电子税务局常见问题及解答（含五篇）

第一篇：电子税务局常见问题及解答

电子税务局软件操作教程暨问题解答

第一部分：软件下载和安装

【操作】

1、下载地址：河北省地方税务局——资料下载（页面左侧中间位置的一个蓝色按钮）——电子税务局软件客户端，点击进入，再次点击“电子税务局软件客户端”进入下载页面。下载后，双击打开安装，点击下一步下一步直到完成，期间任何内容都不需要填写，安装不受影响。

【注意】

1、电子税务局软件只有这一个版本，点击打开会自动联网升级，如果软件版本低软件会提示“请退出重新登录”，有时候需要多次升级，一直升级到最新版没提示的时候才能使用。

2、如果不会下载，可以从别人处用U盘拷贝一个到自己电脑上安装。

3、一台电脑装上电子税务局以后，可以登陆多个企业，但是必须退出后插上新的CA或用新的用户名登陆，必须退出重新登录，因为要重新打开联网同步新登录企业的信息。

【问题】

1、部分企业说自己的网络是专网或是什么特殊网，别的网页能登陆，电子税务局就登不上去。目前无解，需要问运维。

第二部分：登录软件

【操作】

1、用户名密码用户。

用户名密码登陆用户，第一次使用前，要点击左下角“初始化纳税人信息”按钮进行纳税人初始化，只需要填写纳税人税号、注册用户名、密码三项，填完点“确定”。

然后自动回到登录页面，填写用户名和密码。点击登录进入系统。

2、CA用户。

首先插上CA，点击“用户登录”按钮右侧的“CA登录”按钮，切换到“CA”登录页面，“CA”登录页面不需要填写用户名密码，直接点击“登录”按钮，页面会跳出CA密码输入窗口，填写CA密码，点击确定，即可进入系统。

【注意】

1、CA登录支持河北CA，北京CA、联通CA（国地一体的CA）三种。【问题】 无。

第三部分：查询功能

【操作】

1、本期应申报查询。登录进入电子税务局首页后，首先点击最上面一排第4个大按钮“涉税查询”，进入查询页面后，在页面下部“申报缴税信息”栏里，找到第3个“应申报查询”按钮，点击进入查询页面，点击“开始查询”按钮，结果会显示本月应申报的税种信息，如果本月尚未申报会在第一列显示“期内未申报”，如果已申报会显示“已申报（准期）”。

这个位置与金三软件的“应申报查询”模板完全一致，可以查到本月应当申报哪几个税种，申报是否成功，对纳税人非常有用，纳税人不再因为非主观原因造成漏报。

2、往期未申报查询。电子税务局目前没有往期未申报专门的查询模块，但是在电子税务局首页，点击最上面一排第3个大按钮“在线办税”，进入之后点击第一个按钮“涉税登记”，在里面找到第2个“注销税务登记申请”，点击“新建申请”。如果企业有未申报或财务报表未申报等，都会在这个位置出现红字提示。这里的“未申报”提示是指的往期未申报，不含本期未申报。

第四部分：电子报税

【操作】

1、首先按照“第三部分：查询功能”1里面说的，查询出企业本月的应申报信息，逐个申报。然后点击页面最上面一排大按钮的第2个“电子报税”进入申报页面，页面默认停在第一个“税费申报”页面。通过点击右上角“全部申报表”创建常规报表（个税、养老、失业不在此处）。

2、工会经费。问的最多的是纳税人找不到这个报表的创建位置，它的位置在首页——全部申报表（页面右上角）——最下面一个。此外，工会经费征收子目是个下拉菜单，让选择省级还是市级，这个位置不选，空着即可。

3、印花税。有人在外地缴纳了部分印花税，此处申报无法填写已申报数，目前的办法是将异地申报部分的计税依据去掉，只申报本地部分。

4、城教地。目前发现有些企业老网报系统城建税5或者1，但是金三和电子税务局应申报查询都显示市区7，纳税人按照实际情况申报5、3、2后，金三会提示3、2已报，7未申报。问题产生原因不明。改正方法就是到大厅去修改税费种认定。

5、个人所得税生产经营所得A表。通过企业名字登录电子税务局，在全部申报表里创建报表，属期不要选择“季报”或“月报”，要选择“其他”，月份选1月1日到申报月份上一个月的31日。投资人名称那里可以下拉，按投资人逐个填写。2个附表可以不填内容，但是必须打开查看，都则审核不通用。

老户大部分可以成功申报，但是有个别户申报不成功，原因不明，有的带不出投资人信息，有的申报后扣款不成功。

新户存在问题，举例说明：企业工商登记2017年3月，2017年6月到地税局进行信息补录，税务机关进行税费种认定2017年6月1日至9999年，7月份创建6月的表时，属期应选择6月1日——6月30日，但是这时系统会提示：税款属期应当是开业时间2017年3月。如果属期选择2017年3月，系统又会提示：属期内没有辅导。错误原因是个人所得税生产经营所得A表属期提取的工商开业日期，这是系统错误，应当修改为提取税务登记日期。这种情况目前只能到大厅申报，不能修改税费种认定，否则会出未申报。

【注意】

1、有纳税人弄混了个税生产经营所得和工资薪金，用生产经营所得表报工资，会提示没有税费种认定。还有人用扣缴工资表报生产经营所得，而且还申报成功了，这个跟辅导错误有关系。因为扣缴工资个税表位置比较隐蔽，而生产经营所得表位置比较显眼，提醒纳税人不要弄混。

6、水资源税。（1）水资源是单独的报表，不要用资源税报表申报。（2）申报表位置在“全部申报表”——“财产行为税”栏目下面。（3）除城镇供水公司和特种行业用水资源税b表以外，其他行业都用水资源税A表。（4）填报时要先选中税源编号，填表项目、品目、适用税额会自动带出来。

7、企业所得税。8月4日电子税务局首页发了一个通知：关于调整部分纳税人企业所得税纳税期限由按月改为按季申报。后台已经将小微企业的企业所得税这一个税种的税费种认定由按月改成了按季，纳税人无需月报，直接在10月报7、8、9的季报即可。

有纳税人说自己是增值税一般纳税人，应该月报。这两个问题不冲突，季报仅限企业所得税这一个税种，与增值税无关。

8、房产税、土地税未到征期，目前还没遇到，不能测试。其他税种问题暂未有人反映。

9、残保金。大部分老户能报，新办户报不了。原因不明。

10、养老保险，部分企业可以成功申报扣款，部分企业不能扣款。原因不明。

11、个人所得税。【操作】

扣缴个税位置在首页最上面一排大按钮第2个“电子报税”——“辅助功能”——扣缴个人所得税申报（最后一个）。点击按钮进入个税申报页面。

进入申报页面后，首先点击左上角“新增”按钮，跳出填写窗口，页面上部有一排按钮，默认在第一个“纳税人基本信息”（通过点击表名可以切换到后面的扣缴页面、减免事项报告表、商业保险明细表、基础信息表页面等附表页面），首先填写企业基本信息，部分信息已经自动带出，只需要填所属行业和经办人2项，填完点击保存。

填完纳税人基本信息后，点击（纳税人基本信息按钮右边的）“扣缴个人所得税报告表”切换到扣缴个税报告表填写页面。在此页面进行填写或导入、审核、申报等重要步骤。接下去要分情况填报：

