护理管理研讨会

第一篇：护理管理研讨会

尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好。

今天我有幸和大家一起参加护理管理研讨会，我作为内二科护士长，谈不上有什么好的管理经验。我想，护理安全管理应该是护理管理工作的重中之重。下面我就谈一谈关于加强安全细节管理，提升护理内涵的一点体会。

随着人民生活水平的提高和健康意识的转变，人们对医疗服务的需求不断增长，同时也对医疗和护理质量提出更高的要求。作为每天与患者接触最频繁的护理人员，我们的每句话、每一个举止，工作中的每一个细小环节，都关系到护理工作质量的好坏。我们科是医院“优质护理服务工程示范”科室。更应该 严格按照工作标准和工作进度扎实推进优质护理服务工作，经过努力也取得了一定的成效。我们科老年病人多，有的病人长期卧床，有的病人无子女照顾，有的病人生活拮据。这些都使病人情绪不稳定，焦虑、忧郁等，使治疗不能及时进行，为保证患者治疗的准确执行，我们护理人员应该从治疗的每一个环节着手，加强与医生的沟通，了解病情、用药目的、注意事项，制定合理输液顺序及速度，耐心指导用药，细致观察病情，并在操作中严格三查八对、无菌操作，才能让患者得到规范化的护理。

在护理工作中，我们经常提到要把病人当作亲人来看待。一位脑梗塞患者的家属曾对我说：“护士长，你们科的护士态度真好，对病人照顾体贴周到，还给予床上洗头，特别是一位护士说了一句‘没什么，就当是照顾自己的父母’，让我感到特别的温暖。”我至今还记得她说话时那双满含着感激泪水的眼睛。仅仅一句体贴的话却能给患者及家属带来这样的安慰，让我心灵得到了一些感触。的确，细节决定成败。有一位学者经过调查研究得出：如果你的服务让一位顾客满意，就会感染8个人，如果你的服务不令人满意，就会影响25个人，所以你必须重视你的服务、你的质量、重视每一个点点滴滴。

我们已经感到细节管理的重要。今天，医院召开护理管理研讨会，我们科重点从以下几个方面开展工作：

一、全面推进优质护理服务 采取责任包干制，在对护士进行充分调查和评估的基础上进行分层管理，根据我科特点及现有人力资源状况，不断探索科学的排班模式。并广泛听取护士的意见，及时纠正工作中的失误和偏差，让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感。

二、加强责任心教育

要严格按照有关规定来规范自己的言行、服务态度，竭尽所能确保病人医疗安全。让每位护理人员都深刻体会到做好“细节”的真正意义，具有严肃的工作态度和一丝不苟的慎独精神。

三、规范医务人员举止行为，从晨会交班医务人员的着装，站立位置、姿势做起，树立良好的科室作风；给病人一张真诚的笑脸、一句亲切的称呼、一个耐心的解释。

四、建立健全科室规章制度，细化工作每一个环节。认真的对待医院的每一次督导检查，对所指出的问题认真分析原因并整改。

五、强化执行力

通过检查、监督、指导等手段，确保各项制度、规程落实到位。将各项医疗护理考评标准具体、细化，通过绩效考评充分调动工作人员积极性。每月进行业务知识、规章制度、护理技术操作、应急预案学习，开展月护理质量分析。

六、优化护理服务流程

从患者角度思考问题，找出工作中不合理的细节，加以改进。制定切实可行的人性化护理措施，加强与医院各部门之间的联系与协调。

七、提高护患沟通能力

利用每一次进病房、执行每一项治疗、操作的机会，与病人进行交谈，了解病人的想法，对治疗、护理的满意率等，对病人住院期间加强健康教育的宣教，使病人及家属掌握疾病的相关知识，能积极配合治疗与护理。

第二篇：护理缺陷研讨会

护理缺陷研讨会 为进一步做好护理工作，提升护理质量，护理部组织召开了科室护士长以及临床一线护理骨干参加的护理缺陷分析讨论会。会议由 VXX 主持，XX 参加了会议。

来自一线的护理人员踊跃发言，他们从切身体会出发，结合本科室存在问题，站在护理及管理的双重角度上对科室经常发生的缺陷及护理不良事件进行讨论、分析、查找原因，提出整改方法。通过讨论大家明确 了在防范护理缺陷中护士长和护理骨干应发挥的作用以及如何应对科室护理缺陷发生的各项措施。通过分析讨论会，对进一步严格规范护士行为，提高管理成效，完善无差错流程、饭饭缺陷奠定基础。

