“保安员”更名为“秩序维护员”职能不变

第一篇：“保安员”更名为“秩序维护员”职能不变

“保安员”更名为“秩序维护员”职能不变

《物业管理条例》第二条规定：“物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。”第四十七条规定：“物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。”

从以上两条规定可以看出，物业管理服务的内容包括“维护相关区域内秩序的活动”，物业服务企业的职责包括“协助做好物业管理区域的安全防范工作”。另外，从《物业服务收费管理办法》和《物业服务定价成本监审办法（试行）》的相关规定来看，均明确物业服务成本中包含“秩序维护费”的内容，并无“保安费”的表述。

实际工作中，广大业主、物业服务企业对从事维护公共秩序和协助安全防范岗位的工作人员，大多习惯称之为“保安员”。但是，由“保安”一词隐含“保证安全”、“保护安全”之意，与物业服务企业维护公共秩序和协助安全防范的职责并不相符。同时，物业服务企业从事的守望、守护以及公共秩序维护工作，与配有防卫器械和枪支从事武装守护、护卫服务等各种保安服务有着本质区别。物业服务企业的秩序管理人员使用“保安员”称谓，容易引起误解，产生物业服务企业承担“保证业主人身和财产安全”的错觉，以往也曾出现过业主以“保安”为由追究物业服务企业管理责任的案例，引发诸多矛盾和纠纷，给管理服务工作造成被动，给行业健康发展带来不利影响。

为消除不必要的误解，准确界定行业责任，中国物业管理协会下发了《关于使用“秩序维护员”称谓的指导意见》，建议今后物业服务企业对从事物业管理区域内的秩序维护和协助开展安全防范的工作人员使用“秩序维护员”称谓，不再使用“保安员”的称谓。

变化的是称谓，不变的是职能，所以名称变化后，其工作内容是没有变化的。

第二篇：请示：关于物业公司保安员称谓更名为秩序维护员的请示

请示范文：关于物业公司保安员称谓更名为秩序维护员的请示

请示范文：关于物业公司保安员称谓更名为秩序维护员的请示

公司领导：

xx年1月30日，中国物业管理协会下发了中物协[xx]1号文件。文件中建议，今后物业服务企业对从事物业管理区域内的秩序维护和协助开展安全防范的工作人员使用“秩序维护员”称谓，而不再使用“保安员”的称谓。

在这份《关于使用“秩序维护员”称谓的指导意见》文件中提及，在实际工作中，物业服务企业对从事维护公共秩序和协助安全防范岗位的工作人员，大多习惯称之为“保安员”。但根据《物业管理条例》规定，物业管理服务内容

包括“维护相关区域内秩序的活动”，物业服务企业的职责包括“协助做好物业管理区域的安全防范工作”。同时，《物业服务收费管理办法》和《物业服务定价成本监审办法(试行)》的相关规定，也都明确物业服务成本中包含“秩序维护费”的内容，而并无“保安费”的表述。

中国物业管理协会认为，“保安”一词隐含“保证安全”、“保护安全”之意，与物业服务企业维护公共秩序和协助安全防范的职责并不相符。物业服务企业的秩序管理人员使用“保安员”称谓，容易引起误解，产生物业服务企业承担“保证业主人身和财产安全”的错觉。而以往也曾出现过业主以“保安”为由追究物业服务企业管理责任的案例，引发诸多矛盾和纠纷。

“为消除不必要的误解，准确界定行业责任，建议今后物业服务企业对从事物业管理区域内的秩序维护和协助开展安全防范的工作人员使用‘秩序维护员’称谓，不再使用‘保安员’的称谓。”

综上所述，建议我司对现行“保安员”称谓及相关部门称谓进行修改，对我司现行“保安”工作人员使用“秩序维护员”称谓，而不再使用“保安员”的称谓。同时建议我司在签订物业服务合同时，应与业主进行充分协商，确定“秩序维护管理”的内容，尽量避免使用“保安服务”、“提供安全防范服务”、“维护社区治安”等用语，以减少管理服务纠纷，规避企业风险。

