波兰零售业情况[共五篇]

第一篇：波兰零售业情况

波兰零售业情况

2007-07-03 10:13 文章来源：驻波兰经商参处

文章类型：原创

内容分类：调研

20世纪90年代以来，随着国际零售连锁企业不断进入波兰市场，波兰零售市场竞争加剧，原来以百货商店占主导地位的传统零售格局被打破，超市、高级百货商店、打折店等新型零售业态不断显现。经过十几年的重组和并购，目前波兰零售市场渐趋成熟，零售额不断提升，零售商店面积迅速增长，新型零售业态不断增多，零售业现代化水平趋高。但与德国、英国等西欧国家相比，波兰零售业仍存在市场集中度不高、新型业态占比很低和本土企业缺乏竞争力等问题。据分析预测，今后波兰零售业仍将朝规模化经营和新型零售业态进一步增多的趋势发展。

一、波兰零售业现状

波兰中央统计局对零售业按商品零售类和餐饮零售类两大类进行统计，商品零售类又可分为食品和无酒精饮料类、酒精饮料和烟草制品类、非食品类三类。

据波兰中央统计局统计，2005年波兰消费品零售额继续增长，现行价格计算，共实现消费品零售总额4374亿兹罗提（约1088亿欧元）, 比2004年增长了3.9%，比2000年增长了58.5%；按不变价格计算，比2000年增长了41.5%。

2005年波兰商品零售额为4204亿兹罗提(约1045亿欧元，按现行价格计算)，其中食品和无酒精饮料类销售1277亿兹罗提，酒精饮料和烟草制品类销售393亿兹罗提，非食品类销售2534亿兹罗提，相对而言，非食品类零售额较大。2005年波兰餐饮类零售额为170亿兹罗提（约422亿欧元）。

2005年波兰各类商品的零售额增长情况为，车辆及其配件销售减少了10.4%；固体、液体和气体燃料增长了8.1%；食品、饮料和烟草制品增长了8.1%；其他非专业店销售增长了8.9%；药品、化妆品增长了22.3%；家具、日用电器和器具增长了27.5%，其他减少了5.9%。相对而言，家具、日用电器和药品、化妆品零售额增幅较大。

2005年波兰零售商店总数为38.4万个，比2004年增加了13118个。零售商店总面积由2000年的2693万m²增加至2806万m²。2007年2月，波兰零售业销售比上月增长了2.1%，按现行价格计算，比上年同期增长了17.5%，按不变价格计算，比上年同期增长了16.9%。零售业就业人数为41.7万个，比上月增加了9000人，比上年同期增加了35000人；零售业月毛平均工资为1910兹罗提，比上月增长了9.1%，比上年同期增长了2.8%。

2007年3月，波兰消费品和服务价格指数比2006年底增长了1.1%，比2006年3月增长了2.5%，比2007年2月增长了0.5%。2007年1-3月，波兰消费品和服务价格指数比2006年底整体增长了2.0%。

据Ipsos调查，2007年3月波兰消费者信心指数为100.67，比上月上升了5.81个百分点，比上年同期上升了4.67个百分点。

二、波兰零售业特点

（一）零售业态齐全，新旧业态并存发展

波兰零售市场以前长期保持着百货商店一统天下的单一格局，百货商店的市场份额曾高达85%以上。90年代以来，随着国际零售连锁企业的进入和消费者需求的变化，波兰零售市场竞争加剧，以百货商店为代表的传统零售业态市场份额逐步降低，超市(supermarket)、高级百货商店(Hypermarket)、便利店、专业店、家居中心、建材超市和仓储商店等新型零售业态应运而生并不断增多。目前，波兰各类零售业态较为齐全，形成了新旧业态并存发展的格局。

据波兰中央统计局统计，2005年波兰共有39.4万个零售商店和加油站，其中普通小商店38.4万个，百货商店95个，贸易商店462个，高级百货商店(Hypermarket)374个，超市 2716个，其他类型商店38.03个，加油站10036个。2006年波兰10大零售企业为：Jeromimo Martins(Biedronka)、Tesco、Carrefour、Auchan、ZKIP Lewiatan 94 Holding、Casino Group、Schwarz Gruppe、Metro AG、Rabat Pomorze、Eurocash。

（二）专业化水平趋高，连锁经营趋势明显

近年来，随着新型零售业态的发展，波兰专业零售商店的数目和种类趋多，象家电、建材、医药、眼镜、办公用品、家居饰品、体育用品等各类专业店等已到处可见。目前比较常见的各类专业店分别有：综合类（如Carrefour、Real、Auchan、Tesco、E.Lecler、Alma等）、家居和花园用品类（Castorama、Leroy Merlin、Nomi、OBI、Praktiker、Bricomarche、Ikea）、电子产品类（Media Saturn Holding、Avans、Euro-net、Mix Electronics-Mars、Neonet）、报刊零售类（Ruch和Kolporter）、咖啡巴类（Coffeeheaven、Cafe-Nescafe、Mercer’s Coffee、Tchibo Coffee Bar、Daily Café）、体育用品类（Intersport、Go Sport）等。为实现规模经营，波兰有实力的专卖店基本都实现了连锁经营，且连锁店数量呈增加趋势。如在电子产品专卖企业中，Avans拥有600个连锁店，Neonet有450个连锁店，Mars有198个连锁店，Media Market 有29个连锁店，Saturn有4个分店。在报刊零售企业中，Ruch市场份额高达44%，共有3.4万个报刊亭；Kolporter市场份额为34%，拥有2.8万个报刊亭。在咖啡巴连锁企业中，Coffeeheaven有39个连锁店，Café-Nescafe有31个连锁店。在体育用品连锁企业中，Intersport目前有13个连锁店，预计到2008年末，连锁店总数将增加至22个。Lotos是波兰第二大汽车燃料连锁企业，目前有399个加油站，计划2007年将新开40-50个加油站，预计到2012年加油站总数将达到376个。Piotr i Pawel、Bomi和Alma是波兰三大熟食连锁企业，截止2007年1月底，其连锁店数目分别为33个、19个和8个。

（三）竞争激烈，重组并购频繁

波兰零售市场充满竞争，并购和重组频繁。据PMR报道，近年来因经营不善，先后有Ahold、Julius Meinl、Casino等几家外国大型零售企业宣布退出波兰市场，其旗下的众多超市和零售商店均被Carrefour、Tesco、Metro等有实力的零售集团所并购。该三家公司目前已完成或正在商谈的并购项目主要有：Carrefour曾于2005年并购了 Ahold的12个高级百货商店，并于近期并购了Albert和 Hypernova的149个商店；Tesco曾于2002年并购了德国Dohle公司的12个Hit高级百货商店，2005年底又并购了9个Julius Meinl商店，最近又收购了法国零售企业Casino的220个Leader Price打折店；德国零售企业Metro旗下的Real公司新近收购了Casino旗下的19个Geant大型超市和7个其他商店；Vistula和 Wolczanka目前正在收购 12个Galeria Centrum等。

（四）大型超市实施“瘦身扩张”战略，进行地域和规模调整

随着超市数量的增多，大型超市在波兰一级城市郊区已趋于饱和，为避免恶性竞争，各大超市集团纷纷采取超市“瘦身扩张”战略，进行地域和规模调整。这种“瘦身扩张”战略包含两方面含义，一方面是指超市地域的“扩张”，即放缓在主要一级城市郊区建造大型超市的步伐，将目光瞄向在城市中心、二级城市和欠发达地区设立中小型超市；另一方面是指超市规模的“瘦身”，即调整单个超市规模，由大型向中小型超市发展。

目前，波兰大超市的规模已明显改变，原来9000平米的大型超市越来越少，而5500平米的超市越来越多，面积2000平米的超市也随处可见。Tesco、E.Leclerc、Hypernova、Kaufland等集团的中小型超市都已开业，其中Kaufland超市集团凭借其丰富的中小型超市经营经验，于2004年在波兰开设了29家超市，目前共有70家连锁超市； Tesco也着手建造自己的中小型超市，两年来在波开张的超市大多都不超过5500平米，并于2005年10月开设了第一家面积仅1000平米的超市。据英国食品日用品工业信息调查中心（IGD）报告称，Tesco的这种1000平米的小型超市以后每年将递增50家，直至达到500家的经营规模。Carrefour 亦将未来发展战略定位在小城镇的小型超市上，而不再一味收购大型连锁超市；即使主营大型超市的Real超市集团也宣布将执行其超市瘦身战略，发展小型超市。

