食品企业员工手册

第一篇：食品企业员工手册

食品企业员工手册

2013-7-10 16:03:00 中国食品科技网

总

则

公司品质政策：全员参与品管 持续提升品质 满足客户需求

公司环境政策：全员参与环保，监控有害物质，维护生态平衡 公司安全政策：安全至上，全员参与，灾害为零

为了使员工了解本公司及清楚自已拥有的权利及必须承担的义务，使员工有一个标准的行为规范，特制定本手册。

本手册由管理部人事科负责释义！本手册为内部文件，未经允许不得向外传播，员工入职时必须仔细阅读该手册，并由人事科进行引导培训，请爱惜本手册。

目录

第一章

公司简介 第二章

雇用制度 第三章

员工薪酬福利 第四章

考勤制度 第五章

纪律处罚 第六章

宿舍管理 第七章

沟通管理 第八章

安全卫生 第九章

释义 第一章

公司简介

东莞采味轩食品有限公司是由深圳捷利宝实业有限公司投资2007年成立, 公司是家专业生产高温肉制品为主的生产企业，拥有先进的生产设备及完善于的检测设施；公司位于东莞大岭山鸡翅岭管理区，工厂总占地总面积

平方米。

第二章

雇用制度

1．公司依照相关规定办理招工、用工手续、聘请员工根据各工种需要，不受民族、性别、宗教信仰、政治地位、肤色限制，遵循公平自愿的原则，视其对某一工作是否合适，以该工作的专业常识为标准进行考核，凡身体健康，履历清楚，证件合格齐全，年满18周岁，具备民事能力，通过考核符合录用条件的，均可被录用，同时在聘任时期，不得使用暴力。

2．员工录用条件

2.1按照公司要求提供了真实有效的离职证明、社会保险转移单及其他相关证明文件； 2.2员工个人简历、求职登记表所列内容与真实情况相符；

2.3员工经体检身体健康、符合从事录用岗位工作的身体条件，且体检信息真实； 2.4员工符合录用岗位职位描述的工作能力要求。2.5员工遵守公司各项规章制度及工作流程。

3．应聘者按本公司要求填写“个人资料表”，且保证所填写资料、证书，以及公司要求提供的其它资料真实、准确、完整、有效。

3.1任何资料之变更，员工必须及时通知管理部人事科修改。

3.2提供虚假资料或未及时向公司提交资料之员工，公司将以无偿辞退处理；如涉及到相关法律责任时由员工自行承担，公司不承担任何法律责任。

3.3发现员工有以下情况，将立即辞退，并无任何补偿。3.3.1当前陷于任何司法案件.3.3.2曾在本厂服务后辞职未满六个月或被辞退者(除总经理特批外)4．

员工被录用后, 试用期三个月，10号（含）前入厂的，试用期从入厂当月算起，10号（不含）以后入厂的，试用期从入厂下月算起；试用期满，由直接上级领导提交《转正申请单》.5．

新进人员一周内不能胜任本职工作者，公司将予以无偿辞退；出勤未满7个工作日之新进人员需离职者将视作自动离职，公司不予结算其薪资。

6．报到程序:接到录用通知后,应在指定的日期内报到,如无充分理由,逾期不予办理,其程序包括: 6.1到管理部人事科报到，向人事科提供身份证原件、近期彩色寸照二张、学历/技能证及健康证原件,以便办理入职手续，人事科在检查其相关证件是否真实有效后复印存档，身份证及学历/技能证原件归还本人。

6.2签定劳动合同（因员工个人原因导致劳动合同无法及时签订的，相应法律责任由员工承担）及安排宿舍。

6.3参加新员工入职引导培训（引导培训为无薪），引导培训将安排在报到的第一天，主要介绍公司概况、消防、安全、卫生知识、员工手册，以及与公司有关的一些其它规章制度，新进员工必须经过职前培训后方可上岗。

7．终止合同：员工若违反公司有关规定或不适合公司工作，公司将视情节之轻重，给予必要的处罚，直至劝退、辞退。辞职员工离职当月未满整月，不发全勤奖。

7.1试用期内，公司可辞退员工，员工也可辞职，辞职员工应提前三天申请，按正常辞职手续办理。

7.2试用期内员工如发生下列情形之一，即为不符合录用条件，公司可以立即与员工解除劳动合同,不作任何补偿：

7.2.1提供虚假学历证书、工作履历及离职证明，或个人简历、求职登记表填写内容不真实； 7.2.2试用期考核不合格；

7.2.3不能按岗位要求完成工作任务； 7.2.4工作态度消极、缺乏团队合作精神； 7.2.5有任何违反公司规章制度的行为； 7.2.6其他不符合录用条件的情形。

7.3试用期后，公司员工辞职一律须提前30天或以未结算工资的20%替代通知期,故意违犯公司纪律或犯有严重过失者,可即时辞退,并无任何经济补偿,视情况赔偿因过失造成的坏金额,严重者送交司法机关,追纠其刑事责任.8．

辞职程序: 8.1申请人填写《离职申请表》(一式二份)先后交部门主管、经理、总经理依次审核批准,实际离职日期以部门主管签名日期起算。

8.2离职到期日上午10点前,辞职者持厂证、钥匙、工作服/帽/鞋等到管理部人事科办理离职手续.8.3人事科整理及打印离职人员工时经离职人员签字确认后开出《离职清单》.8.4离职者持《离职清单》到本部门办理工作及物品交接手续.8.5离职者将个人行李搬到保安处,由值班保安对行李进行检查并办理退宿手续后签名.8.6当日下午16点前将各项已签字完毕《离职清单》交人事科,由人事科开出《放行条》后在指定地点等待财务部结算工资，当日未能及时交《离职清单》人员,薪资结算于次日下午16点办理.8.7申请离职已获批准人员需取消离职者,须在申请离职日未到期内向部门主管申请取消离职，经部门经理批准后由人事科取消其离职申请.第三章

员工薪酬福利

1．公司员工的薪级实行职务给予制，按其所在职位，职责轻重给予薪资，试用期内薪资原则上从该职务最低级定薪, 2．员工薪资从报到工作之日起计算，每月15日发放上个月薪资，遇节假日提前一天发放,管理员薪资实行保密原则.3．薪资结构：由基本工资、全勤奖、加班工资、奖金、其它补贴组成.4．当月无迟到、旷工、请假(病假一天除外),每月均可享受80元全勤奖；高温/低温作业人员或公司确定的特殊工作人员可享有职务补贴.5．公司免费为全体员工提供食宿及各类康娱设施.员工必须遵守相关规定,违返者据实际情况给予相应处罚.6．公休

6.1员工享有法定节假日：春节3天、元旦1天、劳动节3天、国庆节3天，公司发给法定期间的全部工资。

6.2员工连续工作满一年者，每年给予带薪年假，以上年假中计算周日在内;员工连续工作满二年者,每年均享受带薪休假1天(8H),连续工作满三年者,享受3天有薪休假(16H),依此类推,以享受5日为上限,以后不再增加。

