员工手册(小册子)

第一篇：员工手册(小册子)

夕阳茶坊员工手册员工守则

序言

诚挚欢迎阁下加入夕阳茶坊。团结努力、不断创新、共创一流出品与服务，是我们的经营宗旨。为此制定以下系列的规章制度，以确保餐厅保持有良好质素的员工队伍与纪律作风，使餐厅在日益激烈竞争中处于不败之地，并占有一定的市场地位。让我们携手共进，为实现这一目标而共同努力。

第二章 管理方针

本餐厅管理方针：

1、确保有团结、高效率的行政管理架构；

2、组成纪律严明、团结协作、拼搏进取、勇于创新的员工队伍；

3、牢记“以客为尊”为客人提供一流的环境、出品与服务，真正使客人感到宾至如归；

4、创造良好的工作环境，培养发掘更多的专业及管理人才，并加以提拔发挥；

5、开源节流，稳定创新，不断提高餐厅的效益、利润，以促进餐厅的投资及扩展；

6、餐厅上下能保持密切联系，互相了解，以助工作决策，有效防止工作失误；

7、关心国家及公众事务，并利用各 1 种宣传渠道，树立餐厅良好社会形象。员工质素要求：

1、良好仪表、甜美微笑、积极推销；

2、熟悉业务、快捷准确、细致周到；

3、以客为尊、善于沟通、乐于听取；

4、团结协作、配合默契、大局为重。

第三章 劳动条例

（一）、员工类别：试用期及正式员工

试用期员工：新员工入职必须经过一至三个月的试用期，部门主管可视乎员工工作情况，在试用期可酌情延长，亦可提前结束试用期，对试用期内发现其条件不符合者，公司有权提前终止试用的权利。试用期员工在试用期间不享有餐厅各项良好的福利、待遇。

正式员工：经试用期合格后，转为正式员工，同时开始享受餐厅各项良好的福利、待遇。

（二）、健康检查及“四证”

1、健康证： 员工在入职前必须到指定的医院检查身体，办理 2 好健康证才可以被正式录用，健康证由体检有效日开始，工作满一年后，第二年的年审费用由餐厅支付，未满一年的由员工自付；

2、暂住证：由餐厅统一代办，费用由员工自付；

3、身份证复印件；

4、未婚证或节育证。

（三）、工作时间：

每天工作时间为平均九个半小时（含半个小时用膳时间），每个月休息三天，餐厅可视营业状况的需要而作适当编排，如工作需要要求员工加班工作，或者安排补休。

（四）、员工工资：总工资=基本工资+全勤奖+奖金

每月按指定日期（15号）准时发放。

（五）、辞职

员工辞职应提前十五天申请，经上司批准方可生效，并办理离职手续，退还制服及用品，可发还工资及服装费，否则当自动离职处理。（注：工资要到指定日期发放，服装费凭服装费单据发放）

（六）、辞退

员工在服务期间犯有重大过失或多次违反餐厅管理条例以及条件不符合者餐厅有权对该员工工作辞退并不作补偿。3

（七）、服装周转金

任何员工在入职时须向餐厅缴付一百元服装费，该服装费在员工离职时按照餐厅的规定办理好离职手续可原数发还。

第四章 员工福利

（一）、法定假期 所有员工每年均享有三天法定有薪假期：

1、元旦（一天）

2、春节（一天）

3、国庆节（一天）

同时因应餐厅营业的需要，可要求员工加班，加加班费或在日后补休。

（二）、休息日

员工每月可享有三天休息，该天由部门主管预先安排。

（三）、工伤

员工在上班期间因意外受伤，须立即通知部门经理，及时作出治疗。严重者在不影响客人及正常营业前提下，将伤者及时送往医院治疗。如公司检修不当，造成意外，其费用由餐厅支付，如因人为原因（如：违反安全操作规程、斗殴等）受伤者，餐 4 厅一概不负责任，凡因工伤亡或重伤均按国家劳动保险规定办理。

第五章 考勤制度

（一）、迟到

（1）、每月凡迟到一次10分钟以内(含10分钟)扣当月工资5元及100％全勤奖。

（2）、每次迟到10分钟以上20分钟以下扣当月工资10元及100％全勤奖。

（3）、每次迟到20分钟以上30分钟以下扣当月工资15元及100％全勤奖。

（4）、凡迟到30分钟以上的，当旷工半天处理并扣除当月全勤奖，口头警告、警告无效的给予除名处理。

（二）、早退：未经批准早退、补钟者，除扣罚外，并按一罚五补钟，一天内早退半天以上当旷工半天处理，如此类计。

（三）、事假：一般情况下不批准请事假，事假需提前二天向部门主管递交书面请假条，并说明原因，经批准后方可生效，打电话告假一律无效，事假一天扣三天基本工资。5

（四）、病假：如因其他特殊病痛不能胜任工作者，向经理人员提出申请，事后作解释一律无效。病假需县市级医院证明及当日药费单，并于当天开市前本人亲自带回向当班部长申请，经批准后方可生效，否则当旷工处理，电话告假一律无效，病假一天扣当天基本工资

（五）、顶休、顶班：员工因特殊情况申请顶班、顶休，须提前两天作书面申请，须顶替双方同意并签名向部长或主管申请，经批准后方可生效。一个月内每人调班、调休、借休、顶班不得超过三次。

（六）、旷工：旷工一天扣基本工资50%，旷工二天100%（并扣全勤奖），第三天作自动离职。备注：试用期和合期员工制度同样生效。

第六章 处罚制度

一、纪律执行程序

每位员工必须遵守劳动协议及员工手册所列之条款和规则，认真地执行所有职责，贯彻所有工作。如有行为不检，将视情节轻重按下列规则予以纪律处分。6

（一）、甲类过失（扣罚5元）

1、当班时未穿着整齐制服或仪表不整；

2、当班时撤离工作岗位或到其它部门流荡，聊天；

3、下班后无故逗留在餐厅内；

4、大声喧哗，发出不必要之声浪；

5、随地吐痰，乱丢垃圾或乱写乱画，破坏餐厅整洁；

6、工作时间内吃零食或餐厅的食物（包括客人食剩食物）；

7、工作或服务效率欠佳，引起客人投诉；

8、工作时间内看书，看报；

9、违反部门常规或安全守则。

（二）、乙类过失，（扣罚20—50元）

1、使用餐厅电话作私人用途；

2、在餐厅内粗言烂语，对同事不礼貌；

3、对上司，顾客不礼貌或高声与客人对话；

4、吵闹，粗言烂语扰乱餐厅安定；

5、唆使他人或代人打卡；

6、蓄意损耗，损坏公司或客人财物；

7、擅自标贴，涂改餐厅财物；

8、拒绝餐厅授权人员检查手袋，包裹等；

9、参与挑拨打架事件；

10、在餐厅内销售私人物品；

11、制造谣言，恶意中伤其他员工或本餐厅及上司；

12、在餐厅或宿舍内偷懒，聚赌，酗酒打闹影响他人休息；

13、工作时间内未经批准饮用酒类或服食麻醉药物；

14、在工衣柜或宿舍内存放餐厅的任何物品（包括与公司相同的饮品食品及用品）。7

（三）、丙类过失（即时解雇，扣除当月工资，资金及服装费）一、三次书面警告或违反以下过失者，即被开除而不获任何赔偿。

1、连续旷工二天或一年内旷工三天；

2、危害餐厅内任何人士；

3、辱骂顾客或以淫污语言或动作对顾客；

4、殴打他人或互相打斗；

5、触犯国家及地方法律的行为和罪案；

6、违反规章制度屡教不改，抗拒检查，处分或调动；

7、未经批准私自兼职；

8、利用职权或工作之便，在未经餐厅认可下谋取任何个人利益；

9、拾遗不报；

10、发表虚假或诽谤言语，影响餐厅、客人或其他员工声誉；

11、人事不当行为，造成污损餐厅声誉或危害餐厅利益；

12、盗窃餐厅、同事、客人财物（即时解雇，另按该物品在餐厅的售价十倍以上罚款处理，并扭送到公安机关处理）；

13、携带或拥有违禁物品（如枪枝，武器，毒品，爆炸品等）；

14、收受贿赂或向他人行贿。

二、过失处理方法

1、警告书由部门主管发出，列明员工犯规的细节。

2、违例员工须在警告书上签名，表示知道此警告书的发出。

3、警告书一式三联（犯过员工，主管及人事部各存一份）。

4、如该员工 8 如拒绝签署，以人见证为据记录在案，该犯规通知书仍视作有效。

三、停薪留职

员工如多次违反餐厅规则仍不悔改或犯严重过失，餐厅在考虑是否开除之前可采取不超过十四天之停薪留职处分，直至作出决定为止，但该员工被涉及刑事审讯中，餐厅可延长该员工停职期直至审讯结果为止。

四、员工上诉

员工有上诉权力，如果员工对处分或处理意见不服时，可直接向其部门主管上诉或可在警告书发出之七天内用书面向餐厅经理申诉，餐厅经理会视乎事件情节轻重，召集人事管理部门成立纪律小组研究裁决。

