数字化环卫 会说话的垃圾桶

第一篇：数字化环卫 会说话的垃圾桶

会说话的垃圾桶有木有？ 世园会上数字化环卫大显身手啦！

【世园背后】利用太阳能供电，有人来倒垃圾就会自动打开，如果“吃饱”了还会发出无线信号以便及时清理，你见过这种会“说话”的垃圾桶吗？小妹了解到，在明年即将举办的青岛世园会上，李沧区将利用智能垃圾箱、环卫车辆GPS系统监控等数字化环卫管理手段，真正做到垃圾不落地，咱们青岛肯定会有一个干干净净的世园会哦！

会“说话”的垃圾桶有木有？世园会上有！

“只要垃圾箱满了，它就会自动关闭，并且会发出无线信号指令，传到李沧区环卫局数字化环卫监控调度指挥中心，工作人员会及时调度就近作业的车辆进行清运。”昨天，小妹来到了青岛卡波特电子科技有限公司来探访一下世园会的数字环卫高科技。工作人员告诉记者，这个智能垃圾箱有自动感应功能，只要有人来倒垃圾便会自动打开，并且还会播放音乐。“垃圾箱所使用的是太阳能电池，功耗低用电少，一块电池板可以用一两年。”

智能垃圾箱顶部的太阳能电池板

垃圾桶上的无线发射器

“环卫通手机”成世园会卫生监督员

环卫管理人员调度不及时，垃圾堆积怎么办？记者了解到，青岛世园会将借助“环卫通手机”，来采集、核查作业现场的信息。“通过移动通信网络，环卫通就能实现与指挥中心的信息互动，哪里有垃圾就可以就近调度，及时清理垃圾。”工作人员告诉记者，环卫通由此便减少了清运车辆的重复路线。

据了解，自2011年开始，李沧区建设管理局与青岛卡波特电子科技有限公司联手，持续打造“洁净李沧绿化青岛项目”，顺利完成了一期环卫车辆GPS系统监控和二期垃圾桶、公厕、垃圾装运站电子标签集中统一系统化的信息管理平台。

图中蓝色位置为车载GPS管理信息系统里正在作业的环卫车辆

而此次世园会还将建立数字化环卫信息管理系统，结合北斗导航/GPS双模环卫车载定位终端设备，并通过数字视频技术的“千里眼”，将现场作业的场景，准确、清晰地传回指挥中心。数字市容环卫战略为洁净李沧绿化青岛开辟了广阔的天地，为2014年世园盛会成功召开，向世界展示出青岛的魅力和风采。

第二篇：环卫垃圾桶购销协议

环卫垃圾桶购销协议

甲方：汕头东风印刷股份有限公司 乙方：汕头市民兴物业管理有限公司

依据《中华人民共和国合同法》的有关规定，就甲乙双方本着互利互惠的原则，经双方友好协商，现就甲方向乙方订购环卫垃圾桶事宜达成以下协议，共同遵守执行。

一、环卫垃圾桶价格

1、经双方协商同意由乙方向甲方厂区提供垃圾桶10台（含税价）价格：每台

元，10台合计：

元整。

2、后续如需增加垃圾桶数量的，均按单价为基数计算。

二、交货期限

1、在合同生效后，5日内将垃圾桶运到指定位置进行验收确认。

三、质量保修及售后服务

1、本产品享有半年保修期，保修期自甲方验收合格之日计起。在保修期内，属质量问题造成的损坏，转动轮脱落、由乙方上门免费维修及更换零部件，属外部因素（如人为乱倒油墨造成垃圾桶腐烂原因）所造成损坏，乙方负责修复或更换，但所产生的费用由甲方负责。

四、双方责任

（一）甲方责任

1、督促职工维护垃圾桶正常使用，及时制止未按规定使用造成垃圾桶损坏行为。

（二）乙方责任

1、为保证垃圾桶的正常工作和延长使用期限，乙方应规范操作人员正确倾倒垃圾。

2、因不当操作造成垃圾桶变形损坏，由乙方负责维修和更换，并承当由此产生的相关费用。

五、未尽事宜，甲乙双方协商解决，并作书面补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

六、付款方式

1、本协议生效后，经验收合格，甲方收到乙方发票后，应一次性付清购销费用。

七、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，经双方签章后生效。

甲方(盖章)：

乙方(盖章)： 法人代表：

法人代表： 委托代理人:

委托代理人: 合同签订时间：

****年**月**日

第三篇：什么叫会说话（推荐）

什么叫会说话

一个人说话时必须同时会听话，这两者结合起来才叫会说话。

会说话要具备耐心的态度和没有偏颇的思想。说话是为了交流，不是一个人的事情，别人问多少事，或表达思想时我们都要有耐心，不要认为对方幼稚或无知。别人用简单的方式问，我用简单方式答；别人用复杂方式问，我用复杂方式答。

说话是为了表达我们内心的思想，而不是找出别人的缺点，所以说话时不要总是挑出别人的毛病——这就好象去捅别人的眼睛——是不会有好结果的。

有时候你并不需要讲很多道理，只需要耐心地听，给予理解就可以了。

说话太多会导致我们的话没有分量。说话太多会使我们把一些主意和想法在不必要的场合或关键的地方随便就说出来了，这常常使说话变成一种炫耀。所以要知道什么时候该说，什么时候不该说。

说谎会使我们的话大打折扣。或许第一次说谎是“迫不得已”，但你没有警觉，结果就养成了坏习惯。旁观者清，人家就会认为你的话甚至你这个人不靠谱。

有时候我们出于好意，想给别人出一些好的建议，但说话要看时机，要用对方接受得了的方式。

对于流言，我们要像一个法官那样不要绝对化，要知道对方从他的角度看这个人或事，就会那么看、那么想。我们象法官一样去听——从不同的角度去思考，客观的进行评论。

即使你知道事情的真相，也不要急于去辩解。假如你说出真相，对方不接受，你的解释并不能改变对方的看法，还可能形成新的隔阂和误会。要知道人和人本来就是不同的，有的人天生容易误会别人。

争论只有在两个人的心态都够好时才能使双方都获得启发，如果争论变成为了保全面子而僵持、互不相让，便没有什 么意义了 什么叫会说话

说话，谁不会呀？刚拟了这个题目，心里一阵犯怵，这不是自己招人骂吗？那个人只要不傻不呆不痴不癫，谁不会说话呀？可是，在一连串的接触当中，发现有许许多多的人都不会说话，这其中不但包括普普通通的劳动者，也包括一些公众人物甚至一些党政要人不会说话者比比皆是。要么不说话，一说话，就呛人呛人的。君不见，有许许多多的意见都是由于不会说话造成的。刚爆发了黄建翔痛批易建连的事情也不是由于后者不会说话吗？

