第一篇：某公司各部门岗位说明书
公司各部门岗位说明书
第一节
办公室岗位说明书
一、办公室主任岗位说明书
（一）岗位职责
1、全面负责办公室工作，组织制定公司行政、后勤、环保、治安保卫和文化建设等各项工作制度，并检查落实。
2、负责起草和审核公司的各类工作报告、请示汇报、年度总结计划和其它文件，组织管理文件的收发、打印、运转、催办和保密、立卷、归档等工作。
3、负责组织总经理主持召开的各种会议和公司的各项重大接待活动，督促、检查、协调各部门贯彻落实公司会议精神。
4、对本室工作目标进行展开、检查、诊断和落实，培养和提高全室员工的政治思想觉悟和业务技能水平。
5、负责公司员工考勤，每月进行汇总和公布；督促检查车间员工考勤情况。
6、加强公司车辆管理，做好司机的安全行车教育和交通事故的善后处理工作。
7、搞好公司的治安、消防、保卫工作和门卫管理，保护公司财产不受损失。
8、搞好公司的伙食质量，掌管公司印信、档案室。
9、搞好公司员工宿舍的卫生管理和公司员工宿舍的分配，逐步完善宿舍配套设施。
10、搞好客户的食宿、交通等各项接待工作，树立公司良好形象。
11、搞好公司的水电维修工作，督促各部门、车间搞好基础设施（如水、电、房屋、道路、厕所、绿化、美化、下水道等）的管理和维修保养工作，保证各项设施完好，厂区环境美观。
12、加强公司电话管理，控制电话费用支出。
13、组织出版公司黑板报，督促各车间出版车间的黑板报；开展员工文体活动和义务劳动，活跃业余文化生活，加强公司企业文化建设。
14、负责公司员工劳动纪律的监督检查，有权对违纪员工按照规定直接进行处罚。
15、组织编写ISO9001：2000和ISO14001：2004标准贯彻落实文件，开展公司质量环境管理体系内审和管理评审工作，迎接监督审核。
16、负责处理公司与周围社区居民的民事纠纷，做好公司的有关法律诉讼事宜。
17、做好公司报刊的收订、分发和信件传递工作。
18、负责公司办公用房的分配调整及办公用品用具配置、领用标准的制定和管理，并对办公用品用具标准化及各部室文明办公情况进行督促检查。
19、负责公司的环境保护和员工的劳保福利用品的审批发放工作。20、负责安排布署公司夜间和节假日的值班工作，监督检查公司值班情况。
（二）任职条件
1、具有初中以上学历，年龄在55岁以下。
2、为人正直，态度谦和，具有较强的组织协调能力。
3、具有一定的写作和语言表达能力。
4、对GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004和GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 标准具有较深入的学习和研究，并经过相应的系统培训。
5、具有较好的身体素质和较高的思想素质，对公司忠诚，对工作负责。
二、管理者代表岗位说明书
（一）岗位职责
1、按照GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004和GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 标准要求，负责建立、保持和不断完善质量环境管理体系。
2、定期向本公司的最高管理者汇报质量环境管理体系运行业绩和任何改 进的需求。
3、负责本公司内顾客要求、服务意识和环境意识的提高。
4、代表本公司就质量环境管理体系的有关事宜与外部各方联络。
5、组织协调和监督质量环境管理体系的实施，对体系建设中出现的问题 和不协调环节组织研究、协调和解决。
6、建立健全企业现代管理制度，总结推广经济责任制并进行综合评价和考 核。
7、组织进行管理制度的宣传、教育和培训工作，督导检查管理制度的贯彻 落实情况。
8、有权参加上级行政机关和公司内有关企业管理会议，要求有关部门提供有关生产经营管理文件及统计资料，召开企业管理的调查研究会和座谈会。
9、对各部门之间制度不清、职责不明的问题有权向公司领导提供裁决意见。
10、对公司企业管理制度的贯彻执行有监督检查权和解释权。
11、负责审核各部门每月的工资发放表册，编制公司每月的工资发放总表，报公司总经理审批。
（二）任职条件
1、具有本科以上学历，年龄在55岁以下。
2、为人正直，态度谦和，具有较强的组织协调能力。
3、具有较强的写作和语言表达能力。
4、对GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004和GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 标准具有较深入的学习和研究，并经过相应的系统培训。
5、具有较好的身体素质和较高的思想素质，对公司忠诚，对工作负责。
三、办公室内勤岗位说明书
（一）岗位职责
1、按时完成各项文印任务，并做好工作记录。
2、定期对各种文印设备进行保养、检修，并按规程操作，因操作不当造成设备损坏的，责任自负。不准利用电脑打游戏、看影碟、上网聊天。
3、对非公司使用的文件资料，应拒绝打印、复制；对是否是公司使用的文件资料，自己界定不清的，应要求打印人到办公室主管部申请批条，见条方可打印；否则按干私活给予严肃处理，并赔偿损失。
4、做好公司员工的考勤统计和公布工作。
5、做好公司报刊、文件的发放，档案的管理工作，做好借阅档案资料的登记和回收工作，严格执行档案保密制度，做到防火、防盗、防光、防尘、防潮、防蛀等“六防”，确保档案资料安全完好。
6、协助办公室主任做好员工的招聘、培训工作。
（二）任职条件
1、具有中专以上学历，年龄在35岁以下。
2、为人正直，态度谦和，具有一定的组织协调能力。
3、具有一定的写作和语言表达能力。
四、厨师岗位说明书
（一）岗位职责
1、在办公室主任领导下，按时、按质、按量烹制饭菜，做到味美可口，花色多样，保热保鲜，让就餐者满意。
2、严格遵守作息时间，按时开饭，不得提前或落后，不得擅离职守、乱串岗位。
3、遵守安全操作规程，合理使用炊事工具，节约使用原、燃料和水电，及时维护保养厨房、餐厅设备。
4、遵守卫生法规，搞好厨房卫生，做到干净整洁，无蚊蝇无积尘，无垃圾堆积。
5、工作服穿戴整齐，服务态度热情诚恳，不在厨房内吸烟、开小灶。
6、努力钻研业务，提高操作技能，加强伙食成本核算，努力降低采购成本，服从办公室主任的管理和调动。
（二）任职条件
1、具有初中以上学历，年龄在55岁以下。
2、具有较强的伙房管理和较高的烹调技艺。
五、门卫岗位说明书
（一）岗位职责
1、公司门卫在办公室主管领导下，负责人员、物品和车辆的出入管理，工作质量直接对办公室主管负责。
2、门卫必须具有良好的道德品质和高度的工作责任感，做到秉公办事，不徇私情，不畏权势，敢于制止违规违纪行为，保卫公司财产免受损害。
3、严格执行来客登记制度，认真查看来客证件，防止可疑人员入内，必要时应与客人所拜访部门联系确认。
4、严格执行物品和车辆出入登记制度，凡是出门的必须有出门证，否则后果自负。
5、收发报刊信函，打扫门口内外卫生，及时关闭门口电灯。
6、养成良好的服务作风，做到仪表端正，服装整洁，站坐得当，热情礼貌，体现“敬客、温暖、敏捷、周到”的良好风格。
7、做好值班记录和交接班记录，上班时间不得擅离岗位，晚上值班不得睡觉。
8、因玩忽职守造成被盗财物、车辆经过大门口出厂的，当班门卫应负赔偿责任，接受处罚，直至辞退、追究刑事责任。
9、门卫工作不力，违纪违法，办公室主管有权提出调换、辞退等处理意见。
（二）任职条件
1、具有初中以上学历，年龄在50岁以下。
2、具有较好的身体素质和较高的思想素质，对公司忠诚，对工作负责。
六、司机岗位说明书
（一）岗位职责
1、认真学习掌握专业知识，了解熟悉车辆行驶性能，时刻增强安全意识，严防道路交通事故发生。
2、坚守岗位，随叫随到，遇到紧急情况，无论值班与否，都要迅速出车。
3、除办公室主管或总经理派车以外，拒绝其它部门或个人派车，严禁私自出车，或私自改变行车路线，或把车开往它处干私活。
4、出车前必须对车辆进行检查，发现问题及时向办公室主管反映处理，否则一切损失概由本人承担。
5、出车途中出现意外情况（如轻微磕、碰、撞等），回公司后应如实向办公室主管报告，公司可以从轻处理；如隐瞒不报则包赔一切损失，并予以辞退。
6、每周或出长途前后必须对车辆进行一次详细检查、维修保养，如发现重大事故隐患本人又不能排除者，应立即上报办公室主管处理。
7、自觉遵守交通规则，违者被交管部门扣车、扣证、罚款或发生事故，除应如实向办公室主管报告外，一切损失概由本人承担。
8、每天下班前对车辆内部进行一次清扫，上班后对车辆外部进行一次擦洗，保持车辆内外干净整洁。
9、做好车辆内物品保管工作，如有丢失，责任自负。
10、做好车辆的出车、用油和维修等运行记录工作。
11、对乘车人热情大方，微笑服务。
（二）任职条件
1、具有初中以上学历和C级以上驾照、五年以上驾龄，年龄在35岁以下。
2、具有较好的身体素质和较高的思想素质，对公司忠诚，对工作负责。
七、保洁岗位说明书
（一）岗位职责
1、负责公司公共厕所的卫生打扫。
2、完成办公室主管交办的其它工作。
（二）任职条件
1、具有小学以上学历，年龄在55岁以下。
2、身体条件能够满足打扫卫生需要。
第二节
财务部岗位说明书
一、部长岗位说明书
（一）岗位职责
1、贯彻执行国家会计法规、经济政策和财经制度，严格维护财经纪律，支持和督促财会人员正确行使职权，促进企业经济效益逐年提高。
2、负责建立健全全面经济核算体系和财务管理及内部审计制度，不断推行财务现代管理。发现问题及时纠正，重大问题及时报告总经理。
3、建立健全物资保管和领用制度，教育本部员工学习掌握各种原料、配件的指标性能，提高职业道德素质和法律知识水平，秉公办事，廉洁自律，严格遵守厂纪国法。
4、负责组织经济核算，编制和审核会计报表、统计报表、财务预决算报表，向政府主管部门报告工作。
5、负责与财政、税务、金融部门的联系，办理银行还、贷款手续，协助总经理处理好与这些部门的关系，及时掌握财政、税务动向和政策、法规。
6、定期组织实施财务盘点，并做到数据准确、可靠，对盘盈、盘亏提出处理意见，以求经济合理地保证生产需求。
7、经常了解市场行情，协同有关部门做好各种物资、原燃料的定点供应，价格制定工作，参与重要经济合同和协议的研究审查活动。
（二）任职条件
1、具有中专以上学历，年龄在55岁以下。
2、具有较好的身体素质和较高的思想素质，对公司忠诚，对工作负责。
3、具有丰富的财务管理经验和财会知识。
4、对公司的生产流程比较了解，对主要原材料比较清楚。
5、对GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004和GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 标准具有一定的学习和研究，并经过相应的系统培训。
二、会计岗位岗位说明书
（一）岗位职责
1、定期进行财务核算，编制公司财务计划和会计报表，按时报送各类报表。
2、负责公司日常帐务处理和应收、应付款项管理，每月自我核对、盘查一次，保证帐、款、物相符。
3、负责合同货款管理，对采购、销售合同的收付款方式、期限和货款总额进行审核备案，及时催收应收货款。
4、负责上缴税金，与财政、税务、银行及其它相关机关搞好协调与沟通。
5、收集各类财务资料，做好财务资料的归档、保管和保密工作。
6、有权对不合理开支或手续不全票据拒绝制作报销凭证，发现有从报表和票据中弄虚作假、侵吞公款现象的，应及时上报财务部长，直至总经理，进行严肃处理。
（二）任职条件
1、具有中专以上学历和会计证，年龄在55岁以下。
2、为人正直，具有一定的会计从业经验。
三、出纳岗位岗位说明书
（一）岗位职责
1、严格执行现金管理制度，拒绝超标借款和违规报销，更不得私自借款、贪污、挪用公款。
2、对购物、差旅费等的借支或报销，必须坚持先清后支原则，前次未清本次不支。
3、负责公司员工的工资发放，并在开资时扣除员工的各项借款。
4、提高警惕，防止收入假币；发生长款，应查清来源并及时退还；往银行取送现金时，应加强安全保卫，以保证资金安全。
（二）任职条件
1、具有中专以上学历，年龄在55岁以下。
2、为人正直，具有一定的会计从业经验。
办公用品由领用人申请，采购部按公司办公用品领用标准采购发放；无明确标准的，由办公室批准后，交采购部采购发放。
四、保管员岗位说明书
（一）岗位职责
1、负责对保管物品进行登记，建立收发台帐，逐月进行现场盘点，做到帐物相符；逐月向有关部门报送物品库存动态报表；公司局域电脑网络建立后，按规定及时登录物品库存和发放数据。
2、对呆滞料和有价值的废品提出库存报告和处理建议，报请有关部门处理，做到物资的物尽其用、综合利用和废旧利用。
3、接收物品时，应严格审核数量、价格、款项是否相符，并严把物品质量关，严禁劣质物品入库；否则由此造成的一切损失概由本人承担。
4、发放物品时应严格按规定程序办理，不准手续不全的物品发放出库。
5、做好在库物品的分类、存放、堆码和标识，严禁混合存放。
6、加强在库物资的规范、安全管理，采用科学的仓储管理方法，分类做到“七防”（即：防火、防盗、防爆、防腐、防潮、防蛀、防锈），保持仓库整洁、干燥、通畅。
（二）任职条件
1、具有初中以上学历，年龄在55岁以下。
2、为人正直，具有一定的保管从业经验。
第三节
采购部岗位说明书
一、部长岗位说明书
（一）岗位职责
1、建立健全物资采购、保管和领用制度，教育本部员工学习掌握各种原料、配件的指标性能，提高职业道德素质和法律知识水平，秉公办事，廉洁自律，严格遵守厂纪国法。
2、组织有关部门考察、确定合格供应商，建立稳定的原材料采购渠道，搞好供应商的择优筛选与新供应商的开发工作，以及供应商的档案保管工作。
3、根据生产计划要求，合理确定库存定额，编制原料采购计划，按质按量按时完成采购工作，确保生产活动正常进行。
4、大宗原燃料实行公开、公正、公平的采购，在产品质量、信誉同等条件下，实施比价采购，降低采购成本。
5、控制企业的物资储备量，最低限度地占用流动资金，降低物资保管的损耗和费用。
6、随时了解掌握市场行情，调整采购物品价格，严防不合格品进厂。
7、加强公司废旧物资的管理，做好废旧物资的回收、保管和对外处理工作。对各单位擅自处理废旧物资，有权予以制止。
（二）任职条件
1、具有中专以上学历，年龄在45岁以下。
2、具有较好的身体素质和较高的思想素质，对公司忠诚，对工作负责。
3、具有一定的物资购销经验和丰富的经济合同知识。
4、对公司的生产流程和工艺比较了解、熟悉，对主要原材料的规格、性能比较清楚。
5、对GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004和GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 标准具有一定的学习和研究，并经过相应的系统培训。
二、采购员岗位说明书
（一）岗位职责
1、严格执行公司制定的采购原则，按质、按量、按时购回所需物资，保证生产经营工作的顺利进行。
2、采购时坚持比价采购，或到公司指定供应商处购买，特殊情况须经主管领导同意方可变更采购价格或地点。
3、对购货发票要严格审核，防止开错或开假发票，严禁虚开发票，贪污公款，违者给予严厉处罚。
4、物资购回后应及时入库，结清有关手续，特殊情况须说明原因，否则不予审批报帐，由此造成的一切损失概由本人负责。
5、在进料发生质量、数量异常情况后，应采取紧急措施，及时与生产、技术等有关部门进行协调处理。
（二）任职条件
1、具有初中以上学历，年龄在45岁以下。
2、具有较好的身体素质和较高的思想素质，对公司忠诚，对工作负责。
3、具有一定的物资购销经验和经济合同知识。
三、采购部内勤岗位说明书
（一）岗位职责
1、打印采购部的采购合同、采购计划和各种报表等文字资料。
2、协助部长和采购员接待供应商和送货司机，主要工作是沏茶倒水，来往应酬等。
3、坚守岗位，接听、记录、传达部内电话信息，收发传真。
4、整理、保管供应商档案和部内采购工作档案。
5、协助部长督促、检查公司采购制度贯彻落实情况，督促采购员按时采购。
6、打扫部内卫生，维护、保养部内办公室设备、设施，如有损坏或缺失及时报请部长处理。
（二）任职条件
1、具有初中以上学历和一定的电脑操作水平，年龄在45岁以下。
2、具有较好的身体素质和较高的思想素质，对公司忠诚，对工作负责。
第四节
销售部岗位说明书
一、部长岗位说明书
（一）岗位职责
1、负责组织制定产品销售计划，进行销售目标任务分解，落实至各销售办事处，根据市场动态，提出产品销售价格的制定或调整建议。
2、落实销售促销方案和办事处收入提成，对办事处进行绩效考核。
3、组织进行合同评审，研究、分析顾客潜在需求并争取满足，让顾客感到满意。
4、搞好售前、售中和售后服务，热情接待顾客，受理顾客投诉或抱怨并妥善处理，维护公司良好形象。
5、组织建立顾客档案和产品销售档案，做好货款催收及帐款异常处理工作。
6、指导、协助办事处参加投标、签订合同和处理合同纠纷，检查合同执行情况。
7、组织建立和管理产品样品展厅，编制、修订产品宣传资料。
8、组织编印公司投标书，标书中的有关技术文件可请技术部协助提供。
9、及时向生产技术部转达客户有关产品需求进度的调整信息，配合生产部门制定、调整生产组织方案，满足用户订货要求。
10、做好产品的广告宣传工作，协助有关部门进行名优产品的申报、推荐工作。
（二）任职条件
1、具有高中以上学历，年龄在55岁以下。
2、具有较好的身体素质和较高的思想素质，对公司忠诚，对工作负责。
3、具有丰富的地毯销售经验和销售理论知识。
4、对公司的生产流程和工艺比较了解、熟悉，对主要原材料的规格、性能比较清楚。
5、对GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004和GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 标准具有一定的学习和研究，并经过相应的系统培训。
二、销售部内勤岗位说明书
（一）岗位职责
1、打印销售部的销售计划、销售合同、销售报表等文字资料，及时将销售部的业务资料登录到公司局域网上。
2、协助部长和办事处接待用户，其主要工作是沏茶倒水，往来应酬等。
3、坚守岗位，接听、记录、传达部内电话信息，收发传真。
4、开具发货通知单，整理、保管用户档案、销售档案，填报销售报表。
5、搜集资料编印产品宣传、使用资料。
6、管理好公司样品展厅。
7、与办事处及其员工家属保持联系，帮助他们解决后顾之忧。
8、打扫部内卫生，维护、保养部内办公设备、设施，如有损坏或缺失及时报请部长处理。
（二）任职条件
1、具有高中以上学历，对电脑操作比较熟悉，年龄在55岁以下。
2、具有较好的身体素质和较高的思想素质，对公司忠诚，对工作负责。
第五节
发运部岗位说明书
一、部长岗位说明书
（一）岗位职责
1、组织制定产品发运计划，拟定发运费用定额，寻找承运车辆，及时安全地将货物发运到收货地点。
2、负责与承运车主签订运输合同，承担货物的安全发运和交付责任。
3、审批其它部门的装卸用工申请，管理好装卸班。
4、收到办事处回传的发运回复表上如反映有产品质量问题，应在36小时内划分责任后转送质检部。
（二）任职条件
1、具有初中以上学历，年龄在55岁以下。
2、具有较好的身体素质和较高的思想素质，对公司忠诚，对工作负责。
3、具有丰富的物流行业经验。