（五）现代化管理和经营水平较高

波兰零售业注重推广先进流通经营与管理技术，现代化水平逐步提高。95%以上的大中型超市都建立了条形码技术、智能秤和电子标签等IT技术。大部分超市普遍安装了店内商品查询设备，这些设备大多挂在超市走廊的柱子上或货架上，有液晶显示屏，不仅可查询商品价格，有些还可通过扫描的条码，直接连接到互联网，了解商品的成份、产地、生产商等背景信息。此外，波兰一大批零售企业还建立了管理信息系统（MIS），应用电子数据交换系统（EDI）和互联网（INTERNET）等现代信息技术，推进企业信息化建设和电子商务，从而极大地提高了管理水平，降低了流通费用。

（六）大型购物中心发展迅速

近年来，波兰大型购物中心发展迅速，面积快速增长。据PMR（Polish Market Review）报道，自2005年以来，波兰平均每年有5个以上大型购物中心开业。目前全国购物中心总面积为400万平方米，预计今后两年，随着一些正在建设中的大型购物中心的竣工和开业，购物中心总面积将达到600万平方米，一些大城市都将有至少2-3家大型购物中心.（七）私人商标数量增多，具有低价位竞争优势

开发自有品牌是满足消费者价值需求的一个重要方面，波兰零售商越来越重视私人商标的开发和运用。据PMR相关报告显示，截止2006年3月底，波兰私人商标商品数量已达到18000个，涉及食品、饮料、卫生、厨房和婴儿用品等20多个种类，和前两年相比私人商标商品种类增长了近80%。

目前，波兰私人商标商品的销售绝大多数集中在一些国际连锁超市和便利店中，如Tesco、Leader Price Discount、Auchan、Carrefour和 Geant 等，其中Tesco Hypermarkets、TescoSupermarket、Leader Price三家超市所提供的私人商标商品种类最多，仅Tesco集团的私人商标数量在近5年内就增长了420%。波兰私人商标商品具有低价位竞争优势，大多集中在一些低档食品和日用消费品类，主要有牛奶、尿布、狗食、巧克力、面粉、啤酒、果汁、意大利面条、卫生纸、咖啡、肥皂、洗涤液、矿泉水、冰激淋、碳酸饮料、洗发香波、牙膏和袋装茶叶等。这些私人带有私人商标的商品价位远低于同类制造商商标商品，二者之间的平均价差为49%，其中多数商品价差超过40%以上，有些甚至高达77%，价差最大的商品为袋装茶叶、牙膏、洗发香波、冰激凌，价差最小的为牛奶、婴儿尿布和宠物食品等。

（八）现代消费金融体系健全

近年来，波兰消费品信用贷款（Consumer Credit）发展较快，贷款总额和信用卡数量均呈上升趋势。据波兰国家银行（NBP）统计，2005年波兰消费品信用贷款总额达584亿兹罗提，增幅达10%以上。截止2006年9月底，信用卡数量达560万份，比上年同期增长了56%。据Gdansk Institute for Market Economics预测，2006-2010年间，波兰消费品信用贷款仍将以年均12%的速度增长。

目前波兰消费贷款方式主要有分期付款、现金和信用卡三种形式，即使有不良信用记录的人也可申请消费贷款。分期付款方式一般适用于购买昂贵商品如家用电器等，但只有在规定的商店购买规定的商品，所受限制较多，具有不灵活性。现金贷款适用于低收入群体，如在Tesco申请Lukas银行的现金贷款，只需证明单人月收入不超过380兹罗提即可。信用卡适用于在综合商店购买低价商品，最初的信用卡为带有私人商标的信用卡（PLCC），但由于与国际上流行的Visa、MasterCard、Amercian Express、JBC不兼容，具有一定的局限性。2005年波兰信用卡发放出现了一种新现象，零售商和银行开始联合发放在世界范围内通用的消费信用卡，即所谓的联合商标（Co-branded）信用卡，目前这种信用卡在高级百货商店和超市非常流行。

波兰多数零售企业均与各类贷款银行建立了合作关系，为消费者提供消费贷款便利。其中提供消费信用卡业务的银行主要有Lukas Bank,Sygma,GE Money Bank，提供分期付款业务的银行为Zagiel、AIG Credit、Provident等

三、波兰零售业存在的问题

（一）零售业态结构欠合理性，现代零售业态占比很低

尽管波兰零售业态近年来有所增多，但和西欧等发达国家相比，波兰零售市场结构欠合理性，以百货商店为代表的传统零售业态仍保持着波兰零售主要业态地位，新型零售业态占比很低。据波兰中央统计局统计，2004年波兰各类零售业态总数为11.79万个，其中小型零售商店占52.1%，中大型零售商店占26.4%，专业零售店占19.3%，而新型零售业态（包括超市、高级百货商店）仅占2.2%（见图1）。

（二）市场高度分散，未形成象样的本土零售领军企业

零售市场集中度高低是零售市场成熟的标志之一。波兰零售市场高度分散，据PMR数据显示，2005年波兰10大零售企业的市场份额总计只有18%，其中最大的三家企业Jeronimo Martins、Tesco 和Carrefour的市场比重分别只有2.8%、2.8%和2.5%，没有一家企业的市场份额在3%以上（如图2所示）。而在德国，前5位零售企业市场份额高达70%以上，在法国和英国，前5位零售企业的市场份额也在60%左右。市场高度分散，使波兰零售业缺乏象样的领军企业。

资料来源：PMR Report “Grocery retail Poland 2005”

资料来源：PMR Report “Grocery Retail in Poland 2006

（三）本土企业缺乏竞争力，外资企业占比较高

随着外资的进入，波兰本土零售企业竞争力整体呈下降趋势，尤以在新型零售业态中较为明显，而外资企业占比较高。据波兰中央统计局统计，在2005年波兰高级百货商店（Hypermarket）总数中，本土企业只占13%，外资企业占比高达86.2%；在超市（Supermarket）中，本土企业占39.3%，外资企业占60.3%。波兰本土企业仅在传统零售商店和百货商店业态中仍拥有较高市场份额。

四、波兰零售业发展趋势

（一）重组并购仍将持续，将形成5-6家零售巨头，市场集中度趋高

据PMR分析预测，重组和并购仍将是波兰零售业发展的主要趋势，通过重组和并购，未来将形成Metro、Tesco、Carrefour等5-6家零售巨头，其中Metro将有望成为波兰第一大零售企业，Tesco将成为波兰第一大食品连锁企业和第二大零售企业。

（二）新型零售业态将得到进一步发展

波兰零售市场结构欠合理性，传统零售业态比重较高，而新型零售业态比重偏低。因此，波兰零售业的另一大发展趋势将体现在市场结构的调整方面。据PMR分析预测，未来几年，波兰百货商店、普通商店等传统零售业态份额将逐步降低，而高级百货商店、超市、专业店等新型零售业态将会得到进一步发展，其中超市和高级百货商店仍将继续受到人们的青睐；家电、建材、医药、眼镜、办公用品、家居饰品、体育用品等各类专业店种类和数目将继续增多；折扣店对一些有实力的连锁企业或有品牌的食品加工企业，是一种极具吸引力的新型业态，尤其在新型零售业态不发达的地方或中小城市更具发展潜力；无店铺销售业态也将随着市场需求变化和营销技术的提高而得到发展。

资料来源：

1、Retail Update Poland(Monthly Review and Analysis)Issue No.1(36)Issue No.2、www.xiexiebang.com

3、波兰中央统计局网站（www.stat.gov.pl）

第二篇：波兰大学排名[范文模版]

华沙大学 Uniwersytet Warszawski 克拉科夫雅盖隆大学 Uniwersytet Jagielloński w Krakowie

华沙工业大学 Politechnika Warszawska 弗罗茨瓦夫大学 Uniwersytet Wroc?awski 矿业冶金学院 Akademia Górniczo-Hutnicza 托伦哥白尼大学 Uniwersytet Miko?aja Kopernika w Toruniu 波兹南密茨凯维奇大学 Uniwersytet im.Adama Mickiewicza w Poznaniu 卡托维兹西里西亚大学 Uniwersytet ?l?ski w Katowicach 别耳斯科-比亚瓦技术人文学院 Akademia Techniczno-Humanistyczna w Bielsku-Bia?ej 热舒夫大学 Uniwersytet Rzeszowski 西里西亚工业大学 Politechnika ?l?ska 奥尔什丁瓦尔米亚玛祖里大学 Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie 克拉科夫工业大学 Politechnika Krakowska 热舒夫工业大学 Politechnika Rzeszowska 华沙中央农村经济学院 Szko?a G?ówna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie 华沙维申斯基红衣主教大学 Uniwersytet Kardyna?a Stefana Wyszyńskiego w Warszawie 华沙董布罗夫斯基军队技术学院 Wojskowa Akademia Techniczna im.Jaros?awa D?browskiego w Warszawie 克拉科夫科翁泰农学院 Akademia Rolnicza im.Hugona Ko???taja w Krakowie 华沙医学院 Akademia Medyczna w Warszawie 卢布林工业大学 Politechnika Lubelska 绿山大学 Uniwersytet Zielonogórski 克拉科夫柴赫体育学院 Akademia Wychowania Fizycznego im.Bronis?awa Czecha w Krakowie 华沙毕苏茨基体育学院 Akademia Wychowania Fizycznego im.Józefa Pi?sudskiego w Warszawie 卢布林天主教大学 Katolicki Uniwersytet Lubelski 卢布林居里夫人大学 Uniwersytet Marii Curie-Sk?odowskiej w Lublinie 弗罗茨瓦夫工业大学 Politechnika Wroc?awska 阿达密耶茨基经济学院 Akademia Ekonomiczna im.Karola Adamieckiego 罗兹大学 Uniwersytet ?ódzki