注明：纪律处分条例与奖金评核制度挂钩，另根据各部门管理制度进行奖罚。

第七章 规章制度

一、职业道德

1、遵守国家政策法令，遵守外事纪律；

2、关心企业，热爱本 9 职工作，讲究职业道德，提倡文明服务，维护公司声誉。

二、工作态度

1、礼仪：是员工对客人、同事和上司的基本态度，绝不容许员工对客人无礼，与上司及同事不团结；

2、喜悦：最恰当表示喜悦的方法是常露笑容，这能使员工乐业和使客人感到轻松愉快；

3、责任与效率：以高度责任感和效率完成每项工作，关注工作细节，为客人俳优解难，以取得客人的满意与信任；

4、忠诚：是员工必须有的品格，有事必报，有错必改，不虚报，不隐瞒事实真相，不阳奉阴违，不诬陷他人；

5、协作：识大体，顾大局，相互配合，真诚协作是公司管理成功的条件之一，所有员工必须协作共同维护公司声誉。

三、制服

餐厅将制服、考勤卡、工卡、用具等发给员工，必须小心保管，所有制服等均属餐厅财产，离职时须将如数交回餐厅，如不退回，扣发服装费，如因个人疏忽损坏，该员工须负责赔偿，员工交回制服时必须保持干净，完整，否则餐厅有权拒绝接受办理手续。10

四、打卡签到

1、员工必须在当更前准备充足时间更换制服，以便准时向其工作岗位报到。

2、上班打卡前着齐制服及注意仪容，仪表。

3、下班是须先更换制服，方可打卡签走。

4、代人或托人打卡签到均属违反餐厅规定，违者将受严重处罚或开除。

5、考勤卡须注意保管，遗失者从严处理并扣罚50元。

五、人事记录

任何员工加入本餐厅前必须填报职位申请表及有关表格，必须资料正确，如有隐瞒或不真实则可能引致日后损失应有之权益，凡有如下个人资料变更时应及时报知部门上司和人事部：

1、迁移地址或更改电话号码；

2、改变婚姻状况或生儿育女；

3、专业或技能培训课程结束时。

六、宿舍

餐厅为照顾部分外来员工，设有员工宿舍，各员工入职时可申请住宿，向部门经理及人事部申请，并必须遵守所订立的制度，如有违反，则餐厅有权勒令退出宿舍并处罚。

七、更衣柜 11

1、员工须经常保持衣柜清洁整齐。

2、更衣柜宜锁紧，餐厅不负任何财物损失责任。

3、更衣柜不得存放啡厅有之食物，饮料，或违禁品。

4、餐厅有权随时指派两名职员（其中一人须主管或人事部）检查员工工衣柜。

八、亲友探访

亲友不得到厅内作私人探访，未经批准，亲友不得在宿舍内作私人探访。

九、电话

餐厅电话只作公事使用并长话短说，员工不得用电话作私事用（包括当班和已下班），外来私人电话如非急事应驳回。

十、携物出门

员工携物品出门，应主动交餐厅指定之人员检查。

十一、公共营业场所

除上级批准及因工作关系，员工不得在餐厅内作客或逗留。

十二、当值时间表

员工必须依据部门上司编订时间表当值工作，如有任何私自调更，调休，必须预先得到上司批准，否则视为旷工处理。

十三、餐厅通告 12 餐厅之通告、指示及规则等，将标贴在布告板上，通告未经授权，不得在餐厅任何地方标贴及擅自更改涂画布告板上各物。

十四、严守纪律

由餐厅统一组织安排的各类集体活动（如：集会、旅游、烧烤等）必须严守纪律，准时集中，不得缺席，迟到或早退。如特殊原因不能参加须亲自向餐厅主管申请批准，否则一律作缺席、扣罚处理。在外出活动中，必须遵纪守法、服从指挥、统一行动，不得搞单干，或其他违反纪律行为。如有违反以上者，除严肃处理扣罚外，对由此而导致的各种意外事故，餐厅概不负责。

十五、拾遗

在餐厅内所拾得之物件，不论贵贱大小，一律上交主管处理，并将详细记录在薄上，否则视作偷窃处理。

十六、公司财产

如员工犯有盗窃财物行为，包括食物、酒水等物，不论所属公司、客人、或其它员工，均被立即革除，严重者送警查办。如属餐厅内物品按售价十倍以上扣罚。员工如因蓄意疏忽而致损坏餐厅财物器具，餐厅可根据所损坏之物品之价值扣除员工薪 13 酬以作赔偿。

十七、培训

公司定期对员工作适当之培训，员工应积极参加专业知识培训，不断提高工作技巧，加强自身素质。

十八、服从上司

员工应切实执行上司指派的工作，倘遇疑难或不满，应先服从，事后可向上司请示或投诉，不得有意、无意顶撞上司或怠工，遇意外事情而直属上司不在场，又非解决不可，可越级向上一层主管请示。

十九、守时工作

员工须按照编订时间依时上、下班，工作时间内不得擅离职守或无故迟到、早退，如需调换更期，务必事先征得主管同意，否则作旷工处理，如有调更、调休期内有一方请假或旷工，则双方均作相同责任处理。

二十、爱护公物

1、保持餐厅环境清洁，不得乱写乱画。

2、养成讲卫生的道德，不乱弃脏物、杂物，保持餐厅整洁。

3、爱护餐厅的一切设施，节约能源和易耗品。14 二

十一、保密制度

未经批准，员工不得向外界传播或提供餐厅的有关资料，亦不得将餐厅有关资料交给他人。二

十二、兼职

未经批准，员工不得在餐厅外兼职，触犯此条例者会被公司开除并扣罚。

二十三、员工办理入职或离职手续 入职手续：

（1）、亲到员工如实填写好入职申请表，由部门主管签名后交总经理审批同意方能办理入职手续。

（2）、按规定向人事主管呈交齐“四证”及服装周转金。（身份证复印件、暂住证、未婚证及健康证原件）。并注意保留好周转金收据，遗失不补不退。

（3）、员工如果证件不齐，且在一个月内未能办齐手续者则公司有权作辞退处理。

（4）、员工凭入职申请书及周转金收据可向人事主管人员领取工服、工卡等物件，由部门经理安排上班时间及宿舍、床位。（5）、人事主管人员根据部门员工分类设立档案，定期向餐厅 15 经理汇报。离职手续：

（1）、员工须至少提前十五天向部门经理提出书面申请，并填写好《离职申请表》，经部门主管及餐厅经理同意后，方可办理离职手续。

（2）、员工离职时须交回所有餐厅配置的物品，如有遗失或损失，需按价赔偿，并由主管在《离职申请表》上列明项目及价钱，由财务部扣回。

（3）、如公司支付体检费的健康证人员，在发证日起计，服务一年以上的不需扣回，未满一年的需扣，由人事主管人员在《离职申请表》上写明，由财务部扣回。

（4）、离职员工在办理离职手续时，需完全撤出宿舍后，经宿舍长签名认可方可按指定日期到财务部领发当月工资及周转金。

第二篇：2013吉林事业单位 时事政治手册小册子

2013吉林事业单位考试用书 时事政治手册小册子 2012年11月30日 14:38:17

第一部分 吉林时政

2012年10月

1.吉林大学3名师生启程参加南极科考

吉林大学建筑工程学院的张楠讲师、范晓鹏博士生、胡正毅博士生参加中国第29次南极科考。26日，吉林大学为这3名师生举行了欢送仪式。在喝完饯行酒后，3人正式踏上行程。据了解，3人将随中国第29次南极科学考察队进行为时162天的“远征”，预计在南极昆仑站工作20余天。据悉，中国第29次南极科学考察队于11月5日从广州出发，包括科研人员、管理人员、后勤保障人员、船员等在内共241人，计划于2013年4月上旬返回上海。2.吉林省首次在乡镇设立人参质量检测中心

由吉林省产品质量监督检验局批准的吉林省人参产品质量监督检验中心，10月23日在白山市抚松县万良镇成立。白山市抚松县万良镇是吉林人参的主要产地和产品集散地，每年人参产品的交易量巨大，有“中国人参第一镇”之称。据了解，这是吉林省首次在农村乡镇设立人参产品质量检测中心。3.《吉林省基本实现气象现代化行动方案》出台近日，《吉林省基本实现气象现代化行动方案》出台，标志着吉林省基本实现气象现代化工作正式拉开序幕。该行动方案从吉林省具备基本实现气象现代化的发展基础、气象现代化建设存在的主要问题、基本实现气象现代化的现实要求三个方面进行了现状和形势分析，确立了围绕需求强化特色、政府主导协同推进、统筹兼顾突出重点、创新驱动注重实效的总体思路，建立了基本实现气象现代化的指标体系。

4.朱雀山国家森林公园开创吉林省实景虚拟游先河

作为吉林省首家实现“实景虚拟旅游”的景区——吉林市朱雀山国家森林公园的3D实景虚拟漫游系统在全景客虚拟旅游网正式上线，借助“全景拍摄”这种崭新的技术手段，游客足不出户就可以尽情地游览景区的全貌了。朱雀山3D实景虚拟漫游系统，包含了景区的各个景点、景区周边的住宿、餐饮等旅游要素，通过3D实景技术、虚拟现实技术和高空全景拍摄技术，加载高清三维立体图像、中英文双语简介、真人语音导游等富媒体元素将景区全面呈现，游客在网上通过3D模拟游览线路形式，如同身临其境。

2012年9月

1.吉林代表团参加第十三届中国西部国际博览会

吉林省代表团于2012年9月24日至30日参加了在成都市举行的第十三届中国西部国际博览会。本届西博会以“深化国际合作，加速西部发展”为主题，重点展示电子信息、装备制造、新能源新材料和高科技成果转化产品；大会期间共举办105项活动，其中重大活动8项、专项活动97项，涉及外交、投资、贸易、金融、教育、文化、农业、旅游等十余个领域。2.长春孔子文化园28日正式开园 将响起晨钟暮鼓

9月28日是伟大的思想家、教育家孔子诞辰2563周年，是长春文庙建成140周年，历时一年的孔子文化园建设工程也即将竣工。从长春文庙了解到，今年长春文庙将参与全国联合祭孔，并以“文化圣地共有家园”为主题举办为期一周的孔子文化节。孔子文化园建成后将会集国学传播、研究及展览展示之功能用于一身，以弘扬中华传统文化为主线，做到全方位、民族化、现代化，充分发挥在现代社会中传承优秀传统文化的公益性文化功能和教育功能。长春文庙暨孔子文化园将成为长春市的文化名片。