什么叫会说话？会说话包括很多很多的内容，如大方得体，简明干练等等。但是其中有一个精髓就是符合时宜。说穿了，就是中庸之道，玩玩不可逞一时口舌之快，而不顾一切。此所谓“良言一句寒冬暖，恶语伤人六月寒”。

还是举几个例子吧，自己的思路也已经乱了，不知该说什么了。

例如一甲同事对乙同事说：请你注意帮我收一下东西？这个“注意”这个词就是刺激性的话语，一般不能用。只有在地位不平等的情况下，例如上司或者领导对于下属才能这样说。一般聪明的领导对下属也不这样讲话。假如改成这样是不是好一点，是不是更容易让人接受一点：麻烦你帮我收一下东西，好吧？这样的效果好多了。这是一个平常人的例子。

拿易建连说事，易建连当时答记者问的时候，是回答为什么不签约熊鹿的主要原因，明眼人一眼就看出来，这是钱的原因。但是，易建连采取的回答方式是说：我走到那里都会好好打球，因为我背后有十三亿的中国人，背上写的是中国两个字。这句话被黄抓住了，痛批了一顿。其实，这句话不是不能说，而是说得不够好，说得不够艺术。先不说这个人是不是真的具有这么高尚的思想的境界，但是这句话给人怪怪的感觉。尤其是NBA，那是美国职业篮球联赛，是张扬个性的舞台，而且是易建连失信于前，拿偌大的中国说事，还带了这么高的帽子，无论如何是不容易被人接受的。其实，假如换一种口气说话，效果似乎好点：篮球是我的最爱，当然我在那里都会好好打球的。作为一个黄皮肤黑眼睛的中国人，我考虑问题的立足点当然是十三亿的中国人。为十三亿中国人打球，为世界球迷打球，这是我的梦想，我期待着实现这样的梦想。其实，表达的是一个意思，但是，给人的感觉是好多了，也变得容易接受了。

举一个外交部秦刚兄发言一例吧，上次秦刚回答美国记者关于立共产主义纪念碑一事，慷慨激昂一通，看完，觉得心里特别不舒服，给人一种狡辩的感觉。外交词令不是不能用，但是用多了用滥了，就给人飘的感觉。我回去想了想，为秦刚兄拟了这样的一段外交辞令，看完，感觉好多了：共产主义是人类社会发展的理想形态，是人类发展的最高阶段，我们共产党人将一如既往的坚持社会主义，坚持不断努力的向共产主义目标奋进，这是任何势力将无法阻挡的。共产主义在发展过程中，由于没有先例可循，我们共产党人以大无畏的勇气，摸着石头过河，创造了丰硕的成果，取得了巨大的成绩。但是，遗憾的是也出现了一些失误，这些失误我们以实事求是的精神勇于承担了这些责任，在党史，党纲以及相关的媒体都有了如实客观的品论。但是，我不愿意看到的是，有些人借着某些事情，乘机妖魔化中国，夸大事实，蛊惑人心，有的人甚至宣扬我们共产党人是青面獠牙，三头六臂。

这个所谓的为受害者立碑一说，就是典型的事例。从本质而言，这是彻头彻尾的干涉中国内政，这是典型的冷战僵化思维的表现，为我们和谐中国的发展带来巨大的负面影响。我衷性的期望相关的决策者能够顺应历史潮流，抛弃过时思维，让世界多一点温情，让世界多一点和谐。看完，感觉好多了。

再举一个例子吧，当年我们的外交部李外长和记者提到陈水扁的时候，发了一句愣，陈水扁是谁呀，我不认识他，他有什么资格和我说话呀。当时，媒体叫好一片。其实，这是典型的不会说话的例子。陈水扁再不是东西，那是台湾人一票一票选出来的，既然是选出来的，就有资格代表几千万的台湾人，换个角度，假如从台湾人的立场看，心里会有什么滋味呢。其实，完全可以采用一种更好的说法，这一点我们的温总做的比较好，几乎是同样的问题，人家是这样回答的：选举是台湾人民内部的事务，我不便于品论。但是，有一点是鉴定不移的，那就是无论谁当政，祖国统一那是坚定不移的。然后给出的理由，就是结合台湾的历史述说一通，然后对台独分子敲打敲打。这样的话就比较漂亮，也比较容易接受。比李外长呛人的话效果好多了。

还哟好像教育部有个什么发言人，也是说话不过脑子，具体我想不起来了。好像有一次是批评媒体过多的报道了上不起学的负面东西，出来大放一顿，被人批的昏头昏脑。其实，他完全可以既表扬自己又批评媒体，我想了想，是不是当时这样说会更好一点：众所周知，中国是个人口大国，又是一个经济水平相对较弱的国家，同时再加上历史的原因。在如此的国情下，国民的教育问题的解决必然是任重而道远，在这方面，媒体做了很多的报道，引起了极大的社会关注。但是，我们教育部在如此艰难的情况下，做了很多的工作。然后例举一些助学或者奖学的事例。然后话题一转，采取这样的方式来批评媒体。遗憾的是，我们的媒体朋友对这方面的报道很少，过多的负面事例使许多的比较封闭的地区认为没有钱不能踏进大学校门，过多的充斥这些负面的东西，甚至有的媒体报道没有钱饿死人或者家人被逼死等等的事例。其实，我们还哟很多的渠道来帮助他们，他们在还没有明白这些帮助渠道之前自己就丧失了进取的勇气，自己就放弃了求学的机会。他们是由于无知由于闭塞，没有完完全全了解国家的政策，没有完完全全搞懂相关的规定，自己就放弃了甚至有的人还采取了比较极端的措施。在这方面，媒体扮演了很不光彩的角色，没有做好正面引导的作用，甚至还起了推波助滥的作用。我还是衷性的期望媒体朋友，把正面的报道多放在你们的头版上，这是一件功德无量的事情。这样就好多了，找准这样的一个突破口，全国人听了，就会比较容易接受的。其实，答记者问，一些难回答的东西，要找一个突破口，找不到的情况下，就的用模糊的外交辞令了。

其实，说话的内在体现就是一个为人修养的体现，假如一个不懂尊重他人的人，掌握再多的技巧也是白搭。只有学会了换位思考，学会了尊重他人，学会了考虑别人的感受，就会说话了。“己所不欲，勿施与人”

第四篇：做一个会说话的人(完整)

做一个会说话的人

一、说话水平的诊断

1、与一个陌生人讲话，你需要拥有足够的勇气才能打开心扉，尽量使你的性格倾向于外交型。只有真诚才能赢得信赖。找一个对方很感兴趣而你也喜欢的话题，根据对方的态度，不时调整自己的心态，相信热情活泼、大方会给对方留下好印象，幽默能使别人快乐，而你也会从中得到快乐的。

