第6章常用事务文书

第一篇：第6章常用事务文书

第6章

常用事务文书

学习目标

 ◎ 掌握工作计划、工作总结、述职报告、工作简报的概念、特点、作用及种类；

 ◎ 掌握各种文种的结构和写作注意事项；

 ◎ 能撰写工作计划、工作总结、述职报告、工作简报等事务文书。

6.1事务文书概述

 6.1.1

事务文书的内涵、特点和作用  1．事务文书的内涵

 事务文书是机关、团体、企事业单位为反映事实情况、解决问题、处理日常事务而普遍使用的文书，它具有很强的实用性、事务性和某种惯用格式。从广义上说，事务文书也是一种公务文书，目的是处理公务和传递信息，使用事务文书这一名称，是相对于正式公文而言的。

2．事务文书的特点

     

（1）对象的明确性

事务文书的写作有明确的对象、特定的读者，对对象有明显的约束力，如给所属上级单位的计划、总结、简报、调查报告等。（2）内容的实效性

事务文书是直接用来处理事务工作的，要注意实用，讲求效率。为此，事务文书从主旨的确立、材料的使用到写作形式的运用要讲求实际和效率，便于文书内容的落实和处理。（3）一定的程式性

事务文书一般都有一定的程式性，有约定俗成的惯用格式。虽然它不像法定公文那样有着非常严格的格式要求，但在长期的应用中，事务文书的实用性和真实性决定了它逐渐形成了较为稳定的结构层次、习惯用语、处理程序等组成要素。虽然格式上有一定的灵活性，但总体上是相对稳定的。

（4）较强的时限性

3．事务文书的作用

（1）对领导决策具有参谋作用

 事务文书具有的咨议性特征，决定了这类文书对领导决策具有参谋作用。（2）对具体工作具有规定约束作用

 事务文书是因事而制的，它的制发者可以是个人作者，也可能是法定作者。凡以法定作者名义制发的事务文书，在行政管理中具有规定约束作用。（3）对读者具有认识作用

 在行政管理中，需要借助像事务文书这样的文字材料来交流情况，而这些记录着经验、情况的文字材料，能跨越时空进行交流。（4）留存备考，依据凭证 

6.1.2事务文书的种类

        1．计划类文书

计划类文书是单位或个人对一定时限内的工作进行筹划和部署的文书，包括规划、设想、计划、方案、安排、预案等。2．报告类文书

报告类文书是反映工作状况和经验，对工作中存在的问题或具有普遍意义的重要情况进行分析研究的文书。这类文书包括总结、述职报告、调查报告、工作研究等。3．简报类文书

简报类文书是记录性文书。这类文书包括简报、典型材料等。4．会议类文书

会议类文书为专门会议所形成，主要体现会议的基本精神，包括开幕词、闭幕词、工作报告、讲话稿等。

6.1.3事务文书的写作注意事项

 1．写作目的要明确

 2．运用材料要真实

 3．写作态度要实事求是

6.2工作计划

 6.2.1工作计划的含义、特点和种类  1．工作计划的含义

 工作计划是对未来一定时期内的工作、学习、生活等拟定实现目标、方法、措施和步骤的一种文书。

2．工作计划的特点

     

 （1）科学的前瞻性

由于计划都是在事前制定的，因此，必须具有科学的前瞻性，对未来一段时间内各种因素的变化和可能发生的问题，要有周密的考虑和足够的估计，对可能达到的目标做出实事求是的预测。（2）独特的创新性

计划的内容一定要有自己的特点和新意，要有新目标、新措施、新思路。如果每年的计划都是老一套，那么这个计划就没有制定的必要了。（3）行动的指导性

计划一经制定，就成为有关单位或个人一段时期内行动的方向和开展工作的依据。计划所制定的目标，鞭策人们为此奋斗；计划所列出的方法和措施，指导人们如何奋斗，因此，可避免工作的盲目性。