4、对GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004和GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 标准具有一定的学习和研究，并经过相应的系统培训。
二、发运部内勤岗位说明书
（一）岗位职责
1、接到销售部传来的发货通知单和发运回复表，要依据《驻外销售责任书》约定，对其进行复核。复核无误后签字并送达成品库管理员，按发运部承诺到货时间及时组织车辆安排发货。
2、车辆到达公司后，将车辆的行驶证、驾驶证、司机电话、车辆是否办理保险等情况进行落实、登记，然后签订运输协议、组织装车，并在装车前把货物确认单的意义告诉司机，协助司机在装车过程中检验地毯的外观质量、刹绳、防护和进行确认等工作。
3、（1）车辆出厂前，把仓库管理员开具的货物清单、出门证和运输协议送财务部签章后，把货物清单、代垫运费收据、发运回复表随货通行；然后于24小时内把运输协议、货物清单转送销售部和传真至办事处，把运费说明书送达财务部。
（2）货物发出后20小时内，详细填写运费确认表，经销售部初审签字后随同其它手续一同向财务部传递，并由财务部签收。
4、及时、认真、如实地填写发运回复表回收登记表，并将登记表在每周一 上午往办公室转送一份，月底前将当月的发运回复表回收情况登记并转送完毕；转送时应附带原始回收表，办公室审核后予以退回。
5、整理、保管发运档案、发运记录，填报发运报表。
（二）任职条件
1、具有高中以上学历，对电脑操作比较熟悉，年龄在55岁以下。
2、具有较好的身体素质和较高的思想素质，对公司忠诚，对工作负责。
三、发运部装卸岗位说明书
（一）岗位职责
1、除上垛工作外，其它工作必须有经发运部长签字的派工单，工作完成后，由用工部门在派工单上签字确认。
2、按时完成装车和卸车任务。
3、装车刹绳做到防护到位，如防护不到位，造成破损、勒痕现象，由此造成的损失由装卸班承担。
4、装车时应检查刹绳是否有松动、歪斜现象，如有须及时处理，否则车辆出厂后因绳松、货歪而不能正常行驶所造成的再次装车、倒车等一切费用由装卸班承担。
5、装卸班上车人员必须佩戴安全帽。
6、卸基布、纱罗布、坯毯、纱线、桶胶时要有叉车配合，严禁直接抛下，否则，破损损失由装卸班承担。
7、原材料入库和成品上剁必须按照仓库管理员要求摆放，做到横平竖直，整齐有序。
（二）任职条件
1、具有初中以上学历，年龄在40岁以下。
2、具有较好的身体素质，对公司忠诚，对工作负责。
第六节
质检部岗位说明书
一、部长岗位说明书
（一）岗位职责
1、负责建立健全质量体系、质量责任、质量考核、质量文化“四位一体”的质量经营机制，提高质量管理体系的有效性，提高各级质量责任的确定性，强化质量考核体系的建设及其权威性，推进质量文化建设并扩大其影响力。
2、要注重围绕产品的产生、形成和实现全过程，以实现“零缺陷、零距离、零抱怨”为目标进行有效控制，建立健全公司质量、计量、标准、化验等管理制度，并监督检查落实情况。
3、根据产品技术标准、订货合同和国家有关规定，进行原材料、包装物和产品质量的检查、化验与监督，实施生产过程的质量控制，分析产品质量动态，处理不合格品，及时向总经理反馈质量管理信息。
4、负责质量检验原始数据的整理分析和月度质量分析工作，编制质量月度分析报告，一并报送有关部门。
5、负责对公司所有计量和化验器具健全台帐，定期进行周检，对未进行周检或周检不合格的器具有权责令停用。
6、有权停止不合格的原燃料和包装品进厂、成品出厂，组织处理产品质量异议、纠纷，调查、分析、处理重大质量事故，严格执行质量奖惩规定，正确行使质量否决权。
7、参与新产品在打样和生产过程中的质量控制，在定型时的质量评价，建立原燃料、半成品和成品质量控制档案，接受有关部门监督检查。
8、加强检测仪器、设施的管理和保养，不断采取新的科学检测手段，努力提高检验、化验人员的业务水平和检测质量。
9、监督检查各车间的质量管理工作，对其检验人员进行业务领导。
10、根据市场需求和科技发展，组织进行新产品开发和工艺技术革新，完成公司新产品开发、新材料应用的试制试验任务，搞好试验用品管理。
11、根据企业生产质量发展趋势，适时组织相关部门对产品质量与可靠性进行阶段性质量评审和质量整理，对“重点人群”进行质量意识教育和技能培训，对重点单位进行纠正措施和实施效果的验证监督，逐步引导公司走上质量效益型的发展之路。
（二）任职条件
1、具有高中以上学历，年龄在55岁以下。
2、具有较好的身体素质和较高的思想素质，对公司忠诚，对工作负责。
3、具有丰富的地毯生产质量检验经验和较强的组织协调能力。
4、对公司的生产流程和工艺比较了解、熟悉，对主要原材料的规格、性能比较清楚。
5、对GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004和GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 标准具有一定的学习和研究，并经过相应的系统培训。
二、检验员岗位说明书
（一）岗位职责
1、要具有高度的质量责任感，坚持原则，秉公办事，为用户和公司负责。
2、负责原料、包装品、半成品和成品的抽检、验收，统计、汇总，负责签发产品合格证，防止不合格原料、包装品进厂，不合格成品出厂。
3、正确使用、维护和保养计量、检验器具，定期进行周检，不断学习和使用新的科学检测手段，提高检验质量水平。
4、深入车间生产一线，进行技术服务和工艺指导，监督检查产品质量，教育广大员工增强质量意识，发现问题，解决问题。
5、建立健全质量检验记录，搜集整理质量档案，完善质量管理体系建设，提高质量体系有效性。
6、加强安全防范，做好技术资料的分类、归档、保管、借阅登记及回收工作，严防公司产品工艺等有关技术秘密外泄。
（二）任职条件
1、具有高中以上学历，年龄在55岁以下。
2、具有较好的身体素质和较高的思想素质，对公司忠诚，对工作负责。
3、具有丰富的地毯生产质量检验经验。
4、对公司的生产工艺比较熟悉，对主要原材料的规格、性能比较清楚。第七节
生产技术部岗位说明书
一、生产技术部长岗位说明书
（一）岗位职责
1、制定有关生产管理责任制和考核激励措施，建立健全生产组织、现场管理、设备管理和安全生产的规章制度。
2、负责审查合同中的生产图纸、型号规格、交货期限等有关生产的条款，发现问题及时与用户协商解决。
3、根据合同要求和公司生产计划，督促检查各车间按时、按质、按量完成生产任务。
4、审核生产技术部的原料需求计划，督促采购部按时完成原料采购计划，确保生产任务完成。
5、组织召开生产调度分析例会，督促检查例会决议落实完成情况。
6、加强生产现场管理，搞好安全生产、设备保养和大修、环境卫生检查等基础管理工作。
7、组织开展节能降耗、增收节支和劳动竞赛活动，激发员工的劳动积极性、创造性和主动性。
8、负责对各车间主任进行业务指导和工作考核，提出撤换、调整意见。
（二）任职条件
1、具有高中以上学历，年龄在55岁以下。
2、具有较好的身体素质和较高的思想素质，对公司忠诚，对工作负责。
3、具有丰富的地毯生产管理经验和较强的组织协调能力。
4、对公司的生产流程和工艺比较了解、熟悉，对主要原材料的规格、性能比较清楚。
5、对GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004和GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 标准具有一定的学习和研究，并经过相应的系统培训。
二、生产技术部统计岗位说明书
（一）岗位职责
1、负责本部门卫生区和下属部门安全、卫生措施落实工作，因个人原因未落实到位，按公司制度处罚。
2、按生产技术部长要求督促下属部门生产工作进度，协调各部门工作，按考核标准对编织车间、涂胶车间、样品班、叉车班和电工组进行考核。
3、依照公司制度要求完成下属部门的工资表册审核和报送。
4、按公司要求做好月度生产计划和临时计划的编写、审批、传递。
5、每日下午3时前编写、转送涂胶次日生产计划给质检部和涂胶车间，传送样品班生产计划，对不能按时完成的部门进行考核。
6、生产技术部下属部门在使用已确认有质量问题的原材料，以及未经事先确认但在使用过程中发现有内在质量和数量问题的原材料时，要规范填写投诉单（一式三份，已确认的附原单）并报送生产技术部，生产技术部内勤在24小时内完成情况调查，由质检部在20小时内鉴定签字后，传递到采购部，再由采购部在20小时内明确回复并签字确认后，传递到仓库，由仓库签字确认，以上手续传递均由生产技术部内勤完成。每月1日前，将上月领用原材料投诉情况进行统计后报送到财务部。
7、做好下属部门各种原辅材料消耗报表的审核、上报工作，及时做好周报、月报、年报。
8、根据公司要求，及时做好委外加工或代外加工产品的成本核算工作，在涂胶后入库24小时内将成本消耗材料报送财务部。
9、积极完成公司或生产技术部交给的其它任务，配合其它部门工作。
（二）任职条件
1、具有中专以上学历，年龄在45岁以下。
2、具有较好的身体素质和较高的思想素质，对公司忠诚，对工作负责。
3、对公司的生产流程和工艺比较了解、熟悉，对主要原材料的规格、性能比较清楚。
三、叉车司机岗位说明书
（一）岗位职责
1、叉车司机在生产技术部领导下，负责公司叉车的使用与维护，各种原辅材料、半成品、成品的装卸、搬运、入库，以及单靠人力难以操作的协作工程。
2、原材料、半成品入出库和成品上垛必须按照用工部门要求摆放，做到横平竖直，整齐有序。
3、加强对叉车的保管，在无工作任务时要定点存放于成品库装车棚下（特殊情况除外），铲子上不能存放货物，司机在叉车班待命。
4、每个月对叉车进行一次维护保养，发现故障隐患要及时予以排除，保证叉车随时处于正常状态；遇有本部门不能独立解决的故障，应及时向生产技术部长汇报，请求帮助。
（二）任职条件
1、具有初中以上学历和厂内机动车辆驾驶特种作业证，年龄在45岁以下。
2、具有较好的身体素质和较高的思想素质，对公司忠诚，对工作负责。
四、电工岗位说明书
（一）岗位职责
1、电工在生产技术部长的领导下，负责公司的电力供应，电器的安装、检修和保养，电器操作规程的制定和监督落实，节约用电措施的制定和监督落实，各部门用电情况的监督检查，设备改造中的电器部分设计和实施，所有电力设施、电器设备和电工工具的登记、管理等与电力相关的工作。
2、按安全供电规程架设线路、安装电器，保养好变电设施，确保公司电力正常供应。如遇临时性停电，及时联系电管所查清停电原因和来电时间，然后填写单子报生产技术部和办公室。
3、如需在公司内局部或全部停电，应填写单子通知相关部门，以便安排生产。停电期间督促、检查、落实各车间关闭机械设备的电源，防止突然来电发生不测事件。
4、安装、检修和保养车间内的电器设备，发现故障隐患及时予以排除，保证生产、工作的正常运行；如遇到自己不能独立解决或不会解决的电器故障，应及时向生产技术部长或总经理汇报请求帮助。
5、按规定期限调整公司路灯、广告牌的亮灯时间。
6、电工在检修、安装、维护结束后，必须及时清理工具，清扫现场，保持工作现场整洁有序。检修电器拆除下来的废旧配件应交回仓库，不能乱丢乱放，违者按贪污论处。
7、安排好电工组员工的倒班工作，并做好交接班记录，因安排不当，影响生产正常运行的，一次对组长减薪50元。
8、制定电器安全操作规程和节约用电措施，广泛宣传安全用电常识，监督、指导员工按规程操作，节约用电、安全用电，对违规行为坚决制止。
9、每月25日前协同开关站对电表数据进行核对并在发票联上签字确认。
10、每月底对安有电表的部门或机台的用电量进行一次统计，并在5日前报送生产技术部及财务部。
11、每月中旬期间联合办公室对所有非生产用电器设备和电力线路进行一次全面检查，及时排除事故隐患，制止浪费电能行为，防止因漏电、短路等原因造成事故；每次检查应有详细记录。
12、积极配合车间设备改造工作，对其中的电器改造部分精心设计，优质施工，快速完成，确保设备改造计划的电器部分按期或提前完成。
13、对公司所有电力设施、电器设备和电工工具进行登记，建立电器设备台帐，每月底前对电器设备和电工工具进行一次帐物核对，对损坏、丢失的提出处理意见，并报送生产技术部批准落实后方可修改台帐。帐物核对情况应做出详细记录。
14、负责企业内部的网络搭建，网站建设维护工作，及时调整公司网站的栏目设置。
（二）任职条件
1、具有中专以上学历和电工维修特种作业证，年龄在45岁以下。
2、具有较好的身体素质和较高的思想素质，对公司忠诚，对工作负责。
3、具有一定的维修电工经验和丰富的电工知识。
第八节
车间岗位说明书
一、车间主任岗位说明书
（一）岗位职责
1、围绕公司年度生产经营计划和阶段性生产计划，制定车间完成计划的各项保障措施，并贯彻落实。
2、根据公司有关制度，制定车间管理细则，车间、班组、个人业绩评定制度，工资奖金发放办法，报生产技术部批准后执行。
3、建立健全质量、环境管理体系及其运行记录，搞好生产工艺、工序等产品生产过程质量控制，保证产品质量稳定、合格。
4、制定车间、班组成本和安全指标并严格监督考核，确保车间完成成本指标，安全生产无事故。
5、审核产品生产工艺卡，组织生产，并按规定进行检验，防止不合格半成品流入下道工序，不合格成品交付用户使用。
6、对不合格原料应按规定进行投诉，或拒绝领用；车间因未检查而使不合格原料投入生产造成损失的，由车间自负。
7、定期组织分析产品生产组织和质量上存在的问题、缺陷，查找原因，制定落实整改措施。
8、搞好现场管理，创造良好的生产工作秩序和环境，树立车间良好形象。
9、根据生产需要，设计、加工设备零部件，重要设计图纸和外协图纸应报送生产部审核。
10、制定设备管理制度和操作、维修、保养规程，建立健全设备档案和台帐，备品、备件的采购由生产技术部审批，采购部购买，设备大修应向生产技术部报批、备案。
11、加强车间员工的业务技术培训，不断学习和采用新的科学生产手段，提高操作水平和生产质量。
12、负责车间内生产操作事故、工伤事故、产品质量事故的调查分析和处理改进。
13、负责车间内基础设施（如水、电、房屋、道路、围墙等）的维修、保养和管理，开展劳动竞赛、节能降耗、修旧利废、增产增效、员工思想教育、企业文化建设、小改小革、技术创新等基础管理工作，激发员工劳动积极性、创造性和主动性，促进车间经济效益提高，文明建设进步。
14、负责车间工资、奖金发放工作，严禁克扣、截留、弄虚作假，违者一经发现给予严厉处罚。
15、负责对车间管理干部进行工作绩效考核，有权对不称职干部提出奖惩、调整和撤换意见，报主管领导审批。
（二）任职条件
1、具有高中以上学历，年龄在50岁以下。
2、具有较好的身体素质和较高的思想素质，对公司忠诚，对工作负责。
3、具有丰富的地毯生产管理经验和设备维修知识。
4、对车间的生产流程和工艺比较了解、熟悉，对主要原材料的规格、性能比较清楚。
5、对GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004和GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 标准具有较深入的学习和研究，并经过相应的系统培训。
二、车间副主任岗位说明书
（一）岗位职责
1、围绕公司年度生产经营计划和阶段性生产计划，制定车间完成计划的各项设备保障措施，并贯彻落实。
2、根据公司有关制度，制定车间保全工管理细则，保全工个人业绩评定制度，工资奖金发放办法，报车间主任批准后执行。
3、协助车间主任建立健全质量、环境管理体系及其运行记录，搞好生产工艺、工序等产品生产过程质量控制，保证产品质量稳定、合格。
4、制定车间保全工成本和安全指标并严格监督考核，确保保全工完成成本指标，安全生产无事故。
5、加强车间保全工的业务技术培训，不断学习和采用新的科学维修手段，提高操作水平和维修质量。
6、对不合格零部件应按规定进行投诉，或拒绝领用；车间因未检查而使不合格零部件投入生产设备维修改造造成损失的，由车间自负。
7、协助车间主任定期组织分析产品生产组织和质量上存在的问题、缺陷，查找原因，制定落实整改措施。
8、搞好设备现场管理，创造良好的生产工作秩序和环境，树立车间良好形象。
9、根据生产需要，设计、加工设备零部件，重要设计图纸和外协图纸应报送生产部审核。
10、制定设备管理制度和操作、维修、保养规程，建立健全设备档案和台帐，备品、备件的采购由生产技术部审批，采购部购买，设备大修应向生产技术部报批、备案。
11、协助车间主任搞好车间内生产操作事故、工伤事故、产品质量事故的调查分析和处理改进。
12、协助车间主任搞好车间内基础设施（如水、电、房屋、道路、围墙等）的维修、保养和管理，开展劳动竞赛、节能降耗、修旧利废、增产增效、员工思想教育、企业文化建设、小改小革、技术创新等基础管理工作，激发员工劳动积极性、创造性和主动性，促进车间经济效益提高，文明建设进步。
（二）任职条件
1、具有高中以上学历，年龄在45岁以下。
2、具有较好的身体素质和较高的思想素质，对公司忠诚，对工作负责。
3、具有丰富的地毯生产设备维修知识。
4、对车间的生产流程和工艺比较了解、熟悉，对主要零部件的规格、性能比较清楚。
5、对GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004和GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 标准具有一定的学习和研究，并经过相应的系统培训。
三、车间统计岗位说明书
（一）岗位职责
1、按照规定及时准确地统计、编制各种报表，报送有关部门。
2、收集、整理车间的一切记录、报表、台帐、信息等工作资料，建立车间生产运行和经营管理档案。
3、负责车间人事管理工作，包括聘用、考勤、考核、劳动纪律检查、工资奖金核算、福利等一系列工作。
（二）任职条件
1、具有高中以上学历，对电脑操作比较熟悉，年龄在40岁以下。
2、具有较好的身体素质和较高的思想素质，对公司忠诚，对工作负责。
3、具有一定的地毯生产经验。
4、对车间的生产流程和工艺比较了解，对主要原材料的规格、性能比较清楚。
四、保全岗位说明书
（一）岗位职责
1、定期检修、保养车间设备，及时维修故障设备，确保设备运转满足生产需要。
2、协助运转班组做好上线、上基布、下卷和整理坯毯等较重体力工作。
（二）任职条件
1、具有高中以上学历，对设备操作、维修比较熟悉，年龄在40岁以下。
2、具有较好的身体素质和较高的思想素质，对公司忠诚，对工作负责。
五、生产班组长岗位说明书
（一）岗位职责
1、根据车间生产计划安排，合理调配本班组生产工作，组织完成本班组、的生产任务。
2、监督检查操作工严格按照工艺、技术要求和作业指导书进行工作，严防安全、质量事故发生。
3、加强本班组的设备、工具、半成品、在产品及材料的控制管理，开展节能降耗，增收节支活动。
4、搞好本班组的现场管理，对出现的异常情况及时上报主管领导处理。
（二）任职条件
1、具有初中以上学历，对设备操作和生产工艺比较熟悉，年龄在40岁以下。
2、具有较好的身体素质和较高的思想素质，对公司忠诚，对工作负责。
六、生产工人岗位说明书
（一）岗位职责
1、严格按照操作规程、安全规程、检修规程、工艺规程和作业指导书等进行操作和工作，搞好产品质量和安全生产，发现问题及时汇报上级解决。
2、认真检查、维护、保养所用设备，防止设备事故发生，提高生产效率。
3、认真完成上级下达的生产任务，不拖集体后腿。
4、认真做好生产原始记录，不弄虚作假。
5、实施小改小革，促进技术创新，推行节能降耗、增收节支活动。
