第一篇：知识产权管理体系内审员培训考试-答案（共）
知识产权管理体系内审员培训试题-答题卡
（总分100分限时90分钟）
一、单项选择题（20分）
1.（A）2.（B）3.（D）4.（A）5.（A）6.（C）7.（D）8.（C）9.（A）10．（D）
二、多项选择题（10分）
1.（ABD）2.（ABD）3.（ABD）4.（ABD）5.(ABC)
三、填空题（10分）
1.知识产权方针、目标。
2.明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设，实施行动计划，评估结果，如果对结果不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。3.审核和批准。4.宗旨和方向。
5．经营发展情况；持续适宜性；全体员工。
四、简答题（30分）
1.文件编制应遵循的五原则是什么？ ①符合标准原则 ②结合实际原则 ③可操作性原则 ④部门一贯负责制原则 ⑤优化和增值原则
2.简述知识产权手册具体内容应包括哪些 知识产权的内容：
（一）专利权
1、专利权的定义：专利权是依法授予发明创造者或单位对发明创造成果独占、使用、处分的权利。
2、专利权的主体：有权提出专利申请和专利权，并承担相应的义务的人，包括自然人和法人。
3、专利权的客体：发明、实用新型、外观设计
4、专利权人的权利：独占实施权、许可实施权、转让权、放弃权、标记权。
5、专利权人的义务：实施专利的义务、缴纳年费的义务。
（二）商标权
1、商标权的定义：商标，是为了帮助人们区别不同的商品而专门有人设计、有意识地置于商品表面或其包装物上的一种标记。商标权是指商标使用人依法对所使用的商标享有的专用权利。
2、商标权的主体：申请并取得商标权的法人或自然人。
3、商标权的客体：经过国家商标局核准注册受商标法保护的商标，即注册商标，包括商品商标和服务商标。
4、商标权人的权利：使用权、禁止权、转让权、许可使用权。
5、商标权人的义务：保证使用商标的商品质量、负有缴纳规定的各项费用的义务。
（三）著作权
1、著作权的定义：著作权，也称版权，是公民、法人或非法人单位按照法律享有的对自己文学、艺术、自然科学、工程技术等作品的专有权。
2、著作权的主体：指著作权所有者，即著作权人。包括作者、继承著作权的人、法人或非法人单位、国家。
3、著作权的客体：指受著作权保护的各种作品。可以享受著作权保护的作品，涉及文学、艺术和科学作品，它是由作者创作并以某种形式固定下来能够复制的智力成果。
4、著作权的权利：人身权和财产权。人身权包括发表权、署名权、修改权、保护作品完整权。财产权包括使用权、获得报酬权。3.简述如何建立知识产权分类管理档案？
一、目的和适用范围
为有效保护和利用知识产权档案，充分发挥相关资料在公司知识产权工作中的作用，特制定本办法。
本办法适用于公司各部门、各控股公司。
二、职责
2.1研发部办公室负责专利、软件登记、产品设计资料、技术证书等相关技术资料的档案管理工作。
2.2总经办负责商标、版权档案管理工作。
2.3总经办法务负责商标等相关资料的整理移交。
2.4各产业研究室负责产品设计资料、工艺资料等技术资料的整理移交。
2.5总经办信息管理处负责自行研发软件版权的整理移交。
2.6销售部负责公司形象展示系统、产品包装等设计稿、图形版权的整理移交。
2.7其他各相关职能部门、各事业部、控股公司负责本单位（部门）涉及到的上述相关资料的分类整理移交。
三、主要内容
3.1知识产权文档收集与管理的范畴。
3.1.1知识产权涉及的领域涵盖专利、商标、版权、软件登记、形象展示系统、产品包装等设计稿、图形版权及特定领域等多个方面，具有类型多样，权利获得及有效期时间跨度大等特点。知识产权文档的收集与管理应遵循知识产权活动的规律与特点，贯穿于知识产权活动的全过程。
3.1.2针对知识产权权利获得过程中直接证据及证据链完整性特点，知识产权文档的收集与管理范畴应涵盖知识产权在创造、运作、保护和管理等过程环节形成的有保护价值的所有文件资料，包括文字、图片、图纸、视频、音频材料等。
3.2知识产权文档的形成与归档。
3.2.1归档的文件材料应完整、准确、系统，文件书写和载体材料应能耐久保存，文件材料整理符合规范。
3.2.2凡是专利、商标、软件、图片、图纸等知识产权形成的文件材料，包括视频、音频材料须在项目结束或形成后一个月内形成专项组卷，归档完毕。图片、视频、音频等材料应附有详细的文字说明，包括事由、时间、地点、人物、背景、作者（摄制者）等。4.简述不符合报告主要包括哪些内容？ 一个好的不符合报告应包括以下三方 面内容：