（4）操作的可行性

计划虽然是人们对未来工作的预测和设想，但绝不是不切实际的幻想或胡思乱想，而是从实际出发，符合客观事物发展规律的预想。

3．工作计划的种类

 计划是个统称，按照其内容特点还可细分为规划、设想、要点、打算、安排、方案等。规划是带有全局性、长远性和方向性的计划；设想是初步的、粗线条的、不太成熟的计划；要点是对工作的主要方面做出的简明扼要的计划；打算是对近期要做的事情做出的初步的、内容不够全面、具体的计划；安排是对近期要做的事情做出的内容比较具体的计划；方案是对某项工作做出的全面、具体、部署周密的计划。写工作计划的时候，可根据不同的内容要求选择恰当的种类。

6.2.2工作计划的结构

工作计划一般由标题、正文、落款和日期三部分组成。 1．标题

 工作计划一般用单行标题，常见的有两种形式：一种是完全式标题。这种标题由制定计划的单位名称、时间、内容和文种四部分组成，如《大学2009年重点学科建设方案》；另一种是省略式标题，这种标题或省略制定计划单位的名称，或省略计划的时间，或同时省略上述两项，如《2009年生产计划》、《市公安局扫黄打黑工作方案》、《体育锻炼达标计划》。采用省略式标题的计划，必须在正文或落款里清楚明晰地写明被省略掉的内容。如果是非正式计划，要在标题后面或下方用括号注明初稿、草案、讨论稿、征求意见稿等字样。

2．正文

   

   （1）导言（前言）

它简要地说明制定计划的背景、依据、目的和意义。（2）目标和任务

这部分是计划的核心，它包括两个方面：一是总的目标和任务，这部分写得比较概括。二是各部门、各时段的任务，这部分要分条列项写具体。对于一些短期的或简单的计划来说，这两个方面可合在一起写。（3）因素分析

这部分是对完成任务的各种有利因素和不利因素的分析，也是对实现计划的可行性的说明和评估。它为提出实施计划的措施和步骤奠定了基础。（4）措施和步骤

这部分是计划的重点，它以第三部分为依据，是第二部分内容落实的保障。这部分要说明完成任务的具体措施、行动步骤和完成的时间。为了眉目清楚，一般采用以序数词列项或用小标题的形式书写。

6.2.3工作计划的写作注意事项

 

 

  1．调查研究，实事求是

制定计划前，必须深入实际，认真的调查研究，既要“吃透”上级的精神，又要虚心听取群众的意见，“摸清”本单位的实际情况，分析主客观条件，尽可能预测到计划执行过程中的困难和问题，以便在计划中写明预防和解决问题的方法。制定计划时还要从本单位、本部门的实际出发，任务和指标应是经过各方面的努力可以达到的理想指标，既不要过高，也不能过低。计划切忌说假、大、空话，写得不实用。

2．内容具体明确，语言简明扼要

计划是将所要进行的工作做出的安排和打算，为收到良好的效果，计划的整体设想要明晰，并将实现目标的途径和办法一条一条地列出来。计划切忌语言含糊，职责不清。计划的内容一般要分条分项来写，叙述要平直、说明要简洁。如内容复杂，每个问题可设小标题，以示醒目。3．内容要有针对性和灵活性

计划的内容既要全面，又要有针对性，重点要突出。

6.3工作总结

 6.3.1工作总结的含义、特点和种类  1．工作总结的含义

 工作总结，就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，制定计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律：计划—实践—总结—再计划—再实践—再总结。

2．工作总结的特点

   

 

 （1）自我性

总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特点。（2）回顾性

这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段的工作进行检验，但目的还是为了做好下一阶段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的：一方面，计划是总结的标准和依据；另一方面，总结又是制定下一步工作计划的重要参考。（3）客观性

总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特点。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。（4）经验性

总结还必须从理论的高度概括经验教训。

3．工作总结的种类

 1）按照性质划分，有工作总结、生产总结、会议总结等。 2）按照范围划分，有地区总结、部门总结、单位总结、个人总结等。

 3）按照时间划分，有年度总结、半年总结、季度总结、月份总结、阶段总结等。

6.3.2工作总结的结构

1．标题

 总结的标题主要有以下几种形式。

（1）直陈式标题。一般由单位名称、时限、事由和文种四个要素组成。标题的各项内容，也可根据具体情况有所省略，如标题中可省略单位名称。

（2）正副标题。一般来说，正标题概括总结的主要内容或基本观点，副标题说明单位名称、时限、文种等，如《适应新的形势，努力做好财会工作——厂财务处2009年工作总结》。