6.3凡入职满一年人员均享受婚假、丧假、产假等有薪假。

6.4如因公司原因放假超过7日者，超过天数按半日薪资计算，扣除当月全勤奖。7．公司根据国家政策和实际情况为员工购买社会保险。8．年终举办员工聚会。第四章

考勤制度

1．每周正常六个工作日,每日工作八小时.1.1工作时间

上午:8：00-12：00 下午:13：30-17：30 加班:18：00开始

1.2因生产任务或水电供应等异常情况,将视情况调整上/下班时间,适逢法定假日上班者,公司将按劳动法向劳动者支付上班工时工资.1.3因待料原因放假,以放休处理,晚上需加班者扣除白天放假工时.1.4因公力派外工作人员以正常上班工时计(除周日外),超过正常工作的工时除有特殊证明外,一律不计加班工时.2．迟到、早退、旷工、病假、事假、婚假、丧假、产假、工伤假均属缺勤,凡当月缺勤均扣发全部全勤奖（病假二天提供证明除外）.2.1超过规定上班时间(包括加班)五分钟（含）以上，30分钟以内才上班者或未到下班时间提早30分钟（含）内下班者，记警告一次;当月累计迟到超过30分钟（含）以上者记警告一次并罚款20元/次。.2.2除周休日、法定节假日、公务出差，未能出勤上班又未办妥请假手续者为旷工.2.2.1旷工一律扣除该未上班时段三倍薪资.2.2.2当月连续旷工3日（含）、月累计旷工7次、全年累计旷工15次者以自动离职处理,所有应发而未发之工资原则上一律不予发放(特殊情况提请总经理裁决)。

2.3请假规定

2.3.1因故不能出勤者,特殊情况外,须提前1日提出书面申请,获得批准后,方可离开.2.3.2请假请假未满1小时者，以1小时计算.2.3.3若因迟到早退等私人原因,事后补写请假申请单者,一律不准请假,当事人及签核人记书面警告一次.2.3.4病假可于发病当日请假,严重者可托人请假或电话请假(必须经部门主管口头同意),请病假须提供乡镇级以上医院医生休假证明(连同付款凭证)，病假一天(含)以内者免扣当月全勤奖，请假二天（含）以内者扣全勤奖1/2，二天以上的扣除当月全勤奖。

2.3.5事假一天(含)以内报请部门主管批准;请假一天以上,三天(含)以内报请部门经理批准;请假三天以上呈请总经理批准.2.4婚假为3天(员工入本公司前登记结婚或再婚的，不在本公司享受婚假，婚假须提前一周向本部门申请)，丧假为 3天，丧假仅限职工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡的,以上道路交通费由员工自理，返厂后必须递交丧假证明.未交证明者一律以事假处理。

2.5产假90天，其中产前休假15天；难产的增加产假30天;多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。

2.6哺乳假：不满周岁婴儿，每天两次，每次30分钟。

2.7工伤期间除全勤奖外的工资及一切福利、补贴按100%发放。

2.8任何请/休假不可自动延假,因特殊原因必须延假者应向本部门最高主管/总经理提出申请并经批准,否则按旷工处理。

2.9适逢星期天的请假均计入请假时间内。3．打卡规定

3.1本厂除免考勤登记人员外（经批准的特殊工作人员），其余人员上、下班(包括加班)时,须持本人考勤卡亲自在指定地点刷卡,以记录出勤。

3.2上班时间请假者须刷卡后下班;如有轮班用餐者，依用餐时间比照处理。

3.3因考勤机故障未刷上或未能准确或正确计时的，应填写《未刷卡证明单》经部门主管核准后，交人事科给予签卡，否则该段工时段以旷工论;无任何特殊情况下当月内最多可签卡三次，超过三次不予记录。

3.4因公务外出且不能当天下班前返回工厂刷卡者，须于次日填写《未刷卡证明单》经上一级领导签准后交人事科签卡。

3.5严禁代人刷卡或托人刷卡，一经查获依奖惩规定连带处分。4．加班工作

4.1根据生产、工作需要,公司将视情况安排加班.4.2特殊规定外,加班工作报酬为平常工资的150%;法定有薪日被安排加班而又不能于近期内给予安排补休的,公司将支付平常工资的300%作为该工作加班之补偿.4.3无部门最高主管签署之连班/直落加班申请,任何人不得在30分钟内刷卡或刷连卡(即上、下班一起刷);中午直落加班者扣除用餐时间0.5H.4.4当月加班时段内请假超过三次（含）则扣除当月全勤奖；加班时段无特殊原因旷工者，扣除加班申请时间段三倍薪资。

第五章

纪律处罚

为维护公司及广大员工的共同利益，保障正常的工作和生活秩序，公司对违纪员工，不论其职位高低，有绝对的公平、公正处置的权利。对犯有诋毁公司信誉、触犯员工手册，玩忽职守、危害公共利益的员工施以适当的处罚。

1．处罚

1.1不论何种违纪,根据《员工手册》等有关规定予以处罚,处罚可以并处.1.2处罚执行部门:行政人事或员工所在部门.1.3员工在接到《员工处罚通知》后,如有异议,需在《员工处罚通知》上写“上诉”并需在24小地内以书面形式解释不能接受之理由向管理部经理申请.如不申请核查又拒签者,处罚同样生效并按处罚通知单上的处罚加罚一倍.2．处罚的种类

2.1分罚款、书面警告、记小过、记大过、劝退、辞退。2.2三次书面警告,等同于记一次小过。2.3.三次小过等同于记一次大过。2.4当年度三次记小过,予以辞退。

2.5当年度二次记不过,一次记大过,予以辞退。2.6当年度二次记大过,予以辞退。

2.7记过说明:记小过的普工员工罚款50元,管理级员工罚款100元;记大过的普通员工罚款100元,管理级罚款200元。

2.8书面警告说明：书面警告书单一处罚时，需扣款20元/次；书面警告与罚款并处时，书面警告不作罚款依据。

2.9违返厂规情节严重者，解雇后永不录用，违返国家有关法律、法规者送司法机关处理。2.10奖励可以功过互抵，后功可以抵前过，但前功不能抵后过 3．员工有以下不当违纪行为,将予以处罚。

3.1员工有以下不当违纪行为之一,予以罚款5元/次处理 3.1.1工作时间私自离开工作岗位或妨碍他人工作，情节轻微者 3.1.2正常班人员24：00后未熄灯者 3.1.3涂写墙壁、机械，有碍观瞻者 3.1.4不按先后顺序排队打饭者，刷卡插队者 3.1.5厂区及宿舍区用水电后不随手关水、电者