1、支持审核发现的审核证据
2、不符合要求的条款
3、不符合声明
5.简述审核证据、审核发现、审核结论三者之间的关系
审核组通过实施审核来和收集和验证与审核准则有关的信息以获得审核证据，并依据审核准则对审
核证据进行评价以形成审核发现，在考虑了审核目的并综合汇总分析所有审核发现的基础上作出审核结论。
五、论述题(30分)
1.谈谈你对企业知识产权管理的重要性的理解，对贯彻《企业知识产权管理规范》的思考？（15分）
21世纪是知识经济的时代，创新是知识经济时代的灵魂。一方面，没有创新，企业便失去了发展动力；另一方面，企业因创新而产生的知识产权如果得不到有力的保护，那么创新便会很快被复制，不仅创新成本无法回收，而且会因创新成本而增加产品价格，使创新产品失去市场竞争力。因此，对于企业而言，尤其是高新技术企业，不创新是死路，创新而不保护更是死路。
在企业发展战略中，知识产权战略是其重要的组成部分。然而，知识产权战略往往被企业尤其是中小企业所忽视，岂不知知识产权正是中小企业四两拨千斤的重要手段，它像雄鹰的翅膀一样能够让中小企业迅速翱翔于蓝天白云之间。
贯彻《企业知识产权管理规范》，企业可以提升经营管理水平，增强市竞争力的需要，指导企业实现知识产权管理系统化、动态化、流程化和长效化，将企业经营生产活动的每个环节的管理与知识产权管理有机融合，对各项工作制订流程，便于全过程控制，实现管理的流程化；定期检查与改进，确保管理活动的长期有效，实现管理的长效化；它是保证产品“质量”，实现“安全生产”的需要，没有知识产权管控的生产经营过程是非“安全”生产过程，随时都可能发生侵权损失“事故”。通过实施《企业知识产权管理规范》，企业就能够对影响过程运行的活动、行为、工作实施控制；对可能出现的风险事先考虑，并进行有效的预防；对不良趋势采取有效的纠正和预防措施；对知识产权管理制度形成持续改进，良性循环的机制。
2.结合本企业的实际情况，请谈谈如何确保生产过程中的知识产权能够及时得到保护？（15分）
我所在的公司为一家知识产权代理公司，本身行业就有一定的特殊性。贯彻《企业知识产权管理规范 GB/T 29490》标准，对于行业本身也是一个很大的促进。如何确保知识产权能够及时得到保护，可以分为以下几点来贯彻实施。
部门组成：公司由销售部、知识产权部、网络部、财务部、行政部、人事部等组成。就不同部门来说，贯彻保护知识产权意识也是不同的。
就知识产权部来说，主要负责客户资料的申报及问题处理。在此过程中涉及到的客户信息较多，要杜绝泄露客户信息，严密保障客户资料，对于客户的创意和发明创造，不得吐露任何信息。所有客户资料统一登记保存，并交由专人保管！
就网络部来说，负责的工作涉及到公司网站、微信、微博等公共社交平台，要妥善保存公司各个账户的账号密码，避免泄露公司机密！对于网络优化人员在公司网站和社交平台上发表的文章，在法律许可范围内承认其享有著作权，保护其知识产权！
就人事部来说，其建立的工资薪酬体系、人员管理培训方法、员工绩效考核管理办法、员工考勤管理办法，建立的文件模板、档案、管理办法等，形成文件统一保护，保护权利人的知识产权！
就行政部来说，负责企业文化的制定、日常事务的统一管理、办公文具的采购及配发等事务，涉及到的知识产权方面较多。例如，在企业文化的制定过程中，要确保企业文化的原创性，在办公文具的采购过程中，要确保所采购的产品具有自主知识产权，避免采购侵权产品。
尊重知识产权，不仅避免企业自身发生侵权，同时保护我们自己的知识产权，也为企业创造了经济效益，提高了职工进行技术创新的积极性，是企业实现可持续发展的必备条件。
第二篇：《关于ISO9001质量管理体系内审员考试》
晋江（兄弟鳄鱼）总经办·通知字第2010073109号
晋江市兄弟鳄鱼鞋服有限公司
《关于ISO9001质量管理体系内审员考试》
通知 致公司各部门经理：
为检验各部门经理对ISO9001质量管理体系的完成情况，公司总经办特 安排7月31日（周六）晚20：00点进行ISO9001质量管理体系内审员考试，望各部门经理务必准时到会，会议地点：公司二楼会议室。（自带相关资料、草稿本及笔）。
特此通知！
晋江市兄弟鳄鱼鞋服有限公司
二O一O 年七月三十一日(宣)
第三篇：质量管理体系内审员培训总结
质量管理体系内审员培训总结