6、认真做好岗位与岗位之间的联系、协调工作，前、后班的交接工作，搞好岗位和所用设备的清洁卫生。
7、不擅离职守，不乱串岗位，不乱操作其它岗位的设备。
8、忠实执行厂规厂纪和劳动纪律，班前、班中不饮酒，不迟到、不早退、不睡岗；若有紧急任务能加班加点，服从安排认真完成本岗位的工作。
9、服从领导，各司其职，各负其责，相互配合帮助，不得推诿敷衍。
10、积极主动学习业务技能，不断努力提高政治思想觉悟，做到工作态度端正、敬业爱岗，勤奋努力，追求卓越。
（二）任职条件
1、具有初中以上学历，能够认真学习设备操作和生产工艺，年龄在35岁以下。
2、具有较好的身体素质，对工作负责。
第二篇：餐饮各部门岗位说明书
餐饮酒店各部门岗位说明书
岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。
岗位说明书同时也是工作分析的最终结果，又称为职务说明书或岗位说明书，是通过工作分析过程，用规范的文件形式对组织各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职种职级以及该岗位任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的规定。岗位说明书对于餐饮企业来说也是一个很好的管理分析工具，为餐饮企业招聘，员工目标管理、绩效考核等提供了可靠的依据。
业务员岗位职责
●负责筵席、酒会、冷餐会、团体包餐、宴会陪同司机工作餐及其他需宴会部制订的菜单的编写制定工作。
●负责解答客人提出的有关餐饮方面的问题。如餐饮部各餐厅的有关资料，食物水准，售价;与同行业比，本公司餐饮的特点和优势等等。
●协助接待员受理订席订餐工作。
●负责本部制定的年、季、月、周、特餐餐单菜谱的印制工作。
●编制宴会菜单，一式三份，分送各个部门。
●善于聆听客人的意见和建议，不断改进工作的方法和菜单的搭配，转告餐厅和生产部门提高服务水准，增加花色品种，提高食品质量。
●了解同行业的情况，掌握市场信息，联络宴会部经理与大厨、行政总厨一起研究和创制新的菜色和增加花色品种，提高烹调水准和食品质量，加强竞争能力。
中餐厅服务员岗位职责
●服从部长领导，做好餐前准备工作。
●严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。
●按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。
●分工不分家，团结协作，又快又好地完成接待任务。
●妥善安排顾客就座，注意客人用餐情况;及时更换餐具、烟灰缸，主动为客人点烟;及时清理桌面，更换干净的桌垫。
●上班时要精神集中，不准几个人凑在一起闲谈。
●要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务。
●上班时要控制情绪，保持良好的心态。
●遇到客人投诉，应立即汇报上级领导解决，随时满足客人的服务要求。
●上岗时要求衣冠整洁、端庄大方、笑容可掬、彬彬有礼。
●熟知当天订餐的单位(或个人)名称、时间、人数及台位安排等情况，注意记录客人的特别活动(如生日庆祝会)，如有重要情况，应及时向主管汇报。
●替客人存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒客人自行保管。
●整理、准备菜单、酒水单，发现破损及时更换。
●迎接客人，引导客人到预订台位或客人满意的台位，为客人拉椅，铺好餐巾，递上菜单酒水单。
●客满时，负责安排好后到的顾客，使客人乐于等位。
●留意常客姓名，以增加客人的亲切感和自豪感。
●随时注意听取顾客的意见，及时向上级反映。
●随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。
●掌握和运用礼貌语言，如：“先生、小姐您好，欢迎光临”、“欢迎您到我们餐厅就餐”等。
●负责接听电话，客人电话订餐应问清楚姓名、单位、时间及人数，传听电话要准确、快捷。
●向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引客人来餐厅就餐。客人用餐后离开餐厅时，站在门口目送客人、征求客人意见并向客人表示感谢，欢迎客人下次光临。
中餐厅楼面主管岗位职责
●编定每日早、中、晚班人员，做好领班、迎送员的考勤记录。
●每日班前检查服务员的仪表、仪容。
●了解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作。
●随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有VIP客人或举行重要会议，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保服务的高水准。
●加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，与公关销售员加强合作，了解客人档案情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向中餐厅经理反映。
●定期检查设施和清点餐具，制定使用保管制度，有问题及时向餐厅经理汇报。
●注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作成绩记录，作为评选每月**员工的依据。
●负责组织领班、服务员参加各种培训、竞赛活动，不断提高自身和属下的服务水平。
●积极完成经理交派的其他任务。
中餐厅经理岗位职责
●督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况，检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求。
●具有为公司作贡献的精神，不断提高管理艺术，负责制定餐厅经理推销策略、服务规范和程序并组织实施，业务上要求精益求精。
●重视属下员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行公司意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录。
●热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量。加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。
●领导餐厅QC(全面质量管理)小组对餐厅服务质量检查，把好餐厅出品服务的每一关。
●加强对餐厅财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。
●负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。
●及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，做好维护保养的工作，并做好餐厅安全和防火工作。
●与厨师长期保持良好的合作关系。根据季节差异、客人情况研究制定特别菜单。
●参加餐饮部召开的各种有关会议，完成餐饮部经理下达的其他各项任务。
●定期召开餐厅员工会议，检讨近期服务情况，公布QC小组活动记录。
●搞好客人关系，主动与客人沟通;处理客人投诉，并立即采取行动予以解决，必要时报告餐饮部经理。
中餐大厨岗位职责
●负责整个厨房的日常工作管理和全面的技术管理，抓好属下的思想工作。
●做好中厨房各岗位人员的调配，安排好工作，并经常性检查，保证中厨房运作的正常。
●经常与餐厅方面以及公关销售部保持密切联系，掌握宾客对厨房出品的意见、建议，提高出品水平。
●做好下属员工的业务技术培训、参观、学习的组织工作。
中餐总厨岗位职责
●在中餐部经理、行政总厨的督导下，全面负责中厨的组织、指挥和烹饪工作。
●了解掌握各岗人员技术水平和工作特点，根据各人专长，合理安排技术岗位。
●组织中厨房执行完成月、季、工作计划。
●组织调度、指挥大型宴会、酒会的菜品制作。
●熟悉各种原材料种类、产地、特点、价格、淡旺季。熟悉掌握货源供应情况，与采购部保持良好的联系，保证货源供应及时，质量良好，遇有重要宴会，需亲自与采购部协商做好货源的采购工作，同时亲自检查。落实货源购进的验收和储存。
●定期与中餐部经理、中餐营业部主任了解市场行情，竞争形势，以及宾客的意见。不断地研制、创新菜式。在保留餐厅传统菜式，保持特色不变的基础上，推陈出新，原则上每周出品一至两个新菜式。
●与中餐营业部、楼面部保持良好联系，在做到稳定和不断提高出品质量的基础上，通过改进和提高技术水平、烹调方法。
●经常与中餐部经理、中餐营业部、采购部调查了解市场货源进出、其他餐饮公司的出品价格，做好菜谱的合理定价。以掌握良好的毛利率。
●控制食品成本、合理使用各种原材料，减少浪费。
●做好每月的工作计划、材料领用以及月工作总结。
●抓好厨师的管理和技术培训工作。保持公司的餐饮特色，提高厨师技术水平。
●严格贯彻执行《食品卫生法》，抓好厨房卫生工作。
●严格执行消防操作规程，预防火灾事故发生。
仓库保管员岗位职责
●有效地管理库房，具体负责公司商品和物品的保管和供应工作。
●负责物料及商品的入库验收工作，入库时，对进仓物品必须严格根据采购单按量验收，并根据发票名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额填写验收单或收据，不符合的货物退回，发现问题要及时上报，严格把好质量关。
●验收进仓物资，如发现不符合要求的，需填写验收报告，呈物资主管、采购部经理审批，交采购部经理提出处理意见。
●验收后的物资，必须按类分别，据物品的性质、数量、固定位置堆放，合理使用仓位，做到整齐美观。并注意留有通道，便于收发、检验、盘点、清查并填写货物卡，把货物卡挂放在显眼的位置。
●物料和商品进出仓，要做到先进先出、后进后出，防止商品变质、霉坏，尽量减少损耗。
●仓库要保持通风干燥，根据仓库的环境、通风条件、气温变化，调节干、湿度和恰当的温度。要勤检查、勤倒垛、勤晾晒，防止虫蛀鼠咬霉烂变质。
●严格执行出入库手续，每日汇总票据，按期登记三级明细账，定期盘点，按时填写报表，做到账表清楚，账物相符。
●熟悉货物，明确负责保管货物的范围。
●严格执行仓库的安全制度，库内严禁吸烟，上下班前后，对仓库的门窗、货垛、电源、消防器材等进行安全检查，发现隐患及时处理，保证库房和物资的安全。
●严格执行公司各项规章制度和工作纪律，按时上下班，工作时不擅离职守，负责做好仓库的清洁卫生工作。
仓库收货员岗位职责
●根据公司的有关规定和要求，有效地检验到货物品，必须符合公司要求的质量标准。
●按照采购单内容和数量，办理验收手续。
●验货时如发现数量差错，质量不符合要求，应拒绝收货并及时报告主管。
●在办理验收手续后，应及时通知有关部门取货。
●填制每日收货汇总表。
●协助采购部经理，跟踪和催收应到而未到的物品。
●有条理地做好采购单的存档工作。
●服从分配，按时完成领导指派的工作。
●积极提出改进工作的设想，协助领导作好本部门的工作。
传菜员岗位职责
●负责开餐前的传菜准备工作，并协助值台服务员布置餐厅和餐桌、摆台及补充各种物品，做好全面准备。
●负责将厨房蒸制好的菜肴食品准确及时地传送给餐厅值台服务员。
●负责将值台服务员开出的并经账台收款员盖章的饭菜订单传送到厨房内堂口。
●严格把好饭菜食品质量关，不符合质量标准的菜点有权拒绝传送。
●严格执行传送菜点服务规范，确保准确迅速。
●与值台服务员和厨房内堂保持良好的联系，搞好前台(餐厅)与后台(厨房)的关系。
●负责协助值台服务员做好客人就餐后的清洁整理工作。
●负责传菜用具物品及菜廊的清洁卫生工作。
●积极参加各种业务培训，提高服务水平，完成上级交办的其他任务。
公关销售员岗位职责
●负责餐饮部与外界的联系工作，保证餐厅、酒吧客源，努力做好宣传工作，在社会上树立起良好的公司形象。
●了解本部门的出品情况和各项设施，有针对性地向客人介绍餐厅、酒吧的特色经营，搞好销售工作。
●建立客人档案，对VIP客人和常客要求较详尽资料，并表明客人的爱好、习惯口味、性格等，保证客人满意。
●与外单位广泛联系，与外单位签订用餐优惠、宴会合约，须经餐饮部经理签字认可。
●广泛收集客人对本部门的经营服务意见，对本部门的业务工作提出改进建议。
●完成餐饮部经理交派的其他任务。
宴会部经理岗位职责
●进行调查研究，注意客源分析，掌握消费者的心理，广泛进行宣传工作，善于组织客源，留住老客户，广交新客户，不断扩大经营对象。
●了解货源情况和食品原材料价格，了解和掌握本餐厅各种食品，特别是鲍、翅、燕窝和海鲜野味等名贵品种的库存、池养情况，注意推广和销售。
●注意协调有宴会订单的宴会厅房安排，分派及指导营业员制定宴会菜单。重要的筵席要亲自制订菜单。写菜单要注意搭配，做到斤两准确，注意质量，不漏单错单。
●熟悉和掌握本餐厅、其他餐饮单位食品情况和花色品种，经常与餐饮部经理、行政总厨和大厨研究和创制新的菜式和花色品种，编制新的菜单，满足宾客新的要求。
●要建立食谱档案，对老客户要注意他们的口味特点，经常变换品种，使客人感到公司的食品品种丰富，百吃不厌。
●接待来订餐的客人，一定要注意热情友好，服务周到。对他们的提问要耐心解答，向他们介绍情况时，一定要认真细致，为他们着想，使客人感到亲切，有信心。
●对餐厅内部各部门人员的接待也要注意热情友好，谦虚谨慎。对各部门的协调与沟通要注意方法，争取得到各部门对宴会部工作的配合、帮助与支持。
●负责宴会部工作的组织和安排。注意抓紧宴会部工作人员的培训工作，不断提高他们的业务水平
楼面杂工领班岗位职责
●领班应具备服务员的工作经验，并且业务知识操作技术都比一般的服务员强。
●营业前检查服务员的出勤情况、仪容、仪表及准备工作。
●营业时检查服务员执行工作程序、服务程序、卫生要求以及执行经理随时下达的工作任务。
●营业结束时，检查服务员收台工作是否符合要求，并登记好服务员一天来的工作情况。
●正确对待下属，给予他们公平评价，及时纠正不符合工作要求的表现。
●处理班内日常工作，例如服务工作和休息安排等。
●向上司汇报班内人员的思想和工作情况，及时反映顾客的投诉，汇报上级，在职能范围内能解决的马上解决。
●经常组织服务员学习业务知识，以及岗位训练，不断提高服务素质。
●以身作则、戒骄戒躁、秉公办事、团结同事。
●随时满足客人的各种用餐需求，遇有重要客人和服务员人手不够时，要亲自服务。
楼面杂工岗位职责
●负责领取、保管、交收各种物料，经常清点及时补足，保证供应，如茶叶、牙签、餐具、台布、席巾等。
●做好服务员与后勤部门之间的衔接工作，如推“下栏车”出楼面备用，拿餐具到楼面工作柜等。
●负责餐具的清理，做好楼面的清洁工作，如清理空酒瓶、杂物、垃圾以及搞好营业场地的卫生工作。
●负责与服务员协调摆台，清理桌面。
洁净部领班岗位职责
●负责带领班组成员完成各项清洁卫生的工作。
●督促员工并参与各项计划卫生，保持工作区域的整齐清洁。
●督导员工做好餐具、用具的洗涤，用具、物品摆放等的工作。
●负责清洁员的工作任务的分派和检查完成情况。
●教育和督导员工爱护各项清洁设备和用具，按照设备的操作规程进行操作和维护。
●完成管事部经理临时交办的各项工作。
清洁员岗位职责
●在洁净领班的带领下，按照工作程序，对餐饮部所有餐具、用具以及指定的工作区域进行洗涤和清洁工作，向洁净领班负责。
●按时上班，按规定着装上岗。
●接受洁净领班分派的工作，做好洗涤前的各项准备工作。
●负责收拾台面泡洗的脏餐具、用具，扫地、拖地等清洁工作。
●负责擦洗墙面卫生，清理垃圾桶、清洗厨具、清扫地面。
●擦洗工作台、工作柜，将餐具、灶具摆放在规定位置。
●打扫厨房内的卫生。
点心部中案板岗位职责
●掌握点心及面包的制作技术，负责制作花卷、馒头、糯米粉皮类点心、薄饼、品饼(包括馅料配制)，能够制作各种象生、时果点心。
●负责制作早茶市卖的各种物料，制作发面皮。
●负责部内日常所用原料、货源的领用，协助制订采购计划。
●严格执行食品卫生法规，把好质量关，搞好本区域的卫生，要求工具清洁，摆放整齐。
●下班后，关闭本区域的所有水、电、气、油等开关，注意安全生产。
点心部大厨岗位职责
●掌握食品成本核算，协助中餐大厨制定点心部供应的面点及售价。
●大厨全面管理和指挥日常各方面的技术工作，并安排各项大、中、小及重要的宴会的技术力量调配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人的要求。
●计划购进的一切货源，大厨应过问验收，同时每天检查各岗位食品质量及生产流程，确保畅通，环节扣紧。
●抓好员工在技术上的培训和纪律、思想品德教育，掌握各种点心及风味小吃的制作技术。
●要与餐厅联系、互相沟通，便于掌握好市场物价变化，合理安排使用，同时更好地更换花色品种、核价准确。掌握客人的心理需求，确保不与菜品供应脱节，了解食品质量，不断改进使用方法。
●监督下属人员认真执行食品卫生法规及有关政策，防止食品污染，绝对不能提供霉变或过期的食品。
●开餐完毕后，检查、关闭本部区域的水、电、气、油开关，保证安全，工具摆放整齐。
烧味部大厨岗位职责
●负责烧味部人员的工作考核，严格遵守工作程序和规章制度。
●负责烧味部食品供应，保证杂料质量和食品质量，了解各种菜肴的特点。
●懂得食品核算，制定食品和货源的规格，作为验收标准，做好每季、每月的工作计划。
●合理分配所属员工上、下班时间及工作岗位，做好物料领用计划。
●负责烧、卤、浸食品工作，能够拼制各种供高级宴席所用的象生拼盘及花色拼盘。
●与餐厅联系，保证食品正常供应。了解当地的市场行情，做好每天所需食品计划和货源计划。
●严格执行食品卫生法规及有关政策，讲究个人卫生，搞好刀具及砧板的清洁卫生。
●保持本部区域的清洁卫生，下班后关所有的水、电、气、油等开关。
●当天所剩的熟食品需用保鲜纸密封后整齐地放入冰箱，将冰箱调整到食品所要求的温度。
烧味部工场岗位职责
●做好每天肉品和半成品的清洗、斩劈、上叉、扫汁等工作。
●负责烧烤、卤、浸各种肉类食品及大小酒会、宴会所用的食品。
●做好各类食品、半成品、肉类品的保管工作。
●做好负责范围的公共卫生，服从大厨安排，遵守各项规章制度。
煎炸岗位职责
●负责以煎炸的方法将点心加温、煮熟。
●负责加温、煮熟点心车卖的品种、灼车用的菜，负责做好半成品，按要求比例配制食品，控制食品成本。
●负责炒熟熟笼岗制作的点心所需用的拌菜(烧卖、肠粉等)，讲究拌菜的成色。
●各种熟、咸馅的煮制，茶市的凤爪从滚熟、炸透至煲烂。
●从点心部大厨处接受提货单，提取每日煎炸岗所需的各种食品原料。
●及时向大厨汇报本部的食品储存量，协助大厨制订食品采购计划。
●严格执行食品卫生法规，把好食品质量关，搞好本区域的卫生，要求工具整洁，摆放整齐。
熟笼岗位职责
●负责蒸制各种色点、花卷、饺类、糕品及各种半制成品，能够制作各种时果、花饼及薄饼。
●早茶市供应的蒸制品种、糯米糕的包制，按要求、比例配制食品，控制食品成本。
●及时向点心部大厨汇报本部的食品储存量，协助点心部大厨制订食品采购计划。
●严格执行食品卫生法规，把好食品卫生质量关，搞好本区域的卫生，要求工具清洁，摆放整齐。
●当日所剩点心制品按要求放入冰箱或指定地点，切勿生熟不分。
砧板岗位职责
●服从总厨及头砧的督导，完成砧板岗位的各项出品工作。
●负责中厨出品的日常切配工作及高级宴会、酒会的切配。头砧、二砧负责厅房和宴席，三砧、四砧负责大厅散台。