2、情深出良言，良言一句三冬热。给人以亲切、力量和希望，动之以情，坦率见真，当你心情烦躁时要控制自己，尽量让别人听懂你的话而接受你。

3、机智的回答会让你绝处逢生，赢得主动权。心理上要坦然，态度上要自然，相信自己才能发挥正常。魅力来源于修养。有时从侧面改变话题，会提高对方的谈兴，又会赢得交际的主动。

4、不能以自我为中心，你并不是伟人没有必要居住在地球的中心。不要对别人的谈话漫不经心。

5、克服自卑，克服怯懦，克服羞涩心理，战胜恐惧感，培养自信，培养愉快情绪。

6、从别人的谈话中得到信息，开动脑筋。

7、尊重别人，发自内心的祝福的微笑。

二、如何打好说话基础

1、你的说话要有目的性，能明确的表达主题

2、在任何场合都要学会聆听，明白他人说话的意图

三、说话措辞与声音

1、介绍是一种礼节，要让人产生好感

2、从气势上观察说话者的心态，包括意图和情感

3、经常自我审查自己的声音，从音量、语调、音色和速度来观察

四、人际关系和说话技巧

1、站在对方的立场上来考虑问题和结束谈话

2、语言要充满热情，使人感到心胸宽广，充满感情让人喜欢，情绪要稳定，富有幽默感

3、对人要诚实，不虚假

4、令人对你产生开朗的印象

5、说话口气要亲切与性格内向的人说话，要注意对方对你的话题是否感兴趣，尽可能采用个别谈心法，免得刺激他，对于他的个人情况，一般不要由你先说

6、与性格外向的人说话，要豪爽些，说话不要吞吞吐吐的，要不会引起不必要的误会

7、与性格急噪者说话要以柔克刚，化急噪为温和 第二章 说话高手的沟通艺术 第一节 使话题丰富的诀窍

1、找一个赞美性的能产生共鸣的话题，可以先是几句寒暄话（到什么山唱什么歌），请进“第三者”（要注意不要背后中伤他人，要不你极易引起人家的反感），触景生情，避免出现冷场。要注意对方的兴趣及隐私问题。

2、开诚布公、推心置腹，交谈要有重点

3、学会转移话题，委婉而含蓄，应付敏感的话题，要会扩展话题 第二节 摸清听者的相关情况

1、观察听者的心理

2、好好的倾听对方的心声 第三节 使用身体语言的诀窍

1、从眼神看人，最佳视线接触面积是对方面部的30%~60%，体现对对方的尊重程度，向上是敬畏、尊敬和天真，向下是爱护、爱怜与宽容。

2、观察面部表情

3、注意手势语，从体语来观察对方谎言，坐姿、步姿都极其重要

4、把握好刚见面的最初7秒钟，记住对方也让对方记住你

5、微笑 第四节 演说的诀窍

1、把握好要点，把握好说话的语气

2、培养良好的态度

3、提高表达能力，特别是即席演说能力

4、做好完美的自我介绍，营造欢迎词

5、讲些有吸引力的话。第三章 说服与拒绝的秘诀 第一节 如何说服别人

1、你要具备有“诚实的心态、热情的表现”加之你的从容与开朗和适当的表现技巧，想要对方能注意到你，你要以整齐的穿着来表现你的诚意，要注意约定的时间让对方对你产生一种信赖感，脚步轻快让对方认为你开朗，握手有力让对方感到一种力量一种无言的支持，上半身往前倾斜，让对方感觉你强烈的关心，说话时最好眼睛看着对方让他感到你的磊落，切忌盛气凌人要有委婉的口气，在心理上要先做好引起对方不高兴的准备，冷静思考摸准对方的心理要害。

2、扩大你的交际圈，多多交几个朋友，牢牢把握住与人合作的机遇，不断开拓新领域，进行各种抉择。

3、在人际沟通之前，你要做到“找出关键人物，明白对方的真正意图，让他认为你是最佳的合作对象，你不能太勉强对方，不要在朋友间树敌，广结人缘以综合的力量来交涉目标，洞察对方的情况，注意时效。知己知彼，事前做好准备，努力收集情报，注意对方的状态，避免摩擦，把握时间，一定会百战不殆的。

4、增强你说话的说服力。态度要亲切，表情要柔和，敞开心扉谈你自己，倾听对方的话，使他能往下讲，表现出很希望对方帮助的愿望，诚以嘉许、宽以称道，发自内心的交谈会增添你们说话的力量。

5、发现好说服点，让对方先开口表示尊重，你从中听出对方的心意，谈话时不要只说自己的观点，不要向对方表现不满的心理，找出对方的成见与不足。

6、你要明确你的目的，主动的说明你的意念，在最初的三秒内让对方明白你的说话重点。

7、利益问题要考虑清楚些。

8、伸出你热情的双手，同他人展示美好的前景，鼓舞别人的干劲。

9、语气诚恳的经过认真思考的事情在适当的时机里表达清楚，要学会理解别人的拒绝。

10、向别人借东西时要因人而异，要告诉归还的时间。

11、遇到固执的人时，要先听他的意见，让第三者带你到另一个地方去，避免在对方情绪最激动的得罪对方，学会不加以反驳固执者，默默的听讲，等到彼此冷静时，才把自己的主张说出来，对方较容易接受。

12、把话说到对方的心坎上来，忌讳的话题少谈为妙，也让对方进入你的思路里。

13、营造一个轻松的场合，毫不让步的说服的技巧。

14、让女性鼓起干劲，尊重和体贴女性，让她有被重视的心理，给她自己，语气平和地告诉对方，我非常的尊重你。

15、说服你的父母，想足理由认真谈，利用机会及时说，借助旁人巧妙劝。

16、说服别人的最佳武器。使对方心理相容，现身说法以你的亲身经历来说服别人，晓之以理让对方心悦诚服，动之以情，设身处地的为他人着想。

17、看准时机，心平气和的说清问题，提出建议，设身处地的为他想一下，运用常识来以不变应万变。

18、要善于激发部下讲话的愿望，善于启发部下讲出实情，善于抓住主要问题，掌握好分寸，克制自己，利用谈话中的停顿，要学会克服让人先入为主的不好印象，善于利用每一次谈话的机会。

19、对于不同身份，不同性格的人要学会用不同的口气来说话。20、辩解的有效方法，要机智幽默、妙语惊人、辩驳犀利、短小精悍，它具有巧妙性、应变性和含蓄性的特点。一般用来解脱窘境、反驳诘难、化难为易。

21、天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论，欢迎不同的意见，控制你的脾气，不要相信你的直觉。先听为上，要诚实，同意对方的观点，为反对者关心你的事情而真诚地感谢他们。避免争论也许会让你的反对派成为你的朋友，出于你的真心，也许，承认错误反而会让对方认为你的表达是明智的，而赞成你。第二节 如何拒绝别人

