第一篇：火山口景区经营管理公司
火山口景区经营管理公司 2012年2月工作总结
根据委里要求，现将火山口经营管理公司2月份工作情况汇报如下：
一、安康杯竞赛活动
根据市总工会、市安全监督局等部门《关于部署2012年镜泊湖景区安全生产及“安康杯”竞赛活动的通知》，为进一步推动我公司“安康杯”竞赛活动的开展，促进企业不断提高安全生产管理水平，不断增加全体员工安全生产意识和自我保护能力，有效的预防各类重、特大事故的发生，努力提高企业的安全生产整体素质和安全生产底蕴，结合公司实质制定了方案。公司成立了“安康杯”竞赛组织小组，负责公司竞赛组织部署、检查监督、考核评选、总结推荐工作。
二、冬游推介方案
围绕镜泊湖冬季冰雪旅游产品，进一步加大宣传促销力度。尽快把镜泊湖冰雪旅游品牌推向市场，迅速增加景区客源，把镜泊湖冬季资源和产品优势转化为经济效益，而制定针对牡丹江（含六市县）、机关企事业、大中专各级院校、社会团体的推介方案。
三、景区营销战略策划
旅游业作为国民经济的增长点，正在进入全面的加速期，发展势头非常强劲。在旅游业日益发展的今天，李永坤经理重视旅游景点营销策略研究，抓住机遇，为把旅游业的发展推上一个新水平，而筹措了针对景区发展的营销战略策划。
四、领导班子和领导干部考核
积极响应《关于2011年度基层单位领导班子和领导干部考核工作实施方案》
1、上交述职报告
首先领导班子成员与后备干部，着手准备个人述职报告与班子工作总结。述职报告中阐述对班子建设和个人发挥职能作用情况、自己本职工作完成情况、做出的业绩与不足、今后工作的方向。
2、进行先进评选
组织火山口景区经营管理公司全体职工，进行先进集体、先进班组、先进工会个人、先进个人评选。每人人手一份民主测评表，公平、公正、公开进行测评。汇总测评表，上报委里评选结果。
3、一年一度领导班子和干部考核大会
火山口全体职工到7楼会议室参加领导班子和干部考核大会，大会期间我公司经理李永坤，进行一年来工作汇报与2012年的工作计划。“
五、尽忠言 献良策”
根据委要求在“尽忠言 献良策”统计表中选出六条有价值的建议，我公司认真仔细阅读统计表，经过反复斟酌，选出认为最有价值的六条建议。
六、2012年目标申报
结合公司实际与公司领导对更好建设景区的宏伟目标填报2012年目标申报表。
火山口景区经营管理公司
第二篇：火山口景区经营管理公司领导班子工作总结
火山口景区经营管理公司领导班子工作总结
管委会(集团公司)：
一年来，我们紧紧围绕“团结、务实、高效、廉洁、创新”的思路。采取积极有力的措施，狠抓班子自身思想纪律、作风建设，不断提高班子凝聚力、战斗力和号召力。认真执行和落实了党风廉政，严格执行廉洁自律的各项规定。时刻做到自重、自省、自警、自励，树立了领导班子廉洁高效的良好形象。现将一年来领导班子的工作情况汇报如下：
一、经济指标完成情况
火山口景区于5月15日--10月15日共接待游客141528人，同比增加24.8%；全口径收入8244588元同比增加23.7%。其中：现金购票人数126522人，门票收入5977363元(含返点632500元)，同比增长18%；门票现金收入5344828元，同比增长18%；接待放行应收入1019290元，同比增长43%；；记账放行应收入897970元，同比增长28%
二、火山口项目工作推进落实情况
马庆峰工作积极认真，负责景区物业管理。为加快火山口景区发展，提升基础设施档次。火山口景区经营管理公司领导班子集思广益并借鉴园林处与山庄商亭改建项目的成功经验。在资金短缺的情况下，经管委会主要领导同意，火山口景区以山上商亭四年的经营权抵付承建资金的形式由施工队垫资承建以下基础设施工程。