（一）企业需要申报的人比较少，不需要使用模板的。

点击左上角“新增”，跳出填写页面，必填项：是否明细申报、姓名，证件类型、证件号码（此栏后面有个放大镜，此处不能使用，放大镜查询出的数据是错的），所得项目（选择正常工资薪金后减除费用栏会自动带出3500），税款属期（属期自动带出来），收入额，（收入后面的保险、公积金、年金等没有标红色星号的项目为选填，有则填，没有可以空着不填），收入额填写后，页面下部的税率、速算扣除数、应纳税额等内容都会自动带出来，无需人工计算。之后点击保存，这一个人的扣缴

信息就填完了。以此类推，点击新增继续填写下一个人。

人员全部填写完成后，有减免税的、保险的继续填写附表，没有可以不填。最后一个基础信息a表应当填上。

填完之后，将扣缴表人员名字进行勾选，并将基础信息a表的人员信息也进行勾选，然后点击审核。审核是否通过会在第一列显示结果，审核通过后直接点击申报即可，然后到缴款页面进行划款（本页面只能申报不能划款）。审核不通过的，点击“审核不通过”这几个字会跳出错误提示的窗口。

（二）企业需要申报的人比较多，需要使用模板的。

点击该页面最上面一排按钮最后一个“模板下载”，将模板保存到电脑，打开模板，表头不需要填写，直接填写内容。

是否明细申报，选择“是”。

姓名：填写姓名，不允许出现数字。张三1，张三2这种不许出现。同一属期内同一科目收入不允许拆分成多笔数额较小的收入进行申报。

纳税人姓名、证照类型、证照号码、所得项目、所得期间起止、收入额，这些是必填写，可以按列粘贴。收入额必须是数值，否则不能自动计算税款。第9—第19列是选填列，有责填，没有不填。背景色为灰色的格为自动计算格，不能人工填写。3500元以下不交工资个税，这个3500填在第21列减除费用，千万不要填在第9列免费所得。

模板必须使用office，wps不行。而且Excel必须要使用注册版，“未注册”版本不行。正确的Excel会自动计算模板，只需要填写第1—8列（9-19列选填），后面的数据全部自动计算出来，不用人工计算税率税额。而且支持按列粘贴，全表自动计算。附表也是有数据的填，没数据的空着不填。填完后保存并关闭模板。

回到电子税务局个税申报页面，点击导入按钮，选中填写好的模板点击导入，全部勾选后点击审核。审核是否通过会在第一列显示结果，审核通过后直接点击申报即可，然后到缴款页面进行划款（本页面只能申报不能划款）。审核不通过的，点击“审核不通过”这几个字会跳出错误提示的窗口。

【注意】

1、个人所得税身份证号不对引发个税完税证明打不出来的问题：（1）会计汇总多人的个税算在一个人身上，总数没少交，但是具体到每个人的个人所得税完税证明打不出来。（2）多人使用同一个身份证号，个人所得税完税证明打不出来。（3）身份证号和名字不对应的，能打出来但是打出来的是错误的，根本不能使用。（4）以上这些错误的整改工作非常麻烦。

2、从8月份起，身份证号长度强制监控18位，原来15位老身份证号的，从本月开始金三不能申报，电子税务局不能审核，当然也不能申报?(我测试一次审核不通过，另一次审核通过，此处有疑问)

3、身份证号最后一位是X的，X必须大写，小写不行。

第五部分：财务报表

财务报表报送跟纳税申报表类似，也需要先由大厅辅导，然后企业按照辅导进行申报。企业财务人员不能凭自己经验认定自己是月报还是季报，必须与税务机关认定一致才可以。假如税务机关认定月报，企业进行了季报，即使申报成功也没有用，系统任然认定企业没有申报，依然需要重新按照辅导进行月报整改。

执行小企业会计准则的：辅导资产负债表、利润表、现金流量表三个表的季报或月报，再加上这三个表的年报，共6个表。

执行企业会计准则的：除以上6个表外，只需再增加一个所有者权益变动年报表。所有者权益变动年报表每年1月申报一次，此表仅在地税申报，国税没有此表。

财务报表一般按如下规律申报：

月报的：每月报资产负债表、利润表、现金流量表三个表的月报，然后每年1月加报三个年报（执行企业会计准则的再加报一个所有者权益变动表）。

季报的：1、4、7、10月报资产负债表、利润表、现金流量表三个表的季报，然后每年1月加报三个年报（执行企业会计准则的再加报一个所有者权益变动表）。

【注意】

1、企业执行小企业会计准则还是企业会计准则不能自己随便选择，也需要地税大厅窗口进行辅导，如果需要变更，要到地税大厅窗口进行处理。

2、财务报表月季度切换与纳税人申报表月季报切换操作完全一致，详见纳税申报表月季度切换说明。

3、在电子税务局申报财务报表时，如果填写错误无需作废，直接再次申报即可，系统默认认可最后一次申报数据。

4、财务报表辅导只能由大厅操作，纳税人不能操作，新办企业登记时窗口人员就会对企业进行财务制度备案、纳税申报表和财务报表辅导，次月就要开始申报纳税申报表和财务报表。

5、财务制度备案，如果备案年报在月报前面，在补报财务报表时就会提示“企业财务制度备案为年报”，强制退出无法进行补报，报年报删掉通过新增改到季报下面去就行了。

据此猜测是否该模块只认可最上面一条的状态？如果真是这样，明年的年报漏报的纳税人将再次出现无法整改的情况。

第六部分：在线办税

使用在线办税功能首先需要企业有CA证书，然后需要企业将公章印模传给CA公司，由后台制作电子签章，签章制好后，纳税人还需要下载“电子签章—地税版”客户端软件，这个软件在河北CA公司的官网上，左侧中部的位置，有下载链接，也可以下载最新版的河北CA证书助手进行安装，新版助手自带签章软件，助手下载位置同上。前期准备工作做好以后就可以了，下面以变更税务登记为例（其他业务操作过程完全一样）。

1、纳税人填写申请。进入电子税务局后，点击最上面一排大按钮第3个“在线办税”按钮，进入业务办理大类页面，该页面有三个切换按钮，分别是：办税直通车、在办事项、办结历史。默认在第一个办税直通车页面，显示涉税登记、资格认定、税收核定、涉税证明、报税业务、税收优惠、备案类、其他共8个按钮，点击第一个涉税登记，进入涉税登记业务申请页面，涉税登记类型共有5个具体业务，找到第1个“变更税务登记”，点击“新建申请”按钮，进入申请填写页面。选择变更项目，自动带出变更前内容，填写变更后内容（即纳税人想要改变成什么样的），填完后不要点击保存，还没有完，把页面往下拉，下面还有附送资料要提交，带红色星号为必须提交项。（变更登记没有必须提交项，以税务登记副本项必填为例）点击税务登记副本右边的红色字：添加文件并签章按钮，系统弹出对话窗口，点击“添加文件”，选中税务登记副本的照片点击打开，照片即上传到对话窗口里，勾选照片名称，点击左上角“签章”按钮，页面中间跳出对话窗输入口令：即CA密码，然后点击确定，照片右小角即会出现企业电子公章。点击关闭，回到变更登记填写页面，点击最下面的“保存”，再点击“提交”。页面自动跳转至变更税务登记表页面（此时该页面左上角签章按钮点亮，继续提交按钮为灰色）。该页面会把上一步骤的操作自动生成一个申请表，点击左上角“签章”按钮，页面跳出对话窗输入口令：即CA密码，然后点击确定（点击确定后，图片右下角出现电子公章，此时该页面左上角签章按钮变成灰色，继续提交按钮点亮），点击继续提交按钮，申请过程完成。