3.吉林省准备实施社会养老服务“六大工程”

9月24日，吉林省社会养老服务体系建设推进大会召开，民政部副部长窦玉沛和副省长王化文出席会议并作重要讲话。预计到“十二五”末，吉林省60岁及以上老年人口将达到490万，占全省总人口的16%。为此，“十二五”时期，吉林省社会养老服务体系建设将实施“六大工程”，让老年人共享更加美好的生活。这“六大工程”分别是：居家养老普惠工程，对高龄老人送医送药上门；日间照料覆盖工程，到2015年城市社区全覆盖；养老机构升级工程，力争新增床位3万张；老年人生活改善工程，高龄老人生活津贴将提高；服务管理规范工程，开展养老机构等级评定。

4.中国首个“休闲垂钓之乡”落户吉林大安

23日，中国休闲垂钓协会授予吉林省大安市“中国休闲垂钓之乡”称号，成为中国首个休闲垂钓之乡。中国·大安首届休闲垂钓节也同日开幕，垂钓节期间将举行全国垂钓比赛等活动，吸引众多垂钓爱好者参加。目前，大安市已经拥有各类休闲垂钓场所42处，高标准垂钓园近20家，年接待游客超过15万人次。大安市休闲垂钓已经形成了养殖垂钓产业、休闲垂钓产业、生态观光产业和垂钓经济产业等四大产业格局，未来还将继续打造100个有特色的休闲垂钓场地。5.第八届东北亚博览会在长春隆重开幕

第八届“中国吉林·东北亚投资贸易博览会”6日在长春开幕。来自世界109个国家和地区的1万多名客商及逾百位国内外政要参会。本届展会持续到9月11日，期间还将密集举办69项活动，包括：东北亚经贸合作高层论坛，朝鲜、日本、俄罗斯等国家商务日，东北亚国际区域旅游发展大会，中美(吉林)经贸交流会，欧盟—中国(吉林2012)投资贸易洽谈会和美大地区友好论坛等。

2012年8月

1.长春市首个地震民生工程通过验收

8月27日，长春市2011重点民生工程——长春市地震速测速报能力提升项目顺利通过验收。从试运行的情况看，系统状态稳定，运转良好，测报精度明显提高。这标志着长春地震测报能力从此跻身国内同类城市先进行列，测报效率和范围也将全面实现与省网同步。该项目是长春市首个地震民生工程，2011年初列入市政府民生计划，2012年3月全面完成。项目总投资180万元，主要包括地震速测速报系统网络化改造、分析软件升级、数据传输方式优化和省市台网兼容共享等。

2.第十一届中国长春电影节开幕

8月20日晚，第十一届中国长春电影节在长春国际会议中心开幕。作为中国内地的第一个电影节，长春电影节已走过20个年头。当晚的开幕式上，从长春走出去的导演、演员“回家”叙旧成为主题，大家齐聚一堂，回忆、探讨华语电影20年来的发展与变化。每两年举办一届的长春电影节创办于1992年。20年来，2000余部华语电影，3000余位电影人在长春留下了印记。长春电影节也成为展示华语电影创作成果、增进世界华语电影人交流合作的重要平台。3.中国民营经济发展论坛举行

8月20日，2012年中国民营经济发展（长白山）论坛，在长白山国际旅游度假区举行。此次会议的主题是：民营经济——转方式稳增长的重要力量。会议的目的是为了进一步研究探讨新时期民营经济发展路径，推动民营经济加快转变经济发展方式和转型升级，以实现更多国内知名民营企业参与吉林老工业基地振兴。另外，在本届论坛的“区域发展”研讨中，共设了五个方面的内容。分别为：吉林是民营企业发展的沃土；东北亚区域经济发展蕴含重大机遇；积极参与区域经济战略实现企业区域互利双赢；充分发挥民营企业优势振兴东北老工业基地和大型民营企业如何带动小微企业发展实现双赢。

2012年7月

1.“吉林大姐”成妇女劳务输出第一品牌

26日，吉林省自2006年4月成功打造“吉林大姐”妇女劳务输出品牌以来，从无到有，从小到大，从弱到强，创造了无申告、无投诉、无重大事故的佳绩，被中国就业促进会授予“全国优秀劳务品牌”荣誉称号。2.长春市荣获首批“全国创业先进城市”称号

17日，在北京人民大会堂，国务院召开全国就业创业工作表彰大会，长春市荣获首批“全国创业先进城市”称号。3.第九届长春汽博会正式开幕

7月15日，第九届长春汽博会正式开幕。本届以“绿·动·车城”为主题的汽车展会，受到各界高度关注。4.长春成亚洲最大疫苗生产基地

在12日召开的生物医药类国家科技兴贸创新基地第一次联席会议中，来自全国各地的生物医药基地及企业代表们为一个信息所振奋：长春已经成为亚洲最大疫苗生产基地。这意味着，长春在生物医药产业领域影响力和话语权在不断提升。5.吉林省创先争优表彰大会举行

7月2日上午，吉林省举行创先争优表彰大会。大会号召全省各级党组织、广大共产党员要履职尽责创先进、立足岗位争优秀，在吉林振兴发展中充分发挥各级党委的领导核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，为推动“科学发展、加快振兴、让城乡居民生活得更加美好”而努力奋斗。

2012年6月

1.吉林省政协十届十八次常委会议召开

6月28日上午，吉林省政协在长春召开十届十八次常委会议暨“改善民生，促进和谐”资政会。副省长王化文指出，未来五年，是吉林省深化改革开放、加快转变发展方式的攻坚阶段，是全面建设小康社会的关键时期。省政协应密切关注国际国内经济发展态势，坚持科学发展、加快转变经济发展方式主题主线，突出“发展”和“民生”两个关键，围绕统筹推进“三化”、实施“三动”战略，深入开展调查研究和协商议政活动，多做前瞻性、预见性研究，多提建设性的意见和建议。省政协及广大政协委员应继续坚持团结和民主两大主题，多做协调关系、化解矛盾、理顺情绪、团结各界、凝聚人心的工作，积极投身吉林经济建设、社会建设和文化建设，为吉林发展振兴作出新的贡献。2.吉林新农合23种大病有望报销90%近日，省卫生厅厅长隋殿军指出：为贯彻省十次党代会精神，我省卫生系统紧紧围绕“科学发展、加快振兴，让城乡居民生活得更加美好”这一主题，结合民生工作，明确了未来五年全省卫生事业的主要任务，将民生卫生落到实际工作中来，贫困救治、免费体检，让百姓健康越来越有保障。具体包含三项内容：

（一）农村贫困妇女免费“两癌”筛查,两癌指乳腺癌、宫颈癌。

（二）在县以上医院普通病可报销50%。现在，吉林省新型农村合作医疗患者，在乡镇医院住院可报销85%的医疗费用；在县级医院住院，可报销75%；在县以上医院普通病可报销50%，23种大病有望报销90%。

（三）人均公共卫生服务经费达到40元以内。吉林省稳步推进公立医院改革试点，以县级公立医院改革为重点，实行以“药品零利率、收支两条线”为主要内容的改革，建立科学规范的付费机制、监管机制和药品采购机制，突出县级公立医院公益性。

3.韩国首尔—中国吉林经贸交流会在首尔举行

6月17日上午，韩国首尔—中国吉林经贸交流会在首尔隆重举行。经贸交流会上，孙政才在致辞中说，中韩两国地缘相近、人缘相亲、文化相通，友好交往的历史源远流长。吉林省的汽车、石化、医药等产业基础雄厚，农业比较发达，与韩国合作潜力很大。希望能与吉林省有更多领域的合作，实现更高层次的互利共赢。

4.吉林省内有3处长城遗迹被列为全国重点文保单位

6月5日在居庸关长城举办的“长城长 中华魂”—长城保护宣传暨长城资源调查和认定成果发布活动上，根据长城资源调查结果，吉林省也存有长城遗迹。吉林省文化厅文物保护处表示，通过田野调查和资料整理，吉林省确认长城遗迹3处，长度为414千米，长城段落121段，相关遗存108处。它们分别是，老边岗土长城，长度248千米；延边地区长城，长度114千米；通化汉长城，长度52千米。三处长城都被列为第七批全国重点文物保护单位。此次老边岗土长城、延边地区长城、通化汉长城的发现及确认，填补了我国长城资源在年代和区域方面的空白，意义重大。

2012年5月

1.第八届中国（长春）国际动漫艺术博览会启幕 第八届中国（长春）国际动漫艺术博览会于5月30日在长春国际会展中心举行。吉林动画学院、吉林动漫学院、风雷游戏、吉林动漫集团、腾讯游戏、武汉动漫迷城、北京完美时空网络技术有限公司等国内知名动漫企业，带来了新兴动漫产品及其衍生品，让人们感受到动漫的无穷魅力。标准展位区聚集了众多来自上海、广州、南京、武汉、惠州等地最时尚、最炫丽的动漫衍生品，让动漫博览会成为一次全民参与的娱乐文化嘉年华盛宴。本届动漫博览会以“无界动漫，共享精彩”为主题。

2.珲春国际合作示范区启动建设

5月29日上午，中国图们江区域（珲春）国际合作示范区启动暨重点项目开工仪式在珲春市举行。中国图们江区域（珲春）国际合作示范区是2012年4月13日经国务院批复设立的，其范围约90平方公里，包括国际产业合作区、边境贸易合作区、中朝珲春经济合作区和中俄珲春经济合作区等功能区。其功能定位为：立足珲春市、依托长吉图、面向东北亚、服务大东北，建设我国面向东北亚合作与开发开放的重要平台，东北亚地区重要的综合交通运输枢纽和商贸物流中心，经济繁荣、环境优美的宜居生态型新城区，发展成为我国东北地区重要的经济增长极和图们江区域合作开发桥头堡。