为了进一步提高医院急救护理管理水平，强化护士长急救技能培训，提高现场抢救水平，举办了护士长心肺复苏术操作比赛，真个比赛紧张有序，展示了护士长门规范的操作流程和娴熟的急救操作技能。

风险管理 如何识别和规避风险是静脉输液技术管理的关键环节，在风险管理过程中，高位环节的识别和监控室提高管理效率的重要手段。

提高护理人员风险防范的警觉性和预见性，可以提高操作的安全性，可以对护士起到预警的作用。

第三篇：儿科护理研讨会讲话稿

在2014年山东省儿科护理学术研讨会上的讲话

（2014年7月5日）尊敬的各位领导、各位同仁及护理姐妹们：

大家上午好!

在这阳光灿烂、充满生机的初夏时节，在省卫生厅领导的亲切关怀下，在山东省护理学会、山东省立医院和青岛大学附属医院的精心组织下，2014年全省儿科护理学术研讨会今天顺利开幕了。在此我代表山东省护理学会对各位领导、各位专家、各位学员的到来表示热烈的欢迎！为把本次研讨会办成一个高质量高水平的学术研讨会，我们邀请了卫生部某某某，她在百忙之中，不辞辛苦，前来我省参加此次会议，是对我省护理工作的重视和厚爱。对此，让我们以热烈的掌声向她表示衷心的感谢！

今年山东省儿科护理学会会同山东省立医院和青岛大学附属医院，在认真总结以往会议经验的基础上，精心组织，认真筹划。从交流研讨内容上来看，既有基本理论及专业知识，又有领导信息化管理技术、管理艺术和有关质量管理分析工具的应用；既涵盖儿科新理论、新技术、新项目，又包括了风险管理和循证护理理念。从交流方式上看，安排充足的参观考察和讨论交流时间；从与会的人员上看，有省内著名的儿科护理专家教授。总的来说，这次研究讨论将更加注重理性认识与感性认识的有机结合，比较贴近我省儿科护理发展实际。

我省的儿科护士队伍要进一步壮大，儿科护士不仅要在医院从事临床护理工作，更要大踏步地进入社区、走向基层，参与预防、协助康复，照顾儿童，关怀临终；护士还要在专科领域方面不断提升，1

成为临床护理的业务骨干；以人为本的整体护理理念要得到进一步深化，渗透到我们各个领域的护理服务当中，为人民群众的身心健康提供更好的服务。

新的发展时期，儿科护理技术要进一步提高，儿科护理领域要进一步拓宽，我省儿科护理事业要实现跨越式发展。可以说，这一阶段发展快、思路多、争论大，许多体制、机制甚至目标、方向等问题亟待解决。

当前，我省医疗改革发展各项工作任务繁重，大家在医院里都是工作骨干，这次抽出时间来集中学习研讨，机会是非常难得的。因此，一定要坚持高标准、严要求，力争把这次研讨班办好，办出成效；也一定要从高从严要求自己，确保圆满完成好研讨交流任务。

各位同仁，我省儿科护理发展的任务十分繁重。通过这次学习交流，我相信大家的思路一定会更加清晰，精神一定会更加振奋，信心一定会更加坚定，各项护理工作一定能够开创新局面，取得新成绩，我省儿科护理事业发展必将迎来更加辉煌灿烂的明天。

最后，祝本次儿科护理学术研讨会取得圆满成功！

祝愿各位领导专家及护理姐妹们：生活快乐、身体健康！谢谢大家！

第四篇：门急诊护理研讨会讲话稿

门急诊护理研讨会讲话稿

尊敬的各位领导、各位专家、各位护理同仁：

大家上午好！

今天在护理学会门急诊护理专业委员会的精心组织、认真筹备下，“门急诊护理研讨会”在此隆重召开！在此，我谨代表XX，向光临本次研讨会的各位领导及各位专家表示热烈的欢迎及衷心的感谢！向筹办本次培训班付出辛勤劳动的组委会工作人员及给予大力支持的XX表示衷心的感谢！