●负责厨房各种原材料的保管和使用。
●按照各种菜式的份量标准及搭配要求处理日常工作。
●掌握蔬菜象生雕刻的技巧和生动、新鲜的雕刻要求。
●掌握凉菜的拌法、拼切造型，能快速地制作出多种熟食。
●负责验收各种蔬菜及食品原料的质量。
管事部经理岗位职责
●保持愉快和整洁的职业形象。
●监督和指导领班和洗碗工的清洁和清洗工作。
●负责雇用和建议解雇员工，招聘、培训新员工，记录员工的工作表现。
●监督机器设备的洗刷、擦亮、抛光、保养工作，确保所有的设备、器皿整洁和摆放有序。检查工作质量，以保持管理层所制定的标准，确保设备及工作区域的清洁和井然有序。
●负责各工作区域银器、瓷器、玻璃器皿的永久性盘点工作，并记录日期、件数和所分布的服务区域。向各服务区域分发银器并记录日期、件数、种类和分发的部门。
●申购必需的用品，如钢球、抛光器、肥皂和用作清洗液的酸、碱以及用于银器一般保养所需材料。
●指导、协助搞好混合肥皂，确定清洗液的配制和稀释浓度，以取得最令人满意的清洁效果。
●与宴会部经理和大厨研讨所有服务中需用的宴会用品和其他通常需由采购部提供的用品(如瓷器、玻璃器皿、银器等)，检查服务区域的所有用品是否充足，搞好协调关系。
●督导和检查厨房区域的清洁卫生。
●定期盘点瓷器、银器和玻璃器皿。防止偷窃和损坏，报告设备短缺情况，及申购设备数量。
管事部领班岗位职责
●检查厨房、洗碗间和员工食堂的清洁卫生，必须达到规定标准，厨房设备的运转正常。
●监督银器的洗刷、擦亮、抛光工作，检查工作质量。
●申领所需清洁用品。指导混合肥皂、化碱和酸清洗液的配制。
●定期盘点瓷器、银器、玻璃器皿和其他设备，报告损坏和短缺情况，并申补设备。
●评估和培训员工，做好本班组的员工考勤工作。
●完成上级所交给的其他工作。
管理员岗位职责
●负责餐饮部家具、厨具、餐具及室内装饰物的管理，为各种设备建立档案。账目清楚，做到心中有数，了如指掌。
●每天巡检餐饮部各部门设备的使用情况，对使用不当的要即刻指出并纠正，对于损坏的要及时送或请工程部进行维修，凡需定期保养的要按计划进行保养。
●发现墙纸、地毡、沙发椅被弄脏，要请清洁班来尽快清洗干净，墙纸破损、门窗、家具显得陈旧的要请工程部来尽快修补或翻新。
●负责领发大型宴会、酒会、冷餐会、研讨会、展览会、音乐会、时装表演会等所需用具和设备，并协助餐厅进行安装。用后要及时收回，交仓库保管好。
●监督和检查各部门的清洁卫生工作。
●若需添制家具、厨具、用具、餐具、特殊用品，要层层上报核准，协助采购部门进行采购或制作。
美容室主管岗位职责标准
●具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职业道德。
●直接对总经理负责，负责美容美发室全面工作，执行和落实上级有关指示，保证部门的工作运转正常。
●制定部门工作计划，建立和健全本部各项规章制度，抓好骨干队伍建设，注意培养、考核和选拔人才。
●制定每的培训大纲，提高员工业务工作水平，负责督促下属执行落实岗位职责标准，每年对员工工作进行评估并落实奖罚制度。
●监督营业计划落实，抓好财产管理和成本核算，保证完成各项经济指标，努力钻研业务技能，熟悉本室的各项服务工作，不断提高自身的管理水平。
●坚持跟班作业，勤巡查，督导现场工作，发现问题及时解决，根据本室服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，向总经理提出整改意见。
●每月交“营业分析”报告，对所需物品有计划地提出申请、采购，不断吸取**技术，努力创新，为宾客提供最完美的服务。
●积极完成酒店下达的营业指标，力争为酒店多创利润。
●严格执行酒店各项规章制度，加强管理，带领所属员工搞好美容美发室的工作。
●负责做好员工的工作安排和考勤、考核工作及“工作档案”管理。
行政总厨岗位职责
●根据各餐厅的特点和要求，制定各餐厅的菜单和厨房菜谱。
●制定各厨房的操作规程及岗位职责。确保厨房工作正常进行。
●根据各厨房原料使用情况和库房存货数量，制订原料订购计划，控制原料的进货质量。
●负责签批原料出库单及填写厨房原料使用报表。经常检查原材料库存情况，防止变质、短缺。
●确保合理使用原材料，控制菜的式样、规格和数量，把好质量关，减少损耗，降低成本。
●巡视检查各厨房工作情况，合理安排人力及技术力量，统筹各个工作环节。
●检查各厨房设备运转情况和厨具、用具的使用情况，制订订购计划。
●根据不同季节和重大节日，组织特色食品节，推出时令菜式，增加花式品种，以促进销售。
●听取客人意见，了解销售情况，不断改进、提高食品质量。
●每日检查厨房卫生，把好食品卫生关，贯彻执行食品卫生法规和厨房卫生制度。
●定期实施厨师技术培训。组织厨师学习新技术和先进经验。定期或不定期对厨师技术进行考核，制定值班表，评估厨师工作，对厨师的晋升调动提出意见。
西厨厨工岗位职责
●负责协助厨师做好出品工作(如帮砧板、炉头、沙律档等)。
●负责厨房每日的物料、食品的领取及厨房开炉、打荷等工作。
●负责砧板的厨工每天上班前要检查冰柜的用料，是否够用、配料是否齐全、有否变坏，按各种用料的需求来预计用料量。保持食品新鲜度，生、熟食品分开存放。
●负责汁水的厨工，每天要检查所需的冻热汤汁，是否够量，调味是否恰到好处，并密封存放在冰柜中。
●严格按顺序出菜。
●对肉类的切割要斤两准确，熟悉肉类的配制和保存。
●负责厨具的清洁，把剩余的食品等放回冰柜保存，并做好炉头的清洁。
西厨厨师岗位职责
●在西厨主厨的领导下，严格按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。
●熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助总厨检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向领班、主管汇报。
●遇到货源变化、时令交替时，协助设计、创新烹制新菜式。
●按总厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。
●协助管理和爱护本岗位各项设备用品，有损坏及时补充及报修。
●总厨做好年终、月终所有设备用品的盘点工作。
●负责运送与提取经批准的各种食品。
●清理工作台面，保持工作区域的清洁卫生，及时冷藏食品、蔬菜及剩余物品，以减少浪费。
●清扫冰箱、冷库，各种食品须放入适当的容器，并在货架上码放整齐。
西厨大厨岗位职责
●协助行政总厨处理日常事务，负责西厨房的工作安排，在管理上起承上启下的作用，协助行政总厨制定西餐厅菜牌、厨房菜谱及食品价格。
●布置工作任务，安排工作细节，并对员工工作给予指导和监督。及时处理工作中的问题，直接和向上级部门反映。
●安排西厨房人员的工作排班时间表，合理分配人力，必要时安排员工加班。
●做好西厨房财产管理，协助行政总厨检验食品质量，制定原料采购计划，确保所有原料在使用过程中没有变质或损坏等情况。
●提供一些业务信息和构思给餐饮部管理人员作参考。
●监督、检查员工的个人卫生，加强各岗位人员的政治思想和业务知识培训，严格执行员工纪律。
●辅助处理西厨房设备和硬件的保养等问题，确保不使用肮脏和破损的餐具、用具，训练员工按照规程操作。
●参与各岗位的业务操作检查和理论学习，确保西厨房食品出品质量，经常检查食品味道、成色、所要求的温度及菜肴的份额。
●熟悉食品卫生法及操作安全知识，确保在食品生产过程中不使用不清洁或污染的产品，禁止患病员工进行操作或取送食品。
●定期对部门的工作进行总结，对员工的表现作考核并向上级汇报。
●妥善使用西厨房内的设备，注意经常清洁保养，如发现问题及时报工程部维修。
西餐厅服务员岗位职责
●指导和检查下级工作。
●制定含酒精和不含酒精饮料的配制标准。
●检查并批准调酒员填写的饮料请领单，检查每日饮料消费，及时补充酒吧已消费的饮料。
●定期评估员工，发过失单或给予奖励。每年定期根据员工的成绩和贡献作升职评定。
●组织员工为各种宴会、会议提供酒吧服务。
●督导执行公司的经营方针和策略，实施培训计划。
西餐厅楼面主管岗位职责
●做好西餐经理的助手，对上级分配的任务要按质、按量、按时完成。
●发挥模范作用，对自己严格要求，对下属进行严格督导和训练，认真执行各项规章制度和服务规范、操作规程。保质、保量地完成各项服务工作。
●认真组织餐厅员工进行业务培训，提高服务技能和业务水平，熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应品种，了解当日VIP客人的接待情况。
●抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、操作技术和思想作风。
●召开班前班后会议，落实每天工作计划，保持好餐厅整洁。
●开餐前检查餐台摆设及台椅定位情况，收餐后检查列柜内餐具备放情况。
●检查餐厅的电掣、空调掣、音响情况，做好安全和节电工作。
●负责楼面餐具、酱料、用品的保管与管理，每天收集反馈各种出品质量信息。
西餐厅清洁工岗位职责
●服从领班以上领导指挥，积极配合各部门工作。
●上班应穿着整洁工作服，保持**精神状态。
●上班前应检查清洁用品，或及时领用必需品。
●懂得消毒餐具的卫生知识，做到一洗、二刷、三冲、四消毒、五保管的方法。
●清洗工作时应保持轻拿、轻洗、轻放，保证不损坏餐饮用具及玻璃器皿。
●保持消毒间清洁卫生、无异味、无积水、无死角，垃圾桶应加盖并经常清理。
●懂得运用消毒碗柜，并认真做好保养工作。
●必须认真学习有关消毒知识，熟练地掌握各种消毒方法。
西餐厅经理岗位职责
●接受餐饮部经理督导，负责公司西餐部餐饮出品和服务以及各项行政管理工作。
●制定本部、月度的营业计划，领导部门全体员工积极完成各项接待任务和经营指标。及时分析和总结、月度的经营情况。
●推广餐饮销售，根据市场情况和不同时期的需要，制定销售计划、有特色的食品及时令菜式和饮品的推广计划等。
●制订服务标准和操作规程、服务规则，检查管理人员和服务人员的工作效率和服务态度、出品部门的食品(饮品)质量及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。
●控制餐饮出品的标准、规格和要求，掌握良好的毛利率，抓好成本核算。加强食品原料及物品的管理，减少生产中的浪费，降低费用、增加盈利。
●处理客人投诉，与客人建立良好的关系。不定期地征求客人意见，听取客人对餐厅服务和食品的评价，及时进行研究，调整相应对策，以便为客人提供良好的消费环境。
●建立物资管理制度，保管好餐厅的各种器具、物品。
●制订服务技能和烹饪技术培训计划和考核制度，定期与总厨研究新菜式及品种。
●对各级业务管理人员进行严格督导，不间断地进行业务知识及工作业绩考核，不断提高业务能力和工作水平。
●抓好员工队伍建设，熟悉和掌握员工的思想情况、工作表现和业务水平，开展经常性的礼貌礼仪教育和职业道德教育，注意培训、考核和选拔人才，通过组织员工活动，激发员工的积极性。
●参加公司经理例会及各种重要的业务协调会议，与公司各部门建立良好的沟通关系，互相协作、配合，保证营业工作顺利进行。
●抓好设备、设施的维修保养，提高完好率，加强日常管理，防止事故发生。
●抓好卫生工作及安全工作，组织环境、操作方面的卫生检查，贯彻执行餐饮卫生制度，开展经常性的安全保卫、防火教育，确保餐厅、厨房、饼房、库房的安全。
西餐厅迎宾员岗位职责
●服从领班的领导指挥，积极配合楼面服务员的接待工作。
●懂得和熟悉本餐厅的业务工作。
●上班时仪容仪表端庄大方，衣着要整洁，精神要饱满。
●迎送客人要面带笑容，主动、热情、礼貌，做到客到有请声、客问有应声、客走有送声。
●善于运用礼貌语言和客人说话。
●要掌握及了解客人的需求，迎接客人到满意的座位上，并主动递上菜牌、饮品牌。待服务员迎上前才离去。
●走路要注意礼让，客过要让路，同行不抢道，迎客走在前，送客走在后。
●不断加强业务知识学习，提高服务水准和服务素质。
西餐厅领班岗位职责
●在部门经理的领导下，对主管负责，负责检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。
●安排、带领、督促、检查员工做好营业前的各项准备工作，及时、如实地向经理反映部门情况，向经理汇报各员工的工作表现。
●做好各项班次物品、单据交接工作。
●加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。
●加强公关意识，广交朋友，树立本部门良好的形象，有一定客源。
●熟悉业务，在工作中发扬吃苦耐劳，兢兢业业的精神，起到模范带头作用，协助经理增强本部门员工的凝聚力。
●检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表。
●作好每位员工的考勤排休工作，严格把关，不徇私情。
●主持每周班务会，听取服务员的工作汇报，及时总结并发挥主观能动性，对经营管理上不足之处提出自己的意见、设想，上报经理。
西餐糕饼师岗位职责
●装饰蛋糕的表面，根据要求切好或整形，在蛋糕表面铺好糖粉。
●根据菜谱准备厨房各部门所需的糕点。
●准备各种制作糕点所需馅料。
●搅拌、揉和各种制作馅饼、糕点和其他糕点的生面并使之成形。
●制作开餐时所需的各种零点糕点及特式糕点。
●负责控制烤箱的温度和时间。
●搞好并保持工作区域和各种机器设备的清洁工作。
西餐面点领班岗位职责
●与西餐大厨一起安排工作时间，考虑销售量，随时注意降低生产成本。
●安排、监督员工的工作，并予以指导。
●与管事部密切合作，确保工作区域的整洁和井然有序。
●充分认识食品质量的重要性，努力生产优质产品。
●密切注意并减少食品原料在使用过程中所造成的损失和浪费。
●负责饼房制作食品的质量，检查食品所应达到的味道、温度和成色。确保按规定的分量搭配，做到所有的份额一致。
●对本区域内的各种机器和设备进行检查和管理，努力防止公司财产遭受损坏和丢失。
●经常了解可改进食品质量或降低食品成本(或两种功能兼而有之)的新产品。向总厨建议可使客人更加满意或提高公司营业额和利润的做法。
●每日准时供应不同的糕点、果仁糖和各种制品，并随时查看，短缺时予以补充。
●经常教育和训练员工提高制作糕饼的技术及装饰的技巧，短缺时予以补充。
●每两个月更新一次柜台的糕点陈列品。
●负责婚礼、生日、纪念等特式糕点的准备和装饰工作。
●负责热菜所需的各种面包、热狗包、汉堡包和各种甜点的制作。
订餐员岗位职责
●通过电话为住店客人预订食品、饮料。
●按订餐的程序为客人订餐，详细记录客人姓名、房号、点菜内容及特殊要求。
●在送餐服务记录本上登记。
●将订单交领班，由领班再送往厨房和酒吧，并将订单内容填入账单。
●礼貌地接听电话，传送各种服务信息。
送餐服务员岗位职责
●开餐高峰前，摆好托盘、餐车、补充餐具及用品。
●分别将订餐单送往酒吧和厨房，并及时取回食品和酒水。
●熟悉每天的特式餐和公司的各种活动。
●按公司制定的送餐服务程序，为住店客人提供优质服务。
●收回送餐用具和餐具，及时将用过的餐具送洗碗间清洗，保养和清洁送餐用具。
送餐经理岗位职责
●指导、监督送餐部领班、服务员及订餐员的服务工作。
●巡视和督导重要宾客房间的送餐服务工作。
●送餐前，检查送餐车、托盘及赠品，确保一切准备就绪，一旦需要，即可送出。
●控制营业所需的餐具，定期参加盘点。
●编制员工排班表，监督员工考勤记录;评估员工，培训员工，解决各方面的服务问题和客人投诉。
送餐领班岗位职责
●班前检查服务员的仪表仪容，指导和监督送餐部服务员和订餐员的工作。
●安排服务员给客人送赠品(如果篮、花篮、巧克力等)。
●安排服务员收回房间通道及其他区域用过的餐车及餐具，并送往洗碗间。
酒吧领班岗位职责
●督导下属员工按操作程序，热情周到地为宾客服务，对宾客的问题、投诉和要求应迅速而机敏地作出反应。
●负责员工的考勤，工作班次的编排，检查员工的仪表、仪容，做好营业前准备工作。
●检查各调酒员在调制酒水时，是否配量准确，技术熟练，服务周到。
●检查酒吧、酒柜、冷藏柜等地的清洁。
●对员工进行业务培训，提高员工素质、调酒技能和服务水平，定期对员工的表现作出评估。
●负责酒吧用具的保管和管理。
●协助楼面做好出品推广的同时，按计划控制出品成本率。
酒水部经理岗位职责
●根据各餐厅的特点和要求，制定酒水销售品种及销售价格。
●制定各种酒水的服务方式。
●制定本部门的工作规程。
●熟悉酒水的货源、牌子及规格，控制酒水的进货、领取、保管和销售。
●控制酒水出品的份量和数量，检查出品的质量，减少损耗降低成本。
●检查和督促部属严格履行职责，提高工作效率，按质按量按时完成工作任务。
●培训本部门的领班及员工的管理意识、服务技能和调酒技术。
●合理安排人力，检查各项任务的落实情况，对重要宴会、酒会要到场指挥和督导。
●定期举办、策划酒水促销活动，促进餐饮销售。
●掌握本部门的设备、用具和财产，定期清点及作维修保养。
●负责所属范围内的消防安全工作及治安工作，确保安全运作。
●与其他各部门的人员保持良好合作，互相协调。
酒水部酒水员岗位职责
●执行上级指示，努力完成上级布置的工作任务。
●精通业务，熟练掌握本部门各种工具、器皿的使用方法。
●认识、了解所供酒水的特性、饮用形式和掌握一定的酒水知识。
●懂得一些基本的服务知识，善于向客人推销酒水，努力做好服务接待工作。
●加强业务学习，不断提高自己的专业水平。
●负责自己所属区域的清洁卫生工作。
●与楼面服务员保持良好的合作关系。
●掌握一定的餐饮卫生知识，严格按餐饮卫生的要求完成各项工作。
酒水部领班岗位职责
●贯彻执行和传达部门经理布置的工作任务、指令，做好沟通工作。
●根据所管辖范围的情况制定相应的要求及酒水员的服务程序。
●现场督导，检查酒水员的出品质量和工作效率，检查员工的纪律执行情况。
●控制酒水的损耗，力求做到降低成本。
●做好岗位培训工作并作定期检查。
●控制酒水仓存平衡数，使其合理化。
●定期检查财产设备，有问题及时作维修保养。
●合理安排宴会、酒会的工作，带动员工，积极工作。
●与楼面服务人员保持良好的合作，互相协调，做好酒水的供应服务工作。
采购员岗位职责
●了解各部门物资需求及各种物资的市场供应情况，掌握财务部及采购部对各种物资采购成本及采购资金控制要求，熟悉各种物资采购计划。
●各部门急用的物品要优质采购，要做到按计划采购，认真核实各部的申购计划，根据仓库存货情况，定出采购计划，对定型、常用物资按库存规定及时办理，与仓管员经常沟通，防止物资积压，做好物资使用的周期性计划工作。
●采购物品应做到价廉物美、择优录取。时鲜、季节性物资如部门尚未提出申购计划，应及时提供样板、信息供经营部门参考选用。
●采购物资应严格把好质量关，对不符合质量要求的要坚决拒收，根据销售动向和市场信息，积极争取定购货源，根据“畅销多进、滞销不进”的原则，保证货源充足。
●认真贯彻执行合同法，严格审核合同款项，订购业务，必须上报经理或主管级，研究后方可实施。
●经常到柜台和仓库了解商品销售情况，以销定购。积极组织适销对路的货源，防止盲目进货。尽量避免积压商品，提高资金周转率。经常与仓库保持联系，了解库存情况，对库存商品要做到“了如指掌”和“心中有数”，有计划、有步骤地安排好日常工作。
●努力学习业务知识，提高业务水平，接待来访业务要热情有礼，外出采购时要注意维护公司的礼仪、利益和声誉，不谋私利。
●严格遵守财务制度、遵纪守法、不索贿、受贿，在平等互利下开展业务活动。购进物资要尽量做到单据(发票)随货同行，交仓管员验收，报账手续要及时，不得随意拖账挂账。