科沙林工业大学 Politechnika Koszalińska

格但斯克工业大学 Politechnika Gdańska

华沙中央商学院 Szko?a G?ówna Handlowa w Warszawie

罗兹工业大学 Politechnika ?ódzka

比亚威斯托克工业大学 Politechnika Bia?ostocka

格但斯克大学 Uniwersytet Gdański

格丁尼亚海洋学院 Akademia Morska w Gdyni

克拉科夫经济学院 Akademia Ekonomiczna w Krakowie

西里西亚皮亚斯特医学院 Akademia Medyczna im.Piastów ?l?skich

波兹南比亚赛茨基体育学院 Akademia Wychowania Fizycznego im.Eugeniusza Piaseckiego w Poznaniu

比亚威斯托克大学 Uniwersytet w Bia?ymstoku

克拉科夫“国民教育委员会”师范学院 Akademia Pedagogiczna im.KEN w Krakowie

谢德尔策波德拉斯学院 Akademia Podlaska w Siedlcach

奥波莱大学 Uniwersytet Opolski

什切青大学 Uniwersytet Szczeciński

罗兹医学院 Akademia Medyczna w ?odzi

中央消防学院 Szko?a G?ówna S?u?by Po?arnej

克拉科夫马泰依科美术学院 Akademia Sztuk Pi?knych im.Jana Matejki w Krakowie

肖邦音乐学院 Akademia Muzyczna im.Fryderyka Chopina

华沙美术学院 Akademia Sztuk Pi?knych w Warszawie

奥波莱工业大学 Politechnika Opolska

克拉科夫索尔斯基高等国立戏剧学校 Państwowa Wy?sza Szko?a Teatralna im.Ludwika Solskiego w Krakowie

帕德莱夫斯基音乐学院 Akademia Muzyczna im.Ignacego Jana Paderewskiego

腊多姆工业大学 Politechnika Radomska

圣十字工业大学(凯尔采)Politechnika ?wi?tokrzyska(Kielce)

波兹南工业大学 Politechnika Poznańska

莫纽什科音乐学院 Akademia Muzyczna im.Stanis?awa Moniuszki

格但斯克美术学院 Akademia Sztuk Pi?knych w Gdańsku

弗罗茨瓦夫体育学院 Akademia Wychowania Fizycznego we Wroc?awiu

卡托维兹西里西亚医学院 ?l?ska Akademia Medyczna w Katowicach

罗兹高等国立席勒电影、电视与戏剧学校 Państwowa Wy?sza Szko?a Filmowa, Telewizyjna i Teatralna im.Leona Schillera w ?odzi

弗罗茨瓦夫美术学院 Akademia Sztuk Pi?knych we Wroc?awiu

切青海洋学院高等学校 Akademia Morska w Szczecinie

波兹南美术学院 Akademia Sztuk Pi?knych w Poznaniu

席曼诺夫斯基音乐学院 Akademia Muzyczna im.Karola Szymanowskiego

罗兹斯特热敏斯基美术学院 Akademia Sztuk Pi?knych im.W?adys?awa Strzemińskiego w ?odzi

利平斯基音乐学院 Akademia Muzyczna im.Karola Lipińskiego

琴希托霍瓦工业大学 Politechnika Cz?stochowska

什切青波莫瑞医学院 Pomorska Akademia Medyczna w Szczecinie

卢布林医学院 Akademia Medyczna w Lublinie

格热格热夫斯卡特殊教育学院 Akademia Pedagogiki Specjalnej im.Marii Grzegorzewskiej

斯乌普斯克波莫瑞师范学院 Pomorska Akademia Pedagogiczna w S?upsku

比亚威斯托克医学院 Akademia Medyczna w Bia?ymstoku

克拉科夫音乐学院 Akademia Muzyczna w Krakowie

切哈奴夫国立高等职业学校 Państwowa Wy?sza Szko?a Zawodowa w Ciechanowie

格但斯克医学院 Akademia Medyczna w Gdańsku

卢布林农学院 Akademia Rolnicza w Lublinie

沃姆热国立信息与企业高等学校 Państwowa Wy?sza Szko?a Informatyki i Przedsi?biorczo?ci w ?om?y

瓦乌奇国立高等职业学校 Państwowa Wy?sza Szko?a Zawodowa w Wa?czu

凯尔采圣十字科哈诺夫斯基学院 Akademia ?wi?tokrzyska im.Jana Kochanowskiego w Kielcach

海乌姆国立高等职业学校 Państwowa Wy?sza Szko?a Zawodowa w Che?mie

第三篇：波兰

波兰共和国简称波兰。波兰国旗。波兰国徽是一面红色的盾，上有一只白鹰，头戴金冠，目视左方，金喙金爪。传说中波兰的建立者列赫就是在一处白鹰筑巢的地方定居下来。波兰北面濒临波罗的海的中欧国家，西面与德国接壤，南部与捷克和斯洛伐克为邻，乌克兰和白俄罗斯在东，东北部和立陶宛及俄罗斯加里宁格勒州接壤。波兰重要的地理位置以及地形导致历史上连年的战火纷争，几个世纪以来波兰的版图也一再更改。最终国土面积：312, 679平方公里（世界第70名）这是波兰地貌图。波兰绝大部分地区位于东欧平原，平均海拔173米，仅南部地势有起伏。接下来我们将从四个方面来看波兰。

人口、地理：以2011年估计，总人口：38, 533, 299人（世界第34名），人口密度：123/km（世界第115名）地理最高点雷西峰，海拔2499米。河流多从南向北流入波罗的海，主要有维斯瓦河和奥得河。其中维斯瓦河是波兰最长河流。波兰境内还有冰蚀作用形成的9,300多个湖泊，大部分集中在北部，最大湖泊为希尼亚尔德维湖。返回

2政治：波兰政府是由总理为主导的内阁。波兰总统为国家元首，直选产生，任期5年，可以连任一次。总理从两院制国会的下院多数党成员中产生，由他向总统提名阁员名单，由总统任命。波兰议会由下院议会和上院参议院组成。国会成员根据省划直选产生，任期4年。波兰最高司法机构为波兰的最高法院。最高法院的法官由国家司法会议提名，总统任命，法官任期终身。返回

经济：波兰是欧洲联盟、北约、联合国、经济合作与发展组织和世贸组织的成员。加入欧盟后，经济快速成长。但波兰的农业依然面临严峻挑战。结构问题、劳动力缺乏以及效率低下的小型农场是问题的关键。波兰自1918年11月11日恢复独立以来，经过90年的发展变迁，在欧洲的重要性越来越引人重视，甚至有望成为欧盟四巨头之一。截至2009年7月，波兰成为欧盟27个成员国中唯一一个在金融危机中保持经济增长的国家。返回 名人：波兰有很多名人，最出名的应该就是哥白尼和肖邦了。

哥白尼是文艺复兴时期波兰数学家、天文学家，他提倡日心说模型，提到太阳为宇宙的中心。他还获得了教会法规博士学位，同时也是一名医生，通晓多国语言，了解经典文学，能够胜任翻译，做过执政官、外交官，也是一名经济学家。1517年，总结了货币量化理论，成为当今经济学的重要基础之一。1519年，总结出了劣币驱逐良币理论的前身。

我个人蛮佩服肖邦的，他是一个“从一而终”爱国音乐家。很多艺术家晚年转而为管弦乐队创作作品，而肖邦终生献身于一种乐器，他认为用钢琴比别的任何乐器都能更好地表现音乐。所以我把肖邦单独拿出来讲。

肖邦：波兰作曲家和钢琴家，他是历史上最具影响力和最受欢迎的钢琴作曲家之一，是波兰音乐史上最重要的人物之一，是欧洲19世纪浪漫主义音乐的代表人物。肖邦是个音乐天才，从小就展现出他惊人的音乐天赋，7岁时便能作曲，8岁第一次登台演奏，在波兰被视为神童，被誉为“第二个莫扎特”。乔治桑被众多肖邦迷视为眼中钉，这么一个其貌不扬又喜欢张扬的女人，竟然能够独占肖邦八年之久。在肖邦和乔治桑相处的八年里，乔治桑对肖邦的爱也好、痛也好，都直接影响了肖邦的情绪，乔治桑常常为肖邦的病情烦恼，而他天生多愁善感，两个人相互影响，成就了一段传世奇恋。乔治桑作为女权主义作家，奔走在爱国第一线，而肖邦只关心富家小姐来不来上他的钢琴课，于是和乔治桑有了隔阂。