2013年是落实《中国护理事业发展规划纲要（2011-2015）》的关键之年。XX学会将努力推进护理人才队伍建设，把培训专科护士、培养师资骨干、加强临床重点专科建设与深化公立医院改革、推进优质护理服务发展紧密结合起来。几年来，我们XX学会先后进行了门急诊、手术室、ICU、骨科、老年、伤口、糖尿病等专科护士核心能力的系列培训，均取得了很好的效果。为解决目前院前及院内急救护理的困惑，最大程度地消除医院急救过程中低效能高风险的状况，实现规范救治医疗行为，提高救治成功率，有效规避各种风险的目标，XX学会再次组织各位门急诊护理同仁参与这次研讨会。

我相信，通过举办这次培训，一定可以提高我市急诊护理人员急诊管理、急诊思维、急救技术、应急处理的能力，最后，祝本次研讨会取得圆满成功，祝各位领导、嘉宾和护理同仁身体健康！工作顺利！谢谢大家！

第五篇：护理管理

护理管理学复习题 A．精确的计算时间分配B．减少时救器材的检查 22．对有效的管理者来说，他们侧效管理

一、单项选择题 间浪费 C．业务用品的请领D．仪器维护 重的是：（）29．信息的中心价值是：（）

1．开创性地将管理与科学联系起C．提高时间的利用率D．面对有效15．A．传统管理B．沟通C．人力资源A．事实性B．扩散性C．共享性D．存来，使人们认识并接受了管理也是的时间而实施自我管理（）管理D．网络联系 储性

一门科学的观点的管理学家是：（）8．理想的管理宽度是：（）A．寻找责任人B．了解危机发生的23．在计划职能中，最为关健、最30．管理对象中最重要的资源是：

A．韦伯B．法约尔C．泰勒D．马A．4～6人B．6～10人C．8～12原因 为重要、需要认真地对待的是：（）（）

斯洛 人D．12～15人 C．解决问题减少损失D．作好危机A．计划制定职能B．预测职能C．决A．人力资源B．财力资源C．时间

2．系统论中一个最基本的思想体现9．护理专业的发展，服务对象的变处理记录及报告 策职能D．评估职能 资源D．信息资源

在：（）化，医院在体制、制度、机构等方16．中国红十字会属于：（）2431．护理领导者在制定护理技术改

A．目的性B．整体性C．层次性D．集面的不断变革，客观上对人员编设A．卫生行政组织B．卫生事业组织（）革、教学及科研计划时常采用：（）合性 要注意：（）C．群众卫生组织D．医学研究机构A．卡斯特B．西蒙C．德鲁克D．卢A．权威型领导方式B．民主参与型

3．为管理活动因势利导，发挥非正A．动态管理B．专业管理C．固定17．长期计划一般指：（）桑斯 领导方式

式组织的协同和补充作用提供了依管理D．目标管理 A．1年以上的计划B．2年以上的25．临床护理工作中涉及范围最广C．自由放任型领导方式D．允许型据的理论是：（）10．操作条件反射的核心是：（）计划 泛、最普遍的基本的业务技术管理领导方式

A．人际关系学说B．X－Y理论A．强化理论B．需要层次理论C．双C．3年以上的计划D．5年以上的是：（）32．在管理活动中要想卓有成效，C．团体动力学理论D．双因素理论因素理论D．挫折理论 计划 A．专科护理技术管理B．护理诊疗首要的决定性因素在于管理中能否