3.1.6违反劳工安全、卫生规定，情节轻微，未发生损害者 3.1.7检查或监督人员不认真执行职务者 3.1.8出入厂区拒绝保安人员查询者

3.2员工有以下不当违纪行为之一,予以罚款10～50元处理.3.2.1工作时间精神不振，打瞌睡、偷闲、怠工者 3.2.2无适当违抗上级主管合理指示，情节轻微者 3.2.3出入厂区或携带物品不配合保安人员检查及公然侮辱、威胁，情节较轻者 3.2.4损坏工厂财产情节轻微者

3.2.5浪费工厂人力、物力、财力，致使工厂蒙受损失情节较轻者 3.2.6违反工厂各项规章命令，情节较轻者 3.2.7违反公共安全卫生规定 3.2.8上班时做与工作无关之事者

3.2.9对同事恶意攻讦或诬告伪证而制造事端者

3.2.10非设备故障或原料不足原因，故意降低产量标准者 3.2.11未按作业流程作业，造成错误情节轻微者 3.2.12宿舍外乱扔垃圾、泼水者

3.3员工有以下不当违纪行为之一,予以罚款50元-100元处理.3.3.1辱骂、威胁管理、质检及保安人员，造成不良影响情节严重者 3.3.2未遵守公司物品放行制度，致使公司财务外流 3.3.3不服上级合理安排者 3.3.4在非吸烟区内吸烟者

3.3.5管理不善或防范疏忽致使工厂受损或酿成事故者 3.3.6品行不端或行为粗暴，屡劝不听者

3.3.7未按指导书作业，严重影响生产或产品质量者 3.3.8拒绝服从主管人员之合理指挥、督导，工作态度散漫者 3.3.9非专业或指定人员使用有关设备，造成损失者 3.4员工有以下不当违纪行为之一,予以辞退处理.3.4.1一年内违反规章制度，被记大过三次，未能依规定抵销者 3.4.2利用社会不良分子解决公司内部问题者

3.4.3非法煸动或以强暴胁迫手段促使他人怠工、罢工或集体离职者 3.4.4营私舞弊、挪用公款者

3.4.5办事不利、疏忽职守，致工厂受损有具体事实且情节严重者 3.4.6在工厂内酗酒，打架斗殴，偷窃、赌博、妨碍风化情节严重者 3.4.7对工厂主管或其他人员实施暴力行为或有重大侮辱行为者 3.4.8恶意散布不利工厂之谣言或挑拔劳资双方感情者 3.5凡补办ID卡扣罚25元/张.3.6公司保留对于员工违反以上没有包括的不当行为采取适当处罚的行政管理权利.第六章

宿舍管理

1．宿舍由行政科统一管理，负责宿舍管理督导及安排。

1.1每间宿舍成员轮流值日，当日值日人员负责本宿舍内卫生、秩序。

1.2新进人员统一由行政科安排床位;员工如需调换房号、床位须亲自向行政人员提出申请，行政人员视情形予以同意并更改员工住宿资料.1.3申请人在未经同意调换所申请宿舍房号、床位前，不得私自调换，违者予以10元/次罚款。1.4需外宿人员需填写《外宿申请单》经批准方可生效，外宿人员暂不提供其厂内住宿条件, 除夫妻双方在本厂服务满一年申请外宿获批准的，公司经予补助60元/人.2．员工有下列行为之一者,视情节予以5-10元/次罚款.2.1入住人员不按规定服从管理部统一安排及私自调换房间或床位者.2.2不节约水电,上班时间内未关紧水喉及灯.2.3晚上23:00后在宿舍区放音乐或大声喧哗妨碍他们休息者.2.4在宿舍阳台上晒东西及往楼下扔垃圾、倒水等.2.5不爱护公共环境及设施,在宿舍区域乱涂画.2.6宿舍内严禁私接电源及使用高功率电器。

2.7住宿人员若违反有关规定者，视情节轻重，依行政管理制度的有关规定办理惩处、赔偿或取消住宿权。

第七章

沟通管理

1．公司鼓励员工的参与意识,欢迎员工对公司各项工作提出建设性意见,范围包包括:提高工作效益,提高产品质量,降低生产耗费,改善设备使用及一切有利于公司发展的其它建议,如建议一旦被公司接受采纳,公司给予建议人适当的奖励,以提高员工士气.2．员工对上司不满或认为应该可以投诉均有投诉的权利.3．建议与投诉均采用书面形式,投入公司专设的意见箱内,由行政科统一收集，分类整理后，交责任部门处理,并追踪结案,并向总经理呈书面报告。

4．员工向公司建议或投诉,公司认为是积极的态度,信任的表示,公司将慎重考虑措施并加以改进.第八章

安全卫生

1．严禁工作区域内吸烟 附：公司禁烟通知 自2008年1月18日起严禁在公司办公区域、生产区域厂坪、一、二楼及电房、锅炉房区域吸烟。违者一次罚款人民币100元，从当月工资中扣除。三楼办公室设会议室为吸烟区,其它室内严禁抽烟。如违反，按规定处罚！

2．非电气作业人员不得装拆修理电气设备。

3．爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。

4．全体成员都应树立公德意识，严格自律，尊重清洁工作人员的劳动成果，养成良好的卫生习惯，爱护公共环境；不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟头、杂物，如在公共场所发现有纸屑、杂物等，应随时捡起放入垃圾桶，保持公司清洁。

5．安全卫生,全员参与,做好各项防火防盗防事故发生。6．应急电话：火警:119

匪警:110 第九章

释 义

1.公司:东莞采味轩食品有限公司

2.员工:泛指所有生产工人、品质员、组长、保安、司机、技术员、主管、经理等.3.其它各类规章制度另行公布.4.本《员工手册》自2008年1月18日开始生效.5.本《员工手册》于进厂当天进行培训,员工必须认真细阅,切实领会.6.本《员工手册》未尽录之处,公司保留解释、修改和补充的权利.