1、找一种让对方更容易接受的方式来表示拒绝。可以面带微笑的聆听对方，诚恳些，以暗示或是延时的方法以最幽默的表达来达到最好的效果。

2、说话在诚实，提建议时不要马上否认你上司的看法，不要顶撞你的上司，以一种颀赏的角度来说，汇报时要有一定的技巧，及时性是不可小看的，不要在背后议论你的上司。

3、要有高明的道歉方法，不要拖延时间，对自己做的事要承担全部泊责任，要了解对方的内心，针对重点来道歉，要真心不要假意，要给对方时间来接受你的道歉，和解后要反思一下为什么，当你听对方道歉时，你也要通情达理。

4、拒绝人时，你得向对方诚恳地表示充分的理解与尊重，讲究一些方法，争取把拒绝带来的遗憾缩小到最低程度，做到既不伤害对方的自尊与感情，又取得对方的支持与谅解。

5、推辞时要诚恳、灵活，不要让对方因你的拒绝而怨恨你，寻找一个正当的理由，转移对方的注意力，把对方吸引到另一方面上去，使他不因你没能解决那个对你来说难以解决的问题而怪你。可以表示发自你内心的同情，留有一定的余地，热情委婉的让他自己否定自己，少以你个人的身份来拒绝一个人。

6、“自我的否定”，这在一定的程度上是尊重别人，避开冲突的好方法，主动的承担责任和义务，敢于否定，借助于神情和语气来表达式。

7、提出反对的意见却又不伤害对方，要把道理说清楚，解除好情绪的障碍，注意方式，让对方明白。说实话其实不伤人。第四章 办公室的说话秘诀 第一节 会议与协商

1、要充满信心、有耐心的来参加仁义，控制好情绪，要专心不要急于求成。

2、会议前的准备工作：安排会议议题，确定会议步骤，拟定与会人员范围或名单，发下会议通知，准备会议文件和材料，选择和布置会场，排列座次，办妥后勤服务事宜，进行会前检查

3、会议主办者会中的工作：搞好签到工作，热情接待会议人员，传接电话，协助领导掌握情况控制会议进程，担任会议记录，编写会议简报，调派车辆，会议保密，通讯保障，居住服务，会场服务，议案，会议的新闻报道，会议

第五篇：会说话的人与众不同

俗话说得好：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”有时候同样的一件事，由不同的人叙述，就会出现不同的效果。交际双方貌合还是神离，情谊浓浓还是不欢而散，很大程度上取决于语言艺术。话语说得好、说得巧是可以温暖人心的。当然，这需要掌握一些说话的技巧。

1.因人而异，说话能赢得好感

见什么人说什么话，意即当你在和对方交淡时，要尽量使用对方认同的语言，谈论对方熟悉和关心的话题，并且也要视当下的具体情况灵活应变，以便在迎合对方心理的同时，也赢得对方的好感；惟有赢得对方的好感时，你才有可能得到你想获得的东西，而这也是成就大事的一种语言技巧。

话总是说给别人听的，至于说得好不好、是否有口才，不仅要看话语是否适当地表达了自己的思想和情感，也要看别人能不能确实理解并且乐于接受。如果你所说的话让别人听不懂，或者让人没有专心聆听的意愿，那么这样的谈话还有什么意义呢？

见什么人说什么话，是不是“看菜下碟”、“曲意逢迎”、“逢场作戏”呢？可以说“是”，也可以说“不是”；可以庸俗化，歪曲为虚情假意，也可以实事求是，把它理解为人际交流的科学态度。我们主张说话一定要看场合和对象是为了遵循交际规律，进行有效的交流，根本不同于虚伪和圆滑。“看菜下碟”，“逢场作戏”，虽然也有见什么人说什么话的灵活应变性，但它的出发点不是为了把表现自我与适应他人统一起来，不是为了直接交流，沟通心灵，而是为了依附讨好对方，或是蒙蔽诱骗对方。这种人性的扭曲和虚伪的丑态与谈话一定要看对象有本质的区别。我们应当也能够划清这两者的界限，在真诚待人、平等互利的基础上来看对象说话，以科学的态度来掌握人际交流的艺术。

社会上的人有民族、地域、年龄、性别、经历、文化程度、生活习惯、性格特征、职业职务、心理状态和所处环境、兴趣爱好等等各种差异，而且每个人都有两种属性，一是群体的社会性，二是个体的独立性。人与人的各种差异和两种属性在交往中有其和谐的一面，也有其排斥的一面。这样的两重性，再加上人际交流中的语言环境的不同变化，这就要求我们说话不仅要看场合，还要看对象。语言学家吕叔湘先生说得好：“此时此地对此人说此事，这样的说法最好；对另外的人，就应该用另一种说法。”

说话要看对象的道理，是众人皆知的。但许多人往往不够重视，往往看得不够深入细致。所以在这里强调：看对象要看对方的基本情况，要看对方的心理态度及其变化，还要看与交际双方有关的人物关系。

冬天大西北的电影院里，常有年轻的女观众入场后不肯摘帽子，影响后面观众的视线。为此，放映员多次打出字幕：“影片放映时请勿戴帽子。”但许多人不予理睬。后来电影院出了绝招，打出字幕通告：“本影院为了照顾年老体衰的女观众，允许她们照常戴帽，不必摘下。”结果，所有戴帽子的年轻女观众全都摘下了帽子，因为她们谁都不愿成为衰老之人。

说话看对象，还要看对方的文化程度。人口普查员填写人口登记表，问一位没有文化的老太太：“你有配偶吗？”老太太很可能听不懂，还会以为你是问她“买藕了没有？”容易闹笑话。

一位大学毕业生分到一家工厂工作，起初不错。但没过一个月，他发现车间主任对他越来越冷淡了，他怎么也弄不清其中原委。后经一位好心师傅的点拨，他才恍然大悟：原来他在学校待惯了，讲话爱用些术语。什么“最优化方案”、“程序化”、“控制论”、“结构定向”等等。而车间主任只上过中专，最烦别人在他面前咬文嚼字，卖弄学识。所以，这位大学生的说话，无形之中触到了领导的“自卑感”。

与智慧型的人说话，需要有广博的知识；与学识渊博的人说话，辨析能力一定要强；与善辩的人说话，就没有必要啰啰唆唆；与上司说话，就要把话说到他心坎里去；与下属说话，必须让他们感觉到你的慷慨，从你这里他们能得到好处；别人不愿意做的事情，不要勉强；而别人喜欢做的，应给予大力的支持；别人喜欢听的话，要多说；别人不喜欢的，要少说，甚至不说。做到这些就算是管好了自己的嘴。