建议更改日期自xx年10月1日开始施行。

妥否，请公司领导批示。

附件1.中物协xx]1号文件

zz物业集团物天津地区公司

上京熙园物业管理中心

二○○八年九月二十七日

主题词：保安员称谓 更名 秩序维护员 请示

抄送：

主办单位：上京熙园物业管理中心 联系人：zz

第三篇：秩序维护员管理制度

秩序维护员管理制度

第一章

秩序维护员职责

1、遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，听从指挥、服从安排，尽职尽责地完成各项工作任务。

2、对公司辖区内发生的治安、刑事犯罪以及其他违犯公司管理制度的各类事件有检举、报告、当场制止并按公司有关规定予以批评教育和处罚处理的权利。

3、协助公安机关和执法部门，维护社会治安秩序，对现行的犯罪分子、通缉犯、潜逃犯有举报、调查、监视、直至押送公安机关的权利。

4、加强公司所辖小区的消防安全工作，定期检验检查各类消防器材，经常检查容易发生火灾部位，及时消除火灾隐患，对查出的不安全因素有责任向主管部门报告并提出整改意见。

5、对公司所辖小区内破会公共设施及其他违法犯罪事件有责任予以制止，并保护好现场以协助公安机关侦破违法案件。

6、管理好公司所辖小区内的车辆流动及停放。及时处理乱停乱放现象，保证做到小区内车辆有条不紊的进出和停放（有车位的只有车位使用人停放车辆）。对小区外的车辆要做到先登记后进入。

7、定期参见安全、消防专业培训及政治理论教育，不断加强和提高秩序维护员的专业和政治素质。

第二章

秩序维护员的选拔和聘用

1、选拔和聘用范围：①年满18周岁，身体健康，具有初中以上文化程度，作风正派，追求进步的青年退伍军人。②年龄在60岁以下，身体健康，作风正派的单位内退人员。

2、应聘人员应通过个人申请、面试、体检、政审等程序择优录用。

3、应聘合格后签订试用合同，试用期为三个月。即：一个月的基础专业训练，两个月的岗位使用训练。试用期满合格后双方签订正式聘用合同。

4、若应聘者提供的个人相关资料，因失实而引起的一切责任及纠纷均由当事人自己承担。

5、试用合格者公司将予以配发统一制服，提供必要的执勤警械，并缴纳人身安全险。为公司做出显著贡献者公司可根据个人特长另行安排其他工作。

7．在聘用期内，发生下列情况之一者，公司将立即辞退： ①严重违反公司的规章制度和组织纪律，经批许教育无效者。

②违法乱纪，触犯国家刑律者。②无故给业主造成不良影响者。

因以上情况被公司辞退者，公司将全部扣罚未发的工资及其它所有费用，并视其造成的损失和影响依法向其索赔经济损失，情节严重者，公司将依法送交司法机关处理。

第三章

组织纪律

秩序维护员应严格遵守下列规定

1.遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度。2.听从命令，服从管理，一切行动听指挥。3.严格工作机密及业主需要保密的事情。

4.遵守职业道德，不得贪污受贿、徇私舞弊、监守自盗。

5.准时到岗，认真执勤，不得包庇犯罪分子，勇于制止违法犯罪行为和损坏公共设施行为。

6.服装整洁，仪表端正，礼貌待人，办事公道。

7.严禁脱岗、误岗、睡岗、酒后执岗和在岗会客，定期或不定期对辖区内进行巡逻。

8.爱护一切公共设施，讲究公共卫生、不得乱扔杂物纸屑、烟蒂等。9.在岗期间未经允许，不得擅自进入业主家中，不得与业主发生工作之内的不正常来往，严禁以各种名义向业主索取钱、财、物或擅自接受业主的赠与。

10.尊敬领导，团结同志，互帮互学，不得擅自处理重大事件，发现问题及时向上级领导报告。

11.做到有事要是先请假，严禁无故旷工，严禁迟到，早退。

第四章

内务管理

秩序维护员应做到：

1、值班室内，办公桌椅摆放合理整齐，并要求办公设施上无尘土、无灰尘、无污物。

2、值班室内的警械等器具要求按规定规范放置。

3、值班室内的墙壁上不能乱贴、乱画、乱挂字画及标语等。

4、值班期间，值班室的窗户严禁用窗帘或其它物品遮挡。

5、值班室除应由的办公设施和办公用具外，不能随意乱堆乱放其他物品。

6、值班室有床铺的，床铺要求参照本章节7条之规定。

7、宿舍内，要求床面整平，被褥、床单、枕头要求干净，被褥按规定叠放，做到棱角分明、四方正规无皱纹。衣服按规定统一挂放。床下除规范放置鞋子外，不能堆放其它杂品。洗漱用具按指定地点规范放置。