第二篇：食品企业销售管理手册

食品企业销售管理手册

迟竹强 原创 | 2006-11-23 17:43 | 投票

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一、工作职责描述

职位：区域销售经理

部门：销售

上级：销售部

岗位的主要目标：通过确保关键目标的达成和对下属的支持，使公司在一定区域内实现公司产品销量的迅速增长及良好的市场占有率。

主要工作：

1、根据公司安排的全年销量指标，公正合理地分配给每个业务人员，并全力以赴地负责完成目标。

2、开发新的客户，维护 调整及管理经销商。

3、合理安排使用通路促销费用，密切配合区域市场部进行良好的客户促销活动，推动公司产品销量的有效成长。

4、定期开展销售会议，以加强团队合作性。

5、分析区域内（包括竞争对手）对日常工作有影响的因素。

6、参与销售培训项目的计划并给予所有销售人员有效的培训。

7、审核、评估市场的投入与销量产出，以确保公司销售和利润目标的实现。

8、定期以月报形式给销售部提供销售报告和建议。

9、在客户服务和资源要求方面，给予下属支持。

10、责与区域内和公司总部其它各相关部门沟通和相关工作

11、督促区域内业务主管及业务人员的表格回传

职位：业务主管

所属部门：销售部

直属上级：区域销售经理

直属下级：业务代表

工作目标：业务主管的业务目标实通过确保关键目标的达成和对下属（业务代表）的支持，完成既

定的销售目标；保持市场占有率以及新客户开发；贯彻执行生动化工作；进行促销活动，并最终实使客户满意。

工作描述：完成销售和市场占有率，开发新客户和促销执行跟踪。合理控制业务代表路线活动的效

率及有效性，确保按要求拜访客户的频率，以及对客户拜访的有效性。

主要工作：

1、实现在选择范围内配合销量和分配目标所进行的销售计划和活动。

2、管理、组织和控制业务代表的活动，确保在服务和拜访频率方面达到要求。

3、计划、组织和控制业务代表的活动，确保在指定范围内完成客户开发目标。

4、保持与指定范围内的客户联系，确保销售和运输人员的服务达到令客户满意的水平。

5、每天向区域经理汇报客户销量、市场及竞争对手的情况。

6、提供业务代表的有关工作业绩与销售目标的每月评估报告。

7、每天与业务代表开会，指导和了解工作业绩以及业务目标完成情况。

8、必要时协助业务代表处理客户投诉。

9、监控指定区域竞争对手的活动，并及时向上级反映。

10、根据业务代表的发展需求安排培训，并向上级提供汇报。

职位：业务代表

所属部门：销售部

直属上级：业务主管

工作目标：通过定期拜访所有有潜力的客户，利用优秀的销售和生动化技巧，达到预期的销售额，并做

好生动化工作。

责任：

1、做好公司所有产品的销售和生动化，协助送货工作，达到并通过每月的路线指标。

2、在指定路线运作并保持拜访频率，以提高拜访成功率和销售量。

3、积极地开发指定路线上的客户，增加销售量。

4、按照公司规定每日完成客户卡、业绩表等相关报表工作，出差时应电话报告每日销量完成情况。

5、按公司要求在工作时间满负荷工作。

6、严格贯彻执行促销和市场活动的规定。

7、确保公司产品按规定形式在最佳位置利用售点广告进行有效地展示。

8、及时向业务主管汇报竞争对手地活动和客户动向。

职位：销售内勤

所属部门：销售部

直属上级：销售部长

工作目标：通过

关于人员招聘录用相关事宜

通过前一阶段的市场运作，发现人员招聘存在主要问题如下：

1.用人部门尚未提报人力需求表，或尚未得到人力需求批复，即自行招聘相关人员。

2.用人部门未要求应聘人员向公司提交完备资料，即入职使用；

3.用人部门尚未与公司管理部有效沟通，即自行招聘人员。

4.用人部门自选招聘录用人员未作资质与背景调查，即录用人员：

5.用人部门在本部门相关人员解聘或辞职后未及时通知公司销售内勤

6.用人部门招聘录用未有效选择、利用招聘误填报试用评估表。

7.试用转正未及时填报试用评估表，或错误填报试用评估表。

上述问题我司在招聘录用人员时应予根除，现就招聘录用中存在问题重申规定如下：

1.员工招聘申请。用人部门应填写《人员需求表》，对空缺职位进行描述，经部门负责人审核后，方可招聘录用； 2.招聘录用负责部门。招聘录用负责部门为销售部。在销售部能够提供相应人务资源服务时，由销售部负责先择招

聘途径和渠道，并负责招聘录用过程；在管理部无力承担驻外人员需求的招聘录用时，由驻外主管或用人部门负责人组织招聘，管理部提供相关招聘咨询及后续录用服务；

3.招聘录用资料审核与提报。拟录用人员应向公司提供以下有关文件、证明；

3．1身份证（公民证）、学历证明、职称证明、技术等级证明、经历证明（上家公司开具的离职证明）等原件及复印

件；

以上文件、证明其中任何一项不符职位要求及限制，公司不得录用该员工； 谎报资料者录用后一经发现，劳动关系即自动解除，且公司不支付任何报酬与补偿。

以上文件、证明必须在正式录用前或入职一周时间内，向销售部完整提报。未能在规定时间内完备提报资料者，公司对其入职进间不予确认，并不计发其薪资。

1．《员工异动审批表》的填报。《员工异动审批表》由用人部门填报，并经员工直接主管和部门负责人审核签名后，提交管理部。

2．薪资与试用期核定。用人部门在招聘录用过程中，只核定应骋人员的适有性。薪资与试用期确认则由管理部依权

限进行核定。

3．入职培训。驻外新进人员不能由管理部组织进行的，由其直接主管或主管或部门负责人安排相关人员对其进行入

职培训。入职培训内容为华丰集团《员工手册》所涉及内容、公司规章、技能培训等。

4．试用评估与结果。不同职等人员根据规定填写报表相应评估表：用人部门需在员工试用期满前三个工作日，将评

估表提交管理部：试用结果为试用期内辞退、试用期满终止劳动关系、正试录用，任一试用结果皆需办于是相应手续。

5．离职手续。离职员工应办理书面工作移交手续，并办理好其他相关部门手续，员工离职时需由

其直接主管担任交接监督人。在所有离职手续办妥之后，公司方为其结算薪资、出具离职证明。6．离职通告。销售部人员离职，销售部应及时制发书面通告，知会公司业务客户。

关于规范员工离职手续办理的通知

为保证公司资产的安全，华北区区域管理部、财务部、及用人部门应紧急配合，加强离职手续（包括集团内部、及区域内部的调动手续）的办理，根据集团总部发文特别强调，现重申如下：

管理部办理离职手续时，一般岗位包括如下固定内容：耐用办公用品的归还，所使用固定资产的归还，个人借贷的清理、保管档案文件的移交。

特殊岗位还应包括以下固定内容：

1、工务、行政：负责管理的固定资产的盘点及移交；

2、仓库：负责管理的存货的盘点及移交（不包括企划已领但尚未使用的促销品、广告宣传品）

3、企划：负责管理的促销品、广告宣传品的盘点及移交；

4、销售：负责跟收的应收账款的对账及移交；

5、财务：负责管理的货币资金、印鉴、凭证、账册的清点及移交；

以上内容中应加以注意的是：

1、个人借款的清理：除了个人借支的备用金、差旅费的清理外，由个人负责贯经手诸如租房押金、租赁办公设备押金等一切与离职员工有关地预支款项都必须进行清理或办理移交手续；待人签字借款的，财务部将认定待借人为实际借款人，由代借人负责偿还。