3.一汽—大众建成国际最尖端车辆安全中心

5月21日，一汽-大众车辆安全中心正式于长春落成。据了解，建成的一汽-大众车辆安全中心，拥有世界上最先进、最精准的测试设备，是中国在大众康采恩框架标准下建立的第一个车辆安全中心，也是目前国际上最先进的车辆安全中心。

4.吉林省规定：出租车拒载最高罚5000元

出租车的拒载、强行拼载、绕道行驶等违章行为严重侵害了消费者的合法权益，也严重影响了出租车行业的健康发展。为此，近日吉林省出台了一项地方性行政法规《吉林省城市公共客运管理条例》。根据这一法规，规定吉林省出租车拒载最高罚5000元，情节特别恶劣严重的，可吊销其从业资格证。5.第63届中国教育装备展示会在长春开幕

5月11日，第63届中国教育装备展示会在长春国际会展中心开幕，展会期间，全国知名的校车厂商及众多国内业界专家还将举办“校车质量与运营安全高峰论坛”。大会组委会工作人员用“一大亮点”、“三个之最”、“五大活动”来形容本届教育装备展：“一大亮点”是校车展，全国知名的校车厂商全部参展，参展校车性能和质量在国内首屈一指。“三个之最”为：特展展位数量为历届之最，规模空前；校车知名厂商全部参展，再创新高；教育展位数量首次供不应求，展馆爆满。“五大活动”包括：数字化校园高峰论坛；智慧教育高峰论坛；优秀论文评选活动颁奖大会；中国校车质量与运营安全高峰论坛；教育装备新产品、新技术、新成果发布会。

2012年4月

1.吉林省推荐813个重大融资项目 总投资3366亿元

4月24日，吉林省重大项目融资对接会议在长春召开。通过项目建设单位与金融机构直接有效地对接，切实推动全省重大项目融资难问题的解决。据了解，2012年，吉林省省委、省政府按照中央提出的“稳中求进”的总体要求，把扩大内需作为推动经济发展的总抓手，明确提出要继续扩大投资需求，保持固定资产投资平稳较快的增长。确定今年全年投资必保增长25%以上，实施3000万元以上项目4000个以上、亿元以上项目1500个以上、10亿元以上项目150个以上。2.吉林白山综合增长竞争力居全国同类城市第三

“十一五”是白山综合实力提升最快、城乡面貌变化最大、群众得到实惠最多的5年。5年来，白山牢牢把握“欠发达”基本市情，坚定不移地推进“经济大提速、发展大转型、民生大改善”，综合经济实力进一步增强。通过5年来的积累，尤其是近年来的高增长，白山市综合增长竞争力在全国294个地级以上城市中位列第三，被评为2011“中国最佳投资城市”，开启了向“较发达城市”迈进的新征程。

3.新《吉林省消防条例》出台

4月18日，吉林省人大召开贯彻实施《吉林省消防条例》新闻发布会。新《条例》于6月1日正式实施，具体包含以下亮点：

一、火灾发生时，优先保护未成年人；

二、强化物业服务企业，消防安全责任；

三、装修保温材料防火性能，必须符合国家标准；

四、现役消防员不足的，可招合同制消防员；

五、不参加消防培训，单位最高罚5000元；

六、首次明确省消防协会为行管部门；

七、火灾高危单位应参加火灾公众责任保险；

八、500元以下消防罚款，派出所有权实施。4.长春市民营企业总数已突破6.4万户

4月12日，长春市民营企业协会第三次会员代表大会召开，全市400多户民营企业协会会员共同推举出新一届理事会，希望新一届理事会能够在全国大力发展民营经济的大环境下，更好地为民营经济服务。目前，长春市民营企业总数已突破6.4万户，民营经济占全市经济总量的46%，民营经济贡献的税收占全市税收的44%。毋庸置疑，民营经济已经成为长春经济发展的重要力量，更是经济建设的主力军和安置就业的主渠道。

5.吉林省工商局全面推行“四不准”和“五严禁” 在近日召开的全省工商系统党风廉政建设会议上，吉林省工商局下达了工商干部“四不准”和工商执法“五严禁”的纪律要求。工商干部“四不准”：一是不准犯自由主义；二是不准搞阳奉阴违；三是不准私设“小金库”；四是不准违反人事纪律。工商执法“五严禁”：一是严禁“随意执法”；二是严禁“趋利执法”；三是严禁“倾斜执法”；四是严禁“野蛮执法”；五是严禁“懈怠执法”。

2012年3月

1.吉林省与中国联通签署固网增值服务项目合作协议

14日，吉林省政府和中国联合网络通信集团有限公司在北京签署固网增值服务项目合作协议。仪式上，王祖继和中国联通集团副总经理姜正新签署了《吉林省人民政府与中国联合网络通信集团有限公司固网增值服务项目合作协议》。按照协议，中国联通集团将投资30亿元，用于宽带网络、数字城市、信息服务等网络建设以及智能终端的推广应用，为吉林省建设信息服务体系、提升信息化发展水平、实现“十二五”发展目标提供有力支撑。2.吉林省居12省份地方公共财政排名首位

社科院财经战略研究院8日发布了《中国公共财政建设报告2011（地方版）》，首次对我国12个省份的地方公共财政建设状况进行了综合评价。根据该报告中公布的“排行榜”，公共财政建设综合指数排名最高的为吉林省，而甘肃、陕西、广东则分列倒数前三名。

3.《吉林省非物质文化遗产名录图典》出版 由吉林省文化厅主编，吉林大学出版社出版的《吉林省非物质文化遗产名录图典》日前正式出版发行。该书收录了吉林省省级非物质文化遗产190项，图文并茂、生动翔实地诠释和展现了吉林省非物质文化遗产项目的总体概况。4.吉林省政府与中国农业大学签署科技战略合作协议

3月4日，吉林省人民政府和中国农业大学在北京签署科技战略合作协议，通过建立省校合作机制，促进政产学研用结合，为农业现代化和社会主义新农村建设提供人才和技术支撑，推动区域经济健康快速可持续发展。

2012年2月

1.“吉林经侦”跻身新浪公安微博政府影响力排行榜50强

2月14日，人民公安报第三版报道了2月6日至2月12日公安微博一周看点，“吉林经侦”以2月7日人民公安报刊登的《“吉林经侦”微博收集犯罪线索40余条》，跻身于一周看点，荣登新浪公安微博政府影响力榜排行第46名，成为此排行榜开设以来，全国首次进入50强的经侦公安微博。2.吉林省2011获得8项国家科技奖

2011吉林省获得国家科技奖8项，其中主持完成的自然科学奖二等奖1项，技术发明奖二等奖1项，科技进步二等奖3项，参与完成科技进步奖特等奖1项，二等奖1项，自然科学奖二等奖1项。3.一汽工人齐嵩宇获国家科学技术进步奖二等奖

14日，国家科学技术奖励大会上，一汽集团轿车公司的点焊操作工齐嵩宇登上领奖台。他研制的“电阻点焊工艺质量自动监控技术”项目，获得2011国家科学技术进步奖二等奖。他是一汽集团继王洪军之后又一位荣获国家科技进步二等奖的生产一线工人。4.“中国北车”将驶进阿根廷 2月6日，中国北车长客股份公司研制的阿根廷布宜诺斯艾利斯市A线地铁项目，首批车辆发运仪式在上海隆重举行。本项目为2004年11月胡锦涛主席访问阿根廷期间签署的中阿两国铁路工程合作备忘录项下的第一个项目，也是中国出口阿根廷的首个地铁车辆项目。首批列车的顺利完工，标志着“中国北车”将在阿根廷首创其品牌，并且随着巴西项目一起进一步巩固在南美市场的主导地位。

2012年1月

1.2011“感动吉林”十大人物“出炉”

2011第九届“感动吉林”十大人物颁奖盛典在长春落下帷幕，这是由读者评委和专家评委多次审议商定的。赵俊方、刘大军、孙吉安、冷春生、胡冬林、郭中凡、德利亚、万顺、郎小明、王洪伟十人当选本届“感动吉林”十大人物。2.吉林省2011年人力资源社会保障工作超额完成任务 1月12日，吉林省人力资源和社会保障召开2011年工作情况发布会，2011年全省城镇新增就业53.3万人，下岗失业人员再就业人数达18.8万人，小额担保贷款新发放11.5亿元，全省最低工资平均增长21.9%。人力资源社会保障工作超额完成任务。

3.2011年吉林粮食产量突破600亿斤大关

在2011年吉林省众多振奋人心的经济成就中，粮食产量突破600亿斤大关是非常重要的一项。吉林省作为传统的农业大省，也是国家重要的商品粮基地，这项成就的取得有着双重重要意义——既促进了吉林农民收入的增长，又为国家的粮食安全作出了重大贡献。

第三篇：2014最新德胜员工守则-小册子

圣哲小语

一、经营管理

1．一个不遵守制度的人，是一个不可靠的人；一个不遵循制度的民族，是一个不可靠的民族。

2．一件事即使最后做成功了，但如果没有按照规定（正确、健康）的程序来做，也等于没有成功，甚至是一种后患无穷的失败。

3．我们在工作中一定要将复杂问题简单化，一旦变成简单的问题，就要十二万分认真地加以研究解决。切记：简单不等于草率；复杂不等于认真。

4．热情等于机会。

5．我们要推行“自责程序”。遇到事情要自责，先自我反思，自己对这件事情有哪些不可推卸的责任。我们如果没有“自责程序”，就等于是永远把责任推给别人。

6．员工永远不是企业的主人。否则，主人怎么可能被解雇呢？不要用谎言来欺骗职工，重要的是维护好健康的劳资关系，保障雇员利益，增强职工的自豪感，这和主人翁这种幻觉意识是有本质区别的。