第五章

仪表与警容

秩序维护员仪表与警容要求如下：

1、值勤时，必须身着公司配发的统一标志服，要求服装整洁干净，穿戴必须端正，武装带、警械佩带整齐。

2、值班时，要文明、大方，态度和蔼，讲普通话，站立时应保持立正姿势，坐时要挺胸抬头、端正、不得歪靠。

3、两人或两人

以上巡逻时必须列队行走。

4、执勤结束后，应将标志服换下，着便服，不准标志服与便服混穿。

第六章

岗位执勤

秩序维护员值勤时应遵守下列规定：

1、做好上岗前的准备工作：⑴检查自己标志服的穿戴是否整齐。⑵各类警械、通讯工具是否调试到最佳状态。

2、交接班时，交接人员必须互相敬礼，然后进行交接班，并在交接班记录上签字。⑴上班未处理完的问题，发现的不安全因素或可疑情况。⑵交接执勤装备、电视监控、值班记录。⑶传达上级的有关指示，注意事项及特殊任务。

3、值班人员必须熟悉所辖区域内的客户、楼座、门牌号码等情况，以及业主的电话号码、车辆型号、牌号等。

4、值班人员应认真观察和检查进出人员和车辆，对业主的亲友与来访人员应以礼相待，任何情况下不得有非礼行为。对有疑问的访客应及时与业主电话联系，查明情况后方可放行。

5、对外来机动车辆禁止驶入，确需驶入的车辆应进行登记后方可进入，该车辆驶出时，应认真检查车内的装载物品，若有疑问，须待查明情况后方可放行。

6、值班人员应严守纪律，忠于职守，认真做好值班记录，发现问题及时处理，处理不了的要及时报上级领导或有关单位。

7、值勤时要准确运用正当防卫，确保人身安全。

第七章

巡逻执勤

1、巡逻秩序维护员是保障小区内业主正常生活秩序的重要机动力量，应随时检查与纠正小区内的各种不良现象和行为，并及时与门卫保持联系，杜绝小区内一切不法行为和不安全因素。

2、秩序维护员必须熟悉责任区域的巡逻路线、通道、各个楼座名称、位置、住户姓名、车型、车牌号码等情况。

3、秩序维护员巡逻执勤应按规定路线、时间、区域，认真履行职责，必须做到高度警惕，细心观察。⑴对发生在责任区的乱扔果皮、烟蒂、杂物、垃圾等行为人员有权予以制止纠正，并视情节予以批评、教育，直至按有关处罚规定给予处罚。⑵对小区内的外来可疑人员应进行盘问，检查其证件。对各类未经允许进入小区的修补、收旧闲杂人员可随时责令其离开小区。⑶对小区内的一切危害公共利益的行为和人员有权立即制止，并使情节轻重按有关规定给与处理，但应及时向上级领导报告。⑷对小区内发现的各类犯罪分子应立即与各执勤岗哨联系，勇敢予以制止，并及时报告公安机关。⑸在夜间巡逻时，应加倍警惕，必须做到先看远、后看近，先看大、后看小。对各楼户的每一个细微声响均应细心辩听，始终保持高度警惕，不放过任何可疑与反常现象。⑹对小区内的住户、门牌号、车辆、来往人员情况均应牢记在心。⑺巡逻时，不熟悉的车辆和不明

身份人员应随时予以询问，检查杜绝一切不安全因素，一旦发现可疑迹象应立即向上级领导或公安机关。

第八章

消防安全

1、秩序维护员应了解火灾发生的基本原理，灭火的基本方法和基本知识，牢记火警电话，熟悉掌握各类消防设施、灭火器的性能、使用法和灭火技术。

2、保安部门应定期检查各类消防设施的运行和灭火器材的可靠性，确保正常使用。

3、保安部门应制定、季度的消防培训和演练计划，按时组织有关人员进行消防演习。

4、发生火灾时，执勤人员应立即报警，迅速与各执勤岗哨、巡逻人员和上级领导报告，争取一切有效措施和手段，制止火势的蔓延与扩大。同时应全力疏散人员、抢求危难人员和组织抢运危险与贵重物品，控制火灾区域治安，并协助消防队保护现场，配合勘察火灾发生的原因