2、管理部是离职手续办理的全程跟踪人，财务部是以上清理结果的审核人，其中特别是存货、固

定资产的盘点及移交、应收账款的对账及移交，其结果必须通知财务部，只有取得财务部的认可，方可通过。

离职手续办理中发现的各个问题了，必须根据集团的授权范围决定处理方案，管理部方可结合处理方案为离职员工结算工资、补偿及办理劳动关系转移。

清理移交完成后，新的责任人必须在所接收的内容负全责，不得以任何借口推卸责任。

对于未按上述规定办理离职手续的，造成的损失将按一下情况由相关责任人负责偿还：

1、员工离职，其所属部门未及时书面通知管理部，管理部发放工资造成损失的，由所属部门负责

偿还；

2、员工离职，所属部门已书面通知管理部，管理部未进行相关内容的清理而发放工资、补偿及给

予办理劳动关系转移造成损失的，或经过清理后，相关部门将处理方案通知管理部但管理部未能在其工资、补偿中扣除或暂缓办理劳动关系转移而造成损失的，由管理部负责偿还。

3、员工离职，管理部通知相关部门清理但相关部门未能正确清理造成损失的，由相关部门负责偿

还。

以上规定自即日起生效！

第三篇：食品企业员工礼仪规范

食品企业员工礼仪规范

总

则

——做事之前先做人

员工通过公司立身处世, 公司通过员工服务社会。

敬事大众，敬事笃行,立德修道，日积月累——

员工与公司同舟共济，公司与员工一脉相承，达成个人与公司的大发展。所以，公司要求员工行有礼、动有仪，厚德载物，锲而不舍，塑造高文化品味的公司形象。

食品企业员工礼仪规范

第一部分

关于礼仪方面的概念

1、礼貌的概念

礼-----人与人之间和谐相处的一切意念、守则和行为。貌-----和谐相处的具体表现。

礼和貌是缺一不可的成分，弄清楚礼的思想和原则之后，“礼貌”也就自然而生。

礼貌----是在社会交往中，人与人之间必须遵循的一定行为规范，从仪容、称呼、言行到举止，都表现出对别人恭敬、尊重、友好，而对自已有所克制。

2、礼节的概念

指人们在日常交际生活中为表示敬重、致意、问候的惯用形式。例如：东西方的拥抱礼、吻礼。日本行鞠躬礼（90度）。泰国人行合十礼。中国人则常用握手礼，点头致意礼、鞠躬礼（15—30度）、拱手作揖礼等。

3、礼仪的概念

包括礼节和仪式，是指在一些庄重的场合中为表示礼貌和尊敬而举行的礼宾仪式，包括有礼遇规格和礼节程序要求。

第二部分

办公室礼仪

1、仪容仪表

上班时，着装和仪表要与工作岗位的环境协调一致，保持愉快的心情和饱满的精神。应在开始工作前十分钟坐到座位上，做好当天的工作准备，并互致问候。因故迟到或缺勤，应尽快报告。

公司员工的着装，能够反映其本人的修养和企业的形象，因此，食品企业员工礼仪规范区别场合和时间，穿适合的服装，是公司员工的着装礼节。应该十分留意身体气味和清洁，衣服要端庄大方，颜色协调。庄重虽然不能说明一个人的人格，但是端庄大方、干净利落的着装却能反映一个人平素的修养。

总之，一个人仪表良好，就会给予人以好感和信赖；仪表不佳，则给人以不良印象，而且影响工作效率。保持正确姿态，是创造良好形象和提高业务效率的捷径。

第一条

职员必须仪表端庄、整洁。

(1)头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男士不得留长发(前面露额头,两边不盖耳,后面头发半寸以内)、剃光头及怪异发型,不染红、黄等彩色发;女士不得梳高发髻（特殊场合除外）及烫、染怪异发型。

(2)指甲：不留长指甲，应经常注意修剪，不得带指甲壳，不得涂画指甲油；

(3)

胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

(4)

口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。(5)

化妆：女性职员化妆应给人清洁健康的印象，自然优美、洒脱不能浓妆艳沫，不宜用香味浓烈的香水（生产车间员工上班期间不得化装）。

第二条：工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

（1）衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。（2）领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色搭配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

（3）鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

（4）服装：应清洁、整齐。

食品企业员工礼仪规范A 女性职员要保持服装淡雅得体，式样庄重，不得过分华丽，衣着不要过于极端（露胸裸背）。过于前卫，会遭至男事的猜测和不恭的玩笑，更易引起女同事的排斥；而过于传统的服饰，并不能让你得到更多的尊重。正确的做法应是，留意公司的气氛，第一天进公司可以很正式，以后应该配合他人的风格。不得穿无袖无领上装、短裤、超短裙（裙下边应过漆盖）、迷你装等。

B 男士不得穿背心（裸上身）、短裤（或将裤管卷起）等，办公区内严禁穿脱鞋。

C 职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

2、举止

（1）站态：两脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔，嘴角要带微笑。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。同他人讲话时，将右手拇指插入左手拇指和和食指之间，双手搭于身体前方，会给人以郑重的印象。

（2）坐态：端正，挺胸、双膝并拢。不要坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；也不要把腿跨在椅子上，架在茶几上；不得抖腿；女子不要跷二郎腿、双腿分开；不要坐在椅子上与客人说话时，只扭头不转身。正确的做法是两腿并拢，双脚并立或相互交错，上身可稍微地倾斜。上身要挺直并保持微笑也很重要，以显示你的自信和端庄。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应坐的地方，然后再坐。

（3）行态：走路时不要摇头晃脑，或三五成群，或边说笑边哼小调，也不要双手插入袋中行走。

（4）谈话：讲话不应高声，吐字清晰，用语文雅大方，谈话时专注和蔼，不应东张西望，心不在焉；

（5）手势：应简单适度，不应举动张扬；

食品企业员工礼仪规范（6）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如双方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。

（7）递交物件时：如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自已，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

（8）走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户可礼让，不能抢行。

3、日常业务中的礼仪

（1）正常使用公司的物品和设备，提高工作效率 A 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

B 及时性清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章等盖子使用后及时关闭。

C 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。D 工作台上不能摆放与工作无关的物品。

E 公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。

F 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

（2）正确、迅速、谨慎地打、接电话。接打电话过程中，要讲普通话，礼貌用语，语调平和、热情，严禁出言粗鲁，无精打采

A 电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

食品企业员工礼仪规范B 通话简明扼要，不得在电话中聊天。

C 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈的内容简明扼要地告诉接收人。

D 工作时间内，不得打私人电话。

4、工作礼节

礼节是工作岗位人际关系的润滑剂。

年龄、思考方式、经验及观点各不相同的人在工作岗位上一起共事，要提高效率，大家就要做到和睦相处，同舟共济。为保证每天的工作心情舒畅，应该让体现尊敬之心和感激之情的礼节体现在我们的生活之中。

（1）早晨见面时要相互行礼、打招呼。上班时要提前充足的时间以便能够准时开始工作。首先向周围人员亲切行礼，热情问候。注意不要只给自己特定上司或同事行礼、问候。切记：保证一天愉快，要从自己做起。