4．最能体现管理者管理艺术性的职11．下列不属于控制活动的是：（）18．头脑风暴法属于：（）技术操作的管理 作出科学的：（）

能是：（）A．决策职能B．制定控制标准 A．直接判断法B．计量分析法 C．基础护理业务技术的管理D．危A．计划B．目标C．决策D．领导

A．组织职能B．人员管理C．控制C．监督检查考核D．鉴定偏差并采C．目标决策法D．数学方法 重病病人监护的管理 33．提出目标管理概念的是：（）

D．领导与指导职能 取纠正措施 19．26．危机后主要管理目的是：（）A．泰勒B．梅奥C．德鲁克D．西

5．危机前期的管理措施主要是：12（）A．防止有人利用危机报告达到个人蒙

A．采取预防危机的措施B．建立危（）A．6～8名护士B．8～10名护士 目的B．从危机中获得经验及教训 34．护理管理的核心是：（）

机处理小组 A．管理能力B．计划能力C．决策C．10～12名护士D．12～15名护C．防止他人制造麻烦D．防止危机A．护理业务技术管理B．护理质量

C．做好危机事件的评估工作D．完能力D．专业技术能力 士 再次发生 管理

善管理，调整结构 13．目标管理的重点是：（）20．与总务部门联系购物、维修是27．常用于处理抢救及紧急情况的C．护理信息管理D．护理行政管理

6．直接提供连续全面的医疗和护A．在目标的指导下采用人性化管理属于：（）领导作风是：（）35．有效决策的基本条件是：（）理、预防保健、康复服务或专科服B．业绩评价 A．垂直沟通B．平行沟通C．斜向A．权威型领导方式B．民主参与型A．有一套完备的信息庫B．合理的务的医疗机构属于：（）C．以目标网络为基础进行系统整体沟通D．上行沟通 领导方式 目标

A．一级医院B．二级医院C．三级管理D．自我评价为中心的管理 21．不遵守劳动纪律会受到处罚，C．自由放任型领导方式D．允许型C．有优秀的决策者D．合理的实施医院D．专科医院 14．护士长在病区管理工作中，A属于强化手段中的：（）领导方式 方案

7．对管理者而言，时间管理的真正类项目是：（）A．积极强化B．消极强化C．惩罚28．质量控制注重：（）36．下列不属于功能制护理优点的涵义是：（）A．了解危重病人的护理问题B．抢D．衰减 A．内部B．监测C．信誉保障D．有是：（）

A．护理人员对所从事的活动、A．鼓励一切有创见的思想，禁止任医院D．专科医院 4．人力资源管理 技能熟练 何批评 50．短期计划：（）5．控制 B．所需器械少 B．与会者面前除了计算机终端之外A．以问题为中心B．以发展为中心6．行政方法 C．护理人员容易明确职责、任务 无任何东西 C．以时间为中心D．以任务为中心7．教育方法 D．分工明确，便于做组织工作 C．要求参加决策的人员都是专家 518．管理的社会属性 37．标志着系统的管理理论诞生的D．参与决策的每个专家都畅所欲言（）9．管理的艺术性 著作是：（）44A．满足护理功能需要B．合理比例10．管理学 A．泰勒的《科学管理原理》B．法（）C．经济效能D．能级对应 11．角色 约尔的《工业管理与一般管理》 A．管理者必然是领导B．是由上级52．管理艺术的核心是：（）12．知识素质 C．韦伯的《行政组织管理》D．梅指派产生的 A．决策艺术B．指挥艺术C．交谈13．循证医学实践 奥的《工业文明中人的问题》 C．有正式职位D．拥有特定的职权艺术D．协调人际关系的艺术 14．管理原理 38．现代护理管理指出护理管理的45．行使权力的有利条件是：（）53．长期计划的特点是：（）15．系统 核心是：（）A．传统因素B．职位因素C．资历A．战略性B．战役性C．战术性D．科16．整分合原则 A．改变医疗环境B．护理技术的发因素D．专业因素 学性 17．能级原则 展 46．中华护理学会的最高领导机构5418．宗旨 C．护理质量管理D．重视病人的心是：（）（）19．政策 理问题 A．全国会员代表大会B．全国人民A．基本功训练B．专科技术训练20．程序 39．进行质量管理的基础是：（）代表大会 C．重点培养护士长D．继续教育 21．规划 A．系统化B．分级管理C．以病人C．卫生部D．中国科学技术协会 55．要提高领导者的威信与作用，22．预算 为中心D．标准化 47．关于冲突的定义，叙述错误的关键在于：（）23．目标管理 40．现代管理中最基本的管理方法是：（）A．领导善于授权B．领导者掌握权24．时间管理 是：（）A．冲突必须是双方感知到的B．冲力应具有无私精神 25．组织 A．行政方法B．经济方法C．教育突是客观存在的 C．提高非权力性影响力D．要对下26．正式组织 方法D．数量分析方法 C．冲突是一种过程D．冲突是意见级多给予奖励 27．非正式组织 41．为管理者科学地调动和使用各的对立或不一致 56．自我肯定但不合作指的是处理28．组织结构 类人员提供了前提的理论是：（）48．被称为管理过程之父的是：（）冲突意向中的：（）29．综合医院 A．人际关系学说B．成熟度理论A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．梅A．协作B．竞争C．回避D．迁就 30．整体护理 C．双因素理论D．团体动力学理论奥42．医学研究机构属于：（）49．直接向一定人口的社区提供预