2.凝聚力来源于语言的亲和力

人类普遍渴望自己拥有“亲和力”，因为这也是渴望与他人亲近、和谐相处的一种心理状态，也可以说是做人最基本的要求。所以，人们竭尽全力让自己充满亲和力。

说话要体现出亲和力，既是使情感归依的起因，同时也是激发人际交往的动力，它对平衡人类心理、克服势单力薄之不足起着非常好的调节作用。

人类凭借着亲和力，使自己如此坚强而有力地屹立在大自然的面前。人的这种求生动机，也是对语言严格要求的一种表现。

人都有七情六欲，在情感方面也有喜怒哀乐，正是因为有了丰富的感情世界，所以才会使人类产生一种归属动机。

当人们遇到了喜悦或是悲伤的时候，往往会急欲找人倾吐，因为这样可以得到理解与宽慰，也可以使人在情感方面有所寄托。所以亲和力的第三种表现就是“归属动机”。

总的来说，人类语言的亲和力是多重的，并不是单一化的一种表现，也是非常的复杂。

就像是那些工作成绩突出、事业蒸蒸日上、经济富裕、生活档次极高的人，这也是相对而论的，这个时候，那些差的自然产生一种攀比的心理。攀比心理往往会让人产生一种积极效果。

怎样才能利用好自己的嘴，说出具有亲和力的话呢？

孔子在周易《十翼》中这样写道：“物以类聚，人以群分。”古语也有句话如是说：“同声相应，同气相求。”说的其实都是一样的道理：类似的人彼此之间比较容易相处与亲近。

因此，在提高语言亲和力的时候，可以尝试用一些方式与他人配合，让他人感觉到我们是可以亲近与信赖的。

这样的技巧有这样几个方面：

1.配合别人的感受方式

每个人都有各种各样不同的方式来感受这个世界，如视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉。前三种用得比较广，因此，一般说人有三种主要的感受方式。而且不同的人，倾向使用哪个感官也是不相同的。所以，人可以分成三种：视觉型、听觉型与触觉型。

一般情况下，视觉型的人比较喜欢快节奏，说话很快，思考也很快，喜欢阅读图表，而且行动力强；听觉型的人喜欢比较有秩序的生活，说话较慢但很有条理，喜欢交谈与聆听，行动力稍次；而触觉型的人很重视感觉，爱好舒适，说话有时是不看对方的，速度也比较慢。知道了这些之后，那么我们在与别人交谈的时候，就可以观察一下对方是什么行为主导的，之后迎合他的特性说出对方感兴趣的话，以此来增加彼此间的情分。

比如，对那种说话速度极快的人，要强调行动与成果；对那些说话时要分成一、二、三等要点的人，要强调逻辑与条理；而对于那种慢吞吞的人，多谈谈某种产品会带来什么样的感受。如果你没有分辨出对方是什么类型的人，就张口说话，说好了对方可能会继续与你交谈下去，说不好对方可能会转身离去，一般情况下，第二种情况发生得比较多。所以说，在与人交谈时，一定要注意用用脑子，看看对方是什么类型的人，然后再张口说话。

2.配合别人的兴趣与经历

人际关系大师戴尔·卡耐基的着作《人性的弱点》在全世界的销量上，被称为仅次于《圣经》的超级畅销书。

他在书中就写道：“我们要对他人真诚地感兴趣，聆听对方的谈话，就对方的兴趣来谈论以及鼓励他人谈论他自己。”

有一些朋友在从事直销活动当中，说自己与准客户无话可说，或是没有切入点，这就正是因为在这方面缺乏功夫。

这时，我们需要对他人真诚地感兴趣，就像面前的这个人就是世界上对你来说最重要的一个人。当我们对他人真诚地感兴趣的时候，自然而然就会去关注他的一举一动。那么他的每一个细节都有可能是我们与他交谈的切入点。

比如：你在公共汽车上看到一个人提着一盆别致的盆栽，你就可以说：“哇！您的花真漂亮。它叫什么名字呢？”假如对方愿意说的话，局面就这样打开了，就可以继续同他谈下去。但你要注意，在你开口说话时，一定要做好准备，防止说出不该说的话，流露出不该有的表情，如你与对方谈话时，满脸是贪婪的表情，似乎你想把别人的东西抢过来归自己，这样，在交谈中你不可能得到很多关于他的信息，也就断送了进一步交往的时机，由此可见，与人交往时一定要注意说话的艺术。

3.使用“我也”之类的句子

如果对方的经历或见解中有跟你类似的部分，你可以多使用一些具有神奇力量的短语，它就是“我也……”。

例如：“啊，您去过泰山啊，我也去过呢！是去年4月的事了。您是几时去的呢？”“哦，你也认同爱就是要给对方自由，我也这么想的。”“你同意产品的质量是最重要的对吧？我也是这么想，因此您可以比较一下我们的产品与其他同类产品的质量。”

有了这几条，你的语言亲和力就很快建立起来了。语言亲和力是如何产生的呢？心理学家斯坦利·沙赫特对此曾做过一个这样的实验：他当时将5位自愿做实验的志愿者隔离在不同的5间屋子里，给这些人提供的住宿条件是相同的，然后让他们与外界隔绝。在他们5人当中，其中坚持时间最短的只坚持了20分钟，最长的时间达8天8夜。不过在他们当中都有孤独、难受、心理紧张这些心理现象出现。

斯坦利·沙赫特在这项实验中得出了这样的结论：亲和力是人与生俱来的一种本能，它源于人的本能。而且他还发现人类都比较喜好合群、组织家庭，也喜欢建立各种社会组织，这一点完全可以证明出来。有些人为什么会有一种恐惧感呢？就是因为他们太孤独了；那些不正常的人或在精神上出现毛病的人，都是因为他们离群了，这样就会在本来害怕的心理上长时间如此，使他们产生状态变异的心理。人类之间相互亲近，也是为了共同生存下去，这也是一个人的本能。从这里也可以看出来亲和力的产生条件来自于对生存的需要。

凝聚力的来源正是语言亲和力，语言亲和力在现实社会生活中也发挥着不可估量的影响与作用。人类社会的进步与发展、人们之间的团结友爱、互相帮助与语言亲和力息息相关。如果从个体出发，一个人在社会不断发展过程中的亲和力，可以从各个方面得到一定的熏染与培养。

语言亲和力有利于个体的身心健康，减少心理障碍产生的几率。人们社交的范围越广，精神生活就会越丰富，语言亲和力也就越强，心理发展就越平衡；语言亲和力也是培养良好的个性、获取知识、促进事业发展必不可少的重要条件；语言亲和力也是建立友谊、发展友谊的坚强动力。只要你的亲和力动机纯正，就会赢得许多朋友，就会在人生的道路上一帆风顺。

一位真正成功的人士，必定有一张能说会道的嘴，从他们口中说出的话也肯定能够提高他们个人的亲和力，具备了亲和力就会赢得好人缘，办起事来才得心应手。所以，说出具有亲和力的话对于一个人的成功有着重要作用，但如果一句原本好听的话，出自你的口就变了味道，那么就要检讨一下，你是否已经管好了自己的嘴。