（2）上下班途中，同上司、同事相遇时，要率先行礼、打招呼，不要犹豫不决。

养成问候、打招呼的习惯，经常讲“谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。

无论对任何人都要讲礼节。首先发现对方者，要致礼在先。身份高的人受后必须答礼。在洗手间可不必行礼、寒喧。

（3）日常生活中，与别人酌情寒喧，但不要问人家：“到哪去”，“吃过饭了吗？”

5、眼神处理

食品企业员工礼仪规范正如“眼睛和嘴一样会说话”，投放视线的方法十分重要。直盯着顾客的眼睛看，会给人以压迫感；可是，如果视线不停地变换不定，就会显得不诚实。柔和的视线会给人亲切感，不敢正视前方的人，是不能信赖的。

（1）一般对话时：

视线留在嘴附近，在谈话时将视线停留在对方的整个面部或嘴附近比较好。

A 当提问或强调要点时：轻微注视一下对方的眼睛，再马上把视线移开（打招呼时眼睛看鼻子，道歉时眼睛看脚尖）。

B 对方提出无理要求时：在接触的瞬间用较强硬的目光注视对方的眼睛。

C 具体说明时：用柔和的目光注视对方。（2）对话技巧：

A 被对方的话深深打动时，睁大眼睛“啊，是吗？” B 对方的话给予肯定时，在嘴角挂上微笑。

C 表现出真挚的态度时，向前微微探身，压低声音说话。D 互换名片时，左手接，右手递，左手放高，右手放低。

第三部分

顾客应酬技巧

1、接待顾客时的态度

在公司内与顾客的会面不是“我”与“你”之间私人的关系，而是以代表公司的身份与顾客会面。以亲切、洗练的态度来应对顾客，相信会给顾客留下好印象。（1）总是抱以诚心的态度。

（2）对待任何人始终一贯地用亲切谦逊的笑容和明朗的声音给顾客一个好印象。

食品企业员工礼仪规范（3）姿势要端正，态度要自然。（4）为了不出错，要精通业务。

2、接待时的仪容卫生

(1)服装要特别注意领子和袖口保持整洁。男士不要穿短裤和赤脚穿凉鞋，风衣扣和钮扣要扣好。如穿前后身长不齐的的衬衣时，应将衬衣下端纳入裤腰内，并要注意修整头发和胡须，剪短指甲。不要随便脱衣挽袖，在室内应脱去帽子、围巾。

(2)要注意讲究公共卫生道德，不要随地吐痰，不要在外宾面前修指甲、剔牙齿、挖耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋等。必须吐痰、擤鼻涕、打哈欠，应用手帕掩住口、鼻，面向一旁，避免发出大声。

(3)吸烟要有节制。有女宾时要先征求女宾同意后才能抽烟，向另人敬烟时，应拿着烟盒让对方自取。

3、要在顾客应酬上成为有能力的人(1)要了解自己担负的有关业务。(2)

处理业务要正确迅速。

(3)

做具备专业知识和一般常识的有教养的人。

(4)与顾客谈话时，也能够从中收集有关业务方面的情报。(6)掌握顾客的心理，满足顾客的需求。a)接待时的礼节 i.谈话内容要事先有所准备，不知道的事情或不属于自己工作范围内的问题，不要随便答复和表态，没有把握的事不要允诺。ii.谈话时与对方不要太近，不要用过大的手势，注意不要口沫四溅，不要用手指人，拍对方的肩膀等轻佻的动作。iii.谈话态度要诚恳、自然大方。不要打听对方的工资收入、衣饰价格或其他私事，不要主动谈疾病、死

食品企业员工礼仪规范亡等不愉快的事情。谈话要注意分寸。称赞对方不要过分，谦虚也要适当。iv.对方发言时，要注意倾听，以示尊重。不要左顾右盼、交头接耳或随便打断对方的谈话，不要看手表、伸懒腰、打哈欠、脱鞋、打裤腿或其他懒散动作。v.在对方与其他人交谈时，不可以随意插嘴，也不可以趋前旁听，如果因事需要和其中一人说话，应先向与其谈话对方打招呼，表示歉意。b)接待来访者要领与注意事项

来访者对公司的第一印象，取决于他初次接触的职员的接待、应答等因素。顾客受到热情接待，就会对公司建立良好的印象。如果全体职员都做好这件事，顾客对公司就会有普遍的良好评价，企业的竞争力就会提高。客人露面时马上起立。

i 询问姓名。

ii 确认事先是否有约。iii询问来访事由。iv找主管者进行联系。v 在能够会见时引见。

vi主管者不在，不能见面时，要记录并复述理由，告诉自己姓名。

注意事项：

(1)

不要因为你不是接待人员就采取漠然置之的态度。(2)

不要缺乏自信、害羞的样子面对顾客。(3)

不要态度冷淡、随意地放置顾客的名片。(4)

不要以衣着、语言取人。(5)

不要讲话当中摇头晃脑。

食品企业员工礼仪规范(6)

确认顾客来访事由时不要敷衍、马虎；或让顾客长时间等待。

a)介绍的顺序

“介绍”是建立人际关系第一关。由于是初次见面，行为必须讲究礼节，让对方建立起良好印象比什么都重要，它是商务活动的重要资本。

i 首先把本公司人员介绍给对方。ii 介绍对方。

iii介绍被介绍者的特点、爱好。介绍方法：

(1)

上下级干部之间：先介绍下级再介绍上级。(2)

年龄不同的人之间：先介绍年轻者，再介绍年长者。(3)

公司内外部人员之间：先介绍本公司职员再外公司人员；(4)

客人之间：先把与自己关系亲近者介绍给对方。(5)

男性与女性之间：先介绍男性，再女性。

(6)

向公司外部人员同时介绍本公司人员：按公司内职务由高到低介绍。

(7)

把一个介绍给众人：先介绍一个者，再一一介绍众人。(8)

