道是否清洁、畅通。

店外促销形象规范：

二.店面内部环境

◆店内的走道、行走路线是否畅通、合理；

◆店内的卫生是否做到彻底的清洁；

◆店内空气是否畅通，有无异味（可使用空气清新剂）；

◆店内的气氛是否良好?是否有不良因素；

◆灯箱、喷绘、展板、海报、吊旗等的高度、密度、排列是否合理； ◆海报、POP等既要“铺天盖地”，又要整齐有序，不应张贴于角落或者垃圾桶等不利于形象的地方，不应贴于公司的易拉宝，灯箱片，立牌上，并及时更换新海报；

◆灯光、音响、空调调试是否合适，没有故障；

◆营业时间，保证专区、柜内灯光全部打开；

◆店面是新开张、店庆或节假日时应有喜庆的布置，令店内气氛轻松愉悦。

三.商品陈列

手机陈列必备原则：

专区（本品牌区域内只能出现与本品牌有关的宣传品，如：喷绘、海报、单页、产品功能宣传单、堆头等）；

专柜（必须用本品牌指定的专柜或区别于其它品牌的专柜陈列本品牌的机型，且本专柜内的前贴、底衬、门贴等必须是本品牌）；

专机（本品牌的专柜内必须陈列本品牌的机型）。

形象专区规范：

陈列七标准：

1.引起消费者的注意。

2.体现和提升品牌形象。

3.最准确的拦截目标消费者。

4.与同类产品的合理化比较。

5.合理利用陈列区域达到最大化销售。

6.增加产品与消费者的接触机会。

7.体现产品的主次结构。

店面最佳陈列位置：

1.最显眼的位置（店面门口、两侧等）；

2.客流量最大的位置（注意客流方向）；

3.顾客容易停留的地方（休息区、促销展示区）；

4.竞争品牌尤其国际品牌的专区旁边（如NOKIA,MOTO)；

5.形象好的专区旁边。

◆店面产品展示规范、合理，没有缺货与空柜；

◆手机陈列美观，能有力吸引顾客注意；

◆各专柜及专柜内手机陈列的数量、排列合理，灯光柔和、不刺眼，避免顾客“眼疲劳”便于顾客选购；

◆新品、特价机型及主推机型要以特殊的标志展示（如：爆炸贴、新品推荐贴、店长推荐贴等），且在本专柜位置突出；

专柜陈列规范：

◆损坏的、有缺陷的样机及时予以清理和替换；

◆手机的标签、价签按相应型号的要求予以放置；

◆对各专柜的手机整理分类，其分类的重点是品牌、色彩、式样、功能、价格等；

◆新品、特价手机及主推手机放在店面最引人注目的专柜里，第一时间吸引顾客目光；

◆专柜的位置摆放合理，主次突出，贸易机专柜应摆放在店面最内部或位置较差的地段；

◆各专柜的柜面或旁边，只能放置与本专柜内所售机型相关的宣传物料（如：产品功能宣传单页，活动宣传单页等），但绝不能影响柜台内手机形象以及顾客选购视线；

店面形象的关键在于细节。细节之处才能显现服务的精心与到位，同时凸现的更是经营的差异化。打造店面形象其实就是打造一种

服务，一种精益求精的经营模式。对于店面形象管理，并没有什么绝招，所谓绝招，就是把最简单的招式修炼到最熟练。

第三篇：整改落实中的好做法好经验

整改落实中的好做法好经验

整改落实阶段是学习实践活动的重要阶段，是在学习调研、分析检查两个阶段工作的基础上，集中精力解决突出问题、完善机制体制，确保学习实践活动出成果、见实效的阶段。为做好这一阶段的工作，采取了有效措施制定整改落实方案，确保整改落实方案有效实施。

一是明确整改落实项目。在制定整改落实方案之初，对征求意见和分析检查出来的问题进行了全面分析和归类梳理，重点是归纳梳理影响和制约兴安社区的突出问题和障碍、群众反映强烈的热点、难点问题，特别是把事关群众切身利益及维护社区和谐稳定方面存在的突出问题纳入了整改落实项目。二是明确整改落实目标和时限。按照问题的轻重缓急和解决问题的难易程度，明确目标和时限，既设定了近期目标，又制定了中长期安排。对需要解决的突出问题，分两类：一是立即改。对于能够立即解决的，马上整改；二是逐步改。对一时不具备整改条件，需要较长时间解决的问题，划定时限，逐步整改。三是明确整改落实措施。对需要整改落实的问题，逐项研究分析，拿出解决问题的有效措施和具体办法，并加强沟通协调，形成合力加以解决。四是明确整改落实责任。对于需要整改落实的每个问题，建立健全落实责任制措施，按照工作落实到项、责任落实到人的原则。五是当即做到对批评和自我批评时做出公开承诺。立即做出整改落实方案，采取适当方式向党员干部、群众公布，随时通报落实情况，自觉接受党员干部、群众的监督。

第四篇：店面形象卫生检查执行规范110401

店面形象卫生检查执行规范

一、行政部对店面形象卫生的检查至于员工着装形象，个人是否随身携带销售工具笔和小便签本以及店面的卫生。

二、行政部对各店面的监督采用区域分管责任制，每区域以人事文员为主要检查责任人，并配以行政部其他行政部其他岗位人员为副责任人，具体执行人名单会另行通告，检查人员调整时行政部会提前通知各部门。