3.人情话最能打动人心

人情话并不都是虚虚飘飘地闲扯，有的人情话并不是两嘴唇一张一合就能说出来的，而是需要一种宽阔的胸襟和做大事的气度。所以在某些特定条件下，从某些特殊的人嘴里说出的一席人情话让人觉得有千钧之重。

晋代有一个人叫荀巨伯，有一次他去探望朋友，正逢朋友卧病在床，这时恰好敌军攻破城池，烧杀掳掠，百姓纷纷携妻挈子，四散逃难。朋友劝荀巨伯：“我病得很重，走不动，活不了几天了，你自己赶快逃命去吧！”

荀巨伯却不肯走，他说：“你把我看成什么人了，我远道赶来，就是为了来看你。现在，敌军进城，你又病着，我怎么能扔下你不管呢？”说着便转身给朋友熬药去了。

朋友百般苦求，叫他快走，荀巨伯却端药倒水安慰说：“你就安心养病吧，不要管我，天塌下来我替你顶着！”

这时“砰”的一声，门被踢开了，几个凶神恶煞般的士兵冲进来，冲着他喝道：“你是什么人？如此大胆，全城人都跑光了，你为什么不跑？”

荀巨伯指着躺在床上的朋友说：“我的朋友病得很重，我不能丢下他独自逃命。”并正气凛然地说：“请你们别惊吓了我的朋友，有事找我好了。即使要我替朋友而死，我也绝不皱眉头！”

敌军一听愣了，听着荀巨伯的慷慨言语，看看荀巨伯的无畏态度，很是感动，说：“想不到这里的人如此高尚，怎么好意思侵害他们呢？走吧！”说着，敌军撤走了。

患难时体现出的正义能产生巨大的威力，说来不能不令人惊叹。

大家对《三国演义》中刘备摔阿斗收买人心的一段情节耳熟能详，说的是赵云大战长坂坡，九死一生救出少主阿斗，当他从怀中把仍在熟睡中的阿斗抱给刘备时，刘备接过来，“掷之于地曰：'为汝这孺子，几损我一员大将。’果然，赵云听后泣拜曰：'云虽肝脑涂地，不能报也。’”

舍不得孩子套不着狼，关键是豁出孩子。这话说起来容易做起来难，因为他要付出很大的牺牲。

作为领导者，身边没有一两个忠贞之士是不行的。所以，领导者都习惯说一些收买人心的人情话来获得他人的忠诚。

秦穆公就很注意施恩布惠，收买民心。一次，他的一匹千里马跑掉了，结果被不知情的穷百姓逮住后杀掉美餐了一顿。官吏得知后，大惊失色，把吃了马肉的300人都抓起来，准备处以极刑。秦穆公听到禀报后却说：“君子不能为了牲畜而害人，算了，不要惩罚他们了，放他们走吧。而且，我听说过这么回事，吃过好马的肉却不喝点，是暴殄天物而不加补偿，对身体大有坏处。这样吧，再赐他们些酒，让他们走。”过了些年，晋国大举入侵，秦穆公率军抵抗。这时有300勇士主动请缨，原来他们正是那群被秦穆公放掉的百姓。这300人为了报恩，奋勇杀敌，不但救了秦穆公，而且还帮助秦穆公捉住了晋惠公，结果大获全胜而归。

看来，领导让下属办事也要学会收揽人心，只有笼络住了下属的心，才能更好地让下属心甘情愿为自己效力。

4.赞美之辞如春风

自己不可能称赞自己，但对于别人，你却不可吝啬你的称赞。称赞是欣赏，是感谢，是对别人表示敬意。称赞给人的喜悦是无可比拟的。

赞美别人也需要用热诚，一两句敷衍之语，不但起不到好处，反而让人讨厌。

“你的文章写得好极了”，光这样说是不够的，确实有点像马虎敷衍。如果你加上一句：“能够使青年人读了更加奋发”，那么效果就完全两样了。同样地，仅说：你的衣服真漂亮，也是不够的。为了要博得对方更大的欢心，你必须再具体说出这衣服怎么漂亮。例如具体说这衣服色彩配得好，图案很好看或式样大方美观等等均无不可。聪明而热诚的人对于说一句赞美话，必定是把最深的欣赏情绪说出来。“你的琴弹得太动人了，使我想起了我的家乡那黄昏归牧时微风吹落叶的情景。”要是你听到这样的一句话，你将会如何地感动呢？诚然，这样的话也许你觉得不容易说，因为这需要想像力，更需要真诚的热情，但你只要能够对别人做的事情有充分的诚意去欣赏，则这样的一句赞美的话是任何人都会说出来的。最美丽动听的赞美，应该发自内心的深处，当人们充满了热情的时候，即使一个农夫也必会说出最动人的话。

每个人都喜欢受到别人的称赞，无论6岁的小孩或60岁的老人都是如此。人们尤其喜欢将自己和别人做比较，希望自己更比别人好一点。所以有比较性的赞美话也是人们常常挂在嘴边的。选美也要讲究方式和技巧。比方说：甲和乙两人以不同的价钱买了两件完全一样的游泳衣，而乙所买的比甲买的价钱便宜，因此，乙一定觉得很得意。当着他一个人的面，你提起了两件游泳衣的事，如果你说：“甲是吃亏了，他花的钱比你花的钱贵得多”那倒不如说：“你买的比他买的便宜多了”。为什么呢？因为前者只不过是表示出甲的愚蠢，而后者则表达了乙的精明……所以，下一次你称赞一个人时，你要说“你比某某做得好”，而不要说“某某比你做得差”。

赞美是一种博取好感和维系关系最有效的方法。它还是促进人继续努力奋斗的最强烈的兴奋剂，这是由人性的本能所决定的。想使求人取得办事成功就必须学会这一招。

有一位美国企业家这样形容卡耐基：“他是一位会握着你的手，鼓励你，赞美你的人。我的生活经验中还没有碰到一个能赶得上他的人，有许多人，虽然拥有职权，但他们没有嘉许人的雅量，只会讥讽别人，像这样怎么能成就更伟大的功业呢？”

可见这位企业家是最能领会卡耐基精神的人。

有人说，在这位企业家的手里，赞美别人已成为一种异乎寻常的驱动工具。

当这位企业家就任某造船厂厂长的时候，工人群众都被他调动起了巨大的热情，他的传记中这样写道：

“从经理到工人，他都很大方地给予嘉奖，称赞工作人员的工作技巧，使受奖的人都觉得这要比金钱奖赏更为可贵。”

这家造船厂承造的军舰拖甲虎号在27天内完工，造船场里所有的记录都被打破了。老板召集造舰的全体工作人员发布一篇庆功的演说辞，并且赠给每人一枚银质奖章和威尔逊总统的一封信，最后他转向负责监造的人，从自己的口袋里掏出个金表，亲手交给他，作为一个小小的纪念。