1、为了山上改善员工的住宿和生活条件，新建了一座300平方米的职工宿舍。
2、为解决对水源地供水管线老化（更换了1500米2寸尼龙管并根据用水需求在半山腰建蓄水箱一个）。
3、新建污水处理设施一套，（要求能够满足火山口山上景区，公厕、办公、职工食堂及餐饮污水排放的需求，质量符合国家验收标准）。
4、新建商亭600平方米（此项目因调整了建设方案，大部分资金由工程队垫付）。
5、对原山上的一个公厕内部进行了全面的改造（资金由工程队垫付）。
6、由于景区大门地处雷电高发区，今年门区的变压器及电表都被雷电击坏了，由于资金问题经委领导同意，在镜泊湖变电所梁尔库所长的帮助下，经过多次沟通宁安电业局同意垫资对门区的供电线路进行了改造并更新了一台100KW的变压器。
7、景区公司自组建以来每年春天枯水期都要租车拉水，今年由于干旱到8月份还没有水，今年在领导的关心支持下门区重新选址打了一口井，当清澈的井水打出来后，在场的所有员工和观光车司机都振奋了，终于解决了每年供水不足的难题。
通过这种方法，不仅解决了基础配套设施的资金的问
题，也避免了因资金短缺而导致景区发展项目滞后的现象。这对于景区发展、创新管理等方面都是一项重要的举措，这和管委会领导的大力支持和景区领导班子成员的努力是分不开的。
目前以上基础设施提升项目除商亭门窗考虑到看护问题外，新改造的公厕也已经投入使用，由于内部设施齐全，装修提档，解决了火山口景区公厕多年来设施陈旧的问题，使前来观光的游客感到非常满意。职工宿舍和食堂、更换的管线和污水设施都已完工并投入使用。这不仅解决了山上职工多年工作和生活条件差的问题，也为景区未来发展打下了好的基础。
另外景区公司积极配合委规划局和项目办对火山口景区的项目进行了梳理，配合省水文地质勘查设计院对火山口景区进行了实地踏查。并独立完成了火山口景区滑雪场项目的可研和论证。火山口山上生态停车场、鸳鸯湖服务区、环湖木质栈道、景观桥及火山口大门新建项目到目前为止达沃斯已经完成了初步的修建性详细规划，正在进一步完善中；鸳鸯湖野外宿营地、山地越野自行车及穿越林海海等项目 正在组织论证。
三、重点工作完成情况
一是严格落实春秋防火与夏季安全工作。安全防火工作一直是火山口景区日常工作的重中之重，今年集团公司孙
思发副总经理亲自主持召开了镜泊湖旅游集团“秋季安全防火工作会议”会后景区公司领导及时将会议精神向员工进行了传达并带头认真执行《安全管理制度》，加强景区员工安全知识教育，把责任落实到人头上，面对各种安全隐患要做到及时发现、及时处理、及时上报。制定了防范措施和扑救火灾方案预案。通过对森林防火安全教育的严格落实和监督，杜绝火源入山及普及安全知识等方面得到显著效果。景区管理公司自组建到至今没发生一起安全责任事故和森林火灾。二是积极推进“三实”、“两创”活动的落实。火山口景区经营管理公司积极参与管委会组织的各项文艺竞赛活动。通过迎接建党73周年等活动，让领导班子与景区工作人员之间联系的更为紧密。在积极推进“创先争优”活动期间，群众的建议多数被基层党组织及党员所采纳，并通过党员公开承诺等形式，得到正面反响，并在群众的监督中顺利开展。在活动中也涌现出不少积极份子，均是在各岗位工作表现突出，业务能力强，起积极正面带头作用的佼佼者，是火山口景区基层党组织重点培养的入党积极份子。希望通过正面的影响，带动整个景区工作人员积极学习党史知识，让党性党制等科学的融入到基层群众及党员干部的工作及生活中。三是进一步完善规章制度。2011年火山口景区经营管理公司在保有原先可行性制度条例的同时，对于一些不符合景区发 4