（3）不标文种式标题。写成一般文章的题目形式，虽未注明“总结”字样，但标题本身体现出总结的性质或内容。

2．正文

这是总结的重心所在。由于具体情况不同，总结的内容也不一样，但各种总结都有共同点，其内容一般包括以下几个方面。（1）基本情况

 这部分是总结的前言。一般用简洁的语言，概述完成工作的基本情况，交代清楚工作的时间、地点、背景，进行某项工作或认识某个问题的依据，工作的简单过 程、基本做法，对工作完成情况的基本看法和总体评价等。有的总结还在这部分运用数据，说明工作的成绩或不足。概述的内容根据总结的不同要求有所侧重，不是千篇一律。基本情况这一部分内容要写得提纲挈领、简明扼要，以便读者对总结先有一个大概的了解，为下文具体介绍经验教训打好基础。

（2）成绩和经验

 这是总结的精华和重点部分。成绩是指实践活动中所取得的物质成果或精神成果。经验是取得优良成绩的原因和条件，如正确的指导思想、积极的工作态度、科学的工作方法、坚强的意志等。这部分的结构方式，要依据总结的目的、作用来决定。旨在向上级汇报工作或向本系统、本单位职工总结工作的，多采用先谈取得的主要成绩，然后概括出几条经验体会的方法。旨在总结取得重大成绩的某项工作，并要向外介绍经验的，常采取先提问题，叙述取得的巨大成绩，然后着重谈经验体会的方法。写好这部分内容，必须力戒就事论事，要在对过去工作情况的分析研究中，提炼出带有理论色彩的观点，以指导今后的工作。要求做到材料翔实、言之有物、条理清晰、脉络分明，能给读者留下深刻的印象，使读者受到启迪。

（3）问题和教训

 总结的写作，要用一分为二的观点，既总结成绩和经验，也要找出存在的问题和教训。存在的问题和教训，这两者是有区别的。存在的问题，是指在工作实践中切实感到应该解决而暂时没有解决或没有条件解决、没有办法解决的问题。教训，是由于指导思想不明、方法不当，或其他原因犯了错误，造成了损失而得出的反面经验。总结存在的问题和教训是为了进一步做好工作。因此，我们要着重分析问题和教训存在及产生的主观原因。当然，这部分内容也可视总结的重点来取舍，如果是着重反映问题的总结，则应把这一部分当作重点写；如果是专门总结成功经验的总结，也可以不涉及存在的问题和教训。这部分要根据实践活动的具体情况和总结的目的要求而灵活掌握。

（4）努力方向

 这部分是在总结经验教训的基础上，针对工作中存在的问题，提出切实有效的改进措施、今后打算、努力方向，或者提出新的奋斗目标，表明决心、展望前景、鼓舞斗志。这部分在写法上要有新意，防止落入俗套。

6.3.3工作总结的写作注意事项

 

 

 1．表达要叙述、议论相结合

叙述、议论是总结最常用的表达方法。叙述是总结行文的基础，它通过对过去工作情况的交代，使读者明白某单位、某个人的工作状况。议论则是指分析、综合、论证，它能把分散的、感性的材料转化为具有指导意义的理论。总结写作时应注意在说明工作过程，列举典型事例时，应以叙述为主；分析经验教训，阐明努力方向时，应以议论为主。叙述是议论的依据，议论又是叙述的分析综合和提高。2．总结出个性

写一个单位的总结，一定要抓住本单位最突出的、最能反映客观事物本质特点的、最具鲜明个性和特色的东西。如新的情况、新的问题和新的经验教训等，切忌人云亦云。当然，也不能无中生有的标新立异，要注意新的情况、新的问题及经验教训的代表性和普遍意义。