●严格遵守《员工守则》及各项规章制度，服从采购主管分工安排。
采购部经理岗位职责
●主持采购部全面工作，提出物资采购计划，报总经理批准后组织实施，确保各项采购任务完成。
●调查研究各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，供需心中有数。指导并监督下属开展业务，不断提高业务技能，确保公司物资的正常采购量。
●审核各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的物资供应。
●要熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进物资是否符合质量要求，对公司的物资采购和质量要求负有领导责任。
●监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。
●按计划完成各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。
●认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制。
●在部门经理例会上，定期汇报采购落实结果。
●每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表，呈总经理及财务部经理，以便于上级领导掌握全公司的采购项目。
●督导采购人员在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。
●负责部属人员的思想、业务培训，开展职业道德、外事纪律、法制观念的教育，使所有员工适应市场经济的快速发展。
面包师岗位职责
●准备所有的烤制配料并烤制各种面包、面包卷、早餐甜点和其他简单的烤制食品。
●对制作面包和面包卷的各种生面称量、混和、揉和，并使之成形，测出份量。
●在烤制盒内涂以牛油或垫上铝箔，在盒中使馅饼、生面成形。
●将需要烤制的糕点、馅饼和各种食品放入烤箱，并将烤好的成品取出。
●准备各种果冻和较少的生面。
●做好并保持工作区域和设备的清洁工作。
●确保有足量的面包供应。
●确保咖啡厅有足量汉堡包、热狗包供应。
餐具洗刷员岗位职责
●在洗碗部领班带领指挥下，负责洗刷消毒餐具、酒具、杂具等洗刷消毒过程、严格按程序和标准，保证餐具、酒具、杂具等的清洁卫生。
●及时清理餐厅、厨房的垃圾，定点摆放，定时清理，保证无异味。
●洗刷、消毒过程中注意保护好餐具，尽量减少损耗。
●做好清洁、消毒后碗具、餐具的存放，注意分类摆放。
●搞好个人和清洗场所的卫生工作。
●服从安排，遵守各项管理制度。
餐饮副经理岗位职责
●协助餐饮部经理开展餐饮经营及销售活动，完成计划指标。每日提供销售统计，每月拟写经营报告。参与执行预算及菜单的成本、价格的制定。
●审阅餐饮部下属各部门的每日营业报表、每日记事簿及客人的投诉单，发现问题及时纠正，并报告餐饮部经理。
●检查餐饮部的各个餐厅、酒吧、厨房，确保餐饮产品的质量;做好开餐前的准备工作;开餐高峰时，亲临现场指挥和督导下级，确保服务质量。
●实施餐饮部的各项规章制度，解决人事问题;不断地创造部门内良好、和谐的工作气氛和环境;评估员工，实施员工培训计划，提高服务质量。
●实施餐饮部的促销活动方案，组织和协调有关部门，确保促销活动顺利进行。
●完成上级交给的其他任务。
餐饮经理岗位职责
●全面负责餐饮部的经营管理工作，直接对总经理负责。
●负责制定餐饮部长期、短期的和月度计划，组织、督促完成各项任务和经营指标，并对月度、经营情况作分析并报总经理。
●制定服务标准程序和操作规程。检查下属各岗位人员的服务态度、服务规程，保证食品的质量，促使本部门做好卫生清洁工作，开展经常性防火、安全教育。
●与财务部配合作出每年的预算和月计划，研究扩大销售范围和销售量，增加经营收入。
●根据市场情况和季节拟订并组织食品的更换计划，控制食品、饮品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本。
●与人事部配合招聘、挑选、奖励、处罚、晋升、调动、开除餐饮部员工，并负责组织餐饮部员工的业务和卫生知识的培训工作。
●制定服务技术和烹饪技术培训计划和考核制度。定期同行政总厨研究菜点推出新菜单并有针对性地组织服务人员和厨师外出学习其他单位的先进经验、技术。
●了解市场动向和掌握原材料行情，CVP边际成本控制，有效控制经营成本，降低营业费用，从而确保营业指标和利润指标的完成。
●注意现场管理，经常性地对餐厅、厨房巡视监督，组织QC(全面质量管理)小组活动，保证各项运作正常。
●亲自组织、安排大型团体就餐和重要宴会，负责VIP客人的迎送，处理客人的重要投诉。
●主持日常和定期(每周一次)的餐饮部会议，经常检讨业务状况，及时调整，完善经营措施，参加公司部门经理会议。
●抓好设备、设施维修保养，确保各种设施处于完好状态，并得到正确使用，防止发生事故。
●协调本部门与公司其他部门的关系，做好总经理或副总经理交办的其他工作。
第三篇：公司各部门岗位职责说明书
xx公司XXXR01-2008
岗位说明书
一、管理层
1、总经理
1.1质量职责：
a.主持公司行政全面工作，分管销售部；
b.制定质量方针，确保质量目标的制定；
c.向公司内部传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
d.主持管理评审；
e.以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足；
f.确保对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及体系总要求，保持体系完整性；
g.产品质量
h.负责质量管理体系有关事宜与外部各方进行联络。
2.2 任职要求
a.管理、营销、金属材料、化工、采矿及相关专业，大学本科以上（含本科）学历，接
受过管理能力培训、ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在管理、金属材料或化工及相
关领域工作3年以上，工程师以上职称；
b.具有优秀的资源协调、调配及组织能力，优秀的沟通及计算机基本操作能力；
c.从事管理岗位2年以上；
d.熟悉ISO9001体系认证规则，掌握ISO9001标准条款要求和应用。
3、分管生产的副总经理
3.1 质量职责
a.参与管理评审，执行管理评审的有关决议；
b.主管生产、供应、设备管理和钼酸铵事业部；
c.确保适用生产原辅材料的稳定供应；
d.根据公司经营目标审批月生产计划，组织和管理产品实现过程；
e.领导和组织事业部的工作，确保各类生产条件（动力、设备、工模具、监视和测量
装置、基础设施、工作环境等）的完备，并按计划完成供货合同，均衡稳定地满足
顾客的需求；确保工作环境、安环状态符合产品要求；
3.2 任职要求
a.管理、金属材料、化工、采矿及相关专业，专科以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001
标准及体系文件要求宣贯，在管理、金属材料或化工及相关领域工作3年以上，工程师
以上职称；
b.具有优秀的资源协调、调配及组织能力，优秀的沟通及良好的计算机基本操作能力。
e.从事生产管理岗位2年以上；
f.熟悉钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术；
4、分管技术、质量的副总经理
4.1 质量职责
a.参与管理评审，执行管理评审的有关决议；
b.主管技术、质量和检测部门；
c.组织对技术文件和外来文件的管理和控制；
d.领导和组织质量部门，确保产品符合合同要求；监控产品质量状况、体系运行状况，组织进行顾客满意的监视和测量；
e.协调处理重大技术问题，领导和协调各单位的技术管理、质量改进和技术攻关，组
织产品实现的策划；
f.组织不合格品的审理，解决有关质量问题不受干涉；
g.领导和组织检测中心，确保测试结果和报告可靠、真实；
h.参与研发中心产品的研发过程，确保按计划完成；
4.2 任职要求
a.管理、金属材料、化工、采矿及相关专业，大学本科以上学历，接受过管理能力培训、熟悉ISO9001标准及体系文件要求，在管理、金属材料或化工及相关领域工作3年以上，工程师以上职称；
b.具有优秀的资源协调、调配及组织能力，优秀的沟通及良好的计算机基本操作能力；
g.从事技术质量管理岗位2年以上，具有技术管理能力和项目管理能力；
h.了解钼矿开采、钼酸铵和氧化钼生产过程，熟悉原料、过程及产品的采样和检测过
程，熟练掌握统计技术应用。
5、分管行政的副总经理1、2、5.1 质量职责 a.组织管理评审，落实管理评审的有关决议； b.领导和组织行政人事部，负责内外部文件的管理，实施不同岗位的人力资源的配备、培训、考核等，建立一支高素质、高效率、质量意识强的职工队伍，以满足现代化企业的需要。5.2 任职要求 a.管理及相关专业，专科以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在行政领域工作3年以上； b.优秀的日常事务安排及处理能力和人际沟通与协调能力，具备组织管理知识和能力，良好的日常沟通及计算机基本操作能力；
c.了解钼矿开采、钼酸铵和氧化钼生产过程。
6、分管研发的副总工程师
6.1 质量职责
a.参与管理评审，执行管理评审的有关决议；
b.组织课题研发、新产品试制；
c.领导和协调研发中心产品研发过程，确保按计划完成课题研究；
d.确保科研过程的基础设施、工作环境符合产品要求；
6.2 任职要求
a.金属材料、化工及相关专业，大学本科以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001标
准及体系文件要求宣贯，在金属材料、化工、研发及相关领域工作3年以上，高级工程
师以上职称；
b.具有优秀的项目管理、资源协调、调配及组织能力，良好的沟通及计算机基本操作能
力；
i.熟悉设计开发过程；
j.熟练掌握钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术。
7、分管安环的副总经理
7.1 质量职责
a.参与管理评审，执行管理评审的有关决议；
b.领导和组织安环部，按照国家和公司有关安全环保的法律法规、制度对公司安全环保
状态进行控制，对重点部位进行监控。
7.2 任职要求
a.采矿、化工及相关专业，高中以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001标准及体系
文件要求宣贯，在采矿、化工、安全管理及相关领域工作3年以上；
b.熟练掌握国家有关安全环保的法律法规，具有优秀的资源协调、调配及组织能力，良
好的沟通能力；
k.熟悉公司安全环保制度及安环重点部位的控制；
l.了解钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术。
二、职能部门
（一）各部门质量职责
1、行政人事部
a.负责管理评审会议的筹备和组织工作；
b.协助总经理在公司内部建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行
沟通；
c.负责公司内（外）部与质量管理体系有关的公文管理；
d.协助总经理配备和实施质量管理所需的组织结构和资源。
e.负责各类文件（含质量管理体系文件）、记录的归档及管理工作。
f.确定岗位任职要求及岗位职责，形成岗位说明书；
g.根据岗位要求和公司战略规划制定人员需求计划和培训计划，并予以执行；
h.确保对各岗位配置有资格的人员，并予以考核；
i.负责对特殊过程人员能力进行确认。
j.对培训、考核等相关措施予以评价；
k.负责劳动纪律的管理；
l.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施；
m.负责本部门统计技术应用及数据分析。
2、生产保障部
a.负责基础设施的管理工作；
b.负责制订和实施设备的大、中修及日常维护计划和措施，确保生产设备（工模具、仪器、仪表等）和科研设备的性能满足规定要求；
c.负责原材料以及外包供方的调查、评价和选择工作，批准物资采购计划；
d.负责原辅材料的采购与保管，并对外包过程进行控制；
e.负责设备、原辅材料备品备件、工模具、监视和测量装置的采购与验收；
f.编制生产计划，组织和调度适宜的生产手段，按计划完成供货合同，监控事业部生
产情况；
g.负责原辅材料库房、备品备件、工模具库房的的管理；
h.按照管理评审要求提交报告并落实管理评审决议；
i.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施；
j.负责本部门统计技术应用及数据分析。
3、技术质量部
a.负责质量管理体系的策划、实施和保持，组织制（修）订质量管理体系文件；
b.按照管理评审计划要求提交报告并落实管理评审决议；
c.负责组织质量方针的宣贯、质量目标分解及日常管理、组织质量统计技术应用及分
析；
d.负责组织制（修）订企业(公司)标准、生产工艺规程和技术协议，并组织贯彻实施和
管理；
e.负责组织制（修）订产品检验规程，并组织贯彻实施和管理；
f.组织事业部编制质量计划、组织实施质量攻关；
g.负责组织质量异议的处理；
h.负责特殊过程的识别和确认，参与特殊产品要求的评审；
i.组织和监督产品标识的实施，确保可追溯性；
j.负责制订监视和测量装置管理规定，实施监视和测量装置的管理；
k.负责组织实施内部质量审核，评价各部门按其职责和规定程序在质量管理体系运行
中的功能；
l.负责组织过程及产品的监视和测量工作；
m.审批原材料的紧急放行；
n.负责原材料的复验、产品的成品检验及检验状态标识的管理。保证原始记录的准确
性，确保质量分析和质量信息的可靠传递；
o.负责检验印章、产品出厂质量证明文件的管理；
p.组织不合格原料和产品的评审；
q.负责组织进行纠正和预防措施的制订及跟踪，并利用这些措施以及质量方针、质量
目标、审核结果、数据分析等持续改进质量管理体系的有效性。
4、销售部
a.负责与顾客有关的过程的管理，组织产品供货合同的评审与管理，测算生产方面外部
顾客满意度，及时准确地传达顾客的需求和对顾客的承诺；
b.负责组织实施产品的售前、售中、售后服务及顾客走访等顾客沟通工作，及时传递顾
客意见；
a.负责产品防护和顾客财产的管理；
b.监视和测量公司顾客满意度。
5、安环部
a.负责安全、环保工作；
b.对安环重点部位进行监控。
（二）任职要求
1、部门经理
a.采矿、化工、营销、管理及相关专业，高中以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001
标准及体系文件要求宣贯，在相关领域工作2年以上；
b.熟练掌握与本部门有关的国家法律法规，具有良好的的协调、沟通及组织能力；
m.熟悉职能范围内的公司制度；
n.熟悉钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术。
2、管理人员
a.初中以上学历，接受过ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在相关领域工作1年以上；
b.掌握与本部门有关的国家法律法规，在部门经理的领导下开展工作，对分管工作质量
负直接责任；
o.熟悉职能范围内的公司制度和文件要求；
p.了解钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术。
三、基层部门
（一）各部门质量职责
1、研发中心
a.组织研发项目申报和立项，实施研发过程，保证项目的顺利进行；
b.批准研发用料采购计划；
c.负责项目研发档案资料的审核；
d.按照管理评审要求提交报告并落实管理评审决议；
e.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施；
f.负责基层科研单位及本部门质量统计技术应用及数据分析。
2、检测中心
a.进行原材料、半成品、产成品的理化性能检测，并出具检测报告；
b.按照管理评审要求提交报告并落实管理评审决议；
c.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施；
d.负责本部门质量统计技术应用及数据分析。
3、事业部
a.确保对产品实现过程采用PDCA的方法进行控制，保质保量完成各项生产任务，及
时满足顾客的需求，不断增强顾客满意，实现持续改进；
b.做好本单位文件资料和记录的控制；
c.贯彻质量方针，不断为达到质量目标而努力；
d.确保本部门的职责和权限得到规定和沟通；
e.按照管理评审要求计划提交报告并落实管理评审决议；
f.加强人员的岗位培训、考核等管理，提高作业人员操作技术水平；
g.根据设备的大、中修及日常维护计划和措施，确保生产设备以及工模具、仪器、仪表、监视和测量装置等的性能满足规定要求；确保工作环境和安环状态符合产品要求；
h.按照生产计划要求组织生产；
i.负责进行产品标识的管理，确保可追溯性；
j.负责实施顾客财产及原辅材料、半成品、成品的搬运、防护与储存；
k.进行过程的监视和测量（尤其是特殊过程的连续监控），使产品实现过程始终处于受
控状态；
l.产品实现过程中进行产品的监视和测量；
m.负责本部门产品质量统计分析及数据分析；
n.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施。
（二）任职要求
1、部门主管、班组长
a.高中以上学历，接受过ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在相关领域工作1年以上；
b.熟练掌握与本部门有关的业务技能、公司制度及体系文件要求，具有良好的的协调、沟通及组织能力，在分管副总及职能部门的领导下，能及时完成各项工作任务；
c.熟悉钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术；
d.掌握至少一种统计技术，及时提供统计报表和分析；
e.特殊工种需经过工种技能培训，并持证上岗。
2、特殊过程操作人员
a.初中以上学历，在相关领域工作1年以上；
b.熟练掌握与本岗位有关的业务技能，并经过能力确认和授权，在部门主管的领导下，有完成各项工作任务的能力；
c.特殊工种需经过工种技能培训，并持证上岗。
3、普通职工
a.初中以上学历，在相关领域工作1年以上；
b.熟练掌握与本岗位有关的业务技能，在部门主管的领导下，有完成各项工作任务的能
力；
c.特殊工种需经过工种技能培训，并持证上岗。
编制：叶双荣审核：荆有权批准：冯宝奇
第四篇：新版—物业管理公司各部门岗位职责说明书
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目录
一、物业公司总经理岗位职责.......................................................................................................2
二、物业总经理助理岗位职责.......................................................................................................2