7．我们一定要谈一谈公司里职工的平等的问题。雇主与职工的关系是雇用与被雇用的关系。雇用与被雇用的关系不排斥人格上的平等，这是一种平等的交换关系。

8．管理人员的工牌上有一句话，就是“我首先是个出色的员工”，大家一定要记住并理解这句话的深刻含义。

9．如果你把事情做得很出色，你有点重要；如果你把事情做得一般，你不重要；如果你把事情做得不好，你是一个起反面作用的人，哪有重要可言呢？所以对自己重不重要的问题，你自己是能评价的，要有自知之明，一定要有清醒的认识。我曾经对一个辞职的人说：“你辞职，明天就开始有新人代替你。”这就是我的原则。

10.德胜公司一定要形成老实敬业的人最受尊重的氛围。

11.哪一位职工牛哄哄了，就离被德胜公司解聘不远了；德胜如果有不少职工牛哄哄了，德胜公司离倒闭就不远了。

12.对于员工来说，创新就是对自己所从事的工作极其熟练以后的提升与飞跃。

13.一定要对讲信用的人给予优厚的回报和关爱。要让讲信用的人有一种自豪、快乐的感觉。

14.对一个人的观察，一定要看他持之以恒、始终如一的东西。要看他今天是否比昨天进步了，哪怕是一点点的改变都是有希望的。

15.当一个下属不停地向管理人员提出问题，问他不懂的问题，你千万不要不耐烦，他可能是一个非常好的下属，他这样不会把事情搞错。某些人一讲就会，总觉得这个问题简单，最后是一做就错。

16.我们的高层管理人员到一线代岗要成为一个常规的管理制度，要经常体验一线的工作，加深对细节的理解。否则，都会变成一些光说不练的人，那是没有用的。只有这样，我们的队伍才能保持活力、无官僚气息和常胜不败。

17.我们一些管理制度和程序里一定会有“盲区”，所以我们要有“补丁意识”。就象微软公司定期要为视窗操作系统开发补丁程序一样。我们也要不断完善我们的管理程序，否则它们就会运转失灵或被一些小人恶意破坏。

18.一个好的领导既是下级的好师傅，也是下级的好秘书；既要经常纠正下级言行中不正确之处，也要经常提醒下级不要忘记哪些事情。

19.实际工作中一定要把忙和乱区分开来，忙并不是乱的理由，忙和乱一定要通过员工的能力把它们区分开来。忙也要走程序，闲也要走程序。只要你按程序走，你忙就不会乱。有关教育

20.一个民族可以没有历史，可以没有文化，但不能没有有效的教育。

21.智商是天生的，但优秀是教出来的。

22.我不认为一个平庸的博士比一个敬业出色的木匠对社会更有贡献。

23.我们要说平民的话，做平民的事，过平民的生活。中华民族需要一大批对社会极负责任感的合格、敬业、勇敢、无私的平民。

24.教育是施教者凭着自己巨大的毅力不断地向被教育者灌输说教，让被教育者打折扣地接受的过程。管理也是这样。

25.我实在没有大的本事，我只有认真工作（学习）的态度。

3文学艺术

26.-个读过《华盛顿传》的人和一个只读过《文化苦旅》的人是有本质区别的。

27.以前我不承认有文化散文一说，现在承认了。所谓文化散文，就是逮到一件事情或一个人物，反复地说，反复地议论，反复地猜想（或称其为遐想），添油加醋，就像弄堂里的女人，不厌其烦地东家长、李家短一样，属于地道的市井文化，市场自然很大。

4哲学思想

28.高尚的品德是最宝贵的智慧。

29.说到做到是君子，做到再说是伟人，做到不说那是圣人，当然最重要的还有一句，说了不做是骗子。

30.千万不要把阴谋当作智慧，也不可以养成把成绩归于自己，把责任推给别人的思维习惯。

31.利润最大化是在一个诚信已是人们基本言行规范、爱心司空见惯的社会里面对企业管理者或商人的一种鞭策。在其他社会里，这只是利欲熏心时干出伤天害理的勾当的借口。

32.时代是一个最浅薄的女人，如果你不顺着她的性子，就会被她无情淘汰。

33.-个人如果懒惰，那这个人的一生是没有希望的，是不值得信任的，也是不可能有爱心的，更不可能是诚实的。

34.误解大多数情况下比恶意更可怕。

35.经验表明，猜测百分之九十九是错误的。如果你不信，可以随时随地测试一下，然后，你就有结论了。

36.经常有人说起公司就说到做强、做大，我反对这种说法，强和大是有本质区别的。比如说瑞士的手表公司都不是很大，但领军表业一两百年，你能说他不强吗？有些牛奶公司虽然很大，但你能说他强吗？这样的公司一夜之间倒闭的比比皆是。行业不同，就不能一个模式，有的公司能做大，比如说，牛奶每人每天能喝一杯，卫生纸两天用一卷，这样的公司再大能不能强就难说了。但瑞士手表每人一生中只可能买一两块，不可能像牛奶一样每天一袋吧。一千头猪虽然数量大，也不可能比一头狮子强，强和大有时候是没有必然联系的。

37.初生牛犊不怕虎，原本的意思是夸奖年轻气盛有勇气之人。这种所谓的勇气导致的结果是牛犊被老虎吃掉，是一个悲剧的结局。所以，年轻人要“初生牛犊知虎威，虎有虎路，牛有牛途。走老牛的路，让老虎去吼吧！”

38.读了很多书才知道有百分之九十的书是没有价值的。但是，如果不读这么多的书，到哪里去得到那百分之十呢？这和挖金矿一样，挖出来的沙子是多数，但金子就藏在这沙子里。

39.从一个人的谈吐和修养中就能看出，这个人这五年来是和什么样的人交往与读了哪些书。

40.拿破仑“不想当将军的士兵不是好士兵”的谬论是对每一个恪守职责、只想把自己的事情做好而无非分之想的普通士兵的最大的污辱。

41.中国传统文化里有这么一句话：“这个人是很好的，但是这件事情他没有做好，他好心办了坏事”，或者说，“这个人的用意是好的，但他把事情办砸了”。我们不能认同这一观点，我们只能以事论事，最后只能以事论人。如果一个人他的心是好的，他一辈子基本上做的都是坏事情，那么这个人基本上就是一个坏人；如果一个人的心是坏的，但他一辈子基本干的都是好事，那么这个人基本上就是一个好人。好人和坏人是通过事情来表现的，而不是他的心的好坏。

42.我们每天都要扪心自问：我是否又耍小聪明了？一定要坚信：耍小聪明损人不利己，降低自己的人格，有百害而无一益。

43.西方的思维是把复杂的问题简单化，然后十分认真地处理它；东方的思维是把简单的问题复杂化，然后十分草率地对待它。所以，西方人发明了傻瓜相机、自动波汽车、视窗系统；而中国的许多“学问”都是秘不可宣，玄之又玄，是真是假只有鬼才知道。

44.水清则无鱼？那要看是什么鱼！无论有多少鱼喜欢污泥浊水，但不能否认的是还有许多高级的鱼只能生活在清水里，并且是清澈的山泉水里，如：三文鱼、虹鳟鱼。水清则无鱼那是堕落的灵魂的无耻的借口。

5博爱

45.世间万物都在变化，只有爱是永恒的。你只有爱别人才有可能唤醒别人。从某种意义上讲，爱更像是一种肥料，接受了你的爱的人就像植物吸收了肥料，你能看到它开出美丽的花朵，闻到花的芬芳，这就是接受爱的人对你的最好的回报。

46.爱不仅仅是让你爱别人，还有一个就是你要感激别人对你的帮助，感激也是对别人的一种爱。

47.专家研究表明：人的心灵都有一块空地，与其让这块空地长出真实的杂草，滋生荆棘，还不如趁早人为地种上爱和美好的种子。尽管这样做有点唯心，但总比那种可耻的真实要好。

48.人要在心里模拟死亡才不会恐惧死亡，因为在灾难到来时要面对死亡。你是否问过自己，当子弹打来时你是否愿意用胸膛为妇女儿童挡住。我原来也不敢，但通过多次模拟，也就变得坦然了。仔细想一想，一个车祸不是在瞬间就可以夺取人们的生命吗？为何那么恐惧？如果真遇到这种情况，我懂得怎样做一个男人。当然，我也非常珍惜生命，这两者并不矛盾。

49.赚钱难，那是艰辛，是汗水付出以后才有的收获，是初级的难；花钱难，那是困惑，是智慧、胸怀和社会责任的综合，是更高级别的难。要把赚来的钱花得对己、对家人、对社会、对国家都有意义，那是极其不容易的。花钱的时候能做到和品德、爱心共同提高，那才叫有水平。

6反对官僚文化

50.不要以为政府里才有官僚主义，大多数公司里都有严重的官僚主义。有不少公司就是被官僚主义毁掉的，反官僚是每一个公司要长抓不懈的工作。

51.许多管理人员只强调“管”字的权利而忽视了“理”字的实干。

52.什么是庸才？兽医当医生是庸才，医生当兽医也是庸才。权力是官僚主义的动力，官僚主义是庸才的化妆品。

53.德胜公司就象大海里的一块礁石，两三个月就要狠狠震一震，否则，官僚主义就像小海螺一样又附着在上面。

54.管理人员绝不能在个人私事方面使用自己的权力，只能把权力正确地用在公司的管理事务之上，这一点要千万谨慎，否则会犯大错误。

55.开会时既要开拓，又要有原则。太有原则会很压抑，没法开拓；太开拓了又可能离谱。这个度一定要把握好。太务实了，非常乏味。太务虚了会很兴奋，但不着边际，解决不了问题。就像炒猪肝要把握好火候一样，时间不到就会血淋淋的没法吃，时间长了像柴禾一样不好吃！