展方面的制度进行筛选。并根据火山口景区机构架设对《火山口景区经营管理公司制度汇编》进行了重新编排和梳理。针对本公司实际情况，完善了公司运作的各项规章制度，岗位责任制。特别是财务管理制度，坚决做到收支两条线，帐目清楚；入门管理制度，票务管理制度，门票领取、保管、售票、检票及管理制度，实行科学、规范的管理，堵塞漏洞，做到应收尽收，从制度上保证目标任务的完成，提供保障。根据公司的岗位和用人要求，定岗、定责、定员、定薪，建立健全规章管理制度，对员工进行规章制度化管理，有效地提高了工作质量。四是强化管理向管理要效益。门区由副经理朱延峰负责，工作负责肯干。今年根据集团公司国际旅行社的组建，我们对北门工作站的人员进行了调整，虽然人员由原来的三人精简为两人。但北门工作站的工作效率并没有因此而减弱。旅行社即可以在这里享受一站送达式服务，又可以在防火期在这里免费办理入山证。这样不仅方便了旅行社和自驾游的游客，更便于景区的管理，通过旅行社团体按要求一律在北门工作站签单购票，火山口景区大门负责验票的办法，切断了不法分子半路揽客的渠道，使得景区的管理更加规范。北门工作站不仅充分体现了承上启下的作用，而且大大的增强了对景区的宣传力度，是湖区主景区与分景区的钮带与桥梁。并且方便了观光车的调配工作，在今年没有 5
出现大量游客在景区待车现象，大大节省了游客的待车时间。今年在公安、执法大队各方面的支持和配合下，集中整顿了门区经营管理秩序。五是进一步加强对景区讲解员管理。今年，景区公司会同旅游局、游客服务中心对在火山口景区内的讲解员进行了培训，并发放了地下森林导游词，在景区内讲解员必须统一服装，佩戴工作牌。服从景区的制定的火山口景区经营管理公司讲解员规章制度。为更好的服务游客范奠定了基础。六是全面提升接待服务水平。景区接待工作全面实行正规化管理。在景区设立了投诉电话，有专门的人员听取游客意见建议，并且及时的解决。火山口景区时刻准备着急救的药品和担架，确保接待任务中做到精心准备、热情规范、细心周到，今年成功地接待了中国宋庆龄基金会主席胡启立、省国土资源厅厅长孙纲等各级领导和嘉宾。景区时刻以方便游客为工作重点，竭尽全力满足游客的各种需求管理人员都具有相应的急救经验，为游客打造了不仅舒适而且安全的旅游氛围，今年公司员工在上岗之前都要经过公司的培训，提高服务质量与文明接待礼仪。员工在岗期间内服装统一，佩戴工作牌，微笑、真诚的为游客服务，得到了广大游客的普遍赞许。
四、完善机制建设、规范管理
争创省级“青年文明号”。2010年火山口景区被团市委授 6
予牡丹江市：青年文明号“。为树立景区的服务风尚，构建规范化、完整化的文明景区，景区旨在通过创建省级“青年文明号”，将其作为凝聚青年团队、团结青年骨干、带领青年建功立业的有效形式，基于景区服务工作特点，建立了以倡导职业文明为核心，以规范文明行为，打造文明队伍，营造和谐景区为己任的工作氛围，以“立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献”为工作理念，建设“学习型”、“自控型”、“奉献型”青年文明号青年队伍。以形象促发展，以服务建文明，共同打造旅游胜地，构造和谐、文明景区。火山口景区结合实际，在原有工作的基础上，以创建活动为动力，大力开展岗位练兵，起到良好的典型引路和带动作用，真正成为精神文明建设的传播者和实践者。
五、正确对待2011年工作成绩，做到可持续发展
虽然景区今年收入比去年有了飞跃性的提高，各部门的业绩都有了相应的进展，景区的布局更加合理，制度更加规范。但我们深知，荣誉是责任，成绩是压力，但更是动力。目前我景区正在积极构建长效管理机制，把基础工作夯实，努力推动景区工作向更高、更深、更广的层次持续发展