3．一分为二的观点  总结不论是写成绩还是问题，都必须准确把握分寸，实事求是地叙述事物发展的全过程，用一分为二的观点，研究事物的内部联系，寻找其中的规律性。

6.4述职报告

 6.4.1述职报告的含义、特点及种类  1．述职报告的含义

 述职报告是各级机关、社会团体和企事业单位的领导及工作人员，向所在单位的组织人事部门、主管领导机关或本单位职工群众，陈述自己在一定时期内履行岗位职责情况而写成的书面报告。

 述职报告是干部人事制度改革，引进竞争机制后兴起的一种新的应用文体。写好述职报告对于各级各类领导干部发扬成绩、纠正错误、改进工作，自觉接受上级机关审议、群众监督，都具有重要意义。

2．述职报告的特点

（1）自述性

 自述性就是要求报告人自己述说自己在一定时期内履行职责的情况。（2）自评性

 自评性就是要求报告人依据岗位规范和职责目标，对自己任期内的德、能、勤、绩等方面的情况，做自我评估、自我鉴定、自我定性。（3）报告性

 报告性就是要求报告人明白自己的“身份”，以被考核、要接受评议、监督的身份，履行职责做报告。

3．述职报告的种类

          （1）从内容上划分

1）综合性述职报告，是指报告内容是一个时期所做工作的全面、综合的反映。2）专题性述职报告，是指报告内容是对某一方面的工作的专题反映。3）单项工作述职报告，是指报告内容是对某项具体工作的汇报。（2）从时间上划分

1）任期述职报告，是指从任现职以来的总体工作进行报告。一般来说，时间较长，涉及面较广，要写出一届任期的情况。

2）年度述职报告，是指一年一度的述职报告，写本年度的履职情况。

3）临时性述职报告，是指担任某一项临时性的职务，写出其任职情况。比如，负责了一期的招生工作，或主持了一项科学实验，或组织了一项体育竞赛，写出其履职情况。

（3）从表达形式上划分

1）口头述职报告，是指需要向选区选民述职，或向本单位职工群众述职的，用口语化的语言写成的述职报告。

2）书面述职报告，是指向上级领导机关或人事部门报告的书面述职报告。

6.4.2述职报告的结构

       1．标题

1）文种式标题，只写《述职报告》。2）公文式标题，姓名+时限+事由+文种名称，如《20年至20年试聘期述职报告》、《20年至20年任商业局长职务的述职报告》。

3）文章式标题，用正题或正副题配合，如《20年述职报告》、《思想政治工作要结合经济工作一起抓——造纸厂厂长王的述职报告》。2．抬头

1）书面报告的抬头，写主送单位名称“如党委”、“组织部”或“人事处”等。

2）口述报告的抬头，写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委员”、“各位同志”，或“各位领导，同志们”。

3．正文

   

    （1）开头

开头又叫引语，一般交代任职的自然情况，包括何时任何职，变动情况及背景；岗位职责和考核期内的目标任务情况及个人认识；对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调。这部分要写得简明扼要，给予听者一个大体印象。（2）主体

主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题，要强调写好以下几个方面：对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况；对上级交办事项的完成情况；对分管工作任务完成的情况；在工作中采取了哪些措施，做出哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩；个人的思想作风、职业道德，廉洁从政和关心群众等情况；写出存在的主要问题，并分析问题产生的原因，提出今后改进的意见和措施。

这部分要写得具体、充实、有理有据、条理清楚。由于这部分内容涉及面广、量多，所以宜分条列项写出来。条、项要注意把内在逻辑关系安排好。（3）结尾

结尾一般写结束语。用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审查”、“特此报告，请审查”、“以上报告，请领导、同志们批评指正”等做结。4．落款

述职报告的落款，写上述职人姓名和述职日期或成文日期。署名可放在标题之下，也可以放文尾。

6.4.3述职报告的写作注意事项

 

     1．要充分反映出自己在任期内的工作实绩和问题

述职是民主考评干部的重要一环，也是干部自觉接受组织和群众监督的一种有效形式。干部做述职报告，是为了让组织和群众了解和掌握干部德才状况和履行职责的情况。因此，述职报告应该充分反映出自己任期内的工作实绩和问题，即写出自身在岗位上为国家和人民办了什么实事，结果怎么样，有哪些贡献，有哪些不足，包括工作效率、完成任务的指标、取得的效益等。工作实绩如何，是检验干部称职与否的主要标志，述职人要充分认识这一点，实事求是地把自己的工作实绩和问题反映出来。2．要实事求是地评价自己