三、项目经理岗位职责...................................................................................................................3
四、综合部工作职责.......................................................................................................................4
五、行政文员岗位职责...................................................................................................................5
六、物业管理员岗位职责...............................................................................................................5
七、前台接待岗位职责...................................................................................................................6
八、工程维修部主管岗位职责.......................................................................................................7
九、工程技术员岗位职责...............................................................................................................8
十、弱电技术人员岗位职责...........................................................................................................9
十一、弱电技术人员岗位职责.......................................................................................................9
十二、岗位职责维修工.................................................................................................................10
十三、公共秩序维护部主管岗位职责.........................................................................................10
十四、维护班长岗位职责.............................................................................................................11
十五、维护员岗位职责.................................................................................................................12
十六、巡逻岗岗位职责.................................................................................................................12
十七、道口岗岗位职责.................................................................................................................13
十八、消防责任人职责.................................................................................................................14
十九、义务消防队员职责.............................................................................................................15
二十、消防中心值班员岗位职责.................................................................................................15 二
十一、保洁班长岗位职责.........................................................................................................16 二
十二、保洁员岗位职责.............................................................................................................17 二
十三、绿化班长岗位职责.........................................................................................................17 二
十四、绿化养护人员职责.........................................................................................................18 二
十五、财务经理岗位职责.........................................................................................................19 二
十六、财务会计岗位职责.........................................................................................................20 二
十七、财务出纳岗位职责.........................................................................................................21 二
十八、财务收费员岗位职责.....................................................................................................21
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一、物业公司总经理岗位职责
１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的管理目标和经济指标。
２、制定管理出处、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公
司和上级部门的指导和监督。３、负责检查、监督各项制度的执行情况。
４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工
生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度 ５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安
全、防火工作。
６、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工 作、任务。
二、物业总经理助理岗位职责
１、协调总经理完成本管理处的各项工作。２、认真完成所分管的各项工作。
３、当总经理不在时，代理总经理进行工作。４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。
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５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理
处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。８、有权自行安排下属工作人员的各项工作。
三、项目经理岗位职责
１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清
洁。
３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和
服务质量。
５、协调本项目与各个部门的关系，合理安排人力和物力资源。６、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验收工作，并控制其
合理使用，协助仓库管理员合理储存和使用保管。７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。８、上级领导交办的其他临时任务。
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四、综合部工作职责
综合部是物业总公司的主要职能部门之一，其主要工作职责如下： １、负责物业公司日常工作计划的制定和相关规章制度的起草、审核。２、协助公司总经理处理日常工作事务，协调各部门之间的工作。３、妥善处理保管各类文件、图纸、资料、档案。４、配合公司领导做好现有食堂、澡堂的经营管理。
５、对于公司所承接的新项目，及时指定项目有效的实施方案。负责
项目的考察论证和项目合同的谈判，报公司审批后并参与合同签
定工作。
６、审阅各项工程的实施情况报告，收集并整理相关资料。负责工程
验收工作的审定。一般新项目的实施细则，拟订重大项目的实施
细则并报送公司领导审批。
７、协助相关部门做好各种项目费用的催收工作，制定各项管理制
度，完善公司的考勤制度。
８、负责安排各部门工作任务的下达，检查并督促工作完成情况。９、认真管理公司的财务，建立健全的各项财务制度。
10、负责物业公司劳务人员的招聘、考核、辞退、内部调配及合同签
订工作。
11、做好后勤保障物资的采购，劳保用品的审核发放工作，固定只产的统计。对于低耗物品入库、发放、领取、购置均应建立相应的 电子文本格式进行保存。
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12、完成公司领导交办的其他工作任务。
五、行政文员岗位职责
１、向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
２、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位 责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落
实奖惩制度。
３、加强与各部门的联系和沟通，对工作中具体问题不扯皮推诿，有
权协调各部门工作运作和人际关系。
４、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
５、格守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未公开的决定、会议、指导等无权传播。
６、从节约出发，审批各部门办公用品的购置。
六、物业管理员岗位职责
１、在物业管理项目经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的 职能。
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２、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工
作。
３、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程。４、协调经理送发物业管理方面文件。
５、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划。６、发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪。查证，处理业主投诉。７、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划
策。
８、完成经理交办的各项任务。
七、前台接待岗位职责
１、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反
应敏捷、出事稳健。
２、负责为业主办理入伙、入住、装修手续。
３、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通
知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
４、负责接待处理业主咨询、投诉工作，并定期进行回访。
５、完成办公室临时交办的工作。
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八、工程维修部主管岗位职责
１、在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工
作。
２、负责辖区内设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安
排与落实。
３、履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经
济指标。
４、贯彻执行公司制定的《机电设备管理制度》，确保机电安装维修
工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。
５、执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立
各级安全制度，防止发生安全事故。
６、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必训进行一次
全面检查，每月不少于一次夜间查岗。
７、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合 能力和素质。
８、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完
善工作。
９、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。
10、负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处
理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。
11、定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。
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九、工程技术员岗位职责
1、负责对小区机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设
施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管
理处汇报。
2、值班人员必须熟悉小区的供水、供电、电梯、空调、职能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与
本部门无关人员进入机房。
3、定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。
4、配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修
投诉情况，并及时处理。
5、保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有
序摆放。
6、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违
反设备房管理规定的行为。
7、遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操
作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
8、加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的 安全管理工作。
9、协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发
现问题，杜绝浪费。
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10、完成上级交办的其他临时任务。
十、弱电技术人员岗位职责
1、协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2、制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保
证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除。
3、负责供电系统的维护、保养操作及制定供电设备的大、中、小维
修计划。
4、根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能
源措施，并保证实施，使供电方案为最优。
5、负责辖区内业主二次装修工程的监管工作。
6、完成上级交办的其他工作。
十一、弱电技术人员岗位职责
1、协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系
统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。
3、根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。