首先向本公司干部介绍重要客人。a)握手的要领 i.握手的方法：

以诚挚、友好的态度，互相握住对方右手；握时用力要适中，握手太紧或过分无力都不好，也不宜长时间握住不放。ii.身体姿态：

用双手握对方的手、弯腰或使劲地晃动手都可能使对方难堪。正确的方法是：握手时，视线注视对方眼睛或面部，身体稍微前倾。iii.握手的先后：

食品企业员工礼仪规范握手在礼节上，应该由身份高的人、女性和长者首先伸手握手。iv.其他情况：

携带物品时，左手提东西，然后用右手握手。

戴手套时，礼仪员、女性以及对方戴着手套请求握手时，可不必摘下手套。

对方夫妇同行时，先男后女。若女先伸手，则先与其夫人握手，以示尊重。

b)互递名片要领

郑重对待来访者，是对对方和对方公司表示尊敬和敬意。i.职位低者先递名片。

ii.递名片时，要准确告诉对方自已公司名称、所属部门及本人姓名。

iii.iv.v.vi.vii.用双手接受对方名片。

接受对方名片后，准确看清对方的名片，确认公司名称及姓名。

在多名人员访问的情况下，其代表人应向传达人递名片。

在与多人员交换名片时，应按职位高低顺序互换。记不住姓名时，可以把对方名片按就座顺序排列在桌面上。面谈时尽量称呼对方姓名，可以增加亲切感。

注意不要犯以下错误：

（1）在客人面前慌忙翻找名片。（2）从后裤兜掏名片。（3）递名片时不告诉姓名。（4）客人递名片时，应站起来接受。（5）不要当着客人面在刚接受的名片上写字。

食品企业员工礼仪规范（6）交谈中，不能因为忘记了客人姓名，从口袋里翻找放进去的名片。

（7）把客人名片放在手里摆弄玩，是轻视客人的态度。（8）不能把接受的客人名片放下不管就离开。c)引导客人要领

应以“顾客就是上帝”的思想去引导客人。行走时必须与客人的步履协调一致。对细微之处考虑周到，可为公司带来巨大的利益。

i.ii.iii.iv.引导客人进入走廊时，应稍走在客人前面一点，并与客人协步同行。

在引导途中，每当位置和场所有所改变时，都要以手势事先告知。

上下楼梯时，自己的位置要始终在客人的下方。在门前引导时，如果是内推门，自己先进，客人后进；如果是外拉门，客人先进，自己后进。以便照顾门的开关。v.vi.vii.viii.引导乘电梯，请客人先上电梯，自己按着电梯开关，然后再上，如电梯有人，应轻轻致意。侧立操作电梯开关，不要让客人看你的后背。请客人先下电梯，自己一手按着电梯开关，另一只手引导客人。

电梯里有引导人员时，上下电梯均应按照职位高低顺序。

注意不要犯以下错误：

（1）客人上电梯后，自已却没能上去。（2）在电梯里，靠在电梯内壁上。（3）把客人甩在一边不理。

食品企业员工礼仪规范（4）电梯里已经很多人，还叫客人上电梯。d)接待客人要领 i.ii.iii.iv.v.vi.vii.接待室要保持整洁。

将客人引导到客用椅子，并将客人的位置安排在上座。

上座是离入口远，以及能看到外部全景的座位。让客人长时间等候是失礼的行为，应根据情况由他人代替主管者接待客人。

送茶者在进入接待室前应敲门，进入后轻轻关门并行礼。

应先给上座的客人送茶，左手拿盘，右手端茶。离开时应轻轻行注目礼，即使客人不看也要行注目礼。

注意事项：

（1）勿使用残缺的茶杯；要使用完整、清洁的茶杯招待客人。

（2）勿披散长发，因为头发可能会搭拉到茶杯里。（3）在给客人端茶前，要检查一下身体情况，确认手指是否沾有墨水、印泥及赃物。

（4）茶以清洁最为重要。沏茶待客时，要用擦布将茶杯杯底四周擦净，茶盘也要擦得不留水迹。

（5）倒茶水时，如果不放杯托再倒，就会沾水，所以，杯托要垫在茶杯下。

（6）按照礼节，在开会或约定的时间，即使人没全部到齐，也应为先到者斟茶，对晚到者要另外招待。

（7）茶杯要入在杯托上端给客人。端茶时，右手端住杯托，用左手轻轻扶住，轻缓地放下。

食品企业员工礼仪规范（8）不要在端茶时手抓杯口，这样容易打破茶杯。在洽谈时，打碎茶杯会被看作谈判破裂的征兆。e)访问礼节要领 i.访问外部的思想准备：

A 事先了解对方的情况，约好访问时间。

B 提前动身出发，争取在约定时间5分钟前抵达对方单位。

C 如果约定时间迟到的情况下，一定要事先通知对方。

D 做到服装整齐，仪态大方、彬彬有礼。

E 事先理清待办事项，做好充分准备，以便做到在短时间内结束访问。

F 对添了麻烦的访问单位，一定要表示谢意。ii.行程中的礼节：

A 有专职司机开车，轿车后排靠外为上座；

B 自己开车，轿车前排自已旁边座位是上座；

C 乘坐飞机，舷窗一侧为上座；

D 乘坐火车，朝火车前进方向、外部视野好的窗边的位置是上座；

E 座席顺序原则上是排列好的，但是可根据情况以及上级人员的意愿，进行调换。

iii.谈判礼节的要点: A 谈判前要做好充分的准备，准备好与谈判有关的资料及记录用品。

B 约定的时间和地点，无特殊情况不应更变，变更时应及时通知对方。

C 在谈判中应遵守洽谈的地点和各项规定，如需吸烟，应征得主人的同意，烟灰要入缸。

食品企业员工礼仪规范D 在谈判中应坚持公司的利益，但不可斤斤计较，应恰当考虑，掌握分寸。

E 谈判结束后，应选些轻松的话题，不要对谈判内容重复谈起，更禁止对谈判中不愉快的地方进行重复，或取笑、挖苦对方。

F 谈判结束要离开时，要与所有人握手告别。iv.拜访业务来往单位：

A 事先必须通过电话、传真、信函等约定访问时间； B 到达对方单位接待处时，要通报自己的姓名、要访问的部门，并递送名片；

C 坐在接待室离门最近的座位等待； D 对方进门时必须起立；

E 对方端上茶或咖啡、饮料时，应表示谢意；对方劝请时，即可饮用而不必客气、谦让；如对方什么也不饮用，此时，可说一句感谢的话；

F 在离开时应郑重致谢：“感谢您在百忙中抽出时间，请多多关照！”在经过传达室时，则应打招呼致谢。注意事项：

则。

2、在未经约定的情况下贸然而去，既容易扑空白跑，也会令对方感到困惑，造成失礼。因此，事先约定可以说是访问的前提条件。

3、在下座就坐时，得到劝请，方可移到上座。不要未经劝请就坐上座。

4、出于礼貌，一般应提前5分钟到达访问单位。如果是初次访问的地方，更要留出充裕的时间出发。

1、访问外单位要事先约定，这是商务活动的基本守食品企业员工礼仪规范

5、大衣或风衣等，在进入传达接待室前应脱下来，整齐迭好后拿在左手上。进入接待室后，可挂在衣挂上。如没有衣挂，可迭放在座位附近。

6、在迟到情况下，应及时打电话告诉对方，要坦率道歉，而不应自我辩白。

7、在等候的时候，不能因为无聊而摆弄或敲打室内物品器具。

8、不向秘书、接待传达室打扫呼就径直而入是失礼的行为。嫌麻烦或因为以前来过了，不打招呼就通过，是不礼貌的。

9、坐在座位上操手、盘腿、或一屁股就坐在沙发上，这些姿态显得缺乏教养。坐沙发时，应该轻轻坐下，姿态端庄。（4）、关于大衣：

1、按照通常的礼节，所穿大衣在接待室打招呼前就应脱下来拿在手上。但是，在突然性访问或事先未约定就来访的情况下，身着大衣走近接待人员，在确认对方是否在单位之后再脱去也无不可；