感谢公司领导的培养和信任,我有幸参加为期三天的质量管理体系内审员培训。培训的内容主要分两部分，首先针对ISO9001-2008版质量管理体系标准进行讲解；其次讲质量管理体系审核概论，包括审核的重要性和审核准则、内容及技巧。经过学习体会到下述内容：
一、公司建立质量管理体系，我认为目的应该是通过它的运行，致力于“使与公司质量目标有关的结果”适当地满足顾客及其他相关方的需求、期望和要求，最终使企业获得更好的经济效益。这里所说的“与公司质量目标有关的结果”体现在公司的产品质量、产品服务等方面。
二、只要我们企业在质量管理方面做到了真正满足或达到ISO9001-质量管理体系的要求，就能够向外界证实，我们公司有能力可以稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品。
三、在体系的建立和运行的整个环节中，过程的概念一直贯穿其中。所以理解、识别、管理过程，对我们有效运行体系和持续改进体系有很大益处。
1)过程的策划。
包括方针和目标的确定一级活动计划的制定。在这个阶段主要是找出存在的问题，通过分析，制定改进的目标，确定达到这些目标的措施和方法。其具体步骤为：分析现状，找出存在的问题；分析产生问题的原因；找出影响质量的主要原因，制定措施和计划。
2)过程的实施。
实施就是具体运作，按照策划要求组织实施，使过程正常运转起来。在实施中，应当对过程进行控制，及时发现问题或异常情况，及时采取措施，使问题得到解决。
3)过程的检查。
对过程的结果应采取适当的方法进行验证，并根据验证结果对过程进行确认。所谓验证，就是对过程输出进行某种方式的测量，然后对照输入的要求，看其是否符合。如果符合要求，说明过程是成功的，如果存在问题，就应该采取纠正措施。
4)过程的改进。
过程经过检查，发现有问题，就要及时进行改进。也就是对过程的结构、输出、输入、活动、人员及其它资源进行改变，甚至可能导致对过程的重新策划。
对企业内各种过程或部门内各种过程的管理，当然是采用过程方法。过程方法是要求系统地识别和管理组织内所应用的过程，特别是关注这些过程之间的相互作用。具体的应用我认为可从以下几方面去实施：
1)过程的识别
识别过程可能会遇着两类情况。一是过程已经存在，则仅是过程的识别；二是过程尚未存在，那么此时的识别即为对该项过程的策划。
2)理出关键过程
企业的过程网络非常错综复杂，不管是对于哪一级管理者来说，理出关键过程，并对其进行重点控制，对质量管理来说尤为重要。
3)简化过程
过程越复杂，过程的结果、运行成本、管理难度、失控可能性等各个方面就越容易出问题。根据实际情况对一些过程进行简化，我认为是小企业质量管理的基本功。所谓简化，一是将过分复杂的过程分解为较为简单的小过程，二是将不必要的过程取消或者合并。
4)按优先次序排列过程
由于过程的重要程度不同，管理中应按其重要程度进行排列，将资源尽量用于重要过程。当然，这并不代表对次要过程可以放弃管理，可以不给予资源保障。
5)制定并执行过程的程序
要使过程的输出满足规定的质量要求，必须制定并执行程序。没有程序保障过程就会混乱，结果是过程要不未能完成，要不输出达不到要求。我认为程序的类型应包括两种，一种是已形成文件的书面程序，一种是以工作习惯形成的一些潜规则。一个公司的潜规则不能太多，应受到控制，有所节制。
6)严格职责
任何过程都需要人去控制才能完成。因此，必须严格职责，确保人力资源的介入。
7)关注过程接口
所谓接口，是上一个过程的输出和下一个过程的输入之间的连接处。如果接口不相容或不协调，过程的运作就会出问题，而这可不是影响一个过程那么简单。
8)过程的监控
过程一旦建立、运转，就应对其进行控制，防止出现异常。控制可通过了解过程的信息，当信息反映有异常倾向时，应及时采取措施，使其恢复正常。
9)过程的改进
任何过程都存在着改进的可能性。对过程进行改进，可以提高其效率或效益。我们所谈的持续改进，其对象主要就是过程。
四、体系试运行
1）体系文件全员培训
2）继续配置必要的资源
3）全员严格按照文件要求运行
4）做好记录，留下证据
5）磨合调整，及时改进
6）建立三级监控系统
日常监控、定期监控、外部监控
五、内审、管理评审
重点落实“写我应做的，做我所写的，记我做完的，改我做错的”
六、内审程序及方法
QMS内部审核基本概念
1）审核范围
同体系复盖范围，由复盖的产品范围决定，涉及对产品、过程、部门和场所的范围界定。
2）审核准则
（1）GB/T 19001-2008标准。
（2）组织编制的QMS文件。