4、完成上级交办的其他工作。
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十二、岗位职责维修工
执行管理处制定的机电设备管理制度和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法。做一名合格的维修人员。
1、接服务中心派工，联系业主并及时前往维修，按规定要求完成。
2、定期清洁所管理设备和设施房，确保设施设备和设备房的整洁。
3、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。
4、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。
5、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。
6、积极完成上级交办的各项临时任务。
十三、公共秩序维护部主管岗位职责
1、接受项目经理的工作安排，认真完成各项工作。
2、对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核饿安排管理
处的临时工作任务。
3、协助公共秩序维护部经理制定每月工作计划，并检查安全管理部
每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。
4、检查、监督小区治安、消防工作并做好巡视记录。
5、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处
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经理助理或经理汇报。
6、定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于１次）对各岗
位执勤人员的工作进行巡检、督导。
7、对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投
诉或造成较大损失的，负领导责任。
8、做好安全管理员的培训、考核工作。
9、热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。
10、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。
十四、维护班长岗位职责
1、主持本班工作，坚决执行经理和安全主管指令，带领和督导全班
人员依据岗位职责，认真做好安全保卫工作。
2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和维护班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。
3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要及时向护卫巡查和队长报告。
4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关
系。
5、爱岗敬业、遵纪守法、严于律己、以身作则，发挥“传、帮、带”
作用。
6、熟悉护卫各岗位职责、任务，掌握管理区域内治安保卫工作的规
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律及特点。
7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生重大失误，或本班人员出
现严重违法乱纪的情况负责。
8、认真组织全班的训练工作，完成训练任务。
十五、维护员岗位职责
1、服从领导、听从指挥，以军人的风度出事。
2、负责本辖区车辆进出。停放管理，遇事要向上级报告。
3、负责本辖区人员的进出管理。
4、规范遵守国家法令、法规，做到依法办事。
5、熟悉本岗位职责个工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完
成任务。
6、熟悉消防器械的使用。
7、负责小区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。
8、负责小区物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。
9、完成上级交办的各项任务。
十六、巡逻岗岗位职责
１、监视管辖区内人员、车辆活动情况，维护管辖区内秩序，防止发
生不安全事故。
２、巡查、登记公共部位设施设备完好情况。
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３、对管辖区内可疑的人员和物品进行盘问和检查。４、制止管辖区内的打架、滋事事件。
５、驱赶管辖区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。
６、每班巡检楼宇不少于两次，对楼宇内的闲杂人员进行盘问和驱
赶，对业主（住户）违反管理规定，影响他人工作、休息的行为进行劝阻和制止。
７、检查、看管好停放在管辖区内的车辆，防止丢失和损坏。８、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通。防止发生 交通事故。
９、负责火警、匪警的验证和处置。
10、客的咨询，必要是为其向导。
11、卫各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。
十七、道口岗岗位职责
1、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。
2、对进出停车场的车辆进行检查、核对、换证、登记。
３、当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。
４、提醒和指挥车主或司机进场后按规定路线行驶、泊车。５、对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。６、私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。
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７、坚持原则，对外来车辆进入停车场，必须按规定标准收取费用，严禁收费不给票据和乱收费。
８、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。
十八、消防责任人职责
1、全面贯彻辖区内消防各项制度，落实防火措施、消防监督、消防设施管理。对辖区内的消防工作负全面领导责任。
２、指导、检查、督促辖区内全体人员采取有效措施认真执行“预防为主，防消结合”的方针。
３、熟悉辖区内防火建筑结构、工作及生活环境特点、设施基本功能及使用方法、人员疏散通道、火灾中灭火措施等。
４、随时检查辖区内防火措施及设备，消除火灾隐患，做到如万一发生火灾能高速有效扑灭。
５、教育辖区内人员工作及生活中贯彻防火制度，注意防火安全。６、随时处理各种火灾隐患、火警投诉及有关事项。
７、发生火灾时，在公司及分公司领导未到达火场时，担任火场临时指挥，协调灭火工作。
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十九、义务消防队员职责
１、公司所有员工均属于义务消防队员，有义务、有责任承担消防工作，值班人员要忠于职守，随时准备投入消防战斗。
2、学习消防知识，了解大楼消防设备基本功能、位置，熟悉手持灭火器具摆放点及使用方法、手动报警及报警方法、消防疏散通道位置及疏散方法、破门救灾方法、消火栓使用方法、紧急灭火程序。３、宣传贯彻消防规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患尽快报告。
４、各义务消防员发现消防设施被破坏，应立即报告消防控制中心进行处理。
５、积极参加公司及各管理处组织的各项消防灭火训练活动。６、积极参加灭火战斗，抢救、疏散受灾人员及物资。
７、灭火过程一切服从命令，听从统一指挥，维护火场秩序，保护火场现场。
８、积极开展防火安全宣传教育工作，提高防火意识。
二十、消防中心值班员岗位职责
1、认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。
2、熟悉与掌握消防设备的构造性能，保证救灾操作有序、准确迅速。
3、做好消防值班记录、交接班手续、各种消防报警及电话消防投诉。
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4、定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备
用状态。
5、按时交接班，每班对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙
交接清楚，无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。
6、宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。
7、非消防工作所需，不准占用电话机，非值班人员禁止进入值班室。
8、上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看书报，有事必须得到领
班同意后方可离岗。
9、发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理，并尽快报告经理。
10、佩戴工作牌上岗。
二十一、保洁班长岗位职责
1、接受保洁主管的督导，向清洁主管负责。
2、熟知工作区域内的各项工作，掌握紧急或突发事件的处理方法，负责管理区域内清洁卫生方面工作的安排。
3、组织员工进行业务知识培训考核，提高员工的业务水平、服务质
量。
4、关心爱护员工，帮助员工及时解决工作中遇到的疑难问题。
5、每日深入到个区域全面巡查清洁成效，发现问题及时处理，对解
决不了的要及时向主管领导反映。
6、观察和掌握员工的工作情绪，批评、纠正、指导及评估员工的 工
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作质量。
7、尊重他人，讲礼貌、虚心听取各方的意见，认真记录。
8、员工的病假、事假需事先向分公司主管领导说明情况。
9、完成分公司领导交办的突击性工作。
二十二、保洁员岗位职责
１、熟悉本岗位工作的范围和内容，熟悉掌握本职工作所需的业务知 识和技能，按规定标准和操作程序保质保量完成所管辖区域内的清洁工作并经常进行清洁。
２、负责所管辖区域内生活垃圾的收集，并协助清运工作。３、完成管理处领导饿保洁班长交办的其他工作和突击性工作。４、积极参与分公司组织的各项活动。
二十三、绿化班长岗位职责
1、认真学习公司各种规章制度，熟悉绿化养护管理标准和作业指导 书，熟悉掌握绿化养护管理各种操作技术，对绿化养护分公司领导及养护技师负责。
2、按主管领导工作计划及每周工作安排，带班保质保量完成养护。
3、做好本班肥料、农药等物料领用登记和管理工作。
4、公正合理做好本班工人每日出勤、早退、矿工、请假等考勤工作，登陆广西职业培训网 www.xiexiebang.com 更多物业管理资料下载
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违章行为及时制止并向主管领导报告。
5、发现病虫害或绿地被侵占以及设施损坏等情况及时向主管领导报 告。
6、完成领导交办其他工作。
二十四、绿化养护人员职责
1、负责管辖区内的绿地、花木的养护和管理。一切花木要生长旺盛，无病虫害、无枯枝黄叶，树形美观。对绿化养护技师及绿化班长负责。
2、每天上岗前应首先巡查管辖群所有绿化布置及设施时候正常，发
现问题技师纠正排除，如有特殊情况上报主管领导。
3、负责具体实施绿化养护每月及每周工作计划，做好日常花木养护
管理，包括绿地、花木的浇水、施肥、松土、除病虫、喷药、修剪整形、防护等工作。
4、配合主管领导做好室内、室外庭院景点布置，及时更新花草工作。
5、妥善保管、使用号各种工具和肥料，对于每次使用过的机械工具 及时进行检查、清洁，保证其处于正常的使用状态。
6、按时修剪寻药修剪的灌木，为保持良好树形每年大剪一次，每季
度小剪一次。
7、按养护标准做好草地的修剪养护管理工作，确保平整、常绿。无 黄土裸露。
8、发现有树木枯死、发黄、病虫害的，及时向领导报告，并按要求
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打药、喷杀。
9、在日常工作中及时拾除草地、灌木丛内的砖头、石块、纸屑等杂 物。
10、对损坏花木、践踏草坪者要劝阻、教育。
11、按要求对室内外植物进行保洁工作。
12、积极学习园林知识，不断提高自身业务水平。
13、完成领导交办的其他工作。
二十五、财务经理岗位职责
1、根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定使用的 财务管理办法。
2、按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许 变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。
3、围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和 费用预算，有效地筹划和运用公司资金。
4、做好公司各项资金的收取与支出管理。
5、定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展 决策提供参考依据。
6、做好财务统计和会计帐目、报表及年终结算工作，并妥善保管会 计凭证，账簿、报表和其他档案资料。
7、定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。
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8、统一管理公司各种票据和帐目，杜绝管理处资金流失。
9、负责财务人员的业务培训和考核监督工作。
10、保守公司管理处机密，维护公司利益。
11、负责向公司领导及政府部门作出财务报表。
二十六、财务会计岗位职责
1、对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意 改变。
2、对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无 误的原始凭证填制记账凭证。
3、要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。
4、按照规定设置总帐、明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上 写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。
5、根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准 涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员签章（签字）。
6、按照规定，定期（月、季、年）核对帐目、结帐、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。
7、按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、登陆广西职业培训网 www.xiexiebang.com 更多物业管理资料下载
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编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。
二十七、财务出纳岗位职责
1、负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。
2、负责保管现金。有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。
3、负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对帐，并根据 需要编制银行存款余额调节表。
4、负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销 工作。
5、加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管 理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。
二十八、财务收费员岗位职责
1、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务 上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，帐表相符、钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达98%。
2、根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。
3、对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方 式，使拖欠费款项及时回收。
4、完成管理处经理交办的其他任务。
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第五篇：服装公司岗位说明书
销售AD岗位说明书
岗位名称：销售AD 所属部门：销售部
直接上级：销售部经理 直接下属：无
工作目标：维护好客户和终端店铺，货源调控合理及时，确保资金安全回笼。岗位职责：
1.负责对分管区域销售市场各销售网点的货品配发和调控，及时对滞销货品调整，尺码窜换，维护产品在市场的一切销售活动；
2.配合财务负责对各销售点的货款结算工作，确保资金及时回收； 3.定货会期间配合客户及自营店店长合理的定好每季货品； 4.负责退换货及质量问题的处理与协调；
5.与客户和终端店铺保持经常性沟通，准确及时传达公司营销政策，主动调控和推荐货品，完成销售指标；
6.负责各终端店铺日常销售数据的管理，确保销售数据及时准确录入系统； 7.配合财务、行政做好各直营店铺员工工资结算和员工入职（离退职）手续办理和协调工作；
8.负责销售分析及货源供应分析，为营销、督导和产品开发提供参考依据； 9.每月软件关帐后三天内负责做好各店进销存报表并及时交财务； 10.其他临时性任务。
销售部经理岗位说明书
岗位名称：销售部经理 所属部门：销售部 直接上级：总经理
直接下属：销售AD、市场督导
工作目标：维护好客户和终端店铺，货源调控合理及时，确保资金安全回笼、不断提升销售业绩。