第九章

请假制度

1、秩序维护员请假均应事先向上级领导请示批准。假后应及时到部门销假。

2、秩序维护员每年法定节假日一般不放假（特殊情况须经批准）。

第四篇：秩序维护员管理制度

秩序维护员管理制度

第一条、仪容仪表

1.上岗前不得饮酒、上岗时间要求穿制服，佩戴内部工作证等；

2.上岗时间要集中注意力，保持举止端庄，处理问题时要认真分析、果断、公平； 3.不准留长发，小胡子，违者将通报批评，限期改正。

第二条、执勤部分

1.不准打与业务无关的电话，非保安人员不得进入值班室内，任何人不准在值班室内会客或者聊天。

3.发现情况时，秩序维护值班人员应沉着、冷静、准确地向有关领导报告，不准错报，不准随便离开控制室，如擅自离岗者，按失职论处；

4.值班人员必须经常打扫卫生，值班室要保持干净、整齐无灰尘。必须在指定时间内坚守岗位。严禁打瞌睡，不得乱串闲谈，阻碍他人工作。如因离岗引发事故，造成工地财产损失而又未抓到盗窃者，视情节轻重给予扣除当月工资或除名处理；

5.用餐时必须有人值班，不得空岗用餐，一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，同时应及时向值班领导汇报。对于遇到异常情况不妥善处理又不及时汇报者，视其情节轻重和影响大小给予必要的处分。

第三条、外勤部分

1.保障道路畅通，机动车、自行车的停放要整齐有序，如因乱停放而造成塞车，追究值班人的责任；

2.外勤值班必须按规定经常巡视重点位置(如配电房、办公室、围墙阴暗处和材料仓库等)，发现可疑的人要查问清楚，防止发生意外事故。

第四条、考勤处理方法

1.迟到、早退十分钟内给予警告处分，超过三十分钟以上算旷工半天，旷工一天扣三天；

2.请事假一天必须由主管批准；请假一天以上需上报办公室批准。请假必须由本人提前上报，不准别人代请或通过电话请假；

3.病假必须有医院的医生开具的证明，方可病休；

4.请假，旷工一天扣三天工资，旷工三天以上者，按自离处理；

5.工作时间严禁会客、做私事及其他与工作无关的事，发现一次扣50元，造成工作失误者根据情节轻重给予相应的处罚；

6.按时交接班，交接班时要详细填写值班笔记，主管每天须详细检查记录情况，发现问题要及时汇报；

7.严格遵守保密制度，不许对外泄露内幕事件。

第五篇：秩序维护员安全教育

秩序维护员安全教育

一、物业安全管理指物业服务公司采取各种措施、手段，保证业主和业主使用人的人身、财产安全，维持正常生活和工作秩序的一种管理行为，这也是物业管理工作最基础的工作之一。物业安全管理包括“防”与“保”两个方面：“防”是预防灾害性、伤害性事故发生；“保”是通过各种措施对万一发生的事故进行妥善处理。“防”是防灾，“保”是减灾。两者相辅相成，缺一不可。

物业安全管理作为一项职业性的服务工作，是介入公安机关职责和社会自我防范之间的一种专业保安工作，较之于社会治安管理的这两种形式（公安机关和社会自我防范）具有补充的性质，具有补充国家安全警力不足、减轻国家财政负担及工作职责范围针对性的优点。

二、预防为主，人防、物防、技防三者相结合三、安全工作无小事，小事也会捅大篓子。

四、站岗一分钟，警惕六十秒。

五、要牢固树立居安思危的忧患意思，不断加强防范能力和处理问题的能力，时

常进行自身工作总结，纠正安全漏洞，提升安全意思思维能力，加强工作责任心，切实把安全工作落在实处，抓在时刻，才是真正对公司负责，对工作负责，对自己负责的体现。

六、案例分析

1、停车厂自行车丢失

2、高清电动车丢失

3、工地偷窃事件

4、工地保安受伤事件