（3）适用于产品的法律法规和强制性标准。
3）审核方法
（1）提问交谈。（2）查阅文件和记录。（3）现场观察。
4）审核方式（编制现场检查表的思路）
（1）按部门审核：适合大多数中型以上企业。
· 以部门为线索实施审核：该部门的负责过程必查、深入查；配合过程选
查、一般查。
（2）按过程（条款）审核：适合特小型或小型企业。
· 以过程（条款）为线索实施审核：该过程的责任部门必查、深入查；
相关部门选查、一般查。
七、如何实施质量控制
通过控制过程监控控制产品质量（过程方法），全员参与采用自检、互检、专职检控制方法来实现过程控制的预期结果。
各个过程严格按照文件要求去做，真正做到“写我应作的，做我所写的，记我做完的，改我做错的”。
识别关键过程和特殊过程划分质量控制点A、B、C实施多级监控，过程监控发现不合格立即纠正方式有返工、让步、返修、降级等做到“人人不制造不合格品、不传递不合格品、不接收不合格品。”
八、个人心得
通过三天紧张培训，使我认识到：ISO9000族标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。当今市场竞争日趋激烈，科技的迅猛发展，生活水平的不断提高，使顾客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日益高涨起来，促使企业必须关注质量管理和质量控制，作为企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。带领全体人员参入ISO9001质量管理体系的建立和实施。并通过PDCA的管理模式持续改进，才能不断提升企业的综合管理水平，才能创造出一流的的产品，提升企业价值。
经过此次学习明确了内部审核的目的： 是对ISO9001质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题和需要改进的地方。内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现，编制审核结论，提出改进建议使企业的质量管理体系日趋完善的。作为每个内审员更需做好的是体系的建设者。如果每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。
作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习，做一个 “学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，在工作中充分发挥个人才智，为企业和社会创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值！
张晓旭
2013-03-12
第四篇：能源管理体系内审员培训总结
能源管理体系内审员培训总结
4月26日至4月28日，我们参加了中联认证中心组织的能源管理体系培训班。这次培训由中联认证中心技术部部长、国家注册高级审核员、能源管理体系资深讲师王一帆老师负责主讲，采用专题讲座和学习讨论相结合的方式，对能源管理体系进行了详细的讲解，旨在加强能源管理专业队伍，从而提高企业的能源管理水平。通过三天的强化培训，我们对能源管理基础知识、节能技术知识以及能源管理体系的建立与实施有了较为清晰的认识，具体学习体会如下：
一、通过学习能源管理基础知识，我们掌握了评价能源绩效的重要指标
评价企业能源绩效的重要指标有： 1.综合能耗指标
有四类综合能耗指标：综合能耗、单位产值综合能耗、产品单位 产量综合能耗、产品单位产量可比综合能耗等，2.单项能耗指标 3.能源效率指标
4.机械制造企业特有的能源绩效指标
目前我公司以产品单位产量综合能耗指标和电弧炉的单吨电耗 作为能源考核的重要指标。
二、全面了解当前先进节能技术，结合我公司实际，予以推广 通过学习了解，当前节能降耗铸造技术有40项，节能降耗热处理技术有27项，节能降耗机械加工、装配技术10项。其中与我公司生产工艺相关、适合我公司采用的有：
1．电炉熔炼无功补偿兼谐波治理技术
目前公司已经采用该技术，效果相当显著。2.烘烤炉采用节能型烧嘴技术
公司环形炉、回火炉已经采用节能型烧嘴，今年春节检修期间对底注包燃烧系统进行了节能改造，下一步将对石墨烘烤窑进行改造。
3．交流变频节能技术
公司蒸汽采暖锅炉、除尘风机和水泵等设备可采用变频节能技术。
5.余热回收技术