2、税务机关受理。纳税人在电子税务局申请后，信息发送到金三系统，大厅人员从电子税务局综合管理系统——“网厅受理”模块，查看企业申请信息。选中一条信息点击打开，进入信息审核页面，页面会显示步骤1中纳税人填写的变更申请的内容，然后点击下一步，进入审阅附送资料页面，这个页面会显示此次申请业务需要附送的照片资料，纳税人提供了附送资料的，会在该条资料名称后面的“查看”栏用蓝色字体显示“查看”标识，全部可查看的附送资料必须都打开看一编，有漏看的无法进行下一步，查看完之后先点击保存，再点击下一步进入“审核结论”填写页面。审核结论有三种：通过、不予受理、需要补正。税务人员根据纳税人申请内容和附送照片资料确定结果，选择通过、不予受理、需要补正三个之一的结果后，点击保存，再点击“提交”，进入回执填写页面。选择通过要填写办理时限（几日内为纳税人办理）；选择不予受理的此处要填写不受理的依据；选择需补正的要填写需补正的内容。最后点击左上角“保存”按钮，完成税务人员审核步骤。审核通过的，税务人员即要在时限内为纳税人在金三系统进行办理，此处理操作与本申请操作无关联，办完之后也无需向纳税人反馈办理结果。

注意：审核完成后，网厅受理页面的该条信息仍是“待预审”状态，与未审核之前的状态完全一样，无法进行区别，税务人员要注意区分哪一条已经审核，哪一条仍未审核。（此处未完，与环节3最后一步相接）

3、纳税人打开“办税直通车”按钮旁边的“在办事项”按钮，先点击右侧的“同步信息”，会发现经过税务机关处的申请信息会在进度跟踪栏里显示【 提交成功 已办理 】。税务机关没有审核的只显示【 提交成功 】，没有“已办理”字样。点击已处理后面的“查回执”按钮，系统跳出对话窗口，直接跳出的窗口“确认办结”按钮为灰色。点击红色字体的“下载查看”按钮，查看税务人员审核的结果。查看完毕后，“确认办结”按钮点亮，此时就可以点击“确认办结”彻底完成本次申请。点击“确认办结”后，申请信息自动跳转至“历史任务”。此时，金三网厅受理页面的申请信息状态，会变成“已办结”。（此处接步骤2最后一步）

第七部分：其他

1、首页左边是“征期日历”，中间部分上面是“通知公告”，下面是“我的消息”，右边是纳税人信息，包括企业名称、税号、地址和联系电话，很多人反映这个电话不对，这个电话调取的是金三税务登记：生产经营地联系电话，除此以外税务登记里还有个注册地联系电话，改注册地联系电话没用，电子税务局显示生产经营地联系电话。另外金三修改税务登记信息后，同步后电子税务局就会随之变化。

2、3、首页“本期应申报”位置不准，不要看那个位置，以“应申报查询”为准。

申报作废。创建报表填写保存后，只是保存在本地电脑，换电脑后就没有了，需要重新填写。但是如果保存后申报了，数据就会进入金三系统，换电脑数据也会存在。纳税人可以随便使用“删除”功能，但是不能随便使用“作废”功能，那样会把已申报数据从金三删除。

所有税种，不管什么税种，申报后没有税款的0申报，都可以自己作废重报；只要是有税款的，划款以后任何税种都不能作废，只能退税或到大厅做申报错误更正。

1元以下税款的免收，系统不会进入划款页面，申报后直接就显示已缴款。

4、电子税务局客服：031186112366。微信公众号：惠企云服。可以直接在公众号下面留言，会有运维人员解答。

5、纳税申报月季报切换问题。申报前，先要由税务机关进行税费种认定，且设定申报期限，是月报还是季报还是年报，纳税人不能自行决定月报还是季报，必须由税务大厅人员进行月季报的切换。在使用电子税务局申报时，需要先在“税（费）种认定”里查看有哪些税种需要申报，每个税种是季报还是月报，分税种按照要求分别申报。如果认定信息不符合企业情况，请及时到地税大厅修改辅导信息（即更改税费种认定）。

例如：某企业税费种认定-城建税季报、教育费附加季报、地方教育费附加季报、印花税1月报，印花税2年报，个人所得税月报，企业所得税季报。所以，该企业在1、4、7、10月要申报城建税、教育费附加、地方教育费附加、印花税1,、个人所得税、企业所得税这6个税种。2、3、5、6、8、9、11、12这几个月只需要申报：印花税

1、个人所得税这2个税种。此外印花税2只在1月份申报。

如果需要切换月季报，例如月报切换季报或季报切换月报，只能在1、4、7、10这4个月份进行。例如要在7月季报切换月报（城教地）：则需要5月月报、6月月报、7月月报三个月报报完（7月月报报完以后且要在7月31日以前到大厅进行切换操作）后切换，切换完成后8、9月不再申报，10月报7、8、9的季报。

5、个税模板大部分单元格是冻结的，是为了防止纳税人擅动模板，任何改动都会造成导入错误

无法导入，所以给冻结了。连行距列宽什么的都不能动，纳税人打印很不方便。取消冻结的模板，放在ftp-征管科-张红霞文件夹，名字叫（已撤销保护）个税模板。

6、按常规理解，填完申报表后，应当先保存，然后审核，然后申报。但是电子税务局有非常规设计，可以不审核，先申报，申报后再审核，而且可以征期内申报，征期后审核（位置在报表审核页面）。征期后审核的，申报查询会显示已申报（逾期）。这种操作有可能会影响处罚率。

第二篇：广东省电子税务局用户与实名办税常见问题及解答资料

广东省电子税务局用户与实名办税

常见问题及解答

一、税收实名制管理的办税人员指哪些？

答：办税人员包括法定代表人（负责人、业主）、财务负责人、办税员、税务代理人和经法定代表人（负责人、业主）授权的其他人员。对涉及办理发票种类核定与调整、发票领用、发票代开等发票业务的纳税人，法定代表人（负责人、业主）需实名登记。例如A企业需购买发票，法定代表人无论是否到分局领用发票，该法定代表人均应实名登记。

二、办税人员实名登记主要包括什么步骤？

答：办税人员实名登记包括办税人员实名认证与申请企业授权。基本步骤为个人用户注册->个人实名认证->绑定企业。

三、用户注册时，为什么会提示“该手机号码已注册”？

答：用户注册时，系统会对手机号码的唯一性进行校验。该提示表明该手机号码已经被使用注册了电子税务局的用户。工作平台的“电子税务局用户管理”、“用户注册信息查询”提供了通过手机号码或用户名等条件查询用户注册相关信息的功能。税务人员可通过该功能协助办税人员找回已注册的电子税务局用户。

四、忘记了电子税务局的登录密码，怎么办？

答：可通过登录界面的“找回密码”，用户输入用户名、手机号码后，重新设置 电子税务局的登录密码。

五、登录广东省电子税务局时提示“用户不存在”，但办税人员表示已经是通过手机成功注册用户，怎么办？

答：由于办税人员在注册用户时，录入的用户名可能会存在某些肉眼无法清晰分辨的字符，例如大写的“i”显示为“I”，小写的“L”显示为“l”，还有一些繁体字和简体字难以区分的情形存在，造成在重新登录的时候找不到用户。这时税务人员可通过工作平台的“用户注册信息查询”功能以手机号码为条件帮办税人员找回注册时录入的用户名，把查询结果复制出来放大显示。

六、办税人员可通过什么方式进行实名认证？ 答：办税人员可通过以下三种途径办理身份信息采集:

（一）登录广东省电子税务局官方网站(http://www.xiexiebang.com/的“用户信息管理-账户信息-实名制绑定”中操作，把实名信息与用户关联起来。

十二、使用广东省电子税务局过程中，发送手机验证码时提示“您超过最大发送短信次数，请明天再试”？

答：每个手机号码验证码发送的次数限制为每天10次，请在第二天再进行操作。

十三、法定代表人、财务负责人与纳税人绑定时提示“当前用户的身份信息与申请企业在金三系统纳税人登记中的对应身份信息不匹配!”