岗位职责：
1.负责管理品牌的整个销售网络，维护产品在市场的一切销售活动； 2.负责编制销售计划和促销方案，经上级审批后实施；
3.负责统计和汇总各店铺日常销售数据并进行分析，拟订促销计划和方案，主动调控和推荐货品，完成销售指标；
4.负责销售分析及货源供应分析，为产品开发提供参考依据； 5.配合财务负责对各销售点的货款结算工作，确保资金及时回收； 6.负责商场合同、托管商协议等相关资料的寄送和跟踪； 7.负责质检报告的收集和整理复印，并寄给店铺或商场； 8.负责退换货及质量问题的处理与协调； 9.负责店铺新开和关闭的事务协调处理； 10.负责与商场主管领导保持日常沟通；
11.负责处理商场相关文件、通知、促销活动、员工人事管理等事项； 12.配合财务、行政做好各直营店铺员工工资结算和员工入职（离退职）手续办理和协调工作；负责托管商提成的结算；
13.负责对下属部门及员工进行工作安排、监督管理、培训指导和工作考核； 14.负责拟订店铺及销售网络规章制度，并监督实施； 15.其他临时性任务。
市场督导岗位说明书
岗位名称：市场督导 所属部门：销售部
直接上级：销售部经理 直接下属：无
工作目标：规范终端店铺销售服务及管理，提升产品陈列标准并实施到位，协助终端销售管理，提升销售业绩。
岗位职责：
1.负责销售市场各终端店铺的产品陈列、员工培训，协助终端销售管理； 2.定期进行终端店铺巡查，对不规范的销售行为加以指正或处罚； 3.负责对店铺销售数据和市场信息进行分析，提出合理的促销方案，监督并跟踪实施；
4.配合销售部和企划部做好新店开业前各项准备工作（如：辅销品和促销品准备，货品配置、开业活动策划等），协助终端开业；
5.负责公司展厅不定期的货品陈列维护，订货会期间配合产品开发生产部做好货品的搭配和陈列；
6.负责店铺陈列品的策划事宜及采购工作； 7.配合企划部完成每季画册拍摄的具体辅助工作；
8.负责对直营店铺进行精心维护和管理：定期巡查和人员培训，定期盘点和日常事务监督，与商场主管部门保持沟通； 9.协助销售部门进行货款结算和货款回收； 10.负责终端店铺停业、关闭、撤柜等事务处理工作； 11.其他临时性任务。
物流部经理岗位说明书
岗位名称：物流部经理 所属部门：物流部 直接上级：总经理
直接下属：仓库统计、大类仓管、质检、司机、辅料仓管 工作目标：做好仓库管理及物流配送工作，确保仓库安全。岗位职责：
1.负责仓库货品的系统管理及流通工作；
2.负责物流部的日常管理工作：安排和协调货品（及辅料等）收发及物流运输等工作；
3.负责对滞销货品库存数据及时提出警报；
4.负责仓库防火、防盗、防潮、防晒、防鼠等安全工作；
5.负责仓库5S管理，确保仓储货品（及辅料等）的安全、清洁、有序、标识清晰、存放整齐；
6.定期或不定期进行盘点，确保仓贮货品（及辅料等）数量的准确； 7.严格执行物流管理制度；
8.协助质检对进出货品进行质量检查和控制； 9.负责仓库备用金的保管和使用，严格控制运输成本；
10.做好物流运输的防护和保护工作，确保运输途中的货品安全；
11.负责对下属部门及员工进行工作安排、监督管理、培训指导和工作考核； 12.其他临时性任务。
大类仓管员岗位说明书
岗位名称：大类仓管员 所属部门：物流部
直接上级：物流部经理 直接下属：无
工作目标：做好仓库货品整理和收发管理工作，确保收发及时、数量准确。岗位职责：
1.负责进出货品的清点、核实、入帐，确保数量准确、帐卡物相符； 2.负责仓库分管区域5S管理工作，确保仓储货品的安全、清洁、整齐有序、标识清晰；
3.协助公司进行盘点，确保仓贮货品数量的准确； 4.收发货及时、迅速、不出差错并保证数量的准确； 5.做好协助及配合工作：复核、打包、清点整理、搬运等；
6.日常工作：搞好仓库环境卫生、整理仓库货品及辅料、配合主管做好仓库各项安全工作； 7.其他临时性任务。
产品部经理岗位说明书
岗位名称：产品部经理 所属部门：产品部 直接上级：总经理
直接下属：生产计划跟单员、产品开发设计师、辅料计划跟单员
工作目标：根据品牌定位和风格，开发和生产符合目标市场销售的产品，确保产品质量，确保货期；
岗位职责：
1.协助总经理完成每季的新产品开发工作，2.负责产品及辅料的开发和生产安排，3.负责与各供应商合作协议的商签工作；
4.根据开发目标和要求，做好样品采集工作，开拓有竞争力的供应商，保障订货会的顺利召开；
5.根据开发目标和要求，对采集的样品、面料进行价格核定,为签订合作协议和下达订单提供依据；
6.协助产品计划员编制和下达供应商订单；
7.根据订货合同，跟踪和监督供应商的生产进度、工艺质量，保障出货期和出货量；
8.根据生产计划，拟订资金使用计划，报总经理审批后，与财务沟通，及时安排货款；
9.在货品上市之后，及时跟踪销售情况，了解市场行情，及时做好畅销款的补单、质量返修等工作；
10.负责对下属部门及员工进行工作安排、监督管理、培训指导和工作考核； 11.负责每季产品的质检协调工作； 12.其他临时性任务。
辅料计划跟单员岗位说明书
岗位名称：辅料计划跟单员 所属部门：产品部
直接上级：产品部经理 直接下属：无
工作目标：做好货品及辅料原始资料数据录入、辅料计划及跟单管理工作 ； 岗位职责：
1.负责货品和辅料的货号编制、初始数据录入电脑系统； 2.负责辅料订单的统计汇总和辅料采购计划的拟定； 3.负责跟踪辅料采购计划，及时掌握出货、到货时间的；
4.负责跟踪辅料到货时间、入库数量、到货质量检验、协助财务结算； 5.协助部门经理开发和采购相关辅料；
6.根据订单及辅料搭配表，按照辅料协议及时准确地做辅料配货单配发辅料到加工厂，并及时与开发跟单人员沟通；
7.配合跟单人员收集和审核合格证、洗水唛打印成份和内容（包括排版），及时准确下达打印计划；
8.负责辅销件如：衣架、模特、裤夹、包装袋和包装用品的采购； 9.负责跟踪辅料到加工厂的收货情况，做好确认回传记录； 10.负责加工厂辅料使用损耗情况的核算，并上报财务； 11.其他临时性任务。
产品跟单员岗位说明书
岗位名称：产品跟单员 所属部门：产品部
直接上级：产品部经理 直接下属：无
工作目标：确保生产计划有效执行，保证工艺和质量，保证货期。岗位职责：
1.负责订货会货品订单的统计汇总工作；
2.负责生产订单的跟踪，生产工艺批版、产品质量跟踪；
3.根据生产计划，跟踪加工厂的生产进度，确保出货期和出货量； 4.负责产前样的批版、大货生产过程中的质量监督和控制、加工厂大货质量检验或抽检；
5.负责产品销售过程中出现的残次品回修与退换工作，并配合财务结算； 6.与加工厂沟通协调，负责收集合格证、洗水唛的打印成份和内容，审核确认后转给条码打印员打印；
7.协助仓库做好辅料发放和大货到货质量检验工作；
8.配合物流部、协调加工厂，选择合理的物流运输方式，确保货品安全，控制物流成本；
9.协助生产计划员和财务，做好加工厂往来账务核对、货款结算等工作； 10.其它临时性任务。
产品开发设计师岗位说明书
岗位名称：产品开发设计师 所属部门：产品部
直接上级：产品部经理 直接下属：无
工作目标：根据品牌定位和风格，开发和设计符合目标市场销售的产品； 岗位职责：
1.负责完成每季的新产品设计任务；
2.负责设计开发出融合品牌文化的经典款式；
3.根据开发目标和要求，做好样品采集和新产品设计工作； 4.负责品牌LOG绣花的搭配设计及应用； 5.负责服装辅料的设计与打样跟踪；
6.负责服装市场调研和信息收集，了解流行趋势，掌握行业动态，根据季节、区域、气候的不同和变化，适时调整产品结构和设计风格；
7.在货品上市之后，跟踪销售情况，了解市场行情，及时开发设计出新的畅销款式推向市场；
8.负责收集和编写每季新产品的面料资料、产品风格、搭配系列等文字材料； 9.协助部门经理完成有关产品设计方面的其他工作事项； 10.其他临时性任务。
企划平面设计岗位说明书
岗位名称：企划平面设计 所属部门：企划部 直接上级：总经理 直接下属：无
工作目标：树立和提升品牌形象，为终端销售宣传造势。岗位职责：
1.负责品牌文化的建设与推广，品牌形象及品牌宣传品的策划和设计；参与品牌道具的形象设计方案策划；
2.负责新开店铺形象、卖场氛围、节庆终端活动内容的构思及宣传品设计； 3.负责团队活动的策划与执行，品牌宣传广告的策划与设计工作； 4.负责公司各类活动的宣传品设计并参加组织工作；
5.负责订货会会场的宣传品设计、布置、以及订货会营造气氛的设计构思和活动策划构思并实施；
6.负责明珠前厅、电梯、走廊等点位灯箱画及镜框画的定期更换；
7.负责公司每季产品画册、陈列手册、商务手册、灯箱广告、喷绘画、光碟等媒体宣传的拍摄、设计与制作，包括对外联系洽谈相关业务； 8.负责及时跟踪形象宣传品制作任务，保质保量，确保到货时间；
9.负责公司形象、品牌形象的整体包装与设计，制订VIS、CIS系统并严格控制和实施； 10.其它临时性任务。
工程监理岗位说明书
岗位名称：工程监理 所属部门：企划部
直接上级：企划部经理 直接下属：无
工作目标：监督道具安装效果和工程安装进度；顺利完成公司装修、装饰工程，保质保量确保按时竣工。
岗位职责：
1.根据公司开店计划，负责全程跟踪店铺道具的设计、制作、运输、安装、验收等工作和店铺的基础装修工作；
2.负责终端新开店铺的尺寸测量，与商场相关部门进行充分沟通，对道具加工厂提出设计要求建议以及设计注意事项；
3.负责店铺道具设计效果图、平面图、电路图、施工图、立面图的跟踪，经公司营销部门审核、商场确认后，报财务下达制作订单；
4.负责现场协助和监督终端店铺道具安装的质量、效果以及安装效率，确保如期营业； 5.负责验收并反馈道具生产质量和安装质量并拍摄照片存档； 6.协助客户和自营店门头装修，并保障形象的统一；
7.负责定期对所有终端店铺道具及基础进行检查，做好检查记录和建立店铺维修档案； 8.负责公司办公区域及所有店铺道具及基础的后期维护和修理工作（负责与道具厂进行沟通协商处理相关维护事项）；
9.负责公司所有装修、装饰事宜：参与对外联系、洽谈、施工监理、材料采购、工程竣工验收、工程结算等工作；
10.负责公司物业的日常维护和修理；
11.负责公司建筑物平面图、水电等管网布局图、工程装修装饰图、消防图等图纸的收集与整理存档工作；
12.负责做好公司安全、消防工作； 13.其它临时性任务。
行政主管岗位说明书
岗位名称：行政主管 所属部门：行政部
直接上级：董事长助理
直接下属：前台、保洁、司机、网管
工作目标：做好日常行政管理、人事管理和后勤服务等工作。岗位职责：
1.负责公司日常行政事务和后勤服务工作；
2.协助建立和完善公司的工作程序和基本管理制度并监督和执行； 3.协助制订员工的绩效考核、工作奖罚等制度并监督和执行； 4.负责企业的人才招聘及用工合同的签定人才储备工作；
5.负责企业的人事档案管理和员工招聘、转正、晋级、调动、辞退、等与行政人事有关的工作；
6.负责公司办公用品、劳保福利用品的采购与管理； 7.负责公司档案管理、企业固定资产的维护与管理； 8.负责员工培训计划的拟定和实施；
9.负责公司知识产权、专利、商标等保护与管理； 10.负责公司网络、通讯管理； 11.负责公司车辆调度和管理；
12.负责公司环境卫生、消防安全、接待等后勤管理管理；
13.负责对下属部门及员工进行工作安排、监督管理、培训指导和工作考核； 14.其它临时性任务。
前台文员岗位说明书
岗位名称：前台文员 所属部门：行政部
直接上级：行政部主管 直接下属：无
工作目标：做好接待服务、人员出入登记、快件传真报刊收发、文稿打印等工作。岗位职责：
1.负责前台日常商务礼仪导客接待等工作（询问、登记、接待并引见给相关部门或员工）；
2.负责各类活动、会议的接待服务工作； 3.负责董事长及其来客茶水接待工作；
4.负责接听总机电话，记录电话内容，并及时转达到公司相关部门和人员； 5.负责公司快件的登记、收发、送达、票据保管和报销等工作； 6.负责公司信件（信函）、报刊杂志、传真件的收发和登记工作； 7.负责办公文件资料的文字整理及打印、复印等有关工作事项； 8.公司大门进出人员的监视和管理工作，外来闲杂人员不准放入；
9.负责准备请假单、外出单、出差单等常用的空白表单，并对使用情况进行定期整理； 10.负责记录公司车辆的加油和公里数情况； 11.负责查询未打卡员工的监控记录； 12.其它临时性任务。
保洁员岗位说明书
岗位名称：保洁员 所属部门：行政部
直接上级：行政部经理 直接下属：无
工作目标：做好公司办公楼区域内（包括厕所、阳台）的清洁卫生工作。岗位职责：
1.负责公司办公区域内（包括：办公室、含会议室、通道、阳台、展厅、厕所等地方）的日常清洁卫生工作（包括：室内地面、领导办公桌椅、会议桌椅、纸篓、沙发、茶几、窗户、玻璃或铝合金门窗、瓷砖或大理石墙面及公用茶杯的清洁卫生）；
2.负责检查公司公共设施及设备有损坏的情况，及时上报办公室，以便得到及时维修。
3.对公司内部绿化进行定期养护和浇水，发现有枯死、腐烂等现象，及时上报行政部，以便对其进行更换。
4.定期处理报纸、废旧物品等杂物，销售收入按相关规定交财务；
5.下班前检查：厕所、机房、电梯、会议室、杨董办公室门窗并关牢锁好，上述区域的灯等电器设备电源关闭；
6.做好5S管理：清洁工用具（如：拖把、扫帚、抹布、桶等物品）按规定存放；
7.定期检查并添加厕所里使用的洗水液及卫生纸； 8.其他临时性任务。
辅料仓管岗位说明书
岗位名称：辅料仓管员 所属部门：物流部
直接上级：物流部经理 直接下属：无
工作目标：做好辅料的收发及日常整理工作，确保收发货及时、数量准确、帐卡物相符。
岗位职责：
1.负责进出辅料的清点、核实、入帐，确保数量准确、帐卡物相符； 2.负责仓库分管区域5S管理工作，确保仓储货品的安全、清洁、整齐有序、标识清晰；
3.协助公司进行盘点，确保仓贮辅料数量的准确； 4.收发辅料及时、迅速、不出差错并保证数量的准确； 5.做好协助及配合工作：复核、打包、清点整理、搬运等；
6.负责及时、快速、准确无误打印好货品合格证和商品条码，并及时寄出，保障OEM工厂生产出货不影响；
7.负责每年订货会样品合格证和条码的打印；
8.负责货品换标、缺标、补标等合格证和商品条码的打印；
9.负责终端或其他部门要求的合格证价格打印或商品条码打印和更换工作； 10.负责打印机设备维护和保养工作； 9.其它临时性任务。
物流统计员岗位说明书
岗位名称：物流统计员 所属部门：物流部
直接上级：物流部经理 直接下属：无
工作目标：做好货品(包括辅料)的入库出库数据录入电脑系统工作，确保仓储货品数量的时效性和准确性。
岗位职责：
1.负责仓库进、出货品（含辅料）数据的录入电脑系统，必须做到及时、准确； 2.负责配货单的打印，并及时送达相关部门和配货人员； 3.负责公司所要求仓库提供各类报表的统计和报送工作； 4.配合公司盘点，负责盘点数据录入电脑系统；
5.负责核实随货清单与扫描入库的数据，发现错误及时向上级反映； 6.协助同事工作：整理货品、贴标签、清洁卫生等力所能及的工作； 7.负责责任区域内的5S工作；
8.服从经理和主管安排，配合和协助同事做好其它力所能及的工作； 11.其它临时性任务。
物流司机岗位说明书
岗位名称：物流司机 所属部门：物流部
直接上级：物流部经理 直接下属：无
工作目标：快速、安全发送和提取托运部来往货物，确保行车安全，做好车辆维护。
岗位职责：
1.负责快速、安全从托运部提取公司货物，提取货物时要检查外包装是否完好，如有破损及时通知物流部经理并拒提；
2.负责仓库发出的货物运输至托运部，确保安全和及时送达； 3.负责仓库和公司之间货品、单据等的往来运送；
4.负责车辆的日常清洁维护保养和维修工作，确保车况良好； 5.协助做好公司或物流部要求的其他运输工作； 6.严格遵守交通规则，确保行车安全；
7.协助仓库配货、包装、搬运、整理货品等相关工作； 8.其他临时性任务。
展厅管理员岗位说明书
岗位名称：展厅管理员 所属部门：产品部
直接上级：产品部经理 直接下属：无
工作目标：保证展厅样品（或货品）及时、齐全、清洁、安全和数量的准确，样品（或货品）陈列规范整齐。
岗位职责：
1.负责展厅进、出货品（含辅料）数据的录入电脑系统，负责对样品进出的登记入账。确保样品（或货品）数量的准确；
2.负责展厅样品（或货品）的日常清洁卫生和熨烫整理，确保样品（或货品）平整、完好、美观、无瑕疵；
3.负责对展厅样品（或货品）进行分类整理、出样及时、陈列规范和整齐； 4.根据销售和开发需要，积极配合，及时进行抽样和整理、出样、陈列； 5.负责对展厅产品向客户介绍和进行零售（由财务收款）； 6.负责做好展厅的防火防盗防鼠等安全工作； 7.做好客人来参观、订货等介绍和陪同服务等工作； 8.每月做好盘点工作，盘点数据及时输入电脑系统；
9.每月软件关帐后三天内负责做好展厅进销存报表并及时交财务； 10.做好展厅日常5S管理工作，确保展厅形象和品牌形象良好。11.其它临时性任务。
网络管理员岗位说明书
岗位名称：网络管理员 所属部门：行政部
直接上级：行政部主管 直接下属：无
工作目标：维护公司网络（包括软件、硬件）及好帮好系统数据，确保网络和系统稳定、安全。
岗位职责：
1.负责公司计算机软件、硬件的安装、维护和管理；
2.负责公司好帮手系统软件（客户端）的安装、维护、培训和管理； 3.负责公司电脑系统的稳定和安全：包括定期杀毒、重要数据备份存档等工作； 4.公司举行大型活动时，负责计算机网络、平台的搭建和维护管理； 5.负责公司电脑及其外设硬件的配置并协助行政部采购； 6.负责公司监控系统、门禁系统、考勤系统的维护和管理； 7.负责公司网站建设推广和日常维护；
8.负责公司局域网、网络办公系统、企业邮箱等的建立和维护； 9.负责公司域名申请和管理；
10.负责公司网络系统密码的管理与备份存档； 11.协助并配合企划部和公司网店开展工作； 12.其它临时性任务。
质检员岗位说明书
岗位名称：质检员 所属部门：物流部
直接上级：物流部经理、主管 直接下属：无
工作目标：做好质检工作，严把质量关。岗位职责：
1.负责仓库到货大货质量检验或抽检；
2.配合开发跟单人员，负责次品退厂返修，并跟踪返修后到仓情况； 3.配合销售AD，负责处理店铺、客户的质量退货，包括检验和处理； 4.负责对部分存在质量问题的产品（疵/次品）进行修复处理；
5.负责对每季大货各大类抽样送第三方检验（送到杭州市权威质检机构进行检验），并取回质检报告，并交行政存档； 6.协助货品跟单，不定期到加工厂进行质检。7.协助其它部门开展工作； 8.其它临时性任务。
市场拓展岗位说明书
岗位名称：市场拓展 所属部门：市场部 直接上级：部门经理 直接下属：无
工作目标：完成市场拓展目标任务，确保高质量的客户和店铺。岗位职责：
1.协助部门经理完成市场拓展目标和任务；
2.负责拓展空白区域省级代理商、区域加盟商和自营专卖店； 3.负责拓展终端零售商场及特卖处理商场、特卖客户； 4.负责开店前的市场调研、周边环境考察及选址； 5.负责协调拓展客户或终端店开业前的准备工作； 6.负责客户招商、加盟洽谈工作及后期跟进工作；
7.负责与商场和托管（加盟）商沟通，与公司签订相关合同、协议； 8.负责提供商场店铺落位图及商场地址、联系人等信息；
9.定期收集市场、行业信息，为制订营销政策、招商政策提供依据； 10.积极主动开拓市场，提高品牌知名度和市场占有率； 11.配合并协助品牌宣传、策划工作； 12.其他临时性任务。
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