对自己的评价要实事求是、不夸大，不缩小，要准确恰当，有分寸，不说过头话、大话、假话、套话、空话。要做到这样，应注意处理以下几个关系：

1）处理好成绩和问题的关系，就是理直气壮摆成绩，诚恳大胆讲问题。

2）处理好集体与个人的关系，不能把集体之功归于个人，也不要抹杀了个人的作用，必须分清个人实绩和集体实绩。

3）在表述上要处理好叙和议的关系，就是以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，不要大发议论，旁征博引，议论也只是对照岗位规范，根据叙述的事实，引出评价，不能拔高。

6.5工作简报

 6.5.1工作简报的含义、特点及种类  1．工作简报的含义

 工作简报是国家机关、社会团体及企事业单位内部用来通报情况、交流信息的一种简短的文字材料。常见的工作动态、情况反映、简讯、内部参考、快报等，都属简报。

2．简报的特点

（1）简

 简就是内容集中，篇幅短小，文字简要。（2）真

 简报的内容必须绝对真实。（3）快

 这是对简报时间上的要求。（4）准

 准就是针对性强。

3．简报的种类

（1）会议简报

 会议简报主要用于报道会议情况和主要精神，反映与会人员的意见、建议。会议简报一般用于较大型会议。内容简单的会议不需要简报。（2）专题性简报

 专题性简报是就针对人们关心的、重要的某一议题专门出一期简报。专题性简报的内容集中、单一，一般是写一个问题或一件事。语言简洁，篇幅短小，时效性很强。

（3）综合性简报

 综合性简报是指在内容方面对某些情况或问题做全面的、综合性的反映。

6.5.2工作简报的结构

 1．标题

 工作简报的标题和新闻的标题相似，有单行标题、双行标题和多行标题。简报无论采用哪种标题形式，都应该尽可能地概括出正文的主旨，让人见题知意。

（1）单行标题，用一句话概括正文的主要内容。

（2）双行标题，正标题揭示正文的内容或意义，副标题起补充说明作用，强化正标题的含义。

（3）多行标题，引题交代背景或揭示意义，正题概括正文的内容，副题补充或说明正题。

2．正文

         （1）前言部分

一般用简洁、明确的一段话（有时仅一句话），总括全文的主要事实，先给人一个总的印象。接着交代时间、地点、事件、原因、经过、结果。简报的开头类似新闻开头中导语的写法。（2）主体部分

主体部分是简报的主要部分，是对开头部分概括内容的进一步具体化。（3）结尾部分

用一句话或一段话，概括正文的主要内容，或指明事件发展的趋势，或发出号召，或提出今后的打算。事情单

一、篇幅短小的，可不写结尾部分。3．供稿单位

简报一般不署名，必要时在正文的右下方写明“供稿”。4．按语

对于内容重要的简报，有时要在正文之前加写一段文字，以表示发文单位的意见，这段文字就是简报的按语。

6.5.3

工作简报的写作注意事项

 1．材料真实，有新意

 材料真实是简报写作的“生命”。 2．以叙述为主，议论为辅

 工作简报写作的特点在于让事实说话。

第二篇：事务文书

事务公文

事务文书是指国家机关、企事业单位、社会团体或个人为沟通信息、总结经验、探求问题、指导工作、处理日常事务而撰写的应用文体，又称“常规文书”或“业务文书”。传统的事务文书包括计划、总结、调查报告等，但随着日常事务的增多，典型材料、改进工作方案、申请书、读书笔记等也进入到了常用事务文书的范畴。