肖邦的流亡生涯带给他忧郁，亡国之痛、孱弱的体质和生来敏感的内心，让肖邦的钢琴作品比别的作曲家更多地流露出忧伤和悲哀。也正是因为这样，肖邦英年早逝了。1848年11月，肖邦停止了演出，他说自己在钢琴上看到了幻象，1849年他的肺结核病情加重，已无法继续授课和演出，最终于10月17日在巴黎市中心的家中去世，时年39岁。

第四篇：零售业工作计划()

篇一：2012工作计划

关于****公司2012工作计划的报告

2012将是****实业有限公司向着多元化、集团化方向稳步发展、跨越发展的重要一年，公司面临着诸多发展机遇和优势条件，同时也面临着一些困难和挑战。作为公司总经理，我将认真执行和落实董事会决议，正确领导、组织、服务和实施好****公司整体运营工作，确保公司各部门、各业态高效运作，目标如期实现。现将工作计划报告如下。

一、战略分析

1、机遇与优势

2012，国家、省、市、县各级将加大对商贸物流业等现代服务业的政策支持，以扩大内需，拉动经济发展。****县加快城镇化发展进程，致力于打造区域性中心城市，将为****的拓展带来更大的空间。****公司经过十多年的运营发展，已经在****乃至周边树立了良好的品牌形象，成为****本土商业零售业知名品牌，拥有很好的区位优势、人力资源优势和战略合作优势。一是中心店位于县城核心商圈，是****实业的发源地，可以固守的根据地，提供资金、人才支持的大本营，可以复制管理模式的孵化基地。30亩物流用地位于未来城市中心地带，发展前景十分看好。60亩地产毗邻县行政中心，堪称黄金地位。二是经过11年的培养、培育和招贤纳士，****已经拥有一支业务精堪、能打善战的管理团队，员工梯队相对稳定。三是建立了一批相互信任、互惠互利的战略合作伙伴。凡此种种，都将为****的腾飞插上给力的翅膀。

2、困难与挑战

虽然****发展有很多得天独厚的条件和机遇，但也面临着一些困难、困惑和挑战。具体表现为：一是制约公司业务拓展的土地问题坚

冰始终没有打破，房地产及物流用地开发建设面临困惑和挑战，尚需做艰苦的努力。二是外地品牌商超入驻****、本地零售业无序竞争将给****带来新的考验，必须在管理上开拓创新，提质升级。三是公司体制还不能较好地适应现代企业规范化要求，组织架构需进一步理顺。四是企业文化需进一步提炼升华。

二、战略定位、指导方针和工作思路

1、战略定位

根据以上战略分析，结合贯彻董事会关于公司发展方向的指导性意见，2012****公司的战略目标定位是：****以做精、做稳、做强为目标，不断扩大在****的影响和市场份额；****以拓展综合便利连锁店为主攻方向，寻求新的利润增长点；***项目在一定程度上要围绕商品流通业做文章，进行商业综合开发，成为未来发展重要增长点。**地进行民用住宅开发，预留商业用地，实现资金快速回笼。

2、指导方针

以董事会确定的发展战略为指针，以公司确定的企业文化为根本，以公司的治理理念为宗旨，竭力做好全年工作。

①公司使命和愿景：致力于做日用品领域终端服务专家，努力改善百姓生活质量。

②公司价值观：创造价值、服务社会、成就你我、共同发展。③公司治理理念：遵纪守法、诚信负责、公正平等、团结互助、服务奉献、创新进取。

3、工作思路

①理顺公司发展的组织管理架构和部门职能关系，建立法人治理框架下的层级责任管理体系。

②以公司战略目标为方向，完成既定的中心工作任务。③以人力资源工作为重心，做好人才引进和培养，发挥好绩效激励、机制创新的驱动力作用。

④以员工、合作伙伴和财物资源的有效整合为载体，实现和满足公司的发展需要。⑤以提升品牌形象、树立企业信誉为目的，加大参与公益慈善事业力度，争取得到政府、社会、顾客的认可和支持，努力为公司营造良好的外部发展环境。

三、业绩目标

1、公司整体经营业绩目标

2012公司总销售额增长？％，实现？—？％左右的净利润增长目标；费用率控制在？％以内。

2、**业绩目标

中心店销售增长？%以，毛利增长？%，净利润增长？%，费用率控制在？%。

3、**业绩目标

今年实现在县内城区或乡镇至少10-15家连锁小超市、社区店、乡镇店、专业店或专卖店开业，营业面积较2011增长25%，毛利率在？%左右，**店实现？%的净利润目标，其它分店实现自负盈亏。

4、****置业业绩目标

完成**土地开发建设工作；完成**土地办证、设计、报建等开发前期准备工作。

5、财务部业绩目标

规范收支管理，财务效益指标完成率达？%，企业成本控制比上降低？%，会计核算资料准确率达？%，融资任务？%完成，及时申报各项税费，规避税务风险。

6、**部业绩目标

员工离职率降低？%；员工各类培训人（次）较上年同期增长？%，其中各层级人员外训100人（次），内训120场次。人力资源费用率较上年下降？%；薪资测算及时率？%，准确率达？%。

7、**部业绩目标

围绕本公司发展战略目标，全方位、多角度、立体化做好调查研究、品牌塑造、企业文化、营销策划、宣传推广等工作。完成34个常规档期活动促销，完成34～36期dm制作任务。广告宣传费用较上年压缩？%，促销费用压缩？%。

四、2012公司财务收支预算目标

五、工作任务

1、以零售业良好运营为核心，加强管理，提质增效，拓展经营，不断壮大****实力，提升市场竞争力和影响力。******。

2、以房地产和物流项目建设为重点，全力以赴做好两宗土地开发建设工作。******。

六、保障措施

1、******。

2、******。

3、研究、讨论、确定和分解2012****零售业、****置业以及公司各部门工作目标计划、重点工作，报董事会批准后贯彻实施。

4、针对工作目标和计划，研究制定好公司目标管理、劳动薪酬分配等经营管理配套保障性制度、方案和措施，并组织各业态、各部门学习贯彻，激发企业内在活力，调动员工工作主动性、积极性和创造性。

5、跟踪公司2012阶段性经营目标（分月、分季）完成情况，适时提出分析意见和改进措施。

6、努力打造聪明财务、稳妥财务和战略财务，加强财务预算执行情况管理，严格控制费用支出，实现利润增长。

7、有效开展融资工作，实行银行贷款和民间融资两条腿走路，为公司发展提供资金支持。

8、加强公司人力资源工作，引进、培养好公司所需各类专业管理人才，建立健全公司人才储备资源库。

9、加大人事管理费用投入，制定并实施各项薪酬福利提升政策和员工职业生涯计划，激发员工潜能，实现公司可持续发展。

11、强化公司行政综合和企划发展工作，全力保障和服务于公司战略目标的实现。

12、加强公司企业文化建设，用科学先进、丰富多彩的企业文化凝聚员工精神。尤其要提炼、规范和整理出符合****公司发展的核心价值观、企业使命、经营宗旨、企业基础管理理念等，使企业文化视之可见，触之可感，听之入心。

篇二：2009工作总结及2010年工作计划 2009工作总结及2010年工作计划

2009年是公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。

一、2009年国内经济形势分析

1、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份开始国内经济形势好转，消费者信心指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现环比增长，2009年预计全国gdp增长实现保8%目标。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到16%。2009年安徽全省gdp增长预计达到11%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7％。城市零售额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。

2、超市业发展形势。综观2009年的超市业发展出现四个特点

（1）第一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。2009年促销力度同比增强，零售毛利有所下降。

（2）品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从2009年二季度后来势凶猛。

（3）品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。

（4）

二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。

二、2009年公司各项数据分析

2009年安徽公司商品销售总额为 3.17亿元，创利税1100万元，同比增长67%；完成销售扣税毛利 2916万元，扣税毛利率9.2%, 同比下降1.2个百分点；综合毛利达到 5920万元，完成全年计划的 95%，综合毛利率为18.8% ；公司的利润总额达到了300 万元

三、2009年公司主要工作业绩

（一）加快门店拓展，抢占市场先机

1、开新店、抢市场、保增长。2009年，公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积39000平米；目前，公司门店总数达到17家，网络遍及全省8个地市；新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的 19%，有力地促进了公司经营的整体增长。

2、抓机遇、找资源，打基础。公司发展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。2009年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家，为2010年公司及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。