把赞扬送给别人，就像把食物施给饥饿的乞丐。在许多时候，它就像维生素，是一种最有效果的食物。

有的人严格有余而赏“银”不足，吝啬赞美他人，这是违背人性的做法，结果往往使一些“马仔”暗中捣鬼或干脆“走人”。这些人应该好好反省一下自己。

5.朋友之间沟通也要讲口才

朋友，可以无话不谈，但也不可以太随便，因为你毕竟要尊重朋友。适当讲究一些沟通的口才还是非常有必要的。

古时候有个俞伯牙，擅长弹琴，他们音调高昂激越，砍柴的钟子期闻声驻足，赞道：“巍巍乎高山。”伯牙又奏出奔腾回荡的旋律，钟子期说：“潺潺乎流水。”两人于是成为知音。钟子期死后，伯牙摔断琴弦，从此不再弹琴。

这个故事告诉我们，真正的朋友是自己生命中的一部分，他们的友谊已融入各自的心灵之中。因此，朋友之间说话，可以随便些，但也有一些地方应注意。

1.说话要知趣

所谓知趣，就是在特定场合，说话人应注意交际对象，根据具体的语境，说出最得体、最恰当的话来，使交际气氛变得更加融洽、活跃，从而产生良好的效果。有位先生去看望一位刚痊愈的朋友，朋友的妻子端来一个盘子，里面是套酒杯和几双筷子，不巧男主人在给客人点烟时，一转身把盘子碰翻，酒杯全碎了，筷子撒了一地。男主人很尴尬，其他人也不知所措。这位先生一边帮助收拾，一边笑嘻嘻地说，“看看看，主人家要交好运了。酒杯打碎，筷子全落地，这叫悲（杯）去喜来，快（筷）乐无比！”众人也跟着帮腔，男、女两位主人立即舒眉而笑了。这位先生就是一位善言谈的知趣者。在别人失手出事、难堪忧郁之时，他能用巧言妙语去加以抚慰，变窘态为乐趣，让人感到温暖快乐，谁不喜欢这样的朋友呢？

说话知趣不仅可以解人之危，而且可以解己之危。费新我先生有次酒后为朋友挥毫书写孟浩然的《过故人庄》，当写到“开窗面场圃，把酒话桑麻”一句时，不留神漏掉了一个“话”字，旁观者窃窃私语，皆有惋惜之情。费老这天喝多了酒，而酒后容易失话（言），于是费老拍拍脑袋连声说：“酒后失话，酒后失话！”并在诗尾用小字补写了这几个字，以示阙如。一语双关，情趣盎然，令人叫绝。

2.敢于批评

“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。人生在世，离不开朋友的帮助与支持。爱因斯坦曾说：“世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直、严正的朋友。”人无完人，金无足赤，朋友也是有缺点、错误的。作为好朋友，就要直陈人过，积极开展批评。看过电影《列宁在一九一八》的人不会忘记这样一个镜头，列宁与高尔基这一对好朋友正争论一个问题，高尔基认为：苏维埃政权对敌人的镇压太残酷了。列宁认为高尔基的观点是错误的。这时，彼得堡一个老工人来见列宁，向列宁报告敌人的猖獗活动，并说，如果不向富农作斗争，苏维埃政权就无法维持。列宁有意看看高尔基，对那位老工人说，那样有人会说我们“太残酷了”。老工人激动地反驳道：“残酷的不是布尔什维克，而是富农，他们到处烧杀……”列宁没有直接批评高尔基，而是借老工人的所见所闻，间接地批评了他，最后使高尔基认识到自己的错误。

3.敢于道歉

人们立言行事，谁也难以做到十全十美。错了不要紧，只要敢于承认，勇于向对方道歉，便能使友谊之树常青。有人以为朋友之间用不着道什么歉，便能使友谊之树常青。大家所熟知的刎颈之交的故事，是廉颇“肉袒负荆”，“至蔺相如门谢罪”，廉颇还说：“鄙贱之人，不知将军宽之至此也。”

4.不说势利话

势利作为一种社会现象，从心理角度而言，是惟利是图；从哲学角度而言，又是实用主义；从人格的角度而言，是一种道德缺陷。苏秦就曾经叹谓：“此一人之身，富贵则亲戚畏惧之，贫贱则轻易之，况众人乎！”但朋友之间，说话是不能势利的。“势利之交，难以经远。”

梅兰芳与齐白石是一对挚友，当时齐白石还没出名，但当梅兰芳见到齐白石时，却是那么恭敬地与之交谈，使在场宾客大为惊讶。齐白石十分感动，特意画了一幅《雪中送炭图》，并题诗赠给梅兰芳：“记得前朝享太平，布衣尊贵动公卿，如今沦落长安市，幸有梅君识姓名。”这是画家以其特有的语言表达他的感激之情。

总之，朋友是了望社会的窗口，朋友多，窗口就开得大，室内就会阳光明媚。因此，对朋友说话也应讲究口才。

6.嘴边不能少了“把门”的

一个嗜赌如命的人，看到不会赌钱的人，很可能会揶揄他一番：“你怎么不会赌博，那人生还有什么快乐可言？”这话如果传到朋友的耳里，肯定会让他感到不愉快的。

所以，每逢开口说话，不管是什么内容，都要注意别让别人产生自己被比下去的感觉。有一次，一位先生约了几个朋友来家里吃饭，这些朋友彼此都是熟识的。他们聚拢来主要是想借着热闹的气氛，让一位目前正陷入人生低潮的朋友心情好一些。

这位朋友不久前因经营不善，关闭了公司，妻子也因为不堪生活的压力，正与他谈离婚的事，内外交困，他实在是痛苦极了。

来吃饭的朋友都知道这位朋友目前的遭遇，大家都避免去谈与事业有关的事，可是其中一位姓张的朋友因为目前赚了很多钱，酒一下肚，忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫，那种得意的神情，在场的人看了都有些不舒服。那位失意的朋友低头不语，脸色非常难看，一会儿去上厕所，一会儿去洗脸，后来他提早离开了。

一出门，他愤愤地说：“老张会赚钱也不必在我面前说得那么神气！”

人人都会经历人生的低谷，人人都会遇上不如意的时候，这时，在失意的人面前炫耀自己的得意之处，无异于把针一根一根地插在别人心口上。既伤害了别人，对自己也没有什么好处。

人有失足，马有漏蹄。任何人做事、说话都不可能十全十美、无懈可击，当你在与人交往时，不小心出现了口误，千万不要将错就错，要不失时机地把出现的口误纠正过来，以挽回局面。

一般来说，失意的人较少攻击他人，郁郁寡欢是他们最普遍的心态，但别以为他们总是如此。听你谈论了你的得意之事后，他们普遍会有这样一种心理——怀恨。这是一种刻在他们心底深处的对你的不满，你说得口沫横飞，却不知不觉已在失意者心中埋下一颗炸弹，多划不来。