事务文书的特点

1.内容针对性较强

2.格式相对固定

3.语言准确、简练、庄重

4．有一定的时限性

事务文书的作用

1.宣传教育作用

通过文体的写作和传播，可以起到宣传教育群众，检查督促工作的作用，使人们明辨是非、提高认识、统一思想。

2.沟通联系作用

各种事务文书是传递信息的有效工具，在工作中起到了桥梁和纽带的作用。

3.积累资料作用

事务文书中的多数文种，如计划、总结、调查报告等一旦实际运用之后就作为归档稿本存档，成为历史资料保存。在开展有些工作时可以起到为人们提供资料的作用。

4.规约指导作用

事务文书虽不像法律、法令和法规文书那样具有很强的法规性和强制性，但由于它产生在管理过程之中，对发文单位来讲有一种很明显的自律性。

计划

计划是国家行政机关、企事业单位、社会团体或个人对预计在一定时期内所要做的工作或所要完成的任务加以书面化、条理化和具体化而形成的事务性文书。

特点：预期性，执行型，可行性，灵活性。

计划的种类

根据不同的分类标准，可以把计划分成不同的种类：

按性质划分，可分为专题性计划和综合性计划两种。前者又称单项计划，是针对特定方面的工作或任务制定的；后者又称总体计划，是对单位、部门或个人一定时期内的所有工作或任务作出全面安排的计划。

按内容划分，可分为工作计划、学习计划、销售计划、科研计划等；

按范围划分，可分为个人计划、部门计划、单位计划、国家计划等；

按时间划分，可分为周计划、月份计划、季度计划、计划等。

总结

总结是国家机关、社会团体、企事业单位或个人对过去一段时期内的工作或任务加以回顾、分析和研究，从中找出经验和教训，并把这些内容条理化、系统化，上升成规律性的理性认识，用以指导今后工作的一种文书。

总结的类型

总结根据不同的分类标准，可以分成不同的类型。

按内容分，有工作总结、生产总结、学习总结、思想总结、销售总结等。

按工作范围分，有部门总结、单位总结、个人总结等。

按时间分，有总结、季度总结、月份总结、阶段总结、每周小结、每日小结等。从不同的分类标准，可把总结分为不同的类型。但不管哪类总结，都可从容量和表现形式分为综合总结和专题总结。

综合总结

又叫全面总结。它是单位、部门在一定时限内对各方面工作进行的综合性的分析、总结；是全方位、多角度、深层次的总结。它反映的是工作的全貌，内容包括基本情况、过程、成绩、经验、缺点、教训等诸多方面。

专题总结

又叫经验总结。它是对某一方面的工作，如生产、质量、思想、宣传等所进行的总结。这类总结内容集中单一，重点突出，针对性强，偏重于总结经验和成绩，从所取得的成绩中归纳、提炼出带有规律性的经验。

总结的特点

1.回顾性

与计划的预见性相对，总结针对的是过去的情况，它必须在学习、工作结束或告一段落后才可以进行，它所阐述的内容要建立在回顾过去已经做过的工作或任务的基础上。

2.概括性

总结是对已经进行工作的反映和评价，这种反映和评价必须是总体的、概括的。

3.理论性

写总结，要陈述事实。但事实只是基础，总结不仅仅是对已经完成工作的单纯描述和再现，它需要提高到理论的高度，即用正确的立场、观点、方法对事实进行分析，把感性认识上升到理性认识，从实践中总结出带有规律性的认识。

4.指导性

总结虽然是建立在回顾过去的基础上，但目的却是为了指导未来。有人把总结看成是“马后炮”，认为没有意义而不认真进行，其实总结是下阶段工作和任务的“马前炮”。

调查报告

调查报告是对社会生活中的某种事物、某件事情、某个问题，进行了调查，有了充足的材料，研究出规律性的东西之后，写成的一种书面报告，是社会管理和科学研究中经常使用的一种应用文。

特点：1.材料客观真实2.风格平实3.用事实说话的客观性4.观点鲜明突出 分类：按写作对象的性质内容1.情况调查报告2.典型调查报告3.问题调查报告

第三篇：事务文书

三、选择题

1.计划类文书标题中不能省略的项目是

A.机关名称 B.适用时间

C.内容类别 D.发文时间

2．撰写的草案性计划，也可以称作___ ___。A.打算 B.要点 C.安排 D.设想

3．写总结的主要目的是___ __。

A.回顾工作成绩，树立今后工作的信心 B.找出经验或教训，总结工作规律 C.找出工作问题，以利解决存在的问题 D.详细记载工作历程，存档备查 4．典型经验调查法指__ ___。