3、主业为本，多业态推进有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会xxx大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、运营，对组建xxx集团实行多业态管理，追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。

（二）加大门店整改，挖掘发展潜力

1、“全面瘦身”。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克服困难实施减员，共计裁员220人，达到了降低营运成本之目的。

2、“解困自救”。针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店，公司进行了专题研究，采取措施进行整改。其中对铜陵店通过压缩经营面积3000平米、精减员工30余名、二楼整体招商转租等形式，最大限度地实现了减亏的目标；对无为店实施了卖场布局调整，增加了晚市经营，调整后销量环比增长在20％以上。

3、“整改弱项”。今年先后对府山店、宁国店、黄山店、定远店进行了生鲜改造，通过对蔬菜、鲜肉、水产等的经营模式由联营调整为自营，熟食重、水果更换联营商等手段，加强早晚市生鲜促销，有效地提高生鲜聚客功能，经营业绩均有了较大的提升。府山店蔬菜销售从原来的1500元/天提高到3000元/天。特别是定远店在华润苏果强势竞争中，通过对生鲜经营的及时跟进、调整，日销售从低谷的4万元/天稳定到现在的7-8万元/天。

4、“挖掘资源”。针对府山店“精品区域”经营业主素质差、商品档次低、效益不达标的实际情况，2009年春节过后公司对卖场“窗外场地” 重新进行布局规划、装修和招商，重点引进知名品牌服饰类商品的经营，打造精品百货，弥补卖场品项。“五一”期间开业后得到了消费者的普遍认可。通过调整，不仅商品档次得到明显提升，且租赁效益由08年不到180万元/年增加到2009年近415万元/年，同比提高近230%。

（三）拓展采购渠道，促进业务提升

1、主动出击攀新亲。采购部通过对欧尚、大润发等大卖场商品的全品项的市调、缺项对比，今年3月、5月、8月分别多次组队到合肥、南京等大城市寻求合作新伙伴，2009年共引进新供应商255家，引进新品12104个，淘汰9365 个。年底已拥有采购供应商763家，比08年508家增加255家。其中直接进入厂方的达到60 家。拓展了渠道，丰富了商品，促进了销售。

2、引进竞争扩渠道。针对生鲜联营商独家多店经营后，兼顾力量弱、管理难度大的现 状，通过引进竞争，重新进行规划，目前蔬菜联营商由去年的1家发展到4家，每家限店经营3家，水果联营商由去年的1家发展到3家等，这样既促进了对联营商的管理，又扩展了联营商的合作渠道。

3、推进地产搞试点。新发展门店区域性越来越强，运输半径越来越长，商品统配已很难适应经营需求。分别在黄山、安庆、定远等门店实施区域分采购体系的试点工作，通过设立门店业务科，放权单店促销等，建立当地新的采购供应链40余家。尽管推进过程中遇到了一些阻力，但这为今后实施单店公司化运作全面启动积累了经验，拓展了思路。

4、快速拓展促效益。经过采购中心共同努力，2009年优质供应商培养快速提高，年销售在1000万元以上的达到4家、在500万元以上的达到5 家，200万以上的供应商21家，100万以上供应商 27家。为企业的后续经营奠定坚实基础。2009年采购的经营业绩得到了快速提升。全年采购毛利达到了805万元，采购毛利率达到2.54%，比2008年2.35%增加 0.19 百分点。全年通道费用收入 2100万元。通道费率达到6.6 %，接近了外资超市企业水平。

（四）规范管理流程，强化内部管控

1、调整流程抓订货。分离采购订货工作组建物流订货组。总部向供应商要货采用必备商品上下限库存自动要货，非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存对比、自动生成分门店订货单，网络传真供应商的新要货流程，提高了要货的准确性，减轻了原来采购订货的工作量，提前实现了无纸化办公，降低了成本。

2、重抓商品配置。一是通过调整必备商品选择方法，加强对门店每周必备商品无要货跟踪，促进必备商品销售占比的稳步提高。从3、4月份销售占比30%上升到现在的50%多。二是通过按经营面积设定sku单品品项数，从原来按面积确定货架数，再按货架配置单品的传统方法，现逐步推行到按面积确定总单品数和经营类别，再确定类别单品数，再配置类别货架数的现代方法。宣城三店等新店的商品配置质量提升较大，经营品种数明显减少，从去年的每千平方米2500只减少到1800只，货架商品动销率明显提高。

3、组建监督部门，强化内部管理。自今年4月成立防损监察部、审计部，将门店商品防损、盘点监控、问题调查、执行督导等纳入部门工作范畴以来，门店的盘点重视程度、盘点损耗的控制比2008年大有改观。2009年共处理各类问题262余起，处罚金额近9.33万元。对公司规范化制度的建设起到了促进作用。

4、推进软件应用，提高管理效率。一是通过对用友erp财务管理软件在全省各门店的全面应用，实现了总部与门店会计帐务的实时管理，财务信息的实时共享。二是通过对供应商网上供应链软件系统的应用培训与推广使用，实现了供应商与公司经营数据的共享，促进了其参与门店商品经营管理的积极性。三是通过与联通合作，启动了xxx内部局域网络的组建工作；再通过vpn联网，实现门店与总部数据非人工的畅通传输，实现了公司内部与门店之间工作交流、信息传递的实时性，电话通信虚拟网化。提高了工作效率，降低运营成本，达到无纸化办公目标。四是积极配合工商局推进“诚信通”——安徽省重要商品电子监管备案查询系统工作。2009年共上传食品类商品进货记录、商品信息、证件资料5000余条，对提升xxx在当地消费者中商品质量安全的形象起到了积极的作用。

5、注重培训教育，提高业务技能。2009年组建培训部后，重点对门店开展了流程管理、操作技能的岗位轮训，共组织培训12次，培训员工200名、培训课时285个。采取“走出去，请进来”的方式，先后安排30余名店长、采购、防损等部门管理人员到杭州、绍兴、武汉等参观学习和接受业务培训；聘请北京零售业著名讲师上门讲授“门店管理”、“促销技巧”、“采购合同谈判”等知识，不断提高员工干部的专业知识水平和管理能力。

（五）推进文化建设，提升企业品牌

2、落实报刊网站建设，塑造企业形象。2009年共编写出刊xxx报12期，改版、完善xxx网站，专人进行维护，使广大员工和供应商及时了解企业发展的最新动态。

3、注重舆论监督，完善内部管理。2009年公司安排专人密切关注《宣城论坛》等网站中针对公司经营、管理、工作方面的意见和建议，及时进行收集、回复和整改。吸纳社会力量，聘请了7名义务监督员，参与对宣城市区门店商品质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。

4、着手干部储备，加强梯队建设。2009年社会招聘处长以上干部67人，实际录用26人。公司内部选拔和竞聘30多人，实际聘用4名。高校选拔大专学生30人，实际录用8名，作为公司科长以上干部进行实习、储备。

5、积极参加行业交流，提升企业品牌。今年11月公司在合肥天鹅湖大酒店成功举办xxx（集团）安徽公司“第三届商务洽谈会”，吸引了全国各地近400家供应商代表参加，安徽省商务厅、宣城市政府等部门主要领导应邀出席会议。《超市周刊》、《宣城日报》以及宣城电视台等媒体对会议进行了专访、跟踪报道。公司应邀参加了第十一届中国连锁业会议系列活动、第三届浙江省连锁业大会，参与了中国连锁经营常务理事单位的竞选，当选为浙江连锁经营协会副会长单位。公司常务副总经理方明霞被评为“2008中国零售业青年英才”，府山店店长张晓明获得中国连锁经营“金牌店长”、宁国店店长马金飞获得浙江连锁业“优秀店长”称号。xxx的区域化发展和品牌效应，引起了业内人士的高度关注。

6、加强党建工作，建设精神文明。公司结合经营实际，积极开展“科学发展观”教育活动，2009年公司党支部培养入党积极分子9名，发展预备党员3名。

四、2009年工作中存在的主要问题

过去的2009年虽然取得上述五个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、改进。

（一）门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。

1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。

（1）要货乱：店长或处长缺乏对门店要货的审核，没有及时跟进商品排面量和库存天数的修正，导致周日无要货、过季商品、滞销商品继续要货、要货量为1只1包的商品补货，过量要货整箱退货等现象频繁出现。

（2）退货乱：许多门店的退货商品不归类、无外包装、单货不符现象不断，把退货当“垃圾” 不爱护商品的思想倾向严重。

（3）收货乱：个别店长极不重视收货把关，配送商品不清点总件数，盲目查询。直送商品质量、数量、帐务把关不严，如铜陵店的鸡蛋虚假自采、黄山二店的奶粉虚假入库，损失严重，教训深刻。