56.一个人有了权力之后，首先要考虑哪些事不能做。

57.中国的传统文化有—个规律，说了就等于做了；强调了就等于出成果了。

德胜观点

德胜观点①

德胜公司的员工永远是开关电路，要么是0，要么是1；要么合格，要么不合格，不能讲差不多，或接近合格，这不是管理。

德胜观点②

管理干部不能脱产，再高级的人都要去顶岗，每月至少一次，除非你的年龄已经超过了45岁。一定要在第一线做一个出色的员工，一定要制度化地在第一线工作。

德胜观点③

公司要形成风气，事做错了诚实承认的不仅不会受到处罚，还应该受到一定的表扬。对那种掩盖错误真相的一定要惩罚。公司要成为一个诚实人的天下。

德胜观点④

雇佣和被雇佣关系，并不影响二者的和谐相处和相互需要；人格上的平等并不排斥雇佣和被雇佣关系，也不排斥人格上的平等。这是我们中国企业最容易搞错的地方。

德胜观点⑤

中国的传统文化有蔑视劳动、蔑视商人的糟粕，所以要做一个高尚的商人，做一个高尚的劳动者，你只有自己给自己树立信心。

德胜观点⑥

公司规定两个钉子之间的距离是6寸，那就不能在6.5寸、7寸处钉钉子。6.5寸和7寸其实并没有什么本质的区别。但放开了，就有可能在8寸或9寸处钉钉子，质量就会受到威胁。有人说德胜是在浪费，可如果质量不能保证，不能按程序化进行管理，公司的生存都会受到影响，哪还能讲节约！

德胜观点⑦

要把“只要对公司有好处”作为口头禅。

德胜观点⑧

问题问清楚了，才不会把事情做错。

德胜观点⑨

在德胜，文凭最不值钱。

德胜观点⑩

职业均平等，敬业比高低。德胜公司不认为一个平庸的博士比一个优秀的木工对社会的贡献更大。

德胜声音

冰水中加入柠檬片，又好喝又好看

我在上海招待客人时，冰水中没有加柠檬片。当时聂总只是看了一下我，没说什么。事后聂总对我说，冰水中加了柠檬片又好喝，又起到一个美观的作用。当时我正在忙着打扫卫生，如果再仔细一些，就会意识到要加柠檬片的。

德胜（苏州）洋楼有限公司管家中心总经理傅玉珍

喜欢你是有理由的

诚信、自信、执著、自律，在欣赏这个网站的时候，我深深地体会到了。我想能多几个德胜这样的公司，对提高当前我们中国人的素质来说是多么的重要！

那天在德胜的网站上看到《流言蜚语真气人》这篇文章，深深体会到国人的这种劣根性真是可怕，现在很多年轻人，居然也有这些恶习！所以又崇拜起德胜公司来，能以自己的精神来影响别人，改造别人！真的非常喜欢这个网站，“每日思语”每天都会激励我！也希望德胜所倡导的精神不仅仅影响自己的员工，更能影响许许多多不同层次的国人，在不同的行业、不同的地方都有这样的精神作为主流！

摘自德胜网站的网友留言

拒绝不合格的学生入校

德胜木工学校一年多的实践，使我们深深地意识到程序化管理的重要性。有一位学生的亲戚在职业学校任职，他们多次到木工学校来找我们，要把这位学生介绍到木工学校来。但是我们按照程序坚决拒绝了他们：1．坐姿不正；2．喜欢埋怨其他人；3．喜欢打架，还用不伦不类的痞子口号来为自己辩解。

德胜一鲁班（休宁）木工学校教师姚允杜

是德胜公司让我知道世界上还有爱心

明天我就要回家过年了，本想在公司多待几天，可是家里的妹妹要结婚，房子又要装修，非要我回去不可。在公司里待了这么多年，每次离开都有些失落，都不想走，习惯了公司的一切，回家确实有些不习惯。在公司的六年是我

快乐的六年，是我值得怀念的六年，是最让我安心的六年。以前在外面做事的时候，学到的总是先下手为强，谁的拳头硬、谁够狠谁就有资格说话，这个道理很长时间都困扰着我：像我这样一个人，以后怎么办？是德胜公司，让我知道世界上还有爱心，还有许多好人，让我对以后的生活充满了信心„„

德胜（苏州）洋楼有限公司工人

吴奇峰

我真的非常牵挂公司的战友们

我真的非常牵挂公司的战友们，他们在那里好吗？工作顺利吗？需要我为他们做一点什么吗？想到他们一张张可爱、可敬的脸，我总是为我心中的那个小人而流泪（给纯水机换水的事情，说明了防小人还不如说是小人就在我们每个人的心中。它总是在我们心中激起一层又一层的邪念，让我们把持不住心态）。每当我打败了那个小人之后，我会发觉傍晚的夕阳是那么美丽，太阳在乌云背后那充满生命力的光线是那么的伟大，我是多么希望大家能够分享我此时此刻心底的这份宁静与安详啊！

德胜（苏州）洋楼有限公司销售中心经理助理、客户专员

金梦裔

农民的脸庞

白领的气质

来到德胜实习的第一天，给我印象最深的，除了那漂亮干净的洋楼和独具匠心的小区布局外，更令我感到惊讶的，是公司里的工人。公司员工据说百分之七十以上来自安徽黄山的农村。看到他们黝黑的脸庞，朴素的衣着，就知道他们并非都市白领。但是，他们的言谈举止又让你觉得他们是白领，因为你能看到他们经常嚼着口香糖，见面就主动问好，他们的热情倒是让我显得有点腼腆。当然，生命的脱胎换骨意味着我们要放弃以前的自我，放弃自己早已养成的生活习惯，也只有这样，才能从本质上由一个农民转变成一名产业工人，甚至白领！不夸张地说，德胜公司为大家的改变提供了一个良好的大环境。86页的员工手册是大家的行为规范，其中有对每个人大到奖金、升迁，小到刷牙洗脸的规定。如果说，这是硬性的规定，那么公司里还有许多软性的环境来帮助大家成为一个君子。比方说，三餐的费用靠自己投币，无人监督，饭菜均为明码标价，打多少饭，自动投多少硬币；储藏间的物品为厨房、洗衣处、洗澡间公用，不允许挪为私用，但是储藏间并不上锁；木工车间里有一部公用电话，可以免费打外线、长途，但是请自觉控制好时间（原则上不超过15分钟）。诸如此类，不胜枚举。员工可以通过这些小事情，在做君子还是做小人上自由选择„„

上海同济大学学生董哲

德胜员工的素质让我惊诧

从2002年开始，德胜公司每年都在我们酒店举办圣诞晚宴。说实话，第一次，德胜公司派员来我们酒店联系的时候，我的心里没有一点儿底。我想，能到我们五星级酒店举办活动的公司，肯定不是一般的公司，他们的员工素质应该是比较高的。但同时，我的心里多少还是有点担心的。因为这数百名甚至近千名的客人中，大多是建筑工人。万一他们中有的人大声喧哗、随地吐痰怎么办？他们要是喝醉了酒闹事怎么办？为了防范，我们还是做了准备工作，比平时多派了相关人员。

但事实大大出乎我的意料，德胜公司员工的素质让我惊诧。他们的员工来酒店时，全都是衣着整齐，彬彬有礼。没有人大声喧哗，没有人随地吐痰，没有人酗酒；抽烟的人没有人乱弹烟灰、乱丢烟头，而且抽烟的人也不多。他们员工的素质甚至比我们有些机关干部的素质还高！

听说他们的员工队伍是有变化的，但不变的是他们每一年的活动都如此，真是让我钦佩！

苏州吴宫喜来登大酒店宴会会议服务部经理唐彩萍

我惊讶地看到

我惊讶地看到了波特兰小街管理、运行得那么完善。当我参观一座洋楼时，服务人员总会为我打开房门。我出门离开时，我脱在门外的鞋子总是摆放得整整齐齐。在波特兰小街，所有洋楼均由自己的专业人员进行维护，这里还有能够制作木制灯具的艺术家，我就居住在一个这样的小区里。

安（丹麦王国）

既看结果，也要查过程

退休之后，我也接触过一些私人公司，这些公司的理念与德胜相比有很大的区别。有的老板对部下说：“我叫你做什么事情，过程我不管，我只看结果，你只要达到我的目的就行了。”他们只看结果，不看过程。我们德胜公司要求既看你的结果，还要查你的过程。

德胜（苏州）洋楼有限公司工程师

高成义（退休职工）

管理人员要不停地专注地在一线工作

4月19日我在厨房顶岗，擦餐厅窗子的时候，我发现每个铝合金窗中都有一扇是经常不动的，于是便打开看了一下，结果发现窗子下有一些死苍蝇，有的已经干枯了。如果我那天不顶岗，不亲自去擦那个窗子，就发现不了这个问题，至少不会这么快发现这个问题。

管理人员长时间离开第一线，他不但不能发现管理中存在的新问题，而且原有的技能也会淡忘，更不能正确地指挥别的员工。因此，管理人员首先必须是一个合格的员工，而且还必须在任何时候都是出类拔萃的员工。这需要他不停地专注地在一线工作。