答：法定代表人、财务负责人在电子税务局操作“纳税人授权申请”申请授权时，只有申请人的身份信息与金三系统纳税人登记信息中对应身份的“姓名”、“证件类型”、“证件号码”三者完全一致的情况下，才能成功绑定。出现该提示时，需核对金三系统的登记信息，如登记时误填写或误录入、更换法定代表人或财务负责人后未在国税办理变更手续等，请企业携带相关资料到国税进行税务登记变更，待系统资料更新后再办理。特别要注意的是，金三系统对输入的空格等肉眼 看不到的特殊字符，在存储过程中未做处理，也会造成显示的登记信息一致但实际绑定中提示不一致的问题。

十四、办税员与纳税人绑定时系统提示“对应身份信息不匹配,需经管理员进行审核”。

答：办税员在电子税务局操作“纳税人授权申请”时，系统提示“当前用户的证件号码信息与申请企业在金三系统纳税人登记信息中的对应身份的证件号码不匹配,需经管理员进行审核!”该情况表示申请人员还不是金三系统对应企业登记的办税员，可采取以下方法之一：

1、携带相关资料到国地税进行税务登记变更，待系统资料更新后再办理；

2、携带信息采集表、授权委托书到国税机关办税服务厅新增办税员身份；

3、由法定代表人、财务负责人、管理员在电子税务局进行授权。

十五、办税人员已在税务机关办税服务厅完成实名认证和纳税人绑定，想使用电子税务局，该如何操作？

答：需要使用电子税务局的(网址: http://gs.etax-gd.gov.cn)，注册用户后，需要完成【实名制绑定】和【纳税人授权申请】操作，具体步骤如下：登录后，点击右上方用户名，进入用户管理界面，点击【账户信息】→【实名制绑定】→选择证件类型，填写证件号码，验证手机号码，完成绑定。注意，此处的手机号码是在税务机关实名采集时预留的手机号码。

十六、在实名绑定时，部分纳税人因长期未更新维护其税登信息，办税人员在办 理税务登记时使用的是一代身份证（15位），实名认证时已经更换为二代身份证（18位），因身证份号码不一致，导致实名绑定不能通过。该情形如何处理？ 答：在实名绑定时，如果确认该办税人员名字相同，仅仅是由于一代身份证由15位升级为二代身份证18位的情形，则可以先由税务机关对其法定代表人身份证号码信息进行变更，并告知纳税人及时到商事登记机关做变更。除了以上情形外，应由企业先向商事登记机关申请变更。十七、一个人同时登记为纳税人的法定代表人、财务负责人、办税员，是否需要绑定三次？

答：有多重身份的，按照：法定代表人→财务负责人→办税员，按优先顺序就高绑定一个身份即可。法定代表人、财务负责人同时具有管理权限、办税权限。办税员只获得办税权限。已多重绑定的，不会影响使用。十八、三证合一纳税人，用什么税号绑定？

答：完成三证合一纳税人在绑定企业时优先录入统一社会信用代码，若录入后无相关资料的，可以尝试使用旧税号（原纳税人识别号）绑定。

十九、纳税人绑定时，提示“未查询到纳税人信息”怎么办？ 答：请按以下步骤逐一排查：

1.请确认是否是在网址http://gs.etax-gd.gov.cn/下进行的操作； 2.请检查输入的内容是否有误；

3.该纳税人是否是新办纳税人，如是，需等数据同步后再进行操作； 4.如输入的是统一社会信用代码，请尝试使用旧的纳税人识别号再次申请； 5.请在工作平台的“无法使用电子税务局纳税人查询”、“停用电子税务局纳税人查询”功能查询具体的原因，按照查询出来的原因对应处理。

二十、办税人员进行纳税人绑定后，重新登录后页面显示的纳税人名称为什么会变为“null”？

答：该绑定的纳税人属于单管户，没获取到国税纳税人姓名，正在优化中。

二十一、广东省电子税务局上如何实现税务代理？

答：

1、首先税务代理机构须有税务代理资格，可通过“事项办理-通用-税务代理企业资格备案”申请；

2、税务人员在工作平台上“文书预审-事项受理”中审核通过；

3、税务代理机构的员工实名认证并向税务代理机构申请“涉税服务组织员工”身份；

4、被代理机构和代理机构需有电子税务局管理权限的用户，才能实现以下操作；

5、代理机构向被代理机构发起税务代理申请（用户管理—>税务代理机构管理—>税务代理申请—>申请)。

6、被代理机构同意代理机构申请（用户管理—>纳税人授权管理—>税务代理管理)。

7、代理机构向被代理机构分配具体中介工作人员（用户管理—>税务代理结构管理—>代理人员管理）。

第三篇：广东省电子税务局用户与实名办税常见问题及解答(20161207更新)

广东省电子税务局用户与实名办税

常见问题及解答

20161207更新

一、税收实名制管理的办税人员哪些？

答：办税人员包括法定代表人（负责人、业主）、财务负责人、办税员、税务代理人和经法定代表人（负责人、业主）授权的其他人员。对涉及办理发票种类核定与调整、发票领用、发票代开等发票业务的纳税人，法定代表人（负责人、业主）需实名登记。例如A企业需购买发票，法定代表人无论是否到分局领用发票，该法定代表人均应实名登记。

二、办税人员实名登记主要包括什么步骤？

答：办税人员实名登记包括办税人员实名认证与申请企业授权。基本步骤为个人用户注册->个人实名认证->绑定企业。

三、用户注册时，为什么会提示“该手机号码已注册”？

答：用户注册时，系统会对手机号码的唯一性进行校验。该提示表明该手机号码已经被使用注册了电子税务局的用户。工作平台的“电子税务局用户管理”、“用户注册信息查询”提供了通过手机号码或用户名等条件查询用户注册相关信息的功能。税务人员可通过该功能协助办税人员找回已注册的电子税务局用户。

四、忘记了电子税务局的登录密码，怎么办？ 答：可通过登录界面的“找回密码”，用户输入用户名、手机号码后，重新设置电子税务局的登录密码。

五、登录广东省电子税务局时提示“用户不存在”，但办税人员表示已经是通过手机成功注册用户，怎么办？

答：由于办税人员在注册用户时，录入的用户名可能会存在某些肉眼无法清晰分辨的字符，例如大写的“i”显示为“I”，小写的“L”显示为“l”，还有一些繁体字和简体字难以区分的情形存在，造成在重新登录的时候找不到用户。这时税务人员可通过工作平台的“用户注册信息查询”功能以手机号码为条件帮办税人员找回注册时录入的用户名，把查询结果复制出来放大显示。

六、办税人员可通过什么方式进行实名认证？ 答：办税人员可通过以下三种途径办理身份信息采集:

（一）可登录广东省国家税务局门户网站的首页，点击电子税务局链接，登录广东省电子税务局办理；

（二）通过广东国税APP办理；

（三）前往主管国税机关办理。

七、为什么只有使用居民身份证实名认证的办税人员才能在广东省电子税务局上自助认证？

答：由于实名认证时需调用全国公民身份证号码查询服务中心数据进行比对，该中心未能提供除居民身份证以外的身份信息，其他证件类型的办税人员，请本人 携带身份证明原件到主管税务机关办税服务厅前台实名认证。完成前台实名认证后，需实名制绑定已注册的用户名。用户名登陆后，进入【用户信息管理】—【账户信息】界面，点击【实名制绑定】，输入证件类型、证件号码，通过前台实名认证时登记的手机号（不用输入手机号码，验证码自动发送至预留的手机号码中）获取验证码，点击【绑定】即可。绑定成功后进入【账户设置】—【纳税人授权申请】—【申请授权】，输入“企业社会信用代码/纳税人识别号”进行企业信息绑定。

八、临时身份证是否也可以进行实名认证？

答：可以，具体操作参考居民身份证类型，但在工作平台上无法通过身份证读卡器读取信息。

九、实名认证录入身份证号码后提交或做人像比对时提示“公安照片检测不到人脸”，怎么解决？

答： 从全国公民身份证号码查询服务中心读取到的数据中照片项缺失或无法识别，需与身份认证中心联系。如果有配备身份证读卡器，建议优先采用读卡方式采集。

十、工作平台实名认证的手工录入方式，录入身份证号码后提示“系统无法从身份认证中心获取您的相关信息”，怎么办？

答：如果有配备身份证读卡器，建议优先采用读卡方式采集。否则按以下步骤处理：

1、首先确认身份证号码录入是否正确；

2、和办税人员确认是否最近有进行 户籍地的变更、是否已到现在户籍所在地的公安部门进行落地登记？

3、与公安部门或身份认证中心联系，对身份信息补充完整或者通过运维平台上报，由省局统一联系。

十一、办税人员在广东省电子税务局网页版或者手机APP完成实名认证，但重新登录依旧提示未实名认证，怎么办？

答：由于系统、服务器拥堵，内、外网间访问不顺畅等原因，在存储过程中出错，会造成用户信息和实名信息未能成功关联。请在工作平台“认证结果查询”确认是否已经实名认证成功，如是，请办税人员登录电子税务局http://gs.etax-gd.gov.cn/的“用户信息管理-账户信息-实名制绑定”中操作，把实名信息与用户关联起来。

十二、使用广东省电子税务局过程中，发送手机验证码时提示“您超过最大发送短信次数，请明天再试”？

答：每个手机号码验证码发送的次数限制为每天10次，请在第二天再进行操作。

十三、法定代表人、财务负责人与纳税人绑定时提示“当前用户的身份信息与申请企业在金三系统纳税人登记中的对应身份信息不匹配!”

答：法定代表人、财务负责人在电子税务局操作“纳税人授权申请”申请授权时，只有申请人的身份信息与金三系统纳税人登记信息中对应身份的“姓名”、“证件类型”、“证件号码”三者完全一致的情况下，才能成功绑定。出现该提示时，需核对金三系统的登记信息，如登记时误填写或误录入、更换法定代表人或财务负 责人后未在国税办理变更手续等，请企业携带相关资料到国税进行税务登记变更，待系统资料更新后再办理。特别要注意的是，金三系统对输入的空格等肉眼看不到的特殊字符，在存储过程中未做处理，也会造成显示的登记信息一致但实际绑定中提示不一致的问题。

十四、办税员与纳税人绑定时系统提示“对应身份信息不匹配,需经管理员进行审核”。

答：办税员在电子税务局操作“纳税人授权申请”时，系统提示“当前用户的证件号码信息与申请企业在金三系统纳税人登记信息中的对应身份的证件号码不匹配,需经管理员进行审核!”该情况表示申请人员还不是金三系统对应企业登记的办税员，可采取以下方法之一：

1、携带相关资料到国地税进行税务登记变更，待系统资料更新后再办理；

2、携带信息采集表、授权委托书到国税机关办税服务厅新增办税员身份；

3、由法定代表人、财务负责人、管理员在电子税务局进行授权。

十五、办税人员已在税务机关办税服务厅完成实名认证和纳税人绑定，想使用电子税务局，该如何操作？

答：需要使用电子税务局的(网址: http://gs.etax-gd.gov.cn)，注册用户后，需要完成【实名制绑定】和【纳税人授权申请】操作，具体步骤如下：登录后，点击右上方用户名，进入用户管理界面，点击【账户信息】→【实名制绑定】→选择证件类型，填写证件号码，验证手机号码，完成绑定。注意，此处的手机号码是在税务机关实名采集时预留的手机号码。

十六、在实名绑定时，部分纳税人因长期未更新维护其税登信息，办税人员在办理税务登记时使用的是一代身份证（15位），实名认证时已经更换为二代身份证（18位），因身证份号码不一致，导致实名绑定不能通过。该情形如何处理？

答：在实名绑定时，如果确认该办税人员名字相同，仅仅是由于一代身份证由15位升级为二代身份证18位的情形，则可以先由税务机关对其法定代表人身份证号码信息进行变更，并告知纳税人及时到商事登记机关做变更。除了以上情形外，应由企业先向商事登记机关申请变更。

十七、一个人同时登记为纳税人的法定代表人、财务负责人、办税员，是否需要绑定三次？

答：有多重身份的，按照：法定代表人→财务负责人→办税员，按优先顺序就高绑定一个身份即可。法定代表人、财务负责人同时具有管理权限、办税权限。办税员只获得办税权限。已多重绑定的，不会影响使用。

十八、三证合一纳税人，用什么税号绑定？

答：完成三证合一纳税人在绑定企业时优先录入统一社会信用代码，若录入后无相关资料的，可以尝试使用旧税号（原纳税人识别号）绑定。

十九、纳税人绑定时，提示“未查询到纳税人信息”怎么办？ 答：请按以下步骤逐一排查： 1.请确认是否是在网址http://gs.etax-gd.gov.cn/下进行的操作； 2.请检查输入的内容是否有误；

3.该纳税人是否是新办纳税人，如是，需等数据同步后再进行操作； 4.如输入的是统一社会信用代码，请尝试使用旧的纳税人识别号再次申请； 5.请在工作平台的“无法使用电子税务局纳税人查询”、“停用电子税务局纳税人查询”功能查询具体的原因，按照查询出来的原因对应处理。

二十、办税人员进行纳税人绑定后，重新登录后页面显示的纳税人名称为什么会变为“null”？

答：该绑定的纳税人属于单管户，没获取到国税纳税人姓名，正在优化中。

二十一、广东省电子税务局上如何实现税务代理？

答：

1、首先税务代理机构须有税务代理资格，可通过“事项办理-通用-税务代理企业资格备案”申请；

2、税务人员在工作平台上“文书预审-事项受理”中审核通过；

3、税务代理机构的员工实名认证并向税务代理机构申请“涉税服务组织员工”身份；

4、被代理机构和代理机构需有电子税务局管理权限的用户，才能实现以下操作；

5、代理机构向被代理机构发起税务代理申请（用户管理—>税务代理机构管理—>税务代理申请—>申请)。

6、被代理机构同意代理机构申请（用户管理—>纳税人授权管理—>税务代理管理)。

7、代理机构向被代理机构分配具体中介工作人员（用户管理—>税务代理结构管理—>代理人员管理）。

二十二、居民身份证上显示“姓名”中有生僻字，如何实名认证并绑定？ 答：直接使用身份读卡器读取身份证的身份信息，按照“实名认证”的流程操作，保存成功后，通过电子税务局工作平台“认证结果查询”中的“更新”或在金三系统中变更纳税人登记信息，修改该办税人员的姓名，保持两套系统中的信息完全一致后，可进行纳税人绑定操作。