我公司可采用喷油螺杆空压机余热回收利用技术，为员工提供洗 澡热水，从而实现节能。
6.绿色照明技术
目前广泛采用的节能灯有LED灯和无极灯，可代替比较耗电的钠灯。
三、详细听讲了能源管理体系（以下简称EnMS）的建立与实施相关知识，为今后公司能源管理体系的建立与实施打下了一定的基础
1．建立、实施EnMS的三大基础知识
1)GB/23331标准的主要内容及理解要点—实施EnMS的依据。2)能源法律法规标准及能源管理基础—实施EnMS的法规及管理基础知识。
3)初始能源评审及节能技术—实施EnMS的技术基础知识。2.建立EnMS的六大步骤 1)领导决策与准备 2)初始能源评审 3)体系策划与设计 4)编制体系文件 5)体系试运行 6)内审及管理评审
能源管理体系的建立与实施是一个系统工程，通过学习基础知识，我们初步了解能源管理体系的结构与内容，并结合公司实际，找出差距与不足，提出整改措施，为今后公司能源管理体系的建立与实施做好基础工作。
第五篇：环境管理体系内审员培训总结
环境管理体系内审员培训总结
本人于今年五月十五日参加了由中国国际标准信息管理研究院举办的环境管理体系（EMS）内审员的培训。课程由具有多年培训经验的白昱老师授课，通过培训系统的学习并掌握了环境管理体系标准知识、环境专业基础知识以及内部审核知识。
GB/T24001-2004/ISO14001：2004标准规定了对环境管理体系的要求，使组织能根据法律法规要求和重要环境因素信息来制定与实施方针与目标。标准适用于任何类型与规模的组织，并适用于各种地理、文化和社会条件。体系的成功实施有赖于组织中各个层次与职能的承诺，特别是最高管理者的承诺，这样一个体系可供组织制定其环境方针，建立实现所承诺的方针的目标和过程，采取必要的措施来改进绩效，并证实体系符合本标准的要求。标准基于策划-实施-检查-改进（PDCA）的运行模式，总体目的是支持环境保护和污染预防，协调它们与社会和经济需求的关系，其中许多要求是可以同时或重复设计的。
环境管理体系运行的特点有体系实施的核心是持续改进、重点是污染预防、准绳是法律法规和其他要求、关键是过程控制、起点是领导者的承诺和重视、方法是程序化管理。环境管理体系由环境方针、策划、实施与运行、检查和管理评审五大功能块组成，共17个要素，其中有关承诺的要素有4.2 方针及4.3.2 法律法规和其他要求，环境因素的主线是4.3.1 环境因素、4.3.3 目标、指标和方案、4.4.6 运行控制、4.4.7 应急准备和响应、4.5.1 监测和测量、4.5.2 合规性评价，整个环境因素主线包含了PDCA循环模式，还有涉及支持及保障、体系完善机制的环境因素。经白昱老师对标准一字一句的讲解和举例，使自己对标准的理解更加深入和具体，白昱老师还强调在识别环境因素时应注意考虑三种时态、三种状态、九种情况和一个过程，对环境因素进行识别和评价的要求，不改变或增加组织的法律责任。
环境管理体系审核知识部分以GB/T19011—2003/ISO19011:2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》为依据，标准不仅适用于实施审核质量和（或）环境管理体系内部或外部审核，原则上也适用于其他领域的审核。第一章节包含与审核有关的术语和有关原则、体系认证的主要活动。后面的章节具体讲述审核活动的操作方法和注意事项。审核的启动活动包括指定审核组长，确定审核目的、范围和准则，确定审核的可行性，选择审核组，与受审核方建立初步联系；文件评审实施指评审相关管理体系文件包括记录，并确定文件对审核准则的适宜性和充分性；现场审核准备需要在现场审核之前编制审核计划，审核组人员进行工作分配，准备审核工作文件；现场审核的实施首先举行首次会议，首次会议标志现场审核活动正式开始，现场审核使用抽样检查的方法，收集并验证与审核目的、范围和准则有关的信息，获得审核证据，对照审核准则形成审核发现，对其进行评审形成审核结论，最后举行末次会议，标志现场审核结束。编制审核报告，当审核计划中的所有活动完成，并分发了经过批准的审核报告时，审核结束。
通过本次培训掌握了内部审核的操作方法以及内审员正确的工作方法，并通过考试获得环境管理体系内审员资格，为以后更好的为公司服务打下基础。最后感谢公司给我提供这次培训的机会，我会更加认真努力的工作，为公司的发展贡献自己的一份力量。
夏立佳
2011年5月16日
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