德胜（苏州）洋楼有限公司计财中心副经理姚德平

您好！请慢点开，里面有孩子

驶入波特兰小街的车辆，会听到值班保安礼貌友好地提醒：“您好！请慢点开，里面有孩子。”

随着波特兰小街建设的日趋完善，一个设施齐全、环境幽雅、服务优良、充满现代文明气息的花园小区已经呈现在大家面前，也吸引着一批又一批前来参观的中外客人。那些在波特兰小街找到“家”的感觉的外国朋友，参观后举家迁入，因此，入住小区的孩子越来越多。对他们来说，身处异国，除了舒适的生活环境以外，孩子的安全尤为重要。为此，公司管理层除了做好必要的安全防护措施外，还在小区各路段设置了醒目的限速牌（不超过lOkm/h），并经常在公司各种会议上提醒全体员工，在小区工作和行车时都要时刻关注孩子的安全，心存善念和爱意，既要让他们尽情释放孩童的天性，又要保证他们玩得安全。公司最高管理层还决定：由保安对驶入波特兰小街的所有车辆进行友情提醒：“您好！请慢点开，里面有孩子。”德胜特有的价值观和先进的管理理念也因此得以传播。

德胜（苏州）洋楼有限公司程序中心

赵素梅

企业形象的魅力

我在带领一家食品公司的老总参观波特兰小街时，他说，一般的建筑公司都很脏，但德胜不同。我们是搞食品的企业，有的地方都没有这样清洁。这次看了德胜公司才知道什么是企业文化和企业形象了。

德胜（苏州）洋楼有限公司塞奇工作室设计师

蒋永生

德胜的企业文化像精致的家具

德胜推行企业文化，就像所有的木工做的一件精致的家具一样，都是一板一眼的。说白了，我们做的洋楼其实就是一套很大的精致家具，而且比一套家具牵涉的面更广。所以我们大家要认认真真做事，反复强调工作细节，反复强调工作的程序化。

德胜（苏州）洋楼有限公司知识产权与德胜文化中心总经理赵雷

对劳动的看法

两棵树物业公司有两位员工（现已被解聘）从骨子里感到打扫卫生不应该是他们做的事，他们打扫卫生的时候就装傻。他们觉得应该做一做接待一类的工作。他们曾经问过这样的话：“打扫卫生还是我们做吗？”这是多么可怕的价值观！这就是对劳动的尊重在我们德胜的价值观里的重要性。

德胜（苏州）洋楼有限公司督察部执行官代波

拿这么多奖金，我却没有喜悦之情

12月24日，财务叫我去领奖金，当我见到这么多奖金时，我的心里一点喜悦之情都没有。这一个月里我从没有为这么多奖金而喜悦过，有的只是感激之情和心虚，我在心里问自己是不是应该拿这么多。我想，拿的多就应该要比别人付出的多，这样才对得起公司，对得起所拿的这份奖金，用起来心里才会踏实。

德胜（苏州）洋楼有限公司总督察官姚百灵

木工学校的招生，一定要进行家访

德胜木工学校做招生家访，难度很大。休宁有的地方，要借江西省的路才能进去。但家访还是非常必要的。如果到学生的家里去，父母亲在打麻将，他们连一杯茶都没有倒给你，这样家庭的孩子怎么能要呢？什么样的家庭会培养出什么样的孩子。一个人一生的成长，70%来自于他的家庭的教育。后天的教育是教给他知识的，家庭的教育是教他秉性的，比如勤劳、诚实等等，家庭教育起了很重要的作用。木工学校的招生，家访是一定要的。木工学校走程序的重要性就是撤掉了一半不合格的学生。

德胜（苏州）洋楼有限公司总监聂圣哲

德胜是一个培养君子的学校

我六十多岁了，没有见到过职业中学的学生在学校读书还给他们发工资的。我为什么说这样的话呢？我是这样理解的，不知道对不对：德胜不是一个公司而是一个学校，因为德胜公司不仅要教你做事，还要教你做人，你说是不是个学校？它不仅仅是一所学校，还不是一所普通的学校，它是一所培养君子的学校，甚至都告诉你怎么倒一杯水，里面要加什么，那你在哪个学校能学到这些知识呢？你只有在旅游学校才能学到，但你要花钱学啊！在德胜不但不花钱，还要发工资给学生，哪有这样的学校啊！

德胜（苏州）洋楼有限公司调度与指挥中心副总指挥程少安（退休职工）

自豪的一天

今天，2005年3月16日，是一个我永远也不会忘记的日子，因为今天我更深刻地感到作为一个德胜人是多么自豪。

事情是这样的。我们的一个供应商的业务员为了隐瞒自己贪污的可耻行为，竟然在他们老板面前诬陷我吃回扣。这可是让我跳进黄河也洗不清的事。然而，令我深深感动和骄傲的是，他的老板毫不犹豫地斥责了他：“你如果说别的公司采购员吃回扣，我都相信；你要说德胜的采购员吃回扣，打死我也不信。你可真是撒错谎了！”要知道，这份信任是来自一个在中国年销售额达3个亿的公司的老总啊！

今天澄清是非，我非常高兴。这件事，不单是我个人感到自豪，我们每个德胜人都应该感到自豪，因为这是公司的荣耀。我们更应感到幸运，因为也只有在德胜这样好的公司里工作，我们的人格才能得到别人的尊重和信任。

德胜（苏州）洋楼有限公司施工总监助理兼采供部副经理程桂林

我心目中的德胜公司

德胜公司员工对问题的自我处理能力非常强。在实际工作中不出现一些问题是不可能的，连微软公司推出的Windows98、Windows2000、WindowsXP视窗软件系统，不管是哪一个，都有漏洞，需要随时打补丁程序。而德胜公司一旦出现了问题，无论其大小，员工们都能及时采取方法和途径去弥补，这是值得佩服的事情。

因为员工的经历、所受教育、综合判断能力不同，一个公司能够让95%以上的人认同它的价值观，这是了不起的事情。

实习人员：吴义华

第四篇：员工手册

酒店员工手册

一、总则

1、宗旨：以科学的管理和优质的服务，实现“让客人完全满意”，并 给酒店带来良好的社会效益和经济效益。

2、目标：努力把酒店办成具有高质量管理水平和优质服务水准的酒 店，树立良好的声誉和形象，为发展我国的旅游事业作出 贡献。

3、要求：热爱祖国，热爱酒店，热爱本职工作，遵守职业道德，热 情待客，文明服务。努力学习科学文化知识，刻苦钻研业 务技术，不断提高为宾客服务的水准。让客人完全满意。每个员工必须严格执行酒店各项规章制度。

二、工作态度

员工必须有认真、尽职、勤奋、高效、协作的工作态度。

三、人事记录

1、所有员工必须呈交酒店要求查阅的一切证明材料。

2、员工所填写的各类表格，应如实填好，做到真实、不隐瞒、不造假。

3、员工如有居住地址、婚姻状况、诞生子女、学历状况、户口性质 及其它家庭状况之改变，应于七天内通知人力资源部。

4、如有隐瞒，造假或未及时报告上述情况，一经发现则由此产生的 一切后果，一律由本人负责。

四、员工工号牌

所有员工均由酒店发给工号牌，员工工作时必须佩戴工号牌。

1、工号牌如有遗失，员工应立即通知人力资源部办理补领。

2、离职时，员工必须把工号牌交还人力资源部。不能交出者，需赔 偿人民币30元整。

五、员工出入酒店通道

如无特别许可，各员工进出酒店时，必须使用指定的通道。

六、员工更衣柜

1、员工更衣柜不能私自转让或调换。如有违反，将受纪律处分。

2、所有员工必须保持更衣柜清洁、整齐。柜内不准存放食物、饮料、贵重物品或危险物品。

3、配给更衣柜时，同时免费发给一把钥匙。如有遗失，应及时补领，并缴手续费5元整。

4、员工如忘记带更衣柜钥匙，应向分管部门借用。如擅自撬开以致 毁坏，则须赔偿，并予以纪律处分。

5、更衣柜须关闭、锁好。若其中贮物被窃，应及时报告保卫部协助 查找。

6、员工不准私自给更衣柜加装别锁。

7、不准在更衣室内无事逗留。

8、更衣室内不准出现吐痰、乱扔垃圾等任何有损卫生的行为。

9、员工离职时，必须清理更衣柜，并把钥匙交还分管部门。如有违 反或丢失钥匙，须赔偿人民币30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供给，员工应妥善保管自己的工作服。

2、员工若因疏忽或恶意将工作服损坏，则修补费用或更新费用将由 员工负担。

3、如非工作需要，或未经特别许可，员工不得在酒店之外穿着工服。

4、员工离职时，必须交还整套的工作服。如有遗失或损坏，酒店有 权扣除薪金作补偿。

八、仪容仪表

1、所有员工必须保持个人外表清洁、整齐。

2、男员工必须刮净胡髭，发长不得覆盖耳朵或衣领。

3、女员工的头发必须梳理整齐。营业部位的女员工，发长不得过肩，不可编辫子，不得染指甲，不化浓妆，须淡妆上岗。

4、员工不准戴手镯、耳环等饰物。

5、所有员工应时常保持微笑并保持身体和口腔清洁，严防体臭及口 臭；上班前禁吃异味食品（如葱、蒜等）。

九、站立行姿

1、营业部位员工应站立服务（须坐下服务客人的岗位除外，但客人前来或离开时，当立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平头正，双手自然下垂或交叉放在腹前。双腿要站直，两脚略成外八字型，两脚后跟相距约5-10cm。站立时不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懒腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，脚步轻捷，目光平视前方，用余光照顾两翼及上下，不要左顾右盼或斜视，手臂前后自然摆动约20度，不得抄手或打响指，不与他人并肩或勾肩搭背。