紧张的生活中，人的精神状态总会有松懈的时候，一不小心说错话也是在所难免的。而这时，最重要的就是要镇定自若、处变不惊，飞速地转动大脑思考弥补口误的方法。

说出去的话，泼出去的水，虽然说出去的错话很难收回来，但却可以用妙语给予弥补。只要你是个精于处事的人，就可以将口误修补得天衣无缝。

说话出现口误是不可避免的，在处事过程中，最好不要出现这样的错误，或者说降低这种错误出现的频率。你有得意的事，就该与得意的人谈；你有失意的事，应该和失意的人谈。当你有了得意事，升了官、发了财或是一切顺利，切忌在失意的人面前谈论。就算在座没有真正失意的人，但总也有景况不如你的人，你的得意还是有可能会让他们起反感，人总是有嫉妒心的，这一点你必须承认。如果不慎出现口误，也不要为此而担惊受怕，动动脑筋，想出最巧妙的语言给予弥补就可以了。

7.口才好的人最受欢迎

会说话的人必定知道怎样才能走进他人的心灵。如果我们的话语里透着像玫瑰花一样的馨香，那么，这馨香无疑就能帮我们叩开他人的心扉；如果我们的话语里回荡着像圆舞曲一样美妙的旋律，那么，在这美妙的旋律中他人就会向我们敞开自己的心扉；如果我们的话语里充满着像阳光一样的关爱和温暖，那么，这种关爱和温暖的种子就有可能在他人的心田里开出理解和感激的花朵……

说话是一门极深奥的学问，必须衡量当时的对象和场所，采取适当的对策。当你发现某些话题容易引起听者误会，或刺伤对方的感情时，就不可鲁莽地明言，而应该采用迂回或抽象的词汇，让对方免除下不了台的尴尬场面。

千万不要高声地叫嚷着：“哎呀！你怎么这么不中用，竟然连这点儿小事都办不好！”应该用体谅的语气，委婉地说：“处理简单的事，反而更容易出错，这几乎是每个人的通病，你不要耿耿于怀！”不可冒昧地说：“天啊！你竟然这么老了！”应该赞美对方：“你真是驻颜有术，居然看不出丝毫的老态。”这样一来，定能宾主尽欢，双方感情倍增。

倘若有人为家中淘气的孩子而怒气冲天，你就可以告诉他，这是小孩子的通性，况且越是爱捣蛋的小孩，越是聪明伶俐，应该引以为安慰才是。至于美人迟暮，慨叹年华老去的时候，则以“自然界的生物都有老化的现象；而年龄的增长，却使人更为成熟与睿智……”之类的话语来劝慰她。

总之，当你面对与上述类似的话题时，应当用男、女、老、少等一般化的词语来代替第二人称单数名词，使对方觉得有所依傍，警戒心也就自然消失了，更会下意识地赞同说话者所提出的道理。

几乎每个人都有自己喜欢的词汇或语调，只要听到这些特定语，就会立刻产生共鸣，顿时瓦解心中的壁垒。例如：山东人听到乡音，马上就有陶然如醉的感觉；北京人乍闻标准的京腔，也一定会怦然心动，涌现出一种如逢战友的兴奋情绪。如果你想游说一位平常是麻将迷的同事，不妨在谈话时穿插一些麻将术语，以引发他的兴趣；倘若对方是棒球迷，那么“全垒打”、“三振出局”、“接杀”、“盗垒”等术语，将会产生魔咒般的效果，使他很快地就和你称兄道弟。因此，活用各种专门性的术语，作为谈话时的点缀，必定会收到令你喜出望外的效果。

在人际交往中，不管我们遇到的是亲人，还是朋友；不管是熟人，还是陌生人；也不管是同事，还是领导，等等，只有在自己走进了他人的心灵里，才能收到自己渴望达到的效果；办事或相处，也才能收到预期的效果。因此，是否能掌握让自己走进他人心灵里的说话艺术，可以说是成大事者必修的一课。有时，一项事业的成败，一个人是成为敌人或友人，通常都是取决于自己说话的艺术！

一位演讲艺术家曾说过这样的一句话：“有的语言说出口后就像落叶一样飘逝了，可有的语言，说出口后却像鲜花一样让人能感受到她诗意的美丽，并且这美丽的语言之花还将在人们的心灵里孕育出温馨的果实。”可见，口才是多么重要。

8.鼓舞的话最振奋人心

多说些鼓舞人心的话，不仅指我们对别人说或别人对我们说，像教练鼓舞球队精神的讲话，或是业务经理鼓励推销人员的话，或是其他人员鼓励一个团体的讲话，都可以对人产生巨大的激励作用。

对于一个执迷不悟的浪子，一次交心的促膝长谈，就可能使他浪子回头，重新树立人生的正确方向，发奋努力，实现自己的理想。

不要小看对一个失意的人说一句暖心的话，对一个将倒的人轻轻扶一把，对一个无望的人给予一种真势的信任。或许自己什么都没失去，而对一个需要帮助的人来说，这也许就是醒悟，就是支持，就是宽慰。这种帮助即使很小，也是“雪中送炭”，别人都会牢牢记住你的好。

另外还有一种鼓舞的方式，那就是自己对自己来说一些鼓励的话，自己对自己来一段富有激情的演讲，这并不是太难的事情，但是效果却是非常大的。拿破仑·希尔也曾给我们说过，可以经常给自己一些精神鼓励，将这些用于自己的事业中将是非常奏效的。

例如，有一个推销员在去见一个人之前，给自己说了一些鼓舞精神的话。在他推销的时候，他感觉到自己的思维很流畅，因为他对自己充满信心，在讲话的时候，讲得非常好，也因此而获得了成功。

富有激情的讲话也可以用于我们的求职当中。在我们求职之前，说一段富有激情的演讲，对我们的求职将会有百利而无一弊的。

下面是一个纽约的小姐叙说的由于她的热情而赢得工作的例子。

这位小姐毕业于一所秘书学校，她想在医药部门找一份秘书工作。但因为她刚从学校毕业出来，缺少工作经验，面试了好多工作单位都被拒绝了。于是，她开始使用刚学到的热情原则。

当她再一次接受面试时，她对自己说：“我一定要得到这份工作，这次机会我一定要把握住。我是这个工作的专业人才，我相信我完全有能力胜任这份工作。而且我还有其他的优点，我是一个勤快而且自律的人，医生们一定会将我看作是他们必要的帮手的。”她去面试之前一直在重复着这些话，充满自信地走进了医生的办公室。回答的话语间洋溢着热情，医生最终将她留了下来，答应先试用她几个月。当试用期满之后，医生告诉她，在她面试之前，医生看过她的申请表之后，决定不录用她，原因还是出在她没有工作经验上，但是在那次面试之后，她的热情终于打动了医生，于是决定应该将她留下试用一段时间。可见，是鼓舞之话将她带上了工作岗位，使她实现了最初的目标。