（4）陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。

2、店长缺乏责任感，经营意识淡薄。

（1）在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别店长自加压力少、缺乏危机感和职业素养。

（2）在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。如安庆、绩溪、无为、湾址店等。

3、商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。

（1）采购引进的商品特别是非食品自采商品无条码、无厂址的，散装食品无生产日期、无qs标志的，时有发生，2009年因此使门店受职能部门查处、处罚近9余起，供应商共承担罚款11.3万元。

（2）门店内部对商品保质期管理缺乏责任落实，日常跟踪检查不力，2009年门店因出售过期商品，受顾客投诉被工商部门处罚3起，造成公司直接损失4.5万元，其中：府山、绩溪店各1起罚款各2万，广德店1起罚款0.5万。

4、促销过于频繁，效果非常一般。2009年共促销27期，整体促销占比不到14%，剔除洗化节、饮料节等重大节日促销外，平日促销很平淡占比在10%左右。

（1）门店区域跨度大，统一促销不适合区域消费实际。

（2）促销单品选择固化，特色不足、门店氛围营造不够，缺少轰动性效果。与国内大超市的营销特别是节日促销氛围的打造包括店内宣传、地堆陈列气势等相比距离还很大。

（3）促销次数多，品种杂，效果差。耗费了采购、市场部、门店大量精力。

（4）过多的供应商促销补差，负毛利多，造成系统数据失真、考核计算困难，间接影响门店的积极性。

5、商品结构差，管理不力，竞争力弱，隐患严重。

（1）到货率低缺货多影响销售提升。2009年整体商品到货率在65-70%左右，必备商品很少达到85%。dm商品到货慢（开档后缺货多、闭档后仍陆续到货）

门店需要的畅销商品经常出现断货。一方面供应商实力有限随着门店越开越多货源已跟不上。另一方面许多必备商品一线品牌的采购都集中在个别供应商，成为断货瓶颈。

（2）商品缺乏精简，货架动销率低。采购引进商品缺乏动销把关，引进数量多淘汰少，部分商品门店无法出样。许多门店将近25%商品周转在120天以上成为高库存，结构性矛盾突出。

（3）退货多，已经严重影响了采购供应链的建设。2009年物流中心处理门店临保、高库存商品1400 余万元，综合退货率超过5%，对物流运输、库位存放、人员工作量造成空前的压力，也对供应商造成了很大压力。管理能力低下，负面影响大，教训极其深刻。

（二）总部办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。

1、因缺乏有效的监督与考核，门店反映问题得不到总部相关部门及时的回复与处理。特别是工程设备的维修、问题商品的处理、物流查询的答复等。2009年门店消防工程建设不符合规范被处罚9起金额11.6万元（不包括1.4万元慰问金）。

2、因缺乏有效的选址定位和整改手段，宁国、广德、安庆、湾址、无为等部分门店租赁成本高、经营业绩无法保本，亏损严重。

3、因缺乏有效的标准和检查，运营工作重心不突出，忙于事务应付，缺乏深入门店日常检核，真抓实干。特别是在如何提升门店经营业绩方面，缺乏方法措施、蹲点跟踪。公司发展三年尚无一个可复制学习的标准店和样板店。

4、因缺乏有效的管理机制和手段，人力储备和基础管控堪忧。

（1）店长、处长、课长人才梯队出现断层，需求处于瓶颈状态；门店基层员工综合素质偏低、员工流失率高、后备力量薄弱等问题已经制约了公司的健康发展。

（2）费用管控不严。特别是车辆费支出、库存物资管理漏洞大、浪费大。采购合同费用、扣点系统录入监督不严差错多。

五、2010年经营思路与工作计划

指导思想：2010年确定为公司“质量化经营年”。

基本思路：块状发展，打实基础；创新思路，整改挖潜；规范管理，重抓效益。

经营目标：现有17门店计划实现商品销售4.3亿元，综合扣税毛利率12%，各项费用支出预算7000万元，各项其他净收入预算3500万元；计划交纳增值税600万元；计划净利率1.4%，确保净利润550万元。新开门店7家计划实现销售7000万元，全年计划实现销售5亿。

发展目标：块状布点，区域垄断，巩固市场为主线，重点发展黄山地区和宣城乡镇、社区店。计划新开门店7家，其中：7000平米以上大卖场2家（歙县店、休宁店），宣城市区及周边乡镇标超5家。建造物流中心5000平米，生鲜配送中心1000平米。

为完成2010年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作：

一、必须始终树立三个“一”思想。

1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。

2、打造一支团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的xxx管理团队。

3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的xxx企业工作氛围。

二、加强运营管理，创新求变，真正提高门店经营能力。

1、制定运营标准，加大检核力度，实实在在提高门店基础运营质量。运营部要采取现场示范抓基础、蹲点协助抓经营。计划打造府山店、青阳店、繁昌店、西林店运营标准店4家。

2、拓展思路，大胆整改，解困门店经营。对达不到保本要求亏损严重的安庆店、广德店、旌德店、湾址店必须有计划地逐一进行调整，通过整合经营品项、“外引”经营项目、扩大生鲜自营、放权经营甚至撤并等手段达到解困之目的。

三、扩大采购渠道，改变促销模式，提高核心竞争力。

1、逐步建立中央采购与区域采购体系，组织人员，合理分工，加快推进。

（1）面对现实，推进地采保供应。增加门店当地区域供应商的合作，争取当地供应商资源，促进高效补货，增加单店促销活性，实实在在来降低门店的商品缺货和退货，提高门店竞争力。

（2）调整促销模式，尝试总部统一促销与门店单店促销每月一期的新模式，促进采购 能集中精力扩大单品促销力度与吸引力，实实在在来提高门店的促销效果，力争2010年促销占比达到18%以上，有效降低促销商品退货率。

（3）重抓生鲜自营，打造门店经营亮点。2010年计划建立1000平米生鲜配送中心，设立生鲜经营公司，扩大门店生鲜自营的比重。推行生鲜早市与夜市的共性促销，增加经营活性。同时为公司实施“农超对接”提前做好准备。

四、创新思路，大胆尝试，建立制度，突破四大管理瓶颈。

1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制，行政副部长以上人员的绩效考核责任制，物流中心人员的考核责任制。

2、成立新品审核委员会，建立采购新品审核制度，防止“病从口入”，加强商品管理。

3、设立“品类管理”小组，通过强化对商品贡献率的系统数据分析，精简单品经营数量，特别是经销供应商单品的精简，门店开业二个月后的商品结构分析与调整。推进门店商品配置的优化，提高货架动销率，降低商品退货率。

4、调整或完善软件应用功能，满足企业个性化管理需求。

（1）单店的公司化运作支持系统，包括促销调价、费用录入，地采供应商的结算对帐等功能。

（2）物流配送流程的改进支持。包括门店要货整箱商品与拆零商品自动配送分离、独立数据传输、门店独立验收，拆零商品的系统复检，减少物流发货差错，加快门店验收速度等。

五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推进企业文化建设。

1、完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。

2、建立“企业职工代表大会”制度，促进企业内部的民主管理和法制治理。

3、建立长效学习与培训制度，加快后备梯队的培养。

（1）建立师资力量、课建制度、培训计划，不断提升干部员工业务素质和综合管理水平。

（2）坚持“内培为主、外引为次”、切合实际的人力资源发展战略。一是公司人事部要设立干部课，专门负责科长以上储备干部的跟踪考评与管理。二是重点完善公司内部储备干部自荐、推荐、竞聘制度。三是积极推进与商贸职业技术学院的“联合办学”，选拔大学生作为储备课长定向培养之工作，加快企业后备梯队的培养与使用。2010年的工作计划已经明确，虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力量，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气，我们的目标一定能顺利实现，“xxx”在安徽的明天一定会更加美好。

篇三：团购部工作计划-零售业门户-联商网 专业服务零售连锁业 „ 团购部工作计划

一、结合本卖场的特征，以下有几点建议： 1.团购部的人员安排

（1）电话接线人员 1名（女性）

职责：a.负责接听客户的电话，并记录客户的姓名、联系方式、公司名称、地址、需 要商品等内容。

b.电话联系有潜力的团购对象，并将内容反馈记录，以便联系。

（2）外出团购人员 2名（不限）

职责：a.每日计划安排到某单位洽谈，认真记录客户意见及所需服务内容。b.负责与卖场负责人联系货源并同采购部沟通 c.熟悉商场的所经营商品

d.每日将白天的工作内容反馈给上级，解决当中存在的问题。

（3）团购部经理 1名

a.负责与卖场、采购、财务、后勤等部门协调 b.对大的行政企事业单位需新自拜访 c.合理安排团购人员的工作 d.制订团购人员的业绩考核

二、团购的对象

1、初期的团购对象 1)社区的门诊部 2)行政单位

3)收入、福利较好、有信誉度的企业

2、从员工中发展团购业务

1)全员团购，发动全体公司人员行动起来，有关系网络的记录下来，由团购部联系或由员工联系也可，无关系网络可利用休息时间外出拓展团购对象。2)从供应商里面拓展团购对象，因为有的供应商他们社会关系网很广泛，可以同他们联系并记录他们的关系网络的相关联络信息。3)从（黄页）电话里拓展团购对象 4)报纸、媒体、快讯刊登团购热线电话