在营业区域或楼层行走应顺沿边地带行走，狭窄地方如迎面来 客时，须放慢脚步，侧身礼让；如急拐弯时不得小于90度，不 与客人争道强行，因工作需要必须超越或穿越客人时要礼貌致

歉。

4、不得从二人中间穿过，请人让路应先示意致歉，后道谢，不得粗俗无礼。

5、三人以上员工在员工通道或其它公共区域内行走，不得并排同 行。

十、礼仪礼节

1、面对客人应表现出热情大方、亲切、真诚、友好，做到不卑不坑。

2、讲究握手礼节，在判明客人与自己有握手之意时，应大方伸手相握，但不得主动先伸手与客人握手。在与客人的交往中应表现出礼貌恭敬的姿态。与女士握手则轻握手指即刻放下。

3、在工作中的任何区域，任何时候，不得出现哼歌曲、吹口哨、跺脚、挖耳挠腮或玩弄其他物品等不良行为。

第五篇：员工手册

东莞市南城华醇酒业

《员工手册》

第一章 总则

1．手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。2．司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。

3．司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的发展而努力。4．司员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。

第二章 员工守则

1．遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。2．热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。

3．遵立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。4．遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。5．遵守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。

6．不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。

7．坚守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。8．实事求是，不搞形式主义；坚持原则，不利用工作之便谋私利。

9．不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。

10．不得任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。11．工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。12．严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1．公司需招聘员工时，应填写《招聘申请单》，经各经理批准后贴出《招聘告示》进行招聘。

2．经理批准后具体负责由店长经理实施招聘工作。

3．经理根据应聘者的基本情况和岗位需求确定初试人员名单。初试由店长经负责。

4．录用人员由经理通知本人，统一到经理室报到领取《试用申请表》，办理相关手续，然后由经理安排工作岗位。

5．聘工作完毕后，必须将招聘结果给予登记。

二、新员工入职手续

1．员工到经理室报到时应交验身份证、毕业证、学位证、职称证等相关证件原件。

2、交两张彩色一寸免冠照片，一张身份证复印件。

三、培训

1．公司员工培训分为岗前培训、在岗培训、综合技能培训、商务顾问晋升培训四类。

2．由店长经理负责公司员工培训工作，其他经理和人员应予以积极协助。3．员工入职后的培训课程安排，以公司培训课程表为标准。

4．店长经理对新员工在岗进行双重考核，合格者留用，不合格者及时解除试用。

四、试用期

1．聘员工试用期为1个月。

2．一周为磨合期，试用人员与公司之间进行互相选择。3．工在试用期必须遵守公司的劳动纪律及规章制度。

4．工在试用期必须服从公司指派的工作，在1个月的试用期，公司按员工的综合能力进行考核。

5．用第一周内员工自动放弃试用或公司第一周内辞退的试用人员，不享受试用期工资。

6．过试用第一周的员工在试用期间按规定发放试用期工资，享受试用期待遇。7．工在试用期内违反公司规定给公司造成损失的，公司视情节轻重作相应处罚。

五、转正

1．工通过试用期后，综合能力受到公司评估后获得认可，并且员工愿意留本公司，当日可填写正式入职协议书，转为本公司正式工作人员。

2．工转正后的待遇按照与本公司签订的协议书上所有为标准，奖励与处罚制度以公司的员工手册为标准。

六、辞退离职

1．在试用期内，员工若感到不适应新岗位，可以随时向公司提出辞职；公司若觉得员工不能胜任，应及时辞退员工。

2．员工转正后，公司辞退离职员工应提前一个星期通知对方。辞退离职员工要及时完成工作的交接，交还领用物品，并按要求填写《离职申请书》、《离岗移交手续清单》，由所在经理部门、财务部相关负责人签署意见，最后交由店长经理批准后方可办理辞退离职手续。

第四章 劳动纪律管理制度

一、签到

1．所有员工应严格遵守上下班签到制度，无故不到岗者，视为旷工处理。2．别人或代人签到者，一经查实，每次双方各罚款50元。3．早到后上班时间外出购买早餐者，按迟到处理。

4．特殊情况未签到者，必须上班前致电经理，得到经理认同，不视为迟到或旷工，否则视为迟到或旷工处理；店长经理应做好外出、请假、出差等考勤原始记录工作，确保考勤的准确性。

二、迟到/早退、缺勤

1．早上及中午上班迟到或下午下班，超过或提前30分钟以内者，扣款10元。迟到30分钟以上者，按实际迟到/早退时间做旷工处理。

2．每月迟到/早退3次，按事假1天处理。迟到/早退4次，按旷工一天处理。3．工作时间内，若需外出，必须填写《外出登记表》，说明出门原因，如情况危急，致电店长或者经理给予批准，否则视为缺勤。4．缺勤按旷工处理。

5．故缺勤累计三天以上者，公司做批评教育，严重者警告。视情节而定，辞退处理。

三、事假

1．员工请事假应事先填写《请假单》报经理批准。事假须由总经理批准。2．事假必须填写《请假单》，若遇突发事件应及时电话向部门经理请假，并于事后补写《请假单》等手续。

3．试用期员工、正式员工事假扣除当日工资。

四、病假

1．员工请病假必须持有医生证明，否则作事假处理。2．事假按日扣除50%的日工资。

3．事假超过三个月的予以辞退(特殊情况除外)。

4．《请假单》及请假凭证交由前台人员妥善记录、保管。

五、旷工

1．未经批准擅自缺勤离岗者视为旷工。2．员工扣除三倍日工资。

3．连续旷工三日以上者作辞退处理。

六、婚丧假

1．正员工可以申请婚丧假，婚丧假为带薪假。2．员工结婚，凭结婚证明可申请婚假三天。

3．员工父母、配偶、子女死亡，可申请丧假三天；员工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申请丧假一天。

七、生育假

1．女员工应符合国家及公司计划生育政策，方可享受生育假。

2．正式员工怀孕，孕期前八个月，每月可享受一天孕检假，第九个月开始，每月可享受两天孕检假(两天孕检假之间间隔必需超出10天)。孕检假为带薪假。3．员工休产假需提前三个月书面报告部门经理及人力资源部。顺产产假为30天，如遇剖腹产，可凭医院证明增加产假15天。男员工可以在妻子生育后享有一天陪产假。

八、国家法定节假日按照国家规定执行。

第五章 办公规范

一、会议管理

1、会议类别：公司日常会议，管理层办公会议、运营中心工作协调会议、常委会会议。

2、参加会议人群：公司常委会成员、区域总监、人力资源部、各部门负责人、全公司员工。

3、会议地点由行政进行安排。

4、会议内容及类型还有开会相关时间规定见附件1。

5、会议召开之前，负责会议的主办人需先向会议参与者通知会议题目与会议召开时间。

6、会议后每位会议参与者保持会场卫生与秩序。

二、工作总结计划

1．按时提交周、月、季、全年总结计划。

2．周总结在每周五、月总结在每月30日之前、季度总结在每个季度最后一个周内上交、年总结在每年年底最后一个月内人力资源部通知开始。

三、值日管理

1．负责全天公司内卫生的打扫，保持公司全天的清洁卫生，值日人员有权监督并制止对公司环境有破坏行为的人员。

2．值日人员在值日前一天下班后进行打扫，值日当天早上到公司复扫，主要负责打扫的卫生范围：办公室地面卫生，桌面整洁干净，垃圾框保持无垃圾，用过的电器是否关闭。

第六章 日常行为规范

一、公物环境卫生

1．公共财物，花草树木，不可随意破坏。

2．养成好的卫生习惯，不随地吐痰，不在室内抽烟，不丢纸屑、果皮、烟头，杂物，不乱涂、乱画。

3．随时保持办公环境及办公桌面的整洁有序。

4．节约水电和办公用品，发现办公设备损坏或发生故障时，应立即向前台文员反映，以便及便解决问题。

二、员工形象要求

1．男士：西装，皮鞋。发型：简单，无复杂装扮。

2．女士：职业套装，淡妆，不过分暴漏，发型不夸张。

三、电话

1．接听电话要有礼貌，一律采用规范用语“你好！我是东莞华醇酒业XX，请问您找哪位？有什么事可以帮到你吗”

2．接听电话应及时，一般铃响不得超过三声，如受话人不能接听或不在，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听纪录。3．员工不得用公司电话处理私人事务。四．纪律

1．服从公司工作安排与工作调配。

2．工作时间严守工作岗位，专心工作、不串岗、不闲聊。

3．办公室内不得高声喧哗、嘻闹；不说粗话、俚语及不适合办公场所的语言。4．上班时间不许上网聊天、看电影、听音乐、打游戏、通过网络买卖东西；不得下载、浏览、安装与工作无关的内容，不得利用公司网络群发与工作无关邮件。

5．员工最后离开办公室者，随手关灯、水龙头，离开办公区域时关闭电源，锁好门窗。

6．员工违反纪律，公司根据情节轻重，可处以罚款50元、通报批评直至开除。

7、主动关注确保公司人员及财物安全，对可能发生的意外事故能防患于未然。

五、细则

1．任何时候要主动维护公司形象及利益； 2．不得与同事争吵；

以下为过失严重处罚100以上或清退！

1、因过失导致客户投诉，隐瞒投诉或对客户夸大事实，导致公司蒙受损失；

2、毁坏公物，金额较大（500元以上）；

3、填写公司文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据及报表；

4、工作期间，与客户发生争吵或与同事发生殴斗的；

5、蓄意隐瞒客户投诉，导致公司蒙受重大损失的；

6、擅自翻阅、抄录或未经允许将公司重要资料带出公司的。

附则：

公司不提倡员工之间发展恋爱关系，请各部门领导加以正确引导。本手册解释权属东莞市南城华醇酒业经理部。