六、存在的问题与不足
1、雄狮岩洞保护项目。还没有找到切实可行的方法，目前是火山口存在的最大的安全隐患，每年都有石头松落下来，一旦伤到游客，后果不堪设想。需尽快解决。
2、火山口地下森林电缆供电线路项目，是火山口景区发展的保障，要想开发好火山口景区，就要先解决沿途景点没有电和每年防火期不能供电的问题。目前已完成设计及预算。
3、今年山上景区2、3号火山口的栈道修建已经完成，旅游线路可以重新规划，但目前景区在环保公厕、供游客上山休息和乘凉遮雨的设施缺失，建议对山上所有的木制平台进行改造，做遮凉棚和制作供游客休息的座椅，还需增设垃圾箱。
4、为加强对景区管理的监管力度，不论明年安监工程 能否投入使用，因售票窗口经常存放门票和现金，建议在售票室周围安装铁栅栏，并在售票室窗外与门区及山上二道杆验票点安装监控器，安排专人负责监控，保证其安全。
5、由于物价的上涨目前景区管理公司的合同制员工的工资和福利相对偏低，为了调动广大员工的工作积极性，建议调整员工的工资。
6、员工的住宿条件有待进一步加强，虽然今年已经在逐步改善，但是住宿条件仍然不尽理想。建议明年在条件允许的情况下能够建好职工宿舍，从而解决客服人员及观光车等工作人员的住宿问题，节省每天早上在路上耽误的时间，使员工能够以饱满的工作热情投入到工作中去。
在我任职的公司里，我最感动的、最欣慰的、也是最幸
运的是在，这如此好的环境与如此好的同事共事，没有同志们无微不至的关心关照、没有大家无私无怨的支持和努力，火山口景区各项工作不可能如此顺利的开展，我们党支部也不可能顺利的履行好工作职责，更不会被大家加纳和认可，希望领导班子成员在日后的工作中再接再励更上一层楼！
镜泊湖旅游集团火山口景区经营管理公司
2011年11月24日
第三篇：海口火山口景区策划转入可行性研究
海口火山口景区策划转入可行性研究
国际旅游岛的建设对海南来说，既是机遇又是挑战。如何更好的开发海南旅游资源，做到资源合理配置，这无疑是个大难题。国家的扶持只是一个台阶，如何走才是关键。
昨天上午，我市组织海口石山火山群国家地质公园总体策划咨询活动，要通过重新进行整体策划，把地质公园建成内容丰富、特色突出、吸引力广泛的“国内一流、世界著名”的风景名胜区，推动海口打造娱乐之都的进程。总体策划咨询成果评审会在文华大酒店开幕。省委常委、市委书记王为璐，原省委书记阮崇武，市委副书记、市长陈辞，副市长王路、刘庆声，原中国旅游学院旅游研究所所长、教授王兴斌，省建设厅副厅长、高级规划师李建飞，国家旅游局规划资源处处长窦群及省规委专家和有关专家，以及省、市相关职能部门负责人等出席。
陈辞在会上强调，要成立专门机构，统一管理旅游资源。对地质公园资源开发的强度不宜过大，而要着眼于资源的永续利用，按照“严格保护、统一管理、合理开发、永续利用”的原则，对地质遗迹资源实施有效的保护和高水平的开发。园内的基础设施要尽快完善，同时要想办法解决这一地区几万名常住人口的就业问题。
本次策划范围为整个海口石山火山群国家地质公园，面积108平方公里。策划要求依据国家对风景名胜区、自然保护区、国家地质公园和旅游区规划的有关法规和要求，在积极有效地保护资源的前提下整合地质公园及其周边的各类旅游资源，以国际国内旅游规划的先进理念为指导，对地质公园旅游发展条件进行深入研究，突出生态旅游主题，同时融入地方文化特色。重点对海口地质公园旅游开发进行综合性战略谋划，提出相应的市场战略和综合对策，为地质公园资源的永续利用和社会环境的可持续发展提供科学指导，并且为下一步地质公园总体规划编制提供参考。