2、接待室如果有边桌，可将大衣脱下放置其上；

3、如果没有边桌，可以挂在壁挂上，或迭好放在桌子或客人用的椅子上；

4、如果有人坐在旁边，挂在椅背后面比放在膝上为好。

（5）接待室规则

1、长椅是客人用，扶椅是公司内人员用；

2、离门口远的一侧是客人座位；

3、当长椅摆在离门口近处时，客人可不必坐长椅，坐

食品企业员工礼仪规范离门口远处的椅子即可。这种座位安排方法，是从谈话效率上考虑的。

4、初次访问时，应在门口近处的位置暂时等候。如果已经多次来访，坐在客人座位上等即可。

5、坐沙发时，后背与沙发应保持一拳距离，坐姿应端正。

第四篇：食品企业员工培训制度

食品企业员工培训制度

1、计划的编制与实施

1．1企管部负责编写与实施《员工培训计划》。

1．2计划实施期为每年生产停机期。

1．3企管部于每期培训后进行考试、考核或予以资格确认。

1．4企管部定期对班组或个人质量目标完成情况进行考核1、5合部每年对培训考核员工做出资格认定。

1．6各部门提出本部门提出计划，并报请企管部配合实施。

2.行政管理人员培训2、1参加人员

与质量有关行政管理人员（主要为部门负责人）。

2．2培训内容

质量管理基础知识，质量体系相关文件、内部质量体系审核。

2．3考试（核）

2．3．1考试同培训内容

3、技术人员培训3、1参加人员

技术、检（试）验人员以及市场调研、物流、生产部门负责人。

3．2培训内容

3．2．1质量管理专业知识，包括质量手册、质量程序文件、作业文件、质量记录、SSOP、HACCP原理及应用。

3．2．2统计技术应用，包括工序能力研究、统计抽样检验质量控制图。

3．2．3再提高教育，包括办公自动化，专业新知识新技术。

3．3考试（核）

3．3．1考试同培训内容

3．3．2考核本专业（岗位）或本部门质量指标完成情况。

4、生产监督管理人员和操作工及维修工

4．1参加人员

生产车间、设备部的员工

4．2培训内容

4．2．1作业文件包括设备、仪器工器具操作规程、作业指导书、检（试）验标准、产品标准、生产工艺文件、生产环境卫生和安全管理制度、安全生产常识。

4．2．2岗位技能包括常见故障处理方法、叉车驾驶。

4．3考试（核）

4．3．1考试同培训内容

4．3．2考试（核）和岗位技能考核均合格予以资格确认。

5、新员工上岗和转岗

5．1参加人员

新员工、原员工转岗

5．2培训内容

5．2．1新员工的培训内容包括相关岗位职责与作业要求、生产卫生与安全要求、质量意识。

5．2．2转岗员工的培训内容为相关岗位职责与作业要求。

5．3由用人部门负责上述员工培训。

5．4考试（核）

5．4．1新员工经试用期考核，期满进行岗位技能和操作考试。

5．4．2转岗员工经培训考试。

6、特定工程

6．1参加人员

特定工种（工作）员工[关键工序（位）、特殊工种（锅炉、电气、驾驶）、检（试验）、质量审核]。

6．2培训内容

新员工的培训内容包括相关岗位职责与作业要求、生产卫生与安全要求、质量意识。

6．3考试（核）

6．3．1考试同培训内容

采取部门或外聘培训、内部和社会结合考核，并取得相应证明及进行资格确认。

7、全员培训

7．1参加人员

全体员工

7．2培训内容

7．2．1质量意识和工作质量及岗位责任与影响。

7．2．2其它

7．3考核

个人或班组完成质量目标情况。

8．培训安排

8．1由部门提出人员、内容、时间要求。

8．2企管部综合平衡编制计划。

8．3部门配合具体实施。

8．4以停机期重点安排，具体时间依培训内容确定。

9、奖罚

9．1根据培训考试和岗位技能考核成绩予以奖惩。

9．2培训考试和考核均合格予以岗位资格确认，准予正式定岗或转岗。

第五篇：食品企业员工保密协议

公司员工保密协议

协议编号：NO 甲方（盖章）：XXXX食品有限公司（公司）代表人（签字）：____________ 乙方（签字）： _____________（员工）签订日期：

下列条款与条件经双方一致协商制订，若有不足之处，由双方协商修订并由甲乙双方签署生效。

一、适用范围

甲方已聘用的，可以接触公司技术或销售秘密的员工。

二、保密范围：

1.公司尚未公开的发展规划、方针政策、经营决策的信息、计划、方案、指令及商业秘密；

2.公司财政预算、决策报告、财务报表、统计资料、财务分析报告、审计资料、银行账号；

3.公司的经营方法、状况和经营实力；

4.公司未公布的人事调动、人事任免；

5.公司机构的设置、编制、人员名册和统计表、奖惩材料、考核材料；

6.公司各级员工的个人薪金收入情况；

7.公司具有保密级别的文件、资料、会议记录、信件、方案、投标书、图片、电脑软件；

8.公司客户的资料及财产；

9.公司专有产品技术、新技术（包括研发方案、测试结果和记录、数据资料等）和售后服务技术。

三、甲方权利和义务

1．甲方有义务给予乙方在工作过程中需要了解涉及到保密范围的工作内容提供方便。

/ 2 2．甲方为乙方的科研成果提供良好的创造和应用条件，并根据创造的经济效益给予奖励。

四、乙方权利和义务

1.未经批准，乙方不准复印、摘抄、随意或恶意拿走公司秘密文件、电脑软、硬件等；

2.未经批准，乙方不得向他人泄露公司秘密、信息及技术方面的资料。

3.乙方不能到与甲方相同或相近业务（专业）有竞争关系或利益关系的其他公司兼职。掌握甲方专有产品技术或销售业务网络的乙方，在离开甲方的一年内不得到与甲方相同或相近业务（专业）有竞争关系或利益关系的其他公司任职。离职之日起二年内，不得利用甲方技术机密、商业机密、客户资源参与同行业竞争。

五、注释：相同或相近业务（专业）有竞争关系或利益关系的公司 1.可利用甲方技术的相关公司。

2.可利用甲方客户资料及销售网络，渠道的相关公司；

六、违约责任

1.乙方违反此合同，甲方有权无条件解除聘用合同，当造成一定经济损失时，甲方视情节轻重处理，处以乙方5万至20万的罚款。

2.乙方违反此合同，造成公司重大经济损失的，应赔偿甲方全部经济损失。3.以上违约责任的执行，超过法律，法规赋予双方权限的，申请仲裁机构仲裁或向法院提出起诉。

七、协议期限：

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。自签订之日起生效。

2.协议期限：

2.1聘用合同期内；

2.2解除聘用合同后的二年内。

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