二十三、使用广东省电子税务局时，系统提示成功发送验证码，但用户的手机一直未能接收到验证码，为什么？

答：请按以下步骤检查：1.检查手机号码录入是否正确；2.检查手机上是否安装了360、腾讯管家等软件，对短信进行了拦截，可在软件的拦截内容中查找；3.拨打10086、10000等电信运营商的服务热线，可查询是否成功发送验证码，定位是因为运营商未成功发送还是因为手机的问题。

第四篇：常见问题及解答(更新)

常见问题及解答（及时更新）

1、关于幼儿园名称不一致的填报方式？

答：只要系统里有的，且机构代码未发生变化，即使名称如何不一致，都不要新增，全部使用旧名称填报，新增只针对系统没有的。

2、幼儿园没有学生怎么办？

答：已注册的幼儿园可以没有学生，可以填零。没有注册的可在今后注册后更新数据，目前部里不允许添加未经注册的新园。

3、填表人事填写具体填写的教师姓名，还是填写管理员？ 答：填报人和填表日期是系统默认的。

4、公办园是否是普惠性幼儿园？ 答：目前还没有普惠性幼儿园。

5、未经注册的园指的是什么园？ 答：是指没有办园许可证的园。

6、如何在县里审核乡镇传上来的数据？

答：没有乡镇级的数据信息，县里通过区县版软件导入的是以幼儿园单位的信息包，导入后校验、审核、生成上报文件后直接上报。

7、教职工信息：学历填最初学历还是最高学历？填本科没有学位怎么办？

答：填最高学历，如果最高学历是本科即使没有学位也可以填相应的学位。

8、一些没有户口的幼儿以及或户口上在亲戚家中的幼儿，监护人信息如何填报？

答：只要是监护人的信息就可以。

9、系统中机构名称（幼儿园）已经存在，但现在这个幼儿园已经没有了，怎么办？

答：没有了就不填了。

10、重大项目信息部分县级填写、审核上报后，市级通过审核后需要将各县信息汇总吗？如果汇总是手动汇总填表还是系统自动生成汇总表？

答：不用汇总，直接审核完上报。

11、学校附设的幼儿班在填写“机构办学条件”表中占地面积一栏是指学校面积还是指幼儿班的占地面积？ 答：按指标解释里面的填写。

12、填写教职工信息工资时，如果工资低于1000元时，系统会出现提示“工资低于1000元”，如何处理？ 答：这只是系统的一个提醒，校验是通过的。

13、请问：混合班如何填报信息？或者孩子年龄5周了，国家默认是大班，可实际上中班，一旦输入身份证号码后中班自动默认成大班。如何处理？

答：省厅答复这个虽然是混合班，但还是要按照是哪个岁数上哪个班这么分。

14、请问：中央财政扶持民办幼儿园发展奖补资金申报表如果我县没有这种情况是填0还是不填？

答：省厅刚请示教育部，各地填写《中央扶持民办幼儿园发展奖补资

金分配明细表》和《城市学前教育发展奖补资金项目信息表》时，要填写2011年实施情况。即各地对民办园、城市园有投入的，如实填写；没有投入的，填0.15、问题：重大项目数据已经上报后，还能修改吗？或者可以重新填写再上报第二次吗？

答：（省厅答复）想重复上报的数据的话，必须要等上级把数据驳回后，才能重新上报，上报数据一定要确认无误后在上报，要不上报会出现很大的麻烦。

16、教育厅网站下载的资料，打开后需要密码怎么办？ 答：密码为66005107.17、机构版填报信息生成数据包后，区县版不能导入怎么办？ 答：可能是数据包的格式错误，最初生成的数据包是个压缩包。

18、提问：教师专业技术职务是按已评的填，还是按已聘的填？ 答：按已评的填写。

19、身份证号码中的字母怎么办？ 答：字母必须大写。

20、请问：“教职工信息”表格中如有交叉人员（编制在幼儿园但不在该园上班或编制在外单位但在该园上班）如何填报？

答：（省范军海）人在这个单位，但是工作关系在别的单位的情况公办园核定编制总数里不加，但老师信息要填；工作关系在这个单位，人到别处借调，这种情况的在公办园核定编制总数里加，老师信息也要录入。

21、（南皮）重大项目：“中西部地区农村闲置校舍改建项目信息表”中第四栏“校舍闲置时间（月）”是填写校舍闲置的开始时间？还是填写闲置了多长时间？如：2012年1月闲置，是填2012/01，还是填10（个月）？

答：（省华文波）统一填写闲置的时间长度，即填10。

22、重大项目部分：“教师培训项目信息表”没有“上报”按钮，如何处理？

答：幼儿教师培训项目信息各级都需要填写，不需要审核上报。

23、重大项目：“学前教育发展状况信息表”中“本区域学前教育投入”一栏，对“学前教育总投入”、“其中：财政性学前教育投入”、“其中：本级财政投入”如何解释？ 答：（省华文波）可以咨询财务部门。

24、区县在导入机构信息时，出现丢失信息的情况如何处理？ 答：（教育部杜超）在群共享里下载下载区县补丁，版本号区县补丁-版本号1.1.25.0。

25、在原来财务方面的事业统计中，把几个独立的幼儿园同时附属到一个中心小学，系统中有这个中心小学的名称，那这几个幼儿园的信息如何填报？是全部新增还是如何处理？

答：（省范军海）将和小学同名的幼儿园信息填在该机构名称下，其余的幼儿园新增。

26、教师资格证号码位数不统一，有的校验不通过，或提示性别有错误，如何解决？

答：（省范军海）关于教师资格证号有部分通不过校验的问题，特请示了教育部，针对通不过的教师资格证的老师信息，在是否有教师资格证这一栏就先选“否”。部里说等到二期的时候再进行补录。如果是提示性别错误，可以咨询当地师资部门，是因为其中一个代表性别的数字填错。

27、教师职称：如果教师职称是“中学一级 ”如何填报？ 答：（省人事魏晓军）如果有相应的职称选相应，没有相应选其他。

28、教师来园日期：是参加工作时间还是到幼儿园上班的日期？（如调入教师）

答：（省范军海）是指到幼儿园上班的日期。

29、在录入幼儿园信息时，所有教师都输入了，可是在班级管理时，选择教师

1、教师2时，部分教师找不到了，没法选择，怎么处理？ 答：（教育部杜超）机构版软件升级，打补丁1.27.30、重大项目部分凡是要求填报几年的数据，县级在填报时，不能选择年份，而市级是可以选择年份的（如改建、增设项目）。如何处理？ 答：（省范军海）将所有的数据都录入到2012年的表格内，项目录入有项目开始的时间和项目结束的时间，市级选择当前年，即2012年的审核。