一份专业的策划书固然重要，但结合实际全面分析其可行性却是决定项目投资成败的至关重要因素。海南海大源项目规划是海大源管理咨询有限公司旗下的专业项目规划机构，“海大源”以务实、高效、创新的管理实战团队，凝聚和
融入了一批专业化实战派企业精英、名牌高校精英、资深高级管理顾问及海南大学热爱海南、熟悉海南的具有丰富实践经验高校博士、教授专家团队。
服务项目：项目规划、项目可行性研究报告、各类项目建议书、景区规划、旅游景区可行性研究、各地区发展的总规和概规等。
第四篇：景区安全生产责任书-经营管理公司
安全生产责任书
为了贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，健全和落实安全生产责任制，杜绝重特大事故，避免和减少各类旅游安全事故，根据《安全生产法》、《福建省安全生产条例》和省、市、县（区）政府对旅游行业安全生产管理目标的要求，按照集团公司安全管理工作制度，为严防旅游安全事故的发生，确保景区安全平稳和广大游客生命财产安全，与员工签订旅游安全生产目标管理责任书。
一、安全生产管理目标
1.不发生企业职工责任死亡事故。
2.不发生游客责任死亡事故或直接经济损失5万元以上的事故。
3.执行好《福建省社会治安综合治理条例》，不发生有重大影响的社会综合治安事件。
4.景区范围内及公司不发生重大火灾事故，不发生交通死亡事故。
二、安全生产管理责任
1.认真贯彻落实国家、省、市、县（区）人民政府关于安全生产工作的法律法规和规定，将安全生产纳入到每日工作之中。
2.自觉遵守各项安全规章制度，建立安全生产责任制，科学分工，明确职责，把责任落实到每个岗位、每个职工。
3.积极参加安全生产工作会议，知晓安全生产形势，贯彻执行安全生产工作。积极参加各类预案的演练工作，并建立演练档案。如发生重特大事故，在及时上报上级主管部门同时，迅速启动应急救援预案，及时对游客进行紧急救援，积极配合相关部门妥善处理善后事宜，将事故损失降到最低限度。坚持日常的安全检查工作，及时消除不安全因素。
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4.确保接待游客的观光车等设施营运手续齐备，定期进行维修和保养，使其始终处于良好的安全技术状态，严禁带故障运行，严禁超载、超速行驶。
5.在事故多发区域和作业点，悬挂醒目的安全标志，让所有游客注意安全。
6.安全学习制度化、经常化，强化安全意识，普及安全常识，提高安全技能。
7.充分发挥舆论宣传作用，采取多种形式，积极宣传安全生产法律法规，积极开展安全生产知识的宣传教育，组织参与“安全生产月”、“交通安全宣传周”和“119消防宣传日”等安全生产宣传教育活动。
8.提供的旅游产品和服务应对客人人身和财产安全负责，并符合有关安全标准的要求。对违反安全法规而造成安全事故的，公司根据相关制度给予直接责任人和责任部门相应的处罚。
三、部门安全管理责任
1.保安部：做好本职工作的同时，开辟临时停车场，做好各路段的车辆引导，停车秩序的管控，做好景区的安全巡查和游客集中区域的疏散和报告，负责现场用水、电设施设备、消防器材的检查维护，节假日期间安排人员巡视景区沿路交通状况和游客游览情况，并及时处理应急、突发事件。
2.观光车服务部：做好本职工作的同时，启用备用车辆和联络设备，进行例行检查；观光车规范化操作考核；熟记游览线路上易出安全事故的地点及应对方法，按交通法规范驾驶，义务告知乘客乘车安全注意事项，及时处理因车辆或游客引发的应急、突发事件。
3.讲解服务部：做好本职工作的同时，做好服务器材的准备工作，负责引导疏散游客，协助票务部做好咨询引导工作。