A.从总体中抽出部分样本进行调查

B.从总体中选出有代表性的对象进行调查 C.针对总体进行全面调查 D.深入现场进行实地观察 5.事例分析

某领导的述职报告，将其在职几年的本人工作成绩和部门工作成绩全部都写了进去。对该做法的以下评论最恰当的是___ _。

A.合乎情理，因为某领导的部门成绩是与其领导作用分不开的 B.这样做明显突出了个人在工作中的作用 C.述职报告都是这样写的

D.应当实事求是地说明自己在这些工作中的实际作用 6.给下面的文书确定文种

公司四季度工作会议决定，营销部要根据公司的发展需要，撰写××××的生产和销售的进度安排以供下次会议讨论，该文件应使用的文种是___ __。

A.规划 B.安排 C.设想 D.计划 7.对短期工作进行具体布置的计划，称作_。A.方案 B.规划 C.安排 D.设想 8.“工作总结”的根本任务是_ ___。A.态度实事求是，总结成绩和问题 B.关键是找出问题，以利解决问题 C.找出工作规律，把工作推向前进 D.总结成绩，介绍经验

1.《××厂2007年工作总结》属于。

A.公文式标题 B.非公文式标题 C.双标题 D.单标题 2.总结的公文式标题，可以是。

A.概括主要内容 B.概括基本观点 C.时限和内容 D.单位名称 3.述职报告的结尾的内容一般包括。

A.自我批评 B.努力方向 C.表示决心 D.总结工作 4.按调查报告的内容分，常用的调查报告有。A.典型经验调查报告 B.基本情况调查报告 C.揭露问题调查报告 D.专题调查报告 5.调查报告的结尾形式有。

A.总结全文，得出结论 B.指出问题，提出建议 C.展望未来，提出希望 D.预测未来 6.计划的特点是 __。

A.预见性 B.不变性 C.可行性 D.针对性 7.计划的写作要求是__ _。

A.从实际出发，事实求是 B.内容具体明确

C.语言精炼简洁 D.明确方向，吃透政策 8.调查报告的特点是_ _。

A.真实性 B.针对性 C.理论性 D.时效性 9.调查报告的前言常用的形式有_ _。

A.提要式 B.结论式 C.交代式 D.问题式 10.调查报告按调查的范围可分为：__。

A.综合调查报告 B.情况调查报告C.问题调查报告 D.专题调查报告 11.计划的主要特点是__ _。

A.预见性 B.可行性 C.针对性 D.法定性

第四篇：事务文书

事务文书

事务文书是指党政机关、社会团体和企事业单位用于处理日常事务的实用文书，包括计划、总结、调查报告、简报、规章制度、讲话稿、会议记录、述职报告、公关礼仪文书等。此次学习的重点是：计划、总结、调查报告、公关礼仪类文书中的求职书和推荐信。计划

1.计划是机关、团体、企事业单位或个人为了完成某项工作、达到某种目的，而对进度、方法等做出某种安排和筹划的预想性文书。

2.分类：纲要和规划一般是指六年以上的长远计划；五年以下的计划叫计划；方案是为了实现某一目标、完成某一任务而制定的具体安排和实施办法；要点是对将来一段时间工作的主要内容所做的大略安排；设想是不够成熟尚未确定的计划，又叫意见；打算是对某一短期工作的具体安排，因此也叫安排。

3.基本格式：

（1）标题 包括订立计划单位名称和计划期限或项目两个因素，单位内部计划可以不写单位名称。

（2）正文 【1】开头 开头或阐述依据，或概述情况，或直述目的，要写得简明扼要，常见“为了······”或“根据······”