二、名词解释

三、简答题 A．卫生行政组织B．卫生事业组织防、医疗、保健和康复服务的医疗1．管理 1．管理有哪些职能？ C．群众卫生组织D．国家机关 卫生机构是：（）2．计划 2．管理的对象有哪些？ 43．头脑风暴法的原则是：（）A．一级医院B．二级医院C．三级3．领导 3．简述护理组织文化的内容。4．护理管理者的任务有哪些？

5．护士长有哪些角色？

6．护理管理者的基本素质有哪些？

7．泰勒的科学管理理论的主要内容

有哪些？

8．韦伯的理想行政组织体系的特点

有哪些？

9．简述护理人员的排班原则。

10．学习型组织的特征有哪些？

11．管理学的发展具有哪些特点？

12．系统有哪些特征？

13．简述系统原理在护理管理工作

中的应用。

14．简述动态原理在护理管理中的应用。

15．计划的特征有哪些？

16．计划在护理管理中的意义有哪

些？

17．简述有效目标的标准。

18．简述护理人员职业生涯规划的基本原则。

19．目标管理有哪些优点？

20．简述目标管理在护理管理中的应用。

21．ABC时间管理法的核心是什么？

22．组织的职能有哪些？

23．组织设计的原则有哪些？

24．简述建设性冲突的特点。

25．医院工作有哪些特点？

26．护理部在医院管理中的作用有

哪些？

27．简述沟通的原则。

28．组织文化的构成要素有哪些？讨论进行比较。⑥根据评价，选择吧？”小张说：“护士长，你不要误

29．护理组织文化的内容有哪些？适合的方案。⑦制定辅助计划包括会，我辞职完全是因为个人原因。

30．信息的特征有哪些？ 我最近想了很多，我在医院工作5

⑧编制预算如教师、教室、教材和年了，掌握了护理的基本知识和技

四、论述题 教具等做出预算。能，与同事合作关系好，你们对我1．请叙述管理的二重性。问题： 也不错，但我总觉得还缺少什么，2．请叙述管理的科学性和艺术性。（1）你认为上述计划是否可也不知自己的发展方向在哪里。我3．做为护理管理者如何做好人才的行？为什么？ 已与家人商量好，我准备继续读

培养工作？（2）请评价护士培训计划的效书。”

4．护士长的职责有哪些？ 果，并阐述理由。问题：

5．请叙述护理管理者应具备的心理2．合理安排时间（1）评价该医院护理人员职业

素质。张玲是某医院内科病房的护士发展规划情况。

6．循证护理在护理实践中会产生哪长，护理本科毕业，工作四年就担（2）你认为护士长可以采取哪

些深远的影响？ 任了护士长工作。她每天工作非常些措施阻止护士小张的辞职？

7．人才竞争给护理管理带来了哪些努力，特别辛苦。每天她不是在帮

挑战？ 助主班护士处理医嘱，就是帮助治

8．新管理理论丛林的主要特征是什疗护士静脉输液，或者去修理病房

么？ 里掉下来的窗帘。看着她忙碌的身

9．时间管理的意义和作用有哪些？影，病房的护士们批评张玲是一名

10．组织文化有何意义？ 不称职的护士长。

问题：

五、案例分析题（1）为什么护士长那么辛苦护士

1．提高护理人员素质的计划步骤 们还认为她不称职？

某医院要求提高护理人员素质（2）张护士长应如何安排自己

以提高护理质量。护理部立即召开的工作时间？

工作会议传达医院工作部署，进行3．前途无望

一系列计划步骤：①分析形式，发护士小张走进护士长办公室

现问题。②确定目标是什么。③评说：“护士长，这是我的辞职报告。估资源包括临床工作量、护士长大为震惊，不解地问：“怎么

科主任的态度。④就护士学习的方说走就走？你不是干的挺好的吗？

式、时间、内容等拟定备选方案。工作人员和病人都很喜欢你，医院

⑤对几种方案的利弊及可行性充分待遇又不错，你不会是对我有意见