三、团购部的奖励，提成的标准

1、每年完成任务额，根据前几个月的团购销售情况定夺。

2、前三个月的任务可适当低点。本个建议，第一个月，5万；第二个月，6万；第三个月，8万为起点每月递增。分季节定标准。

3、凡购买壹仟元以上列入团购大宗购买的对象。可提供免费送货上门，优惠措施、优惠幅度在95折左右。（粮油除外，生鲜食品毛利低，优惠相对较少）

4、超出任务的奖励团购人员按销售额每超出一万奖励50元，以此类推。

5、对员工提供或联系的大宗购买达到一万以上奖励50元。以此类推。

篇四：淘宝加天猫年交易额突破一万亿 电商倒逼传统零售业 淘宝加天猫年交易额突破一万亿 电商倒逼传统零售业

□晚报记者 秦川报道制图任萍

东方网12月4日消息：据《新闻晚报》报道，11月30日晚21点50分，时间和数字定格在这一刻，淘宝、天猫的年交易额突破10000亿。这是什么概念？据国家统计局数据，2011年全国各省社会消费品零售总额为18.39万亿。在全国各省社会消费品零售总额排行中，淘宝加天猫可以排到第五位，仅次于广东、山东、江苏和浙江。1999年电子商务始在中国萌芽，当年整个网购市场规模不过区区4亿元。13年前的人们一定无法想象，被视为“非主流”的电商有倒逼线下传统零售业的那一天。中国社科院专家姜奇平昨表示，网购一旦占到社会消费品零售总额5%，就会越过爆发的临界点，这在中国或已提前到来。提前到来的10000亿 10000亿！尽管这个惊人的数字来自于竞争对手，但不少电商业人士昨天都有种恍若隔世的感触。

这的确令人唏嘘和感叹。10年前，“网络生存考验”曾被当做勇敢者们的新奇挑战。而今，那些参与者一定不会落得只有方便面吃的凄凉下场，甚至根本不会有这样的活动，因为现在网购早可解决所有生存需求。而今天的消费者可能很少人知道，2000年易趣、当当网和卓越网成立时，一张《大话西游》的影碟整整热卖了半年。

淘宝网2003年创立之初，全网用户也不过23万人，交易额仅2271万。但在几家元老的集体带动下，中国电商的飞速崛起令人咂舌。2007年以来，我国消费品零售总额每年保持16%以上的增幅，同期网购交易额复合增长率达77%。2006年网络购物的交易额仅占社会消费品零售总额的0.3%，2010年提升至3.3%，2011年达到4.3%。

距离年底还有一个月，淘宝、天猫已经提前拿下了10000亿的交易量。数据显示，2011年全国各省社会消费品零售总额为18.39万亿，一万亿这个数据相当于其总量的5.4%，中国社科院专家姜奇平认为，网购一旦占到社会消费品零售总额5%，就会越过临界点，成为改变中国的零售业格局的起点。

电商倒逼传统零售业

受经济环境影响，今年国内消费市场疲软，国庆黄金周期间多个城市线下零售业增速下滑，部分城市甚至出现负增长。在阿里巴巴总部所在的杭州，据贸易局的统计，双节期间杭州大厦、杭州百货大楼、银泰、解百等6家商场累计销售4.4亿元，同比下降8.68%，被媒体称为“有史以来最淡黄金周”。

在深圳召开的2012中国ecr大会上，据中国连锁经营协会表示，当前一二线城市的实体大超市受到互联网的冲击，聚客能力明显下降。去年，企业人工成本平均增加 30％左右，企业平均费用率较2010年上涨20％左右，企业管理成本较2010年上涨20％左右，营运成本加大。

与此同时，线上销售却刺激消费者掏出了腰包。仅以今年 “双11”为例，当天淘宝全网成交额便达到191亿元，相当于10月份日均社会消费品零售总额的31.2%。越来越多的鞋服、家电、数码甚至大件的家具、汽车、房产零售商家，都在纷纷转向电商渠道。仅“双11”当天，2580家淘宝店铺成交额破百万元，227家破千万元，18家破5000万元。据中国连锁经营协会透露，百强零售连锁企业中，已经有54家开展了网络零售业务。中国经济转型的信号

波士顿咨询集团判断，中国的网上零售交易额2015年将增长到3600亿美金，而从淘宝和天猫的交易额来看，这一估计显然略为保守。

马云认为，10000亿是中国经济转型的一个信号，既是新的商业模式对传统商业模式的大战，也是给所有制造中小企业发出的一个信号。

以服装制造业为例，在长三角珠三角等产业密集地，已出现大批专业为电商企业做定制和分工的下游供应链企业，从纽扣、布料甚至是包装，都有专业型分工条线——上游电商企业通过阿里、淘宝和天猫等平台获得订单后，整个供应链协同合作，实现了低库存甚至零库存，并迅速调动物流企业发货，而至再度收获订单的整个闭环。目前长三角珠三角地区的一些服装企业，整个供应链运转时间甚至可以被压缩到15天。

中国未来十年将进入内需拉动经济的关键时期，在姜奇平看来，网购作为一种新的购物方式，正承担着拉动内需的重任。

“从大背景看，到2016年将发生两件大事，一是经合组织预计中国可能最早会在2016年就取代美国，成为第一大经济体；与此将同步发生的是，到2016年，中国电子商务将超过美国，成为第一大电子商务经济体。”姜奇平认为，过去美国里根政府讲“供给自动创造需求”，将来应该是电商“无中生有”地自动创造需求。篇五：零售业管理标准动作 零售业管理标准

随着大型卖场在国内迅速发展，跟随发展的还有一批零售商也就是我们所说的供应商，大型卖场和众多连锁超市有着共同的特点，就是以最快的速度将商品从厂家分发到全国各地。在其中间的代理商就是大型卖场的发展中的必然产物。随着零售业的迅速发展，对于零售商公司的内部管理有着必然考验。大型卖场对公司的规模、资金、管理、品牌等全方面的衡量标准。那我们如何才能在市场竞争中立于不败之地。这就是我们这些管理者每天都应该考虑的问题。

零售商的管理规模是根据自身负荷程度变化。而在各部门增加人手的同时，更应该将各个部门工作职责明确，并制定相应的管理规范和奖罚制度。零售商公司主要部门有财务部、销售部、后勤部、采购部、总务部、维修部等部门。各部门的基本职责是围绕着销售部工作，分工执行每一个环节，如进货有采购、送货有后勤、收款有财务、坏了有维修、右手不够就找总务。不能说销售部在公司最为重要，但是没有各个部门的全力配合销售部是无法完成销售目标的，所以麻雀虽小五脏俱全缺一不可。不管公司规模是大还是小都要将各部门职能和工作范围，严加界定已明确责任。

那么今天我就以销售部为核心介绍一下销售部在全年工作中应该注意哪些方面和主要工作。

第一节 目标制定

一、目标制定

是根据公司对未来销售的合理预估，根据公司对明年在销售部

门和其他领域的投入，在一定时间内的回报数额制定目标。在制定目标时应该参考前年销售额，和今年准备投入所得的预期销售额，整合后制定合理销售目标。

目标分类：

1、销售目标

2、利润目标

3、毛利目标

4、费用目标

5、策略目标（针对莫个分类、品牌或是项目制定的目标等）如何制定目标：

1、二、细化目标管理

根据总体目标按前年各终端销售比例和今年准备对某个终端进行资金投入所能增长预期，进行合理分配个各个终端。如：目标为5000万，按销售部门系统销售占比分配，在按终端在各个系统销售占比进行分配。在按终端在一年12个月销售占比分配，再按每月分为4周进行平均分配。细化到每一个单元，这样才能对每个终端进行严格的监控。