三、员工形象检查的标准

以下为行政检查人员针对员工形象检查的项目和标准要求，未合格达标行政检查人员有权力直接开具《行政处罚单》并依处罚单执行流程处理。

1、工号牌：市场部销售人员工作时间内佩戴微笑徽标或者公司工号牌至最外面衣服左胸前适当位置，技术组人员必须统一配戴公司的胸牌，胸牌也应佩戴在最外面衣服的左胸前适当位置上。

2、领带：工作时间内男职员必须系领带，女职员视情况自行处理。

3、衬衣：工作时间内所有职员着衬衣时，必须统一为公司最近发放的杉杉和罗蒙衬衫，其他衬衫均不适合，并不得挽起衬衫袖子或不系袖扣，另外衬衫需扎在西裤里，并必须确保衬衫的整洁及平整（尤其是衬衫领角处）。

4、西服：工作时间内所有职员着西服时，必须为公司购买的统一式样的西服，并且确保西服的整洁及平整。

5、皮鞋：工作时间内所有职员必须穿皮鞋，并且皮鞋颜色只能是黑色。

6、针织类衣物：考虑到天气原因，在工作时间内所有职员可以适量穿着针织类衣物，但是高领、半高领等会遮住衬衫的针织类衣物不能穿，类似针织类毛衣只能以浅色为主，并且要整洁、得体。

7、发型及饰物：所有员工上班应注意将头发梳理整齐，不能有另类发型，并且指甲不能过长；男职员发不过耳整理干洁胡须，配带戒指不超过一个，女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。

四、笔和小便签检查办法

在检查店面形象卫生时店长在店内的情况下，行政的检查人员有权力要求店长一同参与对本店员工的笔和小便签本的检查、并且店长必须全力配合。

五、店面卫生考评办法

1、卫生检查各部分的分值：

（1）展柜（包括展柜夹层，展柜上面）2分。

（2）墙面（包括墙面角落，广告画框及墙面夹层）2分。

（3）地面（包括展柜，沙发等下面）2分。

（4）饮水机1分。

（5）烟灰缸（无烟头）1分。

（6）顶上吊旗是否破损1分。

（7）店面灯具损坏未报备维修的1分。

（8）保险柜门未锁或者钥匙在门上的1分。

（9）其他卫生方面（以上8项不能涵盖的其他卫生位置）1分。

2、对于卫生检查采用评分处罚制，并且是一票否决制即以上某项某部分的卫生不合格，那么该项分值为零。

3、评分处罚制共计12分，当日检查扣分达4分（含以上）时，即为不合格，当天即执行处罚处理。

六、对于以上员工形象，笔和便本和店面卫生的检查，发现违规或不合格的，本区域的行政人事文员必须依公司制度规定开具《行政处罚单》并按《行政处罚单》流程执行。

第五篇：校园店面经营整改情况说明

校园店面经营整改情况说明

阳新县□□□镇中学是一所农村寄宿制学校，学校门口右侧九家小店面临街而建，背靠校园，于1998年竣工。

众所周知，农村教师工资待遇低下，生活困难。建校之初，大部分教师都希望在离家较近的学校工作，平时既可教书，还可帮助家里干干农活，都不愿意调到中学任教。当时，学校领导从实际情况出发，为了解决教师的实际困难，让教师在学校里能够安心于教学工作。就采用自愿的原则，学校投资、个人集资的方法，在学校门口共建了几个小店面，让部分“半边户”教师家属进校找点事干，这样既能补贴家用，又可以料理家务。此乃明智之举，从而也解决了部分“半边户”教师的后顾之忧。当初，学校是允许各店面向学生开放的。其主要经营物品为学生的学习和生活用品，但因该校学生居地分散，离家较远，平时住宿都在学校，学校一律实行了封闭式管理，为了方便学生的学习和生活之需，同时还兼营少量食品。

九家店面从开业至今，都依法取得了营业执照。平时严格要求自己，规范进货渠道（一直在隔壁张来富超市进货），依法对学生零售。经营十四年来，从没有发生过一起因食品饮用而引发的安全问题。在一定程度上解决了农村“半边户”教师家庭的生活困难，也方便了学校住宿生平时的学习和生活用品的购买。今年，经过上级有关部门以及黄颡口镇工商所食品安全管理人员的严格督查，对我们的经营提出了严格规定，要求坚决杜绝食品经营方面存在的安全隐患问题。今后，为了进一步配合学校工作，同时更好地为学校师生服务，我们九家店面签订协议，共同承诺。

其一，各店面责任人必须与学校签订安全责任状。厘清责任，共同分担。1.实行食品安全追究责任制：店面编号，一旦发生食品安全问题，可追究相关店面责任；

2.责任共同分担：如果发生食品安全问题，经调查，无法确定有关店面的责任，九家店面一致承诺，共同承担责任； 3.明确责任范围：学生如食用九家店面销售的商品而引发安全问题，学校不承担任何管理和经济上的责任；

其二，为了解决店面过多问题，不影响学校正常的教学秩序。以后我们决定缩短营业时间，每天按早中晚三次定时对学生营业，营业时间每天限定在四个小时以内。上课时间（包括课间十分钟）一律禁止对学生开放。

其三，进一步规范进货渠道，采用联合经营方式，切实做好进出货物台账，找群众信得过的商家进货，坚决杜绝伪劣产品的流入，影响学生的身体健康。

其四，分散经营，集中管理。保证商品质量，统一商品价格。公平买卖，老少无欺。加强自身督查，安排专门人员全盘督管负责。

其五，继续搞好每个店面的卫生，整洁货物，讲究信用，树立形象，让学生买得放心用得安心。

上述措施，还望各位领导批评指正，也希望上级领导为农村教师着想，解决实际困难。

2013-12-12