31、通过区县版软件导入机构信息上报后，进入网络审核发现看不到信息是怎么回事？

答：（教育部-杜超）数据上传到中央数据中心，后台处理数据大约需要1天的时间，在等待过程中请随时查看。

32、有的区县已将全部幼儿园信息上传，在审核时发现有的幼儿园信息有问题，幼儿园修改完生成新的数据包，该区县的机构信息如何重新上报？

答：（省范军海）在机构版中修改保存再次生成上报文件，在区县版中重新导入该区县所有幼儿园信息，重新上报该县区，就可以把有问题的幼儿园信息覆盖。

33、如果账号密码修改后忘记怎么办？

答：如果是系统操作员的密码丢失，上级系统操作员可以进行密码重置；如果其他部门的密码丢失，本级系统操作员可以进行密码重置。

第五篇：发票常见问题汇总解答（范文）

发票常见问题汇总解答

发票工作一直是财会人员工作的重中之重，财会人员在处理发票问题时，极易犯错误。现就目前易出现的发票问题总结如下。

1、企业收到的国外发票可以入账吗？

【问】接到国外的形式发票如何入账？是否需要到税务部门登记备案？ 【解答】根据《中华人民共和国发票管理办法》（中华人民共和国财政部令第6号）文件的规定：单位和个人从中国境外取得的与纳税有关的发票或者凭证，税务机关在纳税审查时有疑义的，可以要求其提供境外公证机构或者注册会计师的确认证明，经税务机关审核认可后，方可作为记账核算的凭证。

因此，贵公司取得境外凭证可以列支，但税务机关审查时需要由贵单位提供确认证明。

2、善意取得大头小尾发票如何进行处理

【问】在税务检查中发现某企业取得几份发票存在疑问，企业已列入成本，并已在企业所得税税前扣除。经发函到开票方税务机关调查，现收到回函证实该业务、付款均真实，只是开票方开具了“大头小尾”发票，请问该企业取得的发票内容与该业务、付款金额等均一致的情况下，是否必须到开票方换开发票才能在所得税税前扣除？

【解答】纳税人有真实交易、善意取得“大头小尾”发票的，如果开票方纳税人所在地主管税务机关回函证明，该发票确属开票方自发售税务机关购买，且购票方、开具方、业务交易、收款属于同一方，实际交易金额与发票上所列金额一致的，其取得的发票准予作为税前扣除的凭据。

释意：所谓大头小尾，是指出据发票方，在开据手写发票时，所开据的发票的正式发票联数额大，而存根联数额小的一种现象。根据《税收征管法》的规定，纳税人开具大头小尾发票，隐匿经营收入，造成不缴或少缴税款的，属于偷税行为。

3、货物品种较多时发票的开具

【问】纳税人开具增值税专用发票时，货物品种较多时应如何开具发票？ 【解答】根据《国家税务总局关于修订〈增值税专用发票使用规定〉的通知》（国税发[2006]156号）规定，一般纳税人销售货物或者提供应税劳务可汇总开具专用发票。汇总开具专用发票的，同时使用防伪税控系统开具《销售货物或者提供应税劳务清单》，并加盖财务专用章或者发票专用章。

4、以手写形式填写的发票能否在税前扣除？

【问】我公司取得快递公司的发票，但没有填写开具公司名称，财务人员直接以手写的形式填进去。这种情况下发生的真实合理的费用，能否在企业所得税税前扣除？

【解答】《企业所得税法》第八条规定，企业实际发生的与取得收入有关的、合理的支出，包括成本、费用、税金、损失和其他支出，准予在计算应纳税所得额时扣除。《国家税务总局关于印发〈进一步加强税收征管若干具体措施〉的通知》（国税发〔2009〕114号）第六条规定，加强企业所得税税前扣除项目管理。未按规定取得的合法有效凭据不得在税前扣除。《发票管理办法》第二十二条规定，不符合法规的发票，不得作为财务报销凭证，任何单位和个人有权拒收。第二十三条规定，开具发票应当按照法规的时限、顺序，逐栏、全部联次一次性如实开具，并加盖单位财务印章或者发票专用章。

因此，企业索取发票时应根据以上规定，在取得发票时，一定要注意其合法性，不得索取填写项目不齐全，内容不真实，没有加盖财务印章或者发票专用章等不符合规定的发票，对不符合规定的发票，任何单位有权拒收，也不得在企业所得税税前扣除。

5、无法取得发票的赔偿金可否税前扣除

【问题】法院判决企业支付赔偿金但无法取得发票，此项支出可否税前扣除？ 【解答】 《企业所得税法》第八条规定：企业实际发生的与取得收入有关的、合理的支出，包括成本、费用、税金、损失和其他支出，准予在计算应纳税所得额时扣除。

因此，如果该赔偿金的支出是与企业生产经营有关且属于企业因合同行为而发生的，可以税前扣除。法院判决企业支付赔偿金，企业可凭法院的判决文书与收款方开具的收据作为扣除凭据。

6、公司班车运费发票是否能抵扣进项税

《中华人民共和国增值税暂行条例》（中华人民共和国国务院令第538号）规定：第八条纳税人购进货物或者接受应税劳务（以下简称购进货物或者应税劳务）支付或者负担的增值税额，为进项税额。

下列进项税额准予从销项税额中抵扣：

（四）购进或者销售货物以及在生产经营过程中支付运输费用的，按照运输费用结算单据上注明的运输费用金额和7%的扣除率计算的进项税额。进项税额计算公式：进项税额=运输费用金额×扣除率准予抵扣的项目和扣除率的调整，由国务院决定。

第十条下列项目的进项税额不得从销项税额中抵扣：

（一）用于非增值税应税项目、免征增值税项目、集体福利或者个人消费的购进货物或者应税劳务；

（二）非正常损失的购进货物及相关的应税劳务；

（三）非正常损失的在产品、产成品所耗用的购进货物或者应税劳务；

（四）国务院财政、税务主管部门规定的纳税人自用消费品；

（五）本条第（一）项至第（四）项规定的货物的运输费用和销售免税货物的运输费用。

根据上述规定，贵公司外包运输公司接送员工上下班，属于为员工提供非货币性福利。用于集体福利的运输费用，按规定不得抵扣进项税额。因此，贵公司取得运输公司开具的运费发票，不能按照运费发票上注明的运输费用金额和7%的扣除率计算抵扣进项税额。

7、外贸企业丢失专用发票如何办理出口退税

【问题】外贸企业丢失增值税专用发票如何办理出口退税？

【解答】根据《国家税务总局关于外贸企业丢失增值税专用发票抵扣联出口退税有关问题的通知》（国税函[2010]162号）规定，对于企业丢失增值税专用发票应分以下两种情况处理：

一是发票联与抵扣联全部丢失时，根据国税函[2010]162号文件规定，对于外贸企业丢失已开具增值税专用发票发票联和抵扣联的，在增值税专用发票认证相符后，可凭增值税专用发票记账联复印件及销售方所在地主管税务机关出具的《丢失增值税专用发票已报税证明单》，经购买方主管税务机关审核同意后，向主管出口退税的税务机关申报出口退税。

二是有发票联但抵扣联丢失时，根据国税函[2010]162号文件规定，对于外贸企业只丢失已开具增值税专用发票抵扣联的，在增值税专用发票认证

相符后，可凭增值税专用发票发票联复印件向主管出口退税的税务机关申报出口退税。

另外，在办理此项业务时还有两点需要注意：

一是根据《国家税务总局关于调整增值税扣税凭证抵扣期限有关问题的通知》（国税函[2009]617号）规定，自2010年1月1日以后，增值税专用发票等扣税凭证抵扣期限，由90天调整为180天。那么，外贸企业丢失已开具的增值税专用发票（抵扣联或发票联），如还未认证的应在规定期限的180天内及时进行认证，并按上述两类情况的要求办理出口退税的有关事宜。