4.票务服务部：做好本职工作的同时，根据参观券和车票售出情况，及时向综合部提出建议，每小时参观券发放不得超过1000
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张，注意防火防盗、财务保密工作。
5.鲜花服务部：做好本职工作的同时，准备数量充足的鲜花，做好主席园游客的引导疏散和安全提醒，需要时协助其他部门工作，注意防火防盗、财务保密工作。
四、根据具体岗位具体安全责任人负责的原则，责任书签字人如有工作变动，接任人为自然签字人。
五、履约期限自签订本责任书至下签订责任书止。
部门及责任个人（签章）：
年 月 日
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第五篇：关于公司经营管理（范文）
一、关于公司经营管理
公司的经营工作管理是公司经营管理工作的重中之重，经营管理工作的水平高低，是否能及时适应目前市场营销的需求，是考验我们每一个管理者的智慧和工作态度，为此公司设专职市场部经理全面掌控市场营销及各门店的管理工作。
1、根据市场实际状况制定、季度、月度各门店的经营目标。根据各门店区域市场实际情况进行目标分解、落实到各门店，并指导监控销售执行情况，完成公司下达的月度、季度、营业额等营运指标，对营运目标负责。
2、不断完善门店的运营工作：制定运营策划相关管理机制，指导培训门店相关管理制度及标准化作业流程。对店面的快速高效的运转负责。
3、对门店的运营成本控制管理，制定相关的成本制度，监控机制，有效降低门店运营成本，同时不断完善门店作业标准。降低用人成本，对部门运营成本的有效发挥和控制负责。
4、不断完善门店考核激励体系，对门店进行有效沟通，对改革执行情况进行监控，遵循公平、公正、真实的原则，进行评估奖惩，对考核激励体系的有效运转负责。
5、制定不断完善门店培训体系，制定、季度、月度相关培训计划，使门店的每一位员工在工作心态、服务质量、销售技巧、管理水平、专业知识、团队凝聚力等方面不断地得到提高。
6、对门店进行服务质量管理，将公司的服务理念、服务标准、服务特色和服务技巧执行到门店每一位员工的言行中，到每个工作环节中，为每位顾客提供优质的服务。
7、对门店进行、季度、月度人力资源规划，及时上报公司。积极参与招聘与实施，建立管理员工晋升机制，培育管理人员队伍的梯队建设，提高凝聚力，降低员工离职率，对核心员工的培育与发展，要及时与公司老总沟通，并对员工流动率的标准要求负责。
8、有责任协助公司领导对公司战略规划发展方向与经营目标的确立，战略定位及战略的实施与控制。
9、制定各部门促销方案，执行相关促销方案活动的落实与实施。提供商圈调查信息，统计门店相关市场调查结果，为公司营销分析提供可靠的数据及材料。
10、严格执行商品管理流程制度，加强商品结构优化的有效管理。有责任与采购部一起不断完善漏洞管理，促进销售。
二、经营管理的核心任务
1、营业目标的完成2、确保公司及门店各项管理制度与作业流程按标准规定严格执行。落实到每一个细节，并适时改进确保公司标准化服务、标准化操作流程、标准化风格经营战略的贯彻。
3、各门店考核激励体系的有效执行及持续改进。
4、认真做好各门店营业员的传帮带培训体系的建设及完善。
5、对门店商品结构优化管理的有效执行及持续改进。
6、对门店人力资源规划确保人才到位与合理调配，协同公司副总对人才培养选拔和建立符合公司发展需要的经营队伍。
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