三、计划管理

针对目标制定销售计划，这样就可以合理分配公司资源，根据计划备货，根据计划促销，根据计划做活动。

计划是提高工作效率最好的途径，如何制定一合理的工作计 划，我们先要了解计划分哪几种：

1、工作计划

2、月度工作计划

3、周工作计划

4、促销计划（终端促销）

5、活动计划（品牌促销）

6、项目计划

制作计划书要点：

第一根据目标制定计划书，第二根据巡店频率制定计划书

第三根据达成率制定计划书

第四根据变化制定计划书

不要让计划锁住手脚，也不能没有计划，俗话说计划没有变化快。我们要提高自身处理突发事件的应变能力。

1、工作计划样板要求

1、销售目标制定

2、利润目标制定

3、库存目标制定

4、销售策略制定

5、发展策略制定

6、目标警戒线制定

7、培训目标制定

备注;目标制定按季度、月度分解，目标制定应遵循行业特点，按实际可增长潜力和预计销售作为目标，不可没有任何数据基础之下制定目标。

2、月度工作计划样板

3、周工作计划样板

4、促销计划书样板

5、活动计划书样板 *****概念***** 五步法则：总结、分析、结论、方案、记录

总结： 按项目分类总结如业绩、人员、利润、毛利、陈列等

分析：用数据分析项目的成败

结论：衡量多方面因素讨论成败因果。

方案：根据结论制定整改方案，并执行和后期跟踪效果。记录：整理案例为新员工和老员工作主要学习资料，建立公司内部学习资料库，长期而又有效的为公司培养有效人才。全年重点工作时间表（从四月开始到三月结束）四月份

1、整理学汛期剩余库存，制定库存调整和促销方案。

2、制定五一各终端促销活动，预估销量。

3、制定五一备货计划，根据促销活动制定合理备货量。

4、制作五一加班时间表

5、制作五一期间巡店时间表（按时间单位制作）

6、制作五一期间销售对比表

备注：以迎接五一销售黄金周为主要工作。

五月份

1、五一长假期间严格根据巡店计划和促销方案执行，并严格跟踪

销售情况。

2、黄金周过后例会总结销售黄金周期间所存在的工作失误和未来

工作中应该注意事项，备案记录作为人员培训的主要资料.3、制定六月至八月长期清理滞销库存方案，并制定针对此方案的 考核制度。（控制毛利）

4、制定六一儿童节可促销商品方案，执行并跟踪。

六月份

1、跟踪六一节销售，例会时总结检讨备案。

2、执行清仓促销方案，制作销售跟踪对比表分时段进行跟踪，在周会时总结调整，以适应市场变化。

3、采购新品由于马上要迎接暑期档销售高峰期，可以根据市场新

品更新换代时正好可以采购新品，厂家多在七月至八月期间上 新品。

4、新品采购订货会议，应按规定进行例会研究讨论决定。七月份

1、跟踪清仓销售情况

2、跟踪促销活动情况

3、跟踪新品上柜时间和销售情况。

4、制作新品销售跟踪表，在周会和月会上总结、分析、结论、方

案、记录五个步骤。

八月份

1、总结清仓成果，执行五步法则。

2、跟踪新品销售，执行五步法则。

3、制定九月份学汛期备货计划,十五号前货到销售终端。

4、制定九月份促销计划，二十号前终端执行促销计划。

5、制定品牌活动方案

6、制定业务员门店蹲点时间和巡店时间表。

7、制作促销员加班时间表和奖罚方案。

九月份

1、关注学汛期销售，执行五步法则。

2、整理库存制定十一备货库存。

3、制定十一终端销售方案，并制定奖罚制度。

4、制定十一促销员加班表，业务员门店巡查表。

十月份

1、跟踪十一销售，执行五步法则。

2、制定十一库存调整方案，针对备货误差和滞销商品。

3、执行新品采购和商品淘汰程序

十一月份

1、制定促销员探家时间表，报表统计跟踪人员签字确认，防止春

节档期终端空挡。如无法完成春节档期的促销员应及时更换或调休。以免给公司造成不必要的损失。（重点）

2、制定后勤人员探家时间表

3、跟踪新品上柜情况

4、跟踪老品淘汰情况

5、制定年终促销计划，根据品牌保底进货制定。十二月份

1、跟踪年终促销方案。

2、制定元旦备货计划和促销计划。

3、跟踪促销员春节探家时间表。

4、制定春节备货计划和促销方案。（重点）

5、制定春节档期目标计划（正月23至正月30）

元月份

1、跟踪元旦销售，执行五步法则。

2、跟踪春节备货情况。

3、制定门店最后送货时间表，确定物流停运和开运时间表。

4、制定门店拜访时间表，春节前对终端负责人和员工慰问和鼓励。

5、制定全年销售目标，并分解到各个目标。

6、制定全年工作计划。

7、制定全年工作重点和方向制定。

二月份

1、跟踪春节销售，执行五步法则。

2、制定春节期间后勤排班表和应急预案。

3、制定团购绿色通道，负责人和配套车辆，制度和流程做相应配

套。

4、制定假期送货值班表和负责人。

5、制定三月学汛期备货计划和促销方案。

6、整理节后库存制定备货方案和库存调整方案。

7、三八妇女节的中高档商品适量备货。

三月份

1、跟踪学汛期销售，执行五步法则。

2、跟踪库存调整方案

3、制定全年人员培训计划和人员培训目标。

4、采购新品淘汰老品。

5、准备清明假期备货。

例会目的和程序

目的：传达相关信息和命令，对需跟踪事项进行跟踪，对专项问题进行研讨，要是会议能达到预期目的，就要对会议进行有效管理，提高会议效力。

第五篇：波兰音乐周末之二

波兰音乐周末之二：

克日什托夫.雅布隆斯基

摄影：Pawel Maciejewski(波兰驻华大使馆）

克日什托夫.雅布隆斯基钢琴独奏音乐会

2011年11月12日 周六 19:00

克日什托夫·雅布隆斯基钢琴独奏音乐会

地点:波兰共和国驻华大使馆

波兰音乐周末之三：

“致肖邦” ——克日什托夫.雅布隆斯基钢琴独奏音乐会

2011年11月13日 周日 19:30

音乐会曲目

弗雷德里克•肖邦(1810-49)

《C小调夜曲 Op.posth》(1830)《C小调即兴幻想曲Op.posth.66》

《B小调诙谐曲Op.31》

《C小调练习曲Op.10 No.12》

《E小调前奏曲Op.28 No.4》

《E大调练习曲Op.10 No.3》 《E小调夜曲Op.posth.72 No.1》

《A大调圆舞曲Op.34 No.2》

《C小调圆舞曲Op.64 No.2》

《G小调叙事曲Op.23》

《A大调波兰舞曲Op.53》

听众们在聆听音乐会的同时还可以欣赏到以多媒体展示的《杜达-格拉茨致肖邦》系列绘画展。

克日什托夫•雅布隆斯基Krzysztof Jabłoński 波兰著名钢琴演奏家

克日什托夫•雅布隆斯基于1965年出生于波兰弗罗茨瓦夫。他自6岁开始随Janina Butor教授学习钢琴。在她的指导下，他在众多于波兰举办的钢琴比赛中获得奖项，并在12岁时，与管弦乐队共同举办他的第一场音乐会。自1994年以来，雅布隆斯基先生先后在波兰弗罗茨瓦夫音乐学院和卡托维兹音乐学院教授钢琴。自2004年以来，他成为波兰华沙弗里德里克•肖邦音乐学院的一名教授。除学术工作外，他在大师级训练班执教，并在国际钢琴比赛中担任评委。雅布隆斯基先生是于华沙举办的第十五届和第十六届国际弗里德里克•肖邦钢琴比赛（2005年和2010年）国际弗里德里克•肖邦钢琴比赛亚洲赛区，以及美国第七届全国肖邦钢琴比赛的评委会成员。

耶日•杜达-格拉茨Jerzy Duda-Gracz（1941-2004）波兰著名卡通画家、舞台设计者、讲师和视觉艺术家

自1999年起，耶日•杜达-格拉茨开始创作弗雷德里克•肖邦音乐作品系列绘画，并于2003年8月完成创作。作品中既有肖邦创作的某个曲目，也有某个曲目中的某个章节。全部系列的名称叫做《致肖邦》，共包含313幅插图，描绘了295部肖邦的作品，既有水彩画，也有油画。

2005年8月第十五届国际肖邦钢琴比赛举办之际，《致肖邦》系列作品在华沙民族剧院首度与观众见面。2005年日本爱知世博会举办之际，该系列作品以多媒体方式在波兰展台进行展示。

克日什托夫.雅布隆斯基“致肖邦”钢琴独奏音乐会。

曲目：弗雷德里克•肖邦(1810-49)《C小调夜曲 Op.posth》(1830)；《C小调即兴幻想曲Op.posth.66》；《B小调诙谐曲Op.31》；《C小调练习曲Op.10 No.12》；《E小调前奏曲Op.28 No.4》；《E大调练习曲Op.10 No.3》；《E小调夜曲Op.posth.72 No.1》；《A大调圆舞曲Op.34 No.2》；《C小调圆舞曲Op.64 No.2》；《G小调叙事曲Op.23》；《A大调波兰舞曲Op.53》。听众们在聆听音乐会的同时还可以欣赏到以多媒体展示的《杜达-格拉茨致肖邦》系列绘画展。