【2】工作目标和要求 阐述“做什么”和“做到什么程度”的问题。

【3】工作措施和具体安排解决“怎样做”的问题。

【4】结尾（选写）（3）落款和日期

总结

1.总结是机关、团体、企事业单位或个人对过去工作的回顾、分析、评价，找出经验教训，肯定正确的做法，获得规律性的认识，从而更好地指导今后工作的文书。

2.总结的作用便于掌握情况、认识规律、吸取教训、明确方向、表彰先进树立典型交流推广先进经验。

3.基本结构

（1）标题 一般为一个偏正结构的短语，中心词是“总结”，前面至少有两个定语，一个是总结的主体，即总结的单位或个人。另一个是总结的对象，即总结什么。

（2）导语 即要求简单、明了地对全部的情况做一个简单的概括。

（3）对于总结对象客观情况和事实的叙述 这一部分应注意和实践紧密结合，力求客观，实事求是。一般来讲，应当排除议论、抒情等主观内容。

（4）对总结对象的分析说明 是在客观叙述事实的基础上进行理性分析。

（5）存在的不足和改进的方向

述职报告

述职报告是指各级领导干部、公务人员或专业技术人员向主管部门或

本单位群众陈述在一定时期内履行岗位职责的自我评述性文书。

1.述职报告是一种总结性报告，与总结有很多相似之处。但是又有所不同，总结的目的是为了分析过去、指导将来；而述职报告在于通过总结在职期间的工作获得有权机关或组织的肯定性评价，甚至是任职的合法性支持。

2.基本结构

（1）标题（2）抬头（3）正文一般是“姓名+时限+事由+文种名称” 一般写单位名称任职介绍+任职评价 包括：主要工作内容、为了达到工作目标所【1】导言 【2】主体

采取的措施、取得的工作成绩、存在的缺陷和不足，并根据任务完成情况总结工作经验、教训；最后是今后工作的努力方向、目标或打算。

【3】结尾 一般用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审查”、“特此报告，请审查”。

【4】落款 署名、成文或述职时间。有的需要在打印稿上亲笔签名。

调查报告

调查报告是指运用科学方法，有目的、有计划地对某一问题或情况进行认真调查研究后所写的书面报告。

1.直接调查分：口头调查、书面调查、实地考察

调查文献资料。间接调查是通过

2.基本结构

（1）标题 单行：调查事由+文种名称（公文式）双行：正标题是常规式，副标题是公文式。

（2）署名

（3）前言

式

（4）主体

（5）结语 标题正下方或正文之下的落款处或标题中。概述情况式 提出意义式 表明结论式 提出问题充分反映调查研究的成果、调查对象的详细情况。

第五篇：事务文书

事务文书

一、事务文书的内涵

事务文书是指党政机关企事业单位以及社会团体或个人，在日常工作中经常使用的各类文书。其共同特点是具有实用价值和固定格式。

二、事务文书的种类

计划、总结、简报、调查报告、便函、条据、规章守则等。

三、计划

（一）计划的涵义和作用

１、计划是某个单位、部门或个人，对预计在未来一段时期内所要做的工作或所要完成的任务加以书面化、条理化和具体化的一种文书。

２、计划的作用

预见性、指导性、约束性

（二）计划的种类

按内容来分：工作计划、生产计划、销售计划、培训计划、学习计划等

按时间来分：长期、中期、短期

按性质来分：综合性计划和专题性计划

（三）计划的写法

（１）标题 一般包括单位名称、适用期限和文种，有的点明计划的内容要点

（２）正文 由开头（缘由、目的与依据）

主体（目标、指导思想+步骤做法）

（目标、指导思想+各项具体任务）

结尾（总结全文，表明决心或提出希望，发出号召）

（３）落款制订单位与时间

四、总结

（一）总结的涵义与作用

１、总结是事后对某一阶段工作或某项工作的完成情况加以回顾和分析的一种书面材料。

２、总结的作用：对个人而言，能培养工作能力，提高认识水平；对单位而言，有利于发现问题，改进工作，提高效率。

３、分类：专题性总强与综合性总结

（二）写法

１、标题，与计划一致

２、正文：开头：基本情况介绍

主体：成绩与经验，问题与教训，结尾：对今后工作的意见

３、落款：单位+日期

４、注意事项：要善于分析材料；要合理取舍内容，详略得当；要深入研究，写出特色