二是对于各地主管出口退税的税务机关为了加强出口退税的管理与审核，在增值税专用发票信息比对无误的情况下，才能按现行出口退税有关规定办理外贸企业丢失已开具增值税专用发票的出口货物。

8、由旅行社开具的发票是否可以税前列支

【问题】企业员工出国考察，由旅行社代为安排相关住宿等，由旅行社开具相关发票，可以凭该发票税前列支吗？

【解答】根据《中华人民共和国企业所得税法》、《中华人民共和国企业所得税法实施条例》的规定：“企业实际发生的与取得收入有关的、合理的支出，包括成本、费用、税金、损失和其他支出，准予在计算应纳税所得额时扣除。企业所得税法第八条所称有关的支出，是指与取得收入直接相关的支出。企业所得税法第八条所称合理的支出，是指符合生产经营活动常规，应当计入当期损益或者有关资产成本的必要和正常的支出。”

纳税人发生出国考察支出，主管税务机关要求提供证明资料的，应能够提供证明其真实性的合法凭证，否则，不得在税前扣除。证明材料应包括：考察人员姓名、地点、时间、任务、支付凭证等。

9、航空运单能否视同发票在税前扣除

【问题】我公司经常有出差人员购电子航空客票，以电子客票行程单报销。这种航空运单可否视同发票在税前扣除？

【解答】根据《国家税务总局、中国民用航空局关于印发〈航空运输电子客票行程单管理办法（暂行）〉的通知》（国税发[2008]54号）规定，航空电子客票行程单为旅客购买电子客票的付款凭证或报销凭证，同时具备提示旅客行程的作用，纳入税务发票管理范围。公共航空运输企业和航空运输销售代理企业在旅客购票时，应使用统一的打印软件开具行程单，不得手写或使用其他软件套打。打印项目、内容应与电子客票销售数量数据内容一致，不得重复打印，并应告知旅客行程单的验真途径。

根据上述规定，航空电子客票行程单可以作为旅客购买电子客票的付款凭证或报销凭证，允许在企业所得税税前扣除。

10、专用发票与普通发票区别

专用发票除具有普通发票的功能与作用外，还是纳税人计算应纳税额的重要凭证，与普通发票相比，它有以下区别：

（一）使用范围不同

专用发票一般用于一般纳税人之间从事生产经营增值税应税项目使用；而普通发票则可以用于所有纳税人的所有经营活动，当然也包括一般纳税人生产经营增值税应税项目。

（二）作用不同

普通发票只是一种商事凭证，而专用发票不仅是一种商事凭证，还是一种扣税凭证。

（三）票面反映内容不同

专用发票不但要包括普通发票所记载的内容，而且还要记录购销双方的税务登记号、地址、电话、银行帐户和税额等。

（四）联次不同

专用发票不仅要有普通发票的联次，而且还要有扣税联。

（五）反映的价格不同

普通发票反映的价格是含税价，税款与价格不分离；专用发票反映的是不含税价，税款与价格分开填列。

增值税小规模纳税人和非增值税纳税人，不得领购使用增值税专用发票。所以，开出普通发票和专用发票计算增值税都是一样的，但开专用发票，购货方符合抵扣条件的（比如购货方是一般纳税人，在规定的期限认证抵扣，购买的不是不得抵扣的货物等），进项税额可以抵扣，而开普通发票，除农产品发票、运输发票、小规模购买税控机外，购货方都不能抵扣。

11、专用发票和普通发票丢失都需要登报说明吗

【问】专用发票和普通发票丢失都需要登报说明吗？

【答】《中华人民共和国发票管理办法实施细则》第四十一条规定，使用发票的单位和个人应当妥善保管发票，不得丢失。发票丢失，应于丢失当日书面报告主管税务机关，并在报刊和电视等传播媒介上公告声明作废。

根据《国家税务总局关于被盗、丢失增值税专用发票的处理意见的通知》（国税函[1995]292号）第二项规定，为便于各地税务机关、纳税人对照查找被盗、丢失的专用发票，减轻各地税务机关相互之间传（寄）专用发票遗失通报的工作量，对发生被盗、丢失专用发票的纳税人，必须要求统一在《中国税务报》上刊登“遗失声明”。

第三项规定，纳税人丢失专用发票后，必须按规定程序向当地主管税务机关、公安机关报失。各地税务机关对丢失专用发票的纳税人按规定进行处罚的同时，代收取“挂失登报费”，并将丢失专用发票的纳税人名称、发票份数、字轨号码、盖章与否等情况，统一传（寄）中国税务报社刊登“遗失声明”。传（寄）中国税务报社的“遗失声传（寄）中国税务报社的”遗失声明“，必须经县（市）国家税务机关审核盖章、签注意见。

因此，增值税专用发票丢失，必须在《中国税务报》上刊登“遗失声明”。而普通发票丢失，在日常税务管理中，对开具发票单位应按《中华人民共和国发票管理办法实施细则》第四十一条的规定在报刊或电视等传播媒介上公告声明作废。即普通发票丢失，也可在电视等传播媒介上公告。

12、专用发票上的码头堆存费等进项税可否抵扣

【问题】我公司取得增值税专用发票1张，包括购进铁精粉420637.40元，相关的码头堆存费、运输办理费70548.80元，请问发票上两项税额是不是都能作为增值税进项税抵扣？

【解答】《增值税暂行条例》第六条规定，销售额为纳税人销售货物或者应税劳务向购买方收取的全部价款和价外费用，但是不包括收取的销项税额。

第八条规定，纳税人购进货物或者接受应税劳务（以下简称购进货物或者应税劳务）支付或者负担的增值税额，为进项税额。从销售方取得的增值税专用发票上注明的增值税额准予从销项税额中抵扣。

第九条规定，纳税人购进货物或者应税劳务，取得的增值税扣税凭证不符合法律、行政法规或者国务院税务主管部门有关规定的，其进项税额不得从销项税额中抵扣。

《增值税暂行条例实施细则》第五条规定，一项销售行为如果既涉及货物又涉及非增值税应税劳务，为混合销售行为。除本细则第六条的规定外，从事货物的生产、批发或者零售的企业、企业性单位和个体工商户的混合销售行为，视为销售货物，应当缴纳增值税；其他单位和个人的混合销售行为，视为销售非增值税应税劳务，不缴纳增值税。

本条第一款所称非增值税应税劳务，是指属于应缴营业税的交通运输业、建筑业、金融保险业、邮电通信业、文化体育业、娱乐业、服务业税目征收范围的劳务。

本条第一款所称从事货物的生产、批发或者零售的企业、企业性单位和个体工商户，包括以从事货物的生产、批发或者零售为主，并兼营非增值税应税劳务的单位和个体工商户在内。

第十二条规定，条例第六条第一款所称价外费用，包括价外向购买方收取的手续费、补贴、基金、集资费、返还利润、奖励费、违约金、滞纳金、延期付款利息、赔偿金、代收款项、代垫款项、包装费、包装物租金、储备费、优质费、运输装卸费以及其他各种性质的价外收费。

第十九条规定，条例第九条所称增值税扣税凭证，是指增值税专用发票、海关进口增值税专用缴款书、农产品收购发票和农产品销售发票以及运输费用结算单据。

根据上述规定，该张专用发票上的“码头堆存费，运输办理费”作为混合销售或价外费用已经缴纳增值税，因此该张发票上的项目可以按规定抵扣进项税。

作者：peking7118,又名宁静致远